Почему Сбербанк не одобряет мне кредит?

Был сделан заказ из магазина Дикси от 25,08,2025 сегодня 04,09, 2025 деньги не возвращают опираясь на служебное расследование, отписываются что передали повторно запрос по заказу в службу доставки, и каждый день на обращение такие же ответы, прошу проверить данный инцидент, номер заказа 19075613 на сумму 1121,39 на сегодняшний день в приложении заказ висит в статусе поиск курьера , 

26 августа на счёте Компании повисло инкассовое поручение на 188 508 ₽. Задолженность оплачена третьим лицом, ФССП направила отмену взыскания, что сотрудники Сбера несколько раз признавали.Но вместо того чтобы закрыть картотеку и дать проводить платежи, банк днями «регистрирует» документ, переносит сроки (сначала «сегодня», потом 02.09, затем 05.09), даёт противоречивые ответы («ограничений нет» / «картотека есть») — и всё это время блокирует любые платежи, включая критически важный платёж на 6 млн в адрес Фонда содействия кредитованию малого бизнеса г. Москвы. Риск пеней —  1,5 млн.На счету у компании 30 млн, а из-за 188 тысяч нельзя пользоваться счетом по неполнятным причинамЗабавно что сотрудники банка говорят по телефону "такой случай у нас впервые и мы не можем решить проблему оперативно".Решение по факту — техническая операция на 5–10 минут: отразить в АБС отзыв ИД, закрыть картотеку, разблокировать проведение платёжек.Но каждый раз нарушаются сроки официальные и что говорят в чатах, потому что "слишком много обращений сейчас в работе"Сколько продлится такое отношение только предстоит узнать

Я и ПАО «Сбербанк» заключили договор ипотеки по государственной программе “Семейная ипотека”, которая предусматривает ставку 6 % на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Оплатил данную подписку я за 1 год: с 02.08.2024г. по 31.07.2025г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1%. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025г.На основании вышесказанного требую:Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.При отказе буду считать действия банка незаконными. Поскольку в данный момент нахожусь на СВО и не имею возможности приобрести страховой полис лично, 1.08.2025 г. созаёмщиком Хашиевой Залиёй Зияевной был приобретён страховой полис компании Согаз. 1 августа 2025 года страховой полис и платёжные документы били загружены в личный кабинет "Домклик", 2 августа были проверены банком и приняты. С конца сентября ПАО Сбербанк начал начислять неустойку за отсутствие полиса, поднял ставку до 7% и увеличил ежемесячный платёж. После звонка в компанию "Домклик" со слов менеджера выяснилось, что якобы документы ушли в другую ипотеку, и попросили продублировать. 1 сентября 2025 года полис и платёжный документ вновь был загружен в личный кабинет компании "Домклик", 2 сентября документы были проверены и приняты банком , однако ничего не произошло- полис Сбербанк не видит. После беседы с менеджером ипотеки, 3 сентября полис и платёжный документ были вновь загружены в личный кабинет, 4 сентября проверены банком и приняты. Но вновь ничего не поменялось, по прежнему действует повышенная ставка, повышенный ежемесячный платеж, начисляется неустойка. После общения со специалистом ПАО Сбербанк выяснилось, что единственный полис, который есть в системе - прошлогодний, за 2004 год, новых не поступало. Менеджер "Домклик" также не смогла объяснить почему компания "Домклик" не передала страховой полис в ПАО Сбербанк. Требую принять в работу проверенный службой безопасности и принятый ПАО Сбербанк страховой полис и платёжный документ от 01.08.2025г.

Добрый день! 21 августа, примерно в 17.40 я вносила деньги на карту Т-банка через банкомат Сбера в ауле Хабез Карачаево-Черкесской Республики, по адресу Советская, 44. в банкомате № 6020204883. Банкомат деньги посчитал, выдал, что "Операция не выполенена. Повторить попытку" и 48000 рублей "съел". Чек банкомат не выдал. В этот же день позвонили в Т-банк, на что мне ответили,чтобы я обратилась в Сбер с обращением. Т-банк также ответил, что отправит запрос в Сбер,чтобы они провели инкасацию, нашли деньги. А Т-банк в свою очередь зачислит их на мой счет.На следующий день, 22 августа было составлено обращение в Сбере № 250822-7000-337710 от 22.08.2025г. На сегодняшний день, на мой запрос, что последовало за моим обращением, СБЕР отправил сообщение, что Т-банк должен направить запрос на проведение проверки и инкасации. В свою очередь Т-банк мне ответил, что отправил запрос в Сбер и ждет ответа. Еще долго ждать? Когда Сбер отдаст мои деньги? Разберитесь пожалуйста.

ЗдравствуйтЕ. При покупки квартиры через Сбер навязали услугу домлик, обоснуя тем что процент по ипотеке вырастет на 1%.На основании решения ФАСРоссии о признании Сберба нарушившим антимонопольное законодательство в части навязания Домклика ( Решение АК/3012-ДСП/ 25 от 17 января 2025.)прошу отменить подписку Домклик без повышения ставки по кредиту на 1%, а также подготовить дополнительное соглашения об изменении условий льготного кредитования (семейная ипотека) по кредитному договору А также, вернуть стоимость неиспользованного но оплаченного периода подписки. 

И как результаты контроля? Прогресс есть? Пока всё стоит колом. Все смиренно ждут ответа неизвестно от кого. Конечно вернетесь. Как 12 октября стукнет 60 ваших контрольных дней, так и вернетесь. Только мне вообще не улыбается еще больше месяца ждать своих денег, которые по вашей вине болтаются неизвестно где. Верните мои деньги, а дальше ждите сколько влезет. 

3 числа оператор обещал , что я получу график , как и было указано в обращении, потом дата изменилась на 6 , сейчас на 8 сентября. Скажите , когда перестанут откладывать мой вопрос и наконец вы сделаете график ! У меня списали 12 000 в период якобы отсрочки, деньги как я полагаю мне не вернут и графика видимо не будет, а одобрена отсрочка это фикция 

Давно продал карту сбера, под убеждениями, что все легально и последствией не будет, и мне ее заблокировали. После посещения офиса мне заблокировали все счета и отказали в разблокировани, прошу пересмотреть решение и дать положительный ответ 

Еще в сентябре 24 года, я занимался продажей ключей на сайте ФанПей, не смог сразу предоставить все доказательства и мне очень долго отвечали представители банка, а после ограничили меня совсем, сотрудники в банке даже слушать меня не хотели, сейчас все документы готовы и все прислал, в итоге меня снова ограничили, требую решения проблемы, отправил на почту финмон все доказательства, если так дальше будет все продолжаться пойду жаловаться в цб. 

Здравствуйте. Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк 31.08.2024г. Условия семейной ипотеки регламентируется решением минфина РФ # 25-67-381-01-850Р, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору согласно программе кредитования по ставке 6% годовых на весь срок кредита. Во время подписания документов я узнала от менеджера СберБанка информацию о том, что такая ставка в 6% доступна тем, кто оформляет подписку "ДомКлик+" и без такой подписки ставка по семейной ипотеке будет 7%.На мои возражения о том, что данная информация противоречит условиям максимальной ставки в 6% менеджер настойчиво рекомендовала мне оформить подписку "ДомКлик+" в противном случае ставка будет выше. Считаю, что таким образом менеджер ввела меня в заблуждение. В связи с ограниченными сроками. Я получала ипотеку на 8м. месяце беременности и дом вводился в эксплуатацию, у нас было несколько дней на получение ипотеки и не было уже вариантов оформлять в другом месте под чистые 6% без навязывания. Мы считаем данные действия банка незаконными по следующим основаниям1. Нарушение правил предоставления субсидииУсловия «Семейной ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р. Пункт 32, подпункт и) данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования: «размер процентной ставки по кредитному договору или по дополнительному соглашению о рефинансировании составляет не более 6 процентов годовых». В решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.2. Нарушение постановления правительства.В силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. 3. Нарушение антимонопольного законодательства. 4. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту для получения ставки 6% было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домклик плюс» страхования жизни. Для досудебного урегулирования спора требуем заключить дополнительное соглашение к кредитному договору № ... от 31.08.2024 г. (с сохранением ставки 6%). 

ну что там? 

Могут ли отказать в образовательном кредите при ранее одобренном лимите, еслп имеется кредитная карта без просрочек, но с потраченным лимитом на ней?

Жалоба на отказ в принятии судебного приказа в электронном виде с электронной подписью для разблокировки карт обращаюсь с жалобой на бездействие сотрудников Сбербанка по факту отказа принять судебный приказ, подписанный электронной подписью, направленный мной в электронном виде, для разблокировки моих банковских карт.29.08.2025 года, обращалась в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, г. Зеленоград корп.249. С просьбой о разблокировки моих счетов, на основании отмены судебных приказов:№ 2-2077/2025 от 29.08.2025, № 2-2215/2025 от 05.08.2025 Сотрудник банка, отказался принимать судебные приказы в электронном виде. Объясняя это тем, что они принимают только в бумажном виде с мокрой, с синей печатью.Согласно статье 6 Федерального закона №63-ФЗ «Об электронной подписи», электронный документ с квалифицированной электронной подписью имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ. В связи с этим, отказ банка в приеме указанного приказа является нарушением моих прав и законодательства Российской Федерации.Прошу:• Принять и рассмотреть судебные приказы, подписанные электронной подписью, в установленном порядке.• Разблокировать мои банковские карты на основании представленного документа.• Предоставить разъяснения о причинах отказа (если таковые имеются).• Информировать меня о результатах рассмотрения жалобы в установленные законом сроки. 

Приветствую. 06.05.2025 был заблокирован мой счет в рамках 115 ФЗ, 19.05 этого же года я предоставил все документы, на что пришел отказ. Мною было написано обращение, где четкого ответа мне не дали, но сказали что сотрудничать со мной не будут - Ссылка . Я хочу разобраться с блокировкой, ведь мне очень важно пользоваться сбербанком. Я готов с вами сотрудничать в ходе разбирательств по моему счету, если они будут. Готов предоставить все необходимые документы и пояснения. В вашем банке у меня оформлен образовательный кредит. Фактически блокировка меня лишает возможности погашать его в любое время и взаимодействовать с ним вне офиса, но это очень важно для меня. Я готов написать любые обязательства о том, что больше не буду принимать пожертвования на счет в сбере, и буду работать с ним исключительно для взаимодествования с образовательным кредитом. 

Здравствуйте, как обратиться к руководителю, только не Дополнительного офиса № 8635/0186 Сбербанк, а выше. Наплевательское отношение к клиентам, очень хочется, чтобы кто-нибудь принял меры. Сотрудница банка, которая занималась нашим вопросом ушла в отпуск, руководитель филиала тоже в отпуске. В чате Дом клик никто не отвечает. В Росреестр отправили неполный комплект документов и никто не контролирует, почему не приходит ответ, пришлось самим узнавать в Росреестре, что не хватает документов. Сходили в банк, оказалось, что все ушли в отпуск и нашим вопросом вообще никто не занимается. Попросили заместителя руководителя филиалом позвонить в Росреестр и проконтролировать отправку документов, но вопрос так до сих пор не решается.

26 августа 2025г пришло сообщение от ПАО "Сбербанк" пришло сообщение "Ограничение расходных операций на сумму 436059 руб Исполнительный лист Орган выдавший документ Центральный районный суд г Омска. номер дела 2-460/2025" Так как судов в г Омске у меня не было мы запросили в чате поддержки причину и объяснили что у меня никаких дел там не было. На что получили ответ "На счете 225335 с 26-08-2025 действует ограничение на основании ИЛ №ФС052964857 от 31.07.2025 выдан Центральный районный суд г Омска. Для снятия ограничений нужно обратиться в суд/к приставам. Ограничение будет снято со счета, когда в банк поступит документ об его отмене. " Проверяю сайт ФССП на меня нет ничего , задаю снова вопрос в банк получаю ответ "Сам документ был предоставлен в отделение №8615/0461 г Новокузнецк, ул Тольятти 27 то есть банк получил исполнительный лист не от ФССП а от якобы взыскателя. Делаю официальный запрос через ГАС "Правосудие" в Центральный районный суд г Омска по данному судебному делу получаю ответ что дел с моим участием у них нет, более того такого номера дела нет, и ни фигурантом не свидетелем я не являюсь и не являлся у них. Сбербанк составляет обращение 2025-0828-0002-0268 получаю ответ ровно тот же что и выше с дополнением что банк имеет право приостановить операции с денежными средствами на счете должника. Далее делаю еще раз в банк запрос приходит ровно тот же ответ номер дела и исполнительный лист и уточняют взыскателя наименование судебного органа Центральный районный суд г Омска. Адрес судебного органа 644007 г Омск ул Тарская д.25. Я еще раз пишу и отсылаю справку где написано что никаких дел в Центральном районном суде г Омска со мной не было. Получаю ответ " Данная справка никак не отменяет это ограничение, в банк должен поступить документ от суда, на отмену мер по ограничению. Пишу повторно через ГАС "Правосудие" запрос в Центральный районный суд г Омска с просьбой отозвать исполнительный лист и отправить бумагу в Сбербанк. Получаю ответ что повторно сообщают что дел с моим участием нет и не было , такого номера гражданского дела в суде не зарегистрировано исполнительный лист ФС 052964857 от 31.07.2025 не выдавался. Оснований для направления судом информации в банк не имеется. Вы вправе вправе обратиться в банк с приложение настоящего ответа. Отправляю данную справку в Сбербанк и объясняю не законность их действий мне пишут что создали по моему запросу новое обращение и более ничего не происходит. Сейчас вечером банк накладывает ограничение на эту же сумму повторно тем самым уводя мой счет в минус не давая мне вести деятельность. Обращаюсь в чат поддержки снова и снова мне ничего вразумительного ответить не могут кроме того что мы видим Ваше обращение по нему ведутся работы мы ничего ответить сейчас не можем. Тем самым ПАО "Сбербанк" снял с моего счета деньги незаконно полностью игнорируя документы с суда. Остановил деятельность моего ИП незаконно , ввел мой счет в минус

здравствуйте, мне и моей девушке при выпуске карты говорит об этом можно узнать есть ли возможно снять ограничение *********** и ***********

Здравствуйте! В 2023 году вместе с супругой вступили в ипотеку на строительство жилого дома по государственной программе Дальневосточная ипотека, которая предусматривала ставку 1,5% на покупку первичного жилья в ипотеку. ПАО «Сбербанк» были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых мы обязаны приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные нам сторонние сервисы, общей стоимостью в среднем 30000 рублей в год, в противном случае будет повышена ставка по ипотеке до 2,5%. Нам сообщили, что это обязательное условие, хотя мы предлагали альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены. Поскольку мы с супругой спешили построить собственный дом, вынуждены были согласиться на такие условия. Мы оплатили навязанные услуги за 2 года на общую сумму 59581,08 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской Домклик Плюс мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы в праве оформить страхование жизни в любой аккредитованной организации. На основании вышеизложенного требуем:- Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги Домклик Плюс;- Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставки;- Заключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты об обязательном приобретении Домклик Плюс;- Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу Домклик Плюс;В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:- В Центральный банк РФ;- В Роспотребнадзор;В Федеральную антимонопольную службу;- К финансовому уполномоченному;- В суд.Прошу содействия.

Добрый день. Погасил полностью кредит на авто 29 августа 2025. В течение трех рабочих дней банк должен был снять залог, те 3 сентября 2025. Сегодня 5 сентября, залог не снят. Обращения в банк сделаны, приоритет якобы высокий. Не помогает. 🤷 Что ещё можно сделать, быстро решить вопрос до обращения в суд? 

Когда ждать ответа? 

На сколько я осведомлен банк не имеет права блокировать карту на которую приходят боевые от министерства обороны и других военных организаций 

Да и ещё хотел уточнить если всё же вы не сможете мне помочь, скажите средства которые будет начислять финчасть министерство обороны они будут поступать на карту?

Здравствуйте, Мария.заблокировали Сбербанк по компрометаци, ошибочно, так как никогда моих данных карты ни у кого не было, у третьих лиц в том числе, они при мне и готов всем чем угодно подтвердить свою личность, никогда ничего не нарушал, обращение в банке создавал, ответили отказом, ссылаясь на п3.3, без обоснования, я предполагаю что внутренняя система защиты ошибочно сработала и меня просто заблокировала.более 10 лет клиент Сбербанка, использую карту как основную, получаю на нее зарплату.надеюсь на вашу помощь.

Пишут Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Что мне делать, как восстановить доступ, на горячей линии отнекиваются, самостоятельно не получается 

04.08.2025 я оплатила пакет Домклик Плюс на предстоящий год, в который входит страхование жизни. Данные о действущей страховке жизни отражаются в личном кабинете. 04.09.2025 сбербанк уведомил меня о поднятии ставки т.к не предоставлена информация о продлении страхования жизни с условием "Защищенный кредит". Эту информацию подтвердил менеджер домклик. По договору я обязана оплатить пакет ДК+ со страховкой, а не предоставить полис. Требую вернуть процентную ставку и прислать об этом уведомление в кратчайшие сроки 

Добрый день.Ожидаю ответ, мне важно понимать, что писать: доп. соглашение, досудебку, претензию, как я могу отказатьмы от этой услуги?

я оформила кредитную бизнес карту с льготным периодом 120 дней по прошествию льготного периода хотя я вносила все платежи вовремя у меня с расчетного счета начали списывать деньги в погашение задолженности по кредитной карте, задолженности на момент списания денег просроченной не было в тех поддержке сказали что произошел сбой и они все поправят первая заявка была составлена 29 мая вторая 30 июля на сгодняшний день деньги продолжают списывать заявки все время сдвигаются по срокам никто не может ответить когда проблема решится и решится ли вообще

Здравствуйте, 17 августа я обратился за услугой по снятию обременения с земельных участков в в рамках ипотеки. До сих пор услуга не выполнена. Специалисты банка не могут дать никакого внятного ответа. 4 сентября почему-то сделан отказ клиента от услуги, хотя я ни от чего не отказывался и с меня заново потребовали заявления о снятии обременения, хотя я ранее уже все направлял. Пожалуйста помогите решить данный вопрос, сколько можно с 17 августа ждать???

Здравствуйте. С 01.09.25 года висит в проверке инн у банка. В Сбербанке онлайн инн фигурирует, на Госуслугах, у ФНС в личном кабинете. Предоставлены данные повторно лично, но ПЯТЫЕ СУТКИ ответ один и не меняется-ждите. Сделка по покупке, а также по продаже в данном банке срываются. Что нам делать в этой ситуации. Прошу помочь разобраться в вопросе. 

В ноябре 2023 года был заключен договор ипотеки под 2% по программе Дальневосточная ипотека . При подписании Кредитного договора, сотрудниками банка,был навязан пакет услуг Домклик+, включающий страхование жизни от СК Сберстрахование и другие нефинансовые сервисы и подписки,не имеющие отношения к ипотечному обслуживанию. Стоимость пакета обошлась нам в 30 тысяч рублей.По условиям договора мы должны продлевать его ежегодно,чтобы бынк не повысил нам ставку до 3%. При этом,альтернативных условий, для сохранения скидки в банке не предусмотрено. Стоит отметить что ранее , по кредитам одобренным до 14.08.2023 банком предоставлялась возможность оформить только полис страхования жизни,причем сделать это можно было в любой аккредитованной банком компании. Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 01.11.2023 полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 в части возможности выбора страховой компании,удовлетворяющей требованиям банка, список которых есть на официальных ресурсах ПАО Сбербанк. В силу положений части 10 статьи 7 Закона о потребительском кредите кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.Стоит отменить,что позднее, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.05.12.2024 ПАО Сбербанк отменил требования по обязательному оформлению подписки Домклик Плюс,для новых заемщиков, для сохранения пониженной ставки по ипотеке,вернув в текст кредитного договора,пункт о том,что для сохранения скидки,достаточно предоставления полиса страхования жизни и здоровья заемщика,от любой акрредитованной компании. При этом,для ранее оформленных кредитных договоров, требования по оплате подписки Домклик Плюс сохранились. Считаю, что дальнейшая пролонгация подписки Домклик Плюс, не является законной, и нарушает мои права в части выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни.В указанном выше решении ФАС, по данному факту ,имеется комментарий о том,что вопрос об изменении условий снижения процентной ставки в случае непродления договора на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», но предоставления заемщиком полиса страховой организации, должен разрешаться ПАО Сбербанк и заемщиками самостоятельно. В чат банка направлен оригинал претензии, который прошу рассмотреть в индивидуальном порядке. 

Мною был заключен договор ипотеки под 2% по программе Дальневосточная ипотека . При подписании Кредитного договора, сотрудниками банка,был навязан пакет услуг Домклик+, включающий страхование жизни от СК Сберстрахование и другие нефинансовые сервисы и подписки,не имеющие отношения к ипотечному обслуживанию. Стоимость пакета обошлась нам в 30 тысяч рублей.По условиям договора мы должны продлевать его ежегодно,чтобы бынк не повысил нам ставку до 3%. При этом,альтернативных условий, для сохранения скидки в банке не предусмотрено. Стоит отметить что ранее , по кредитам одобренным до 14.08.2023 банком предоставлялась возможность оформить только полис страхования жизни,причем сделать это можно было в любой аккредитованной банком компании. Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 21.12.2023 полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 в части возможности выбора страховой компании,удовлетворяющей требованиям банка, список которых есть на официальных ресурсах ПАО Сбербанк. В силу положений части 10 статьи 7 Закона о потребительском кредите кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.Стоит отменить,что позднее, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.05.12.2024 ПАО Сбербанк отменил требования по обязательному оформлению подписки Домклик Плюс,для новых заемщиков, для сохранения пониженной ставки по ипотеке,вернув в текст кредитного договора,пункт о том,что для сохранения скидки,достаточно предоставления полиса страхования жизни и здоровья заемщика,от любой акрредитованной компании. При этом,для ранее оформленных кредитных договоров, требования по оплате подписки Домклик Плюс сохранились. Считаю, что дальнейшая пролонгация подписки Домклик Плюс, не является законной, и нарушает мои права в части выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни.В указанном выше решении ФАС, по данному факту ,имеется комментарий о том,что вопрос об изменении условий снижения процентной ставки в случае непродления договора на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», но предоставления заемщиком полиса страховой организации, должен разрешаться ПАО Сбербанк и заемщиками самостоятельно. В чат банка направлен оригинал претензии, который прошу рассмотреть в индивидуальном порядке. 

Здравствуйте, есть ли какое-то решение в отношении меня по разблокиовке ДБО?

02.09.2025 написала в банк претензию с требованиями об отказе от пролонгации подписки Домклик+ и переходе на обычное страхование жизни, так как включение данного условия для сохранения ставки является незаконным, что подтверждается Решением ФАС №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). При этом в данном решении имеется пункт о том.что кредитор и заемщик может решить вопрос об отказе от ДК+ в индивидуальном порядке. На что был получен отказ с комментарием о том,что банк не может согласовать переход на обычную страховку жизни, которая доступна клиентам одобренным до 14.08.2023, и новым клентам с 05.12.2024. При этом, банк игнорирует факт того,что ограничил мое право выбора любой страховой компании,согласно Постановлению Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39. Ограничение моего права,выражается в том,что по условиям кредитного договора я не могу сохрнаить скидку в 1%, оформив полис страхования в любой аккредитованной банком компании,а обязана оплатить только подписку Домклик +,куда входит полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и его замена на другую СК невозможна. Также банк настивает на том,что я добровольно подписала кредитный договор с текущими условиями о пролонгации ДК+, хотя,по факту, с учетом законодательства о потребительском кредитовании, банк не предоставил мне альтернативных вариантов, по сохранению текущих условий. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».При этом,клиентам с аналогичными условиями кредитных договоров и ипотеками по прграмамм государственной поддержки ,в индивидуальном порядке согласовывают переход с подписки ДК+ на обычное страхование. Дискриминация клиентов по непонятным основаниям-очевидна. Как постоянный клиент банка,рассчитывала на высокую степень лояльности к клиентам , но очевидно, что реклама повышенной клиенториентированости не соотсвует действительности.В чат направлена повторная претензия, которую прошу рассмотреть. В случае отрицательного решения намерен защищать свои права в судебном порядке с привлечением федеральных структур,регулирующих банковскую деятельности и потребительское кредитование. 

Здравствуйте, когда менеджеры банка свяжутся по ответу?

Сегодня 5 сентября...пакет услуг "Домклик плюс" до сих пор подключен....решение с 20.08.2025 не принято...

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки в рамках госпрограммы «Ипотека с господдеркой », которая предусматривает ставку 7,7 %. При оформлении ипотеки, менеджер банка,озвучил что для сохранения текущей ставки по кредиту, мне необходимо каждый год оплачивать пролонгацию подписки «Домклик плюс»,которая включает в себя полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и иные услуги предоставляемые банком. На мой вопрос , можно ли предоставить свой полис страхования жизни, был дан отрицательный ответ,и предоставлена информация,что при отказе от пакета, ставка по ипотеке,будет увеличена на 1%. В этой связи,я была вынуждена подписать кредитный договор с нарушающими закон,пунктами. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».При этом,клиентам с аналогичными условиями кредитных договоров и ипотеками по прграмамм государственной поддержки ,в индивидуальном порядке согласовывают переход с подписки ДК+ на обычное страхование. Стоит отменить,что позднее, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).При этом в данном решении имеется пункт о том.что кредитор и заемщик может решить вопрос об отказе от ДК+ в индивидуальном порядке.Дальнейшую пролонгацию подписки считаю нецелесообразной,так как очевидных выгод для себя не нашла. 05.12.2024 ПАО Сбербанк отменил требования по обязательному оформлению подписки Домклик Плюс,для новых заемщиков, тем самым подтвердив,что сохранение текущей процентной ставки,возможно и при оформлении полиса стархования жизни в аккредтованной банком компании. Таким образом, в банк направлена претензия ,которая включает требование: Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Добрый день! На электронную почту uspb_zalog@sberbank.ru 25.08.2025г. направлялось письмо с просьбой предоставить документы, которые необходимо подготовить для оформления мирового соглашения в деле о банкротстве №А76-20702/2025, г. Письмо отправлялось с электронной почты al***@yandex.ru . В настоящее время ответ не поступил. Обращался для решения вопроса на горячую линию, где сотрудники перенаправляли меня по разным каналам, но помочь мне не смогли и сказали ориентироваться на ответ по письму. Хотелось бы знать, поступило ли обращение в банк и какой срок его рассмотрения? 

Списали деньги, 399 рублей, ничего не подписывал, хотелось бы вернуть деньги

Здравствуйте! Вы не проверили до сих пор? 

Здравствуйте, начиная с 16 июля пытался сделать частичное досрочное погашение кредита, все заявки по каким то причинам были отклонены. Начиная со 2.09.2025 пытаюсь полностью погасить кредит, но и эти заявки отклоняют. Заявки на досрочное гашение создавал как в приложении, так и отправлял на почту dosroc@. 

Через какое время снимут ограничения?

Почему не внесли данные в кредитную историю о выплате ипотеки от Сбербанка, кредита от Сбербанка в 150 тыс, а только отказываете мне в кредитной карте и вносите эти данные в бюро кредитных историй? 13 лет ваш зарплатный клиент и полное разочарование, что отказ из - за старого кредита 20 летней давности Хоум грабительского банка. При выдаче кредита относитесь внимательнее к своим клиентам, бабушкам миллионы мошенникам отдаете, тут карту кредитную с небольшим займом, при зарплате не выдаете!. Перевод зарплаты буду делать на другой банк.

СбербанкВ заключенном между мной и ПАО Сбербанк кредитном договоре по предоставлению ипотеки в рамках госпрограммы Дальневосточная ипотека под 2%, содержатся требования об обязательном ежегодном продлении подписки Домклик+.На момент подписания нашего кредитного договора в силу вступило Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», строго указывающее на запрет по навязыванию заемщикам страховых и иных продуктов аффилированными с банком компаниями. Несмотря на это, менеджер банка,указаланам,что при отказе от подписки на пакет услуг "Домклик плюс", куда в том числе входит полисстрахования жизни СК Сбер страхование, заменить который невозможно, (п.4 и п.10 кредитного договора), ставка по ипотеке будет повышена на 1%. Под давлением сотрудниковбанка, мы вынуждены были согласиться на данное условие,так как хотелось сохранить текущую льготную ставку. 05.12.2024 Банком отменено требование по обязательному соблюдению данных "правил" и пакет Домклик плюс вовсе прекратил своесуществование для новых заемщиков. При этом, для старых заемщиков, требования попродлению сохранились.Этот факт, крайне удивителен, так как на мой взгляд, должны соблюдаться равнозначныеусловия обслуживания для всех клиентов банка.К тому же, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России, Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Оригинал претензии с требованиями отправлен в чат банка. Прошу взять в работу, и за счет заключения дополнительного соглашения, привести мой кредитный договор в соответствии с действующим законодательством РФ.

Мария, добрый день. Мной в Филиале №17 отделения в г. Ярославле Сберегательного банка СССР 27 сентября 1994 года был открыт счет № ОД32**** по бессрочному вкладу с ежемесячной выплатой процентов на сумму 12 000 000 рублей. Прошу проинформировать о состоянии счета и моих возможных операциях с ним.

Здравствуйте Мария, уже сентябрь, я бы хотела узнать можно уже снять ограничения? К карте и банку? Просто уже мне бы хотелось пользовать этим банком для зачисления стипендии. ??Может можно что-то сделать ? 

 Здравствуйте, при пополнение сплита без предварительного уведомления была снята комиссия за платеж в 4399 сняли 561 рубль, это больше 10% от самого платежа! Первый раз сталкиваюсь с таким. Я являюсь зарплатным клиентом сбера и привыкла доверять своему банку, но видимо зря. Карту для списания сплит я естественно сменила на карту другого банка. Пришлось воспользоваться картой мужа, так как мой банк обдирает своих постоянных клиентов без предупреждения. Прошу рассмотреть мой вопрос и вернуть мне комиссию, которая обычно не снимается при такого рода платежах.

Списали детские деньги 

здравствуйте, была блокировка более месяца назад по п 3.3, хотелось бы узнать возможность разблокировки на данный момент

В ПАО «Сбербанк России» Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту от 2023 г. При оформлении ипотечного кредита мне была навязана подписка «ДомКлик Плюс». В 2025 году ФАС от 17.01.2025 г. официально признала данную практику незаконной, и сейчас новые клиенты банка оформляют ипотеку без обязательного подключения к данной подписке. Я не отказываюсь от страхования жизни и здоровья заемщика, однако прошу предоставить мне возможность заменить подписку «ДомКлик Плюс» на договор страхования жизни, оформленный мной в аккредитованной страховой компании — СПАО «Ингосстрах». Данный полис соответствует установленным требованиям, но банк его не принимает, обязывая оплачивать подписку «ДомКлик Плюс» и грозит увеличением процентной ставки. У меня не было право выбора при подписании кредитного договора – отказ от оплаты подписки ДомКлик плюс грозит большими расходами. Считаю данное требование неправомерным и ущемляющим мои права как потребителя финансовых услуг. При этом я добросовестно исполняю все свои обязательства перед банком и имею несколько кредитов, по которым своевременно вношу платежи. В связи с изложенным, прошу в индивидуальном порядке согласовать подписание дополнительного соглашения к кредитному договору без увеличения процентной ставки, предусматривающего: 1. Отказ от обязательной подписки «ДомКлик Плюс». 2. Признание действительным моего полиса страхования жизни в аккредитованной компании. Я благодарен Сбербанку за сотрудничество и буду рад продолжать его на взаимовыгодных условиях. В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор С уважением, Александр

Буду ждать 

Здравствуйте доступ в сбербанк онлайн может быть ограничен. Помогите решить данную проблему заблокировали карту, на данную карту получала зарплату и пенсию, на данный момент не могу этого делать и еще не удобство, что где я проживаю есть только банкомат сбербанка. Очень прошу помочь в данной ситуации с разблокировкой карты или перевыпуск новой.                                                                             

В продолжении обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/804259/?a=bВ банке никто не смог помочь с возвратом перевода (что было рекомендовано в ответе на обращение)Было составлено заявление на возврат перевода. Подскажите, мне еще месяц теперь ждать ответа? Уже третий месяц пошел, как заблокированы мои деньги на вкладе, ссылаясь на перевод, который воооще к этому вкладу не относится. Если не получу в ближайшие дни деньги со своего вклада - напишу заявление в ЦБ на незаконное удержание моих денежных средств.

Добрый день Письмо отправила , жду ответа

Добрый день.03.09.2025 в связи с подписанием дополнительного соглашения к ипотечному договору № 87748867 (пока только подписано мной, жду возврата своего экземпляра) касательно отмены покупки Домклик плюс, полис жизни и здоровья я купила на сайте банки.ру у АМТ страхование 03.09.2025. Данный полис жизни и здоровья был направлен в Сбербанк мною уже дважды - 03 и 04.09.2025. Дважды Сбер не принимает полис этой страховой.Рекомендует обратиться в страховую для внесения поправок. Обратилась вчера - 04,09,2025, сотрудник страховой прислал мне цветной скан полиса, и дополнительное письмо для Сбера. Добавив чек об оплате, все три документа я еще раз направила через ЛК Домклик, но сегодня снова то же самое сообщение, что документы не приняты банком. Причина какая?На сайте банки.ру написано, что АМТ страхование АККРЕДИТОВАНА в Сбере. Сайт банки.ру дает ложную информацию?Что конкретно не так с полисом, в котором застрахована жизнь и здоровье в соответствии с требованиями Сбера? 

оплатил картой билет единый на три месяца, карта тройка, через сбербанк онлайн, а мне не начислили 10٪ кэшбека?хотя категория транспорт открыта

процедура банкротства завершена 4 августа 2025 года . Долг по кредитной карте не списывают счет закрыть не могу . В определении решения арбитражного суда четко прописано " Определение подлежит немедленному исполнению " Но движений ни каких . Обращаться в суд ?

Добрый день, как продвигаются дела по моему вопросу? 

Здравствуйте, мне не могут перевести со Сбера на Тиньковы или в любой другой банк по СБП. Пишет высокий риск мошенничества, НО С других банков все работает хорошо.В самом Т-Банке ограничений нет, говорят проблемы со стороны сбера.Я звонил в техподдержку, я готов придти в отделение, но Оператор сказал ждать или оставлять обращение, в общем не понятно чего. Заблокировали мне дебетовую карту в Сбере без объяснения причин, сказали система автоматом блокирует по каким то критериям, а что за критерии не понятно и они не знают.Прошу помочь решить данный вопрос!Я готов объяснить все свои операции, т.к, пока у меня была сломана карта Тинькоффа, я пользовался сбером, и был период, когда мне переводили деньги (я занимаюсь перепродажей вещей, электроники) я не знаю, может в этом они заметили подозрительную активность, но все было честно. Хочу чтобы вы приняли правильное решение. И разблокировали наконец то мою карту, я уже борюсь с этим больше полу года , устал уже честно

Оформил СберПремьер. Вместе с ним, как все сказали, идет автоматически СберПрайм.Захожу в Купер. СберПрайм предлагается купить еще раз. На линии поддержки Купера не помогли, предложили звонить на 900 и разбираться так, куда СберПрайм делся. Позвонил на 900. Единственное, что предложили сделать это перелогиниться в приложении. Что, естественно, не помогло. Никак не помогли, подписка так и не отобразилась в купере. составили обращение со сроком выполнения 1 неделя. Целая неделя, чтобы разобраться куда подписка пропала. отличный сервис

Как долго дать ответа?

Здравствуйте! Проверили?

как узнать сумму денежных средств находящихся на счете сбербанка?

Здравствуйте, Сбербанк онлайн выдает надпись что мой паспорт не действителен, ходила в отделении чтобы получить новую карту и не получилось изза этого глюка в вашей системе. В отделении мне не помогли, проверила паспорт через госуслуги, он действителен. Прошу разобраться и решить вопрос, в противном случае буду вынуждена подать жалобу в Банк России за необоснованный отказ в обслуживании.

Спасибо Вам большое! Деньги действительно пришли в 8:54, я уже подходила к банку. Все прошло успешно, сделка не сорвалась! Спасибо всем, кто работал со мной и помогал мне!!!!

Привет реконструкция до 15.11.2025 . Банкомвты неработают, можно было хотябы банкоматы оставить, а то самый ближний на станции и если он не работает то ехать на до в сергиев посад многим это не нравиться. Прошу решить вопрос до станции ходить далеко а тесболее ездить в посад

Ну что ж, в дополнение к первому обращению получил звонок от номера 900 с отказом от заключения дополнительного соглашения об исключении Домклика из договора.Я вообще не понимаю, банк в принципе обнаглел без меры??? Кому-то согласовывают ДС после первого обращения, кому-то после второго, кому-то после отзыва здесь, кому-то после фин.омбудсмена, кому-то отказываете. Греф впрямую наврал президенту, вам ФАС сказал, что вы закон нарушаете - наплевать. В профильных сообществах уже полным полно скриншотов ваших одобрений подписания ДС и сами соглашения. Причем забавно пишите "мы в индивидуальном порядке пошли вам навстречу". Не то, что вы закон нарушили по сути, а снизошли до человека...Особенно понравилась циничная формулировка отказа - вы сами подписали такой договор и согласились с его условиями. Как будто в то время можно было этот пункт исключить! Сбер злоупотребил своим положением, государство ему об этом сказало, Сбер тут же "ой, я больше так не буду, ну а кто уже согласился - сами виноваты, нужно было не соглашаться". Так что ли???

Отправили через Сбербанк 1000 юаней (конвертировал банк) прошла неделя нам все говорят в сбер по тел что они дошли, получатель утверждает в банке нет, предоставил выписку. Что за ерунда такая даже если уже через сбер спокойно нельзя сделать перевод?!

Добрый день 08.08 поступило смс информирование от Сбербанка об увеличение лимита по кредитной карте до 15.08. Служба поддержки озвучила срок до 22.08 с возможной задержкой до 2х недель. Сегодня выясняется, что увеличения нет. Это шутки такие?

Вопрос по сотрудничество с банком , направило ранее вопрос что карты были заблокированы по подозрению на компрометацию , хотя все переводы были мои и могу это доказать . А сейчас просто хочется хотя бы новую карту у вас открыть

При наличии активной подписки сберпрайм не могу выбрать 5 категорий с повышенным кэшбеком бонусами спасибо. Обращался по данному вопросу по номеру 900, но вот уже 5 дней прошло, а вопрос все еще не решен. Неужели сотрудники техподдержки не могут решить данный вопрос одним кликом?

Ну что ж, ответ здесь не дали, но поступил звонок от Сбербанка с отказом от заключения дополнительного соглашения об исключении Домклика из договора.Считаю данное решение ущемляющим мои права как потребителя, учитывая тот факт, что уже несколько месяцев банком используется практика подписания в индивидуальном порядке дополнительных соглашений к аналогичным кредитным договорам. При этом я добросовестно исполняю все свои обязательства перед банком и своевременно вношу все платежи. Я благодарен Сбербанку за сотрудничество и буду рад продолжать его на взаимовыгодных условиях, но вы вынуждаете защищать свои права и обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции, а именно ФАС России, финансовому омбудсмену, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор, суд.

Все документы Вам предоставлены 1 сентября.Требую:1. Письменно указать конкретное правовое основание ограничения (норма 161-ФЗ/115-ФЗ и пункт внутренних правил) и срок действия. 2. В 7 рабочих дней с момента принятия сообщить о снятии ограничений либо о невозможности их устранения. 3. При отсутствии предусмотренных законом оснований - немедленно снять ограничения по счёту/карте и разблокировать денежные средства. 4. Направить письменный ответ и продублировать звонком или ввиде смс.

Мое рассмотрение стоит от 29.08.2025, расторгли услугу ДОМКЛИК+, не могут вернуть остаток МОИХ денежных средств за неиспользованный период подпиской! Должны были ответить до 05.09.2025, перенесли до 08.09.2025! Прошу побыстрее рассмотреть мое обращение!

Почему некоторым одобряют подписание допсоглашения в кредитном договоре о замене ДК+ на стандартные условия страхования без повышения процентной ставки, а мне пришёл отказ. Почему семейная ипотека в 6% в случае отказа от навязанной подписки ДК+ у меня повысится до 7%. При подписании я думал, что это нормальная цена для страховки. А теперь оказывается, что страхование стоит не 20 тысяч, а всего 10. Но из-за навязанной ДК+ я вынужден переплачивать. На сайте на прямую написанно что "своя ставка" не распространяется на семейную ипотеку.Моё обращение № 250827-7001-550888, пришёл отказ. Менеджер, прикрываясь условиями банка, отказал в допсоглашении по отмене ДК+, не повышая проценты по семейной ипотеке. На сайте написано, что «Своя ставка» не распространяется на семейную ипотеку. Из-за того, что ФАС предполагает решение проблемы в индивидуальном порядке, мне приходится просить допсоглашение о замене ДК+ на обычное страхование без повышения процента. Но при этом много кого пригласили на заключение доп. Соглашения. Так как вы решаете кому одобрить, а кто вынужден переплачивать за ненужный пакет услуг?

Здравствуйте. Работал в купер супервайзером. После увольнения решил в качестве подработки выйти курьером. Вернул самозанятость, подключил аккаунт. Три недели доставлял заказы за свой счёт, а в выплате мне отказали по причине того, что работал супервайзером. И якобы для того, чтобы получить свои деньги я должен оформить ИП. На каком основании для того, чтобы получить выплату за проделанную работу я должен открывать ИП? Даже с учётом, что я работал супервайзером там раньше 

Добрый день! Не знаю, куда обратиться, напишу Вам. Ассистенту бесполезно писать в такой ситуации. В Сбербанк Онлайн в Анализе финансов переводы в Wildberries банк не попадают ни в какой раздел (ни в переводы, ни в расходы на маркетплейсы, никуда), если деньги переводишь через подтверждение запроса на перевод в другой банк из приложения WB. Если просто заходишь в Сбербанк Онлайн и переводишь деньги в банк WB , то такая операция попадает в Переводы. 

Всё что нужно знать о премиальном обслуживании СБЕРА. Заказала детские карты. Одна доставка была назначена на 28.08.2025, вторая на 04.09.2025. 28го августа я имела неосторожность забыть детское свидетельство о рождении. В итоге доставку карты тоже перенесли на 04.09. 2025. 4 сентября курьер не связался и карту не доставили, позвонила на горячую линию, очень извинились. Перенесли доставку на 05.09, но и в этот день не доставили. Наверное надо звонить, назначать новую дату когда не приедет курьер. Как получить карту непонятно. Поддержка очень сожалеет.

Я обращаюсь с просьбой оказать содействие в разрешении спорной ситуации, связанной с невозможностью оказания оплаченных услуг и препятствиями в возврате денежных средств.Настоящим сообщаю, что я произвела со своего счета в Сбербанке следующие оплаты за туристические продукты от ИП Логачёва Владислава Александровича (ИНН 784810385187, Р/с 40802810932180008977, Наименование банка Филиал «Санкт- Петербургский» АО «Альфа- банк», БИК банка 044030786, К/с 30101810600000000786), действующего от имени турфирмы «Солнечный город» (г. Санкт-Петербург):21.05.2024 г. на сумму 31.000 рублей, 09.08.2024 г. на сумму 56.000 рублей, 16.09.2024 г. на сумму 20.000 рублей за путешествие в Южную Корею (поездка была запланирована на июнь 2025 года).01.07.2024 г. на сумму 49.500 рублей за путешествие в Абхазию (поездка была запланирована на август 2025 года).14.10.2024 г. на сумму 80.000 рублей за путешествие в Италию (поездка была запланирована на апрель 2026 года).Поездка в Южную Корею должна была состояться 03 июня 2025 года, но её отложили, сославшись на ожидание приглашения принимающей стороны, 07 июня начали оформлять документы для получения Кето-разрешения на въезд в Южную Корею, затем отложили поездку до 16 июня, через неделю опять отложили и далее стали сдвигать каждую неделю. Тур в Абхазию был запланирован на август 2025 года. Однако «Солнечный город» не отвечал уже на сообщения. Поездка не состоялась.Считаю важным отметить:30.06.2025 г. ИП Логачев В.А. информировал о приостановке деятельности до 01 августа 2025 года по финансовым причинам.Мною было направлено заявление на возврат и официальная претензия от 06.08.2025 г. на юридический адрес ИП Логачева В.А. и его электронную почту, а также написано сообщение «В Контакте», где всегда происходила переписка с клиентом. Но после этого на связь со мной так никто и не вышел.В нарушение условий договора ИП Логачев В.А.:— не отвечает на обращения;— не гарантирует выполнение обязательств.По факту услуга:– не оказана,– не подтверждена,– не будет предоставлена в разумные сроки,– фирма недоступна для связи.ИП Логачев В.А. сменил ОКВЭД, а после заявил о намерении обратиться в суд с заявлением о банкротстве, что также может указывать на попытку ухода от обязательств.Несмотря на то, что дата тура в Италию отнесена на апрель 2026 года, фактические обстоятельства, описанные выше, исключают возможность исполнения договора. Считаю, что ИП Логачев В.А. заведомо знал о невозможности исполнения услуги, тем самым вводя меня в заблуждение.Прошу:Принять меры в рамках полномочий по защите прав потребителей финансовых услуг;Вернуть денежные средства, полученные недобросовестным путем, посредством применения процедуры чарджбэка.Электронная почта:  

Здравствуйте! Уберите мой номер телефона из списка контактов другого человека. Коллектор АктивБизнесКонсалта номер 1566 от имени Сбербанка звонит без конца мне, а не ему. Ищет Иванова Константина Петровича.

27.08.2025 мной в банк представлен исполнительный лист Ленинского городского суда г. Владимира о взыскании с юридического лица денежных средств в мою пользу.Сбербанк незамедлительно исполнительный документ не исполнил, а в соотвествии с 229-ФЗ приостановил исполнение документа на 7 дней.В соотвествии со ст. 111 ТК РФ выходным днем является воскресение. Так же в семидневный срок не входит день подачи заявления. Таким образом семидневный срок приостановления банком истек 04.09.2025.Указанная позиция исчисления семидневного срока подтверждается и разъяснениями Верховного суда РФ от 16.07.2021 https://www.vsrf.ru/documents/all/30096/ (Ответ на Вопрос 1, лист 33). Кроме того на сайте банка и на отделение в графике работы указано, что суббота в банке является рабочим днем.Вместе с тем 04.09.2025 банк исполнительный документ не исполнил. На горячую линию обратился и имел разговор с 2 сотрудниками. Один сотрудник меня убеждал в том, что в суде суббота выходной день, поэтому семидневный срок субботу не включает. Второй сотрудник вовсе заявил, что пока они не получат ответ из суда исполнительный документ исполняться не будет, по поводу сроков получения такого ответа не сказал ничего.В банк мной был подан оригинал исполнительного листа (имеющий все средства защиты от подделок), на исполнительном листе указан номер дела и в общем доступе на официальном сайте Ленинского суда г. Владимира имеется размещенное решение по указанному делу, так же имеется информация о вступлении в законную силу указанного решения.Какие ОБОСНОВАННЫЕ сомнения в представленном исполнительном документе возникили у банка мне на горячей линии пояснить не смогли, сказав что такой информациии они не располагают.Когда банк исполнит исполнительный документ? Почему банк нарушает установленный семидневный срок? Какая компенсация может быть положена за нарушение 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"?

Уже почти сутки наблюдаю в личном кабинете статус «Отправляем документы». Полная неизвестность, когда придут деньги на счет продавца. Уже пятый день идет после сделки, хотя сладко пишут о том, что обычно этап регистрации длится один день. Поддержка не отвечает! Чтобы еще когда-нибудь я использовала ДомКлик? Никогда.

Здравствуйте я вчера написала в МВД но ограничение не снимали 

05 сентября 2025 года в 09:46 (МСК) я осуществлял операцию по снятию наличных средств через банкомат Сбербанка, расположенный по адресу: Пресненская набережная, 4 ст2. В результате операции с моего счета была дополнительно списана комиссия в размере 2520 (Две тысячи пятьсот двадцать) рублей.Основанием для списания комиссии, как мне стало известно позднее, послужило превышение лимита на снятие наличных без комиссии, установленного моим тарифом за расчетный месяц. Однако в момент совершения операции я не был надлежащим образом проинформирован о данном факте и о применении комиссии.Хочу отметить, что я осведомлен об общеизвестном суточном лимите в 1 000 000 рублей, однако информация о месячном лимите и последствиях его превышения на экране банкомата в момент операции отсутствовала. Банкомат не предоставил четкого и понятного уведомления о размере комиссии, ее наличии и о том, что операция будет проведена с ее удержанием. Интерфейс не отличался от привычного процесса снятия средств без комиссии.Считаю, что данное действие со стороны Банка нарушает мои права как потребителя финансовых услуг. Согласно Указанию Банка России от 24.12.2021 N 5957-У «О требованиях к предоставлению информации при осуществлении переводов денежных средств», а также рекомендациям Федеральной антимонопольной службы (ФАС России), информация о всех расходах потребителя, включая размер и условия взимания комиссий, должна быть предоставлена до момента совершения операции.Отсутствие явного и однозначного предупреждения о списании комиссии непосредственно перед проведением операции можно расценивать как введение меня в заблуждение. Если бы я был своевременно уведомлен о сумме комиссии, я бы отказался от проведения данной операции и нашел иной способ получения средств без дополнительных расходов.На основании изложенного, прошу вернуть сумму комиссии в размере 2520 (Две тысячи пятьсот двадцать) рублей, незаконно списанную 05.09.2025 г.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации и Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) для защиты своих прав.

Добрый день. сказали перезвонить и до сих пор нет звонка 

Прошу провести служебное расследование службой безопасности банка. Посмотреть видеозаписи с 05.07.2025 года до 19.07.2025 направленные на данный банкомат. Сверить даты проведения инкасации и технического обслуживания банкомата. Возможно с банкоматом проводились манипуляции 05.07.2025 года, а по моему обращению его возможно осматривали познее. Возможно ли посмотреть мне видеозапись как я вношу наличные? 

Открыт в 2010 году, сберкнижка утеряна, отделение переехало, возможно ли восстановить и как? Остаток не нулевой

Он находится в горячей точке. Может связаться только по  не. Сможем. Отправили в военкомат. В военкомате сказали что такого не делают! Только у командира который находится вместе с ними. Даже если кое-как сделают то идти будет месяцами, а деньги человеку нужны 

4 сентября 2025 года я выполнил перевод посредством приложения Сбербанка в сумме 90 000 (девяносто тысяч) рублей со своей карты Сбербанка на карту Элкарт банка Бакай (Киргизстан). И что происходит??? Должно быть зачислено согласно квитанции самого Сбера (см. файлы вложенные) 94580 KGS! А ПО ФАКТУ зачислено 4580 KGS (см файы) Документы по претензии , как это вообще понимать? Не нужно мне ссылаться на посредников и сложностей обстановки. Вы должны честно предупреждать ПЕРЕД переводом, что ПАО "Сбербанк" не гарантирует переводы, что деньги могут застрять, или зачислены дробно. Возвращайте срочно мне мои деньги либо в рублях либо в сомах, в противном случае : 1) Я везде напишу жалобы, на всех сайтах 2) Будет обращение в Центобанк РФ, вы нарушаете закон, не предупреждая клиентов перед оказанием услуги об особенностях ее оказания. Жду ответа! Мейл - elizavetamedical@gmail.com 

Подскажите а по какому принципу вы вы выбираете с кем заключать дополнительное соглашение,а с кем нет?

25.08.2025 г в целях заключения мирового ссоглашения в отношении единственного жилья со своей эл почты обратился в банк по адресу "USPB_ZALOG@sberbank.ru". К письму приложил полный пакет документов:1. Паспорта (мой, супруги, 3 лица) - все страницы2. Выписки из ЕГРН в отношении меня и супруги;3. Свидетельство о браке4. ЭТК 3 лица5. Справку о получении пенсии 3 лица6. 2ндфл за 2024-2025 годы 3 лица7. Справку ор выплатах пенсии 3 лица за период гоТакже приложил судебные акты и документы по кредитному договру. Просил рассрочку на оплату госпошлины.До настоящего времени не известно поступили ли указанные документы в банк, приняты ли они в работу. Дозвониться не возможно. Прошу дать ответ касаемо статуса моего обращения.

В продолжении предыдущей истории, где ваш оценщик месяц не мог испраить отчет и занимался профонациейОтменили прошлую заявку на кредит через сотрудника банкаСйчас не позволяет подать заявку на ипотеку. Пишет:Комментарий консультанта[CODE:NEED_REVISION]Заявка возвращена, так как у участников уже есть заявка на ипотеку c господдержкой:*************************** сделка: 110262639*************************** сделка: 110262639По условиям программы с господдержкой в роли заёмщика, созаёмщика или поручителя можно участвовать только в одной заявке. Закройте неактуальные заявки либо замените участника.Уже неделю никто не отвечает. 

По картам Моментум, по которым тариф изменен на Сберкарту, бонусы Спасибо начислятся по умолчанию или нужно делать какие-то дополнительные действия?

Списали деньги tver g rus. Как вернуть?

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на строительство частного дома по программе ДВИ под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены. Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За один год мы уже оплатили значительную сумму в размере 35379,75 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Мне скинула бабушка деньги я хотел купить себе вещи хотел оплатить недостаточно денег я смотрю а у меня списали деньги что делать можно както вернуть деньги и отключить подписку

Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку в TutorPlace (Санкт-Петербург). Отключить ее получилось, но списанные деньги за подписку я не знаю как вернуть, было 2 списания. Услугой не пользовались. Помогите пожалуйста вернуть деньги 

Добрый день, уменя снимают по испалнительному листу процент за задолжность и зарплата уже приходит с вычетом этой суммы. Но когда она пришла на карту сняли еще часть суммы. Можно обьяснит почему так? Так же проверить правильные ли сисания по кредитам. Скрины все приложу. 

Сможет ли банк пересмотреть свое решение?

Написал на почту в поддержку,безрезультатно.