Уважаемые представители ПАО Сбербанк,Хочу выразить благодарность вашему банку: благодаря ипотеке сбылась давняя мечта нашей семьи — мы участвуем в долевом строительстве квартиры для нашей семьи (у нас статус многодетной семьи). Для жителя маленького села моего возраста, которая столько лет шла к этому, это по-настоящему важное событие. Я всегда пользовалась услугами Вашего банка (преданный клиент с 90-х годов), а также воспользовалась ипотекой вашего банка (погасила досрочно), своевременно выполняю обязательства. Однако, вместе с этим возникла серьезная проблема, связанная с условием оформления платной подписки «ДомКлик+». Стоимость её составляет почти 30 000 рублей в год, и для нашей семьи эта сумма очень ощутима. При этом отказаться невозможно — банк повышает процентную ставку, фактически вынуждая соглашаться на данную услугу. Я понимаю, насколько важно оформление полиса страхования жизни, однако прошу банк дать мне возможность оформлять полис страхования жизни на свое усмотрение, в аккредитованной компании, экономия больше чем в три раза. Прошу:1. Исключить «Подписку ДомКлик+» из условий договора и заменить её на полис страхования жизни.2. Рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки, так как в скором времени пройдет оплата по подписке, а эти средства сейчас являются весомыми.В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС и суд.С уважением,Зинаида

Добрый день, мне для налоговой требуется пп на всю сумму стоимости квартиры, прошу Вас розыскать платеж от 15.07.2013 

Спасибо Мария, жду, готов предоставить всю информаци, подтверждающую ошибочную блокировку 

Сегодня в 14:25 по мск пришла смс, "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис." Захожу в приложение банка и вижу, что все мои счета и карты пропали и висит снизу экрана табличка "Доступ в Сбербанк онлайн может быть ограничен". Сразу перехожу в онлайн чат с поддержкой, на что получаю шаблонные ответы, что нарушены условия обслуживания банка и нет никакого развернутого ответа какие все таки условия я нарушил. Картой почти не пользовался последний месяц, только заказывал такси и оплачивал мелкие покупки, так же была кредитная карта которую я каждый день пополнял, все, на этом мое пользование сбербанком было закончено. Все что предлагает оператор это попробовать открыть счет через несколько месяцев, может быть они пересмотрят СВОИ условия и оформить мне карту. Прошу помочь мне и разблокировать счета и карты Сбербанка и дать возможность дальше пользоваться, ибо других банков у меня нет и открывать нет желания, в сбере все устраивало пока не случился этот казус, который надеюсь решится положительно.

оформил перенос номера в сбер Мобайл и оплатил тариф , позже отказался от переноса , когда вернутся деньги за оплату тарифа?

Не смотря на ответ Александровой Марии, Сбербанк проявил лояльность и вернул мне комиссию полностью. За это я Сберу очень благодарна! 

В декабре 2024 года судебный пристав ошибочно идентифицировала меня по другому исполнительному производству, посетила пристава лично, в госуслугах и других банках арест был аннулирован путем изменения ФИО должника, в сбере спустя 9 месяцев он все так же висит, обнаружила , когда потребовался сбербанк онлайн, записалась, лично посетила пристава, мне был выдан лист с синей печатью о том что исполнительное производство в архиве , давно закрыто с просьбой снять аресты со счетов(все счета были точно указаны) .На горчей линии сказали что срок край 2 рабочих дня, прошло уже 3 рабочих дня, на горячей линии создали обращение , срок рассмотрения которого до 14 сентября, ответ на то почему арест на снят нигде дать не смогли. Арест все так же висит, обращение поставили в приоритет, но оно конечно же висит без движения. Когда банк снимет арест и на каком основании тянет время?!

Здравствуйте, Мария! Подскажите пожалуйста как скоро произойдёт разблокировка счётов в банке после процедуры банкротства?Очень вам буду признателен 🙏

Есть задача. Оформить трехстороннее (я, контрагент, Сбербанк) соглашение на безакцептное списание средств, по условиям договора займа. Обычная практика, оформляется на все действующие расчетные счета, во всех банках. В "желтом банке" в чате запросили реквизиты всех сторон, скинули мне заполненное соглашение, приняли моё приглашение в ЭДО Диадок, в котором мы в троем подписали данное соглашение. Всё! На всё ушло полдня. Со Сбербанком я воюю уже несколько дней. Начал естественно со своего менеджера, она не смогла мне помочь, теперь несколько дней бьюсь с различными специалистами техподдержки, все выдают разную информацию. Всё сводится к тому что надо брать это соглашение, распечатывать, подписать самому (ручкой), везти сначала контрагенту (в другой город), подписать контрагенту, потом везти в Сбербанк, подписывать там, потом везти опять контрагенту подписанные всеми сторонами соглашение. И это в 21 веке!? Что за позорище??? Почему нельзя подписать всем сторонам данное соглашение посредством СОБСТВЕННОЙ ЭДО "Сбер Документооборот" которая для этих целей и создавалась! Хорошо, нет такой возможности, можно использовать любую другую ЭДО, в том же Диадоке Сбербанк присуствует. Почему сотрудники отказывают в такой возможности???

Сбербанк заблокировал все счета и передал данные в Центробанк по входящему переводу. Переписка длится 1,5 месяца, обращение в Центробанк результата не дало, отписались решать с Сбером. У меня заблокированы счета в стороннем банке, где ведумпредпринимательскуб деятельность. Бизнес погибает, не могу расчитываться безналичным путем с поставщиками, не могу снимать в нужном обьме деньги, являюсь Вип клиентом МТС банка, много лет веду предпринимательскую деятельность со Стабильным доходом.Входящий перевод был возвратом средст за невыполненные работы по ремонту в приобретенной недвижимости в новострое. Меня не насторожило ничего, долго ждала возврата этих денег. Кто конкретно отправитель не знаю, но должник оповестил о поступлении. Квитанции о переводе предоставила в Сбер. В последнем СМС банк предложил отправителю перевода явиться в отделение и подтвердить добровольный перевод.,но об этом меня оповестили спусия1,5 месяца, где искать исполнителя я не знаю. Если этот перевод сомнительный могу ли я его вернуть чтобы сняли блокировку? 

Добрый день, месяц назад (в начале августа) без объяснения причин Сбербанк заблокировал все мои банковские карты. При обращении к оператору мне ответили, что карты были заблокированы, так как их данные стали известны 3им лицам и что я могу перевыпустить карту.При обращении в офис банка мне сказал, что перевевыпуск карты для меня невозможен, также и выпуск новой. Причину блокировки не озвучили, так как банк не обязан об этом сообщать. На данные карты я получаю социальную выплату и зарплату.

Вы заблокирвоали мою карту по компрометации якобы к моей карты ещё кто то имеет доступ хотя я сама снимала деньги ещё раз вам повторю вы ошибочно заблокировали мне карту примите меры и снимите блок. В голове не укладывается причина блокировки от меня мои же деньги зачем спасать вам самим то не смешно? 

Добрый вечер. 29.08.25 перевыпустила кредитную карту в связи с размагничиванием чипа. Заказала доставку курьером на дом на 05.09.25 с 9 до 11, т.к. являюсь инвалидом и самой идти в офис трудно. В итоге карту не принесли. Обратилась в службу поддержки, поставили дату рассмотрения обращения до 11.09.25. До сих пор никто не звонил, не уведомлял, принесут карту сегодня или нет. Что делать в такой ситуации? Мне нужна пластиковая версия карты срочно.

2200 *** принимают оплату за распространение наркотиков. Сможете принять меры?

Здравствуйте, уважаемые специалисты банка Сбер. Как быть? 03.09.2025 г. Управление социальной защиты населения (далее -УСЗН)мерии г.Черкесска отправили мне на расчетный счёт денежные средства на выплату пособия на погребение. УСЗН заверяет,что отправили, есть номер платежного поручения, но в их системе платеж висит в статусе " в обработке".В ответе на моё обращение в Сбер от 05.09.2025 указано,что такого платежного поручения в банк не поступало. Вопрос-где и на каком шаге зависло пособие? 

Раннее в банкоматах сбербанка была функция выдачи реквизитов на бумажном носителе. В настоящее время у сбербанка нет идей, возможности и ума для зароботка, они решили с граждан взыскать по 200 руб за распечатку собственных реквизитов, похоже специалисты сбербанка собирают деньги на пенсию Грефу, стыдно и не профессионально Сбербанк. Вопрос, почему обдираете простых граждан, разве проблема распечатать реквизиты бесплатно, или у Вас нет ресурсов на покупку бумаги?

Я взяла ипотеку в октябре 2023 г. При подписания договора в ультимативной форме навязали подписку «ДомКлик Плюс». В 2025 году ФАС от 17.01.2025 г. официально признала данную практику незаконной, и сейчас новые клиенты банка оформляют ипотеку без обязательного подключения к данной подписке. Сегодня я написала презентацию об отмене подписки и сохранения своей процентной ставки( номер обращения №250905-7001-008864 от 05.09.2025. ), после чего мне позвонили с номера 900 и устно отказали. Считаю данный отказ неправомерным и ущемляющим мои права как потребителя финансовых услуг. Я не отказываюсь от страхования жизни и здоровья заемщика, однако прошу предоставить мне возможность заменить подписку «ДомКлик Плюс» на договор страхования жизни, оформленный мной в аккредитованной страховой компании, аккредитованной в вашем банке .  У меня не было право выбора при подписании кредитного договора – отказ от оплаты подписки ДомКлик плюс грозит большими расходами. В связи с изложенным, прошу согласовать подписание дополнительного соглашения к кредитному договору с сохранением процентной ставки, предусматривающего.В случае отказа оставляю я буду вынуждена обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор

Я вам уже писал Но конкретного ответа нет. У меня заблокировали приложение и карту по 115фз кодового слова я не помню и прибыть самостоятельно в отделение банка не могу. Я нахожусь на СВО и на эту самую карту приходит зарплата от министерства обороны. Что мне делать?

Добрый день! Вопрос по семейной ипотеке. Ситуация следующая: перед заключением сделки участок с кадастровым номером 50:31:0***:9167 неоднократно проверялся, обременений не было выявлено, участок был «чистым». Однако после подачи документов на согласование строительства был получен отказ. В ходе выяснения причин в течение месяца на участок наложено обременение ЗМР газопровода, которого на момент сделки не было. В результате строительство на данном участке стало невозможным.Мы направили запрос в ООО «Газпром трансгаз Москва» на согласование строительства, в котором получили отказ. Хотим поменять на идентичный участок без обременений, той же стоимости, в том же месте и продолжить строительство, но сбербанк нам пока отказывает в этом. Подскажите как поступить в такой ситуации? Разрывать договор не хотелось бы. Ведь мы не сможем построить дом на участке 50:31:0***:9167 и отчитаться перед банком. 

Ваш ответ это просто позор !!! Снова писать что вы делаете скидку до 8 процентов ставки, хотя ставка 8 процентов зафиксированы была минфином России а не подпиской ДК!!! И целый месяц отправлять ожидать такого ответа это просто кошмар ! Если добровольно вопрос не хотите решать, то значит буду решать через суд и службу фин уполномоченного и ФАС России ! Беспредел 

Добрый день! Столкнулись с проблемой, уже второй клиент (юр. лицо) не может оплатить по счету на основании договора в адрес нашей компании. Платеж не проходит с формулировкой: операция отклонена по причине высокого риска мошеничества. Наша организация по ЗСК зеленая, не имеет рисков по совершению финансовых операций, и ни в каких списках ЦБ не находится. По какой причине Сбербанк наносит вред репутации компании и занимается самоуправством - не дает нашим контрагентам производить оплату? Наша компания в Сбербанке не обслуживается и никогда не обслуживалась.Просьба разобраться в проблеме.

Здравствуйте. Я случайно закрыл предыдущий вопосро. Откроейте его или предлагаю в этом обсуждать.

Здравствуйте неипотечная по системе безопасных расчетов, сделка прошла 2.09, регистрация в Росреестре 3.09 прошла, в течении 2 рабочих дней должны прийти деньги. Сегодня уже вечер 5.09 до сих пор не приходят деньги! Сорваны сроки переезда! 

ЗдравствуйтеПрошла ещё неделя. Есть информация по срокам ответа? Ждём вашего ответа

Добрый день, напишите пожалуйста ответ и здесь тоже, как вы ответили в чате, не отвечая на вопросы о "зеленном" акте.

Не получил ответа на свой комментарий в отзыве к банку, прошу вас ответить.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12521506/?a=b

Добрый день!Прошу ускорить рассмотрение моего вопроса.

Перевела 50000р на карту иностранного банка, платеж не дошел, обратно деньги на сбер не венулись. Написала обращение, срок рассмотрения 21 день, при этм мне важна эта сумма, раз нет возможностиотправить платеж, зачем оставлен этот функционал. При этом везде подтвержденная информация, что со сбера в европу нельзя отправить, почему тогда сбер не возвращают мне деньги.

Здравствуйте. Попросила молодого человека снять с моей карты деньги. Банклмат ему 2 раза отказал, а потом пришло это смс. "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис." Может ли это быть из-за того, что банкомат в камере увидел «не меня»? Пинкод правильный вводил

Добрый день! С моей дебетовой карты Сбербанка Мир списали 891₽ три раза по 297 рублей с сайта girlstrainright.ru  Я никогда не заходила на этот сайт и не оформляла никаких подписок! Так же, когда я решила самостоятельно разобраться, за какую услугу списались деньги, и зашла с домашнего компьютера, выяснилось, что на этом сайте нужно оставить данные своей карты - чего я не никогда не делала, и была на этом сайте в первые, уже после списания денежных средств! Прошу вернуть денежные средства.

С номера 916-951-16-81 (отображается 900) два дня подряд звонит Дмитрий, в день несколько раз. Отказы общаться не помогают. Жалобы результата не приносят

Добрый день , пару дней назад заблокировали мою карту по непонятным причинам . Картой пользовались активно , были продажи и переводы по ней , все документы и чеки сохранены . Сходила в банк , чтобы разобраться , мне сказали открыть новую , но по итогу в выпуске карты отказали . Объясните пожалуйста почему так ? И что мне сделать чтобы мне открыли новую карту ?

С самого начала сбербанк являлся для меня основным банком. В последнее время стал пользоваться только больше и активнее, меня всё утраивало и нравилось. Но видимо лишь моего желания пользоваться не достаточно. Просто из ничего пришло уведомление о полной блокировки счета, что? как? почему? и зачем? непонятно. В службе поддержки тоже ничего внятного не ответили. В последнее время я решил продать всё лишнее и на что то накопить, никаким образом не совершая неправомерных. По началу всё было хорошо как и должно быть, ни разу никаких проблем не было, но продлилось это не долго. Сегодня 05.09.2025 я продал несколько своих вещей из гардероба, и тут нежданно негаданно мне прилетает уведомление о том, что все счета заблокированы с делать вы ничего не можете "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка." Так полагаю это из за нескольких переводов с довольно типичными суммами на мою карту. До этого со сбером был в прекрасных отношениях. Все покупки, оплаты сервисов, и всё что угодно делал через него, теперь мне больше не хочется как то с ним взаимодействовать. Так же на этой карте находятся почти все мои деньги которые на обычные траты. Хочется сказать, что сбербанку не особо важно что будет с обычными людьми, им главное "бороться с мошенничеством". Хотел просто продать хлам и накопить сбережения, под итог отрезан почти от всех средств. Под итог хочется передать сбербанку что бы они начали регулировать свою систему, что бы в ненужный момент люди не страдали. Теперь приходится думать на каждой операцией по счету, что бы за обычные бытовые вещи тебе не заблокировали счет. Я могу предоставить любые доказательства по поводу того, чем занимаюсь, но я уже не знаю есть ли в этом какой смысл. Знайте что сбербанк может подготовить вам такой подарок в самый нежеланный момент. 

Добрый день!фио - Павлова Ксения андреевнаработадатель Должен был перечислить средства на карту, но они до сих пор так и не поступиливозмодно ли узнать, был ли подобный перевод и каков его статус?

  Я, *********** ******* *********, **.**.**** г.р., сообщаю следующее по поводу операций по моей карте, которая была заблокирована.Последние поступления денежных средств на карту были связаны с подготовкой к моему недавнему семейному торжеству – свадьбе. Средства поступали от родственников и друзей в качестве поздравлений и подарков, а также для покрытия расходов на праздничное мероприятие. В частности, часть средств предназначалась на приобретение продуктов, включая мясо, для торжества.Все переводы были добровольными и не связаны с какой-либо коммерческой деятельностью. Поясняю, что суммы могут быть различными, так как переводились отдельными лицами в удобное для них время.Прошу учитывать данную информацию при рассмотрении вопроса о разблокировке карты.

Здравствуйте, в прошлом году произошла такая ситуация что мне нужно было зайти в свой сбербанк онлайн с другого телефона, зашла и через 5 минут карту заблокировали, звонила в 900 направили в банк, в банке ничего не объяснили и сказали снова в 900 позвонить, ничего так и не узнала, вчера решила снова перевыпустить карту, ее доставили в банк, когда туда пришла приложение банка отказало мне, я пошла писать заявку на разблокировку, сегодня пришел ответ что ее заблокировали по пункту 3.3, позвонила в 900 там бот и сам оператор сказали что причину блокировки мне никто не скажет, что делать в такой ситуации? и могу ли я сделать зарплатную карту, ведь организация в которой я работаю сотрудничает только со сбером

Добрый день, скажите пожалуйста , если оформить заявление на кредитные каникулы в рамках поддержки участников и семей СВО, нужно ли внносить платеж, пока заявление на рассмотрении?

02.07.2025 г. в ПАО Сбербанк предъявлено заявление об отзыве исполнительного листа ФС №046882433 от 26.08.2024 г. По настоящий момент взыскателю не возвращен, что, очевидно, нарушает разумные сроки.

Уважаемые сотрудники Сбербанк! Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотрудничества. Однако мой счет и привязанная карта были заблокированы без предварительного уведомления. При попытке выяснить причины через поддержку, мне отказали в открытии нового счета и выпуске карты, не предоставив четких объяснений. Прошу вас: Разъяснить причину блокировки счета и отказа в дальнейшем обслуживании со ссылкой на нормы законодательства/внутренние регламенты. И указать: - Основания для принятия таких мер. - Сведений о том, какие именно операции/документы вызвали вопросы. - Действий, которые я могу предпринять для устранения проблемы (если это возможно). В течение всего периода обслуживания не получал претензий от банка, все обязательства исполнял добросовестно. Если блокировка связана с технической ошибкой, прошу инициировать проверку.

Здравствуйте. Скажите,пожалуйста,как я должен заплатить налог по вкладу,если он был оформлен,к примеру, 01.10.2024 - 01.03.2025 г.? Сумма налога с 2024 года переходит на 2025 год? И это значит, всю сумму я оплачиваю до 10 декабря 2026 года? Или этот налог делится на две части - первую я оплачиваю за 2024 г. до 10 декабря 2025 года и вторую часть как за 2025 год оплачиваю в 2026 году? Спасибо за ответ.

Столкнулся с блокировкой личного кабинета и карт с просьбой пояснить две транзакции по 93 тыс. руб.11 августа я проводил P2P-сделку по продаже криптовалюты (USDT). Деньги на мой счёт поступили не от прямого контрагента, а от третьего лица, что позже оказалось результатом мошеннической схемы «чёрный треугольник». Я выполнил свою часть сделки — отправил криптовалюту, а рубли получил от потерпевшей стороны.Чтобы урегулировать ситуацию и избежать последствий по 161-ФЗ, я вернул потерпевшей всю сумму 04.09.2025 (186 тыс. руб двумя транзакциями, чеки приложил.). Она оформила расписку об отсутствии ко мне претензий и передала её следователю. Копии этой расписки, а также налоговую отчётность по моей предпринимательской деятельности (майнинг криптовалюты) я приложил в обращении в банк.Я не являюсь «дропом» и никогда не предоставлял свои счета третьим лицам. Я лично продаю криптовалюту, добытую в рамках законной деятельности по майнингу. Доходы отражаются в налоговой отчётности, налоги уплачиваются в полном объёме. В дальнейшем намерен разбираться с биржей и требовать компенсацию ущерба.Прошу банк учесть предоставленные документы, снять блокировку с личного кабинета и карт, предоставить информацию, коснется ли меня сейчас блокировка по 161-ФЗ или все решится на уровне банка, а также убрать отметку о «компрометации». Я действовал добросовестно, не участвовал в мошеннических действиях и сам оказался потерпевшим.Подробности указал в обращении.

Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация. В Сбербанке у нас была ипотека. У меня погиб муж на сво, в банке мне не дали полную консультацию, когда я обратилась с вопросом, что мне делать с ипотекой. Я написала заявление о страховом случае. Потом уточнила, могу ли я списать долги. Девушка не была в курсе такой возможности, после консультации с другими специалистами, она сказала, что можно попробовать написать заявление. В итоге мной было написано 2 заявления. О списании долгов и страховом случае. При этом ипотека загасилась за счет страховых средств. Меня интересует, можно ли это исправить как-то. У нас с мужем 3 несовершеннолетних детей и выплаты со страховки пошли бы в наследственную массу детям в том числе. При этом документов о страховом остатке банк не предоставил. Они сказали, что высылают только почтой, но почти за 2 месяца не пришло ни одного письма. Банк никак ситуацию прокомментировать не может. 31 августа я оставила заявку. Обещали, что перезвонит руководитель по данному вопросу, но до сих пор звонка так и нет. Что я могу сделать в данной ситуации?

Я написала в поддержку в приложении Сбербанк онлайн, так к меня есть страховка от мошенников, мне вернули деньги, я не хочу блокировать карту, это обязательно?

Здравствуйте.Хочу пожаловаться на абсолютно необоснованную и несправедливую блокировку моих карт Сбербанком.Недавно я пополнил свой счет со своей личной карты Ozon, никаких подозрительных операций не совершал. Через пару дней попытался снять 81 000 рублей в банкомате, но операция не прошла: появилось сообщение «Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис».Я позвонил на 900, где бот Афина сообщила, что якобы моя карта скомпрометирована. Но это неправда — карта у меня на руках, никакой компрометации не было.После этого я приехал в офис, чтобы разобраться и оформить новую карту. Но сотрудник сообщил, что это невозможно: банк в одностороннем порядке ограничил доступ к моим счетам. Более того, сотрудница, просмотрев мой счет, сказала, что ничего подозрительного в операциях не видит и посоветовала написать сюда.В итоге банк снял деньги наличными, но полностью лишил доступа к счетам и картам. Это выглядит как несправедливое и абсолютно необоснованное ограничение доступа к моему банку.Прошу восстановить доступ, ведь я являюсь вашим клиентом и пользователем Сбер, и рассчитываю на уважительное отношение и справедливое решение ситуации.

Добрый вечер!Приобрел полис ОСАГО через Сбер. На почту его не прислали и никто не может ответить где он. Прошу прислать оплаченный мной полис ХХХ0562371170К 220 ЕО 790, Citroen, SpaceTourer, 150 л.с. / 110 кВт, 2020 г.

Много месяцев назад я писала о том, что меня обманули сотрудники, сказав, что при смене старой карты на новую обслуживание будет бесплатным, но оказалось - только на пробный период. Тогда сотрудник мне позвонил и предложил заблокировать карту, чтобы остался только счёт (который только мне и нужен был). Долгие месяцы было тихо, никаких списания не происходило... Пока сегодня я не заметила, что вдруг у меня списали деньги за обслуживание. Откуда? Зачем? Я ничего не восстанавливала, не намеревалась вообще пользоваться и не пользовалась картой этого банка. Позвонила в поддержку, где мне сообщили, что карта всё это время была активна (списание произошло 22 августа и в другие дни ничего не списывалось). Так с чего вдруг она "воскресла"? Почему я снова должна сталкиваться с обманом данного банка?

В приложении сб/онлайн мне теперь нужно оформить выпуск новой карты?

Алименты пришли под спец. Кодом и с указанием, что это алименты!!!! а Сбербанк эти средства все равно списал!!!! Это деньги ребенка!!!!В соответствии с п. 12ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же списание денежных средств с социальных выплат нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ).Алименты должны идти на содержание ваших детей а не на погашение ваших долгов на кредитам Статья 116 СК РФ прямо запрещает подобное присуждение "Семейный кодекс Российской Федерации" от 29.12.1995 N 223-ФЗ (ред. от 06.02.2020) СК РФ Статья 116. Недопустимость зачета и обратного взыскания алиментов 1. Алименты не могут быть зачтены другими встречными требованиями.

Здравствуйте,менеджер вашего банка затребовал у застройщика такой документ "Необходимо предоставить заверение контрагента о структуре владения". Что это означает? Хотя до этого было сообщено, что с документами все хорошо, отправляем на согласование. 

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста заблокировали карту и счет. Как правильно задать вопрос. Был перевод, наследующий день был звонок из банка, я попросил перезвонить, думая что это реклама что-то предложить хотят, далее не брал трубку два раза по той же причине что не было времени и думал что реклама. Сбербанком пользуюсь всю жизнь, никогда не блокировали. невозможно жить без карты

Здравствуйте ещё раз, я запрашива выписку из банка и по всем моим счетам не проводилось не каких операций максимум что дожил на карту зарплату и то наличными, а на данный момент мне отказывают и на моё имя был ещё открыт сбепегательный счёт где лежало раньше 500 тысяч и он тоже пропал по какой то причине, прошу разрешить мне перевыпустить или выпустить карту и впредь буду полностью следить за всеми операциями и в случае чего ходить в офис, так как работодатель перечисляет зп только на сбербанк и больше не куда. 

Отправила инфо на почту

 Предоставить официальное, мотивированное и юридически обоснованное объяснение причин закрытия моего счета и блокировки денежных средств с указанием конкретных пунктов договора или статей законодательства, которые были мной нарушены.Прошу Банки.ру оказать содействие в разрешении данной ситуации и помочь добиться от пао Сбер банк прозрачного объяснения и восстановления моих законных прав. Подобные действия банка без объяснений подрывают доверие клиентов и создают серьезные прецеденты.

Добрый день!Сбербанк Банк начислил неустойку по ипотечному договору в размере 62 218,70 причины никто не может назвать - ни поддержка Домклик, ни поддержка Сбербанк:- Платеж 19.08.2025 оплачен с небольшим запасом (в этот день был сбой в сбербанк, есть скриншот поддержки с ответом).- страховой полис передан в Банк 22.02.2025 заранее, за 2 месяца до нужной даты, 24.02.2025 принят банком (есть СМС подтверждение)+есть скрин из поддержки Домклик с подтверждением от 15.04.2025- Все документы о праве собственности и прочее переданы еще в 2024 году и у Сбербанка вопросов не было, кроме одного вопроса по документам в 2024 году - я так понимаю, нет общей базы данных у Сбербанка и Домклик, это не первый раз, когда требуют повторно ранее переданные в Сбербанк документы, хотя ничего не менялось.На просьбы сообщить причину неустойки по договору ипотечного кредитования Сбербанк не отвечает, как и на просьбы сообщить порядок расчета данной неустойки.С какой даты начисляется неустойка? Почему Сбербанк не уведомил меня о неустойке своевременно? На эти вопросы Сбер так и не ответил, начислили за большой период, я вношу платежи своевременно, почему только сейчас начислена такая огромная неустойка и на каком основании - непонятно абсолютно.Это не первый случай, уже не менее 6 прецедентов по двум договорам ипотеки, когда по какой то внутренней причине Сбербанка сотрудники не видят ранее переданные комплекты документов, запрашивая их по СМС. В данной ситуации - о неустойке Банк не предупреждал, в ЛК не отражается причина неустойки. Все документы по страхованию (не менее 6 файлов) в полном объеме несколько раз передавались в Банк, смс и сообщения о принятии банком - в наличии. 

В 2024 году я брал очередной ипотечный кредит в Сбербанке, где мне были навязаны условия кредитного договора, которые меня не устраивают. Покупка на ежегодной основе домклик+, иначе поднимется ставка на 1%, я оформил эту программу, протестировал, никакой пользы я не заметил, просто потратил деньги. Я обратился в банк 3.08, начались отписки, игнорирование, хамство в отделении банка и просто молчание. Я составил обращение в суд, Роспотребнадзор и цб РФ, мне необходимо получить еще один ответ банка и я передам этот пакет документов в надзорные органы. Действия банка нарушают все мои права, как человека, ограничивают меня в действиях, банк не предоставляет обратную связь, так же у меня есть информация, что другим своим клиентам банк пошел на встречу и подписал с ними доп. Соглашения об отмене действия этого условия, буду взыскивать и за моральный вред тоже, полная дискриминация. Банк превратился в магазин, не умеют и не хотят работать с клиентами, цель продать любым способом. Мне нужен ответ на моё обращение до 9.09! 

Здравствуйте.Ваш ответ не содержит реакции на ключевые доводы из моего предыдущего обращения и является попыткой уйти от конструктивного диалога.Напоминаю вам правовую позицию:1. Требование о личной явке третьего лица является незаконным и неисполнимым. Я не могу и не обязан обеспечивать явку в ваш офис человека, не являющегося клиентом вашего банка и не находящегося в моей правовой юрисдикции. Данное требование прямо нарушает принцип соразмерности, установленный 115-ФЗ и указаниями ЦБ РФ.2. Мною уже были предоставлены все возможные и разумные документы, подтверждающие законность операции (выписки, переписка, данные сделки). Если у банка есть обоснованные подозрения о незаконности операции, он обязан был направить информацию в уполномоченный орган (Росфинмониторинг) в установленные законом сроки, а не удерживать средства неопределенно долго.3. Срок незаконного удержания моих средств составляет более 80 дней, что является грубейшим нарушением как внутренних регламентов ЦБ, так и гражданского законодательства (ст. 845, 309, 310 ГК РФ).В связи с вышеизложенным, настаиваю на следующем:· Немедленно разблокировать мой счет и вернуть мне полный доступ к средствам в размере 212 000 рублей.· Дать письменный и мотивированный ответ с указанием конкретных норм федерального закона, на которых основано ваше требование о личной явке третьего лица.В случае отсутствия реакции в течение 3 (трех) рабочих дней:1. Жалоба будет направлена в Центральный Банк РФ с требованием применить к ПАО Сбербанк меры воздействия за систематическое нарушение сроков проверок и недобросовестное поведение.2. Будет подготовлен иск в суд о взыскании с банка не только основной суммы, но и процентов за неправомерное пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ), компенсации морального вреда, а также штрафа по Закону о защите прав потребителей.Диалог в формате «вы нам ничего не предоставили» считаю исчерпанным. Следующее обращение будет направлено исключительно в надзорные органы.

Заблокировали две карты, когда попыталась переоформить, пишет что отказывают. Как решить вопрос? 

Данная бумага мне необходима для суда. 

Я работаю как свмозанятый , банк постоянно блокирует переводы из регионов, без основания. Я плачу налоги, и мне просто не дают работать! Произвол какой то. 

Я направил документы на Finmon@sberbank.ru/ прошу посмотреть что документы получили или нет?

Добрый день! Т-банк написал мне, что нужно обратиться в претензионный отдел Сбербанка и предоставить код операции: RRN 520282779767. Это может ускорить процесс. Разберитесь пожалуйста

Доброго времени суток, Мария! Мне заблокировали Сбербанк, включая дебетовые карты и доступ к перевыпуску карт.Причина блокировки - компроментация данных.Мое сугубо личное мнение - система выбрала меня ошибочно, данные карт и моего личного кабинета никогда не попадали третьим лицам, также готов это доказать.Пользуюсь Вашим банком очень давно, никогда проблем не возникало, пару раз только были блокировки Личного кабинета из-за переводов больших сумм.Обращался больше 3 раз в поддержку сбера( в мобильном приложении) Три оператора, три разные причины блокировки, либо вообще не было ответа, но все же, кое как, один оператор и сказал мне про компроментацию данных.Также, последний оператор мне сказал, что нужно написать заявление на снятие ограничения перевыпуска карт, чем завтра и займусь.Также обращался с паспортом в отделение Сбербанка, там мне вообще толком ничего не сказали.Хотел бы, чтоб и вы перепроверили данную информацию, мой личный кабинет, и мои дебетовые карты никогда не передавались третьим лицам, все было всегда на одном телефоне.

Здравствуйте. Заблокировали счета по фз-115 17.04.2025 Предоставив все документы, получил отказ в обслуживании и блокировку всех счетов. Возможно ли расчитовать на реабилитацию или другие снисхождения от банка?

подписка ender.love не отключается  мой сбер банк ******  

Здравствуйте, писала в поддержку, там говорят что нужно сделать заявление по форме, а в ней надо указать данные паспорта, считаю что это небезопасно. Попробовала указать неверный серию и номер, потому что деньги точно можно вернуть без них (как они объяснили, такие данные нужны для безопасности, чтобы понять, что заявление пишет тот, кто регистрировал аккаунт, но при регистрации аккаунта, такие данные не запрашивались, по сути какой-то обман, насчет этой "безопасности" ) сказали ждать результатов в течении семи дней. Не знаю, имеет ли смысл ждать. 

Я вам задавал вопрос и просил решить проблему , вы предложили написать на почту для следующей проверки, я вам на почту написал и случайно тут на сайте закрыл вопрос

6 августа 2025 года я попытался снять 7.200 рублей в банкомате Сбербанка. Операция была отклонена, и мгновенно пришло СМС-уведомление с текстом "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.".Я сразу же обратился в ближайший офис Сбербанка. Сотрудник на месте не смог ни пояснить причину блокировки, ни назвать какие-либо сроки. Более того, у нее даже не получилось инициировать перевыпуск карты. Единственное, что мне сказали обращайтесь с жалобой в ЦБ, я отправил жалобу в ЦБ мне пришел ответ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНКРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ(БАНК РОССИИ)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. Вwww.cbr.ruтел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00Клиенту оператора по переводу денежных средствОт01.09.2025на Nº 0Э-257237 от 13.08.2025_Nº_ 56-2-ОГ-А/98297О рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся ! к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента,Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Дляполученияразъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и) заявлением (ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.Начальник Центра взаимодействия и реагирования (на правах Управления)Департамента информационной безопасностиА.С. СавельевПосле чего я обратится снова в Сбербанк, где мне пояснили попробуйте написать обращение, составили сотрудником банка обращение от №2509037001285377 от 03.09.2025 после чего мне пришел ответ Артем Валерьевич, мы рассмотрели ваше обращение №2509037001285377 от 03.09.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR5612 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанкВ нем сообщается, что банк «не может разблокировать и перевыпустить карту» со ссылкой на п. 3.3 Условий. Я ознакомился с этим пунктом, но в нем не указано НИ ОДНОЙ конкретной причины для подобных действий! Там лишь общие формулировки о правах банка. Из за этого ограничения сбербанка со мной все банки разорвали договор, я не могу пользоваться не одним банка, я не могу открыть ип, оплатить покупки и т.д.  Так же хочу пояснить что в данном банке у меня зарплатный проект. 

Мария, добрый день. У меня заблокирован Сбербанк онлайн и карты после проверки документов . Как я могу добиться, что бы разрешили хотя бы по реквизитам перечислять деньги на Сбербанк за детский сад ( компенсация) . 

Здравствуйте. Сбер не проводит частичное гашение кредита. В чем причина?

Здравствуйте! Да я уже год гражданка России. Я из Молдавии из реестра меня сняли вчера отсутсует в лиц контроль после эта МВД должны вам дать уведомление штобы сняти ограничение на банковской картой 

Заблокирвоали все карты и счета по 161 фз. Банк Росии ответил что я не числюсь в базе данных о случаях и попытках осуществления переовдов денежных средств без согласия клиента. Пожалуиста снимите ограничения не могу удаленно обслуживать ипотеку.

Прошу Пао сбербанк отменить незаконное требование приобретения пакета услуг домклик плюс, а путем подписания дополнительного соглашения включить обязанность страхования жизни титульного заемщика.

Доброе утро, помогите пожалуйста!Обнаружила сегодня списание с карты 990 руб за подписку ai-bro.org. Данную подписку я не оформляла. Как вернуть денежные средства?

Я оформила ипотеку на строительство дома в 2023 году. Тогда же была оформлена подписка на Домклик. В 2024 году дом был построен, сдан. Согласно правилам Сбербанка был дом оформлена (получена выписка из ЕГРН), проведена оценка построенного дома у эксперта, акаредитованного а Сбербанка. Оформлено страхование дома. Согласно ипотечного договора- срок окончания строительства установлен в 2025 году. Проснулись юристы банка и началось, страховка оформлена неверно, выписка из ЕГРН неправильная и т.д. Почему одно подразделение банка не принимает страховку, оформленную в другом подразделении банка? После отправки документов юристы из Домклика не принимают страховку и пишут мне, что отправленный пакет документов не является страховым полисов. Юристы из Сбербанк Страхования пишут, что это правильный пакет документов. Разборки идут уже две недели и конца края им нет. Можно было бы плюнуть на все, но ДомКлик грозится за нарушение условий ипотечного страхования поднять ставку и сделать перерасчёт. Каждое из подразделений стоит на своем: бесконечные переписки, звонки в оба подразделения не решают вопрос. Я уже устала от этого дурдома на пустом месте. Не можете решить сами этот вопрос, напишите куда мне обратиться в суд, Роспотребнадзор, Центробанк?

Если вы хотите испортить себе вечер и нервы, сделайте заказ на Купере! Прождите курьера более двух с половиной часов, коммуникации с курьером нет, техническая поддержка при звонке может просто положить трубку! 06.08.2025 сентября был сделан заказ H32553187797 в 19.01 до 21.36 мы ждали наш заказ, когда пришел курьер мы от него откатись при его присутствии. Курьер не звонил, не писал что подошел, мы встретили его в подъезде! техническая поддержка просто мертва, каждый говорит то, одно то, другое, могут просто положить трубку, когда задаешь уточняющий вопрос, они просто кладут трубку. Каждый из тех поддержки говорит разную информацию. Статус в Купере доставлен, написано заявление на возврат денежных средств, статус обработки до 15 минут, но пошли уже сутки! Никто ничеи помочь не может, толком объяснить не может! первый раз я столкнулась с таким отношениям к клиенту! нет заинтересованности, нет желания решить или помочь клиенту! Настолько испортился сервис! к сожалению или к счастью хочу получить свои денежные средства, которые я пытаюсь выбить! Но продуктов не денег! больше сервисом никто из моей семьи пользоваться не будет, один случай убил многолетние сотрудничество!

Уже вторая неделя идёт как вы рассматриваете мои документы ! И не даете никакого ответа. Деньги верните. Сколько можно уже ждать ? Мне до конца жизни ждать их что ли ? Что за издевательства и бред. Счёт закройте и деньги верните! Незаконное удержание денежных средств происходит 

Мария, НА моём счету нету денег.Вы сказали что не можете меня разблокировать. А чём проблема. Что мне нужно сделать чтобы меня разблокировали???Мне нужно ещё ждать ??? Или что ? мне 15 лет , я стала студенткой и хотела бы сотрудничать с вами дальше, для получения стипендии. Помогите пожалуйста. Я уже долгое время ждала. Может что-то нужно , обязательство снова отправить. Прошу обеспечить мне всё подробно.Мне 

Здравствуйте,вчера у супруга заблокировали 2 карты сбербанка. Пытались через 900 понять причину, сказали что банк заподозрил,что карта попала в руки 3х лиц и поэтому заблокированы карты, посоветовали обратиться в отделение. В отделении причину почему заблокировано не смогли сказать. Ездить в отделение и каждый раз снимать это крайне не удобно. На эту карту получает зп и пособие. Есть ещё кредит и его оплату эта проблема затрудняет. Помогите решить проблему, если нужно предоставить какие-то документы предоставим, все его перечисления и зачисления прозрачно чистые.

Добрый день! Как долго будет рассматриваться вопрос?

как долго ждать Вашу проверку? 

Добрый день, брали семейную ипотеку, второй транш должны были после фундамента получать, но у поставщика были проблемы и стройку на год заморозили, поэтому мы им выплату отдаем только после окончания стройки. Предоставила документы, но у меня в приложении появился 3й транш, а не второй, отменить никак не могу, пока не пройдет проверка, а времени уже не осталось. Очень прошу помочь

06.09.2025 была списана комиссия 99 руб за PODPISKA PREMIUM KRASNODAR. Я ее не подключала. Прошу ее отменить и вернуть деньги

При открвюытии аккредитив сказали, что как только поступят документы, откроется аккредитив. 04.09.2025 документы поступили в электронном виде, денег нет..., 05.09.2025 отнесла документы в бумажном виде в отделение сбер, там же с сотрудником позвонили на горячую линию, и было сказано, что документы в порядке, ожидайте деньги до 22.00 придут, но денег нет. Сегодня 06.09.2025 звоню по номеру 900, и льëтся вода в уши. Верните мои деньги, я во всех отзовиках напишу про ваше шарлатанство. 

Добрый день.На почте нет ответа.На почте есть письмо со ссылкой на это сообщение:Вы можете прочитать ответ по адресу:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810057/?a=bА где сам ответ?

Я многодетная мама 3 несовершеннолетних детей, нахожусь в декрете по уходу за ребенком, не работающая. Проживаю с. Новая Таволжанка Шебекинского р-на, Белгородской обл, по прописке. Не работаю, т.к. предприятие закрыто по решению директора из-за не стабильной ситуации и чтобы не подвергать сотрудников опасности.У меня есть потреб. кредит в Сбере, в прошлом году мне одобрили кредитные каникулы на год, с увеличением платежа. Финансовая ситуация моя не улучшилась, так как у меня 3 маленьких детей и я одинокая мама, и обстрелы в Таволжанке каждый день. Я получаю детские пособия, это детские деньги и я распределяю их на месяц: покупаю каши, памперсы, смеся для малыша и бытовые нужды. Связи у нас в селе нет, для того, чтобы позвонить на горячую линию Сбера или зайти в приложение, мне необходимо договориться с соседями, послушать по рации чистое небо или нет и тогда выезжать со всеми детьми в район, куда прилетают снаряды или в Белгород в офис банка. Детей одних дома я не оставляю, а соседи не очень хотят на себя брать ответственность перевозить маленьких детей под атакой дронов. В июле 2025 я обратилась на гор. линию за продлением кредитных каникул, мне сказали обратиться в офис. Когда я смогла договориться за машину и обстановка была более спрокойная, я выехала в офис банка 04.08.2025. В офисе подала заявлени и сканом отправили документы в программу на рассмотрение. Сотрудник центрального офиса по ул. Гражданский проспект, Белгород сказала, что решение прийдет в приложение банка. И оно пришло: "Вопрос по кредиту №250804-7000-925106 Представлен (первая дата была примерно 8.08.2025) ответ от банка готов", но когда проваливаешься в структуру ответа, ничего нет. Я позвонила на гор. линию и правда мое обращение просто закрыли без рассмотрения, и я добиласть того, чтобы обращение вернули в работу и ответ пришел 13.08.2025 в кратце гласивший, что каникулы одобрены (срок не указан) и график платежей будет скорректирован в ближайшее время. Прошел месяц, мне пришли детские пособия. Я распланировала ден. средства и собралась ехать в банкомат (в район, у нас не всегда есть связь и эквайринг в магазинах может не работать). Выясняется, что детские пособия с кодом 1 были неправомерно списаны в счет погашения кредита, на который оформлены кредитные каникулы! Я позвонила на гор. линию и выяснила, что график платежей до сих пор не скорректирован, у меня списались ден. средства в счет погашения кредита и тут же выяснилось что, кредитные каникулы мне оформили всего на 3 месяца. 03.09.2025 деньги списали и до сих пор не вернули на счет, Сбер решил, что мои дети могут поголодать до 8.09, а он их незаконно в течении 5 дней обернет у себя. Прошу обратить внимание, что Сбер это мошеники, никто иные и Ваши проблемы это Ваши проблемы, он никогда не пойдет на уступки. Все знают, что детские пособия с кодом 1 никто никогда никуда не списывает, а Сберу даже на маленьких детей плевать, главное это прибыль компании любой ценой. Прошу вернуть пособия на счет *2030

05.09.2025 в банк направлена претензия с требованиями об отказе от пролонгации подписки Домклик+ и переходе на обычное страхование жизни, так как включение данного условия для сохранения ставки является незаконным, что подтверждается Решением ФАС №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). При этом в данном решении имеется пункт о том, что кредитор и заемщик может решить вопрос об отказе от ДК+ в индивидуальном порядке. На что был получен отказ с комментарием о том,что банк не может согласовать переход на обычную страховку жизни, которая доступна клиентам одобренным до 14.08.2023, и новым клентам с 05.12.2024. При этом, обязательство по оформлению пакета услуг нарушает услвоия предсотавления кредитов по программе Дальневосточная и Арктическая ипотека, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 07.12.2019 N 1609 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении условий программы "Дальневосточная и арктическая ипотека", в котором в пп. к) пункта 5, четко обозначена ставка 2%, и содержатся условие о том,что повышение ставки не более чем на 1% ,допускается только в случаях непредоставления полиса страхования жизни и здоровья заемщика, либо полиса страхования залога. Иных положений о повышении ставки, в частности при отказе от оформления сторонних услуг, которые, например, включены в пакет ДК+, в Постановлении не содержится. Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 25.10.2023 полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39, в части возможности выбора страховой компании для оофрмления полиса страхования жизни и здоровья. Структура пакета услуг ДК+ предусматривает только оформление полиса в СК Сберстрахование , что ограничивает меня как потребителя, и нарушает нормы закона о потребительском кредитовании,а также нормы антимонопольного законодательства.В банк направлена потворная претензия с требованием Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.При повторном отказе буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав на преведение кредитного договора в соотвествие с нормами действующего законодательства. 

Добрый день.Ответ изменён, но в сообщении ответа нет.

Взял машину в кредит в сентябре 2024 в Драйв клик. Драйв клик перевёл все в Сбер. Слышал что с июля 2024.Сбер не требует КАСКО. И полис предоставлять не надо Правда ли это? 

Здравствуйте купила квартиру по неипотечной сделке, по системе безопасных расчетов, сделка прошла 2.09, регистрация в Росреестре 3.09 прошла, в течении 2 рабочих дней должны прийти деньги. Сегодня уже 6.09 до сих пор не приходят деньги! Сорваны сроки нашего переезда! Почем до сих пор не переведены деньги?

В 2024 году осенью заблокировали карту сбербанка по непонятным причинам, с того года по сейчас я вожусь с обращениями, я уже не знаю сколько раз их подала в Сбербанк, другой Банк (т банк) который я хочу разблокировать хотя бы на связи со мной и я им подробно объяснила что за переводы были, а сбер отвечает просто на каждое обращение что они могут не распространяться почему заблокировали карту, вы че издеваетесь? Я пользуюсь картой сбера с 14 лет!!! Без объяснения причины заблокировать карту разве можно!? ограничений по 161 фз у меня нет! Перевыпускала карту, пришла в офис, а мне ее не дали, а как тогда у меня получилось карту выпустить то!? Опять отправили писать обращение но ответ на него только один всегда 

Все отправила, спасибо, буду ждать, а то скоро день рождения у ребенка, а алименты, это единственное, что я получаю.

В этом банке отвратительнейшее обслуживание. Пользовался универсальной картой с лимитом. Совершил покупку, которая, как оказывается, не входит в льготный период. Банк начал драть проценты с этой сумму за каждый день. Я эту сумму погасил, но оказывается, надо погасить предыдущий месяц, потом только пойдёт погашение данной покупки. В общем ловушка, которая позволяет банку драть проценты. Служба поддержки помочь ничем не может, несут всякую чушь. Попросил уточнить сумму к полному погашению и закрыть мне карту. Мне было отказано в закрытии, надо идти в офис. Во всех банках закрытие доступно уделённо. Я не имею возможности обратиться в отделение, но и этими экскрементами пользоваться не 

Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о работе банка, заблокировали все карты по 161 Фз, обращалась в ЦБ на что получила официальный ответ, о том что банком инициатором моих блокировок является Сбербанк, уже с июля месяца я не могу добиться от банка никакой информации на основании чего были наложены ограничения, обращалась в банк составляли обращения по итогу до сих пор тишина, мне нужны официальные ответы, объяснения по какой причине банк считает меня мошенницей, для дальнейшего обращения в суд 

22.08.2025 года заблокировали мой личный кабинет. Я не могу снять деньги со счета, кому либо перевести, вообще ничего сделать не могу! Пошёл в офис Сбербанк там сказали что нужно пойти в органы опеки со всеми документами,я пришел в органы, там мне сказали что не снимут деньги, и не назвали причину почему. Как мне снять деньги со своего счета, а деньги нужны срочно, какое права они имеют блокировать счёт без причины, от туда отправлять в органы, и там тоже ничего не делают, сказали ждать 18 лет. Что мне делать!!!????

Отправил письмо на электронную почту, предоставьте ответ, пожалуйста

Здравствуйте! После обсуждения нюансов по работе в купере - я отказалась, не захотела у них работать. Но мне теперь названивают каждый день по 4 раза!! Постоянно с разных номеров, предлагают у них работать. Это невозможно терпеть! Удалите мой номер из базы, хватит названивать! 

Здравствуйте,  30.08 мне в приложение пришло уведомление о новом счете от "энергосбыт волга", я захотел посмотреть детализацию, за какие услуги сколько начислений, раньше она была в приложении, но на этот раз ее не было, я подумал, что смогу ее увидеть если попаду на следующее диалоговое окно после выбора способа оплаты, для этого я выбрал карту с балансом 0р и нажал оплатить, после этого всплыло уведомление что счет оплачен с другой карты где были средства, чек от 30.08 на 13074,32. Оплачивать данный счет намерения не было. Почему приложение автоматически подменило платежную карту и без моего согласия провело с нее платеж? Я сразу позвонил в банк и попросил отменить операцию, на что мне создали обращение 250830-7001-056302 от 30.08.2025. В результате на обращение ответили только сегодня 06.09.2025 позорной отпиской которая не имеет ничего общего с сутью вопроса который был задан. Просьба разобраться в данной ситуации, и отозвать платеж, иначе мне придется осветить здесь ситуацию как Сбербанк распоряжается средствами клиентов без их согласия.

31 авсгута сделал покупки по карте должны были придти бонусы. Писал 1-3 числа говорили ждать 5 дней. Ни один из операторов не проверил лимит бонусов. В итоге вчера при просьбе регистрации обращения, специалисты чата не извинившись, не отвечая на вопросы заданные мной переключали между собой. хочу в очередной раз убедиться в ужасном обслуживание банка! В приложение нигде нет информации о максимальном лимите бонусов. Заходи на условия там тоже ничего не написано. Просил ссылку также не скинули ничего. ответ на обращение поступил что где-то на сайте на 50 каком то листе есть информация. сбербанк считает это нормальным ? будьте добры отображайте информацию в приложение, и научите своих сотрудников компетентности и умение решать вопросы клиентов, которые еще у вас остались. 

Здравствуйте. Есть ли возможность разделить поступающие по номеру телефона переводы ( доходы на отдельный счет, а переводы другого характера отдельно)? Ссылку на оплату отдельно создать, например, чтобы учитывалось поступление как доход на отдельный счет ... сейчас даже когда сама себе перевожу деньги из другого банка они засчитываются как доход. Это мне зачем? 

В заказе # 26971628549 от 04 сентября Купер списал за арбуз 600 руб. 60 коп. вместо 200 руб. Операторы Чата Купера признали, что произошла ошибка по вине сервиса. Однако, излишне списанные за арбуз денежные средства НЕ ВОЗВРАЩАЮТ - уже 3 (!!!) дня издеваются над покупателем, придумывая те или иные лазейки и уловки, лишь бы не возвращать деньги. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне фактически УКРАДЕННЫЕ деньги, можно бонусами Спасибо на мой баланс.