Уже 7 дней жду ответа от банка никаких аризнака нету Ответ только ожидайте .

Уже 7 дней жду ответа от банка никаких аризнака нету Ответ только ожидайте .

Здраствуйте! У меня товарный кредит на сумму 22498 ставка 2% годовых взят на 2 года. Ежемесечно оплачиваю сумму прописанную в графике платежей, но основной долг не уменшается. Сумма более 1000 рублей списывается в прочее. Я считаю что банк не правильно списывает задолжность.

Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомбанка, так как в МТС у меня комиссию бы списало. Заблокировали карту и приложение. Позвонил их сотрудник, данные подтвердил. Сказал, что отправит смс. Ничего не пришло. На каком основании вы блокируете средства? Я свои деньги переводил.

Добрый день. В августе 2021 года взяла 1 380 000р на 48 месяцев, с возвратом процентов. Условия были - отсутствие досрочного погашения и пользование картой Халва на сумму 10 000р ежемесячно и не менее 5 покупок. В сентябре 2023 года ездила в Дагестан и там во-первых, не везде была связь и даже в Махачкале не везде принимали платежи по карте, просили наличными средствами и поэтому условие 10 000р выполнено не было. Вернувшись домой я сразу обратилась в банк, меня заверили, что ничего страшного не произошло, банк идет навстречу своим постоянным клиентам, по истечении всего срока выплат нужно будет написать заявление и все. А сейчас после погашения мне вернули только часть денег, на мое заявление на перерасчет, оставленное в банке звонили, сказали, что в сентябре 2023 мне нужно было в отделении банка не просто устную консультацию получить, а написать письменное заявление, что специалистом банка мне предложено не было. Я считаю, что в этом нет моей прямой вины и наказывать меня не за что. Также я не могу нести персональную ответственность за несовершенство платежной и банковской системы в Дагестане. На мое второе заявление, оставленное в отделении банка, никто уже не звонил.

30.09.25 БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ ВКЛАДЫ И СЧЕТА МАТЕРИ МОЕЙ ЖЕНЫ . ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАЛИ ЯВИТСЯ В ОФИС С ПАСПОРТОМ, НО РАЗБЛОКИРУЮТ ВКЛАДЫ ТОЧНО НЕ СЕГОДНЯ И НЕИЗВЕСТНО ВООБЩЕ РАЗБЛОКИРУЮТ ИЛИ НЕТ. НАТАЛИЯ ДМИТРИЕВНА ПОЖИЛОЙ ЧЕЛОВЕК И СО СЛАБЫМ ЗДОРОВЬЕМ, ЖИВЕТ В ДРУГОМ ГОРОДЕ, ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЕТ ТАК КАК ВСЕ СБЕРЕЖЕНИЯ ОКАЗАЛИСЬ ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Я ВАШ КЛИЕНТ С 2009 ГОДА ПЕРЕВОДИЛ ЕЙ ДЕНЬ НА В ТОМ ЧИСЛЕ НА ЛЕКАРСТВА С И ДРУГИЕ ЦЕЛИ С ЦЕЛЬЮ ОБЛЕГЧИТЬ ЕЕ ЖИЗНЬ. ПО СОВЕТУ ОПЕРАТОРА БАНКА В 2025 ГОДУ БЫЛ ОТКРЫТ СОВМЕСТНЫЙ СЧЕТ КОТОРОМУ ВСЕ ЧЛЕНЫ СЕМЬИ ИМЕЮТ ОДИНАКОВЫЙ ДОСТУП. Я 30.09.25 ПОПОЛНЛ ЕГО НА 50000 Р. С ЦЕЛЬЮ ЧТОБЫ МОЯ ДОЧЬ МОГЛА ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМИ И ОТКРЫТЬ ВКЛАД, НО ПЕРЕВОД БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН(ХОТЯ ДОЧЬ ИМЕЕТ РАСШИРЕННЫЙ ДОСТУП К СЧЕТУ НА ВСЕ ОПЕРАЦИИ И В ЧАТЕ НАПИСАЛА О ТОМ ЧТО ЭТО ИМЕННО ОНА СОВЕРШАЕТ ПЕРЕВОД), ВСКОРЕ БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ И ВСЕ ВКЛАДЫ И СЧЕТА НАТАЛИИ ДМИТРИЕВНЫ. ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ СОЗДАЛИ ТАКОЙ ПРОДУКТ КАК СОВМЕСТНЫЙ СЧЕТ, ЕСЛИ ПО ФАКТУ ОН ОКАЗАЛСЯ НЕ СОВМЕСТНЫЙ, А ЛИЧНЫЙ СЧЕТ? И ПОЧЕМУ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БЛОКИРУЕТ ВКЛАДЫ ПОЖИЛОГО ЧЕЛОВЕКА, ВЕДЬ НИКТО НЕ ВЫВОДИЛ ДЕНЬГИ СО ВКЛАДОВ, СОВМЕСТНЫЙ СЧЕТ БЫЛ ПОПОЛНЕН МНОЮ И ВСЕ ОПЕРАЦИИ СОВЕРШАЛИСЬ В СОВКОМБАНКЕ. В РЕЗУЛЬТАТЕ НАТАЛИЯ ДМИТРИЕВНА НЕ СПАЛА НОЧЬ И НА ГРАНИ НЕРВНОГО СРЫВА, СЕГОДНЯ В ОФИСЕ НАВЕРНЯКА СТОЛКНЕТСЯ С ОЧЕРЕДНЫМ КРЮЧКОТВОРСТВОМ И ЛОЖНЫМИ ЗАЯВЛЕНИЯМИ О ЯКОБЫ ЗАБОТЕ О ПОЖИЛЫХ ЛЮДЯХ И БОРЬБЕ С МОШЕННИКАМИ. НАТАЛЬЯ ДМИТРИЕВНА СЕГОДНЯ ЛИЧНО ПРИДЕТ В ОФИС СОВКОБАНКА Г. КОСТРОМЫ, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕЕ ВКЛАДЫ БЕЗ ЛИШНИХ ПРОВОЛОЧЕК И САМИ ПОСТАВЬТЕ СЕБЯ НА МЕСТО НАТАЛИИ ДМИТРИЕВНЫ, КАК БЫ ВЫ ЧУВСТВОВАЛИ ЕСЛИ БЫ ВСЕ ВАШИ СБЕРЕЖЕНИЯ ОДНИМ МАХОМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ. НАДЕЮСЬ НАША СЕМЬЯ И ДАЛЕЕ БУДЕТ СОТРУДНИЧАТЬ С БАНКОМ СОВКОМБАНК. С УВАЖЕНИЕМ ПРОШУ ПОМОЩИ.

Добрый день, Людмила!   Прошу, пожалуйста, отключить мой номер от всех маркетинговых активностей, акций, рекламы и предложений Совкомбанка (как по телефону, так и по смс и email), а также партнеров Совкомбанка. Благодарю за содействие! С уважением,

Здравствуйте Маргарита !!! Ранее я уже писал вам по вопросу , разблокировки по ФЗ 115. На днях банк предоставил ответ по первому моему обращению ... Где банк отказывает мне в получении денежных Средств и закрытия счета!!! Как так мне это не понятно... Далее я составил 2 обращение от 18.05.2025 где предоставил банку все подтверждающие документы о происхождении денежных средств!! Но по сегодняшний день я вообще по данному обращению ни чего не получил!! Помогите мне пожалуйста разобраться в данной ситуации, и вернуть просто свои средства!!!!

Одобрение на кредит от 5 сентября все ещё актуально?

При получении карты Халва и подключении 10-ки в отделении банка, многие вопросы умалчиваются сотрудниками банка целенаправленно. Невно получил кешбэк 12000 р, 5000 перечислили,а 7000 сгорело,а не перенеслись на другой месяц как в других банках.Ни слова не было сказано про это в банке, иначе бы не подключил бы за деньги эту бесполезную 10. Так же есть желание написать статью на дзене,на нашем канале:"Все подводные камни Совкомбанка,о которых вам никогда не расскажут сотрудники банка".

30 сентября (рано утром) я совершал перевод по системе СБП своему коллеге в другой город суммы свыше 100 тыс руб. Платеж был отклонен службой безопасности банка. Поступил звонок от них, я подробно рассказал для каких целей произвожу СОЗНАТЕЛЬНО этот перевод. Но видимо из-за того что связь была плохая, банк принял отрицательное решение и заблокировал мнеи перевод и карту и все средства. Днем 30 сентября я обратился в отделение банка для снятия блокировки. Блокировка с карты была снята, приложение начало работать. Однако все мои средства на Накопительном счете остались заблокированы (отображается 0). Таким образом я остался без средств на существование. Оставил сразу в отделении банка на разблокировку средств. Его приняли. Срок ответа ДО 10 дней !!!Сегодня утром я не смог войти ни в приложение ни в интернет-банк. Робот поддержки увидел проблему у меня и предложил решение: загрузить фото паспорта в приложении или интернет-банка. ГЕНИАЛЬНО !!! Или обратиться в отделение банка.Что опять ?!?!?!? Каждый день теперь тратить свое личное (рабочее) время на посещение банка?На каком основании банк заблокировал мои средства. На каком основании банк второй день уже пользуется моимии деньгами. На каком основании банк оставил меня без свободных средств.

Для моего удобства вы повысили ежемесячный платеж, чем увеличили мою финансовую нагрузку, без моего на то согласия, просто решили, что мне так будет удобнее? По вашему решению улучшений, я не в состоянии была вносить ту сумму которую вы улучшили и по факту и комиссия у меня осталась и проценты, и получилось, что вообще моё погашение задолженности остановилось. Никому не порекомендую ваш банк, и сама к вам больше ни ногой.

Ой, да ладно! Это не ответ на то, что присходит на самом деле. То, что вы сегодня делаете это свидетельсво вашей коррупции и ваших преступлений против России! Я же вам в телефонных разговорах, которые в сумме длятся несколько часов, котрые вы конечно же не прослушивали ни ссекунду, зачем вам это нужно, говорил о том, к чему эта ваша антинародная и антигосударственная (кем-то там покрываемая из высших эшелонов) деятельность может привести! И вы зачем то ответили на вопрос, который я здесь не задавал, откуда вы это взяли про ограничения? Я здесь вас справшивал, почему и зачем вы организовали работу с клиентами именно таким вот грязным способом, рассматривая клиента как жертву своих преступлений, как это делают мошшеники, создающие поддельные сайты банков и общающиеся там со своими жертвами в чатах или по телефону, с чем я сам лично сталкивался, и знаю, что такие сайты создают самие специальные сотрудники этих же банков, даже уголовные дела есть в открытом доступе, недавно было в новостях. И речь не про то, что банки в России сегодня имеют право на все, даже на беспредел и различные преступления против обычных граждан, а про то, за этой ширмой фашей фейковой заботы, вашей фейковой защиты клиентов от вымышленных вами же мошенников, или ваших вымышленных подозрениях, которые вы из своего носа достаете, скрываются более серьезные вещи, которые вы все сегодня там творите. Вся эта ваша фейковая деятельность нужна именно для сокрытия реальных ваших ужасных преступлений! Ненавижу и презираю вас!!!

Наталья Дмитриевна, приехала в офис по адресу г. Кострома ткачей 7, работник отказалась принять заявление на разблокировку.

Прошу дать какие либо разьяснения по жалобе в установленные законом сроки. Со мной до сих пор никто не связался и ответа не поступало. Жалоба была подана 15.09.2025г.1) Мною был получен запрос ПАО «СОВКОМБАНК», в соответствии с которым Банк просил предоставить дополнительную информацию по операциям, осуществляемым по моему счету, в рамках исполнения требований пп.1 п. ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".2) Также был получен отказ в совершении операции от 28.07.2025 № б/н на сумму 204350.00 руб. по причине наличия подозрений, что она совершается в целях ОД/ФТ/ФРОМУ, возникших при реализации ПВК в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ. ПАО «СОВКОМБАНК».Со своей стороны, я, Чиркова Ольга Сергеевна, предоставила все пояснения и документы в рамках исполнения требования 115-ФЗ. Банк же в свою очередь направил мне отказ в проведении операции, не предоставив мотивированный ответ на представленные документы по 115 ФЗ. Получить обратную связь от банка очень сложно, сотрудники банка не дают письменных пояснений, только сообщают устно о принятом решении, никак не мотивировав его. Я повторно подала в отделение банка Заявление об обжаловании отказа в совершении операции, на что банк сообщил мне устный ответ и приложил к нему самое первое решение, тем самым подтвердив то, что документы не были рассмотрены и просто направлена отписка, а сотрудник банка устно пояснил, что документы не соответствуют требованиям, хотя ранее их принял в полном объеме, и не указал что именно не соответствует и каким требованиям не соответствуют мои документы.Прошу ПАО «СОВКОМБАНК» посодействовать в решении вопроса и перевести остаток денежных средств на мой счет в другом банке с назначением платежа «перевод собственных средств» или выдать денежные средства наличными, после чего закрыть счет.На данный момент установлены ограничения в отношении меня по 115-ФЗ, между тем, ранее мною было направлено пояснение и все необходимые документы по запросу банка, на который так и не поступил ответ от банка , что не дает мне возможности обратиться в ЦБ России. Прошу перевести остаток денежных средств на мой расчетный счет №40817810038052418685 в банке ПАО Сбербанк с назначением платежа: «перевод собственных средств» или выдать наличными через кассу. Если банк откажет в проведении такой операции, прошу ПАО «СОВКОМБАНК» дать письменное разъяснение, на основании каких норм закона осуществление такой операции невозможно.Прошу дать какие либо разьяснения по жалобе в установленные законом сроки. Со мной до сих пор никто не связался и ответа так и не поступило. Мне только бесконечно звонят автоматы с вашего банка и предлагают кредиты !! 

Мне уже позвонили из службы поддержки, попросили заплатить 65к, тогда вернут ставку. Разве нельзя пойти на встречу 1 раз, без оплаты комиссии? Я видел примеры лояльности банка, когда решали так вопрос. Можно простить меня 1 раз?

Не совсем понятны сроки.

Маргарита, здравствуйте! Все так, но буквально за месяц до этого в приложении банка было сообщение о том, что программа 5/10 с 1 сентября отменяется, что и ввело в заблуждение, так как на было указано , что при этом сохраняются условия в привязке к кредиту. Вижу также, что уже были случаи, когда банк в индивидуальном порядке все же возвращал ставку обратно. Поэтому прошу Вас пересмотреть решение, так как нарушение было не по причине злостного несоблюдения, а по недоразумению и вводящей в заблуждение информацией в ЛК банка. Прошу также учесть, что я являюсь добросовестным плательщиком и всегда соблюдал все условия, причем суммы оплат по программе 5/10 всегда были значительно больше требуемых. Как писал ранее, обязуюсь впредь тщательно соблюдать данные условияТакже в паспорте акции предусмотрен единоразовый возврат к первоначальным условиям, п.7.4

Здравствуйте, помогите пожалуйста. У меня в период с 17.08 по 16.09.2025 была недоплата по условиям акции. Я знаю что это наша вина недосмотрел, упустил. Просто такая ситуация произошла у нас в городе все глушат и часто отключают интернет и бывает такое что в личный кабинет зайти не можем . Покупок в тот период было много но до 10 т. не дотянул и как оказалось недостоющая сумма по покупке не прошла а выяснялось это уже когда период прошел, мне пришла смс что поккпка не совершена так как был отключен интернет.Еще произошли неприятные события связанные с СВО. Я всегда своевременно все оплачивал и разве я хотел чтобы у меня не были выполнены условия тем более такая хорошая акция. Прошу вас помогите пожалуйста вернуться к прошлому платежу по кредиту.

Какой процент кредита вы мне одобрили!

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка с апреля 2025 года. Регулярно пользуюсь картой «Халва», практически еженедельно совершаю покупки, в том числе оплачиваю услуги связи. Почти каждый месяц достигаю лимита кешбэка, так как у меня достаточно большой объём расходов. Также принимаю участие во всех акциях банка, держу вклад, пользуюсь инвестиционными сервисами Совкомбанка.22.09.2025 получил СМС-уведомление о том, что меня отключили от программы лояльности «Халва» в связи с нарушением п. 1.3.6. Однако никаких нарушений с моей стороны не было. Я активно пользовался картой по её прямому назначению, приглашал друзей по реферальной программе (что легко проверить), участвовал в акциях.Я никогда не занимался и не занимаюсь мошенническими схемами. Все покупки совершаю исключительно для личного пользования, не для перепродажи. Готов предоставить подтверждающие скриншоты и чеки.Считаю, что блокировка была произведена намеренно, так как мне должны были начислить:— 03.10.2025 по акции «На календаре кэшбек до 30%» — 1500 баллов;— 15.10.2025 по акции «Кэшбек до 100% за покупки» — 5000 баллов.Фактически участие в программе мне ограничили в преддверии начислений, чтобы я не получил обещанные баллы, хотя все условия были выполнены. При этом я потратил собственные средства, участвуя в акциях.Получается, что любой активный клиент рискует быть заблокированным: банк сначала привлекает яркими акциями вроде «100% кэшбек» с отложенными выплатами, а затем отключает участников от программы, фактически вынуждая тратить деньги у партнёров банка по завышенным ценам. Подобные действия могут быть расценены как недобросовестная практика.Никаких правил я не нарушал. Я лишь использовал карту максимально активно, участвовал в акциях и приглашал друзей.Требую начислить бонусы, которые мне были обещаны и подтверждены руководителем отдела по работе с персоналом 08.09.2025, а именно:— 1500 баллов за акцию «На календаре кэшбек до 30%» (начисление 03.10.2025);— 5000 баллов за акцию «Кэшбек до 100% за покупки» (начисление 15.10.2025).

Здравствуйте, вы одобрили мне заявку на кредит, как можно оформить его?

Я взяла в Совкомбанке кредит на рефинансирование с дополнительной суммой на руки. Ваш банк зачислил сумму на счет в вашем банке. Карты к счету небыло открыто. Сотрудник банка зачислила средства на карту Халва, а вот перевод на рефинансируемый счет я должна была сделать сама. Я позвонила на горячую линию, мне сказали перевести спб переводом, но транзакцию, а заием карту и приложение заблокировали. Служба безопасности звонила, сказали переводите. в итоге, 3 дня я по орячей линии пытаюсь разблокировать счет и перевод, нодело все на рассмотрении.. хотя я все делала как сказали на горячей линии. Деньгами я не врспользовалась, а рефинансируемый кредит нужно платить 03.10.2025г, причем мне самой. Вопрос, что делать , если рассмотрение 10 дней !!! и зачем мне кредит на рефинансирование, если я не могу перевести деньги.

Накопительный счёт 

Как можно отключить спам обзвоны с вашего банка? Ежедневно с утра до вечера. Я не являюсь клиентом Вашего банка. Никакие кредитные продукты мне не нужны!номера телефонов8927046754489031665635892765356718903168810589014476719По моему слишком навязчиво . Прошу исключить мой номер теефона из ваших обзвонов

Нахожусь в процессе банкротства. Пришла 30.09.25 в банк получить алименты на троих детей. Сижу третий час ,чтобы получить деньги на детей. Выдали часть суммы. Приехала сегодня (1.10 25). Взяла талон,написала заявление, карту разблокировали на час,иду в кассу,кассир меня отправила снова к сотруднику,сотрудник который меня обслуживание,уже сидит на наушнике ,беру опять талон,мне говорят, снова брать талон в кассу,беру талон,но там ...опа. перерыв 30 минут. Это что за издевательство над людьми?  

Надеюсь на Вашу оперативность,и что банк даст личные средства наличными забрать через кассу!!!!

Вчера заключил договор на банковское обслуживание для открытия вклада. Перевел собственные средства по СБП из другого банка. Ваш банк заблокировал счет. Требую объяснить причину блокировки, разблокировать счет и вернуть все мои средства.

Добрый день, данный банк заблокировал мои личные средства, доступ к личному кабинету и требует чеки об операциях за 3 месяца))) то есть я должен сейчас без доступа к личному кабинету, вспомнить кто там 3 месяца назад мне что то присылал и отчитываться за 48 рублей присланные мне 3 месяца назад, как я могу это вспомнить без доступа к личному кабинету, придётся видимо писать заявление в прокуратуру, на лицо отжимание у людей их денежных средств, к которым банк не имеет никакого отношения. 

Добрый день,писали обращение #1889218, к сожалению рассмотрели в неположительном ключе.Просьба ознакомиться с ним еще раз и в качестве лояльности вернуть процентрную ставку.Автокред оплачивается своевременно, гасится досрочно, осталось совсем чуть-чуть.Платежи за последний отчетный период были совершены не по условиям, согласны, сделано 4/5 покупки, но, при этом, на сумму большую чем 10.000 руб.Большая просьба, под конец автокредита, не поднимать ставку и вернуть как было. Очень просим подойти лояльно к этому вопросу! В последний раз, спасибо!

Являюсь клиентом банка более трех лет, пользовалась картой Халва, как дебетовой очень активно (какое то время пока не разочаровалась) однако ни разу банк не увеличил лимит заемных средств как был стартово 15,000 р. так и остался по н.в. Потом карту забокировали, приложение банка перестало работать. Чтоб внести платеж, скидывают ссылку, по которой перевести с другого банка невозможно! Перевод по номеру телефона на этот банк так же не допутимТак можно секрет, как погасить долг? гдя я живу и работаю нет рядом отделений Банка.Боты звонят в день более чем 8 раз, всегда задают тупые воросы. Звонят в субботу рано утром и в воскресенье. Приду в отделеие банка только закрыть счет.Не рекомендую банк. Ужасный сервис. 

У меня оформлена авто рассрочка с остаточным платежом. Сейчас наступает срок оплаты остатка. При оформлении говорили что можно пролонгировать остаточный платеж. Обратились в отделение банка и с 3 сентября не могут решить проблему. Оплатить полную сумму нет возможности. Рассрочку оплачивала без пропусков и всегда вовремя 30 месяцев. До 18 октября надо внести полную сумму. 

Добрый день! Мне сегодня должен был курьер доставить карту халва! Карту не доставили и никто не оповещал что курьера не будет! Хочу понимать сит 

Прошу разобраться в следующей ситуации. 24.09 переводила деньги с Халвы себе в другой банк. Заблокировали карту и вклады. 25.09 в офисе банка написала заявление на разблокировку. 29.09 в офисе ещё одно заявление о том, что поставлена в известность о возможном действии мошенников и тд. 01.10 получила уведомление об активности карты, но деньг, которые были на ней до блокировки, нет. Вклады так и не разблокировали и не сообщают, когда это сделают. 

 К сожалению,формат Вопроса к банку не позволяет прикрепить к вопросу скриншоты (либо я такой возможности не нашел,прикрепить скриншоты можно только при написании отзыва). Но при необходимости могу предоставить скриншоты,подтверждающие описанную мною ситуацию.

служба безопасности при банке 

закрытие заявки на ипотеку,срочно

Мне пришло одобрение на потребительский кредит, 3.500.000 руб. Могу ли я получить деньги онлайн, без визита в отделение банка?

Взяла машину в кредит , по программе с халвой . ввыполняла все условия , затем картой перестали проходить покупки 15 сентября 2025 мне пришел отказ в пятерочки , 1 октября 2025 мне увеличили процент по кредиту . с 25 сентября 2025 я стала пользоваться картой вновь и она заработала!!! Прошу вернуть мне прежнюю процентную ставку , иначе я пойду в суд . У меня есть смс что в пятерочке не прошла оплата , и пойду запрошу камеры в пятерочке . 

Добрый день! 08.12.2024 года взял автокредит в Совкомбанк по акции «Автокредит с халвой» условием по которой является совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10000 рублей! Девушка менеджер ознакомила с условиями, все было хорошо, однако при консультации девушка не уточнила, что в случае если один раз не выполнить условия процентная ставка навсегда повысится на 6%. Наоборот озвучила что главное пользоваться картой далее. В октябре 2025 года мне повысили процентную ставку на 6%, в связи с нарушением условий. Оказывается одна из покупок не прошла по карте, а я это не заметил. В течении всего периода тратил необходимую сумму и даже больше. На карте находились необходимые средства, но из-за того что нет оповещения о нарушении акции дополнительные операции не были проведены. При обращении в поддержку, сотрудник уточнил что сделать уже ничего нельзя. Банком пользуюсь давно, разными продуктами, но получается что теперь я не нужен банку и ему не интересно чтобы я пользовался его картами и продуктами? Ведь теперь можно не выполнять условия так как ставка не изменится. Очень хочу и далее пользоваться вашим банком полноценно, деньги на карте всегда есть и причина невыполненя условий лишь в некорректной консультации и моей невнимательности относительно одного месяца. С радость заплачу повышенный процент за этот и следующий месяц за свою ошибку. Но прошу рассмотреть возможность возврата изначальных условий кредита с ноября в индивидуальном порядке, зная досконально условия они больше никогда не будут нарушены. Надеюсь на ваш отклик, клиентоориентированность и дальнейшее сотрудничество. Очень прошу отнестись лояльно к лояльному клиенту в индивидуальном порядке. Спасибо за понимание. 

Заявка на кредит

Сегодня в ходе подготовки к тур. поездке решил приобрести валюту (евро) на карманные расходы в г. Ульяновске в отделении Совкомбанка на ул. Радищева. Курс евро согласно данным banki.ru в Совкомбанке составлял 97 руб.65 коп., фактически в данном вкуотделении мне продали по курсу 97 руб.85 коп. О чем выдали заверенную справку. Как такое возможно?

У меня карта халва с лимитом 60000 р. Картой я активно пользовалась для покупок в разных магазинов либо переводы себе в другой банк. 25 числа у меня исчезает лимит зс , я пишу в поддержку , они отвечают , что как будто я лично при посещении банка его убрала, я лично в офис не обращалась ни с каким вопросом. Далее они составляют обращение и через два дня лимит снова начислили, но это не все. Далее я перевожу свои деньги с Копилки на карту чтоб оплатить покупку( стоят использовать только свои средства в приложении) мои деньги я благополучно перевела в другой банк, потом я снова перевожу средства , но не вижу их на своём балансе, а также образовалась задолженность и была выставлена комиссия за снятие зс, хотя именно заемные деньги я не трогала. Чат мне объясняет сначала что это перевод охлаждения потом что у меня стоит блокировка расходных операций. Мы завели несколько обращений , по итогу комиссии мне вернули и свои деньги я смогла вывести на другой банк. оператор меня заверил что с карты сняли блокировку и я могу ей пользоваться как обычно. 29 числа я попробовала совершить покупку но мне пишут что оплата не прошла, я снова пишу в чат , другой говорит что блокировка данная действует и никто ее не снимал, якобы ранее было заведено обращение чтобы я просто вывела свои деньги. Он составил обращение и скинул мне его номер. СМС о регистрации а также в лк я его не увидела , через 2 дня я пишу в час что там с моим обращением, оператор ответил что его моментально закрыли так как они решили что карта не блокирована. Проблему никто не может решить , зато начислили промокод 500 р на будущие покупки , которые я не могу совершать Я крайне недовольна данным банком и обязательно его никому не порекомендую 

Здравствуйте. У меня в вашем банке был кредит под залог квартиры. Так сложилось что из за болезни была просрочка 4 месяца. Банк продал коллекторскому агентству в июле. При этом подав в суд. Я инвалид с онкологическими заболеваниями, и опорно двигательными катаюсь уже 2 раз по судам. Представители банка не являются. Просим отозвать иск, составлилось обращение. Но иск до сих пор не отозван, договор цессии не предоставляется. Не законно судится, так как кредитором банк уже не является. Просто издеваются как могут. Страховая не выплачивает ничего. Еще одно заседание назначено в ноябре. Как так можно? Очень прошу решить вопрос. Спасибо.

Добрый вечер! Совкомбанк возможно дает какие то бонусы, но тут же пытается их забрать и сделать так , чтобы не клиент получил бонус , а банк получил % от клиента при чем клиент так, чтобы клиент об этом не знал. Наперсточники продолжают называться банками и подключают, всякие услуги без согласия. В моем случает предложение пришло на рассрочку 12 месяцев в день рождения и я совершила покупки(21.08.2025 в приложении вместо рассрочек на 12 месяцев, я увидела, что они изменены на 3 месяца), потом я делала другие покупки, все скрины этих операций у меня есть. Я заметила, что в рассрочке числятся покупки , которые я вернула в тот же день продавцу, а он вернул денежные средства сразу на счет халвы обратно и сверив то, что я потратила и то , что отображается в приложении я стала писать в поддержку, это было 21.08 в поддержке мне ничего не обьяснив сказали, что так и должно быть и сделали рефинансирование без моего согласия и все покупки обьединить в один платеж, как я не пыталась добиться обьяснений, составление обращений не проясняли ситуацию никак разбираться я не понимала как, документов нет -все только в приложении и эта было ошибкой. 05.09.2025 ,когда я стала считать разницу того, что потрачено и того что числится долгом цифры не сошлись, начались отписки , что все так и должно быть. Пока я не позвонила на горячую линию и мне не сказали, что подключена услуга минимальный платеж и рефинансирование было сделано по-этому. Хочется спросить с какой стати банк подключает услуги без согласия, проводит рефинансирование, и почему поддержка ничего не знает или просто скрывает информацию. Минимальный платеж предполагает начисление %. Будьте аккуратны с банком, он позволяет себе беспредельные вещи , скрывает это и не хочет исправить ситуацию. Столько времени ушло , чтобы понять , что там они насчитали. А считают все время в свою пользу, не заботясь о клиентах. позорище..

30.09.2025 г. мной была подана заявка на расторжение пакета РГУ Премиум (12 мес.) со мной никто не связывается, вопрос не закрывают, обратной связи нет, с горячей линии отправляют в чат, в чате ничего не знают. Номер заявки 1789861

Добрый день, 30 апреля 2025г мною был взят автокредит, на условиях, что я должна совершать покупки с карты. До этого месяца я все исправно платила без просрочек и ежемесячно совершала оплаты по этой карте, но в прошлом месяце совершила ошибку, неправильно посчитав операции по карте.Из-за этого подняли ставку и сумма ежемесячного платежа выросла на 10 000, а общая сумма кредита выросла на 800 000. До этого также пользовались услугами Вашего и банка и всегда закрывали кредиты вовремя или досрочно. Я пенсионер 60 лет, это очень большая для меня сумма, просьба рассмотреть мою заявку и могу ли я рассчитывать на снисхождение как первый раз и вернуть прежнюю ставку по кредиту? Я обязуюсь впредь выполнять условия по карте. Изначально обращались, нам дали возможность вернуть прежнюю ставку с оплатой комиссии 29990, но после сам банк отказал, можно ли воспользоваться этой возможностью?

Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос оператору на звонке: могу ли я гасить кредит досрочно с возможностью уменьшения срока и суммы платежа по кредиту. Мне ответили, что да - могу. Так же интересовался, нет ли у меня доп услуг по кредиту, которые мне не нужны: страховка, всякие "вернём проценты по кредиту" - заявили, что их нет. По итогу и там, и там обманули. Пожалуйста, читайте условия, если что-то берёте в свкмб, а не доверяйте сотрудникам. Закрываю скоро этот продукт и больше дел с ими не имею после такого

Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос оператору на звонке: могу ли я гасить кредит досрочно с возможностью уменьшения срока и суммы платежа по кредиту. Мне ответили, что да - могу. Так же интересовался, нет ли у меня доп услуг по кредиту, которые мне не нужны: страховка, всякие "вернём проценты по кредиту" - заявили, что их нет. По итогу и там, и там обманули. Пожалуйста, читайте условия, если что-то берёте в свкмб, а не доверяйте сотрудникам. Закрываю скоро этот продукт и больше дел с ими не имею после такого

Написал вам на почту. Ожидаю ответ.

Здравствуйте, прошу разобраться в следующем.. Я не вовремя отправила скан каско, каско сделано вовремя, за что была начислена комиссия 36000, писала обращение просила вернуть комиссию (остальное все выполняю, подключила халва 10) впредь обещаю присылать скан вовремя... Но на мое обращение мне вернули комиссию, но не за каско, а за специальные условия авторассрочки, а именно ее продление еще на 4 года. Прошу заберите комиссию за продление рассрочки, а за каско верните пожалуйста

7 сентября купила тур на сайте Халва level.travel за 237991 рубль. Отображается кэшбэк 23799 баллов, что сответствует положенным акционным 10%. Это отдельная акция с партером. Никаких ограничений по сумме в акции не было. Показанная при оплате сумма это подтверждает - вижу 23799 в приложении. Но этих баллов по факту не начислили. Поездка завершилась, итоговый чек пришел.  В чате получен ответ, что лимит по баллам 5000. Прошу разобраться. 

Я заполнила все ваши бланки по каско, проверила на соответствие, все приложила. В доказательство того , что я такую форму в прошлом году не заполняла - я даже не знала где искать номер договора, я его в глаза не видела ни разу. Мне выставили штраф 125 тысяч рублей, за незаполнение формы, за последние 3 месяца, Вы выставили мне штрафов на 250 тысяч.... во-первых нормальный человек физически не сможет выплатить такую сумму, во-вторых такое ощущени, что у вас намеренно в договоре есть подводные камни в виде таких штрафов. О них ни ваши консультанты, ни операторы кол центра, с которыми я общаюсь По 20 раз в месяц - не предупреждают. Ни кредитов, ни рассрочек на выплату этих штрафов вы не даете, то есть намеренно вгоняете клиентов в долги, которые они физически выплатить не могут. 

Узнать статус кредита

Как получить справку о задолженности по КД, есди личный кабинет Бизнес заблокирован, ИП закрыто? В нашем городе нет клиенского отделения. Обращала несколько раз в течение месяца в отделение Совкомбанка, но всегда отправляют на линию 8 800 100 00 06. Там ответ один, кабинет не заблокирован. Все справки можно заказат там. Но кабинет заблокирован и я могу прислать скрин экрана. Что делать? Куда идти,обращаться? 

Доброй ночи. Как узнать, одобрен или нет кредит? 

Сегодня 01.10.2025 в 16:40 ч. совершила перевод своих личных средств в Совкомбанк 2,89 млн. Рублей, затем вечером в 23:20 ч. хотела их перевести на свой счет в Т- банке. Но при переводе в другой банк (на свой счёт) Совкомбанк отклонил мне операцию и заблокировал мне карту и мобильное приложение. Деньги заблокированы, я не могу ими воспользоваться. На 02 октября запланирована сделка с недвижимостью. Я сразу же незамедлительно позвонила на горячую линию, подтвердила что это я и перевожу свои деньги (!) на свой же счёт (!). 2 раза звонила, подтвердила личность. Оператор мне ответила,что вопрос будет решаться в течение 10 дней. Я обьяснила что мне нужны мои деньги(!) завтра на сделку! Спросила как мне ускорить решение вопроса - может быть подойти в офис, предоставить паспорт, подтвердить личность и чтобы мне в отделении банка разблокировали карту и была возможность получить свои деньги. Оператор ответила, что личность установлена и подтверждена и в отделение приезжать не нужно. Вопрос будет решаться в течение 10 дней.Но меня это не устраивает! Мне нужны МОИ деньги именно завтра,на 2 октября запланирована сделка. Почему банк удерживает мои деньги, сумма значительная! Деньги мои просто будут лежать в банке без начисления процентов, банк будет пользоваться моими деньгами. И удерживать незаконно мои деньги. Я прошу как можно скорее решить проблему и разблокировать карту с возможностью перевести деньги в другой банк. С компенсацией ущерба за незаконное удержание чужих денежных средств - моих!

Сегодня 01.10.2025 г. совершила перевод своих личных средств в Ваш банк 2,89 млн. Рублей, затем вечером хорела их перевести на свой счет в Т- банке. Но при переводе в другой банк на свой счёт Совкомбанк отклонил мне операцию и заблокировал мне карту и мобильное приложение. Деньги заблокированы, я не могу ими воспользоваться. На 02 октября запланирована сделка с недвижимостью. Я сразу же незамедлительно позвонила на горячую линию, подтвердила что это я и перевожу свои деньги на свой же счёт. 2 раза звонила, подтвердила личность. Оператор мне ответила,что вопрос будет решаться в течение 10 дней. Я обьяснила что мне нужны мои деньги(!) завтра на сделку! Спросила как мне ускорить решение вопроса - может быть подойти в офис, предоставить паспорт, подтвердить личность и чтобы мне в отделении банка разблокировали карту и была возможность получить свои деньги. Оператор ответила, что личность установлена и подтверждена иив отделение приезжать не нужно. Вопрос будет решаться в течение 10 дней. Но меня это не устраивает. Мне нужны МОИ деньги именно завтра,на 2 октября запланирована сделка. Почему банк удерживает мои деньги, сумма значительная! Деньги мои просто будут лежать в банке без начисления процентов, банк будет пользоваться моими деньгами. И удерживать незаконно мои деньги. Я прошу как можно скорее решить проблему и разблокировать карту с возможностью перевести деньги в другой банк. С компенсацией ущерба за незаконное удержание чужих денежных средств!

Просрочек у меня не было и быть не могло, потому что я очень ответственно отношусь к гашению кредитов, и моя кредитная история также не показывает и не показывала никогда наличие просроченной задолженности. Это скорее всего какая-то техническая ошибка на стороне банка или корректировка моих данных задним числом. И Ваш сотрудник не уведомлял меня о наличии задолженностей. А также о возможности подачи заявления также не было сообщено. Усматриваю прямую вину сотрудника вашего банка, недобросовестное выполнение своих функций и ввод в заблуждение своих коллег.

Я напиал

Купил машину год назад. Условие было, чтобы сохранить ставку надо совершать 5 покупок на 10 тр. Я кажый месяц эти условия выполнял. в этом месяце я тоже был уверен, что я уложусь в срок т.к мой период по 30 число. и я успеваю совершить покупку. Но 30 числа мой период обнулился и я не успел совершить покупки. Банк мне сообщил, что в этом месяце мой период о 29 числа, т.к месяц до 30.11. При оформлении этого никто не говорил, что дата скачет. Банк предлагает заплатить комиссию (штраф) почти 30 тр для того, чтобы сохранить % ставку, при не отплате ставка увеличится на 6% . Для меня эта сумма не маленькая, т.к в нашей семье еще есть ипотека в другом банке и студент. Я ДОБРОСОВЕСТНО ПЛАЧУ КРЕДИТ И ВЫПОЛНЯЛ ВСЕ УСЛОВИЯ. ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР. НАДЕЮСЬ НА ВЕРНОЕ РЕШЕНИЕ БАНКА. НА СОХРАНЕНИЕ ПРЕЖНЕЙ СТАВКИ БЕЗ КОМИССИИ.

Свердловская обл., Сысертский р-н, г. Арамиль, ул. 1 Мая, д. 71

Комиссия банка - о которой не предупреждали. 

Здравствуйте, почему так долго разблокируют спецсчет?Процедура банкротства завершена, позвонила в банк, сказали ждать десять дней после публикации и подать на разблокировку через онлайн или в банке.Подождала, подала онлайн-тишина, пошла в банк, там ответ- от вас нет заявки.Ладно, написала заявление на разблокировку, ждать еще 10 дней как сказали, после моего вопроса долго ли ждать.Сама девушка ничего не сказала, пока я сама не спросила.Сбер разблокировал через три дня, другие банки тоже!Я не могу получить зарплату , что за ужасные правила, буду писать в ЦБ, единственный банк, с кот.я имела дело- Совкомбанк , у которого заявки куда-то пропадают и разблокировка длится непомерно долго и сотрудники очень грубо общаются., пришлось выуживать всю информацию.Или в понимании сотрудников,если банкрот, то не человек?

Прошу решить вопрос в скором порядкея пополнял/выводилбк бетбум и бк пари так же мне пришли деньги с заблокированого газпрома(под закрытие счета выводил на карту совкомбанка)

Было некорректное списание досрочного погашения ипотеки по причине банка, предложенное решение с дроблением платежа не устраивает. Номер обращения 1903114. жду скорейшего решения в моих интересах  

Одобрил ли банк мне рефенансирование

Мне заблокировали средства к существованию, мне хочется есть и надо ехать на работу, моему ребёнку хочется кушать. Отдайте деньги. 

Добрый день. У меня оформлен авто кредит по карте Халва. Я четко соблюдаю условия пользования картой - трачу не менее 10000 в месяц и делаю не менее 5 покупок. Вовремя продляю страхование КАСКО и ОСАГО на автомобиль. 17 сентября после списания очередного ежемесячного платежа в личном кабинете у меня появился штраф, с указанием, что я должна оплатить его до 02 октября (20.30 включительно) Я позвонила на горячую линию, и спросила в чем причина начисления. Девушка оператор проверила , что условия я соблюдаю, нарушений с моей стороны не было. И сказала, что когда я продлевала полис КАСКО в июле и отправляла документы (полис и квитанцию об оплате) - что видно в система, возможно какой-то из документов был не читаем. (Хочу проговорить, что страховка оформлялась онлайн и документы так же были получены/ отправлены единым файлом) Я повторно отправила полис и квитанцию об оплате (от июля месяца) мне подтвердили, что с моей стороны все условия выполнены. Далее я составила обращение об отмене комиссии и направила в банк (номер обращения 1884095 от 29.09) Далее я была в офисе банка и ежедневно звоню оператору для уточнения ситуации, так как срок уплаты стоит сегодня - 02.10 Прошу обратить на мою заявку внимание. Отменить начисленный мне штраф. Благодарю кол центр, который максимально вежливо помогал мне решать данный вопрос - ежедневно. С уважением 

Разъясните пожалуйста на каком основании заблокировали перевод 1 млн руб между сторонним банком и вашим, при каких обстоятельствах это происходит, чтобы быть в курсе в дальнейшем. Собственные средства могут переводиться в размере 30 млн, а вы непонятно почему, блокируете 1 млн,жду от вас разъяснений. На этот вопрос мне никто не может ответить, обратилась к старшему оператору Диане, она абсолютно ничего не смогла разъяснить, заказала звонок её руководителю, она ответила, что он позвонит в течение трёх дней. Это вообще нормально?

Потребовалось мне взять кредит. Обратился в Совкомбанк, написал в чат, мне все там рассказали и я отправил им все свои документы. Через пару часов мне позвонили, и мы все обсудили и условия кредитования и переплату. Данный кредит меня устроил, но тут и начинается весь бред этого недобанка. Я попросил ознакомительные документы, так как кредит мне предложил еще не один банк, я хотел сравнить условия которые для меня были бы намного комфортнее. В итоге около 5 раз я созванивался с поддержкой банка для того что бы мне прислали расчеты и условия, написал в чате, отправил в сотый раз фото паспорта и свое селфи. В итоге так и не получил ничего. Не советую никому связываться с этим недобанком. Для кредита вам нужно самим навязываться падать им в ноги и сто раз доказывать что это вы. И то вам дадут кредит на устных условиях а что будет в документах известно только Богу. Обходите стороной эту шарагу

Уважаемая Маргарита Спиридонова!Обращаюсь к Вам в связи со своей ситуацией по кредиту, оформленному под залог недвижимости.По жизненным обстоятельствам я не имею возможности продолжать его погашение и принял решение добровольно продать недвижимость с целью полного закрытия обязательств перед банком.16.09.2025 г. мной было подано обращение № 107568270 в отделение Совкомбанка с просьбой:предоставить разрешение на добровольную продажу имущества;пересмотреть условия начисления штрафных санкций, в частности неустойки.Дополнительно я направил аналогичное обращение через «Почту России» (№ 108389934). Оба обращения, согласно подтверждению, были приняты, однако ответа я не получил.Прошу Вас:Сообщить контакты ответственного сотрудника банка, с которым я мог бы напрямую и оперативно урегулировать данный вопрос.Рассмотреть возможность ускорения принятия решения, так как у меня уже есть заинтересованные покупатели, и я стремлюсь закрыть все обязательства перед банком в кратчайшие сроки.Благодарю за внимание и надеюсь на содействие.

Так в договоре четко прописанно с 31 по 30 число каждого месяца. 

На каком основании ПАО «Совкомбанк» требует, чтобы в договор личного страхования, заключаемого заемщиком, включались риски не только смерти и инвалидности самого заемщика, но и смерти или инвалидности его родственников в результате участия в СВО, в качестве обязательных условий для принятия полиса личного страхования?Обращаю внимание:- Федеральный закон № 377-ФЗ от 07.12.2022 не содержит требований о включении в договор личного страхования заемщика рисков, связанных с жизнью или здоровьем его членов семьи.- Указание Банка России № 6139-У от 17.05.2022 закрепляет минимальный состав личного страхования заемщика — смерть и инвалидность I–II группы самого заемщика.- Согласно ст. 934 и 935 ГК РФ, объектом личного страхования может быть жизнь и здоровье застрахованного лица, а жизнь или здоровье иных лиц может быть застрахована только с их письменного согласия.Прошу разъяснить, какие правовые основания имеет Банк для отказа в принятии полиса сторонней страховой компании, предусматривающего стандартные риски смерти и инвалидности заемщика, и для навязывания обязательного страхования заемщика и его родственников от смерти и инвалидности в результате СВО.

Просим Вас помочь в вопросе расторжения договора с ООО "Совкомкард", являющегося партнером Совкомбанк по работе с картами Халва. 

чек нужен для авансового отчета, в чате работники всячески настаивают на скачивании квитаниции, что не является подтверждающим документом. На вопрос, на каком основании не предоставляется чек за пользование их сервисом, всячески уходят от ответа 

Ответьте публично

При входе в лк по номеру договора, просят заблокировать номер картыПри заходе в лк нельзя самому заблокировать карту. Только через упражнения в чате с селфи и перс даннымиПолный отстой и нарушение безопасности!У других банков такого нет!Ставлю за это Ровный 1(кол)!

Добрый день.Активировал в приложении банка акцию "Кэшбэк до 100% за покупки". Перешёл по ссылке на карточку товара со страницы акции (ссылка https://sima-land.ru/10872578/komplekt-detskoy-mebeli-rastuschiy-stul-stol-molbert-berezovaya-fanera-ldsp/?utm_source=halvacard&utm_medium=adv&utm_campaign=market). Оформил заказ. Подгрузил полученный чек. Но результат проверки чека оказался отрицательным, ошибка "Не отвечает условиям: ИНН магазина не тот". Оставлял два обращения по этому поводу в чате поддержки (№ 1830025 (107987233), № 1839553 (108114043)). Ответ такой, что покупка совершена в магазине, который в акции не участвует. ИНН в чеке не соответствует ИНН, указанному в условиях акции.Тут либо обман клиента, который понятия не имеет, какой ИНН магазин укажет в будущем чеке. Либо ошибка в условиях акции. Просьба разобраться и начислить полагающийся по акции кэшбэк.

Перед совершение покупки , три раза позвонила в банк , уточнила , будет ли кэшбэк при оплате кредитной картой , на что три разных сотрудника отвели , что кэшбэк придет, даже во время покупки , позвонил сотрудник банк , что бы убедится , что это не мошенники и этуэму сотруднику был задан вопрос о кэшбэке И снова был получен положительный ответ. Но после покупки , условия резко изменились , кэшбэк начислялся только при покупке своими средствами. После завонка и выяснения , бак якобы начислил 10000 бонус. после обналичивпния , пришло только 5000 , а остальные 5000 исчесзли. сотрудник банка сказал , что он видет начисление в 10000 , и что остальные 5000 придут в течение суток. так не пришли. так же перел покупкой своими средствами , уже учиены условия для получения кэшбэка , у сотрудника банка уточнили процент кэшбэка , было сказано 10% , но естественно, после покупки пришло меньше, и снова условия поменялись , теперь нужно было оплатить онлайн . Почему ваши сотрудники не знаю ваши же условия. сколько еще будут водить в заблуждение 

Заблокировали карту и ДСО в банке. Я сталкивалась ранее с блокировкой по этой же причине ,и потому есть с чем сравнить и знаю что требую. Банк разумеется запросил документы подтверждающие основание денег и тд. Я пришла в офис банка , думала закрою счёт и заберу тут же свои деньги что на нем лежат. Но девушка меня убедила , что сейчас по вашему заявлению его разблокируют как посмотрят , а забрать никак т.к у нас кассы нет , вам только в другой город если ехать. По моему обращению 108711426, пришла снова отписка прислать документы . Сегодня пришла в банк, сказала что предоставлять документы не буду на это имею право, и написала заявление на закрытие счета и указала реквизиты моего другого банка чтоб зачислили туда мои средства, банк в этом случае обязан закрыть и вернуть деньги, даже если операции не обосновали. Но сотрудники по телефону даже не видят моего заявления!! У меня были подобные ситуации и банк растрогал в одностороннем порядке договор , закрывал счет и переводил средства куда запрашивала я. Вы же , судя по отзывам либо намеренно удерживаете деньги клиентов , авось забьют забудут либо не знаете как работать с данной проблемой. Прошу рассмотреть мое заявление о закрытии счета , отправить деньги на реквизиты что указаны в заявлении и все!!!!! Иначе я буду сама тогда писать в ЦБ. 

Я делал обращение через офис, где дал комментарий о том, что переводы осуществлялись через систему СБП на собственные счета в других банках. Совкомбанк данное разъяснение не устроило. Писать разъяснения на каждую отдельную подобную операцию за "март, апрель, май, июнь 2025 г.", я не собираюсь, я даже боюсь представить сколько нужно потратить на это своего времени. Вы не современный коммерческий банк, вы - "совок". В остальных как раз таки современных банках подобных проблем не возникает. Частые запросы по СБП со счетов в других банках воспринимаются адекватно и все прекрасно работает.Самое забавное, что рекламу о кредитных продуктах присылать исправно продолжаете - все что нужно знать о вашем банке. 

с августа месяца начал оформление кредита. менеджеры банка не выходят на связь 7 раз говорили что перезвонят, не перезвонили. в приложении банка отобразилось что кредит одобрен и менеджер банка позвонил и сказал что скинет договор. не скинул. придя в офис банка менеджер отделения сказал что кредит одобрен, но договор они не могут предоставить. потому что кредит оформлялся удаленно. вопрос мне как финасовому консультанту стоит рекомендовать ваш не компетентный банк. или мне все таки выдадут кредит. и это малая часть описания ситуации.

Заблокировали карту с моими деньгами, ни в одном из банков такого нет, что бы нельзя было закрыть все счета и забрать деньги через кассу, только ваш банк этим занимается, верните деньги, они не ваши

Добрый день Прохожу процедуру банкротства, мой финансовый управляющий открыл счет в банке.На этот счет мне поступают детские пособия, которые я отслеживаю и подаю обращение в фин управляющему о снятии этих средств.На днях обратилась на горячую линию, предоставила всем свои персональные данные, номер договора, но мне ответили, что теперь эти данные не предоставляют. что является прямым нарушением законодательства. Тк по закону человек, проходящий процедуру банкротства, не может распоряжаться своими денежными средствами. Но запрашивать информацию, касаемую его личных счетов и зачислений - может и банк не в праве отказать в этой информации.Жду официальный ответ от банка и буду обращаться в вышестоящие инстанции на незаконную деятельность банка и сокрытие информации.

Вчера, 01.10.2025г. в отделении Совкомбанка, расположенном по адресу: г. Москва, г. Троицк, Микрорайон В, д. 57, сотрудница банка отказалась оформить моей маме расходный ордер на выплату через кассу причитающихся к выплате процентов по вкладу. Срок вклада закончился 23.09.25г. Мы пришли с мамой вместе, она предъявила свой паспорт гражданина РФ. Причиной отказа послужило отсутствие при себе мобильного телефона, на который должна была прийти СМС. Вопрос правомерен ли отказ в выплате денег? В договоре на обслуживание, заключенном с банком, не прописаны условия об обязательном предъявлении кодов из смс сотруднику банка при личном присутствии и при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В договоре-оферте по вкладу указано, что банк обязуется выплатить проценты по истечении срока вклада и про смс-коды и мобильный телефон так же ничего не указано. Мобильным приложением мама не пользуется из-за соображений безопасности. Коды из смс категорически не сообщает никому, особенно сотрудникам банка (об этом везде предупреждаются пожилые люди, в том числе и в самих смс), чтобы не стать жертвой мошенников. До 01.10.2025г. всегда приходили в это отделение и получали проценты по вкладу из кассы без проблем. В ответ на просьбу обосновать отказ в выплате, сотрудница банка выдала моей маме бумагу следующего содержания: «По техническим причинам нет возможности выдать денежные средства с Вашего счета. В течении трех дней решится Ваш вопрос». Думаю, что нам стоит пойти в суд и написать жалобу регулятору, так как деньги удерживаются банком незаконно. Кроме того, у меня вопрос: каким образом клиенты банка защищены от действий мошенников, являющихся сотрудниками банков? В результате установленных банком правил, сотрудник, имея перед собой паспорт клиента и образец подписи, что-то оформляет на компьютере, затем просит назвать код из-смс, чтобы подтвердить операцию. Клиент при этом не видит, что именно она там делает, возможно, оформляет кредит. Доказать потом что-либо будет невозможно, так как согласие клиента в виде кода из смс было получено. Считаем, что при личном присутствии клиент должен подписывать документы только личной подписью. Люди, которые проводят банковские операции через интернет, мобильное приложение и телефон, осознают риски и делают выбор самостоятельно. Но принуждать пенсионера это делать не законно. 

Свидетельства передается на хранение в кредитную организацию, т.к. является при совершении операции основанием для выдачи денежных средств со счета третьего лица. Для получения копии Свидетельства о праве на наследство по закону Вам необходимо обратиться к нотариусу, у которого было открыто наследственное

Уважаемая Екатерина Борисовна! Ваше обращение №1873565 рассмотрено. На основании Свидетельства о праве на наследство по закону 34АА2731845 15.06.2020 года Вам произведена выплата наследственной массы по расходному кассовому ордеру № 0005. В соответствии с Положением о ведении счетов, при выдаче денежных средств на основании Свидетельства о наследстве, оригинал Свидетельства передается на хранение в кредитную организацию, т.к. является при совершении операции основанием для выдачи денежных средств

Скажите, накопительный счёт на ежедневный остаток?

Добрый день. Сам удаленно удалился номер телефона. Так как я его не удаляла, а без меня его удалить не могу то вывод - ошибка банка, но в чате вашем пишут. , что ошибки банка нету. И теперь мне нужно ехать 40 минут до ближайшего отделения, что бы внести номер телефона. То есть я трачу время, деньги в виде бензина а кто это все компенсировать будет? А то что я картой пользоваться толком не могу пока не приеду в отделение? Почему нельзя удаленно сделать обращение и присоеденить номер. Ну это же явно ошибка банка. Почему в чате утверждают обратное ???!! И отправляют в отделение. Что за ужасная работа банка в данном случае. Хочу удаляю номера. Просто так, что бы человеку скучно не было и он ездил в отделение. Все время пользовалась и не было проблем а тут такая раздражающая несправедливость   

Добрый день. В этом году по совету друга я завела зачем-то карту Халва. Особенно не сладко пришлось по-началу,когда сотрудники совкомбанка стали одолевать ежедневными звонками с просьбой оформить кредит,который мне не был нужен! Стало,как-то неуютно,ощущение,что попал в фин.пирамиду или секту. Ну,что делать раз уж карта открыта нужно попробовать использовать ее для получения кэшбэка.Не скажу что сильно выгодно,в сбере есть предложения и поинтереснее. Но каково было мое изумление,когда через 6 мес использования вашего чуда (карта Халва социальная да еще и с подпиской за 300р в месяц) меня без объяснения причин отключили от программы лояльности и еще уговаривали подписку за 300р не отключать!Я,как пенсионерка-рецедевистка (по мнению банка) поинтересовалась по какой причине это случилось. И получила гениальный ответ,что это тайна, но возможно это случилось по той причине,что я обслуживалась в одном магазине несколько раз!Реально? Я еще должна была по разным магазинам ходить? Но такого условия в общем доступе нет.Сотрудники чата вообще бесполезны,ответ "мы ничего не решаем" мало чем поможет клиенту. Так поболтать только могут. И на этот вопрос они тоже отаета не знают. (Слава богу еще кредит на меня не повесили,а так бы ,что угодно могли менять без объяснения причин)Внимание вопрос. Как клиент должен узнать,что он нарушил какие-то правила если эти правила нигде не прописаны?

Я открыл карту 26 марта 2025 года, пользуюсь ей и регулярно плачу те суммы, которые появляются в личном кабинете. При открытии карты я уточнил в чате банка как я узнаю о задолженности, есть ли какой то график оплаты, мне написали, что задолженость формируется 26 числа каждого месяца и отображается в личном кабинете. 26 августа сформировалась очередная задолженность, написано было оплатить до 20 сентября. 19 сентября я ее оплатил. В личном кабинете написано, что все платежи исполнены, очередная задолженность сформируется 26 сентября и общий долг составляет 103997 руб. 26 сентября я захожу в личный кабинет и вижу, что общая задолженность составляет 123971 руб. и появилось две графы оплаты: минимальный платеж и льготный период. До этого была одна графа. Причем суммы 27660 и 6973 руб. соответственно, что не перекрывает долг. Обратившись в службу поддержки банка, мне сказали, что я просочил оплату 180 дней и мне насчитали проценты. Но откуда я об этом должен был узнать никто так и не ответил, хотя не раз задавал этот вопрос. Все платежи были за период 26.03-26.04, 26.04-26.05. и т.д. Я заплатил без процентов всю сумму 1 октября, но банк не отвечая откуда я должен был узнать о задолженности пишет, что 180 дней прошло и они правы. Написали, что со второго месяца действует беспроцентный период 180 дней и прислали правила, гда неписано до 300 дней на покупки в первый месяц, со второго месяца 180 дней льготный период. Тогда он в конце октябре начинается. Обман полнейший, запросить выписку с расшифровкой откуда проценты взялись сказали стоит 3000 руб. 

Добрый день! 02.10.25 обнаружила списание 27.09.2025 в сумме 99,00руб. за покупку в магазине - партнере банка Четыре лапы. Сумма покупки 193,90руб. и сумма списанной комиссии 99,00руб. И это я проверила только один месяц, мне все Ваши транзакции нужно теперь перепроверять?Прошу пояснить, в связи с чем была списана данная комиссия? 

Хочу взять автокредит на поддержанный автомобиль, мне 21 год работаю неофициально, водителем экспедитором уже 3 года, каковы шансы что мне одобрят автокредит размером в 350.000₽

Не смог зайти в приложение, позвонил в банк, говорят, у вас нет продуктов, надо открыть. Договорись о выпуске дебетовой карты, в итоге привезли карту с кредитным лимитом. Причём узнаешь об этом, когда уже все вручено, оформлено и тебе приходит смс о лимите.

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам Прошу направить официальный ответ на мою электронную почту: С уважением,

хотела посмотреть как работает приложение, а мне уже одобрили заявку на кредит в совкомбанке, в котором я не нуждаюсь, но знаю заранее, что мне теперь постоянно об этом напоминать, что со временем раздражает и хочется навсегда закрыть приложение, так вот, чтоб этого не произошло, и я могла пользоваться другими предложениями, прошу вас, закрыть одобрение от банка или поясните как поставить запрет на предложения подобные

Руслан Равильевич Загидулин ,  обращение 1896560 через чат. Требуем вернуть комиссию списанную!!! Будем писать везде плохие отзывы и всех отговаривать от пользования вашими услугами! Основное условие - страхование я сделал вовремя и в полном объёме. Но забыл отправить полис банку. Прилетел штраф в 60 тр! 🤦 я не нарушил и не просрочил ни один платёж, выполнил условия по халва , который менеджер не обозначил когда оформил мне рассрочку, а только позже сообщил о таком "сэпризе". И про это менеджер тоже не сообщил, что если забыл показать полис прислать банку - штраф в размере зарплаты! Считаю несоразмерно наказание нарушению . Основное условие выполнено, не значительное - с опозданием. Все полисы и чеки уже давно переданы через чат приложения, но банк "думает" 10 дней. А пока заблокировал мне сумму на карте, предназначенную на уплаты платежа рассрочке, видимо, специально день в день со сроком платежа, чтобы потом приписать мне новый штраф, ведь за такое короткое время где я возьму сумму в 3 раза превышающую платёж!!! 

Здравствуйте! Не дают снять мои деньги в Совкомбанке. Требуют бумаги какие-то , и это неправомерно забрав мои деньги. Вы не имеете право по статье (ГК РФ Статья 858 пункт 3). Если тут есть поддержка банка , свяжитесь со мной и помогите решить эту проблему!

Я сам прекрасно позабочусь об обеспечении сохранности МОИХ денежных средств и предотвращении их несанкционированного использования.Информация при помощи смс – сообщения я не получал.Укажите дату и время СМС. для разблокировки счета необходимо опять, снова, в третий раз обратиться в офис Банка для написания заявления ?Вы издеваетесь ?Просто разблокируйте приложение и верните деньги !