46
30.09.25 БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ ВКЛАДЫ И СЧЕТА МАТЕРИ МОЕЙ ЖЕНЫ . ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАЛИ ЯВИТСЯ В ОФИС С ПАСПОРТОМ, НО РАЗБЛОКИРУЮТ ВКЛАДЫ ТОЧНО НЕ СЕГОДНЯ И НЕИЗВЕСТНО ВООБЩЕ РАЗБЛОКИРУЮТ ИЛИ НЕТ. НАТАЛИЯ ДМИТРИЕВНА ПОЖИЛОЙ ЧЕЛОВЕК И СО СЛАБЫМ ЗДОРОВЬЕМ, ЖИВЕТ В ДРУГОМ ГОРОДЕ, ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЕТ ТАК КАК ВСЕ СБЕРЕЖЕНИЯ ОКАЗАЛИСЬ ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Я ВАШ КЛИЕНТ С 2009 ГОДА ПЕРЕВОДИЛ ЕЙ ДЕНЬ НА В ТОМ ЧИСЛЕ НА ЛЕКАРСТВА С И ДРУГИЕ ЦЕЛИ С ЦЕЛЬЮ ОБЛЕГЧИТЬ ЕЕ ЖИЗНЬ. ПО СОВЕТУ ОПЕРАТОРА БАНКА В 2025 ГОДУ БЫЛ ОТКРЫТ СОВМЕСТНЫЙ СЧЕТ КОТОРОМУ ВСЕ ЧЛЕНЫ СЕМЬИ ИМЕЮТ ОДИНАКОВЫЙ ДОСТУП. Я 30.09.25 ПОПОЛНЛ ЕГО НА 50000 Р. С ЦЕЛЬЮ ЧТОБЫ МОЯ ДОЧЬ МОГЛА ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМИ И ОТКРЫТЬ ВКЛАД, НО ПЕРЕВОД БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН(ХОТЯ ДОЧЬ ИМЕЕТ РАСШИРЕННЫЙ ДОСТУП К СЧЕТУ НА ВСЕ ОПЕРАЦИИ И В ЧАТЕ НАПИСАЛА О ТОМ ЧТО ЭТО ИМЕННО ОНА СОВЕРШАЕТ ПЕРЕВОД), ВСКОРЕ БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ И ВСЕ ВКЛАДЫ И СЧЕТА НАТАЛИИ ДМИТРИЕВНЫ. ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ СОЗДАЛИ ТАКОЙ ПРОДУКТ КАК СОВМЕСТНЫЙ СЧЕТ, ЕСЛИ ПО ФАКТУ ОН ОКАЗАЛСЯ НЕ СОВМЕСТНЫЙ, А ЛИЧНЫЙ СЧЕТ? И ПОЧЕМУ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БЛОКИРУЕТ ВКЛАДЫ ПОЖИЛОГО ЧЕЛОВЕКА, ВЕДЬ НИКТО НЕ ВЫВОДИЛ ДЕНЬГИ СО ВКЛАДОВ, СОВМЕСТНЫЙ СЧЕТ БЫЛ ПОПОЛНЕН МНОЮ И ВСЕ ОПЕРАЦИИ СОВЕРШАЛИСЬ В СОВКОМБАНКЕ. В РЕЗУЛЬТАТЕ НАТАЛИЯ ДМИТРИЕВНА НЕ СПАЛА НОЧЬ И НА ГРАНИ НЕРВНОГО СРЫВА, СЕГОДНЯ В ОФИСЕ НАВЕРНЯКА СТОЛКНЕТСЯ С ОЧЕРЕДНЫМ КРЮЧКОТВОРСТВОМ И ЛОЖНЫМИ ЗАЯВЛЕНИЯМИ О ЯКОБЫ ЗАБОТЕ О ПОЖИЛЫХ ЛЮДЯХ И БОРЬБЕ С МОШЕННИКАМИ. НАТАЛЬЯ ДМИТРИЕВНА СЕГОДНЯ ЛИЧНО ПРИДЕТ В ОФИС СОВКОБАНКА Г. КОСТРОМЫ, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕЕ ВКЛАДЫ БЕЗ ЛИШНИХ ПРОВОЛОЧЕК И САМИ ПОСТАВЬТЕ СЕБЯ НА МЕСТО НАТАЛИИ ДМИТРИЕВНЫ, КАК БЫ ВЫ ЧУВСТВОВАЛИ ЕСЛИ БЫ ВСЕ ВАШИ СБЕРЕЖЕНИЯ ОДНИМ МАХОМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ. НАДЕЮСЬ НАША СЕМЬЯ И ДАЛЕЕ БУДЕТ СОТРУДНИЧАТЬ С БАНКОМ СОВКОМБАНК. С УВАЖЕНИЕМ ПРОШУ ПОМОЩИ.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ситуация, изложенная в отзыве, относится к договору третьего лица.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
По данной ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
По данному вопросу было зафиксировано обращение. Информация о результате рассмотрения 01.10.2025 была направлена Клиенту Банка при помощи уведомления.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
у меня по этому договору 2 раза просили справку с альфа банка, так же есть выписка из бки где нет долга. Я приносил... Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь автокредитом в совкомбанке. Мне очень нравится банк, продукты и акции. Но произошла досадная... Читать полностью
В отчет период не выполнила условие Совкомбанка по программе автокредит халва, так как в приложении произошли измен... Читать полностью
При попытке снять часть заработной платы 15.04.2026 г. в банкомате мне было отказано со ссылкой на требования Банка... Читать полностью
С 1 по 30апреля проходила акция Путешествия Авия и Ж/Д кэшбек до 30%. Причём я узнал специально у специалиста подде... Читать полностью
Сегодня,ходил получать ,дебетовую карту,но получил отказ,хотя до этого ,она была одобрена? Читать полностью
Как узнать дату зачтения отзыва на банки.ру ? Читать полностью
Справку получил, спасибо большое. Когда разблокируете карту и ДБО? Читать полностью
Добрый день.В связи с выездом за границу не выполнил условия автокредитования по сниженной ставке (5 покупок на 10... Читать полностью
На карте Халва обнулился баланс. Получил карту на 50 тысяч, покрыл полностью. Неожиданно пришло увеличение счета до... Читать полностью
заблокировпли карту и приложение, собирали онкобольному ребенку на лечение ,со своего счета в другом банке несколь... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, вернуть график платежей по кредиту. Договор 10554147830 Договор 10551836336 Читать полностью
Доброго вечера. 29.05 в 16:00 мной были внесены ДС на карту банка совкомбанк, через 20 минут денежные средства я ли... Читать полностью
Здравствуйте. 14.05.2026 банк заблокировал мой счёт, как написал банк, в связи с проведением операций сомнительного... Читать полностью
Зачем фидбэк?Я лишь спросил, как закрыть старые счета ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК-а?Локальный офис Совкомбанка ниче... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью
Здравствуйте. Что то решили? Читать полностью
Здравствуйте. Маргарита, я не могу забрать свои деньги. С банка Совкомбанк заблокировали меня по 115 и не выдают мн... Читать полностью
22.05.2026 г. я планировал выполнить:плановый платёж по ипотечному кредиту;досрочное погашение части ипотечного кре... Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью