05.06.2025 года банк заблокировал все счета и ДБО.Ситуация абсурдная - блокировка сработала из-за частых перевод по СБП между СВОИМИ счетами в других банках.Сейчас для открытия новых продуктов и восстановления доступа к ДБО, банк требует подтверждения за каждую проведенную операцию, а также обоснования кем мне приходятся лица, получавшие от меня переводы. Итак, внимание, вопрос: КЕМ Я ПРИХОЖУСЬ САМ СЕБЕ?До этого думал, что подобные вопросы можно услышать только в кабинете психолога, но оказывается Совкомбанк тоже может потрепать ментальное здоровье своих клиентов!Переводов за требуемый срок было совершено сущее множество, отчитываться за каждый я не хочу и не собираюсь, так как считаю эти требования полнейшей дуростью со стороны банка и тратой своего личного времени! До этого активно пользовался различными продуктами банка и считал его своим другом!Своим комментарием хочу предупредить действующих клиентов банка о подобных рисках и что, оказывается, не стоит здесь хранить свои деньги, так как это небезопасно! Банк их просто присвоит себе!Банку же хочу подсказать, что стоит пересмотреть зарплаты своих программистов, которые не в состоянии повесить фильтр на подобные операции, чтобы они не попадали под блокировку и не приводили к потере платежеспособных клиентов!

Банк умалчивает о своих ошибках и перекладывает вину на клиентаУ меня возникла ситуация с автокредитом: сотрудники банка по телефону давали противоречивую информацию о дате и сумме платежей. В результате я полагала, что выполняю условия, но банк сформировал просрочку.Я являюсь добросовестным плательщиком автокредита. Выполняла все условия банка. Случилась ситуация, которая вынудила обратится в банк за льготным периодом или кредитными каникулами. В кредитных каникулах мне сразу отказали, даже не проверяя документы. В дальнейшем, мне решили согласовать льготный период (снижение платежа, вместо 45к, до 15к на один месяц). При этом, обращение было, именно в тот месяц в котором не было возможности оплатить и именно на этот месяц я просила льготный период. В приложении у меня пошла просрочка. Я неоднократно обращалась в банк с просьбой разъяснить - есть ли просрочка или нет. И по телефону и в чате операторы сообщали мне что: "у вас нет просрочки, это глюк приложения, скачайте новое". Месяц прошел, просрочка капала, меня заверяли что у вас просрочки нет, а перед платежом льготного периода - мне сообщили что "какого лешего вы не оплатили, у вас просрочка". На мои ответы о том, что я уточняла у банка, есть ли просрочка, мне утверждали что нет - у вас льготный период, операторов не волновали. А один оператор вообще заявила что у меня даже льготного периода нет и я должна 45к, вместо 15к. Когда я обратилась с официальной жалобой, банк в ответе проигнорировал ключевой момент — действия их сотрудников. В письме лишь написали, что «на момент предоставления льготного периода уже была просроченная задолженность» и что «оснований для корректировки кредитной истории нет».То есть:— ошибки менеджеров банка замалчиваются;— клиенту в ответе фактически говорят «вы сами виноваты»;— никакой проверки качества работы сотрудников не проводится;— ответственность банка за вводящую в заблуждение информацию отрицается.В итоге я понесла репутационные последствия для своей кредитной истории не по своей вине. А так же за короткий срок вынуждена была заплатить большую сумму. (Так в чем смысл льготного периода?). Считаю такую позицию банка недобросовестной. В следующий раз планирую обращаться в Банк России и Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права.Банк нарушил мое право на получение достоверной информации. Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей и ст. 861 ГК РФ, банк обязан предоставлять полную и достоверную информацию об условиях кредитования. Так же я сразу в официальных письмах просила предоставить мне на следующий месяц льготный период, потому как в течении месяца я оплатила льготные 15к, просрочку 45к и сразу надо платить еще 45к. Банк игнорирует обращение с 10 сентября.Вывод: доверие к банку подорвано, так как вместо решения проблемы перекладывают ответственность на клиента. 

Добрый день. Почему до сих пор не ответили на мои вопросы, написала на почту и тишина. 

Добрый день. Почему до сих пор не поступил ответ, отправила на почту 

Здравствуйте, оставил 06.09.2025 положительный отзыв 12533345 после приятного взаимодействия с банком. Когда начислятся баллы ?

Мне 80 лет. Плохо слышу. В сентябре этого года оформил в вашем банке вклад и дебетовую карту "Халва". Однако СМС получаю только на вклад. Сегодня решил оформить СМС и на карту, так как без этого неудобно пользоваться. Онлайн вычитал, что в моём возрасте смс-обслуживание будет бесплатным. Однако сегодня, 29 сентября, когда я примерно в полдень приехал в отделение, расположенное на Кутузовском проспекте возле метро "Кутузовская", ваша сотрудница довольно высокомерно и раздражительно объявила мне, что СМС-ки будут стоить 199 рублей в месяц. При этом я ещё раз объяснил ей, что речь идёт о бесплатной дебетовой карте "Халва". На что она так же раздражённо ответила, что обслуживание бесплатное, но за СМС-ки надо будет платить 199 рублей. И даже не спросила о возрасте, хотя перед ней сидел 80-летний старик, которому по вашим же условиям полагаются бесплатные СМС-ки. Я был в нескольких ваших отделениях, где меня прекрасно обслуживали, но здесь наткнулся на плохо скрытое хамское отношение. Она ведь даже не слушает, что ей говорят. Ибо когда я спросил её, а по вкладу с меня тоже вычтут 199 рублей, она долго долбила, что вычтут, и лишь после моих повторных вопростов наконец сообразила - о чём её спрашивают и нехотя процедила, что по вкладу вычетов не будет. Вообще-то я с этой девицей общался не в первый раз и всегда внутренне удивлялся её высокомерному и презрительному обслуживанию. Такое впечатление, что она снисходит до обслуживания всякой мелочи, беспокоящей её. Смотрит как солдат на вошь, говорит холодно, отрывисто, лишь бы поскорей отделаться. Неужто для того, чтобы иметь счастье обслуживаться в этом отделении, надо молча терпеть её высокомерие? Кто она такая? Что из себя вообразила? Я заслуженный старый человек. Военный пенсионер. Член Союза писателей и лауреат многих поэтических конкурсов. Руководит нашим союзом помощник Президента Мединский, а ответственным секретарём является член комиссии при Президенте по правам человека Иванов, с которым я хорошо знаком. Не люблю жаловаться, но тут иначе чем безобразием такое отношение не назовёшь. А вопросы такие: 1. Так имею ли я право на бесплатные СМС-ки по дебетовой карте "Халва"? 2. Если имею, то почему ваша сотрудница меня так безобразно обслужила? И теперь придётся ещё раз ехать, но в другой офис. А в этот больше ни ногой. Как вы понимаете, ездить уже тяжеловато. Но вашей сотруднице это безразлично. По-моему, Совкомбанка такое обслуживание недостойно. С уважением, ваш клиент

Здравствуйте , прошел первый этап кредитного доктора все заплатил вовремя , без просрочек. На втором этапе отказ. Оказывается у меня висит неоплаченный долг от 21 года. Но у меня банкротство ,, и есть решение суда от апреля 2025 года. Я тоже не виноват , что кредитор не обновил данные. Я отправил запрос в нбки , но на данный момент банк не хочет идти на встречу ваш. Это не честно. Логично подумать что у меня нет этого долга уже. Если банкротство в 25 году. За что я банку подарил просто так 16 тысяч рублей? Свяжитесь пожалуйста со мной.

Здравствуйте Маргарита! На почту мне приходит ссылка ответа банка, на моё обращение по поводу страхового случая в Совкомбанке,на сайт банки.ру, как я понимаю, но ссылка не открывает ответ.

Здравствуйте,3 сентября 2025 года я принял участие в акции "Всероссийский школьный кэшбэк": зарегистрировался,получил подтверждение об участии. После этого,после "входа" в акцию мне было предоставлено 5 токенов(5 кручений колеса). Но эти 5 токенов затем бесследно исчезли(скриншот у меня остался!). Мне предоставили только 4 кручения за другое: 1 -за участие в акции,2 -за игру на странице акции,1- за покупку от 5т..р.у партнера в период акции.Позвонил в поддержку-составили обращение(причем оператор прекрасно понял,о каких пропавших 5 токенах идет речь!) о пропавших токенах. За время рассмотрения обращения акция закончилась,после чего я получил ответ: "все было начислено верно" и т.д.,как будто вообще не увидели прикрепленного к обращению скриншота с 5 токенами,которые "пропали". Обратился еще раз ,на этот раз в чат моб.приложения,приложив все скриншоты. Оператор в чате вник в ситуацию и предложил мне в качестве компенсации за пропавшие 5 токенов промокод на 3000. Но чтобы его(промокод) получить нужно было составить обращение в профильный отдел,что и было сделано старшим специалистом клиентского сервиса,на которого меня перевела оператор в чате. При этом мне объяснили,что всю информацию передали,но начислить предложенный промокод сами не могут-это сделает профильный отдел. На следующий день получил ответ "профильного отдела "в виде смс: "все было начислено верно,все правильно" и т.д. Да еще и довольно прозрачно намекнули на то,что могут отключить меня от программы лояльности!Еще раз,для ясности: мне оператор в чате предложил в качестве компенсации промокод на 3000,который должен был начислить профильный отдел,а они мало того,что промокод не начислили,так еще и пригрозили (я это так воспринял,скриншоты тоже прикреплю)отключением программы лояльности!Это вообще нормально: предложить клиенту компенсацию,а потом компенсации не предоставить ,да еще и начать угрожать?!!Не надо было предлагать компенсацию,а если уже предложили,то надо сдержать слово,и тем более не угрожать!

Создала обращение ,долго рассматривают документыпри этом при всем н кидают даже наличными снять деньгиобращение подала в третий раз предлставила все документы ,все пояснения по поалтежам и происхождения средств почти месяц уже жду ответа на обращение !У меня маленький ребенок и муж инвалид ,боец СВОЯ пожалуйста Вас прошу ,закройте счет и дайте наличными снять деньги!

Создала обращение ,долго рассматривают документыпри этом при всем не дают даже наличными снять деньги!обращение подала в третий раз предоставила все документы ,все пояснения по платежам и происхождениям средств почти месяц уже жду ответа на обращение !У меня маленький ребенок и муж инвалид ,боец СВОЯ пожалуйста Вас прошу ,закройте счет и дайте наличными снять деньги!

Добрый день! Машина прошла осмотр в центре по кузовому ремонту Гусар ( диллер Москвича) 22 сентября, куда и направила нас страховой компания, (в третий раз). Ремонт обещали без задержек произвести, документы с перечнем работ по ремонту переданы в страховую компанию и они, на сегодня, ещё не согласованы. Ответ от страховой компании, для заказа деталей и производства ремонта, не поступил в центр по ремонту машины Гусар( диллеру Москвича).  Согласования на начало ремонта от страховой компании пока не последовало, прошла неделя после осмотра машины в центре кузового ремонта .

26.09.2025 обратилась в отделение Совкомбанка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Буденновский д. 94/72 для досрочного погашения кредита. Кредит я оформляла 12.08.2025 на сумму 281000 рублей и уже оплатила 1 ежемесячный платеж. Но при обращении в банк мне сообщили, что сумма процентов для закрытия кредита 12.10.2025 составит более 60000 рублей. И это за 2 месяца пользования кредитом!! Я оставляла обращение, что не согласна с данной суммой процентов, но мне прислали отказ, ссылаясь на 4 пункт Индивидуальных условий договора. Хочу обратить внимание, что в момент оформления кредита, данных условий договора мне выдано не было (ни в бумажном, ни в электронном виде), только график платежей. Также ранее, когда я обращалась 25.08.2025 в отделение банка для оплаты ежемесячного платежа (хотя я их предупреждала, что планирую погасить досрочно кредит в следующем месяце, мне даже выдали справку о состоянии суммы задолженности) меня никто не предупредил о данном пункте договора, согласно которому, я должна подключить в течение 25 дней автопополнение, иначе у меня процентная ставка за первые 4 месяца перерасчитается вместо 19,8% на 154,98%. Только всучили халву и больше никакой помощи в отделении банка я не получила. От банка только приходило сообщение 13.08.25, что с документами по кредиту я могу ознакомиться в личном профиле в Архиве, но там ПУСТО! На основании того, что меня в банке изначально не предупредили должным образом, деизинформировали прошу пересчитать проценты для досрочного погашения по базовой процентной ставке. 

Добрый день, вчера в воскресенье по моей ссылке, как клиента банка ,мама пенсионер 84 года, оформила дистанционно заказ на открытие накопительного счета копилка и получение дебетовой карты на дом, курьером в Москве, был принят оператором банка по телефону, после согласования и уточнения всех данных клиента и адреса в Москве, был предложен выбор времени доставки карты курьером, мы сделали выбор с 12 00 до 15 00, прождав все это время, и не отходя от телефона, мы не получили ни звонка и соответственно карты, потеряв три часа своего времени непонятно на что делаем вывод ,что отношение к новым потенциальным клиентам банка очень равнодушное и прохладное.

В течении скольких дней после даты расчетного периода необходимо внести платеж по авторассрочке?

мне нужна карта быстрая

Здравствуйте, 17.07.25г. разместил отзыв о банке на платформе Банки.ру, прикрепил все скриншоты, ответил подробнейшим образом на дополнительные вопросы, выполнил все условия правил размещения отзыва который соответствует всем условиям, но произошло какое-то недоразумение по зачтении отзыва из-за чего сегодня пришлось обращаться к администраторам народного рейтинга с просьбой вникнуть в отзыв и мой развёрнутый ответ от 22.08. на вопрос администратора от 19.08. где все подробно и понятно разьяснил. Поэтому с недоумением вчера увидел, что отзыв мой не зачтен!!!?? Так ещё и по причине о которой я так подробно 22.08 расписал и объяснил..., но возможно не поняли или не обратили внимания, не вник ли, но учитывая отзыв и ответ мой с конечным результатом полностью совподающим с ответом, то выглядит это решение о не зачтении как недоразумение о чём я сегодня развёрнуто все объясняю обратился к администратору и в целом к руководству самого этого ресурса Банки. ру с просьбой исправить отзыв на Зачтено т.к. он соответствует всем правилам и условиям платформы и тем более никак не попадает под п. п. 3.8.18в как не соответствующий действительности т.к. я воспользовался услугой по которой получал помощь от банка о чём и оставил отзыв, а то, что на тот момент я не воспользовался этой услугой так я чётко и понятно для всех расписал и объяснил почему на 22.08 я ещё не воспользовался указав сроки и важность покупки. Все разъяснено, за каждое слово я отвечал, что в итоге и подтверждается документами и чеками что надо было дождаться, либо сейчас тогда исправить как обстоятельства которым не поверили, но оказавшимися правдой. В любом случае прошу не только платформу исправить недоразумение и зачесть отзыв, но и Вас прошу оказать содействие по правельному решению о зачтении отзыва, иначе деятельность платформы связанная с отзывами о банках и предложения оставлять отзывы за которые начислят ещё и бонусы будет выглядить очень сомнительным и мало того ещё и не честным и не справедливым. Зачем тогда приглашать принимать участие за которые обещать вознаграждения если в итоге надежды людей не просто не оправдываются за которые они тратили время и труд, так самое горькое ещё и по причине не соответствующей действительности, грубо говоря ещё и обман в свой адрес получат, причина отказа неправда. Поэтому я и обращаюсь и к платформе и к Вам как представителю банка надеясь, что это просто недоразумение по причине возможно факта на момент принятия решения, но я это предвидел подробно все объяснил чтобы воздержвлись от принятия решения досрочно, а либо подождать, либо поверить, что собственно и было правдой и на данный момент имеет документально подтверждение т.к. я воспользовался именно этой услугой по которой оставлял отзыв как и указывал до 28.09. Прошу обратить на это внимание и принять по возможности участие в справедливом решении по отзыву! 

Маргарита, добрый день. Старший специалист *** ввела меня окончательно в заблуждене объясним отказ в выдаче зачтенных отзывов тем что якобы они написаны да под моим номером ***но под именем третьеге лица. Во-первых, проверка выдачи промокода по регламенту банка (ранее оговривалсь в чате) по номеру телефона, во-вторых в отзвах четкие ситуации доказанные как банки ру так и сами банком есть все подтверждения любого события, в-третьих я пиложила все скрины что отзывы мои, аккаунт мой и номер телефона мой. Но мне за 6 отзывов отказано якобы третье лицо пишет. Как вы счиатете это лояльно? и справделиво? прошу выдать 6 прмокодов, так как мной все условия для этого выполнены.

Уже на протяжении месяца банк просто меня динамит. Мне на непонятном основании просто отказывают в закрытии счета и выдачи денежных средств которые мне наобходимы. Мои деньги мне нужны, уважаемый БАНК! Я уже предоставил все документы из списка. Но все равно мне приходит отказ. Бегаю каждый раз в банк как мальчишка. В котором по итогу получаю отказ. Знал бы я что после продажи мотоцикла половину суммы себе присвоит Совкомбанк, дальше бы ездил лучше на нем с удовольтсвием. Сюда писал жалобы, сотрудники по скрипту просто отвечают. Кто сталкивался с таким, посоветуйте что делать. 

Опрератор гор линии банка обещала бонусы от банка за отзыв. Отзыв есть, а бонусов нет, а прошло более 2 месяцев. Печально

10 апреля 2025 года я заключила с Совкомбанком кредитный договор № 12540203416 на сумму 250 000 рублей под 36,9% годовых.Перед онлайн-подписанием договора я специально проконсультировалась с вашим кредитным специалистом, задав прямой вопрос о наличии каких-либо скрытых комиссий или дополнительных продуктов, которые могли бы увеличить итоговую сумму долга. Меня заверили, что ничего подобного в договоре нет.Однако через шесть месяцев, после регулярного внесения платежей (каждый по 14 616 рублей), я с удивлением обнаружила, что моя задолженность перед банком составляет 290 000 рублей, что превышает первоначальную сумму кредита.При обращении в службу поддержки выяснилось, что в день оформления кредита мне была незаконно подключена платная услуга «Финансовая защита». Хочу особо подчеркнуть: я не давала на это своего согласия, не подписывала никаких отдельных заявлений на подключение данной услуги, и в ходе предварительной беседы мне было прямо отказано в её существовании.18 сентября я по телефону потребовала отключить эту услугу. Сотрудник колл-центра согласился оформить от моего имени заявление на расторжение и сообщил, что средства за навязанную услугу будут возвращены на мой счёт, уменьшив тело кредита.На сегодняшний день прошло уже 12 календарных дней, но возврат денежных средств так и не произведён. Моя задолженность по-прежнему составляет 289607,39 рублей, несмотря на то, что мной уже было внесено около 75 000 рублей.Считаю данные действия банка вводящими в заблуждение и нарушающими мои права как потребителя. На основании изложенного, требую:1. Немедленно расторгнуть договор на оказание навязанной услуги «Финансовая защита» и других услуг, если таковые подключены.2. В течение 3 (трёх) рабочих дней вернуть все списанные за эту услугу средства на мой счёт для погашения основного долга.3. Предоставить мне новый, корректный график платежей.В случае неисполнения моих законных требований до 3 октября 2025 года, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и в суд для защиты своих прав.

Здравствуйте! Просьба разблокировать в программе лояльности. Оплачивал подписку Халва сразу на 1 год.

Я оставляла отзыв банка Совкомбанк почему не засчитан

Обращалась ранее за выписками в банк по счетам ХКБС 16.09 жду ответ ,приехала сегодня в банк оказывается ответ пришел ,что счета не открывались и справку предоставить не могут! Хотя счета эти закрыты в ХКБ И В ТОМ ГОДУ ПО НИМ ХКБ ПРЕДОСТАВЛЯЛ ВЫПИСКИ!мне нужны справки по систем о том что операций по этим счетам не было за определенный период! В чем проблема найти счета? ИЗ-ЗА ВАС Я НЕ МОГУ ПОДАТЬ НА ПОСОБИЯ!на почту вашего банка я предоставляла всю информацию для выписок ! 

У меня есть предодобрена заявка в вашем банке на рефинансирование и ее хотела бы активировать и проработать дальше

Дайте ответ публично, пожалуйста

Написал вам полностью мою претензию и отправил на вашу электронную почту feedback@sovcombank.ru

30 месяцев выполнял условия, заработал 30 % скидки. Оплатил заказ на Озоне, получил максимально 5000 бонусов. Но через месяц, у меня начали списывать бонусы. Позвонил в тех. поддержку, меня выслушали сказали разберутся. Через день перезвонили скзали что у меня якобы возврат покупки был, поэтому бонусы списывают. Я пытался объяснить что возврата нет. У меня покупка на озоне в рассрочку и я плачу за неё. 2 месяца оплатил ещё 8 платежей. Это вашим сотрудникам легко проверить. И другой момент: если у меня возврат покупки, то деньги поступили бы на карту, этого то-же нет. Всё легко проверяется, но вашим сотрудникам это неподсильная задача. Не хочется отзыв плохой писать, в принципе меня удовлетворяла работа с банком. 

Написал вам полностью мою претензию и отправил на вашу электронную почту feedback@sovcombank.ru

Мне снова выставили штраф, теперь за то что я не уведомила банк о данных каско. В прошлом году я отправила полис на почту и информацию в чат, никакую форму я не заполняла. В этот раз мне даже никто не напомнил, что нужно что-то заполнить. Я продлила каско, как положено. Но мне выставили опять штраф, хотя у меня уже штраф за неисполнение условий 5*10. Я его выплачиваю. Возможности платить каждый месяц штрафы по 60 тысяч у меня нет. Я могу выслать данные каско, оно оформлено вовремя.... Ваши консультанты при оформлении кредита не предуплреждают об условии заполнения этой формы, да и в прошлом году я ее не заполняла. Возможно как-то отменить Эту комиссию, я уже плачу 2 месяца по 40 тысяч, может банк войти в положение, каско ведь оформленно. Я могу заполнить эту форму сейчас...

Обратились в банк в мае 2025 года с просьбой закрытия ипотеки. Банк сообщил, что ипотеку закроет автоматически, сам, но если нам очень надо, то могут предоставить справку об оплате ипотеки в полном об'еме.Скоро октябрь, но банк палец о палец не ударил по закрытию документов. В чате не отвечают. Внятно ответить какое отделение работает по ипотеке в банке не могут, тк не знают. Договор ЛОП-К44-К-Гранель Риэлти от 10.08.2018.