62
10 апреля 2025 года я заключила с Совкомбанком кредитный договор № 12540203416 на сумму 250 000 рублей под 36,9% годовых.
Перед онлайн-подписанием договора я специально проконсультировалась с вашим кредитным специалистом, задав прямой вопрос о наличии каких-либо скрытых комиссий или дополнительных продуктов, которые могли бы увеличить итоговую сумму долга. Меня заверили, что ничего подобного в договоре нет.
Однако через шесть месяцев, после регулярного внесения платежей (каждый по 14 616 рублей), я с удивлением обнаружила, что моя задолженность перед банком составляет 290 000 рублей, что превышает первоначальную сумму кредита.
При обращении в службу поддержки выяснилось, что в день оформления кредита мне была незаконно подключена платная услуга «Финансовая защита». Хочу особо подчеркнуть: я не давала на это своего согласия, не подписывала никаких отдельных заявлений на подключение данной услуги, и в ходе предварительной беседы мне было прямо отказано в её существовании.
18 сентября я по телефону потребовала отключить эту услугу. Сотрудник колл-центра согласился оформить от моего имени заявление на расторжение и сообщил, что средства за навязанную услугу будут возвращены на мой счёт, уменьшив тело кредита.
На сегодняшний день прошло уже 12 календарных дней, но возврат денежных средств так и не произведён. Моя задолженность по-прежнему составляет 289607,39 рублей, несмотря на то, что мной уже было внесено около 75 000 рублей.
Считаю данные действия банка вводящими в заблуждение и нарушающими мои права как потребителя. На основании изложенного, требую:
1. Немедленно расторгнуть договор на оказание навязанной услуги «Финансовая защита» и других услуг, если таковые подключены.
2. В течение 3 (трёх) рабочих дней вернуть все списанные за эту услугу средства на мой счёт для погашения основного долга.
3. Предоставить мне новый, корректный график платежей.
В случае неисполнения моих законных требований до 3 октября 2025 года, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и в суд для защиты своих прав.
Уважаемый Автор! благодарим за обращение! При оформлении договора сотрудник озвучил параметры кредитного договора, а также предоставил информацию о подключённых услугах: «Вернётся больше» и тарифный план «Престижный». Вы были ознакомлены с условиями договора, что подтверждается вашей подписью.
При обращении на горячую линию услуги были отключены. Согласно условиям договора, возврат комиссий за подключённые услуги возможен в течение 30 дней с даты акцепта полиса-оферты. Поскольку обращение поступило позднее установленного срока, возврат уплаченных сумм не был произведён. Однако по индивидуальному решению банка ранее удержанная сумма за услуги «Вернётся больше» и тарифный план «Престижный» была возвращена на Ваш счёт и направлена на погашение задолженности.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день,мне в моб приложении показывал сумму 80,86 руб,из-за этого я внесла эту сумму,как можно решить этот во... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, почему не за чтен отзыв на сайте Банки.ру Читать полностью
Добрый день, я Лобанова Анна Леонидовна 27.10.1976, на моё имя был оформлен потребительский кредит онлайн в Совкомб... Читать полностью
Здравствуйте,Я хочу прояснить один момент, который вызывает у меня недоумение. В процессе получения информации о су... Читать полностью
Здравствуйте! Почему тогда отзыв до сих пор в статусе "не зачтено"? Читать полностью
В июле 2025 года я взял у вас кредит 400т р на 5 лет. Просроченной задолженности не было. Сейчас я хотел досрочно п... Читать полностью
16 апреля написала отзыв о Совкомбанке. Отзыв до сих пор в статусе - проверяется. Долго будет проверяться? Читать полностью
Сегодня я пошла делать последние покупки по условию - 20000 и 10 покупок, чтоб не было повышения. У нас было до 24... Читать полностью
Я гражданин Узбекистана, нахожусь в Москве в качестве гостя. Для удобства пребывания и оплаты услуг мне потребовала... Читать полностью
При переводе денежных средств мною было ошибочно выбран другой банк привязанный к телефону. Ошибочно переведена сум... Читать полностью
Я планирую на Вас досудебку отправить, так как мне заблокировали счет и карту, хотя я предоставлял документы о прои... Читать полностью
11 апреля 2026 на счет поступили денежные средства 25000( двадцать пять тысяч)При попытке перевода средств в друг... Читать полностью
так же приезжал ваш представитель и фотографировал мой паспорт, но это не как не изминила проблему ! Хочу подтвер... Читать полностью
Здравствуйте,в июне 2024 г. взял семейную ипотеку,на сегодняшний день застройщик не сделал ничего по договору,возбу... Читать полностью
Добрый день. Проблема такая. Имеется расчетный счет в МТС банке и точка банке, Решил перейти на аусн, в точка банке... Читать полностью
Я не давал согласия!!! Напротив , на все подобные предложения я отвечал отказом! Читать полностью
12.05.2025 было заведено ИП на сумму 257424р, 15.04.2026 ИП было завершено, но банк продолжает требовать с меня ден... Читать полностью
13 января был открыт счет, при открытии сказали что без движений нет комиссий и обещали два бесплатных периода обсл... Читать полностью
Могут ли сотрудник Центробанка звонить после 19:00 Читать полностью
Мне заблокировали возможность написания отзыва в озон. Давний пользовател, отзывы пишу честно и по существу. Никогд... Читать полностью