При переводе средства с копилки на счет кредита, выдает ошибку. По этом интернет отличный! Как быть?

Здравствуйте! В июле 2024 г. я оформлял полис ОСАГО в офисе ПАО «Совкомбанк». При оформлении полиса мне пояснили, что если я буду ежемесячно расходовать по карте Халва не менее 5000 рублей, то оплаченные мной по полису ОСАГО денежные средства будут возвращены мне в виде кэшбэка. После оформления полиса я ежемесячно в период с 18 числа текущего месяца по 17 число следующего месяца расходовал не менее 5000 рублей из заёмных денежных средств. 25 января 2025 г. я задал в чате в личном кабинете вопрос оператору, смогу ли получить кэшбэк за полис ОСАГО в июле 2025 г.? Оператор ответил мне: «Михаил Иванович, уточнила для вас информацию. Действительно вы не выполнили условия в период с 18.09.2024 по 17.10.2024. Вы совершили 3 операции на сумму = 1 093,01 рублей. Поэтому кэшбек вам не вернут». Поскольку я ежедневно веду учёт доходов и расходов в специальной программе и мне достоверно известно, что каждый месяц я расходую по карте «Халва» не менее 5000 рублей, я ещё раз проверил информацию в личном кабинете и выяснил, что за период с 18.09.2024 по 17.10.2024 я израсходовал по карте «Халва» денежные средства в размере 5034,03 рубля. Зачем же сотрудники ПАО «Совкомбанк» предоставляют мне недостоверную информацию о количестве совершённых мной покупок за расчётный период и о сумме израсходованных мной денежных средств?

Антипичева Дарья Владимировна

При оплате поездки в электричке РЖД отменяется оплата при положительном баллансе.

Зачем открыли без моего согласия счет? Позвонил по 8(800)100-00-06 сказали, что был открыт счет в хоумкредит, а там он был закрыт. Также по телефону отказались закрыть счет, отправили в отделение. Свои новые паспортные данные я предоставлять вашему банку не собираюсь. Закройте счет.

Отвратительный банк, хуже в жизни не встречал, работаю на стройке и получаю переводы на свою карту на материалы, и в один момент мне заблокировали карту и не отдают деньги, просят предоставить чеки переводов, люди кто переводил деньги не хотят давать мне чеки (т.к это конфидециальная информация) . С октября хожу по вашим отделениям, пишу каждые 15 дней заявление на закрытие договора и ответ все один и тот же мы просто не отдадим Вам ваши деньги. Операторы смотрят в глаза и говорят главных у нас в банке нету Вам не кто не чем не поможет, хоть в суд подавайте. Я просто в шоке на работе уже людям денег должен по вашей воле. Помогите разобраться в данной ситуации. 

Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска гос номер Р317ТУ 102 в городе Уфа за наличный расчёт. Телефон менеджера 8 (937) 316-77-75 зовут Тимур Факильевич. Обещали снять ограничение в течение 2 месяцев, за это времы на автомобиль наложено ещё два ареста, банк ничего не сделал по сей ден, только кормят обещаниями.Обращались к приставам, они требуют документы банка об оценке имущества, акт приёма передачи, кредитный договор, справку, что имущество числится на балансе, банк нам их не предоставляет.До сих пор не можем поставить автомобиль на учет, стоит мертвым грузом. Что делать дальше не знаем. Простм помощи. 

За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще один, был зачтен 28.12.2024, и опять тишина по бонусам. Ну почему вас пинать надо постоянно, почему не можете сами нормально сделать?! Напоминаю, в декабре вы заявлили 1500 бонусных баллов за отзыв.

Здравствуйте , совкомбанк уже более трех месяцев не отдает мои деньги и не зарывает счёт , счёт и карту заблокировали по фз 115 , попросили подтвердить законность происхождение средств , я предоставил документы , но счёт разблокировать отказались , Я написал обращение с требованиями закрыть счёт и вернуть деньги , с этого момента прошло уже больше месяца, счёт так и не закрыт , в банке ссылаются на службу безопасности, а на вопрос,: гдп деньги, и что с обращением , овечт ждите!! Я скоро буду жить на улице 

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего Банка, но уже два дня на мой номер: 8 925 5067279 поступают звонки с предложениями. Звонки поступают каждые полчаса. Что доставляет мне неудобства. Определитель определяет их как номера Совкомбанка. Прошу Вас удалить мой номер из Вашей базы обзвона. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ. 

После оформления кредит онлайн,не могу зайти в ичный кабинет по номеру договора.В поддержке сказали что номер не указан как основной и то что надо обратиться в офис.Офисов у меня в городе нет,он только через 150 км и ехать туда для того что бы подтвердить номер затратно.Почему нельзя решить этот вопрос удаленно?Без посещения офиса.Это не моя ошибка что сотрудник не указал мой номер основным.Зато оформляла с ним по телефону и по видиосвязи почти 2 часа.

Дальше что нужно делать?

Писал отзыв 3 января, по итогу тишина… какой-то ответ будет?! Почему нет обратной связи

Добрый день. Второй раз столкнулась с банком. Ужасное отношение к клиентам складывается впечатление, что они там насильно сидят.отвечают на вопросы неохотно.

Видео Думаю, что комментарии излишни

Взял автокредит и участвовали в акции 10/5. С августа выполнял все условия банка, банком пользуюсь давно даже работал в нем долгое время. В декабре, так же выполнил условия 5*10. К концу периода прибрел спортивный костюм, который мне не подошел и мне его пришлось отменить. условие было выполнено но возврат уже зависил не от меня. С уверенностью , что я оплатил выполнил все условия 25 января приходит смс сообщение , что банк повысил процентную ставку за невыполнение условий в отчетный период. За возвращение в акцию банк требует комиссию 30000 рублей. А ежемесяный платеж в настоящий момент с 53 тысяч повысился до 59 тыс. Я в шоке платить тяжело, оплатить комиссию так же нет возможности. Сотрудники банка не сказали ничего. Поддержка отвечает шаблонами.Очень обидно, что банк не идет на уступки своим добросовестным клиентам. 

В феврале 2024 взяли автокредит в этом банке, все платили и платим в срок, несмотря на то, что в августе 2024 наша машина утонула в подземном паркинге и страховая по каско в выплате отказала. Сейчас мы прошли этапы досудебного урегулирования с кучей отказов и идем в суд. Но банк требует продления КАСКО, которое мы не можем оформить, авто не на ходу, признана тотальная гибель. Обратилась с просьбой в банк не повышать % ставку, платим все как часы, не отказываемся от обязательств, хоть и остались без машины, но банк отказал(

Надоели со своими звонками, только за утро позвонили 7 раз, предлагали свои продукты, сколько можно названивать, прособа принять меры и исключить номер телефона из своих обзвонов

С 7.10.24 4 банковские карты перешли на обслуживание из Хоум Банка в Совкобанк. Физичские карты сохранилиь, а средства со счетов в Хоум Банке были переведены на счета в Совкомбанке.При формировании справок для госслужащих в разделеле о банковских счетах выявлено, что в столбцах "Сумма средств, поступивших на счет" все поступления на эти 4 счета задваиваются.Для примера рассмотрим карту с наибольшим поступлением средств за 2024 г. Дебетовая банковская карта Visa Хоум банка "Зеленая польза" 4469 **** **** **98 и банковский счет для проведения операций по карте 408*************877 открыты в Хоум Банке 02.01.21С 7.10.24 банковская карта Visa 4469 **** **** **98 перешла на обслуживание в Совкомбанк (неоднократно приходили сообщения по смс и в приложнениях, что банк, номер счета и все прочие реквизиты по карте изменятся) и для проведения операций по данной карте 7.10.24 был открыт в Совкомбанке 408************778.За год на карту поступило 467 763.25 рублей.В том числе с 01.01 по 6.10.2024 г. на счет 408*************877, открытый в Хоум Банке поступило 458 202,25 руб.С 7.10 по 31.12.2024 г. на счет 408************778, открытый в Совкомбанке, поступил 9561 руб. При этом в справке для госслужащих, сформированной Хоум Банком отражена сумма поступивших средств на счет 408*************877 за 2024 г в размере 467 763.25 руб, а в справке для госслужащих, сформированной Совкомбанком, отражена сумма поступивших на счет 408************778 с датой открытия 7.10.24 на счет 408************778 в размере 467 763.25 руб.Как видим по двум совершенно разным счетам, открытым в разных банках отражается одна и таже сумма. При общении 4-мя сотрудниками Совкомбанка поименованными, как оператор, главный специалист клиентского сервиса, старший специалист клиентского сервиса и неназванный специалист, рассмотревший обращение, я понял, что они не видят разницы между операциями по карте и операциями по банковскому счету. Так оператор сформировала мне справку об операциях по счету 408************778 , открытому по договору 11**********37 от 7.10.2024, куда включила операции от января-сентября 2024 г. То есть договор открытия счета и счет у нас от 7.10.24 года, а операциии по этому счету мы проводим с начала января 2024 г....В итоге старший специалист клиентского сервиса сформирова обращение N 677369, ответ на которое я получил по смс, где со ссылкой на указание ЦБ было указано, что в справке для госслужащих по счету отражаются все операции с начала года. Так счет-то открыт 7 октября и операции по нему идут с 7 октября, а не с начала года. С начала года по 6.10 эти операции должен отображать Хоум банк по своему счету.А в итоге мы имеем две справки в которых по двум разным счетам в двух разных банках указаны поступления с 01.01 по 31.12 2024 г. на карту 4469 **** **** **98.Должны быть именно указаны поступления на счета. Прошу сформировать верные справки. 

Здравствуйте, прошу помощи по кредиту в вашем банке. Мой дом находился в г.Суджа который уже пол года как оккупирован Украинцами, по нашим данным и видео от туда наш дом разрушен и все нажитое уничтожено! Ваш банк единственный человечный банк, который простил мне пол года платежей, я безумно благодарен вашему банку!!! Но ситуация не улучшается, дом и все нажитое имущество за мои 50 лет были уничтожены Украинцами, территория все еще не освобождена. Прошу ваш банк в индивидуальном порядке, рассмотреть нашу ситуацию, и помочь нам с рассрочкой в вашем банке. Если это возможно. Операторы сказали что продлили нам каникулы, но перерасчета в графике нет. Мне очень стыдно просить ваш банк, но я тоже не виноват в сложившейся ситуации, очень тяжело вставать на ноги и начинать все с нуля. Прошу ваш банк помочь с рассрочкой.

Добрый день, 12 января я получил приглашение открыть карту Халва, увидел рейтинг Совком банка и подумал, наверняка все на высшем уровне. Сделал заявку, мне перезвонили, записали данные, все проверили, спросили как мне удобно получить, доставку почему то по адресу не смогли, назначили в пн 13 в офис Электростали Советская 14,утром 8:30,позвонили и сказали, что все ок, меня ждут после обеда в офисе и выдадут карту, какое же у меня было изумление прибытие и общение со мной, во 1х меня никто не ждал, я осидел час в очереди, потом спросили зачем я тут и оказалось, что нет моей заявки и не знают про меня ничего, я попытался сказать чтобы они все таки выяснили, но девушка суровая очень ничего делать не стала, мне пришлось самому звонить на горячую линию и узнавать есть ли моя заявка, в итоге она вроде есть, но не знают где мне получать и кто мне звонил из банка утром не знают, пока я общался по тел с поддержкой, девушка сказала, что я мешаю работать и попросила меня освободить место, пришлось уйти из банка, 32 мин я говорил с поддержкой, в итоге приняли обращение и сказали, что со мной свяжутся, по итогку я еще звонил и делал обращение по доставке карты, принимали обращение и ни разу за неделю не позвонили, во вт я в чате банка написал обращение, со мной пообщались целых 2 главных специалиста, один сказал что мою жалобу рассмотрят в приоритете, а 2я приняла заявку на доставку, внесла все данные, назначила на чт мне доставить, оказалось можно по адресу, сказала после получения написать даст еще какой то промкод, в чт ждал до обеда, тишина никто не звонит, зашел в чат, а моей переписки нет, скрин я не сделал, поверив гл.специалисту Совком банка, пришлось писать все по новой, опять гл.специалист со мной общалась, обещала, что все решат, привезут, разберёмся и тишина, но тут я уже сделал скрины, т.к ничего не происходит, то вчера написал в чат, опять все по новой ппишлось говорить, хотя скрины я вложил в переписке, в итоге приняли еще обращение, правда уже с номером, сказали в течении 15 дней разберутся, вопрос когда карту привезут повис воздухе, без ответа, заходил по заявке, она есть моя в банке, но никто мне ни разу не позвонил и если б я сам не связывался, то видимо и забыли б окончательно. Сказать что я не доволен, это мягко сказано, я в не себя, потратил кучу времени и нервы. Ужасная работа с клиентами, хотя в чате отвечают быстро и обещают всё решить, но на этом все. Скрины приложу. 

Добрый день! Расскажу свою историю как я вляпался в этот с позволения сказать банк (крайне не рекомендую сюда идти). Решил я оформить кредитную карту "халва", мне показались выходными условия. Ок, проверили все необходимые данные в том числе через госуслуги esia. Пришёл результат, что всё в порядке ждите курьера. На этапе доставки тоже всё хорошо. Приехал курьер проверили документы, я проверил договор, там была описанная н-ная сумма, подписали, пожали друг другу руки и разошлись. На следующий день, я установил приложение банка и вот тут самое интересное, на счету оказалось ДЕСЯТЬ КОПЕЕК, меня это мягко сказать удивило. Написал в поддержку, дескать коллеги это что, там невнятно что-то пытались объяснить. Понял, что с этими товарищами бесполезно, попросил закрыть карту и отозвать согласие на обработку персональных данных. Вот тут самое интересное пришло письмо подписанное неким Радаевым И.В. что они имеют право обработать персональные данные, так как у меня есть ОБЯЗАТЕЛЬСТВА перед банком, ну какой же ИДИОТ этот радаев и.в. моё обращение как раз и было вызвано тем, что договор утратил силу ввиду неисполнения обязательств БАНКОМ. Теперь с этими идиотами неостается ничего кроме как посещения офиса и подачи заявлений. Просто идиоты от руководителя радаева до специалистов поддержки.

Принято. А в вашей "конторе" принципиально не употребляют терминов "спасибо, пожалуйста"? Это минимальная форма этикета, даже если собеседник вам неприятен. Да уж с вами все понятно. В почту ответ дам.Без уважения, к Вам!

Я участвовала в акции Совкомбанк Страхование- возврат стоимости ОСАГО при выполнении условий отсутствия страхового случая и покупок 5×10. Условия выполнены, возврата нет. Неоднократно обращалась в чат онлайн-банка и на горячую линию.  

В смысле ранее?' мне вернули кэшбэк в конце 24 года а именно ноябрь 24 года соответственно ситуация прошла совсем недавно

Хочу оформить кредитные каникулы на три месяца, так как сижу в вынужденном отпуске

 Добрый день! Мне необходимо отменить подписку - оплата частями Plait

Добрый день, в 2024 году я открыла в Совкомбанке заемную карту халва, подключила опции "10 и все и везде" и благополучно пользовалась до сегодняшнего дня. Совершив перевод заёмных средств, мне пришла комиссия 399р., хотя в приложении при печатании суммы было указано 0 комиссии. Комиссию сняли со счета отдельной суммой. Меня никто о изменении условий использования карты не уведомил!!! И вы скажите что банк не обязан это делать, НО позвонить и предложить увеличение заёмных средств до 600000 с великим приудовольствием. От этого предложения я отказалась, с головой я ещё дружу. И теперь я не понимаю зачем мне подписка "все и везде" с ежемесячной оплатой 299р. и за каждый перевод 399р. Почему к клиенту относятся как к Лоху которого можно обмануть, ведь не одна я не знала об этом, у вас миллионы клиентов. Одна смс рассылка с ссылкой на инфу исключила все недоразумения. Прежние условия меня вполне устраивали но теперь я подумаю о порядочности банка и есть ли необходимость быть вашим клиентом!

У меня закончился вклад 24.01.2025. Ни я, ни сотрудники банка не могут перевести с него деньги на другой счет. Висит статус "в обработке", третий день без изменения. Я каждый день прошу помочь, ходила в офис, звоню, пишу, но ничего не меняется. К кому еще можно обратиться?

Написала отзыв о совкомбанке на вашем сайте 8.01,а он до сих пор на проверке. Почему так долго?

Сделал заявку на кредит а смс на номер еше не пришел 

Добрый день, скажите как мне получить копию моего договора №10824135205. Можете его отправить на электронную почту?

Уважаемая Маргарита. Мы написали сообщение на данном ресурсе после того как отправили обращение на указанный Вами адрес электронной почты feedback@sovcombank.ru с подробным описанием ситуации, указанием ФИО, даты рождения, номера телефона. На запрос был получен ответ, цитирую: "Информация не может быть принята в работу."Учитывая изложенное, убедительно прошу Вас предоставить ответ на заданный нами вопрос. Заранее благодарю. 

Здравствуйте! 28.122024 г я отправила отзыв и он был зачтен,, но мне так и не зачислили 1500 т бонусов 

Добрый день. Хочу открыть в вашем банке вклад. Могу ли я в отделении открыть текущий счет, далее в кассе пополнить его и в приложении открыть вклад. Но при этом карту (Халва) не открывать, не получать ?Спасибо

Не могу понять почему за отзывы нет баллы? 

Прошу решить мою проблему которая произошла по вине оператора Анны. Она по своему поняла мой вопрос и неправильно провела денежные средства по кредитному договору. В итоге, досрочное погашение провели с процентами. 

Задолбали вы своими звонками с 8-00-21-00 и выходные. Я не являюсь вашим клиентом! И прошу отключить меня от вашей спам базы по телефону . В ваших услугах Я не нуждаюсь. И ещё мой телефон не принадлежит тому человеку, который говорит оператор. 

Здравствуйте, с столкнулся с такой проблемой 20.01.2025 заблокировали карту и доступ в приложении банка, якобы в целях безопасности. Я должен был деньги знакомому и переводил ему 20-тыс рублей, мне сразу же поступил звонок, от службы безопасности, при разговоре с оператором, я свои данные подтвердил и сказал, что я сам лично и по собственной инициативе перевожу денежные средства. Но оператор, мне просто ответил, я вам всё блокирую, на мой вопрос почему? он даже не ответил, сказал вам поступит в ближайшее время звонок и сбросил трубку. По итогу мне так и никто не перезвонил. Только вот в чём цель этой блокировки? (безопасности) я так и не понял. Для клиента это только усложняет жизнь, так как к приложению нет доступа. Не отследить никакую информацию о продуктах банка. Вот у меня например действуеший кредит, который нужно оплатит до 28-го числа, но я не имею доступа к приложению. На сегодня прошло уже 6 дней и никакой ясности когда будет разблокировка. При том что, 22.01.2025 ходил в отделение банка и писал заявление на разборкировку. Смысл этой блокировки? 1) точно в целях безопасности клиента? 2) или усложнии ему жизни? Скорее второе! всё желание отбито пользоваться этим банком! 

карта халва оплачиваю не хватает средств. до этого картой не пользовался. Почему?

Здравствуйте. Участвовала в акции совкомбанка :баллы за отзывы по 1500 за каждый. Баллы не начислены до сих пор.Отзывы опубликованы 24.12. И зачислены. Так же там ответ от банка есть. Поддержка банка посоветовала обратиться к вам. 

25.01.25 была оплата не у партнёра банка,комиссию 99 рублей сняли 2 раза.99 рублей сняли сразу с заемных средств и 99 руб.включили ещё в график платежей.Это как?Прошу вернуть 99 руб.И это уже не первый раз.

Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В очередной раз обратившись в банк летом, кассир мне заявляет, что поменять доллары мне не может, тк мой паспорт не действителен. Поскольку у меня не было времени ничего выяснять, я подумала, что там сбой и просто пошла в соседний ВТБ, прекрасно все поменяла и забыла. Потом была в Сбере дважды в августе, также все прекрасно меняла. Буквально недавно, решила оформить кредит дистанционно, три часа заполняла анкету по телефону и при проверке моих документов онлайн опять выясняется, что мой паспорт не действителен. Хотелось бы узнать, у вас там все в порядке вообще??? Даже не знаю с чем, с техникой или чьей-то головой. Да будет вам известно по закону, что никакие службы не выдают никакие справки о деятельности паспорта, если с ним все в порядке!!!!! Хотелось бы получить адекватный ответ специалиста, а не заезженную фразу кассира -сходите в МФц.Дополняю свой отзыв спустя 2мес.. Сегодня хотела оформить карту Халва. 10 минут беседовала с оператором банка по телефону и по итогу она мне опять говорит, что мой паспорт не действителен. Хотя до этого в декабре мне пришел ответ здесь на сайте, что вопрос мой решен и все с паспортом в порядке. Сказать, что я в шоке это ничего не сказать

Добрый день ! На момент когда брал карту не было тарифа за оплату заемными средствами вне партнера, пользовались картой и все было согласно тарифам, потом банк поменял условия и берет комиссию за каждую покупку 99₽ итого с меня вычли 8800₽, на момент оформления не было такогооб изменении обслубивания банк не ставит в известность клиентов! Прошу компенсировать, т.к это наживание на клиентах, полное отсутствие клиентоориентированности!!!!! Решайте проблему и верните деньги!!! Не было такого , когда брали карту, чтобы была комиссия возвращена немедленно

В янв. 2024 года я оформлял КД в ПАО «Совкомбанк». Навязанным условием выдачи кредита было страхование в АО «Совкомбанк Страхование».12.2024 г. из-за высокой стоимости полиса личного страхования в ПАО «Совкомбанк страхование», мною было принято решение сменить страховую компанию. Я направил письмо с просьбой согласовать образец нового полиса от страховой компании АО «ЗеттаСтрахование».Банк выдвигает следующие требования для моего ипотечного полиса: а. «…в.т.ч в связи с участием Застрахованного лица в СВО» - Заемщик не является участником СВО, данная часть страхового риска является навязанной, не фигурирующей в КД; б. «…в.т.ч установление Застрахованному лицу I группы инвалидности в связи с участием Застрахованного лица в СВО» - Заемщик не является участником СВО, данная часть страхового риска является навязанной в КД; в) «Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения Контракта (трудового договора) по следующим основаниям: ликвидация организации (п.1 ст. 81 ТК РФ); сокращение численности или штата работников» - данный пункт является навязанным, не фигурирующем в КДКвартира является предметом залога и принадлежит банку до полного расчёта с кредитором, в связи с этим риск касаемо СВО отношения к страхованию не имеет, и гражданин, который поступает в распоряжение войск спец операции получает жалование, которое обеспечивает выполнение графика платежей, в случае смерти или инвалидности при выполнении договора ипотеки следует действовать в рамках гражданского Кодекса РФ.Ни одна страховая компания на рынке РФ, кроме АО «Совкомбанк страхование» указанные риски не страхует, соответственно Банк пользуясь исключительным положением пытается навязать мне дополнительные услуги, угрожая ухудшениями условий кредитования. Что в свою очередь нарушает требования ст. 5 №135 ФЗ от 26.07.2006 «О защите конкуренции».Получается, или я должен покупать у банка страховой полис который стоит в 5,5 раза дороже, или у меня повышается ставка по ипотеке, все это нарушает принцип и ст. 421 ГК РФ, а так же на лицо факт навязывания уже заранее невыгодных условий, манипулирования и нарушение антимонопольного законодательства РФ, ПП РФ №39 (от 18.01.2023) и Закона РФ ст.16, п.2 «О защите прав потребителей», т.к. навязывание страхования Дополнительных Рисков является недопустимыми условиями договора, т.к. предоставляют Банку право на одностороннее изменение его условий. ПАО «Совкомбанк» - неправомерно поступает в рамках соблюдения Постановления Правительства РФ от 18.01.2023 N 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а также в рамках соблюдения ГК РФ п. 1 Ст. 421.В случае навязывания одной страховой компании буду вынужден обратится в УФАС и Прокуратуру.

Здравствуйте , подскажите пожалуйста , раньше было приложение " Еще карты " сейчас оно не доступно на айфонах . С какого приложения сейчас оплачивать рассрочку ?

14.01.2025 в 20-57 по местному времени мне позвонил ваш сотрудник и начал интересоваться данными моей матери. на вопрос о чем речь конкретно он уклонился от ответа. но в прцессе разговора заявил что она обращалась в ваш банк в прошлом году. скажите пожалуста как вы ведете дела с потусторонним миром и есть ли возможность через вас общатся с духами так как моямать умерла 5 лет назад. позвонив по номеру 89055140352 с которого мне звонил данный медиум я ожидал что это мошенники , но на удивление мне ответили ваши сотрудники и сообщили что мой номер привязан как контактный к иному человеку. хотелось бы услышать комментарий представителя вашей организации по данной ситуации. или мне есть смысл послушать мнения на форумах и ли спросить в центробанке? 

Одобрен кредит , дальше какие действия?

Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз вводила код, в результате меня заблокировали. Сегодня опять та же ошибка. На горячей линии не помогли решить проблему Алла Ф.

Добрый день ! как получить квитанцию об оплате полиса?

28.12.2024 г. в отделение банка «Совкомбанк» (адрес: Москва, Большая Черкизовская ул., 5, корп. 1) - мной был передан исполнительный лист для взыскания долга с организации-клиента банка.   Однако, до настоящего времени никакого ответа от банка не поступило. Средства не перечислены. На горячей линии сообщили о том, что испол. листы не отслеживаются, поэтому дать ответ по существу не могут.   Прошу разобраться и дать ответ по существу. Номер исполнительного листа прилагаю.   С уважением, Арсен     

Здравствуйте, я не являюсь клиентом этого банка, не оставляла никакой завяки на кредит. С 24.01.25 мне звонит ваш робот каждые 10-15 минут. В субботу, 25.01.25 я обращалась по телефону вашей горячей линии, говорила с несколькими сотрудниками, обещали решить вопрос в срочном порядке. Тем не меннее, звонки продолжаются, в том числе, в 21.12 вечера в субботу. У вас в маркетинге психически нездоровые люди работают? Какого эффекта добивается сотрудник, настроивший такой прозвон? Повторюсь, я не являюсь клиентом вашего банка. Даже есди вы где-то купили базу с моим телефоном, не дает вам право настраивать своего робота так, чтобы он звонил по 20 раз на день. Это реально ред флаг, если вы берете таких бестолковых сотрудников на позиции, напрямую влияющие на вашу репутацию, то думающий человек не станет обращаться в ваш банк. 

Хочу вам поведать свою не простую историю.Два раза меня обманули за кешбек по акции двойной кешбек за инвестиции ни начислив абсолютно ничего!В первый раз когда я выполнил все условия кешбек не пришел и тогда я позвонил специалисту и мне начислили промокод на 2000 р вместо кешбека не объяснив тогда причин.Далее прошёл месяц я так же выполнил условия акции ожидал кешбек при этом звонил не однократно оператору и уточнял будет ли начислен кеш бек (меня уверяли что кешбек будет начислен).В итоге когда вышли все сроки и кешбек мне так и не поступил я начал обращаться в проф отдел где мне так же отказали в начислении и сослались на то что у меня карта халва подразумевает лишь 2000 максимальный размер кешбека(то есть максимум весь кешбек без акции )Теперь я понял что это просто обман т.к акция подразумевала удвоение кешбека на 2 при выполнении условий но т.к у меня за покупки уже набралось 2000 кешбека мне его просто не начислили.И даже так если посмотреть то максимальный кеш бек по карте 5000 (скрин прилагаю) но сотрудники утверждают что 2000.В общем решил сменить банк, потому что обманывают клиентов либо не доносят информацию до клиента специально итог один потеря времени и денег.

Перед новым 2025 годом у меня было 4 кредитных карты, мне рассказали знакомые по карту Халва рефинансирование с рассрочкой на 24 месяца, я подала заявку и банк мне отказал по причине высокой финансовой нагрузки. В декабре 2024 года я закрыла 2 карты из 4, специально прождала весь январь, чтоб заново подать заявку на рефинансирование оставшихся двух карт по 100 000 каждая, т.е. общий долг 200 000 р. И снова отказ, уже без объяснения причины. Вот у меня вопрос к банку, простите, а для кого вообще ваша карта, если вы ее ни при каких обстоятельствах не одобряете? Или вы рефинансируете кредитные карты по 15000 рублей? Зачем указывать информацию, что одобряете до 300 000, если это не правда? У меня хорошая кредитная история, все платежи вношу вовремя, просрочек нет. Но, Уже даже с наименьшей финансовой нагрузкой карту не одобряете. Мой вывод, что данное предложение просто пиар вашего банка, которое по факту не работает. Не вводите людей в заблуждение!

19.01. оформила карту Халва для погашения рассрочки за автомобиль. С 20.01 началась котовасия с уловиями по карте. Автоматически подключили заемные средства и сделали их основным источником оплаты в ЛК. При совершении мной транзакций, естественно, сняли комиссию за покупки не у партнеров. Случайно заметила это в ЛК и сразу обратилась в банк с претензией - по какому праву банк автоматически выставляет заемные средства основным источником оплаты?? Комиссию убрали, также я попросила убрать заемные средства или снизить лимит до минимума. Далее стало совсем интересно - создали обращение, комиссию пересчитали, но повысили ставку по автокредиту якобы за невыполнение условий. Снова звонок в колл-центр - сказали, что я якобы обращалась за закрытием карты и счета! Хотя я просила убрать только заемные средства, а дебетовую карту оставить. Далее заблокировали дебетовую карту, проценты по автокредиту так и не пересчитали. Затем несколько раз я звонила и операторы уверяли меня, что карта разблокирована, в работе только обращение по процентам на автокредит. После попытки совершить оплату картой, снова оказалось, что она заблокирована. Оператор подтвердил информацию и сказал, что разблокировки не было. Вопрос: когда решится эта эпопея и я смогу воспользоваться картой? Соблюдение принципа 5 покупок на 10 тысяч вы требуете, а вопрос решить не можете, к тому же проценты по автокредиту самовольно подняли.

Отзыв зачтен 28.12.2024 и опять тишина по бонусам. Ну почему вас пинать надо постоянно, почему не можете сами нормально сделать?! Напоминаю, в декабре вы заявлили 1500 бонусных баллов за отзыв.

Как получить

Добрый день!Справка не направлена до сих пор ,нет никаких уведомлений о том,что справка отправлена .Прошло уже 2 недели !

15.01.2025 магазином был произведен возврат средств (номер транзакции 501211739617, есть кассовый чек возврата прихода от магазина №233 15.01.2025, 07:33).18.01.2025 от совкомбанка пришла смс, что средства зачислятся в течение 3 рабочих дней.на сегодня 27.01.2025 деньги так и не поступили на карту.Связывалась с операторами через чат ЛК, решения нет.

Здравствуйте, приходит сообщение о просроченной задолженности по карте Халва и якобы готовят иск в суд, банком никогда этим не пользовалась, карты соответственно у меня нет

Нужно закрыть кредитный счет

Здравствуйте. Банк просит писАть отзывы. В декабре обещали за отзыв с положительной оценкой 1500 баллов. Отзыв был написан в декабре, и зачтён 26 декабря. Где баллы? Даже обращение составили. Почему я должна теперь ещё ждать ответа по обращению, где банк думает, давать ли мне деньги. Я рассчитывала получить баллы до 31 дек, чтобы погасить рассрочку.

Маргарита, здравствуйте. Ответов нет, жду как неделю уже...Писал ранее вам, повторюЯ продавал товары и принимал деньги на личную карту Совкомбанка, в последствии мой счет заблокировали. Несколько раз приходил в отделение и писал заявление о закрытии счета и выводе остатка, ничего не отвечали и деньги на мой другой банк не вывели. 16.01.25 я пришел в отделение по адресу г. Пермь, ул. Ленина 59 уточнить вопрос снятия денег со счета и его закрытия, на что мне менеджер сказал, что ничего мне не выведут и толком ничего не объяснил, мол, несите дкументы подтверждающие операции и тогда посмотрим. На счете лежит 100 тыс. руб и это все мои деньги, считаю, что незаконно удерживать средства клиента - это нарушение. Будьте добры, помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Спасибо

Добрый день! Я заключил ипотечный договор в феврале 2024г и было оформленно ваше страхование жизни.В первый раз я согласился на ваши странные условия! Но сейчас я не готов переплачивать в 5 раз и попытался согласовать страховку от Ингосстраха, но мне отказали сославшись на риски потери работы и смерти на СВО! И вы прекрассно знаете, что такие риски ни одна из страховых компаний кроме вашей компании ни страхует. Вы нарушаете ФЗ-135. И есть все основания писать жалобу в ФАС, ЦБ РФ и подавать на вас в СУД. Это навязывание дорогущей страховки. Прошу согласовать мой страховой полис от Ингосстраха и не доводить дело до конфликта. Спасибо. 

Маргарита, здравствуйте!   По кредитному договору, 27 декабря 2025 года не полностью было выполнено условие по использованию карты Халва, в части затраченной суммы: 4485.69 руб было не потраченно до окончания 27 декабря. Ранее все условия выполнялись в полной мере. Дата списания суммы ежемесячного платежа было 28 декабря. При оформлении автокредита менеджером было озвучено, что 10 т.р. необходимо тратить включительно по 28 число каждого месяца.  Произошло повышение кредитной ставки, в следствии дезинформации со стороны менеджера, оформлявшего автокредит.    В отделении Совкомбанка проинформировали о необходимости уплаты комиссии для возвращения к условиям по акции.... Но, я был информирован о том, что сумму 10 т.р. и 5 покупок, необходимо совершать до 28 числа, включительно.   Прошу Вас, по лояльности к клиенту банка, с длительным автокредитом, согласовать возврат кредитной ставки на прежний уровень, с вновь подключением акции с использованием карты Халва.   Обязуюсь соблюдать условия условия акции, с затратами по карте до 27 числа каждого месяца!   Благодарю!   С уважением, Алексей.          

Мной была оформлена рассрочка товара . Магазин предоставил скидку. В вашем банке у меня два счета , так как вторую расрочку с банка Хоум кредит вам передали. В объединении счетов в 1 , мне постоянно отказывают. Я пополняю счета и тут выяснила, что банк списываеи минимальные платежи и еще и проценты, каковых быть ообще не должно, ваши проценты это скидка магазина. . Верните мне все списанные проценты, наладьте график и информирование. Вы теряете клиентов

Прошу помощи. Крелитный договор перешел из Хоум банка на обсуживание в Совкомбанк в январе 2025 г.Оформила рассрочку в 2023 г. в банке, проблема в том, что платежи проходят по неверному график (отличается от документов, которые подписывала с банком). Из-за ошибки графика неверное списание процентов. Это обман. График по документам при оформлении кредита, отличается от фактических списаний.

хочу закрыть

Здравствуйте! 25.01. я написала отзыв на онлайн-консультацию. Отзыв до сих пор не зачтен, написано, что проверяется. Написано также, что нужно прикрепить подтверждающие документы, чтобы отзыв зачли. Но какие документы, если это был только телефонный разговор? Консультация действительно мне очень помогла, я твёрдо решила стать клиентом банка. Но для этого нужно ехать в офис и получить карту. Я живу в деревне, выбираться нужно в рай центр, а это сейчас весьма проблематично, т.к. рейсовые автобусы не ходят. Я договорилась с машиной на среду, 29.01., поеду в офис банка, получу карту, подключу приложение - короче, все сделаю, как мне посоветовала консультант. Она действительно мне реально помогла в этом вопросе, мне бы очень хотелось, чтобы отзыв зачли! Такой удобной онлайн консультации я больше не встречала нигде: везде сейчас голосовые помощники, боты, которые подолгу гоняют по кругу, прежде чем подключают оператора (если вообще подключают!) А тут сразу ответил живой человек, сразу дал исчерпывающие ответы на мои вопросы! Очень хочу рассказать об этом и другим потенциальным клиентам банка, ведь сама я руководствуясь отзывами ! Подскажите, какие документы я могу добавить к своему отзыву? Может, после поездки в офис отправить скан договора или карты, которую получу? Это ещё не будет поздно - 29.01? С уважением  Галина С.   

Здравствуйте! Нужен алгоритм проведения таких сделок и расходы сторон.

27.01.25 в 07:50 обратился в чате к консультанту-оператору Совкомбанка Дарье (спец СКБ). У меня, с 26/01, перестало работать приложение банка - Халва. Вместо решения проблемы, этот спец задавал много вопросов про мои паспортные данные. Они есть в СКБ. Указываю ей № тлф, к которому привязана моя банк. карта. Пишу ей - оформляйте жалобу не неработающее приложение. Спец СКБ выкидывает меня из чата. Захожу повторно. Требую оформить жалобу. Спец СКБ переводит меня на старшего Клиентского сервиса. Тот требует прислать скрин неработающего экрана. Прикрепляю скрин из медиатеки, и этот спец, меня также выкидывает из чата. Захожу еще раз, теперь новый спец СКБ - Нурзида , опять требует все рассказать заново и опять дать паспортные данные. Пишу, оформляйте жалобу на неработающее приложение. Опять несколько раз просят подождать, а потом переводят на еще одного спеца - Ксения. И опять все по-новой. И опять отказываются оформлять жалобы. Меня, с 26/01, СКБ лишил доступа к моим деньгам в этом банке. При этом, все сотрудники отказались оформлять жалобы на своих коллег, с которыми я переписывался до них. Вопрос так и не был решен, жалобы регистрировать все перечисленные спецы СКБ отказались. Это не только безобразие, но и нарушение федерального законодательства. А именно ФЗ от 02.05.2006 года № 59 ФЗ. Согласно данному закону, все кредитные организации обязаны регистрировать обращения граждан и давать на них письменный ответ. Однако, в Совкомбанке, сотрудники этого либо не знают, либо просто плюют на закон. Тогда Совкомбанк, это не банк, а зачуханный Колхозный Рынок. Отвратильная организация!! Оцена - Ноль (или Единица, если это самая низкая оценка), как самому Совкомбанку, так и перечисленным выше сотрудникам. 

Добрый день.Есть отзыв от 26.11Без проверки на сегодняшний день.Проверьте пожалуйста.Спасибо.

Добрый день!  Сегодня дата списания платежа по договору купли-продажи в Асконе ОТ 30.12.2024 г., оплата долями. Сумма платежа 8490.00 руб. , третий поатеж. Почему-то платеж не списан.  карта списания последние 6 цифр 678449. Прошу решить вопрос со своевременным списание платежа.  

Здравствуйте.В мае 2024 года взяла кредит в совкомбанке в размере 500000₽ со страховкой.Плачу каждый месяц 19.066₽.За 8 месяцев сумма 500000₽ увеличилась,вместо того чтобы уменьшится.Сумма долга составляет 533.735₽.Откуда эти 33.735 рублей?

Здравствуйте! Сегодня 30 дней с момента зачтения отзыва. Отзыв зачтён 28 декабря. Промокод не получен на 1500 баллов. Обратился в чат, жду промокода. Прошу помочь получить промокод.

Здравствуйте! Я прошу Вас, пожалуйста, ускорить процесс возврата моих денежных средств в размере 399.500 рублей и зачисления их на мою дебетовую карту Сбербанка!  Я, 24.01.2025. приблизительно в 9-30, при внесении наличных денежных средств в банкомате Сбербанка, расположенное в городе Челябинск, на улице Толбухина 5, сам неосознавая того, вместо дебетовой карты Сбербанка приложил к банкомату свой телефон, где сработало приложение Мирпей и подсоединилась карта Халва Совкомбанка, из-за чего банк приняв денежные средства выдало сообщение об отклонении операции! Тем самым, банкомат мне обратно денежные средства не выдал и до сих пор я их не получил! Считаю это недостатком и виной Сбербанка, что программным обеспечением не урегулированы подобные случаи! Думаю раз в банкомате выдало сообщение об отклонении операции, то банкомат должен был возвратит денежные средства клиента на месте же! Ведь если в банкомат внести ветхие купюры, то банкомат их тут же возвращает клиенту обратно! Так вот, полагаю что в данной ситуации Сбербанк виноват и должен возвратить мои денежные средства как можно скорее! Тем самым ещё и выплатить неустойку, возместить материальный и моральный ущерб, за каждый день использования моих денежных средств без моего согласия! Ведь когда клиент снимает свои денежные средства из своего вклада (депозита) на день раньше указанного срока, даже если срок был на целый год, то Вы автоматически лишаете клиента от начисленных процентов! Так где справедливость?! Возможно, я с данными требованиями и подам исковое заявление в Суд, чтобы подобные недоразумения в дальнейшем ни с кем не повторилось! С уважением, Искандар!  

Добрый день, 26.01.25 вносил наличные, в сумме 300 тыс руб, на карту халва, через банкомат Сбербанка, деньги на карту не поступили, банкомат деньги не вернул. Обратился в Сбербанк- там дали ответ решать вопрос с банком выпустившим карту- Совкомбанком, зарегистрировал обращение в приложении. Хочу уточнить сроки возврата денежных средств, так как нужно оплатить кредит, чтобы не было просрочки, и в принципе нужны деньги на проживание

В Совкомбанке было оформлено 2 продукта, кредитная карта и кредит наличными в 2011 и 2012 году. По определённым обстоятельствам я не смогла платить за кредиты. По истечению определенного времени, естественно как обычно это делают банки долг был продан коллекторам и дело я уже имела с приставами. Оказывается ваш очень умный банк продал только кредит наличными, а кредитную карту они оставили и с 2012 года по 2025 год то есть , 13 лет ваш Банк продолжает начислять проценты! сумма лимита кредитной карты была 25 тыс, а сейчас долг почти 150 тыс. Это с каких пор банки могут бесконечно начислять проценты ? У меня возникли проблемы с приставами, они мне 2 раза выставили один и тот же долг но с двумя исполнительными документами и решила зайти в офис банк, чтобы взять справку о сумму, которая была продана коллекторам. в итоге выясняется, что кредитная карта действующая. Никто не звонит с Банка!!! Никаких писем нет и уведомлений не было лет 5 наверно уже точно. Я с полной уверенностью, что оба долга были проданы и имею дела с приставы, оказывается нет. Это где у вас указано и прописано в каком договоре, пункте по каким условиям я не знаю, что там есть ещё в банке у вас, что долг по кредитной карте можно начислять 13 лет? И не уведомлять об этом!!! Если бы я не зашла в банк, мне интересно сколько лет бы вы ещё начислялся вот так вот проценты ? я за 25 тыс должна отдать почти 150 тыс? Таких процентов даже в микрозаймах нет! Я понимаю, что должна платить проценты за просрочку, но не в 5 раз больше самого кредитного лимита. Один договор, который вы продали в архиве. А то один сотрудник видит, другой нет. Сотрудники у вас топовые конечно, что в офисе на 1905 года, что на горячей линии. 

Был взят автокредит ,получилось так что были проблемы с работой ,временные,позже было передано дело в службу безопасности а точнее Р-ну Евгению !С его слов не было выбора как реализовать авто,на что было соглашение ,далее нашли клиента сами на покупку авто и это ему озвучили !В ночь через 2 дня он эвакуировал автомобиль !Со словами что не будет ждать нашего клиента и будут реализовывать сами,принудив подписать соответсвующие документы .Итог ,авто стоит у них на стояке уже 5 мес,действий ни каких ,процент растет !!!!Оставляли претензию по этому поводу ,предлагали и тогда и сейчас мировую,на что был отказ нам как клиентам !Дошло дело до суда ,так выяснилось что они еще и допустили ошибку в адресе и мы не являлись в суд ,так как он был вообще в другом городе ,на что написали претензию в банк ,и опять ни каких результатов ,они пишут комментарии что мы не выходим на связь!!!!!Что вообще происходит ?Потом пообщещали продать и списать остальной долг ,но принудили уволиться с текущего места работы ,точнее сам Р-ин Евгений,но и это не помогло ,условия они меняют в моменте (самодурство одним словом ).Что делать не понятно ,как клиент в шоке от такого отношения банка к клиента. !

Здравствуйте! 21.01. я обратился с вопросом на который получил своевременный ответ, спасибо. Но в комментариях ч попросил уточнения. Видимо на комментарий внимания не обратили, поэтому я решил ещё раз уточнить, для спокойствия.Дублирую для лучшего понимания Ваш ответ и далее мой вопрос.Спиридонова Маргаританачальник управления клиентского настроения СовкомбанкаУважаемый Автор!Благодарим за обращение.Сообщаем, что начисление процентов по вкладу осуществляется в соответствии с его условиями.Процентная ставка по Вашему вкладу на день подписания Договора составляет 23,6% годовых.Ставка может быть увеличена в конце срока вклада при выполнении следующих условий:- на момент оформления настоящего заявления-оферты Вкладчик является держателем «Карта «Халва» или должен оформить «Карта «Халва» в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада.- подключена услуга «Подписка «Халва.Десятка» в момент оформления «Карта «Халва» либо в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада на весь срок действия настоящего Договора.- Вкладчик должен осуществлять не менее 5 безналичных расчетов по «Карта «Халва» в торгово-сервисных предприятиях, ежемесячно в каждом отчетном периоде действия вклада, в сумме не менее 10 000 рублей (по карте «Социальная Халва» - 5 000 рублей).При отсутствии просроченной задолженности по любым кредитам в Банке и выполнении выше указанных условий п.5, в дату окончания срока вклада процентная ставка увеличивается на 3% годовых с пересчетом процентов за весь срок вклада. В перечне операций для повышения процентной ставки учитываются операции, указанные в паспорте. «Программа лояльности для держателей «Карта «Халва».Обороты по «Карта «Халва» анализируются с 15.01.2025 - даты (числа) капитализации процентов по указанной карте. Под отчетным периодом понимается полный календарный месяц в период действия вклада.Таким образом, первым анализируемым периодом соблюдения оборота, является период с 15.01.2025 по 14.02.2025. Всегда на связи с Вами!С уважением, 22.01.2025 13:32Комментарии1user-95791980219522.01.2025 13:39Хочу уточнить. Значит с моим вкладом всё в порядке? При выполнении в дальнейшем ежемесячных условий 5/5 я получу +3% к начальной ставке? Уточняю потому что ранее в чате мне сказали, что я уже потерял эту надбавку.

«Добрый день.Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБРФ по 161Ф3 согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента...». Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную. В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведённое выше указание ЦБ РФ

Здравствуйте,отправил,когда будет ответ о принятии полиса и снижении процентной ставки?

Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно пользовался картой. Платил всегда вовремя. В сентябре по болезни не выполнил условия по карте на 243р И вы же зацепились за это и отказываетесь выплачивать мне проценты. Очень лояльно вы относитесь к своим клиентам. Я понимаю, что вам наплевать на одного человека. Но если не решите вопрос, откажусь от всех ваших услуг!!!

Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01 в офисе по адресу Таганрог Гоголевский 29 была получена другая 4344 Две недели оплачивал покупки в магазинах пока не пришло время оплаты ЖКХ. Оказалось я не могу не только это делать но и переводы недоступны.Сегодня там же была выдана новая карта 2765. Как оказалось я теперь и в магазинах не могу ей пользоваться т. к. пока не решится вопрос по заявке 684421 а он будет решаться в течении 15 дней. Две недели я должен ждать из-за косяков оператора 12.01 т. к. Карта 4344 была виртуальной. Жаль не снял на фото фамилию оператора но думаю это не сложно выяснить дело было вечером и оператор жён. пола. Буду ждать скорейшего решения проблемы. 

Обязательным ли условием является оформление карты халва при автокредите? Возможно ли отказаться от этой услуги в момент подписания договора? 

Купили сегодня мобильный телефон в магазине банзай. Подключена программа десяточка. Рассрочка на 10 месяцев не сработала. Очень разочарована. Рассрочка на 3 месяца не по силам мне. Безобразное отношение к клиентам банка. Прошу решить вопрос. ККККуплен 

Я не получаю ответа на свое обращение, я не получаю ответа на свою досудебную претензию , Совкомбанк игнорирует мои официальные запросы , обращения и требования , Совкомбанк не возвращает мне мои денежные средства , меня футболят , с сентября месяца заблокировали все мои счета в виду не компетентности совкомбанка. Завтра иду писать заявление в полицию на всех сотрудников банка , пусть ваших сотрудников мучают в рамках законодательства РФ , предъявляли мне какие то действия не соответствующие требованиям банка без прямых доказательств. Я со своей стороны предоставил все чеки о переводах с пояснением каждого перевода. По мимо этого за счет блокировки всем моих карт счетов и денег ухудшилась моя кредитная история и кредитный рейтинг , что очень тяжело и ущербно сложилось на моей жизни. Буду подавать напрямую также в суд заявление с требованием компенсировать все материальные издержки. Самый не лояльный банк, прошу банк в случае подозрения меня в каких то мошеннических схемах , пусть докажет это, однако банк не предоставляет никакой информации. Нет второй стороны , банк полностью обвиняет меня не понятно в чем , ни банк ни сотрудники банка которые являются не компетентными не дают никаких дельных ответов. Без основательно отказ за отказом на каждое обращение. Есть установленные правительством Российской Федерации статьи Гражданского кодекса , Федеральные законы , где черным по белому написано , что банк не имеет право удерживать денежные средства клиента , однако Совкомбанк удерживает их с сентября месяца. У меня уже не осталось ни сил не эмоций бороться с этим ужасным банком , с сентября месяца не могу пользоваться ни одним банком. Кто сталкивался делитесь своим мнением и советами , искреннее от всей души желаю скорейшей ликвидации данного банка со всем некомпетентным персоналом.

Почему я не получаю ответа на свое обращение и почему я не получаю ответа на свою досудебную претензию , почему Совкомбанк игнорирует мои официальные запросы , обращения и требования , почему Совкомбанк не возвращается мне мои денежные средства , почему меня футболят , с сентября месяца заблокировали все мои счета в виду не компетентности совкомбанка. Завтра иду писать заявление в полицию на всех сотрудников банка , пусть ваших сотрудников мучают в рамках законодательства РФ , предъявляли мне какие то действия не соответствующие требованиям банка без прямых доказательств. Я со своей стороны предоставил все чеки о переводах с пояснением каждого перевода. По мимо этого за счет блокировки всем моих карт счетов и денег ухудшилась моя кредитная история и кредитный рейтинг , что очень тяжело и ущербно сложилось на моей жизни. Буду подавать напрямую также в суд заявление с требованием компенсировать все материальные издержки. Самый не лояльный банк, если банк подозревает меня в каких то мошеннических схемах , пусть докажет это. Нет второй стороны , банк полностью обвиняет меня не понятно в чем , ни банк ни сотрудники банка которые являются не компетентными не дают никаких дельных ответов. Без основательно отказ за отказом на каждое обращение. Есть установленные правительством Российской Федерации статьи Гражданского кодекса , Федеральные законы , где черным по белому написано , что банк не имеет право удерживать денежные средства клиента , однако Совкомбанк удерживает их с сентября месяца. У меня уже не осталось ни сил не эмоций бороться с этим ужасным банком , с сентября месяца не могу пользоваться ни одним банком. Кто сталкивался делитесь свои мнением и советами , искреннее от всей души желаю скорейшей ликвидации данного банка со всем некомпетентным персоналом.

Здравствуйте и что мне делать я очень расстроен

Уважаемая Маргарита! Уже ПЯТЫЙ день специалисты Банка безуспешно пытаются помочь мне в решении возникшей проблемы! Сложилось стойкое убеждение, что специалисты чата просто заданы целью довести клиента как минимум до гипертонического криза! Специалисты горячей линии ( и старшие,и главные!) проблему при всём их желании без специалистов IT-службы не могут! А последние... считают "решением" проблемы- предложить совершить мне абсолютно невыполнимые ( или- наоборот уже раз десять выполненные!) действия! И это - ТОПОВЫЙ Банк? КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ Банк??? В моём случае речь идет о предоставлении безопасности моих персональных данных и денежных средств! Убедительно прошу Вас ЛИЧНО подключиться к решению проблемы. Неужели и в таких случаях нужно обращаться на горячую линию ГУ ЦБ РФ? Повторюсь: ВЫ-ТОПОВЫЙ БАНК!! Номер обращения по моей проблеме сообщаю в доп.информации

Здравствуйте! Прошу вас помочь с вопросом разблокировки карты и приложения. Обращение в отделение банка никак не даёт результата. Обращение 88465401 зарегистрировано. Но когда будет результат не понятно (((

Добрый день. 01.03.2024 мы с супругом заключили кредитный договор №9744132320. За сутки до сделки сотрудник совкомбанка сообщает о необходимости заключения страхования личного и имущественного на сумму 80500, после длительных переговоров сумма была уменьшена до 56 тыс. Нам пришлось согласиться на страховку для заключения КД. Сейчас подходит время следующего платежа по страховке. Просьба дать официальный ответ на следующие вопросы. 1. На сколько процентов будет увеличена наша действующая ставка при отказе только от личного страхования? (имущественное страхование мы сделаем). 2. Каков будет новый ежемесячный платеж? (Сейчас он составляет 23070.03 руб, просьба написать точную сумму нового ежемесячного платежа). 3. Если в дальнейшем, к примеру, через несколько лет, мы решим возобновить личное страхование будет ли процентная ставка вновь уменьшена? 4. В случае возвращения оформления личного страхования до какого числа мы должны будем предоставить страховой полис, чтобы банк успел его рассмотреть? Сотрудники совкомбанка постоянно говорят разную информацию, поэтому обращаемся для предоставления письменного ответа с помощью данного сервиса.

Взять кредит на ремонт квартиры?

Добрый вечер. Как дополнить уже написанный отзыв о работе банка? Написала благодарность специалисту банка, но мне позвонил менеджер с Банки.ру и попросил дополнить отзыв. Не могу понять как это сделать.

Здравия вам.Вот это ссылка на наш отзыв о банке, он очень долго находится без вашей проверки - пожалуйста проверьте мне его что бы он зачёлся , спасибо =) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12050650/?a=b 

 Банк злоупотребления положением навязывает страхование без право выбора другой страховой. Выставляются требования, которые не могут обеспечить другие страховые. На лицо нарушение прав заёмщика в выборе страхования.

Здравствуйте. Вчера оставила заявку на увеличение лимита по халве, пришла смс и оповещение в приложение, что заявка одобрена лимит будет увеличен автоматически на следующий день. Следующий день наступил, с лимитом ни чего не поменялось. Когда ожидать?

Я не намерена получать здесь какие-то отмазки, типа "у вас есть два календаря платежей", а хочу ВИДЕТЬ в личном кабинете условия 1 в 1 с договором, который у меня на руках. В поддержке личного кабинета мне внушают одни отговорки про то, что я могу вносить так, как вносила. Только вот все уходит на несуществующие проценты, а не на тело кредита. Прошу испразвить данные в моем договоре по кредиту в личном кабинете. Договор 2472536916. Рассрочки осталось 18 месяцев из 24, а не 52 из 56. хочу видеть сумму и срок, который был. мне не нужен ваш конченый второй график. 

Добрый день! 26.01.25 был переход моего договора по кредиту из хоум банка в совком банк. 27.01.25 был очередной платеж, я до самого начала рабочей смены мониторил появление договора в личном кабинете, но его все не было! Не по моей оплошности прошу заметить! Далее началась моя рабочая смена, где мы сдаем телефоны и не берём их до конца смены, когда приехал домой и зашел в лк, увидел что договор появился и я тут же зачислил деньги в 21:16. платеж в личном кабинете совком банка попал практически в это же время. И что я вижу с утра! У меня мало того просрочка, мол я закинул деньги только 28 числа, так еще вы списали не всю сумму погашения! А только часть! И теперь у меня договор не рассрочки! А кредит! Срок выплаты увеличился на несколько лет!! Что за произвол! во первых: почему не списался полный платеж по рассрочке (денег там хватает) а только ту часть, при оплате которой договор переходит в формат кредитаво вторых: вы переносили договор в день моего платежа! Время в которое вы его перенесли было уже поздним, я просрочил платеж не по своей вине! А из за вашего перехода! решите вопрос с возвратом договора на рассрочку(доспишите деньги и измените график как был) и уберите просрочку!иначе я буду жаловаться в прокуратуру и роспортреб надзор!

Неоднократно размещала благодарности, с уточнениями (в том числе их отдельно добавляла), дополнительно разговаривала неоднократноь со специалистами Совкомбанка по /ГЛ, в чате: 25.12.2024, 28.12.2024, 09.01.2025, 13.01.2025, 16.01.2025, 21.01.2025, но до сих пор ни один отзыв/благодарность не зачтена, не смотря на все исчерпываемые дополнения к ним, согласно рекоменлациям сотрудников Совкомбанка. Еще раз уточняю: неоднократно звонила на /ГЛ 28.12.2024, разговаривала и с Алиной, и с Викторией, которые мне помогли с разблокировкой карты дистанционно!!! Хотя до звонка им, некий странный специалист Артём неподобающе повёл себя: сначала дезинформировал, заставляя ехать в офис ("только в офисе возможна разблокировка карты"!), а потом просто сбросил звонок, поэтому вынуждена была перезвонивать, именно Виктория мне помогла решить вопрос по разблокировке карты, за что ей большое спасибо! Кроме проявленных - чуткости и внимательности к клиенту, она была профессиональна в консультации (!) Ранее неоднократно подтверждала все звонки на ГЛ скриншотами (писала в чат), хотя по правилам СКБ это необязательно! И кстати, здесь у Совкомбанка сложность частая прикрепить файлы, причем сотрудники СКБ об этом прекрасно знают! Это специально?! Чтобы не зачитывать благодарности??? Удобно конечно, но неправмерно!