Добрый день!В Марте в 2022 году закончилась процедура банкроства.После процедуры банкроства уже были взяты маленькие ссуды в СовкомБанке и успешно выплачены! Заработнаяя плата стабильная и официальная,Но я хочу сотрудничить с Вашим Банком.по этом прошу пойти на втречу и одобрить мне кредитную карту с минимальным лимитом в 5000 рублей.

Здравствуйте. Ранее являлся клиентом и непродолжительное время сотрудником банка.Уволился в ноябре 2021, закрыл все карты в средине 2022 года.Далее отозвал обработку перс данных, банк обработку прекратил только в части клиента - пользователя продуктов.Но как сотрудник я до сих пор в базе банка.Мне настойчиво предлагается пройти курс по безопасности, регулярно поступают письма с адреса e-learning@tinkoff.ru, указан логин и пароль для входа на портал банка.Получается, что предоставляется доступ к конфиденциальной информации человеку, никак не связанному с банком. Не кажется это странным?Все мои попытки решить вопрос по телефону ничем не закончились, сотрудники не имеют доступа к такой информации.На сайте банканет телефонов или эл.адресов подразделений, которые могут решить такой вопрос.У меня только одна просьба: удалите все мои перс данные из обработки.У меня только одна просьба: удалите все мои перс данные из 

03 января 2023 года не удается войти в мобильное приложение. После ввода пароля приложение сбрасывается.

Я оставила отклик на вакансию в январе 2023 и было принято отрицательное решение. В декабре 2022 было расторжение договора ГПД, но это скорее не по моей вине, а потому что не согласовали адаптацию на третий месяц, сказав, что это из-за Нового года И согласований не будет. А я рассчитывала на возможность адаптации на третий месяц. Я прошу помочб мне с этим вопросом и по возможности предоставить возможность работать у вас, либо обосновать ваш отказ.

Почему в моем профиле Тинькофф Инвестиции отсутствует возможность продажи валюты, а именно долларов. несколько месяцев назад была возможность продажи и покупки, теперь только покупка. 

Доброго времени суток и с наступившим! Как мне получить справку об отсутствии счетов и о расторжении ДБО?

Если я уже больше полугода как не ваш клиент, соответственно приложением, а уж тем более чатом не пользуюсь и к номеру телефона, который указывал при оформлении карты доступа не имею - это ничего страшного?

Уже второй раз у банка в Тинькофф инвестиции происходит исчезновение моих денег. Первый раз исчезло со счета 5000, из которых вернулось только 3000, а сегодня захожу уже не хватает 24000. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться в суд или в ЦБ писать жалобу об исчезновении денежных средств?

Здравствуйте, меня заблокировали и удалили из приложения, код смс не присылают. счет заблокировали, деньги просил вывести но так деньги и не пришли, вывод был с карты ***9073 03.01.2023 в 20:03, теперь ни денег ни карты ничего.

Я хотел бы узнать, одобрили ли мой отзыв

 Являюсь ( Прости Господи) клиентом этого банка не первый год. Имеется расчётный счёт ( в год проходидило от 15 миллионов рублей) Два досрочных погашенных кредита, есть третий кредит на 500 тысяч рублей ( закрытие кредита февраль 2023) остаток кредита на сегодняшний день 70 тысяч рублей. К сожалению на данный момент не могу оплатить долг, в связи начавшейся СВО . Мой доход упал на 80 %, всё документы были неоднократно предоставленны то на почту и в онлайн чат. Всё документы утерянны либо просто некомпетентно выкинуты в помойку. Я закрываю свой бизнес и объявляю себя банкротом. По возможности я кладу на карту деньги, не от кого не скрываюсь, всё документы о моей деятельности у вас есть. Ну то что звонят ваши сотрудники угрожают коллекторами, которые мне коленки сломают, изнасилуют и тд, телефонные записи есть, в суде предоставлю. Вопрос? Ваш банк так со всеми постоянными клиентами поступают или только со мной

Этот отзыв проверяеться уже 2 

Позвонил сотрудник Тинькофф месяц назад, ласковым голосом стал мне предлагать Премиум подписку. Я ответила, что она мне не нужна, т.к. дорогая очень. Он предложил бесплатно месяц, я согласилась на условиях, что меня обязательно предупредят об окончании подписки, т.к. продлевать ее вряд ли буду, только если ОЧЕНЬ понравится, в чем я сомневаюсь. Он заверил, что ОБЯЗАТЕЛЬНО предупредит об окончании льготного месяца. Попутно впарил бумаги тинькоффского фонда, уверив меня, что я легко смогу их продать через пару недель максимум, я даже плечо взяла. В итоге: бумаги продать практически нереально, мало кому удалось за месяц, даже заявку не поставить. Но это ладно, менеджер бесследно исчез, никто НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ об окончании подписки и с меня сняли комиссию 1990 руб.!!! Для меня, как пенсионерки сумма очень ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ! Кроме того, я уже 2 дня пытаюсь в поддержку писать (в ту самую - ПРЕМИАЛЬНУЮ), толку - никакого, пишут - уже занимаемся, решим в течение 1 (!) дня и т.п. Прошло 2 дня, а деньги до сих пор не вернули!!! Что только подчеркивает абсолютную бесполезность этой подписки!!!! Кстати, даже активировать еще положенные 8 вместо 4-х льготных категорий кэшбэка в этот месяц ДЕЙСТВУЮЩЕЙ подписки так и не удалось! Так в чем же ее смысл???? Чтобы впарить обманным путем, а потом исчезнуть и ничего не делать????

Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 18 лет (не инвалиды) по новым условиям в связи с Постановлением Правительства от 29.12.2022? Когда может появиться информация? 

Добрый день. В декабре прошлого года мой сын перевёл денежные средства в размере 17 000 р со своей карты тинькоф на карту тинькоф мошенника. Мошенник свою карту заблокировал, так же заблокировал моего сына в телеграм.. Мы составили жалобу в банк, со рудник нам отказали в возврате сред тв и помощи, хотя все сведения им были предоставлены, и заявление в полицию подано. Правомерно ли это? 

Добрый день. Прочла на сайте банка Tinkoff в разделе получение карты Tinkoff Black о том, что на встрече представитель банка Tinkoff сфотографирует паспорт и получателя карты с закрытым конвертом. В связи с этим несколько вопросов. ВОПРОС №1: Паспорт фотографируют отдельно, а полчателя карты с закрытым конвертом отдельно? Т. е. это будут две разные фотографии? ВОПРОС № 2: Можно ли вместо фотографии паспорта предоставить ксерокопию паспорта? ВОПРОС № 3: Можно ли наложить на паспорт в то место, где стоит подпись владельца паспорта, бумажку с текстом "паспорт предоставлен только для получения дебетовой карты Tinkoff Black"? ВОПРОС № 4: Есть ли какие-то способы получения карты Tinkoff Black без фотографирования получателя или в крайнем случае можно ли приложить к щеке бумажку с текстом "фото сделано только для получения дебетовой карты Tinkoff Black"? ВОПРОС № 5: Можно ли получить карту Tinkoff Black в офисе в Москве, чтобы не фотографироваться (на сайте банка указано, что такой вариант предусмотрен, в частности, для случаев, когда договор заключает представитель получателя карты по доверенности, а потом сам получатель приезжает в офис за картой). Категорически не хочу фотографироваться сама и позволять фотографировать свой паспорт . Знаю не один случай, когда у людей возникали проблемы в связи с использованием скан-копий и фотографий их документов. Да и в Интернете в открытый доступ слита масса фотографий людей с паспортами. Банк Tinkoff не может гарантировать добросовестность всех своих сотрудников до единого, и я в данном случае имею в виду не только курьеров, поскольку утечка данных может случиться и в офисе, стопроцентной защиты нет ни в одной организации. Знаю, что этот вопрос волнует не только меня. Несколько моих знакомых не стали клиентами банка Tinkoff именно по вышеуказанной причине. И в Интернете читала отзывы людей, которые отказались от идеи заключить договор с банком Tinkoff, потому что не желали предоставлять свои фото. С уважением, Елена.

А почему нельзя закрыть часть паспорта, если при этом не будет закрыто ни фото его владельца, ни номер паспорта, ни его серия, ни фамилия, имя и отчество. Если все эти данные будут видны, почему нельзя положить на паспорт мальнький кусочек бумаги с текстом "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black"? На горячей линии банка Tinkoff мне сегодня сказали, что это разрешается. А также мне сказали на горячей линии банка, что можно приложить к лицу бумажку с текстом "фото сделано для получения дебетовой карты Tinkoff Black". Я позвонила на горячую линию банка после того, как написала Вам своим вопросы.   

Алексей, маленький кусочек бумажки с текстом "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black", который не будет закрывать ни фотографию владельца паспорта, ни данные паспорта, внесённые в договор с банком (фамилию, имя и отчество владельца паспорта, серию и номер паспорта, кем он выдан), наоборот, будет служить банку Tinkoff лишним доказательством того, что документы предоставлены клиентом для заключения договора с банком. Для банка это только плюс! Эта бумажка станет помехой лишь для мошенников, если фото паспорта окажется у них в руках. Оператор горячей линии банка Tinkoff и кто-то из вышестоящих специалистов банка, с кем оператор сегодня консультировался, пока я ожидала на линии, дали разрешение на это, согласившись с моими аргументами. Также они разрешили приложить к лицу бумажку с текстом "фото предоставлено для получения дебетовой карты Tinkoff Black", поскольку это также является дополнительным доказательством волеизъявления человека, предоставляющего своё фото, чтобы заключить договор с банком. Кроме того, мне сказали на горячей линии, что паспорт фотографируется отдельно, а фото лица с закрытым конвертом отдельно, т. е. чётко ответили, что это два разных фото. Я спросила Вас об этом, но Вы на этот вопрос ответили как-то неопределённо, написав "Представитель фотографирует вас с запечатанным конвертом и документы". Из Вашей фразы непонятно, идёт ли речь об одном общем фото, на котором сразу и паспорт, и лицо, и закрытый конверт, или паспорт отдельно, а лицо отдельно. С уважением, Елена.

С какого [censored] хрена , я [censored] должен переделывать отзыв, чтобы оценку зачли? такой [censored] только на вашем [censored] сайте, я написал отзыв, и вы до него доябываетесь

27.12.22 мне была назначена встреча по выдаче кредитной карты. Первая назначенная мне Анастасия не позвонила. А вот второй Павел позвонил мне днем, в моё рабочее время на 6-7 часов раньше срока (он позвонил в 2-3 часа дня, а моя встреча назначена мной была в интервале с 21-23), однако и он не пришел. Мне пришло сообщение, что представитель едет ко мне, но в районе 20.00 мне прзвонила новый представитель и снова стала договариваться со мной о встрече. Что за пин-понг при работе с клиентами, мне не прнравилось и это доставило мне дискомфорт в работе, что представитель позвонил мне в разгар рабочего дня, а на встречу так и не пришёл. А еще через неделю после получения кредитной карты мне стали писать кредитные организации деньга, аденьги и заем. Прлучается, что банк сливает ПД кредитным организациям. Не советую оформлять кредитные карты этого банка! 

Что делать если банкомат зажувал купюру, а банк кормит завтраками ? На протяжении 3 недель   

Перед Новым годом оформила заявку на кредит под залог недвижимости на сумму 400 тыс руб. Мне одобрили 978 тыс на 10 лет. Мне позвонил ваш консультант и после вопросов предложила назначить встречу с курьером для подписания договора. Я сказала, что сейчас не готова назначить дату, т к мне нужно подумать какая сумма нужна на ремонт. И вернусь к вопросу курьера в праздники. 4 января я определилась. В приложении выставила сумму и срок. Мне выдало ошибку два раза. Я перезагружаю приложение и мне сразу приходит отказ. Что за бредовая ситуация? Зачем так делать? В приложении пишу консультанту ситуацию, она мне отвечает шаблоном отказом. Потом пишет следующее:Простите за предоставленные неудобства! В системе вижу, что у вас есть заявка на кредит наличными от 30 декабря. Она пока что на рассмотрении, ответим вам до 5 января включительно.Что является не правдой. Мне ответа не пришло 5 января, т к заявки 30 декабря тоже не было. Я подала одну 28 декабря, которую мне одобрили. Мне не нравится эта ситуация и я думаю, что закрою карты банка и удалю приложение. Банк полностью бесполезен, только периодически мне пытается впарить кредитку, которую я принципиально не возьму. Раньше мне отказывали в кредите, типа давайте залог. Тут я предоставляю залог и мне пудрят мозги. 

Алексей, вынуждена продублировать свой комментарий от 05.01.2023 к моему вчерашнему вопросу (Вы вчера обещали уточнить и ответить чуть позже, но, видимо, были заняты и не ответили). Маленький кусочек бумажки с текстом "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black", который не будет закрывать ни фотографию владельца паспорта, ни данные паспорта, внесённые в договор с банком (фамилию, имя и отчество владельца паспорта, серию и номер паспорта, кем он выдан), будет служить банку Tinkoff лишним доказательством того, что документы предоставлены клиентом для заключения договора с банком. Для банка это только плюс! Эта бумажка станет помехой лишь для мошенников, если фото паспорта окажется у них в руках (от мошенников среди сотрудников, к сожалению, не застрахован ни один банк, известно немало случаев, в том числе громких, о которых писали в СМИ). Оператор горячей линии банка Tinkoff и вышестоящий специалист банка, с которым оператор вчера консультировался, пока я ожидала на линии, ДАЛИ РАЗРЕШЕНИЕ НА ЭТО, СОГЛАСИВШИСЬ С МОИМИ АРГУМЕНТАМИ. ТАКЖЕ ОНИ РАЗРЕШИЛИ приложить к лицу бумажку с текстом "фото предоставлено для получения дебетовой карты Tinkoff Black", поскольку это тоже является дополнительным доказательством волеизъявления человека, предоставляющего своё фото, чтобы заключить договор с банком. Кроме того, мне сказали на горячей линии, что паспорт фотографируется отдельно, а фото лица с закрытым конвертом отдельно, т. е. чётко ответили, что это два разных фото. Я спрашивала Вас об этом, но Вы на этот вопрос ответили как-то неопределённо, написав "Представитель фотографирует вас с запечатанным конвертом и документы". Из Вашей фразы непонятно, идёт ли речь об одном общем фото, на котором сразу и паспорт, и лицо, и закрытый конверт, или паспорт отдельно, а лицо отдельно. С уважением, Елена.

Алексей, Вы обещали уточнить по поводу остальной части моего комментария, касающегося, во-первых, маленькой бумажки с текстом "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black", которая не будет закрывать ни фотографию владельца паспорта, ни данные паспорта, внесённые в договор с банком (фамилию, имя и отчество владельца паспорта, серию и номер паспорта, кем он выдан), а, во-вторых, аналогичной бумажки, прикладываемой к лицу, с текстом "фото предоставлено для получения дебетовой карты Tinkoff Black". Оператор горячей линии банка Tinkoff и вышестоящий специалист банка, с которым оператор консультировался 05.01.2023, пока я ожидала на линии, дали разрешение на фотографирование паспорта и лица с этими бумажками (оператор продиктовал мне своё имя и свой номер, чтобы я могла на него сослаться при необходимости на встрече с представителем банка). Хочу получить аналогичный ответ и от Вас, чтобы на встрече с представителем банка у меня было несколько одинаковых ответов от разных сотрудников банка, а значит гарантированно не возникло никаких проблем при фотографировании с вышеуказанными бумажками. Прошу Вас не ставить у моего вопроса статус "Ответ дан" до тех пор, пока на него не будет дан ответ по существу. С уважением, Елена.

Оплатил услугу букмекерской конторы Фонбет в приложении Тинькофф,сумма 14700 руб, средства не поступили на баланс 

Алексей, ещё раз добрый день. Вы мне ответили сегодня, что я могу сфотографировать паспорт и лицо с бумажками, на которых будет написано "Идентификация для Тинькофф Банка", если эти бумажки не будут закрывать персональные данные и лицо. Я бы хотела написать более конкретную фразу, которую я указывала в своём вопросе, а именно "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black" и "фото сделано для получения дебетовой карты Tinkoff Black", поскольку идентификация для Тинькофф Банка может проводиться с разными целями, в том числе с целью получения кредитной карты, а я опасаюсь как раз навешивания на меня кредитов (очень Вас прошу, не надо писать о том, что это невозможно, потому что нет таких организаций, где бы работали только кристально честные люди, ни один из которых не способен совершить что-то плохое). Я полагаю, Вы не будете возражать, если я укажу на бумажках именно ту цель, с которой предоставляю банку фотографии своего паспорта и своего лица, а именно для заключения договора на оформление дебетовой карты Tinkoff Black. Идентификация получателя дебетовой карты представителем банка не является идентификацией, проводимой банком один раз и навсегда для всех случаев, т. е. фотографии, сделанные во время этого визита представителя банка к клиенту, не избавляют от необходимости идентификации клиента при оформлении с ним иных договоров (например, договора займа или договора о вкладе) и при выдаче ему других выпущенных банком карт. Поэтому нет нужды писать обобщённо "Идентификация для Тинькофф Банка", можно написать именно так, как я прошу, а именно "для получения дебетовой карты Tinkoff Black". И второе уточнение: можно, если бумажка будет прикрывать, скажем, часть щеки или лба, т. е. глаза, брови, нос и рот будут полностью видны (в противном случае эту бумажку можно будет легко удалить с фотографии, а значит не будет никакого смысла её прикладывать).С уважением, Елена.

По совету сестры решил обратить внимание на Тинькоф банк. Может ли она воспользоваться акцией приведи друга, чтобы я получил дебетовую карту с бесплатным опслуживанием на всегда? Если я только зарегистрировался в личном кабинете и никакие счета и карты еще не подключал?

Алексей, чтобы ускорить процесс уточнения Вами позиции банка по заданным мной вопросам, могу выслать Вам через персональные сообщения (если скажете, как это сделать) имя и номер оператора банка, которая получила добро у вышестоящего специалиста банка на размещение бумажки именно с фразой "для получения дебетовой карты Tinkoff Black", а также на закрытие части щеки или лба (я каждый день с 05.01.2023 откладываю заявку на получение карты в ожидании Вашего полного ответа на мои вопросы в дополнение к ответам оператора банка). С уважением, Елена.

Алексей, а каким образом ускорению предоставления ответов на мои вопросы помогут мои фио и дата рождения? Я просто не хочу их сообщать до получения положительного ответа, потому что без положительного ответа я не буду оформлять карту банка.

Алексей, добрый день. Поскольку банк требует, чтобы клиент сфотографировался с закрытым конвертом, в котором лежит дебетовая карта Tinkoff Black, у банка не может быть возражений ни по поводу текста на бумажках "фото сделано для получения дебетовой карты Tinkoff Black" и "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black", ни по поводу наложения этих бумажек таким образом, чтобы, с одной стороны, они не перекрывали основную часть лица (глаза, брови, нос и рот), а также не перекрывали фото на паспорте и данные паспорта, вносимые в договор с банком (фио, дату рождения, серию и номер паспорта, наименование органа, выдавшего паспорт и дату выдачи), а, с другой стороны, были неотделимы от сделанных фотографий, в противном случае (в случае, если бумажки можно будет легко и незаметно удалить с фотографий) фотографирование с бумажками не будет иметь смысла. С этой аргументацией полностью согласились оператор банка и вышестоящее лицо, с которым оператор консультировался, пока я ожидала на линии около 5-ти минут 05.01.2023, и тут совершенно нечего уточнять в течение 4-х дней (с 05.01.2023, когда я впервые обратилась к Вам, по сегодняшний день - 08.01.2023). Алексей, просто присоединитесь к позиции, озвученной мне сотрудниками банка по телефону, и тоже дайте "добро" на мою просьбу. Напишите одно слово "да", чтобы благополучно завершить эту четырёхдневную эпопею с уточнениями. С уважением, Елена.         

Как закрыть карту Платинум, карта уничтожена. Пользоваться услугой не хочу. 

Алексей, добрый вечер. Это снова Елена с просьбой подтвердить позицию банка, озвученную мне 05.01.2023 по телефону горячей линии, насчёт бумажек с текстом о предоставлении фото и паспорта для получения дебетовой карты Tinkoff Black. Я, признаться, не очень понимаю, что можно уточнять столько дней и разве может Ваша позиция отличаться от позиции, озвученной мне на горячей линии, где согласились с моей аргументацией и дали "добро" на мою просьбу через 5 минут после того, как я её озвучила, когда оператор проконсультировался с вышестоящим сотрудником банка. Неужели Вы консультируетесь с Советом директоров? Можете предоставить мне Ваше согласие через личные сообщения, если не желаете выкладывать свой ответ в общий доступ.

Алексей, а когда будет ответ, обозначьте сроки, пожалуйста, а то я уже 4 дня жду каких-то уточнений на простой вопрос, который был задан мной 05.01.2023.

Алексей, это снова Елена. А когда будет обещанный ответ, обозначьте сроки, пожалуйста, а то я уже 4 дня жду каких-то уточнений на простой вопрос, который был задан мной 05.01.2023 и по которому требуется лишь подтверждение позиции банка, озвученной мне на горячей линии 05.01.2023.

Из текста «Условий передачи данных», которые предлагается принять при заполнении на сайте Тинькофф банка формы заявки на получение дебетовой карты Tinkoff Black, хочу вычеркнуть согласие на использование моих персональных данных в целях, не связанных с обслуживанием этой карты, а именно согласие на:1) получение кредитного отчёта в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом № 218-ФЗ от 30.12.2004 г., в любых бюро кредитных историй в целях проверки предоставленных мной сведений, оценки моей платежеспособности, формирования Банком предложений по кредитным и иным банковским продуктам, а также для принятия решения о заключении со мной договоров с Банком; 2) выпуск и обслуживание каких-либо банковских карт, кроме дебетовой карты Tinkoff Black;3) обработку моих персональных данных третьими лицами, в том числе контрагентами банка; 4) информирование меня об услугах контрагентов банка; 5) обработку моих персональных данных в целях страхования моей жизни, здоровья, имущества и иного страхования; 6) получение мной не связанных с дебетовой картой Tinkoff Black рассылок и рекламы по сетям электросвязи, включая подвижную радиотелефонную связь, от банка и его аффилированных лиц, а также партнеров банка.Если мне понадобятся какие-либо услуги от третьих лиц, если я захочу оформить какую-то ещё банковскую карту, взять кредит или застраховать свою жизнь, я подам соответствующую заявку для получения того, что мне нужно.В данном случае я хочу оформить только дебетовую карту Tinkoff Black и не более. Я не хочу, чтобы вместе с этой картой мне навязали ещё вагон и маленькую тележку всяких услуг, в которых я не нуждаюсь и от которых мне придётся отбиваться.Согласно подпункту 5 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I "О защите прав потребителей" запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Эта правовая норма указывает не только на то, что гражданина нельзя обязать оплатить дополнительные (не заказанные им) товары, услуги или работы, но также и на то, что несогласие гражданина, желающего приобрести конкретную услугу, на предоставление своих персональных данных в целях, не связанных с этой услугой, не может служить причиной отказа в предоставлении ему данной услуги. 

Почему удалили мои вопросы с описанием выложенных в Интернете реальных историй клиентов Тинькофф банка, описывающих идентичные ситуации, возникшие в результате того, что эти клиенты необдуманно приняли в полном объёме "Условия передачи информации" (ссылка на эти условия: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/oferta-information-transfer-terms.pdf) при заполнении формы заявки на выпуск дебетовой карты, не придав значения тому, что в этих условиях присутствует согласие на получение банком кредитного отчёта в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом № 218-ФЗ от 30.12.2004 г., в любых бюро кредитных историй в целях проверки предоставленных клиентом сведений, оценки его платежеспособности, формирования Банком предложений по кредитным и иным банковским продуктам, а также для принятия решения о заключении клиентом договоров с Банком. Клиенты Тинькофф банка сильно пожалели о своём необдуманном согласии, так как столкнулись с тем, что Тинькофф банк многократно запрашивал по ним кредитные отчёты, отправлял от их имени и без их ведома заявки на кредит, затем, не получив их согласия на кредит, переводил эти заявки в статус «отказано», испортил им тем самым кредитную историю, письменно признал это, изрядно потрепав клиентам нервы, и в итоге начислил им на счёт смехотворные компенсации за свои мошеннические действия в размере 500 руб. и 1000 руб. Люди должны знать эту информацию, чтобы не относиться легкомысленно к содержанию "Условий передачи данных", а понимать, чем это для них чревато. Если Вы будете удалять этот текст, пытаясь держать людей в неведении, я распространю его по всем возможным сайтам, замучаетесь за мной подчищать! 

Речь идёт не о предложениях Тинькофф банка по кредитным заявкам, а о кредитных заявках, поданных Тинькофф банком от имени своих клиентов и без их ведома, а затем о переводе банком этих заявок в статус "отказано" (после того, как клиенты либо не ответили на звонки банка, либо ответили на них отрицательно) с отображением заявок и отказов по ним в кредитной истории клиентов, даже не подозревающих обо всех этих действиях банка.

Ссылка на мой вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/467250/. Она отправлена в личные сообщения представителю Тинькофф банка в 08:46.Говорить о ФИО и дате рождения преждевременно, пока Вы не "проверите, что можно сделать".Жду результатов Вашей "проверки", которые не зависят от того, как зовут обратившееся к Вам лицо и каков его возраст.Прошу сообщить мне об этих результатах любым удобным для Вас способом: либо в разделе "вопросы-ответы" либо через личные сообщения.

Добрый день, в июне 2022 года мною была подана заявка на запрет рекламирования мне банковских услуг по всем каналам связи. В нарушении полученного запрета АО "ТИНЬКОФФ БАНК" в декабря 2022 года стал активно рекламировать мне кредитную карту, тем самым нарушив мои законные интересы и требование направленное в июне 2022 года. Мною было иницировано обращение ​5-9505556282595 которое спустя несколько дней было закрыто без надлежащего рассмотрения и решения поставленных в нем задач, т.к. я продолжил получить предложения кредитных услуг банка. В соответсвии с положениями Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью сети интернет, разрешается лишь при согласии адресата. Данного согласия у банка нет. На основании выше изложенного прошу рассмотреть мое обращение 5-9505556282595 надлежащим образом и принять меры по недопущению нарушения моих законных прав и интересов.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если офисы банка Тинькофф в г. Екатеринбурге?

Здравствуйте . Оформила рассрочку на услугу , но не появился график платежей в личном кабинете , банк говорит не видит договор с заявкой . смс приходили с банка на мой номер при оформлении . Последняя смс была . Кстати у меня нет карты которая заканчивается на эти цифры. Он ещё может не пришёл в отделение ? Прошло 3 дня  

По закону, если человек ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ не может выполнить обязанность, она с него снимается, но если Вы бы действовали по закону, страховки на наступление инвалидности не продавались бы. Аффилированные с Вами страховые компании не дополучали бы прибыль, из-за которой Вы явно благодаря коррупции, чьего-то высокого покровительства откровенно наушаете закон. А так, Вы продаёте страховки даже тем, кто УЖЕ является инвалидом (пока ещё рабочей группы), хотя такая страховка заведомо не выплачиваемая и запрещена законом. Именно ПОЭТОМУ вы, узнав о том, что я получил инвалидность 1-й группы, зная о уже до этого имеющейся БЕССРОЧНОЙ инвалидности 3-ей группы по общему заболеванию вскоре ПОЛНОСТЬЮ на вход и выход блокировали мне карту, что бы я не смог своевременно внести платёж (а я пытался, когда доход позволял, хоть он и был из НЕПРЕКАСАЕМОГО источника СОЦПОСОБИЯ по инвалидности), что бы страховка мне была не выплачена с формулировкой "не внесён платёж", а не "не страховой случай", а ведь я Вам в общей сложности 4 года без единной просрочки платил, кредит один даже досрочно погасил, пока мог работать, здоровье позволяло и доход, но сломала меня прогрессирующая болезнь (усиленная ковидом, перенесённым летом 21-го). А теперь ещё, оказывается, спустя 3 с лишним месяца мне звонят и спрашивают про задолженность и НЕ ВИДЯТ МОЮ СПРАВКУ ОБ ИНВАЛИДНОСТИ, хотя я её Вам как получил, так и предоставил в чате банка в личном кабинете (и в сраховую всё подал) и звонков всё это время не было (только я звонил). ТАК КУДА СПРАВКУ ТО ДЕЛИ? Следы преступления заметаете? Ну-ну. Следствие разберётся! И да, в КОНСТИТУЦИИ чётко сказанно, что Россия - Государство СОЦИАЛЬНОЕ! И как это сочетается с выбиванием долга из человека, поторявшему ПО СОСТОЯНИЮ здоровья способность это обязательство выполнять? Это даже для капитализма не правильно (капитализм предполагает выжимание соков из здоровых людей), а вот при ФАШИЗМЕ это как раз норма. Помните, с чем воюют НАШИ [censored] на сопредельной (частично уже нашей) территории. И уж тем более, что Ваш КОММЕРЧЕСКИЙ банк получает поддержку непосредственно из БЮДЖЕТА на правах системообразующего банка,в то время, как в БЮДЖЕТНЫХ больницах становиться невозможно работать в Оперблоке и ЦСО (из моего бывшего отделения за прошлый год после меня 5 здоровых людей ушло) из-за потока коммерческих операций. Теперь инвалиды 1-й группы всё чаще и чаща, больше и больше будут Вас посылать открытым текстом по Вашим требованиям, Вы, конечно же будете возмущаться, потом подавать в суд, НО ДОСТАТОЧНО ОДНОГО РЕШЕНИЯ, ОДНОГО СУДЬИ НА ВСЮ РОССИЮ и ВСЕ кредитные договора на НАШЕЙ ТЕРРИТОРИИ станут ВНЕ ЗАКОНА! Представьте себе судебное засидание (и не 1) , где с одной стороны человек 20 (хотя бы) больных разной степени инвалидности людей (кто на голову болен, кто смертельно, кто обездвижен, безрукий, безногий, родственники наши...).С другой стороны холённый представитель банка с таким же толстым адвокатом. Ох, не позавидуешь судье, ну если он не ФАШИСТ...

Да у меня и тут и там примерно одно и то же, только там кредит, у Вас кредитная карта. Туда я тоже писал. Вроде, отстали, но если решат покрохоборствовать... Да и Вы тоже. Помните, что поговорки про жадность УНИВЕРСАЛЬНЫ. Знаете же, что ПО ЗАКОНУ, если сделка содержит в себе коррупционную составляющую, ОНА НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА! А я Вам описал именно коррупционную, к тому же ещё и антиконституционную сущность Ваших (да и в других банках тоже) договоров. И ведь достаточно лишь ОДНОМУ СУДЬЕ в России принять их во внимание и вынести решение. И меня Вы знаете. Не удивлюсь (не успею даже), если киллера пришлёте, раньше отмучаюсь. И так неизлечимо и мучительно болен, интоксикация и боли всё сильнее, таблетки уже даже не помогают. Да и, судя по всему, цивилизации на планете Земля не очень то долго осталось, в любой момент ядрён-батон полетит. Боюсь, в деревянный макентош не успею лечь...

Алексей, здравствуйте. Отправил Вам персональное сообщение. Посмотрите, пожалуйста. 

Я написала отзыв, но как он отправится мне не понятно 

Алексей, добрый день. Это снова Елена. В пятый раз дублирую свой вопрос, на который никак не дождусь Вашего ответа и который ПРИОБРЕТАЕТ ОСОБУЮ ВАЖНОСТЬ В СВЕТЕ ОПИСАННЫХ ВЧЕРА УТРОМ на сайте banki.ru ИСТОРИЙ О ТОМ, КАК ТИНЬКОФФ БАНК ОФОРМЛЯЕТ ОТ ИМЕНИ СВОИХ КЛИЕНТОВ И БЕЗ ИХ ВЕДОМА КРЕДИТНЫЕ ЗАЯВКИ, КОТОРЫЕ ОНИ НИКОГДА НЕ ПОДАВАЛИ. Эти истории детально изложены клиентами Тинькофф банка в Интернете. БАНК ЭТИ СЛУЧАИ ПИСЬМЕННО ПОДТВЕРДИЛ, НАЧИСЛИВ КЛИЕНТАМ КОМПЕНСАЦИЮ В КАЧЕСТВЕ ИЗВИНЕНИЯ, ПОЭТОМУ ОТРИЦАТЬ ЭТИ ФАКТЫ БЕССМЫСЛЕННО.  ПОВТОРЯЮ СВОЙ ВОПРОС: "Поскольку Тинькофф банк требует, чтобы клиент сфотографировался с закрытым конвертом, в котором лежит дебетовая карта Tinkoff Black, у банка не может быть возражений ни по поводу текста на бумажках "фото сделано для получения дебетовой карты Tinkoff Black" и "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black", ни по поводу наложения этих бумажек таким образом, чтобы, с одной стороны, они не перекрывали основную часть лица (глаза, брови, нос и рот), а также не перекрывали фото на паспорте и данные паспорта, вносимые в договор с банком (фио, дату рождения, серию и номер паспорта, наименование органа, выдавшего паспорт и дату выдачи), а, с другой стороны, были неотделимы от сделанных фотографий, в противном случае (в случае, если бумажки можно будет легко и незаметно удалить с фотографий) фотографирование с бумажками не будет иметь смысла. С ЭТОЙ АРГУМЕНТАЦИЕЙ ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСИЛИСЬ ОПЕРАТОР БАНКА И ВЫШЕСТОЯЩЕЕ ЛИЦО, с которым оператор консультировался, пока я ожидала на линии около 5-ти минут 05.01.2023.Тут совершенно нечего уточнять в течение 6-ти дней (с 05.01.2023, когда я впервые обратилась к Вам, по сегодняшний день - 10.01.2023). АЛЕКСЕЙ, ПРОСТО ПРИСОЕДИНИТЕСЬ К ПОЗИЦИИ, ОЗВУЧЕННОЙ МНЕ СОТРУДНИКАМИ БАНКА ПО ТЕЛЕФОНУ, и тоже дайте "добро" на мою просьбу. Напишите одно слово "да", чтобы благополучно завершить эту 6-дневную эпопею с уточнениями.ВАШЕ ЗАТЯГИВАНИЕ С ОТВЕТОМ НА ЭЛЕМЕНТАРНЫЙ ВОПРОС НАВОДИТ НА НЕХОРОШИЕ МЫСЛИ О ПОПЫТКЕ ОСТАВИТЬ ЛАЗЕЙКУ БАНКУ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОИХ ДАННЫХ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТНЫХ ЗАЯВОК ОТ МОЕГО ИМЕНИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, КАК В ВЫШЕУПОМЯНУТЫХ ИСТОРИЯХ КЛИЕНТОВ ТИНЬКОФФ БАНКА.ДРУГОГО ОТВЕТА НА МОЙ ВОПРОС, КРОМЕ "ДА", ПРОСТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!Иной ответ только укажет на желание банка использовать мои данные для навешивания на меня кредита!!!     

Алексей, я же Вам уже писала по поводу ФИО и даты рождения, и мы на этом поставили точку.Зачем Вы снова запрашиваете у меня избыточную информацию, не имеющую отношения к ответу на мой вопрос.Я ещё раз Вам повторяю, что без всяких ФИО и дат рождения специалист горячей линии Тинькофф банка, проконсультировавшийся с вышестоящим сотрудником банка, озвучил мне позицию банка, которая заключается в том, что при фотографировании паспорта и лица с целью получения дебетовой карты Tinkoff Black можно наложить на паспорт бумажку с текстом "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black " (этот текст полностью соответствует вышеуказанной цели), а лицо можно сфотографировать с бумажкой, на которой написано "фото сделано для получения дебетовой карты Tinkoff Black". Единственное требование - чтобы бумажки не перекрывали при фотографировании паспорта: лицо на паспорте, фио, дату рождения, серию и номер паспорта, дату его выдачи и наименование органа, выдавшего паспорт (иными словами, те данные, которые необходимо предоставить согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ), а при фотографировании лица - не перекрывали его основную часть, а именно: глаза, брови, нос и рот.  Зачем Вы устраиваете какую-то нелепую игру с человеком, который не является умственно отсталым и прекрасно понимает, что Вами движет. Ваши "отписки" на мой вопрос на протяжении 6-ти дней демонстрируют всем желание представителя Тинькофф банка оставить лазейку для использования фото паспорта и лица не по назначению. Все остальные Ваши слова о безопасности и тому подобном никому не интересны, это всё "сказки", в которые никто не верит. Ваши реальные действия - вот показатель. А Ваши реальные действия - это нежелание отвечать на простой и прямой вопрос.Хотите дать мне "добро" через личные сообщения, так, давайте. Я Вам это уже предлагала. Только не надо мне про ФИО и дату рождения.

Алексей, я же Вам уже писала по поводу ФИО и даты рождения, и мы на этом поставили точку.Зачем Вы снова запрашиваете у меня избыточную информацию, не имеющую отношения к ответу на мой вопрос.Я ещё раз Вам повторяю, что без всяких ФИО и дат рождения специалист горячей линии Тинькофф банка, проконсультировавшийся с вышестоящим сотрудником банка, озвучил мне позицию банка, которая заключается в том, что при фотографировании паспорта и лица с целью получения дебетовой карты Tinkoff Black можно наложить на паспорт бумажку с текстом "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black " (этот текст полностью соответствует вышеуказанной цели), а лицо можно сфотографировать с бумажкой, на которой написано "фото сделано для получения дебетовой карты Tinkoff Black". Единственное требование - чтобы бумажки не перекрывали при фотографировании паспорта: лицо на паспорте, фио, дату рождения, серию и номер паспорта, дату его выдачи и наименование органа, выдавшего паспорт (иными словами, те данные, которые необходимо предоставить согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ), а при фотографировании лица - не перекрывали его основную часть, а именно: глаза, брови, нос и рот.  Зачем Вы устраиваете какую-то нелепую игру с человеком, который не является умственно отсталым и прекрасно понимает, что Вами движет. Ваши "отписки" на мой вопрос на протяжении 6-ти дней демонстрируют всем желание представителя Тинькофф банка оставить лазейку для использования фото паспорта и лица не по назначению. Все остальные Ваши слова о безопасности и тому подобном никому не интересны, это всё "сказки", в которые никто не верит. Ваши реальные действия - вот показатель. А Ваши реальные действия - это нежелание отвечать на простой и прямой вопрос.Хотите дать мне "добро" через личные сообщения, так, давайте. Я Вам это уже предлагала. Только не надо мне про ФИО и дату рождения.

Алексей, Вы видимо вообще не читаете то, что я Вам пишу. Я Вам ДЕСЯТЬ РАЗ написала дату звонка.Сколько же Вы будете уточнять по поводу надписи? И что тут вообще уточнять? Надпись соответствует цели встречи с представителем банка. Даже фото с закрытым конвертом требуете сделать. А ведь в конверте лежит дебетовая карта!!! Тогда я без всяких бумажек прямо на этом закрытом конверте и напишу: "фото для получения дебетовой карты Tinkoff Black". И сфотографируюсь с этим конвертом, приложив его ко лбу! Банк же хочет фотографию с конвертом, он её получит. А надпись будет указывать на то, что в конверте не кредитная карта, а дебетовая! Абсурд какой-то! Шестой день уточняете по поводу надписи, которая раскрывает цель моего обращения в Тинькофф банк. Вы же мне написали, что можно приложить бумажки с текстом «Идентификация для Тинькофф банка». Я Вам в ответ написала, что надпись необходимо конкретизировать «Идентификация для получения дебетовой карты Tinkoff Black», потому что идентификация может быть для получения кредитной карты. Что тут уточнять? Всё очевидно, как белый день!

Алексей, просто удивительно, каким издевательством над людьми Вы занимаетесь, рассказывая на протяжении 6-ти дней "басни про какие-то уточнения". Да ничего Вы не уточняете! Я столько времени на Вас потратила и результат - ноль! Один сплошной негатив от того, что Вы отделываетесь "отписками". За такую "работу" (в кавычках) гнать надо!Я сейчас ещё раз позвонила на горячую линию Тинькофф банка и задала вопрос про наложение на паспорт бумажки с текстом "паспорт предоставлен для получения дебетовой карты Tinkoff Black" и приложение к лицу бумажки с текстом "фото предоставлено для получения дебетовой карты Tinkoff Black" и получила такой же ответ, как 05.01.2023, а именно: "Конечно, Вы можете это сделать, если бумажки не будут закрывать основную часть лица и данные паспорта, требуемые для идентификации клиента в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ". Специалист горячей линии продиктовала мне своё имя, свой номер, а также номер старшего консультанта, с которым она согласовала одобрение моей просьбы. И всё это заняло у меня сегодня 20 минут. А Вы мне голову морочите 6 дней! Вы не на своём месте, Алексей! Так не работают. Ваше бездействие на протяжении 6-ти дней, сопровождаемое бесконечным "кормлением завтраками", в вопросе, который решается за 20 минут, вызывает только негатив, и этот негатив невольно (так уж устроено человеческое сознание) распространяется на Тинькофф банк, поскольку Вы выступаете в качестве его представителя.

У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России от марта прошлого года, мне его должны вернуть. Но банк отказался это делать. В банкоматах нет таких купюр, а рубли хотят вернуть не по курсу Банка России, что регламентировано, а по своему курсу, который хуже более чем на 10 процентов.И в ответ мне ничего не предлагают, кроме способов, за которые банк невнесение ответственности, типа бегай по банкоматам, вдруг повезёт.Я считаю это издевательством, сумма небольшая, но разве кто-то освобождало кредитные организации от возврата таких сумм? на основании чего мне не возвращают деньги?

Ваша ссылка на ответ - нерабочая. При переходе по ней открывается страница с сообщением: "Упс! Произошла ошибка. Сервер вернул "403 запрещено". Я не удивлена.

Предоставленная Вами ссылка на Ваш ответ по моей ЖАЛОБЕ - нерабочая. При переходе по ней открывается страница с сообщением: "Упс! Произошла ошибка. Сервер вернул "403 запрещено". Я не удивлена.

До какой же степени вам плевать на клиентов если вы позволяете себе подобное. Почему в мобильном клиенте начиная со второго месяца в истории операций нет разбивки по датам?! Я писал об этом год назад. За год ничего не поменялось. Тинькофф упорно настаивает что это "особенность". Прячет расмотренные обращения. Отмалчивается. Если вы все из себя не такие как все, почему вы ведёте себя хуже Сбера? Я находил аналогичные ошибки продуктах Сбербанка и они устраняли найденные "особенности" соглашаясь с ошибками. Вы же настолько особенные, что считаете что спрятав в песок неприглядные "особенности" у вас не будет торчать [censored] на всю округу?! А ведь так оно и есть. Торчит. 

Это абсолютно про вас. Откройте мобильный клиент в разделе история операций за ноябрь и вы всё поймете. Если не поймете, то вы так же профнепригодны, как бестолочи строчащие по этому поводу отписки. Вам год нет до этого дела. И вы прячите обращения старше 3 месяцев, восстановить их отказываетесь. И в чем ваша "особенность" "лучший" банк в России? 

Вот в этом весь Тинькофф прости господи Банк. А мне надо иначе. Как в декабре. Что скажете?! 

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос. Мне звонили с номера +7-800-555-10-10 , чтобы помочь с проведением операции. Не дозвонились, а перезвонить я не могу ( звонок сбрасывается). Помогите пожалуйста - ускорьте решение вопроса, чтобы мне побыстрее позвонили, вопрос срочный, сотрудники линии поддержки не имеют нужных рычагов к сожалению. Большое спасибо заранее ! 

Здравствуйте. Ни когда не был клиентом Тинькофф банка. Но после блокировки инвестиционных активов (акции, пифы, облигации) у брокера Альфа часть моих активов были переведены брокеру Тинькофф. В данный момент я имею доступ к личным кабинетам Тинькофф (банк и инвестиции), но не могу использовать их в полной мере, т.к. мне необходимо авторизоваться лично при встрече с представителем банка (так мне отвечают в поддержке). ОК. Я это всё понимаю, но не понимаю почему мои переведённые активы не отражаются в Тинькофф инвестициях. Через чат приложения Тинькофф я подтвердил правильность все моих паспортных данных. Пожалуйста решите вопрос с отображением моих активов в Тинькофф инвестициях (пусть они будут заблокированы для использования, но я хочу их видеть и понимать их текущее состояние). С уважением,Михаил 

Если официальный представитель Тинькофф банка на сайте banki.ru, находящийся на должности руководителя отдела, не знает ответов на вопросы, на которые быстро и грамотно отвечают специалисты контактного центра – рядовые сотрудники, то ему нужно консультироваться у этих сотрудников. От них он сразу получит ответ и сможет оперативно выложить его на сайте banki.ru, а не писать день за днём людям, задающим элементарные вопросы, одни и те же шаблонные фразы о том, что для ответа требуется ещё время, и ещё время, и ещё время.Человек, обративший своё внимание на Тинькофф банк и запросивший у представителя банка консультацию с целью принятия решения о приобретении того или иного продукта банка, не будет ждать до бесконечности. Время - деньги, и если руководитель отдела поддержки социальных медиа Тинькофф банка этого не понимает (а он явно не понимает, поскольку не ценит время тех, кто обратился к нему с вопросом, и примеров тому на сайте banki.ru достаточно), то у Тинькофф банка большие проблемы с персоналом на одной из ключевых позиций.

оставить отзыв

Каждый год в начале января заказываю в банке заверенные копии платёжных поручений для налогового вычета, и каждый год эта простейшая операция, занимающая 5 минут в любом нормальном банке с отделениями (пришёл, попросил, получил) в случае Тинькофф превращается во всё большее издевательство.Если в прошлом году мне три раза довозили платёжные поручения, потому что не смогли по заранее подготовленному мной списку их собрать (сначала привезли половину, потом ещё треть, потом ещё половину в случайном порядке выбранных платёжек, но в итоге из трёх куч удалось собрать то, что нужно), то в этом года банк вышел на новый "уровень":Уже пятый (!) раз назначают встречу с представителем, четвёртый раз он приезжает и говорит "ой, а ваших документов у меня нет". Извиняется, обещает принять все меры, и на следующий день ситуация повторяется - снова звонят какие-то люди, равнодушным голосом назначают встречу, приходят сообщения, что встреча назначена, наступает время встречи, звонит представитель и говорит, что документов нет.Я не преувеличиваю - могу выложить скриншоты назначенных и отменённых четырёх встреч подряд!По телефону всё новые и новые сотрудники ленивым, но неизменно вежливым голосом назначают новую встречу и спокойно сообщают, что не могут гарантировать, что документы таки привезут.Что это за издевательство такое?

Мне нужна не ваша отписка, а документы.

У меня на сегодня назначена встреча, время встречи ещё не пришло. Мне звонят ваши "сотрдники службы поддержки" и предлагают назначить новую встречу. Но обязательно на другой день, хотя, по их словам "документы уже готовы" и "доставлены до моей станции метро". Если документы готовы, что мешает их привезти?Ваши сотрудники врут или у вас там полный бардак?

Не могу найти свой отзыв о Тинькофф

Ваша служба поддержки не может помочь мне решить вопрос и присвоили отправленные по ошибке средства в пользу поношения кубышки https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10817187/ Обращение №5-9517613229800

Очень хорошо, надеюсь, что в этот раз точно все отключено.

Добрый день!На какой почтовый адрес направлять заказным письмом с уведомлением о вручении письменные заявления в Тинькоф? Нужно направить заявления на предоставление справок и документов, а также прочие заявления, но не через чат поддержки на сайте или в приложении, а Почтой России с уведомлением о вручении.

Я являюсь клиентом банка и у меня есть доллары США на текущем валютном счете. Доллары появились на счете до 9 сентября 2022г. Банк России в законе о выдачи наличной валюты в том числе указал что : "...средства по-прежнему можно получить в рублях по курсу банка. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ." https://cbr.ru/press/event/?id=14059 Подскажите пожалуйста, как я могу воспользоватся своим правом в вашем банке и снять долллары со счета в рублях по курсу не меньше официального курса ЦБ на день выплаты?  

Здравствуйте! Почему мне отказывают в открытии дебетовой карты? Приехать в офис лично у меня нет возможности, можно как то дистанционно решить этот вопрос?

У меня нет проблем и вопросов к жуликам У меня есть конкретное требования по компенсации за ваши ошибки :- враньё по телефону от сотрудников банка Тиньков - некорректное информирования - нарушения по внешнему регламенту - множественные ошибки в ответах сотрудников банка Тиньков - игнор и безответственность от банка Тиньков- неправильный переход в срок на новый тариф ( списанием денежных моих средств ) - есть более ста скринов ваших некомпетентных сотрудников Я писал вам шесть писем об этом !Я приезжал к вам в банк на Хуторскую , писал там лично заявления !Я составил более 500 штук обращений на компенсацию !!!Я жду это рассмотрения почти 2 года , с 16 февраля 2021 года . ЕЖЕДНЕВНО.Можете прочитать ещё раз все мои шесть писем (6 писем) и увидите и доказательство и факты и конкретно сформулированное требования на КОМПЕНСАЦИЮ !!!!

я клиент по этому номеру вашего  банка ! вы уже два года проверяете детали !!!

добрый день, являюсь клиентом банка Тиньф, были открыты счета и s7 и black и инвестиционные и накопительны, но год назад арестовали счета и весь баланс ушел в минус, само собой любая сумма попадающая на счета уходила приставам, я решил сейчас ( год спустя ) закрыть все счета - т.к банком не пользуюсь, работодатель сам 50% от ЗП отправляет приставам, вмне банк в чате закрыл все счета но не смог основной black из-за технического овердрафта в 10р , буквально перед арестом на балансе карты бл минус 10р, я его погасить не могу т.к приставы загнали счет карты в минус суммы долга по исполнительному листу, банк не может решить проблему- ведь для закрытия счета мне нужна погасить этот технический оведрафт в 10 рублей но помочь не могут, другие банки ( например ХКФ) в таких случаях открывают корр счета для закрытия долга перед банком, на горячей линии банка и в чате банка тинькофф- сотрудники не могут подсказать как закрыть долг в 10р, по скрипту отвечают что нет возможности , что якобы только если буду получать заплату пенсию и друге социальные выплаты- тогда они смогут списать эти 10р, получается я заложник банка? мне нужно закрыть счет, по закону я имею право даже если висит арест на счете- я готов внести эти 10р - но банк помочь не может, помогите разобраться в ситуации

Добрый день! Впервые пишу отзыв, потому что не могу не написать) Сегодня 13.01.23 на доставку карт Тинькофф банка в Приморском районе ко мне приходил чудесный сотрудник Дмитрий. Все рассказал, посоветовал, исчерпывающе ответил на вопросы, помог все установить, настроить. Невероятно приятный, быстро и компетентно реагирующий. Побольше бы таких сотрудников! Всех благ ему в работе!

добрый день, являюсь клиентом банка Тиньф, были открыты счета и s7 и black и инвестиционные и накопительны, но год назад арестовали счета и весь баланс ушел в минус, само собой любая сумма попадающая на счета уходила приставам, я решил сейчас ( год спустя ) закрыть все счета - т.к банком не пользуюсь, работодатель сам 50% от ЗП отправляет приставам, вмне банк в чате закрыл все счета но не смог основной black из-за технического овердрафта в 10р , буквально перед арестом на балансе карты бл минус 10р, я его погасить не могу т.к приставы загнали счет карты в минус суммы долга по исполнительному листу, банк не может решить проблему- ведь для закрытия счета мне нужна погасить этот технический оведрафт в 10 рублей но помочь не могут, другие банки ( например ХКФ) в таких случаях открывают корр счета для закрытия долга перед банком, на горячей линии банка и в чате банка тинькофф- сотрудники не могут подсказать как закрыть долг в 10р, по скрипту отвечают что нет возможности , что якобы только если буду получать заплату пенсию и друге социальные выплаты- тогда они смогут списать эти 10р, получается я заложник банка? мне нужно закрыть счет, по закону я имею право даже если висит арест на счете- я готов внести эти 10р - но банк помочь не может, помогите разобраться в ситуации

здесь я просто указал личные данные

Прошу прекратить звонить с требованиями оплаты кредитов моего умершего 10.06.2022 сына Кийски Евгения Анатольевича. Банк обратился к нотариусу с заявлением о имеющихся кредитах. Прошу все вопросы решать через нотариуса или суд. ............................................................................

я закрыла кредитную карту полностью мне нужна справка о погашении

спасибо, жду ответа

Ситуация заключается в следующем. Снимал наличные в МКБ банке. В ТЦ АФИМОЛЛ - 1 223 000 рублей двумя транзакциями. Надпись приложении показывало что Тинькофф премиум подключен. На самом банкомате показывало комиссию банка «0» рублей!! При первой транзакции снялось 6.052 рубля комиссией хотя в счете (в приложении) не отобразилось, второй раз остаток в 715 тысяч я не смог снять хоть отображалось что сумма есть, я думал в банкомате не осталось средств и снял 500 тысяч и там показывало что комиссия «0» рублей, но снялось 10.000 рублей комиссией! Все это не отображалось в приложении до тех пор пока я не завершил две транзакции и не обновил несколько раз... Потом оказалось что Тинькофф премиум не подключен хоть в приложении написано обратное... Прошу рассмотреть возврат средств так как моей вины в этом нет. Если б я видел что будет такая комиссия я бы не снимал само собой... Благодарю.

Расчёт задолженности и основания начисления

Мне нужно закрыть дебетовую карту и ее счет, но вдруг оператор сообщает, что у меня открыт брокерский счет в банке Тинькофф (который я не открывала и отказалась от него, при подписании договора). Без закрытия брокерского счета, невозможно закрыть дебетовый счет. Тех поддержка отмалчивается!!!

я отказалась от брокерского счета, при встрече с представителем! Об этом я писала в обращении мобильного приложения!

уже отправили 

****

Потерял карту. узнал об этом только тогда ,когда с неё начали тратиться большие суммы подряд,с разницей несколько минут. Место трат -мошенники маскирующиеся под ресторан. Почему не получилось отменить транзакции?

Здравствуйте. Может ли родственник разговаривать по телефону с банком в качестве переводчика, так как другой его родственник не слышит? Разговор будет идти по его личной просьбе и в его присутствии.Если нет, то есть ли возможность видеосвязи для таких случаев?

Обращалась 15 янв в 13:00 на горячую линию, ответил сотрудник Кузнецов Егор :) все что я хотела - мальчик мне сделал, четко и по делу, большуйшее ему спасибо 😁 Побольше бы таких людей в тинькофф и была бы просто сказка 🌈

Здравствуйте! С 06 января начались звонки днем и ночью! с приветствием "Здравствуйте, Андрей Викторович!"Уважаемый банк и отдел службы взыскания! С банком дебетовых/кредитных иных договоров не заключала! Более того номер личного! мобильного телефона не оставляла. Более 5 лет проживаю за пределами РФ. Мне не знаком разыскиваемый Вами заемщик!Требую прекратить террор и исключить мой номер телефона из Вашей базы!Все записанные разговоры направлю в ЦБ РФ, Прокуратуру и в открытый доступ Интернет!

Уточните официальный адрес электронной почты сотрудника отдела досудебного урегулирования. Направлю номер телефона и скрин звонков. Конфиденциальную информацию не рассылаю по запросу.

Я 30.12.2022 года пришёл в банкомат сбербанка N60008628 который находиться Московский проспект 40 1 этаж г. Чебоксары между 19:10 и 19:25 приложил карту Тинькоф нажал кнопку пополнить, вставил деньги, чуть больше 32500, точную сумму не помню, банкомат забрал деньги и при пересчёте денег вышла ошибка на экране банкомата, после этого деньги не вернул, и при попытке ещё раз пополнить кнопка пополнения была неактивена, уже больше пол месяца прошло и не возвращают деньги. Один банк ссылается на другой.

В октябре 2022 года у банка Тинькофф проходила акция по карте МИР - бесплатное обслуживание карты навсегда при открытии карты до 16.10.2022. Я обратилась в банк 10.10.2022 Тинькофф по телефону банка на сайте и заказала доставку карты МИР. При этом уточнила, что обслуживание бесплатное у сотрудника банка? Сотрудник банка подтвердил, что да - просьба поднять запись телефонного разговора от 10.10.Сотрудник банка привез карту 13.10.2022. Он оформил несколько экземпляров договоров. Все было очень скомкано и сумбурно. На мой вопрос, как я могу быть уверена, что обслуживание карты точно будет бесплатным сотрудник банка ответил, что по акции обслуживание точно бесплатное. Тел сотрудника-курьера +79857935952 теперь не отвечает.Также обращаю внимание, что банк Тинькофф при получении карты МИР навязал мне свою кредитную карту, якобы "в подарок" к карте МИР, что является нарушением Закона о защите прав потребителей № 2300-1, закона № 353-ФЗ о потребительском кредите и Гражданского кодекса РФ.Начиная с октября 2022 я картой практически не пользовалась, поступления денег на карту почти не было. В январе 2023 года мне на карту МИР перечислили впервые зарплату. Я хотела перевести деньги в другой банк, но заметила, что остаток на карте стал значительно меньше. Я начала искать причину и увидела, что, оказывается, задним числом, начиная с ноября 2022 года, с карты были списаны комиссии за обслуживание и информирование. За период с октября по январь никаких смс и пуш о списании комиссий от банка Тинькофф не поступило, иначе я бы сразу обратила на это внимание и начала разбираться.Я обратилась в банк в чате в приложении с вопросом почему были списаны комиссии, ведь по акции обслуживание бесплатное. Сотрудник банка признал, что система автоматически не распознала акцию и комиссии были списаны ошибочно (приложена переписка с банком).Я попросила вернуть ошибочно списанные комиссии. Сотрудник сказал, что должен сменить тариф на бесплатный. Эти "приколы" банка я знаю, поэтому я отказалась от смены тарифа, т.к. тариф изначально должен был быть бесплатным и попросила вернуть сначала комисси, а уже потом менять что-то в тарифе. Сотрудник сказал, что для возврата комиссий нужно сначала сменить тариф, я согласилась, т.к. другого выхода не было. И - о чудо - после смены тарифа выяснилось, что комиссии мне никто не вернет, т.к. возврат комиссий еще подлежат уточнению другим отделом. И начались "танцы с бубнами" на предмет того, что комиссии за информирование снимались правомерно, т.к. я не отказалась от информирования при подписании договора. А я от информирования отказывалась. Видимо, сотрудник банка, который приезжал, перепутал экземпляры договоров и вернул в банка мой экземпляр договора, который, как сказал сотрудник, можно не заполнять с моей стороны, ведь он только для меня. За период использования карты никаких смс и пуш сообщений о списаниях комиссий не было, иначе я бы это заметила и стала разбираться.

Условия акции Информирование Переписка с банком К предыдущему отзыву прикладываю документы

Я карту в долларах не открывала/не получала.Тариф изначально был бесплатный. О каких списаниях может идти речь?

Здравствуйте, пользуюсь услугами банка с 2018 года , все очень нравилось , недорогое обслуживание , быстрое решение возникающих вопросов онлайн поддержки , хорошие кешбеки , но несколько дней назад пришло сообщение что нужно предоставить документы и пояснения по операциям , документы прислала какие смогла , просили справку НДФЛ прислала , но на данный момент в декретном отпуске , поэтому деньги приходят это пособия от ФСС , и алименты на первого ребенка , но приходят эти пособия на Сбербанк , все эти деньги со сбербанка перевожу на тинькоф , в общем Сбербанком не пользуюсь , только зачисления начьер , потом все кидаю на тинькоф , в итоге приходит сообщение сегодня "Коллеги проверили полученную информацию и документы. По итогу проверки было принято решение установить ограничение в обслуживании, рекомендовано закрытие счета.Ограничиваем обслуживание на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 УКБО.Вы все еще можете пользоваться счётом, но только в рамках установленных ограничений. Теперь счетами пользоваться не могу , попросила тех поддержку рассмотреть повторно документы , расстроена это легко сказано , если счета не разблокируют обращусь в ЦБ а дальше уже видно будет , получается из меня чуть ли не мошенника сделали , много переводов от мужа он на вахте , раздача долгов и все подобное , при чем что так довольна была услугами банка , что мужа который от Сбера ни на шаг , перешёл тоже на тинькоф , кто нибудь сталкивался с подобными ситуациями , как решали вопрос? Читала что за последний год очень много таких случаев при чем в этом банке , 

Добрый день. Закрывал иис в тинькофф с 22.02.2022. Банк переводит активы с ИИС на брокерский счет бесплатно, но все активы зачисляются как доход! При попытке вывести деньги налог идет со всей суммы! А пересчет делают до конца налогового периода. Налоговый период вроде как заканчивается 31.12? Хотя меня уверяли, что пересчитают все до конца второго квартала 2022 г. До сих пор пересчет сделать не могут/не хотят. 

Перевёл деньги за услугу через СБП в Тинькофф банк Перевод ошибочный. Хочу оформить chargeback – возвратный платеж. В сбербанке сказали обращаться к вам, но у вас нет офисов.

Запросите документы по непонятным для вас операциям , разъяснения по ним , я обычное физ лицо в конце концов , которое просто совершает переводы , за это вы блокируете счета ? 

Здравствуйте.  Вопрос решается в два клика. Но прошло две недели, а мне снова прилетает грозном письмо о необходимости пройти обучение. Тинькофф он реально такой один, такой небыстрый?

Прошу провести проверку по факту хищения с моей карты №4377 7200 0767 ХХХХ на имя Сливко Сергея И. принадлежащих мне денежных средств в сумме 1651 рубль 31 коп., которые были списаны в период с 15.11.2022 по 10.12.2022 с указанной карты были совершены списания 4-мя транзакциями:15 октября 2022 года - 860 рублей;03 ноября 2022 года - 73 рубля 68 коп;17 ноября 2022 года - 443 рубля 63 коп;10 декабря 2022 года - 280 рублей. В качестве оснований указана некое приложение «Легенда», которую я не скачивал, не пользовался и данные карты не указывал. При изучении данных интернет изданий было выявлено, что подобные незаконные списания имели место и у других пользователей карты Тинькофф в других регионах России, при чем в тот же самый период времени и при подобных же обстоятельствах.С учетом изложенного, прошу провести проверку и вернуть мне незаконно списанные денежные средства.

Ваш банк заморозил мой счёт , куда писать что бы мне снять мои деньги ? это тяне без какого либо движение на протяжении двух с половиной месяцев и создаёт кучу проблем мне , пожа помогите решить проблему