Заблокировали доступ в приложении тинькофф, сказали идти в банк писать письменно заявление, в моей республике нету банков тинькофф, что делать?

Написал в поддержку с просьбой отменить перевод, и я не отвечал 5 минут(был занят). Сотрудник заблокировал мне карту и вход в приложение. В поддержке просят позвонить на горячую линию, но сейчас возможности сделать это нет, а доступ к карте нужен. Прошу разблокировать ее.

Добрый день!Имею сейчас кредитную карту платинум. Как выяснилось, с беспроцентным периодом. Подскажите, пожалуйста, как поменять тариф на льготный?

Здравствуйте! 30.12.2024 г. я положила деньги на карту Т-банка через банкомат Сбербанка ,но денежные средства мне так и не поступили. Сбербанк направляет меня к Т-банку ,потому что они принимают операцию. Денежные средства мне нужны в кротчайшие сроки,так как сейчас идут новогодние праздники. Прошу решить этот вопрос как можно скорее.

но карта. так и не активирована

Добрый день, не могу войти в приложение Т Банка, нахожусь в Тайланде , симка тайская Но раньше всегда также и никаких проблем , всегда мог войти в приложение и оплатить ком услуги ?🤷‍♂️

Шестой день, как Т банк лишил меня доступа к моим деньгам.

Здравствуйте. Сегодня внезапно обнаружил у себя в личном кабинете вторую карту блек, помимо своей основной (именно как отдельный счет, а не дополнителную карту). Все что удалось выяснить в чате, что это пластиковая карта, она еще не получена и не активирована, но откуда и по какой заявке она взялась не могут подсказать. Я хотел бы выяснить откуда взялась эта карта, когда и как на нее была оформлена заявка. Я заявок не подавал.

Изображение  Здравствуйте, просьба выплатить нам за выполнения условий, так как кому я предложил карту выполнил условия заправился на 500₽ и вы уменьшили сумму как за сервисный сбор, или это обман, зачем уменьшать сумму на целых 13 копеек, просьба разобраться, и выплатить 

Добрый день. я занимаюсь автодетейлингом , работаю в этой сфере очень давно. Как самозанятая. В этот раз у меня выпал кэшбэк за авто услуги повышенный. если отследить по карте операции, будет видно, что я рассчитываюсь постоянно с поставщиком. В этот раз я стала увеличила свою специфику и стала заниматься запчастями, по мимо детейлинга и стала оплачивать товар. Кэшбэк был 29тысяч. И банк решил , что ему это не выгодно! Хотя все условия было выполнены . Когда кэшбэк приходил по 3-5 т банка полностью устраивало. А сейчас вдруг я стала не выгодная. у меня есть сбер , есть альфа и Тинькофф. С альфа пробоем никогда не было по кэшбэку , но Тиньков мне нравится больше как банк поэтому я старалась всегда им пользоваться. Но то что произошло сейчас, очень не понятно мне. Прошу разобраться и вернуть мне кэшбэк и программу, т.к нарушено с моей стороны ничего не было. 

В таком случае, возможно ли её перевыпустить с льготным периодом?

Добрый день! 03.01.2025 у меня будет просрочка по вине банка, деньги на счету, но банк их не спишет, так как праздники.17.10.2024 года ФНС наложила арест на мой счет в ходе камеральной проверки, так как мне выставили неверно сумму долга по налогам я ждала когда сумма подкорректируется и оплачу. 30.12.2024 года наконец таки сумма была уже выставлена верно. Я оплачивала всегда на ссудный счет, и в этот раз я также оплатила, деньги не поступали и я обратилась в техподдержку, где мне сказали,что так как сейчас праздлники, деньги не поступят, я спросила какая есть альтернатива? Оператор предложила оплатить налог и арест со счета снимется и я смогу закинуть на кредит. Я оплатила налог, но арест так и висит. Работники банка указывают на налоговую, пока налоговая не снимет, деньги не поступят, тогда как же я до того оплачивала через ссудный счет? Единственное что они мне предложили, это они снимут штрафы, а вот просрочку они никак не смогут избежать. Ни в одном банке такого нет, чтоб онлайн платежи не проходили в праздничные или выходные дни. Сотрудники некомпетентны абсолютно!! Я внесла суму на счет, вместо празднования Нового Года пол дня с ними переписывалась вчера! Все бесполезно!!! У меня нет ни одной просрочки в кредитном договоре, и не хотелось бы ее иметь и сейчас. Прошу вмешаться компетентным лицам в мою ситуацию,дабы избежать неправомерной просрочки. 

Решила открыть маме счёт в Т- банке. Представитель приехал , привёз карту. Договор не оставил. Видимо забыл . Дальше оформила приложение и положила деньги на счёт.Все было хорошо. Я перекинула сумму ,что бы открыть вклад. Захожу в приложение , а там нет счетов. Звоню в поддержку ,а они говорят такого клиента нет. Мы пережили ужас. Дальше на горячей линии разобрались, что клиент есть и счета они видят,но деньги нам не перевести. Попросили сумму перекинуть на сбербанк.2 дня решали эту проблему мучая нас безопасностью и кучей вопросов . Но так ничего и не сделали. Нам пришлось крупную сумму снимать через банкомат .А банкомат у них ужасные на экране вся очередь видит что ты снимаешь,поддвергая себя опасности . Не советую этот банк. 

Хорошо, буду ждать 

Как взять кредит

Мне на телефон поступило смс с запросом кода на списание суммы со счета. Я написала в поддержку! внимание т премиум Об этом. На что сотрудник якобы в целях безопасности блокирует мне Одну единственную мою карту металическую лимитед, не проверив информацию, написав, что блокирует временно до выяснения обстоятельств! Далее переводит меня на Владимира, который звонит мне и мы выясняем, что введены данные стикера, который лежит в конверте даже не активированный!!!! Внимание! Карта не та и заблокировали мне карту без возможности разблокировки!!!! На вопрос можно ли ее разблокировать, написали, что увы нет. На мой вопрос какого рожна именно эту карту заблочили, мне поступил ответ!!!! ВНИМАНИЕ!!! Я не знаю, почему сотрудник вам заблокировал именно эту карту. Что за сервис у вас отстойный ???? Как вы предлагаете мнемрешить теперь эту проблему??? Как стикер могли куда то ввести если он валяется в конверте даже немактивированный!!!!!

Здравствуйте! Я принимала участие в акции кэшбэк 20% за оплату ЖКХ. 10 декабря оплатила за ЖКХ через QR-код на жкх-квитанции 24 500 руб. Кэшбэк должен был составить 4 900 руб., так как на декабрь у меня была подключена подписка Pro. В день выписки мне не пришел кэшбэк. В чат-поддержке отвечают, что я не выполнила условия акции (хотя выполнила) и мне начислят только компенсацию в размере 1 500 руб.Прошу рассмотреть мой запрос и начислить мне полный кэшбэк в размере 4 900 руб. Всем моим знакомым и родственникам, кто участвовал в этой акции, уже начислили кэшбэки в полном размере. Также хочу заметить, что со всеми условиями акции я ознакомливалась и уточняла в чате ограничен ли размер кэшбека - ответ был, что ограничен только общим ограничением (3 000 руб. без прдписки Pro, 5 000 руб. с подпиской Pro).

Участвуя в акциях Приведи друга, в тбанке, мы подразумеваем надёжность, честность и открытость. По факту, после выполнения всех условий, мы имеем отказ в предоставлении бонуса. С формулировкой:"Не сможем начислить вознаграждение, так как исключили заявку из участия в акции в соответствии с п.3.1 акции "Приведи друга".Мы вправе не раскрывать подробностей такого решения." К сожалению, такое отношение к клиентам сильно разочаровывает. Доверие падает. 

Здраствуйте!Надеюсь вы ответите мне не шаблонным ответомЯ хотел бы снять 161ФЗ, получал справку о том что вы являетесь инициатором этой блокировки.Неоднократно отправлял запросы в ЦБ, такие же ответы приходят.Написал на vc.ru, мне ваш сотрудник порекомендовал обратиться в МВД, куда я обратилися и получил справку от гос.служб о том что нет на меня никаких уголовных дел и нигде мои данные не фигурируют.Отправлял вам запросы, и так же получал ответы по типу ЦБ принимает решение, хотя я звонил в ЦБ и мне говорили что они проверку не делают, они блокируют по запросу ОТ БАНКОВ.Анна надеюсь вы чем нибудь мне поможете, дай бог вам здоровье и с новым годом вас!

Здравствуйте,я воспользовалась акцией от Пятерочки,где тратишь 1000 р при оплате картой Т-Банка,то возвращается 30% кешбека,мне кешбек не пришел. Что делать?

Добрый вечер!Мой кредитный договор был мигрирован из Росбанка в Т-Банк.приэтом изменился ежемесячный платеж по графику: в Росбанке был 21600, в Т-Банке стал 21910.В чем причина изменений условий договора?Когда ее устранят и вернут прежнюю сумму еп?№ 2345688-Ф договора в Росбанке С уважением 

Здравствуйте, списали деньги за подписку Black. Можно ли вернуть деньги за подписку? списали деньги после пробного периода, хотя на платный период не соглашался. Пожалуйста, уберите подписку и верните средства. Очень нужно.

А мне что сейчас делать? Вы заблокировали мне карту металическую с лимитированным дизайном. Вы думаете 1000 рублей бонус решит вашу ошибку? Вы считаете, что ошибка даннвы стоит 1000 рублей? Почему не предложили сервис бесплатно или компенсировать его? Вместо этого ваш сотрудник прислал мне сообщение, что за эту карту с меня еле и спишут комиссию за выпуск 1990 рублей. Так вы помогаете в решение вопросов? Я буду вынуждена писать жалобу в Цб . Вы заблокировали мне карту незаконно, и исправить ситуацию не можете теперь? 

Хотела бы оставить негативный отзыв по данной акции. Банк обещал вернуть 20% за одну оплату ЖКУ в период действия акции (в условиях ни слова не было сказано, о том что оплата должна быть четко по квитанции), я также уточнила эту инфу о оператора перед оплатой, на что оператор заверил, что за оплату любой суммы начислят 20% в рамках действия максимального кешбека по карте (если будет подписка ПРО, то 5000 руб. кешбек). В итоге я подключаю подписку ПРО, вношу оплату 24000 руб, и начинаются отмазки - то оплату не так сделали (доказала что так), то надо платить 1 раз (оплатила 1 раз), то надо платить по квитанции четко (так, уважаемые, у меня квитанция может на эту сумму - что вы сразу не прописываете например, на сумму не более 10 тр и тд???). По итогам ничего они не начисляют. Никому не советую принимать участие в этом банке в таких мошеннических акциях.

Уже прошло почти 2 месяца,но мой отзыв так и не проверили,у большинства людей отзыв проверяют за 7-15 дней,а мой отзыв стоит уже 51 день.Разберитесь с этим!

Закрыла счет пару лет назад. Сейчас хотела бы открыть снова. Пришлой сообщение:"К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту."в чем проблема? хочу пользоваться вашим банком, а тут такое отношение!

Здравствуйте!После перехода "Росбанк" в "Т-банк" из неоткуда к моему автокредиту приписали сумму 80тыс. К выплате оставалась одна сумма и 2года выплат. Теперь 2.5года! Как такое может быть? 

Добрый день. Являлся активным пользователем Т-Банка и в частности карты Платинум. Тратил деньги и вовремя погашал задолженность. Просрочек не допускал. Случилась ситуация, когда перевел с нее деньги человеку, а он отказался их вернуть (обманул в общем). Я обратился в службу безопасности с вопросом, можно ли отменить транзакцию и вернуть деньги (charge back)? Оператор предложила временно заблокировать приложение/карту и счет, чтобы ничего не случилось. Я согласился, так как менеджер сказал, что позже откроет доступ. Когда пришел ответ, что перевод не получится вернуть, попросил вернуть доступ. Доступ от приложения мне вернули, но закрыли кредитный счет моей карты, которой я пользовался на постоянной основе. Делал переводы и оплачивал покупки. В итоге мне теперь нигде не получается взять кредитку, а удобнее вашей - к сожалению не нашел. Из за того, что оператор не предупредила, что доступ могут ограничить, мне пришлось в срочном порядке класть на кредитную карту 150000 тысяс чтобы не начислили процентов, хотя грейс период составлял 90 дней. Такое отношение к активному клиенту со стороны кредитного отдела - просто позор. Хочу снова открыть карту Платинум с лимитом тысяч 150-200, но теперь непонятно как ее получить. Из за этих действий мой кредитный рейтинг упал на 200 пунктов. Да, я виноват, что перевел деньги ненадежному человеку, но каким образом банк решил в одностороннем порядке отобрать возможность пользоваться картой? 

Мне заблокировал Тинькофф мой счет, не дает войти в личный кабинет, на карте было 40 тысяч рублей примерно, занимался перепродажейМне 15 лет и Тинькофф говорит едьте в Москву или разблокировать карту, и деньги не получите никаким образом, я 3 раз звонил, мне все одно и то же говорят, я с роботами разговариваю, никто не может решить проблему, всем все равно, что я доверял все деньги банку, а меня по итогу заблокировали и оставили без денег, вообще 0, мол дистационно ничего не сделать, а мне еще говорят в Москву едьте за 700 километров, на попутках видимо несовершеннолетнего наталкивают. Ссылаются только на договор, что я подписал его, а значит понимал, что мои деньги не у меня и в любой момент их отберут по той же статье 4,5 и 4,9 

Несколько дней назад я заметила, что начиная с 11 августа 2024 года с моего счета каждый месяц снимали по 1990 рублей за какую-то подписку Premium. Я очень удивилась, потому что не помнила, чтобы я специально подписывалась на какие-либо услуги. В личном кабинете я не нашла никаких договоров, подписанных мной, о предоставлении данной услуги. И в смс сообщениях от банка не было никаких оповещений о подписке или о ежемечных списаниях за неё. Я обратилась в службу поддержки, где мне сообщили , что я подключила эту подписку при открытии вклада 11 июля 2024. Я этого не помню, тем мне эта подписка совершенно не нужна, так как я не могу пользоваться услугами по ней. На мой вопрос, как я могла сама подключить эту подписку, мне прислали пример скрина из приложения, где при открытии вклада можно было выбрать три разные ставки по вкладу, и я, якобы, выбрала ставку с Тинькоф премиум. Но проблема в том, что, как я узнала в эти дни, на момент открытия вклада ставка с премиум не отличалась от обычной ставки, и составляла 16,67 процентов годовых. Так что возможности выбирать между разными ставками на момент открытия вклада не было. Могу только предположить , что подписка могла идти бонусом при открытии вклада, и все было сделано так, чтобы я особо не поняла, что открывая вклад, я подписываюсь на какую-то платную подписку. Моя самая главная претензия к Т-банку состоит в том, что мне не прислали ни одного официального документа о подписке. Есть только слова службы поддержки о том, что я подключила Премиум и в какой момент. Никаких доказательств мне предоставить не могут. Только слова и заверения о том, что они не обманывают клиентов. После долгой переписки и моих требований вернуть деньги за 5 месяцев, учитывая бездоказательность подписки и тот факт, что я не воспользовалась ни одним из её преимуществ, мне вернули сумму за последний месяц, оключив подписку. Деньги за остальные 4 месяца отказываются возвращать. Я считаю, что банк нарушает закон о защите прав потребителя, списывая деньги за неоказанные услуги, да еще без официального оповещения клиента о дате подписки и её условиях.

Почему не отвечают сотрудники в чате в приложении? Почему при переходе автокредита из Росбанка изменился срок кредита, не загрузилось заявление на досрочное погашение, сейчас в приложении не возможно сделать новое заявление на досрочное погашение! Почему при досрочном погашении не изменяется сумма основного долга? 

Ситуация очень неприятная. Выкупили Росбанк, а деньги не выкупили. Перенесли автокредит из Росбанка, а платеж, который уже был оплачен в Росбанке не забрали. Вот такой подарок на Новый год, отличный 👍🏻 Составили обращение, обещали решить до 02.01.2025, далее в итоге время на решение вопроса продлили до 09.01.2025, было бы не так страшно, но платеж уже 10 числа должен списаться. Где гарантия, что вопрос решится в лучшую сторону и действительно до 9 числа? Вот так Т-Банк портит кредитную историю. Прикрываются законодательством, но сами не выполняют его. Рпньше дизморалили сотрудников, а теперь и до клиентов добрались. Молодцы! Браво!!!

заблокировали личный кабинет говорят приезжай в офис в Москву сам с Ингушетии тюда ехать у меня не получится представителя тоже там что делать

по орфографии и остальное тоже понятно, что и как ЗА ВИСИТ.

Интересная ситуация получается, после перехода из "Росбанка" в Т- банк сумма автокредита выросла на 12000 тысяч рублей , соответственно и ежемесячный платеж вырос! Это на кого рассчитано? Прошу в этом разобраться и как можно скорее! Потому что ежемесячный платеж 9 января, с какой стати я должна платить больше? 

Перед Новым годом моей супруге разбили автомобиль (Тотал). Чтобы спасти новогоднее настроение в срочном порядке приобрел ей машину, о которой она мечтала, пришлось взять автокредит (вопрос срочности), в итоге стал заемщиком в росбанке, который с 01.01.2025 сказал всем пока и перешел в Т-банк вместе со всеми своими клиентами. Мало того, что из-за этого я не мог погасить кредит 32.12.2024 (Росбанк канул в лету) и 01.01.2025 я столкнулся с мошенничеством т-банка, я прошел целый квест по пополнению счета. Не имея карты т-банка по реквизитам через банкомат можно класть максимум 450 тыс руб, мой кредит почти в 4ре раза больше этой суммы. Пришлось ехать к банкомату сбербанка, пополнять свой счет и через сбп переводить средства в т-банк. При этой манипуляции Сбербанк приостановил мои операции и 30 минут я ждал звонка из сбера. С горем пополам перевел деньги, зашел в личный кабинет т-банка, чтобы погасить кредит - приложение и ЛК в браузере отказали мне в этом выдав ошибку "что-то пошло не так" начал звонить в службу поддержки, где 43 минуты слушал, что в течении 10 минут мне ответят. Телефон сбросили-написал в поддержку, ответили, что заявка принята и деньги спишутся до 02.01.2025 включительно, заверив, что проценты за следующий день не начислятс, тк заявка сделана до 21:00. Сейчас залез в ЛК, и что Вы думаете? - сумма увеличилась. Написал в поддержку, где мне ответили, что сумма выросла, тк пришел новый день. НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ Т-банка

Если вопрос не решится в ближайшие 2 дня, то следующее обращение будет в ЦБ причем официальное 

Написать, чтобы досрочное погашение отложилось на еще один день? Я понял как работает ваша система. Люди, прочтите мой отзыв и никогда не оформляйте в т-банке ничего

Они показыают так:Баланс: 56000 руб. Потратил 1000 руб. Потратил 1 руб. Потратил 99 руб. и т.д.А должно быть вот так:Баланс: 56000 руб. Потратил 1000 руб. / Стало: 55000 руб. Потратил 1 руб. / Стало: 54999 руб. Потратил 99 руб. / Стало: 54900 руб. и т.д.ПС: Зачем Т-Банк скрывает информацию о балансе в истории операций? Зачем вводят в заблуждение?В Сбербанке нет такой проблемы и баланс отображается в истории после любой операции, это очень удобно!

Изменился ежемесячный платеж на 4780 рублей при переходе из Росбанка , был взят кредит на 36 месяцев , по итогу 4 последних платежа сделали по 3500 , но повысили остальные платежи почти на 5 тыс рублей , наверняка люди берут кредит с удобным ежемесячным платежом , от этого и выбирают срок кредитования , но с таким успехом могли платежи увеличить в 2 раза и сделать последние 18 платежей по 1 рублю ... Неприятная ситуация . Ведь была информация что при переходе , все условия сохраняются .

Перевели деньги по номеру карты. Деньги в тбанк не пришли…. Говорят сутки ждите. Во ВСЕХ банках все прекрасно приходило… Жаль что это недоразумение купило Росбанк, там все работало как часы…

Добрый день. У меня был автокре в Росбанке. 01.01 произошло слияние и мой кредит был передан в Т банк. В Росбанке у меня была подключена услуга, которая называлась свобода платежа, это означает, что я в любой день месяца могу внести платеж( или его часть) за которую я заплатила 10.000 (в Т банке этой услуги нет)12.01 у меня по графику должен быть платеж в размере 38300, однако я заранее внесла 45300 в декабре, чтобы заранее оплатить очередной платеж. 01.01 захожу в приложение и вижу что обязательный платеж у меня 12.01 (опять) и сумма основного долга на 5000 больше чем должна быть.я оставила обращение на горячую линию , и мой вопрос взяли в работу. Далее приходит соо об увеличении срока на до 10.01. Я в первый же день переноса кредита в Т банк сталкиваюсь со стрессом и длительными сроками обращения. Ведь если запрос не рассмотрят в срок я должна найти 38300 (приличная сумма для моего бюджета) так как я не хочу допускать просрочку. Это ошибка банка, я вовремя исполнила обязательства, однако сейчас должна переживать о том что подходит дата платежа, в мой вопрос не решен.Длительные сроки рассмотрения , к сожалению, доставляют мне беспокойство, дискомфорт от общения с банком. 

Они показывают так:Баланс: 56000 руб.    Потратил 1000 руб.    Потратил 1 руб.    Потратил 99 руб.и т.д.А должно быть вот так:Баланс: 56000 руб.    Потратил 1000 руб. / Стало: 55000 руб.    Потратил 1 руб. / Стало: 54999 руб.    Потратил 99 руб. / Стало: 54900 руб.и т.д.

При переезде авто кредита из Росбанк, платеж увеличился. Поддержка молчит.

Перенесли автокредит, увеличили ежемесячный платеж и срок кредита, поддержка молчит, сбрасывает мои обращения, реакции нет, все мои сообщения закрываются и не обрабатываются. 

02.01.2025 после обращения на горячую линию Т банка в связи с оспариванием операции Яндекс Драйв, банк заблокировал мне мою банковсую карту и удалил мой доступ к приложению Тбанк. Все мои просьбы и разьяснения операторам по телефону включая старшего специалиста не изменили ситуацию. Я составил заявку о незаконной блокировки банковской 471805130 остался с детьми без средст к существованию без всех своих денежных средст в городе Казань в новогодние праздники. Считаю что блокировать карту и доступ к приложению бан не имел права так как мое обращение не было связоно с компроментацией карты, все действия по карте были совершены законно. Имею в банке несколько крупных счетов несколько страховых продуктов но все это не имеет никакого значения. Меня просто отключили.

Приложение Т банк не принимает карту не дает авторизоваться. По факту доступа нет. авторизоваться не Дает приложение. Еще раз повторяю я сам передал данные своей карты и опоатил услуги Яндекс Драйв, ничего противозаконного в этом нет. ответ специалиста бессмысленен.

Люди там то же были, сказали что много обращений и тишина, график прикреплял раз 6 наверное.

Как написать претензию? 

Здравствуйте , у меня заблокировали карту и ограничили дистанционное обслуживание,читаю коментарии и пункты и не могу понять, у меня подозрение в компроментации или подозрение на115фз так как в поддержкк мне не отвечают на этот вопрос, только идти в банк в Москве говорят.Я прийду но через 2 месяца так как нахожусь и работаю в данный момент в турции, и возможно банк посчитал что кто-то завладел данными, подскажите у мЕня только один вопрос у меня компрометация или подозрения по 115:фз? Если 115 то подскажите почему меня банк не попросил предоставить данные переводов? Так как я всё могу предоставить, но из-за "обвинений которые читаешь по этим пунктам как-то не по себе"

Здравствуйте! При переходе из Росбанка в Т-банк увеличился кредит и ежемесячный платёж, при этом по условиям перехода такого не должно было произойти! Платёж за автокредит согласно кредитного договора в Росбанке был 24640 руб., а после перехода в Т-банк стал 26010? На каких основаниях это произошло?

Добрый день. Может ли банк удалённо подтвердить мою личность, к примеру по видео звонку? На данный момент меня уверяют что выход один - ждать их представителя. Карту заблокировали так как банку показался подозрительным платёж в яндекс по кредиту

При переходе автокредита из "Росбанка" в "Тбанк" увеличился ежемесячный платеж по кредиту почти 2 тысячи рублей. Но мало того, они ещё и лишних три месяца добавили со странным платежом в 3 тысячи. на данный момент думаю над досудебной претензией

Проснулась 2 января в 9.00 от названивающего телефона, отвечаю - а это тбанк, давайте посчитаем каско! Отвечаю, что мне неинтересно каско в указанное время, и по голосу полагаю понятно что разбудили, отвечает - когда перезвонить?Пишу в поддержку, это что такое? Поддержка - в чем вопрос? Ответила чтобы отключили звонки, поддержка сообщила что отключила и собственно всё. Ни от деловитой мадам по телефону, ни от Андрея в чате я не услышала никакого "извините", всё вроде как в порядке вещей, и непонятно, что это я возмущаюсь, они же не спят, значит всё нормально. При том что с моей стороны была максимально возможная корректность. Очень повышает лояльность к банку (нет), так и захотелось оформить каско или ещё что-то (нет). 

Взяли автокредит на подержанный автомобиль 4 января 2024 года , представитель банка сказал что у них не надо оформлять Каско а можно каждый год покупать услугу отказ от каско сейчас перешло всё Т-БАНК что делать со страховкой не понятно и ни кто даёт ответ она у меня заканчивается 3 января а что потом процент повысят пока вы ищете ответы как то не справедливо с этим переходам к нам людям и да ещё платеж стал немного больше ?

Бессмысленное и несправедливое решение банка. Вы в угоду своим хотелкам и наплевав на клиента сделали ему блокировку послав его нафиг с его про еартой, его премиум обслуживанием... Мне такая безопасность не нужна вы подставили меня вместо решения одной проблемы с Яндексом у меня теперь проблема с полным отсутствием средств. Ублюдки.

После объединения банков сказали, что счёта перейдут в Тинькофф автоматически. В итоге счёт с деньгами с Росбанка не отображается, а для его отображения нужно ехать с письменным заявлением в офис банка в Москву. Я не собираюсь лететь за 4000км в офис банка ради заявления, не мои проблемы что офис только в Москве. 

Добрый день. С 01.25 произошел перенос кредита на авто из РосБанка в Т Банк. Ежемесячный платеж составлял 72100, при переносе платеж изменился на 75710, на каком основании изменили ежемесячный платеж на 3610 рубоей? 

Да оно понятно что для снижения ставки страховка Каско надо но нам Росбанк сказал если мы не хотим то мы можем покупать свобода от каско и делать обычное осаго на этих условиях мы и брали автокредит а сейчас какие условия в вашем банке не понятно и как решить этот вопрос тоже не понятно больше похоже на неправомерные действия и обман уже 2х банков и денежный развод граждан .

Люди, внимание!!! Сейчас висел 43 минуты в ожидании - обещают закрыть кредит 3-го числа!!! Срывают запись в гаи, принуждают к переплате процентов за пользование кредитом, и просто не исполняют договор!!! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Заявка на закрытие была сделана 01.01.2025

С 01.01.2025 мой Автокредит из Росбанка перешёл в Тбанк. При этом сумма ежемесячного платежа по какой-то причине просто взяла и увеличилась. Была 67030р, а стала 70230р. При этом любая попытка связаться с банком по этому вопросу не даёт ничего, просто никто ничего не отвечает. Очень интересная ситуация. Есть договор, подписанный с Росбанк, есть график платежей, также подписанный и теперь как свое доказать и кому?! Только суд получается 

Здравствуйте, после переноса автокредита от росбанк в т банк повысился ежемесячный платеж. Мне теперь не комфортно оплачивать новую сумму. Почему так произошло? Верните как было в росбанке. В почту connect, в чат уже написал, ответа нет

Здравствуйте! При переходе из Росбанка в Т-банк увеличился кредит и ежемесячный платёж.почему??

Когда я получу ответ?

Перевод Автокредита из Росбанка в Т-банкЗдравствуйтепросьба разъяснить перевод Автокредита из Росбанка в Т-банк.Увеличен платеж, увеличен срок. Требуется пересчет до каждой копейки, чтобы понять, что кредит стал дороже.Без калькулятора и так видно, что стал дороже.Доступ к ЛК Росбанка есть, но нет графика платежей. Просьба дать возможность сравнить, то что было в Росбанке и что сделали вы.

Добрый день ! Ситуация следующая, у меня был кредит в Росбанке , он 1 января перешел в Т-Банк. Т-Банк увеличил мне в одностороннем порядке сумму Ежемесячного платежа и срок кредита. Кроме этого без моего ведома подключил мне смс оповещения , естественно платные , хотя у меня они были отключены в Росбанке, а также какую-то страховку задолженности. Во вкладке кредит отображаются условия обслуживания дебетовой карты, поддержка ничего не отвечает по 40 минут и потом просто закрывают диалог .В итоге так мне никто и не сказал почему вырос ежемесячный платеж и срок кредита. ссылаются на мой договор с Росбанком , но там совсем другой ежемесячный платеж (он меньше) и срок кредита меньше на 4 месяца. 

С 1 января Росбанк перешел под крыло т-банка и все клиенты автоматически стали частью этого банка. в Росбанке было обслуживание бесплатно(как и во всех банках нормальных). до 1 января в поддержки не знали какой тариф будет у карты в т банке, подождал 1 января, узнаю, что для клиентов который перешли из Росбанка будет платное обслуживание, что конечно же меня не обрадовало, так как последние 10 лет за обслуживание я не платил. 

Добрый день. У меня был открыт вклад на платформе Финуслуг в Росбанке. Срок окончания 01.01.25. Росбанк присоединился к Т-банку. По договору деньги должны перевести в Кошелек Финуслуг (и в личном кабинете Т-банка написано также). На Финуслугах мне сказали, что переведут 3 января, так как праздники. Я спокойно ждала. Но, пришла смс от Т-банка, что счёт пополнен... Я не поняла, установила приложение банка и обнаружила: вклад закрыли, завели карту без моего ведома с платным обслуживанием и перевели туда деньги с моего закрытого вклада. Звоню в банк. Первый консультант начал мне говорить: при чем тут Кошелек Финуслуг, мы всегда переводим на карту. Когда я сказала, что в личном кабинете банка тоже об этом написано, сказал, что разберутся... Я решила раз вклад закрыт, деньги вывести в банк, которым я привыкла пользоваться. При переводе появилось сообщение о дополнительных данных, которые надо заполнить. .. У меня на Финуслугах подтверждение через Госуслуги, там все данные есть. Но, ладно, заполнила. Нажимаю перевести... Мне блокируют карту! Поступает звонок из службы безопасности. В конце беседы сотрудник говорит, что надо связаться по видеосвязи с паспортом. Что когда я смогу, чтобы перезвонила. Я перезваниваю, готова выйти на видеосвязь и с паспортом. Но, теперь девушка-сотрудник говорит, что нет! - Ко мне должен подъехать сотрудник для того, чтобы меня с моим паспортом сфотографировать, и это возможно только через 4 дня! На Финуслугах все подтверждено. Но, банк вывел деньги на свою карту, а не в Кошелёк Финуслуг, а при попытке перевести деньги на свой счёт в другой банк, заблокировали эту карту. И ждать 4 дня. Причем я не собираюсь являться клиентом этого банка, мне не нужна карта, мне не надо лишних фото с паспортом, которые не понятно куда могут уйти. Мне надо, чтобы выполнили условие закрытия вклада - деньги в кошелек Финуслуг! Я хотела СВОИ деньги перевести на СВОЙ счёт в другой банк в день закрытия вклада. Выполните условие договора -верните деньги в Кошелек Финуслуг! И закройте карту, разрешение на открытие которой я не давала.

На непродолжительное время в приложении стало отбраться, что блокировка снята, но после попытки перевода на мой счёт в другом банке, Т-Банк снова заблокировал мои средства.

у меня автокредит с 10.10.2024 было два платежа 11.2024 и 12.2024 плюс досрочное погашение , после перехода из Росбанка,в Т-банк,мои платежи куда то пропали и добавились три месяца платежей ,с чем это связано?на каком основании это случилось и почему график платежей изменился ?Прошу разобраться со сложившейся ситуацией ,если проблема не решиться в ближайшее время ,я буду вынуждена писать официальную жалобу в ЦБ 

26 декабря обратился в чат с возможностью отсрочки платежа/льготного погашения, попросили объяснить ситуацию "от и до" а так же всевозможные документы. Хорошо. Все что было, предоставил. И тут начинается самое интересное. В чате ответили что информацию зафиксировали и сказали "проверят что можно сделать" а так же попросили связаться на следующий день с банком. следующий день: связываюсь, попадаю на сотрудника Виктория (27 декабря, примерно в 9 утра)еще раз объясняю ситуацию и она мне предлагает варианты решения, то есть то, о чем я и предполагал. Это льготные условия на 3 месяца со сниженным платежом. Все голосом обьяснила, все дедлайны и сроки, но обусловилась тем, что это все меняется вручную, нужно подождать. хорошо, жду. Прошли сутки, ничего не изменилось. звоню, говорят никакой заявки на льготные условия нет, и я снова объясняю всю ситуацию и мой разговор с Викторией, создали обращение, сказали опять ждать. напомню что платеж 29 декабря, а сотрудник Виктория говорила о сроках до 31 декабря включительно. Итого наступает 30 декабря, обращение должно было рассмотреть до 2 января (уже до 10ого) и тут начинается самое интересное, начинается списание денег со всех счетов, со счета Тинькофф мобайла, бизнес счета и так далее. Звоню снова и сообщаю «то есть вы из-за косяка сотрудника и влажных обещаниях» забираете у меня в превентивном порядке все средства, в том числе и с бизнес счета? Ничего ответить не могут (так работает система) ждите пока разберемся со всемНа минуточку «во всем что нужно разобраться было, это с записью разговора с Викторией, где она мне наговорила все условия по решению моей временной проблемы, оговорила сроки и количество рублей которые я должен вносить, вплоть до копеекДальше начинается еще веселее…Заблокировали все карты на переводы денег, не мог пополнить номер мобильного к примеруТак же мне физлицо вернул долг на карту и ими я тоже не смог распорядиться, но зато Тинькофф с ними легко распорядился и внес эти деньги на счет погашения автоматическиИтого: 2 января, все карты заблокированы, продвижения в решении ситуации нет никакой. А я же со своей стороной начал заниматься переходом в другой банк из этой помойки 🤡

Добрый день! 29 декабря 2024 года я заполнил анкету от проекта Т-Капитал. Я заполнил ее вообще, у меня было желания в моменте заниматься инвестициями, о чем я неоднократно сказал вашим сотрудникам, которые мне звонили. Я думал, что времена агрессивных продаж уже давно канули в лету, тем более в банковской сфере. Я просил троих ваших менеджеров сделать пометку в вашей CRM, что не готов до окончания праздников разговаривать на тему инвестиций. Послушайте их разговоры, это издевательство. Сегодня 2 января и опять несколько пропущенных вызовов от вашего банка.Я давно являюсь вашим клиентом и если вы не примете мере и ваши сотрудники не перестанут звонить, я откажусь от всех ваших сервисов. 

Здравствуйте. 22.12.2024 делал перевод. Система безопасности риостановила перевод и заблокировала карту. Со мной связались, задали вопросы, назначили встречу с представителем. Встретился с представителем, были опять вопросы, сфотографировала меня, проверила паспорт. Сказала в течение суток все решится. Прошло уже 5 дней. Оставили меня без денег на праздники. 01.01.2025 решил попробовать снять через банкомат, банкомат зажевал карту и сказал, что карту удержал банк. На данный момент у меня совсем нет средств к существованию, все лежит на счетах. Техподдержка говорит ожидать звонка от службы безопасности. Прошло уже более 10 дней. Впереди обязательства, платежи. Как быть?

Скажите, операторы поддержки в чате имеют техническую возможность редактировать свои сообщения? 

При переходе 01.01.2025 с Росбанка на т-банк в одностороннем порядке изменились условия оплаты! На каком основании увеличили ежемесячную сумму платежа и увеличили срок кредита??? Верните все условия Росбанка!

В росбанке у меня был автокредит, который обслуживал мой текущий счет. один. При переходе в т банк текущий счет стал накопительным, и для его обслуживания на меня открыли карту мир. А для обслуживания автокредита открыли еще одну карту мир. Почему теперь я должен платить за обслуживание карт которых я не открывал? оставьте мне те условия, что были в росбанке. Один бесплатный текущий счет с которого я буду закрывать автокредит

Добрый день. При переходе из Росбанка сумма ежемесячных платежей увеличилась с 43400 на 44290. Срок увеличился до 36 месяцев хотя оплатили 3 платежа 

Добрый день.  Автокредит из Росбанка:1. Неправильный ежемесячный платеж, должно быть 33 900, а не 34 670 в месяц2. Неправильный график платежей. Кредит должен закончиться 29 сентября 2028, а не 29 ноября 2028 + в конце разные платежи и они неправильные 3. Надо проверить сумму кредита, должно быть 1 247 6704. Нет данных по % ставке. Не могу дозвониться на автолинию

Добрый день. Был счет и карта Тиньков банка , давно их закрыла. Вчера мне осуществили перевод на карту вашего банка , пришла смс о переводе суммы , но карты у меня нет . Человек который перевел , обратно их вернуть не может , каким образом мне теперь вернуть эти деньги и почему они перевелись на закрытый счет. 

После перехода автокредита из рос банка сумма ежемесячного платежа у величина с 29200 до 29320 рублей и срок кредита увеличился до 61 месяца хотя я заплатил 2 ежемесячных платежа с частичным досрочным погашением, поддержка в чате не отвечает. Куда обращаться?

Здравствуйте,списали сегодня деньги в 19:21,списано организацией MOSCOW RUS без каких-либо задолженностей ,подписок 900 рублей

Жду деньги на Кошелек Финуслуг. Как положено по договору.

При переходе автокредита из Росбанка ежемесячный платеж уменьшили на 470 руб. (Было 32900 руб.). Однако вместо 84 месяцев стало 87 месяцев платежа. Последний 84 платеж был 122 000 руб. А в Т-банке 83 платеж уже 157 000, и еще 4 платежа по 22 000. Прошу срочно привести график платежей в соответствие с договором с Росбанком. Иначе буду вынуждена обратиться уполномоченным лицам. 

Прошу дать разъяснения по поводу неправомерных действий со стороны банка.1) почему моими кредитными деньгами гасится долг по исполнительному производству?2)почему я оплачиваю товар с кредитной карты, потом его отменяю и деньги отправляются на дебитовую карту?Скриншоты приложил.https://cloud.mail.ru/public/daf9/QZ442catChttps://cloud.mail.ru/public/fDLY/yBPN5LV4M3)прошу вернуть все кредитные деньги на кредитную карту и зачислить моральный ущерб в размере 10000 рублей. Через суд сумма будет больше!

"Новогодние сюрпризы" от Т- Банка ! На каком основании увеличен ежемесячный платеж по автокредиту ?! Никакой информации , в чате ответа не дождаться , до горячей линии не дозвониться ! Есть законодательные нормы которые вы не имеете право нарушать . Просьба разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее и предоставить письменный ответ с комментариями , в противном случае будет направлены обращения в Банк России , ФАС , Роспотребнадзор и в Суд .

При переходе автокредита из Росбанка в т Банк изменили сумму платежа в большую сторону на первые 15 платежей.общая сумма платежей не поменялась так как этот кредит беспроцентный(0,01%), но стоимость беспроцентного кредита ровно как и график платежей были оплачены единоразовым платежом в 400000 и заключением дополнительных договоров. Итого t банк почему то решил что первые 15 платежей должны принести банку на 70000 больше а остальные 49 меньше в отличие от первоначального договора. Меня такой подход не устраивает, до поддержки не дозвонится, письменно ответов своевременно не получить, спустя два дня переписок отдали в профильный какой то там отдел обрпщение.

Был автокредит в Росбанке, перешёл в Тинькофф Банк, сумма ежемесячного платежа увеличилась на 2000 руб. С чем связано, можно подробную информацию?

Встреча с представителем была еще до праздников, не помогло. Операцию совершал лично, никаких влияний извне не было. 

Добрый день! При переходе росбанка в тбанк изменилась сумма кредита , дата платежа, сумма платежа. Обещали, что не чего не изменится! Более того все увеличили в размере. Как изменить эту достаточно неприятную ситуацию ?

Добрый день! При переходе автокредита из Росбанка в ТБанк изменились условия кредита. Процент остался тот же, сумма основного долга увеличилась на 2р(повезло, не большой долг еще), но! Сумма ежемесячных платежей выросла на 750р. Вопрос, как так получилось, что при сохранении условий нужно выплачивать ежемесячно на 750р больше - итого лишние деньги, которые никак не складываются в итоге в сумму долга, но платить видимо обязаны повышенную сумму, дабы процент не подняли. Операторы не отвечают, 2 раза ожиданий почти по часу и никакого ответа! Никто разбираться с "неправильным отображением" не спешит, зато платить должны будут люди вовремя! и куда денется неучтенная нигде сумма? 

для чего я должна присылать вам свои данные??? тбанк по автокредиту от росбанка увеличил ежемесячный платеж и увеличил график платежей!все страховки у меня оформлены.на каком основании т банк произвел такие манипуляции,даже не известив меня в писменной,ни в устной форме.и ставка по кредиту такая же как в росбанке!

После перехода автокредита из рос банка сумма ежемесячного платежа увеличилась, а общая сумма долга то же увеличилась.

У меня ежемесячный платёж по автокредиту 43800 на выходе 31 июля закрывается, в сумме 350 400, что делает Т банк свой график по 56000 5 месяцев и 6 58000 руб, потом мелочь и итог 356499 р, это как? Верните мой график Росбанка, у меня всё рассчитано под эти суммы. Я платила исправно и дайте мне доплатить кредит по моему договору. 

Пригласил брата в т-банк , и ничего за это не получил , ссылку по которой я его привел не учли , звонил неделю назад сказали что он проходит по моей ссылки и деньги пройдут через месяц , а сегодня сказали что нет , как так получилось ?

Добрый день! С 01.01.2025 при автоматическом переходе из Росбанка в Т-Банк, и став клиентом Т-Банка (не по своей воли), моя зарплатная карта была автоматически заблокирована вашей службой. Сразу отмечу, что у меня имеется кредитное обязательство по кредитной карте. По исполнительному производству, со стороны моего работадателя денежные средства в пользу погашения по кредитному обязательству в Т-Банк происходит регулярно. Таким образом, до перехода в Т-Банк (и по настоящее время), на зарплатную карту перечислялся лишь остаток заработной платы, уже с учетом списания по ИП. Но тем не менее (став клиентом Т-Банка), банком предлагается вариант полного досрочного погашения кредита и как следствие разблокировки зарплатной карты. Со слов представителей поддержки, списание по ИП не в счёт, банк руководствуется УКБО. Исходя из сложившихся условий, хочу понимать что за условия УКБО. А также понимать динамику поступления денежных средств в пользу гашения по кредитной карте, поскольку на данный момент Банк оставил меня без средств к существованию!

Добрый день. У меня есть счета в Росбанке, я захожу в приложение Тбанка и не вижу их. В чем дело?

Добрый день.  У меня был открыт вклад в Росбанке на пол года с датой закрытия в середине января2025, 31.12 я получил уведомление и увидел в личном кабинете транзакцию о начислении процентов, так как в следствие слияния Росбанка с т-банком Росбанк 31.12 начислил проценты. Я ошибочно подумал что вклад закрыт таким образом и перевел все деньги на текущиц счет. В решальтете проценты (большая сумма) аннулировались. Хороший подарок на Новый год. С 01.01 я уже вынужден обращаться к специалистам Т-банка в личном кабинете. Ответ закрытие вклада обнуляет проценты, мы ничего сделать типа не можем.Я считаю это в некотором роде форс-мажорной ситуацией, так как если бы не сделка по покупке одного банка другом, подобной ситуации бы не возникло, так как проценты бы начислились как положено в конце срока вклада.Я готов оставаться клиентом Т-банка, прошу оказать помощь в решении этой проблемы       

Почему изменился ежемесячный платеж по авктокредиту после перехода Росбанка в Т банк ?говорилось что сроки и размеры платежей остануться прежними,в Росбанке платеж составлял 44150т.р сейчас же в Т банке платеж 46260т.р

Здравствуйте. заблокировали карту тинькоф и для снятия средств сказали ехать в москву, возможности нет что делать

С 01.01.2025 года клиентов "Росбанка" в добровольно-принудительном порядке перевели на обслуживание в Т-банк и началось..... У меня в Росбанке был автокредит, оформленный 23.07.2023 года, № договора 2153016, вчера решила посмотреть, какие же условия прописал новый кредитор, в итоге, изменили график платежей, срок кредита увеличился на 6 месяцев, в Росбанке дата окончания кредита была 30.10.2028 года, в Т-банке стала 30.04.2029 года, сумма платежа снизилась на 1000 рублей, но мне этого не надо, оставьте мой ежемесячный платеж - 21400. В ноябре готовилась к операции на колено, предстоял длительный больничный, Росбанк предложил мне оформить услугу "Кредитные каникулы", согласно условиям которой 3 платежа, с октября по декабрь пропускаются и следующий запланированный платеж выпадал на 30.01.2025 года, хочу заметить, что услуга платная, я отдала за нее 2000 рублей, скрин оплаты приложила в обращении, и за подключение этой услуги мне увеличили срок кредита на 4 месяца. Т-банк эту услугу не видит, выкатал мне в январе 2 платежа - 9 января за декабрь (декабрь это месяц, который попадал под кредитные каникулы и оплаты в нем быть не должно) и 30 января по графику. При обращении на горячую линию операторы информацией не владеют совсем, переключают от специалиста к специалисту, который в итоге формирует обращение, срок рассмотрения которого 8 января, в чате предлагают оформить услугу "пропускаю платеж" уже от Т-банка и естественно, опять с увеличением срока кредита. Верните мне условия, на которых я оформляла автокредит в Росбанке, многие функции были оформлены платные, которые сейчас в Т-банке не отображаются, верните мне актуальный ежемесячный платеж, пересмотрите сроки кредита, почему я в личном кабинете не вижу сведений о КАСКО на автомобиль??? 9 января, даже если Вы не разберетесь с Кредитными каникулами, я декабрьский платеж вносить не буду, за его пропуск я заплатила деньги, если образуется просроченная задолженность, я напишу жалобу в ЦБ. Ну и последнее, в личном кабинете Т-банка, в разделе документы, у меня стали отображаться персональные данные другого человека, его паспорт, ИНН, СНИЛС, оператор предложил прислать мне договор с мобильным оператором, чтобы подтвердить, что номер принадлежит мне и после этого они скорректируют сведения. А ничего, что персональные данные в принципе нельзя распространять, а не то что размещать их в чужих личных кабинетах? В общем, плачет по вам ЦБ и Роскомнадзор на незаконное распространение ПД.