Меня заблокировали без причины.Я просто переводил средства и сразу боркнули отменив перевод.Просят явиться в банк,а банк очень далеко

Я являюсь клиентом вашего банка. Есть подписка ПРО, вклады и многое другое.24.09.2025 года появился товар с кэшбэком 100%. Зашла на страницу акции, сделала скриншот всей акции для себя (на случай если кэшбэк сразу не начислится и после нужно доказывать, т.к. часто такое у вас бывает), дошла до конца страницы. После купила товар, в этот же день добавила чек в покупках. Товар отразился. Кэшбэк не начислили сразу. Подождала 3 дня и после этого в чате в поддержку приложила фото товара, акции, чека и ещё кучу документов подтверждающих факт оплаты для получения кэшбэка. Мне составили обращение 619384053, по которому не выплатили кэшбэк, ссылаясь на то что я не заходила на страницу акции. Я не согласна с этим решением и хотела бы выплату кэшбэка 159,99 руб., потому, что я туда заходила и сделала скрин всей акции на двух страницах в чате они есть. Один раз в 2023 году мне не выплатили кэшбэк по такой же причине. Там я не знала, что надо заходить и листать до конца. После того раза и до сегодняшнего случая проблем не было. Поэтому я думаю у вас прошел какой-то сбой и не показало, что я заходила на страницу акции. Теперь решите вопрос вы положен или нет мне кэшбэк?

Ну раз коммуникации с банком отключены, будем общаться здесь. На счет отключентя коммуникаций разберется ЦБ и проверит, как это соответствует законодательству и договору обслуживания. На данный момент я подключил пакет премиум бронза, но не получаю услуг в виде проходов в БЗ и интернета в роуминге. В лк премиум пакет подключен, оплата до 29 окт.В чем дело?

Добрый день! Оператор Т мобайл препятствует моему переходу к другому оператору, ссылаясь на неверно занесенные данные моего паспорта. раз 7 я вносила и передавала паспортные данные вновь и снова отказ по паспорту. я не буду пользоваться данной связью. почему против моей воли удерживают?

Здравствуйте.Меня зовут ****, я являюсь клиентом АО «Т-Банк», в том числе как индивидуальный предприниматель. На текущий момент у меня остается действующий кредит, оформленный на ИП, и я намерен добросовестно исполнить свои обязательства.Однако банк: 1. В одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному обслуживанию, без возможности связи или пояснений. 2. При попытке дозвониться по любому номеру Т-Банка, автоответчик заявляет: “договор расторгнут, соединение с оператором невозможно”. 3. У банка отсутствуют офисы, а погасить кредит через банкомат или иным способом без счёта — невозможно. 4. В результате я не имею технической возможности погасить задолженность, т.к. счета заблокированы, доступ в онлайн-банк отключён, а связь с сотрудниками невозможна.⸻⚖️ Данное поведение нарушает:🔹 Статья 310 ГК РФ — односторонний отказ от исполнения договора недопустим, особенно по текущим обязательствам.🔹 Статья 7 ФЗ-115 — клиент имеет право предоставить объяснения и документы до принятия мер.🔹 Статья 10 и 12 ФЗ №230-ФЗ — банк обязан обеспечить возможность получения информации и оплаты долга.🔹 П. 5.3 Положения ЦБ № 375-П — кредитная организация обязана обеспечивать клиенту доступ к информации по продуктам.⸻Прошу: 1. Срочно восстановить возможность обратной связи по вопросам действующего кредитного договора. 2. Предоставить вариант дистанционного закрытия кредита с использованием счетов в других банках (платёжное поручение или реквизиты). 3. Объяснить, на каком основании вы блокируете клиента, препятствуете исполнению обязательств и отказываетесь от связи.Ваши действия создают ситуацию, в которой я фактически не могу исполнить обязательства по кредиту, а при этом не имею ни одного официального канала взаимодействия.В случае отказа или игнорирования обращения — я буду вынужден: • Обратиться в Центробанк РФ, • К Финансовому уполномоченному, • В Роспотребнадзор, • И подать исковое заявление в суд по факту воспрепятствования погашению кредита и отказа в коммуникации.

 По его словам, у него не было открытых брокерских счетов

Заблокировали счет и лк. Окей, заканчиваем сотрудничество. По телефону оставляю заявку на закрытие счета и предоставляю реквизиты для вывода средств. Ждем 6 дней. Приходит ответ, что помимо счета в рублях, есть еще счет в тенге где сумма на вывод минимальная, и эти средства пойдут в пользу банка. Даю согласие. Жду еще 6 дней. И тут начинается клоунада от Т- банка. Ответ таков: Счет ваш закрыли, но не смогли дозвонится вам для подтверждения вывода средств. Уточню сразу не каких звонков мне не было. Все блокировки поотключал. Всякие рекламы танцев, прозвоны и другие дозваниваются без проблем, но только не Т-банк. Составляю обращение что счет закрыли и по закону уже 7 дней прошло, но деньги не перевели. В итоге операторы каждый раз составляют обращения! Хотя я их об этом не прошу и продляют каждый раз срок на 6 дней. Старший оператор предоставила информацию, что мне звонят чуть ли не каждый день для подтверждения, но не могут дозвонится. Предоставил дополнительный номер, мало ли. Также тишина от Т-банка. Взял выписку у оператора по входящим, думаю может реально проблема во мне. НЕТ там не каких входящих, которые бы мне не поступали и я бы не отвечал на них. Даже с оператором проверили, она завершила звонок и перезвонила мне. И о ЧУДО, сразу дозвонилась без всяких проблем, а вот те кто должен подтвердить перевод уже 2 недели дозвонится не как не могут. Делаю запрос в т-банк на предоставлении информации когда они именно звонили, прислали ответ что такую информацию не предоставляем, хотя по телефону предоставлили без проблем. Вообщем, терпение лопнуло. Завтра пойду писать заявление в прокуратуру, все сроки вышли. Дозвонится бедные не могут, а у меня то и нет этих звонков и есть детализация. Все сроки и законы нарушены, пусть теперь разбирается прокуратура. Кто, кому и когда звонил. 

Когда я смогу открыть новую карту? 

Здравствуйте, Анна.Хочу прояснить позицию. Мне ваш банк не нужен и не интересен, и после этой ситуации я никогда больше не собираюсь им пользоваться.Но у меня остался действующий кредит по ИП, и я как добросовестный заёмщик намерен исполнить свои обязательства в полном объёме и в срок.Проблема в том, что именно ваш банк, а не я, создаёт препятствия для этого: 1. Вы заблокировали доступ к личному кабинету, мобильному приложению, онлайн-банку и даже оператору. 2. Вы не предоставляете физической возможности погасить кредит: отделений и банкоматов нет, наличными принять не можете. 3. Сегодня я получил СМС от T-Бизнес с требованием платить только через сторонние банки, при этом чётко оформляя назначение и рискуя, что при малейшей ошибке деньги вернутся обратно.Это — абсолютное нарушение закона и злоупотребление своей стороной договора. Напоминаю: • Ст. 310 ГК РФ: односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим, • Ст. 10 ФЗ №230-ФЗ: банк обязан обеспечивать возможность исполнения обязательств, • Закон “О защите прав потребителей” запрещает навязывать неудобные и небезопасные формы обслуживания.Ваши ответы — это уход от ответственности. Я не прошу привилегий, я требую дать мне способ выполнить свои обязательства. Если этого не будет, вы сами искусственно создаёте просрочку, а это уже основание для судебного иска и жалоб в регуляторы.Ожидаю официальный, не шаблонный ответ по существу: 1. Как погасить кредит без использования чужих банков; 2. Кто несёт ответственность за невозможность оплаты из-за ваших блокировок; 3. И когда вы наконец прекратите перекладывать ответственность на клиента, которого сами лишили доступа к обслуживанию.

Здравствуйте Анна Д-на , Я прошу помочь , я узнала не давно что у меня есть страховка по кредитной карте платину я все это время платила по нее помогите это обман какое то я Не знала ч хочу вернуть деньги от начала пользования карты до сегодняшнего дня 1.10.2025 я обращалась не однократно в банк дак там меня не поняли и оскорбили что нужно наступления страхового случая это они смерти мое хотят ужас я в шоке . помогите ради бога с момента оформления карты я мучаюсь с нее про страховку я не знала в приложении там нигде не написано я не пойму . помогите вернуть деньги почти год я платила . они даже письменного ответа суд подать думала ужас просто 

"О решении Банка России уведомим по СМС". А куда придёт данное смс ? На почту или на номер телефона клиента ? Ее полное название "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". У меня небыло таких переводов. Все переводы осуществлялись с добровольного согласия !

Да, банк оскорбил клиента полным игнорированием вопросов клиента, что вынуждало повторять одно и то же по несколько раз.Банк оскорбил клиента своим непрофессионализмом, ибо операторы (сюдя по ответам с особенностями развития) не смогли донести до клиента информацию таким образом, чтобы было все понятно до мелочей и не возникало вопросов.

Уже второй раз без моего согласия проходит плата за программу страховой защиты по кредитной карте платинум. Хочу страхование отменить и вернуть списаные средства 

У меня уже нет какого-то либо желания с вами общаться,но я спрошу. я случайно оформил подписку премиум,закинул на карту деньги для оплаты учёбы, но тут резко и без вопросов списали 3к рублей ,которые ваши коллеги конечно же ,возвращать не хотят. не было написано,что деньги не возвращаем и тд. мне нужно платить за учёбу, вы используете мои деньги , за неоказанную мной услугу. как мне быть в этой ситуации ? может для вас 3к рублей это маленькие деньги?

20 сентября возникла просроченная задолженность по кредиту, банк сам предложил реструктуризацию, позвонила, уточнила, сказали, всё актуально,на просьбу предоставить документы банк сказал,что смс достаточно.Оплату внесла согласно договоренности, уточнила подключена ли реструктуризация,на горячей линии всё подтвердили,смс о подключении пришла, вчера случайно узнала,что банк всё аннулировал,не предупредив и требует оплаты просроченной задолженности,при этом сами же признают,что предложение было ошибкой сотрудников.Верните меня в график или подключите реструктуризацию.

Отвратительный банк, худший опыт в моей жизни. Заблокировали счет и теперь каждый день шлют смс ки отсрачивают решение вопроса. А у меня там зависли все деньги. 

Воспользовался популярной услугой банка - "перевод баланса с кредитной карты" Все было прекрасно до момента последнего платежа, по какой то причине в выписке и в приложении банка , беспроцентный период был указан некорректно - на 1 месяц больше , чем должен был. Причем выписки и информация в мобильном приложении клиента, отражали некорретную информацию, что бы запутать клиента намерянно или это техническая ошибка, неизвестно. По итогу банк начислил проценты за свои ошибки в работе приложений и некоректной формировании выписок. В этом банке клиент расплачивается за все!

Как отправить пригласительное на форум вашему hr-директору?

Уважаемый эксперт! Прошу срочно решить запрос по моему обращению!Являюсь клиентом вашего банка на протяжении нескольких лет, никогда не возникало проблем в обслуживании. Но последний случай оставляет очень много вопросов! 08.09.2025г в 11:27 я внесла в банкомат номер 1749 21 купюру по 5.000руб пачкой. Вопрос по количеству купюр не обсуждается, тк они были пересчитаны дважды перед пополнением. Также прошу учесть тот факт, что мне 43 года, я работаю, на учете нигде не состою, никакие препараты не принимаю. Да, я не доктор математических наук, но считать до 21 умею! Поэтому предложение ваших коллег - проверить свои расчеты, считаю некорректным.Итак, кладу 21 купюру по 5тр, то есть всего 105.000р. На экране банкомата появляется сумма 55.000р! На счет карты также приходит всего 55.000р!!! Не отходя от банкомата звоню на горячую линию. Мне регистрируют обращение 609168596. Далее постоянное откладывание решения по моему обращению, проведение инкассации и результат - ИНКАССАЦИЯ НЕ НАШЛА ИЗЛИШЕК!Это шутка? Мои деньги зачислены пришедшему после меня клиенту банка? или провалились мимо кассеты? или как???Со мной такое впервые, иду на просторы интернета и вижу сотни подобных случаев именно в работе ваших банкоматов!Требую проведения повторной проверки всех средств учета пополнения, а также повторной инкассации! 

Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услугой не пользовался вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются. Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством

Здравствуйте. Звонила два раза.Зимой сказали ждать 30 дней и закроют. Не закрыли. Через 3 месяца снова ответили также. Счёт не закрыт. Карта была кредитная. от 2024 года я банкрот. Предлагала выслать судебные бумаги,сказали не надо,так как у них это знают. В чём проблема то? И как закрыть счёт?

. был клиентом этого банка, может 10 а возможно и больше, так вышло что я консерватор и если мне удобны услуги (приложение и в целом сервис) и отношение к клиенту, то я пользуюсь и конечно же вместе со мной пользуется моя семья, и ближайшее окружение, я стараюсь рекомендовать и озвучивать то с чем действительно легче и удобнее жить. Так же я являюсь законопослушным гражданином и налогоплательщиком РФ, но в один прекрасный день, ничего не предвещая, а именно 30.09.2025 года, эта организация на букву "Т" (я бы подставил другую, но сейчас не об этом) решила устроить некую проверку, если можно выразится "залезть в трусы", требуя переписки, какие-то непонятные чеки и подтверждения, пояснения как и куда я трачу личные сбережения, Как итог дня и всего этого бардака и вмешательства в личное пространство, под предлогом я бы сказал шантажа что я буду ограничен в действиях в одностороннем порядке, ограничив вывод средст, возможность оплаты покупок, поступали требования предоставить доказательства трат и переводов за последие три месяца.Организация "Т" всетаки ограничила мои действия по выводу личных сбережений, оплаты и тд., лишила возможности использования платежным стикером, хотя сама организация активно рекламирует свои услуги мотивируя к удобству. Воспользоватся услугами данной организации теперь не выходит возможным, а за платежный стикер деньги возвращать отказываются.Я ником не рекомендую связываться с данной организацией. В приложении банка у меня состоя

Глобальный сбой (со слов операторов вашего банка) все еще не перенесен, однако ваши же сотрудники обещали выполнить перенос и 25 сентября, и 30 сентября.. но ни в один из этих дней обещание не выполнялось. Я каждый день теряю деньги из-за вас, так как на мой законный номер были привязаны все банки и все государственные сервисы. Из-за вас мой бизнес парализован, так как я ни счета не могу выставить на оплату, ни отправить зарплаты, ни банально войти в банк! Я очень жалею о решении перейти к вам, раз у вас настолько ужасный сервис, что поддержка мобайла игнорирует, более полутора часа, а так же из-за ваших проблем теряю деньги и нервы я. Этот вопрос превратиться в отзыв, если не будет уже наконец то решен этот вопрос - уже неделю пытаемся вернуть мне мой номер и бесполезно! Либо возвращайте мой номер в адекватный мегафон! Вы не поясняете причин почему у вас все так плохо - вы каждый раз отписывайтесь: подождите, пока ведомство ответит по поводу вашего номера, обычно это занимает не более пары минут... (УЖЕ 7 ДНЕЙ!!!!), или вот еще: мы не знаем когда закончится проблема с массовым сбоем - сроки неизвестны... То есть вы хотите сказать, что в теории я навсегда потеряо свой номер и доступ ко всем банкам? Вы мне оплатите перелет за границу, чтобы я восстанавливал зарубежные банки через их отделения из-за вашего "мы не знаем что с нашими же сервисами и когда это кончится"???? Решайте уже наконец и хватит меня игнорировать в ТМобайле - это не сервис!

Здравствуйте.Спасибо за ответ, просто хотелось бы пояснить ситуацию, я блогер-стример(76.6 тысяч подписчиков (ссылку на канал приложил в конфиденциальной информации, стримлю в тик токе, мне кидают донаты на стриме, поэтому возможно поэтому действия посчитали мошенническими,но это не так, все деньги переводят добровольно,так же есть телеграмм канал(ссылку приложу в конфиденциальной информации) 

Как мне вернуть свои деньги? 

Как удобно! Конечно, напишу, отправлю досудубную претензию, а дальше в суд! вам придется показывать результаты всех проверок.

Банк ввел в заблуждение с лимитом кэшбека. На плашке 30.09 к зачислению было отображено 7425,19 и "будет зачислено сегодня". Пришло 4606,89.Сослались на лимит кэшбека, но не поясняют, как расходуется какой лимит, на какой кэшбек лимит не действует.В итоге "сгорел" кэшбек на 2818,3Но никак не уведомляют, как рассчитывается лимит кэшбека на покупки по выбранной категории, в городе, по акциям дня.Сослались Пришло 

Прошел уже год, как заблокировали мне счета. Спустя такое время явился в офис банка в Москве. Наличкой отказали, написал реквизиты знакомого человеко чтобы закрыли мои счета и вывели средства на его банк, на которого у меня так же есть заверенное нотариусом доверенность. Вчера мне приходит ответ, что вывести средства получится только на мой счет.Так ответьте мне пожалуйста, вы либо не в здравом ум либо я не знаю. У меня 161-фз открыть счет в другом банке я не могу, так как мне забрать деньги????? 1000 раз отправлял запрос в ЦБ, никаких решений. Вчера звоню на вашу горячую лини, я говорю сотруднику что уже отправлял сотни раз, на что он мне отвечает что повторно отправил запрос, ну я не знаю это вы издеваетесь над клиентам или как?Выдайте мне либо наличкой в банке либо выведите эти средства на указанные мною реквизиты.

28 СЕНТЯБРЯ 2025 ГОДА В 11.02 ПОСТУПИЛО СООБЩЕНИЕ ОТ Т-БАНКА СЛЕДУЮЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ:(УСЛУГА «СВОБОДА ОТ КАСКО» ПЕРЕСТАНЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ 12 ОКТЯБРЯ ПОСЛЕ ЭТОГО СТАКА УВЕЛИЧИТСЯ НА 3%.ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ СТАВКУ, ПРИШЛИТЕ В ЧАТ ПОЛИС КАСКО ИЛИ ПРОДЛИТЕ СВОБОДУ ОТ КАСКО. ДЛЯ ПРОДЛЕНИЯ ВНЕСИТЕ НА СЧЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТА 9 900 РУБЛЕЙ И НАПИШИТЕ В ЧАТ.)НА МОЙ ЗАКОННЫЙ ВОПРОС ОБ ОСНОВАНИЯХ ДЛЯ ПОДНЯТИЯ СТОИМОСТИ ДАННОЙ УСЛУГИ С ПРОСЬБОЙ УКАЗАТЬ, ГДЕ В ДОГОВОРЕ (КАКОЙ ДОГОВОР И № ПУНКТА В ДОГОВОРЕ) УКАЗАНЫ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПОДНЯТИЯ СТОИМОСТИ УСЛУГИ СО ВТОРОГО ГОДА ДО 9 900 РУБЛЕЙ МНОЙ БЫЛ ПОЛУЧЕН СЛЕДУЮЩИЙ ОТВЕТ:ОПЕРАТОР В 15.30 (ВЫДЕРЖКИ ИЗ ОТВЕТА)АБЗ. 2 . В ДОГОВОРЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕТ ДАННОЙ ННФОРМАЦИИ О СТОИМОСТИ ОПЦИИ,ОПЕРАТОР 08.40 (ВЫДЕРЖКИ ИЗ ОТВЕТА)В ДОГОВОРЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ УКАЗАНА СТОИМОСТЬ ПРОДЛЕНИЯ УСЛУГИ. ОПЕРАТОР 17.13 (ВЫДЕРЖКИ ИЗ ОТВЕТА)К СОЖАЛЕНИЮ, ТАК ЖЕ НЕ НАШЕЛ ПУНКТ, ПОДХОДЯЩИЙ ПОД ВАШ ЗАПРОС В ОБЩИХ УСЛОВИЯХСТОИМОСТЬ УСЛУГИ ПРОПИСАНА В ПУНКТЕ 15 МОЕГО ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА №23*******-Ф ОТ 13 СЕНТЯБРЯ 2024 Г.. И УСТАНОВЛЕНА В СУММЕ 4 900 РУБЛЕЙУВЕЛИЧЕНИЮ ПЛАТЫ И ИЗМЕНЕНИЮ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ЗАКЛЮЧЕННЫЙ ДОГОВОР НЕ ПОДЛЕЖИТ.8.11.2.4. ПРОДЛЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ОПЦИИ «СВОБОДА ОТ КАСКО» ПО ИСТЕЧЕНИИ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО СРОКА ДЕЙСТВИЯ НА НОВЫЙ СРОК – 1 (ОДИН) ГОД - ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОПЦИИ8.11.2.3. ЗА ОПЦИЮ «СВОБОДА ОТ КАСКО» КРЕДИТОРОМ ВЗИМАЕТСЯ ПЛАТА, РАЗМЕР КОТОРОЙ УКАЗЫВАЕТСЯ В ЗАЯВЛЕНИИ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КРЕДИТА (В СЛУЧАЕ ПОДКЛЮЧЕНИИ ОПЦИИ «СВОБОДА ОТ КАСКО» ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА) ИЛИ В ЗАЯВЛЕНИИ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОПЦИИ «СВОБОДА ОТ КАСКО (В СЛУЧАЕ ПОДКЛЮЧЕНИИ ОПЦИИ «СВОБОДА ОТ КАСКО» В ТЕЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА).В МОЕМ ДОГОВОРЕ УКАЗАНА СТОИМОСТЬ КОТОРАЯ ДЕЙСТВУЕТ В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО СРОКА ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И СОСТАВЛЯЕТ 4 900 РУБЛЕЙ.ИЗ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА ПО ЗВОНКУ НА МОЙ НОМЕР ОПЕРАТОРОМ Т-БАНКА ОТ 30.09.2025 ГОДА В 17.01 С ТЕЛЕФОНА +7 800-555-25-50 В КОТОРОМ МНЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО, ЧТО ДОКУМЕНТЫ С УВЕЛИЧЕНИЕМ ЦЕНЫ УСЛУГИ И ОСНОВАНИЯМИ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ВНУТРЕННИМИ ДОКУМЕНТАМИ БАНКА И РАЗГЛАШЕНИЮ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КЛИЕНТАМ НЕ ПОДЛЕЖАТ. (НЕОДНОКРАТНО ЗАПРАШИВАЛ ОСНОВАНИЯ ЧЕРЕЗ ЧАТ ПОДДЕРЖКИ, ЛЮБЫЕ ОТГОВОРКИ, УВОД ОТ ВОПРОСА ИЛИ ПРОСТО НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ)Т-БАНК ПОДТВЕРДИЛ, ЧТО ДОГОВОР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА №23*****-Ф ОТ 13 СЕНТЯБРЯ 2024 Г. И ДОГОВОР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ (ДЕЙСТВУЕТ С«01» ИЮЛЯ 2024 ГОДА НЕ СОДЕРЖАТ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПОДНЯТИЯ СТОИМОСТИ ОПЦИИ «СВОБОДА ОТ КАСКО»НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МЕНЯЕТ СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПЫТАЕТЬСЯ КАК МНЕ КАЖЕТЬСЯ НЕЗАКОННО ТРЕБОВАТЬ С МЕНЯ И ДРУГИХ КЛИЕНТОВ С ДАННОЙ ОПЦИЕЙ ЗАВЫШЕННУЮ ОПЛАТУ БЕЗ ОСНОВАНИЯ НО ЗАТО С УГРОЗАМИ О ПОДНЯТИИ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ.

Я уже обращался, вы можете вывести мне средства на указаннын мною реквизиты?

Если я оформлю дебетовую карту, что будет с мой "джуниор" картой тинькофф?

я уже писал, воруйте дальше , я добьюсь того,чтобы вы потрепали свои нервы как и я их трепаю. украть можете а вот вернуть че, слабо? конечно,легче украсть чем вернуть. не хотите по хорошему ,я буду задействовать всех и прокуратору и в суд пойду и роспотребнадзор тоже включу и по новостям передам,не переживайте, но я добьюсь,чтобы вы вернули мне мои деньги или у вас отобрали лицензию ,ждите

Здравствуйте! Я намеревался брать ипотеку, и в связи с этим попросил оператора снизить лимит по кредитной карте с 300 до 10т.р. для улучшения кредитной истории. Сделка не состоялась, ипотеку я не взял, кредитная история не изменилась. В связи с этим я попросил оператора восстановить лимит, но мне ответили, что теперь я должен опять пользоваться картой и возможно банк мне увеличит лимит когда-нибудь через 4-6 мес. Я не понимаю проблему, почему в течение буквально пары недель, без изменения кредитной истории, вдруг мой кредитный лимит стал мне же недоступен? Странное отношение к клиентам

Вопрос мой не решен , включили тормоз , типа простите и все , а как же закон или он касается только клиентов , а банк имеет право нарушать его ? Т.е я хочу сейчас прекратить, какие- либо отношения с вашим банком оставляю заявку на рефинансирование , а банки не видят этот кредит -это что за издевки ? На каком основании , ваш "ЧУДО " банк нарушает ст. 5 ФЗ 218 «О кредитных историях». Не далекие сотрудника банка ,убеждают меня в правоте банка ? По приглашению по КК не начислили бонус , сослались , на условие , необходимо совершить операциИ покупкИ на сумму от 3000 р , а где прописано , что в одном чеке должна быть покупка от 3000 р ? Совершение операции покупки - это множественное число в Русском языке . Прошу решить мои вопросы . Жалобы в ФАС , ЦБ , Прокуратуру готовы , банк добровольно решать будет свои косяки или принудительно ?

Так вы можете сказать что мне делать?В выдаче наличных отказывают, открыть свой счет я не могу, на реквизиты доверенного человека вы не выводит.Каким образом мне их взять, что вы меня по кругу гоняете?

Написал в чате 

Добрый день. На протяжении сентября я бьюсь с Т-мобайл всеми возможными способами. Я лицо без гражданства — у меня единственный документ это Вид на Жительство Лица Без гражданства на основании статьи 10 Федерального закона от 25.07.2002 №115-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации». У меня нет ни миграционной карты, ни «ПАСПОРТА», ни РВП. Данный документ одновременно является документов, подтверждающим личность и показывающим, что у меня нет никакого гражданства, а также подтверждающим законность моего пребывания на территории Российской Федерации. Сим-карту покупал также по Виду на жительства, который в будущем был заменен (так как тот выдавался на 3 года, а новый на 5 лет). До Сентября 2025 года был подтвержден статус и пройдена биометрия. В сентябре Т-мобайл потребовал актуализировать данные. Создавались минимум 4 обращения специалистам, почти каждый день мы общались в чат-поддержке, где разводили руками, даже не пытаясь понять и вникнуть в мой документ. 02 октября мне заблокируют номер телефона. Прошу актуализировать данные и разблокировать номер, фотографии документов я прилагаю, как и данные о внесении документов на Госуслугах с подтвержденной биометрией.

Здравствуйте, правомочно ли в связи с новым федеральным законом выдавать ребенку (14 лет) дебетовую карту без согласия родителей? Формально ребенок в заявлении пишет что родители согласны!?

Заказала и получила кредитную карту Платинум по приглашению друга с бесплатным обслуживанием навсегда. Но в тарифе карты указана оплата за обслуживание в 590 руб. в год. Тарифный план ТП 7.118. 

Почему не можете ответить на поставленный вопрос по известным в вопросе и данным сотрудниками т банка ответам?

Добрый день. Мне арбитражный суд утвердил план реструктуризации долгов, в котором есть и т банк, но я столкнулся с отказом в получении платежных реквизитов вашего банка. Как мне осуществлять платежи по плану если нет реквизитов?

Добрый день, еще в январе после нескольких мне переводов за проданный товар мне была заблокирована карта т банка, хотелось бы чтобы вы разблокировали ее и я продолжил пользоваться, надеюсь на ваше понимание, т к законов я не нарушал. Мне очень ноавится т банк, планирую так же открыть кредитную карту

помогите отключить я не понимаю как и сайт найти не могу

Здравствуйте! 1 сентября мной была оплачена премиум подписка в Т Банке. 1 октября без моего согласия с кредитной карты была списана сумма 2990₽. На моё обращение банк отвечает, что вернуть деньги они мне не могут. Я объяснила, что отказываюсь от услуги, но бот отвечает одно и то же - деньги не вернём. Эта ситуация очень сильно подорвала доверие к банку, больше не буду пользоваться услугами банка.

хочу получить займа для лечения могу получить я

Добрый день!Мне заблокировали все карты в Тбанк 04.09.2025 якобы по подозрительной операции, включая кредитную карту, которую теперь невозможно пополнить.Несколько раз разговаривала с сотрудниками банка, к сожалению вопрос не решен до сих пор, по телефону разговаривать невозможно, потому что задают странные вопросы про мошенников, я совершаю все операции сама, у меня официальный высокий доход, стаж работы в банках 20 лет, но на меня оказывают давление и навязывают фантазии про несуществующих мошенников. При этом звонят с разных мобильных номеров, что уже подозрительно, я не беру трубку, если номер мне не знаком.Просьба разобраться в ситуации и разблокировать карты, потому что я не хочу больше сотрудничать с вашим банком и планирую закрыть все счета, хотя являюсь многолетним клиентом, сейчас просто ужасное обслуживание и общение с сотрудниками банка.Спасибо.

Вы так долго разбираетесь, с учетом, что выставили 99 руб за уведомления "Плата за оповещения об операциях", но уведомления мне перестали поступать по операциям и почему я должна звонить. Дайте мне ссылку в ваших договорах что я согласна. Буду жаловаться, моя дочь уже закрыла вашу карту и никому не рекомендует.

Сколько времени займет рассмотрение запроса на исключение реквизитов из базы ? 15 дней ?И ещё один вопрос, я не являюсь клиентом вашего банка, у вас есть мой контанктный номер телефона ? И не могли бы вы по подробнее расказать как можно осуществить перевод денежных средст без согласия ? ведь это всё можно уточнить у клиента, связать с ним и уточнить у него, добровольно ли он переводил денежный средства на мой счёт. Я занимаюсь транспортными услугами, человек оплатил оказание моей уснули он являясь клиентом Т-банка перевёл мне денежные средства с тинькоф банка на моё счет в сбербанке, и за это мне внесли в базу центрального банка. Ситуация просто обсурдная. Я ничего противозаконого не совершал, выполнил своё работу оказав транспортную услугу, человек мою работу оплатил, и я из за этого пострадал, так как меня внесли в базу по запросу Т-банка.

Заблокирован по ФЗ 161. Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от ПАО «Банк «Санкт-Петербург», АО «ТБанк»информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента запрос(ы) REQ-20250903-3628, REQ-20250902-6823 содержит(ат)информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласияклиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведенияо совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России всоответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).Убедительно прошу Т-банк предоставить информацию о причинах (трансакциях) моих блокировок.

Купил товар по акции со 100% кешбэком. Акция в приложении в ЛК была, в списке покупок отобразилась но кешбэк не пришёл. Обратился в техподдержку- сказали что я не активировал эту акцию, хотя я всё автивировал

Здравствуйте .Не могу частично закрыть заём на покупку . Деньги на счёте есть . При попытке частично закрыть заём пишет что-то пошло не так . Попробуйте ещё раз . Как быть ?

Здравствуйте! Не могли бы вы помочь перевести карту с тарифа 3.0. на тариф 6.2.

Так как я ваш клиент и вы(может не лично, а Тбанк) заботитесь о своих клиентах. То, слезно ваш прошу, нет - умоляю. Проявите оперативность. Без двух дней будет уже как месяц, что я в полнейшей НЕ безопасности))) Позаботьтесь о безопасности ваших клиентов в моем лице. Разъясните в чем причина, а уж если нужны какие-то подтверждения, верификации или иные документы, то милости прошу обращаться - предоставлю без промедлений)

Добрый вечер. Прошу оказать содействие в переходе карты на тариф обслуживания 6.2.

Я все еще жду вашего ответа.

Я и моя жена являемся вкладчиками т банка уже достаточно давно. Приняли участие в акции 100% кэшбек купив зубную пасту Synergetic. 792р чеки приложили сразу, были на связи с сотрудниками, они сообщали что все в порядке и будет кэшбек. И сейчас операторы чата сообщили, что кэшбека не будет без объяснения причин! Это настоящее мошенничество, так как, получается, эту пасту мы купили по завышеной цене и вы не выполнили свое обещание. Разберитесь с этим беспределом!

Тбанк подтверждает только домен как свой но не почту.

Активно пользуюсь картой Drive уже более трёх лет. Недавно приобрел новый автомобиль и вот пришло время проходить техническое обслуживание. Обязательно у официального дилера, чтобы не лишиться гарантии на автомобиль. По завершению работ, оплачиваю картой Drive, в надежде получить кэшбэк в размере 5% за категорию "Автоуслуги" - существенная экономия. Проверяю данные по операции в мобильном приложении. Всё отлично, категория "Автоуслуги" MCC 5511, даже чек сканировать не нужно - перечень работ и товаров система подгрузила сама.Проходит две недели - кэшбэк не начисляется. Пишу в поддержку с просьбой дать пояснения. Может долго обрабатывается операция? Вот только ответ вводит в ступор: MCC-код 5511, который как бы относится к автоуслугам, очень "удачно" добавлен в список исключений, так что по нему не получить вообще никакой кэшбек. Даже 1% - как за любую другую покупку.Получается, Т-Банк ставит меня перед выбором: либо обслуживаться у официального дилера и сохранить гарантию на автомобиль, либо получать кэшбек за обслуживание в любом другом неофициальном сервисе. Возникает закономерный вопрос: зачем мне платить 299 рублей в месяц за обслуживание карты Drive, а также выполнять дополнительные условия, совершая покупки на определенную сумму, если я не могу пользоваться её основной "фишкой"?

а мне что сейчас делать?

Ну тогда закроем карту. Спасибо за быстрый ответ.

На моей карте какой пинкод карта джунеро

С данной компанией заключили договор лизинга, на два года. Через год решили полностью выкупить автомобиль. Подготовили официальное письмо, о выкупной стоимости. Пришел официальный ответ с суммой выкупа. До 27.08.2025 года нам нужно было внести данную сумму. 25.08.2025 года мы произвели оплату.Но!!! Договор лизинга нам не закрыли, при этом оплатили, с нашего счета, КАСКО ( на сумму ~ 65 тр) Менеджера я предупреждала, что мы будем выкупать автомобиль и продлевать КАСКО мы не намерены! Переписка сохранена.Теперь они с нас требуют доплату в размере 85 тр.Наши компании всегда активно сотрудничали с Т-банком. Поэтому, даже не ожидали такого наплевательского отношения со стороны сотрудников Т-Лизинг.Ни в первый раз берем технику в лизинг, но с таким отношением сталкиваемся впервые!!!!

Прошу пояснить Тбанк каким образом подросток 14 лет (предъявлял паспорт представителю) смог оформить карту без согласия законного представителя. С 1 августа 2025 г действует закон о запрете таких действий, насколько мне известно.

Вы что читать не умеете, я же сказала, что в графике платежей за август и сентябрь стоят неправильные суммы оплат! Я отправила вам все чеки! Почему в июне и июле в графике исправили ошибки по оплатам за июнь и июль, а данные по оплате за август и сентябрь ошибочная, за август вместо 26 143 руб стоит 1547 руб и просрочка, а за сентябрь, хотя я вносила день в день, как вы и рекомендовали опять ошибка и сумма 9940 вместо вресенных 26 000 руб и продолжаются ошибки. Я буду продолжать платить через банкомат и имею на это полное право, при прямом поащении на счет не должно быть ошибок в сторону банка иначе этот факт я полагаю как мошенничество и написала жалоюы в Роспотребнадзор и Прокуратуру, адвокат готовит исковое заявление в суд! Вы не ошибаетесь в свою сторону, вы намеренно ошибаетесь в сторону клиента!!!! ДО 2024 года, с прежними банкоматами не было подобных проблем, я в прошлые года гасила прямым погашением кредит через банкоматы и не было никода подобных ошибок! На лицо техническая ошибка банка в сторону банка и я это докажу на суде!!! Разбирайтесь, в заявлении укажу всех сотрудников, которые издевались надо мной и специально не решили мой вопрос, получается чем ближе к концу выплат автокредита тем больше препятствий. С какой целью??? 

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списали сразу после оформления дебетовой карты с этой подпиской и отказываются возвращать. Деньги мне были очень нужны, я решила поинтересоваться открытием нового счета и подумала, что оплата будет после того как будет подписан договор по карте или что-то типо того. Но деньги списали сразу же и говорят, что списания по тарифу и предупреждения были в выпискаХ. Но выписок не было по счету с момента подключения подписки, также после подключения я сразу же написала в поддержку для отключения, подписку не использовала и не планировала ею пользоваться. Мои права были ущемлены, прошу у вас помочь с возвратом моих денег, которые списали незаконно. Сейчас просто отказываются решать вопрос, копипастят условиями по подписке и окончательным решением по обращению, хотя я не согласна с решением.

1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на маркетплейсе не было такой продукции, чтоб смогли офрмить заказ и получить кешбек. То есть Т-банк ставит кешбек на товары , которых нету на складе? В чем смысл? Как это понять? Из поддержки написали , что у партнера закончилась продукция, волшебным способом товар закончился конкретно в этот день кешбека. Такая же ситуация была с акцией 100% кешбек на набор зубных паст от Synergetic, целый день не было в продаже, а на следующей день появились 

как веруюнутт деньги за подписку,если я ей не пользовалась 

1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попадаю просто в пустой ЛК пользователя. Сутки уже общаюсь по этому вопросу в чате, было немало звонков. Доступ в ЛК не востановлен. В чем проблема? Как мне получить доступ к своим деньгам? 

Как это Вы не расскрываете детали своему клиенту. Тогда я считаю, что Вы мне установили ограничения необоснованно, просто так, если Вы скрываете какую-то внутреннюю информацию от клиента. 

Схема мошеников такова, что они рекламируют свой ресурс через вк и тг , где в рекламе четко сказано за 1 рубль вы получить взлом вконтакте, больше функций, и ссылка на их сайт, переходя на который вы регаетесь за 1 рубль, и на момент регистрации месяц назад ни о каких 789 р, которые они у меня списали 4 раза небыло сказано! В рекламе чётко сказано было 1 рубль. И при начальной регистрации ни о каких 789 р и речи не шла, только не надо говорит про мелкий шрифт светло серыми буквами в размере 0.01мм, который сейчас они дописали. Пожалуйста, помогите, Сбер своим клиентам помог в этом вопросе на этом сайте.

Уже отправил документы на проверку, но не вижу ответа.

доброе утро) напишите пожалуйста номер карты зарегистрированный на этот номер (+7***) хочу войти в банк, но забыла пароль, для восстановления требуют номер карты

Оформил обычную карту, как сотрудник банка подъехал раз 10 повторил, что согласен только на обычную дебетовую карту без списаний за какое либо списание, даже. Планировал на постоянной основе пользоваться, приобрел ребенку Юниор карту, сказал сотрудник что все бесплатно, обслуживание тоже. После нескольких месяцев пользования списали 2990 , никаких согласий не давал. Будем обращаться в мировой суд. Жалко, что банк выбрал путь мошенничества. 

30.09.2025 я попросила сына положить мне деньги для лечения, в период времени с 21.30 по 22.00, сын положил в банкомат Тинькофф ( г.Воронеж, проспект Московский,129/1) деньги на мою карту (карта была у него в наличии, приложил карту и набрал мой ПИН) в размере 50000 рублей, на экране операция завершилась успешно. По итогу банкомат этих денег не зачислил. Я писала в поддержку, звонила в Т Банк. Сегодня, 01.10.2025, получила сообщение в чат поддержку: "Мы не нашли ошибок в работе банкомата. За указанные даты есть успешное пополнение на карту другого банка 553691**5985. Пополнение делал сам вносящий, молодой человек в черной кофте.Если пластиковой карты нет, то посмотрите цифровые номера карт, которые привязаны у вас в телефоне. Они могут отличаться от физических." Это просто какой то бред. У сына карт нет, он их закрыл, сегодня, 01.10.2025,где-то в 14.35 звонил в банк уточнял - карт на нём нет. При себе имел только мою карту и вводил мой пин. Очень интересно, каким образом средства были перечислены на неизвестную карту. Это же банк, это финансовая система, которая должна следить ща передвижением средств, а не отписыватт бред. Предоставить тогда данные владельца этой карты,есои вы считаете, чтр перечислено на ту карту, мы будем сами связываться с ним. Ну какие то меры принимать надо - включите проверку записей с камер видеонаблюдения, проведите сверку данных при инкассации банкомата. 

Значит ваш сотрудник солгал об условиях, я несколько раз уточнил этот момент, чтобы не было никаких списаний ни сейчас, ни потом. 

Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк отказывает в открытии дебетовой карты? Ограничений никаких нет.

Каким образом ваш ответ относится к моему вопросу? Счет уже закрыт 22 сентября! Но, деньги до сих пор не отправили. Когда мне отправят деньги?? Когда ваш оператор дозвонится мне для подтверждения перевода средств??? 

Я сделал заказ и после этого отправил ссылку сестре- и ей начислили, хотя она заказала после меня.Вы говорите про другую акцию- до 19го числа была акция на чистящую пасту этого бренда вот она была до 19го., а на отбеливатель до 25 или 26.Прикладываю скрин сестры

30.09.2025 увидела предложение стать "Premium" клиентом, я не смогла получить в приложении информацию о цене и услуге, нажала на соответсвующую кнопку, думая, что можно будет ознакомиться с подробными условиями. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств в размере 2990 ₽с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.Я сразу обратилась в поддержку и отказалась , т.к. услуга мне не подходит, не пользовалась вообще, получается, что я оплатила средства, которыми банк пользуетсв за не используемую мной и не оказанную мне услугу.В поддержке мне отказались вернуть средства, ссылаясь на правильную операцию. Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц».Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Добрый день. Давно пользуюсь услугами Т-Банка, никогда проблем не возникало. Поддержка всегда отрабатывает быстро, очень грамотно. Но вот неприятная ситуация. Работаю в гос. учреждении, вчера пришло уведомление о зачислении заработной платы. На карте денег нет, в истории отображается "Обрабатываем операцию" и значок часов. Поддержка отвечает, что все банки так обрабатыват от 1-3 дней. Чем обсуловлена такая задержка, пояснить не могут, ответ "Ждите". Но у меня тоже есть свои обязательства, расходы, кредиты. Сейчас пойдут просрочки, что мне говорить - "ждите"? Сутки с момента зачисления прошли -денег так и нет. Разочаровалась. Ушла из банка "Открытие" по такой же причине, видимо придется искать опять новый банк

Если у вас,конечно, есть доступ к операциям, к картам клиентов, вы же можете отследить - возможно предыдущая цессия не была завершена ( в вашем банке были ранее такие случаи) и деньги прступили по предыдущему счету, а как сын говорит, в этот период перед ним мужчина клал 12500...посмотрите по отчету банкомата куда ушли деньги. И если вы видите по камерам, то тоже можете отследить какими купюрами, он клал. Но одно скажу, что другой карты у него не было и деньги на счет так и не поступили. 

Почему я должна писать с почты ребенка, если это мои отношения с банком. И согласия я не давала. В каком виде банк просит предъявить согласие родителя? Дополнительно прошу пояснить как у ребенка взяли согласие на обработку персональных данных? 

Первую карточку тинькофф банка оформил в 2012 году и тогда мне действительно нравился этот банк. Были всякие подарки, подгоны, адекватная техподдержка. Я был фанатов тинькофф банка и везде о нем отзывался хорошо, но после того как банк стал Т-банком, все кардинально поменялось. Банк просто скурвился в моих глазах. У меня был открыта кредитка просто так. Там я держал восновном свои деньги. Последнее время я перестал вообще пользоваться этим банком а тут мне надо было зачем то зайти в свой личный кабинет ( не заходил 4 месяца) и чтобы вы думали.... эти му....ки ис тбанк начали спывать с моей кредитки, которой я ни когда не пользовался ( заемными деньгами) по 300 руб за якобы обслуживание или подписку, загоняя меня в долговую яму. Началось все с начало лета. Ни каких чеков на смс почту банк не присылал. Просто в тихую списывал деньги. На октябрь 2025 я уже должен был банку 1300 руб за услуги, которыми я не пользовался. Просто в тихую как кры..ы делают деньги из воздуха. А сколько таких алеш по всей стране.. вообщем ... после 13 лет пользования... гудбай тбанк. Ты окончательно скуривлся. Закрываю кредитку.... выскажу что наболело менеджеру, который будет мне звонить и умолять остаться и пошли вы на...

Переводил деньги человеку, сделали приостановку перевода, поговорил с оператором, приезжал представитель банка, который не чего не сделал, а говорили что разблокируют карту, по итогу не чего. Карта полностью заблокирована уже два дня, обещают решить в ближайшее время, но слышны одни извинения. Банк обманщиков, некомпетентных сотрудников, которые толком не могут не чего объяснить,не слышат клиента, что он говорит, а только нахваливают свой банк. Буду обращаться в суд, чтоб ответили за моральный ущерб и долгое время решения проблемы, при этом срок выполнения не говорят.

26.09.2025 г. оформила покупку в Детском мире через сервис Шоппинг в городе в приложении Т-банка. Товаров не было в наличии, поэтому получить заказ удалось только 30.09.25, когда их привезли в магазин. Один из товаров не подошел по размеру, был оформлен возврат средств. Чек магазина от 30.09.2025 г. имеется. Сегодня уже 2.10, деньги в сумме 816 руб. до сих пор не зачислены, поддержка извиняется, но называет сроки до 30 дней, обращение висит без движения. Это отвратительный сервис, отвратительная поддержка, я с таким безобразием сталкиваюсь впервые

Можно ли решить мой вопрос или мне начинать реально процедуру банкротства или рефинансировать кредит в другой банк?

Ещё в августе заинтересовал продукт Инвестзайм в приложении Т-банка. Предлагают хорошие ставки от Т-финанс на вложения крупных сумм от 1.5 млн руб (https://t-finance.ru/investloans/). Заранее уточнил у поддержки в приложении и по телефону у моего премиального менеджера Ксении С, что эти средства учитываются при определения условия бесплатности сервиса Премиум: ответ поддержки . Открыл вчера (1 октября) этот продукт и пополнил его на 3 млн.Однако, уже сегодня приложение сообщает, что обслуживание Примум для меня станет платным, т.к. остатки по счетам 0 скрин премиум , хотя среди продуктов этот остаток отображается. Поддержка теперь пишет, что на остатках у меня 0, а премиальная поддержка по телефону говорит, что остатки по продукту Инвестзайм ДОЛЖНЫ учитываться для определения грейда Премиума. В общем, прекращайте морочить мне голову и отменяйте платёжку на этот инвест-займ и возвращайте деньги сегодня же на карту. Обращения в ЦБ, Роспотребнадзр и Прокуратуру уже в пути.

28го сентября 2025 года тбанк предложил поучаствовать в акции от партнёра ,заказать набор зубных паст сенергетик на Вайлдберри и оплатить покупку картой Тбанк ,мною был сделан заказ ,ну Вайлдберриз отменил его ,обратился в поддержку с вопросом : начислят ли мне кешбек при повторном заказе ,на что получил ответ : заказывайте и мы рассмотрим начисление кешбека ,по итогу кешбек так и не начислен ,а поддержка отвечает стандартными отписками о том что условия не были выполнены .

Прошу предоставить ответ по данной ситуации в текстовой форме и в полном развернутом виде, со всеми пояснениями. 

28 сентября перенес номер телефона с т-моьайла на мегафон, после этого в приложении т-банка перестали отображаться карты и счета. отображается только полис осаго. Невозможно сделать перевод денег и вообще как либо просматривать свои финансы. При обращение в чат много раз объяснял ситуацию, но никто так не может ничем помочь. Ответ всегда один, понимаем, что вам это доставляет дискомфорт, коллеги уже готовятся поменять данные, вам скоро позвонят, но проходит день-два никто так и не звонит, после чего диалог в чате повторяется снова. Звонил уже сам на горячую линию, но никто так и не может решить проблему. На календаре уже 2 октября, а я все жду, когда проблема решится 

27.08.2025 я через систему СБП со своего счета в Сбербанке перевела 19.000. руб. своему супругу на счет в Т-Банке по номеру телефона (номер мобильного телефона принадлежит моему супругу), однако деньги поступили на счет другого физического лица в Т-Банке, к которому был привязан номер телефона моего супруга. Поскольку для перевода денежных средств через систему СБП нужен лишь номер телефона получателя, то я, указав номер мобильного телефона своего супруга, действовала добросовестно. Обнаружив 29.08.2025, что перевод супругу не поступил, я сразу же обратилась в Т-Банк по горячей линии, а также в Сбербанк с заявлением о возрате денежных средств. Мне удалось найти контакты получателя денежных средств, который также позвонил в Т-Банк и пояснил, что денежные средства поступили на его счет ошибочно, просил банк вернуть средства плательщику. Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены! Как мне действовать, чтобы вернуть денежные средства? Получатель денежных средств давно не использует указанный номер мобильного телефона и утверждает, что не имеет открытого счета в Т-Банке. Почему банк не возвращает деньги?

.

Разумеется НЕ согласен.Хотелось бы надеяться, что учёт заработает в автоматическом режиме и мне не придётся каждый месяц писать об этом на банки.ру.

Здравствуйте! Моя карта Тинькофф была заблокирована из-за ошибки 115, но теперь мой старый номер телефона утерян, и я не могу перевыпустить SIM-карту, поэтому не могу зайти в приложение онлайн. Я создал другой номер телефона и открыл другую карту, но ею нельзя пользоваться. Пожалуйста, помогите мне проверить и подскажите, что мне теперь делать?

Обещали начислить кешбэк от партнера PdParis 71%, начислили в итоге 5% и заказ уже не отменить. В поддержке путного ничего не пишут, только общие фразы и что якобы передали информацию в систему) Прошу решу проблему и начислить кешбэк. Покупка 1.10.2025 16:14 2541₽

Здравствуйт, меня интересует вопрос, я прошла процедуру банкротства, но в т-Банке отображается задолженность по кубышке, получается она не списывается?

Это не я отменил,а Вайлдберриз,затем обратился в поддержку начислят ли мне кешбек при повторном заказе ,мне ответили : заказывайте и мы рассмотрим начисление кешбека!! Вся переписка есть в чате банка ,все черным по белому написано !! Либо ваш сотрудник не компетентен и ввел меня в заблуждение и теперь я должен столкнутся с проблемами связанными с возвратом товара так как за эту стоимость он мне не нужен !!!!!!

Добрый день, после сделки и получения продавцом денег, я запросил справку о переводе денежных средств с аккредитива, уже 2 дня решают данный вопрос, как можно его ускорить?

Банк отказывается возвращать деньги за услугу, которая еще не оказана. Претензию не регистрируют. Диалоги ведут роботы, одна и таже отписка по вопросу. Игнорирут закон о Защите прав потребителей. 

У меня есть 2 карты: обычная и джуниор карта, при переводе по номеру телефона, куда будут приходить деньги