Здравствуйте, мне 17 лет, пользуюсь вашими услугами с 14 лет, все это время пользовался вашим банком и вот летом в этом году я в очередной раз хочу зайти в банк, тк был на работе и надо было заказать еду, как вдруг мне пишут "Доступ заблокирован. Чтобы узнать причину, обратитесь в поддержку по телефону". Набрал оператора, сказали УКБО, ничего сделать не можем, пользоваться нашими услугами теперь можете только через офис, который находится в Москве, на счету лежало тысячи 2000-3000₽, но это не критично, больше всего я расстроился из-за блокировки, которая произошла без причины, так как никакими схемами и так далее я не промышлял и не промышляю, свой банк 3 лицам я не передавал. Пытался еще вам звонить, что-то сделать, чтобы снять блокировку, но увы, все тоже самое. Ехать в Москву мне тоже не вариант, я живу в Вологодской области, у меня учеба и насколько я знаю, выпустили закон, без которого обслуживать без опекуна вы меня не будете, да и не уверен что в Москве в офисе что-то изменит, очень надеюсь на ваш ответ, клянусь до сих пор отдаю предпочтение именно вашему банку и не хочу изменять своему вкусу, если вы сможете как-то помочь, дать какой-нибудь ответ, что я могу сделать для разжалования вашего решения, пожалуйста помогите.

1 ноября 2025 года я хотела заказать обычную карту Т-банка в дополнение к моей! Я начала изучать и нажала на карту premium, единственная которая там была! Хотела посмотреть условия карты и получить полную информацию. Но вместо этого сразу без спроса оформилась подписка, никакой информации о сумме подписке нигде не было! Вместо обычной карты, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.Увидев это, я тут же отменила подписку и обратилась в службу поддержки. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу. Я отказалась от подписки сразу же, услугой не пользовалась вообще, получается вы получили денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас НИГДЕ не указано, что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.   Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Здравствуйте, при переводе денежных средств с т банка на свой счёт ВТБ банка мне пристоновили перевод, карту заблокировали, просят принять видеозвонок, на что я отказался, прошу решить вопрос с подтверждением данных иным способом, допустим через госуслуги! 

Подключили подписку Premium без подтверждения , нужна была карта, а тут такой сюрприз на -3000. На счету как раз были последние 3000т . Поддержка сказала, что не может вернуть деньги, так как я сам всё подтвердил. Но мне нужна была только карта мир и всё, не прошло и 15 часов , а деньги в итоге улетели. Зачем такой банк мне, если он пытается обмануть при любом удобном случае 

Здравствуйте, сегодня утром не прошла оплата. Решил зайти в банк посмотреть в чем проблема. Захожу а аккаунт пропал, я решил перезайти с помощью телефона и кода смс. В итоге банк не дает зайти, звонишь оператору тебе отвечают, что карта заблокирована и решение не будет отменено. Присылают смс, что нужно отправить документ в письменном виде в город Москва.Я 16 летний подросток, зарабатываю деньги курьером и коплю на мечту - Т-Банк эту мечту сегодня забрал, деньги на счете в размере 11950 тысяч рублей, я не могу их вывести и воспользоваться ими.Прошу Т-Банк отреагировать на данную проблему и связаться со мной Данным банком, пользуюсь не только я, но и мои родители, хочется получить внятный и адекватный ответ на сложившуюся ситуацию и в дальнейшем продолжить взаимовыгдное сотрудничество с банком!

Добрый день. Пишу вам по такой ситуации: полгода назад был получен платёж на карту т-банка за честную сделку. Далее на этот платёж поступила жалоба. Завели уголовное дело на мошеннников, которые отправляли платежи. Во время этих всех процессов на меня как на получателя платежа была отправлена жалоба от МВД и Т-банк в ЦБ РФ. Прошло время, МВД с меня взяли все объяснения за полученный платёж и они отправили запрос в ЦБ РФ об исключении меня из базы данных "о случаях переводов денег без согласия клиента", ЦБ удовлетворил их запрос. Далее мне нужно, что бы Т-банк отправил запрос об исключении меня из этой же базы данных. Что от меня требуется в данном случае, что бы это произошло? Расскажите пожалуйста. Досточно ли вас будет предоставить постановление от МВД?Постановление от МВД об исключении меня из базы данных я прикрепил. 

Вчера 31.10 прислал своему сыну ссылку на оформление первого вклада в Т-Банк, перед этим специально у точнил в службе поддержки попадает ли под условия, ответили положительно.Он 100% перешёл по моней ссылке и делал всё под моим руководством, открыл и пополнил вклад.Сегодня поддержка сообщила что он открыл не по сылке, но этого не может быть я же лично видел даже скрин сделал, неужели просто не хочет банк начислять бонусы и так изворачивается?

Переводы брокеру Финам засчитываются системой как снятие наличных.скрин 1 скрин 2 скрин 3 

..У МЕНЯ КРИК ДУШИ... Уже неделю не могу вывести деньги с Т-банка!!! Собрались с детьми в каникулы в тур, подобрала путёвку, села оплачивать, не тут то было... Сначала заблокировали операцию, потом карту, потом приложение, как вам!!!??? Между всеми этими событиями звонки на горячую линию, общение с сотрудниками Т-банка, ответы на все вопросы и тд. Молчу сколько было потрачено на этом этапе времени, сил и нервов. Дальше, предлагают, чтобы восстановить приложение, перевыпустить карту (да, карта к сожалению утеряна). Думаю, норм, вроде решился вопрос.., а нет первый курьер не приехал, ждала три дня. До второго не дозвониться. Вот сервис, как вам!!?? Итог один, если я таки доберусь до своих законных денег, то с Т-банком больше ни ни... Никаких карт, кредитов и прочее. Полное разочарование в банке.

Отправил запрос банку России об исключении моих данных по статье 161, пришел отказ, что делать?

Вопрос по досрочному погашению кредитной линии. В прошлом месяце я внесла досрочно 5000р , которые пошли на уменьшение ближайшего ежемесячного платежа, как и было указано в памятках (скрины прикладываю на диске). Сейчас же я внесла 15250 р с расчетом на то, чтобы они так же пошли на ближайший платеж (просто заплатить его раньше). Платеж не уменьшился, теперь мне 5 ноября нужно снова где-то брать 15к, чтобы внести ежемесячный))) Операторы по обращению мне ответили, что отозвать досрочное погашение или зачесть его в ежемесячный платеж невозможно, но тогда я считаю это обманом клиента и скрытым изменением условий, если в предыдущем месяце получилось иначе. Надеюсь на вашу помощь и на финал, который я ожидала по предварительной информации от банка - зачет досрочного платежа в ближайший ежемесячный платеж 5 ноября. Спасибо.Скрины 

"30" октября 2025 года в Ваш банк поступил исполниетльный лист по взысканию задолженности на мое имя. Я являюсь супругой участника СВО. Согласно указаниям оператор поддержки, мной был направлен пакет документов, подтверждающий роодство и участие в СВО моего мужа, а именно: контракт о прохождении военной службы, выписка из приказа и свидетедьство о заключении брака. Заявление с указанием моих данных, было заполнено в свободной форме, как написал сотрудник в чате. "31" октября 2025 года мне поступил ответ на обращение, в котором было сказано, что приложеные мной документы не поверждают участие моего супруга в СВО (в то время, как они устраивают ФССП). Очень интересно... Далее, я направила в чат извещение о пропаже моего супруга без вести. "01" ноября 2025 года пришел ответ, в этот раз документ подошел, но указны не верные пасаортные данные моего супруга. При чем здесь паспортные данные мужа?!?! Если заявление от моего имени, разумеется, там будут мои персональные данные, т.к. я прошу приостановить взыскание с моих личных карт в Вашем банке!!! Я, как член семьи участника СВО, имею на это законное право!!! Прошу немедленно решить этот вопрос. Если до конца дня вопрос не будет закрыт, я оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и другие надзорные органы. В данном ситуации Вы не соблюдаете действующее законодательство РФ, направленное на социальную защиту членов семьи участвников СВО.

С 12 октября мне приходили сообщения от T-Bank: "До 09.11 посоветуйте Black — пришлем 3000 р. Детали: *ссылка*" При нажатии высвечивалась реклама с заголовком "3000₽ за рекомендацию". Эта реклама также указывалась на главной странице приложения.При нажатии на рекламу был выбор, кому скинуть ссылку. 22-го октября я скинул ссылку своей девушке, она создала заявку в течение ~17 минут. Карта пришла, она совершила покупку на 500 рублей. Сегодня, 1 ноября, пришел "бонус" - по 500 рублей мне и ей, вместо указанных 3000 мне и 500 ей. При этом нигде не было указано, что бонус поменялся. В поддержке в приложении банка мне не помогли - так, на мой вопрос "почему 500 а не 3000" получил лишь ответ - "Бонусы для наших клиентов индивидуальны и могут меняться". Но и в рекламе, и в приложении был указан бонус - 3000 рублей мне и 500 рублей человеку оформившему карту.Также я получал сообщение от поддержки: "Действительно, перед приглашением друга можно видеть один бонус, при этом начисляем тот, который действовал на момент оформления заявки другом" - как я и писал выше, карту оформили в течение ~17 минут с того момента, как я скинул ссылку на создание заявки. Почему нигде не было указано, что в считанные минуты бонус поменялся?Да и если "Бонусы для клиентов индивидуальны", зачем мне рекламируют то, что я не смогу получить, то, что вводит меня, а возможно и других людей, в заблуждение относительно акции. Даже сейчас, на момент написания, мне пришло сообщение с данной акцией.Вот скриншоты рекламы, сообщения коротое мне приходит, бонуса, а также ответа поддержки:

Пришли детские пособия 14276 на карте 11976 написали что заблокировали 2300 за кредитку хоть у меня было еще время внести платеж 

Добрый день . Сегодня по просроченной задолженности позвонили чужому человеку. который не имеете ко мне никакого отношения . У меня даже не было никогда его номера телефона . один раз пересекались 2 года назад . Знаю наглядно . Так вот ему позвонил сегодня Т-банк сообщил что у меня имеется задолженность и т д . Так вопрос на каким основании? Я не общалась с этим человеком , у меня не было его номера телефона . почему так происходит ? звонили ему с номера 89*********

Здравствуйте я евляюсь клиентом т-банкК сожалению, на дня поступило уведомление о том что клиент т-банк по ошибке отправил вам денежные средства, и запросил возврат, пытались сомной связаться но у меня был другой номер телефона которым пользуюсь, все было хорошо но через несколько дней мне поступило 2 операции от моих родителей на сумму 19.000₽ после чего банк резко закрыл счета и ограничения дистанционное обслуживание, при звонке в банк все что сказали это пишите заявление в офисе банка в Москве, я сама живу под владивостоком до Москвы мне 11тысяч километров логично что я не буду лететь самолётом это расстояние из-за 20 тысяч но зотелось бы их вернуть, спрашивала у банка другие методы вывода средств.На что мне ответили то что вы можете составить натуральное доверие на 3е лицо которые относятся эту бумагу в офис т-банк в Москве к сожалению такой возможности у меня нет, ни доверенность сделать ни своего человека в этом городе, после вопроса о других способах вывести средства оператор просто говорила что больше не может продолжать сомноц разговор и мгновенно бросала трубкуЯ прошу решить эту проблему дистанционно через письменное заявление на почту или же через представителя который есть в нашем городе, так как возможности приехать в банк в мск у меня нетНо деньги вывести со счета надо, это были мои единственные денежные средства отправленые родителями мне на проживание покушать и оплату комнаты, так как мне отказали в дистанционом выводе средств мне нечего ни кушать не пить и через 2 дня станет негде жить по вине банка, если я умру за это тоже банк понесёт ответвеность? За оставление человека без средств для жизни

Решила пополнить счет через банкомат сбербанка, так как везде говорится что можно пополнить через любой банк без комиссии, нигде нет информации что сбер туда не входит и вдруг я в приложение вижу что списана комиссии 600 рублей, хотя на экране ни слова не было о комиссии. Очень неприятно. Хотела перейти на Т банк но теперь не буду, неприятные сюрпризы и испорченное настроение мне не нужно 

Добрый день. При переводе средств со своего счета система потребовала ответа на контрольный вопрос. Он оказался неверным. хотя вариантов просто больше нет, но ответ все равно якобы неверный. И мне без этого ответа не перевести никому деньги. Если ранее все восстанавливали по номеру паспорта, дате рождения и т.п., то теперь мне навязывают биометрию в виде видеозвонка. Все свои паспортные данные я подтвердила сотруднику службы безопасности. Я законно отказываюсь от сбора биометрии. Такое мое право закреплено законодательно. Основание — постановление Правительства Российской Федерации от 27.03.2023 №478. Отказаться от передачи и хранения биометрических данных можно в любой момент. Требую предоставить мне альтернативный вариант сброса контрольного вопроса и восстановить возможность переводов.

Добрый день, на каком основании банк отказывает в выдаче дебетовой карты, суд завершился и юристы сказали, что я могу оформить дебетовую карту! Почему Банк закон нарушает? и причин оператор почему-то не озвучивает, почему мне отказывают, что за беспредел?

Я предоставила документы согдасно 353 ФЗ РФ. Но в ответ я получала только вопросы :"Когда я погашу задолженность?"На каком основании банк отказывает в кредитных каникулах? Есть ФЗ закон который банк должен исполнять. Документы с моей стороны отправлены уже 2 раза.

Добрый день! Не могу войти в аккаунт т-банк ни через мобильное приложение , ни через личный кабинет сайта , после ввода номера телефона не приходит код в смс . Уже общалась с службой поддержки , но вопрос так и не решен

Если я ни в чем не виноват и меня все равно заблокировали по 161-ФЗ, могу я хотя бы как то забрать деньги с карты?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я полагаю что меня по какой то причине могли внести в перечень нарушителей по 161ф. Как узнать так это или нет. И если это так то по какой причине вообще меня туда внесли, если я нахожусь в этом перечне то требую меня оттуда убрать. Я занимаюсь продажей инфо продуктов и плачу за все переводы налоги. Не нарушая никакие законы ни банковские ни государственные. В данный момент столкнулся с тем что клиенты не могут перевести мне денежные средства.

31 октября мне пришла смс от Т-мобайла, что мой основной номер может быть отключен в связи с новым законом о максимальном количестве сим-карт на физическое лицо, который начинает действовать с 1 ноября 2025 г. После проверки наличия сим-карт на госуслугах я удалил лишние сим-карты, но по какой-то причине "Т-мобайл" все равно заблокировал мою сим-карту, при чем сделал это 31 октября в 22:30 по МСК, т е за 1,5 часа до вступления в силу нового закона. Я написал в поддержку, скинул все скрины из "Госуслуг" в подтверждении своих слов , но поддержка ответила, что будет рассматривать мое обращение в течении почти 4 дней - до 3 ноября... Так же хочу отметить, что блокировка моего номера исключительно прерогатива именно "Т-мобайла", потому что остальные мои активные сим-карты из кабинета госуслуг других операторов не были заблокированы....В связи с этим вопросы к "Т-мобайлу":1. На каком основании произошло отключение 31 октября 22:30? Что я нарушил?2. Почему так долго рассматривается мое обращение, хотя я предоставил всю необходимую выгрузку?3. Почему вы оставляете вашего постоянного клиента(банк, страхование, связь) без связи на 3 дня и даже не предлагаете альтернативные варианты?

Здравствуйте мне пришла зарплата в сумме 10 тысяч,то есть это даже меньше прожиточного минимума,у меня списали половину осталось 5 тысячНо так как это зарплата,то всё равно же должен быть сохранен прожиточный минимум

Перешёл по глупости в эту сеть. Скорость мобильного интернета еле живая, постоянно прикрываются "дронами и комарами", за такую цену тарифа, вы должны обслуживать в премиум и вип обслуживании.С каким вопросом не обратится в чат иль по звонку решить не могут, приносят свои глубочайшие извинения и сожаления.Отвратительного отношения и сервиса нигде не встречал.С удововольствием перейду в сеть другого оператора и друзьям, и Вам, и родным НЕ ПОСОВЕТУЮ ВАС.Ни лояльности, ни компентетности, ни результата, ни решения.Никто решать не хочет."Базовые вышки у них загружены, ожидайте, кто освободит - подключитесь".Очень смешно.В роскомнадзор надо жалобу написать на Вас.Что могут - капать на мозги и дать 50руб. на связь.Больше не ждите оплату за свинский сервис обслуживания! Ужасный сервис в -1 оценку.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ПОЗОР И СТЫД ВАМ.Ждите уход от Вас и как можно скорей.

Подскажите на какой адрес направить приглашение исполнительному директору по онлайн ритейлуА.И. Круглову для участия в форуме ТПП РФ "Меняя качество жизни 2025"

хочу оставить отрицательный отзыв о данном банке, я недавно оформила карту, лежала она у меня несколько дней и сегодня я переведа свои средства на карту, как тут же произошли списания 198р, какие? Обслуживание карты!!! 99р в месяц, плюс как оказалось у меня подключена услуга смс информирования, тоже в месяц 99р, я написала в чат банка, почему меня не предупредили вообще что даже уведомления будет платными и с каких пор вообще обслеживание карты стоит 1200р в год!??? в чате я попросила вернуть мне деньги за списанные раннее уведомления по карте, мне вернули, и предложили подписку Pro, внимание- за 299р в месяц, за что??? якобы туда входит и бесплатнык уведомления и еще переводы без Комисии не 20, а 50 000 рублей, я до этого пользовалась всегда бесплатными картами других банков, за какое обслуживание вы дерете деньги Вообще; я попросила в чате что хочу отказаться вообще от использования карты, меня просто проигнорировали и попросили оценить обслуживание оператора! Шок! Почему даже пуш уведомления не приходят бесплатно, как в других банках, сплошное разочарование, а какая собласнительная была реклама 

Ну так вот. Сняти мне в сентябре УКБО кое как (спустя год) и вчера снова блокнули. Трат за месяц 195 000 и пошло поехало. говорю давайте скину вам декларацию за год с "Мой налог" а меня скипают и говорят "скиньте еще документы" позвонил на горячку а там бездарь сидит который даже близко не знает что такое справка с "мой налог" и для чего она. Короче банк шлак с шлак сотрудниками. Хорошо не открыл у них расчетный счет для ИП 

Уже 2 дня и банк блокирует мои переводы самой себе в другие банки по сбп!!!Обращения в тех поддержку никак не помогают, только одни отписки : небезопасный перевод, измените реквизиты. Кому небезопасный? Непонятно! Я перевожу вплоть до 3рублей самой себе!!!Огромное разочарование, уходим к адекватным конкурентам. Жаль.И что самое главное, перевод по номеру карты! С комиссией! Проходит великолепно. Это что новый способ зарабатывания для банка??? 

3 октября 2025 года подал заявку на закрытие ИИС и вывод своих средств с него. Обещали выполнить до 1 ноября. Несколько раз уточнял в поддержке, говорили всё ок, до 1 ноября получите.Сегодня получил ответ, что техническая ошибка и мне надо повторно создать заявку на закрытие иис и вывод средств и опять до 30 дней заморозка моих средств. И опять без гарантий.Никаких извинений, предложений компенсации хотя бы потерянных процентов по инфляции и т.п. "У нас лапки - не получилось, давайте ещё раз попробуем, может у нас руки отрастут и всё получится".В общем, для такой крупной и раскрученной организации поведение, мягко выражаясь, странное.Написал жалобу в ЦБ, собираюсь подавать в суд и писать в прокуратуру, пусть там определят правовой характер их действий по препятствованию доступа к моим средствам.

Могу ли я получить выписку по счету в Т-Банке после того, как меня заблокировали по 115 ФЗ и я закрыла счета?

30 октября возвращаясь из отпуска поехал на каршеринге из аэропорта домой, т.к. решил наконец-то воспользоваться этой опцией "премиального сервиса".Когда приехал домой, после более чем 12 часовой дороги, и сделал срочные дела, просто лег спать, т.к. устал и забыл оформить в приложении запрос на компенсацию карша. Когда пошел запрашивать, поддержка мне ответила, что надо было обращаться в том же расчетном периоде, когда была оплата.Т.е. если я завершил и оплатил поездку меньше чем за час до завершения периода (который по словам поддержки заканчивается не в 0:00 и это в условиях Акции я не нашёл) у меня вообще нет шанса на компенсацию, а если это произошло в последний день расчетного периода, то надо не забыть нажать нужную кнопку, если поездка успеет появиться в нужном разделе приложения.Причем списать на компенсацию из нового (текущего) периода поддержка тоже отказалась :-(Вот такой премиальный сервис, у которого недавно подняли сумму оплаты почти до 3 тысяч рублей в месяц 😁

Несмотря на то, что все мои данные были полностью обновлены и соответствуют требованиям для переноса номера, ТМобайл упорно отказывается выполнять свои обязательства. Поддержка не даёт конкретных объяснений, процесс затягивается бесконечно. Такое отношение к пользователям недопустимо и вызывает полное разочарование. Надеюсь, компания наконец начнёт работать с клиентами честно и профессионально.

Оформляла карту через друга, но потом передумала и до конца не стала заполнять. После этого мне звонили, я сказала позже оформлю, но не сейчас. Повторно оформила карту спустя месяц, но бонусы не начислили, сказали, что у меня есть счет, но я даже не подписывала договор и курьер с картой не приезжал. Обман полный обман. 

Пользовался т банком долгое время, пополнял казино счета для ставок и игр.Так же получал выводы на этот же счет. Документы и скриншоты предоставил банку но в итоге получил блокировку и невозможность снять ограничения со счета. Можно узнать как снять ограничения - я готов к сотрудничесву. И будут ли какие либо ограничения связанные с другими банками. Читал много информации о "Черном списке" в которых я не очень хочу попадать. Все операции по своему счету готов предоставить чтобы доказать их правомерность. Номер на котором зарегистрирован т банк ***

Добрый день! Оформила кредитную карту и мне никто не сообщил о страховке, ссылаясь в чате, что я сама подписала документы. Я не знала о страховании, а если где-то мелким шрифтом об этом написано, то рекомендую либо никогда не оформлять такую карту, либо каждому надо в чате сразу писать сообщения об отмене страховки, так как она видимо подключается всем без разбора! Вернули за октябрь, а за сентябрь отказали, это вообще как?!

26.10.2025 я обратился в Т-Банк о том, что незаконно, без моего согласия открыты 01.01.2025 два накопительных счета с целью собирания средств для подрыва экономики РФ, совершения диверсионных и террористических действий в отношении РФ и гораждан РФ. Ответ не получил. номера счетов : 42301810600063051888, 42301810600063051892

Здравствуйте. Я подписала заявку на кредитку в Т-банк 29.10, 31.10 она стала мне доступна. В этот же день пришли тарифы, которые меня не устроили. Я сразу же приняла решение кредитку закрыть. Дальше началось непонятное: сначала поддержка написала мне "с Вами свяжутся до 07.11, будьте на связи". Потом я попросил связаться сразу, со мной связалась по телефону сотрудник Наира и сказала, что надо ждать следующей выписки (месяц! До 30.11) и что только тогда кредитку закроют. Я снова обратилась в поддержку, сотрудник Роман мне ответил, что ждать долго не нужно, закроем кредитку 01.11 до конца дня МСК. И вот уже 02.11, я пишу в поддержку, мне отвечает сотрудник Владимир - извините, закроем 03.11.Объясните, пожалуйста, что происходит? Неужели Т-Банк может настолько безответственно подходить к клиентский запросам? Это похоже на попытки ограничения клиентов в правах и попытки ввести клиента в заблуждение. Но разве Т-Банк может так себя вести?Может, всё же можно сделать, как во всех других банках - и закрыть договор кредитной карты в день обращения, а не пытаться оставить клиента такими некрасивыми манипуляциями? Верю, что мой запрос будет услышан и решен в обычные сроки, то есть в день обращения.

Что происходит с Т-банком? Неделю назад открыла карту Т-банка, так как условия показались выгодными. Уехала в гости к сыну. Сегодня мне жена сына перевела 50 тысяч рублей и следом за ней мне так же перевела такую же сумму другая невестка. Никаких подозрительных операций я никогда не совершала, сама никому ничего не переводила. Это были деньги мне на подарок (новый телефон). Теперь мне пришла смс о том, что мне навсегда ограничили обслуживание и свои деньги я могу получить только приехав в офис г. Москву. Вы серьезно? Я должна ехать в другой регион, чтобы получить свои деньги? И самое главное, почему после ограничения я не могу вообще взаимодействовать с банком? Я просто в шоке. 

На официальном сайте рулетке я не нашёл где оставлять заявку и какие можно оформить продукты кроме карты или страхования для того что бы стать клиентом банка и получить доступ к рулетке? 

Я обратилась в чат приложения с вопросом можно ли отключить списания с карты от сервиса ИВИ, так как в данный момент не имею доступа к бывшему рабочему телефону, к которому привязан личный кабинет ИВИ. На что сотрудник заблокировал мне карту и я теперь не могу вывести свои деньги. Звонки на горячую линию вопрос не решают.

Добрый день.Пользуюсь Тбанк уже много лет. Нареканий не было.Кредитовался, вклады, карты.В прошлом году купил полис Каско.Пользовался подпиской Про.Сотрудники раскрутили на подписку Премиум в прошлом году. В этом году решил отказаться, т.к. подняли ценник. Чтобы отключить подписку Премиум нужно связаться с сотрудниками в чате. Далее они начинают уговаривать, что это выгодно, вам ведь кэшбэк до 30к в месяц с подпиской Премиум доступен. И ещё куча разных плюшек и специальные условия в обслуживании. Как обычно в уши льют красиво. Оплатил подписку в октябре снова. В категории кэшбэк повышенный выпали услуги за которые накопил 12к. И вот чудо банк присылает сообщение, что меня исключили из бонусной программы. Да после такого все вклады и карты закрою. Просто разводят на деньги. Не можете, не хотите выплатить то, что за повышенный кэшбэк сами притом наобещали так и оставьте его себе. Ненужно трубить, что купите подписку за деньги и пользуйтесь повышенными кэшбэками и другими привилегиями. Только сначала нужно заплатить, а вот всё остальное Тбанк просто передумал выполнять ссылаясь на пункты которые как правило никто и не читает. Спасибо что кредит ещё сверху не добавили. Разочарован.https://yapx.ru/album/cCIeG

Еще вчера должны были пприйти детские, кому-то пришли на тбанк, кому-то нет, в чем проблема???? 

Здравствуйте. Собиралась оставить отзыв, но система предложила сначала задать вопрос. Поэтому спрашиваю здесь: почему перестал начисляться бонус 1% по программе лояльности карты Платинум при покупке авиабилетов на Т. Путешествиях при оформлении рассрочки от партнёра, предложенной в разделе Рассрочки карты Платинум? Специалисты утверждают, что этот бонус уходит на уплату комисии по рассрочке. Но по условиям в таком случае не начисляется бонус по акции от Т. Авиа - раньше было 4%, сейчас 2% с подпиской Про. Дополнительный бонус 1% по программе лояльности карты начислялся всегда. Я шесть лет пользуюсь партнерскими рассрочками на авиабилеты, еще начиная с кредитной карты Яндекс Плюс, давно закрытой по инициативе Банка. Всего было больше десяти таких рассрочек, и 1% по программе лояльности карты всегда начисляли. Не приходил бонус только по акции от Т. Путешествий, но я соглашалась на эти условия, оформляя рассрочку. Если Т. Путешествия повысили свою комиссию, одновременно снизив бонус от Т. Авиа, то это ведь не проблемы клиента? Тем более, в описании партнерской рассрочки сказано "о плате за рассрочку позаботился партнер". Очень странная забота, Вам не кажетс? хотелось бы напомнить, что вымогательство под видом заботы в народе зовется рэкет. И разве не в этом суть лояльности - отстаивать интересы клиентов Банка перед партнерами? Проблема возникла по самой последней покупке, от 19 октября, еще в начале года все было тип-топ. начиная с 20 октября состалено уже около 30 (!) обращений, состоялось более десятка звонков, но ответа на свой вопрос я так и не получила: почему вдруг после шестилетнего активного использования кредитных карт Банка куда-то испарился бонус по программе лояльности карты 1%? Когда попросили привести пример получения бонуса 1% при одновременном оформлении рассрочки от партнёра, я прислала скрин покупки авиабилета в январе этого года на сумму 17700 рублей с копейками (хотя специалисты могут сами увидеть историю операций, но они очень берегут свои время и зрение, поэтому всю работу, за которую получают зарплату, перекладывают на клиента) в ответ мне начислили "в подарок" 177 баллов Браво, и очередное обращение закрыли (!) хотя пример был приведен именно в качестве автоматического начисления бонуса системой, а не в претензию о неначислении бонуса. Поэтому и оставляю вопросы именно по теме Качество обслуживания, поскольку за эти две недели так и не получила ответа на вопрос: почему в течение 6 лет этот 1% начисляли автоматически, в том числе и в этом году, а теперь видите по каким-то междуусобным причинам бонус по программе лояльности карты не положен? Ни одному слову так называемых специалистов не верю, ибо одновременно с этой проблемой после 16 октября возникла другая, а именно: перестал корректно формироваться список покупок, подлежащих компенсации баллами Браво, и до сих пор ошибка не исправлена. О чем можно говорить, если даже такую примитивную задачу Банк не в состоянии решить? С уважением, Инга

По 161ФЗ, банк заблокировал вход в личный кабинет и вход в Бизнес кабинет, из которого я оплачиваю налоги. По почте отправил в Т-банк постановление ГУВД о прекращение уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления. После предоставления постановления в Т-банк я попросил открыть в ход в Бизнес кабинет, чтобы распечатать квитанции и оплатить налоги в другом банке. Т-банк в этой просьбе мне отказал, несмотря на то, что Т-банк ежемесячно снимает деньги за обслуживание Бизнес кабинета. Хорошо, что для таких случаев в кабинете налога плательщика есть налоговый калькулятор, налоги оплатил вовремя. На днях заключил договор с Моим делом на обслуживание бухгалтерии, деньги такие же и гарантия 100% что не заблокируют.

Как снять ограничения по счету

Случилась сложная жизненная ситуация не могу платить кредиты, частично плачу, но не полностью. Получаю на карту банка социальные выплаты. Банк каждый месяц их блокирует припросьбе вернуть выплаты требует сначала оплатить полностью все кредиты причём полностью все путает. В этом месяце вопрос затянулся и пишут что вернули деньги но денег на счету нет.

Здравствуйте еще раз , данные купюры выдал ваш банкомат ,100 тыс я снял из ИП Симонян А.А. И 100 тыс я снял из ООО Арт-Бетон , и внес на личную карту Т банка , почему я не сделал перевод , так как лимит был у Точка банка на переводы, только возможно было снятие . Вот и я снял денежные средства и внес их же на личный счёт в Т банке . Почему произошла блокировка , я не могу понять, прошу в скорем времени разобраться , мне очень нужны и дороги мои денежные средства на счете Т Банка

Обманули. Обещали 3000 по акции за оформление карты другу. Карта была оформлена, про 3000 естественно забыли. Обратился в чат поддержки. Там ответили, что у человека якобы уже была карта Т-банка. Реально ее никогда не было. Кругом обман.

наступил предел и я решила написать . 22.10 .2025 года я получила сообщение от Т банка о блокировке карты по 161 фз, с отсылкой что есть жалоба от МВД.Я написала обращение в Банк России и пока жду ответа. Сходила в полицию сделала запрос , есть ли я в Базе МВД, на что мне сразу сказали , если бы что было, вас давно пригласили бы. Т банк на это разводит руками.сегодно 2.11 я получила сообщение от ТБанка, что цб отказывает мне, убрать мои данные из базы, хотя лично от ЦБ я не получала ответ. Я прошу предоставить причину отказа, на что мне Т Банк говорит, нет причины. это просто какой то абсурд.я четко понимаю, что корни растут от банка, клиентом котроно я являюсь много лет. Сейчас моя деятельность приостановлена, я не могу получать платежи от клиентов, которые фиксирую в Мой налог. У меня самозанятость . Во время оплаченык налоги.Я хочу получить адекватный ответ по своему запросу, в чем причина, на каком основании... операторы сами говорят , что ситуация абсурдтбанк не портите себе репутацию.

кредитная карта

Здравствуйтепоскольку не хватило знаков в первом вопросе, продолжаю здесь. Для начала хочу узнать следующее: специалисты уверяют, что мой бонус 1% был списан в качестве платы за рассрочку, хотя по условиям я отдаю только 2% бонусов по акции от Т. Путешествий (раньше было 4%) У меня подписка Про, а у клиента без подписки "всего" 1% по акции от Т. Путешествий. Тогда какой будет % за рассрочку у клиента без сервиса Про? Тоже 3%? Или 2%? То есть я оплачивая подписку еще дополнительным поборам подвергаюсь со стороны партнера по экосистеме Т. Банка?по вопросу баллов Браво: все скрины неоднократно отправляла в чат, так как наблюдалась динамика, и список покупок постоянно менялся. В ответ мне было предложено вручную (!) выбрать покупки и отправить в чат для компенсации. И при этом я еще должна была параллельно перелопатить всю историю рассрочек за 6 лет (у меня 60 рассрочек, если что: 13 Партнерских и 47 Рассрочек по кнопке) и найти примеры начисления бонуса 1% по открытой партнерской рассрочке. А специалисты банка что будут делать? ответ: ничего Тогда я предложила "специалистам" часть работы все-таки взять на себя и составить ДЛЯ МЕНЯ релевантный список операций. В итоге мне прислали список по почте и внесли в него все покупк за последние 90 дней, в том числе и компенсированные в предыдущие даты выписки 16 сентября и 16 октября. Хотелось бы задать вопрос: почему клиенту предлагаются решения, которые не могут быть корректно реализованы даже специалистами Банка? в целом можно сделать вывод, что активные пользователи карты Платинум не нужны Банку  

Обратился , в чат поддержки. Есть оформленный автокредит пишу , что хочу поменять карту Драйв , на стандартную карту Блэк. Чтобы выбирать категории кэшбэка. Мне сообщили , что обслуживание будет бепсплатным при наличии нескольких условий. Наличие кредита дает бесплатное обслуживание. Оператор Татьяна предложила привызать мою карту к счету автокредита. Я согласился. Но выяснилось, что это нельзя сделать. Так как счёт текнический и к нему нельзя ничего привязать. спрашиваю тогда сделайте бесплатное обслуживание. Мне говрят не получится прошу перевести тогда карту на тариф Блэк. Чтобы привязали , карту Блэк , чтобы обслуживание стало беплатным. После мне пишет сотрудник Екатерина : Семён, здравствуйте, к сожалению, счет Блэк не получится привязать к кредиту, т.к. у кредита на покупку уже есть свой счет обслуживания кредита.Карта 3775 бесплатна в обслуживании. Плата с карты списывается только за услугу Оповещение об операциях, т.к. услуга подключена к этой карте.Плата за обслуживание 99 руб/мес списывается за обслуживание счета Блэк, согласно вашему тарифу. Как итог. Плати за кредит , плати за обслуживание счёта , чтобы была возможность положить деньги на кредитный счёт. Плати за смс. Короче плати , плати, плати....Что банк придумает еще , чтобы дополнительно заработать? Я крайне не рекомендую данный банк поддержка не компентна. Решать ничего не могут долго отвечают , так еще и обманывают 🙂

Здравствуйте. На ноябрь месяц у меня выбрана категория автоуслуги 5%. Сегодня мною в автомагазине была совершена покупка моторного масла. Кешбек зачислен 1%, так как МСС код не попадает под зачисление, о чем я не могла знать заранее. Обратилась в поддержку в чате приложения Тбанка, объяснив ситуацию и прикрепив чек о покупке. Оператор составил обращение. Ответ был, что зачисление кэшбэка не будет . Как я могу уверена быть, что в других автомагазинах не будет подобных ситуаций? Какой толк от категории автоуслуги?

только что звонил представитель и мы перенесли встречу. внезапно поменялись планы. как мне перенести встречу или отменить, нужно ли для этого приложение? 

Здравствуйте, у нас такая проблема, тоже по 161-ФЗ. мы не можем нотариально заверить заявление. Почти все нотариусы моего города не могут предоставить эту услугу, мы все же нашли другого нотариуса, пришли к ней с тем шаблоном который Вы предоставили в ответе на вопрос другого клиента, но у нас она не приняла, сказала что на сайте Т-банка есть какой-то определённый шаблон, перерыв весь сайт так ничего и не нашли. Что делать в таком случае?

Так случилось, что не смог вовремя (24.10.25) внести платеж по кредиту (нарушил график на 8 дней). 28.10.25 сообщил банку, что платеж поступит 01.11.25 - банк зафиксировал эту договоренность.01.11.25 я внес просроченный платеж, но Т-Банк увеличил сумму просроченной задолженности в 2 раза. Общение с поддержкой привело к тому, что они ссылаются на пункт 3.11 УКБО. На просьбу предоставить доступ к этому документу, оператор поддержки заявил "ищите сами на сайте, мы не предоставляем".Пункт 3.11 УКБО интересует нас не полностью, а только последний абзац, он выглядит так:В случае наличия не оплаченных в срок Регулярных платежей, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, Клиент поручает Банку после оплаты не оплаченных ранее Регулярных платежей, начисленных процентов, штрафов, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, осуществить частичное досрочное погашение Задолженности с погашением ближайшего Регулярного платежа и последующим уменьшением срока Кредита или суммы Регулярного платежа по выбору Банка за счет денежных средств, находящихся и/или зачисляемых на Картсчет (Счет), до момента полной оплаты суммы такого ближайшего Регулярного платежа, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом.Ключевые слова в этом пункте: "Клиент поручает Банку"Еще есть пункт 4.4.2 УКБО, который звучит так:Клиент вправе в любой момент отозвать свое поручение, предусмотренное абз. 3 п. 3.11 настоящих Общих условий, обратившись в Банк посредством Дистанционного обслуживания.01.11.25 сразу после погашения просроченного платежа, я уведомил банк через мобильное приложение, что согласно пункту 4.4.2 УКБО я отзываю свое поручение по пункту 3.11 УКБО.Банк принял обращение и указал срок ответа до конца следующего дня (то есть до конца дня 02.11). Утром 02.11.25 пришло СМС, что срок рассмотрения перенесен на 09.11.25.По состоянию на 17:00 02.11.25 в банке (в мобильном приложении) продолжает числиться задолженность (хотя она была погашена 01.11), а любой оператор поддержки отвечает шаблонами, что "банк ТРЕБУЕТ внести досрочный платеж согласно пункту 3.11 УКБО", хотя в этом пункте ничего не сказано о требовании банка. Так же операторы поддержки сообщили, что я продолжаю числиться в статусе "должник" и ко мне продолжат применяться меры по взысканию задолженности.На мою просьбу указать на основании чего банк требует внести досрочный платеж (ведь пункт 3.11 УКБО не содержит никаких требований), оператор поддержки сказал, что "вам была предоставлена вся информация", а если я продолжу, то "... абсолютно все сообщения будут оставаться без ответа. Обращаться сможете только по почте РФ".Требую представителя Т-Банка публично объяснить все произошедшее и в кратчайшие сроки убрать требование внести досрочный платеж.

Всем добрый день, недавно столкнулся с такой проблемой. 24 октября 2025 года отправил другу ссылку на оформление дебетовой карты от Т-банк, по программе "Приведи друга", в которой другу, за оформление дебетовой карты по моему приглашению и покупке на сумму более 500 рублей, другу полагается бонус 500 рублей, а мне 3000 рублей.Друг отписался мне, что карту, по ссылке он оформил и получил. Я решил зайти в приложение Т-банка и проверить статус бонуса и с удивлением увидел, что моего друга в списке приглашенных нет. Связался с банком, на что сотрудник попросил указать данные друга и ответил, что разберуться с данной проблемой.Через некоторое время мне позвонил друг и сказал, что ему звонили с банка и сказали, что он оформил карту по ссылке, которой уже 8 месяцев и он не учавствует в данной программе по этому.Очень удобно придумать отговорку и не платить бонус. И я такой не один, поиск выдает много ссылок на подобные случаи.

Позорище ТБАНК! Сейчас звонит сонный тип, очень неприятным тоном усмехаясь разговаривает. Звонит мне по умершей матери мужа, к которой я отношения не имею вообще. Был он послан матами, потому что других слов у меня в отношении вас нет. Я закрою 3 расчетных счета и уйду в сбер, раз вы не понимаете. У меня идеальная кредитная история, я очень ответственный человек, ваше отношение не вписывается ни в какие рамки. Позор! Такие вопросы надо решать через суд и нотариусов. А почему звонят мне, я вообще не понимаю, для меня это чужой человек. Я в чему тут? Объясните. Никогда больше мне не звоните!

 мною ошибочно оформлена Рассрочка на сумму 185000р по кредитной карте! В тот же день 5.11.25. 7:35 осознав ошибку я погасил данную задолженность внеся сумму 185000р на счёт карты, возврата средств прошла в течении 5-10 с момента оформления рассрочки!Несмотря на то, что услуга рассрочки фактически не была оказана (деньги находились на моем счете считанные минуты), мне была начислена комиссия за предоставление рассрочки в размере 96300р сумма комиссии!На основании изложенного и руководствуясь ст. 782 ГК РФ (односторонний отказ от исполнения договора), прошу:1. Отменить начисленную комиссию за рассрочку.2. Вернуть списанную сумму комиссии на мою карту.В случае отказа прошу предоставить мотивированный ответ в установленные законом сроки.

Я Сардорбек Мадумаров 08.09.1992 года рожденияВ начале октября, Т-Банк без всяких объяснений заблокировал мою карту. На неё поступали переводы после продажи игровых ключей на FunPay.Я занимаюсь продажей ключей для активации игр в Steam, которые нужны, чтобы активировать игру. Некоторые из них редкие, и не у всех есть возможность получить доступ к ним, поэтому это обычная цифровая торговля, а не что-то подозрительное.После того как пришло несколько платежей, карту просто заблокировали без предупреждения. Я сразу написал в чат поддержки ответа ждал больше суток. Потом доступ к чату вообще ограничили, перестали реагировать и отправили стандартную отписку, что “вопрос на рассмотрении”. На почту писал то же самое, тишина.Все документы, подтверждающие происхождение средств, я предоставил, но банк полностью игнорирует запросы. Такое ощущение, что им абсолютно всё равно на клиентов лишь бы заблокировать и не разбираться.При этом карта использовалась не только для поступлений, но и для обычных бытовых оплат негативно магазины, ЖКХ, штрафы, и теперь я даже не могу оплатить элементарные вещи.Очень неприятно, что банк позиционирует себя как современный и клиентский, а на деле полное равнодушие и отсутствие обратной связи.Если ситуация не решится в ближайшее время, придётся обращаться в ЦБ и другие инстанции.Пока что впечатление самое негативное Т-Банк совершенно не клиенториентирован и блокирует счета без разбора.

Здравствуйте!Я участвовал в официальной акции Т-Банка «Приведи друга» по дебетовой карте Black (период с 8 сентября по 29 октября).Условия акции были публично и однозначно обозначены в приложении Т-Банка: 3000 ₽ за приглашённого друга, если он оформит карту и совершит покупку на сумму от 500 ₽ в течение 30 дней.Все условия с моей стороны выполнены полностью:– карта оформлена по моей реферальной ссылке (при подаче заявки отображалось «Кирилл рекомендует карту»);– карта получена и активирована;– совершена покупка на сумму более 500 ₽ в установленный срок.Несмотря на полное выполнение всех условий, банк начислил только 500 ₽ вместо обещанных 3000 ₽.После обращения в поддержку я получил формальные ответы без проведения проверки.В частности, мне сообщили, что «бонусы начисляются индивидуально» и что «повторно рассмотреть заявку невозможно, так как коллеги уже приняли окончательное решение».Непонятно, на каком основании вообще было принято “окончательное решение”, если все условия акции выполнены и никаких дополнительных критериев в её описании не указано.Публичное условие акции носит характер публичной оферты (ст. 437 ГК РФ), следовательно, банк обязан исполнить его в полном объёме, при наступлении всех условий.Также в ответе указано, что заявку якобы «повторно рассмотрели», хотя это было первое обращение. Это свидетельствует о том, что никакой проверки по существу не проводилось, и обращение было закрыто формально.Данные действия создают ситуацию, в которой клиент вводится в заблуждение относительно фактических условий акции, что является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление достоверной информации) и ст. 12 того же закона (введение потребителя в заблуждение).В связи с изложенным требую:1.Провести реальную проверку начисления бонуса по моей реферальной ссылке.2.Официально разъяснить, на каком основании начислено 500 ₽ вместо 3000 ₽ при полном выполнении условий акции.3.Доначислить недостающие 2500 ₽ в полном соответствии с условиями публичной акции.В случае отказа или игнорирования претензии я направлю обращение в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор по факту нарушения публичных условий и недобросовестных практик при проведении рекламных акций.Все подтверждения участия (скриншоты условий, факт оформления по ссылке, активация карты, операция >500 ₽ и переписка с поддержкой) сохранены и будут приложены к жалобе.

Анна, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в августе 23 года, делал реструктуризацию кредита в вашем Банке, все вовремя платил и через год досрочно закрыл всю сумму. Но в БКИ весит задолженность у Ооо Феникс На сумму одного платежа. В Фениксе Сказали, что ваш Банк видимо продал долг им, но ко мне вопросов нету!!!!)))  Расстроенно сказали, что я не их клиент)))подскадите как убрать эту информацию из БКИ?? Висит как просрочка уже 2 года..в поле ниже скопировал текст справки о закрытии реструктурированного кредита. Не получается её саму загрузит, но информации по идее достаточно чтобы идентифицировать меня и мой договор))помогите пожалуйста!!! С этой реструктуризации началс этап восстановления кредитной истории, и висящая просрочка все портит!!!С уважением, Алексей89690587555 мобильный или вотсапkolodin.av@mail.ru

Сентябрь: Ситуация началась с пинков от сотрудников поддержки вашего оператора, Т-мобайл к поддержке оператора МТС. Номер не перенесли, пишу в поддержку т мобайл, пишут что заявка на перенос номера даже не поступала. Хотя она была. Отправили к МТС, там мне сказали что номер не перенесли по тех.причине, при этом ни какого смс информирования в ситуации не было.Позже узнал в поддержке, что у меня неверные паспортные данные. Обновил в чате т поддержке, но даже тут их обновили каряво, в итоге номер не перенесли опять.Октябрь: В итоге отменил заявку на перенос к мтс и решил спустя неделю попробовать перенести номер к оператору Т2. Ситуация стала ещё интереснее. Даже с исправленными данными, мне снова выдавало ошибку по причине не верных данных, хотя у обоих операторов данные сходятся. (Запрашивал копию данных в виде файла)Снова пишу в поддержку и отвечают мне что исправляют какую-то неизвестную ошибку, сроки когда исправят мне никто не говорит, и отписываются только извинениями. Я уже как бы второй месяц пытаюсь перенести номер и про этом потратил на попытки перенеса около 1к рублей. А поспешило меня компенсация в виде 50 бонусных рублей баланс телефона в т мобайл😂

Просто лохатрон, это нельзя назват

Я планирую в ближайшее время приобрести новый iPhone и сдать свой текущий iPhone в трейд-ин.У меня установлена eSIM, и я активно ей пользуюсь. Однако, к сожалению, мой личный кабинет у вас заблокирован, и я не могу зайти в него, чтобы посмотреть данные моей eSIM (например, QR-код или другие активационные данные). Могу ли я как то получить данные есим, чтобы войти на новом устройстве? Сотрудники в поддержке просто опираются на пункт 3.2.15. Предлагают перевыпустить пластиковую, пластикавая мне абсолютно не нужна, у меня физический слот будет занят другой. Но я хочу пользоваться Т мобайл, мне очень нравится пользоваться им, Помогите мне пожалуйста. Так же хочу напомнить, что у меня заблокирован личный кабинет в т банке (смотрите старые обращени), и я никак не смогу через приложение это сделать.

Столкнулась с проблемой, что при оплате услуги через терминал Т-Банка и картой Т-Банка, терминал выдал ошибку что произошел обрыв связи. При этом деньги со счета списались и не вернулись. При обращении в поддержку получила ответ, что обращение будет рассмотрено до 12.11. Абсолютно неприемлемое отношение к клиенту! Из-за ошибки банка я должна ждать возврата своих средств почти 2 недели!

Выбрал категорию , купил товары в магазине , они утверждают что магазин другой , почему я как потребритель должен тратить время и выяснять ! Тинькофф совсем уже не как раньше ( 

Нужна копия договора автокредита. Мне необходимы данные на машину для обращения в полицию о мошеннических действиях. Я никаким образом не смогу получить эту информацию, кроме как посмотреть в договоре. Банк отказывается мне предоставить копию договора, и это затрудняет мне решать вопрос с закрытием кредита на машину.

Почему неправильно резервируется налог по самозанятости, тинькофф резервирует сумму не учитывая льготу ( 10000 ₽)Резервируется 6%, налоговая начисляет 4%Куда делись 2%? Поступлений возврата на карту нет, переплаты по налогу тоже.

В середине Октября Вами было принято обращение в связи с трудностями пополнения мобильной связи.На сегодня данная проблема не решена! Связь ограниченна, поддрежка отписывается о технических проблемах!!!

Хочу написать отзыв о комнаний тинькофф,пользовался 2 года,с 2024 года,перестал,и вот хочу снова тинькоф потзоватся,а банк не дает оформить

Списали автоматически 2990 за подписку премиум. Я даже не поняла каким образом она была подключена . На мое обращение банк ответил отказом в возврате денег. это были последние деньги до зарплаты. Банк вводит в заблуждение пряча информацию об автопродлении и ее стоимости под ссылкой. Информация визуально не доступна!! Очень прошу вернуть деньги. Я не смогла купить на электричку билет на 6 утра чтоб уехать из другого города. А мне нужно в 9 быть на работе. . 

Добрый день,ограничили операции по личному кабинету,предоставил все документы,в итоге вообще отказали в обслуживании,остались там деньги,не могу их вывести,говорят могут только перевести на другой счет на мое имя в другом банке,а я только этим банком пользуюсь,а открыть другие нет возможности,так как являюсь гражданином Беларуси и нахожусь в Беларуси и ухаживаю за родственником инвалидом,на белорусский банк говорят тоже не могут вывести,в итоге застряли деньги,помогите,

29.10.2025 активировался кредит для бизнеса в приложениии чеоез случайное нажатие в приложении, как это произошло даже не смогу объяснить, деньгами этими не пользовался, процент огромный в районе 50 годовых по условиям, при попытке досрочного закрытия вылезло окно что с меня удержат комиссию 29.900 рублей. это у банка такой штраф за закрытие кредита досрочно..... в 2025 году и такое бывает еще. задал ряд вопросов банку и направил обращение и уже неделю кормят завтраками, нет конкретики, я уже смирилсчя что потеряю из за банка какую то сумму денег..., больше напоминает мошенническую схему

Добрый день! Мой счет в Т-Банке был заблокирован по 115 ФЗ. Вчера я написала в поддержку приложения с вопросом - что нужно сделать, чтобы возобновить разбирательства по блокировки счета. На что получила ответ, что я могу только закрыть счет и вывести средства на счет другого банка. Такой вариант меня устраивает, я прислала номер счета. Автоматически произошло согласование операции со стороны банка, закрытие счета и доступа к приложению Т-Банка. Пришло смс о списании (переводе) средств. Но на счет другого банка они так и не дошли. Сспустя время, пришло другое смс, о том что деньги возвращены на карту Т-Банка. Но теперь у меня нет доступа ни к приложению, ни к телефонной линии поддержки (голосовой помощник не дает переключиться на оператора). Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему и вывести деньги с карты. Благодарю за помощь. 

здравствуйте,мне заблокировали банк тинькофф по пунктам 4.5 и 4.9сказали,что могу отправить нотариально доверенное лицо,что нужно для этого?нотариальная доверенность и заявление? дайте образец заявления,нужно ли заверять заявление?хочу перевести на свой счет

Здравствуйте! Я столкнулась с такой ситуацией, блокировкой карты по пунктам 4.5 и 4.9. Получилось так, что я играю на ставках и все эти переводы были сделаны от туда. Из-за этого у меня и улетела в блок карта, но проблема одна, я не могу ни приехать в москву, ни знакомых нету кто бы туда поехал. Можно ли как-то по другому решить этот вопрос? 

Здравствуйте, мне тяжело платить за проценты в кредиты можете назначить мне ежемесячный платёж

Добрый день!Завершил перенос своего номера в ТМобайл. При оформлении перехода мне было объявлено о том, что я получу бонус 2000 рублей на счет для использования услуг связи. Представитель в мормент пеередачи симкарты подтвердил это. Однако, когда переход завершился никакой бонус не пришел мне на счет. В общении с поддержкой, мне сказали, что мне доступен только тариф со скидкой. Однако, мне он не нужен, так как я переносил до этого другой номер. И перенес второй номер, только потому, что увидел эту акцию. Налицо откровенный обман. Общение с техподдержкой - это отдельная песня. Перед тем как описать свой случай на банках ру, решил вначале написать Вам

Добрый день, мой счет в т-банке был заблокирован 28 августа по причине 115фз, счёт на тот момент закрыть не удалось, после чего никаких мер я не предпринял, оставил все как есть. Вчера мне по ошибе скинули 22800р на счет в т-банк, я захотел их вывести, дозвониться по горячей линии возможности нет, т.к отвечает бот, говорит что я заблокирован, выделить мне сотрудника на горячую линию мне не могут, решайте вопрос в чате! Но в чате отвечает только бот, с которым решить вопрос не получается, проходим один и тот же цикл переписаи, где приходим в тупик, и все по кругу. Попрошу помочь мне в даннлй ситуации

Добрый день. Пользуюсь картой месяц, о подписки блек премиум не знала, произошло списание в размере 2990, обратилась в службу поддержки о возврате денег, получила отказ. Деньги не маленькие выкидывать на ветер за услугу, которой не пользуюсь. Курьером доставившим карту не была предупреждена о подписки. 

12.10.25 была совершена покупка в интернте-магазине сантехники "Блюмарт" на сумму 40498. Из-за значительных сдвигов сроков доставки со стороны магазина мною был отменен данный заказ. Было написано заявление о возврате денежных средств и отправлено в поддержку и на почту якобы бухгалтерии. В поддержке ответилич, что срок возврата денежных средств составляет 3-10 рабочих дней. Все сроки прошли, деньги так и невернули. На данный момент в поддержке вообще не отвечают. Можно ли оспорить операцию через банки и если да, то как это сделать?

Здравствуйте! 28.08.2025 г. ТБанк принял решение о наложении ограничений на мой счет.17.10.2025 г. с моей стороны в ТБанк было направлено Заявление об обжаловании решения банка, в котором содержалась просьба о снятии ограничений со счета. К Заявлению также был приложен пакет документов, подтверждающих законность операций. 18.10.2025 г. мне было сообщено об отказе снятии ограничений.Возник вопрос: по каким причинам ТБанк принял решение об отказе снятия ограничений? Учитывая, что все предоставленные объяснения и доказательства явно свидетельствуют о том, что закон, условия банковского обслуживания мной нарушены не были? Предполагаю, что принятое вами решение об ограничении счета связано с транзакциями 28.08.2025 г. В этот день магазин одежды (ИП), где я являюсь работником, принял участие в выездном маркете. В ходе проведения маркета мы столкнулись с ситуацией, в которой платежный терминал ИП не мог осуществить прием оплат за товары ввиду отсутствия устойчивого сигнала сети. Это объясняется тем, что над г. Казань регулярно объявляют угрозу атаки беспилотных летательных аппаратов, что негативно сказывается на качестве связи и приводит к ее перебоям. В результате невозможности приема оплаты на расчетный счет посредством терминала, часть клиентов оплатили товары путем перевода на мой банковский счет как физического лица. В тот же день 28.08.2025 г. мой счет, на который были зачислены средства за оплату товаров, оказался уже заблокирован. В связи с этим я не смогла передать денежные средства работодателю ИП. Указанные обстоятельства также подтверждаются пояснениями ИП, приложенными к заявлению, где содержится информация о моем добросовестном выполнении обязанностей как работником.Закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 и Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам) в РФ» не установлено мер ответственности за использование ИП дебетовой карты для приема оплаты за проданные товары или услуги. Данная операция носила разовый характер и была осуществлена исключительно в связи с чрезвычайными обстоятельствами — угрозой атаки БПЛА, что сделало объективно невозможным использование кассового аппарата, в котором не действовал офлайн-режим.Таким образом, поступление средств на мой счёт 28.08.2025 г. от покупателей ИП являлось вынужденной мерой, не носило противоправного характера и не могло служить основанием для применения 115-ФЗ.Так, я прошу снять ограничения с моего счета. Принимая во внимание заявления Службы поддержки Банка о намерении «продолжить сотрудничество», я подтверждаю готовность к диалогу и предоставлению любой доп. информации для скорейшего разрешения вопроса. Также при принятии решения о снятии ограничений обязуюсь соблюдать рекомендации Банка и больше не использовать свой счет для приема средств от продаж ИП.

Неоднократно обращались в Т-банк с просьбой решить вопрос об изменении условий погашения кредита в связи с трехкратных сокращением бизнеса и тяжелыми финансовыми условиями. Банк присылает сообщения, что можно договориться, при том звонят сотрудники с угрозами. Начисляются штрафы, вопрос не решается. Что можно сделать?

Судом было вынесено решение о том, что кредитный договор признать недействительным и отказать банку в иске. Мной в банк было подано обращение о том, чтобы были убраны начисления по недействительному кредитному договору, прекратилис списания со счета в Т-Банке, а также была анулирована информация в кредитной истории. В результате банк никак не отреагировал на обращение и данные скооректированы не были! Также по другому кредитному продукту на покупку мной была полностью погашена задолженность по исполнительному листу, тем не менее банк выставляет задолженность в размере 3377 рублей, что является незаконным и не обоснованным. И продолжает портить мою ередитную историю этими незаконными начислениями

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как закрыть все счета в тбанке? Номеров карт и договоров у меня нет 

здравствуйте ,мне поступали деньги с благотворительного фонда ,пришло 38 тысяч и карта заблокировалась ,помогите пожалуйста вывести деньги на мой другой сбер банковский счет 

Ранее, а коректнее - 28.10.2025 прибыл в главный офис банка, написал заявление на счет закрытия счета с выводом денежных средств на другой банк, написал не верную сумму денежных средств на карте, запрос отклонили, а сейчас у меня нет возможности прибыть в банк, чтобы узнать сколько - точно было денежных средств, живу очень далеко, больше не желаю иметь союз с банком и пользоваться продуктом который предоставляет этот банк. В банке остались все сбережения и они мне необходимы, а мне их не отдают, насильно удерживая их у себя, простая кража. Что возможно сделать, чтобы заявку оперативно возобновили и вернули мои деньги? 

Добрый день! Я заказала кредитную карту по ссылке в рамках акции от банка. По условиям, которые так же озвучил представитель банка, выдавший карту, я должна потратить 1000 рублей до 28.11.2025 года, чтобы сестра получила бонус. Я условия выполнила, банк отказывается выполнять свои условия. сначала мотивируя тем, что карта у меня уже была. Потом предложил потратить 3000 рублей, для зачисления бонуса. Ссылка отправлена 25.10.2025 года, карта выдана 28.10.2025 года. 

Я являюсь клиентом банка 12 лет. Про частую некомпетентность сотрудников даже не буду писать, сталкивалась с ней часто.27 октября я обратилась в банк, чтобы мне выдали документы: - код формы СА331 (этот документ подтверждает, что я подавала свои облигации на досрочное погашение);- код формы СА341 (о статусе корпоративного действия)На то чтобы выдать эти документы банк взял неделю(!!!), до 2 ноября. 2 ноября взял время на неопределенный срок.. Вы издеваетесь над клиентами?О какой клиентоориентированности может идти речь?

Добрый деньЯвляюсь премиальным клиентом банка. Очень был неприятно удивлен работой поддержки. Поддержка старается не решить мою проблему а отвязаться от меня. Вопервых в чате надо пройти несколько итераций, после того как бот проблему так и не решил, попадаю на живого человека, он вообще не вникает в суть проблемы, приходится ему еще и еще раз обращать внимание на существенне детали. В итого создал сотрудник какое то обращение, которое с изначальной ситуаций имеет мало общего. Это первая проблемаВторая проблема это не начисли бонусы по программе. Я специально заехал в магазин, где была акция. Тк бонусы не начислили, для меня это выглядит как обман и мошейничество.Идет акция по покупке в магазине КуллКлевер - указаны магазины, где акция работает. Указаны даты, указано явно оплата на кассе магазина. У меня на руках чек из именно этого магазина, оплата на кассе в указанные даты. Это видно так же в приложении ба

Здравствуйте, взял кредит через банки ру, указав что на 5 лет. А в итоге одобрили на 2 месяца можно ли поменять на другой срок после получения кредитки

Здравствуйте уже две недели не могу пополнить свой телефон, ни с какого банка нельзя пополнить T-Mobile, банк пишет что по техническим причинам сервис временно недоступен. Поддержка отвечает что всё хорошо и никаких ограничений нет, оставлял обращение бесполезно, также прочитал что я такой не один и многие жалуются что после нескольких пополнений банк блокирует пополнение счёта. Помогите пожалуйста разобраться в этом и устранить эту проблему

Почему моя карта не может перевести деньги, пожалуйста, помогите мне проверить

Случайно подключил подписку премиум листая возможности дебетовых карт. В течение 5 минут обратился в поддержку с просьбой об отмене подписки и возврате средств, так как не хотел и не планировал использовать подписку. В поддержке мне отказали в возврате средств, ссылаясь на правильное оформление подписки и оферту.Запросил официальный отказ, с которым обращусь в приемную ЦБ и Роспотребнадзор.Неужели нет обычных способов решения таких вопросов через поддержку? Банк считает свои действия соответствующими закону?

30 октября подала заявку на автокредит. Написано, что рассмотрят в течении 15 минут, но бывает срок увеличивается до 2 дней. 1 числа написала в поддержку, мне сказали что результат сообщат 2 числа до конца дня, 2 числа мне овтетили что дадут ответ 3 числа, пишу 3 числа мне говорят ответ дадут 4 числа. Вообще банк испортился, клеентоорентированности нет. Если хотите брать кредит, то лучше берите в другом банке, там хоть ответ быстрее вам предоставят 

С 30 октября 2025 года вступил в силу закон об увеличении страховки АСВ до 2,8 млн ₽ по безотзывным вкладам сроком более трех лет. Оформляет ли Т-Банк такие безотзывные вклады? Если да, на каких условиях? Если нет, будет ли такой продукт в будущем? Когда ориентировочно?Ответить прошу не просто дежурным шаблоном поддержки «передали пожелание», а уточнить у продуктовой команды, которая работает с депозитными продуктами ФЛ.

31.10.25 получил уведомление о том что если пригласить друга начислите 3000р скрин по ссылке https://iimg.su/i/VIeT3W . Более того в тот же день увидел рекламу по тв "пригласите родителей и получите 3000р." Поверил, пригласил маму, но пришли только 500 рублей. Поддержка вопрос не решила. Как после этого вам доверять?