Мне блокнули карту не заслуженно,делала ремонт и переводила несколько раз деньги строителям(это уже не важно)прошло уже 3 года,до сих пор не дают новую карту,в связи с этим возникает вопрос....,банк на всегда закрывает дверь перед клиентом?

я все понимаю что это проверка безопасности, но уже невозможно ждать, ладно карту заблокировали, но счет зачем? если это мои денежные средства, что мне теперь делать? сколько можно ждать когда разблокируют хотя мой счет, чтобы перевести деньги? срок проверки неделя, встреча с представителем уже состоялась, дайте возможность хотя бы перевести мне мои деньги. все операции совершались только мной и только по моей личной инициативе, я просто повелась на развод, со всеми бывает, я просто хочу забрать свои оставшиеся деньги и все. все это настолько сложно, что у меня больше нет денег помимо тех что лежат в вашем банке, разблокируйте счет или переведите сами на мой другой счет пожалуйста. что мне теперь делать, выживать?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, через сколько времени после наложения ограничений, предусмотренных Федеральным законом № 115, клиент сможет вновь воспользоваться вашим банком? Или же эти ограничения являются бессрочными?

Как я предоставлю вам справки 2-НДФЛ или 3-НДФЛ, если я нигде не работал? вы понимаетк, я положил жене на карту наличными 145000₽, а потом она мне перевела их и только после этого я стал отправлять деньги людям. 

Заблокировали деньги по исполнительному листу ФССП, и не отправляют их ФССП. Сначала причина не называлась, просили отправить документы, ссылаясь на то, что банк их не поучил - хотя списания в других банках прошли, на госуслугах документы от пристава появились. Попросили прислать документы с госуслуг. Я прислала, но деньги вновь не списались - теперь вдруг документы стали нужны от приставов напрямую. пристав отправил документы по ЭДО, теперь говорят, что там ошибка. На вопрос какая отвечают - не можем сказать , это внутренние процессы. И приставу сами написать не можем. И пристав и я в шоке. За этот месяц я уже шесть раз была у пристава, она тоже не понимает в чем дело. В остальных банках спокойно все списали, в Т банке происходит непонятно что. Сначала находилась причина за причиной, почему не списывают, а итогово - есть ошибка, но это секрет какая, догадайтесь сами.

Здравствуйте, я подавал заявку на дебетовую карту, но мне отказали, хотя у меня есть официальный доход. И на кредитную тоже отказали 😭. не понимаю почему.Здравствуйте, я подавал заявку на дебетовую карту, но мне отказали, хотя у меня есть официальный доход. И на кредитную тоже отказали. 😭 Не понимаю почему. Везде говорят, что вы идёте на встречу.

Официальное требование от пристава было направлено. Но банк не принимает это требование, аргументирую эти тем, что в документах допущена ошибка. при этом четкого ответа какая конкретно ошибка была сделана информацию не дает, ссылаясь на то, что не может разглашать внутреннюю информацию. Поэтому ни пристав, ни я не знаем о какой ошибке идет речь, тем более все остальные банки сделали списание в пользу ФССП на основании тех же документов, что отправили и в Т банк.

Анна, добрый день! Хочу прокомментировать некорректНую работу вашего банка! Приложене " Заправка в городе", не работае! Очередной раз столкнулся с проблемо, оплатил два раза одну заправку, т.е банк списал деньги и я рассчитался на кассе Газпром нефть, я тут же сообщил на горячую линию вашего банк, реакция поражает!, просто отписываются, деньги возвращать не собираются! Прошу разобраться окончательно в этой проблем, которой принес Т банк, со своей не работающей программой. Спасиб!

Уже четвертый день у меня заблокирована карта.Нахожусь в отпуске с двумя несовершеннолетними детьми в другом городе.Все деньги на карте.Ни купить ни заправит авто,поддержка только и отвечает что проходит проверка.Прошу разблокировать мои денежные средства или перевести на мой счёт в Сбербанке.В противном случае вынужден буду подать жалобу на Т-банк в ЦБ.

Здравствуйте, я гражданка Казахстана, постоянно проживаю в Казахстане, в Россию приезжаю один или пару раз в год. В прошлом году, находясь в России, открыла счет в вашем банке, пользовалась накопительными счетами и открывала депозит в приложении. Сегодня, после открытия депозита (в приложении банка) оператор мне прислал договор на депозит и попросил прислать обновленный документ о законности пребывания на территории России (имея ввиду миграционную карту, которую я предъявляла в прошлом году при открытии счета). НО. Я не нахожусь и не проживаю в России - соответственно миграционных карт или иных документов (вид на жительство и тд) у меня нет. Миграционная карта забирается при пересечении границы и выдается при въезде. Читаю законодательство, везде написано, что иностранным гражданам не запрещается иметь вклады и открывать их в приложении удаленно, для этого не обязательно находиться в России. Мало того, с 2023 года даже открывать счета можно, не выезжая из страны (через банк-посредник). Но у меня и так открыт счет и дебетовая карта, для этого специально приезжала в Россию, но приезжала на 2 недели, а не для проживания. И даже в той миграционной карте, которую я предъявила при открытии счета в вашем банке указан период с какого по какое число я находилась в Росии, меньше месяца. С другими банками таких проблем не было никогда, нигде не просили прислать обновленную миграционную карту через время. Много лет являюсь клиенткой других банков и тоже открываю депозиты через приложение, находясь при этом в Казахстане. Для подтверждения личности банку достаточно действующего паспорта иностранного гражданина и миграционной карты, но только в момент открытия, но ссылаться на нее в дальнейшем - абсурд. Я открыла и выехала из страны и потом приезжаю на короткие промежутки времени, до 30 дней граждане Казахстана могут находиться на территории Росии и без нее. И это ведь не кредит, а депозит. Разъясните своим сотрудникам неправомерность их требования.

Добрый день! Вопрос уже назрел давно но руки но банк молчит и решить его не пытаетсяЯ стал клипром Тинькофф получил КК,пользовался ей для личных нужд,но вот пришло время обядинения базы данных по клиантам с Рос банком.и происходит проблема следующуя Я авторизируюсь через личный кабинет онлайн ,т.к захожу со своего телефона по фейс айди,и меня ваш банк закидывает на чужой профиль клиента ,т.е я реально вижу не свои счета и не свои деньги ,я сначало не поверил потом посмотрел в настройках и да ,там были чужие данные совершенно другого Клинта(единственное у нас с ним совпадает ФИО И ДАТА РОЖДЕНИЯ)но паспорта разные как так ?я нашел этого человека и написал ему ,он ответил что он попадал в мой личный кабинет ,а это значит вы мои данные раскрыли третьему лицу !у меня есть зафиксированные звонки и скриншоты когда мы оба Т.е два клиента были одновременно в одной учетной записи и переписывались с поддержкой банка 😂это как ?более того из за этого мне один раз блокировали кабинет и создали просрочку по кредитной карте ...при этом сказали вы сами виноваты что не вовремя платили ,может вам досудебную притензию прислать ?или написать в СМИ телеграмма по банкам с каким тогда репутационным риском вы столкнетесь ?

Вчера специально приехал с другого города с далека в Москву в офис Т-Банк снять деньги. Пришел на ресепшен и сказал, что мне нужно закрыть вклад и снять деньги. Мне дали бланк, я и заполнил и сейчас мне поступило обращение о том, что мы не можем выполнить ваше обращение, по нехватке средств на вашем счету. Хотя у меня есть столько денег надо просто закрыть мой вклад и будет.

В сложной жизненной ситуации (когда сумма платежей по кредитам превышает сумму доходов, рождение ребенка, отсутствие работы у супруги) банк отказывается принимать заявку на рефинансирование и игнорирует общение в чате. Не хотят снизить ставку с 40% даже до 25%. Буду обращаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с жалобой на такое обслуживание. 

Здравствуйте Я являюсь клиентом т-банка очень давно , пользуются всеми услугами банка , очень удобно настроен раздел "город" через который можно заправляться и получать кэшбэк , также оплачивать штрафы и налоги приблизительно год назад я получил по своей карте 115 фз у меня сотрудники запросили документы о переводах я предоставил их все банку ограничения так и не сняли (что теперь совершенно усложняет жизнь и пользование я не могу не переводить не оплачивтаь прошел целый год у меня есть кредитная карта за которую нужно вносить платежу это сделать максимально неудобно поэтому появляются просрочки платежей сотрудники банка начинают названивать и просят внести платеж , почему бы они с таким рвением не сняли бы ограничения , чтобы нормально пользоваться? я переводя деньги со своего же Сбербанка по номеру кредитной карты , получаю приостановку операции , и она ожидает подтверждения, это Все видимо из за того что т банк под блокировкой , я не знаю прошу снять ограничения после такого Долгого времени , чтобы можно было без просрочек вносить платежи по продуктам банка , и чтобы можно было пользоваться банком в обычной жизни , т банк для меня очень удобен в пользовании , и имеет достаточно много интересных предложений надеюсь на продолжение сотрудничества 

03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарплатный и основной. Операцию заблокировали и более недели не решали проблему. После потребовали встретится с представителем банка что бы он проверил что я не нахожусь под влиянием мошенников. Далее мне карты перевыпустили, я как увидела что блокировка снята попыталась снова перевести деньги на свой другой банк но Т Банк перевод мне заблокировал. И отменили получение пластиковых карт. Я прождала решение еще более недели после получения пластика решила деньги снять, но у здесь банку это показалось подозрительным и карты мне снова заблокировали. Уже месяц я не могу пользоваться картами, мне даже не приходят смс оповещения что моё обращение на рассмотрении. Я напоминаю что кредит взяла на РЕМОНТ - бригада работает, я влезла в долги что бы оплачивать материалы и работу людям. В чат поддержки я отправляла и смету на кредит, и номер бригадира предоставляла, и просто ждала. Решения нет! Горячая линия отнекивается уже месяц, говорят ждите. А чего ждать то мне? Проценты по кредиту идут, карты в блокировке, я без денег и в долгах. Что за отношение сотрудников безопасности к клиентам? Мне хамили, сбрасывали, я оставляла множество обращений на горячей линии и в самом приложении банка и всё без четно. Удобно когда нет отделений банка и клиенты просто в безвыходной ситуации. Месяц я сижу на телефоне и прошу разблокировать карты. Какие основания? Что за отношение? Где решение? Я перевожу себе в банк - блокировка. Я хочу снять - блокировка. А что мне делать с кредитом? Смотреть на него? Самых худший банк в моей жизни.

Я, конечно , все понимаю, но не месяц же подряд.

А почему ваш банк не снял арест со счета в течении суток, как это вы были обязаны сделать? Вы не имели право удерживать арест счета, если ИП прекращено и списывать деньги. Ушлепки. 

Добрый день!У меня есть счета в банке: дебетовые карты, кредитная карта. Я прошел процедуру банкротства, которая завершилась в сентябре 2024 года. До сих пор банк мне не разблокировал вход в мобильное приложение и интернет банк. Звонил в службу поддержки, оставлял заявку на разблокировку. Обещали все исправить, но вопрос еще не решен и не предоставлены объяснения.

Добрый день, Анна. Ранее я обращался по вопросу блокировки по 161 ФЗ. Вы дали ответ, за что благодарю вас https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/765990/ЦБ еще не ответил, но открытой остается проблема невозможности внести средства на карту за пользование "кубышкой". Каждый день мне поддержка напоминает о необходимости внести платеж. По этому поводу я даже обращался в центральный офис по юр.адресу и писал заявление, но ответа еще не было. Все советы от ТП по оплате по номеру договора через терминал ТБанка с авторизацией, без авторизации тщетны (после ввода номера договора выходит сообщение "Пополнение договора невозможно"). Пополнения по реквизитам по ссылкам, которые отправляет поддеркжа что со своих других карт, что с карты другого физ.лица так же не проходит. Переводы по реквизитам от другого физ.лица через Тбанк, через другие банки также не проходит. единственный перевод, который я смог отправить по реквизитам еще 29го мая на сумму 10500 со своего счета ВТБ сам ТБанк вернул обратно. ТП ТБанка расходится в рекомендациях: одни упорно утверждают, что по реквизитам можно пополнять, другие прямо пишут, что "стоит запрет на пополнение". Каждый раз в чате Тбанка появляется некий специалист Владимир и требует внести платеж, иначе грозится передать мои данные в стороннюю организацию. В офисе ТБанка за разъяснением я был 20 июня, но там только приняли письменное заявление и сказали ждать 10 дней.

Здравствуйте, Анна! Единственное за что готова поблагодарить, это за оперативную обратную связь. Всё остальное в работе с клиентами у вашего банка ниже профессионального плинтуса. Я не готова воспользоваться услугой рассрочки, предложенной Вами за 9 100,т.к. не ранее, чем в марте этого года я самостоятельно оформляла эту услугу на аналогичную сумму за 6 552 . Как многолетний и стабильный клиент вашего банка, хочу отметить ухудшение условий использования кредитной карты вашего банка и тем более в одностороннем порядке даже без уведомления о сроках изменения! Я рассторгну с банком финансовые отношения и оставляю за собой право на негативные отзывы о компании. 

Здравствуйте. Оформлял кредит, Т-банком был одобрен кредит на 390 тысяч, хотел получить под залог авто на 2 года, но по ошибке нажал на кнопку оформления на 3 года. Далее через тех поддержку пытался изменить срок кредита, но в поддержке ответили, что изменить условия по одобренной заявке нельзя. Поэтому я отклонил заявку и теперь повторно подать ее нет возможности. Я являюся вашим клиентом уже много лет, просрочек не допускал и не хотелось бы менять банк, т.к. в Т-банке понятные и прозрачные условия по кредиту. Прошу помочь в возрате заявки в статус одобренных и изменить срок кредита на 2 года.

29.06.25 обратился в поддержку банка по поводу странной попытки списания неизвестной мне подписки. После обращения мою карту блокируют и предлагают перевыпустить новую, после чего я соглашаюсь на перевыпуск. Начинается самое ИНТЕРЕСНОЕ.Перевыпустить карту у меня не получается, обращаюсь снова в поддержку, где у сотрудников тоже не выходить перевыпустить мне карту ссылаясь на тех.проблемы. Все эти дни я пытаюсь снова перевыпустить карту и ничего не меняется, обращаюсь в тех.поддержку где к тем же самым тех.прчиинам добавляется фраза "В некоторых случаях могут быть ограничения на перевыпуск на основании пункта 7.3.1 УКБО. Разглашать причину не можем."После чего я пытаюсь узнать у меня что есть ограничения по 7.3.1 УКБО, на что мне поддержка отвечает что не может предоставить данную информацию ссылаясь на этот пункт. НО в пункте четко написано что не могут разгласить ПРИЧИНУ ограничения, а не то что есть ли она или нет, так как наверно банк бы меня уведомил в СМС, по почте, в приложении уж на край случая. Но таковых сообщений мне не приходило и в попытке узнать есть ли у меня такое ограничение, поддержка отвечает что не может разгласить данную информацию. Мне кажется они даже сами не знакомы со своим УКБО. Так как мне не приходило ни одно уведомление о данном ограничении других причин перевыпустить карту на протяжении 4 дней я не вижу....

Уже минут 7 жду. Такое бывает постоянно, но только в вашем банке. Обычно я открываю приложение, вижу одну ркламу, вместо данных по моим счетам и картам вижу серые поля, закрываю, открываю снова, опять одна реклама, и так раза после 3-го обычно вижу карты. Но сегодня ваше приложение поставило рекорд. Минут 15 уже мучаюсь, и вижу только рекламу... Блин, я же клиент. Почему я должна смотерть рекламу!!! Это неуважение к клиенту. Вы банк, так извольте оказать банковскую услугу, для начала покажите что у меня есть на счетах и картах. Почему вы мне навязываете рекламу!

В конце 2024 года в один из дней когда хотел зайти в свой банк мне заблокировали в него доступ. При попытке входа в личный кабинет пишет "Войти не получится, узнать причину можно в поддержке".Сразу после я позвонил в банк на горячую линию. Там мне сказли что мой счёт заблокирован и дистанционное обслуживание для меня приостановлено. А также что я могу вывести средства подав письменное заявление в офис банка.На мои уточнения насчёт того из-за чего произошла блокировка и как ее снять я получил ответ о неразглашении этой информации. Также сотрудник сказал что позднее возможно ограничения будут сняты, надо немного подождать.Вот спустя пол года 01.07.2025 я снова позвонил в банк, спустя более полугода. Там я уточнил насчёт того как снять блокировку и почему ее дали. В этот раз мне сказали что мне ограничили дистанционное обслуживание на основании 4.5 и 4.9 УКБО. Не пояснив даже из-за чего она была получена, а также не пояснив как ее снять.Посмотрев что это за пункты УКБО, я понял что ни к одному из этих пунктов я не отношусь, ни в каких реестрах я не состою. Все остальные банки у меня корректно функционируют.Никто из сотрудников Т-Банка внятного ответа мне не может дать из-за чего я получил блокировку и как ее снять, учитывая то что я ничего не нарушал, данные пункты ко мне не относятся и я готов дать все доказательства этого.Прошу дать пояснения почему была получена блокировка и и снять с меня блокировку на дистанционное обслуживание.Посмотрев 

как подключаю про так постоянно все не слава богу - блокируют все счета30.04 это было из-за нескольких переводов, никаких извенений или компенсации26.06 пришло от фссп что-то о задолженности. пока не имею понятия из-за чего.это пришло не только в тбанк.прислал им в чате что списано в других банках - не пошли на встречуустроили мне варфоломеевский день 30.06 погашения грейс периода01.07 списали деньги пришедшие от знакомойтвари!если вам дорого спокоствие - не храните ничего в этом блкяцом банке!

Так заявка была одобрена, я просто выбрал не тот срок. Заявку я попросил отклонить сам, а не потому что банк так решил.

не знаю как сюда отправлять файлы/фотографии (не хотят прикрепляться), отправил в чат поддержкипросто оповещаю ибо уже не знаю, решат мне в поддержке этот вопрос или мне бесконечно с этой фигнёй маяться

1.07.25 увидела в приложении Т-банка, что образовалась задолженность по продукту Кубышка (деньги в долг на небольшой период), причем со значительным уже начислением комиссии (суммарно >20% от суммы долга). Попыталась разобраться, но тщетно. 1) В операциях по счету - не показывается никаких пополнений из Кубышки. Искать бесполезно.2) В самом разделе Кубышка - не показываются ни даты списания, ни суммы. Искать бесполезно.Почему это скрывается таким технологичным банком, с таким идеальным приложением? Пришлось обратиться в поддержку и оформить претензию.В чате оператор сказала, что информацию о конкретных списаниях можно узнать только через запрос в банк! Выяснилось что более месяца назад 25, 26.05 банк автоматически по автосписанию перекинул деньги на оплату по карте, но ни как не отобразил это, ни пуш, ни смс, ни запись в операциях НИ КАК. И тихо так начисляет ежедневную комиссию все это время. Да, Карл, банк списывает деньги, но никак не отображает за что и когда. Я - потребитель, вы предоставляете кредитный продукт и явно скрываете от меня списания и даты, чтобы больше комиссии получить? Это не только нечестно, но и нарушает мои права потребителя.

Добрый день!  01.07.2025 моя sim-карта T-Мобайл была заблокирована в одностороннем порядке, хотя 24.06.2025 я совершила на нее автоматический платёж. На балансе были мои денежные средства: около 700 руб. Блокировка была совершена без какого-либо предварительного уведомления (я не получала никаких смс, звонков или писем), хотя при оформлении договора я оставляла Т-Мобайл мой контактный номер телефона и электронную почту.Я считаю указанную ситуацию (отключение связи абоненту) без оснований и без какого-либо уведомления крайне некрасивым поступком со стороны мобильного оператора Т-Мобайл, и Т-Банка (по сути, это безосновательное присвоение моих денег). Тем более в приложении до сих пор для оплаты стоит этот номер телефона.Прошу: 1) Восстановить мне доступ к указанному номеру телефона Т-Мобайл (восстановить сим-карту и доступ к незаконно присвоенным средствам). 2) В случае, если восстановление указанного номера невозможно, прошу вернуть мне мои денежные средства с баланса на мой счет в Т-Банке. В случае оставления моего обращения без внимания жалобы будут опубликованы на всех отзовиках в рунете, что безусловно снизит количество желающих воспользоваться вашими "услугами", а также в Роскомнадзор, Минцифры и Центробанк, так как присвоение моих личных данных - это мошенничество со стороны оператора. 

Здравствуйте. Мне нужна справка о доступном остатке по моим трём счетам. 

Оплатила покупку авто картой банка с надеждой получить кэшбэк, но оказалось в категории все покупки есть исключения, и банк не начисляет кэшбэк, хотя ссылок, сносок и звёздочек(читайте мелким шрифтом) при простановке категории нет. Четко прописано 1% за каждые 100 рублей в чеке. Теперь чтобы получить кэшбэк по данной категории необходимо изучать программу лояльности, в которой банк прописал исключения, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Лучше пользоваться услугами других банков и не вычитывать исключения!

уже вернули деньги комиссий, но осадок остался

ужасная система информирования о предстоящем платеже по кредиту. До даты платежа сто раз позвонили в неудобное время . Не готова тратить на это столько времени личного. Просьба изменить ситуацию 

Заблокировали карту . Сначала сказали ,что свяжутся до 29.06.25, потом до 30.06 теперь до 1.07 ,более чем уверен что сегодня напишут до 2.07 . Но в ответ так и тишина . Горячая линия ни чем не помогает

Кредитный инспектор отказывается принимать выгодную для банка позицию и оформлять заявку на рефинансирование кредитных продуктов. Она угрожает расторжение договоров. хотя на текущий момент времени у меня нет просроченной задолженности. Она не понимает выгоды для банка в стабильных платежах по освновному долгу и накопленных процентах и вынуждает закрыть кредит досрочно с помощью продажи недвижимости. Прошу провести обучение специалиста и перевести данный кейс на руководителя отдела.

После того, как было подано обращение в интернет-приёмную ЦБ, выяснилась причина внесения в реестр ФЗ-161. Направив обращение в банк-инициатор, ограничение были сняты. Когда обратился в поддержку банка-инициатора, получил ответ: «В АО «НСПК» было подано обращение со стороны банка-инициатора о досрочной разблокировки переводов» После, во всех банках, в которых открыты депозитные счета, переводы стали доступны. Кроме Т-банка. До сих пор я не могу переводить деньги себе. Проблема, с которой мне пришлось столкнутся, связана с оплатой мобильного интернета. Я очень сильно люблю Т-банк. Мне нравится всё в нём, особенно поддержка. Я не могу понять, почему во всех банках всё работает исправно, а в Т-банке до сих пор проблема осталась нерешенной. И мне не понятно, почему такая проблема очень долго решается. Обратившись в поддержку банка, было сформировано обращение, которое могут решить до 9 июля. Наверно, Т-банку предоставляют не всю информацию. Почему в других банках "всё заработало", а в моём( Т-банке(в значении - основной банк)) - нет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйстаЯ прошел процедуру банкротствакогда зашел в банк увидел что долг по кубышке остался мне в поддержке написали что этот долг не списывается, почему ?

Здравствуйте, как можно отписаться от всех рекламных рассылок? Такое впечатление, что банк постоянно добавляет новые категории рекламы, и хотя я все время через чат отписываюсь от всех рассылок, проходит месяц и опять банк начинает присылать всякие предложения. Постоянно приходится писать в чат и повторно просить, уже надоело на самом деле

На аккаунт в телеграмме, мне неизвестный прислал письмо в котором была ссылка на бот. Пройдя по ней я увидел, что данный бот продает наркотические вещества. И для оплаты данных наркотиков бот выдал номер банковской карты, принадлежащий Т-банку.  

Добрый день. Я столкнулась с очень обидной ситуацией, впринципе вообще не пользовалась Т банком, только в прошлом месяце нужно было купить ноутбук и искала где дают категорию на дом и ремонт, в днс оплата проходит по данной категории, вот в этот момент случилась роковая моя ошибка, я зачем-то зашла в приложение т банк и увидела что они дают данный кэшбек 5% за ремонт, купили ноут, потом дома смотрю какие категория я еще подключила, увидела Кэшбек 25% в шопинге, начала разбираться и вижу что за оплату в детском мире дают 25% как раз мы собирались купить детское кресло, начала все проверять узнала что есть максимальный кэшбек, после чего подключила премиум за 1990 рублей оплатила, чтобы получить максимальный кэшбек, оплатила с карты детское кресло и что вы думаете, в день выплаты кэшбек мне не поступил, я написала в поддержку и они мне ответили мы вас исключили из программы лояльности так как вы возвращаете товары после покупки, вот здесь мне стало максимально обидно, что меня обвинили в таких вещах и тут самый принципиальный теперь мой вопрос, я вообще не пользуюсь картой банка, свершила две оплаты и не одного возврата на карту я не совершала, просто ни одного возврат, в принципе я никаких возвратов сто лет уже не помню чтобы совершала, даже если одежда не Шипко нравится я все равно оставляю не возвращаю магазину, тут пишу в поддержку давайте разбираться напишите что именно я вернула обратно и когда, а они мне отвечают изменить решение не можем, а конкретно назвать операцию и что послужило они так и не смогли, таким образом можно не выплачивать просто всем, просто говорят мы вам не выплатим, да и мне очень обидно я потеряла 1990 рублей, мне не выплатили кэшбек за ноутбук и за детское кресло, хотя я могла оплатить картой другого банка и спокойно получить хоть какой-то кэшбек, в банке где точно выплатят. Сюда я пишу не чтобы выпрашивать кэшбек я пишу чтобы мне дали конкретную причину и назвали операцию которую я вернула, я так же сейчас буду писать ЦБ и прикреплю все скрины переписок и всю выписку где будет видно что у меня нет ни одного возврата, все ответы от данного банка я буду писать тут, пока мне не покажут операцию по возврату, как они мне написали что я совершаю возвраты. И еще, ноут я уже не смогу оплатить с другой карты много времени прошло, а вот кресло постараюсь вернуть и оплатить с другой карты принципиально этого буду добиваться!!!

Добрый день!Совсем недавно тбанк поздравлял меня с 12 летием сотрудничества, которое вероятно на этой цифре и закончится. Довольно продолжительное время являлся премиальным и зарплатным клиентом данного банка, но в скором времени это подойдёт к концу, потому что банк не отвечает принципам безопасности или хотя бы какой-то лояльности к своим клиентам.23 июня, ориентировочно после звонка вашего премиального менеджера по инвестициям в ~ в 12:30 (который наверняка хотел впихнуть что-то очередное и инновационное), у меня исчез доступ к возможности пользоваться любыми продуктами т-банка. Карточки заблокировались, инвестиции оказались недоступны, связь умерла, бизнес-счет отвалился и так далее.В приложении отображалось только моё имя и два полиса страхования, при звонке в КЦ и при написании в чат поддержки меня не смогли идентицифировать как клиента банка, ни по номеру паспорта, ни по номеру карты — сказали, что у меня нет продуктов и я не клиент банка.Через несколько часов спустя миллион обращений и кучу потраченных нервов, доступ восстановили, но к т-бизнесу доступ так и не вернулся (но я все равно его закрыл, хотя менеджер настойчиво и довольно агрессивно предлагал оставить счёт), когда я спросил о причинах инцидента мне каждый раз сообщали, что это не моё дело или что-то новое: 1. Попадал в «пустой профиль», потому что я сменил номер телефона, хотя я этого не делал.2. Номер был удалён по техническим причинам «в виду особенностей работы банка»Что мне известно: UserID клиента были разные, то есть это был не пустой профиль, а кто-то удалил анкету или же как выяснилось чуть позже «Номер был удалён по техническим причинам «в виду особенностей работы банка»», что и проявилось в данном инциденте.На несколько часов и без моего обращения в банк, я был и оставался бы «неклиентом банка», поддержка почти всегда реагировала некомпетентно, не погружаясь в детали обращений и каждый раз говорили «сейчас то всё ок уже, чё вы хотите».В связи с этим предполагаю, что данные инциденты имеют возможность повториться, в связи с чем никому не рекомендую обслуживание в т-банке.После каждого некорректного или некомпетентного ответа я закрывал по одному из сервисов или счетов в тбанке и сейчас у меня осталось довольно мало продуктов в тбанке, так как доверие к банку становится всё меньше и меньше с каждым их ответом, а инцидент с доступностью и безопасностью своих же средств давит на это ещё больше, так как вдруг снова произойдут «технические особенности банка».

Я дал все реквизиты, но поддержка пишет что нужно еще 7дней мне ждать вы че там совсем? Верните мне мои деньги! [censored] ждать! Т банк это худший банк в РФ! 

Здравствуйте, сегодня пришло письмо с темой "Дарим 2 000 рублей на связь и Pro" с адреса inform@emails.tinkoff.ru. 

Банк отправитель дал ответ Что по этому вопросу надо обращаться к вам 

Хорошо 

Здравствуйте, есть ли от ЦБ РФ ответ по 161 ФЗ

Я лично не оставлял заявку на новую карту. О чем сразу же оповестил помощника в чате

У меня вышла просрочка кредитной карты, я смогу выплатить ее полностью одним разом 11 июля, можно ли продлить мне оплату на 9 дней? 

Мне вчера пытались дозвонится, но я не смогла ответить была на работе, если есть возможность пусть позвонят вечером с 19-00. Очень срочно нужно разблокировать карту, у нас ипотека и оплата других счетов, также уже заканчиваются наличные на продукты. Пожалуйста ускорьте процесс.

Я выплатил весь долг, сумма была указана и она была оплачена, вы можете до бесконечносмти рассказывать всякую чушь про периоды и беспроцентность, но у меня нет никаких сомнений, что это мошенничество, может даже и законное, что мы установим позже, но мошенничество, осознанное введение в заблужднение с целью дальнейшей наживы. Это не впервые и вы знаете о данной проблеме и не годами не принимает меры для прозрачной и понятной работы, следовательно, умышленно вводите в заблуждение своих клиентов.

Здравствуйте. Вчера оформила онлан займ на обучение в онлайн-школе. Карты Т-банка у меня нет. Сегодня и вчера были занятия, я поняла, что не хочу там учиться. Хочу написать в онлайн-школу и попросить прервать обучение. Если они согласятся вернуть деньги с вычелом этих двух дней, то могу ли я отменить займ? И куда вернутся деньги? В банк или их переведут мне и я смогу погасить кредит? Или его пересчитают?

Заблокировали банковские карты в подозрении на мошенничество в мою сторону. я владелец карты и прошу их разблокировать. После решения вопросами с мошенниками. написано что 02.07.25 включительно рассмотрят , поддержка говорит одно и тоже. Когда решится этот вопрос. Я сижу без денег. 

Я просто уже уехал с Москвы, у меня 17 числа вроде заканчивается вклад, но там стоит автопродление, вы можете убрать автопродление вклада. Тогда деньги поступят на счет, и уже 17 числа мне их перекинуть?

Добрый день15.04.2025 года, мои счета в банках были заблокированы по причине внесения моих данных в базу данных по 161ФЗ. В ответ на мое обращение с просьбами дать разъяснения и назвать причину блокировки в ЦБ России, получила ответ, что мои данные внесены по инициативе Т-Банка. Далее мной было составлено заявление в Т-Банк, с требованием дать разъяснения по ситуации и исключить данные из списка (в приложениях к заявлению предоставила разъяснение по всем операциям за месяц до блокировки, о которых помнила конечно). Получив ответ 20.05.2025 исх.№550198689: в котором Т-Банк пишет: "В рамках вашего обращения отправим запрос на исключение реквизитов из базы. О решении банка России уведомим по СМС..". СМС от ЦБ РФ так и не поступило. Но 03.06.2025 пришло СМС от Т-Банка с информацией об исключении моих данных из базы по 161ФЗ, и что мои счета разблокированы, но личный кабинет по прежнему был заблокирован, я обратилась в поддержку, после чего 05.06.2025 пришло СМС в которос сказано, что мои счета вновь заблокированы по 161ФЗ. Далее обратилась в МВД, исключив наличие каких-либо дел по мне.  16.06.2025 мной было повторно написано заявление в ЦБ РФ с требованием об исключении меня из базы данных, приложив к заявлению ответ от Т-Банка. В ответ на которое ЦБ РФ вновь ссылается на Т-Банк.  Почему я не могу пользоваться своими счетами в других банках уже 4 месяца, а Т-банк даже не удосуживается дать нормальное разъяснение происходящему.Требую связаться со мной и разъяснить ситуацию в течении 2 дней, до 3.05.2025.

В июне 2025 года увидел в мобильном приложение акцию от банка - "Приведи друга" и получи 3000 рублей. Я пригласил своего друга, он получил карту и выполнил требование по тратам, чтобы мне начислили бонус, однако бонус так и не был начислен. В попытке узнать причину этого я связался с поддержкой банка, где мне сообщили, что такое приглашение действительно было, однако карта была оформлена не по приглашению, следовательно бонус в 3000 рублей мне не положен.Я понимаю, что банку нужно расширять клиентскую базу, но не путем обмана действующих клиентов. До настоящего времени у меня было только положительное мнение о Т-Банке, видимо придется его поменять. В любом случае, больше рекомендовать этот банк точно никому не буду и теперь из принципа перенесу свой вклад в другой банк.  

я написал вам на почту. Прошу разблокировать мне карты. я объяснил вам ситуацию

вторая девушка искренне пыталась помочь, искали как могли и меня смогли найти только по договору полиса, но другие продукты не находились. В других банках таких особенностей не случается, а учитывая, что вы полностью онлайн банк - это довольно страшные вещи. 

А какой бонус будет 3000 или 500 рублей?

Здравствуйте! Отвратительная работа службы безопасности, заблокировали оплату зап.частей для автомобиля (счёт предоставила), четыре дня ждала встречи с сотрудником и уже два дня после встречи жду разблокировки карты, банк почти неделю пользуется моими средствами на карте к которым у меня нет доступа 

Являюсь клиентом Тбанка около 2-х лет, также открыт счет ИП. Везде оформлена подписка Премиум.01.07.2025 Тбанк мне как Физлицу отказал в снятии наличных в банкомате. Сумма всего лишь чуть более 100 тыс. руб.После разговора с менеджером никакой ясности: "банк примет решение, о котором вас проинформируем". Нет ответа на вопросы: "что произошло?", "каково основание для отказа?", "Не нравится операция/я/сумма?"Задавались мне вопросы и как ФЛ и как ИП, что странно, т.к. данная операция не касается ИП. Представитель банка не смог ответить кто занимается моим вопросом, что именно предпринимается банком для решениия вопроса, какие варианты развития событий и т.д. Либо это студент, либо просто сотрудник клиентской службы, не занимающийся вопросами безопасности. В таком случае, следовало подключить к решению вопроса сотрудника, опытного и компетентного в данной сфере. нечестно по отношению к клиенту отвечать: я не знаю, не могу ответить, не могу прокомментировать.В ЛК в чате появилась информация, что вопрос Решен! Хотя вопрос до сих пор не решен. Отношение абсолютно не как к клиенту "Премиум".В Сбербанке подобные вопросы решаются 10 минут!Пока жду решения вопроса, пишу отзыв и делюсь предварительными личными наблюдениями.На неделе активизировались звонки мошенников, звонят по несколько раз в день.По всей видимости приложение Тбанк глубоко внедрилось в мой телефон и прослушивает звонки, смс. Уловило активность звонков и банк посчитал, что я под влиянием мошенников снимаю деньги.Кстати, данное подключение к звонкам, смс это нарушение против личности. Банк в таком не признается, но видимо это 100% так! Все это противоречит Конституции РФ. Очень жду решения вопроса

рефинансирование займов на сумму долга

Спасибо. У меня еще два вопроса. А какой будет процент, если банк получит возврат и отправит его на погашение? График погашения останется тем же, до того же числа (14 число каждого месяца), которое указано в договоре? 

**Претензия:**Требую расследования действий сотрудника **ID *** и компенсации за непрофессиональное обслуживание.**Факты:**1. Карта заблокирована при переводе жене. Реальная причина (озвучена поздно): получатель в базе ЦБ РФ по **161-ФЗ** (без согласия на переводы).2. **Сотрудник ID *** НЕ сообщил причину сразу**, хотя обязан был.3. Вместо помощи устроил **40-минутный допрос**: читал лекции о мошенниках, запугивал, задавал **неуместные личные вопросы** (поздний час, дискомфорт игнорировал).4. **Отказался разблокировать карту или дать инструкции**, несмотря на уверенность в моей личности, пока не закончил монолог. Суть проблемы (161-ФЗ) замалчивал.**Нарушения Тбанка:*** **Сокрытие информации:** Несвоевременное информирование о блокировке по 161-ФЗ.* **Непрофессионализм сотр. ***:** Бесполезный допрос вместо четких инструкций для жены (отзыв согласия в ЦБ).* **Неуважение к клиенту:** Пустая трата времени, личные вопросы, игнорирование комфорта.**Требования:**1. **Официальные извинения** за действия сотр. ID ***.2. **Служебное расследование и наказание** сотрудника ID ***.3. **Компенсация:** Год бесплатного обслуживания за моральный ущерб и потерянное время.4. **Исправление процедур:** Сотрудники должны **немедленно** сообщать клиентам реальную причину блокировки по 161-ФЗ и инструкции.

пенсия поступала не на карту а на обычный счет (не карточный ) в РосБанкепосле поглощения РосБанка Т-банком пенсия в течение полугода зачислялась на новый счет в Т Банке . была информация что это будет происходить полгода а потом надо будет соощить в ПФР реквизиты нового счета в Т-Банке прошу внести ясность в этот вопрос.

здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка не первый год, но такого отношения и грубо говоря обмана я не ожидал. У меня дебетовая карта банка с подпиской премиум, я в этом месяце приобрел несколько товаров в сети Мвидео и по вашей акции мне должны были выплатить 15% кешбека, но за один день до выплаты банк решил меня исключить из бонусной программы, якобы я приобретал товар не себе или перепродавал или возвращал его ( пункт 6,5.6) в ответ на что я предоставил фото чеков и товара приобретеного мною в этом месяце , я их предоставил, потом ваши сотрудники потребовали фото чеков и товара приобретенного мною за последние 6 месяцев в магазине Мвидео , я их предоставил , но ответ не изменился, пишут только якобы кто то их рассматривает ,только обещают перепроверить информацию и все, зачем вы проводите заведомо ложные акции ??? если как я понял не собираетесь выплачивать кешбек по ним???

здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит 

Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не ответил и не разблокировал средства, оставил претензию, она тоже не повлияла, сказал приезжать в офис банка и заполнять документы на вывод. Потратил 17.000 на дорогу так, как находился в другом конце страны, приехал в офис банка, где была куча людей и один сотрудник, дал мне бланк на заполнения закрытия счета , точной информации по заполнению банка не сказал, так же не проконтролировал про остаток средств на счете, где нужно было его указать, так как ваши сотрудники на горячей линии, написал баланс который последний раз видел на карте. Сел в поезд еду обратно, пришло смс от банка, что неправильно указал сумму баланса на перевод . Позвонил на горячую линию, попросил сделать это дистанционно, в конечно итоге ответа корректного не получил, в смс написано явится ещё раз в банк. После чего не могу подобрать слов и назвать это банком. Никто ничего не знает, никто не помогает. Прошу разобраться в данной ситуации 

Как долго ожидать? Куда дадите ответ?

Друг прислал мне ссылку оформить ипотечное страхование, я оформила полис по ссылке друга, по итогу другу бонус не прислали. В чате поддержки мне написали, что якобы я оформила полис не по ссылке друга, но это неправда! Я оформила полис именно по ней! Прошу проверить ситуацию Я своими руками отправляла ссылку с телефона мужа, и своими руками переходила по ней со своего телефонаНа весь экран было написано - Вадим предлагает Вам оформить ипотечное страхование 

Ну а как мне пояснить обычные переводы денег людям? Я что, не могу просто так переводить деньги людям?каким ужасным стал ваш банк. Буду всем близким рекомендовать чтобы ушли от вас 

Я вам 30.05.2025 написал свой вопрос о снятии фз, которую мне наложили и отказались снимать после предоставления всех документов, тупо собрали информацию и сказали мне гуляй, фз так никто и не снял, на почту написал, ответа никакого нет

Вчера мне позвонила служба безопасности после написания обращения на сайт банки ру. После ряда не стандартных вопросов сказали что мне не верят и сбросили. Следом пришло смс что блокировка снята. Я попыталась сделать перевод себе в другой банк и карты вновь заблокировали. Дождалась звонка от сотрудников, снова предоставила смету, номер бригадира и компании по ремонту в моей квартире. Они сказали что мне не верят и потребовали видео с квартиры, на моё предложение отправить его в чат получила ответ что этого не достаточно, нужно видео звонок что бы он видел и меня и ремонт ( я не живу в квартире на момент ремонта, так как ремонт в ванной и без удобств жить не хочу). Я объяснила ситуацию что живу у подруги. В ответ сотрудник засмеялся и сказал что меня плохо подготовили к диалогу. Сказал ждать смс и сбросил. Я не знала что меня кто то должен готовить к диалогу с поддержкой банка и никогда не слышала о таком. Прошу повлиять на решение проблемы так как уже месяц как я без карт и денег. Отвечаю на информацию от Вас, карты я не блокировала, 03.06 мне их заблокировали и сказали что нужно делать перевыпуск сотрудники безопасности. Я уже морально устала и подумываю взять долг и лететь из Иркутска в Москву в единственное отделение банка. Помогите мне пожалуйста, у меня друзья требуют возвраты долгов которые я взяла что бы оплатить работникам зарплату. Я хочу пользоваться деньгами которые на карте.

я предоставил доказательства , что товар мой и он у меня , я не нарушал правил , какое злоупотребление?) лимиты вы же выставляете , это я еще не всю технику приобрел для квартиры , и как вам можно доказать что я не нарушал правил ??? Именно в день выплаты кешбека ограничили , специально что бы не выплачивать бонусы , выплатили а потом бы блокировали !И нет абсолютно никаких доказательств о моих нарушениях, а я предоставил всю информацию о товаре !!!!

Здравствуйте. У меня почему-то исчез доступ к камере в вашем приложении.

Здравствуйте сняли деньги со сбер банка. Волга займёт, хотя там не оформляли микрозайм. Со счета не снялись так как недостаточно средств, но что сделать чтобы они и не снялись. Организация это не работает уже. Посмотрела их

Очень радовал ваш банк , я как клике перешла полностью на ваш банк , плоды до тедефоной связи , друга очень давно уговаривала сделать карту вашего банка , он всячески отнекивался , потом он увидел положительные моменты связанные со мной и банком , попросил сделать ему карту , так как я уже наученный по приглашением человек , знаю что кидаешь приглашение на одну карту , банк зачем то привозит все , я кинула ему приглашение на карту Деюитовую и Кредитную , до момента пока не написала в поддержку , прглашение не отображалось , написала в поддержку , появилась только одна заявка , на что мне потом специалист пишет что через приглашение было оформлена только одна карта , Я сидела лично с другом и он при мне отправлял два завявки , после чего мне в поддержке отвечают что мы включим вас в всютаки в эту программу по новому месяцу и так уж и быть дадим вам 500 рублей вместо 3 тыс . После чего в душе то осадок остается . Тут можно сделать выводы только такие что банк просто не хочет платить за два приглашение . 

02.07.2025какие-то проблемы у банка - принимается заявка на вывод средств с брокерского счета, далее ничего не происходит, денежные средства на расчетный счет не поступают. Кроме того, пришла смс, что недостаточно денежных средств, при том, что денежных средств кратно больше на брокерском счете. 

Мне нужна справка об остатке на всех моих счетах

Прошу помощи в решении моей проблемы. 28 июня у меня остановлено обслуживание по карте в тбанке, я внесла деньги на карту,первый же перевод был заблокирован,в результате 5 дней мне не могут востановить обслуживание,я не могу войти в личный кабинет,со мной никто не связывается,на мои звонки отвечают формальными фразами.Обьективных причин (постановление суда) которые могут быть веской причиной для удерживания средств клиента нет.Деньги в банке удерживаются не законно,на мои требования перевести деньги на мой счет в другой банк,отвечают отказом. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ!

Написал в конфиденциальном окне

Добрый день! С меня два месяца списывали деньги за подписку премиум, я не подключала ее, нашла только в истории платежей данные операции за апрель и май, поддержка отказалась мне помочь, я объяснила несколько раз, что я даже не знала об этой подписке. 4 тысячи просто выброшены в пустую, при этом поддержка сама подтвердила, что я не пользовалась услугами тинькоф премиум, за что с меня списали деньги? Еще раз уточню, о существовании подписки я не знала, у меня есть карта которой оплачиваю покупки, никакие услуги мне на ней не нужны вовсе! Просьба рассмотреть вопрос о возврате средств. Раньше поддержка была намного лояльнее и помогали с решением любого вопроса. 

Здравствуйте!Прошло больше месяца, а я так и не получила справку(((Прошу прислать

Оформила полис не могу найти 127172 номер заказа.

После того как получили все нужные детали и смогли проверить их, сняли установленные меры. Спустя полтора месяца вы смогли проверить все детали? Почему все банки сняли арест в течении суток, а вы нет? Вы полтора месяца не снимали арест незаконно и я из за вас потеряла 10 000. спорить с фактами бессмысленно. 

Добрый день. Мне нужно погасить кредитную карту до 17 июля, но я не могу этого сделать, так как Тбанк ограничил мне дистанционное банковское обслуживание. У меня общий долг 46000, на кредитной карте есть 19272 рубля. Я не могу погасить весь долг наличными, так как не имею достаточное количество средств для погашения. Тбанк же отправляет меня в Москву, чтобы я написал заявление и вывел деньги. У меня нет денег, чтобы ехать в Москву. Я готов погасить оставшийся долг с помощью средств на кредитной карте и докинуть недостающее через банкомат, но вы мне не даете этой возможности. Я не готов тратить 8000 на билеты в обе стороны, чтобы погасить кредитную карту. Если вы мне не дадите это сделать, то у меня останется долг, который я гасить не буду. Пожалуйста, дайте мне возможность дистанционно перевести деньги с дебетовой карты на кредитную, добавить недостающие средства и закрыть долг. В данный момент вижу глухую стену со стороны банка и полное непонимание сложившейся ситуации. Я готов к видеозвонку и любому диалогу, но дистанционно, так как нахожусь в городе Санкт-Петербург

Вернули средства только за один месяц, с меня списывали 2 месяца, я не пользовалась сервисои. 

Добрый день. Подскажите электронную почту, куда я могу выслать предложение о сотрудничестве в сфере технического оснащения мероприятий (аренда светового/звукового/видео оборудование). 

Неверно наложили блокировку по 161фз, за последние пол года 99 процентов операций были всего лишь внутренними переводами с моих же карт в других банках, сейчас столкнулся с тем что нет доступа не к одному банку и все сбережения остались на счетах, при всем при этом кредитные обязательсва в банках никуда не ушли, у меня уже началась просрочка, так как у меня не осталось никаких реквизитов для закрытия счета и вывода денег. Могу я получить хоть какое содействие с стороны вашего банка, если это поможет я готов закрыть счет в вашем банке и никогда не использовать Т банк не в личных не в других целях, если у вас какие то операции вызывают такие трудности, не у одного другого банка вопросов к моим счетам никогда не было 

У меня произошла такая ситуация,у меня с вашего банка перевели неизвестным людям несколько разных сумм по итогу вышло около 10 твс,при этом я ничего не переводила,я была в шоке просто и потом я обратилась в поддержку банка и он отказывается вернуть денежные средства,я предложила возместить моральную компенсацию.Я считаю,за такое и можно возместить,я уже несколько днкй общаюсь с поддержкой и по итогу ничего.И в ее выплате тоже откзаали.Скзаали обращаться в полицию.У моей подруги была аналогичная ситуация и ей полиция отказала,сказала обращаться в банк.Что делать в таких ситуациях ?сумма то не маленькая... 

Здравуствуйте. 21 июня купил в магазине Сатурн мороженное эскимо Экзо арбуз и дыня за 135 руб. По этой акции ваш банк обещал 100% кэшбэк. Чек был отсканирован и отослан в банк как обычно. Ранее я уже неоднократно пользовался акциями Т-Банка с повышенным кэшбэком, как правило, все проходило гладко, но иногда приходилось напоминать в Поддержке о задержке с начислением кэшбэка и проблема все же решалась банком. В этот раз ситуация совсем непонятная. Я уже трижды обращался в поддержку и так ничего конкретно не ответили и повышенный кэшбэк не начислили. Говорят, обождите, будем решать ваш вопрос. Сумма не такая уж большая для банка, занимающего 7 место по размеру активов, чек есть, покупка именно этого мороженного была без обмана. Банк сам по доброй воле предложил эту акцию, а теперь тянет с выплатой кэшбэка. Ничего не понимаю.

6623497119 номер транзакции. Я не могу отправить вам фото

Прошу уточнить куда был направлен ответ? В эл.почте его нет( хотя письма от Банки.ру поступают.  

Ежемесячно пользуюсь данной функцией для удобства учета расходов. С июля раздел "события" в веб приложении банка пропал, а с ним и необходимая функция. В чем проблема? В выписке за расчетный период отображаются операции за неполный месяц, что запутывает и делает учет непрозрачным. Прошу объяснить причину снижения качества пользования банком и вернуть данный функционал.

Здравствуйте! Случайно пополнил баланс не на свой аккаунт! Как можно вернуть деньги? В Т-Банке сказали что вернуть деньги можно предоставить справку об операции

Когда будет дан ответ по моей ситуации? направьте его на мою электронную почту

Какие у банка коэффициент ликвидности и коэффициент достаточности капитала за 2024 год и за 1 квартал 2025 года ?

В чат я уже писал как минимум четыре раза, на месяц реклама прекращается а потом опять начинает приходить. За четыре раза не справились, поэтому больше туда писать не буду. У меня к моему аккаунту, который вы знаете по ФИО и номеру телефона, привязана одна почта. Вы же должны иметь к ней доступ? на нее и приходит реклама. Если конфиденциальное окно у начального сообщения, и есть у каждого последующего свое "окно". В нем я в прошлом сообщении и оставил свою почту. На всякий случай дублирую в "окне" внизу этого сообщения

Самый тухлый банк. Пользовался картой, инвестировал через платформу, депозит держал. Имею идеальную кредитную историю. Понадобились оборотные средства, сумма не большая 500 к. При этом на моих счетах в банке оборот по месяцу был около или более 100 к. Банк отказал, но предложил квартиру им в залог. В итоге, я закрыл все свои продукты, жду закрытия брокерского счета. 

Банковского приложения нет, общаюсь через личный кабинет на сайте, прошу уточнить какая дополнительная информация от меня нужна? По какому номеру телефона мне позвонить?

На мой взгляд банк умышленно вводит в заблуждение при подписании договора, а так же увеличивает стоимость покупаемого товара в кредит!Я решил приобрести фотокамеру за 150’129 руб на Wilbeberries. Площадка предложила купить мне его в кредит, условия были выгодные переплата всего 20 тысяч за 10 месяцев. Покупку в кредит оформляли через Т-Банк. Банк согласовал 48 месяцев также на вполне выгодных условиях. Скрины ниже. На сайте маркеталейса мне предложили подписать кредитный договор прислав смс. Но оказывается в кредитном договоре уже совсем другие проценты и более, стоимость товара выросла на 21 тысячу рублей!!!По факту на протяжении всего времени мне показывали одну цену и одни условия, а в момент подписания подсунули совершенно другие. В итоге переплата вместо 20 тысяч, составляет 350 тысяч!!! На мой взгляд меня умышленно ввели в заблуждение и это просто схема по мошенничеству!