я оформил карту т банка. Хочу выбрать повышенный кешбек в месяце, не показывает его. не могу выбрать

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том, что мне заблокировали ТБАНК по УКБО 4.5 и 4.9, просят приехать в москву для дальнейшего выяснения. Все приемы и переводы средств это оплата счетов в ресторанах, магазинах, прием и возврат долгов, подарки друзьям и близким на праздники, никаких мошеннических схем и нарушений не было. Прошу вас помочь мне, и снять с моих счетов все ограничения.

Здравствуйте, Анна! Я плачу автокредит в банкомате банка и кладу деньги на счет договора, но в банке технически происходят ошибки каждый месяц, сотрудники банка разбираются только после жалоб в ЦБ России. Мнп звонят по несколько раз на день, чтобы предупредить об оплате за несколько дней до платежа, я вношу заранее и мне не считается это как  регулярный платеж, а как говорят сотрудники банка, что это считается как досрочное погашение, но я этого не делаю и не выбираю функцию досрочного погашения, я вношу регулярные платежи, после мы начинаем разбираться после всех жалоб, мне восстанавливают график, который постоянно меняется и в следующем месяце все начинается заново. Я усматриваю в этом мошеннические действия со стороны банка, получается банка заведомо делает меня должником и заставляет платить сверх положенной суммы или вовсе задваивает платеж, т. к он не поступил как регулярный, выдавая его за досрочное погашение, а значит через 5 дней я должна внести еще буду еще одну сумму платежа и получаю просрочку, хотя платеж с моей стороны оплачен более чем требуется и так продолжается несколько месяцев. Графики платежей становятся неверными, c другими суммами платежа и удваивается период платежей. ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ, которое продолжается уже несколько месяцев. Если вы не разберетесь, я подам на банка в суд и потребую моральную компенсацию и призову к ответственности сотрудников банка, из-за которых у меня усилилась гипертоническая болезнь и появились проблемы с сердцем, медицинскую карту я приложу. В итоге за август я заплатила: 29.08.2025-2000 руб, 30.08.-20 000 руб и 4134 руб у меня были на счету автокредита. Сумма получилась: 26 134 руб., что больше моего регулярного платежа, который составляет 25 690 руб. Прошу разобраться с данной ситуацией, поставить вне своевременную оплату в графике оплат за август в размере 26134 руб. и дать мне верный график оплат!!!! Пора заканчивать с некомпетентными сотрудниками и постоянными ошибками банка!!!!С Уважением, Маргарита. Чеки с оплатами прилагаю. 

24.07.2025 г физическим лицом ошибочно были переведены средства с карты сбербанка на карту Т-банка в сумме 15000р. Не раз обращались в Т-банк по поводу возврата, сотрудники обещали помочь в решении проблемы,однако было получено письмо с отказом.Переводившему почти 80 лет,ввиду невнимательности им были перепутаны цифры номера телефона.Карта,на которую были отправлены деньги,заблокирована,как и номер телефона, к которому она привязана.Найти самим предполагаемого владельца карты,как и номера телефона не предоставляется возможным.Пенсионер остался без денег!!!Просим помочь с возвратом денежных средств законному владельцу.

13.07.2025г. в процессе оформления автокредита в ПАО Сбербанк мною был приобретен сертификат независимой гарантии . Поставщиком услуги является ООО «ПАРИТЕТ» (ИНН 9716000449). Стоимость данного сертификата 100 000 (сто тысяч) рублей. Срок действия сертификата: 3 года (Далее «Договор»).Услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353). 23.07.2025 г. по почте России мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО «ПАРИТЕТ».Данное письмо было доставлено в ООО «ПАРИТЕТ» 28.07.2025 г. Ответ так и не поступил.В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

Здравствуйте! СБ Тбанка заблокировала все мои карты на основании "подозрения в несанкционированном использовании" - вопрос не решается уже 7 дней, постоянно приходят сообщения, что мой вопрос будет решен .... к такому -то числу6 но вопрос не решается6 а только переносится дата решения вопроса. Служба поддержки отказывется соеденить меня со службой безопасности, а также отказывает мне в возможности запросить звонок от службы безопасности.

Всем добрый день! Коллекторский отдельв тинькофф банке просто отвратительный. Ведут себя как рекитеры из 90-ых, о чем слышу не в первый раз. Из-за просрочки названивают людям из моих соцсетей и рассказывают о долге, хотя не имеют права. Должны звонить только тем, кого я указывала в договоре. Во-вторых, коллекторский отдел - пришли, начали чуть ли не выламывать двери, стучали по балкону(я живу на 1 этаже), писали на дверях. Просто невозмутимо хамское поведение! И все это продолжалось ни одну минуту. Проведите беседу со своим сотрудником. ЧТО ЭТО ТАКОЕ ВООБЩЕ? Где деловой тон общения, если даже элементарно не могут спокойно постучать в дверь. Разве так можно?!

26.08.2025 Отправил в чат официальное обращение Мне ответили, что сообщение зарегистрировали и ответ получу до 29.08.2025 01.09.2025 г обратился в чат Банка за получением ответа, но Банк сказал, что отправил ответ по почте. На мои уговоры отправить ответ в чат Банк отказал. Прошу разобраться: - почему банк отправляет ответ по почте, когда мое обращение Банку было отправлено в чат. Я желал получить ответ в электронной форме; - почему Банк не узнает адрес отправления, а отравляет на тот, что есть в системе? - почему Банк самостоятельно решает изменить источник связи с клиентом?

могу узнать сроки проверки? 

Я понимаю, и прошу, чтобы СБ сама со мной связалас, но за 8 дней со мной так никто и не связался, хотя я нахожусь на связи

01.09.2025 года перенесли старый номер на Т-Мобайл. Техподдержка ссылается на меры против дронов. Но ведь у других т-мобайл работает. И связь ведь пропала именно после переноса номера. До переноса все работало. Подскажите как решить проблему?!

ФЗ-161

Активных кредитов нет, потому что был закрыт досрочно. Обращаться в поддержку Сбербанка не имеет смысла, потому что оплата за "навязанную услугу" производилась из кредитных средств выданных АО "ТБанк" при оформлении автокредита. Прошу вернуть АО "ТБанк" в соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю и повторяю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.

Я уже писала в 11 часов по мск вчера, насчет своей заявки. Но ничего не изменилось. Я делала крупный перевод со своей карты на счет HTX, используя ордер 29.08. Операцию не одобрили, мне позвонили по телефону и после часа убеждений, приняли решение мою карту заблокировать. Далее назначили представителя на следующий день, то есть 30, которая приехала, зачитала информацию про мошенников и сделала небольшой опросник, сказала что все данные переданы банку. На данный момент, вск остается также. Если сегодня счет не разблокируют, можно уже будет писать отзыв в ЦБ РФ, потому что иначе вопрос видимо не решится 

******

Добрый день, имеется просроченная задолженность в Т-Банк. Банк системно (т.е. много раз) названивает моему родственнику, с которым я много лет не общаюсь (человеку при этом телефон нужен для работы). Причем его телефона у меня самого нет. Повторю, что речь про системные звонки, а не "знаете ли такого-то, не можем найти, может в запое?". Почему банк ведет себя как микрофинансовая организация? Лень законы гуглить, но где-то читал, что подобное уже запретили. Думал, что времена, когда Т-Банк (тогда Тинькофф) использовал грязные методы давно прошли. Мне теперь ждать коктейль Молотова в форточку? Прилет дрона в лысину? Есть задолженность - идите в суд. Он разберется.

Как то раз я решил воспользоваться функцией обмена валюты € через банкомат славного Т-банка, которую они так пафосно рекламировали! 27.07.25г. мною было произведено внесение денежных средств в иностранной валюте € через банкомат Т-банка в г. Волгограде. Банкомат принял все купюры, никаких замечаний или отказа не было. Средства конвертировались и зачислились на мой счет. Деньги я менял для дальнейшей долгожданной покупки и следовательно все их потратил. Каково было мое удивление, когда спустя 16 дней (более 2 недель!) после внесения валютных средств на счет, банк уведомил о признании части внесенных мною денежных средств неплатежеспособными, в связи с этим Т-банк с 12.08.25.. заблокировал мой счет (наверное чтобы я … хммм, банк так и не смог объяснить для чего!) Согласно первично полученным уведомлениям от банка, мне необходимо забрать денежные средства (непринятые купюры€) до12.11.25. "Если вы не успеете забрать валюту - деньги будут уничтожены. При этом обменный эквивалент в рублях за указаные евро Т-банк грозится списать с моего руб. счета: Сумму, ошибочно зачисленную на ваш счёт спишем автоматически." Тут у меня как добропорядочного гражданина возникает несколько замечаний: 1.Банкомат при принятии € банкнот принял все купюры и никаких замечаний не выдал, хотя каждый банкомат проводит проверку купюр. 2.Прошло 16 дн. после внесения купюр в банкомат, когда Т-банк в одностороннем порядке решил отказаться от сделки обмена части валюты. Не день, не 3, а 16 дней! Возможно завтра банк решит, что можно и спустя год отменить сделку?! После общения с поддержкой Т-банка в чате приложения, я как смиренно, хотел записаться в кассовый центр и забрать «непринятые» купюры, но с 27.08.25. Т-Банк стал присылать сообщения, что «до 12.11.25 г. включительно, банк проверяет мою информацию и купюры на платежеспособность.» Тут у меня возникают следующие вопросы: 1.На каком основании Т-банк спустя все разумные сроки (более 2 недель) позволяет себе самоуправствовать и отменять сделку обмена валюты? 2.В соответствии с инструкцией Банка России от 10.06.13г. 143-И, предельный срок экспертизы денежных знаков 5 дней (а не 16 д. не до 12.11.25г) 3.На каком основании нарушая разумные срок(более 2 нед.) не дает возможности клиенту забрать «непринятые» купюры € оттягивая сроки надуманными 3-х месячными проверками, параллельно грозясь уничтожить купюры в случае если их не заберу? Дальнейшее общение с поддержкой банка зашло в тупик. Печальный итог: счет заморожен, часть валюты банк грозится задним числом признать неплатежеспособной и уничтожить, а мне выставить долг. На данный момент мною готовится заявление для обращения в ЦБ для получения правовой оценки действий банка по моей ситуации и скорейшего разрешения нелепой ситуации. Совет: избегайте пользоваться подобными операциями обмена валюты через Т-банк! А лучше вообще избегайте этот банк, т.к. в случае спорных ситуаций банк просто считает, что он прав, а клиент - дурак. У меня одно желание - закрыть в нем счет навсегда!

Сегодня уже 01.09 вопрос по прежнему не решен, 29.08 в очередной раз перенесли срок рассмотрения. Тех. поддержка кроме "Извините" ничего не может больше сообщить. Самое интересное, что кредит я закрыл 29.08. В кредитной истории сегодня это отобразилось, а дубликат этого кредита, как был так и осталься.. 

Банк заблокировал карту без всяких причин и просить приехать в главный офис банка у меня нету возможности приехать в главный офис потому-что все мои деньги были на заблокированной карте что делать в такой ситуации?

Шел уже 5 день после отправки ДКП. Кредитный менеджер до сих пор не назначен. В поддержке отвечают десятки разных сотрудников, но спеалиста якобы нет. Есть вероятность, что сделка сорвется из-за таких пробелов. Какой смысл он электронной сделки, если всё происходит так долго. 

Все началось с того, что 30.08 перестали приходить смс на подтверждение операций. После обращения в поддержку, специалисты предположили, что это связано с тем, что была замена симкарты (менял ее в начале июля), было предложено принять звонок от специалистов. Специалист перезвонил через 10-15 минут, предлагал видео звонок. Но на тот момент был на даче, где интернет не ловит, сообщили, чтоб как появится вновь возможность, позвоните вновь в техподдержку и мы вам перезвоним.31.08 специально отложил все дела, чтоб интернет был и я смог принять звонок от специалистов, обращался 5 раз в разное время в техподдержку, с одной и той же проблемой, не приходят смс на подтверждение операций.Каждый раз при обращение, были названы сроки ожидания звонка в течение 3-х часов, максимум суток.Заблокировали так же личный кабинет.Сутки прошли, ни одного звонка не поступило.01.09 вновь разговор с техподдержкой, вновь та же ситуация со сроками.Ответьте пожалуйста, сколько раз мне еще нужно обращаться в техподдержку, Чтоб мне наконец поступил звонок от вашего специалиста? И мою проблему решили?

Прислал

Добрый день, Так как Т-Банк предлагает начать оплату по предоставленному графику с 03.09.2025, прошу в оперативном порядке решить мой вопрос.Обращения на электронную почту Т-Банка (sb@tbank.ru, legal@tbank.ru, credit@tbank.ru ) на текущий момент не позволяют этого сделать.По закону требуется заключенное между мной и Т-Банком мирового соглашения в рамках исполнения Заочного решения Мытищинского городского суда Московской области от 23.09.2024г. по делу № 2-7402/2024.Согласно ч. 1 ст. 153.8 ГПК РФ, мировое соглашение может быть заключено на любой стадии гражданского процесса, а также при исполнении судебного акта.Для утверждения мирового соглашения стороны должны подать заявление в суд, принявший решение по делу. В заявлении должны быть указаны условия мирового соглашения, а также приложены подписанные экземпляры соглашения и копия судебного акта (ч. 3 ст. 173 ГПК РФ).Суд рассматривает заявление и утверждает мировое соглашение, если оно не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц (ч. 2 ст. 39 ГПК РФ). 

Пожалуйста передайте руководству, о созревшей проблеме.И о том, что она будет усугубляться с понижением ключевой/кредитной ставки.

Как получить копию договора по кредиту ,заключение договора с датой 

Здравствуйте. Меня зовут ******* , я являюсь клиентом вашего банка.28 августа мной был инициирован перевод, который до настоящего времени (сегодня уже [01 сентября]) не исполнен. Фактически мои денежные средства заблокированы, я не могу ими распоряжаться.Прошу зарегистрировать официальную жалобу на действия банка и предоставить:1) Точную причину задержки/блокировки операции.2) Основание, по которому банк удерживает мои средства.3) Конкретные сроки разблокировки и исполнения перевода.Напоминаю, что отказ в распоряжении собственными средствами нарушает мои права как клиента, и я оставляю за собой право обращения в Банк России и/или Роспотребнадзор.Я буду ссылаться на законодательство РФ:🔹 Закон о национальной платёжной системе №161-ФЗСтатья 5, п. 14: перевод денежных средств должен быть выполнен незамедлительно, если не предусмотрено иное условиями договора или законом.🔹 Гражданский кодекс РФСтатья 845 и 854: банк обязан выполнять распоряжения клиента, кроме случаев, когда есть запрет/блокировка по суду или в рамках закона (например, 115-ФЗ).При задержке исполнения банк должен немедленно уведомить клиента и объяснить причину.🔹 Федеральный закон №115-ФЗ (если банк ссылается на него)Ты имеешь право запросить:Официальное уведомление с обоснованием блокировки;Прошу зарегестрировать жалобу и предоставить ответ в течении 10 дней с даты заявления

Добрый день!Была совершена p2p сделка на площадке Bybit.Через какое то время получено сообщение от Т банка о блокировке по 161 ФЗ.Это произошло 05.05.2025г.Ситуация в том, что контрагент Маржанат отправляет деньги от имени Анастасия, а Анастасия в свою очередь (вероятно, заодно с Маржанат) жалуется на перевод. Информации о том, что другой человек будет участвовать в ордере нет. Были обращения в ЦБ, пришел ответ:"Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации)."Соответственно, нужно решать с Т-Банком.Были направлены скриншоты с площадки Bybit с перепиской, завершенным ордером(были отправлены usdt), никнеймом и именем контрагента, так же скриншот сообщения от Т-банка, что средства поступили с совершенно другого лица, что подтверждает мою непричастность и что я - жертва треугольных схем. Так же направлены отзывы на контрагента (они были написаны после моей блокировки) о том, что людям блокируют карты, и что нужно обратить внимание на этого юзера.У меня карта открыта только в Т-банке и деньги я снять не могу (был соверше визит в Москву в отделение банка, где сказали, что день в день деньги не выдадут и сроки не указали). Т.е. я не могу пользоваться деньгами.Были попытки уточнить на линии поддержки прикреплены ли документы, изложена ли ситуация по обращению. ответ: ждите, даже однажды бросили трубку. И после каждого отказа в разблокировки просто переподают обращение и не понятно сколько это будет продолжаться.Нет сил уже терпеть это. Жду уже почти 4 месяца, но каждый раз менеджеры говорят одно и тоже: ждите, пишите на почту, обращайтесь в ЦБ. на почте присылают ответ: решайте на горячей линии.Помогите пожалуйста в решении данного вопроса.

Добрый день, меня ваш банк отправил в список ЦБ по ФЗ-161. Могли бы вы сказать в чем проблема и как ее решить? в июле у меня было день рождение и были переводы, так же я помогала и переводила деньги подруге и пользовалось обменом крипты и были переводы с обменника на небольшу сумму. Возможно это не понравилось банку?

Добрый день Я сегодня сделал заявку и перевод 30000 на вклад Свой Банк Когда сумма отразиться в моем личном кабинете?

Прошу разблокировать карту и счет. Данное ограничение незаконно и никак не связано со спорной ситуацией.

Хочу расторгнуть договор с Т банком. Написала об этом в чат, закрыла дебетовую карту 27 июля 2025.Обещали через 30 дней расторгнуть договор. Сегодня 1 сентября 2025 захожу в личный кабинет налогоплательщика. Договор не расторгнут, счёт до сих пор открыт. Как это понимать? 

Добрый день! 26 августа закрыл задолженность по кредит, обеспеченную залогом недвижимости, в чате пообещали снять обременение в течение 3 рабочих дней. До настоящего времени заявление о снятии обременения не подан, поддержка обещае снять сначала в течение 7 рабочих дней, затем 30 календарных. на официальном сайте написано, что снимается все в течение 3 рабочих дней. Так как у меня есть покупатель на квартиру, который ждёт снятие обременени, просьба решить вопрос в минимально возможные сроки 

Здравствуйте, отправил документы о подтверждении финансовых операций 3 недели назад на электронную почту. Не получил никакого ответа. Проверьте, пожалуйста, документы и снимите ограничения, потому что документы подтверждают все проведенные операции по счету. Спасибо, с Уважением.

Если закупиться в магните, пятёрочке или красно-белом пойдут сразу проценты и какие?

Здравствуйте, да назначили встречу в 3-й раз на 01.09.2025 !!! И что вы думаете??? Мне ее привезли? Конечно же нет! На этот раз не оказалось именной карты. Я так понимаю это бесконечность? Карту мне никогда не привезут и стоит поменять банк! 

Обращаюсь к вам в связи с блокировкой моих счетов по основанию 161-ФЗ. Согласно полученному от Банка России ответу, инициатором подачи сведений стал Т-Банк, при этом у меня отсутствует информация о причинах блокировки и конкретных операциях, которые могли послужить основанием для данного решенияХочу пояснить, что являюсь клиентом Т-Банка совсем недавно. Блокировка произошла спустя 3 дня после начала использования карты. За это время было совершено около 5 платежей и одно пополнение со счёта в другом банке, принадлежащего мне лично. Других пополнений или операций, которые можно было бы квалифицировать как сомнительные, не совершалось.После блокировки я пытался связаться с поддержкой:• по телефону мне отвечал только автоинформатор, связаться с оператором не удалось;• через онлайн-поддержку меня направляли в офис в Москве, куда я физически не могу приехать, так как все мои карты и счета заморожены.• через поддержку по почте, куда было отправлено заявление, было полностью проигнорировано

от кого пришла смс? почему так поступаете? не советую эти банк , никому вообще. Вы не банк , а просто мошшеники сами 

Я уже написал и в connect@tbank.ru, и в deposit@tbank.ru

Запустили рекламу, пригласи друга за 3000р., пригласил.... в назначенный день карту не привезли, написали, что друг отказался от карты (но это не так), выждали когда кончится срок акции и конечно предложили другу оформить карту, но без бонусов. Скатились до откровенного мошенничества.

Списали 299 рублей за сервис ocenka которым даже не пользовался, в поддержке написали что нужно перевыпускать карту (проблема в том что у меня лимитированный дизайн). Сказали списывали ранее 9₽, но на подписку я не подписывался, что делать?

При открытии счета, Вы даже не проверяли адрес на корректность. Это мне пришлось потратить почти час времени на просьбы исправить ошибку в адресе! Каким образом запускаете акции, о которых сотрудники даже не знают? Вы считаете нормальной такую работу сотрудников поддержки?

Делал досрочное погашение по старой механике через оператора CALL CENTRE в 10:06.Оператор все понял что я хочу сделать провел операцию потом операция отменилась и прошла по новой механике на все возможные просьбы провести операцию правильно получил отрицательный ответ, операцию самостоятельно не проводил, проводил оператор.Прошу провести операцию по досрочному погашению как следует.Так же хочу заметить эта проблема постоянно появляеться с досрочным погашение как будто план стоит на такие погашения а если он стоит то вы нарушает законодательство РФ.Решите пожалуйста эту проблему.

Хочу поделиться ситуацией, которая ярко демонстрирует недобросовестную политику Т-Банка в отношении начисления кэшбэка.Суть проблемы:30.08.2025 я оплатила услуги официального дилерского автосервиса в Санкт-Петербурге на сумму 90 000 рублей картой Т-Банка. Категория «Автоуслуги» была у меня активна, и по условиям программы лояльности я рассчитывала на кэшбэк 5%, то есть на 4500 рублей.Однако кэшбэк начислен не был. В ответ на мой запрос поддержка банка заявила, что операция с MCC-кодом 5511 является «исключением по условиям программы лояльности», сославшись на некий PDF-документ на их сайте.**Почему это несправедливо и вводит в заблуждение?**1. **MCC 5511 — это и есть автоуслуги.** По всем международным и российским классификаторам код 5511 однозначно относится к категории «Автоуслуги: продажа, сервис, ремонт, запчасти». Это подтверждается тем, что я вторую часть оплаты за этот же ремонт совершила картой Сбербанка — и мне **без всяких споров и вопросов начислили полный кэшбэк** за идентичную операцию.2. **Двойные стандарты банка.** Банк в рекламе и в личном кабинете заявляет о категории «Автоуслуги», но вводит скрытые исключения, о которых обычный клиент узнает только после списания денег. Ожидаешь одно, а на практике получаешь совсем другое.3. **Попытка откупиться.** После моих настойчивых претензий банк «в качестве жеста доброй воли» начислил мне 1000 рублей, заявив, что это «максимально возможная сумма в лимите». Это выглядит как насмешка, когда ты ждешь 4500 ₽. Данное действие лишь подтверждает, что банк признает свою вину, но не хочет исполнять обязательства в полном объеме.4. **Непрозрачность условий.** Оказывается, банк «тихо» изменил правила 17.07.2024, а в силу они вступили 17.08.2024. Но разве рядовой клиент должен ежедневно перечитывать PDF-файлы с условиями? Нет. Если вводится столь важное исключение для ключевой категории, банк обязан уведомлять клиентов персонально, а не прятать это в глубине сайта.**Вывод:**Т-Банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, используя технические нюансы (MCC-коды) для отказа в выплатах. Это системная практика, рассчитанная на то, что большинство клиентов не станут разбираться и банк сэкономит.Я выполнила все условия: оплатила картой банка услугу, которая по всем признакам является автоуслугой. Банк обязан начислить мне полный положенный кэшбэк в размере 4500 рублей.Прошу представителей Т-Банка дать по существу не отписку, а внятный ответ: почему вы исключаете код 5511 из категории «Автоуслуги», хотя весь рынок, включая ваших конкурентов, считает иначе? И когда вы исправите это несоответствие, чтобы не обманывать ожидания клиентов?P.S. Из-за такой политики у меня пропало всякое желание не только пользоваться этой картой, но и рассматривать другие продукты банка, как например КАСКО, которое я планировала оформить. Доверие подорвано.

Здравствуйте.Ваш ответ — это классический пример того, как финансовые организации прячутся за бюрократическими формулировками, игнорируя суть претензии и здравый смысл.1. **«Условия показаны в нижней части экрана» и «заблаговременно разместили на сайте».**    Это не снимает с вас ответственности за **введение клиентов в заблуждение**. В личном кабинете категория до сих пор называется «Автоуслуги», а не «Автоуслуги, кроме MCC 5511». Обычный клиент не обязан копаться в PDF-документах и сверять MCC-коды перед каждым платежом. 2. **«Мы вправе вносить изменения… согласно пункту 7.2».**    Ваше право менять правила не равно праву делать их **непрозрачными и недобросовестными**. Если вы исключаете из категории «Автоуслуги» самый частый и очевидный для этой категории MCC-код, это скрытое изменение условий, которое напрямую ухудшает положение клиента. По логике, после такого изменения сама категория «Автоуслуги» становится **фикцией** и вводит в заблуждение.3. **«Ошибок здесь нет. Решение о компенсации принимаем на свое усмотрение».**    В этом и заключается вся суть проблемы. Вы сначала создаете неочевидное правило-ловушку, а затем, когда клиент его не проходит, **«великодушно»** компенсируете ему лишь часть причитающейся суммы по своему **«усмотрению»**. Выставление чека на 1000 рублей вместо положенных 4500 — не «решение о компенсации», а лишь частичное признание вашей вины. Это не решение проблемы, а попытка откупиться и замять скандал.**Итог:** Ваш ответ лишь подтвердил мой главный тезис — политика банка в отношении кэшбэка **недобросовестна** и рассчитана на то, чтобы зарабатывать на невнимательности и доверии клиентов.Я как клиент выполнила все условия: я оплатила картой банка услугу автосервиса. То, что ваши внутренние, нигде явно не афишируемые правила трактуют эту операцию иначе, — это ваша проблема, а не моя.Требую пересмотреть решение и начислить полный кэшбэк в размере **4500 рублей**, который был бы начислен при честной трактовке заявленной категории «Автоуслуги».Этот случай — отличный сигнал для всех потенциальных клиентов, которые рассматривают ваши продукты. Он показывает, что ваши рекламируемые «выгоды» на практике могут оказаться мыльным пузырем, лопающимся при первой же попытке ими воспользоваться.

Здравствуйте , за что я получил эти статьи , если у меня максимум в вашем банке за все время траты в 100к, просто это прикол, я не могу пользоваться вашим банком хорошим

Здравствуйте! До сих пор нет ответа на мою просьбу о переводе 50% моей 

Добрый деньС 22 августа этого года банк заблокировал мне карты под предлогом проверки от службы безопасности на отправку денег мошенникам. Ладно, раньше при переводах тоже такое было, звонил бот - спокойно отвечаешь и все. Здесь устроили какой-то дурдом! Уже практически две недели мои карты заблокированы, я не могу воспользоваться средствами. Оставляю жалобу на работу банка. Каждый день кормят завтраками, что решат вопрос "в приоритете". Карты разблокировывают через каждые 3-4 дня одобряэт все операции , которые хотела провести, но снова процесс попадает под блокировку. Большинство сотрудников службы безопасности либо начинают пытаться давить морально, что переходит все моральные границы и права человека, либо предлагают перезвонить по номеру, с которого звонят, через который нельзя с ними вообще связаться, и просто не перезванивают. Такие некомпетентность и отношение искореняют всякое желание в будущем связываться с банком.

Приложение при переводе по номеру телефона подставило на первое место несуществующий счет т банка , и я перевела человеку на него деньги. А он утверждает, что у него нет карты т банка не было никогда ! Как такое возможно и как теперь получателю увидеть свои деньги ????? Подскажите. Мне непонятно, почему если счет не существует, он там высвечивается, как приоритетный. Я по прежнему осталась должна ему деньги, так как ни у него их нет, и у меня они списаны . Поддержка говорит, свяжитесь с получателем. Но получатель денег не получил ! Как их увидеть, эти деньги, расскажите, пожалуйста ?

Добрый день, вчера днем заблокировали карту при снятии денег в банкомате. Со мной связалесь девушка, я сказал что я сам снимаю она мне все про мошенников рассказала, я сказал что все это знаю, снимаю сам для своих целей. Мне сказали что нужно встретится с представителем банка, я сказал что мне это не удобно, тем более что только на следующий день. Трубку положили сказали ждать смс или звонка, у меня все деньги на карте вашего банка. Я даже поесть не могу купить, как поторипить людей в решении вопроса? Мне нужны мои деньги, не хочу выносить ситуацию в публичное поле путем отзывов или постов на сайтах. Но если сейчас ситуация не решится видимо придется. Мой номер для связи 89********9

Я являюсь клиентом банка более 13 лет, именно с кредитной картой. Ваш банк, который тогда был ещё ТКС, первым одобрил мне кредитку. С тех пор я привёл вам на обслуживание сотни людей, только часть из которых прошли по программе "Приведи друга", но даже эта часть довольно немалая. Я перевёл к вам свою фирму, р/с у вас. Занимаюсь инвестициями в Т-Инвестициях. После некоторых событий с вашим банком я начал уже выводить оттуда средства, а после сегодняшних - продолжаю. Потому как условия, которые сейчас предлагает мне банк, недостаточны для моих нужд. Теперь к сути. Лимит вчера по кредитке АА был 630 или 650тыс, не помню точно. Ежемесячные обороты по кредитке составляют никак не меньше 200тыс. Но сегодня лимит мне понизили больше, чем в 6(!) раз! Я позвонил на горячую линию, там ответ один по сути: система сама решает, исходя из ваших трат. А я вижу связь с тем, что вчера я отказался от невыгодного кредита наличными, который мне предложил ваш банк на 3,5млн. под примерно 45%/год. Конечно же я отказался и вот результат - лимит урезан по КК. Стандартная фраза - не допускать просрочек, активно пользоваться... - я погашаю практически всегда все в беспроцентный период, про просрочки минимального платежа тут вообще речь не идёт. А активность использования карты Вы можете посмотреть сами. В августе 439тыс трат, включая переводы, правда. Но явно речь не может идти о том, что я неактивно использую карту. Отмазка о кредитной нагрузке тоже не прокатит - вчера банк готов мне был дать 3,5млн.Результат: при такой сумме лимита мне нет смысла использовать КК вашего банка как основную, так как лимита не хватит просто напросто. Следовательно, и премиум-подписка мне неактуальна. Из этого вытекает невыгодность тарифа по инвестициям - без подписки комиссия гораздо выше, поэтому я уже сегодня вывел 400тыс из инвестиций и выведу всё, если лимит останется мизерным. Обслуживание в вашем банке моей фирмы становится нелогичным, так как вывод средств я делал опять же на карту вашего банка с премиум-пакетом, а без него обслуживание в вашем банке менее выгодно, чем в другом банке. Итог получается - отсутствие смысла оставаться вашим клиентом. Только ради того, чтобы отдать кредит - достаточно дебетовой карты без подписок. Ваш оператор рассказывает, что система может по своему усмотрению не только увеличить лимит, но и уменьшить. Я знаю, как это работает, работал у вас в банке. И при наличии ТАКИХ оборотов по карте НИКОГДА система не уменьшала лимит. Жду оперативный ответ, как и обещает банки.ру - в течение часа. Сами понимаете, что жду не формальный ответ, а решение проблемы. Потому как я не раз говорил, что в вашем банке меня держит хороший лимит по КК и премиум-пакет. Но лимит в 100тыс без веских оснований перечеркивает все это.

Доброе утро (нет). В одностороннем порядке отключили со 2 сентября бонусную программу по кредитке, которой я пользуюсь уже много лет без единой просрочки и нареканий, бонусные баллы нельзя начислить и нельзя потратить (!). На вопросы - на основании чего такое произошло поддержка отвечает шаблонными фразами, что у них данных нет и кучу всякой ерунды не имеющей отношения к делу! К слову у меня в графике зачислений стоит больше 3000 бонусов на 23 сентября! И какова будет их судьба - поддержка не знает!!! А так же висит пока еще не проведенная операция, будет ли с нее кэшбек теперь тоже под вопросом! Слава Богу, что вопрос касается умеренных сумм! Такое самоуправство от Тбнка впервые! Прошу прокомментировать, что происходит и что будет с моим бонусным баллансом?!

Добрый день,Случайно заметил на своем счету неприятную цифру по кредитной карте, подумал, что ошибка (-370к). Как оказалось, мне банк снизил без уведомления кредитный лимит с 1 350 000 рублей до 100 000. Банк не объясняет причины, а только отписывается, что вправе так делать по условиям договора, названные "обычные" причины не подходят под мою историю с банком.У меня только увеличиваются деньги на счетах и ЗП, ни одной просрочки, активное использование карты, в связи с этим мне Банк уже много раз сам поднимал лимит, УВЕДОМЛЕНИЯ ПРИ ЭТОМ об изменении.Нет ни одной логической причины, чтобы мне так резко и существенно снизили лимит.Банк не объясняет причины, не уведомил об изменении. Я мог бы оказаться в очень проблемной или неловкой ситуации, если бы пришел что-то оплачивать, не зная об изменении, и не смог бы так как по счету сейчас 0 рублей.Отношение и подход в этом вопросе просто отвратительное со стороны банка. Зачем дальше пользоваться услугами этого банка даже и не знаю, после погошанеия задолжности в установленный беспроцентный срок - приму решение. 

 я ************************ Обращалась к вам неделю больше недели назад за тем чтобы вы разблокировали мне карту. Вы позиционируете себя как самый быстрый банк но уже больше недели не можете разблокировать мою карту и в принципе со мной связаться. Я уже ездила в офис слава Богу что я живу в Москве и могу съездить в офис, написала заявление для разблокировки карты но со мной до сих пор так и не связались с ваши сотрудники. Хуже банка я не встречала на своем пути вы оставили меня без денежных средств и вообще просто забили на меня. Не хотела я писать негативный отзыв об банке но так как вы меня замучили и вообще никак не реагируете на мои обращения я решила его всё-таки написать. Не советую пользоваться этим банком особенно если вы не живёте в Москве потому что вам непросто не разблокируют ваши счета

Правильно ли я понял, что другой информации мне не ждать? 

Т-Банк резко уменьшил кредитный лимит по кредитной карты в почти в 17 раз. При этом долговая нагрузка у меня последний год не менял, работа и доход тоже не менялась. Пользуюсь кредитной картой уже 10 лет и ни разу не доспустил никакой просрочки. Причины в поддержке не говорят, аргументируя это тем что учитывается всё автоматически. Но как понять что именно поменялось и как на это повлиять - невозможно.

Добрый день.До 1го сентября у меня был лимит по кредитной карте 750к. Я самый активный пользователь кредитной карты: перевожу деньги, каждый день транзакиции, без просрочек.2го сентября банк уменьшил кредитный лимит до 100к. Объяснять причину отказывается.Также у меня подключен пакет Premium, лояльсноть к банку БЫЛА высокая.Просьба помочь с решением данного вопроса. В противном случае я буду вынужден покинуть ваш банк из за нежеланием взаимодействовать с клиентами.

У курьера была не именная карта, ее он и хотел привезти. Но в последний момент опят по техническим причинам не смог! 

Мой муж участвует в боевых действиях, в ходе СВО, банк заблокировал его зарплатные банковские карты по линии   Министерства обороны, лишив возможности на материальное существование его и его семьи. Предлагают ему явиться самостоятельно в банк, или мне приехать с доверенностью в Москву.А я живу за 1000 км от Москвы. Если вы интернет банк значит и такие вопросы вы должны решать по интернету. По указу президентаРФ № 244 от 8 апреля 2024 года. блокировки участникам СВО запрещены, грядет иск в суд от нас

Добрый день!Сегодня (2 сентября) зашёл в личный кабинет ТБанка и увидел, что кредитный лимит по карте Эйрлайнс Премиум порезан почти полностью - было 750к, стало 100к. Никаких уведомлений (Смс, почта, ЛК) не было, всё было совершено молча под покровом ночи :)Поддержка сообщила, что банк имеет право так делать по условиям договора. Вот только обычные причины - проблемы у клиента (просрочки, высокая кредитная нагрузка итп). А у меня ни одной просрочки за много лет и приличная сумма на вкладах и на брокерском счете.Реальная причина совсем другая, и банк, естественно, не желает её озвучивать: ему невыгодны внимательные и аккуратные клиенты, которые не доводят до оплаты процентов по карте и всё закрывают в грейс-период. Вот он и режет лимиты, по сути стреляя себе в ногу, так как почти все пострадавшие - люди с приличной зарплатой, тратами и накоплениями. И, уверен, после такого часть из них скажет ТБанку "прощай"...Очень рад, что вовремя заметил "изменения", поскольку сейчас на карте минус 300к рублей и при попытке оплаты возникла бы щекотливая ситуация.P.S. Уважаемая эксперт, прошу не апеллировать к договору. Уверен, что у вас всё законно, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего...

Добрый день!

Здравствуйте! 28.08.2025 было вынесено судебное решение о завершении банкротства. 2.09.2025 Т-банк разблокировал карту и я перевела на счет 3000. Баланс положительный, однако ни оплата, ни перевод не могут быть выполнены. В чате написали, что стоит кредитная блокировка, но карта при этом не заблокирована. Могу ли я пользоваться картой или снять с нее деньги?

Здравствуйте. В виду технической ошибки при заключении ипотечного договора ( покупка земли с договором подряда) в залог попал соседний участок так же принадлежащий заёмщику. Как сейчас произвести смену предмета залога и передать в залог дом и участок ( правильный КАД номер) 

Уважаемые представители Т-Банка,31 июля 2025 года мой счёт был заблокирован на основании Федерального закона № 161-ФЗ. По результатам обращения в Банк России я получил официальный ответ, что блокировка инициирована Т-Банком и обусловлена сведениями, поступившими из МВД.Кроме того, из ответа ЦБ следует, что в отношении меня банком были направлены следующие запросы: REQ-20250731-7368 и REQ-20250627-5769.Я направил в банк запрос о предоставлении детальной информации: на каком основании (норме закона и статье) и какая именно транзакция послужила причиной блокировки, а также какие действия должен предпринять я для восстановления доступа. Однако банк уже дважды переносил срок ответа, что существенно препятствует моей финансовой деятельности.Я полагаю, что причиной блокировки стал поступивший на мой счёт перевод приблизительно 18 июня 2025 года, который я вернул сразу после получения соответствующего запроса от банка.Обращаю ваше внимание на Информационное письмо Банка России от 26 августа 2025 года № ИН-01-59/98, в котором регулирующий орган обязал кредитные организации подробно информировать клиентов при ограничении операций, в частности: Cообщать конкретную транзакцию, послужившую поводом для блокировки, Указывать, какие шаги должен предпринять клиент для восстановления обслуживания. ЦБ особо подчеркнул, что клиенты не должны вводиться в заблуждение и обязаны получать исчерпывающую информацию о применённых ограничениях.В связи с вышеизложенным, прошу вас незамедлительно: Предоставить основания блокировки (с указанием закона, статьи и условий договора), Уточнить конкретную транзакцию, которая стала поводом для ограничений, Разъяснить шаги, которые я должен предпринять для снятия блокировки. В случае отсутствия ответа или очередной задержки, вынужден буду обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы, ссылаясь на несоблюдение требований письма № ИН-01-59/98 и нарушений моих прав как потребителя финансовых услуг.

 Так вы со мной и не связывайтесь вы меня игнорируете вы мне не звоните звоню я вам по 150 раз в день подаю обращения но от вас тишина и как быть в этой ситуации не

Не пользовался банком месяца 6 захожу сегодня и у меня заблокироввн счёт и, я позвонил на горячую линию мне сказали то что отправим всё по и смс и вот: Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание.Узнать подробности и вывести деньги можно в чате нашего приложения Поиогите пожалуйста!!! 

Добрый день.Срезали мне сегодня (02.09.2025) лимит по карте Т-банка All-Airlines в 15 раз, с 1 500 000 руб. до 100 000 руб. Я просто шокирован наглостью банка, так как не было ни смс, ни звонков с предупреждением и меня внаглую оставили без заправки автомобиля, без завтрака, без обеда и без оплат занятий ребенка.У меня не было ни единой просрочки и это была моя единственная карта, которой я пользовался.Но самое немыслимое в этой ситуации то, что совсем недавно поддержка Т-банка писала напоминание о том, что для того, чтобы обсуживание по карте All-Airlines было бесплатным, нужно тратить 200 000 руб. То есть лимит 100 000 рублей, тратить нужно 200 000 рублей. Это шизофрения со стороны Т-Банка. Нет слов, нужно срочно отсюда бежать!!!

В какие сроки будет снята блокировка?

Проблема первая. Тбанк не выплатил мне кэшбек за покупку полисов ОСАГО И КАСКО. Сумма кэшбека 9000. Они мотивироли это тем, что на 1 сентября у меня не было действующего Премиума. Полюс был куплен 13 августа, премиум у меня был оплачен до 23 включительно и следущий платеж я мог внести до 16 сентября. Сделка была 13 августа, при действующем полюсе и тбанк получил эти деньги, но не вернул клиенту. Проблема вторая. Не работало само приложение тбанка и я потратил несколько дней, общаясь с поддержкой и пробуя их варианты решения проблемы. Итог-проблему они не решили. Удалил приложение, снова скачал и о чудо, все заработало. Пять лет у меня был премиум, а это почи 2 тысячи рублей в месяц, а поддержка на уровне школы...Очень много вопросов, на которые у тбанка нет ответов. Закрыл все счета в данной конторе.

В последнее время при работе с банком возникают проблемы если требуется код из СМС. Наверное банк перестраховывается и не присылает СМС клиентам вообюще, для безопасности клиента?Не слишком ли перестраховывается этот банк?

Вы уже отвечали одному человеку тут, у которого украли в сумме 70к, что операцию о переводе нельзя отменить потому что выполнена операция "с телефона клиента". У меня была такая же ситуация, тоже предлагали работу и по ссылке надо было регистрироваться. Только вот незадача, никаких паспортных данных и данных карт там не вводилось. Когда я к вам обращалась с этой проблемой, то мне даже не сообщили, что нужно писать заявление в сам банк о том, что я не согласна с этой операцией. Сказали только обращайтесь в полицию и бла бла бла. Вы самый некомпетентный банк и видимо вопрос можно решить только через ЦБ или суд.Все доказательства того, что операцию совершала не я, я отправляла на почту по просьбе вашего сотрудника, но в помощи отказали!!!

Очень надеюсь на решение вопроса, но судя по последним отзывам пользователей, ситуация у организации плачевная, раз людям урезают максимально лимиты по кредитным картам и если дошли до такой мелочи, как снятие бонусной программы, то даже боюсь представить, что будет дальше.

У моего сына дебетовая карта Т-Банка, ему 14 лет, получил паспорт и оформил карту для личного пользования. У него есть младший брат, отцы разные, и отец младшего брата прислал алименты на карту старшего т.к. у мамы арестованы счета, алименты выплачиваются добровольно, без обращения в суд. Моя жена, тоесть мама обоих детей, попыталась перевести эти деньги на свой электронный кошелек Юмани, которым она пользуется для покупок в магазинах. Банк отклонил операцию и через некоторое время ограничил дистанционное обслуживание. Банк указал причину ограничений п. 4.5 и 4.9 УКБО. После беседы с сыном выяснилось что он иногда покупал игровую валюту в онлайн играх и оплачивал со своей карты, предположительно эти переводы и могли послужить причиной блокировки. Как вывести деньги со счёта без визита в банк? Приехать лично в офис банка нет ни физической, ни материальной возможности.

тоже самое прислали уведомление 2 сентября, о том, что 3 числа отключают от бонусной программы, и вот вопрос на каком основании? пора писать жалобу в центральный банк и в роспотребнадзор! но судя потому что ни одного меня отключают, то банк всего скорее скоро закроется!

Добрый день! После перевода физ лицу мне сегодня заблокировали карты. При этом, полчаса мучают странными вопросами и пытаются залезть в тайну частной жизни. Считаю, что вопросы мне задаются не по существу. Банк без этой информации отказывается со мной продолжать разговор, хотя все происходит под видом того что меня защищают от мошенников. Серьезно? Это не мне перевод делают, а пытают меня, как мошенника! Почему я не могу произвести перевод другому физическому лицу? Что за пытки с пристрастием?

Здравствуйте! Сегодня перевела деньги по СБП не тот номер, ошилась одной цифрой

Здравствуйте, сегодня положил деньги на карту через банкомат сбербанка. Оказалось что я должен оплатить комиссию за то ,что кладу свои деньги себе же на карту... С 1220000 сняли 18300 это просто ппц... Планировал покупку, теперь надо искать еще деньги. Предупреждения о снятии комиссии нет.Замечательные у вас тарифы. Раньше считал ваш банк самым удачным.

Здравствуйте, в августе 2025 года по инициативе АО «ТБанк» были заблокированы все мои счета на основании ФЗ 161. я направила по рекомендации банка запрос в ЦБ о снятии блокировок, в запросе было отказано. Я мать двух несовершеннолетних детей, более месяца не могу ничего оплачивать, мои средства заблокированы на счетах. Я россиянка, вот как мне сейчас жить, я не могу оплачивать проживание, питание детей, учебу, связь, не могу получать деньги, что мне делать в этой ситуации. ответ центробанка прилагаю. они ссылаются на Т-Банк, но я даже связаться не могу с банком, потому что онлайн банкинг у меня заблокирован, мобильную связь опалтить не могу и на данный момент нахожусь за пределами РФ и не могу вернуться. Что мне делать следующим шагом.

Как вы объясните ситуацию, в которой в схеме с дроповодом, дропом и клиентом с продолжительной историей в банке - Т-банк встал на сторону дроповода и дропа?История проста:- продал крипту через биржу байбит, получил на свою карту денежку- на следующий день звонок из банка - отправитель требует вернуть деньги- предоставил все скрины с биржи, и отказался возвращать что-то- через месяц блокировка по 161 ФЗ- отправил ещё скринов, где покупатель на байбит прямым текстом говорит, что не отправлял жалобу и лично отправил деньги мне (!значит, что отправитель денег - дроп, покупатель крипты - дроповод)- спустя 5 месяцев никаких разблокировок. Т-банк только отписки шлёт, что не принимает никаких решений, отказывается предоставить пояснения и вообще отправляет в ЦБ РФ.В ЦБ РФ отправляют в Т-банк. Мне получается надо подавать в суд на дропа, Т-банк и ЦБ РФ? Как из этого тупика выйти? Это мало того что нарушение конституционных прав, так ещё и кооперация мошенников с банком и госструктурой.

Я повторяю...я вам присылала все доказательства, что перевод делала не я!!! Никакого согласия я не давала, реквизиты никому не сообщала!!!

Без ведома подключили карту Black премиум, и списали 1990р за ежемесячное обслуживание. Я её не подключал, она мне ни к чему, всеми её привелегиями я не могу пользоваться. В тех поддержке, сказали написать про теннис, что я и сделал. В возврате денежных средств отказались, но карту закрыли. Я ей не пользовался, и не знал даже о её существование. Прошу принять меры!

Обращаю ваше внимание на Информационное письмо Банка России от 26 августа 2025 года № ИН-01-59/98, в котором регулирующий орган обязал кредитные организации подробно информировать клиентов при ограничении операций, в частности:1. Cообщать конкретную транзакцию, послужившую поводом для блокировки,2. Указывать, какие шаги должен предпринять клиент для восстановления обслуживания.ЦБ особо подчеркнул, что клиенты не должны вводиться в заблуждение и обязаны получать исчерпывающую информацию о применённых ограничениях.В связи с вышеизложенным, прошу вас незамедлительно:1. Предоставить основания блокировки (с указанием закона, статьи и условий договора),2. Уточнить конкретную транзакцию, которая стала поводом для ограничений,3. Разъяснить шаги, которые я должен предпринять для снятия блокировки.В случае отсутствия ответа или очередной задержки, вынужден буду обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы, ссылаясь на несоблюдение требований письма № ИН-01-59/98 и нарушений моих прав как потребителя финансовых услуг.

Списывают алименты , хотя есть постановление пристава о сохранении минимального прожиточного минимума и сохранении алиментов согласно ст 99 и 101. Также согласно со статьей 101 выплаты из Федирального бюджета на детей , пунк 12 и 13 . Банк оставил только прожиточный минимум. Все остальные поступления , а это алименты списывает . Однако моя пенсия меньше прожиточного минимума и 5000 рублей мне доплачивают из федерального бутжета на ребенка . (Ст 101, п12,13) 

Здравствуйте. Как восстановить доступ в личный кабинет т банк, если номер телефона, который был привязан к личному кабинету утерян?

Добрый день! Я являюсь ИП и открыла его через Т-банк, где как раз был мой первый расчетный счет. Я занимаюсь закупом у населения России и продажей пластиковой трубы производствам. Для закупа у населения и выплат физ.лицам я пользовалась услугами партнера Т-банка - Jump Finance. Спустя 2 месяца работа мне пришел запрос от банка о предоставлении документов и пояснении деятельности ИП. Мы с бухгалтером ответили на запрос без проблем, все предоставили, пояснили в сопроводительном письме, что на данный момент у нас нет своего склада и сотрудников (трудоустройство первого сотрудника планировалось в ближайшее время), потому что ИП только начало работать и на данный момент происходит просто покупка и продажа трубы и сразу же ее перемещение от продавца (население физ.лицо или юр.лицо)-покупателю (производствам, которые покупают б/у трубу и делают из нее новую), а мы как раз таки являемся посредниками, которые находят трубу с помощью платформы Авито, а также уже имея большую базу клиентов и поставлют крупным производствам. В общем все документы на запрос были предоставлены в полном объеме, так же я общалась по телефону во время запроса с менеджером банка и также словесно объясняла принцип работы. Не было ни малейшего сомнения, что банк может принять отрицательное решение по отношению к обслуживанию ИП, что как раз таки и случилось. Банк без объяснения причин ограничил дистанционное обслуживание и дал выбор, либо мы можем из тех денег, что на счете платить налоги, либо оплачивать зп сотрудникам. Всё! Деньги заморожены, машины загружженные трубой стоят, за которую нужна оплата, я чуть не поседела! Моему шоку и эмоциям не было предела! Я звонила и писала в банк весь вечер, но мне никто ничего не объяснил, почему так произошло, что я сделала не так, что у банка вызвало сомнения, банк пообещал, что мне позвонит сотрудник по сопровождению проверок. Внимание! Сотрудник связался со мной только на следующий день - часов 16 прошло. Каждый час простой машин с трубами это доп плата. В общем сотрудник сказал, что скорее всего банк не устроило, что у нас нет склада, учитывая, что мы об этом поясняли в сопроводительном письме и в звонке я много раз объясняла, что так как бизнес новый, мы работаем пока что просто купи-продай и у нас просто нет финансов на покупку или аренду склада пока что. И еще сотрудник сказал о том, что нам нужна лицензия на покупку трубы, но лицензии никакой не нужно и у нас огромное количество знакомых в нашей деятельности кто работает без лицензии, потому что для покупки пластиковой трубы она действительно не нужна. Мне пришлось закрыть счет в Т-банке, чтобы он отдал мне мои деньги, которые я ждала еще 7 дней) Думаю не нужно пояснять в какой минус я ушла из-за этого замечательного банка. Также рассказав историю своим партнерам, мне все в один голос подтвердили, что Т-банк блокируют всех подряд и не проверяют документы, которые предоставляют на запрос. Не советую этот банк, сплошная нервотрепка просто, отношение к клиентам отвратительное.

Добрый день! С 27.08 ваши специалисты переносят каждый день назначение встречи со специалистом для выпуска электронной подписи. Встреча запланирована на 05.09. но до сих пор в чате отвечают что свяжутся завтра. Как ускорить этот процесс. Сроки горят. 

Добрый день! Сегодня Т-банк снизил лимит по кредитной карте с 595000 аж до 100 тыс руб, тем самым введя остаток лимита по кредитке до -156 тыс и, фактически, сделав невозможным использование кредитки в текущем периоде. В поддержке ничем помочь не смогли, сообщив, что повлиять на это не могут, причины не сообщат и вообще нужно чаще пользоваться кредиткой и гасить задолженность вовремя. Тем временем, за 10 лет, которые я являюсь клиентом банка, не было ни одной просрочки, кредитная карта используется каждый день, в том числе и для дорогих покупок, при этом у меня премиум подписка, есть вклады и активный инвестиционный счёт. До сегодняшнего дня мне казалось, что банки ценят таких клиентов. Хотелось бы всё таки узнать причину такого решения и если это ошибка, то скорейшего её исправления.

Я не знаю как еще, без демонстрации трусов, объяснить, что это осознанный перевод человеку, которого знаю лично и несколько лет. Это не мошенник. И почему мне при этом блокируют полностью доступ к моему счёту, тоже непонятно. Это я отправляю деньги, не мне! Но вас же не устраивают мои ответы по другим операциям по этой карте и что я знаю и о других подробностях, которые фигурируют только внутри системы банка.

То есть при обращении клиента, абсолютно никто из сотрудников не может проверить результат работы автоматической системы и, возможно, исправить ошибку? И правильно ли я понимаю, что теперь мне, клиенту, которого устраивал лимит в 595 тыс, нужно будет пользоваться картой с лимитом в 100 тысяч и вероятной возможностью через пол года увеличить лимит на неизвестный уровень?

здравствуйте, 5.08.2025 я по телефону расторгнул договор с банком, так как больше не пользуюсь. прошло время, счёт закрыли, но при переводе по сбп на мой номер телефона продолжает висеть кнопка с переводом на Т-банк. это вызывает неудобства, когда мне переводят деньги. хотелось бы, чтобы банк убрали из сбп, поскольку я точно не буду пользоваться им в будущем

Добрый день! По информации с сайна ФНС России в Т-Банк на мое имя открыты 3 счета. Хотя я подавал заявки на их закрытие. Каким образом закрыть данные счета, если у Т-Банк полностью удаленное обслуживание?АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" 4081781070001962438331.03.2020 Текущий счет ОткрытАКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" 4081781070002514507631.08.2020 Текущий счет ОткрытАКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" 4081784070000133368131.03.2020 Текущий счет Открыт

Здравствуйте! около месяца назад узнала, что мои реквизиты попали в базу ЦБ по 161-ФЗ, сегодня пришло письмо из ЦБ, что банк-инициатор "Т-Банк" и что обращаться нужно именно в этот банк. Я написала в поддержку, мне не дали никакой информации что конкретно мне нужно сделать, чтобы мои реквизиты убрали из этой базы.Ответ из ЦБ:"Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-20250731-3783, REQ-20250731-3785 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств. На основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашегозаявления. Для получения с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Согласно части 11.1 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ указанноерешение может быть обжаловано в суд в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации."Так же, из Т-Банка уже было обращение в ЦБ и пришел отказ. Неоднократно обращалась в поддержку Т-Банка, где мне говорили, что претензий ко мне нет. Я запросила документ о том, что ко мне нет претензий, чтобы отправить это в ЦБ, но мне сказали, что такого формата документов нет. Очень прошу сказать что мне делать дальше. 

Потрудитесь, пожалуйста, объяснить, почему человек, который собрался мне отправить перевод по СБП и знает, что счета в Т-Банке у меня нет, видит по моему номеру телефона непонятно откуда взявшийся счет с чужими ФИО. Требую закрытия данного счёта немедленно, в противном случае обращаюсь в МВД с заявлением о мошенничестве.

С 2 сентября 2025г Т-Банк лишил меня кэшбэка по кредитным картам и иным программам лояльности на основании п. 6.3 правил лояльности, где сказано банк вправе отказать в случаях если клиент в течение 4 месяцев совершая операции по кредитной карте пользуется исключительно льготным периодом.В то же время по кредитным картам регулярно в течении года в льготный период совершаю покупки, что видно в истории (требований обязательной суммы трат в месяц банком не обозначено); переводить деньги себе с кредитной на дебетовую в льготный период банк сам предлагает; задолжности и штрафов не имел и не имею, кредитный рейтинг хороший, финздоровье Т-банк показывает 810 баллов, претензий о нецелевых тратах в льготный период от банка не разу не получал по причине отсутствия таковых.После дня переписки с вопросом назвать причину к вечеру Т-банк дает странный ответ, где оказаться возврат покупок с маркетплейсов является каким-то «геймингом» т.е нарушением программы лояльности.Бесполезно объяснять, что делая покупку одежда-обувь на Вайлдберриз- Озон, если размер не подошёл при отказе маркетплейс автоматически возвращает деньги на карту с которой была оплата покупки после чего как и все заказываю другой размер, что Т-банк считает злоупотреблением программой лояльности для получения бонусов при том что сам банк не предоставляет бонусы и кэшбэк за покупки на маркетплейсах и в чём именно злоупотребление для получения бонусов которых в Т- банке нет пояснять отказывается по причине первичного ответа которым банк зашёл не в ту дверь обращение №606001380Урегулировать конфликт интересов банк который называет себя первым по лояльности к клиентам не хочет, как и назвать что именно я нарушил, что нарушили люди в магазине отказавшись от покупки сдав не качественный товар, испорченую вещь или билет на самолёт, когда деньги естественно без кэшбэк от банка автоматически возвращаются обратно на карту с которой был платёж, после чего клиента сразу выкидывают из программы лояльности.

Добрый деньВот и я присоединился к тем, кто попал под кратное снижение крелитного лимита - был кредитный лимит 830 000, стал 100 000. Обьективных причин на это не было - уровень дохода у меня только вырос, других кредитов у меня нет, иных задолженностей не появилось. Клиентом банка и экосистемы являюсь более 10 лет, являюсь Премиум и зарплатным клиентом, пользуюсь всей линейкой продуктов (банк, инвестиции, страхование, мобайл, путешествмя), храню не малую сумму на счетах (пусть не миллиарды, но миллионы). В прошлом был сотруднтком банка более 4 лет и с тех пор считал банк лучшем на рынке, но, видимо, времена поменялись и настало время поменять банк и перестать быть вашим клиентом, счастливо оставаться.Отвечать мне стандартной отпиской про то, что банк в праве в одностороннем порядке пересматривать лимит, не сообщать причину и бла-бла-бла в ответе не надо, это можете себе оставить, я ее когда то учил наизусть, в те самые 4 года работы.А команде, которая отвечает за скоринг и подобные решения выдайте двойную премию, они вам точно наделают клиентов и заработают денег;)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли получить выписку по закрытому счету? 

Операции по счету восстановили, однако карта заблокирована и в приложение банка невозможно зайти 

ТБанк не возвращает деньги по ошибочному взысканию (долг жкх). 10 июня с меня взыскали 11478,91 руб. Этот долг по жкх был ошибочным из за сбоя, причем взыскалось и с ТБанка и со сбербанка. Я оспорил это, пристав отменил меры, снял арест. на сбербанке деньги вернулись, на ТБанк нет. В поддержке ТБанка сообщили, что мне следует обращаться к приставу или обратиться в суд, если пристав не возвращает, но если на сбербанке вернули, значит дело не в приставе, а со стороны ТБанка? В управляющей компании, сказали, что с ТБанком это частая проблема(с возвратом). Проясните ситуацию, ведь все указывает на то, что проблема со стороны ТБанка.

Добрый день.Два месяца назад ваш банк произвел блокировку всех счетов по ФЗ-161. Сейчас не могу воспользоваться картой, мне недоступны операции по счетам, не могу позвонить даже на вашу горячую линию. В ЦентроБанк обращался. Там информация, что у них нет сведений о блокировках, просьба обратиться в ваш банк. Проявите, пожалуйста, заинтересованность и компетентность. Эта ситуация уже продолжается несколько месяцев. Вопрос не решается. Все ссылаются друг на друга. Ожидаю ответ от квалифицированного сотрудника как разблокировать счета. 

С 2020 года активно использовал кредитную карту All Airlines. Не было не одной просрочки, банк постоянно увеличивал лимит. Так же я многократно рекомендовал данный продукт друзьям и знакомым ( Вся семья перешла на карту) . Покупал авиа билеты и бронировал отели через сервис. И вот 02.09 Т Банк без каких либо оповещений решил резко снизить кредитный лимит на 70%, вогнав меня в минус ( еще не известно как это отображаться на моей кредитной истории) оставив жалкие 100.000₽. В службе поддержке - отписка , типо по договору банк может снижать лимит, и предложили побольше пользоваться их картой и брать кредиты наличными, и они возможно когда то гаснуть поднимать лимит. Наверно банк решил не привлекать клиентов, а наоборот избавлятьсо от действующих. Возможно они по тихому сворачивают программу с 2% миль на All airlines, и вскоре перестанут выпускать данный продукт. Не стоит оформлять карту All Airlines, ведь в любой случай без каких либо оповещений при оплате вы получите "недостаточно средств" , при платной опции смс информирование обмоперациях, банк даже не предоставил эту информацию. 

добрый день .Мне одобрена ипотека по ставке 18.9 %. Как часто банк меняет улосвия по ипотеки при подписании дкп?(стоит ли боятся повышения ставки ) . В чате поддрежки мне сказали что окончательные условия я узнаю только в момент подписания договора .