"вам нужно внести следующий регулярный платеж как можно скорее."А разве банк в праве ограничивать операции если просроченный платеж оплачен и требовать внести платеж заранее который будет по графику через 2 недели ? повторюсь не рекомендовать, а Требовать, как минимум это странно и никак не закреплено в договоре. Согласно договору банк может взывать %пени и неустойки за просрочку, но никак не требовать внести платеж заранее это попахивает мошенничеством

Добрый день. Попал в реестр контроллируемых лиц. Нужно срочно выехать. В мобильный банк не пускает на основании закона. Просто выдает ошибку. В банке вклад и несколько счетов. Могу ли я оформить доверенность на управление вкладом, распоряжением счетами на гражданина РФ? сможет ли он снять денежные средства?

Как же я устал от вашей блокировке Я пытался пройти все проверки но щас я просто не имею веры в решении этой проверки 

23.06.2025 закрыла свой вклад досрочно, чтобы совершить покупку, выгодную для себя, пошла в банкомат, попыталась снять всю сумму, банк заблокировал картуобещал решить вопрос до 24.06.2025, сегодня перенесли срок до 25.06.2025.можно уже просто вернуть мне мои деньги? я хочу свободно распоряжаться своими средствами, под влиянием никаких организаций и мошенников я не нахожусь. Вопросы эти мне впервые задавали и для меня дико, все эти скрипты и просьбы указать того, уто может доказать мою вменяемость. 

Как перевести деньги с вклада на счёт и к примеру в сбербанк, если нет доступа как к мобильному приложению так и веб версии сайта? 

Оригинал или нотариально заверенная копия документа, подтверждающего право на наследствоППННН

Не произошло активации дебетовой карты. Т.к. в ближайшие пару недель встретиться с представителем у меня вряд ли удастся, расчитывала пока использовать карту с ограничениями как и указано на сайте банка (до 15т.р. на счету и на переводы), но видимо не получится. При нажатии на счет выскакивает "счет скоро будет доступен", [censored] не включен при этом, одинаковая ситуация в приложении и веб-версии. По этому поводу составили обращение, которое через пару часов сменило статус на "отменено заявителем" с уведомлением "ничего сделать не можем, позвоните в банк". Я могу позвонить в банк, но это дополнительная трата времени к уже потраченному в чате поддержки и я не представляю для чего? Ситуация в деталях была объяснена в чате, там даже скриншоты, которые по звонку не показать(из-за чего и было выбрано изначально написать туда, а не позвонить); обращение было направлено, в решении проблемы указанной в обращении мне по сути отказали, как звонок это изменит? 

Какие сведения, для заявления?А третье лицо давало согласие? Ссылку на статью дайте. Сведения о наличии задолженности и её примерной сумме не являются банковской тайной (ст. 26 ФЗ № 395-1)»— Это не отменяет действия ФЗ-152, который запрещает распространение любых персональных данных без согласия субъекта.ПРИЧЕМ сумма была не примерная, а конкретные цифры. КАК это понимать??Что на счет:• ГК РФ, ст. 152 — защита чести, достоинства и деловой репутации;• УК РФ, ст. 137 — за незаконный сбор и распространение сведений о частной жизни предусмотрена уголовная ответственность.Кстати сайт скрыл часть цифр+7 (918) ***-60-23. Дублирую 2️⃣2️⃣0️⃣Папуасов нужно знать

Я наверное даже знаю ,что вы ответите ,нарушили условия и банк в одностороннем порядке решил отключить вам дистанционное обслуживание, для закрытия счета добро пожаловать через всю страну в наш офис ,в Москву.

Я и продавец клиенты Т-банка, Я ОПЛАТИЛ И ПОЛУЧИЛ ЧЕК. Как переслать от Т-банка чек на почту продавца?

Здравствуйте, вчера захотела войти в лк но у меня вышло и при входе требовало карту, т.к у меня только виртуальыне ввела ее , мне написали что надо позвонить в тп, а там сказали что нужен пластик и по другому никак. что еще за херня? с чего ли я должна заказывать пластик если он мне не нужен и почему так нагло выкинули с лк? что за дебилизм? я буду вынуждена прекратить использование вашего банка и напишу плохой отзыв если вы не решите этот вопрос, это вообще наглость ,фу

Работаю до 18 часов , прошу перезвонить после 19 часов ,звоню на горячую линию и в ответ тишина.

Но ЦБ ссылается только на Ваш банк и утверждает что обращаться нужно в данную кредитную организацию.  Мой вопрос не решается с 24.02.2025.Банки лишь перекладывают ответственность друг на друга . У меня были взломаны госуслуги в феврале, было подано заявление в МВД о факте мошенничества. После чего возникли данные ограничения. Прошу всё таки помочь решить мой вопрос

Здравствуйте, я очень недовольна обслуживанием в Т-банке, с проблемой столкнулась впервые. У меня заблокировали карту из-за перевода, и уже двое суток сотрудники банка ничего сделать не могут. Это очень долгий срок, потому что мне срочно нужны деньги на карте, как по вашему мнению клиент должен существовать без денег, а ваши сотрудники говорят одни и те же шаблонные фразы по телефону, я их уже наизусть выучила и ничем помочь не могут. Некоторые из них начинают бросать трубки и грубить. Мне обещали разобраться с вопросом до 24.06, в итоге по истечении этого периода, просто продлили ожидание и всё, это просто беспредел какой то. Ко мне уже приезжал представитель, и толком тоже ничего не сделал. Я настоятельно прошу вас разобраться с вопросом. Как только мне разблокируют карту, я закрываю ее , потому что не хочу больше связываться с вашим банком, и трепать свои нервы. Отвратительное общение с клиентами, вы ничего сделать толком не можете, только тянете время и вешаете лапшу на уши клиентам 

Доброго дня! Я переводил с биржи через р2р телеграмма себе деньги, и мне закрыли дистанционное обслуживание. Я им предложил закрыть счёт и вывести мои средства, они говорят что мне обязательно нужно к ним прилететь в Москву для этого. Как быть? Москва от меня в 2000 км а средства на заблокированном счету

Разблокируйте мне карту, пожалуйста, это невыносимо, я уже 3 день без нее. Проводите свои проверки быстрее, работайте быстрее, вы что издеваетесь над людьми? Я понимаю, что вы имеете право делать это в целях безопасности, но не на 3 суток, это просто издевательство над людьми. Ужасные условия, медленное обслуживание. Если вы сегодня мне не разблокируете карту с МОИМИ деньгами, я буду писать жалобу на вас

Добрый день! Сегодня перешла на т-мобайл. Не приходят смс от госуслуг.

Вчера, 24 июня, мне потребовалось снять в банкомате достаточно крупную сумму. У Т-Банка нет отделений, поэтому банкомат - единственная возможность получить из банка наличные. Это не последние деньги на моем счету, также я предварительно уточнила в мобильном банке доступные лимиты на снятие денег без комиссии (моя сумма в эти лимиты попадала). Деньги нужны на оплату ремонта и ипотеки (ипокета оформлена на супруга, а не совместная, поэтому нам удобнее пользоваться наличными деньгами, а не расходовать лимиты переводов) и снимаются с накопительного счета, куда я их специально поместила. При необходимости в наличии имеется ипотечный договор и смета на ремонтные работы. Дополнительно я плачу за подписку в банке, которая в том числе увеличивает лимиты на снятие. Однако же банк просто заблокировал все мои карты и более получаса рассказывал мне о том, что таким сумм на ремонт снять нельзя и не снимаю ли я деньги для мошенников, далее пытался звонить мне в полночь (когда я и моя семья уже глубоко спали), далее пропал. Мне бы очень хотелось, чтобы мои карты сегодня разблокировали и, честно говоря, не хочется больше иметь никаких дел с Т-Банком. 

Добрый день!По старховке было сказано: Анастасия Сергеевна , мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 24.06.2025 включительно.Вчера было 24.06 и ответа нет.

27.06 - крайний срок? 

Уважаемые сотрудники Банки.ру Прошу разблокировать мою дебетовую карту оформленную на моё имя.Мне стало известно, что карта была заблокирована в связи с переводами. Сообщаю, что все операции по карте проводились мной лично и в рамках законодательства Российской Федерации. Готов предоставить пояснения и подтверждающие документы по каждому переводу при необходимости.Прошу рассмотреть возможность разблокировки карты и предоставить информацию о причинах блокировки, если это возможно.

Жду решения вопроса.

Здравствуйте! Вот уже третьи сутки банк незаконно удерживает мои личные средства на заблокированной дебетовой карте, не объясняя причину блокировки. Я хотела перевести деньги женщине, которую знаю давно, ответила на все вопросы, но увы. Хочу обратиться в суд для возмещения материального и морального вреда.

Почему звонят по МОЕЙ задолженности,друзьям,знакомым,прошу так не делать 

Есть пример заполнения "шапки" для жалобы на Т-банк за нарушение законодательства в части звонков третьем лицам?на какой электронный адрес писать?или лучше по почте (заказным письмом), чтоб достучаться до папуасов (сотрудников) банка?

Анна, мне ответили на почту. Перескажу вкратце:ответили, что банк не нарушил ничего, требуя с третьих лиц оплаты по моему долгу (имеется запись звонка); что нет нарушений в смс-сообщениие об описи и аресте имущества по несуществующему исполнительному листу (при консультации у юриста я получила информацию, что это прямое нарушение).Ответ проигнорирован по моему заявлению на выплату по страховому случаю. Специатльно в заявлениии я указала реквизиты Тбанка-чтобы сразу списали существующую задолженность. Теперь целенаправленно банк препятствует выплате по страховому случаю пока не будет погашен текущий долг? 

11.06.2025 мне заблокировали карту потому что я хотел перевести деньги со своего счёта на свой же счёт только в ВТБ банк и мне моментально заблокировали карту.. Я понимаю что вы беспокоитесь о денежных средствах своих клиентов особенно таких как я в последнее время очень много стало мошенников которые пытаются обмануть таких как я . начались проверки мы связывались по видеосвязи попросили переслать счет-накдадные моих покупок я всё выполняла просили подождать так как проверка длится от1 часа до24 я звоню мне отвечают вежливо что идёт проверка но позвольте спросить я что террористка мирового масштаба с июня идут проверки потом у меня спрос лиможет меня заставляют покупать эти лекарства а потом я их продаю дороже я так понимаю что мне надо взять выписку от лечащего врача и переслать вам Стесняюсь спросить сколько ещё нужно ждать когда мне разблокируют карту или меня будут гонять как футбольный мячик от одного оператора к другому до конца жизни. и вот уже больше 14деней меня просто кормят завтраками, выставляют мошеницей, говорят перехвонят и не перезванивают 

с 13.06.2025 не могут отправить справку о погашении задолженности, продиктовала уже несколько электронных почт, справки так и нет. Со своей стороны проверила все папки в почтах и спам и архив. Говорят проверить почту, и порекомендовали завести почту на жмеил. СПравки так и нет. Ужасно что не могут выслать справку. 

Что подозрительного в покупке колес для автомобиля?

В процессе анализа 25 ответов на официальные запросы, включая исполнение двух судебных решений, вынесенных в 2023 году, было установлено, что лишь один из них, был объемом полтора листа, содержал противоречивые сведения ранее установленным в судебных разбирательствах. Данное обстоятельство свидетельствует о компетентности исполнителя. Остальные ответы состояли из однотипной формулировки: «Ваше обращение зарегистрировано под номером 544166717», что указывает на злостное уклонение от исполнение законных требований клиента и 2 решений суда. Согласно судебным решениям, юридическое лицо обязано предоставить ответы на запросы, касающиеся информации, указанной банком в кредитной истории. На текущий момент отсутствуют сведения о предоставлении указанных ответов со стороны ТБАНК(РОСБАНК). Таким образом, обязательства не были исполнены в полном объеме.Настоящим требуется проведение комплексного аудита кредитного досье с целью обеспечения надлежащего исполнения судебных решений и соблюдения законодательства в области предоставления достоверной информации.

Пропал аккаунт с картой в банке, в приложении не заходит, зашел через сайт через номер телефона, в итоге пустая страница без карт, в поддержке сказали, что по указанным вами данным счетов в банке нет. Это как понимать?

Как применить эти бесплатные 6 месяцев?

это же не может длиться две недели, меня прямо обвинили что я как мошеница, перепродаю лекарства 

Каковы условия акции Приведи друга и получишь 3 тыс руб ?

Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие!

Здравствуйте, всё ещё держите ситуацию на контроле? Просто я жду, как вы и просите, но результата никакого. Сколько ещё ждать? Мне нужны мои деньги срочно, я и так жду с 16 июня!!!  

Здравствуйте. Т к в ответе ЦБ было упоминание МВД, заказала справку об отсутствии судимости, сегодня ее получила - судимости и уголовного преследования у меня нет, отправлю вам ее на электронную почту. Прошу добавить эту информацию к сведению при рассмотрении вопроса о моей разблокировке.

Пытаюсь закрыть счет кредитной карты, которой не пользовалась и очно не встречалась со специалистом, в чате меня игнорируют по 10-15 минут, счет так и не закрывают, из за этого счета, случайно перевожу денежные средства не туда, в итоге вопрос не

Не смотря на предосиавленную информацию по запросу банка, счет был закрыт, без объяснения причины. 

Анна, здравствуйте!Уже не первый раз обращаюсь, но дело не двигается. Еще раз история вопроса. В середине апреля произошла блокировка по 161ФЗ, в приемную ЦБ РФ и в ТБанк обратился сразу. С тех пор прошло 3 цикла обработки обращений в ТБанке и 2 цикла в ЦБ РФ. ТБанк по итогу рассмотрения заявки в течении 3х недель присылает ответ "ЦБ принял решение не исключать вас из базы", а ЦБ пишет "обратитесь в кредитную организацию за разъяснениями". Круг замыкается, ничего не происходит, я почти 3 месяца без доступа к счетам во всех банках. В середине этих трех месяцев мне удалось узнать какая операция привела к блокировке, я предоставил по ней документы во все возможные места (чат поддержки, электронная почта по нескольки адресам), после чего мне пришла СМС, что ваши счета разблокированы, но через несколько часов пришла другая СМС, что извините, мы ошиблись, ничего не разблокировалось, но никаких дополнительных документов не затребовали. В итоге прошел еще месяц и мне пришел очередной отказ.На основании происходящего, прошу направить меня к нужному отделу / специалисту в вашем банке для получения информации как выйти из этого круга. Последний ответ поддержки - будет ответ 17 июля - меня не устраивает, потому что я уже заранее знаю каков будет этот ответ.

Банк может отменить платёж, но вы не готовы к этому. Это уже не первая проблема. 23 марта я увидел списание 59 рублей за пуш-уведомление. Мне сказали, что услуга подключена автоматически, и я не заметил галочку, потому что она была очень маленькой. Это навязывание услуг.

19 июля 2022 года мною был заключён кредитный договор с ПАО "РОСБАНК". К договору прилагается график платежей, согласно которому задолженность погашается аннуитетными платежами с периодичностью раз в две недели с определенной суммойВ октябре 2024 мне пришло уведомление об объединении Росбанка и Т-Банка. С 1 января 2025 года Росбанк перестал существовать, все его клиенты, в том числе и я автоматически перешли на обслуживание в Т-Банк. 20.06.2025 Т-банк в одностороннем порядке изменил условия моего договора, сократив срок кредита и увеличив сумму платежа. На текущий момент по новым условиям мой аннуитетный платёж раз в две недели вырос в 6 разО данных изменениях я не был увдомлен и согласия на них не давал. В статье 29 Закона "О банках и банковской деятельности" говорится следующее: По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов или увеличить комиссионное вознаграждение по операциям. Также статья 310 Гражданского кодекса устанавливает запрет на односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий.Одностороннее изменение банком условий уже заключенного договора ущемляет мои гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным (пункт 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 1 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей. Одностороннее изменение банком условий уже заключенного договора ущемляет мои гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным (пункт 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 1 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Мне сегодня опять перенесли рассмотрение на 26.06это нормально ?

Представители вашего банка, отказываются связывать с отделом залогового имущества, не предоставляют необходимых справок для осуществления продажи квартиры и последующей полного закрытия всех счетов и кредитов . НАМЕРЕННО затягивают данный процесс чтобы выставить иные требования. Отказывают в соединении с отделами 

Здравствуйте. 24 июня хотела перевести с дебетовой карты т-банка на кредитную карту сбербанка сумму для погашения. Т-банк отклонил перевод, далее заблокировал карты по причине подозрения в мошеннических действиях. Позвонила на горячую линию, помощник попросил ответить на вопросы да/нет. Одну карту разблокировали, но переводы также запрещены.Связывалась в чате с тех. поддержкой, звонила на прямую оператору: просят видеосозвон для подтверждения,что именно я совершаю звонок в тех.поддержку. Я отказала 2-3 раза в видеосозвоне,сотруднику объяснила,что я не понимаю для чего это требуется и как это связано с переводом дс между своими счетами. Не один раз предложила назначить встречу с представителем банка, на которой буду присутствовать я сама лично, мой личный кабинет банка и мой паспорт. Оператор сообщил,что или видео, или больше никак. С такими условиями тогда уж никак, чем делать то,что не понимаю, в чем не разбираюсь и под давлением банка.В тбанке у меня давно вклады, счета, валюта, осаго, каско, инвестиции и тд, теперь задумываюсь о расторжении договора с банком.Прошу решить мою проблемы в ближайшее время

Здравствуйте, у меня списали деньги за подписку 990 рублей эти деньги как то можно вернуть? 

Здравствуйте Отец по ошибке перевёл дс Клиенту Т банкМожно ли как то вернуть? Перевод со Сбера

Добрый день. В декабре 2024 года я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. С дебетовой карты *8591 17.12, 31.12, 14.01 2024г., 21.01, 28.01, 4.02, 11.02, 18.02, 25.02 4 марта, 12 марта, 19 марта, 27 марта 2025г.произшли списания на 390 руб. 10 апреля, 17 апреля, 2 мая, 10 мая и 17.06.2025 произошли списания на суммы по 990 рублей. Итого на сумму 10 020 руб.При оформлении пробной подписки не увидела никаких галочек что будет автоподписка, сервис заведомо об этом не предупреждает.Отменить подписку не получается: выходит сообщение, что сайт не нашел адрес указанной почты, а она у меня одна.Помогите вернуть денежные средства и отменить подписку.

Ауууу

Ищю как воспользоваться фрод рулеткой и не могу найти, на сайте поля заявки нет

Спасибо, жду ответа.

20 мая спрашиваю в чате условия акции приведи друга на карту Тиньков платинум. Получаю информацию, что для получения бонуса другу необходимо совершить в течение 90 дней разовую операцию на сумму от 1000 рублей. Приглашаю друга, друг совершает операцию. Сегодня обнаруживаю, что якобы друг не выполнил условия для получения бонуса. Иду в чат и в чате мне говорят, что условия -- 30 дней и 3000 рублей. Операции с подобными условиями выполнены не были, поэтому, никакого бонуса мне не полагается. Нахожу данные действия мошенничеством, так как в ответ на прямой запрос была получена ложная информация, которую банк в разумные сроки никак не опроверг

Кешбэк вообще не начисляется на оплату ЖКХ.

Что за отписка! Вопрос не решён, авторизация по Т-id не работает, отключена!

Здравствуйте, взяли в вашем банке ипотеку, погасили досрочно 200 тыс рублей, помимо того, что пишут люди с двойным взятие процентов, посмотрели график платежей и не поверили своим глазам. Убрали погашение тела кредита полностью на несколько месяцев. Как это возможно?

Никогда бы не подумал, что в крупном банке попадусь на такой развод. Тем более в технологчичном и прогрессивном банке Тинькофф, ну которым он когда-то был.. Сегодня заказываю еду, пробую оплатить тинькофф картой и оплата не проходит - недостаточно средств. Думаю, что за бред должно хватить, видел там вчера сумму. Думаю дай зайду посмотрю может предыдущая доставка чтото не то списала. Захожу и обнаруживаю в выписке списание 1990 руб за какой-то премиум. Я пишу в тп - что за ерунда что-это за списание, какой еще премиум. Мне говорят - вам был подключен премиум, когда вы заказывали карту с какой-то их отложенной схемой, что он начал проявлять себя только сейчас. Карту я заказывал может год назад не помню. Но я точно помню свое впечатление от их "представителя", который вел себя абсолютно как разводила и усилено на встрече втюхивал их услуги (продавал воздух если прямо выражаться) и по моему этот самый "премиум" был среди прейскуранта. Я естественно от всего отказался и он подтвердил, 3 раза у него переспросил, что карта бесплатная и никаких доп услуг не подключено. Но видимо, мелким шрифтом, как это было в древних 90х, что-то в договоре было мелким шрифтом написано. И у меня этот премиум самоактивировался сам по себе. Причем уведомление о снятии денег вы не получите т.к. в договоре у них написано, что "пользователь самостоятельно отслеживает списание по премиуму". Понимаете, да?) Т.е. все сделано для того, чтобы ВЫ НЕ ЗАМЕТИЛИ активацию и дальнейшие списания этого "премиума". Чтобы он благополучно списывался с вашей карты вечно без вашего ведома. Так, что всем счастливым обладателям бесплатной карты Тинькофф рекомендую проверить выписку на предмет незапланированных ежемесячных списаний. В итоге, у меня списалось не считал, но более 10 тыс руб. Может 15. Мне вернули 1990 за этот месяц т.к. я обратился в день списания. Честно говоря в шоке. Я уже давно стал доверять банкам и было неожиданностью столкнуться с таким разводом. Оказывается защита от мошенников в Тинькофф банке работает не очень хорошо.. Естественно, закрыл карту, вывел остатки и теперь буду обходить их стороной.  

Участвовал в акции «Приведи друга»: друг выполнил условие (потратил 3500 руб. за 30 дней с момента получения карты), но банк отказал в бонусе, отсчитывая срок с даты приглашения. Поддержка перекладывает ответственность между клиентом и приглашенным, нарушая ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».В общении с поддержкой, попросили чтобы приглошенный друг написал сам в банк, так как не могут предоставить финансовую информацию о нем (что?). Написали через друга - во-первых, бонус в виде вечного бесплатного периуда начислили 25.06.25 - как докорзательсвол выполнения условий, а для получения бонуса написали, чтобы я со своего аккаунта написал в поддержку (карусель).контрольня информация:1. Ссылку приглашение отправил другу 24.05.20252. Карту доставили 25.05.253. Друг совершил целевое действие 25.06.25Требую выполнить условия акции или предоставить письменный отказ.Такие действия банка подрывают доверие. Будьте внимательны!

1. мне нужны выписки о движении средств за период 01-05-2024 по 30-04-2025 по счетам: 8853. 0454. 4913. 3657.  2. остаток на 01-06-2025 по счетам:   8853. 0454. 4913. 3657.  

Являюсь клиентом Т-банка. Ранее был подключен сервис Premium, в рамках сервиса была выпущена металическая карта, после определенного времени отключил данную подписку на сервис. Карта перешла на обслуживание Blakc. 25.06.2025 я получил уведомление о блокировки карты.Предупреждения о возможной блокировке ранее я не получал. Я обратился в службу поддержки для разъяснения данной сетуации, на что получил ответ:'Здравствуйте. Карта была заблокирована по причине того, что вы не пользовались ей больше года и не подключен сервис Premium/Private.'После уточнения на основании чего была осуществлена блокировка был направлен ответ:'Мы выпускаем металлические карты клиентам, которые пользуются премиальными сервисами, ознакомиться можете в условиях выпуска металлических карт.Карта/стикер с платежной системой МИР Supreme является преимуществом для клиентов с активным сервисом Premium/Private. У вас отключен сервис Premium/Private, а также не пользовались картой более года, поэтому на основании п. 7.3.5 УКБО мы заблокировали карту.'Условия выпуска Карт, изготовленных из металла1. Выпуск/перевыпуск основной/дополнительной (далее Выпуск) Карты, изготовленной из металла, доступен Клиентам,имеющим подключенный и действующий Сервис Premium/Private и действующий Договор с Банком с Тарифным планомТПС 1.8 (рубли РФ) или с Тарифным планом, в рамках которого возможен выпуск и обслуживание Расчетной карты BlackPremium, и/или Расчетной/Кредитной карт ALL Airlines Premium, и/или Кредитной карты Platinum Premium.Условия комплексного банковского обслуживания физических лицОбщие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт7.3. Банк имеет право:7.3.5. Блокировать действие Расчетной карты/Токена, в том числе устанавливать лимиты на совершение операций по Расчетной карте/Токену и ограничивать проведение операций по Картсчету, дать распоряжение об изъятии Расчетной карты и принимать для этого все необходимые меры:• в случае отказа Клиента от присоединения к настоящим Общим условиям;• в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Держателем обязательств, предусмотренных Условиямиинастоящими Общими условиями;• в случае подозрений на несанкционированное использование Расчетной карты;• и в иных случаях по усмотрению Банка.В п.1 условиях выпуска Карт, изготовленных из металла описаны условия для ВЫПУСКА карты, но не для обслуживания. Подключенный у меня тариф соответсвовал условиям выпуска, в противном случае карту мне бы не выпустили. Данный документ никак не регулирует процесс обслуживания металлических карт после смены тарифа. Также нигде нет информации о возможной блокировке в случае отсутсвия тразнакций в течение года.К сожалению жаль, что такими методами пытаются заставлять пользоваться сервисом.

У меня ООО (медицинский центр), эквайринг Тинькофф ещё с 2019 года, как и расчётный счет. МСС при подключении эквайринга выбрал банк, до этого понедельника я даже не знала, что это и какой он у нас. Вдруг в понедельник начинаются звонки из банка, спустя шесть (!) лет до профильного отдела вдруг дошло, что МСС неверный, нам не подоходит и его надо срочно (до 29.06) поменять на другой, предлагают два на выбор, один нам вообще никак не подходит, на данную услугу приходится, может, 5% от общего количества оплат, на счет другого я в принципе не возражаю до того момента, как узнаю, что ставка увеличится с 0,9% до 2,69%+1990 руб за сам эквайринг, который всегда предоставлялся бесплатно. Написали об этом в чат только сегодня вечером, то есть за два рабочих дня до планируемой даты смены МСС и ставки по эквайрингу. Я как должна за два дня организовать эквайринг другого банка? Несколько раз спросила в чате, за какой срок должны уведомить об изменении ставки, специалист Светлана строчит мне портянки, как ей жаль и т.д, но на вопрос упорно не отвечает. Они зачем вообще там сидят, если на простейший вопрос ответить не могут? Должны же быть какие-то регламентированных сроки, в которые банк уведомляет клиента об изменении условий обслуживания. 

Добрый день! Прошу прекратить навязчивую рассылку на адрес: Более полугода, дважды в сутки на мою почту, поступают одни и те же сообщения о завершении регистрации за 5000 руб. на сайте Т - банка. На почтовые сообщения по обратному адресу, отправитель не реагирует. Ничего, кроме раздражения, у меня не возникает. Теперь я точно знаю,  что ни при каких условиях не стану клиентом зтого банка, Ведь только он додумался купить уязвимость у Яндекса, иначе почтовая система давала  отписаться от рассылки. ОН ВЕДЬ ТАКОЙ ОДИН. Я также никому не  порекомендую стать клиентом этого банка и при любом удобном случае  размещу о нем отрицательные отзывы. ОН ВЕДЬ ТАКОЙ ОДИН. Прошу  считать данное письио досудебной претензией. В случае дальнейшего  продолжения рассылки, обращаюсь к юристам, для составления иска.   

Произошла такая ситуация, что мне ограничили дистанционное обслуживание по счету. Я не могу связаться ни с оператором, ни узнать баланс у бота, ни зайти в приложение. В СМС мне поступила информация, что подробную информацию и то, как вывести деньги отправили в чат в приложении. Но как я туда зайду, если стоит ограничение? Я живу далеко от Москвы, нет возможности ехать в Москву. Как мне решить вопрос о закрытии счета и выводе средств?

Уже два дня не можем перевести деньги на карту другого человека, сотрудники банка звонят, задают кучу разных вопросов, вплоть до того где родился человек которому хочу сделать перевод... 2 раза приезжал специалист для проверки паспорта, и все равно не получается сделать перевод, блокируют карту 

Благодарю за помощь!

Добрый вечер, я обращался к вам мне не понятно, что в рамках 161-ФЗ Т-Банк обязан сообщать в Банк России о случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента (какого перевод?). За эти три месяца из МВД ни весточки не получил, сам сделал запрос заявлений на меня не поступало.

Добрый вечер. Проведите работу с сотрудниками или партнерами, пожалуйста, обратите их внимание, что звонки после 23 часов с предложением предодобренной кредитной карты отбивает все желания не то что, выслушать это предложение, а вообще способствует восприятию любой Информации банка с устойчивым негативом. Сотруднице с личным номером 720269 передавайте привет, ибо желания общаться нет ни с ней, ни с другими работниками Т-банка. Доброй ночи, как говорится. 

Добрый день. Оформил онлайн карту All Airlines у себя в приложении. Почему-то сразу оформилась подписка Премиум. Ну ладно, это принял. Решил купить билеты и рассчитывал, что придет обещанный Кэшбек 7%. По условиям кэшбека было написано - зайти в раздел город, купить билет через приложение Тинькоф, оплатить любой картой Т-банка и кэшбек вернется на карту. Все сделал как написано, опалтил билет через приложение Т-банка, но кэшбека нет ни одного рубля. Почему-то такое ощущение, что меня где-то обманули. Решил писать гневный отзыв на сайте Банки ру, но напишу думаю сначала сотрудникам банка, может поможете решить вопрос. Буду очень благодарен. 

условия кредитной карты платинум, какой беспроцентный период?

ну что???

Спасибо за ответ. За время пользования картой банка среди моих операций были только покупки в магазинах, оплата товаров и услуг, а также поступления по самозанятости. Прошу обосновать Ваше решение, так как на данный момент я не вижу никакого повода для ограничений моего счета.

Нет. Вам тоже надо к юристам вашим же на ликбез. Передо мной уже извинились в чате и дорассчитали. Вы неправомерно объединяете и перемешиваете две разные программы лояльности, Таргет и Платинум. В Платинум пункт который цитируете - речь идет о категориях. Как блэк, говоря простым языком, только кредитка. Вот по категориям по блэк и по платинум - округление в меньшую сторону. А по таргет - нет округления никакого, это нигде не прописано. То, что часть возвращает банк, а только часть партнер, не делает это возвращение частью программы платинум или блэк, это остается программа Таргет партнерская где четко в предложении написано кэшбэк 100% и больше ничего, значит, кэшбэк должен быть 100%. Сегодня по дебитовой карте 69,99 руб. о чудо! впервые за долгое время сразу рассчитался, как и было обещано, кэшбэк 100%, а именно ровно 69,99 руб. Или скажете, по Вашей логике, что это потому что дебитовая блэк? Или потому, что здесь 100% выплачивал партнёр,а не было части у банка? 

Добрый день. Я проживаю заграницей и переводил деньги через обменники на свой счет в Т-Банке чтобы потом переводить родителям или оплачивать коммунальные расходы, еще налоговую оплачивал с т банка. Последний раз сделал перевод через обменник пол года назад. Сегодня получил блокировку. Я могу подтвердить свои доходы выписками за несколько лет из иностранного банка где получаю зарплату и предоставить все чеки/распечатки из банка и каждом обмене денег. Исходный пункт, обменник, конечный пункт. Будет ли такое рассмотрено для восстановления удаленного доступа? Предоставлю любые выписки и движения средств если надо.

Добавил к своему профилю налоговый номер страны в которой сейчас проживаю и другую информацию. Добавил бы раньше, я не следил новыми реквизитами.

Здравствуйтеу нас возникла проблема с вашим банком и мне обещали ее решить 16 июня. каждый день извинеяни и отписки. Я верно понимаю, что это с тандартная схема у вас просто затаиться и типа вопрос отпадет и клиент устанет писать? мне тогда сразу отвзыв на сайте уже можно писать по моей проблеме тогда, раз меня игнорируют больше недели?

Карту заблокировали судебные приставы, нужно погасить кубышку, можно оплатить долг по ней с другой карты? 

Не скрываете списания только на телефон списание о вашем "преумуме" не приходят даже при включенных уведомлениях. Потому что в договоре есть пункт, что пользователи самостоятельно отслеживают списания по премиумуме. Это сделано только по одной причине - чтобы скрыть списания, других причин тут быть не может. Именно поэтому вы у меня списывали по 2 тыс в мес с карты за свой премиум лохотрон о чем я совершенно не догадывался.

Добрый день!Обращаюсь к вам в связи со следующей ситуацией.6 июня я узнал от других банков, что попал в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ. Причина попадания в базу мне не была известна. В тот же день я направил обращение в Банк России с просьбой исключить мои реквизиты из этой базы. На тот момент со стороны Т-Банка никаких ограничений не наблюдалось.15 июня наступил срок внесения обязательных платежей по кредитным картам в вашем банке и в банке ВТБ. Для погашения задолженности я был вынужден закрыть вклад в Т-Банке. После закрытия вклада часть средств была успешно переведена на кредитную карту Т-Банка. Оставшуюся сумму я попытался перевести по СБП в ВТБ, однако операция была отклонена. После этого я снял средства в банкомате и внес их на карту ВТБ. На тот момент никаких уведомлений о блокировках или ограничениях со стороны Т-Банка также не поступало.16 июня я продолжал пользоваться услугами банка, в том числе производил оплату с кредитной карты — без каких-либо ограничений.24 июня я получил официальный ответ на обращение в Банк России. В нем указано, что было принято мотивированное решение об удовлетворении моего заявления и исключении сведений, относящихся ко мне, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента. Причина внесения в базу так и осталась неизвестной. После получения ответа я связался с другими банками, которые ранее наложили ограничения, и они сняли все блокировки.25 июня я попытался перевести средства самому себе из другого банка (Банк ДОМ.РФ) через СБП для восстановления вклада в Т-Банке, однако получил сообщение о невозможности перевода. В службе поддержки мне сообщили, что в отношении меня ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.Прошу провести повторную проверку с учетом следующих обстоятельств: • меня исключили из базы данных ЦБ в соответствии с ФЗ-161; • я являюсь премиальным клиентом вашего банка; • ограничения могли быть ошибочно связаны с операцией снятия наличных после неуспешного СБП-перевода; • со стороны вашего банка не поступало никаких запросов на подтверждение операций или данных, а также не было никаких уведомлений о наложении ограничений.Буду признателен за обратную связь и разъяснение ситуации.

Добрый день. Я не подключала кубышку, не пользовалась средствами, сегодня позвонил оператор и предложил погасить задолженность. Откуда она возникла? По карте нет никаких трат, что за долг? Как отключить кубышку и отменить долг?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как перейти на бесплатный тариф 6.2?Вчера открыла карту, увидела, что стоит ТП 3.0Обратилась в поддержку. В поддержке перевести на ТП 6.2 отказали, сказав, что карта должна быть зарплатной.Мне же нужна была карта с бесплатным обслуживанием навсегда.Жду Вашего ответа.

мне заблокировали доступ к 2 картам в тинькове,хотелось бы его вернуть,или хотя бы вернуть средства которые там находятся. В поддержке сказали что это можно сделать только через письмо,можете сказать что нужно писать и тд?

то есть единственный вариант снять деньги и закрыть счёт- это ехать в Москву в офис?

Юрист предложил мне направить жалобу в Центральный Банк, что намеренно затягивается выплата денег по страховке для получения банком необоснованного обогащения за счет моей просрочки; банк действует необоснованно, угрожая мне арестами имущества, хотя такие полномочия есть только у суда и судебных приставов. 

18июня сего года получила кредит 658000 от Тбанка,пользовалась примерно два часа,раздала долги на сумму 124000 и сразу заблокировали карту,с 18.06.2025 и с тех пор у них один ответ,Служба безопасности работает,сегодня уже 9день

День добрый.Прошу дать разъяснение по акции дебетовки DRIVE размещенной на портале Банки.ру в приложении Телеграмм от 10 апреля 2025 года. Согласно акции по карте должен быть ВСЕГДА повышенный кэшбек на заправки, ОСАГО и прочие "плюшки". По факту - этого нет. Мое общение в чате поддержки этот вопрос не прояснило. Ссылаются на положение от декабря 2019 года, хотя карта была мной оформлена в апреле этого года.В условиях акции размещенной на портале Банки.ру отсылки к этому положению нет.Считаю, что таким образом банк вводит клиентов в заблуждение и условия акции не соблюдаются.Картинка с портала Банки .ру в Телеграмм. Условия по акции с того же ресурса. Надеюсь получить официальный ответ на свое обращение.

Значит мне всё таки нужно лететь в Москву что-бы закрыть счёт? Я ведь не прошу восстановить мне дистанционное обслуживание. Просто закройте мне счёт и переведите средства по реквезитам карты сбербанка.

Здравствуйте, Анна! Я сегодня столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с банком. Я являюсь клиентом банка не первый год и всегда все вопросы решала путём обсуждения, но сегодня, решив проверить на какой срок я могу оформить рассрочку по покупке этого месяца, увидела, что такая возможность пропала. При обращении на горячую линию получила стандартный ответ "мы сожалеем, но не отключили для вас и подключим когда нибудь". Меня не уведомили об отключение, но уведомили об изменении условий. И если б я знала, сот рассрочка не возможна, то я не использовала бы данную карту. Покупка на сумму порядка 100 000.Оформить рассрочку на данную сумму оператор отказался. Я прошу оказать содействие в решение данного вопроса. 

Анна! Здраствуйте! Помогите они без вас не справляются.... 

Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих действиях:1.Не санкционированное клиентом банка открытие дебетовой карты.2. Списание с этой карты средств а) за обслуживание 99 руб.                                                                  б) рассылку уведомлений 99 руб. хотя уведомления не                                                                                       поступали.3. Ввиду отсутствия средств на открытой несанкционированно карте, средства были списаны с другой карты с очередного платежа внесенного своевременно клиентом на оплату кредита.4. В результате списания в очередном платеже образовалась недоплата в размере 07.00 руб.5. Спровоцированную банком нехватку банк выставил как просрочку очередного платежа по кредиту и: а) оформил штрафную санкцию за просрочку в размере 6500.00 руб.                     б) разместил сообщение в бюро кредитных историй о факте просрочки платежа по                кредиту, чем испортил кредитную историю клиента не допустившего ни единого                                                    нарушения кредитной дисциплины в течение более чем 15 летнего периода.Во избежание подобных жульнических действий банка в отношении себя блокирую свою карту в банке, отказываюсь в дальнейшем от услуг Т-банка- мошенника.

Разбираюсь около года с 161 фз... Большая часть была со Сбером, но почему то когда до Сбера удалось достучаться, то в дело входит ТБАНК... Если в кратце то вся борьба это постоянно слушать что банки не виноваты и все идет от банка России, а Банк России, он же ЦБ РФ отвечает на запрос очень долго и его ответ это классическая отписка "сведения поступили из банка "Х", вот и обращайтесь к нему". За долгие месяцы борьбы с моей стороны был напрасный визит в Москву, где из-за дезинформации операторов я приехал и мне даже не смогли выдать мои деньги, так как у ТБАНКА нет кассы! Точнее она есть, но не в их единственном офисе, который на секундочку размером с кухню в хрущовке и весь его функционал это прием заявлений в фое. Единственный офис ТБанка в стране это маленькое подвальное помещение ,в котором меня культурно послали НА№;Й, а я ехал из другого города, с расчетом получить деньги и сразу полететь в Белорусь (там я могу пользоваться банками, вот такой сюр). Справедливости ради, деньги я свои получил, банк дал мне доступ к лк и я смог перевести деньги своей супруге. Сейчас же имея блокировку всех банков с 30.09.2024, я уже работаю с юристами и это помогло разобраться со Сбером, он дал заветную отписку что он ко мне претензий не имеет и в ЦБ ничего не направлял. ЦБ - же ответил что теперь инфа поступила от ТБанка. Прошу найдитесь адекватные сотрудники, направьте мое обращение составленное с юристами в нужный отдел и примите меры! 

Добрый день. Заблокировали карту премиум, за то, что не пользовалась год. Дак вот вопрос, почему вы пишете,что карта заблокируется в течении 7 дней но в момент, когда читаешь данное "Предупреждение" карта уже заблокировна??? То есть из серии ставите перед фактом, не давая клиенту исправить ситуацию, я так понимаю? Я может хочу ей пользоваться, а уже не могу. 

Здравствуйте!Мне человек перевёл деньги из т банка на сбер,но перевод не поступил.Как быть,мне срочно нужны деньги.

Здравствуйте, что-то узнали? Почему не даете обратную связь, почему до сих пор не завершили проверку? Как так, ко мне никаких претензий нет, но карта до сих пор заблокирована!!! Я вас ещё раз уведомляю о том, что мне необходим доступ к моим денежным средствам, когда мне его предоставят?

Да, только я приехал снять деньги, операторы мне сказали что это вохможно и хором разные операторы говорили что все что мне нужно это приехать к вам в офис с паспортом и снять деньги. По приезде я столкнулся с очередью и совершенно другой информацией от сотрудников на ресепшене, и весь мой визит был понапрасну, я не получил свои деньги а лишь составил очередное обращение на вывод средств. Которое к моменту рассмотрения оказалось не нужным потому что мои другие обращения составленные по электронной почте были рассмотрены и мне дали доступ чтоб я вывел деньги самостоятельно. И недавно 05.06.2025 мне пришла смс от вашего банка "Открыли доступ к приложению и личному кабинету — ваши данные исключены из базы ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия: t.tb.ru/help161fz" - что также оказалось дезинформацией.

Хотел бы оставить свой крайне негативный опыт пользования услугами Т-Банка. Давно являюсь их клиентом и все было в порядке, но не так давно, (16.06.2025) я попытался снять деньги с карты, предварительно закрыв счет, после чего мне мгновенно заблокировали карту службой безопасности. После связались из службы безопасности для проверки безопасности транзакции. После почти 20 минутного разговора мне озвучили, что нужна встреча с представителем банка. Всё бы ничего, но и сумма была не такая большая, и деньги нужны были для покупки день в день. Конечно же, возможности встретиться в этот день не было, назначили встречу на вечер следующего дня. После встречи, а на ней, к слову все те же вопросы были, мне сказали ждать звонка от поддержки банка в течение дня (время было примерно 8 часов вечера). Конечно, звонок мне не поступил. Позвонил им сам и началось самое веселое - ежедневные обещания перезвонить и разблокировать счет. Напомню, что они блокируют не просто карту, либо конкретную транзакцию, а ВСЕ счета (сберегательные, накопительные, зарплатные) то есть возможности достать оттуда деньги себе на жизнь (еда, лекарства, транспорт) - попросту нет. И вот, сегодня (26.06.2025) идет уже 9 день как мне обещают перезвонить и разблокировать счет. Звонки в поддержку не помогают от слова совсем, т.к. этими вопросами занимается СПЕЦИАЛЬНЫЙ отдел, с которым ни у кого нет связи, поэтому у обычной поддержки нет абсолютно никакой информации, кроме постоянных извинений от лица банка. Закрыть счет тоже нельзя, пока доблестная служба поддержки не разблокирует ваш счет. Точнее можно, но нужно ехать в единственный офис в Москве и то, как сказал представитель поддержки банка - не факт, что вам закроют счет и вернут деньги. Благодаря Т-Банку я просрочил платеж по коммунальным услугам и был вынужден взять деньги в долг у родственников, чтобы просто жить. Поставьте себя в такую ситуацию и подумайте, нужно ли оно вам. И не дай бог, у вас будут кредиты, ипотеки или обязательная покупка каких-либо лекарств....

Сегодня,супруга получала карту блек.В конверте с ней оказалась карта Сильвер которая в принципе не нужна. Курьер можно сказать насильно заставил ее взять,сфотал и сказал что отказаться невозможно! Даже слова не дал ей вставить! Она просто в шоке! Вообщем создал не забываемое воспоминание о Т банке.Только получим уже хочет аннулировать карту. Вопрос Как закрыть карту Сильвер? Пользоваться ей не планируем но за обслуживание пластика платить тоже желания нет!

Добрый день, заблокировали карту , ссылаясь на то, что я в реестре контролируемых лиц. Но обратившись в МВД , в реестре меня не Оказалось 

Добрый деньВчера - 25.06 около 12 часов дня мне начали приходить смс о попытке входа в ВАШ банк. Я написала в чат службы поддержки, с вопросом как мне себя обезопасить, это было моей самой главной ошибкой! В чате я указала, что карты при мне и кода я никому не называла. В это время Ваши прекрасные коллеги берут и блокируют все мои карты, меня выкидывает из приложения и начинается разговор с одним из многочисленных операторов. Кодовые слова, дата получения карты и тд и тп, я прошу разблокировать мне карту, на ней все мои денежные средства. Мне сообщают, что в течение 3х часов мне позвонят, но может дойти и до 1 календарного дня. Как вы понимаете, пошли уже вторые сутки. У меня платежи, которые могут испортить мою кредитную историю, у меня планы, траты, но вашему банку все равно. Я 4 раза звонила, мне как попугаи говорят одно и то же "ожидайте, срок - 1 календарный день", в ходе последнего телефонного звонка оператор подтвердила, что срок уже вышел и нужно еще что? Конечно же подождать. Деньги ведь с небы сыпятся. Зачем было без моего ведома блокировать карты?! Я подтвердила всю информацию, я жду 2-е сутки без своих же денег! Там не то, что мошенники не могут получить мои деньги, я сама их не могу получить! Свои собственные! Можете не писать мне очередную ересь про "с вами свяжутся", 2-е сутки со мной никто не связывается. Если это продолжится и завтра, я со своей стороны направлю в Ваш адрес досудебную претензию. 

Добрый день. 08.04.2025 я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. 12.04.2025 произошло списание на сумму 990 рублей. И далее еженедельно по 990 руб., крайнее списание было 26.06.2025При оформлении пробной подписки не увидела никаких галочек что будет автоподписка, сервис заведомо об этом не предупреждает. Никаких предупреждений о предстоящем списании тоже не риходило.Прошу вернуть денежные средства.

Как снять средства? 

Я ******заблокировали по фз 115 банк озон, мы с внуком указали реквизиты т-банка для перевода средств.Озон перевел деньги в Т банк но они сказали что не примут деньги на реквизиты свои, и сказали что отправят обратно, ждали 4 месяца деньги остались в т банке но не на карте а где то, они и в озон обратно не поступили и в т банке на карте их нет 24.01.2025 года были отправлены от озонПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ № 397187приложу справку о движении денежных средств нижезвонили сотркднкам т банка сказали ожидать, это длится 2 неделю ответа нету, ужастное обслуживание банка очень не организовано, прошу решить этот вопрос в срочном порядке, так как эти деньги были моими накопленными на похороны