249
Есть пример заполнения "шапки" для жалобы на Т-банк за нарушение законодательства в части звонков третьем лицам?
на какой электронный адрес писать?
или лучше по почте (заказным письмом), чтоб достучаться до папуасов (сотрудников) банка?
Здравствуйте.
Какого-то специального формата заявления нет, мы принимаем обращения в свободной форме. Если удобнее вести диалог по электронной почте, можно писать на connect@tbank.ru.
Мы соблюдаем действующие законы и не звоним окружению с целью взыскания задолженности согласно 230-ФЗ. Мы не могли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон с просьбой передать номер банка для связи.
В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению должника с целью уточнения или передачи данных.
В диалоге от 23.06.2025 мы действовали на основании должностной инструкции. В ходе диалога на третье лицо не оказывали психологического давления, мы лишь уточнили о возможности оказания содействия в вашем вопросе. Эти действия не противоречат действующему законодательству.
Также, согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относим к сведениям, составляющим банковскую тайну. Общую сумму долга до копеек в диалоге не озвучивали.
Кроме того, банк прекратит обработку персональных данных только через год после расторжения договора при условии полного погашения долга. При подписании договора вы предоставили нам право обрабатывать свои персональные данные.
Я дополнительно проверю наши консультации и действия. Если были ошибки, приму меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Имеет ли право банк звонить родственникам должника по кредиту? При этом не сообщая,откуда у банка конт... Читать полностью
Здраствуйте я не подключала данную услугу в марте, ее подключили без моего ведома, я как сотрудник банка сама знаю... Читать полностью
В течении 30 дней с момента оформления карты по ссылке от подруги, я потратила более 1000 рублей , но не мне и не... Читать полностью
Я пользовалась банком Тинькофф. В один из дней, по непонятным мне причинам меня выкинуло из личного кабинета и боль... Читать полностью
Мне недоначислили кэш на категории Город-Афиша повышенный кэш 25% на 2 покупки в июне: на 25700р и 6380р. На мое об... Читать полностью
Здравствуйте. Мне был совершен перевод из Т-Банка на сумму 10000 рублей на мой счет в Альфа-Банке. После этого пере... Читать полностью
Доброе утро!очень жду перечисления дс до 19.06.26 так как потом выходные и я уже не успею купить билеты и отпуск бу... Читать полностью
Когда вы всё проверите? Прошло 2 дня. Читать полностью
Когда вы уже разблокируйте мне карту????!!!!!! Читать полностью
Я пользовалась банком Тинькофф. В один из дней, по непонятным мне причинам меня выкинуло из личного кабинета и боль... Читать полностью
Здравствуйте. Мне был совершен перевод из Т-Банка на сумму 10000 рублей на мой счет в Альфа-Банке. После этого пере... Читать полностью
Когда вы уже разблокируйте мне карту????!!!!!! Читать полностью
Пользовался Т-премиум на протяжении года, всегда устраивали категории и условия кешбека.На протяжении данного перио... Читать полностью
Здравствуйте, 05 июня 2026 черт меня дёрнул купить через вас телефон.С 12 июня 2026 пытаюсь решить вопрос в связи с... Читать полностью
Как отменить подписку,которую я не осуществляла, деньги списываются ? Читать полностью
Поменяла карту, ранее были подключены смс, приходили ВСЕ смс, до 1000 рублей в том числе.В 2025 году были изменения... Читать полностью
У меня в чате предложение о тарифе премиум! Если до сих пор вы не ознакомились и продолжаете писать по шаблону, то... Читать полностью
05 июня 2026 года мне пришло оповещение о том,что моя подписка Сервис пакет Х5 через Яндекс Плюс неактивна.Ранее я... Читать полностью
обратился в АО" Альфа-банк (ИНН 7728168971 БИК 044525593, адрес: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) с целью полюч... Читать полностью
Добрый день.В чате полный игнор. Вчера прошла регистрация в росреестре, документы Росреестр ОТПРАВИЛ вам. Читать полностью
Здравствуйте! 19 мая 2026 года мой друг по моей реферальной ссылке зарегистрировал счет в Альфа-Банке в рамках акци... Читать полностью
направленная инструкция не работает - могу приложить скриншот с недоступными полями для выключения сообщений.реклам... Читать полностью
Очень жду ваш ответ. Читать полностью
Условия открытия детской сберкарты - это детская сберкарта +1000 . Но... сбербанк поступает нечестно, т.е. карту... Читать полностью
Вопрос номер 1!С каких пор и на каком основании, коммерческая кредитная организация указывает предпринимателям, как... Читать полностью
Ирина Вадимовна, здравствуйте!Есть новости по моему обращению? На Вас последняя надежда в этом банке! Читать полностью
Добрый день!заказала в банке проверить доверенность на снятие наличных,так как в субботу будет сделка .Первый раз с... Читать полностью
Я обратилась в отделение Беляево на Профсоюзной 102А 8 июня. С 14 апреля 2026 года я закрыла все счета в этом банке... Читать полностью