Всем добрый день. Я пенсионерка, выращиваю зелень, овощи в теплице (1.5х3м), где то продаю родным и знакомым , где то сама покупаю, пенсия в нашем регионе маленькая. Вот и приходится выкручиваться. А тут еще Тинькофф банк заблокировал карту и я не могу зайти в личный кабинет. На горячей линии говорят ограничили дистанционное обслуживания , и нужно ехать в Москву. Я с Башкирии, билет мне обойдется дорого. Просила, умоляла вернуть деньги, перечислить мне эти 12 тыс, но не в какую. Зачем я только связалась с этим ТБанком, карту ведь домой привозят когда им нужно. И офис не нужен. Я не хочу дарить эти деньги просто так, я зря что ли стояла на рынке всю зиму. Теперь даже рекламу по телевизору смотреть не могу про этот банк. Почему нельзя было перевести на другой банк. Даже слушать не хотят. Очень обидно.

Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников Банка не компетентными.

Здравствуйте, мне регулярно (ежедневно) звонит робот ассистент из отдела взыскания Т-Банка и спрашивает про человека, которого я не знаю. Меня это сильно тревожит и раздражает.Несколько звонков по горячей линии с просьбой меня не беспокоить не дали результатов. Звонки идут уже полгода. Что делать?

Здраствуйте перевёл на 700рублей а они не пришли на казино. 

Не могу войти в личный кабинетОшибка:Войти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачать приложение Тинькофф на Android и пользоваться картой уже сейчас.

У меня в 10:13 по мск списали 399р какой-то info portal. Я никаких подписок не оформлял, можно ли как-то вернуть деньги. Негодяи забрали последние деньги

Была лояльным клиентом T-Банка много лет (карты, кредиты, инвестиционное приложение).Теперь – полный отказ от всех услуг: банк сознательно убрал из приложения кнопку досрочного погашения кредита и морозится дежурными «подождите ответа подразделения».Что именно нарушено 1. Ст. 809-810 ГК РФ – право заёмщика вернуть кредит досрочно; согласие уже выражено в договоре, а значит никаких «одобрений»/телефонных танцев" требовать нельзя.  2. Ст. 310 ГК РФ – запрет на одностороннее изменение условий договора: удаление функции = односторонний отказ от исполнения.  3. Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» – навязывание невыгодных условий и ограничение законных прав клиента. 4. П. 3.11 собственного кредитного договора который мне высылали ранек в чате прямо допускает погашение «в момент обращения клиента» – банк нарушает даже свой же текст!!! 5. Судебная практика: • Обзор ВС РФ № 2-3/2024 – банк не вправе устанавливать ограничения, не предусмотренные законом или договором.  • Дело № 33-2223/2017 (Орловский облсуд): отказ банка принять досрочный платёж признан незаконным, взыскана компенсация морального вреда. ИтогT-Банк демонстративно игнорирует закон и позицию Верховного Суда, продолжая тянуть время в чате шаблонными извинениями. Я уже готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Банк России;Лояльность закончилась. П остальных клиентов призываю подумать, хотят ли они столкнуться с таким же произволом.

что делать если у меня айфон, а перевести деньги со счета нужно сегодня

Мне все понятно. Никакой негативной информации по моим операциям банк не получал. Вранье. Если получали, то предоставьте доказательства. Зато полно негативной информации по т-банку в интернете и соцсетях по аналогичным случаям. Ну, проверьте конечно еще раз🤣 

мы провели эксперимент совсестно с Ютуб блогером (его контент специализируется на защите прав потребителей). За весь день совершая покупки в различных магазинах, кофейнях, заправках и т.д. Нам ни разу, ни один кассир - продавец не смогли назвать код МСС. Вопрос, каким образом ОБЫЧНЫЙ рядовой потребитель должен понимать получит он кешбэк или нет? Вы не считаете что ваш банк занимается Мисселингом? Ваши рекламораспространители сообщали о том, что ВСЕ автомобильные траты будут идти с повышеным кешбэком. Я совершил автомобильные траты в автомагазине партере Т банка (приобрел запчасти и оплатил их замену сервис) но КЕШБЭК НЕ ПОЛУЧИЛ. Ваши рассказы про МСС коды похожи на истории про мошенников которые мелким шрифтом пишут кабальные условия! Вы ЗЛОУПОТРЕБЛЯЕТЕ доверием обычных потребителей! Тут вопрос приницпа, я буду добиваться начисления мне кешбэка за данную операцию всеми доступными законом способами!

Оспариваю позицию банка — ваш доводы противоречат и договору, и закону, и практике ВС РФ1. Не нужно «милостивое усмотрение» банка • П. 3.11 вашего же договора прямо говорит, что 30-дневный срок «может быть уменьшен… в том числе путём предоставления Клиенту возможности совершения досрочного погашения в момент обращения».▸ Ранее это реализовывалось кнопкой в приложении – вы убрали её односторонне, тем самым ухудшили условия.▸ Ст. 310 ГК РФ запрещает односторонний отказ/изменение обязательств без основания, а п. 1 ст. 450.1 ГК РФ допускает изменение только если не ущемляются права другой стороны .2. Закон № 353-ФЗ даёт минимум, а не максимум прав • Ч. 4 ст. 11 Закона № 353-ФЗ: заёмщик уведомляет за 30 дней, если более короткий срок не установлен договором .▸ Договор как раз устанавливает более короткий (вплоть до «момента обращения»), значит ваше «не ранее 30 дней» не работает.3. Судебная практика: отказ принимать досрочный платёж — незаконен • Определение ВС РФ от 22.05.2018 № 78-КГ18-18: кредитор обязан принять досрочный платёж, а препятствия признаются нарушением прав потребителя . • Обзоры Верховного Суда подчёркивают: условия, ограничивающие законное право на досрочный возврат, считаются ничтожными.4. Нормы о «праве менять правила в одностороннем порядке» неприменимы • Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» делает ничтожными условия, ухудшающие положение клиента по сравнению с законом. • Поэтому ссылки на п. 2.11 и 2.12 не освобождают банк от ответственности — вы не вправе отменять удобный канал погашения, заставляя ждать лишний месяц и переплачивать проценты.Требование (повторно) 1. Вернуть кнопку досрочного погашения в приложении либо обеспечить аналогичный технический способ немедленно (не позднее 24 часов). 2. Либо выдать письменный мотивированный отказ с указанием Ф. И. О. должностного лица — для приложения к жалобам.При отсутствии реакции начну процедуру взыскания убытков и морального вреда через суд

Я отправил девушке приглашение на получение карты с бонусом 500₽ ей и 3000₽ мне. Сегодня же в истории приглашенных мне высвечивается, что у друга уже есть такая карта. Я обращаюсь в поддержку на, что мне пишут, что у нее в течение года уже был продукт, хотя она не пользовалась ни разу продуктом Т-банка. Моя девушка подавала заявку на получение карты, но она даже не получала карту, так как не имелось возможности, а оказывается, как сказали в поддержке, что при подаче заявки уже создается счет. Я считаю это полный бред лишать изза этого бонуса, я и так очень долго уговаривал девушку перейти в ваш банк, а здесь сразу такое разочарование

При входе в Лк Т-банка не отображаются счета и соответственно денежные средства. Произошло это после жалобы в этот банк на горячую линию, что мне систематически звонят от них в поисках 3-их лиц для урегулирований вопросов ИХ задолженностей. Решение вопроса о навящевых звонках также заняло не менее часа и общение с более чем 5 специалистами контакт центра ! Требую немедленно открыть доступ к счетам !!! В чате поддержки молчат!

На днях открыла счёт в Т Банке индивидаульного предпринимателя. Через сутки мой счёт и мою карту заблокировали. Операций по карте не было кроме что я 150 рублей оплатила по кьар коду с другого банка на Т Банк. Причину блокировки не обьясняют.  Прошу в письменном виде мне предоставить пояснения.  Прошу проверить Вашу службу безопасности на проф пригододность.  

Добрый день!Я являюсь клиентом Т-Банка и столкнулась с ситуацией, когда без моего согласия и должного уведомления была подключена платная услуга "Премиум" на карту Тинькофф Блэк. Услуга была подключена без моего ведома, без подписания каких-либо документов и без уведомлений от банка. Также мне не была предоставлена информация о наличии услуги в момент получения карты.Когда я обнаружила, что с моего счета ежемесячно списываются средства за данную услугу, я обратилась в банк с требованием разъяснить ситуацию и вернуть списанные деньги. В ответ банк сообщил, что возврат средств невозможен, а услуга будет отключена только в конце оплаченного периода 28 апреля 2025 года. Кроме того, банк утверждает, что я якобы отказалась от отключения, что является недостоверным.Прошу банк предоставить мне:Документы, подтверждающие факт моего согласия на подключение услуги "Премиум".Подтверждение факта подключения и отключения данной услуги с указанием даты.Объяснение, почему банк не предоставил мне уведомление о подключении этой услуги.Все документы, которые были связаны с подключением и отключением услуги "Премиум".Считаю действия банка нарушением моих прав как потребителя, в том числе в соответствии с:статьей 16 Закона о защите прав потребителей, которая обязывает банк уведомлять клиента о подключении платных услуг;статьей 1102 Гражданского кодекса РФ, которая защищает меня от необоснованных списаний денежных средств;статьей 437 Гражданского кодекса РФ, которая требует получения согласия на подключение услуги.Считаю, что банк обязан вернуть мне средства, списанные за услугу, которая была подключена без моего согласия. Также требую официального письма с подтверждением отключения услуги "Премиум" и всех связанных с этим документов.Если банк не выполнит мои требования, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк России, а также подать иск в суд за нарушение моих прав как потребителя.Прошу принять меры и предоставить ответы на мои вопросы в установленные законом сроки.С уважением, Ф***** Надежда 

здравствуйте у меня заблокировали карту не могу вывести деньги на другой счет звоню оператором все говорят ехать в банк в москву а я проживаю в ставтополе и не как нету возможности ехать в в москву так как у меня на поезду будут большие траты нету смысла ехать туда, банк обязан выводить средства с закрытием счета на другой счет в другом банке ну они этого не делают как мне с этим быть? 

Здравствуйте!Уже неделю не могу связаться с поддержкой. Посмотрел похожие истории и понял, что меня заблокировали за некорректное общение :(Приношу свои извинения всем сотрудникам колл-центра! Мне очень нужно решить вопрос по овердрафту, а без чата поддержки это невозможно

Добрый день!23.04.2025. мной было отправлено данное письмо, на почту business@emails.tinkoff.ru : «Здравствуйте!  Сегодня пришёл оказ в регистрации юр.лица (см.вложение).Моё предположение оказалось верным, из-за ошибки Вашего сотрудника документы были отправлены в налоговую г. Санкт Петербург ! Потому-что в Ленинградской области есть город с аналогичным названием (Пушкино) более того, там так же есть Набережная улица!  Честно говоря я не понимаю, каким образом можно было отправить документы в Ленинградскую область, если во всех документах у меня прописана М.О.  Из-за Вас я потерял целую неделю и не смог провести несколько весьма для меня важных сделок! Прошу связаться со мной для урегулирования данной ситуации. Сейчас я вижу два варианта:1. Мы решаем вопрос мирным путём и Вы повторно подаёте док-ты на регистрацию.2. Я сам подаю документы через гос.услуги. Пишу о Вас отзывы по существу и открываю р/с в Альфа Банке.Выбор за Вами.»  Как физ.лицо я прописан в Пушкинском р-не М.О. в гарантийном письме от арендодателя так же прописан г.Пушкино М.О.. Тем не менее один из Ваших сотрудников отправил всё в Ленинградскую Область. В итоге меня неделю убеждали в том, что всё оформлено корректно и разумеется пришёл ожидаемый отказ от налоговой.   Теперь постараюсь перейти к сути своего вопроса.Для меня было крайне важно открыть юр.лицо к кротчайшие сроки, поскольку была необходимость провести несколько сделок купли-продажи. Разумеется из-за банальной халатности Ваших коллег эти сделки прошли мимо меня. Я не претендую на возмещение утраченной прибыли (более 200 т.р.), но хотелось бы увидеть хоть какие-то шаги на встречу. К примеру во время одного из телефонных разговоров Ваши сотрудники говорили о некой компенсации. Скажем меня бы вполне устроило бесплатное, годовое обслуживание.  Ещё хочется добавить несколько моментов. Я вынужден тратить личное время, в выходной день, что-бы донести до Вас суть данной проблемы, потому-что не смог решить её иначе. Разумеется за прошедшую неделю я десятки раз звонил в Т-Банк, просил соединить с сотрудником принимающим решение, но результата никакого. Один сотрудник переводил на другого, другой на третьего…и так без конца! Более того, каждому из них нужно было рассказать данную ситуацию сначала) Они выслушивали, отвечали что-то из серии «Угу» и переводили меня опять и опять и опять...! Это просто какой-то новый вид издевательства если честно… В конечном счёте я просил дать ответ 25.04.25. до 15:00. Думаете мне кто-то ответил? Нет… Вернее мне позвонил один Ваш сотрудник и как ни в чём не бывало предложил подать документы повторно))

В течение нескольких месяцев у меня действовала мошенническая подписка на game sport, списывали раз в 5 дней 200 рублей. Заметил только вчера, отменил её только что, и хотелось бы вернуть деньги. Есть фото где они списывали деньги и её сумма

добрый день.Купил квартиру с торгов через публичные торги 20.12.2024 .оплатил всю сумму по договору 01.02.2025 .Представители Т банка не подают заявление на переход права и не снимают залог с квартиры обьясняя что судебные приставы перечислили сумму основного долга,но пени не перечислили им.Прошу помочь мне с переходом права и снятием залога.Считаю что в сложившийся ситуации виноваты сотрудники взыскания Т банка так как основную сумму приставы перевели 01.04.2025 , сотрудник Т банка не проконтролировал что не поступили пени и проценты, о чем я узнал только 21.04.2025 .Так же считаю что я выполнил свои обязательства по договору купли продажи ,оплатив всю сумму.Отсутствие снятие залога и отсутствие подачи заявления на переход права на моё имя влечет подачу мною искового заявления в суд с понуждением Т банк выполнить требования и компенсацию судеюных расходов и упущенной выгоды.

У меня был оформлен полис страхования недвижимости. Внезапно мне пришло сообщение о пролонгации договора. Хотя до этого ни на один продукт пролонгации не было. И пришло не в сообщении, не в поддержку, а в колокольчик пуш-уведомления. Я была возмущена таким посылом. И написала в поддержку, где мне ответила девушка Маргарита (которая даже не обратилась ко мне по имени , зато обратилась по отчеству ... и два раза написала одну и ту же мысль с ошибками), что вызвало у меня внутренний конфликт.В итоге я все-таки решила оставить страхование в банке, хотела чтобы сразу мне оператор помог , оформилил пролонгацию ( полис должен был мой стоить 2793) ! Позвонила с просьбой продления пролонгации, но мне было отказано в этом. Хотя меня никто не предупредил , что после этого невозможно будет продлить его. Сегодня 27.04.25 Меня связали с другим оператором, который сказал также, что помочь не может. Отвратительный сервис. И отношение к клиенту. 

Здравствуйте , провертье пожалуйста. Уже давно направил документы но ответа нет от банка. Прошу дать положительный ответ, спасибо

   Являюсь клиентом банка много лет. Понадобилось выпустить дополнительную дебетовую карту и платежный стикер. На встрече с представителем во-первых мне впаривались кредитка и сим-карта, которые я не заказывала, во вторых - при получении карты в личном кабинете мобильного банка нужно подписать документ с помощью введения цифрового кода, ознакомиться с документом до подписания нет возможности.    Я несколько раз спросила у представителя, где можно прочитать то, что я подписываю, на что мне ответили, что прочитать негде, что это стандартная процедура и я расписываюсь в получении карты.    Но, после подписания в чате поддержки мобильного банка появилась ссылка на документ, который я подписала и от прочтения которого у меня волосы встали дыбом.   Согласно договору я дала согласие на передачу моих данных третьим лицам, в том числе с целью распространения рекламы;     разрешила обрабатывать мои биометрические данные;    дала согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, а также согласие на осуществление взаимодействия со мной в качестве третьего лица для целей возврата просроченной задолженности.    То есть, получая дебетовую карту раньше, в конверте с картой лежал бумажный договор, который можно было прочесть и вычеркнуть все глупости, которые там написаны. Сейчас же, с подписанием договора в мобильном приложении такой возможности нет, и поэтому Т-банк не стесняется в своих фантазиях.   В тот же день я обратилась в поддержку Т-банка с желанием перезаключить договор на нормальных условиях. С этим мне НЕ помогли. Тогда я отозвала согласия на вышеперечисленные пункты, но, как оказалось, не все согласия можно отзвать в чате поддержки. Некоторые из них нужно оформить на бумаге, подписать ручкой и отправить скан по электронной почте. То есть даешь согласия одним махом, введя цифровой код, а забираешь разными другими интересными способами.      Так же в процессе общения с службой поддержки я узнала, что летом прошлого года я сдала свою биометрию Т-банку в банкомате!!!??? Хотя я точно знаю, что этого не делала.     Получается что Т-банк без спроса собирает биометрию.    Мой совет всем, кто решится иметь дело с этим банком, при оформлении карты требуйте договор на бумажном носителе, и прочитайте его, прежде чем подписывать, а то с такими темпами Т-банк скоро будет в своих договорах согласие на изьятие органов брать.

Как изменить дату осмотра автомобиля для КАСКО?Как проверить веденные данные в заявке на КАСКО

Это ложь. Вы сказали что можно вывести средства со счета и закрыть карту и тогда на брокерском счете остануться заблокированные бумаги которые потом можно будет вывести через писменное заявление. Я подтвердил вывод средств. Уже меся длится эпопея, каждый раз новый сотрудник овтечает в чате, говорит как ему жаль и переносит дату рассомтрения. За это время было 2 звонка одинаковых, был видеосозвон. И все заканчивается нечем, вы запрашивали у меня реквииты нового счета в чате для перевода, запрашивали это в звонке, проверяли и подтверждали. Далее вы снова переносили дату. Последний звонок кончился тем, что сказали приедет сотрудник банка, ожидайте сообщение в чате. В чате ничего не было после чего ночью скинули ссылку на видеозвонок в 22:10 я уже спал, утром отвечаю, все уже другой сотрудник и все по новой. Каждый день пишу в чат и все что слышу мне очень жаль. Никто не дает ответа. Все подвердил, выводите деньги, реквизиты скинул!!!! В чем проблема, сколько можно дурить людей!? 

В приложение не мог зайти потому, что тот номер который был связан уже не у меня. По этому я вам направил документы на почту. У меня есть доказательство что я отправил несколько раз, от ваши сторону нет реакции. Прошу дать ответ

Можно ускорить процесс разблокировки карты! Всю информацию уже представила и сотрудникам отдела безопасности по телефону, а также на личной встрече, плюс в чате, где одни только шаблоннве отговорки. А также сотрудники постоянно путаются в своих сообщениях. Одни пишут в утаерлительной форме о сроках дачи ответа, следом другие о том, что сроки переносятся вопрос решается и т.д.....все идёт по кругу. Решения вопроса нет. Банк должен решать вопросы, а не писать отговорки. Прошу решить вопрос в кротчайшие сроки 

Деньги заморожены 14.04.2025 те Вы их изъяли, приставы их не видят. А Вы повествуете, что надо чтобы пристав что-то прислал! деньги списаны -да! ареста на счетах -нет!по какой причине я не могу пользоваться в полной мере продуктами банка? почему деньги " где-то". У Вас же ЭДО??Почему продукт "кубышка", заработал случайно на внесение? А на снятие я не могу им пользоваться?

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые расходы, почти все сбережения хранил в инвестициях того же банка, потому что доверял им, в этом месяце на исключение получил переводов чуть больше, делал операции на зубы, мама скинула денег, папа скинул денег, отдал долг знакомому, как только мои расходы перевалили за 120к, аккаунт сразу же отлетает в блок без объяснения причины, разве 120к что-то криминальное или выходит за рамки пользования бюджетом? На просьбы снять ограничения, наложенные автоматической системой, банк отвечает отказом, но никто толком не может объяснить что произошло, потому что написано всего лишь "п. 4.5 и 4.9 УКБО" прошу пересмотреть решение банка

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые расходы, почти все сбережения хранил в инвестициях того же банка, потому что доверял им, в этом месяце на исключение получил переводов чуть больше, делал операции на зубы, мама скинула денег, папа скинул денег, отдал долг знакомому, как только мои расходы перевалили за 120к, аккаунт сразу же отлетает в блок без объяснения причины, разве 120к что-то криминальное или выходит за рамки пользования бюджетом?На просьбы снять ограничения, наложенные автоматической системой, банк отвечает отказом, но никто толком не может объяснить что произошло, потому что написано всего лишь "п. 4.5 и 4.9 УКБО" прошу пересмотреть решение банка

Вы сами то читали эти пункты, ничего общего с моим вопросом. Как мне вывести деньги со счетов?

Как вывести деньги с заблокированной карты т-банк? Банк говорит о посещении офиса Москве, а я живу в Ростове на Дону

В смысле частичный! Вы списали всю сумму долга! И пишите частичный??? Вся сумма средств была обеспечена! Вся сумма у Вас! А не у пристава, о чем предоставлена справка. Ареста на счетах нет!!!! Как по Вашему я провожу все операции. 

Т банк привязал мой номер телефона к профилю другого человека. Мне теперь постоянно звонит т банк (отдел урегулирования или взыскания) и требует вернуть долг, хотя я даже не являюсь клиентом этого банка. Плюс к этому когда я называю свою личную информацию, чтоб банк отстал от меня, мне говорят что я поручитель у того человека(который должен им денег), без моего согласия и т. д. банк сделал меня поручителем у левого человека. Откуда банк взял мой номер мне не отвечают, как я стал поручителеи тоже не отвечают, закон о нарушении моиз персональных данных для них это не закон как мне объяснили операторы т банка. Проблему они не решают, только говорят что решим. Когда им говоришь что они нарушают законы они отключаются. Наверное придется подавать жалобы в ряд инстанций чтоб решить все эти проблемы. 

Я повторяю еще раз. Я не давала согласия на сбор биометрии. Я против того, чтобы на мне обкатывали эти методики. Каким образом вы берете это согласие в банкомате? Клиент должен моргнуть - согласие получено!!???На счет проверить и подписать, ссылка вела сразу на страницу ввода цифрового кода, и представитель банка, которая при остальных манипуляциях активно лезла своими пальцами в мой телефон!!! что тоже вызывает вопросы, в случае с моим ознакомлением с договором помочь не смогла.

Номера моего нет в открытых источниках. Это отмазка. Вы привязали мой номер к левому аккаунту и звоните требовать долг какого левого человека. А при вопросе почему так происходит, банк говорит что ты поручитель, я давал где то согласия? И это лишь поверхтностно я сейчам описал часть проблем. Суд, роскомназдзор и цб куда я завтра подам иск и напишу жалобы, приложив записи диалогов с вашими операторами и скриншотами, решит проблему я думаю. 

У меня не было вопросов по задолженности тк она давно уже погашена! Был вопрос оштрафовали ли сотрудника, который называли сумму долга на 6 000р больше! И я не получила ответ-с какой целью банк так настойчиво интересуется причинами смерти клиентов? Этот вопрос не относится к продуктам Банка, убирайте его из скриптов! Я продублирую эту информацию в ЦБ.

Я попытался выпустить платежный стикер в приложении Т Банка - не получилось. Написал в чат поддержки и там мне сказали, что выпустить платежный стикер не могут. На мой вопрос «Почему?» мне ответили, что не могу сказать причину. Я не понимаю в чем проблема и почему банк отказывается назвать причину.

Как долго ждать решение ? 

Заказывал себе перевыпуск кредитной карты, выбрал двухчасовой интервал и никто не приехал, сославшись на задержки, опоздания и другие причины. Ладно, бывает, подумал я. Оформил ещё раз доставку и что же случилось? Правильно! Представитель банка снова сообщил, что опоздает. Зачем ставить интервал в 2 часа, если в такой интервал уже дважды не могут приехать? Уже больше 10 лет работаю с Тиньков и такого никогда не было. Позорище. 

В апреле выпала категория 5% кэшбэк на ЖД билеты. Как раз собрался на юг , купил билеты туда-обратно, кэшбэк почти сразу отобразился. Так же у т-банка была акции на покупку продукции bombar на wildberries, за покупку от 2500 давали кэшбэк 1000, после покупки он тоже отобразился. В итоге наступило 25 число, когда происходит выплата кэшбэка. Деньги не пришли, я подождал несколько дней и написал в поддержку, узнать где мой кэшбэк. В итоге мне ответили, что бонусы начислены не будут за нарушение правил. Какие именно я правила нарушил, они не объяснили , лишь сосласись на общие нарушения. Я попросил открыть обращение, на что получил отказ. По итогу банк сам дал мне категории ЖД транспорта по которому и была основная сумма покупки, в итоге просто отказался выплачивать кэшбэк. Не советую никому связываться с этим банком, есть куча других с более лояльными условиями и поддержкой.

Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же есть ответ от данной организации о том, что между мной и данной организацией не заключалось договоров 

Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактического приобретения товаров, работ или услуг в личных целях." Все что я приобретал, все для себя и никаких возвратов на другие счета не оформлял. Мне этим заниматься некогда и не интересно. И за такое обвинение хочется написать жалобу в центробанк и еще кула-нибудь повыше. На все товары у меня есть договора и чеки. 

Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сделать дистанционно и самостоятельно в Мобильном приложении или Личном кабинете. Сейчас в соответствии с УКБО сделать это через интернет-банк невозможно. Заявка на погашение заканчивается "ошибкой" и информацией, что погашение возможно только через 30 дней. Неприятно, но на законных основаниях.Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите"Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита и досрочный возврат потребительского кредита4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита, не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита, если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита.Статья гласит, что уведомление требуется не менее чем за 30 дней до дня возврата, если иной срок не установлен банком.Ознакомимся с УКБО, которые являются неотъемлемой частью договора.Пункт 3.11. Клиент имеет право досрочно погасить Задолженность с уплатой Банку суммы непогашенного Кредита и начисленных процентов, а также комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, путем зачисления необходимой суммы денежных средств на Картсчет и извещения Банка о необходимости осуществления досрочного погашения Задолженности не менее чем за тридцать календарных дней до дня ее досрочного погашения. При этом указанный выше срок извещения может быть уменьшен по согласованию с Банком, в том числе путем предоставления Клиенту возможности совершения досрочного погашения Задолженности в момент обращения в Банк с соответствующей заявкой.Я оставляла 4 запроса на частичное досрочное погашение на 1500 руб. "в момент обращения", в нем мне было отказано. Вы можете это сделать не ранее чем через 30 дней после подачи заявления на погашение, отвечали мне.Хорошо, оставляем заявку на полное погашение через 30 дней, все по закону, все по договору. В чате отвечают, что готовы принять мою заявку на погашение на 27 мая, далее в ходе общения выясняется, что можно закрыть кредит и 27 апреля, главное, внести необходимую сумму до 21:00. Я ее, как добросовестный плательщик, внесла, но закрытия кредита, как вы уже догадались, не произошло.Еще раз читаем УКБО. "При этом указанный выше срок извещения может быть уменьшен по согласованию с Банком, в том числе путем предоставления Клиенту возможности совершения досрочного погашения Задолженности в момент обращения в Банк с соответствующей заявкой".Жду закрытия кредита 28 апреля, сумму оставила на привязанном счете. Меня не интересует, была ли это ошибка оператора или техническая ошибка, согласование было получено в чате и в смс.

Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать платежи и проценты а также показать условия кредитования. Обратилась в чат поддержки там мне не ответили. Пообещали оформить заказ и со мной свяжутся. Прошло 4 дня ни ответа ни привета. Пришла в чат сама. Сказали ждать ещё, высокая нагрузка. Спросила другой вопрос как подключить премиум на свою карту и какие там условия, оператор ответил 2 проходки в бизнес зал и многое другое. Просто потресающее обслуживание клиентов в чате. Зато шаблонных извинений и словесных реверансов очень много. К сожалению это не решает проблемы. 

Есть ли у меня на banki.ru действующий займ?

Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня там 5 штук

Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет.

Непонятно как в Т-банк производится смена собственников по договору. Куда обратится при смене соьственника (плательщика) по ипотеке! Электронный помощьник в принципе не понимает какой вопрос я задаю, а техническая поддержка (люди) так и не ответили ни разу на мой вопрос. Куда мне идти для переписания дрговора!? В квартире давно не живу, но продолжаю за нее платить. 

Здравствуйте. можно ли изменить дату приезда представителя банка для вручения дебетовой карты с 30 апреля на 28 апреля или на 29 апреля ?

Сегодня поступил звонок моей матери по поводу моего долга. Сотрудник сказал, что у меня есть долг, который я обещал погасить до 30 апреля и назвал сумму долга. Во-первых, я никому ничего не обещал, а сотрудник утверждал, что у нас есть якобы какая - то договоренность до 30 апреля. Я решил написать в поддержку, чтобы запретить звонки третьим лицам. В поддержке получил следующий ответ:"Мы не могли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер банка для связи"Про номер для связи никакой речи в звонке не шло. Там конкретно сказали про долг и какие то договоренности. Я просил у сотрудника, чтобы он передал жалобу и проверили звонок, который поступил моей матери, так как в нем никто мои контакты не уточнял, а пытались именно погасить долг, но сотрудник проигнорировал это. Я требовал у сотрудника, чтобы они прекратили такие звонки и получал несколько раз этот ответ(который я процитировал выше). Сотрудник буквально игнорировал мой вопрос. В итоге, спросив 5 раз, я получил более менее адекватный ответ:"Заявление должно быть направлено одним из способов, установленных законом, соответствовать установленной законом (уполномоченным органом) форме и содержать все необходимые сведения. Чат не является способом, установленным законом.Уточнить шаблон заявления можно в открытых источниках."Но опять же в данном сообщении никакой конкретики нет, что нужно делать, чтобы прекратить звонки третьим лицам.Попросил предоставить шаблон, сотрудник переключил меня на другого, который немного подумал и выдал:"Обращение зафиксировано, приносим свои извинения."Где шаблон? А нигде. Про шаблон они опять же проигнорировали. Я так понимаю, что это нормально в Т-Банке просто игнорировать сообщения клиента. Ладно, решил попробовать еще раз и попросил шаблон.В итоге меня переключили на другого сотрудника. Он выдал следующую фразу:"В открытых источниках находите шаблон."Вот такая вот клиентоориентированность! Вернемся к обращению, которое якобы было зафиксировано. Это я так понимаю жалоба, которую я хотел оставить, так как сотрудник игнорировал мои вопросы. Никакого обращения я у себя в приложении не увидел, поэтому решил уточнить, что за обращение и где, так как я не вижу его. Отвечает уже другой сотрудник: "Суть жалобы с ваших слов?". Вопрос, а зачем вам суть жалобы, если она уже была передана? То есть, мы можем сделать вывод, что ничего передано не было и сотрудник просто отправил мне шаблон, чтобы я от него отстал. Ладно, я сказал суть жалобы и сотрудник вроде передал, написал сроки и номер обращения. Однако, оно не отображается в приложении. Допустим так и должно быть, но есть ощущение, что меня опять проигнорили.

Добрый день!24 марта я воспользовался услугой «перевод баланса». До этой даты и позже я обращался в чат поддержки с вопросом,о том как вносить платежи и так далее.Никто ни разу не написал,что при пополнении кредитной карты весь перевод баланса погашается сразу,а не частями.В описании услуги указано единственное,когда подключен PRO то беспроцентный период 180 дней,без него 120.То есть нигде нет механизма оплаты.В чате еще ответили,что мне надо вносить 5% от суммы перевода баланса и сумму по рассрочке если она есть.Через какое-то время вижу долг по кредитной карте и пытаюсь разобраться из чего он состоит.Часть суммы долга мне понятна и к ней вопросов нет,но вот остальное вызвало недоумение.До 07.05 надо оплатить 19400₽.15000₽ это долг по переводам с карты на карту,и к этой сумме вопросов нет,а вот что за сумма 4400₽ неизвестно.Начинаю писать в чат поддержки и тут начинается чехарда.За весь день пока общался в чате,сменилось не менее 7 операторов,которые в своих ответах противоречили друг другу полностью.Один оператор утверждал ,что 4400₽ это остаток по «переводу баланса»,другой вообще отвечал на вопрос,который я не задавал.Другой пропадал посередине общения и появлялся новый.Все 100% ответов были по скрипту и никто не пытался вникнуть в суть вопроса и полностью противоречащие друг другу.Было составлено несколько обращений,которые не дали ни одного внятного ответа и больше запутали.Пишу в чате,чтобы позвали старшего.Отвечает мне Егор,который представился старшим специалистом.Оказывается,что я внес сумму на счет кредитной карты,которая полностью закрыла «перевод баланса»,но повторюсь до этого никто ни слова не написал про механизм оплаты «перевода баланса».В описании услуги только про 120 и 180 дней льготного периода и все.Соответственно банк ввел в заблуждение,лишил меня как клиента льготного периода и теперь требует оплату долга,который должен быть оплачен в более поздние сроки.Сама работа поддержки была совершенно отвратительной.Очень хотелось бы прочитать ответ не от поддержки в чате а непосредственно от «банки.ру».

Моей дочери заблокировали карту и счёт в т банке,по причине перевода якобы мошенникам,но она хотела перевести их сестре,кредитов у нее нет и не было никогда,приезжал курьер,разблокировали на пару часов и опять заблокировали,хотя за этот период не было никаких действий со стороны дочери,описываются и меняют время постоянно служба безопасности и поддержки, уже четыре дня так,что делать деньги ей нужны срочно а т банк не даёт ей собственные средства,что делать?

Являюсь премиум клиентом уже несклько лет и пользовался услугами банка с 2018 годаВсем его советовал и хранил там все свои деньгиНе думал что когда либо задумаюсь о смене банка НО в один прекрасный момент банк решил что я "злоупотребляю" его привелегиями и отключил от программы лояльности (при том что я являюсь премиальном клиентом)По мнению банка примером злоупотребления было приглашение девушки воспользоваться продуктом банка После отключения от программы лояльность безполковая премиум поддержка не смогла мне ничем помочьСейчас в процессе прееносов всех активов в другой банк который как я надеюсь будет более лоялен к своим клиентам Хочется поделиться историей как тинькоф банк изначально завоевал мою лояльностьв 2018 году они выпускали карты с кэшбеками в столовках для студентов видущих вузов Банк строил долгострочные отношения и понастоящему ценил своих книентовно теперь фокус сместился (если так можно сказать) на моментальную выгоду Что грусно - потому что раньше я только желал банку бурного роста.

Как зайти в личный кабинет без ввода карты? Пароль никакой не прислали что делать 

А про какой шаблон шла речь в переписке с поддержкой и почему мне не сообщили адрес, на который можно отправить заявление? 

Добрый день!Т банк заблокировал мою карту После перевода частному лицу - объяснял все подробности что и куда я перевожу и зачем.Все равно банк сделал по своему и по итогу не дает пользоваться моими деньгами.Встретился с представителем после чего мне сказали что карту разблокируют 26.04.2025Когда прошло 24 часа мне перенесли данное событие на 27.04.2025.Как вы можете заметить сегодня 28.04.2025И никакой конкретики мне так и не дали.Банк вводит в заблуждение меня когда я общаюсь с поддержкой и дает максимально размытую информацию.Прошу помочь мне с этим вопросом.

Так вопрос в том, что я попросила по телефону оставить пролонгацию ! В чате (при отказе) не было сообщения, что, отказавшись, не будет возможности потом договор пролонгировать . Я позвонила, попросила продлить полис . И мне отказали . 

Новый полис будет стоить столько же, сколько пролонгация, или цена окажется завышенной? Вчера мне сказали, что стоимость полиса изменится. Это значит, что она вырастет. Зачем мне платить больше за то же самое, если другие компании предлагают те же услуги, но на более выгодных условиях?Если бы меня заранее предупредили, что договор нельзя будет продлить, я бы не спешила с решением. Но теперь получается, что меня обманули. Отказался — и всё. 

25 числа заблокирована карта в связи с подозрением, что я нахожусь под влиянием мошенников. С представителем банка общалась лично, от операции которую банк посчитал подозрительной отказалась, но каждый день сроки окончания проверки переносятся. Похвально что банк так заботится о моей безопасности, но параллельно с этим банк абсолютно не волнует что он оставил меня и моего ребенка без средств к существованию, так как фактически все мои деньги находятся на этой карте. Какими документами регламентируется порядок а главное сроки проверки? где я могу с ними ознакомиться? Хоттелось бы услышать конкретику по этим вопросам, а не формальные отписки людей-ботов.

Здравствуйте. Хочется, конечно, написать по-русски с матами, но я воздержусь. Решите вопрос с приоритетом при переводах по СБП. На каком основании Т-Банк стоит в приоритете, когда я уже несколько раз определил приоритетным другой банк??? Что за самоуправство. На каком основании сотрудник вместо того, чтобы помочь мне решить проблему начинает мне тыкать моими обязательствами перед банком, о которых я лучше него знаю и выполняю. На каком основании он прикрывается какими-то регламентными требованиями, тем самым тратя моё время? На каком основании он (специалист Т-Банка), заявивший, что на конкретный вопрос, напоминаю: я обратился к нему с вопросом о переводах по СБП и почему приоритетным оказался Т-Банк, если несколько раз устанавливался другой банк, он ответить не может, но отказывается меня связать с компетентным спецмалистом.Вы там совсем оборзели? Разберитесь. Запись разговора (уж это вы умеете делать хорошо) у вас есть. Будьте так любезны и признательны решить эту наглую выходку невероятно офигенного Банка. P.S. Так иногда хочется всех вас построить и посмотреть в глаза. 

Прошу Вас расторгнуть сл мной договор банковского обслуживания, и- выслать на мою почту справку установленного образца для госслужищих за период с 01.01.2025 г. по 19.04.2025 г.;- выслать на мою почту справку о расторжении договора банковского обслуживания. 

Она обращалась,на день по пять раз,но они только оттягивают и всё,никакой причины нет,кредитов у неё нет и не было никогда,приезжал сотрудник т банка, всё подтвердил,разблокировали на два часа и опять заблокировали,ну сколько можно ждать,что за беспредел в вашем банке, такое ощущение,что это вы мошенники и на вас надо в суд подавать 

добрый день. Интересует вопрос по какой причине моя карта как дебетовая так и кредитная находиться в блокировке. На протяжение нескольких месяцев мне переносят дату решения о вопросе, по итогу меня решили просто заблокировать. Лежат мои деньги для оплаты учебы, в не малом размере, которыми я не могу вос!

что мне делать в ситуации если тбанк без причины заблокировал мне личный кабинет и теперь просит приехать в офис банка когда он находиться в москве а я в екатеринбурге а по телефону они не могут решить этот вопрос 

Здравствуйт, с меня списали 399 рублей, хочу вернуть деньги и отменить подписку

Хорошо, но почему тогда МВД со мной не свяжется? То есть если есть какое то преступление или тому подобное, почему тогда МВД не свяжется? И запрос на внесение в базу поступил именно от банка Т-банка. Хорошо я напишу жалобу в МВД тогда, посмотрим что они скажут!

На основании чего вы просите оплатить задолженность, есть решение суда от 2019 года, что за самодурство? 

Добрый день...Подскажите, пожалуйста, как проверить наличие кредитного договора на моё имя. Получила на электронную почту сообщение с требованием погашения задолженности по кредитному договору 0519983787. Никаких договоров не оформляла...

  Почему предложения в программе лояльности все связаны с вашей программой "Город" ? Вы же банк, а не торговая площадка. Траты в вашем "городе" не выгодны клиенту.

Я ознакомилась с вышеприведенными пунктами условий обслуживания. В них не содержится информации о сроках проведения проверки. А сроки озвучиваемые банком меняются ежедневно. Ускорьте пожалуйста процесс

А вообще в таких случаях деньги возвращаются клиенту или уже можно распрощаться с ними? Или придется идти в суд и в прокуратуру 

17.04.25 со своего счета в Т-банке перевела на свой счет в другом банке 1 млн рублей. Банк заблокировал данную операцию как подозрительную, перевод не выполнил, заблокировал все карты, приложение. И вот уже 12 дней я не могу получить доступ к своим денежным средствам, карты заблокированы, приложение заблокировано, на звонки операторы всё время обещают, что «в течение трех часов разберутся с вопросом и перезвонят». Но ничего не происходит. Таким образом, банк неправомерно удерживает деньги уже 12 дней, за пользование которыми по ставке ЦБ уже набежало 6904 руб. Считаю данную сумму своими убытками

Здравствуйте, у меня есть автокредит в вашем банке, покупатель хочет купить авто через банк, потому что часть кредита платит он а часть доплачиваю я, чтобы банк закрыл кредит и машина не числилась в залоге. Как это возможно сделать?

Уважаемые сотрудники Т-банка!   25 апреля 2025 года я оформила кредит наличными на сумму 952.000 рублей. Заявку я подала заранее, 23 апреля 2025 года в 19:22. После получения средств на свою дебетовую карту я попыталась снять деньги в банкомате, но операция была отменена.   Я сразу же связалась с вашей службой поддержки, где оператор сообщил, что мне перезвонит сотрудник Службы Безопасности. Вскоре я получила звонок с номера 8-800-533-99-86, где мне задали ряд вопросов о цели кредита и о том, не являюсь ли я жертвой мошенничества. Я ответила на все вопросы, уточнив, что средства мне нужны для личных нужд, в частности, для ремонта квартиры. Сотрудник СБ сообщил, что моя карта была заблокирована, и что представитель банка приедет для помощи в разблокировке.   26 апреля 2025 года примерно в 14:00 ко мне пришел представитель банка, который снова задал вопросы о цели кредита. Я показала ему мебель и строительные материалы, которые планировала купить для ремонта. Он пообещал, что вопрос будет решен в течение дня.   Однако до конца дня 26 апреля я не получила никакой обратной связи, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки с просьбой уточнить статус разблокировки моей дебетовой карты, на которой находятся мои личные средства.   27 апреля 2025 года мне позвонили с номера в 15:58, но, к сожалению, я не смогла ответить. Через 20 минут я снова написала в службу поддержки и уточнила, принадлежит ли этот номер банку. Мне подтвердили, что это действительно номер банка. Я попросила перезвонить, но ответ так и не получила.   Позже мне сообщили, что мою заявку перенесли на 28 апреля 2025 года. Я крайне расстроена этой ситуацией. Все мои личные средства заблокированы, и у меня нет возможности оплачивать жилье, покупать продукты или обращаться к врачу. Более того, на мне висит кредит, и я не могу получить доступ к деньгам!   Прошу вас срочно помочь мне в разблокировке дебетовой карты. Если банк не намерен предоставлять мне кредит, прошу отклонить заявку, но вернуть мои средства и разблокировать карту как можно скорее.

Здравствуйте, в приложении Т-банк я активировал 50% повышенный кешбек на топливо ,за автострахование ОСАГО. услоия были 50 процентов - с ограничением суммы кешбека до 4000 бонусов! актировал промокод- делаю нужные заправки для получения кешбека; далее происходит следующее - банк начислил вместо 4000 тысяч р всего лишь 1000;при этом этот кешбек начислили даже не дождавшись срока дейсвтия предложения;и теперь всеми правдами - присылают какие то ссылки где написано- что могут оплатить только до 1000; скрины есть- решения нет;Поддержка отвечает всеми возможными отговорками, то вы не поняли; то не может быть , то акция с таким кешбеком уже закончилась неделю назад и т.д. Прошу разобраться с этим вопросом!

Являюсь клиентов Т-Банка. Без моего согласия Банк подключил мне подписку premium в качестве акции! Я не подписывала никаких согласий. Акция длилась 3 месяца, после чего с меня стали списывать комиссию 1990 рублей ежемесячно.На мой вопрос на каких основаниях поддержка ответила, что "Извините, что списания стали неожиданными. Сервис Премиум был подключен 27.11.2024 и действовал 3 месяца бесплатно, так как у вас была льгота в рамках акции клиентам, чьи балансы более 1.5 млн рублей. К сожалению, после окончания льготы стоимость сервиса 1990 руб. или бесплатно при [выполнении условий](https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/?card=q1) Оплата списывается если не отключить продление и не выполняются условия бесплатностиК сожалению, не получится вернуть плату за три месяца Премиум. Вы уже отменили продление и до конца оплаченного периода можете пользоваться всеми привилегиями"На вопрос на основании каких документов был подключен сервис, Банк не отвечает. Возврат делать они тоже не собираются. Даже по ответу видно, что они подключили сервис просто так.

кредитной картой никогда не пользовалась около 3 лет. Кроме того, мне поступило сообщение не о проведении операции по карте, а о заявке на кредит наличными. Какая система подтверждения личности существует при подаче таких заявок? Как могла быть одобрена заявка без моего участия, проверки персональных данных и подтверждения? Позвонить в службу поддержки и обратиться в полицию нет возможности, т.к. проживаю за границей. Как я могу решить этот вопрос онлайн? как могу онулировать карту? Как связаться со службой безопасности банка, которая занимается этими вопросами, здесь явно утечка персональных данных и мошенничество....

На дебетовую карту т-банк налажено взыскание,карта в минусе, по карте невозможно совершать операции и элементарно снять деньги в банкомате,но на неё приходят детские пособия,которые по закону не могут быть взысканы по исполнительному производству. Каким образом можно пользоваться детскими пособиями? Переводом на другую карту через оператора? Не вариант тк,код поступления сразу же обнулитсЯ и деньги будут расцениваться как " внесение наличных". Перевод другому физическому лицу на карту? Тоже не вариант у меня нет знакомых кто даст карту в пользование.

Банк заблокировал счет и приложение 03.04. 2025. деньги не переводят и их не снять. Решение вопроса - банк предложил составить заявление в офисе банка. Приехал человек с доверенностью составил заявление, после пришел отказ в переводе средств на другой мой счет. Так как подозрение в снабжении терроризма, я отправляю на электроную почту письмо со скриншотами переписок, чеков, подтверждающие фото цветов, заказов...продавал свои цветы разным людям, все переписки есть, чеки есть, на это обращение пришел отказ... И что делать дальше? Практически месяц банк удерживает мои деньги... операторы не владеют информацией, что делать в этом случае, вопрос не решается. Со своей стороны, я доказал, что в операциях, нет никакой запрещенной деятельности. но деньги заканчиваются и мне не на что жить. Ответы операторов шаблонные обращайтесь в офис банка... Что делать? Писать заявление в полицию?

05.04.2025 мной в полном объеме было погашено кредитное обязательство под залог недвижимости, открытое в АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТБАНК» на сумму 2141410 рублей от 17.12.2024. На 28.04.2025 года кредитором не была передана информация в АО «Объединенное кредитное бюро» о полном гашении данного обязательства. Руководствуясь Федеральным законом от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "О кредитных историях" ст. 5. Представление информации в бюро кредитных историй Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории (внесение очередного платежа, частичное досрочное погашение, изменение условий договора) либо за днем, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события) все сроки были нарушены. Менеджеры ТБанка каждый раз переносит срок рассмотрения обращения на несколько дней. Таким образом, в течении почти уже месяца информация в кредитном бюро не обновлялась. Требую в кротчайшие сроки актуализировать данные , а также наказать в рамках закона сотрудников ТБанка.

Здравствуйте...я нахожусь во Франции на данный момент,благодаря жалобе от неизвестного мне лица в ваш банк "о мошенничестве"(что полный абсурд),мне заблокировали все счета во всех банках, после подачи заявления в центральный банк лично и от других банков где были замороженны счита,мне пришёл отказ чтобы разблокировать мои счета и карты,также в письме написано обратиться в ваш банк...но лично в отделении я присутствовать не могу и не могу дозвониться уже 2-й день....ответьте пожалуйста, как можно уладить этот инцидент, ведь у меня как в вашем банке кредит и кредитная карта,так и ещё в 3-х и мне их нужно оплачивать!Подскажите что мне делать и как мне быть!?

Все правильно это было в 2019 году, идите в суд, подавайте исковое заявление, на основании чего сейчас банк заблокировал мои дебетовые счета, даже карту джуниор детскую?

Добрый деньЕсть информация?

Мне продлили полис по той же цене ! Спасибо! 

Как мне воспользоваться моими личными денежными средствами?

Захотел купить машину и нужен был кредит, завявки на кредит начал делать еще ранее днем. Получил кредит в приложении Т-Банка на 700000 и хотел обналичить. При снятии с банкомата прилетает блокировка и смс что сейчас позвонит сотрудник службы безопасности. 16 мин я разговаривал с этим сотрудником, к сожалению он оказался не компетентным и не грамотным. Распросил у меня все что только можно, отвечал я четко как есть, но почему он начал усомняться в моих ответах и брал свою информацию с "потолка". В итоге он пришел к выводу что я жертва мошенников и сбросил трупку, и с 25.04.2025 я никак не могу разблокировать карту , время просто тянут. Разблокируйте мне мои средства!!!!!

Пошли третьи сутки как мне заблокировали карту! Писала, звонила в службу поддержки, но вопрос так и не решили! Вы предоставляете не качественное обслуживание своим клиентам. 

Вы пишите что я отказался или не прошел видеозвонок. Первый видеозвоно длился ровно 30 секунд поднимите архив. Менеджер посомтрел на меня и сбросила и потом был звонок по телефону. Второй видеозвонок я не отказался а вы скинули в чат ссылку в 22:09 21 апреля. Это после тго как я 20 минут ждал и лег спать. Утром я просил звонок и ссылку и уже никто не связался! более того мое обращение не было приянто а его приняи только 23 апреля! и я повторю что не один сотрудник не дает разъяснения грамотного а кормит затвраками. я прошел проверку прошлый раз после звонка, вы снесли вход в приложение, сделали его заново восстановление через серкетное слово я все сделал зашел, восстановил и прошел, после чего вы написали ожидать смс и снова пропали! а все почему?!потому что вы не хотите возвращать деньги!

05.01.2025 меня не было в стране, (есть штамп в паспорте о выезде 03.01.25)...как могли быть получены деньги от моего имени? Могу я узнать, когда подана заявка и какие паспортные данные там указаны? Недавно меняла паспорт, если мошенники дали старый номер, то можно будет доказать, что это не я... Звонок по указанному номеру срывается....

Можно ответ не обновлять, с Вами было хорошо. Теперь переведу все активы в другой банк на премиальное обслуживание. Такое отношение к клиенту не правильное. 

Хорошо,жду

Добрый день.Являлся долгое время обладателем кредитной карты "ТинькоФ Платинум", в периоде с 2022-2024 года.Своевременно оплачивал платежи все, лимит с каждым разом повышался все больше.В 2024 году по состоянию здоровья был не способен в течении 60 дней оплачивать ежемесячный платеж.Но вскоре после лечения досрочно закрыл кредит на всю сумму и перестал обслуживаться в данном банке.Уже больше года имею собственный розничный бизнес , обслуживаюсь в СберБизнесе, еже месячный оборот превышает 1,5 миллиона рублей.Для продвижения своего бизнеса обратился через личного менеджера в Сбербанк для того чтобы получить кредит на расширение бизнеса и открытие собственного производства.По всем параметрам, во всех банках я прохожу , но в каждом банке говорят что у меня висит просрочка в Т-банке, хотя я закрыл ее уже около года назад досрочно.И год уже как у меня нету никаких задолженностей и кредитов вообще.Мне элементарно даже не одобряют 10 тысяч рублей, хотя в совокупности с бизнесом мой доход свыше 3 миллионов рублей в месяц.Прошу Вас как-то помочь мне, потому что все банки отказывают , ссылаясь на то , что в их базе высвечивается моя задолженность в Т-банке.Я обращался в банк с письмом, мне предоставили справки что у меня нету никакого долга в их банке , и все договора закрыты, но в БКИ показывает что я являюсь неплательщиком.Прошу вас принять хоть какие-то меры , для дальнейшей работы моего предприятия .

Здравствуйт! Заблокировали карту и счет в т-банке, причину не объяснили и говорят для решения вопроса ехать в Москву, это как понимать? 

Здравствуйте! В чате отказали в переводе на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием. Очень странно, что достаточно крупный банк не даёт возможности выбрать тариф, который подойдёт. Банк хороший, все нравится, но если нечасто пользоваться картой, то получается невыгодно, т.к. ежемесячно будет сниматься плата за обслуживание. Очень жаль. Есть ли возможность перейти на указанный тариф или только ждать акции и перезаключать договор?

Ранее была ипотека в Росбанке, с октября 2024 перешла Т-банку. В Росбанке у меня была возможность внесения досрочного платежа в любой день, с условием, что в первую очередь с этого платежа списывались проценты на этот день и только потом гасился основной долг. В Т-банке же при попытке внести досрочный на следующий день после регулярного, в первую очередь списывается сначала сумма следующего регулярного платежа, хотя до нее целый месяц. Это действительно так? Если да, то почему? и будет ли изменено?График платежей - с 23.04.2025 пытаюсь получить график платежей, в которым корректно будут указаны все мои платежи и списания по ним процентов и основного долга. Сотрудники из раза в раз шлют график где за январь и февраль этого года я внесла 0,00 руб., процентов у меня списалось 0,00 руб., основного долга 0,00 руб. На возмущения сожалеют что доставляют негативные эмоции, говоря что готовы написать мне в чате все что меня интересует. Но корректный документ так и не присылают. Что мне с этим делать? И как получить свой график? PS: если и тут мне ответят ерунду про негативные эмоции, а не пришлют все что мне нужно, я соберу скрины переписок, присланные ранее липовые графики и не поленюсь обратиться с жалобой в ЦБ.

Добрый день, пользуюсь дебетовой картой для покупок и онлайн-сервисов банка на небольшие суммы, заметил что при пополнении карты несколько раз списывали по 99 руб. В поддержке сказали, что я не выполняю условия для бесплатного обслуживания. Прошу перевести обслуживание на бесплатный тариф, читал на форуме про тариф 6.2, иначе у меня нет смысла в дальнейшем использовании продуктов банка.

Уже 10 лет как являюсь клиентом банка, последние года 4 сижу на премиум обслуживании, и каждые два года в апреле у нас прекрасная традиция - блокировка карт и ограничение обслуживания (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/487697/ - предыдущая история).В этот раз история была такова, в банк клиенте сбера появился дисклеймер ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12272961/ - тут ветка с решением) о рисках перевода клиенту, и моментально с этим прилетел запрос от Т-Банка с просьбой пояснить операции на счете, и источник средств происхождения на сбере. Сбер признал ограничения ошибочными, Т-банк не стал снимать ограничения. Источники средств все прозрачны, в чем заключается "неразглашаемая политика принятия решений" непонятна, почему приходится каждый раз доказывать что ты не верблюд. Годами пользовался любимыми сервисами банка, покупками билетов на мероприятия, путешествия. А с кучей фирменного мерча что теперь делать, а? Прошу пересмотреть решение и обещаю что мерч который в моем распоряжении не пострадает.

Добрый день! В феврале 2024 продавали квартиру через росбанк. Денежные средства поступили мне на счёт Росбанка через Росбанк. Сейчас мне нужно подать декларацию в налоговую, с меня требуют чек или иные документы связанные с поступлением средств. Когда захожу в Т банк операций отсутствуют. Помогите, пожалуйста, мне получить чек

Здравствуйте, 24.04.2025 у меня заблокировали карту Тинькофф из за подозрительной операции. О блокировке я узнал не от банка/не из пуша/не от ТП, а просто увидев "замок" на карте в мобильном приложении. Далее долгий диалог с поддержкой, потом мне позвонили на телефон из СБ, и далее позвонили в приложении. В сумме мы проговорили 20 минут, начиная от вопросов как меня зовут, кому я переводил, где работаю и тд... скажу сразу, девушка которая была на другом конце провода, максимально не компетента в решении таких вопросов и диалогов( подозревать с первых секунд ответа в каких-то схемах и тд, это не нормально)Так же к слову, я нахожусь в Тайланде и возможно это вызвало у нее подозрение. Хотелось бы заметить, что СБ может позвонить онлайн, но ТП не знала об этом, в следствии чего после телефонного звонка у меня телефон ушел в -1200 рублей..Вот уже 4-ый день идёт, пишу вам и коллеги ваши говорят что поставили максимальный приоритет решения ситуации. Но я думаю это все банальные шаблонные ответы, так как решение ситуации переносят каждый день. Тех поддержка максимально игнорит, когда я пишу про сроки и что просходит..Хотелось бы чтобы вы в индивидуальном порядке рассмотрели мою ситуацию. Перевод был на 93.000 рублей, по телефону я сказал, что отказываюсь от этого перевода и все деньги на моей карте получены официально от работодателей и облагались налогами!Читал, что девушка 3 месяца бадалась с Тиньковым, и ей просто перекинули деньги на другой банк и рассторгли договор в одностороннем порядке. Прошу помочь в этой ситуации!!Помимо основной карты, которой я пользуюсь и обмениваю деньги на местную валюту, мне заблокировали счет ИП и сберегательный счет, в сумме почти на 1,5 миллиона рублей