Здравствуйте, два раза заказывал перенос мобильного номера с другого оператора в тинькофф мобайл с доставкой сим-карты. Два раза никто не приехал, не позвонил, не перенес встречу. 

Брал в кредит наличные, появились деньги- решил закрыть. Оказалось что смог погасить только часть, полностью погашение, либо последующую операцию частичного погашения блокируют. Ссылаются на разрешённое право оттянуть на месяц. Очевидно до противного- навязать месяц кредита. Ни с одним банком такого не было!   Вот ссылка на оф сайте про погашение. https://www.tbank.ru/bank/help/loans/nopledge/closure/full-advance/Цитата: За досрочное погашение кредита в Т‑Банке нет никакой комиссии. Кредитный договор закроется автоматически в течение дня

Документов на подпись ЭЦП так и нет. Нужно срочно отправить человека на лечение, речь о жизни человека, срочно нужны деньги! Пожалуйста, помогите! Почему вы не оформляете сделку Кого и как попросить еще, человек умрет, что за люди-то у вас работают

Мне не понятно,вы не оповестили меня о ваших подозрениях,я могу предоставить все документы о происхождении денег,скрины переписки,как ещё доказать и объяснить, что я не являюсь мошенником,ваши специалисты ни разу не связались и вопросов по поводу подтверждения либо опровержения не было,какие варианты решения этого вопроса?

я не прошу каникулы!!! я ни одного слова о них не написала вы даже прочитать правильно не можете что ли? я прошу реструктуризацию(понижение платежа)никто из вашего банка не смог мне внятно объяснить почему не можите предоставить мне данную услугувы наверно какой-то особенный банквам законы рф не писаны, вы находите предлог, чтобы затопить клиента еще большене цените вы клиентов совсем, судя по общению с вашими сотрудниками 

О повышении ставки осведомлен. Согласен на отключение опции "Назначь свою ставку"А с отключением второй услуги «Помощь рядом» (тариф «Базовый») на платформе Кроссхаб с возвратом денежных средств Вы можете помочь?

Здравствуйте, 14.05.25 мною в банкомат атм 4932 г Н.Новгорода по адресу Цаеточная 12 были внесены 2 купюры нового образца номиналом 100 долларов. 21.05.25 мои счета были заблокированы по причине проверки одной из купюр на платежеспособность. При этом хочу указать тот факт, что эти же купюры были выданы вашим банком в банкомате аэропорта города Москвы 24 февраля 2024 года. 22 мая мне пришел ответ - что купюра повреждена. И ее нужно забрать в моем городе в кассовом центре. Либо ее утилизируют. Как оказалось кассового центра в моем городе нет. После повторной заявки, оказалось что купюра снова на проверке. На мой счет в вашем банке ме пришли средства, которыми я не могу пользоваться до момента завершения проверки. На счетах других банков денежных средств нет и я не могу выполнять обязательства по кредитам и кредитным картам. Можно ли получить официальный письменный ответ от банка в чем состоит неликвидность купюры, почему ее принял банкомат и самое главное почему вы сами же выдаете купюры, которые далее не принимаете обратно. И как долго мне ждать окончания проверки?

Служба безопасности Т-Банка превратила мою жизнь в абсурд. 25-го числа мне без предупреждения заблокировали перевод и ВСЕ карты. Чтобы как можно скорее восстановить доступ к деньгам, я, несмотря на абсурдность ситуации, согласился на отмену перевода — хотя это моё личное дело, куда и зачем я перевожу свои средства.В этот же день сотрудник сообщил, что встреча с представителем СБ возможна только на следующий. В назначенное время НИКТО не пришёл. На мой вопрос в чате поддержки выяснилось, что встречу никто даже не назначал! Я был вынужден делать это сам. Представитель позже позвонил, заявил, что вообще не в моём районе, и перенёс встречу на 6 (!) часов. Конечно, ведь у меня нет жизни и других дел — только сижу и жду, пока СБ снизойдёт до общения.Пришёл пуш, что решение будет в тот же день. Потом — что будет "завтра", и так уже ЧЕТВЁРТЫЙ ДЕНЬ. Каждый день они просто переносят срок решения. Доступа к деньгам нет. Я не могу купить еду. Я не могу оплатить проезд. Моими средствами просто распорядились без меня, лишив меня элементарных возможностей.Я уже написал в поддержку с требованием расторгнуть договор и перевести мои средства в другой банк — этот вопрос был просто проигнорирован. Единственный вывод, который я могу сделать: моё дело намеренно тормозят, потому что я жалуюсь на действия их «службы безопасности».При этом связаться с СБ невозможно. Они могут выходить на связь, когда им вздумается, а клиент — нет. Это не просто неуважение — это открытое унижение. Сегодня опять перенесли срок решения.Я требую внутреннего расследования и полной переоценки работы этой службы. Люди, позволяющие себе так обращаться с клиентами, не должны работать в банке, который когда-то считался клиентоориентированным. Сейчас — это кошмар.

Уже очень долго являюсь клиентом банка, всегда считала его лучшим, однако сейчас, с каждым разом мнение становится все хуже.Заказала и получила кредитную карту, через пару дней совершенно случайно увидела, что уже начислился процент за использование (спустя 2 дня после оформления и использования лимита!!!)как оказалось, у моей кредитки нет льготного периода, я вообще узнала впервые, что кред.карта может быть без льготного периода (в чем тогда ее смысл?), естественно сотрудник мне об этом ничего не сказал, а более того подключил страховку. В поддержке говорят, что пока не могут дать мне тариф с беспроцентным периодом, т.е. каждый день мне начисляется сумма в количестве 59.9%!!!! Естественно, я все погасила и закрою в ближ время, но ведь можно было и не увидеть начисление этих процентов и в дату выписки моя задолженность по ним была бы уже 4к!!! Просто абсурд , а не кредитная картаХосу также отметить, что никогда не было просрочек, плюс имею вклад и накопительный счет в данном банке, так почему же мне не могут дать нормальные условия?!

Добрый деньЯ обратилась в чат банка для регистрации обращения с целью расчета плана погашения ипотеки и даты окончательной выплаты при условии ежемесячного внесения 100 тыс рублей как частичного досрочного погашения с целью уменьшения срока платежа. И попросила порекоммендовать мне даты внесения этих платежей. Обращение номер 555658382Оказывается, банк не может выполнить этот расчет и предлагает мне "делать предварительный расчет перед частично-досрочным погашением" (цитата). Но это можно делать только ежемесячно и без возможности спланировать выплаты на весь кредит, поскольку информация далее чем на одну выплату там не отображается. Таким образом я не могу выбрать ни сумму, ни дату частичного досрочного погашения. Правила перерасчета в банке сложные. Я перечитала их несколько раз, я не поняла их. Что даже сотрудники банка их не понимают и не могут спланировать выплату ипотеки клиентом? А как же планировать нам, простым клиентам?

Служба безопасности Т-Банка назаконно заблокировала мою карту 22 мая при переводе небольшой суммы с моей карты на мою же карту в другом банке по СБП. Мне необходимы были деньги для проведения оплаты за санаторно-курортное лечение. С тех пор ЕЖЕДНЕВНО я звоню на горячую линию, карту никто не собирается разблокировать. Я не смогла оплатить путевку на необходимое мне лечение. Я пенсионерка, мне необходимо пройти лечение после травмы, но я не могла это сделать, и сейчас также не могу ничего сделать, у меня НЕТ ДЕНЕГ!!! Ежедневно мне сообщают, что решение будет "завтра". Каждый день они просто переносят срок решения. Доступа к деньгам нет. Моими средствами просто распорядились без меня, лишив меня элементарных возможностей.При этом связаться с СБ невозможно. Банк нарушает законы Российской Федерации, но ему нет до этого дела. Я расцениваю бействия банка как глумление и издевательство над гражданами ПРАВОВОГО ГОСУДАРСТВА, в котором, как выясняется, человек не имеет никаких прав и не может защитить свои деньги, заработанные честным трудом. Банк лишил меня возможности реабилитировать своё здоровье, я нахожусь на грани нервного срыва. Это унижение людей старшего поколения, незащищенного от произвола банка, для которого главная линия - удержание денежных средств, которое является ВОРОВСТВОМ и мошенничеством под предлогом "защиты интересов клиентов".Сотрудники и банк нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов. В настоящее время в отношении меня и моих банковских счетов отсутствуют судебные акты, и я не вхожу в реестр террористов и/или экстремистов, я не совершала никаких мошеннических действий по отношению к самой себе. Я не могу получить свои собственные деньги. Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОЙ разблокировки моей карты, возврата моих денег и прекращения издевательств, моральных унижений.

Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией". Это не безопасность клиентов при переводе денег самой себе, а насильственное удержание денег, подрыв здоровья клиентов, откровенное издевательством. Сотрудники и банк нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов. В настоящее время в отношении меня и моих банковских счетов отсутствуют судебные акты, и я не вхожу в реестр террористов и/или экстремистов, я не совершала никаких мошеннических действий по отношению к самой себе. Я не могу получить свои собственные деньги. На каком основании банк лишил меня возможности восстановления здоровья? Это делается как "безопасность клиентов" ????? Это абсурд!!!! Подозрительность - это не термин банка, это термин для прикрытия незаконных действий банка. И сколько времяени нужно для того, чтобы посмотреть, что операция перевода по СБП - это перевод по тому же самому номеру телефона и самой себе???? Что за квалификация специалистов службы безопасности, если она НЕ МОЖЕТ этого понять????

В игре 5 букв получила 43 билета и номера не сохранила, т.к. об этом не упоминали, а теперь не могу найти информацию о выигрыше и о номерах своих билетов.

27.05.2025 оформила кредит в вашем банке, внесла на карту личные средства и мою карту заблокировали через несколько часов после перевода денежных средств другому человеку!! Первый день работы с банком и такой результат!!!! Ранее оьслуживалась в другом банке много лет и проблем не возникало никогда!!!! общалась по телефону, в чате техподдержки, везде шаблонные ответы и помочь ничем не могут, Якобы моя заявка в приоритете. Сегодня также приезжал представитель банка и пообещал что карту разблокируют в течении 15 минут после встречи! Звоню на горячую линию, сказали что разблокируют уже до конца дня. В итоге в 23:00 приходит смс о продлении проверки еще на сутки!!! Так каждый день будет??? Завтра продлят уже до 30.05 а потом и до 31.05?! Это называется заявка в приоритете?!?! Я оформила кредит в вашем банке, наверно значит это не просто так и это важно!!! почему меня лишают доступа к моим деньгам?!? Требую незамедлительно разблокировать мою карту, вы наносите мне сильный ущерб!!! В противном случае, я подам жалобу в ЦБ РФ, подам на банк в суд с требованием компенсации причененного вреда а также буду стучать во всевозможные инстанции!!! Помогите решить вопрос со снятием блокировки!!!

Здравствуйте! Ситуация следующая: я приобрёл авиа билеты на сайте т-банка. Зашёл в раздел рассрочки. Прочитал условия, выберите билеты, оплатите любой кредитной картой т-банка, гасите равными долями 6 месяцев. При оплате также было предупреждение о том, что на моей карте подключена рассрочка. Я все оплатил и спокойно уехал в отпуск. На днях приходит мне выписка с большой суммой, больше чем я ожидал. Выяснил, что рассрочку на покупку авиа билетов мне не сделали. И я начал обращаться в поддержку, где мне составили 5 или 6 обращений с разными отписками, почему мне не могут подключить рассрочку. Из последних- после получения выписки уже начался новый расчётный период, но как бы я узнал о том что мне не подключена рассрочка, у меня и в мыслях не было проверять это. Ведь это рассрочка, она либо есть либо ее нет. И (внимание) Сумма долга по вашей кредитной карте меньше суммы покупки, это также повлияло на проблему с открытием рассрочки. Что за бред! Мне оказывается нужно было сначала потратить 35тр, а потом только покупать билеты. И где такие условия вообще прописаны!? Все излазил и нигде не нашел информации, что рассрочку могут и не дать. В общем мне предложили оформить ее платно! А я в отпуске с детьми и у меня нет возможности оплатить полную сумму по выписке или платить по рассрочке проценты. Я и так переплатил за билеты, они дороже чем напрямую у авиакомпании. По моему это мошенничество. 

Здравствуйте. На основании п. 2 ст. 857 ГК РФ прошу предоставить мне , а именно посредством принадлежащей и указанной мной электронной почты, сведения , которые послужили основанием для передачи, а в дальнейшем блокировки ЦБ России моих банковских счетов, на указанную мной в банкинге электронную почту, и (или) по почте России , на указанный адрес моей регистрации. 

Уважаемые клиенты Т банка ,не в коем случае не пользуйтесь программой лояльности банка, банк дождется, что вы накопите много бонусов особенно при покупке авиабилетов по карте all airlines, отключит вас от программы лояльности и заблокирует ваши бонусы. Я уже 3 месяц пытаюсь добиться компенсации, банк слеп и глух, сотрудники отвечают отписками и без конца присылают свои правила, где написано, что все на усмотрение банка, захотят без объяснения причины отберут все что вы накопили.Не на какие компромиссы, компенсировать хоть часть бонусов они идти не хотят, за клиентов они не держаться, им абсолютно все равно. Они обвиняют в геймерстве и коммерческой деятельности, но точной причины не называют.Не понятно тогда зачем она нужна эта программа и эта карта если ей бессмысленно пользоваться Вы берете билеты через их программу, потому что думаете что это выгодно, и у вас банк ворует кешбек , ваши деньги,подобная деятельность является мошенничеством. Я не один пострадавший от их деятельности и мой отзыв не единственный.

Уважаемые клиенты Т банка, ни в коем случае не пользуйтесь программой лояльности банка, банк дождется, что вы накопите много бонусов и просто внесет вас в черный список, как это было с моим братом при оплате моего обучения в университете.История, которая произошла зимой 2024-2025 года: в январе месяце моему брату (не родному) выпал кешбэк 15% на оплату образования, я как раз в это время оплачиваю весенний семестр. Предварительно обратились на горячую линию Т-банка, чтобы узнать подробности акции. Специалист прокомментировал и сообщил, что !внимание! мой брат может оплатить мое обучение, на это нет запрета от банка, также сообщил, что можно подключить подписку премиум, чтобы увеличить лимит кешбэка - мы так и поступили. Наступает день оплаты, платеж соверше, кешбэк пришел в течение 5 минут на бонусный баланс, до выплаты оставалась ≈неделя. Наступает день выплаты, обычно Т-банк отправляет кешбэк ближе к ночи, мы в ожидании ≈19000₽, уже на часах 00:30 денег нет... Мы пишем в поддержку, на что получаем ответ: мы исключили Вас из программы лояльности нашего банк. ПРИКОЛ! Сразу же начали звонить на горячую линию, долго беседовали с оператором, выясняли обстоятельства. Оператор сообщил, что банк заподозрил мошеннические действия, предпринимательскте действия и использованик бонусной программы не по назначению... Это вы так пошитили? Моему брату 16 лет, он обычный школьник, у него больше 500₽ кешбэка в месяц не бывает, а здесь мы воспользовались акцией банка, которую он предоставил, предварительно обратившись на горячую линию для уточнения. Также я задал вопрос оператору: может ли мой брат оплатить мне учебу и получит ли за это кешбэк? На что девушка оператор положительно ответила, добавив, что в правилах пользования программы лояльности нет такого пункта. ХОРОШО, ЗАПОМНИЛИ! На следующий день пришел ответ от банка: мы не готовы пересмотреть наше решение, выплачивать кешбэк не будем.точка. Я снова начал писать в ТП, в этот раз попросили предоставить документы - я передал договор об оплате обучения, чек, подтверждение от университета об получении денежных средств и, непосредственно, сам договор об образовании. Снова дождались ответ - ответ убил: запрещено оплачивать учебы 3-м лицам... Вы серьезно????? Кто у вас работает? Почему ваши сотрудники говорят разные вещи?! Я попросил, чтобы провели проверку и прослушали записи звонков с операторами, которые говорят, что можно оплачивать 3м лицам, после чего пришел ответ: мы все проверили и ничего не обнаружил... до свидания 👋🏼 По такой логике, если я оплачу своему другу продукты в магазине, то вы тоже исклбчите из программы лояльности.?! Но тут суть в том, что это слишком большая сумма для выплаты и банк решил обокрасть своего клиента, так еще и деньги за подписку не вернул. Я требую ответ от Т-банка и решение ситуации, в противном случае дело закончится судом. Хватит молчать, отвечайте за свои слова!!!!!

Уважаемая служба поддержки Т-банка,Настоящим письмом выражаю свое несогласие с решением об исключении моего брата из программы лояльности и отказом в выплате начисленного кешбэка за оплату обучения в университете в январе 2025 годаСуть ситуации: перед проведением оплаты по акции с повышенным кешбэком (15% за оплату образования) мы предварительно обратились на горячую линию банка, где оператор подтвердил, что оплата обучения третьего лица (в данном случае – меня) не нарушает условия участия в программе лояльности.Также нам подтвердили возможность подключения подписки “Премиум” для увеличения лимита кешбэка, что было сделаноОплата была проведена через официальный платёжный инструмент, кешбэк начислен на бонусный счёт, однако выплата так и не произошла, а спустя несколько дней аккаунт участника был исключён из программы с формулировкой «злоупотребление»без детального объяснения.Что важно:1. В правилах программы лояльности на момент совершения операции не было прямого запрета на оплату обучения третьего лица.2. Представители банка неоднократно в прямых телефонных разговорах подтвердили, что операция допустима и кешбэк будет начислен.3. Все необходимые документы по оплате были предоставлены по требованию: договор, чек, подтверждение оплаты вузом.4. Решение банка основывается на внутренних трактовках, которые противоречат озвученной информации сотрудниками службы поддержки.Данное поведение банка можно квалифицировать как:нарушение условий публичной офертыумышленное введение клиента в заблуждениенеобоснованное обогащение, т.к. подписка “Премиум” была оплачена исключительно для участия в акции и увеличения лимита кешбэка, а услуга по сути не была предоставлена.Учитывая изложенное:Я настаиваю на возврате начисленного кешбэка в размере ≈19 000 рублей (уточните сами), так как отказ в выплате является необоснованным и противоречит предварительно предоставленной информацииЯ прошу провести повторную проверку записей разговоров с операторами, в которых подтверждается право на участие в акции и возможность проведения платежа от имени третьего лицаЯ требую возврата средств, потраченных на подписку Премиум, если банк отказывается исполнять обязательства по программе лояльности, доступной только подписчикамВ случае отказа в удовлетворении требований, я оставляю за собой право обратиться:в Центробанк РФ (нарушение прав потребителя финансовых услуг),в Роспотребнадзор,в Суд, с требованием компенсации за ущерб и моральный вред.Считаю, что решение банка – нарушение принципов добросовестности и доверия, и призываю пересмотреть данную ситуацию.В противном случае считаю спор официально неурегулированным и перехожу к следующей инстанции

Добрый день.Прошла неделя, а мне никто так и не позвонил с Вашего банка.

Здравствуйте,мне никто не звонит.От Вас только утверждения,что заявка в приоритете.Мне не нужен Ваш банк с такими условиями. Мне не нужен кредит,спишите его и закройте мне счет.Вы уже списывали деньги самостоятельно и сейчас сможете.Я не буду платить ни рубля за Ваш кредит.Либо Вы мне звоните через приложение и мы разблокируем счет,чтобы я могла его закрыть. Либо Вы списываете деньги,которые кредитные и закрываете мне счет.

у меня кредитные средства взятые в вашем банке, и они заморожены на счете, вы понимаете что это значит?

Здравствуйте! Вопрос так и не решен, карта до сих пор заблокирована и я не могу пользоваться своими деньгами!!! Вы не думаете о том, что единственные средства клиента? Что человек даже продукты купить не может не говоря уже о других потребностях!!!я оформила кредит в вашем банке, также пополнила карту личными средствами и в этот же день вы заблокировали мою карту!!! Вам не кажется, что так делают мошенники???и если человек оформил кредит в вашем банке - наверное он нужен срочно и для чего-то важного!!!!! Я не просила вас таким образом проявлять типа заботу, я взрослый и ответственный человек и в состоянии сама позаботиться о себе и своих деньгах!!! Ваша автоматическая система работает просто отвратительно, я такого нигде не встречала!!!! Это подтверждают многочисленные отзывы ваших клиентов!!! пора бы уже обратить на это внимание и поменять это!!!! Постоянно переносите срок разблокировки!!!!! Сегодня снова придет смс о продлении??? Если сегодня не разблокируют мою карту - я подАю жалобу на вас в ЦБ РФ, пишу заявление в суд в требованием компенсации вреда и буду стучать во всевозможные инстанции!!!

Так будет хоть какой-то ответ?

У меня заблокировали доступ к деньгам без основательно. Нет оснований для 115 фз. Нет оснований для 161фз. Нет оснований для блокировки по 369 фз. это подтвердили сотрудники в чате и на горячей линии. Но тем не менее мои деньги удерживаются уже с 22.05.2025. Сейчас уже 29.05. более того о сроках рассмотрения банк тоже не уведомил.

Где будет ответ?

Добрый день, почему банк не может пойти на встречу ? 27 числа была акция в категории кэш бэка на 100% возврат на покупку одной мицеллярнейводы Bioderma Sensibio H20100 мл во всех офлайн- и онлайн-аптеках, срок действия был указан 27-30 мая. В моем районе проживания не было в наличии , сделала заказ в другой аптеке другого района в этот же день(скрин приложу о заказе товара от 27 числа) Оплату выбрала при получении, так как в аптеках нельзя отказываться от товара и делать возвра. Сегодня планировала его забрать , хорошо что решила проверить вкладку про кэш, захожу -ее нет. Пишу в чат, закрыли досрочно. Ну почему же тогда вы не предупреждаете об этом на главной вкладке , вы ссылаетесь на пункт " Согласно п.5.3 программы T-Банк Таргет банк и партнер вправе вносить изменения в условия акции. Подробнее об условиях: https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf " но никто не знает об этом, или хотя бы надо писать на главной вкладке страницы . Так уже не в первый раз , тоже была акция, досрочно закрыли , хорошо увидела вовремя, и сделала возврат , так как там можно было. В аптеках же этого сделать нельзя. Ну или тогда почему не идете на встречу к клиенту , где клиентоориентированность? Я вам показываю, что заказ от 27 мая, но покупка будет сегодня, так как изначально я рассчитывала на срок от 27-30 мая , даже если акция завершилась досрочно, почему бы не пойти на встречу. Вы у меня банк в приоритете, потому что да, есть такие плюшки как возврат кэша, альфа банк до этого Еще не дошел к сожалению, только по определенным дням на определенные товары, но он настолько клиентоориентированный, отправил деньги на закртый счет, быстро отменил перевод. списали плату по Карте О которой не был уведомлен или пропустил , вернули, и во многом они идут на встречу к клиенту. из за того что у вас так к плюшки , я и картой вашей везде пользуюсь , и переводы все только через ваш банк. Просто я собираюсь ехать забирать заказ который меня ожидает в аптеке, радостная что такая классная акция , и тут оказывается , она прикрыта, заказ в итоге надо отменять , потому что оформлен был только из -за вашей предложенной акции. может быть можно все таки забрать товар и загрузить чек в чат банка? 

Добрый день!У меня имеется подписка Pro.Мне положен повышенный кэшбэк в размере 5% за покупку полисов Т-Страхование.Мной были приобретены полисы Т-Страхование:1. полис ОСАГО ХХХ 0524754619 - 8535,96 руб.2. полис КАСКО 6594956957 - 38005,70 руб.Оба полиса оплачены картой All Airlines в личном кабинете в приложении банка в разделе Дом и авто.В дату очередной выписки кэшбэк не начислен.На мои вопросы в чате приложения специалисты вместо того, чтобы разобраться в вопросе, ссылаются на акцию по начислению бонусов. Но я и не прошу начислять мне бонусы по акции.Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки.

Анна, спасибо, ожидаю.Всё же прошу принять к сведению, что ранее вопрос никак не продвигался в течение 2 месяцев несмотря на мои официальные обращения в банк.

На моей кредитной карте (...3761) стоит ограничение по тратам до 0 рублей ежедневно, но 26.05 в сумме 5100-00 я оплатила телефон(чужой) на МТС Мобайл. Деньги соответственно списались. Банк на отмену операции не отвечал в течении 1 часа. После обращения(555093849) для разъяснений , поступил ответ: "Операция была выполнена со счета, а не с карты. При оплате этим способом(сервисы) не используется карта и ее реквизиты, поэтому лимит по карте не влияет на возможность совершения таких операций."Как я понимаю все операции выполняются по счету и при этом списании тоже выбираешь карту в системе. Отдельно карта-ничего не значит и к ней всегда открыт лицевой счет. Получается Кредитная карта совершенно не безопасна!В других банках(например Газпромбанк) я ни рубля списать не могу из-за лимита.

Добрый день, хотела оставить отзыв об этой конторе, которая называет себя банком, хотя за красивой оберткой скрывается грубое отношение к своим клиентам. Ситуация была 26.05.25 г, мы с мамой делаем ремонт в детской комнате, мама взяла кредит в этом банке, переводила деньги мне на Совком Банк, так как она много работает и просто не успеет заняться вопросами ремонта, заблокировали банк, СБ начали хамить, и говорить, что я мошенница хотя во время разговора я была рядом и пыталась донести, что я живой человек и я сейчас рядом с ней, на что мне в грубой форме сказали, чтобы я замолчала и передала телефон маме, в итоге карту заблокировали сказали приедет курьер, и все разблокируют 27-го число, спойлер ничего не разблокировали и еще раз обозвали меня мошенницей (курьер меня видел). В итоге кормят мою маму завтраками с понедельника, каждый раз говорят, что наберут и ничего нет. С таким отношениям к своим клиентам вы можете вообще не работать, как банк. Только, что и умеют кормить завтраками, а недооператоры перебрасывают ответственность на друг друга, В общем это не Банк, а контора никому не советую его открывать, если не хотите себе вырванные годы !

Приветствую! Мне ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО, а также согласно п. 7.3.9. моя главная цель - получить деньги лежащие на карте.При обращении с вопросом в поддержку и на горячую линию, мне снова объясняют почему я не могу перевести деньги, предлагают лишь один вариант - ехать в офис и писать заявление, а при встречном ответе, что я не имею возможности так сделать, мне просто сказали, что им увы, жаль. Прогу разобраться с ситуацией, т.к. считаю, что ограничения не обоснованные!

В чате банка сказали что на Банки размещена ложная информация о не существующей карте.Мне нужна карта (возможно виртуальная, для платежей через телефон на андройде) без взымания платы за абоненское обслуживание без условий (например остаток 50000). Есть ли варианты таких карт на подобии той что ложно выдается в запросе Банки.

Мне звонили 1 раз с телефона 7-800-555-25-50 и молчали в ответ.Можете прослушать запись.

Был счет в ТБанке. Образовалась задолженность по исполнительному производству. И банк недолго не сомневаясь, обнулил весь счет. Таким образом оставив меня без средств к существованию. На мой вопрос, знают ли они, что существует неприкосновенная сумма - прожиточный минимум. На что мне ответили, что да, знают, но суд.пристав запросил очистить счет полностью, что и сделали. Спросил как решить данную проблему. И услышал: 1. Надо написать заявление, чтобы они исполняли Закон и не трогали эту сумму (круто?) 2. Найти пристава и просить его (верите? просить!) вернуть мне эту сумму. Офигеть. Судебный пристав у нас оказывается инстанция повыше чем суд и Президент.ТБанку говорю не "до свидание", а "прощайте навсегда", судебные целовальщики.

15.05.2025 почтой России направлено, а 21.05.2025 банком получено моё обращение об отзыве исполнительного листа ВС № 101514554 от 04.02.2025. Прошу сообщить статус моего заявления и номер почтовго идентификатора для отслеживания почтового отправления с оригиналом исполнительного листа.

Купили новый автомобиль, подошло время пройти нулевое ТО у автодилера. И тут я вспомнил о покрытой слоем пыли кредитке Т-Банка Drive. Подумал вот он способ начать быть активным клиентом Т-Банка, копить баллы, чтобы раз в год компенсировать стоимость ТО автомобиля. (Клиентом стал давно, и даже перевел зарплату в Т, но вот пользоваться ни как не получается, не вижу смысла, т.к. условия в другом банке лучше). Расплатился за ТО с карты Drive, платеж значится как автоуслуги, но он не только не попал в категорию повышенных, а вообще попал в исключения. Т.е. я как автомобилист, поехал на обслуживание автомобиля к официальному диллеру, расплатился картой для автомобилистов и платеж попал в ислкючения как финансовая операция. Т-Банк вы серьезно?Здесь отмечу, что мое недоумение было преобразовано в обращение и было решено в мою пользу в виде единоразового начисления подарочных баллов. За это спасибо! Но я бы хотел понять логику почему очередное ТО1 автомобиля через 10 месяцев опять не будет считаться автоуслугами? Для себя решил что таким образом банк исключил кэшбэк за покупку автомобиля. У автодилеров одна касса и для продажи автомобилей и для оплаты работ по техническому обслуживанию. Допустим человек решил купить автомобиль и заплатить 2 млн с карты Drive. Банк если MCC бы не был в исключениях, заплатил бы максимальный кэшбэк 5 тыс.р. или 0,25% Люди покупают автомобили не каждый месяц! Почему Т-Банк 17.07.2024 решил добавить MCC 5511 в исключения? Рассмотрите вопрос включения MCC 5511 в состав автоуслуг.

На текущий момент времени именно ТБАНК выступает в роли злоумышленника, который пользуется моими денежными средствами. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Банк несет ответственность за несвоевременное зачисление на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованное списание банком со счета, а также невыполнение указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета клиента (статья 856 ГК РФ). 

я, К******* А**** А********, **.**.****. Тинькофф – самый худший банк в России, других слов я не могу подобрать, простите, эмоции переполняют меня аж до слез. Совершала перевод на сумму 60 000 руб. платёж ушел в обработку. Со мной связались по звонку, удостоверились в моей личности. И сказали, что перевод будет совершен, после проверки. Спустя некоторое время, я проверил банк, но снова нельзя перевести! И снова начал звонить, в ходе звонка меня убеждали в том, что банк проверяет перевод. Я начал писать и звонить в поддержку, попросила в ускоренном режиме рассмотреть мой платёж. После чего заблокировали дистанционное обслуживание. Я позвонил в поддержку, попросил вывести средства, на что мне ответили что нужно явиться в Москву в офис и письменно написать заявление. Возможности у меня нет явиться в Москву так как я живу в 800 км от этого города! Карточку вы можете доставить на дом а дистанционно перевести средства возникают сложности, раньше всем рекомендовал пользоваться этим банком, но теперь я присоединюсь тем людям, которые считают что этот банк худший! Таким образом этот банк потеряет большое количество пользователей! Решите мой вопрос пожалуйста. Это уже вторые сутки я не могу сомкнуть глаза, незная где мои средства и что с ними. Чуствую себя очень плохо из-за этой ситуации. Я не знал, что всего один перевод может в этом банке привести к таким вопросам. Я не имею желания пользоваться этим банком, не надо мне разблокировывать эту карту, хочу рассторгнуть договор с Тинькофф банком, предоставлю реквизиты для вывода средств на мой счет в другом банке! Меня словно не слышат, в смс от Тинькофф банка написано: "Не можем разблокировать ваши карты на основании п. 4.5 и п. 4.9 УКБО.Напишите в чат, чтобы узнать подробности: Itinkoff.ru/spcht ". Перехожу по ссылке а доступа к личному кабинету нет! Словно издеваются. Поймите вы, дорогие сотрудники Тинькофф банка, НЕТ у меня возможности выезжать за 1000+ км, чтобы писать заявление на вывод средств! Почему этот банк не задумывается о том факторе, что не все пользователи живут в Москве, не у каждого человека имеются финансовые и физические возможности приехать за 1000 км, если банк не в состоянии решать вопросы на расстоянии, то открывайте офисы в каждом городе или же в том же порядке, как и доставляете карты на дом, так же отправляйте сотрудников на дом для решения вопроса! Я вас прошу, ПОЖАЛУЙСТА, решите этот вопрос без затяжек, я буду выводить средства на СВОЙ счет, не на чужой! Я знаю, что этот вопрос решается практически моментально. Хватит тянуть, я по прежнему готов к связи, решите вопрос дистанционно пожалуйста 

Являюсь клиентом банка начиная практически с его истоков - с фераля 2021 года, более 4 лет. При этом не просто клиентом - это мой основной банк, куда с самого начала переводилась зарплата, где хранятся мои деньги, где находится единсвтенная банковская карта, которой я плачу постоянно.Так случилось, что мне потребовались деньги, которые с начала января 2025 года лежат на вкладе.Вклад должен закончится к концу года, но деньги понадобятся раньше, в сентябре 2025 года. В связи с эти написал в банк вчера, с надеждой на лояльность банка, тем более к давнему клиенту, с запросом о компенсации уже начисленных на текущий момент процентов, а это более 80.000 руб, которые сгорят при досрочном закрытии вклада. Также предлагал вариант по уменьшению срока вклада до сентября 2025 с уменьшением процентной ставки, но такой вариант банк вообще не стал рассматривать.В итоге, в начале банк забыл про меня и вообще не оформил обращение вчера, а после повторного напоминания сегодня, после многократного перекидывания между операторами и длительным ожиданием, мне было сообщено, что банк может рассмотреть возможность компенсации, но в пределах 4.000 руб! При этом никто ничего не гарантирует, возможно компенсации вообще никакой не будет. Да даже если будет - такая сумма выглядит как насмешка, учитывая, сколько я являюсь клиентом банка и какая сумма процентов уже успела накопиться на текущий момент. В общем и целом - Т-банк уже совсем не как Тинькофф, никакой лояльности, никакого желания понять клиента и тем более пойти ему на встречу.Банку проще потерять клиента (а я, очевидно, перенесу всё в зарплатный банк), нежели проявить благораузмие и пойти на встречу!

Да Ваши условия - это абсурд. Снимать крупную сумму в "чужом" банкомате, это очень редкий вариант. в основном, крупные покупки осуществляются безналично, а вот, как раз, для покупок на "мелкие" наличные, с учетом покупок в киосках, уличной торговли, иногда приходится прибегать к услугам банкоматов других банков (что- то я не видел банкоматов "Т" на каждом перекрестке). Но 90% комиссии за снятие наличных в сумме 100 рублей - это явный перебор 

Банк уже нарушил пункту 3 статьи 845 ГК РФ , пункту 3 статьи 845 ГК РФ .Я лично, в настояще переписке, ДАЮ УКАЗАНИЮ банку ВЫДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА в соответствие со ст. 856 ГК РФ.Я, лично, ДАЮ УКАЗАНИЕ - 29 мая 2025 года в 14:16 минут МСК времени разблокировать мою карту и обепечить мне незамедлительный доступ к моим личным средствам, а Банк несет ответственность за несвоевременное зачисление на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованное списание банком со счета, а также невыполнение указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета клиента (статья 856 ГК РФ).

Утром договор купли-продажи поступил в приложение "Твоя подпись" и был сразу же подписан мною и покупателем. Однако в Росреестр документы банком на регистрацию до настоящего момента не направлены. Почему?!!! Техподдержка опять дает отписки про "вопрос направлен в профильный отдел". Отправьте документы в Росреестр, завтра успеют зарегистрировать!

Добрый день. Мне перевели д/с на арестованный счет, человек который мне пополнил требует от меня возврата денег возможности их вернуть у меня нет. Какие процедуры возможнв с моей стороны, что бы банк вернул д/с отправителю. Отправитель грозится подать в суд на мое неподтвердденное обогащение. 

Связались звонком, проговорили то же самое, что было озвучено в чате, ничего сделать нельзя, размер коменсации менять не готовы. "Проверим, сможем ли все-таки помочь с выплатой без пересчета. Рассмотрим также возможность уменьшить срок. " - чистая ложь, ничего вы не рассматривали, ситуацию решать никак не хотите.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо!

Мб есть процедуры какие по возврату, я все чеки того человека могу прислать, он грозится судом, а в данном положение лишних проблем не хочу, сможете соорентировать сколько по времени модет занать ответ Ваш, ситуация не оч приятная перед человеком

После слияния с Росбаноком мне на дня пришла смс о том что мой долг продан ООО ПКО Феникс, причем договорпередан ТБанком в банк у меня никогда не было кредитов. В Росбанке был закрыт долг через пристава еще вв 2021 году, обновлена информация о закрытии уже даже в кредитной истории. На все мои вопросы в Тбанке специалист меня направляют в ООО ПКО Феникс, а те в свою очерь направил мне письмо по элеткронно почте сумма долга 0, проссрочка0, а набежали пени в сумме 399 265.82 И требуют заплатить! Вы серьезно о какой надежности банка сейчас может идти речь! Мне приписали не сущестуюий долг. Я готовлю обращение в ЦБ и в прокуратуру, так я это дело не оставлю. Сотрудника банка пишут передали на основании договара где он? Прошу предоставить идите в Феникс... Я просто в шоке. Как мне теперь быть и где взять справку что не было долга перд Росбанком что это ошибка. Почему за Ваши ошибки платят просты смертные.

Несколько лет являюсь клиентом данного банка. Начались проблемы еще с кэшбэком, в какой-то момент времени банк отменил накопленный кэшбэк 1500 рублей по непонятным причинам.22 мая банк заблокировал счет по непонятным причинам, банком до этого не пользовался около 2 месяцев активно из-за негативных впечатлений. Попросили пройти видеоверификацию, на что я согласился, но не смог пройти видео-верификацию сразу, так как находился в рабочее время на рабочем месте!Следующий звонок в банк девушка на горячей линии сообщила: "Извините, не могу с вами продолжить диалог, досвидания!". Попробовал позвонить другому оператору.Несколько раз перевели на других сотрудников, и заявили, что приостановили полное дистанционное обслуживание и необходимо обратиться в отделение банка в Москве!Я не отказывался от каких-либо верификаций, нахожусь в г.Иркутск и мой график работы 5/2. Объясните пожалуйста, как мне посетить ваш банк?!Сейчас любое обращение в банк и снова направляют в отделение в Москве куда я просто не могу явиться и никто не собирается даже помочь решить проблему!Родственников в Москве у меня также нет, кто мог бы явиться в отделение по нотариальной доверенности! Мало того, что счет был заблокирован, так еще и при входе в приложение банка не отображает, что у меняесть хоть какой-то дебетовый счет. Деньги на балансе также не отображаются! Это что значит, банк их присвоил себе что ли?

21 мая 2025 г. Т-банк заблокировал расходную операцию по моей карте, после чего со мной связалась служба поддержки, я подтвердила, что деньги переводила по своей воле и операция никак не связана с мошенничеством. Также меня попросили созвониться с Т-банком по видеозвонку, просьбу я выполнила, ответила на вопросы. После видеозвонка мне сказали, что нужно встретиться с представителем банка на следующий день. Фотографировал меня с паспортом, задавал вопросы, на которые я уже отвечала по телефону и видео. Сказали ждать звонка от службы безопасности до 23 мая 2025 г. Сегодня 29 мая 2025 г., срок переносят каждый день на еще один день, поддержка отвечает одно и тоже «Карту заблокировала система, надо ждать решения от службы безопасности, нам очень жаль, что вы расстроены". 24 мая 2025 г. в Т-банке закончился мой вклад, из-за того, что «идет расследование» и все мои карты заблокированы, я не могу снять эти деньги, не могу ими пользоваться и перевести в другой банк. Каждый день пишу и звоню в поддержку, прошу, чтобы мне дали возможность вывести деньги и получаю отказ. Согласно УКБО 7.3.5. банк может заблокировать счета по своему усмотрению на срок по своему усмотрению, максимальные сроки ожидания не называются, просьбы игнорируются. Составляла официальную жалобу на качество обслуживания через обращения, срок ответа по этой жалобе был до 27 мая, так и висит в приложении без ответа. Переживаю за свои сбережения и за то, что я не имею к ним никакого доступа бессрочно.Связаться со службой безопасности через поддержку невозможно. Деньгами пользоваться невозможно. Карту перевыпустить невозможно.Средствами своими распоряжаться не могу. Никаких альтернативных вариантов по снятию денег не предлагают. Поддержка говорит, что остается только ждать. Доверия такой сервис явно не вызывает, есть ощущение, что банк ведет себя хуже мошенников, от которых якобы защищает.

Недавно заказала есим от вашего банка, на следующий день приехал курьер для подтверждения личности, на вопрос нужна ли мне кредитная карта, я ответила "НЕТ". После чего он сказал, что в обязательном порядке нужно оформлять дебетовую карту, так как есим я без неё не получу. Взял телефон, чтобы скачать приложение и войти в аккаунт банка. В итоге, когда я вернулась домой, муж увидел, что курьер оформил дебетовую, кредитную карты и инвест счет. В поддержке всячески увиливают, когда я пишу им, что хочу расторгнуть все договоры с вашим банком. Добиться расторжения договора и привлечь к ответственности мошенника(курьера) я так понимаю нужно через суд?

Я почти со всем могу смириться в вашем ответе, кроме того, что встреча была назначена правильно. Как видно на скриншотах встречу мне назначили только после того как я написал в чат о том, что представитель не пришёл в назначенное время. Далее я уже перенёс встречу на нужный мне день, но нужного слота времени не оказалось, т.к. это время уже прошло. Я назначил ближайшее возможное время. Затем представитель позвонил мне и сказал, что физически не успеет ко мне. В итоге встреча состоялась примерно через 6 часов от времени, которое я изначально запланировал. Ладно бы мне заранее сказали когда она в итоге состоится, но перенос встречи происходил каждый раз за пару минут до её начала, что делало невозможным моё пребывание вне дома. Я должен был как послушная собачка ждать у своей будки своего хозяина. Гав гав! То же самое происходит с разблокировкой моих счетов. Нет чёткой даты, когда они будут разблокированы. Каждый день в 21:00 происходит перенос сроков рассмотрения, что делает невозможным какое либо планирование моих финансов. Я не могу сказать друзьям "отдам тебе долг через неделю" потому что ни сегодня ни завтра ни через неделю мои счета не оказываются разблокированы. Мне снова остаётся лишь подчиниться вам и ждать. Гав гав!

Хочу оставить отзыв о работе моего персонального менеджера.Как это сделать?

здравствуйте. Вы уточнили?

была проблема с доступом в личный кабинет т-банка. после консультации с оператором поддержки, выяснилось, что карта арестована судебными приставами, и от меня требуется совершить визит к приставам и потребовать перевод с ареста на взыскание. была на приеме у приставов, документ о взыскании был выслан. через какое время теперь будет разблокирован доступ к личному кабинету?

Доброго дня! 26 мая 2025 года банк заблокировал моюДебетовую карту, якобы подозрительная активность. И система заблокировала мою карту??? За то что я закрыла счет вклад и перевела на свою эту дебетовую карту?? И потом деньги эти наличные нужно было снять через банкомат? Я никому эти деньги не переводила ! Мне никто не переводил!!! Я держала на вкладе, закрыла его, мне нужно было наличку свою получить! Я ответила на все вопросы по телефону! Ко мне приходил сотрудник банка представитель, я ответила на все вопросы, что нет в этом ничего мошеннического. Я всем все объяснила, и по телефону и лично сотруднику. И теперь каждый день мне приходит смс «Проверим возможность разблокировки до 30.05.2025 включительно. Приносим извинения!» и так каждый день! Вы издеваетесь что ли??? Что здесь проверять??? То что мне нужны мои деньги???? И насколько мне срочно надо было??? Что можно делать столько времени?  

Добрый день, ищу форму для жалоб клиентов на т инвестиции. Подскажите где она, если вообще существует.

Супруга перевела сама себе из другого банка в Т-банк сумму по номеру телефона через СБП. Деньги не дошли, служба поддержки уже 4 дня не решает вопрос, а только переносит его решение. 

Я отправлял перевод и ошибся на одну цифру.Позвонил в банк попросил этот перевод отменить, мне сказали связаться с человеком кому я ошибочно перевел деньги , чтобы мне он смог самостоятельно перевести их.На том конце мне ответили, что карта неактивная и заблокированная.Девушка связалась с банком, отпраила кучу обращений, но ей отказали в переводе.Что мы имеем, я ошибся и теперь мои денежные средства удерживает банк, сумма не маленькая больше 100к. и не хочет мне их возвращать!!!!!!Как это понимать???

Заблокировали карту якобы из-за перевода мошенникам, но я вижу по обращениям, блокируют просто всем людям?! Что за обман с моими же деньгами?! Мне срочно нужно эта сумма, мне нужно оплатить жилье сыну-студенту! Как так можно поступать с людьми? Никто не будет его ждать, когда банк соизволит разблокировать счет! Ему просто выставят за дверь! 

Я могу сам позвонить. Либо попробуйте ещё раз

Теперь я не могу зайти в приложение и оплатить кредит и кредитную карту, кредит не знаю номер счета .

Открыл карту т-банка, привезли быстро все ок!! А далее, сразу появились проблемы... Сразу скажу, что карту открывал для покупки юаней, тк вылетаю в Китай на отдых. И пообщавшись с "милым" оператором, я заказал карту! Мне её привезли, и очень все прям хорошо, только цветы не вручили! Я открываю счёт , в юанях он появляется! Я перевожу туда деньги (в юанях 17500) и мне приходит радостная с смс о зачислении!, но потом я вхожу в банк онлайн и...., о боже нет там юаней 0 ноль!!!, но списали 1600руб!!! Позвонил в службу поддержки, типа как и что... Они мне сказали, а вы купили юани и перевели их сразу в рубли... Я им говорю вы в своём уме? Я не делал обратно! На что, некая Милана, мне сказала, да сделайте ещё раз операцию, а эту ошибку мы вам вернём! Иии я, дурак, сделал..... Тоже самое.... И должны были рассмотреть до 29 мая потом 30, а сейчас пишут 31е 

Написала вам на почту и продублирую здесь. В данном отзыве я описала ситуацию, которая произошла у меня как у клиента Т-банка и принесла мне огромное разочарование в сервисе, который я всегда рекомендовала знакомым, хвалила и пользовалась много лет большим количеством продуктов Т-банка, такими как расчетный счет для бизнеса, дебетовые карты для физического лица, вклады, страховки. Я высоко ценила услуги поддержки, которая действительно оперативно отвечала и помогала решать проблемы. Хочу, чтобы вы обратили внимание на эту ситуацию и приняли меры. Сегодня 29 мая 2025 г. после публикации данного отзыва со мной связались в 17:33 из службы безопасности банка, вновь задали вопросы, которые задавали мне по видеосвязи и по телефону 21 мая 2025 (а также на похожие вопросы я отвечала на встрече с представителем 22 мая 2025 г.) и разблокировали карты. Но к сожалению, доверие уже сильно подорвано, было потрачено много времени и нервов, желание пользоваться услугами вашего банка отсутствует. Буду постепенно выводить средства, чтобы еще раз не заблокировали, и полностью прекращать взаимодействие с банком, так как теперь нет ощущения безопасности от хранения денег в вашем банке, в любой момент есть риск потерять доступ ко всем своим сбережениям и счетам на неопределенный срок, а на все беспокойства получать отписки от службы поддержки. Планирую закрыть все карты, вклад, расчетный счет для бизнеса и по прекращению страховки ОСАГО не буду продлевать полис.

дело в том, что отправленные мне деньги, это деньги с моего блога, то есть с конкурса, кто больше скинет денег получит некий приз в деньгах, у меня свой автоклуб, эти 60.000₽ не только я жду, я должен выдать деньги, выигравшему человеку, из за этой ситуации и так недоверие некое появилось у моих подписчиков, прикрепил бы изображение из телеграмм канала, где записи которые сейчас стерты, но есть в недавних действия. Могу скинуть в чат поддержки Т-банка

Проверим возможность разблокировки до 30.05.2025 включительно. Приносим извиненияВОТ СНОВА ПРИШЛО СМС О ПРОДЛЕНИИ ЕЩЕ НА СУТКИ!!!!!!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!?! ПОМОГИТЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОЮ КАРТУ И ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К МОИМ ДЕНЬГАМ!!!!!!!!!!!!!

Добрый день, при совершении перевода, банк заморозил операци, в связи с заморозкой и задержкой этой операции, её пришлось отменить, с этого времени банк заблокировал счета и 4е сутки присылает уведомления, что вопрос будет рассмотрен на следующий день.

Вы что ! Издеваетесь надо мной?! У меня конкретно поставлен вопрос, руководствуясь п.2 ст857 ГК РФ я прошу отправить мне сведения , информацию, какая именно транзакция от какого числа в развернутом виде, и основываясь на чем, послужила причиной отправки обращения АО Т-Банк в ЦБ России, о внесении моих реквизитов в базу данных ЦБ согласно 161-ФЗ. В случае отказа от дачи мне такого ответа в установленные законом сроки, мной незамедлительно будет подана жалоба в роспотребнадзор.

Подписка премиум перестала быть бесплатной, и я решил от нее отказаться, т.к. никаких особых преимуществ она для меня не имела, даже когда и была бесплатной. Однако в первый месяц изменения условий Тбанк снял с меня автоплатеж в сумме 1990 руб. без предупреждения об окончании условий действия опции. Поначалу я не стал спорить и договорился с банком, что когда наступит время очередного платежа (еще через месяц) меня предупредят заранее о списании платежа за Премиум. Накануне списания мне позвонил некий чел и задал несколько глупых вопросов про то, зачем мне Премиум, при этом именно о платеже ничего не сказал. А я был занят и не придал значение этому звонку. На след день списался очередной платеж. Пришлось тратить время на общение с ТП для возврата суммы списания и отключения Премиума. Платеж вернули и откатили мой уровень на 0, даже не предложив мне подписку PRO!)), которая была до премиума. Можно сделать вывод, что сотрудникам в ТП в целом нас.. наплевать на обслуживание клиентов и уровень предоставляемого сервиса и заодно на то, платит ли за это клиент. 

Мне не могут перевести другие люди, им пишет что высокий риск мошеничества, так же и с другими моими картами других банков

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой, что ЦБ заблокировал все карты по 161 ФЗ. Обратившись в интернет приёмную ЦБПоступил ответ что ТБанк внёс мои данные и нужно обращаться в данную кредитную организацию. В данном банке неоднократно было создано обращение, но проблема не решена. Обращение рассматривают с 06.03.2025 Прошу разобраться и помочь мне в снятии данных ограничений, так как больше 4 месяцев не могу добиться от банка этого

Открыл карту в вашем банке(Т-банк)При получении, доставляющий её человек сказал мне что даже если будет много переводов на крипту или же с неё ничего мне не заблокируют, в итоге не прошло наверное и месяца как мне её заблокировали)Живу я в Крыму(Симферополь) деньги на карте лежат, ничего с ними сделать не могу.В поддержку звонил кучу раз говорят либо доверенность на кого то оформлять, либо самому ехать в Москву(в сам банк) что тоже не не сильно мне нравится, так как билет в один конец стоит от 18-40 тысяч рублей.Спрашивал почему заблокировали вообще и карту и приложение само, сказали что я подозреваюсь в мошенничестве и терроризме)Все чеки переводов с биржи есть, ничего нелегального в покупке криптовалюты нет и не было.Помогите мне в этой ситуации пожалуйста, могу все доказательства в личном чате или иным способом предоставить, не хочется тратить лишние деньги что бы забрать меньшую сумму.Есть вроде бы ещё один вариант через письмо на юр. Адрес вашего банка через почту, Но я увидел вас, и думаю вы сможете мне помочь, хотя бы разблокировать приложение что бы я смог вывести деньги и отменить подписку pro😁

Не помню даже что это за сайт, и чем занимается, скорее всего, искал как-то нейросеть для какой-то информации, скорей всего, на кнопке было бесплатная пробная подписка. Но на самой странице не указано, что она автоматически продлевается через какое-то время и какая сумма снимается. На данном сайте по поводу этого ресурса заметил много обращений в вашу сторону. Подскажите, возвращанет ли вы сумму? Или руководствуетесь тем, что якобы все обманутые клиенты были в "должном образе" уведомлены о таком списании?

23 мая, после перевода денег на другую карту, мою карту заблокировала служба безопасности ссылаясь на "мошенические действия". При разговоре с оператором банка, я подтвердила данный перевод, но мне сказали, что карту разблокируют после проверки службой безопасности. По итогу с 24 мая и по сей день, карту так и не разблокировали, каждый день ссылаясь на проверку службой безопасности. Этот перевод отклонили и деньги вернули на карту еще 25 числа, но карту не разблокировали. При этом сроки разблокировки карты, продлевается каждый день. Нет никакой конкретики когда её разблокируют. Поддержка отвечает поверхностно и каждый оператор говорит одно и то же. Номер службы безопасности дать не могут. Это единственная карта, которой я пользуюсь и на которой лежат все деньги, включая зарплату. Элементарно не могу купить продукты. Сотрудники банка "сочувствуют" и постоянно говорят, что "ускорят" службу безопасности, хотя по факту каждый день они меняют дату на следующую. При этом присылают напоминания о платеже по кредиту (который оформлен в тбанке), но оплатить, естественно, я его не могу. После разблокировки карты, буду закрывать счет и карту. Отвратительная служба поддержки.

Ранее с Т-Банком никак не контактировала. Недавно оформила дебетовую карту по ссылке друга. За это получили бонусы оба. А потом начались танцы с бубнами. Оформила сим-карту (для моб.интернета) - тариф меня устроил, но вот интернет подводил (решили проблему через службу поддержки, за это спасибо Алексею). Решила ещё и вклад оформить, тоже по ссылке друга - сайт зависал и пришлось несколько раз проделать одну и ту же операцию. В итоге и друг, и я остались без бонусов по акции. При оформлении дебетовой карты тоже давали подарки за выполнение заданий, но перед последним заданием сайт заглючил и опять оставили меня без бонусов.  Ко всему прочему замучалась пополнять счёт наличными через банкомат - аппарат периодически зависал и отказался принимать приличную часть купюр (банкноты были новые, без повреждений). Только начала пользоваться услугами Т-Банка, а уже куча негатива.

25.05.2024 закрыла ипотеку. сотрудники сообщили , что обременения снимутся в течении 5 дней . Сегодня 30.05.2024 обременения не сняты . И о том , что статус в росреестр Обоаботка завершена отказом никто не оповестил. Это я узнала написав в горячую линию . На вопрос по какой причине , естественно не знаюи . Вернутся с ответом через позднее . Подскажите пожалуйста как снять обременения в срок ?

Здравствуйте! Со мной произошла впервые неприятная ситуация с представителем Т банка - он мне врал, с целью чтобы я перешла в Т мобайл. Я многолетний клиент банка, заказала карту с другим дизайном, как обычно встреча назначена, 19.05 приехал сотрудник, выдал карту, всё как обычно и спросил сколько я сейчас плачу у своего оператора за связь, я сказала 480 р/мес, он предложил платить дешевле (около 350 р) а условия лучше, что-то про подарок при подключении. Я подумала, что оффер неплохой и согласилась. Назначили дату перехода 30.05Возможно наш предтавитель говорил о том, что такая связь дается со скидкой от подключенной подписки ПРО, эо подписка удешевляет связь, делает обслуживание карт бесплатным или дает 50% скидку, а также делает бесплатным оповещение об операциях, это не говоря об увеличении всех лимитов кешбэка и 1 дополнительную категорию к выбору повышенных категорий."Но мне ничего из этого представитель не говорил.В целом я потеряла выгодный тариф в теле 2 (он был архивный), доверие Т банку (если представителей теперь инструктируют разводить клиентов и платят за это kpi) и желание связываться с любимыми доп услугами вашего банка. Понимаю, что другой собственник - другие правила, но когда у банка с практически полным дистанционным обслуживанием лицо компании лжёт прямо клиенту для своей выгоды (а возможно так и проинструктирован, потому что раньше безупречно и прозрачно встречи проходили) - это рушит репутацию компании в моих глазах. Да, банком заработаны 699 р, но потери гораздо шире. Далее планирую всё же уйти из т мобайл, мне неприятно, что меня держат за лоха и разводят так по-детски.

В январе 2025 года не стало моей мамы. Через нотариуса подала документы на вступление в наследство - ответы с задолженностям пришли от всех банков, кроме Т-Банка. Я позвонила сама в банк, чтобы узнать всю информацию и свои дальнейшие действия - меня активно призывали закрыть её долги в течение 5 дней. Потом менеджер сказал, что в принципе, это можно сделать после вступления в наследство. Попросила отправить мне на почту всю информацию по её кредитам и имеется ли страховка. В итоге никто ничего не прислал. Ну думаю, вступлю в наследство - тогда и разберусь.Недавно сотрудник банка звонил другу моей мамы и спрашивал, кем он ей приходится и будет ли выплачивать за нее долги. Я вообще в шоке! Почему звонят другим людям, когда есть мои контакты?!Сегодня звонила в банк, потратила 35 минут, меня переключали от одного менеджера к другому раз 5 и каждому нужно было рассказывать, что я хочу - в итоге последняя менеджер Ангелина сказала, что меня нужно направить в отдел коллекшен, а программа не дает этого сделать и направляет в другой отдел. При переключении на очередной отдел трубка сбросилась...Я просто не понимаю, 21 век на дворе, почему так сложно решить этот вопрос! Либо сотрудники не обучены, либо система не работает правильно, либо вам просто нравится мотать нервы и не хочется оформлять страховой случай!Я в полном негодовании и прошу разобраться с моим вопросом!Буду ждать. 

Добрый день.Карта была заблокирована 23 мая. Сегодня уже 30 мая, но доступ к средствам до сих пор не восстановлен. На счёте находятся мои собственные денежные средства, которыми я не могу воспользоваться уже восьмой день, что причиняет серьёзные неудобства.Да, 27 мая банк произвёл списание с заблокированных средств — обязательства перед банком исполняются, в то время как я остаюсь лишён(а) возможности распоряжаться своими деньгами. Это вызывает справедливые вопросы.До 28 мая включительно приходили SMS-сообщения о продлении блокировки. С 29 мая ни уведомлений, ни звонков, ни иной информации о текущем статусе блокировки я не получаю. Отсутствие обратной связи со стороны банка, при продолжающейся недоступности счёта, я расцениваю как намеренное ограничение доступа к моим средствам.Прошу предоставить:Обоснование столь длительной проверки и блокировки;Актуальный статус рассмотрения;Сроки восстановления доступа к средствам;Указание на правовые основания и регламент, в соответствии с которым осуществляется блокировка.Претензия в Банк России была направлена 26 мая. Сегодня, в связи с отсутствием прогресса и информации, я подаю обращение в Роспотребнадзор.Прошу срочно прояснить ситуацию и предоставить официальный ответ в письменной форме.

Добрый день. подавали заявку на кредит, он одобрен 4 раза отменяли встречу с представителем банка для подписания договора и передачи карты для получения кредита наличными. Каждый раз говорили что от меня по причине того, что не готовы документы. Вы угораете??? За 4 дня это можно было сделать 10 раз. И самое интересное не могут сказать когда буду готовы документы. Безолаберное отношение банка к работе. Нам надо чтобы они срочно сделало документы и завтра курьер приехал с ними. Потом мне кредит зачем??? Он нужен сейчас, поэтому люди и берут кредиты 

Здравствуйте. Меня зовут Владислав, и я клиент Т-Банка. Некоторое время назад я стал увлекаться криптовалютой, начал совершать сделки, понемногу зарабатывал. Тут Т-Банку это резко не понравилось, и они ввели ограничения на переводы и покупки в целом. Я обращался в поддержку, меня попросили предоставить скриншоты с бирж, скриншоты сделок, всё это я им скинул, но как только я скидывал что-то, им сразу нужно было еще еще и еще, разбирательства идут с 13 февраля по текущий день. Прошу вас помочь мне в данной ситуации.

Приветствую, не знала куда обратится, нашла связь через банки ру. суть вопроса в том что я нашла в яндексе мошеннический сайт, который явно нарушает законы Российской Федерации, вот его ссылка - https://djmrn.tb.ru/Почему обращаюсь именно к Т-БАНК? так потому что создан через ваш конструктор, стоит на вашем домене. Прошу принять меры по закрытию данного сайта, дабы он не нанес ущерб честным гражданам. спасибо.

Добрый день. Оставлял заявку на кредит, его одобрили и должен приехать курьер для подписания документов и передачи карты для кредита наличными. 4 раза отменяли встречу по причине того, что банк не подготовил документы. Все 4 раза сотрудники банка не могут мне сообщить сроки решения вопроса чтобы наконец подготовили документы и привезли их мне для завершения процедуры кредита. Вы издеваетесь?И каждый раз сотрудники банка говорили что взяли на контроль этот вопрос, а толку нет, отвечают просто по шаблону. За эти 4 дня документы можно было подготовить 10 раз. Не объясняют причину почему мли документы не готовы и не могут ответить конда они будут готовы, это смешно!!!!! Зачем люди берут кредит? Потому что нужен деньги, потом они мне уже без надобности!!!! На завтра стоит уже 5 встреча с курьером и уверен на 100% что и ее отменят. Требую чтобы завтра курьер приехал с документами!!!!!!! Что за безолаберная работа банка, вы прикалываетесь? 

добрый день, что у нас по новостям касаемо Моей карты? Мне что сегодня пришлют вечером что вы продлеваете проверку еще на день??? я хочу понимпть когда я смогу воспользоваться своими Деньгами. 

Я могу предоставить вам все скринышоты

Очень жду ответа вашего. Почему то не ясно тогда что банк направил мне сообщение в приложении что заявка на кредит под залог одобрена. Кредит мне нуженКредит Кредит 

Анна, благодарю Вас. Я уже неоднократно обращалась по этому вопросу, но, к сожалению, он был решён только сейчас — исключительно благодаря вашему участию.Считаю, что банк, не устранив ошибку своевременно, проявил халатность при рассмотрении обращений, что привело к финансовым потерям с моей стороны — как минимум в виде комиссий, списанных за непокрытые операции.В связи с этим прошу рассмотреть возможность компенсации понесённых убытков. Планирую собрать все свои предыдущие обращения и направить итоговое обращение в обобщённой форме, чтобы не быть голословной, говоря о "неоднократных обращениях".

Переход права собственности (договор купли-продажи) зарегистрирован. Прошу срочно раскрыть аккредитив и перевести мне денежные средства.

Здравствуйте. Одним вечером собирался перевести деньги другу и получил отказ. Обратившись к поддержке узнал, что запрашивают документы по 3 разным пунктам по 115 ФЗ. Попросили подтвердить данные через Госуслуги - подтвердил. Все документы предоставил которые запрашивали, но сотрудники поддержки всё равно требуют документы ссылаясь на запрос, из-за своей невнимательности. Возможно даже докуменеты из чата поддержки не дошли до сотрудника проверки. Помогите пожалуйста разобраться с данным вопросом. Являюсь вашим клиентом давно, активно пользуюсь дебетовым и кредитным картами вашего банка и никаких нарушений не было. 

Спасибо, Анна, буду ждать. Из Т мобайл планирую уйти из-за этой ситуации (мне небезопасно такое поведение представителей компании, неизвестно что ждать дальше с таким подходом) , но как выяснилось смогу это сделать только через 2 месяца. Хотелось бы на это время тариф, обещанный сотрудником. Благодарю за быструю реакцию на проблему. 

у меня карту заблокировали

Добрый день. столкнулись с такой проблемой, хотела с подругой поучаствовать в акции "приведи друга". она по моему приглашению оформила заявку на получение кредитной карты, в итоге ее не засчитали под эту акцию. на этапе оформления уже позвонили и договорились о встрече с курьером. в чем суть акции тогда? если по факту просто втюхали кредитку без вознаграждения? 

27.05.2025 мой счёт был заблокирован после крупного перевода. Мне позвонила служба безопасности банка и спросила цель перевода и я ли его выполняю. Получили ответ и сказали, что для подтверждения личности приедет представитель и зафиксирует все слова и сделает фото с паспортом. В тот же день он приехал, заставил послушать 5 минут «реальных разговоров людей с мошенниками» и сказал, что скоро счет разблокируют. И вот сегодня 30.05.2025. Мой счет все ещё в блоке, банк не как не реагирует, поддержка отвечает по шаблону и всё. Я не могу перевести свои же деньги или оплатить что либо, я не могу купить продукты для себя или семьи. Они могут откладывать разблокировку счета хоть вечность, а ехать в Москву в офис и писать заявление на расторжение договора, я не могу. Пожалуйста, помогите решить вопрос.

Здравствуйте, снимала наличные в банкомате Т-Банка в размере 30 тыс руб 28.05.2025 , но наличные не выдали и заблокировали карты. Я звонила на горячую линию , писала в чат через приложение, потверждала свою личность по звоноку. В режиме разговора сказали что перезвонят , но вот уже 3-тьи сутки никто не звонит и карты не разблокированы. Ужаснаое решение ситуации!!!

Прошу пояснить, какой максимальный срок проверки в связи с блокировкой? Карта заблокирована уже три дня, ответа нет, в центральном офисе также не выдали наличные при подаче заявления, есть объяснения? 

Какая комиссия по переводам юридического лица физическому?

 Спасибо за ответ , я это уже слышала от поддержки , но прошу пояснить, какой максимальный срок проверки в связи с блокировкой? Карта заблокирована уже три дня, звонков До сих пор нет , как и ответа 

Мошенниками была взята кредитная карта без моего ведома, на какую электронную почту мне можно выслать претензию банку с уведомлением о принятии претензии?

Со мной и не пытаются связаться Ваши коллеги, а только пишут каждый день, что приносим извинения и срок рассмотрения продлен еще на 1 день!