Я давно пользовалась т-банком, сегодня оформила кредитку, которую они моментально одобрили. Я переводила себе на свой банк даже не всю сумму, они меня заблокировали и начался полный АД. Звонят некомпетентные менеджеры, которые перебрасывают один на другого и спрашивают все одно и тоже. Заставили меня выйти на видеосвязь в грубой форме ,сказали без этого ничего не сделают. Я, несмотря на то что была на работе, с коллегами в кабинете, вышла с ними на звонок, они сделали с меня дуру, что я не я и не понимаю, что творю. Потом сказали разблокируют. После набрал ещё какой-то человек начал делать просто с меня дуру, что меня крутят мошенники и так по кругу. В итоге вынесли мозг и безрезультатно, заблокировали все мои счета.

В августе 2024 года Тинкофф любезно предоставил мне tinkoff premium бесплатно в качестве подарка, так как сумма трат по дебетовой карте превысила 250к или около того, данную услугу я не подключал. В последующие месяцы сумма трат не подходила к "бесплатному лимиту" и вместо отключения услуги, банк стал списывать по 1990 рублей за услугу которую я не подключал. Списаний не замечал, так как сумма трат в месяц 150-200к и среди платежей не замечал. На сегодняшний 30.05.2025 день сумма списаний 19900 рублей.На требование вернуть денежные средства за услугу которую не подключал и не пользовался ответили отказом, вернув списание только за последний месяц, претензий к работникам поддержки не имею, хотя и вызывается вопросы что обещают разобраться в ситуации, подключить специалистов, а потом через минуту скидывают стандартную копипасту с отказом.В ближайшие дни займусь закрытием счета и снятием денег с накопительного счета 1 млн, так же закроем р/с юридического лица в котором являюсь учредителем. Жаль что придётся расстаться с банком которым пользовался активно из за 20 тысяч рублей.

здравствуйте , прошу повторно направить заявление в ЦБ РФ на исключения реквизитов из баз данных 

К сожалению ваш банк уже больше 2 месяцев, заблокировав мою программу лояльности никак не желает идти даже на предложенный компромисс с компенсацией бонусов и также компенсацией моего билета , и пишет одинаковые отписки, я уже много раз объяснял что программа лояльности мне больше не нужна,я требую компенсации полученных мною бонусов и буду дальше писать негативные отзывы по всем сайтам и жаловаться в Центробанк.Чтобы люди не пользовались вашей мошенической программой лояльности, которая завлекает рекламой и в итоге ворует кешбек.Вот такая отписка ниже , мне без конца присылается:Здравствуйте!Мы получили негативную информацию относительно активности по вашим счетам. Совокупность трат по ним имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов.   Комплексная проверка подтвердила подозрения. По результатам проверки было принято решение на основании пункта 6.5 Общих правил Программ лояльности об исключении вас из числа участников всех программ лояльности и маркетинговых акций. С момента исключения мили не начисляются и покупки компенсировать не получится. Вручную произвести компенсацию мы не сможем.На данный момент изменить решение мы не готовы. Если оно изменится мы обязательно сообщим вам об этом. Информацию о причинах исключения, а также об операциях, на основании которых это решение было принято, мы не раскрываем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга.Хотим также отметить, что Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии законодательству Российской Федерации и всем действующим нормативно-правовым актам, действующим на территории государства.Общие условия программ лояльности:https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs.pdf Здравствуйте!Мы получили негативную информацию относительно активности по вашим счетам. Совокупность трат по ним имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Комплексная проверка подтвердила подозрения. По результатам проверки было принято решение на основании пункта 6.5 Общих правил Программ лояльности об исключении вас из числа участников всех программ лояльности и маркетинговых акций. С момента исключения мили не начисляются и покупки компенсировать не получится. Вручную произвести компенсацию мы не сможем.На данный момент изменить решение мы не готовы. Если оно изменится мы обязательно сообщим вам об этом. Информацию о причинах исключения, а также об операциях, на основании которых это решение было принято, мы не раскрываем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга.Хотим также отметить, что Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии законодательству Российской Федерации и всем действующим нормативно-правовым актам, действующим на территории государства.

Я не могу зайти в приложение т банка приходится вам писать через хром можете помочь

Здравствуйте. Прошу срочно раскрыть аккредитив и перевести мне денежные средства по договору купли-продажи квартиры. Ранее Вы обещади поставить ситуацию на контроль и сказали, что все зависит от Росреестра. Росреестр право собственности зарегистрировал сегодня за полдня, выписку из ЕГРН в чат поддерэки банка направила. Необходимо отправить человека на лечение, очень срочно нужны деньги. Если Банк протянет еще несколько дней: поездка отменяется

Столкнулась с обманом банка и введением в заблуждение. Не знаю специально или недоработка разработчиков системы. Но почему то за эту ошибку заплатила я. Чего быть не должно. Банк обещал кешбек за покупку авиабилета через раздел путешествия, в разделе выбрала билет, нажала кнопку купить, которую предоставил раздел. Хотя могла купить на другом агрегаторе и кешбеком от другого банка. Соблазнил именно кешбек месяца. При переходе никаких предупреждений, что лишусь кешбека не было. Я с полной уверенность что выполнила все условия заполнила паспортные данные на том сайте куда меня перекинула кнопка купить в разделе путешествия, и удивилась что сайт поедлагает нажать на разные иконки банков для оплаты и конечно выбрала Т-Банк. Дальше меня перекинуло в Т-банк, и нигде не было предупреждения, что за эту транзакцию кешюека не будет. И уже когда купила неыозвратный кешбек пришло уведомление что кешбек не прийжет так как я купида по qr - коду или спб. На сколько я знаю, чтоб купить по qr- коду надо камеру на него навести. Я такого точно не делала. Но в чеге действительно висит что оплачено по qr. Пишу по горячим следам. Все еще надеюсь на компенсацию кешбека, возврата денег за покупку, или коменсации морального вреда. Писала в поддержку ничего кроме: "мы вас понимаем, но банк вас не обманул, не пишут". Считаю такой подход мошенничеством. Пообещали, взяли деньги, а в конце, когда уже ничего не исправить сообщили постфактум. И это все из-за того что система автоматически что-то там считала. Но систему же не я разрабатывала, чтоб платить за ее агрехи. От себя я все условия сделала зашла в раздел путешествия и от туда купила билет. Это непросто неприятно встретится с нарушеним договора от банка, а это недопустимо. Недовольна работом системы и поддежки, считаю нужно было начислить кешбек в ручном режиме, а разбираться с разраюотчиками, системой, и сторонним сайто на который почему то путешествия перекидувают путешествия и не предупреждают.и взыскивать от туда.

Здравствуйте, мне заблокировали карту, и чтобы снять средства со счета говорят ехать в Москву, неужели нельзя вывести деньги дистанционно, и я перестану пользоваться картой

5 рабочих дней - это следующая пятница. Врач ждал человека на лечение во вторник. Значит поездка отменяется, человек остается без обследования. Ваши "специалисты", которые 2 недели проверяли паспортные данные в сосбственном договоре, затягивая сделку всеми способами, отправили в Росреестр неполный пакет документов: без заявления об отсутствия брака на момент покупки квартиры. Я сегодня досдавала через в МФЦ. Но в Росреестре работают ЛЮДИ. Сделку зарегистрировали за 2 часа, понимаю ситуацию. Вы же не банк, а ростовщики последние. Не дай Бог вам оказаться в том аду из-за таких сотрудников, в котором я живу из-за вашего банка. Человека оставили без обследования и лечения.

Здравствуйте!Попытался выпустить дополнительную карту в приложении. Система написала, что выпустить новую карту нельзя. В чате поддержки написали, что банк может отказать без объяснения причин, и, соответственно, причину мне не скажут. У меня всего пять карт, но в чате сказали, что причина не в этом - можно открыть до 10 дополнительных карт. Как понять и решить проблему?

хотел прекратить сотрудничество с банком. на счетах нет задолженностей, денег. мне ответили, что на инвесткопилке есть заблокированные фонды. закрыть счет с ними нельзя. инвесткопилкой не пользовался, денег там нет.

Как это я не предоставил документы в полном объеме? От Вас:Для завершения проверки отправьте, пожалуйста:1. Скриншот верификации вашего аккаунта на криптобирже, позволяющий однозначно идентифицировать принадлежность аккаунта вам (видны ФИО, телефон или другие данные).2. Скриншоты сделок на криптовалютной бирже, расчеты по которым вы проводили по счету в Т-Банке, за последние 3 месяца - 7-10 штук за каждый месяц. Должны быть видны детали ордера: количество, стоимость в рублях, дата и время. 3. Документы, подтверждающие источник происхождения средств на счетах в Т-Банке. От Меня:1. Фото экрана компьютера где отображена верификация аккаунта на бирже Bybit с отображением ФИО и паспортных данных. (Как раз таки у вас есть мои ФИО и паспортные данные, тем более после привязки Госуслуг)2. Фото экрана компьютера где отображены детали ордера, а именно: ФИО мои и ФИО контрагента, полная дата ордера, стоимость, количество криптовалюты и номер банковского счета.(Фото экрана компьютера делал из-за того, что мобильное приложение биржи не отображает на одном экране всю информацию сделки. Фото в количестве 21 штуки сортированных мною в чате по месяцам за последние 3 месяца. На всех фото отчетливо видны все детали, а также даты! )3. Какой документ я могу вам предоставить, если для сделки использовал деньги из своей кредитной карты вашего банка?! (На данный вопрос я отвечал аналогично, что документов нету из-за того, что деньги из кредитной карты).Так, какие документы я еще не предоставил и пояснения в полном объеме? На все вопросы отвечал и по звонку и через чат поддержки. Мне скрывать нечего, у меня все сделки чистые со всеми деталями. Все переводы, кроме единичных переводов на близких людей, проводились через биржу со всеми деталями. Внебиржевых переводов, а также переводы неизвестных людям не делал.Являлся вашим клиентом давно, активно пользовался дебетовым и кредитным картами вашего банка и никаких нарушений не было. Я отлично знаю 115 ФЗ и Методические рекомендации от 06.09.2021 № 16-МР", соблюдал все законы. Раз вы настроены расстаться со мной, нормально даже не проверив всю информацию относительно 115 ФЗ, так почему же прямо не сказать? Зачем делать меня виноватым? Я многим людям рекомендовал ваш банк как хороший удобный, но после данного случая, очень огорчен, что даже шанс на исправление не даете, столь такого долгого сотрудничества.

Добрый день! 28 мая открыла счет в Т-банк. Получила карту, перевела на нее со своей зарплатной карты деньги, чтобы расплачиваться картой Т-банк. В этот же день совершила 3 покупки. 29 мая трат с карты не было. 30 мая решила положить на карту наличные деньги, которые давно лежали, чтобы в дальнейшем перевести их на с крегаткл ный счет карты Т-банк. После этого мой счет был заблокирован!!!!в чате поддержки мне это прокомментировали так: "Ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО". Что конкретно я нарушила, я не поняла.  Чтобы вывести деньги, оставшиеся на счет, не обходимо обратиться в офис в Москве, живу я в Саратове!!я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией! На свет перевела приличную для меня сумму, чтобы опдачивать покупки. То что этими деньгами пользоваться сейчас я не могу, мне крайне не удобно!!!как мне пояснили, клиентом банка я больше быть не могу! Вот так история закончилась, не успев начаться!!! Крайне не приятная история. Мне теперь ещё предстоит как-то вернуть свои деньги. Масса неудобств, даже полноценных двух дней пользования картой не получилось!

Хотел прекратить сотрудничество с банком. на счетах нет задолженностей, денег. Мне ответили, что на инвесткопилке есть заблокированные фонды. Закрыть счет с ними нельзя. инвесткопилкой не пользовался, денег там нет.

Так может закрыть одну из виртуальных, и это решит проблему?

Спасибо за ответ. Сообщаю свои данные.

Банк блокирует счета из за реестра 3 раз,два из них меня даже не было в реестре

НУ ЧТО, мне снова пришло это смс в 21:00 МСК: Проверим возможность разблокировки до 31.05.2025 включительно. Приносим извиненияТ БАНК СКОЛЬКО МОЖНО ПРОДОЛЖАТЬ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО????????????? ПРИМИТЕ МЕРЫ НАКОНЕЦ И РАЗБЛОКИРУЙТЕ МОЮ КАРТУ!!!!!!!!!!!!!!! ВЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРИСЫЛАЕТЕ СМС И ПРОДЛЕНИИ РАЗБЛОКИРОВКИ НА СУТКИ!!!!!!!!!!!!!

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты АО ТБАНК, открытия и обслуживания «Платежного счета» АО "ТБАНК" (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в АО "ТБАНК" , операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО "ТБАНК" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Т-ПОМОЩЬ».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО "ТБАНК" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Т-ПОМОЩЬ».ПРОШУ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СЧЕТУ

28.05.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы АО«Т-Банк» по причине ФЗ-115, как сообщили на горячей линии  И уже 29.05.2025 Фактически банк лишил меня доступа к своим услугам без объяснения причин, заблокировал мои денежные средства, а также ввел ограничения на открытие счета, выпуск, перевыпуск, активацию и выдачу карт.Действия банка нарушают:• п. 1 ст. 845 ГК РФ, обязывающий банк выполнять распоряжения клиента по счету;• п. 3 ст. 845 ГК РФ, запрещающий устанавливать не предусмотренные законом ограничения распоряжения средствами;• ст. 10 ГК РФ, ст. 285 и ст. 330 УК РФ, предусматривающие ответственность за злоупотребление правом.Прошу:1. Снять блокировку с моих счетов и дебетовых карт.2. Снять ограничения на открытие счета, выпуск, перевыпуск, активацию и выдачу карт.3. Вернуть возможность выпуска и перевыпуска карт через мобильное приложение и офис банка.В канун летних праздников для меня необходимо снять ограничения как можно скорее в противном случае буду обращаться в судповешали 115-фз я считаю что оснований для этого нет так как не каких махинаций не происходило специалисты не хотят решать этот вопрос не каким оброзом отвечаю одним и тем же вопросом Здравствуйте, Максим!Спасибо, мы ознакомились с вашим обращением. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов.Ограничения были установлены по результату комплексной проверки. По закону мы обязаны осуществлять контроль за операциями и при возникновении вопросов запрашивать документы.К сожалению, ограничения остаются в силе, пересмотреть их не представляется возможным.дайте обратную связь чтоб решить этот вопрос так как досудебную претензию я отправил в чат и выше её продублировал банк проигнорил сообщение и дал ответ также выше его написал 

Здравствуйте, задавала вопрос 27.05.2025 . Ответ получила размытый, а т.к. банк это точность и целостность данных, т:Чат в приложение для меня закрыли, хотя это нарушение договора, т.к. банк об изменениях условий, должен меня, уведомить любым способом. Т.к. уведомлениий не было, это нарушение Статья 310 Гражданского кодекса, которая устанавливает запрет на односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий. Поэтому, вопрос в предыдущем ответе, вы отметили что перевод должен быть не из личного кабинета или приложения, а каким? Каким еще перевод может быть, и о каком переводе идет речь в вашей статье?  Карта с дизайном у меня была, вы ее заблокировали, я попросила мне выпустить тоже с дизайном, вы согласились компенсировать ( на этих условиях, я должна оформить и после этого написать в чат), и когда оформила и написала , вы отказали. И теперь говорите, что сделали одолжение в том что вернули мне деньги за выпуск карты? опять же в договоре выпуск карты, второй карты или перевыпуск -БЕСПЛАТНО - нарушение договора? Чат заблокирован, у меня была покупка с повышенным кешбеком, мне его ждать - т.к. он не рассчитался?    и для остальных клиентов - с моей карты сделан был перевод, нехарактерный для моего аккаунта ( на счет) - кстати лично сделан или через доступ это не важно!!!- и согласно Федеральному закону от 24.07.2023 № 340-ФЗ, о чем сам Т-банк пишет в своем журнале - должен был меня уведомить о данной операции, но не уведомил , а проверял что там и где и решил, что все хорошо. А раз не уведомил, то ЦБ говорит, о том что банк должен возместить сумму перевода, не может - ДОЛЖЕН.