Я знаю, что банк в праве делать что угодно, а я, как клиент не в праве, я же просил не ссылаться на это.Но мало того, что вы мне лимит снизили, вы мне сгенерировали просто тонну проблем: теперь все сервисы от вас отвязывать, все деньги выводить, все договоры расторгать. Банк с таким подходом мне не нужен, который предоставляет постоянному активному клиенту тонну проблем. Клиентоориентированный подход, однако, ничего не скажешь)

Итак, в сухом остатке мы имеем одностороннюю отмену вами моей заявки и создание вами новой. Так вы избежали необходимости платить мне вознаграждение. Видимо после ухода Олега вы стали обычной "конторой без совести" и с наплевательским отношением к даже к лояльным клиентам. Ну что ж, значит будем искать тех, кто относится к клиентам нормально и переводить обслуживание к ним. Пошел изучать предложение красного банка.

Ранее мне ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.я звонил на горячую линию составил обращения что я из макеевке я не могу приехать в офис в москву потом мне пришло смс чтоб я следил за ответам по ссылке опять нет доступа куда она ведет и получи номер другого обращения которая я не составлял потом я написал в чат сайта и попросил адрес электронной почты где написал что не имею досту хочю получить ответы на обращения и доступные остатки и задолженностипотом мне прислали документы не в полном объеме но все же в нем были справки Справка о расторжении договора трех счетов из пяти без какого либо пояснения и тем же временем я общался по почте что мне делать и пришел к выводу и написал обращения с заявлением    На основании УКБО 8 8.1Расторжение Договора расчетной карты (Договора счета) Федеральный закон 395-1 "О банках и банковской деятельности"Статья 30.1. Рассмотрение кредитной организацией обращений Кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей. Кредитная организация обязана обеспечить прием обращений, направленных посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, а также направленных на адрес электронной почты кредитной организации. Наличие подписи заявителя в обращении не требуется.  Согласно Вышестоящему п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяи банк не вправе,какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств. Я тота тота дата рождения номер тел подаю Заявления на Расторжение Договора расчетной карты (Договора счета) На что мне ответили Мы приносим извинения за неудобства, которые могут возникнуть из-за наложенных ограничений.Мы готовы обсудить данный вопрос с вами подробно и предложить взаимовыгодное решение.Сейчас нельзя расторгнуть договор, потому что на нем есть деньги, а ещё он нужен для обслуживания накопительного и инвестиционного счетов.К сожалению, дистанционно вывести денежные средства не получится.Вы хотите закрыть договор без вывода денег? После чего я отвечаю на предоставленные мне Справки о расторжении договора предоставляю реквизиты счета .мне отвечают что нет только в Офисеэто как понимать, этот абсурд .Ответе что мне делать, ждать сколь времени,

Здравствуйте, меня зовут А***. Я являюсь вашим клиентом много лет . Пользуюсь несколькими предложениями Т-Банк. Сегодня обнаруживаю что в одном из кредитов "наличными под залог недвижимости" повысилась процентнаяставка .НА ЦЕЛЫХ 5 ПРОЦЕНТОВ!!!!Самое главное что это произошло в одностороннем порядке !!! Платим кредит 5 лет(брали на 10) . Поддержа утверждает что причина не выпуск электронной закладной. Говорю не вопрос давайте выпустим (до этого не было ни звонков ни обращения с просьбой не выпустить) , а в ответ " сейчас нет такой возможности" .Мое негодование по такой "поддержке"своих клиентов вынуждает меня обращаться во все инстанции с просьбой решить данный вопрос , до следующего и первого кредита с "НОВОЙ" процентной ставкой остаётся 10 дней !!!! От выпуска закладной не отказываюсь !!! Почему нельзя позвонить или составить обращение с предупреждением о таком . Просьба решить вопрос.Вопрос по обращению №606125210С уважением А***.

Тут человека ограничили без прописки по сим карете. Мне как могли выдать кредитную карту без никакой прописки без прошлой без будущей. Просто по белому паспорту, это нарушение банка. И щас тбанк с 15 летним стажем ещё требует какой-то долг по карте чтоб я вернул. Так есть вина банка что выдали изначально с нарушением закона кредитную карту и виноват сам банк. 

Летом 24 года между мной и АО «ТБанк» был заключён договор на образовательный кредит для учебы в РАНХиГС. Первые два семестра банк оплатил, но сейчас (31.08.2025) при попытке оплатить первый семестр второго курса, на сайте вылетает плашка, где написано, что я не могу оплачивать обучение из кредитной линии. При попытке обратиться в службу поддержки, мне ответили, что не могут прокомментировать данное решение из соображений безопасности. Я не могу этого понять. Скажите пожалйста, почему я попал в данную ситуацию и что я могу сделать, чтобы банк отправил деньги в вуз?

Сегодня 02 сентября 2025 года Т-банк уменьшил мой кредитный лимит по карте с 2 млн руб. до 100 тыс. рублей. В попытке разобраться о причинах такого резкого и неожиданного снижения привожу переписку с Premium поддержкой:"К сожалению, кредитный лимит по вашей кредитной карте был понижен до 100000 тыс.Автоматическая система периодически пересматривает кредитный лимит на основе множества факторов.Автоматическая система периодически пересматривает кредитный лимит на основе множества факторов.Например, как часто вы делаете покупки, какой у вас доход и есть ли просрочки.Например, как часто вы делаете покупки, какой у вас доход и есть ли просрочки.Подробнее об этом рассказали [в Т—Ж](https://t-j.ru/limit/).Подробнее об этом рассказали [в Т—Ж](https://t-j.ru/limit/).При подписании договора вы соглашаетесь на то, что банк выпускает кредитную карту, устанавливает и меняет лимит только по своему усмотрению. Об этом написано в пунктах 2.4 и 5.1. Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт УКБО.При подписании договора вы соглашаетесь на то, что банк выпускает кредитную карту, устанавливает и меняет лимит только по своему усмотрению. Об этом написано в пунктах 2.4 и 5.1. Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт УКБО.Мы вправе изменить лимит задолженности без предварительного уведомления. Если лимит увеличили, вы можете его уменьшить до предыдущего размера через поддержку. Об этом написано в пункте 7.3.2 УКБО.Мы вправе изменить лимит задолженности без предварительного уведомления. Если лимит увеличили, вы можете его уменьшить до предыдущего размера через поддержку. Об этом написано в пункте 7.3.2 УКБО.Если лимит уменьшили, продолжайте пользоваться кредитной картой: совершайте операции, оформляйте рассрочки, чтобы у банка были данные для рассмотрения в будущем возможности увеличения кредитного лимита.Если лимит уменьшили, продолжайте пользоваться кредитной картой: совершайте операции, оформляйте рассрочки, чтобы у банка были данные для рассмотрения в будущем возможности увеличения кредитного лимита.В ответ на моё удивление, человека, который работает с Тинькофф банком и Т-банком уже более 6 лет, не напугал сроки погашения кредитного лимита, обеспечивает не малый ежемесячный оборот по кредитной карте, имеет открытые инвестиционный счета и пользуется практически всеми услугами банка получил Потрясающий ответ. Поддержка ограничилась ответом: "Понимаю ваше недовольство из-за изменения кредитного лимита, особенно учитывая ваши активные операции и отсутствие просрочек. К сожалению, банк имеет право в любой момент изменить лимит задолженности без предварительного уведомления. Об этом написано в пункте 7.3.2 "Глубокое разочарование, как клиента физика. А случай, как понимаю, уже далеко не единичный. 

Прошу направить запрос в профильный отдел для выпуска индивидуальной закладной . Т.к не было явных уведомлений о ее необходимости. 

Портрет: премиум-клиент, без просрочек платежей, с большим портфелем различных продуктов банка. Этого самого банка…Ситуация: прекрасные и далекие места нашей Родины, ночь, улица, фонарь, заправка. В кармане — та самая металлическая премиальная карта, которая уже давно заменила наличные средства и дебетовые карты.И… «привет, мир», но вам не заплатить, ибо согласно… (тут должна быть ссылка на пункт договора, который по доброте душевной напишет сотрудник банка или коллективное бессознательное, им притворяющиеся, в ответе ниже) банк заботливо, а главное — молча, уменьшил ваш кредитный лимит до самого минимума, приведя счёт в сугубо отрицательное состояние… за что ему отдельное и человеческое «спасибо»!И суть сего опуса — не про банк и его действия, а про порядочность. Ну, плохо у вас с финпоказателями, ну, решили вы кредитки порезать — но можно же уведомить за месяц, ну или за неделю, ну или хотя бы за день, ну или хотя бы «извините за доставленные неудобства» из себя выдавить. Но, видимо, банк решил сделать своим клиентам сюрприз. Доверие, заработанное годами, одномоментно превратилось в тыкву. Ну что ж, что-то кончается, что-то начинается. Прощай, Т-банк. Привет, А-банк.P.S. Ниже нам обязательно напишут и пункт договора, и о том, что банк в своём праве, и, возможно, что-то ещё гораздо более интересное. Но быть в праве и поступать правильно — принципиально разные вещи.

Установила приложение Т-банка на новый телефон. Не приходят смс с кодом подтверждения для входа в приложение. При обращении в службу поддержки крайне настойчиво требуют видеозвонок. При отказе от него просто бросают трубку. Приложение доступно только на старом телефоне.В банке не осталось других способов идентификации клиентов, кроме требования биометрии? В других банках такой проблемы нет. Оператор состовой связи и так ограничивают получение смс от банков и госсуслуг в течение суток после переноса е-сим на новый телефон.

Являюсь клиентом Т-банка более 10 лет. Есть премиальная дебетовая и премиальная кредитная карта. Также открыты счета ИП и моих ООО в этом банке, что видят и сотрудники и "система". Обороты немаленькие. на счетах всегда есть не менее 2-3 млн.‎‎Считал Т-банк лучшим. Советовал всем - только его. Первый негативный "звоночек" прозвучал, когда оставили только 2 прохода в бизнес-залы на все карты, (было - по два прохода на одну карту). Вчера, прилетев во Владивосток на ВЭФ, купил по кредитке кофе в вендинговом аппарате в аэропорту и всё!!! Кредитка перестала работать, хотя по моим подсчетам было не менее 200 тр свободного кредита. ‎Оказалось, что банк, без предупреждения снизил лимит кредитования по кредитной карте с 820 тр до 100 тр. Теперь нужно срочно оплатить 700 тр, чтобы начать пользоваться кредитом в 100 тр. Самое позорное для банка - это непредупреждение КЛИЕНТА о снижении кредитного лимита ЗАРАНЕЕ. ‎Звонки в службу поддержки не дали никаких результатов. Твердят одно - банк имеет право в одностороннем порядке снизить лимит кредита хоть до 1 копейки. надеятся на кредитные продукты Т-банка - не нужно! В этой ситуации виновата автоматическая банковская система, которая "анализирует"...‎‎Хорошо что еще есть карты других банков. Срочно пришлось изучать их условия и подключать NFC. иначе остался бы совсем без средств. ‎‎Т-банк перестал быть просто "нормальным". Скоро скатится в разряд неблагонадежных региональных банчиков. Я конечно оплачу все кредиты и закрою все счета в этом "рискованном", ненадежном и не клиентоориентированном банчике и перейду в другие банки.‎‎Как мне кажется, внедренная "система", принесет банку только убытки. Посудите сами - я потратил бы на ВЭФ не менее 200 тр. с карты Т-банка. Сейчас, ту же сумму потрачу с карт других банков. Выберу и изучу альтернативные продукты других банков. Если раньше я не диверсифицировал расходы, старался все оплачивать с кредитки Банка, то теперь буду "продукты - с одной карты", "путешествия - с другой", электронику и связь - с третьей, и тд.‎‎Люди, протолкнувшие такую систему - вредят Т-Банку. Но это решение - снижает не только репутацию банка, но и прибыль для владельцев финансового учреждения.‎

В конце августа я оформила сим карту в Т-мобаил, при оформлении указала что я хочу оформить Новую сим карту, без переноса, но ваша система решила поступить по своему и перенести мой номер! После этого я пишу в поддержку и мне предлагают оформить еще одну сим карту, я ее оформляю, оплачиваю, а первую прошу удалить Бот очевидно не понимает меня и предлагает расторгнуть договор на вторую сим карту, я пишу ему "не блокировать" он в итоге ее не блокирует, но договор все таки расторгает, о чем я узнаю сегодня. в поддержке мне ничем помочь не могут, восстановить тоже не получается, платить за все это должна я! У меня вопрос, "а какого простите???" я должна платить за косяки вашей службы поддержки? 

Очень просто, снизить без предупреждения кредитный лимит с 800к до 100к и чтобы у клиента был минусовый баланс.5 лет являюсь клиетом банка Тинькофф (Т-Банк), 3 года назад открыл кредитную карту All Airlines с лимитом 100к, далее банк мне сам повышал лимит, т.к. активно пользовался продуктами данного банка и самой кредитной картой, а также во время вносил платежи и имел общий баланс всех счетов, включая инвестиционный около 2 млн. рублей. Но сегодня, когда моя жена расплачивалась в супермаркете, мне пришло смс, что на карте недостаточно средств и в операции отказано, я сразу зашел приложении Т-Банка и увидел -140 000 рублей на счете, написал в поддержку и получил исчерпывающий ответ: "При подписании договора вы соглашаетесь на то, что банк выпускает кредитную карту, устанавливает и меняет лимит только по своему усмотрению. Об этом написано в пунктах 2.4 и 5.1. Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт УКБО.Мы вправе изменить лимит задолженности без предварительного уведомления. Если лимит увеличили, вы можете его уменьшить до предыдущего размера через поддержку. Об этом написано в пункте 7.3.2 УКБО. Если лимит уменьшили, продолжайте пользоваться кредитной картой: совершайте операции, оформляйте рассрочки, чтобы у банка были данные для рассмотрения в будущем возможности увеличения кредитного лимита"Ну собственно вопрос: Не подскажите клиентоориентированный и надежный банк, который будет думать о клиентах и куда можно перевести все свои средства со счетов из Т-банка?

Добрый день! Более года назад банком было приостановлено обслуживание. Сейчас карта утеряна. Но по номеру телефона почему то продолжает работать мой счет. В связи с чем на мою карту Тиньков по случайности были переведены суммы. Хотя изначально нужно было перевести мне на другой банк. чтобв снять эти суммы мне необходимо ехать в Москву? Это очень не удобно для меня за 1000км ведь других офисов у вас нет. Какая есть альтернатива? И почему банк не может перевести на другой банк сумму и закрыть счет. Ведь открывал я его так же удаленно без поездок в Москву 

29.08.25 Мне поступил на счет аванс в размере 1&366 р , в банке было постановление на сумму 5700 , в смс опоаешени от банка пришла правильная информация, но на деле банк списал 12000 !!!! Тем самым нарушили еше и закан по которому банк не может списывать более 50% , мне сказали , что произошла техническая ошибка и списалась сумма дважды и в ближайшее время все вернут . Я написала уже несколько обращений , но мне только меняют сроки рассмотрения и нет результата!!!! И в итоги -Банк совершил ошибку ,а страдаю я и мне необходимы мои деньги !!!! 

У меня ограничение по 161. В ЦБ написано обращение, но получила отказ о разблокировке в МВД на меня ничего нет. Хочу вывести свои средсва, надо платить ипотеку. Заверенное заявление по почте хочу отправить, но я не помню точной суммы которая лежит на моих счетах информацию не могу получить. Как быть?

02.09.2025г оказался изгоем, в этот замечательный день, были нарушены все мыслимые права человека, конституция, декларация по правам человека и так далее. Меня заблокировали без обьсянения причин абсолютно все банки, в который обслуживался от 5 до 20 ЛЕТ!!! Посчитав меня одномоментно мошенником, в банках которых я платил без ПРОСРОЧЕК кредиты и доверял ИМ!!! В Т-Банк заблокировали сумму 142.000р, сумма предназначенная для жизни и оплаты небольших кредитов, средства просто стали нулями и единицами, которыми не могу распорядится по чьей то воле, в цБ обьяснили при звонке, что средства не блокируются и ими можно распоряжаться, но это ложь, цб ссылается на банки, банки на ЦБ, круг замыкается, просиходит беспредел, без оснований и суда - выносят вердикт и ты остаешься на улице! Бегите с банков, снимайте наличку... вы не клиент, вы никто и ничто, и плевать на вас хотят банки, они будут выполять все по указке системы! написал в ЦБ, жду ответ. 

Здравствуйте, прошу вернуть мне смс оповещение по моим счетам. Имею подписку pro, но банк в одностороннем порядке просто отключили все оповещения об операциях. Не имею возможности получать push уведомления, поэтому мне всегда были нужны именно смс. Теперь я не вижу расходы ребенка, расходы с моей карты. Это нарушение закона, вы должны оповещать об операциях.

Цитата: "11.7. Оператор по переводу денежных средств обязан приостановить использование клиентом электронного средства платежа, если от Банка России получена информация, содержащаяся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, которая содержит сведения, относящиеся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в том числе сведения федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, получаемые в соответствии с частью 8 статьи 27 настоящего Федерального закона, на период нахождения указанных сведений в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента." Где там написано, что все банки обязаны меня выбросить, где там написан вывод, кто и как БЕЗ добровольного согласия переводил средсва? что это все за бред??? Почему МВД со мной лично не связались, для уточнения деталей?  

Буду краток. 2 сентября не смог совершить покупку в супермаркете. Зайдя в приложение увидел, что Т-Банк (бывший Тинькофф) без предупреждения и без объяснения причин внезапно снизил кредитный лимит по моей карте All Airlines с 600 000 до 100 000 рублей. Ни просрочек, ни изменений в платёжеспособности — ничего. Просто «щёлкнули пальцами» и решили, что я теперь не заслуживаю доверия.После 14 лет лояльности — это не просто обида, это разочарование. Я не просто клиент. Я был с вами с первых дней: использовал карты, открыл брокерский счёт, копил мили, рекомендовал друзьям. А теперь чувствую себя просто номером в базе, которого можно обрезать по алгоритму.Принял решение:— Срочно обналичиваю все накопленные 50 000 миль по программе All Airlines, пока они ещё что-то стоят— Закрываю все вклады— Закрываю брокерский счёт— Ухожу в другой банкЖаль. Был отличный банк. А теперь — просто ещё один, который ставит прибыль выше лояльности. Удачи вам без меня.

С моего банка сняли деньги за телеграм премиум, премиум не продлился,продлевать я его не собиралась, как мне вернуть деньги?

Здравствуйте! 30.08.25 я отправила своему ребенку ссылку на выпуск карты Блэк. По условиям акции я должна получить 3000 рублей, ребенок - пожизненное бесплатное обслуживание карты. поддержка отказывает в выплате бонуса на основании того, что у ребенка была до этого карта Джуниор. Разъясните, пожалуйста, причем здесь карта Джуниор, если он оформил карту Блэк? Джуниор - совершенно другой продукт банка. Где я должна была увидеть информацию, что именно карты Джуниор не должно быть у "друга"? По поводу того, что не должно быть карты Блэк более 1 года я знала. Считаю ситуацию несправедливой. Хотелось бы, чтобы 3000 были начислены, а обслуживание карты было бесплатным, как и было заявлено в акции. 

Добрый день, оформила кредит на учебу онлайн, кредит одобрен, завтра должен приехать на дом представитель вашего банка для окончательного оформления документов. Какие документы он должен предоставить, чтобы мне понимать, что это не мошенник?

И банк 28го августа заблокировал счета , якобы странные транзакции и уже 6й день как не выводит мои личные денежные средства на мой личный счет в другом банке . почему так долго рассматривается вопрос о выводе МОИХ ЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ?!

Здравствуйте! Оформила пробную подписку на сайте tutorplace, поняла что она не подходит и сразу написала в чат, т.к. не нашла кнопки отключения, по инструкции тоже не получилось отключить и сотрудник в чате написал, что отключил мне подписку, но через 3 месяца обнаружила, что каждый месяц списываются деньги. Попыталась вернуть деньги через сервис, но там требуют оформлять заявку с указанием всем паспортных данных, правомерно ли это? Возможно ли вернуть сумму за эти 3 месяца иным образом? К сожалению, скриншота с ответом сотрудника об отключении не сохранилось, на мою претензию, почему не отключили подписку, хотя написали что отключили не реагируют. 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как продать квартиру, находящуюся в залоге у вашего банка? Покупатель уже есть

Здравствуйте. Был оформлен автокредит в Росбанке в мае 2024 года. Оплата производилась без опозданий. После присоединения Росбанка к Т банку в январе 2025 года неожиданно с мая 2025 года увеличилась сумма платежа, не смотря на то, что в справке выданной Тбанком указано, что сумма платежей неизменна. Нарушение на лицо. Прошу рассмотреть и вернуть сумму платежей. Спасибо. 

Прощайте, скучать не буду

Столкнулась с гениальным сервисом от банка.Некоторое время назад не отразилась в приложении сумма, которую я перевела на т- банк.Я уточнила у оператора, почему я не вижу своего перевода.И мою карту заблокировали.В результате чего мне пришлось плясать с бубном по ее разблокировке. А ведь это время , которое у меня украл банк, создав проблему, когда повода для блокировки не было совсем.      Некоторое время спустя , мне потребовалось сменить номер телефона, который привязан к карте.В других банках я потратила секунды, но здесь мне снова пришлось плясать с бубном НИГДЕ!!!!! Нет информации о том, что это нельзя сделать самостоятельно.Я несколько раз пыталась это сделать, но результат: невозможность это сделать.Тогда я обратилась к оператору с вопросом, по какой причине я не могу сменить номер телефона, несмотря на то, что данная функция предусмотрена.Ответа я так и не получила.А только вопрос по какой причине хочу сменить номер телефона.На какой номер.Я вновь уточнила, по какой причине не могу произвести смену телефона самостоятельно в приложении.И вновь мой вопрос был проигнорирован.На что я попросила составить жалобу руководству на: 1.нерабочие функции приложения, отсутствие информирования о том, как производиться замена.2.об ужасном сервисе, когда оператор не отвечает на четко- поставленный вопрос.И выразила свое намерение расторгнуть отношения с банком.И оператор тут же закрыла лицевой счет.В секунды!!!!!!!Вот это обслуживание! Ай- да, молодцы!Обслуживание банка скатилось ниже плинтуса как вскоре после смены названия. Ранее подобного обслуживания не было.Безобоснованные блокировки карт и счета, неработающие функции в приложении, игнор вопросов клиентов операторами.Слив кучи времени на решение простых вопросов.В итоге: у меня отсутсвует доступ к приложению, я не вижу тех операций, которые я осуществила, не могу использовать данную информацию для своих нужд.А обслуживание далее падает на дно, хотя куда ниже....

Я перепродавал криптовалюту, и дал доказательства что действительно прибыль оттуда, но я не указал ещё 1 заработок. На попытки доказать происхождение денег отказывают. Не понимаю в чём причина, ничего плохого я не делал, все доходы могу доказать 

Привет . Не совсем понимаю на каком основании мои обязательства передали в другой банк ? Во -первых в ваши индивидуальные условия , ваш банк присылает после подтверждения электронного кода , уже с галочкой о праве переуступки , без уточнения у меня , что противозаконно . Во-вторых , согласно закона № 467 ФЗ срок уведомления о переуступки права требования в течении 5 дней . Вы реально Банк не соблюдающий закон РФ ?Требую вернуть данный кредит обратно

Ну так это тупо что я не могу предоставить доказательства физически 

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой, что при пополнении карты т-банка, взяли комиссию, хотя нигде на экране банкомата информации не было!!! В моем населённом пункте даже не имеется банкоматов т-банка!!!! 

03,09,2025 требую разблокировать мои карты в т-банке которые были заблокированы 16,08,2025. Карты были заблокированы после попытки снятия наличных с банкомата, менеджера службы безопасности утверждают что завтра мне пришлют сообщение и позвонят, но это уже длится больше недели, конкретный ответ я не получаю просто каждый день кормят завтраками крайне не советую пользоваться банком, снимала я 300 тысяч рублей, не такая и большая сумма и делаю я такие снятие крайне редко, но при этом уже не могу пользоваться деньгами с 16,08,2025 по СЕГОДНЯ!!!!На требования закрыть мой счет менеджера мне не дают разрешение и полностью игнорируют, отвечают мне что мы решаем ваш вопрос ожидайте смс завтра, но так каждый день 

16.07.25, тел. 905......6-40

Добрый день,прошу закрыть кредитную карту и счет без звонка оператора.Номер договора *****Заяка на закрытие подача в чате 27 августа.

Здравствуйте Анна.29 августа 2025 года мной, директором благотворительного фонда "Вместе за родное" (ИНН: 2244010737), была подана заявка на открытие р/с.Первоначально было озвучено онлайн открытие.Потом назначили встречу, встреча должна была состояться сегодня 3 сентября 2025 года с 10:00 до 19:00.Утром мне пришла смс с номером телефона представителя, представителя звали Алина, в закрытой части приведу номер представителя.Я написал представителю дважды за день, также звонил, т.к. мы только открылись, мне нужно решать организационные вопросы, поэтому я не могу сидеть и ждать чего-то непонятного.Но, сидеть и ждать пришлось, т.к. представитель игнорировала меня, на звонки и сообщения ответа не было.Также писал в поддержку, но там тоже ничем помочь не смогли.Как итог, за час до окончания временного промежутка встреча благополучно отменена.Такого я ещё в вашем банке не видел, этот поступок верх неуважения к ЮЛ.Вы хотя бы представляете, какой объем документов мне сейчас предстоит переделывать?Это не ООО, хотя там тоже много.Также, нужно будет переделывать и сообщать нашим контрагентам, в том числе онлайн-сервисам.Вы спросите "Почему переделывать?", отвечу, очень сомневаюсь, что я буду открывать счет у вас, опять тупо просижу, прожду....Вообще, о каком уважении может быть речь.Позже буду рассматривать вопрос закрытия р/с на ИП, который оформлен на меня также.

К сожалению я снова столкнулся с пролемой или недопониманием.Сегодня обратился в поддержку, хотел уточнить когда начислят бонус моему другу. Оператор сообщила, что не видит привязки данных друга к моему полису. Надеюсь, что это недоразумение. Было создано обращение, номер в конфиденциальной информации.

Хотел заправиться через сервис "Город" на заправке Teboil; заехал, все окей, заправился  уехал проверил - деньги не списаны; написал в поддержку - ничего конкретного не услышал;  мне звонит полиция 👮; я откладываю все вопросы свои и еду обратно на заправку  соответсвенно вопрос: цель ваших сервисов сделать жизнь лучше или хуже ?!

Добрый день! Необходимо было снять наличные с карты Т-банка. Решили в банкомате ВТБ проверить размер комиссии, это был ближайший банкомат. Сумма снятия 500000₽. На экране высветилось "комиссия будет рассчитана далее" (не дословно). Мы нажали заветное "далее" и банкомат просто выдал нам наличные и снял с карты комиссию в размере 8000₽. Мы понимали, что комиссия будет снята, но понятия не имели, что в таком размере. И банкомат не выдал обещанного расчета. На горячей линии ВТБ отправляют к вам. Как нам вернуть деньги?

Здравствуйте, Анна!Подскажите, правильно ли я понимаю, что если я подключу услугу "Свобода от Каско", оплатив 9 900 руб., и не оформлю договор Каско, это не повлияет ни на размер ежемесячного платежа, ни на срок автокредита, ни на процентную ставку по автокредиту?Подскажите, правильно ли я понимаю, что если я подключу услугу "Свобода от Каско", оплатив 9 900 руб., и не оформлю договор Каско, это не повлияет ни на размер ежемесячного платежа, ни на срок автокредита, ни на процентную ставку по 

Вы согласно ФЗ должны были уведомить меня в течении 5 дней , что в принципе нарушили . Справок я ни каких не запрашивала в чате , я попросила дату передачи прописать . Жалобу в Цб направлю , так как законности в ваших действиях нет при заключении договора у меня не было возможности отказаться от переуступки права требования , так как после ввода эл .кода прислали уже готовые условия . Также выведу все деньги со счетов и расоргну договор .

29.08.2025 в 15:24 в банкомат по адресу Кесаева 3а № 1574 вносил ДС на счёт ФЛ. Денежные средства всё ещё не поступили, в Т-Банке сказали, что будут зачислены в тот же день, приняли обращение, срок по обращению постоянно переносится. на 03.09.2025 на 16:18 МСК денежные средства так и не поступили на счёт

Почему вы сначала пишите, напишите нам на почту, а потом здесь изменяете сообщение? То что вы отписали тут Озвучили мне еще вчера, я и написал честный отзыв на Т банк, как он может поступить со своими клиентами, а потом по скриптам скидывает пункты из своего договора . - почему у меня пропали все мили за половину периода? И светиться платеж в 390₽ за превышение лимита? Я не превышал лимит, то что вы мне его срезали по тихому, вогнав в минус- не означает, что я должен платить 390₽ за превышение лимита ( нового).

Сегодня я стал жертвой мошенников - позвонили по телефону (14:48 по МСК) с тем, что нужно выгрузить "электронную характеристику студента" (якобы документ, который будут спрашивать работодатели при принятии на работу и при смене ВУЗа). Впоследствии мошенники получили доступ к моей учётной записи в ГосУслугах, полностью закрыли мне к ней доступ и пытались оформить кредит на моё имя. Когда я восстановил учётную запись, выяснилось, что они только запрашивали мою кредитную историю в АО ОКБ. Насколько вероятно то, что они оформили кредит на моё имя? В моей учётной записи не было указано ни единых платёжных карт/банковских счетов.

Добрый день!27 августа обнаружил у себя непонтное списание - Плата по кредитке - 445 руб. Стал выяснять через чат поддержки. Оказалось, у меня подключена услуга Страхование задолженности. Выяснилось, что при подключении сервиса Pro 27 июня мне вместе с ней подключили и Страхование задолженности. Причем в тот же день, когда я подключал Pro, я просил отключить страхование, и мою заявку приняли! Но, получается, не отключили. Всё это есть в чате поддержки. Я посмотрел за предыдущее время историю списаний - оказывается, у меня списаний было минимум на 1589,63 руб. Я обратился в чат поддержки отключить своевольно подключенную услугу и вернуть мне сумму, но мне отказали, написав лишь отписку и нисколько не вникнув в ситуацию. Я же предоставил переписку с менеджером, где четко написано, что я просил и мне пообещали отключить платную услугу.Так достойные банки не поступают. Очень расстроен таким отношением к моей проблеме.

Добрый день.Являюсь клиентом Т-Банка, есть подписка Про, имею высшее образование, умею читать, но не увидел, что при переводе баланса больше суммы, процент начисляется на перевод всей суммы. Это первое. Второе, в условиях сказано - переводите сколько надо, чтобы загасить кредит - мне надо было загасить кредит с процентами, которых было начислено 3 тыс. Так и сделал - перевел на всю сумму - 263 тыс. руб. - 260 тыс кредит и 3 тыс проценты. За это в Т-Банке с меня сняли почти 40 тыс. рублей. Нигде нет нормальной понятной и внятной информации, что если я превышу сумму перевода - с меня снимут за весь перевод. Поддержка мне тоже ничего не дала - отослала туда, где ничего также толком не написано. Мне необходимо внятное описание того, что при переводе баланса выше суммы тела кредита, с меня будет снята оплата за всю сумму перевода, или я закрываю все счета, пишу негативный отзыв и больше не буду являться клиентом данного банка. Но возврат денег будет предпочтительным решением проблемы.с ув.

В Т-банкКлиент Т банка ЖалобаНастоящим я, обращаюсь с жалобой на бездействие вашего банка, связанные с блокировкой карты.У меня запрашивают миграционную карту, я ее отправляла десятки раз в чат поддержки. Ответ , что она плохо читаема. Об'ясняю, мне выдали такую миграционную карту, по ней мне делали все необходимые документы по РФ, в том числе открыли карту в вашем банке. Мне карту заблокировали, деньги поступали на входящие , но я не могу ею пользоваться. С 14 августа Ежедневно я обращалась в чат поддержки, звонила в поддержку и каждый день обещали рассмотреть и от вашего банка не поступило ни одного звонка по решению этого вопроса. Дубликат миграционной карты не выдаётся, мы обращались с этим вопросом в МВД, сейчас не выдают никакие дубликаты.Проверьте все мои входящие обращения! Каждый день письма, звонки направляли и ни разу мне никто не перезвонил.На основании вышеизложенного, просили разблокировать карту для вывода средств.При отсутствии решения, буду жаловаться в ЦБ РоссииКуда ещё обращаться 

Что значит банк лишает кэшбэка клиента если он совершает покупки только в льготный период? Для этого люди и делают кредитную карту, что бы совершать покупки в льготный период, где банк за эквайринг получает свою моржу и делится кэшбэком. Людям не нужна карта без кэшбэка, все будут снимать с кредитки разрешённые 50к в месяц и переводить их на карту других банков, где платят кэшбэк за покупки, а не лишают его.Вы что хотите что бы люди совершали покупки не в льготный период нарушали условия, платили проценты и портили себе кредитную историю?

Добрый день! Из ходя из заявления ЦБ. Коммерческие банки должны выполнить следующие условия. . Клиенту должны четко озвучить причину, в уведомлении должны быть четкие инструкции какие документы предоставить для разблокировки. Ходим по замкнотому кругу. 

Нет, это не связались. Это устроили террор и издевательство над клиентом. Оказалось, что когда ваши сотрудники садисты уходят спать, с вашим роботом приятнее иметь дело. Более того, слили куда-то мой номер телефона, который теперь атакуют с разными предложениями по кредитам. Вы потеряли клиента в принципе, в том числе и как бизнес-клиента. Спасибо, очень вовремя показали свое лицо.

Здравствуйте. Был осуществлен перевод денежных средств с карты Т-банка на брокерский счет БКС и была взята комиссия за перевод(обозначена категорией "наличные"). Возникло несколько вопросов. Почему, перевод со своего счета на свой счет, другой финансовой организации,является снятием наличных и взимается комиссия? Почему другой банк,проводя абсолютно ту же операцию,обозначает,как перевод между счетами по СБП? 

Как вернуть алименты если заблокировали карту .злая денег нет

Банк подключил ипотечные каникулы на 6 месяцев. Информация в системах банка до сих пор не обновлена. Данные в БКИ не переданы. Обновленный график платежей не предоставлен. Сотрудники службы поддержки отвечает шаблонными отписками, переключают с одного сотрудника на другого. Постоянно переносят сроки ответа. Процесс затягивается и не решается вопрос об обновлении данных в системах банка. Одновременно с этим поступают звонки и письма от отдела взыскания задолженности,с требованием погасить образовавшуюся задолженность.

Я являюсь клиентом Вашего банка.11.04.2025 года я стала жертвой мошеннических действий.  Злоумышленники связались со мной по телефону и представились сотрудником Вашего банка, и одновременно вели переписку через приложение Т-банка. Чат визуально имел признаки официального чата (была аватарка, имя, статус сотрудника). Мошенники, представляясь сотрудниками банка, указали на то, что моя дебетовая карта нуждается в обновлении, и для этого необходимо назвать код из СМС. Соответственно, меня ввели в заблуждение, поэтому я назвала код злоумышленникам. В результате чего на мое имя был оформлен кредитный договор без моего волеизъявления.  Важно отметить то, что никаких подписей и акцептов я не предоставляла, согласия на обработку персональных данных не давала, договоры никакие в глаза не видела. В день заключения вышеуказанных договоров в отделениях Банка лично не находилась, денежные средства по кредитному договору не получала, распоряжений на перечисление денежных средств иным лицам не давала, способ выдачи кредита не выбирала и не согласовывала. Кроме этого, незадолго до данного обстоятельства, я пыталась взять в вашем банке кредитную карту на небольшую сумму. Вскоре мне пришел отказ, причиной отказа стала моя большая кредитная нагрузка. То есть, банк, в свою очередь не одобрил мне кредитную карту на небольшую сумму, а далее одобрил кредитную карту на 300 тысяч без моего ведома.На данный момент, Отдел полиции № 7 УМВД России по городу Уфе возбудили уголовное дело по факту мошенничества. Важно отметить то, что полученные злоумышленником денежные средства моментально же были направлены на непонятные разные счета. Это еще раз доказывает то, что деньги были взяты не мною.  Ко всему этому, мой ежемесячный доход и моя кредитная нагрузка не позволяет брать еще один кредит.  В случае неустранения нарушения моих прав в добровольном порядке буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд с дополнительными требованиями о компенсации морального вреда.На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством,ПРОШУ:1. Признать кредитный договор №04*110 недействительным. 2. Применить последствия недействительности кредитного договора №04*8110

Договор 5415544009.Проживаю постоянно в Германии. Гражданство России. Приезжала лично 25.08 в банк написала заявление ,когда Приезжала показала свой паспорт,понятно что у меня нет российской прописки. Ваши коллеги не спросили что нужна немецкая прописка? Я бы предоставила загранпаспорт с пропиской. Также не спросили Инн,я бы предоставила Инн. Разве это моя вина? Когда оформляла карту почему меня не предупредили о таких нюансы? Почему не посмотрели прописку? Извините я на эмоциях. Теперь вопрос 1 если приедет третье лицо с доверенностью,то снова надо будет писать заявление? Так же будут рассматривать? 2. Сколько надо будет ждать? 3. Можно ли будет сразу перечислить деньги на сбербанк или получить наличными? Может можно переслать заказным письмом подтверждение прописки и Инн. Фото моё у вас есть я дала разрешение на фото. Прошу войти в моё положение я не могу прилетать каждый раз. Я ведь у вас уже написала заявление и не моя вина что когда отдала заявление ваши сотрудники не посмотрели прописку. В Москве у меня нет никого на кого бы оформить доверенность. Спасибо за понимание 

Почему Т-Банк выдаёт карту дебетовую несовершеннолетниму ребёнку, если с 1.08 обязательно должно быть получено письменное согласие родителя, а его не было! 

Увидел в приложении баннер о том что при покупке в ленте можно получить приличных кешбек. Перешел в приложении вапиоформил оплатил и жду, списывается сумма и начисляется обычный 1% кешбек, пишу в поддержку, рассказываю ситуацию и получаю ответ о том что мы не начислим вам кеш бек потому что якобы его не видим такое предложение, я пытаюсь объяснить о том что ну вот же мой скрин из вашего приложения, но им плевать. Пытаюсь несколько рпз попросить написать ритензию по этому поводу просто игнор этой просьбы с ответом что ничего мы вам не начислим. Просто ужас!!!! Даже если произошло сбой в приложении или что-то еще то это точно не моя проблема. Но им наплевать впрочем не удивил т банк. Кап был .... Так и остался..... Прость лгуны и лжецы!

Являюсь клиентом банка с 2016 года, не имела никогда никаких кредитных продуктов, никаких задолжонностей соотвенно. Закрыла вклад на очень крупную сумму , чтобы открыть на другой срок с лучшими условиями. Деньги вывелись на основной счет, и далее при попытки открытия вклада, этого сделать не удается!!! Служба поддержки не дает никаких ответов и внятных причин для отказа. Мои проценты теряются из-за непонятной мотивации не открывать мой вклад с моими деньгами!!! Срочно разрешите проблем. Крайне разочарована работой вашего банка. 

Здравствуйте, почему не могу одобрить карту, или платежный стикер, явлеюсь премиум клиентом, и везде в поддержке говорят помочь не можем, что за дела, за что я оплачиваю подписку, помогите пожалуйста 

Делала перевод средств по ордеру для получения usdt на htx. Подобные операции проводила и раньше, звонили так же сотрудники или голосовые помощники, задавали вопросы и потом проводили перевод. Сегодня 03.09. в 19:30 так же заблокировали перевод; общалась с Дмитрием из службы безопасности. Общались 15 минут, абсолютно так же отвечала на все те же вопросы, как и с предыдущими специалистами; спустя огромное количество вопросов, видимо, на проверку моих знаний, Дмитрий решил сказать о блокировки карты и предложил встречу с сотрудником. Я пыталась узнать, по какой причине происходит блокировка, на что Дмитрий просто повесил трубку. После общения с Дмитрием позвонила в службу поддержки, где общалась с Еленой, которая назвала неопределенные сроки для отмены блокировки. Позвонила еще раз в службу поддержки - общалась с сотрудником еще 28 минут, по итогу - ни полные фио Дмитрия, ни номер зафиксированной жалобы, ни конкретных причин блокировки и времени, требуемого для решения проблемы и снятия блокировки мне не дали. 

Решение о каникулах принято. Банк не исполняет принятое решение.Нет обновления информации в системах банка!!! Не сделаны проводки по возврату денежных средств в счет погашения задолженности. Все поступающие денежные средства списываюся на погашение кредита, в том числе социальные выплаты! Сроки рассмотрения обращения по внедрению каникул в системах банка не исполняются, постоянно переносятся и сотрудниками банка не озвучиваются.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка с 2017 года и до вчерашнего дня у меня не было серьёзных нареканий. Но 2 сентября произошла ситуация, которая меня крайне огорчила. Банк в одностороннем порядке снизил мой кредитный лимит по карте All Airlines Premium — было 750 000 ₽, стало 100 000 ₽. Никаких уведомлений не пришло: ни СМС, ни писем, ни сообщений в приложении.О произошедшем я узнал случайно — в такси по дороге в аэропорт, когда оплата неожиданно не прошла. Хорошо, что у меня были деньги на дебетовой карте, иначе рисковал бы пропустить рейс.Да, формально банк имеет право так поступать. Но здесь речь не о законе, а о сервисе и отношении к клиентам. Я всегда вовремя закрываю задолженности, просрочек не было. Подключен платный премиальный пакет, которым я продолжал пользоваться даже тогда, когда редко тратил с карты. И в итоге получается, что банк фактически «наказывает» самых лояльных клиентов, исправно выполняющих свои обязательства. А в поддержке — только дежурные фразы про «право банка».Возникает закономерный вопрос: если лимит могут урезать без предупреждения, а на запросы отвечают шаблонно, то в чём ценность премиального обслуживания? В следующем месяце мне предстоит покупка авиабилетов на сумму выше нынешнего лимита, и выходит, что с картой этого банка я этого сделать уже не смогу. Для продукта, позиционируемого как премиальный, это, мягко говоря, странно.Возможно, реальная причина в другом: банку попросту невыгодны внимательные и аккуратные клиенты, которые всегда закрывают долг в грейс-период и не платят проценты. Но в таком случае банк сам себе делает хуже — ведь именно такие клиенты, скорее всего, задумаются о смене банка.

жду

Здравствуйте.Прошу провести проверку! 03.09.2025 в 13:54 по мск времени, по адресу г.Балашиха ,мкр Железнодорожный.ул Рождественская д8 в банкомате номер 6552, Я внесла сумму 410000 рублей несколькими зачислениями,а пришло на карту в итоге 360000 . Куда делись 50000? прошу разобраться и помочь в данной ситуации 

Добрый день! Мне на кредитную карту Т-банка по СБП поступил 1 млн рублей. Также у меня имеются карты и других банков, но при переводе указали Т-банк, я не придал этому значения т.к. был уверен, что такую сумму смогу перевести по СБП на любой свой счет в любом банке без комиссий, в соответствии с ч. 6 ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (далее - ФЗ №395-1). Однако, при попытке перевода всей суммы по СБП на свой счет в другом банке с кредитной карты Т-банка, выяснилось, что при переводе свыше 50 000 рублей в месяц Т-банк удерживает комиссию (более 20 000 рублей при переводе всей суммы). Этим счетом я не пользовался 4 года, не пользовался бы и дальше, если бы не этот перевод. Понял что кредитная карта мне не нужна, и решил закрыть счет. По телефону оставил заявку на закрытие счета кредитной карты, сказали ждать месяц. По прошествии месяца счет еще не закрыт т.к. на счете переплата, пользоваться своими деньгами в полном объеме я не могу, т.к. банк берет комиссию за перевод.Правомерно ли удержание банком комиссии при переводе по СБП на свой счет в другом банке собственных средств с кредитной карты свыше 50 000 рублей в месяц? И не противоречит ли это ФЗ №395-1? Есть ли способ снять деньги со счета без комиссии, кроме как по 50 000 рублей в месяц?

Я оформила пробную подписку за 1 рубль, после чего подписку отменила, но через 2 дня у меня с карты без каких либо уведомлений и подтверждений, ночью во вром часу списали средства в размере 1990 рублей.в интеренете очень много постарадавщих клиентов Т-банка пишут отзывы ровно о такой же схеме. Почему банк не видит эти подозрительные операции и как вернуть средства? 

Добрый деньУже связывалась с вами, решение пошло быстрее, но ни к чему адекватному не привело. Уже больше 2-х недель я не могу спокойно пользоваться своими средствами. Два дня назад мне наконец-то разблокировали карту я даже спокойно смогла провести несколько операций, О ЧУДО, и на моменте, когда я переводила СВОИ средства СЕБЕ же в другой банк, мне их снова заблокировали! Это уже какой-то самый настоящий цирк! У меня уже не осталось свободных средств, приходится пользоваться кредитными картами! Это просто аморально и переходит всевозможные границы!

Очень странная позиция. Я бы двое сказал немного не адекватная. В приложении есть такая акция, а вы говорите что ее нет. Либо у вас все плохо со мнением, либо все плохо с работой приложения, но ни в первом ни во втором случам моей вины нет. Для чего тогда вы делаете акции и пром для того что бы не реализовывать их и просто обманывать клиентов, впрочем ничего удивительного от т банка. Не удивили. не первая ситуация, давно примите вас поменять. Спасибо за сервис!!!!

Делала сознательно и добровольно перевод на карту гражданина России.Перевод заблокировали и карту тоже заблокировали. Мне позвонил сотрудник банка и попросил подтвердить - добровольно ли я делаю перевод и не мошенники ли меня заставили. Я подтвердила.После этого начался форменный допрос: а кому, а зачем, а почему столько.Я имею право переводить ДОБРОВОЛЬНО свои средства на цели не противоречащие интересам страны и иных граждан?Если того, кому я перевожу деньги, в чем-то подозревают, то должны предъявить обвинения сначала тому человеку, а потом мне. По законам России у нас действует презумпция невиновности.Теперь я осталась без средств к существованию, в кошельке 300 рублей, картой воспользоваться не могу.Такое отношение к клиентам в банке меня вомущает. Я уже много лет с банком, но меня не устравиает, что меня так могут оставить без денег. У меня оформлена Самозанятость и доход поступает на карту. Видимо надо уходить и банкаПрошу раблокировать карту как можно быстрее, так как я подтвердила добровольность и обдуманность перевода

Здравствуйте. Машина застрахована в полном объеме и потом мы страховали машину, а не кредит. Могу приложить справку которую выдал ваш банк где чёрным по белому написано, что сумма кредита неизменна, что значит не устраивает критериям банка. Это же беспредел. Ваш ответ меня не устраивает. Во по закону прав потребителей не имеете права повышать сумму платежей. 

Здравствуйте, как узнать, есть ли счёт в банке?Как установить личный кабинет? 

Подскажите, где я могу понакомиться с правилами: что я, как клиент банка, имею право делать? Что не имею? Куда я могу и куда не могу переводить деньги? Какие вопросы имеет право адавать ваш сотрудник? Какие основания являются достаточными для блокировки карты.Хочу понимать, нарушаете ли вы мои права или действуете в рамках законаПочему ваш сотрудник счел воможным устроить мне допрос и требовать обнародования конфиденциальной информации?

Здравствуйте. Пподскажите подалуйста, как можно получить истории операций по картам и счетам которые были в Росбанке и мигрировали в Тбанк. Можно ли получить историю операций я 1 февраля 2024 года по 1 августа 2024 года.

На наш офисныйы номер, который используется для общения с клиентами стали поступать звонки из отдела взысканий Т-банк и спрашивать про неизвестного нам человека, как прекратить эти звонки. Они приходят 1-2 раза в месяц.

Добрый день! Уважаемый банк, когда к моей сделке подключится менеджер. Исходя из информации от вашего банка, менеджер должен был подключиться в течении 3 рабочих дней. Опираясь на предоставленные сведения, я внесла залог за недвижимость. В данный момент сделка может сорваться, в связи с задержкой оформления по срокам. В данном случае я теряю свои деньги, внесенные в счет залога, так продавец не готов ждать непонятное количество времени. Направлала через электронную почту письмо, поступил ответ, что 04.09.25 со мной свяжутся. К сожалению большая часть рабочего времени уже прошла, на связь так никто и не выходит. Очередное обращение в чат безрезультатно, кроме заготовленого текста в формате извинений нет. Прошу решить данный вопрос.

Являюсь клиентом Т-банка с 2017 года, за это время от сотрудничества с банком были всегда только положительные эмоции. Начиная с апреля 2025 года являюсь премиум клиентом. У меня высокий кредитный рейтинг, никогда не было никаких просрочек платежей или штрафов. Кредитный лимит постепенно повышался до 330,000 р. в июле 2025г. Был неприятно удивлен неожиданным снижением кредитного лимита 1 сентября до 100,000 руб. Обратился в службу поддержки и сразу же получил отписку с ссылкой на кредитный договор. Уверен, что сотрудники банка смогут помочь с решением возникшей проблемы. Спасибо.

Добрый день. Имею задолженность по кк карте вашего банка,так же в подарок была предоставлена сим карта. Пользуюсь ей ежедневно. Неделю назад на сим перестали приходить смс. Сегодня утром перестал работать интернет. Написала оператору,а он мне говорит,сначала заплатите всю задолженность,а потом поговорим на счет сим. Но разве это можно связывать? Как можно оставить своего же абонента без связи? 

Уточните пожалуйста, какая сейчас у меня процентная ставка по автокредиту и какая будет, когда вы ее восстановите?

2 месяц банк не зачисляет социальные пособия , платеж висит в обработке до тех пор пока сотрудники банка не переведут деньги на другой расчетный счёт по предоставленным реквизитам. На вопросы о том, почему так происходит операторы чата ответить не могут. 

Добрый день, скажите пожалуйста что за ерунда с этим ограничением 4.5/4.9 у меня там минимальная активность пользуюсь редко и в основном кредиткой и то это было несколько месяцев назад и тут вижу эту картинку, за что приходит этот блок и как его снять посмотрите сами все операции по карте что там может быть не так

Сегодня выехала из дома по делам, никакого предупреждения от т-Мобайл не получала о перебоях. В итоге нет связи в городе, не смогла оплатить парковку, за что мне грозит штраф 3000 рублей, столкнулась с проблемами на работе, так как мне всегда необходимо быть на связи, ну и цель выезда в город – забрать посылки, также не состоялась без интернета. Написала в поддержку с вопросом, в чем дело, ответили — перебои, ничем помочь не можем, когда кончатся не знаем, попросила разобраться точно ли перебои, а не у меня в телефоне проблема, может какие настройки слетели, просто заигнорили. Отвратительное отношение и обслуживание, буду менять оператора  

ВРАНЬЕ представителя Т-Банка РАДИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ к Т-Мобайлу.19.08.2025г. был визит представителя Т-банка по имени Матвей для вручения банковской карты для моей дочери. Он предложил рассмотреть возможность пользования услугами мобильной связи Т-мобайл от Т-банка на следующих условиях: он оставляет нам СИМ-карту, которая была запечатана в конверте с банковской картой, а мы знакомимся с условиями по услугам мобильной связи Т-мобайл, через день-два с нами свяжется представитель Т-мобайл и мы ему ответим о нашем решении касательно подключения к Т-мобайл и зададим свои вопросы, если они появятся. На мой вопрос: будут ли сейчас инициированы какие-либо действия по подключению/активации новой СИМ-карты от Т-мобайл или переводу телефонного номера нашего текущего мобильного оператора в Т-мобайл, он нас заверил, что никаких действий не будет совершено до того момента пока мы не дадим своего согласия, когда позвонит тот самый представитель Т-мобайла через один-два дня. Каково же было наше удивление, когда спустя несколько минут после окончания встречи с представителем Т-банка наш оператор мобильной связи прислал нам СМС с вопросом «Вы действительно хотите перейти в Т-мобайл?» :О Ни про какой переход в Т-мобайл мы не давали согласия представителю Т-банка, а более того получили от него ясный ответ, что никаких переводов и подключений сейчас инициировано не будет. По итогу этого визита и грубого обмана нас представителем Т-банка сложилась такая ситуация:1. Наш оператор связи удалил номер телефона дочери из семейной группы лишив ее всех привилегий и ей пришлось общаться по телефону и использовать мобильный интернет по повышенному тарифу. За возвращение в группу наш мобильный оператор списал 310 рублей с моего счета;2. Т-мобайл уже списал 390 рублей за мобильную связь с карты дочери сразу после окончания встречи! 3. Т-мобайл в чате лишь предложил перевести 150 рублей на телефонный номер в Т-мобайле (это вся реакция на описанную выше ситуацию в чате поддержки Т-банка в ЛК) и это при том, что мы оповестили их, что услугами Т-мобайла мы пользоваться не планировали и не будем.Остались очень неприятные впечатления от визита данного представителя Матвея и обмана, который он совершил. Вся наша семья долгое время является клиентами Т-банка, а ранее банка «Тинькофф» и были разные случаи во взаимодействии с банком, но этот вопиющий случай, который заставил меня написать этот отзыв. С момента случившегося 19.08.2025г. данный случай не выносился на всеобщее обозрение и была надежда адекватного решения данного вопроса со стороны банка в двухстороннем порядке, но увы...В приложении копии переговоров в чате банка по данному вопросу и информацию касательно назначенной встречи с представителем банка.Готовы ответить на вопросы.

Спасибо за быстрый ответ на вопрос о предоставлении истории операций.Можно ли получить чек по операции от 12.07.2024г на сумму 2154, 64р.

пристав отправлял запросы

Добрый день. Прошу совета по ситуации со списаниями за услугу «Страхование задолженности» в Тинькофф Банке.У меня оформлена кредитная карта. При заключении договора услуга «Страхование задолженности» была подключена автоматически. Я не ставила отдельного согласия, а банк ссылается на то, что «информация указана в договоре».На протяжении длительного времени списания происходили ежемесячно, но я о них не знала: смс-уведомлений о списании страховки не поступало, хотя по всем операциям с картой уведомления всегда приходят. Узнала о списаниях случайно, просмотрев выписку.После обращения в банк услугу отключили и вернули только последнее списание, мотивируя тем, что оспаривать можно только в течение 30 дней после формирования выписки. Все предыдущие списания возвращать отказались.Мои аргументы:подключение страховки без явного согласия нарушает ст. 7 ч. 2 ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)» и ст. 16 ЗоЗПП (навязанная услуга);отсутствие уведомлений нарушает ст. 10 ЗоЗПП (ненадлежащее информирование);условие про 30-дневный срок проверки выписки ущемляет права потребителя и противоречит ст. 16 ЗоЗПП

Сегодня я узнала, что на всех моих кредитных продуктах (старых и действуйщих) подключенв три платные услуги: уведомление, страхование, защита. Указанные услуги были навязаны мне банком, согласие об их подключении я лично не давала, мне никто не рвзьяснял, что мое согласие должно выглядеть как отказ от автоматически подключенных услуг, что противоречит ч. 2 ст. 7 ФЗ-353. Я написала в поддержку, попросила вернуть незаконно спасанные денежные средства с 2020 года (!!!), о которых повторюсь узнала только сегодня (поскольку не обязана проверять каждую выписку!). В поддержке мне сказали, что иногда они идут на уступки клиентам и по их личным критериям лояльности возвращают НЕЗАКОННО списанные денежные средства!!! А я, видимо, лицом не вышла, мне можно деньги не возвращать) я такого хамства от банка не ожидала! Мне и последнее то списание с боем отдали, хотя это прописано в политике компании!!! Прошу разобраться и вернуть мне все деньги:)

так а что мне делать то?

Являюсь клиентом банка много лет.Делаю покупки, держу в нем вклады, страховка жизни и авто, сервис премиум, бизнес счет.Сегодня 04.09.2025 года заблокировали карту физлица, а вместе с ней и вклады. Причина - перевод показался подозрительным. Позвонили, мою личность установили. Потом начались вопросы, вплоть до интимного характера. Я отказался на некоторые, особо личные, отвечать. Говорю, отмените перевод и разблокируйте карту. Поддержка мне говорит, что пока не отвечу на все их вопросы, так чтобы их устроили ответы, не разблокируют. Я говорю, блин, это мои деньги, вы знаете, что это я. Отмените перевод, если он вам не нравится, и отдайте мне мои деньги! Нет, отвечают, все равно позвоните нам и ответите на все вопросы, иначе деньги так и будут заблокированы!!! Это уже беспредел!!! Дайте кто-нибудь совет, куда написать, чтобы призвать их к ответу!!!

Анна, это не ответ. Это отписка. Вы не ответили ни на один поставленный вопрос. 

В процессе пользования картой было обнаружено, что в течение длительного времени с моего счета ежемесячно списывались денежные средства за услугу «Страхование задолженности». Данная услуга была подключена без моего отдельного волеизъявления и согласия, что нарушает действующее законодательство Российской Федерации.Основания незаконности списаний:Навязанная услуга.Подключение страхования задолженности при заключении договора без отдельного согласия нарушает:ст. 7 ч. 2 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающую навязывание дополнительных услуг.Ненадлежащее информирование.В нарушение ст. 10 ЗоЗПП уведомления о списаниях по страховке не поступали (в отличие от смс по операциям), что лишило меня возможности своевременно отказаться от услуги или оспорить списания.Ограничение прав потребителя.Ссылка банка на 30-дневный срок проверки выписок противоречит ст. 16 ЗоЗПП, так как ограничивает права клиента по сравнению с законом.Недобросовестная практика.Подключение страховки «по умолчанию» нарушает ст. 428 ГК РФ о договоре присоединения и не может толковаться против потребителя.Прямой финансовый ущерб.В результате списаний на сумму 10 132 руб. моя задолженность по карте была искусственно увеличена, что повлекло начисление банком дополнительных процентов и штрафных санкций. Таким образом, ущерб от неправомерных действий банка выходит за рамки суммы незаконных удержаний.Требования:Вернуть все удержанные суммы, списанные с моего счета за услугу «Страхование задолженности»;Компенсировать убытки в виде излишне начисленных процентов и санкций, вызванных незаконным уменьшением доступных средств на карте;В случае отказа оставляю за собой право обратиться к:Финансовому уполномоченному;Роспотребнадзору;в суд, с требованием о возврате денежных средств, взыскании убытков, неустойки, штрафа в размере 50% от присужденной суммы (на основании ст. 13 ЗоЗПП), а также компенсации морального вреда.

Приобретали авиабилеты через сервис Т-банка 26.06.2025. У меня был повышенный кэшбек до конца июня по подписке Премиум, на странице во время выборов билетов и их оплаты высвечивалась сумма кэшбека 12 263 рубля. До этого приобретали билеты также через Премиум, возвращали всегда полную сумму. В этот раз вернули только 4000, аргументируя свое действие тем, что с 25.06.2025 изменились условия начисления бонуса по акции Путешествия в Т-Банке. Об изменениях меня никто не уведомлял, более того билеты еще несколько недель отображались с таким же кэшбеком - 12 263 (тот же маршрут). Поддержка внятного ответа дать была не в состоянии, крайний срок отработки вопроса постоянно сдвигался. В конечном итоге менеджер поддержки дал ответ и в нем подчеркнул пункт 4.4 Условий проведения маркетинговых акций«Путешествия в Т-Банке»: Бонус — до 4% от стоимости покупки в соответствии с условиями Акции. Если Бонус от 1 000 рублей, то применяетсялимит, точный размер которого указывается в интерфейсе при совершении Заказа; илиБонус — до 6% от стоимости покупки в соответствии с условиями Акции, при подключённом Сервисе Premium /Private. Если Бонус от 1 000 рублей, то применяется лимит, точный размер которого указывается в интерфейсепри совершении Заказа.Даже в самих условиях подчеркивается, что опираться нужно на интерфейс, но ответа на моё замечание не последовало. Спустя несколько дней очередного ожидания мне сказали, что кэшбек начисляется двумя траншами, и второй нужно ждать 62 дня с момента покупки. 27 августа, спустя 62 дня, я повторно обратилась в поддержку, но с того дня мне просто продлевают срок рассмотрения обращения и ничего конкретного не говорятЭто грубое нарушение прав потребителяЯ опиралась на публичную оферту, коей являлась информация о сумме кэшбека на сайте банка в момент оплаты билетов. Все ваши изменения условий акций и прочее не отменяет того факта, что услуга предоставлена некорректно, не говоря уже о том, что никто не уведомляет об этих изменениях. Очень разочаровалась в Т-банке, это мой последний заказ билетов/отелей и прочих не банковских услуг, нервы знатно потрепали. Все доказательства есть, при необходимости могу предоставить (скрины/видео и тд)

03.09.2025 покупал авиабилет через приложение Тинькофф. На стадии выбора контрагента был обозначен кэшбэк 5% от стоимости билета. Я выбрал стороннего контрагента и купил билет.03.09.2025 покупал авиабилет через приложение Тинькофф. На стадии выбора контрагента был обозначен кэшбэк 5% от стоимостибилета. Я выбрал стороннего контрагента и купил т.Увидев что в транзакции не значится кэшбэк за операцию я обратился в поддержку. В поддержке назначили кэшбэк 3100 руби сказали что это максимальный кэшбэк. На вопрос: а как об этом узнать? Мне ответили что информация о максимальном кэшбеке написана при оплате авиабилета и на странице акции. Но, при оплате через стороннего контрагента, например купибилет такой информации Увидев, что в транзакции не значится кэшбэк за операцию, я обратился в поддержку. В поддержке назначили кэшбэк 3100 рублей, сказали, что это максимальный кэшбэк. На вопрос: «А как об этом узнать?» мне ответили, что информация о максимальном кэшбеке написана при оплате авиабилета и на странице акции. Но при оплате через стороннего контрагента, например «Купибилет», такой информации нет.По итогу получилось, что меня ввели в заблуждение, так как билет получился дороже, даже с учетом кэшбека в 3100.

Я хотел заключить договор страхования с Т-Банком. На этапе оформления мне была озвучена конкретная стоимость страховки, с которой я согласился. Однако после согласования условий банк в одностороннем порядке отказался заключать договор, не объяснив причины.Считаю такую ситуацию нарушением принципа прозрачности обслуживания и добросовестности в отношениях с клиентами.Со своей стороны я готов к диалогу и прошу: 1. Предоставить разъяснение причин отказа. 2. Рассмотреть возможность заключения договора страхования на ранее согласованных условиях. 3. Либо предложить альтернативное решение — например, дополнительную скидку или индивидуальные условия, чтобы сделка всё-таки состоялась.Очень рассчитываю на то, что банк оперативно выйдет со мной на связь для разрешения ситуации. В противном случае буду вынужден направить официальную претензию через регуляторов и оставить жалобу в публичных источниках.С уважением,  Евгений 

Пополнил счёт карты Тройка через приложение Т-Банк, на счёт карты Тройка деньги не поступили.После обращения в поддержку, сотрудники банка дают отписки вида: "Деньги уже ушли на «Тройку», и отменить платёж, к сожалению, не получится.Проще и быстрее договориться с кем-то из знакомых, чтобы вы ему отдали «Тройку», а вам перевели деньги на карту.".Как можно отдать кому-то карту тройка и требовать за нее деньги, если деньги даже не поступили на счёт?Прошу разобраться в проблеме и вернуть деньги.

 С банком более 10 лет. Был его евангелистом. И тут такое..Хотел пополнить евровый счет через банкомат и конвертнуть в рубли. Впервые это делал. Проверил на 100 евро. Всё ок. После - засунул в него ~8 тыс евро. 2300 принял. Остальные вернул. Хоть так, подумал я, хватит на пополнение кредитки, чтобы и далее пользоваться беспроцентным периодом.Пошел к соседнему банкомату, который не принял ничего.Позвонил в службу поддержки, узнать в чем причина. пока переводили на нужного специалиста - заблочили все карты! на неделю.Причина - "Нарушение пунктаУКБО (7.3.6) и "Правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств)"Потрясающе! Мало того, что деньги нужны были вечером, так я еще и не смог перевести на кредитку 200к, чтобы пользоваться беспроцентным периодом.Далее отказались продлить беспроцентный период - "не предусмотрено условиями, проценты будут начислены". А блокировать карты и средства на них, создавая мне массу проблем и требовать с меня выполнение условий, которые из-за них же не могу выполнить - это ок.Решу проблему - и ноги моей в банке не будет.

Здравия желаю 🫡Я,***, являюсь действующим военнослужащий, принимаю участие в СВО.В феврале 2024 года, мною, во время прохождения реабилитации после ранения, был утеряна барсетка с документами, а так же картами Т банка и Сбера. Сбер восстановил сразу же, как получил новый паспорт.Восстановить доступ к приложению и картам Т банка мне удалось в августе этого года.Сразу же привязал госуслуги, обновил все данные, которые у меня изменились.К сожалению, доступа к средствам, которые у меня там есть, я не получил.После многочисленных обращений, разъяснили, что надо карты активировать. 03/09, отпросившись с места несения службы, я встретился с представителем банка и получил дебетовую, кредитную карты на руки. Представитель заполнил все, что требуется, сфотографировал паспорт и меня с картами.Однако доступа к денежным средствам так и нет. В чате поддержки ссылаются на какое то обновление е данных. Хотя уже несколько раз все обновилось и привязалось.Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне доступ к моим законным деньгам.Никакие подозрительные операции не совершались.

.Здравствуйте, Алиса. Прошу прощения за ожидание. Понимаю, как важно во всем разобраться.Проверила информацию, по вам активно взыскание по Судебному приказу от 28.02.2025 дело № 2-542/2025 Выдан СУ №212 РАМЕНСКОГО СР МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ на сумму 25000 руб. Причина образования долга не указана.Взыскатель - ООО ПКО "ПРАВО ОНЛАЙН"Взыскатель - ООО ПКО "ПРАВО"Из ниже приведенных документов с сайта суда видно, что нерадивый сотрудник Тинькофф списал средства с карты не у того человека ошибка в имени Короткова Алиса Сергеевна, а правильное было Короткова Алина Сергеевна. Как такое возможно при всех остальных документах дате рождения и т.д. это же уму не постижимо. Тинькофф совсем не следит за своими сотрудниками.https://212.mo.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=cs&case_id=374142692&delo_id=1540005 ссылка на материалы дела. https://212.mo.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=cs&case_id=374142692&delo_id=1540005 

Здравствуйте, я совершал обмен криптовалюты в одном из обменников на платформе Bestchange.ru. И выбрал крупный обменник 369change.comПосле получения денежных средств — банк заблокировал личный кабинет и ограничил обслуживание онлайн без весомых на то причин. Прошу помочь в решении данного вопроса. Предоставлю все доказательства, что обменивал именно криптовалюту и ничего другого. Также хочу обратить внимание, то что мне заблокировали личный кабинет Т Мобайл, которым активно пользуюсь.

Так а что мне делать? мне просто так вы заблокировали карту, мне даже Сбербанк разблокировали, ну это какой то абсурд в 100к растрат за все время давать блокировку, чтоб я не получил карту