С 1.05.25 заблокировали карту. Сотрудники звонили допрашивали как преступницу, приезжал сотрудник провёл беседу, до сих пор идёт проверка, это мои деньги заработанные мной лично и я не могу их снять, положить под проценты в другой банк. Сколько нервов потраченно и мой вопрос в приоритете уже 6-ой день. Это какое-то издевательство просто верните мне мои деньги и я про ваш банк забуду как про кашмар из моей жизни. 

Добрый день.Т-Банк остался одним из немногих с платным обслуживанием дебетовой карты. В поддержке вопрос со сменой тарифа не решают. А условия бесплатного обслуживания по моему тарифу мне известны и меня не устраивают. Пользовался бы картой в повседневной жизни, но накопленый кэшбек списывается за обслуживание сразу после начисления. Не понятна политика банка, когда он привлекает бесплатным обслуживанием новых клиентов, но не лояльно относится к старым. По отзывам на сайте вижу что банк идет иногда навстречу клиентам и меняет тариф на бесплатный. Прошу изучить такую возможность в отношении меня. Спасибо.

Добрый день.Мне никто не звонил, и не звонит. В чате никто не отвечает. Про перевыпуск слышу впервые. Сегодня 8 дней как я сижу без средств к существованию и вынуждена ходить и просить в долг. Мне не понятно и не приятно такое отношение. Как будто я у банка в долг прошу. Это мои деньги, мною заработанные. Всё выяснили с представителем уже и всё равно молчание. Не находите это странным? Когда я смогу воспользоваться СВОИМИ средствами?

Опечатка карту заблокировали 1.06.25. Почему не заняться проверкой мошенников и не кошмарить добропорядочных граждан. Неделями сто у вас за подход к людям? Да и я в курсе что мой вопрос в приоритете. 

Сегодня Т-Банк списал все поступления с моей карты, не смотря на то, что у судебных приставов составлено заявление о сохранении прожиточного минимума. Банк обязан с любых поступлений денежных средст оставлять прожиточный минимум.На каком основании были списаны денежные средства

Т-банк в одностороннем порядке в два раза повысил ежемесячный платёж по автокредиту.Атокредит оформлялся в "Росбанке" и перешел в "Т-банк". Платёж по договору составляет 33 000 рублей в месяц. С мая месяца начали требовать 66 000 рублей ежемесячно. Обращение в чат и на "горячую линию" результата не приносят уже более чем 10 дней. Начали звонить из отдела по досудебному взыскания долга. Главное, что никто не может даже назвать причину. Все ответы сводятся к: "Завтра решим Вашу проблему". Такого наплевательского отношения к клиенту я ещё не видел. Если в течении ближайших дней мой вопрос не решится, приложу все усилия, чтобы об этом "хорошем" банке узнало как можно больше людей в соцсетях и т.п.

Добрый день, после смерти близкого родственника через 4 года пришло письмо от Нотариуса с долгом чужого человека, однофамилец ФИО, год рождения, дата и год смерти совпадают, а день и месяц рождения, данные о прописке не соответствуют. По итогу, долг хотят повесить на троих наследников. Звонки по горячей линии ничего не дают вообще, в до судебном порядке банк не хочет решать свою же ошибку. № обращения пишу, вдруг кто то этопрочитает и поможет нам №556297563. Не были и не будем клиентами этого банка. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему Т-банк повысил мой платёж по кредиту. Номер договора 5648593955

Мне каждый день предлагают разные условия и угрожают именно в чате последствиями это не реструктуризация и не пойти на встречу. Я который день предлагаю решить вопрос или мне подавать на банкротство. Предлагали всегда 60000 а видят что я хочу решить вопрос сразу стали повышать до 65000. Мое предложение в силе 50000 максимум 55000 и закройте уже этот вопрос. Или банк настолько беден и вымогатели что 5000 это длябанка существенная сумма поэтому и офиса нет и мошенники пишут каждый раз новые суммы и каждый раз новые люди. И звонят и звонят и звонят. Вы идентификацию хотя бы смогли провести пишите же что занимаетесь моим вопросом  

не могу пользоваться своей картой т-банка тк пришел 161 фз. сказали, что нужно подавать заявление в цб. подаю уже трижды и предоставляю полную информацию и каждый раз приходит отказ без рассмотрения, хотя я предоставляю полные данные (у меня вид на жительство, подозреваю из-за этого какая-то проблема) : "(пункт 1.1 УказанияБанка России от 13.06.2024 № 6748-У (далее – Указание № 6748-У), должносодержать следующие сведения:– фамилия, имя, отчество (при наличии) клиента – физического лица;******2– серии (при наличии) и номера документов, удостоверяющих личностьклиента – физического лица;– полные и сокращенные (при наличии) наименования операторов попереводу денежных средств (для операторов по переводу денежных средств,являющихся коммерческими организациями, – полные и сокращенные (приналичии) фирменные наименования), от которых клиент – физическое лицоузнал о включении сведений, относящихся к клиенту, в базу данных, и (или)их банковские идентификационные коды;– номера банковских счетов, и (или) номера платежных карт, и (или)номера электронных средств платежа клиента – физического лица (заисключением предоплаченных карт), использованных в системахдистанционного обслуживания (средствах) в целях совершения операций попереводу электронных денежных средств (электронные кошельки);– мобильные номера телефонов клиента – физического лица (приналичии).Банк России отказывает в принятии заявления клиента – физическоголица к рассмотрению, если в нем полностью или частично отсутствуютсведения, предусмотренные абзацами вторым – пятым подпункта 1.1.1пункта 1.1 Указания № 6748-У, или заявление клиента – физического лицаподано способом, не предусмотренным пунктом 1.2 Указания № 6748-У(пункт 1.3 Указания № 6748-У).Ввиду того, что в Вашем заявлении отсутствуют сведения,предусмотренные абзацами вторым – пятым подпункта 1.1.1 пункта 1.1Указания № 6748-У, Банк России уведомляет Вас об отказе в принятии крассмотрению заявления."можете помочь пожалуйста? сейчас заканчиваю обучение и устраиваюсь на работу и хочу получать зарплату и пользоваться картой как нормальный человек

В какой срок решится эта грубая ошибка банка??? Направьте пожалуйста ответ официальным письмом, для дальнейшей жалобы в прокуратуру! 

Здравствуйте. С утра поступило мне декретное пособие на карту в размере 41278₽, по факту на карте сейчас 37071₽, никаких операций не было, куда исчезли деньги никто в чате с банком ответа дать не может. деньги вывести не дают, заблокировали счет. Но это ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ, вы не имеете права их не выдавать и держать на заблокированном счете. пожалуйста прошу решить даннвсе проблемы: 1. куда исчезли денежные средства? 2. вывести Детское пособие.

Добрый день! Имею задолженность по кредитной линии, размер штрафа составляет 1% + 900 рублей в неделю, что значительно превышает максимальный процент по штрафу по закону. Это делает выплату кредита невозможной

Добрый день. Хочу купить долг знакомого по договору цессии. Как найти контакт в тинькофф банке? В какой отдел звонить и писать?

Ранее я была самым лояльным клиентом Т-Банка, но ситуация в которую я попала, и в которую может потенциально попасть любой их клиент, стала для катастрофичной для меня. Хочу обратить внимание банка, на действия сотрудников, такое ощущение что при приеме на работу их никак не отбирают и набирают людей с улицы, лишь бы закрыть вакансию. Никаких компетенций, ни желания помочь, ни нормальных ответов на свои вопросы никто не может дать!В мае я обратилась в банк с целью уточнения условий реструктуризации долга. При этом хочу подчеркнуть, что всегда ответственно выполняла свои обязательства и не допускала просрочек. Понимая, что летом могут возникнуть временные финансовые трудности, я решила заранее уточнить возможности реструктуризации. Общая сумма моего долга не большая и составляет около 160 тысяч рублей.С недавних пор (раньше такого не было), к вопросу заданному в чате, подключается не один сотрудник а множество, и все они по разному преподносят информацию. Мне было обещано, что программа простая: достаточно оплатить два платежа на новые реквизиты. Однако никто из сотрудников не предупредил меня, что в результате мои дебетовые карты будут заблокированы, а с них будут списаны все средства — эти сведения отсутствуют как в письменных разъяснениях, так и в договоре реструктуризации. В чате с сотрудниками банка можно легко проверить, что такого предупреждения не было.В итоге банк списал ВСЕ деньги с моих счетов, при этом мне не предоставили никаких решений для выхода из сложившейся ситуации. При обращениях в чат поддержки я получаю противоречивые ответы от разных сотрудников: кто-то утверждает, что платеж проведён и реструктуризация работает, другие — что необходимо внести дополнительные суммы. Руководство на мои обращения не отвечает. Номер обращения 559844301.Сейчас я столкнулась с такими проблемами:1. С моих счетов списаны все деньги, куда именно — мне неизвестно.  2. Карта заблокирована, и любые поступления автоматически списываются.  3. Никто не может чётко объяснить, какие платежи и когда нужно вносить; по старым условиям 8 июня у меня должен быть платёж, но в силу блокировки карты я физически не могу его сделать.  4. Сегодня -6 июня в приложении появились новые данные и долг по дебетовой карте Tinkoff Airlines, которой я не пользуюсь и на которой не может быть задолженности.Надеюсь на скорейшее внимание к моему обращению и связь с представителями банка для урегулирования ситуации. В дальнейшем я намерена как можно быстрее погасить задолженность, закрыть счета и больше никогда не пользоваться услугами этого банка, ввиду некомпетентности их сотрудников. 

05.06 ограничения сняли, сегодня переводил себе средства на другой банк в размере 20 000 рублей, вновь попала на проверку операция, и вновь блокирвока! Уважаемый Т-банк, деньги которые я перевожу, я получил от государства, как соц выплату и-за смерти отца на СВО в боо! Пожалуйста бога в сердце имейте, хватит меня мучать, снимите ограничения! 

здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это отключить?

Добрый день!У меня имеется одобренный кредит наличными.Была назначена встреча с представителем для выпуска КЭП. После первой встречи КЭП по какой-то причине не выпустилось, понадобилась вторая встреча. После второй встречи наконец выпустилась КЭП, но в приложении Росчерк горит экран "готовим документы" и это уже продолжается сутки, ни каких документов не появляется. Неужели нужно вновь встречаться с представителем? Кредит берется на покупку автомобиля из Японии, сейчас когда курс доллара не высокий, авто можно привезти дешевле, но пока мы решаем вопросы с банком о выдаче кредита все может измениться и одобренной суммы уже не хватит на покупку авто.К банку всегда относился лояльно, но что происходит почему такие неполадки, можно как то взять ситуацию на контроль вышестоящими сотрудниками банка?

До сих пор не внесли данные в БКИ! Вы что издеваетесь?!?

Добрый день,Пишу сюда, так как надеюсь тут сотрудники не будут давать отписку и проверят информацию более тщательно. Никогда не было проблем с тбанком, это единственный банк которым сейчас и пользуюсь, но произошла очень странная ситуация))Вконце марта мне начали приходить пуш уведомления "Бонус не пришел - не выполнены условия". Причем почти каждые 30 минут. Начал разбираться и увидел, что у меня ОЧЕНЬ МНОГО 50+ какихто заявок пригласить друга для получения ПРО статуса, и часть отклонены, часть в рассмотрении. Зеленых вроде не было.Я никого не приглашал, ПРО статус у меня подключен на ежегодное списание, меня очень смутила ситуация и я спросил у поддержку: "А что это такое?" Меня спросили: "Вы выкладывали ссылку в интернет?" Я говорю: "Нет, и никого из этих людей не приглашал, можно как то это все убрать?" Мне сказали: "Передадим техническим специалистам". Пуши перестали приходить и я забил.Недели через 3 родственник решил перевести пенсию в тбанк с сбербанка. Опа, думаю я, смогу получить бонус. Нет, меня заблокировали в акции :) Спрашиваю у поддержки "Меня заблокировали?" И начинаю получать стандартные ответы "не имеем право сказать за что, но сейчас не разблокируем"Ну ладно, может потом разблокируют, может разбираются, подумал я. Сегодня написал еще раз "Нам жаль, профильный раздел изучил вопрос, мы имеем право отключить за злоупотребление"Честно сказать мне оно не очень надо сейчас, жаль что в будущем не смогу участвовать в уникальных акциях как например фиолетовая карточка (она у меня есть). Но:Я начал как-то накручивать заявки на ПРО, который у меня уже подключен, и сам пошел об этом писать в поддержку? :)Получается если бы я не написал, то и блокировки не было бы, и возможны какие- то заявки прошли и мне бы дали бонусы?))Я не прошу назвать причину - она и так ясна, за эти заявки. И я знаю, что банк может в одностороннем порядке прекратить акцию для меня, но это же из разряда "увидел преступление, сообщил в полицию, самого же и посадили"В общем странная ситуация, но так как поддержка отвечает шаблонно, посмотрите пожалуйста более тщательно)) Просто выходит, что меньше нужно сообщать банку о каких то багах и проще будет)с уважением,Стефан

Здравствуйте, заблокировали по 161 фз, ЦБ РФ ответил что причину нужно узнавать у Т Банка. Хочу получить разъяснения о причине блокировки. Приложил нужные файлы 

помощь в расфинансировании

Анна, в чем сомнения? 4 звонка в мою сторону с проверкой, по видео связи выходили со мной, вход в онлайн кабинет с одного устрайства выполняется. Зачем СБ звонит задаёт милион вопросов, а потом мне говорит что я мошенник? 

Мой номер договора в Т-банке: 5073158379. Или вам нужен номер договора отправителя средств в ПСБ банке?

Начал получать пенсию в Т-банке. ФССП возбудило исполнительное производство и счёт был арестован, но по закону 50% от пенсии или зарплаты остаются доступны . Данная пенсионная выплота состоит из накопительной пенсии +2 545.29 ₽ и страховой части +15 743.34 ₽ . Эти части пенсии пришли с интервалом 25 секунд, но сначало поступило 15 743.34 ₽ , а затем через 25 секунд 2 545.29 ₽ и банк первую часть списал полностью в счёт ареста, а с 2545,29Р предоставил 50% т.е. с пенсии я получил 1 272,64 рублей. Банк руководствовался расчитать суммы ареста строго по приказу Минюста №330.По правилам расчёта нельзя арестовать только последнюю зарплату или пенсию. Поэтому когда пришла новая выплата( в данном случае через 25 секунд), предыдущая подлежит аресту.Это написано в части 4.1 статьи 70 федерального закона 229-ФЗ и в Приказе Минюста от 27.12.2019 г. № 330.Получается , что из всей пенсии ,поступающей периодически раз в месяц двумя платяжами я не могу воспользоваться 50% от всей суммы! Насколько прав Т-банк? 

Как скачать приложение тбанк на айфон

Добрый день! 2 июня в центральном офисе Т-банк я написала заявление на перевод денежных средств с карты Т-банк на другую мою карту, в связи с блокировкой всех моих счетов. В течении какого срока будет осуществлен перевод денег? 

Нет, у него только ПСБ банк. Верните деньги отправителю. Я вообще не понимаю, как мог пройти данныц платеж, если нахожусь в базе по 161-ФЗ.

Прошу прекратить рекламные коммуникации. Не нужны мне никакие услуги, запрещаю звонить как вам так и вашим партнерам. Отзываю свои персональные данные.

05.06.2025 я написала в чат поддержки Т-Банка для решения вопроса о списании кредитов по ФЗ-377. В чате мне ответил специалист, попросил отправить документы. Я предоставила их, после чего начались проблемы. Специалист сказал, что с банком какие-то неполадки, и попросил отправить документы в другом формате. Я пошла навстречу и отправила документы в виде файлов. С этим тоже возникли проблемы: мне сказали написать позднее, так как именно в системе банка возникли сложности, на что я отреагировала с пониманием.Позднее, примерно через 5 часов, я снова обратилась в чат с вопросом, приняты ли теперь документы. На это мне ответили шаблонным сообщением, где написали, что передали документы в ответственное подразделение, и предложили ожидать звонка в течение трёх дней. В свою очередь я, понимая, что это шаблонный ответ, возмутилась и написала длинное сообщение с вопросами: куда именно передано обращение, когда решится мой вопрос? Ведь ранее я уже сталкивалась с подобным, когда пыталась оформить кредитные каникулы, и тогда от меня, судя по всему, такими же шаблонными ответами просто отмахнулись. Тогда я также сообщила о гибели мужа на СВО, но мне не только не рассказали о возможности списания кредитов, но и не предоставили решения по поводу кредитных каникул...В данный момент у меня проблема со входом в приложение: на входе меня встречает страница с неоплаченным платежом, который, по сути, уже не должен появляться, так как я предоставила документы для списания кредитов. Судя по всему, обращение даже не создано, и никто так и не занялся этим вопросом, потому что никаких уведомлений не поступало, даже в разделе с обращениями ничего нет.В чём дело? Сколько ещё мне нужно потратить своих нервов и времени, чтобы решить этот вопрос? Почему у вас такие некомпетентные сотрудники? Заметьте, я совершенно спокойно это пишу, без какой-либо агрессии, я просто хочу решения этого вопроса.С тем же Сбербанком никаких проблем не возникло: сотрудники чётко сработали. Может, всё дело в том, что к ним есть возможность лично придти в отделение, где буквально за 10 минут создали обращение, и мне сразу же пришло СМС, где были указаны сроки. Всё чётко. Почему же у вас так всё не налажено? Советую разобраться с этим, так как перед тем, как написать всё вышесказанное, я ознакомилась с некоторыми претензиями по такому же поводу. Из этого могу сделать вывод, что вы никак не меняете подход к подобным обращениям и не проводите работу с сотрудниками.

Сегодня я оформила сим карту через мобильное приложение банка. При получении сим карты предоставила паспорт. Все успешно - документы подписаны, симкарта на руках.Однако, мне отказали в ее активации под предлогом необходимости предоставить банку информацию из гос. услуг. Сослались на 303-ФЗ (изменения 126 ФЗ о связи).После долгой переписки с банком, а также звонками результат не был достигнут.1. 303-ФЗ регулирует обязанность именно оператора проверять достоверность сведений об абоненте. Это обязанность не должна возлагаться на потребителя услуг 2. Папорт гражданина РФ является документом, удостоверяющим личность гражданина. 3. Банку наплевать на гражданское законодательство РФ.4. Банку нужен доступ к информации в госуслугах. В законе нет обязянности предоставлять такую информацию, как и иметь кабинет на госуслугах.

 кажд раз соединяют с сотрудником по дебетовым картам, а в нужный отдел перевести не могут. По 8-10 раз объясняя каждому новому опера куда и по какому вопросу я обращаюсь. В итоге результата нет

Зачислите деньги на кредитную карту

Здравствуйте, я провел несколько контрольных процедур в отношении вашего банка. Кратко:1. Сотрудники умеют только читать скрипт, врут и сами не знают, на кого переводят разговор, ну компетенции хуже колонки Алиса по моим оценкам. Премию готов дать только Алине и Нине. Разговор записан, могу отправить или прослушайте запись сами (ночь с 5 на 6 июня);2. Скрипты несовершенны, сотрудники с этими стриптами напрочь забыли о смысле сообщений, путают даже приостановку и обращение, ну плакать хочется.3. Сегодня опять писали специалисты по страхованию, приходила реклама, денег нет совсем, все понимают и всем все равно. Поэтому я ввел для вас публичную оферту в части входящих рекламных сообщений на период блокировки. Стоимость каждого сообщения равна моим нравственным страданиям от них = 25000 руб. за каждое. В чате все также уведомлены. С 18:00 06.06.25.4. Обосновать законность сутиации не смог ни один сотрудник в течение 6 (шести!!) часов разбирательств. Как и писал в чате, сегодня пишу в ЦБ (времени ещё не было, обязательно сегодня займусь), потом СМИ и прокуратура. Расследование продолжается. Писать буду тут. И к вам лично вопрос, в чате ну бесполезно спрашивать, там просто не поймут. Вы за что извинились письмом? Мы же не в детсаду, писать извините, а за что не указывать.

Прошу заметить, что в одном из официальных ответов Банк России прямо указал следующее:«При получении ответа кредитной организации о необоснованности включения указанных сведений в Базу данных Банк России принимает мотивированное решение об удовлетворении заявления и удалении сведений из Базы данных»(пункт 2.4 Указания Банка России № 6748-У от 13.06.2024).Иными словами, ЦБ России не принимает окончательного решения о снятии блокировки, пока сам банк (в моём случае — АО «ТБанк») не признает, что переданная им информация была ошибочной или необоснованной!!!Получается абсурд: ТБанк отправил информацию, которая привела к блокировке, а теперь либо отказывается признать ошибку, либо формально уходит от прямого ответа, продолжая ссылаться на ЦБ. А ЦБ, в свою очередь, ждёт сигнала именно от банка, чтобы исключить меня из базы подозрительных лиц!Я нахожусь в замкнутом правовом тупике — виновных нет, а наказанная есть. Вся переписка доказывает, что я не совершала противоправных действий и сама стала жертвой мошенников. Однако обе организации, действуя строго «по регламенту», фактически перекладывают ответственность друг на друга — и это уже 8 месяцев!!!!Где в этой схеме защита прав добросовестных клиентов и клиентоориентированность, о которой так часто говорится в заявлениях регулятора и банков???

Здравствуйте, заранее прошу прощения за то, что дублирую информацию, в первый раз оправил запрос не туда, простите.Есть следующая проблема, относительно недавно компании Росбанк и Т-банк стали единым банком. Но! Из-за этого вся история операций, карты и само приложение - стали недоступными для использования. А сама выписка из истории оперций в Росбанке за период с 1-го октября 2024 (01.10.2024) до конца декабря (31.12.2024) - крайне важна.В Т-банке тоже не отображается история операций, хотя карта осталась той же. Росбанк - уж не запускается. Пожалуйста, подскажите, как можно получить историю операций по картам и счетам которые были в Росбанке и теперь попали в Т-банк.с Уважением, Артём.

Вклад был закрыт без пуш уведомления с кодом подтверждения!!!! Просьба вернуть проценты по вкладу!!!! Вклад был закрыт некорректно!!!! 

Враньё. Пенсия естественно приходит под кодом 01 !!! Но ваш банк принял решение изложенное выше!!!

Здравствуйте, ещё раз прошу прощение за беспокойство, обращался около получаса назад к вам в т-банк, но получил только историю из двух операций. У меня возникла следующая проблема из-за обьединя РосБанка и Т-банка - пропала история всех переводов по сбп. Мне нужны квитанции о переводе Сазановичу В.Ю. в период с октября по декабрь 2024. Дело возможно будет касаться суда, поэтому нам крайне важно получиться историю всех этих переводов по номеру телефона. Ибо приложение робанка уже не работает, а в т-банке истори этих переводов - нет. 

Спасибо за ответ скриптом, по словам с ответом в обращении не сравнивал, но индивидуальный подход сразу заметен.Кстати, а что с ответом на последний вопрос? Индивидуальный подход вроде? (Нет). Перешлю ещё раз для Вашего удобства."И к вам лично вопрос, в чате ну бесполезно спрашивать, там просто не поймут. Вы за что извинились письмом? Мы же не в детсаду, писать извините, а за что не указывать."

Спасибо

Здравствуйте! Год назад умер мой отец, который проживал в Кемеровской обл. Я его сын, проживаю в Крыму, получил свидетельство на право на наследство по закону . Скажите пожалуйста, как я могу получить денежные средства у Тбанка? 

Карту заблокировали 03.06, в поддержке ответили - проверка продлится до 07.06. Сколько будет длится еще проверка и когда карту смогут разблокировать?

Добрый день .Ваши коллеги меня заблокировали по фз-115,но я его не нарушила ,никаких сомнительных операций я не проводила ,у меня была выплата от Маркета,после чего запросили документы ,я все предоставила .Прошу пересмотреть решение ,возможно мне еще что то предоставить .ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ВАШУ ПОМОЩЬ .так как с фз 115 я никак не связана

Я просто в шоке, не знал, что в 2025 году это возможно. Ситуация такая, утром 04.06.2025 года я пошел в ЦУМ положить деньги на карту на сумму 10.000 (по 5000р) (оформил ее день назад), нашел банкомат сделал все как надо. положил деньги, он начал считать и банкомат выдал ошибку. Я удивленным лицом, позвонил в поддержку, мне моментально сказали, что проблему решат за 1-3 часа, после чего мне сообщили, что решат до 07.06.2025 и сегодня 06.06.2025, срок перенесли до 12.06.2025, вы там на приколе? Это ваша проблема, что вы в 2025 году имеет такие банкоматы которые ломаются, а не моя. Какого черта я должен страдать и ждать рассмотрение, мне платить за квартиру, за продукты, а вы меня завтраками кормите? 12 Июня у меня будет просрочка за квартиру и другим счетам, а все из-за вашего банка... Не факт, что еще деньги получу. 

Одним клиентам предоставляет пробный бесплатный период, пакета премиум, например моей супруге. Мне отказыли. Не считаю, что это честно. Стал клиентом по хорошим отзывам знакомых, рассчитывал попробовать премиум и оценить его привилегии с возможностью дальнейшего использования. Но не получилось, банк мне отказал 

4 июня 2025 года я сделала обычный перевод через СБП. В момент перевода появилось уведомление:«Операция попала на проверку в службу безопасности. Если у вас просили её совершить для спасения денег — это мошенники. Дождитесь, мы с вами свяжемся».Я дождалась. Со мной дважды связался робот, потом позвонил сотрудник банка. Я чётко и несколько раз объяснила, что совершаю перевод осознанно, добровольно, и никакие мошенники меня не заставляют.Но банк все равно заблокировал все мои карты и ограничил доступ к деньгам.5 июня мне назначили встречу с представителем банка — по их словам, именно на ней должны были разблокировать карты. Я пришла, меня сфотографировали с паспортом, снова задавали те же вопросы. Но на встрече оказалось, что никто ничего не разблокирует, и решение принимает служба безопасности.После встречи пришло СМС: банк рассмотрит возможность разблокировки до 6 июня. 6 июня я написала в чат, в ответ пришло новое СМС — ждите теперь до 7 июня.Сейчас банк ссылается на внутренние пункты договора, согласно которым он может блокировать карты по «своему усмотрению» и не раскрывать, как работает их система.Простите, но это уже не забота о безопасности — это прямое нарушение прав клиента.Я прошла уже четыре проверки, ответила на все вопросы. Перевод был моим добровольным решением, никакого давления не было. Банк просто затягивает процесс, прикрываясь «автоматикой» и формулировками из договора, игнорируя мои объяснения.Если 7 июня доступ к моим средствам не будет восстановлен, я подам официальную жалобу в Банк России. Считаю действия банка чрезмерными, непрозрачными и нарушающими мои законные права.Это уже не борьба с мошенниками — это издевательство над клиентом. Верните мне доступ к моим деньгам!

Два дня назад мне поступил звонок от сотрудника Т-Банк с сообщением о жалобе на меня одного из клиентов. Разбирательство, которое я провел показало, что данный клиент является иерчантом пункта обмена криптовалют. Обмен был произведен 17 марта, т.е. полтора месяца назад. До сего момента никаких претензий от данного мерчанта не поступало. Я связался с пунктом обмена, специалисты которого подтвердили, что данный индивид является их мерчантом и никаких обращений к своему работодателю по поводу обмана не осуществлял. Далее я написал в чате банка данному клиенту вопрос, в связи с чем жалоба. Ответа, естественно не получил. Несколько раз пытался связаться с сотрудником, который может хоть что-то вразумительное сказать по данному вопросу. Мое мнение, данный клиент является мощенником и пытается таким способом получить деньги.Не далее как сегодня вечером поступил звонок от очередного специалиста Т-Банк. Первое, что сказал данный специалист, даже не выслушав проблему, это сказал, что возврат средств позволит избежать разбирательств и если нет - мы вас заблокируем и отправим данные чтобы все вам заблокировали. При этом, я пытался сообщить вашему сотруднику, что обмен вполне легален, средства подтверждены и пункт обмена готов содействовать в разбирательстве. Никакой реакции, даже не слушала, отбарабанила как магнитафон, задала вопрос готовы вы вернуть деньги и повесила трубку.Т.е., следуя логике вашего специалиста, я могу купить какой-то товар, например, на Авито, оплатить по СБП, подождать полтора месяца и написать жалобу. И продавец должен будет мне вернуть все деньги дабы избежать проблем. Это ни что иное, как легализованная схема мощенничества. 

С 2023 являюсь пользователем Т-Банка, имеется дебетовая, подписка PRO, кредитная Platinum, накопительный счет, страхование квартиры, ОСАГО и небольшой вклад в этом банке. Предложили сим карту, согласился с переносом номера от другого оператора(МТС), через день уведомление-от Т-Банк о том, что не принято в МТС по причине не актуальности паспортных данных, захожу в МТС ID, данные верны, звоню им-все ок. Перенесли перенос на 13.06, повторно инициировав подачу в МТС от Т-Банк документов, вновь сегодня отказ, обращаюсь в МТС, утверждают, что согласно п 135 Постановления Правительства 1342 Т-Банк не подал один из документов обязательных 0_0. Пишу в поддержку, говорят Т-Банк, утверждают, что не должны никакх документов передавать, кроме заявления)))) Халатность и некомпетентность сотрудников, ответственных за перенос поражает)) К ребятам на поддержке вопросов нет, что есть-с тем и работают)) Придется мигрировать на другой банк, потихоньку переводя средства и продукты. В РКН тоже написал на всякий случай, может, укажут на то какие документы нужно передавать, чтобы клиенту не приходилось вникать в этот вопрос,а просто спокойно пользоваться улугами.Документы, скрины, подтверждения-во вложении.

Хорошо, я буду ждать ответ от вас. 

Банк заблокировал мне доступ ко всем моим деньгам за то, что я сделала перевод по СПБ на СВОЮ собственную карту в другом банке. Это все я сначала объяснила специалистам на горячей линии, они задавали мне много вопросов, я на все ответила. Затем была встреча со представителем. Он проверил документы. И сделал все что от него требовалось, но доступ не открывают. Не надо писать, что у вас было право так делать из за подозрения на то что на меня влияют мошенники. Еще раз! Я переводила деньги на свою собственную карту, НА СВОЮ!!! и имею на это полное право. У меня есть эта карта на руках, есть договор с банком, она оформлена на меня официально в банке. Я предлагала представителю ознакомиться со всеми документами, но он не захотел. Я просто не понимаю, в чем тут можно усмотреть подозрения на влияние на меня мошенников? Это был перевод себе!Вы оставили меня без средств к существованию, заблокировав все мои счета. И это благодарность за то, что я много лет храню у вас свои сбережения? Мне скоро платить рассрочку, оформленную через ваш банк, и я этого не смогу сделать и тем самым будет испорчена моя идеальная кредитная история? Считаю ваши действия полностью неправомерными и нарушающими мои права как клиента и гражданина РФ. Требую в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией и разблокировать мне доступ к моим деньгам, в противном случае я буду обращаться в Банк РФ и все возможные инстанции, включая суд. 

Интересует вопрос по блокировке карты. Кто может ответить на сколько заблокировали карту . 

Привел клиента на кредитную карту (под 59,9% годовых). Условия бонусов на момент приглашения: 4000 бонусов, если приглашенный в течении 90 дней потратит одной покупкой 1000+ рублей. Условия выполнили. Бонусов нет. Пишу в ТП, ответ: Приглашенный должен потратить одной покупкой от 3000 рублей. Я приложил сообщение от банка с прежними условиями (которые получил, когда карта была уже на руках у приглашенного!) Оператор проигнорировал, прислав ссылку на новые условия. Претензия:Т-Банк меняет условия для уже привлеченных! Что в принципе неприемлемо. Да еще и делает это без уведомления.

Я являюсь клиентом с подключенным сервисом Premium Diamond, с этим уровнем мне по заверениям банка доступны безлимитные проходы в бизнес-залы аэропортов. Однако не все так "премиально", оказывается у безлимитных проходов есть лимит, который равен 15 проходам и, если вы его достигли, то ждите месяц. Собственно у меня так и получилось, несколько раз я воспользовался этим сервисом совместно с родственниками и друзьями, достиг лимита и 5 июня вылетая из Домодедово простоял возле бизнес-зала больше часа так туда и не попав. Что в сухом остатке: с таким уровнем сервиса вы потеряете клиентов, а главное Т-Банк обманывает клиентов, ваш премиум это липа. Не вводите людей в заблуждение, говорите правду, что безлимита нет и не будет.

Я ,пишу Вам рассказать о самос неприятном ,самом мерзком банке в стране. Жена моего сына перевела мне 10 тысяч 4 июня поздно вечером,перевела мне 10 тысяч. Моя подруга попросила перевести сыну 10 000 по номеру карту . Я перевела . Деньги никуда не поступили ,операция в обработке находится почти 2 суток . мне звонят из банка и угрожают ,пвстают куда я переводила деньги . Зачем с какой целью . КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА . Никто не связавается . В чате банка меня игнорируют ,никто не отвечает,а если и отвечают то через час . Вопрос не решен никак и не решается . Банк заблокировал карту и просто забрал деньги 10 000 . Никогда никому я не рекомендую Т-бвнк. это самый наглый ,самый хамский и бездарный банк. Прощу помочь в решении со его вопроса . Очень прошу ,помогите Мои реквизиты 

Добрый день,когда будет известно что-то и сколько времени занимает расследование подобных инцидентов?

прошу подсказать, как в Т-банке рассчитывается среднемесячный остаток по накопительному счету.

Здравствуйте. Меня зовут ***. На меня взяли кредит с помощью номера телефона *** который не принадлежит мне уже 5 лет. И с того номера я не мог обращаться в банк т.к. в 2020г. тот телефон был у меня конфискован полицией ,протокол есть. И т.к. по симкарте не было активности, оператор расторг договор со мной и номер ушёл в продажу. Сейчас он принадлежит другому человеку .В полицию по факту мошенничества я уже обратился. Талон-уведомление на руках. Мой номер телефона действительный +***. С этого номера +*** я обращался в 2024 году в Т-Банк в чат службы поддержки и звонил по номеру телефона поддержки. В 2024 году я обновлял информацию о себе при по лучении новой карты у курьера. И привязывал свой действующий номер. Прошу отправить мне историю этих моих обращений и запросов с полным содержанием разговоров и переписки. Там заявки на закрытие ВСЕХ счетов карт и на полное расторжение всех договоров с т-банком. В 2024г. Я попросил совсем удалить меня из вашей системы. На тот момент никаких кредитов у меня не было. Никакие мои счета в 2025 не должны были работать и у мошенников в принципе не должно было быть возможности воспользоваться кредитом на моё имя, тем более с использованием старого номера, когда в системе уже новый был. Кроме того эта ситуация испортила мне кредитную историю. Я хочу что бы она была восстановлена. Я ещё раз написал заявление в полицию по мошенничеству. Далее буду писать заявление в прокуратуру на полицию. Т.к. СИМ-карта по которой был взят кредит была изъята полицейскими. А в момент когда с неё оформили кредит я вообще находился в СИЗО где нет связи. Документальные подтверждения имеются. Ещё раз уточняю что в начале или в середине 2024 года я делал заявление в службу поддержки с телефона *** о расторжении всех договоров и о блокировки всех моих счетов. Меня вообще не должно было быть в вашей системе на момент взятия кредита, ни кредитного счёта, ни старого телефонного номера не должно было существовать, если бы сотрудник банка добросовестно выполнил мою законную заявку. Считаю что ваш сотрудник, не обработавший мою заявку от 2024 года, виноват не меньше, чем те мошенники, "повесившие" на меня кредит в 2025. Прошу не затягивать с разбором ситуации. Прошу решить вопрос в досудебном порядке.  

2 дня меня мучили вопросами ,постоянно звонили . У меня поднялось давление . И так ничего и не вернули . Самый мерзкий банк 

Понимаю, но мои операции никак не связаны с фз115, я действую только с экономической выгодой для ведения своего законного бизнеса ,и никоим образом не занимаюсь действиями провитозаконными .Готова подписать любое необходимое соглашение. 

Спасибо большое за Вашу помощь и решение моего вопроса !

Это только в вашем банке.....в других адекватно оценивают , что пенсия или зарплата может приходить несколькими платежами , но это периодичная выплата и, в данном случае - пенсия 18 288,63( состоит из накопительной пенсии +2 545.29 ₽ и страховой части +15 743.34 ₽) и от этой поступившей периодической выплаты можно удержать только 50% и в других банках так и было....к моему большому сожелению я перевёл пенсию в ваш банк и от пенсии 18 288,63руб получил 1 272,64руб . Повторюсь в других банках токого нет...никто не ссылался на приказ Минюста от 27.12.2019 г. № 330..., а удерживали 50% от поступившей пенсии или зарплаты , а остальные 50% были доступны.

Добрый день. Пришла смс от T-Mob следующего содержания: Никому не говорите код ХХХХ! Вход в Т-Мобайл в 09:54 07.06.25. Клиентом Т-Банка никогда не был, поэтому свои данные не даю. Объясните, пожалуйста, что это такое?

Спасибо большое за оперативный ответ и ващу помощь в решении вопроса. А что значит "ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД." ?

Открыла вклад в данном банке около 1,5 месяцев назад. На днях захотела закрыть. Система запросила кодовое слово, которое я не создавала. Позвонила в поддержку, так они помогли так, что заблокировали мне вход в сам банк. Кормили "завтраками" - через 5 минут перезвоним, наступил следующий день, а вопрос так и не решили, поддержка все отвечала "перезвоним через 5 минут". В итоге спустя час моих звонков прислали код для входа в банк. Я у оператора уточнила не будет ли больше ни каких проблем. Мне ответили что не будет. Закрываю вклад, переводу 2 частями деньги в другой свой банк и тут система "безопасности" блокирует мой перевод . И по сей день я не могу снять свои деньги. Идут уже 4тые сутки. Полный беспредел со стороны банка. 

Работаю на себя физическим трудом, ухожу в декретный отпуск.Временно нет возможности оплачивать кредиты.Обратилась в службу поддержки в чате, но на момент обращения образовалась просрочка по кредитной карте.Единственное, о чем банк хочет со мной говорить - когда я внесу просрочку. Пробиться к реальному специалисту через робота практически невозможно. И тот общается только на тему просрочки.Заявление на кредитные каникулы не принимают, документы отправлены уже 5 раз: три раза в чат, два раза на почту. В чате регулярно спрашивают: "а в чем причина? Скажите, мы поможем." Но я уже три раза сказала, и диалог все тот же.Входящему заявлению номер не присвоен, специалист на линии поддерки сказал, что мне отказано в каникулах, но номер отказа назвать отказался. Сказал, что мое обслуживание приостановлено. Когда я стала записывать разговор, бросил трубку. Я клиент банка с 2018 года. И собиралась и дальше им быть, когда возобновлю работу.Но теперь очень сомневаюсь. И отговариваю всех знакомых - такого отношения я не ожидала.У других банков есть просто кнопка для загрязки документов. Решения принимаются за 3-5 дней. Ни одного отказа не было, потому что есть все подтверждающие документы. А тут 100 кругов ада просто чтобы подать заявление.Так же есть информация, что банк звонил родственникам моего бывшего мужа с вопросами обо мне - на каком основании происходят эти звонки?

Уже 14 дней назад взял кредит в вашем банке , хотел снять наличными И произошла блокировка денежных средств. Был видео-звонок подтверждение , следом приехал представитель банка и вроде бы все разблокировали, но нетКак только я снова решил провести операцию относительно этих денежных средств произошла блокировка. И вот на протяжении указанного времени со мной толком не связывается ни один оператор , отмахиваются дежурными фразами по типу «ожидайте» , а ожидать, на минуточку ,предлагают от часа до суток ! И так все это время. Напрямую никто не связывает , не переключает звонок Максимум что они делают это звонят и если не дай бог разговор прервался или как было в моем случае, однажды был звонок , во время того как я сам разговаривал с оператором банка , который продолжал кормить меня обещаниями , соответственно взять трубку у меня не получилось И мне никто больше в этот день не перезвонил. 3.06 связаться с оператором все таки удалось и ограничения вроде бы и сняли , но ! Через 20 минут , при снятии денежных средств , непосредственно мною ,опять все заблокировали!После чего поступил звонок с рядом вопросов и "идеальным" ответом "ждите смс"Смс действительно пришло , в нем было сказано «ждите звонка 5.06 ,будем разбираться» 5.06 я решил поехать непосредственно в филиал вашего банка по адресу Mirland, 2-я Хуторская улица, 38а, тут то мне точно помогут, так я думал, но какое же это глубокое заблуждениеАбсолютно ничего не понимающие менеджеры(не знаю, кто они там), которые сидят там , сказали что надо ждать звонка как и сказали ранее, больше ничего предложить они не могут и что делать НЕ ЗНАЮТ, разве что можно написать заявление. И это все , вся их работа. Самого звонка (обещаного на 100%)вплоть до 12 ночи ( я сидел и ждал ) не было!Сегодня уже 7.06 и звонка по-прежнему не было и все продукты банка заблокированы (есть еще кредитка(тоже заблокировали))То есть сам звонок это фортуна (будет или нет) так еще и успей взятьИначе больше никто не перезвонитИ вот я - взрослый человек , должен сидеть днями напролет и ждать , уткнувшись в экран телефона ,звонка из банка И это я уже не говорю о том , что из-за все этой ситуации я несу убытки Ни грамма уважения к клиентам вашего банка! Работа операторов на «отвали» А я получается должен выпрашивать связи со мной , тратить свои нервы и силы на это , ничем больше не занимаясь Абсолютно некомпетентная работа вашего банка, вынуждает меня задуматься о том чтобы подать на вас заявление в суд, что бы уже хоть кто-то взялся за вас и сумел разобраться , чем же вообще занимаются ваши сотрудники Если, уже спустя такое количество времени, никто не может , а ГЛАВНОЕ и не хочет решить мой вопрос. 

У супруга в банке имеется кредит, и так как счета арестованы, внесла оплату через терминал 28 мая... Звонки продолжают поступать о просроченной задолженности. Долго выясняли сотрудник увидел внесенные средства, но отдел взыскания не видит внесенную сумму... Прошу решить вопрос

Спасибо за ответ, но как долго будет идти ваше расследование ? Прошло уже огромное количество времени.Вариант ответа "ожидайте" слышу уже на протяжении всего этого времени, а сроки решения моего вопроса переносятся даже не согласовываясь со мной

Здравствуйте!Я не понимаю , почему я не могу знать причину , по которой я попал в базу , чтобы Дать пояснения. В базе МВД меня нет, я делал запрос. Не надо писать непроверенную информацию. Вы можете повлиять на исколчение , так как вы инициатор этой информации. Причем меня даже не просили ни дать пояснения, без суда и следствия. надеялся, что до этого не дойдет, но я напишу досудебную претензию вам, так как вы препятствуете тому, чтобы я восстановил дистанционное обслуживание И вводите в заблуждение. сами вдумайтесь , что пишите. Мы вас заблокировали, внесли в список по причине, которую мы не можем вам сообщить. Просто цирк.

Это уже было давно, наверное года 3 прошло, возможно ли как то начать пользоваться банком снова ? если да, то как подскажите 

Здравствуйте. 31 мая моя дебетовая карта была временно заблокировка при переводе денежных средств, со мной связался специласт службы безопасности, я ответил на всего его вопросы, но ему что-то не понравилось, он назначил встречу с представителем банка на 2 июня. В назначенное время я встретился с сотрудником, ответил на всего его вопросы, спустя сутки я обратился в банк, узнать, до какого числа ожидать, на что мне ответила до конца 3 июня, но карта не была разблокирована, потом мне сказали до конца 4 июня, потом до конца 5, потом 6, сейчас 7, сколько мне еще это ожидать этой проверки никто не говорит, каждый день переносят сроки, прошу помочь с разблокировкой карты.

Здравствуйте. Я, внесла платёж по кредитной карте , пришло уведомление что все оплачено. Смотрю сейчас у меня сняты, проценты и пишут что у меня еще и задолженность . как так ? 

01.06.25 банк заблокировал все карты из-за большого перевода ( подозрение в мошенничестве) со мной сразу созвонились я все объяснила 03.06.25 была встреча с представителе (сфотографировали с паспортом ещё раз все объяснила и сказали ждать разблокировки) на следующий день деньги на счет вернули обратно, НО КАРТЫ ВСЕ ЕЩЕ В БЛОКИРОВКЕ 05.06.25 был звонок от службы безопасности который я жду, но я была на работе и не успела взять трубку бесконечные звонки в поддержку с просьбой ускорить очеред и чтобы позвонили еще раз, но каждый день кормят завтраками.На 07.06.25 ничего не изменилось, прошла неделя, сроки снова перенесли!Мне сколько ещё ждать? месяц? Год? Просьба помочь решить этот вопрос быстрее 

Моему отцу заблокировали карту за подозрительный перевод. После чего ему на телефон позвонила девушка представилась сотрудником безопасности, на что он ей сказал что находится в Санкт Петербурге на отдыхе , со своей женой и перевозил деньги своей знакомой, в Москву, на что сотрудница сказала что это походе на мошейничество и заблокировала ему все карты и повесила трубку!!! После чего мой отец сам перезвонил в банк сказал службе поддержке что находится с женой в Санкт Петербурге на отдыхе, все его деньги находятся на карте тинькоф наличных денег нет и что ему надо оплатить экскурсии купить билеты на поезд домой в Москву и пойти купить еды, на что служба поддержки ему сказала что с ним свяжутся в течении суток, на что он сказал что это его не устраивает так как утром ему надо уже уехать в Москву, но ему Ответили что ничем не могут помочь и повесили трубку. На последующие звонки перестали отвечать в службе поддержки банка , при этом набрав с другого номера ему ответили сразу, но сказали что нужно перезвонить со своего номера!! Потом он перезвонил со своего номера но ему всеравно не отвечают! Теперь он сидит с женой в другом городе без денег с заблокированной картой по подозрению в мошейничестве хотя сказал что ему ущерб никакой не причинен и он не является потерпевшим! Сотрудники банка не представляются а также не говорят свой номер , ведут себя хамски !Банк скатился просто на самое дно !

Не приходят смс от банков на номер Т-мобайл, роуминг не работает, деньги зависли в банках к которым я подключил свой номер Т-мобайл. Обращение 557335573.

Добрый день. У меня имелась просрочка по овердрафту. Банк подал на меня в суд 19 мая. На 680000 рублей.В этот же день большая часть овердрафта была погашена. На сегодняшний день все просрочки полностью ликвидированы. Пыталась неоднократно получить ответ, что теперь банк планирует делать с иском? Должна ли я предоставлять в банк документы о полном погашении задолженности или банк отзовет иск? С уважением

Не Клиентоориентированный банк !!!! Муж переслал на карту 100 т.р. , рядом банкоматов этого банка не было, пошла снимать в банке партнере ВТБ , 100 т.р. и т-банк ( только с маленькой буквы) не дал !!!!! Не с того , не с сего заблокировал мои деньги, при чем их отправил мне муж, с такой же фамилией. Не рекомендую банк ! 

с моим отцом никто до сих пор не связался !!! пенсионер с женой пенсионеркой без денег в другом городе !!!

Анна, прочитала ваш ответ на вопрос о неправомерности подачи сведений в налоговую о сумме дохода в виде капитализированных процентов от Росбанка. В связи с этим прошу ответить на такой вопрос. Рассмотрим ситуацию, когда клиент досрочно расторгает договор вклада , скажем, в конце марта 2025 года (когда уже поданы сведения о доходах). По условиям вклада пересчитывается процент в сторону уменьшения. Ваши действия в этом случае? 1.Вы нарушаете условия вклада и оставляете сумму вклада с увеличением на начисленную капитализацию, но пересчитываете процент с 01.01.252.Вы следуете условиям вклада и пересчитываете всю сумму процентов Или же существует какой-то третий вариант ответа?

Хочу сообщить то что Т-Банк списывал у меня деньги с ноября 2024 года по май 2025 года,списывали все время за подписку про 299₽в октябре попросил закрыть счет,мне его закрыли,но другой просил не закрывать,подписки не было,подключили они мне ее сами,потому что я заказал сим карту и мне дали месяц бесплатной подписки и дальше списывали по 299₽ каждый месяц,об этом мне не сообщили и узнать я не мог,т.к закрывал счет и банком не планировал пользоваться,на просьбу вернуть деньги говорят то что плата за подписки были списаны верно и вернуть они их не могут

Доброго времени суток. Получил блокировку 115-ФЗ у Т-банкп примерно под конец октября 2024г. Да бы не запариваться, отказался предоставлять документы и вывел деньги на другой банк (Сбер). Спустя полгода, резко захотелось подать звявку на снятие ограничений. Но увы, Т-банку нужны документы, которых у меня нет, так как переводы крупных сумм осуществлялись мне со стороны родственников, какие документы мне дать? - неизвестно. Получил отказ, но считаю это не оправданным, ведь я максимально хочу идти на сотрудничество с Т-банком, снять ограничения, или подписать какой-нибудь документ по типу обязательство в Сбере (если такой вариант имеется). Прошу перерассмотреть решение о моей блокировке, и понять, что мои операции по счету не нарушают действуещее законадательство Российской Федерации.

2 июня 2025 года я увидел, что т-банк дал мне 25% кешбэка и в деливери и янлекс еде. От радости даже сделал скриншоты. 7 июня заказал в янлекс еде доставку на сумму 1410р, кешбэк не начислили. Смотрю, а предложений этих у меня и будто бы не было. Написал в поддержку, попросил составить обращение. В поддержке внятного ответа не дали, обращения не составили, зато предложили кредитную карту. Прошу восстановить оба предложения 25% кешбэка 

4 дня все проверить не можете. Уже мошенничества с вашей стороны . 

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб заблокировали карту, карту заблокировали. Теперь не может зайти в приложение и разблокировать. Поддержка не помогает. Говорят перезвонят со службы безопасности в течение 3х часов. И все 4ый день не перезванивает. Отец живёт в Оренбурге. Служба поддержки ни как не помогает решить вопрос. Прошу помочь

Анна, вы прямо не ответили на мой вопрос. Я спросила вас о конкретной ситуации, как рассчитывается налог я и сама знаю. Поэтому прошу вас все-таки ответить именно на заданный вопрос.