Погасил ипотеку, жду пока снимут обременение с объекта. Сначала сказали это занимает 1 р.д, потом сказали что это делается автоматически, по итогу прошло 3 дня никто не может ответить подан запрос или нет, если нет то когда подадут и почему задерживают ? Когда накладывали обременение все заняло 1 рабочий день, в обратном порядке всегда какие то неведомые сложности! 

Я все понимаю,но говорю же есть все необходимые докумерты и пояснения откуда и куда уходили денежные средства и я готов их предоставить,лишь снимите мне эти ограничения пожалуйста 🙏🏼

Здравствуйте я по поводу моей карты я ввел номер телефона и код который пришёл мне но там была написано ДОСТУП заблокирован, я позвонил к оператору но они мне сказали я должен пойти в МВД, хотел уточнить почему?Они не дали конкретного ответа,Почему мой счёт по банку связан с МВД ??

Указал дату рождения

Здравствуйте! Заблокировали карту из за не оплаченной кубышки, так как действует взыскание,я не уклоняюсь от оплаты, на эту карту я получаю оф.зарплату ,50% неприкасаемые для взыскания, и как мне объясняли ранее можно оплатить с этой суммы долг по кубышке, подскажите что можно сделать в этой ситуации. Общалась уже с Вашими коллегами , требуют оплатить всю сумму взыскания и кубышку

Осенью 2024 года я хотела закрыть кредитную карту в Тиньков, чтобы открыть на лучших условиях в другом банке. Мне позвонили с техподдержки и предложили подключить бесплатную услугу по переводу задолженности. Оператор заверила, что вся информация о задолженности будет в личном кабинете. Я оплачивала все выставленные банком платежи своевременно, несколько раз в месяц проверяла всю информацию по карте и всё было хорошо, пока в этом месяце при проверке перед оплатой ежемесячного полного платежа я не обнаружила начисленные проценты. При обращении в техподдержку я выяснила, что оказывается вместо ежемесячного платежа 6 февраля в размере 61,2 тыс руб, я должна была до 22 января внести всю сумму задолженности. Как я должна была об этом узнать - одному богу известно. Зачем вы выставляете минимальный платёж и платёж чтобы не начислялись %, но при этом всё равно начисляете проценты - тоже загадка. Условия сами себе противоречат. Когда я написала в техподдержку о том, что вся задолженность закрыта и я хочу получить справку о начисленных процентах и закрыть счёт - техподдержка 24/7 вдруг стала 0/0. Пятый день пишу и никто не отвечает. Самый ущербный банк из всех, которыми мне доводилось пользоваться, надо было закрывать карту осенью и не вестись на уловки по выжимке денег под соусом клиентоориентированности.

Добрый день!При попытке входа в личный кабинет отображается сообщение о блокировке доступа с рекомендацией обратиться в поддержку. Однако связаться с поддержкой по телефону не удалось, не дозвониться. Прошу уточнить причину блокировки и возможные шаги для её устранения.Спасибо!

Писец, я им про горячее, они мне про мягкое. Где в УКБО написано, что возможен подобный род ограничений? Нигде это не написано. Там написано про выпуск/перевыпуск карт и блокировку/разблокировку карт, не про ограничение на добавление в сервисы бесконтактной оплаты. Ответьте уже на вопрос, где в УКБО прописана возможность этого ограничения, которое вы ввели, пункт и цитата. А если нет такого, то не занимайтесь ерундой и верните возможность бесконтактной оплаты. Я вас не про причины спрашиваю, я вас спрашиваю об основании, на котором вы вообще можете так делать, мне не интересно, почему вы так делаете, мне интересно, откуда у вас это право, если оно не прописано в УКБО. 

В каком отделении Т-банка г.Иркутска могу купить юани? И как узнать наличие в этом банке юани?

Я отправил на почту запрошенные данные, написал в комментарии к предыдущему вопросу об этом 28 числа, это сообщение было удалено. Прошло 8 полных дней, на прошлом вопросе висит состояние "Требуется уточнение". Что ещё мне нужно предоставить, чтобы подтвердить мои слова? Мои прошлые вопросы остаются актуальными. В чем причина отказов? Зачем меня приглашали, если меня выгнали ещё до конца обучения на первой неделе? Зачем вообще отправлять на обучение по несколько раз, если оно уже пройдено? Почему я потратил 1.5 месяца на восстановление по вакансии в пустую? Почему я уже почти месяц пытаюсь получить ответы здесь?

Дополняю свой пост информацией, которую мне удалось добыть самостоятельно. В приложении Т Банка я забронивала отель Aspasia.А вот далее Т Банком (или его посредником) был для меня забронирован на booking.com совсем другой отель - Fiabe Venice rooms.Поэтому логично, что отель не хочет возвращать деньги, ведь с его стороны ошибки нет. Ошибка именно на стороне продавца - Т Путешествий. Думаю, сотрудники Т Путешествий об этом тоже хорошо знают, ведь вся информация о бронировании им доступна. Хотелось бы получить свои деньги!

Я столкнулся с вопиющей ситуацией в АО «Т-Банк». Перевёл 230 000 ₽ по реквизитам, предоставленным сотрудниками банка, на основании их заверений, что после поступления средств кредит будет закрыт, а залог с автомобиля снят. Однако после перевода банк свои обязательства не выполнил: кредит не закрыт, залог не снят, а сотрудники лишь тянут время, отвечая стандартными фразами.Возникает ощущение, что либо сотрудники банка проявляют некомпетентность, либо намеренно участвуют в мошеннической схеме. Также удивляет полное бездействие службы безопасности банка.Я уже подал жалобу в ЦБ РФ и готовлю обращения в прокуратуру и суд. Всем, кто рассматривает возможность работы с этим банком, советую быть крайне осторожными!"

и здесь, и на почту

Добрый день! Все данные предоставила. Вопрос на протяжении месяца не решен. на основании чего я должна оплачивать платёж на 10000 руб. больше? По какой причине мне увеличили процентную ставку и размер платежа. В чате поддержки ни одного адекватного ответа не получила. 

Здравствуйте. Оформил полис КАСКО через ваш сервис. Было заявлено о начислении бонусов OZON после этого. Как получить обещанные бонусы?

Анна, добрый день. Вчера после обращения здесь ваши коллеги активизировались, по досрочному погашению дали пояснения. Хоть и слишком запутано, но не суть. По графику платежей вчера (05.02.) обращение было закрыто с пометкой, что все исправлено. Я проверил - изменений нет. Уточнил, асистент дал ответ, что в течение дня. Прошли сутки. Изменений нет - пишу снова уточнение и получаю в ответ, что информацию передают коллегам и ответ до 11.02. Это уже не что иное, как прямой обман со стороны поддержки. Я сейчас даже не беру в расчет, что изначальная проблема все еще в воздухе висит. Примите меры хотя бы к тому, чтобы сотрудники не обманывали, это еще хуже, чем просто затягивание проблемы. 

Добрый день , в банке присутствует задолженность, прошу выписку по счету , мне отписываются и просят подождать и так с 03.02.только переносят даты и просят ждать , до этого такие справки мне делали за 5 минут , по телефону я звоню мне говорят ничем помочь не могут , повышают на меня голос и говорят чтобы я не звонила больше , справка мне нужна для подачи на пособие ребенку , в связи с чем ущемляют права ребёнка 

31 мая 2024 года сотрудник банка оформила на меня кредитную карту , с лимитом на 15 тысяч рублей . При этом со стороны банка не сработала служба мониторинга - заявка на гомилетике кредита делалась с чужого устройства и IP адреса . После звонка оператора и моего отказа подписывать договор , и Моего ЧЕТКОГО ДА - что я хочу оформит эту карту , мне данный кредитный продукт - открыли .В следствии чего я понесла финансовые потери в размере 13000 рублей , мошенники взломали аккаунт и перевели деньги себе .Банк всячески увиливает от ответственности , хотя вопрос с какого вообще вы открываете кредитный продукт без ознакомления ПРЕДЫАРИТЕЛЬНОГО с условиями кредитной карты , БЕЗ ЯВНОГО СОГЛАСИЯ , и по заявке с чужого устройства ? Почему ни на одном из этапов у вас не сработал мониторинг ? Что я не получаю зарплату в вашем банке , не то устройство , отказываюсь от плавиковой карты ( прошу кстати обосновать , на каком основании вы решаете что мой отказ от пластиковой карты это мое согласие на оформление КК? И даже то , что я отказалась от подписания договора вас все равно не смутило ?!!! будте добры компенсируйте мне мои потери из за вашего оператора прекрасного , который мне согласовал данный кредит без моего четкого подтверждения и согласия на оформление . Фраза " заявку оставляли" и ответ " да" не является моим согласием на оформление кредитного продукта . А если вы завтра так же решите по заявке мошенников оформить на меня более большую сумму ? И тоже будете любой ответ расценивать как вам удобно ? ID у вас мой есть , очень жду ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ по моему вопросу. В размере 13000 рублей .

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , занимаются ли моим запросом ? В личном кабинете только переносят дату решения, телефон разрывается от звонков с принудительными просьбами платить долг , пишут на электронную почту , звонят родственникам все подтверждающие документы моей непричастности я прикрепляла в чат , выписку из МТС о том , что моя сим карта, по которой происходили мошенничские действия была выкуплена , доказательство того что у меня не было доступа к номеру , я все прикрепляла в чат Почему то чувствуется абсолютное равнодушие с Вашей стороны...

Здравствуйте, сегодня утром не смогла зайти в приложение. Позвонила в поддержку сказали решим до 7.02.2025 но все еще не разблокировали и причину не сказали ! Я утра вся на нервах и давление высокое.Разблокируйте пожалуйста побыстрее 🙏

Если хотите путешествия с Т-банком эта не мечты , а реальность , лучший банк для блокировки комплексного обслуживания . как то раз выиграл 550 тысяч в казино , вывод заказал на мой любимый банк , счёт заблокирован , деньги удержаны , 33 причины отказа в ответе , но причина 34 приезжайте в Москву-решим ваш вопрос , в общем не советую данный банк для пользования , особенно если вы не из Москвы , приключения возможны с Т-банком , операторы 0/5 , поддержка 0/5  

А ничего что меня в реестре нету? У меня бессрочное ВНЖ.

Я ждал ответа целые сутки - и в итоге написали мы в качестве подарка может зачислить за место 5039 руб, только 1040 руб 

Добрый вечер, в рамках делового стиля мне отвечают в чате, не в рамках делового стиля мне отвечают по телефону , да и это по большому счету меня уже не сильно волнует. Мне просто в срочном порядке нужно оформить ребёнку пособия, для получения которых мне требуются справка которая делается 5 минут 

Вы уже не раз обещали разобраться, но ситуация до сих пор не решена. Деньги были переведены на основании заверений сотрудников банка, но обязательства не выполнены. Почему мне приходится добиваться справедливости через жалобы в ЦБ РФ и другие органы? Если в ближайшее время банк не выполнит свои обязательства, я продолжу добиваться справедливости через прокуратуру и суд. От банка жду конкретных действий, а не отписок.

Почему доступ К моей карте заблокирован? Как мне снять деньги?

Здравствуйте, как разблокировать доступ в приложение, если нахожусь в другой стране? 

Так и что же мне делать? Как вернуть эти деньги которые там лежат?

Почему Тинькофф не уведомляет заранее своих клиентов о том, что будет ограничено дистанционное обслуживание и вход в личный кабинет?? Как по вашему мне теперь снять свои деньги с карты? Что за удержание моих денежных средств? Какая на это причина? Звоню в тех поддержку , на что отвечают, что я нахожусь в каком-то реестре. Чтоб снять деньги нужно куда-то отправлять заявку, потом ждать пока её рассмотрчт и одобрят? Вы прикалываетесь? Дайте мне доступ к приложению, чтоб я смогла вывести деньги на другой банк, а Тинькофф банком я больше после всего этого не буду!

Принял, спасибо. По общей сумме оплат пока еще расчеты делаете, верно? 

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом банка более 10 лет. Не так давно, а именно в 20-х числах февраля я пытался выпустить карту банка и присоединиться к премиальной программе. Но карта банка не выпускалась по какой-то причине. Я обратился на горящую линию, где всё проверили, сообщили что нет визуальных проблем для выпуска карты, но всё же она почему-то не выпускается. Создали запрос на специалистов более высокого уровня. Со мной связались через некоторое время представители банка по электронной почте, попросили предоставить некоторые документы (налоговую декларацию на моё ИП и выписку по карте Сбера). Я предоставил. Через некоторое время на почту мне пришёл ответ от банка, что не смогут на данный момент выпустить карту на моё имя. Ну да и ладно, как бы банков много, это право банка как частной организации, но проблемы начались позже..Через 1-2 дня после обращения в Т-банк мне вдруг стали блокировать счета в различных банках, в которых у меня были продукты.. Все банки сообщали что блокировка связаная с 161 фз, мне следуюется обратиться на интернет приёмную банка России через официальный сайт. Я написал обращение через сайт банка России. И каково же было моё удивление, когда Банк России прислал мне ответ:"Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запросREQ-20250124-8429 содержит информацию о переводе денежных средств бездобровольного согласия клиента, осуществленном Вам как получателюсредств, а также сведения о совершенных противоправных действиях,полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федеральногозакона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»." ©Первая реакция конечно у была в стиле "они что, вообще охринели!?". Я не являюсь клиентом Т-Банка больше 10 лет, у меня нет никаких карт банка, но когда я заинтресовался премиальным обслуживанием в Т-банке, они решили подложить мне такую свинью! Это что вообще такое. Естественно я направлю аналогичное обращение и жалобу на действия Т-банка в Банк России через интернет приёмную, опишу ситуацию. Но Т-банк сейчас в моих глазах вообще на уровне какого-то приступника... Ситуация для меня ужасная, все мои счета заблокированы, я не могу использовать свои деньги полноценно. Надеюсь что это скоро закончится и управа на незаконные действия Т-банка мы найдём!

04.10.2024 года, открыла вклад, на несовершенолетнего ребенка. В росбанке, теперь он стал т банком, хочу получить выписку из банка, чтоб предоставить ее в органы опеки, но меня на протяжении недели уже кормят завтраками, отписками, не предоставляют мне выписку. В чем проблем, я предоставила в е что просили. 

Подскажите сколько мне еще нужно ожидать справки чтобы сделать детское пособие , я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком , я не работаю 

Здравствуте, Анна! К большому сожалению, вы взяли в партнеры мошенников. Т-Банк уже осведомлен о ситуации с фейковой онлайн-школой, которая обманула тысячи людей: как студентов, так и сотрудников. Речь не идет о пресечении, речь о том, как Ваш банк создает партнерские отношения с подобными компаниям, вследствии чего Ваши доверчивые клиенты, идут на сделку, ведь не может банк такого уровня, как Т-Банк иметь партенерские связи с мошенниками. 

Здравстуйте ввел пин код для приложение один раз не правильно, после приложение запросила подтвердить номер телефона я это сделал но все равно карта заблокирована. Я позвонил сотрудникам они не знают в чем причина, ждать говорят сутки. Скажите какую информацию мне вам надо сказать чтобы вы проверили в чем причина ?Вы уже ответили в предыдущем письме но я не знал что нажав на пункт (ВСЕ ПОНЯТНО) закроется обращение.

Я думаю, что без судебного избирательства не обойтись. Жаль конечно 

меня по какой-то причине заблокировали доступ в личный кабинет (при попытке входа пишет доступ заблокирован). При попытке входа в ПК версию в личном кабинете вообще отсутствует какая-либо информация о том что я Клиент

Заблокировали карты и уже неделю не отдают деньги, на горячей линии грубят, каждый день переносят на следующий день 

Уважаемый Т-банк.Мною сделан запрос на предоставление необходимых мне справок через чат в приложении банка. Поддержка проигнорировала мой запрос (смотрим скрин: видно, что сообщение не прочитано). Поддержка также отказалась мне помочь.Уведомляю, что в случае, если банк нарушит Указание Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У и не предоставит в срок соответствующим образом оформленные справки, будет подана жалоба в ЦБ РФ.

Здравствуйте. Видимо вы не внимательно прочитали моё первое обращение в котором я ссылался на конкретные пункты договора. Договором не предусмотрена услуга Baloon, номер договора я указал в поле конфиденциальной информации для возможности ознакомиться с условиями. Очень жаль но вместо ответов на конкретные вопросы я получил набор шаблонных фраз, которые одинаковые для всех обращений на сайте Банки.ру от бывших заёмщиков Росбанк. Считаю что проблема носит массовый характер и требует незамедлительного решения. 

Ожидаю

Процитируйте мне пожалуйста мою фразу из диалога , что я "Отказываюсь от пластиковой карты и оставляю только цифровую" ?) Вы такого в диалоге не найдёте , потому , что я принципе такой продукт не использую это раз , карта была оформлена не мной это два , и я не знала , что она в профиле вообще уже заведена это тот , и о существовании. Цифровой карты тоже . Мы не заметили ничего подозрительного - это крайне удобно, так рассуждать . У вас слабый мониторинг в таком случае . Вы не заметили одно , расценили мой отказ от пластиковой карты как согласие на цифровую . У вас все в порядке ? Ладно заявку предодобрить , но открывать к доступу продукт кредитный , без подтверждения доходов , финансовой ситуации - это уже просто навязывание продукта . и где в диалоге было оператором озвучено ( дайте ссылку на цитату из диалога ) что звонок был именно по доставке пластиковой карты ? Речь шла о подписании договора , который я не подписала и я сказала , что мне кредитные продукты не нужны , так как я в декретном отпуске . И мне не нужна лишняя финансовая нагрузка . И как понимать ваш ответ по поводу компенсации ? Девушка , я не отстану от вас , со стороны Банка есть косяк . Я буду писать везде и всюду , пока вы не урегулируете данную ситуацию . 

Вы хотите сказать что мою карту заблокировали Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ, ? Серьезно ? За что ? как так ?

Добрый вечер, сложилась такая ситуация, что 25.02.2025г. От моего лица мошенники взяли микрозаймы и украли деньги с кредитной карты сбербанка(меня взломали через приложение и получили доступ к моему телефону удаленно), через сутки было написано заявление в полицию по данному инцеденту, и карта сбера была заблокированна мною (к которой имели доступ мошенники, к другим картам они не имели доступ). Вскоре через пару дней после данного инцендента мне заблокировали все карты(Тбанк, сбербанк, альфа банк, почтабанк), тк мои реквизиты попали в базу данных Банка России(фз 161). И я не совсем понимаю того факта, зачем мне заблокировали вообще все карты, когда проблема была только со сбербанком, и мошенники имели доступ к ней. Еще через некоторое время мною было написано обращение в Банк России, с просьбой удалить мои реквизиты из базы данных, тк на данный момент мошенники больше не имеют никакого доступа к моим картам и личным данным. Позже пришел ответ на мое заявление, в нем было сказано, что мне отказали в удалении моих реквизитов из бд. Не подскажете, что делать в данной ситуации, заново отправлять заявление в Банк России? Просто, я студентка, живу в другом городе,далеко от семьи, каждый месяц мне приходит степендия на карту, и сейчас, поскольку все карты заблокированы, я не имею как-таковых возможностей получать ее на карту, а жить на что-то нужно, тк наличкой я особо не пользовалась, а сейчас вообще, даже нет возможности ее снять. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? 

Как прекрасно начался рабочий год... Я замозанятая. Январь не работала. А вот в феврале решила. Мне люди начали скидывать деньги на карту) И всё вроде бы прекрасно... Но тут в чат поддержки приходит сообщение. Мол так и так, блокируем мы вам снятие, переводы и покупки по причине 115-ФЗ. Пришли те ка нам документы... Ну ладно(банк связан с налоговым кабинетом) .. Пояснительная и чеки с налоговой высылаю в чат. Деньги не вывожу, хотя сразу поступило это предложение. Так как думаю лучшая поддержка, щас быстро всё решим, будем работать дальше)) Но уже через час мне приходит сообщение предоставить нужно ещё документы.. Зайду ка я в чат.. Посмотрю какие... А всё мне заблокировали приложение.. Звоните в поддержку.. Звоню, там мне отвечают что счета заблокированы(окончательно и без поворотно) и обслуживание дистанционное тоже! Приезжайте в Москву в офис банка и пишите заявление о закрытие и переводе денег в другой банк(деньги мне нужны,срочно) . Но мой ответ что возможности нет, мне грубо сказали что возможность всегда найдётся! Вы заблокированы и досвидания... И да! Лучший банк, с лучшей поддержкой сам отключил мой звонок! Стандартная отписка ждите 2 дня рассмотрения документов(но слава богу в корректной форме) мне была прислана на почту... И то что сотрудник был прав если всё таки счета не разблокируют то придётся ехать в офис(напомню, единственный в Москве!)... Буду отписываться под постом о ходе событий моей истории... Но прочитав тут отзывы уже и не надеюсь получить его вообще...

Добрый вечер!Я бы приложил скриншоты, но в приватную часть нельзя прикреплять файлы, поэтому опишу просто в публичной части.При попытке пополнить счет через банки-партнеры (переводом от другого человека) такие ошибки: 1) Втб по реквизитам:Платеж отклонен в целях безопасности, позвоните в банк2) Альфа банк по реквизитам:Платеж происходит, операция в обработке.потом возврат средств с пометкой "Договор не найден"3) Тиньков по номеру договора:Операция отклонена. Получатель находится в базе Банка России по переводам без добровольного согласия (161-ФЗ)4) Тиньков по реквизитам:По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.6) Сбер по реквизитам:платеж прошел, но деньги не дошли, возможно, ситуация как и с альфой, вернут просто эти деньги обратно.5) Сбер по номеру карты:удалось! но с комиссией))Очень жду информации по блокировке. Спасибо.

Столкнулся сегодня случайно с наглым и хитрым ходом банка Тинькофф которым я дорожу и пользуюсь последние несколько лет.Подъехав в очередной раз заправится на колонку IRBIS через приложение Тинькофф я не смог оплатить заправку и увидел в отказе оплаты строку с надписью "сервисный сбор" 23 рубля!!!На мой вопрос в службу поддержки что это такое,мне ответили что с декабря 24 года банком была введена эта услуга, как по мне это "тайная услуга " ,которая не отображается ни в чеке,ни в приложении Тинькофф топливо,хотя должна стоять рядом с процентом кэшбека,и она якобы влияет на хорошую работу сервиса.мое мнение что это наглое и скрытое обдиралово клиентов банка,скрытая от людей функция ,завуалированная под самоподпись нажатием кнопки и списыванием в день с клиента по 23 рубля,а клиентов этого банка очеееень много,итого самый минимум это 23 млн.в день!!!!!Банк который не платит за аренду офисов и филиалов,который работает онлайн начал обирать народ хуже Сбера и других банков в погонах!!!Тинькофф на морай свое лицо и уровень ниже плинтуса и не будь хуже сбербанка!!!Для клиентов банка Тинькофф предлагаю требовательно попросить банк отменить этот неоправданный сбор и не ровнять себя со Сбербанком и другими хитрыми банками...

Здравствуйте. Сегодня Т банк заблокировал карту сославшись на реестр контролируемых лиц. Но меня не т в этом реестре, проверяла 4 раза в течении дня на сайте МВД. Внятного ответа в банке не дали

23.09.2023 мной была оставлена заявка на Т-Банк Бизнес по услуге открытия расчетного счета и ИП по НПД. Это ты же подтвердил Т-Банк своей справкой. 27.09.2023 приехал сотрудник банка, которого я неоднократно спросила, будет ли ставка 6%. И меня заверили, что да. Посмотрели анкету. Ничего более не сообщалось.И в январе 2024 года мне пришло уведомление оплатить 11.900 налогом при том, что дохода не было. Оказалось, мне открыли ОСНО. по телефону мне ответили, что я должна была сама заранее открыть НПД. Одна гт в анкете, ни в договора, ни от специалиста эта Информация получена не была.На мою претензию о том, что я понесла убытки из-за банка, Т-Банк ответил отказом, при этом в своей справке указывая, что действительно, в анкете я указала НПД, а заявление было наралвдено по ОСНО. прошу возместить сумму уплаченного налога. 

Здравствуйте я был клиентом вашего банка с 2019 года попал в места не очень хорошие и получилось что я перестал платить по кредитной карте щас я вышел начал искать что да как смотрю вы продали мой долг по кредиту в ооо феникс я с ними связался договорились как я буду платить и всё остальное, сейчас я хочу чтобы вы изменили номер телефона от личного кабинета чтобы я смог войти и снова стал вашим клиентом. Это возможно ?

Одно враньё, ничего не решили. Переведу пенсию в другой банк. Люди, не связывайтесь с ними! 

Здравствуйте. Полмесяца не получаю ответ. Зато обращение закрыто! Это как понимать?! Где решение, на каком основании закрыто?

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом банка Тинькофф с 06.10.2019 года . Получил ограничение по дистанционному банковскому обслуживанию . на горячит линии мне говорят что не могут предоставить закрытие счета и баланса карты. Это банковскую я оформлял дистанционном и хочу так же закрыть ее и вывести деньги на другую банковскую карту . Я считаю что возмутительно что банк ограничил меня без моего ведома к доступу к моии личным средствам . Прошу вас составить обращиение чтобы они закрыли счет и вывесили денежные средства на другую банковскую карточку. Прошу вас как можно быстрее решить мой вопрос с банком 

Письмо отправлено. Ожидаю 

В приложении Т банка мне отключили возможность рассчитать полис каско. Ранее я мог получить расчет полиса с различными параметрами, выбрав оптимальный вариант (франшиза, ограничение по пробегу, водители, и т.п.) теперь это для меня не доступно. Система предлагает мне лишь пообщаться со специалистом. Поддержка в чате предлагает расчет сделать в чате, сообщая что включить калькулятор не может. Такой вариант для меня не приемлем в силу личных обстоятельств. Не понимаю, что мешает пойти на встречу клиенту и сделать так как ему удобно?

В сентябре 2024 года мною был оформлен автокредит под 0.01% годовых на 1 год в Росбанке, с согласованными и подписанными мной суммами ежемесячных взносов. К 01.01.2025 оставшаяся непогашенная часть кредита переехала в Т-банк. В первых числах января я заметил, что срок кредита пролонгировался при переезде, последний платёж по кредиту, выпадающий на 09.09.2025, был разбит на несколько более мелких платежей до конца года. На мой запрос в поддежрку мне был дан ответ, что всё хорошо, мы Вам вышлем расписание платежей на электронную почту, ориентируйтесь на него. Расписание платежей с печатью и подписью ответственного сотрудника поступило на почту 05.01.2025. Однако, 1.02.2025 я заметил, что срок автокредита и суммы платежей снова изменились, ответа от поддержки я не получил. В связи с чем прошу оперативного разъяснения данной ситуации. 

22.01 мне поступило предложение об акции Вдвое больше выгоды, согласно условиям, необходимг было пополнить счёт от 1тыс, что я и сделала. Сегодня я обратилась в службу поддержки, поскольку бонус так и не был активирован. На что специалист мне сказал что условия я не выполнила и абсолютно не был заинтересован решить мой вопрос. Я попросила перевести меня на другого специалиста, который сказал тоже самое. Я направила скриншоты с подтверждением правильности моих действий, после чего мне принесли извинения и сказали что да, я все выполнила, НО включить в акцию меня не могут. Это просто отвратный сервис!

В реестре был глюк. Меня от туда убрали, проверяйте

пыталась отправить вам письмо, пишут что адрес заблокирован 

Здравствуйте Интересуюсь на счёт дела 490103673,мне пришёл ответ в приложении, но т.к. мой счёт уже закрыт, я не могу туда войти

Мне поступил ошибочный перевод на текущий счет, о котором я и не знал, я его вернуть не могу из-за кредитной блокировке на счете, Отправитель оспорил операцию в своем банке но Т- банк отказал в возврате денег ошибочно поступивших на мой счет. Мы подаем в суд на Т-Банк так как деньги не возвращает. Деньги не списаны ни за какие поосрочки, а находятся на монм счете.

Здравствуйте, каковы сроки ответа? Вы отвечаете то же самое, что и в поддержке, а на основной вопрос-игнорирование. 

Добрый вечер! Я закрыла карты в вашем банке,мне нужна выписка по закрытому счету ,приложения у меня уже нет ,а робот отвечает ,что не может найти мой телефон ,как контактный,хотя летом мне эту выписку прислали на почту ,куда обратиться,чтобы мне прислали эту выписку ?

Карту заблокировали из-за перевода. Звони с поддержки, чтоб разблокировать. Пришел результат,но я не могу его посмотреть. Пишет, что ссылки не действительны, а через сайт, что карта заблокирована и невозможно посмотреть. Как понять, какой результат и через сколько разблокируют карту?

Доброй ночи подскажите пожалуйста как быстро разблокируется карта если мужа внесли ошибочно в реестр контролируемых лиц, заявление на у давление из реестра написано?

Здравствуйте! Столкнулась с безразличием сотрудников банка. 3 февраля попросила подготовить справку для госслужащих. Сегодня 7 февраля, сроки обращения просто переносятся, обещают решить вопрос до конца дня, но вопрос не решается. Документ нужен крайне срочно. офиса нет, пойти некуда, что делать в такой ситуации?

Заблокировали карту и доступ в приложение. Звоню в поддержку один оператор отвечает что это сбои и ждите, другой отправляет решать сначала вопрос с МВД, потому что якобы я попала в какой-то список, я не очень поняла какой именно. Как быть в этой ситуации и вернуть свои средства.

Просят информацию по сотруднику ( анкетные данные сотрудника, место жительства, контактного телефона).

К****** Е****** С******, при слянии с Росбанком с карты  2****** не обоснованно и не понятно за что списана сумма 5 775,02 руб. , хотя я никогда не пользовался услугами Тбанка. Также при слиянии нет отражения по моему накопительному счету и не отражены остатки по зарплатной карте Росбанка. Сколько можно вести с Вами диалог. Прошу решить данный вопрос. а таккже ставляю Вас в известность об обращении в прокуратуру с жалобой на бездействие сотрудников . Если вопрос не будет решен в положительную сторону, вынужден обратиться в суд с начислением процентов за пользование чужими средствами, а также взыскания с Вас всех понесенныых ихздержек.

Здравствуйте! Заблокировали карту. По телефону горячей линии сообщили, что из-за реестра контролируемых лиц МВД. Проверил у них на сайте, моих данных там нет. Что делать?

У кредитной карты Т-банка есть услуга сверхлимит. "За каждое превышение лимита берёскомиссию 390 ₽, но не более трёх раз за расчётный период."Ситуация: на карте был небольшой остаток кредитных средств, была совершена покупка, не превышающий лимит карты. И позже в этот же день, была совершена покупка, с помощью услуги сверхлимита. В день выписки, банк удивил двойной комиссией. Утверждая что обе покупки были совершены с использование средств сверх лимита. Заказал справку, в которой видно что это не так, при разборке в чате, специалист все равно утверждает, что услугой воспользовался 2 раза. О такой же ситуации слышал от знакомых. Если обнаружить вовремя, а сколько людей были обмануты, и не знали об этом. 

Здравствуйте Вход в личный кабинет заблокирован Я позвонила оператору мне сказала связаться с мвд Я всего лишь ошибочно вела код 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, принимаются ли переводы из банков ЕС? Конкретно интересует swedbank и revolut.

У меня счет был в Росбанке. Теперь он перешел в ТБанк. Я госслужащая. Как мне взять справку. 

Исполнительного производства такого НЕТ!!! Хамство именно ваш метод работы! Когда я пытаюсь позвонить, меня переводят на отдел взысканий , и общаться приходится с наглыми и хамоватыми женщинами. Никакими документами долг не подтверждается, более того когда я пытаюсь узнать откуда он взялся, мне не отвечают, а как попугай повторяют - "банк выставил вам требование, СЕГОДНЯ (именно капсой) оплата поступит?" И я в таком тоне должен общаться? Причем дрянь, которая так разговаривает, знает мой адрес, а я не знаю кто она и не могу даже жалобу в полицию на нее накатать, это как вообще????

Здравствуйте. Все еще не могу выпустить платежный стикер, прошло уже 9 дней, проблема до сих пор не решена

У сына Олега была квартира в ипотеке Росбанка. Далее права по ипотеке перешли в т-банк. Потом сын умирает, а я вступаю в наследство. Предоставляю все документы в банк, уже несколько месяцев, а у меня в личном кабинете т-банка ДО сих пор не отражается ипотека. Запросила у банка справку о задолженности по ипотеке, но мне ее тоже не могут предоставить! Я всего лишь хочу погасить ипотеку, закрыть ее полностью. В чем проблема?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста...Вчера мне заблокировали все счета в Т-Банке. Узнал причин - я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Пошел в МВД, там отправили в ФМС (Федеральная миграционная служба). В ФМС проверили документы и сказали, что скоро исключат из реестра. Проверял на госуслугах себя и часов 19:00(МСК) увидел зеленую галочку и надпись "Не числится в реестре". Побежал писать поддержке банка, а они перенаправляют моё обращение коллегам и сомневаются, что я находился в реестре ошибочно...Что мне делать? Помогите пожалуйста.

Добрый день. Являюсь иностранным гражданином. вчера (06.02) заблокировали счет, ссылая на то, что я есть в реестре конталируемых лиц, но, меня там нет. долгон общение с поддержкой принесло - 0 результата. просят справку от МВД (В мвд такую справку не выдают) через официальный запрос нужно ждать ответа 30 дней, не советую сильно доверять этому банку, так как даже если ты чист, тебя все равно могут заблокировать, и снять ты сможешь всего 30.000₽ 

Заблокировали счет. Причина: я якобы нахожусь в реестре контролируемых лиц.Проверка на сайте МВД даёт результат об отсутствии мння в данном реестре. Написал в поддержку, отправлял скрины с информацией об отсутствии меня в реестре контролируемых лиц. Ничего не помогло. 

Не смогла оплатить товары в аптеке, баз без предупрждения заблокировао счета, не дали войти в приложение, создали кучу стресса пожилому человеку - хорошее отношение банка.Далее, поддержка сообщила, что вопрос в массовом случае и вопрос будет решен в течение 3 часов, что оказалось враньем. Причина - некорректное внесение в реестр контролируемых лиц, ситуация у банка массовая, действия - свинские.В связи с этим, жалоба в ЦБ, номер ОЭ-37051 от 07.02, жалоба тут, иск в суд, все доказательства вины банка - есть и они за это ответят. 

Вчера утром зашел в приложение банка и обнаружил, что доступ заблокирован. Позвонил в поддержку — ответили просто «ждите», но чего именно ждать, не объяснили.Позже от знакомых узнал, что, скорее всего, блокировка связана с тем, что мои данные попали в реестре контролируемых лиц. Проверил — действительно, я и многие мои знакомые там числились. Ну что ж, ждем.Сегодня утром снова проверил реестр — мои данные оттуда уже удалены. А вот доступ к приложению так и не восстановили. Интересно, восстановят ли вообще?

Добрый день, брала автокредит в Россбанке был заключен договор и подписан график платежей! При слиянии с Т-банком график очень изменился без моего ведома. Ежемесячный платёж уменьшили, тем самым повысилась переплата по кредиту. У последнего платежа была сумма намного меньше. Первые три месяца оплаты просто исчезли из графика, если это слияние, а не уступка прав 3 лицам, то куда делись оплаченые месяцы? График меняли дважды. Как такое возможно? Бесконечные переписки не дают результатов, постоянно какие-то отписки. Мне просто нужен кредит который я подписала вернуть в изначальный вид!

Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себя на сайте https://мвд.рф/rkl , я остуствую в этом списке, все документы у меня в порядке, все продукты других банков работают нормально, госуслуги так же в полном порядке. У меня самолет на следующей неделе, этот вопрос нужно решить быстро, тем более что фин мониторинг не работает на выходных, а сегодня пятница! Скрины прикрепить не получилось, но допишу информацию достаточную для проверки нахождения в этом списке

Я что-то не понял. Я спросил о сроках проверки, а вы отвечаете, что активно работаете. Я таких сроков не знаю. Можно получить более конкретный ответ на поставленный вопрос?

Никаких подписок я не оформлял,никуда не заходи,но списали вчера 237 рублей не понятно за что..Решите пожалуйста проблему.Звонил на горячую линию там занято.

Повторюсь. Долга на сайте ФССП нет, сегодня лично посетил ФССП, у них такого производства нет. Долг который мне нарисовали в личном кабинете был давно выплачен по через ФССП. Психологическое давление, хамство и грубость, все присутствует... И хотелось бы понять, почему при попытке дозвониться в поддержку меня переводят на ваших коллекторов? А если у меня вопрос технического характера? Хамоватая дама ведь не сможет ответить на него, она только хамить и попугайничать может.

Какой раз начисляют не справедливо проценты по кредитке! В приложении написано что беспроцентный период 50-60 дней точное число не помню! Потратил сумму 7 января приложение пишет о том что процентов не будет начисляться до марта! а мне взяли и начислили втрой раз! Благо в этот раз у меня есть скрин того что было написано, менеджер путается мне доказать что я должен был оплатить до февраля! 30 дней беспроцентный период? Где об этом было сказано? Не буду ничего платить! Пока не подадут в суд! И будем судится! Я такое отношение к себе не потерплю. А выплачивать по суду им ничего не буду так как нет никаких доходов и нет имущества ! нельзя так себя вести с честными клиентами! 

29 числа я Б******** Б*** 8**********, приехал в Москву. Потратил 45000 р. Написал обращение на закрытие счёта с выводом средств на моё же имя. На счёт в другом банке. Прошло 10 дней, со мной никто не связался. На мои звонки более 10 раз. Говорят, приезжайте снова в банк. У меня нету возможности постоянно приезжать в ваш банк. У меня нет возможности ждать, пока дойдёт по почте письмо в ваш банк. Пожалуйста, помогите мне решить вопрос и закрыть счёт. В вашем банке?

Отказ в рефинансировании Здравствуйте. Прилагаю изображение от Сбера, который в кредитной истории не видит Автокредит. Обращение 493298873 закрыли без подтверждения, прошу дать ответ с визуальным подтверждением из Бюро Кредитных Историй.

Добрый день! Пишу в очень негативном ключе, т.к мой вопрос не могут решить уже больше полугода. примерно два года назад я скачивала себе на тот момент еще тинькоф банк и оформляла онлайн карту, т.е физической карты у меня не было. В итоге я им особо не пользовалась и решила все удалить. Удалила карту и приложение. Я думала что все хорошо, пока мне случайно не перевели на т банк деньги. Я была удивлена, ведь все удаляла. Оказалось, что у меня остался счет от карты на которую можно класт деньги. Я звонила в поддержку и хорошо, что деньги смогли отправить со счета отправителю. Чтобы обезопасить себя от рецидива данной ситуации я попросила поддержку закрыть мне этот счет. Сама я этого сделать не могу, тк у меня нет доступа к приложению, для входа требуется номер карты которой у меня и не было никогда, кроме виртуальной. В поддержке сказали, что со мной свяжутся для дальнейшего выполнения операции по закрытию счета. В итоге никто так и не связался. Я оставила без внимания этот момент. И зря. Через время мне снова перевели по случайности деньги, но мне снова помогли вывести их оттуда, но счет так и не закрыли. Так вот недавно мне снова перевели деньги, так еще и сняли деньги за обслуживание, хотя я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ этим банком и тем более картой. Общалась снова после этого случая с поддержкой. но мне совершенно не помогли: не перевели отправителю оставшиеся после списания деньги, не помогли с просьбой закрыть счет. Я 5 минут слушала дыхание человека в трубке , который просто молчал и не смог помочь мне, сказал что со мной свяжутся чтоб закрыть счет и снова тишина. Мне уже очень надоело, что мне просто не могут закрыть этот дурацкий счет. Помогите пожалуйста 

Я знаю как проверить информацию в реестре. Я проверил. В реестре меня нету, но счёт заблокирован. Информацию о том, что в реестре меня нету, я передал в поддержку Т-банка, но счёт заблокирован. Только отписки. Впрочем Вы тоже дали отписку ни о чём... разочарован Т-банком...

Данные проверялись по паспорту. Отправил письмо Вам на почту.  

Ситуация следующая: после попытки перевода мне заблокировали карту, приехал представитель и не объясняя причины не разблокировал мне карту, уже два дня карточка заблокирована, банк просто безосновательно не даёт мне пользоваться моими же деньгами, и кормят завтраками.

Добрый день, живу в РФ на основании ВНЖ. Т-банк заблокировал счета, ссылаясь на реестр.Писала в поддержку, отправляла скрины, что меня нет в реестре и ИЗНАЧАЛЬНО НЕ БЫЛО. Но ничего внятного не отвечают и разблокировать не обещают.На вопрос про то, что могу снять 30 000 р., ответили, что это не так и ничего снять я не могу. Где правда? Ответьте пожалуйста.Можно ускорить и дать внятные объяснения, у меня всё деньги на карте

1.Нужна справка для госслужащих для заполнения декларации о доходах2. Почему у меня открыт счёт с 01.01.2025г, если я не подавала такой заявки?

Доброго дня. Вы уже месяц проверяете детали!? Сразу видна Ваша клиентоориентированность. Сначала заманиваете клиента высоким кэшбэком, провоцируете его на покупки по вашей карте, а затем отказываетесь от своих обязательств в выплате обещанного кэшбэка... Почему так долго даете ответ?

Добрый день, Вчера обращение сделал, по телефону, насчет блокировки входа в приложение.Изначально был занесен в реестр контролируемых лиц по ошибке, как выяснилось.Поехал в мвд, во всем разобрались, по итогу сейчас меня в реестре нету, как быть дальше в этом вопросе, так как средства в основном в т-банке, а жить на что то нужно)

У меня заблокировали карты и приложение тинкоф банка.сказали сходит в мвд и проверить а реестре контролируемых лиц.я сходил мне сказали что меня там нет в списке.что мне делать?