Здравствуйте. Нашёл ваши контакты на одном из форумов и это попытка корректной переноски номера с теле2 на тмобайл. Если посмотрите переписку за 2 дня с менеджерами, то станет ясно, что при переносе на симку которая ранее была второстепенной, своего номера в теле2, у меня пропало все и минуты и нет возможности пользоваться енетом. Перекидывание от одного менеджера к другому эффекта не даёт.  Вопрос: есть решение вопроса?  Уже подумываю, что если так сложно решаются простые вопросы с переносом номера тлф, тогда есть ли смысл хранить у вас деньги семьи? Спасибо, возможно скоро решится эта нехорошая ситуация          

Удалена вся информация из личного кабинета. Сотрудники скрывают достоверную информацию и блокируют доступ к личному кабинету

Добрый вечер, Анна!Отправила на почту запрашиваемую информацию. Прошу уточнить когда поступить ответ по моему обращению, так как уже более месяца не могу получить от сотрудников службы поддержки Т-банка решение по своему вопросу?Просьба вернуть первоначальные условия по договору, которые были в Росбанке и вернуть переплату.

Данный текст попытка урегулировать в публично, что не получается в чате Поддержка PremiumЭто повторный случай, пол года назад, вопрос решили в мою сторону.Для полноты картины прошу посмотреть это обращениеbanki.ru/services/questions-answers/question/619910Дано: Так же всей семьей пользуемся Тинькофф более 10 лет, лояльные клиенты, много кто по рекомендации пришел в экосистему от нас (до рефералок)Про меня как про клиента:—клиент банка с 15января 2014года—пользуюсь услугой премиум уже 37 месяц, оплачено за всё время более 70тыс руб, БЕЗ приостановок (ЭТО ВАЖНО в контексте обвинений в мою сторону злоупотреблением чего-то)Задача:Разобраться, почему я стала неугодна банку и меня лишили возможности получать кешбэки за покупкиМои предположения, что произошло: Я с ребенком игрались в декабре в новогоднюю игрушку в приложении банка (что-то там про конфетки), ребенку нравилось каждый день открывать новую конфетку, взамен плюшки/кешбэки. Выпал кешбэк 3% в маркетплейсах (МП), что-то еще. Перед НГ было сделано много покупок, в том числе и на МП, был накоплен кешбэк больше 10 тыс рубТеперь я снова не угодна банку. Как только я по кешбэкам вышла «в плюс», меня шлют подальше, несмотря на то, что в течении тех лет я "премиум клиент" за мои деньги и мною оплачена услуга, в которую входит возможность получения до 30000руб кешбэка.В чате сообщили, что исключили меня из системы лояльности на основании п. правил 6.3 ОБЩИХ условий программ лояльности (из этого пункта следует, что я мошенница и злоупотребила добротой банка)Объясните мне, другим пользователям, что нельзя делать, чтобы вы не послали клиента, даже несмотря на то, что он ваш клиент более 10 летМоя позиция: вы можете указывать на различные пункты правил систем лояльности, но в моем случае по ЗоЗПП я оплатила услугу и оплачиваю всё еще за пакет премиум более трех лет, в состав которого входит:— Увеличенный кешбэк 30000 р/месВы в одностороннем порядке решили отказаться от выполнения своих обязанностей по оплаченным мною услугам. Возможно, сократив название банка до одной буквы, вы решили избавиться от такого балласта, как клиентоориентированность и здравый смысл, но я всё еще готова остаться вашим клиентом вместе с мужем, если вы в состоянии пересмотреть ваше решение. И очень хочется понять, что же вам не нравится в действиях клиента, что вы так с ними относитесь.P.S. Мне не нравится сама идея и процесс чего-то выяснять публично и принуждать другую сторону, но если бы я умышлино чем-то злоупотребляла, мне бы было проще бегать по банкам, а у меня простая цель - сохранить привычный уклад жизни, мне лень искать другой банк, я с вами более 10лет. Если вам не нравится что-то в моих действиях, то это точно не во мне проблема, а в ВАС, меняйте публичные условия, прекращайте расставлять «капканы» клиентам

Анна, здравствуйте!Спасибо за информацию и конструктивные действия. На неделе попробуем разморозить карту.

Я хочу закрыть счета и прекратить обслуживание в вашем банке как мне вернуть мои средства!

Почему при возврате товара в магазин не вернули удержанный сервисный сбор? Я не воспользовалась вашей услугой! За что вы снимаете деньги? За то что, я померила вещь дома, и вернула ее, так как она мне не подошла?

Никогда не обращайтесь в этот банк по доставке продуктов банка этого, они Мозги только людям любят выносить капитально, как мне они 2 недели только обещали привезти карту и закончить регистрацию, в итоге из-за ихнего [censored] капитального я потерял своих потенциальных клиентов и у меня пропало желание с ними сотрудничать СОВСЕМ, они не умеют работать с людьми совсем, они только и любят делать, как выносить мозги людям

Здравствуйте! Не могу войти в приложение Т Банк, стерлись номера карты Т Банк... Что делать в этом случае? Через офис перевыпустить карту?

На дебетовую карту пришли детские пособия защищенные кодом 2 ( от списания судебными приставами). Банк отказываетс их переводить, обосновывая это тем, что нужна дополнительная проверка. Деньги пришли из пенсионного фонда. Обратитиль в него, где ответили что ни каких дополнительных проверок не регламентированно. Банк обязан по вашему требованию вывести денежные средства направленные на социальную поддержку граждан по вашему требованию не взирая на наложенный арест, так как данные деньги не идут в счет погашения долга. Банк Тинькофф обосновывая внутреннем регламентом говорит о трех дневной проверке!!!! Вопрос на каком основании банк может удерживать детские пособия на своих счетах???? Почему денежные средства направленные ребенку - не могут до него дойти? За то им они очень пригодятся видимо! За то им они очень пригодятся видимо! За то им они очень пригодятся видимо! 

Здравствуйте. В связи с тяжелой финансовой ситуации у меня возникли затруднения с внесением оплаты по договору.настоящее время прохожу ЗАКОННО процедуру банкротства . Руководствуясь нормой закона (п. 2 ст. 4, п. 2 ст. 213.3 Закона № 127-ФЗ; п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 13.10.2015 № 45)Умысла мошеннических действий не имею, так как вы наглядно можете увидеть, что платежи вносились. НО ваши сотрудники делают вид, что не слышат мои заявления и не видят мои письма. Пошли уже ПРЯМЫЕ УГРОЗЫ И ДАВЛЕНИЯ В МОЮ СТОРОНУ ЧТО ПРОТИВОРЕЧИТ ЗАКОНУ!!!!Пишут на почту такие заголовки как: КОМУ ВЫ ХОТИТЕ ВЫПЛПЧИВАТЬ ДОЛГ, или же У ВАС ЕСТЬ ВРЕМЯ ДО 21:00. Иначе что вы приедите и нарушите все личные права которые прописаны в законе. В ВОСКРЕСЕНЬЕ ПРОШУ ЗАМЕНИТЬ В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ пришел ваш сотрудник представился представителем т-банка и спршивал мои данные такие как ( номер телефона корректный и где я проживаю) СМЕЮ ОТМЕТИТЬ ЧТО РАЗГОВАРИВАЛ С ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ, отзыв о взаимодействии с третьими лицами я написала еще давно. Это вы наверное тоже не замечаете. Даже самые ужасные мфо не чедут так переговоры со своими клиентами. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации!!! Иначе я буду вынуждена писать заявление в РОСПОТРЕПНАДЗОР ПО ФАКТУ оказания на меня давления и нарушения моих личных прав.  

03.01.2025 у меня по какой-то причине заблокировали доступ в личный кабинет (при попытке входа пишет доступ заблокирован).Никаких смс сообщений или сообщений на почту Банк не высылал, позвонил в поддержку, обяснил ситуацию, оператор спросил ФИО, дату рождения, номер телефона. После оптератор сказал что банк ограничил доступ. Попросил разблокировать доступ, чтобы я мог написать в чат и разобраться в ситуации, но мне сказали, что доступ не будет предоставлен в соответствии с пунктом договора: 4.5 4.9 7.3.9Я своержал операции в Тбанке в течении 3-4 дней, средства которые поступали и переводиль с моего счета были средства полученные путем продажы "цифровых активов" таких как "USDT" через платформу "bybit" могу предоставить все ордера и чеки которые совершались с моего личного кабинета в плотформе "bybit" со всеми клиентами!Я не могу посетить офис в Москве так как в данный момент нахожусь в Кыргызстане.Прошу перепроверить все данные о моем счете и связаться со мной.

Добрый день, заблокировали счет, физический возможности для посещения офиса находящегося в 7.000 км от города моего проживания, не имею. какие есть варианты отправки письма заказным письмом либо через нотариуса ? Спасибо 

Здравствуйте. Проблема до сих пор не решена, после обновления данных по телефону, после встречи со специалистом и подтверждения личности до сих пор не могу выпустить платежный стикер, та же самая ошибка. Прошу решить проблему

Здравствуйте! Когда я смогу получить копию договора? Я крайне недовольна качеством обслуживания в Т-Банке.

2.02.2025 заблокировли карту Тинькофф при переводе средств. Средства заморожены. После перевода позвонил сотрудник службы безопасности и задал ряд вопросов, затем приезжал менеджер соторафировал паспорт и уехал. На мои вопросы когда карта будет разблокирована все сотрудники говорят, что не знают ждите ответа от коллег из службы безопасности. В конечном счете назначии время исполнения операции по разблокировки до 00.00 часов 2.02.2025, но так ничего и не слалали, и позже проислали сообщение, что рассмотрят мой вопрос 3.02.2025. Сколько можно ждать? Сотрудники службы поддержки ничего внятного сказать не могут, только извиняются по шаблону и говорят ждать звонка! Еще говорят, что мой вопрос в приоритете, но приоритет у них выражается в переносе сроков рассмотрения! 

Как связаться с оператором по видео связи что бы снять арест 

Тоесть в целях сохранности моих денег вы ограничили мне доступ с моим же счетам! Здорово. Я получаю только отписки, а не решение моего вопроса

Банк неоднократно нарушает условия предусмотренные заключённым с ПАО Росбанк (вошедшим в конце 2024г в Т-Банк). Нарушения п. 2 и п. 7 Кредитного договора подробно описаны в двух заявлениях направленных в Центробанк.Коротко суть претензии: при внесении досрочных платежей по потребительскому кредиту вместо снижения размера последнего платежа, банк засчитывает сумму в очередной, списывая при этом проценты по кредиту в объеме который даже еще не накопился. Банк по своему усмотрению при внесении досрочных платежей меняет срок предоставления кредита. В случае если банк проигнорирует мои обращения и не удовлетворит мои требования буду вынужден обратиться в суд. Доказательная база собирается. Служба тех поддержки не смогла дать разъяснений ни на один мой запрос. Одно из обращений уже закрыто без каких либо пояснений.

Пришла смс что могут разблокировать личный кабинет, написано было что готовы заключить договор и проверим возможность разблокировки до 3.02.2025г. Есть ли возможность разблокировки? 

Предыдущему клиенту повезло - ему помогли. А меня просто послали... изучать коды МСС... И бонусы за покупку телефона зажали .

Не рекомендую этот банк!!!

Мне необходимо сдавать декларацию. Соответственно, нужен конкретный срок исполнения заявки. Прошу обозначить.

 Здравствуйте. Доллары образца какого года выдают ваши банкоматы? 

Звонил специалист, попытался выпустить стикер, получил ту же ошибку, что и я, после чего он зарегистрировал обращение. Проблема снова не решена

Я вот эту вашу отмазку читаю уже десятый раз, в течении месяца. А деньги требуете уже сегодня. Вашу шарашку давно пора отдавать под суд, чтобы не обманывали людей и не брались за дело с которым не справляетесь.

Просьба прояснить. После слияния вашего банка с Росбанк, у меня оказался открыт счёт в вашем банке. Но мне он совершенно не нужен. Я обратились в поддержку о расторжении договора с 02.01.25. Но оператор мне написал что карты заблокировал, но полного расторжения договора ждать 62 дня. И если в это время кто-то даже случайно по номеру телефона переведёт мне в т банк, то договор не расторгнут и отсчёт пойдёт заново 62 дня. На вопрос как могут поступать денежные средства , если заблокировано все мне не ответили. Не каких кредитов, договоров с т банка у меня нет. Просто нулевая заблокированая карта тбанка, которую я даже не получила. Так почему я должна ждать расторжения договора 62 дня и надеяться, что никто на этот банк случайно не переведёт мне по номеру телефона. Прошу прокомментировать. 

31.01.2025 закрыл накопительный счет не дождавшись окончания срока , который должен был закончится 16 февраля. должен был ехать в другой город, нужна была частично наличка. В результате перевод был отменен, карта заблокирована в подозрении на мошенничество. Прпоступил звонок со службы безопасности, поговорили, Им что то не понравилось. Предложили встречу с представителем. 1.02 встреча состоялась,сфотографировали меня, паспорт,... И все! после этого только отписки- ждите ответа поддержки через звонок или СМС. Мои же деньги банк крутит, но я , кроме потери самих средств, недополученной выгоды от покупки, и кучи нервов, имею только "ЖДИТЕ"Как мне наказать либо тех кто в службе безопасности небрежно относится к жалобам, или найдут крайним менеджера отправляющего стандартные отписки, но ничего не решающего.

Прошу помочь разблокировать кредитную карту и вернуть начисленный кешбек в размере 772 руб. , который банк отказался возвращать.условия по обслуживанию карты выполнял добросовестно, лимит по кредиту был минимальный на момент закрытия - 1000 руб., больше не просил

Вопрос не 

Хорошо, я все поняла.Ставлю вас в известность, что направляю жалобу в ЦБ

Подскажите, почему полностью списали детские пособия на ребёнка в счёт оплаты просрочки за кредит? 

У меня арестовали карты в ТБанк по решению суда На 20 т 19.Кубышка была полностью погашена , кроме процентов, и я не успела внести проценты без просрочки тк счет АРЕСТОВАЛИ!Списали 13 475,83.Суд отменил судебный приказ 25.12.2024, решение вступило в силу 27.01.25.На любой вопрос в чате , мне пишут про задолженность !Я НЕ МОГУ ЗАДАТЬ НИКАУОЙ ВОПРОС !МНЕ ХАМЯТ ПО ТЕЛЕФОНУ , ПОВТОРЯЯ ОДНО И ТОЖЕ 1000 раз !ЭТО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ НАСИЛИЕ !Идет требование погасить оставшуюся сумму задолженности , включая долг по решения суда !ВЫ ЧТО , СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВЫ?!!!!Мне отвечают в чате банка напрямую , что не будут ни в чем разбираться , пока я не оплачу задолженность !!!!!!Я отправила документы в банк почтой России, документы доставлены.Я пишу в чат , чтобы узнать ЧТО С МОИМИ ДОКУМЕНТАМИ , в ответ опять этот ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АБЬЮЗ!СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ ПО ЭТОМУ ДОЛГУ БЫЛ ОТМЕНЕН!!!!!!!Документы я вам предоставила !В ваших интересах рассмотреть их и снять Арест и я оплачу 345,51 р!!!!!!!

Банк списал детские пособия в счёт кредита, хотя это запрещено законом. До этого общались с менеджером, она уточнила, что да, это нельзя делать. Но сегодня пришли пособия и их списали. 

Добрый день!Прошу принять пролонгацию полиса КАСКО- Риски - Хищение + Ущерб + Полная гибель;- Срок полиса - годовой;- Страховая сумма должна покрывает сумму задолженности;- Страхователем по полису указан заемщик;- Выгодоприобретателем или залогодержателем является Т-Банк.- франшизы нетНапишите пожалуйста электоронную почту на которую я могу направить полис КАСКО и ЧЕК об оплате полисав письме не могу подкрепить документ

Как иностранному гражданину получить кредитную карту

29.09.2001

здравстсвуйте , итоги еще не известны?

Здравствуйте, в сентябре заключила автокредит в Росбанке, все было отлично, до перехода в т банк внесла 4 платежа по 32300р все как было указано в договоре, последний платеж сентябрь 2029 года т.е всего 60 платежей. 01.01.25 автокредит переводят в т банк и условия совершенно иные, сначала увеличили платеж , потом уменьшили- 31940р, но увеличили срок до ФЕВРАЛЯ 2030 года !!! График платежей как обещали в т банке не пересчитался после первого платежа в нем, деньги которые вносила в Росбанке не учитываются, на сегодня у меня после одного платежа т банке остаток по платежам 61 !!! Как так?! Поддержка отписывается что решат в течении какого то времени, а после продляют срок обращения, как быть? Проблем не было с выплатами, но на каких основаниях Т Банк изменил условия автокредита, не учитывает платежи в Росбанке, так еще не отвечает на вопросы своим новым клиентам?! 

случайно узнал что платеж по кредиту увеличен почти в 2,5 раза с 46700 до 106700, 29 января обратился с этим вопросом, на текущий момент ничего не решено и сроки решения переносятся уже 3 раза, бы вынужден оплатить 106 тр, кто компенсирует мне потери и ответит за халатность??хочу отметить что в начале января уже был подобный диалог и тогда все решилось вот с таким ответом"Мы скорректировали размер регулярного платежа. Сейчас он у вас составляет 46700 рублей. Это связано с тем, что мы уменьшили процентную ставку по вашему автокредиту на 3 месяца. После этого периода график обновится, а платежи по кредиту будут не больше, чем в Росбанке."

Добрый день, ожидаю ответ, спасибо 

До сих пор жду ответа. 

когда ?? все говорят что ускорят но только срок переставляют

Добрый день.Анна, удалось выяснить почему увеличены сроки? Сегодня уже 03 февраля. Первая подача ДКП на проверку была от 08 января. Практически месяц ваши сотрудники проверяют свой собственный шаблон и вносят в него правки. Это немыслимо задерживать сделку на месяц!!!! Я подам неустойку на банк в связи с задержкой продажи квартиры!! 

Ответила на почту 

Хочу сказать большое спасибо то, что одобрили кредит мне звонили с банка предлагают кредитную карту я отказался от карты ровна через неделю привезли кредитную карту хочу сказать я знаю, как назвался после Т-Банк назывался он Тинькофф банк. Я клиент банка Тинькофф с 2015 году хочу сказать я оформил карту Тинькофф Платину в то время хочу упомянуть хорошая карта смести услуги на этой карте могу сказать услуги страховки и мобильный банк чуть ли не выше чем за месяц можно сказать без денег ровна в большую сумму минимального платежа система смс уведомлении уходила в месяц 800 рублей и страховка забирала больше минимального платежа можно сказать бездонная бочка ложишь без конца так и остаёшься ни с чем можно сказать на тебя одели мокасин дохода банк ты должен каждый месяц платить без конца я закончил платить карту выплатил всё и закрыл 2023 году. я вынужден сказать вы себя назвали Т-Банк хочу сказать суть не изменилось, зато предложить назовите себя Тупой-банк, зато суть показывает сотрудники банка ничем ни могут сделать не знают ничего не могут и косячат на мести одно могу Банк косячников могу заблокировать карту по ошибки моё решения с ездить в Москву центральный офис Т-банк.

Здравствуйте. На 3.02.2025 так и не получила ответа, почему был изменен ежемесячный платеж. График поменяли, но он не соответствует графику Росбанка. Нашли ошибки по полису КАСКО. Сегодня скинула файл с испавленным полисом КАСКО. Может как-то полис повлиял на график платежей? Прошу разобраться в данном вопросе.

03.02.2025 у меня списали детские пособия в размере 16 685 рублей. Поддержка игнорирует мои сообщения. Звонила на горячую линию , оператор меня не слышит, говорит макросами, которые не относятся к моему вопросу, по итогу вообще просто перестала что-либо говорить мне. Пособия не имели право списывать по закону. Буду писать жалобу в ЦБ.

Здравствуйте почему не пришли единое пособие до 17 летИ до 1.5 лет 

22 января была отправлена ссылка на регистрацию ИП другу в рамках акции (10000 рублей за рекомендацию). 26 января друг получил карту расчетного счета для ИП, подписал документы.Далее друг выполнил целевое действие по условиям (перевел деньги на физ.лицо, ему перевели деньги на расчетный счет).Прошла неделя, я решила поинтересоваться, когда мне придут бонусы - обратилась в поддержку.Далее замечаю, что у меня пропала вкладка "Приведи друга".Интересуюсь у поддержки, когда мне придут бонусы, на что мне отвечают, что у друга отказ по заявке. Конечно,ведь у них в условиях есть такой интересный пункт 3.3 (Банк оставляет за собой право приостановить участие в Акции Участника, не начислять Бонусы/Повышенные бонусы, аннулировать Бонусы/Повышенные бонусы, начисленные в рамках Акции, без уведомления и объяснения причин такомуУчастнику Акции и/или Другу).Также поинтересовалась, почему у меня пропала вкладка "Приведи друга", поддержка опять ссылаются на пункт 3.3Со стороны друга в поддержке сначала писали "Не выполнено целевое действие, нужен перевод на рассветный счет от физ лица,когда оно было выполнено,друг написал в поддержу,на что ей ответили "Отказ по заявке" Замечательно придумали, вы все условия делайте, а бонусы не получите.Стали рассматривать спорные ситуации в свою пользу, хотя всегда были на стороне клиентов. Такое ощущение что операторы и претензионный отдел не хотят вникать в вопросы. Многие говорили что банк испортился, видимо что так и есть.

Анна, у вас не совсем точная формулировка и понимание сроков сделки по закону. 4 месяца - этот срок за который я могу найти покупателя и в своем согласии на продажу квартиры Т-банк об этом мне сообщил. Но это не значит, что сделка по закону будет совершаться 4 месяца! Если бы вы были покупателем и хотели совершить сделку, то как вы посмотрели бы на срок сделки - 4 месяца?????????????Я буду писать жалобу во все возможные инстанции, начиная от Роспотребнадзора и Центробанка и заканчивая Прокуратурой. Это просто невероятно, проверить свой собственный договор, вносить в него же самим Банком правки, а затем писать мне одинаковые ответы, о том, что Банку еще нужно время.

Добрый день. По какой причине Т-банк нарушает условия договора по ипотечному кредитованию?В кредитном договоре с РОС банком, у меня был подписан график платежей раз в 14 дней. При передече в Т банка, в односторонем порядке изменил график платежей на раз в месяц, и изменил процентную ставку меньшую строну (указав что так компенсирует разницу в графике плтежей). Но при этои ни где, не указал как был выполнен перерасчет и ПСК тоже не указал. Сейчас Т банк в односторонем прядке списивывает платежи в счет погашения кредита на 3 дня раньше установленного срока по графику платежей, с непонятным обоснованием, что так работает автоплатеж. Так же в ходе звонка в онлайн режиме я задал вопрос, как мне сделать досрочное погашение, если у меня дата по графику 6 числа, а списание проходит 3 числа. Мне ответили что и дострочное погашение я должен делать не на дату платежа по графку, на на дату когда Т банк списывает платеж.Вопрос: на каком основании Т банк в односторонем порядке банка меняет график погашения?Если платежи банк иполняет на три дня ранее установленного срока, то по какой причине не были вполнены как досрочные погашения? На каком основании если я выполню досрочное погашение 6 числа по графику, Т банк будет в рачете брать в расчет 3 дня за использование кредных средств? 

Открывал вклад в Росбанке. Счет переведен в Тбанк. В Т банке в онлайн не могу войти. Не приходят СМС на телефон. Мне необходимо срочно снять деньги. Как я могу снять деньги или перевести на карту Росбанка? 

Уже месяц не могут решить вопрос с некорректным, нарушающим все правила, переходом кредита из Росбанка и Т-Банк.В результате перехода изменился как ежемесячный платеж, так и срок кредита. Также, при попытке перерасчета срока Договора при досрочном погашении - постоянно указывается, что срок уменьшается всего на месяц, даже если вносить 90 % от суммы оставшегося долга. Как решение вопроса - поддержка предлагает внести платеж и посмотреть что получится, в условиях текущего неконтролированного изменения условий кредита делать этого не хочется.При переходе кредита написали сообщение, что условия не изменились, а в итоге не изменилась только ставка. Срок увеличился на 4 месяца, платеж изменился. Прошло уже 2 регулярных платежа пока специалисты Банка решают вопрос и каждый раз отписываются лишь "Ваш вопрос в работе". Насколько понимаю, делать ничего не собираются.

Такие средства нельзя списывать и в счёт кредотов тоже, если вы не в курсе!!

мою карту *9551 заблокировали 28.01.2025 г. когда я переводил всю сумму, карту заблокировали и не разблокируют уже неделю. Тех поддержка ужасная каждый раз кормят завтраками! Каждый раз разные данные нужно предоставить.

Почему нет подроностей вклада Смартвклад, чтоб даже пенсионер мог понять и разобраться во всех тонкостях вклада???

почему у меня высвечивается в моих продуктах 5 кредита? У меня их 4 действующих. Т- банк давно закрыт и расторгнут договор.

В этом и проблема, друг выполнил целевое действие. На что ему ответили "Отказ по заявке"

приятно ОЧЕНЬ удивила ваша коллега в онлайн-чате Т-Банка (код сотрудника – 689271, имя Юлия). оставил отзыв на сайте банки.ру (в данный момент на модерации, надеюсь не найдут повода не опубликовать). прошу не оставить данный отзыв без внимания, передать девушке "спасибо" за работу, если это возможно - материальное, готов лично от себя к её премии добавить 1000₽, не знаю только как это технически реализовать так, чтобы ваша служба безопасности не подумала чего плохого. если банк по регламенту не может взять у меня денег чтобы чуточку её отблагодарить - прошу сделать это за счет самого банка, ну или хотя бы как-то учесть моё мнение при оценке качества работы Юлии банком.ps. гораздо чаще бывает что я злюсь на сотрудников разных банков и обращаюсь чтобы их депремировали, но тут уникальный наоборот )))

Проверили?

Сотрудники тбанка 3 раза отменяли доставку карты. Несмотря на обещания операторов взять доставку под контроль, контроля похоже и не существует. Предложили 4й раз выбрать интервал для доставки! Это издевательство! Подумала, а зачем мне нести деньги в этот банк, если они даже карту выдать не могут! Забрать свои деньги, уверена, будет бОльшей проблемой.

В личном кабинете ФНС обнаружил, что у меня есть действующий счет в ТБанке. В ТБанке у меня нет никаких продуктов, услугами банка не пользуюсь, что необходимо для того чтобы закрыть счет, чтобы не отчитываться по нему.

я была согласна на онлайн решение но они просто тянут время

Списали процент 1200 по кредитной карте за 24 дня. Заявленный срок 55 дней. Помощь отвечает не внятными сообщениями. За что списали объяснить не может 

Сегодня пришла СМС о том, что карта разблокирована, всё в порядке. Сделал покупку на 380 рублей в кофейне - прошло, пошел в аптеку, хотел оплатить 307 рублей - лимит на расходные операции превышен. Написал в поддержку, сказали повторить расходную операцию, опять пошел в аптеку, опять попробовал оплатить, опять пришлось краснеть за то, что не могу оплатить покупку на 307 рублей. Написал в поддержку, спросил, могу ли сделать перевод - можете. Сделал перевод, опять пришла смс о блокировке счёта, ждите смс или звонка из службы безопасности. Далее пришло уведомление, что карты разблокированы, хотя в личном кабинете карта как была, так и остается заблокированной. Что происходит с банком?

Sure waiting for the response 

Добрый день Анна! Я как и авторы треда https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12099204/ столкнулся с игнорированием права получить закладную на свою квартиру по ипотеке Росбанка в г.Санкт-Петербург. Я бы не хотел подливать масла в огонь здесь на BANKI.RU и ухудшать репутацию Тбанка в трудном процессе ответа по договорам Росбанка и надеюсь что решение для клиентов все же будет найдено. Свой официальный запрос я отправил заказным письмом в ТБанк и пока он проигнорирован полностью.

Карты далеко везти не надо, это Москва! Трижды одна и та же проблема? Мне сотрудник написал первый раз, что представитель будет наказан и такоеине повторится. И я писала в чат, что готова на именную, с которой вооьще нет проблем для банка.

Здравствуйте, вот уже две недели не могу получить выписки по счетам Росбанка. Ваш банк уже 3 раза переносил срок предоставления выписок. Самое отвратное отношение к клиентам. Мало того обман. Обещали сохранить все условия, как были по дебетовой карте Росбанка. Но Ваш, "чудный" банк всё урезал (снятие наличных в день, в месяц), осталась минималка как у Сбербанка. Так ещё и плати за обслуживание. 10 лет была клиентом Росбанка, была очень им довольна. А Вы мало того, что присоединили хороших банк к своим активам, так ещё и начали издеваться на его клиентами. Хорошо кредита нет. А то и процент по нему повысили, как всем тем кто перешёл к Вам с кредитами!!! 

Здравствуйте! Я, ***, получил блокировку 29.11.2024 всех своих банковских карт по 161 ФЗ РФ. Я написал обращение в онлайн приемную ЦБ, в ответном письме ЦБ ответил, что именно по инициативе Т-Банка номер запроса REQ-20241127-7895 мой паспорт, телефон, карта, ИНН попали в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, безосновательно и без предупреждения. Я не занимался и не занимаюсь никакой незаконной деятельностью. Являюсь порядочным гражданином, примерным семьянином и патриотом Российской Федерации. Также я зарегистрировал обращение через телефонный звонок в Т-банк под номером 491279411 от 03.02.2025 ориентировочное решение вопроса включительно до 26.02.2025 и если дойдет до 26 февраля, то будет 3 месяца ожиданий. 03.02.2025 с 16.04 времени, со мной общался менеджер Игорь, который не был компетентен в вопросе и отвечал мне по скриптам с бумажки, который не смог помочь мне с моим вопросов, далее я попросил его переключить на старшего менеджера. Ответила старший менеджер Мария, которая была в общении крайне грубой, перебивала в разговоре и не хотела понять причину моей проблемы, а самое главное не имела желания помочь, хотела, "отправить меня на футбол", чтобы я сам снова делал обращение в ЦБ, хотя в ответном письме ЦБ дал ясно понять, что мне нужно разбираться с Т-Банком - не понимаю, как такой грубый и некомпетентный менеджер занимает должность старшего менеджера. В связи с блокировкой 161ФЗ, по ИНИЦИАТИВЕ Т-БАНКА перед новым годом, я не смог купить продуктов, подарков на новый год, а также не смог оплатить кредиты и долги, это был самый ужасный праздник для моей семьи за всю нашу жизнь, из-за Т-БАНКА и по сей день, я не имею доступ к своим личным картам. Прошу войти в положение и оперативно отреагировать на моё безвыходное положение, с Уважением, ***!

Детские пособия приходят под кодом "2", банк НЕ ИМЕЕТ ПРАВА их списывать, но почему-то у меня списывают каждый месяц в счет погашения долга по кредитной карте. я прочитала все пункты договора и не нашла ни одного пункта, который разрешил бы списать мои государстаенные выплаты. Назревает вопрос, какого черта мне отказываются вернуть МОИ деньги? после консультации со своим юристом я выяснила,что формулировки в договоре имеют абсолютное противоречие, а значит - в суде я смогу спокойно доказать вашу виновность и стрясти с вас немалую сумму за моральный ущерб сверху. Я требую незамедлительно вернуть мои пособия мне на карту. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. БЕЗ ВСЯКИХ РАССМОТРЕНИЙ. в декабре не было никаких проблем с возвращением, но почему-то в феврале банк решил начать выделываться. почти 40 тысяч рублей были незаконно списаны вами, что причиняет огромный ущерб.Так же:Согласно ч.2 ст.854 ГК РФ на основании моего распоряжения и на основании договора между мной и банком данное списание не противоречит правовым нормам,т.е. это допустимо ,но,Управление Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека,ссылаясь на ст.854 ГК РФ установило:условия на безакцептное списания денежных средств с открытых в банке счетов заемщика в случае возникновения задолженности по сумме кредита у заемщика перед банком по договору не соответствуют нормам ст.854 ГК РФ и ущемляет права потребителей.Таким образом банк вообще не вправе что либо списывать.Также отвечает и прокуратура,даже приставы не имеют права накладывать арест на социальные выплаты,также не понятно на основании чего вы мне отказываете в том чтобы отозвать безакцептное списание без моего согласия?в случае отказа в возврате денежных средств в самое ближайшее время (сутки) - будет составлена досудебная претензия, если это не поможет, то далее будет составлено уже заявление в прокуратуру. хотите проблем или нет - решать вам. 

И снова здравствуйте.Я писал не так давно, по поводу наложения мер на счета. (17.01.2025). Тогда, с Вашей помощью удалось все снять.Зашел сегодня в приложение -- а там опять все в минусе. Причем, на основании постановления, которое а) Было рапространено на ОДИН счет. б) Нового постановления на другие счета не было и быть не могло, так как уже исполнительных производств давно нет. Почему отмена в свое время не дошла до Росбанка -- мне не известно.Сейчас, я по факту вообще с этим сделать ничего не могу. Потому что приставы не могут направить постановление об отмене, т.к. ИП уже нет. Банк какого-то черта (прошу прощения, но слов уже приличных нет) распространяет старое, недействительное постановление на все счета.ЧТО У ВАС ПРОИСХОДИТ?Я написал обращение в ФССП, но они пока не дали ответа и вряд ли дадут, так как в прошлом году эту проблему так и не смогли решить. Вернуть списанные деньги теперь вряд ли получится через Госуслуги, так как нет уже ИП, опять же и не понятно на основании чего прошение подавать. Но вопрос в другом, каким образом постановление об аресте ОДНОГО счета распространилось внезапно на все? У меня на руках есть его копия. В нем явно указано, на какой счет были обращены меры. На другие счета вы обращать не имели никакого права.Похоже, без суда эти вопросы все-таки не решить. Жаль. Направляю почтой досудебную претензию. Терпеть это уже нет сил.

Мои условия по лимитам в день: снятие - можно было произвести в размере 200 000 руб. И за весь текущий месяц снять 1 500 000 руб. А у Вас жалкие 600 000 рублей за весь месяц!!! Я же написала Вы по условиям, опустили меня как всеми "любимый" Сбербанк. Естественно, я Вам сделала ручкой, и точно клиентом Вашего "чудо" банка не когда не буду! 

Как взять кредит 

27.01.2025 были подписаны документы по кредиту наличными под залог недвижимости. При подписании сотрудник предоставил документ, где было указано "часть кредита предоставим сразу". Плановая дата регистрации залога: 03.02.2025. сегодня мне сообщили, что нужно еще раз подписать документы, а то первый раз регистрация залога не произошла. хотя там было: все регистрируется, ждите. я попросила выдать часть сегодня, я должна оплатить квартиру. и опять мне раз в пятый написали: технически невозможно. Почему банк не выполняет обязательство предоставить кредит до регистрации залога? Почему банк, несмотря на свою ошибку, не идет навстречу клиенту?! 

Здравствуйте Мной 06.01 была заказана справка о выплаченных процентах за 4й квартал 24го года в Росбанке. Мне прислали справку не правильную, с меньшими процентами, чем было выплачено по факту. Правильную справку жду уже больше двух недель, сроки постоянно переносятся. Прошу прислать мне правильную справку 

Ну что вы отписываетесь стандартными ответами.Вопрос был в том -- на каком основании ограничение наложены на все счета? По правилам исполнительного производтства, вы обязаны были наложить их ТОЛЬКО на счета, указанные в постановлении. В постановлении же указан ОДИН единственный счет. На другие счета вы не имели ни какого права накладывать ограничения.Я готов был потерпеть арест одного счета, на который он был наложен изначально, пока в ФССП разберутся, как решить данный вопрос. Но арест всего, причем уже даже не на основе постановления (которым вы обычно оправдываете свои действия) -- это через край, простите. 

Здравствуйте хочу вывести деньги с накопительного баланса , Т-Банк заблокировали со мною договор , в каком виде написать мне письмо в банк о выводе средств?

Был оформлен автокредит в Росбанке в 2023 году в январе 2025 года, кредит был передан в т-банк. После перехода, изменился ежемесячный платеж, увеличился срок и выросла сумма основного долга!!!!!! 

Здравствуйте, сняли деньги за покупку подписки на премьер, хочу вернуть деньги, тк не пользуюсь ей уже с первых чисел января и не планировала продлевать подписку, в первый раз за 1 рубль оформляла 

Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить карту. Ответ поддержки: "не можем выпустить карту, причину называть не будем!" До этого была блокировка не понятно за что, уже как года 4 назад. На сколько я понял, была блокировка из-за автобуса, что я приложил карту, а баланса не было. Все эти 4 года, в разное время, я пытался разблокировать карту. 1.Предлагал погасить этот автобусный долг, если он есть. 2.Предлагал внимательно следить, чтобы такого больше не повторилось. 3.Предлагал даже приехать в Москву в офис и доказать всё, что угодно, когда была такая возможностьВ ответ только «сожалеем» и «ничем помочь не можем»Очень нравился ваш банк, с удовольствием пользовался бы, как основным.К сожалению давно пользуюсь другими и до сих пор считаю, что интерфейс жёлтого банка был удобнее. Долго я оттягивал с этим моментом, ждал, когда всё таки смогу разблокировать карту, но походу придется писать отзыв. Ну это же смешно, блокировать карту за автобус и не давать человеку больше никаких шансов на разблокировку карты. Очень расстроен…

Здраствуйте. В Росбанке был оформлен автокредит, при переходе в Т-Банк изменились сумма ежемесячного платежа и увеличился срок кредита, соответственно выросла сумма переплаты. Как так!? После обращения в поддержку, каждый день читаю СМС " Рассмотрим ваше обращение до (и дата следующего дня)". 

И снова решение моего вопроса перенесли на следующий день! Как долго еще вы будете "кормить" пустыми обещаниями?! И когда действительно начнется решение моего вопроса?!

Отправил данные вам на почту. Ответ пожалуйста напишите здесь, на сайте. Почту редко просматриваю…

Здравствуйте! 1 февраля произошла автоматическая оплата продления моих ранее действующих страховых полисов на следующий период. Но я не давала согласия на эту оплату. Я еще до сих пор думаю над их продлением. Прошу вернуть мне на счет самовольно списанные в счет оплаты продления страховых полисов денежные средства

Добрый день, закрыл долг по программе "прощаем за обещание" и на сумму прощенных процентов висит просрочка в ПКО Феникс, информации в базе у них нет, говорят звонить "позже", но когда не говорят. Информация в нбки при этом выгружена. Как решать данный вопрос? 

Получил карту Тинькофф платинум заблокировали перевод средств в моих личных целяхИ служба безопасности отказывает в разблокировки карты даже после того как ко мне домой приезжал их представитель прошу принять всеНеобходимые меры для решения моего вопроса

При переводе заблокировали карту. 11 раз менеджеры перекидывали звонки друг другу. Задавали одни и те же вопросы. Мы не переводили деньги мошенникам ! Вымотали нам все нервы. Уже говорим,чтоб отменили перевод ,только разблокируйте карту ! И в онлайн банк не зайти ! Через 3 часа сказали,что перезвонят и решат. Но тишина !!!! Никогда не было проблем . Надо менять банк ,раз такое отношение к своему клиенту . Очень обидно. Спросили один раз . Ответили. Но зачем 11 раз и + по видео !!!Я не идиот же ,обидно

Вторую неделю пытаюсь получить от банка справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту. Мой кредит в октябре передали с Росбанка в Т- банк. Каждый день менеджер обещает решить данный вопрос, нончером приходит СМС , что извините за неудобства , решим вопрос завтра 

Добрый вечер, Анна!Когда я получу ответ по моему вопросу? Уже больше месяца ваши коллеги не могут мне объяснить причину изменения процентной ставки по кредиту. 

Здравствуйте, Анна!Поясните мне, пожалуйста, почему мне не позволяют открыть 9-ый вклад, хотя я являюсь Премиум киентом. Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях Вашего банка Парфенова Екатерина на площадке banki.ru заявляет (цитирую): "Если подключите сервис Premium, сможете открыть до 12 вкладов. Для этого нужно будет написать нам в чат или позвонить по телефону." В чат я писал, но мне сказали, что 8 вкладов максимум и точка и прервали на этом общение.

Здравствуйте, почему у т банка уже второй раз задержки по выплате универсального пособия на ребенка до 17 лет? Раньше исправно все приходило, а сейчас нет.

пишет ошибка авторизации Что-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут. Код ошибки: A7YB6HEPE

Долго ли ждать ответ?

В конце июня 2024 года с брокерского счета пропала структурная нота #158 FAAMG 125%. Брокер более полугода ни какой конкретной информации не дает, кроме обещаний зачислить денежные средства до 03.09.2024 г., затем еще в течении 90 дней. На сегодняшний день ни денег, ни информации. Кто может помочь ???

После перевода автокредита из Росбанка изменился платеж и увеличили количество платежей. Сумма выплат в графике платежей больше оставшейся суммы, хотя процентная ставка по кредиту 0,01%

кэшбэк не возвращают, точнее каждую покупку с карты нужно отслеживаться, уже несколько инцидентов, когда кэшбэк не был начислен!!! То нужно чек прислать, то извините мы не увидели... вишенка на торте, карта блэк, в текущем месяце подключена услуга 1% на ВСЕ покупки, купила авиабилет, через стороннее приложение, оказывается эта категория кэшбэка не действует... никаких пометок на это и звездочек!!! Если бы знала, приобрела бы через другой банк, который так не обманывает. Т-Банк уже не такой как был, это печально.

Как вернуть деньги со скрытого счета сново на карту

Сегодня удержали , в долг по Кубышке,сняли 340 р ,В ОБХОД АРЕСТА с детских пособий ?!!!Вопрос , когда я намеренно , отправляла деньги , чтобы вернуть в счет кубышки 340 р и писала вот я положила дкньги чтобы оплатить долг по Кубышке?!, почему их не могли зачислить , а лишь морально меня унижая в диалогах и при телефонных разговорах ??!!!в диалоге мне написали последний раз , что я могу занять деньги у друзей или своих родственников , дословно , которые не откажут мне в помощи !Ждите иск в суд , взыскал моральную компенсацию !Мой вопрос так и не реше!Арест висит на моем счету !