Здравствуйте, Анна !У меня два вопроса :1. Скажите хотя бы это несколько операций и отправителей средств, как Вы пишите, или одна операция и один отправитель средств ?2. Сейчас мне необходимо сходить в отдел МВД к участковому по месту регистрации ? И есть ли в этом смысл ?Посоветуйте пожалуйста, что мне делать, чтобы быстрее решить этот вопрос.Сидеть и ждать неопределенности очень нервирует и не дает покоя.

Что делать если я заказал карту и мне есть 14 но паспорт ещё не пришёл

Здравствуйте. Играю в 5 букв. Сегодня пригласила по ссылке друга, слово отгадано. Не дали билет. Срочно нужно ❗ что делать?

25.04.25 Я стала жертвой мошенников, под их воздействием взяла кредит и перечислила его на третье лицо (клиента Т-банка), сумму 385000руб. и в считанные секунды деньги были у него на карте, я через 5 мин. поняла, что произошло, написала в чат поддержки Т-банка, там мне написали, что они уже у него на карте, сумма не малая! Почему у банка не возникло на тот момент никаких вопросов? Скажите спасибо User-315521607200, что сейчас более жестко стали проверять крупные суммы. 

Осуществляла перевод средств в оплату репетитора ребенка. Средства со счета списаны, но Т-банк отказался не только осуществить перевод но и вернуть мои личные средства на мой счет. ИИ, представляющийся оператором допрашивал меня на протяжении 20 минут на разных скоростях. Допрашивали о количестве и днях занятий с ребенком, стоимости одного занятия. Мои личные средства отказались вернуть мотивируя тем: что я могла осуществлять перевод под мошенническим влиянием. Так не надо осуществлять - просто верните, но Т-банк отказался вернуть мои личные деньги, мошеннически прикрываясь заботой о моей безопасности. Сроки рассмотрения и решения о переводе или возврате мне не предоставили. Исскусственный интеллект или сотрудник повторял одно и то же - допрашивал меня и не отвечал на вопросы.Считаю данную ситуацию кражей моих личных средств, т.к. вернуть их или перевести банк отказывается прикрываясь заботой о моей личной безопасности.К сожалению, весь вечер вместо общения с дочерью и проживания своей жизни и решением рабочих вопросов я занимаюсь получениемиз Т-банка своих собственных денег, которые они украли под предлогом моей безопасности. никаких конкретных ответов, кроме попыток свалить отвественность за собственные схемы на меня, я не получила. 

В 2022 году заблокировали счет, не указали явные причины блокировки. Не рассмотрели документы, которые я предоставил для обоснования операций

Обращаюсь сюда, так как у меня ограничения по банкам по 161фз, писала обращение в ЦБ России пришел ответ обратиться в Т-Банк так как далоба поступила именно с этого банка, и вопрос где найти причину жалобы, Т -Банк в поддержке ничего не разъяснили и не сообщили в каком переводе именно появились подозрения, хотя бы что бы я документы предоставила кому и куда я переводила, в онлайн банк зайти не могу, ЦБ Банк пришел ответ обратится ваш банк и отправить обращение оттуда, МВД моих данных нет, и что делать теперь?????

Уже 2 раза ваш представитель отменял без причин приезд к моему отцу. Отец пожилой и не знает что делать, так как после перехода с Росбанка в т-банк карта не работает

Жду

Добрый день,я являюсь клиентом Т-банка уже пару лет,активно пользовалась картой,и никаких проблем не было,недавно при переводе мою карту заблокировали,я покупала доллары в приложение Байю и,все скрины и переписки у меня есть. Я сразу же позвонила в банк и спросила в чем причина,объяснила зачем и куда я переводила деньги,сказала что могу показать все доказательства,на что мне ответили что они сами свяжутся со мной. Я ждала ,так и никто мне не позвонил,чуть позже заблокировали и мой аккаунт в приложении,я снова позвонила ,на что мне сказали что дистанционное обслуживание невозможно и нужно ехать в офис,но у меня нет возможности поехать в офис,т.к я живу далеко от Москвы,есть ли возможность вывести деньги и закрыть карту через заявление ,нотариально заверенное?

Добрый вечер,произошла такая ситуация пришли мне деньги на карту,и тут приходять смс что у вас подозрение на фз 115,ставят лимит,я пишу а поддержку а там простят Документы,я их предоставляю проводят проверку и просят закрыть счет и вывести деньги в другой банк,я это так и сделал написал реквизиты все заполнил,уже прошло 3 дня и не каких нареканий на перевод нет,деньги были на покупку автомобиля,банк причинил такие не удобства и продовцу мне нечего сказать так как банк нечего не говорит что и когда выведут или выведут ли вообще эти деньги,какова вообще вероятность вывода средств?или мне писать заявление в полицию и тогда начнут работать,сумма там не маленькая,не 20 тыс рублей,будоте любезны помочь мне в моем вопросе,выведут ли вообще деньги и что дальше как лучше сделать?

Для всех, кто планирует оформлять карту от Т-Банка. Расскажу и покажу на конкретных примерах, с какими сложностями можно столкнуться.Начну с проблемы, которую не могли решить с 9 февраля 2025 года по 7 апреля 2025 года. Мои знакомые не могли переводить мне деньги с Т-Банка на Т-Банк — постоянно писало, "невозможно перевести" по причинам, которые не указывались. При этом с другого банка переводить могли без всяких трудностей. Четыре раза составлял обращения в поддержку, через день-два писали, что всё решили, но через какое-то время проблема возвращалась. Итог — четыре обращения и куча потраченного времени на разговоры с поддержкой. (Скриншоты обращений прикладываю). В последний раз, вроде, всё починили, и проблема решилась, но гарантий никто не дал. Сказали прямо: мол, система безопасности так работает, повлиять на неё не можем. Идём дальше. Пару дней назад решил открыть счёт для инвестиций, но чтобы его открыть, надо пройти идентификацию в чате. При этом приложение само вставляет за тебя текст (хочу пройти процедуру идентификации). После этого чат-бот переводит на сотрудника, и начинается интересная картина. Сотрудник говорит, что ей нужен мой номер телефона, который она укажет контактным к счёту для инвестиций. Но у меня уже указан один контактный номер в банке для всех счетов — почему они не могут использовать его, мне непонятно. Сотрудник сказала, что у меня два номера, надо выбрать. Я указал, какой номер принадлежит мне, и попросил установить его (мало ли, я где-то накосячил и ввёл два разных номера). После чего мне подтвердили, что процедура идентификации прошла успешно, и в течение суток счёт будет открыт. Открылся он в итоге спустя три дня. Но как я узнаю позже из разговора с другим сотрудником, я проходил процедуру не идентификации, а объединения контактов в их системе. Сотрудник в чате ни слова про это не сказал (скриншот прикладываю). В итоге, в приложении, сразу после объединения контактов, которые теперь называются прохождением идентификации, появились штрафы от ГИБДД. Данные Т-Банку я не давал про свой автомобиль, СТС и т.д. Но и это ещё не всё: появились поездки на самокатах и какие-то новые каналы в черте с банком. После чего банк даёт ответ, что контакты, которые объединил сотрудник, разъединили. Нужно выйти из приложения и зайти снова. Но вот незадача: в сообщении от банка, где описывается, как правильно зайти, указан незнакомый мне номер. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, сотрудник сказал, что просто ошиблись и неправильно написали номер. Пробую при сотруднике сделать все действия, которые указаны в инструкции, и вот опять незадача: захожу — а ничего не изменилось, всё осталось как и было. Выводы каждый сделает сам. Спасибо, что прочитали!

здравствуйте, пользовался активно Т-банком, работал неоффициально, принимал оплату, была самозанятость, но работал я неоффициально, поэтому мне переводили люди деньги за работу.была кредитка в т-банке, в сентябре я ее получил, и только недавно выплатил, неделю назад. Как итог кредитку не могут закрыть поскольку у меня УКБО. а я в свою очередь хотел бы продолжить пользоваться лучшим банком для меня, Т-Банком, и хочу попросить чтобы перепроверили и сняли УКБО, мне даже кредитную карту закрыть не могут. Впредь не буду нарушать все пункты наших договоров с Т-банком. извините меня пожалуйста, снимите блокировку

я уже писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12261399/ По тому времени мне начислили. 6 мая у меня закончилась категория, сегодня 12 и кешбек в 50% по двум заправкам с 13.04 по 06.05 не пришел. Нужно снова написать?

Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После оформления я успешно вошел в свой личный кабинет в приложении Т-Банк. Я ожидал доставки карты, чтобы начать полноценно пользоваться услугами банка. Вчера представитель Т-Банка доставил мне карту и завершил заполнение всех необходимых данных в приложении. В процессе я решил подключить премиум-подписку и связался с оператором для этого. Однако в момент подключения подписки я получил уведомление о том, что мне не одобрили выдачу дебетовой карты.Я был крайне возмущен и расстроен этим решением, так как и операторы, и представитель банка уверяли меня, что все будет в порядке и мне не стоит переживать. Сразу после получения уведомления я связался с операторами Т-Банка, но, к сожалению, моя проблема не была решена.Я хотел бы понять причины отказа в выдаче дебетовой карты, особенно учитывая, что карта уже была доставлена и процесс оформления казался завершенным. Согласно информации, доступной на вашем сайте, банк не всегда сообщает конкретные причины отказа, но я прошу вас предоставить разъяснения или рекомендации по улучшению моей ситуации, если это возможно. Также я готов предоставить дополнительные данные или документы, если это потребуется для пересмотра решения.Я искренне надеюсь на ваше содействие в решении этого вопроса, так как очень хотел стать клиентом Т-Банка и пользоваться вашими продуктами. Прошу связаться со мной удобным для вас способом для обсуждения дальнейших шагов.

Жду Вашего ответа 

Здравствуйте. У меня каждую неделю списывается 200р с карты, за непонятные услуги ООО "Геймерспорт". Я не давала своего согласия на автоплатеж. Услугами ни какими не пользуюсь от ООО "Геймерспорт". в чеке указана почта, написала письмо с обращением, что бы у меня не брали ни какие деньги за их услуги, но ответа не последовало. Помогите отключить автоплатеж для ООО "Геймерспорт.

Здравствуйте. По решению арбитражного суда я признана банкротом. Я получаю пенсию на карту Т банка. В данный момент карбюта заблокирована. Могу я получать пенсию (ближайшая 22 мая) в кассе банка по справке финансового управляющего? 

Сегодня пришло SMS:Пройдите проверку на Госуслугах до 2025-06-01T23:42:47.018. Иначе номер +7912xxxxxxx будет заблокирован по закону о связи. Подробнее: l.tbank.ru/sms_mobile_blockedРанее я уже дважды переписывался на эту тему (раз , два) в прошлом году и всё в конечном итоге утряслось и данные были актуализированы 01.08.2024. Однако сегодня опять началось.Поддержка ссылается на постановление 410 от 31.03.2025, однако в этом постановлении вообще нет слова "паспорт". Там есть слова "реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи), - для абонента - физического лица". Насколько я понимаю ваши юристы слишком произвольно трактуют постановление.Также поддержка отказывается предоставить официальный отказ и предлагает написать бумажное письмо с запросом на этот отказ "мы сможем подготовить и отправить этот документ только по почте РФ".Также поддержка отказывается составить обращение к вашим юристам и дать его номер со словами "Ранее информацию вам предоставили, чтобы предоставить вам ответ, необходимо чтобы вы направили запрос и прислали его нам по почте России" (цитата)

По исполнительному производству на карте минусовой баланс. При пополнении карты, идет погашение задолжности. Деньги перечислены судебному приставу и теперь долг перед банком? Исполнительное производство закрыто?

Странно считать подозрительной активностью однократный перевод иденег репетитору. Кроме того, странно устраивать 20-ти минутный допрос с задаванием вопросов: А вас устроило качество услуг репетитора? Зв 20-ти минутный допрос ваш сотрудник не смог предоставить никакого ответа насчет сроков осуществления перевода или возврата моих личных средсв. Расцениваю это именно как кражу моих денег, В чате поддержки ваш сотрудник написал, что обычно для проверки обоснованности перевода требуется 15 минут. Что ему не хватило за 20 минут моего допроса, он ответить не смог. Кроме фраз :очень жаль, что так получилось" мне не отвечают. Запрашиваемую вами информацию на почту отправила. 

10.05.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать "Premium" клиентом. Однако я не смогла получить в приложении достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумала, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.Увидев это, я тут же отменила подписку. Проблема имеет системный характер по всей стране. Вы пользуйтесь тем, что люди технологически малограмотны. Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств. Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу. Я пенсионерка, обороты по моему счёту совершенно не актуальны для подобного сервиса. Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются. Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Не начисляют кешбек уже в течении месяца, категория была выбрана Эльдорадо 25%, по итогу начислили 1% и все, после обращения в поддержку просто перехотелось пользоваться услугами данного банка общались со мной более 10 операторов и у каждого разные версии числа и даты в течении какого времени будет начислен кешбек за проведенные операции, все сроки которые даты были названы уже давно прошли мне каждый раз пишут нечего сделать не можем надо подождать, и так каждый раз все сроки уже просрочены нечего не решается

12 апреля сделал заявление на полное погашение кредита. Несколько дней требовал от них справку. 11 мая по заявлению внес ср-ва. Написал в поддержку, с вопросом когда спишутся. Там написали. что ср-ва спишутеся в течение дня. В итоге уже 12 мая, деньги не списались и они предлагают списать текущм днем. Т.е .уже с большими процентами. На каком основании не выполнили мое заявление?

Пользуюсь с декабря месяца кредитной картой постоянно перевожу на дебетовую карту и пользуюсь покупаю перевожу и так далее я отношусь к задолжности очень серьезно и читаю договор и очередной раз убеждаюсь что т банк это отдельнный вид искусства в банковской структуре Я снял погасил долг полностью и снял деньги 05.04.2025 деньги как всегда думая что закрою за 55 дней как указанно в договоре но увы и ах они выставили мне долг 7000 сегодня тоесть 11.05.2025 прошло 37 дней . Никакие уведомлений никаких объяснений в жизни брал различных кредитных карт от альфы Сбера ВТБ и Уралсиб и у меня ни разу не было поосрочек но как поступает т банк со своими клиентами то это отдельное искусство обмана. 

Хочу встречу с представителям

Сложилась неприятная ситуация, со службой безопасности банка,я им не однократно оставляла жалобы,что понятия не имею,и не знаю их должника,но на протяжении года мне названивают,пришлость заменить номер телефона в их банке,чтоб перестали поступать звонки но банк уже названивает по новому номеру телефона,игнорируя мои интересы на минуточку,я Клинет их банка прошу принять меры!!!!

Как получить выписку по кредитной карте Т-Банка

Здравствуйте как можно открыть заблокированную карту Тинькофф 

Сын потерял телефон и я решила обратиться в салон для восстановлкния номера телефона. В салоне узнала, что номер оформлен не на меня, хотя заявление писала лично. Написала заяву 30 апреля, ответив на все вопросы. Срок решения заявки установили до 2 мая. 7 мая обратилась в чат Т2, для того, чтобы узнать по поводу решения, оказалось, что заявка не рассмотрена. Консультант предложила написать комментарий для ускорения решения. Написали. Сегодня 12 мая повторно обратилась в чат и таже ситуация. Заявка не рассмотрена, оператор ничем не может помочь. Отвратительное отношение к клиентам 

Здравствуйте, несколько месяцев назад взял автокредит в этой ОПГ (т -БАнк). Затем узнал об услуг"свобода от Каско" всё подробно узнал в чате и сотрудник сказал что если я подключу эту услугу то процентная ставка снизится на 3%. Я её оплатил. Но спустя несколько дней мне другой сотрудник написал что для меня эта услуга не подходит. Но в телефонном разговоре третий сотрудник сказал что если эта услуга прописана как доп-услуга её можно всегда подключить и пользоваться. После пары месяцев обращений , всё равно ОПГ отказались подключать мне эту услугу, сказал что сотрудники "банка" наврали. 

Да отвечали сразу в этом плане притензий нет , спасибо что разобрались и вернули в программу лояльности ,осталось разобраться с кешбеком чтоб его начислили мне а тот который 5000 висит чтоб его убрали 

Добрый день! Зарегистрируйте, пожалуйста, заявку: очень нужен банкомат по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе 228к1, либо 228к3, к5. У нас новый ЖК из 6ти корпусов (уже почти весь заселен) и вокруг частный сектор, но до ближайшего банкомата надо ехать не меньше 30 минут. Очень сильно прошу от жителей всего ЖК установить банкомат на внесение и снятие наличных.

Уже обращалась. Помощи нет.

Здравствуйте, получили квартиру в новом ЖК, но при переезде столкнулись с проблемой отсутствия банкомата нашего любимого банка. Очень ждем вас, банкоматов других банков здесь также нет. Адрес: Москва, Ленинградскон шоссе 228 корпуса с первого по шестой (в любом из них)

Заявка от всех жильцов ЖК 1-й Ленинградский 228 корпус 1 (корпус 2, 3, 4, 5, 6) просим установить в нашем ЖК хотя бы 1 банкомат Т-банка. ЖК более 2-х лет уже, как заселен, имеется вся инфраструктура магазины, кафе..Нет только вашего банкомата.

Добрый день. Прошу оперативно разрешить ситуацию 10 мая 2025 приблизительно в 17:45 по мск мной были внесены деньги в банкомат 1464, однако зачислены они не были по причине поломки/зависания банкомата. Срок разбирательства до 13 мая меня не устраивает , прошу зачислить деньги в ручную.

Добрый день! Зарегистрируйте, пожалуйста, заявку: очень нужен банкомат по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе 228к1, либо 228к3, к5.

Здравствуйте! Занимаемся покупкой залогового обьекта в вашем банке. Пршло три недели, ответа так и нет не по регламентам вашего банка, не по срокам рассмотрения этих документов. От банка одни отписки и увеличение сроков рассмотрения. Создается впечатление , что ваш банк намеренно препятствует продажи обьекта. Иначе я не понимаю, как подобного рода сделка в сбербанке занимает неделю при условии электронной регистрации и использования сбр, а у вас уже почти месяц. От менеджеров одни отписки , никаой адекватной реакции и работы не от одной из ваших структур не происходит. Ни кто так и не смог внятно ответить по срокам, хотя они должны быть прописаны в вашем регламенте!!!! Куда обращаться для скорейшего рассмотрения данной проблемы????

21 апреля забронировал через Т-Путешествия загородный отель под Владимиром на 1-4 мая, 100% предоплата, невозвратный - Ладожская Ривьера 2*. Отдал предпочтения бронирования через Тинькофф - давно являюсь клиентом банка, как физическое лицо, так и ИП - также был хороший кэшбэк. Т-Банк ранее не раз адекватно решил спорные моменты (в отличии от других некоторых) - поэтому хотел себя обезопасить и не не бронировать напрямую или через ноунеймов. 1 мая в районе 16ти часов мы приехали из Твери на место (5 часов примерно) и обнаружили полное несоответствие фото и реальность - стоимость 35 тысяч за трое суток просто зашкалила. Нас поселили в 6ой домик. Кроме леса и достаточно ухоженной территории - никаких плюсов и соответствия фото, написанному, цене - мы не увидели. Отсутствие столовых приборов в достаточном количестве, остатки еды на тех что были. Вспученные полы, несвежее постельное белье и полотенца. Один работающих канал с рябью "Че" - мы были с детьми, поэтому это критично. В чайнике 5мм накипи на дне. Плохо убранные номера - на полу мусор и пыль. Матрасы и подушки (при попытке замены белья) оказались с множеством пятен мочи и крови. По словам администратора других номеров не было. Незамедлительно мы сообщили об этом Тинькофф, нам порекомендовали сделать фото и спросили в течение какого срока мы оттуда уедем. На линии сказали, что все решат - волноваться не стоит. В 17:00 нас там не было уже, нам пришлось искать жилье вечером в другом городе 1го мая на 1го мая, благо удалось, хоть и еще дороже. Начиная с 1 мая требуя возврат денежных средст в полном объеме - слышу одну: "Отель согласен вернуть за две ночи со штрафом первой. Вы согласны?" Отвечая отрицательно - проходит 1-2 дня и снова задается тот же вопрос. Сегодня 12 мая, денег нет, отказа обоснованного письменного нет. Отель напрямую со мной не связался - писал им на почту.

Получается, что новые поступающие денежные средства "замораживаются" и ими нельзя пользоваться?  

Здравствуйте! Я недавно открыла карту Black, думала она бесплатная, а оказалось, что плата за обслуживание не снимается при балнсе на карте больше 50 000. В интернете нашла информацию, что можно перейти на бесплатный тариф 6,2 в индивидуальном порядке, но в чате поддержки отказали. Можно ли ещё как-то перейти на тариф 6.2?

Добрый день!Нобходимо получить от Т-банка согласие на сдачу квартиры в аренду посредством заключения госконтракта под Пункт Временного Размещения беженцев из Украины. Данный документ запрашивает Управление опеки г.Липецка, т.к. для оформления госконтракта требуется постановление органов опеки и попечительства, поскольку собственниками части квартиры являются несовершеннолетние дети. В Росбанке Была оформлена ипотека, в последствии передано в Т-Банк. 6.05.2025 с данным вопросом обратились в Т-банк. Сроки выполнения обращения несколько раз переносились. Обращались на горячую линию, велась переписка в чате приложения банка. На данный момент срок - до 17:00 текущего дня. Какой срок выдачи согласия? Нам данный документ требуется срочно. Возможно ли, что срок исполнения снова будет перенесен? Все документы, которые были запрошены в чате - направлены.

Здравствуйте, мне заблокировали карту якобы за сомнительную операцию, я сегодня общалась с операторои по телефону он задавал кучу вопросов на которые ответила, сказал что в течении часа прийдет смс о разблокировании карты. Прошло уже 4 часа, карта до сих пор заблокирована. Как это понять?

10 мая на 12/05 с 10 до 12 была назначена встреча с представителем банкак о чем свидетельствует смс от банка. Однако в день встречи мне позвонил курьер и сказал что приехать на встеру вовремя не сможет, я написал запрос в поддержку однако поддержка не среагировала. Сейчас в 16-00 я позвонил курьеру он не назвал причину по которой на встречу не приехал, ссылаясь на техническую невозможность. То у него времени нет, то технической возможности. У меня сладывается впечатление что сделано это умышленно. Проблему мою не решают. На данный момент у меня заблокирована карта с моими деньгами. 

Я старый клиент банка, банк всем хорошо, кроме переводов….Не возможно отправлять одни и те жи переводы своим близким - банк ВСЕГДА переводы 200,000₽ блокирует, я могу понять когда это 1,2 раза, но когда это уже 4,5-ый раз на одни и те же номера, т.е. сегодня отпралчешь 300к папе, Он блочит Перевод и все твои счета, завтра делаешь тоже самое - и банк делает тоже самое и так будет бесконечно.Ок, вы идиоты, давайте докажу, что я делаю это осознанно, нет - тебя заставляют слушать лекции о мощенниках при переводе жине, когда говошь - я хочу этот бред слушать - тогда мы не сможем разблокировать ТВОИ деньги.конченный, идиoтc*ий банк, и главное всем наплевать, и проблема завтра возникнит снова.в этом банке нужно только работать, но не хранить деньги, если ты идиот - тебя не уволят, но если у тебя есть деньги - у тебя их заблокируюьют.

Добрый день, 02 мая через приложение вашего банка на меня был оформлен кредит в размере 50 000 рублей, которые в последствии были переведены в качестве оплаты ООО СДЭК финанс и клиенту ООО Альфа банк.Незначительную сумму - 4000 рублей мне удалось вернуть, операция была отменена, но значительная чать денег, фактически весь кредит был переведен с моей банковской карты.При этом мошенниками было подано порядка 5 заявок (со слов сотрудника банка) с разных устройств. При этом такое количество подряд подаваемых заявок не смутило Ваших специалистов, кроме того, несмотря на то что с моей стороны было направлено заявление о мошеннических действиях со стороны третьих лиц, сотрудниками банка была выпущена кредитная карта по заявке мошенников, которую мне все же пытались впарить, аналогично мошенникам, которые представились сотрудниками банка. Приэтом ваши сотруднидники, аналогично мошенникам запрашивают коды подтверждения, в частности, чтобы без моего согласия активировать вышеупомянутую кредитную карту и привязать ваше приложение к моим госуслугам.Подскажите, на каком этапе сейчас мое обращение по оспариванию операции и возможно ли вернуть деньги? И скажите как аннулировать кредит? Вы подали информаицю в БКИ о мошенничестве и указали в кредитной истории, что кредит оформлен мошенниками?

почти год назад заблокировала Вашу кредитную карту, которой воспользовалась только 1 раз. Я надеялась, что Ваша организация меня не будет больше беспокоить, так как я выплатила всё, что была должна и заблокировала карту. Но ошиблась. Мне ежедневно и по несколько раз в день приходят сообщения о начислении денег на карту, которой уже не существует. Когда Вы прекратите слать Ваши сообщения на мою эл. почту:  c предложением 5000 руб. Меня это раздражает и я хочу знать, когда это прекратится? Вам что, деньги девать некуда и Вы не знаете кому их всучить? Я требую исключить адрес моей эл. почты из Ваших списков на рассылку сообщений, так как я уже думаю о том, что бы направить заявление в прокуратуру, что бы они помогли Вам это сделать. Очень надеюсь, что Ваши сообщения ко мне приходить больше не будут. Тамбовская обл., г. Котовск. Номер договора не помню, поэтому ищите эл. почту (которую Вы смогли найти без моей помощи)

Да я не против, вопрос про то когда вы мне карту разблокируете? Оператор сказал в течении часа, прошло пол дня... до сих пор я не могу пользоваться картой

Банк незаконно удерживает защищенную часть моей зарплаты с 30.04.2025 г., отказывается переводить данную сумму на указанные мной реквизиты. Решение вопроса переносится уже пятый раз, с 05.05. на 06.05, потом на 07.05, потом на 12.05., теперь на 13.05. Мой работотдатель также является клиентом банка по зарплатному проекту в частности, и уже подтвердил что 30.04. была перечислена зарплата. Соответствующая ведомость с указанием кода дохода направлена в поддержку. Но от поддержки я получаю только отписки и переносы срока. Таким образом, незаконное удержание длится уже почти 2 недели. Прошу немедленно решить мой вопрос, иначе буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

Здравствуйте!У меня возникла серьезная проблема с доступом к вашему приложению. Я пытаюсь войти в онлайн-банк, но не могу, так как остался кредитный договор на карте, а дебетовой карты у меня тоже нет. В результате у меня висит задолженность. Я готова оплачивать, но, оказавшись в сложной жизненной ситуации, не могу внести всю сумму сразу.Я звонила в банк на протяжении недели, но каждый раз слышу только разговор по скрипту. Прошу помощи в переводе средств с другого банка, но мне не помогают. Я понимаю, что это работа сотрудников, но важно помнить о том, что нужно помогать клиентам в трудных ситуациях.Ситуация усугубляется тем, что я не могу получить доступ к своему личному кабинету для оплаты. Вместо помощи я слышу угрозы о подаче в суд и передаче долга третьим лицам. Я не отказываюсь от оплаты, но ваши действия только усугубляют мое состояние и создают дополнительный стресс.Я не намерена больше терпеть эту ситуацию. Пожалуйста, решите мой вопрос: установите мне приложение вашего банка или откройте доступ к личному кабинету. В противном случае я буду вынуждена обратиться к юристам и в прокуратуру.Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы.С уважением

25.04.2025 в режиме телефонного разговора по горячей линии с оператором Т банка оформили услугу реструктуризации, и в момент диалога была внесена оплата, оператор был уведомлен об этом во время разговора. В итоге поступают звонки и смс с предложением оформить жту же услугу, хотя я ее уже оформила. Мне говорят ваш звонок был оборван, вы не оформили ничего. Но звонок не был оборван, мы с оператором завершили диалог совместно, после оформления услуги. Почему банк не может прослушать разговор от 25.04.2025 в 17:37 по МСК времени и понять что услуга была оформлена, и это вина и ошибка оператора, что он мне ее не подключил, деньги ведь я оплатила, и оператор сообщил что всё подключил. Или мы теперь будем каждый день с разными операторами оформлять услугу реструктуризации и вносить каждый день скмму? Это что за БЕСПРЕДЕЛ!!! 

Здравствуйте! Брал кредит на образование, спустя полгода банк отказывается совершать очередной платеж, ссылается на то, что были задержки в оплате ежемесячных процентов (порядка 200-300 рублей). Причина просрочек была исключительно в неправильной работе приложения банка: не работала кнопка для оплаты, а автоматически деньги не списывались. Операторы поддержки признают, что дело было в приложении, но ничем помочь не могут, предлагают подождать какое-то время, возможно, решение банка изменится. Однако оплатить обучение необходимо уже сейчас, иначе меня отчислят, и льготный процент пропадет

Из вашего банка мне поступил звонок на счет просрочки по кредитке моего мужа. Мой номер не был указан нигде, кредитка существует с 21 года, мой номер указан тогда НЕ БЫЛ. В 24 году я поменяла номер телефона и мой номер так же НЕ БЫЛ указан нигде. По какой причине мне поступил звонок и самый главный вопрос: по какой причине вы в курсе что конкретно я жена этого человека? Не сестра, не мама, а именно жена если контактным номер указан не был. поддержка молчит, отдела информационной безопастности у вас НЕТ, поскольку писать на почту и ждать ответа 3 дня - 1 месяц это ни в какие ворота.получается, ваш банк сливает информацию других людей? каким образом вы узнали, что конкретно я являюь супругой этого мужчины а не кто-то другой, если это не было указано НИГДЕ? 

Решил снять наличные с банкомата нет собой карты, думаю с помощью телефона с приложения получится снять пришел куаркод банкомат считал и нужно просто подтвердить операцию то есть банк высылает код я его должен вести в банкомат, но тут он не пришел не через пуш сообщения не через смс техподдержка пишет сделайте сделай еще раз вот так в итоге ничего не пришло потратил много времени и нервов , так как за мной еще и люди стоят и смотрят на меня как на тупого , удалите это кривую функцию которая не работает там сидят тупо дармоеды ничего не делают не рекомендую такой банк

Было получено сообщение на почту, цитируюВы перестали получать зарплату на карту Black, поэтому через 10 дней ее тариф изменится.Обслуживание по новому плану будет бесплатным, если выполняется одно из условий:• У вас есть активный кредит наличным.• Вы храните на счетах в Т-Банке от 50 000 рублей.В остальных случаях стоимость — 99 рублей в месяц.......Ранее все мои друзья и знакомые оформляли карты с бесплатным обслуживанием и проблем не возникало. Теперь душат как могут. Все банки как банки а тут платите. Теперь интересное чтобы пользоваться инвестициями нужно иметь Тинькофф блек. А за карту нужно платить либо если закрыть счёт то естественно сейчас там будет минус. Считаю не правомерным предупреждать так с бухты барахты ещё и давать 10 дней грубо говоря на уход в другой банк. Сколько была с банком такой юмор встречаю первый раз

Здравствуйте, я открыла кредитную карту на сумму 15000 рублей в вашем банке, в этот же день дебетовую карту заблокировали и доступ к аккаунту у меня пропал. Могу ли я погасить кредитную карту с дебетовой?

Добрый вечер. 08.05.2025. мне заблокировали перевод и все мои счета за выбранный автоматической системой безопасности якобы подозрительный перевод. Мой молодой человек,которому я переводила деньги не один раз подтвердил банку свою личность. Ко мне приезжал сотрудник для подтверждения моей личности ,фотографировал паспорт. Но ничего не изменилось. с 8 числа меня кормят обещаниями,что мне разблокируют счета ,позвонят из службы безопасности, но ничего не меняется. Вчера мне позвонил сотрудник,по техническим причинам звонок прервался( их причинам) и больше мне никто не звонит. Я не могу вывести как-то средства зарплатные на карту , не могу взять деньги из копилки себе ,не могу перевести на кредитку деньги. Как мне в дальнейшем погашать ее ,если у меня все заблокировано и мне никто не звонит? Я постоянный и платёжеспособный способный клиент,платежи не просрачивала и получаю вот такое наплевательское отношение к своей проблеме. Просто каждый день кормят обещаниями. Я сижу вообще без средств. Мою проблему не решают ,а лишь переносят дату каждый день.

Моя карта Тинькофф банк арестована приставами, была задолженность 18000рПришли детские пособия 30.04.25,написала в тех. Поддержку для того чтобы вывести их, попросили реквизиты, я все скинула в электронном ввиде, но так произошло, что якобы сотрудник ошибся реквизитом и перевел деньги не туда и конечно же деньги поступили обратно на карту, после чего были арестованы.Мне обещают связаться с приставами и вернуть деньги, уже две недели, каждый день переносят дату ответа. Недавно вовсе наложили блокировку по тех. причинам. Сегодня были перечислены мне на карту те самые детские пособия, но я не могу их вообще вывести никак, потому что карта заблокирована, я звонила, писала в поддержку, но они не видять -100000р, которые вижу я и не могут дать конктретного ответа почему все так. Просят только ждать и ждать. 

Добрый день, сегодня в 12.56 12 мая 2025 года перевёл ошибочно на номер телефона 5000 рублей, через пять минут позвонил на горячую линию Т-банка отменить платёж, меня перевели на Т-мобайл, но они сказали не могут вернуть, так как деньги списал банк с владельца номера за долги, звоните обратно операторам банка, в свою очередь операторы банка говорят, возврат сделать не можем, так как компьютер выводит на Т-мобайл, получается абсурдная ситуация, банк списал деньги, причём себе, не третьему лицу, а вернуть не может. Вы постоянно просите открыть у Вас счёт, у меня два юрлица, а не можете решить вопрос с ошибочно перечисленными 5000 тысячами рублей, где Ваша лояльность? Прошу вернуть деньги мне на карту, в противном случае буду вынужден обратиться в Центробанк и Прокуратуру и тд . Не понимаю , почему за мой счет Банк решает свои проблемы , это уже позоже на мошенничество . 

О том что договоренности нарушены, Вы можете убедиться прослушав диалоги после оформления услуги реструктуризации, где мне утверждают, что услуга не оформлена. Почему тогда не прослушают разговор от 25.04.2025 17:37 , где мы подключили услугу и внесли оплату? Ваши операторы утверждают, что диалог был сброшен, но если бы прослушали звонок, то знали бы, что во время диалога по горячей линии была подключена услуга. Оператор горячей линии подвержал что всё подключил.

конечно, ограничить доступ к личному кабинету, что бы человек не мог видеть или оплачивать свою задолженность. гениально!!! а законно ли это? 

В рамках какого закона наложено ограничение? Сошлитесь на норму право? И как распоряжаться в данном случае денежными средствами?Нет материальной возможности поехать в Москву в офис, что делать?Дайте возможность дистанционно перевести деньги. Ответите прошу на все вопросы. А не просто отпиской общей.

Добрый вечер! на почту пришел ответ: благодарим за предоставленную информацию. Передадим ее коллегам. Подскажите, пожалуйста, как быстро возможно решить мой вопрос? Подобные ответы получаю с 6.05.2025

Поддержка даже согласны уже . https://disk.yandex.ru/i/K02Nv4jGFuGCYgВ прошлый раз писала и я думаю " ничего себе как оперативно помогли."https://disk.yandex.ru/i/4Gd57i-ty_PDTQИ вот сегодня я просто делаю перевод на номер мужу на сво. Нужны деньги ему и " переводы не доступны , обратитесь в банк " и весь вечер жду я.   Живу за городом , старшая у бабушку. И я с двумя младшими , села в машину и поехала искать вечером банкомат.  Вот теперь вопрос разве должно так быть ? Разве должны трепать нервы ? Обычный перевод 50т.р делается на тоже самое имя уже какой раз а они решили заблокировать.   Мне просто интересно есть ответ на такое ? Причина ? Если она есть ,то скажите и может пойму.   Ты сидишь спокойно дома после работы и тебе надо сделать перевод и блокируют. Разве нормально это ? Создавая человеку проблемы.  

Здравмтвуйте! Обратилась в поддержку, чтобы отозвать безакцептное списание денежных средств. На что получила совершенно другие претензии, о том что у меня задолженность по кредитной карте. Хотя вопрос был акцентированы именно на списание срелств с дебетовой карты. просьба провести работу с сотрудниками поддержки. 

Добрый вечер, у меня проблема мне нужен договор на кредитную карту, я его потеряла при переезде, а в личный кабинет не могу зайти из за задолженности, вы мне можите помочь?

Добрый вечер, у меня проблема мне нужен договор на кредитную карту, я его потеряла при переезде, а в личный кабинет не могу зайти из за задолженности, вы мне можите помочь?

Сделал запрос в МВД.цитирую:В производстве Межмуниципального управления Министерства внутреннихдел России «.» отсутствуют материалы доследственных проверок и уголовные дела, которые содержат сведения, относящиеся к Вам и (или) Вашему электронному средству платежа, в том числе сведения о совершённых противоправных действиях, а также по которым в отношении Вас осуществляется уголовное преследование.Информация по материалам доследственных проверок и уголовным делам, находящимся в производстве других органов внутренних дел, и содержащимсведения, относящиеся к Вам и (или) Вашему электронному средству платежа, в том числе сведения о совершённых противоправных действиях, а также по которым в отношении Вас осуществляется уголовное преследование, не может быть предоставлена в соответствии со ст. 161 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации.

Получатель не может вернуть деньги , так как Ваш банк списал мои деньги в счет его долга перед вами, несмотря на мое моментальное обращение по отмене ошибочной операции. Почему за мой счет погашаются долги людей, не имеющих ко мне отношения ? Это явное мошенничество со стороны Т-Банка! Готовлю обращение в ЦБ и прокуратуру ! Это уже дело принципа .

Заключал договор на услуги связи, где с подпиской тинькофф про звонки были бесплатные, а сейчас банк решил изменить договор и навязать мне интернет, а он мне не нужен! Как решить этот вопрос?

Заблокировали карту из-за "подозрительного" перевода денежных средств, по вашей логике можно тогда каждый перевод блокировать, а потом и карту. Мало того, что мне заблокировали перевод третьему лицу, опустим этот вопрос. Мне заблокировали перевод самой себе на другой банк. Это просто издевательство над клиентами. Не зря у вас такой низкий рейтинг банка. Не хотите по хорошему отдавать деньги - будете отдавать и мои, и за моральную компенсацию. Значит будем через суд решать этот вопрос. Это не смешно, две недели я не могу оплатить кредиты, продукты питания и т.п. Это издевательство, еще раз повторяю! На каком основании удерживаются мои денежные средства? Там не 20, даже не 100 т.р, а намного больше. Я больше недели не могу ни снять, ни оплатить ничего со своей карты. 

Прошла почти неделя, 2 дня никто не пишет и не звонит, смс последнее от банка было 9.05.2025 где написали "Проверим возможность разблокировки до 10.05.2025 включительно"звонил 11.05.2025 безрезультатно, сбрасывали звонки, 12.05.2025 я позвонил, ответил сотрудник и сказал что ваша заявка на разблокировку в приоритете, с вами свяжется банк по смс или позвонит, в общем отношение со стороны банка неуважительное, особенно сброс звонка.

Человек умер 3 года назад, банк должен был получить сведения от ФНС. Коллектора говорят, что должен был отправить нотариус, но как я знаю, вся инфа лежит в ФНС, кредитка была открыта в январе 25 года, а умер он в 22 году, как так?

Добрый день.Итак, хочу оставить жалобу в публичном пространстве, так как только таким образом можно чего-то добиться от этого банка.9 мая в разделе "Кешбек и бонусы" -Товары с кешбеком было предложение - 100% на покупку одного морожего Золотой стандарт классический или с черникой.Данным предложением воспользовалась, купила мороженое с черникой в Пятерочке.Приложила чек к операции, все скриншоты для доказательства приложила в жалобе.Операторы "пытались" мне помочь, по факту - кормили завтраками.Хочу всех предостеречь - ранее такая ситуация уже была с акцией Кешбек за оплату ЖКУ. Там я тоже долго выбивала положенный мне кешбек. Банк косячит в очередной раз. Слов просто нет.А я при этом являюсь лояльным клиентом, зарплатным. Видимо май - это последний мой месяц в качестве такого клиента.Один оператор добавил меня в некие "списки" для начисления моего кешбека в 99,99 рублей.Прошло 3 дня, которые я выжидала в надежде (зря).Написала сегодня снова с требованием выплатить мой положенный кешбек! Другой оператор почему-то внезапно "не увидел" моего прикрепленного чека к операции, может стоит лучше смотреть? Качество обслуживания на нуле.В итоге меня снова кормят завтраками и добавляют опять в списки на зачисления.Уважаемый Банк, если вы не умеете настраивать промо-кампании по товарам с кешбеком, может вам стоит разобраться в багах, которые в вашей системе сплошь и рядом. Очень сильный негатив. Зато постоянно лепят свои предложение по кредиткам. Кому они нужны? Поддержка ниже некуда. Никогда больше не воспользуюсь вашим банком.Я требую выплаты своего кешбека.В ином случае буду писать уже в вышестоящие органы.

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой проблемой, какой-то период времени не пользовался картой, сегодня решил оплатить покупку, но по итогу появилась ошибка. При оплате QR-кодом написано "недостаточно данных для совершения платежа". А в подробностях отказа, написанно, что карта заблокирована. Как решить эту проблему? И если карта и вправду заблокирована, то почему я не был оповещен? 

О**** О**** В***

Добрый день. Сначала мне в чате поддержки пришлось 6 раз объяснять свою проблему, потом (как он представился) "старший сотрудник Т-мобайл" заявил мне, что вынужден закончить диалог, после чего меня игнорируют со вчерашнего дня. Никакой реакции, даже сообщения не прочитаны.

На каком основании вы имеете право в течение 10 дней каждый день переносить рассмотрение разблокировки моей карты?Я понимаю, если три дня, но не 10 же. Сколько уже можно отвечать на ваши однотипные вопросы? Вы сами не устали их задавать? Я вам каждый день твержу, что я по своей воле совершала операции по СВОЕЙ карте. Что вам еще нужно? Какие доказательства? Если сегодня не разблокируют мою карту и не дадут возможность снять МОИ деньги с МОЕЙ карты, то ждите во всех платформах СМИ "отличный" отзыв на ваш банк, затем будет жалоба в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Коммерсант, Суд. Будете еще моральную компенсацию выплачивать в размере удержания той суммы, которая находится у меня на балансе. 

На каком основании вы имеете право в течение 10 дней каждый день переносить рассмотрение разблокировки моей карты?Я понимаю, если три дня, но не 10 же. Сколько уже можно отвечать на ваши однотипные вопросы? Вы сами не устали их задавать? Я вам каждый день твержу, что я по своей воле совершала операции по СВОЕЙ карте. Что вам еще нужно? Какие доказательства? Если сегодня не разблокируют мою карту и не дадут возможность снять МОИ деньги с МОЕЙ карты, то ждите во всех платформах СМИ "отличный" отзыв на ваш банк, затем будет жалоба в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Коммерсант, Суд. Будете еще моральную компенсацию выплачивать в размере удержания той суммы, которая находится у меня на балансе. 

Спасибо, жду

У меня списали в вайлдберис 190 рублей, не понятно за что, я ничего не покупал, вайлдберис не отвечает пока, написал в тинькофф, - почему списали без подтверждения.Тинькофф сразу заблокирвал карту не спросив меня об этом, и как оказалось карту нельзя использовать теперь, надо перевыпускать, а я не хочу перевыпускать карту, у меня была мастер карт, я не хочу мир.Вместо консульатции создали мне проблем! Ну почему, зачем?Идиотизм.Найди пожалуйста способ разблокировать карту без перевыпуска.

В личном кабинете т-банк моего отца не отображаются продукты, в течении двух недель поддержка обещает решить вопрос , но безрезультатно, последнее обращение было вчера 12.05.2025 в 18:56, номер обращения: 546981095 , id сотрудника: 79243 ***. Помогите пожалуйста.

Ввели в заблуждении и не хотят решать вопросы! Подал заявку на реструктаризацию. Оператор сказал платеж будет по 12800 руб в мес. а в итоге оказалось по 25500 руб. Я специально переспросил так ли это это. что по 12800 руб три месяца. он мне ответил что так. В итоге создаю обращения на них никто не отвечает. пошел уже второй месяц. Пишу постоянно но один и тот же ответ. а у меня скоро очередной платеж.

Захотел открыть текущий счёт в Т-Банке. Информации ни в приложении ни на сайте банка по текущему счету не нашел. Обратился с данным вопросом в поддержку банка, но после долгих выяснений специалистом поддержки, что такое текущий счёт (пришлось предоставить определение текущего счёта), было сообщено что у банка нет текущего счета для физическо лица. 

Вопрос все равно остается:как мне проводить платежи по кредиту? 

При покупке авиабилетов , будет ли предоставлен чек с qr кодом?

Ну что технологичный и быстрый банк-сколько месяцев вопрос будете решать? Супер специалисты

В очередной раз в шоке от работы вашего банка. Над каждым вопросом приходится неделями биться. В очередной раз отправили платежки в ваш головной офис. Оплаты нет как обычно... Начали через дозвоны операторам выяснять что к чему. Кое-как получили информацию, что все платежки отклонены, т.к. подпись директора чуть великовата и и задевает другие строчки. Т.е раньше все было нормально, а теперь они решили, что это недопустимо. Позор какой-то. Мы уже закрыли счета всех своих компаний в вашем банке и через деловые сообщества всем советуем сделать тоже самое...

Здравствуйт, я Вам писала отзыв, в ответе Вы написали что все проверите? Хотелось бы получить результа. Сегодня 13 мая, позади уже 5 рабочих дней прошло. На сегодняшний день вопрос не решен. Клиенту-залогодателю так никто и не перезвонил. В Росреестре приостановка регистраци. изменения в аккредитив так и не подтвердили. наткнулись на отзывы в яндксе там огромное количество негативных отзывов подобного характера у людей чьи ипотеки перешли из Росбанка. 

Как в итоге решается ситуация?

Помогите разблокировать карту, заблокировали из-за того что я пополнил накоп счет а потом в этот же день попался процент выше и я обратно вывел деньги. Так совершаю обычные покупки(продукты, топливо и т д)

Пытаюсь перевести через перевод сбп, банк блокирует то на 15 мин то на час, времени ждать нет!!!! Я не могу пользоваться СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!!!!

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разблокировать личный кабинет в Т Банке. Меня заблокировали из за, якобы, подозрительных операций! На самом деле я просто покупал и продавал [censored], это ведь не запрещено, по крайне мере ещё не было запрещено в 2023-2024 годах. Звонил в банк несколько раз, но ничего толкового так и не сказали мне. Могу предоставить фото и видео доказательства сделок на бирже.

Здравствуйте! Я заблокирован по 161-фз. По информации из поддержки банка я могу вывести средства со счета отправив нотариально заверенное заявление в офис банка.Вопрос следующий: могу ли я вывести средства без закрытия счета?Могу ли осуществить этот перевод на карту другого лица или только на счета, принадлежащие мне в других банках?Если перевести средства со счета другому человеку не заблокируют ли его после этого?Поддержка ответов на эти вопросы не знает

Сегодня 13.05.2025 по адресу Дмитровское шоссе, поселок птицефабрики, стр 4 в банкомат Т-банка в 10.20 я положил пересчитанную 4 раза пачку купюр 100 купюр по 5000 р. Всег 500000 рублей. Банкомат начал пересчет средств, однако остановился и зачислил всего 300000, после чего вышел из программы. Я обратился с официальной заявкой в службу поддержки Т-банка. Надеюсь на разрешение моего вопроса и разбирательства в полном объеме с проведением инкассации. 

Здравствуйте.Я бывший клиент Росбанка и мне пришло сообщение:Вы перестали получать зарплату на карту Black, поэтому через 10 дней ее тариф изменится.Обслуживание по новому плану будет бесплатным, если выполняется одно из условий:• У вас есть активный кредит наличными.• Вы храните на счетах в Т‑Банке от 50 000 ₽.В остальных случаях стоимость — 99 ₽ в месяц.[Условия тарифа](https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/debit-tariffs-tps_3_0.pdf)У меня открыто 2 счета (Так было у меня в Росбанке). Сейчас у меня один счет с тарифом 6.7, другой с тарифом 6.2. В поддержке сказали, что оба счета перейдут на платный тариф.Возможно ли оставить хотя бы один из них на бесплатном тарифе? Платный тариф мне не подходит.

Сегодня 13.05 никакого сообщения от банка так и не пришло.