Ну и почему, вы ставите пометку "ответ дан" , если ответа как такового нет!!ВАМИ СКАЗАНО:"Изучу все детали ситуации и вернусь к вам с итогами."Ко мне с итогами никто не вернулся! Прошу Администрации сайта отметить данный вопрос, и вернуть статус, требуется уточнени.

случайно перевела деньги на тинькофф карту, хотя у меня её и нет, как теперь можно вернуть деньги?

То, что постепенно, оно правильно, купюры всего полтора года как в ходу, ужа торопиться? Надеюсь, что к 2030 году все настроите. 

В настройках, AppStore все нормально, а именно в контактах не моя учетная запись 

Закрылся вклад перенесенный из Росбанка в Т-банк 12.07.25. Деньги списались но не поступили в банки.ру

Прошло ещё половина дня. Решения так и нет. И никто не собирается ничего делать. У меня вопрос, как мне кормить моего шестимесячного сына? Все мои деньги лежат на карте вашего банка. Я никому ничего не должна, чтобы вы их удерживали, мне уже все равно на ваши проверки - Вы деньги отдайте мои!Это ужасная ситуация, мне негде взять финансы больше, я в декрете, что за издевательство над клиентами такое!

Ребенку исполнилось 14 лет. Встал вопрос о выборе банка, где она откроет дебетовую карту. На сайте и в интернете была реклама: 500 рублей обеим сторонам за рекомендацию и выпуск карты по ссылке. Дочка очень захотела получить свои первые заработанные деньги от банка.я выслала ссылку-приглашение (в местк, где была ссылка и в рекламе не было НИКАКОЙ информации, что если у ребенка была карта Джуниор, эта выплата не положена, а искать скрытые условия я не обязана!!! Все должно быть прозрачно!!!). со своей стороны мы со Бобом все условия: дочь оформила карту по приглашению, но в выплате бонусов мне отказано и обращение в техподдержку не дало результата. Было сказано: что я должна туда сама где-то на сайте найти эти условия и внимательно их изучить и это не проблема банка....очень неприятная ситуация. Я уже однажды так рекомендовада карту подруге: банк измерил условия, но нигде не написано и мы 2 недели выбивали с банка обещанные смешные 500 рублей.банк окончательно испортился, поэтому мы все реже им пользуемся. Видимо, нужно закрыть карту и порекомендовать дочери оформить новую карту ада честном банке 

Подал заявку на покупку автомобиля в приложении, за сутки никто не перезвонил, с повторной заявкой тоже тишина, сервис работает или нет?

Хорошо, просьба провести реальную проверку и принять во внимание, все документы и скриншоты предоставленные мною, а также письма и объяснения, которые даны мной лично абсолютно с честными намерениями и пояснениями. 

Почему до сих пор не связалась служба безопасности со мной, сколько можно ждать, у меня закончились все финансы 

У вас достаточно было время, свой перевод я давно отменил, нужно просто позвонить ***

Я никогда не являлась и не являюсь клиентом Тбанка (Тинькофф банк),мною не заключалось никаких договоров залога в отношении принадлежащего мне транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам право передавать автомобиль в залог.Однако, при обращении к сайту "Госуслуги авто" мне стало известно, что третье лицо, с которым я даже не знакома, передало принадлежащий мне автомобиль в залог АО «ТБанк» без моего ведома и согласия по договору залога, вследствие чего данный залог был зарегистрирован в реестре уведомлений о залоге движимого имущества. Данное обстоятельство является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации.На основании изложенного, требую:1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог.2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имущества о прекращении обременения. 

Здравствуйте!Несколько дней не могу решить вопрос по кредитной карте моей умершей мамы. Я унаследовала ее долг по кредитной карте, на эту карту 07.07 была переведена выплата по страховке, которая погасила ее долг. Но осталась переплата, которую я хотела бы вывести и потом закрыть этот счет. Плюс, отменить неустойки и штрафы (по закону должны начисляться только проценты). 12/07 звонила на горячую линию и 13/07 мне пришел ответ с просбой отправить свидетельство о праве на наследство. ???? Долги входят в наследственную массу, но данные о них не указываются в свидетельстве (только дебетовые счета, вклады). Почему такая дезинформация?В итоге, опять просят звонить на горячую линию, извините, я уже устала от недопонимания((Я уже отправляла все документы (паспорт, справку о наследниках, свидетельство о смерти), плюс нотариус отправлял запрос дважды и я этот же запрос отправляла почтой.Можно мне получить эту информацию от компетентного сотрудника, понимаю, что вопрос сложный и сотрудники "первой линии" иногда не понимают о чем это все и мы ходим по кругу.Спасибо!

13 июля 2025 года я обратился в чат поддержки вашей компании с просьбой восстановить ранее выданный eSIM-профиль (QR-код), утраченный при переходе на новый смартфон, также не имеющий слота для физической SIM-карты.При первичном подключении номер был оформлен исключительно в формате eSIM, пластиковая карта не выдавалась.Представитель отказал в восстановлении, сославшись на п. 3.2.15 действующей редакции договора, предусматривающий право оператора отказать в замене SIM-модуля на eSIM.Однако я не запрашивал замену, а просил именно восстановление ранее выданного профиля. Указанный пункт не регулирует такие случаи и касается только смены типа модуля.При этом на вашем официальном сайте продолжается предложение eSIM, что подтверждает наличие технической возможности:👉 https://www.tbank.ru/mobile-operator/sim/esim/Важное обстоятельство:Вследствие отказа я потерял доступ к ряду критически важных сервисов: • к интернет-банкам сторонних организаций, использующих двухфакторную авторизацию через этот номер; • к сервисам с предоплаченными услугами — деловым аккаунтам, облачным хранилищам, авторизационным системам и личным кабинетам.Фактически я был лишён доступа к своей цифровой инфраструктуре, что повлекло для меня имущественный и деловой ущерб.📚 Нормативное обоснование: 1. ФЗ «О связи» № 126-ФЗ: • Ст. 44: оператор обязан предоставлять услуги при наличии технической возможности. • Бремя доказывания отсутствия такой возможности лежит на операторе. 2. Постановление Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024: • Оператор обязан не только подключать, но и содействовать восстановлению доступа. 3. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1: • Ст. 4, 10, 15, 29: услуга должна быть пригодна, безопасна, доступна, а причинённый вред — компенсирован.Ваш отказ в восстановлении доступа к ранее оплаченной и технически реализуемой услуге нарушает совокупность вышеуказанных норм.Кроме того, в рамках обращения в чат поддержки я направил претензию с просьбой зарегистрировать её, присвоить входящий номер и передать в работу. Оператор проигнорировал это требование, фактически отказавшись принять претензию надлежащим образом.⸻📌 Требую: 1. В течение 5 рабочих дней: • восстановить прежний eSIM-профиль и предоставить QR-код;        • зарегистрировать настоящую претензию, присвоить ей входящий номер и уведомить меня о её принятии в работу. 2. В противном случае оставляю за собой право: • обратиться с жалобами в Роскомнадзор и Роспотребнадзор; • инициировать судебное разбирательство с требованиями: • о восстановлении доступа, • о компенсации понесённого ущерба, • о взыскании морального вреда и неустойки.

За какой конкретный перевод вы говорите, занимаюсь Арбитражем, это закРено в нашей стране, прошу отозвать письмо с ЦБ 

Добрый день , 11.07.2025 года с моего счета списали в общей сумме в районе 15000₽Списание было от "Сервисов Яндекс"Происходило в 5 платежей на2500₽5500₽5500₽и две мелкие на 13-14 рублейНаписал сразу же в тех.потдержку банка, также нажал оспорить операцию, по звонку попросил предоставить данные об этой покупке, тоесть сделать оффициальный запрос в Яндекс, чтобы узнать как можно больше информации по списаниям, возможно я бы смог так решить этот вопрос, потому что подобная ситуация уже была, и я смог самостоятельно имея подобные данные решить вопрос.На мою просьбу ответили отказом, якобы не могут, не будут, и вообще отправили в полицию, сказав что я сам виноват, и ничего они предоставлять не будут. Самостоятельно также вопрос не решают, дело стоит, а я нахожусь без денег в другом городе, и буду тут еще 5 дней, и эти деньги были как раз на еду.В сервисе Яндекс также никакую информацию не дают, НО могут дать, если будет официальный запрос от банка, который доблестный Т-банк направить якобы не может. Молчу уже про то, что 15000₽ списали без какого либо смс подтверждения, и узнал я уже только когда зашел в банк. Что за безобразие ? Зачем тогда нужна тех.потдержка, если она не работает? 

Спасибо за ответ! У меня нет наследства в Вашем банке, только кредитная карта мамы. Ваша страховая перевела на нее страховую выплату, которая оказалась больше долга. Нотариус запрос отправлял в феврале (без результата) и в апреле (успешно). 

Здравствуйте!, сможете мне сбросить пароль, если карты на руках в данный момент нету?

В прошлый раз вы смогли связатся с сервисом, и предоставить выписку, не надо говорить, что Вы это не можете сделать

13.07.2022 в 13:45 внесли сумму 26000 через банкомат "Т-Банк " №7642 на карту Озон Банк. После пересчёта купюр на экране появились 2 кнопки - ВЕРНУТЬ и ПОПОЛНИТЬ. Нажали ПОПОЛНИТЬ. Началась загрузка, продлилась примерно пол минуты, после чего вышло сообщение - ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК. Банкомат перешел на главный экран и больше никаких действий было сделать невозможно. Деньги на карту не зачислились, купюры банкомат не вернул Просьба Т-Банк разъяснить ситуацию и предоставить решение в кратчайшие сроки.

Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком оснований мне и моей матери поступают постоянные звонки от сотрудников Тбанка с просьбой выплатить долг по кредитной карте, моего недавно умершего отца, но в наследство ни она, ни я не выступаем, потому что никакого наследства нет. Последний раз пользовались кредитной картой за месяц до произошедшего 

Фиксируйте претензию, присваивайте входящий номер.

Уже как несколько месяцев имею блокировку 161ФЗ.Платеж из за которого возникла блокировка мне известен.Инициатор Т-Банк.Был предоставлен официальный документ от МВД, в котором как раз и фигурирует этот платеж. На основе этого документа безусловно можно сказать, что претензий от МВД и ситуация решилась. Но банк отказывается рассматривать документы, цитирую ответ банка:"Информация по неактуальности жалобы может быть направлена только в случае отзыва жалобы со стороны отправителя средств"Повторюсь, что я не требую от банка снять 161ФЗ, я требую обновить информацию на основе предоставленного документа. Ибо ЦБ не снимает блокировку, получая ложную информацию от Т-Банка.На каком основании банк требует от меня невозможно? Как я могу заставить другого человека идти писать жалобу?И как вообще отзыв жалобы отправителя может стоять выше предоставленного документа от МВД?

Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признались в том, что хотели меня уведомить, но у них не получилось

добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ?

10.07.2025 г. совершила ошибочный перевод стороннему лицу на сумму 50 000 тыс. руб., также являющемуся клиентом Т-Банк.После обнаружения ошибки(спустя около 10м.) через звонок по телефону с помощью приложения Т-Банк оставила обращение на возврат указанных средств в виду ошибочного перевода. Также хочу обратить внимание, что в моб. приложении Т-Банк по указанной операции почему-то отсутствовала кнопка "оспорить операцию", такая кнопка присутствовала только в версии ЛК для браузера, т.о. потратила лишнее время на именно звонок в банк для создания обращения.Обращение соответственно рассмотрели только спустя 10 часов и к этому моменту ДС уже были у получателя на счету, поэтому банк предложил мне связаться на прямую с получателем, как вариант через чат банка. По итогу связаться с получателем мне удалось с помощью стороннего мессенджера по номеру телефона(на который был ошибочно совершен перевод) и как оказалось банковское приложение у получателя заблокировано банком, он не может войти в приложение и вернуть мои ДС, а уж тем более увидеть чат банка, где я изначально пыталась с ним связаться.По итогу из-за блокировки банком приложения получателя платежа, мне получатель согласный вернуть мои ДС, не может пока их вернуть, банк ничем помочь не может, т.е. получатель в аресте и блокировке, ДС ему мои пришли на Р/с, а вернуть обратно их по итогу нельзя. Оставляла за вчерашний день, наверное, в общей сложности 5 обращений, операторы, говорили, что со своей стороны также пытаются связаться с получателем, но по итогу никто не пытался, как вроде выяснилось, а мне поступают лишь отписки на обращения, чтобы я связывалась с получателем. Перевод был как у меня с Т-Банк, так и на карту получателя в Т-Банк. Сейчас получатель(по его словам) также пытается решить вопрос с блокировкой его приложения и возможности возврата моих ДС, но пока не может, банк вопрос не решает, а мне остается только подавать в суд изначально на банк, т.к. соответственно необходимой информации на получателя у меня нет для подачи искового заявления.

Комментарий?В котором вы расходитесь во мнении со своей службой поддержки?Прекрасно!Вы так ничего и не решили!!!Отвратительное обслуживание и полное отсутствие внимания к заявлениям клиентов.Похоже, реально придётся ехать в Москву - может в головном офисе объяснят?Хотя, сомнительно

здравствуйте. почему у меня за акцию "приведи друга и получи 4000" друг должен сделать карту зарплатой, или перевести на счёт 10000 и держать это неделю? что это такое?в условиях было сказано, что друг оформляет карту, тратит 500р, и нам двоим приходит бонус. оформление карты 8 июля

Здравствуйте. Я пополнил счёт в Т банке через банкомат ВТБ. В момент пополнения на экране банкомата не было информации, что с меня Т банк удержит комиссию в размере 16598 руб. В то же время была информация, что ВТБ банк комиссию не берёт. Я и представить себе не мог, что когда кладёшь деньги на счёт с меня ещё и комиссию банк может взять. Я принёс деньги в банк, а банк меня обдирает. Обслуживаюсь в Т банке примерно с 2015-2016 года, но и в голову не могло подобного прийти. Я прошу либо вернуть мне всю незаконно удержанную комиссию, либо согласно законодательства о защите прав потребителей я полностью отказываюсь от услуги пополнения и требую вернуть мне всю сумму. Подскажите, пожалуйста, люди добрые, куда обращаться? 

27 го июня мне дали на выбор категории кэшбэка на июль и я выбрала одну из категорий 25% кэшбэка в Эльдорадо через сервис "шопинг в городе", уже 30го июня в "шопинг в городе" этого магазина не оказалось, как мне потом ответила поддержка, что они перестали сотрудничать с этим партнером (а я уже запланировала себе покупку ко дню рождения именно в этом магазине!). После обращения в поддержку они согласились начислить мне кэшбэк 24% вручную и 1% автоматически через категорию "все покупки", в пределах лимита кэшбэка 5000 рублей с подпиской pro. Далее я специально также уточнила у них, могу ли я подключить подписку premium, увеличить свой лимит кэшбэка до 30000 рублей и сделать покупку в данном магазине, на что сотрудник поддержки ответил, что я получу кэшбэк до 30000 тысяч при подключенном сервисе premium. И далее другой сотрудник поддержки написал что необходимо будет предоставить скрин с сайта, где будет номер заказа и способ оплаты. Я подклю сервис premium, совершила покупку и предоставила им скрин с номером заказа и чек об оплате. На что мне ответил, что могут начислить кэшбэк только в пределах 5000 рублей и "больше начислить не готовы", хотя сотрудник поддержки ранее подтвердил, что это будет возможно. На все мои дальнейшие обращения для решения данного вопроса отвечают что для начисления повышенного кэшбэка необходимо сделать покупку через сервис "шопинг" с подключенной категорией (я бы изначально так и сделал, если бы они сами и не забрали у меня эту возможность) и на повторные мои вопросы отвечают тем же сообщением что "начислить больше не готовы".После объяснения ситуации другой сотрудни поддержки подтвердил, что информацию мне предоставили не корректную. Если бы изначально сотрудник поддержки предоставил доставерную информацию, всей бы этой проблемы не было. Получается меня просто ввели в заблуждение. А так как данный банк не имеет отделений в котором я также могла бы получить консультацию по этому вопросу, мне останется верить сотрудникам поддержки. Что видимо было моей ошибкой, мне остается только жаловаться в контролирующие органы, потому что на мое официальное обращение по электронной почте также пришел тот же ответ, "начислить больше не готовы", никакого разъяснения мне так и не дали: почему они изменили условия после моего выбора категории кэшбэка, почему сотрудник поддержки предоставляет недоставерную информацию и на каком основании они "не готовы начислить больше". Не знаю как прикрепить скрины общения с поддержкой вместе с вопросом, но все доказательства имеются.

В какой-то момент Т-Банк исключил СберБанк из партнеров, не оповестив клиентов о своем решении. В результате чего после внесения наличных на свой счет в Т-Банке, используя банкомат СберБанка, с меня была списана комиссия 375р.В поддержке Т-Банка мне не смогли назвать дату когда Т-Банк исключил СберБанк из партнеров, а также место опубликовании соответствующей информации. Разумеется я не получил и личного оповещения о принятом банком решении.Рекомендация в будущем сверяться со списком партнеров на странице https://www.tbank.ru/maps/payment/ немного вводит в ступор.Предлагаю вернуть мне списанную комиссию 375р., и поработать вопрос информирования клиентов об исключении банков из списка партнеров.

Так получилось, что на мои счета наложили аресты. Я выплатил всю необходимую сумму удержания, после чего на моём счёте были деньги я свободно мог ими пользоваться. Мне нужно было оплатить кредит, я перевёл деньги на счёт кредита, деньги удержали, попросил знакомых оплатить, тоже удержали, после того, как они мне пытались объяснить, что на счёт обслуживания кредита почему-то наложен тоже арест (напоминаю вся сумма уже удерженна) они взяли и списали с дебетового счёта все деньги под ноль просто так (напоминаю деньги вся сумма ареста уже удереженна в полном объёме на этом счету и я пользовался некоторое время им как обычно) поддержка ссылалась на арест в обоих ситуациях, несколько сотрудников поддержки осознали, что ситуация бредовая, но в большинстве своём говорили под копирку. По итогу я в 20 км от дома посреди ночи без денег. Банк неожадынных чудес. За 3 часа денег не вернули и ситуацию не решили. Происходит это с 13.07.2025 на 14.07.2025Не буду больше пользоваться банком, который считает, что мои деньги это его деньги и из-за которого можно остаться без денег в самый неподходящий момент.

13 июля 2025 года вносила денежные средства на свою карту Т-банка в банкомате Т-банка, расположенном в магазине "Раз два" в г.Хабаровск ул.Панфиловцев, 37 в 20 часов 50 минут. Было 143 купюры номиналом 5000 руб., всего 715 000 руб. Однако на счет зачислили только 675 000 руб. Сорок тысяч рублей как будто "растворились в воздухе". Далее все по стандарту: позвонила на горячую линию, приняли обращение. Через 30 минут !!! прислали в чат с банком на мобильном приложении сообщение: "Мы проверили ваши операции, они прошли успешно, ошибок в работ е банкомата не обнаружено. В банкомате осталось 135 купюр на сумму 675 000 руб. Купюры помещены в кассеты банкомата, излишек в кассетах или вне их не найден. Пришлось снова звонить на горячую линию и только после моего возмущения и негодования снова приняли обращение и написали в чат, что :"Мы не нашли ошибок в банкомате. Деньгим зачислены правильно. Так как вы не согласны с ответом, проведем инкассацию. Мы не можем точно сказать когда это сделаем. Сообщим результат до 16.07.2025г." То есть ТРИ дня будут проводить инкассацию, и пусть весь Мир подождет... Складывается впечатление, что проблемы клиентов банкиров не волнуют. Т-БАНК - МОШЕННИКИ!!!

Да, только мне не нужна эта обновленная категория "шопинг в городе", мне нужна была категория именно в магазине Эльдорадо (которую после моего выбора у меня забрали) мне нужна была конкретная бытовая техника, я ее там купила. Одежда, обувь и т.д. через ваш сервис, мне не нужен, поэтому то что вы мне эту категорию обновили, никакого позитивного эффекта не несет. Я прошу отключить мне эту категорию, она мне не нужна и начислить кэшбэк как и было обещано сотрудником поддержки в лимите до 30000 рублей 

Здравствуйте, нашлось решение проблемы?

у меня кредит,просрочка

Отправил в поддержку определение о завершении реализации имущества и банкротства, поддержка молчит, обращение висит, на почту приходят уведомления оплатить частями

Здравствуйте!Можно ли у вас расторгнуть договор рассрочки за обучающие курсы?

1 июля в 13:44 по московскому времени я отправила на почту заявление, состоящее из пояснения, обязательства и 18 других прилагающихся к заявлению документов, которые, как я рассчитывала, наконец-то смогут подтолкнуть банк к какой-либо реакции касательно моей блокировки по ФЗ-161. В течение последних двух месяцев я оказалась в ситуации, когда ЦБ отправляет меня к Т-Банку, а Т-Банк к ЦБ, и так по кругу. 1 июля в ответ на мое письмо менеджер Даниил сообщил мне следующее: "Ваше текущее письмо/обращение с документами зарегистрировано под номером 574335697." Каково же было мое удивление, когда спустя неделю, я, запросив статус обращения, получаю от Банка такой ответ: "Всё верно, в самом письме Даниил сообщил вам, что ваше входящее письмо зарегистрировано под номером 574335697. Ответом на него было письмо от Даниила. На данный момент статус письма "Выполнено", так как Даниил предоставил ответ на ваше письмо." То есть Банк получил документы, зарегистрировал обращение — и сразу же его закрыл, даже не рассмотрев. Фактически банк отказался регистрировать мое новое обращение и рассматривать отправленные ему документы. 9 июля подаю документы в обращении снова, отправляя их на почту Получаю ответ: "Последнее поступившее письмо было 09.07.2025 в 14:15. В рамках него был дан ответ: "На данный момент статус письма "Выполнено", так как Даниил предоставил ответ на ваше письмо."По вопросу снятия ограничений, ранее, 29.05.2025 в рамках 556248771 мы направляли запрос в ЦБ на пересмотр ограничений. ЦБ принял решение не снимать ограничения. В данном случае мы помочь в решении вопроса с ограничениями не можем." Из всего выше сказанного, делаю вывод, что банк намеренно игнорирует мое заявление с пояснением и обязательством, ссылаясь на предыдущие обращения, что я оставляла в предыдущем месяце. Рассмотрев документы, банк обязан вынести новое решение, а они все это время ссылаются на старое. Что это как ни издевательство над клиентом и полное отсутствие уважения к людям? Прошу банк прокомментировать и — наконец-то — рассмотреть мои документы. Текст пояснения, обязательство, а также ПОЛНЫЙ комплект документов я прикладываю к вопросу. 

Мой муж умер. Сразу же после его смерти ко мне стали поступать звонки, где звонившие представлялись сотрудниками ТБанка. По телефону говорили о том, что у моего мужа есть кредиты, которые он не заплатил, требовали от меня их погасить, говорили, что если не заплачу, то пожалею.До дня смерти я имела доступ в личный кабинет ТБанка мужа (с его согласия), поэтому была уверена, что никаких кредитов у него нет (был установлен самозапрет на кредиты; в личном кабинете отражалась только одна дебетовая карта, на которой была небольшая сумма денег). Поэтому я была уверена, что мне звонят мошенники и бросала трубку.В связи с тем, что они звонили регулярно (как я думала – мошенники), я сменила номер телефона, новый номер телефона привязала к ТБанку. К моему удивлению мне стали звонить по этому же вопросу на новый номер. После чего, я решила позвонить в ТБанк. Для предотвращения мошенничества я позвонила в банк из своего личного кабинета в телефоне, где продиктовала номер моего телефона и один из номеров «сотрудника» который мне звонил. К моему удивлению, банк подтвердил, что звонил не мошенник, а сотрудник банка. Тогда я попросила сообщить, имеется ли у моего мужа долг перед банком; если он есть, то по какому кредиту он возник; с какого времени, почему не отражался в мобильном приложении банка мужа, почему не было платежей и списаний с карты (на ней всегда были деньги), когда он был жив. Меня несколько раз переключали на разных сотрудников банка, но никто из них не подтвердил информацию, что у мужа есть долги, при этом один из сотрудников сказал, что кредитных карт у мужа нет, а последний сотрудник предложила составить письменный запрос в банк. Запрос составила сотрудник банка самостоятельно (с моих слов), мне его зачитала, сообщила, что запросу присвоен №, установлен срок ответа. Срок истек, ответ так и не поступил, на мои обращения в личном кабинете сначала мне ответили, что срок ответа продлен до 07.07.2025 г., а когда не поступил ответ и в эту дату – указали, что продлен до 12.07.2025 г. При этом мне продолжают звонить «сотрудники» банка и требовать погасить «долг» мужа, причем размер долга у каждого «сотрудника» был разный.Почему работники банка игнорируют сформированный ими же запрос, при этом требуют деньги? Мне нужет только письменный ответ. 

Пользуюсь банком уже достаточно давно, дебетовой картой black, кредитной картой platinum, страхуюсь в т-банке уже не первый год, даже сменил сотового оператора на оператора т-мобайл, поскольку к банку было доверие, нравились его условия, отзывчивая служба поддержки, которая реально могла решить спорные ситуации и ответить на неочевидные вопросы. В начале этого года познакомился с категорией кэшбека "город", когда обновил приложение и в нем появился данный раздел, решил оформить подписку PRO дабы увеличить лимиты по кэшбеку и получить скидку на связь. "Отлично!", подумал я, даже задумался о полном переходе со сбера на т-банк, в июле решил попробовать даже перейти с подписки PRO на более дорогую подписку PREMIUM, оплатив за нее 1990, условия интересные, почему бы и нет, что может пойти не так? я давно так не ошибался - совершив буквально 6 покупок с повышенным кэшбеком я был исключен из программы лояльности по пункту 6.5 общих правил - банк решил, что мои покупки сделаны не в личных целях, а были расценены банком как "действия клиента, направленные на получение бонусов без фактического приобретения товаров в личных целях". Вот тут-то я опешил, я тщетно попытался уверить банк, что покупки были для личного пользования, пытался предоставить фото купленных товаров в переписке со службой поддержки, однако все было тщетно.Я искренне огорчен сложившейся ситуацией, банк мне нравится и у меня не было цели нанести ему финансовый ущерб или обмануть, думал, что для банка сумма 12526₽ (мой кэшбек на данный момент) является критичной, учитывая лимит по подписке в 30000₽, до которого дойти я даже не планировал. Так уж сложилось, что были выгодные цены на нужные мне товары и я оплатил их картой т-банка, что также совпало с категорией кэшбека и стало приятным бонусом, как мне казалось.Хотелось бы справедливости, прошу восстановить меня в программе лояльности и зачистить в день выписки начисленный на счету кэшбек на сумму 12526₽, поскольку банк мне действительно нравится и всегда проявлял себя лояльным, думаю, данный случай покажет, насколько банк лоялен к своим потребителям и станет примером для потенциальных приребителей и других банков. Спасибо!

Ссылаясь на 115-ФЗ Т-Банк прислал мне в чат запрос, в котором указано, что "По закону № 115-ФЗ ТРЕБУЕТСЯ обновить ваши данные".Чат потдержки навязывает получение данных с госуслуг и устоновку данного приложения.Данные паспорта были предоставленны фото и скан, решение вопроса переносят, средства на счете заблокировали.Считаю, что банк совершает противоправные действия, настойчиво пытается получить мои персональные данные.  Просьба ускорить решение данного вопроса.

Когда вернется выписка ?

У меня ограничения по картам в т банке . С 11.07.2025 мне не отдавали деньги другой банк, после двух отзывов на банки ру , приняли реквизиты и сразу зачислили на т банк. И теперь прошу т банк закрыть счет и перевести деньги на другой счет другого банка. Мне составили обращение , срок рассмотрения до 20.07.25 . Зная ваш банк по отзывам, вы так и будете тянуть со сроком рассмотрения и переносить его. Деньги мне нужны срочно. На вопрос о сроках зачисления мне отвечают рассмотрение до 20.07 . рассмотрения чего? сколько будут идти деньги и отдавать мне или нет? почему другой банк перечислил деньги и одновременно закрывал счет. Я очень прошу перечислить мне мои деньги и не удерживать их. Я не поленюсь писать отзывы насчет моей ситуации раз в час пока деньги не перечислят.

Здравствуйте! Из-за операции по продаже валюты я попал в блокировку по 161-ФЗ. В банке у меня остались кредитные карты, по которым есть задолженность. Я обращался в чат поддержки, чтобы узнать способы погашения задолженности. Мне перечислили несколько вариантов, среди которых были: - перевод по номеру договора внутри банка - перевод по банковским реквизитам Я опробовал оба способа, но ни один из них не работал. При переводе по номеру договора приложение показывает уведомление о том, что перевод выполнить невозможно, т.к. получатель находится под блокировкой по 161-ФЗ. При переводе по банковским реквизитам приложение показывает ошибку "Сервис временно недоступен" (код ошибки t04ZNAVPP5). Когда я пришел за разъяснениями в чат поддержки, мне сказали, что на моих счетах была замечена какая-то подозрительная активность и мне ограничили доступ в дистанционном обслуживании. У меня несколько вопросов: 1. Правильно ли я понимаю, что ограничение доступа в дистанционном обслуживании не связано с блокировкой по 161-ФЗ? Т.е. когда ЦБ блокировку снимет, доступ к Т-Банку у меня не восстановиттся? 2. Как я могу погасить задолженность по своим кредитным картам в этой ситуации?

Закрыла кредит в Т-банке, около 2 месяцев звонила в банк, чтоб закрыли счёт и Я не была клиентом этого банка. В субботу перевела деньги (сама себе и встал банк по списку Т-банк), сегодня уже понедельник, деньги до сих пор не отправляют и как оказалось счёт по прежнему действует его не закрыли! Я госслужащая отчитываюсь в деклорации (не приятная ситуация, ещё не известно как мне это обёрнется, потому что Я не указывала счёт) ИТОГ: шлют смс, а толку НОЛЬ! 

Я это уже понял, злоупотреблять не планировал, просто пользовался продуктом на тех условиях, которые предусмотрены банком, все покупки были сделаны для себя.Если задумано так, что пользование предложением банка предусмотрено исключение из программы лояльности, я и не буду этого делать, не совсем понятно, для чего тогда оно существует, но я готов отказаться от подписки премиум впредь, просьба у меня простая - верните все как было, с августа вернусь на подписку PRO и ограничусь старыми лимитами.

Являюсь клиентом банка уже много лет. В июне выбрал повышенный кешбэк в категории автоуслуги. Специально назначил техническое обслуживание автомобиля на этот месяц, провел его на крупную сумму в салоне официального автодилера и не получил ни рубля кешбэка. Причина – MCC-код, 5511 ("продажа авто"), который Т-Банк не включил в программу лояльности в категории "автоуслуги".Я ведь выбирал КАТЕГОРИЮ, а не MCC- коды! Сотрудники Т-Банка реально полагает, что за эти деньги я приобрел авто, а не обслужил? Почему обладая всеми полномочиями вы не следите за автодилерами и не обязываете их проводить оплату правильно? В сумму покупки входили работы и товары, а не новый автомобиль! Каким образом я заранее мог узнать, каков будет МСС-код поставщика услуги, авторизованного, заметьте, поставщика? Год назад оплачил ТО картой Альфа-Банка. Кешбэк был начислен сразу же.Я конечо слышал об ошибках и возможности разибирать конкретные кейсы. Надеюсь мой случай будет не исключением. Я могу предоствить заказ-наряд в котором указано какие работы выполнялись, какие товары продавались, там нет автомобиля!

Кто то вообще вопросамт реструктуризации занимается, или только как заработать больше на кредиторах в трудной ситкации

Добрый день. Прошу разобраться с вопросом. Мною был совершен перевод внучке по номеру телефона. Но оказывается она номер сменила несколько дней назад,но деньги отправились по телефону в ТБанк. Звонили по этому телефону ,он недоступен. Составляли претензию,но у меня не попросили даже чека об операции. Его я готова предоставить. Такого клиента в банке нет. Где деньги не понятно. Прошу вернуть деньги обратно. 

Что вы там рассматриваете ? Деньги мои, прошу перечислить их на другой банк и закрыть счет. 

Здравствуйте.Направила заверенную копию Уведомления.Удивительно, что ранее приняли мои документы к рассмотрению соотвествующим подразделением 24.06.2025, а 08.07.2025 ответили письмом с контактактами другого соответвующего отдела, где номер горячей линии даже не актуален. В какой отдел тогда попали мои документы, где содержалась ксерокопия паспорта?А сегодня, 14.07.2025, соответсвующий отдел отписался, что нужно уведомление, заверенное или с приложением ключа ЭЦП (организация свой ключ ЭЦП не дает, это конфедециально, если кто не в курсе. Чтобы ключ не попал не в соотвутсвующий отдел, как копия моего паспорта). На бывшей работе мне пошли навстречу и заверили Уведомление печатью. И вот Вы предлагаете снова ждать 15 рабочих дней, чтобы меня проинформировать, что теперь переданы мои документы в еще какой-то соответсвующий отдел и требуется заверенная новая копия какого-нибудь еще документа? Видимо, эти вопросы нужно задавать в Прокуратуру.

Благодарю за вашу лояльность и понимание, вопрос лишь в сумме выплаты, автодиллер выставил 2 счета, на запчасти и на работы. Оба счета проведены как продажа автомобилей, но ваша корректировка выполнена только на сумму работ. Как быть с суммой за запасные части для ТО? она была оплачена перед началом работ в ту же кассу, но не учтена в корректировке кэшбека

здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть такой вариант перевода? или это мошенники?

В Т-Банке списали деньги со счета через автоматический платёж, но не поставили отметку о статусе платежа, что он оплачен. Прошло 15 часов с момента как деньги ушли, но банк так и не зафиксирова в моей кредитной истории, что платёж мной оплачен 14 июля 2025. Операторы банка отвечают одно и то же, но вопрос мой так и не решили. Я знаю, что неотмеченный платеж может привести к начислению штрафов и пеней, хотя банк всю необходимую сумму списал

11.06.2025 своздил в ресторан и при о плате банком Т, у меня за одну операцию списано было два раза , обратившись банк , он не оказал ни какого внимания и содействия!

Просто интересно допустим я взял у Тинькофф кредит с карты 30000.. у меня есть вклад который под проценты даёт заработать на них ... Потом за месяц до платежа я возврат банку его 30000+ %... Это экономически реально и логично ли?

Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4-ый раз приобрели билеты и пришло смс уведомление о списании. заходим в историю операций а у нас за те не удавшиеся 3 раза тоже списали деньги!!! без нашего согласия и смс уведомления!!! Эта кредитная карта! Операторы дают неделю чтобы решить этот вопрос, не по нашей вине произошло списание! А за проценты этих переводов должны выплачивать мы!!! 

Случайно прервел деньги не туда, я и получатель были готовы вернуть деньги, но у получателя была задолженность в которую списали эти деньги 30000 рублей, всё произошло за 5 минут и Т-банк сказал, сделать ничего не можем, требуйте с него уплаченную сумму.

Получатель согласен вернуть деньги, позвонил в банк и сказал, что перевод ошибочен, но эти деньги списали в его долг и веонуть деньги у него нет возможности, так как его долг намного больше моего перевода. Как по мне это незаконное обогащение банка, а не пользователя, так как у него не было умысла удержать мои деньги.

Участвовал в акции пополни брокерский счет и получи 1% от суммы пополнения. Выполнил все условия: пополнил счет более чем на 1 млн рублей и не выводил деньги до 22/07, чтобы 1/07 получить бонусные акции. Однако я банк нарушил свои же умловия и ничего не начислил.Мною было подано обращение 574356448, сроки решения которого переносились 4 раза, поддержка лишь имитировала работу и я каждый раз в день переноса писал просьбу прояснить в чем проблема. Потом (удивительно) обращение бесследно ЗАКРЫЛИ и открыли новое 579384930, по которому снова затягивают сроки и перенесли срок решения во 2-ой. Суммарно это 6-ой перенос срока. Просил звонка старшего менеджера - тишина.Я клиент банка более 10 лет, на премиум обслуживании и с ЗП проактом, но мне это не помогло. Банк не ценит своих клиентов. Обман, безответственность и полное пренебрежение клиентами теперь являются ценностями Банка. Без уважения, Ваш бывший клиент Владимир

14.07.2025 мать безуспешно пытается положить деньги на баланс своей сим-карты в Билайн, потому что 15.07.2025 - день абонентской платы. Но вот незадача! При каждом нажатии клавиши оплатить появляется шторка по типу "попробуйте позже". Так помучавшись полчаса было принято решение позвонить на горячую линию и уточнить - в чем проблема? А робот любезно отвечает: "Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание...", то же самое написано и в текстовой поддержке банка. А что самое интересное, оказывается, что какую-то блокировку навесили аж 11 июля! Но еще больший сюр - это за то, что был закрыт долг по кредитной карте, и было 2 маленьких перевода со своего счета в другом банке! Ну это же просто сюр, товарищи! Что это за работа? Если у вашего антифрода слетели настройки, то просьба их починить, а не блокировать счета за закрытие долга по вашей собственной кредитке! Теперь нужно ехать куда-то непонятно куда и доказывать, что ты не дурак...

Добрый день. ТБанк подал на меня в суд за просрочку. Прошло почти 8 месяцев после решение суда.Вопрос: Почему банк отказывается выполнять решение суда и не направляет судебное решение судебным приставам, а пытается навязать новый кредит на сумму задолженности?

Добрый день! Я ранее задавала уже вопрос, как можно снять ограничения по счету, которые наложены в связи с судебным приказом о взыскании с меня задолженности, который взыскатель отправил в банк напрямую, без участия приставов. В своем ответе, вы написали, что можно отправить на почту gos_doc@tbank.ru фото или скан опрнделения об отмене судебного приказа. В чате банка нужно было написать адрес электронной почты, с которой было отправлено письмо. Письмо я отправила, в чате написала. Интересует такой вопрос: когда придет ответ от банка? На мои вларосы в чате нет ответа уже с 09 июля. Какое то подтверждение о получении письма ао вышеупомянутыому адресу электронной почты тоже не было

Я переводил деньги рабочие и мне заблокировали карту сказали проверка пополниния хотя все было законно, сначала сказали до 9 июля , потом перенесли аж до конца июля поддержка никак не реагирует говорят вопрос в приорите но ничего не решается, деньги нужны на жизнь а они тянут все , не помогают с вопросом

Анна, здравствуйте, прошу Вас помочь мне разобраться всеми возможными способами со сложившейся ситуацией сыном -подростком. Он являлся клиентом Т-Банка, куда осуществлялись небольшие переводы от родителей, так как своего дохода в 14 лет у него нет. Видимо им были совершены свои переводы другим лицам, сумма перевода до 11000 руб, после чего ему 25.05.2025 г. согласно ст.161-фз заблокирована карта. Мы оформили карту другого банка, т.к. без карты сейчас невозможно, и по письменному заявлению сына Т-Банк перевел остаток на новую карту, он их снял с банкомата, после чего 02.07.2025 г. была заблокирована новая карта тоже .Я узнала об этом только вчера , т.к. состояние сына выдало его. Через банк моим сыном было оформлено обращение в Центробанк РФ, чтобы разблокировать карты, но пришел отказ следующего характера:"Получив от АО ,,Т-Банка" информацию об обосновании включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления."У меня нет доступа к его личному кабинету, для скринов его переводов, так как там было все заблокировано и доступа нет, но у меня есть все чеки моих переводов на его карту, есть письменное заявление в Т-Банк о закрытии карты и перевода остатка на другую, есть отказ от Центробанка.Сын в шоке , ещё ребенок, но очень переживает, я никогда не сталкивалась с подобным. Подскажите может есть какие-то сроки блокировки или инструменты урегулирования , т.к . везде описываются, что помочь не можем. 

Анна, 6 раз перенос сроков. У меня есть подтверждение в чате, Что все условия выполнены. Вы затягиваете начисление бонусных акций. Почему? - ей Богу никто не знает, а главное Я не знаю. Прошу связаться со мной старшего менеджера, поддержка игнорирует все прямые вопросы и только переносит срок

Сергей, идентификационный номер сотрудника 775908, помог мне решить проблему, с которой не могли справиться ни сотрудники 1 линии, ни сотрудники 2 линии. В приложении Т-инвестиции решена серьезная проблема, которая не позволяла мне покупать и продавать активы в течение месяца. Сергей терпеливо, спокойно, вежливо консультировал меня несколько часов подряд. Когда связь обрывалась, он снова перезванивал, и продолжал заниматься решением моих вопросов. Это восторг! Теперь я могу продавать и приобретать активы без звонков в банк и без долгих диалогов с техподдержкой в чате. Прошу руководство банка премировать Сергея. Профессионально, тактично, все по существу, и главное: с результатом!!! Спасибо, Сергей, от души. Могу приложить скрин звонков. На нем все диалоги были только с Сергеем. Жаль, что в дальнейшем нет возможности консультироваться именно с ним. Отзыв настоящий, искренний..так как я новенький "хомячок", новый неопытный клиент, та ситуация меня очень пугала и создавала невероятный стресс. Прошу модераторов скорее мне позвонить и зачесть этот отзыв. Сергею желаю успехов и повышения в должности! 

Сергей, идентификационный номер сотрудника 775908, помог мне решить проблему, с которой не могли справиться ни сотрудники 1 линии, ни сотрудники 2 линии. В приложении Т-инвестиции решена серьезная проблема, которая не позволяла мне покупать и продавать активы в течение месяца. Сергей терпеливо, спокойно, вежливо консультировал меня несколько часов подряд. Когда связь обрывалась, он снова перезванивал, и продолжал заниматься решением моих вопросов. Это восторг! Теперь я могу продавать и приобретать активы без звонков в банк и без долгих диалогов с техподдержкой в чате. Прошу руководство банка премировать Сергея. Профессионально, тактично, все по существу, и главное: с результатом!!! Спасибо, Сергей, от души. Могу приложить скрин звонков. На нем все диалоги были только с Сергеем. Жаль, что в дальнейшем нет возможности консультироваться именно с ним. Отзыв настоящий, искренний..так как я новенький "хомячок", новый неопытный клиент, та ситуация меня очень пугала и создавала невероятный стресс. Прошу модераторов скорее мне позвонить и зачесть этот отзыв. Сергею желаю успехов и повышения в должности! 

получатель свяжестся с вами утром по владивостоку.

Почему так долго , вы просто даете воздух говорита вопрос в приоритете, но он так и не решился я бы хотел ускорить этот процесс это все в ваших сил , но вы не хотети работать , вам все равно на свниз клиентов

Больше месяца назад полностью ушла из Т-банка. Закрыла все счета. При этом на сайте налоговой, в их базе данных, один из счетов до сих пор открытый. Немогли бы вы отослать в налоговую актуальную информацию?

Почему подключили ИВИ без моего согласия? И как отключить

Здравствуйт. Вы связались с ЦБ, есть официальный ответ? Прошу его предоставить. 

Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица,Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пересмотре Федерального Закона № 115-ФЗ. Несмотря на важную цель закона — борьбу с преступностью, он создает значительные экономические барьеры для законопослушных граждан и предпринимателей, ограничивая развитие малого и среднего бизнеса.В частности, я развиваю бизнес через платформу TikTok, где создаю контент и получаю прибыль, что требует гибких и понятных правил для предпринимателей в цифровой экономике. Действующие положения закона усложняют возможности для ведения бизнес-деятельности и приводят к дополнительным финансовым и административным издержкам.При этом я буду особенно осторожен с переводами и финансовыми операциями, поскольку ценю удобство и надежность вашего банка, который является для меня комфортным инструментом для ведения бизнеса.Прошу вас рассмотреть возможность отмены или изменения Федерального Закона № 115-ФЗ с целью создания более благоприятных условий для развития бизнеса и поддержки предпринимателей в нашей стране.С уважением,

Начну с плюсов Банк реально реагирует на возникающие вопросы быстро.В преме есть куча фишек,часть из которых нужна ,как минимум ,людям активным и путешествующим. Особенно радует факт собственной связи.Премом пользуюсь давно и оценил все + и -.Но,огорчает именно связь Т.За последние 4 месяца наелся сполна.Находясь в Индии,благодаря "стабильной"связи оказался в критической ситуации.Потратил кучу денег на покупку вай-фай,нервов и времени.По факту получил компенсацию 500р.,которую можно тратить только на эту же связь.Связь для меня критична.Но и дома происходят приключенья.Не далее,чем сегодня получаю кучу смс.о переводе эннной суммы со своего счета.Звоню в прем,сообщаю о проблемме и .....получаю блокировку всех счетов,включая счета жены,т.к.есть совместный счет.Понятно,что безопасность клиента превыше всего.Только вот эти смс были отправлены днем ранее мною же.При том,что связь была постоянна и телефон исправен.Соответствннно,я прошу Т дать мне бонус,который я потрачу на эту же связь и этот же сервис.

Здравствуйте.Могу ли я написать вам на электронную почту заявление на вывод средств с заблокированного счета?Лично я не могу приехать и прилететь, это почти 6000 км, дорого для меня выйдет 

Здравствуйте, мне заблокировали онлайн банк в апреле и уже несколько месяцев я пытаюсь решить этот вопрос. Нужные документы я предоставил, а у меня еще просят какие то переписки с перевозчиков/ фото перевозки лома. Каким способом они повлияют я не понимаю, когда есть уже все необходимые документы. Прошу учесть, что банком я пользуюсь достаточно долгое время, используя разные продукты банка, в том числе и кредитные Прошу вас рассмотреть мое обращение и принять меры по разблокировке счета. Заранее благодарю за понимание и содействие.

Здравствуйте! Сегодня, 14 июля 2015 года у меня должна была быть встреча с представителем банка по имени В***, для получения карты с 13.00 по 15.00 по Московскому времени. Мало того, что сотрудник НИ РАЗУ не взял трубку, и не перезвонил, так еще и не приехал. После истечения времени, дозвониться, чтобы переназначить встречу, снова не получилось, так как он не взял трубку и не перезвонил за весь оставшийся день. Как Вы считаете, это нормальное обслуживание клиентов ?

Я несовершеннолетний клиент Тинькофф Банка (17 лет), оформлен как самозанятый. Всё шло нормально, пока не сменил номер телефона. На новый номер поступил перевод — 6000 ₽ по СБП. Потом я вернул старый номер и попытался оплатить доставку еды через такси "Максим".Так как водители не принимали заявки, заказы отменялись, деньги возвращались. В какой-то момент банк «в целях безопасности» просто **отключил мне доступ ко всем функциям**. Без объяснения причин, без уведомлений. Просто блок.Я сразу всё объяснил в чате:  — что не было подозрительных операций,  — что были только бытовые действия,  — что я несовершеннолетний, в Москву приехать не могу.Ответ? «Приезжайте лично в офис в Москве». Других вариантов нет. Всё. Это — отношение к клиенту?Я больше не прошу денег. Мне просто нужен сам счёт — он привязан к моему будущему ИП и всей работе. Банк полностью проигнорировал мои обращения и отказал в любом дистанционном решении.**Это не просто неуважение — это отказ в обслуживании по абсурдным причинам.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо!

Здравствуйте.Сегодня Т-Банк необоснованно заблокировал мой перевод, а затем все мои банковские карты и денежные средства. После этого сотрудник банка связался со мной по голосовой связи, затем — по видеосвязи. Я полностью ответила на все вопросы, подтвердила перевод, указала, что лично знаю получателя и цель перевода.Однако в конце видеозвонка сотрудник без объяснения причин заявил, что якобы видит другую информацию, утверждал, что я «не знаю получателя», и прервал связь со словами «ожидайте смс». СМС так и не поступила, и я сама связалась с банком. По телефону мне сообщили, что мой перевод «был мошенникам» и что проверка продлится до 16 июля 2025 года.Это второй случай подобной блокировки в этом году из нескольких, сделанных в Т-банк, — и оба раза банк утверждает, что я переводила мошенникам, без предоставления никаких доказательств, нарушая мои права как клиента. Перевод не поступил на счет клиента и не вернулся на мой счет, то есть Т-банк присвоил деньги себе.Считаю действия банка неправомерными, так как:- Согласно статье 8 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём», банк обязан проводить проверки, но не имеет права блокировать средства без достаточных оснований и без уведомления клиента о причинах.- Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», запрещено ограничивать права потребителя на свободное распоряжение своими средствами без судебного решения.- Положение ЦБ РФ № 499-П указывает, что банк обязан незамедлительно информировать клиента о блокировке и предоставлять обоснованные причины и сроки проверки.Требую:- немедленной разблокировки всех моих счетов и карт;- разблокировки перевода;- предоставления в письменной форме оснований для блокировки, а также полной информации о ходе и результатах «проверки»;- компенсации за невозможность пользоваться моими средствами.В случае игнорирования или отказа оставляю за собой право подать жалобу в Банк России и Роспотребнадзор, а также обратиться в суд за защитой моих прав.Прошу срочной реакции. С уважением,Анна

Онлайн-банк и карты были заблокированы по 161-ФЗ. И "жертве мошенников" и я (получатель оплаты за проданные биткойны) - оба являемся клиентами Т-Банка. Банк России - требует решать проблему с Т-Банком, для снятия блокировки. Служба безопасности Т-банка - требкет вернуть деньги получателю. Позвонил в техподдержку Т-банка с вопросом "как вернуть деньги получателю", ответили - "сами мы не знаем, с СБ не свяжем, реквизитов не дадим".Можете ли описать порядок действий, как реализовать возврат спорного платежа по 161-ФЗ?

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов!

здравствуйт,al stock списали деньги за подписку,никакая подписка не оформлялась и она в принципе не существуе,как вернуть деньги?

Здравствуйте, посьба уточнить почему когда клиент вносит наличные в банкомат Т-банка, зачисление на банковскую карту происходит в течении суток.? 1. Какие нормативные акты регулюруют данный процеес (перечисления денежных средств на банковскую карту в течении суток )? просьба дать ссылки.  2. Почему на экране банкомата нет информации по поводу того что денежные средства могут перечисляться в течении суток.? 

Добрый день! Обращаюсь к вам в связи со следующей ситуацией. 3 июля я узнал от других банков, что попал в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ. Причина попадания в базу мне не была известна. В тот же день я направил обращение в Банк России с просьбой исключить мои реквизиты из этой базы. На тот момент со стороны Т-Банка никаких ограничений не наблюдалось. 4 июля при попытке оплаты в магазине я вижу сообщение что вам заблокирован счет и пользование согласно пункту 4.5. 14 июля я получил официальный ответ на обращение в Банк России. В нем указано, что было принято мотивированное решение об удовлетворении моего заявления и исключении сведений, относящихся ко мне, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента. Причина внесения в базу так и осталась неизвестной. После получения ответа я связался с другими банками, которые ранее наложили ограничения, и они сняли все блокировки. После долгих попыток связаться с тбанк я смог это сделать через другой номер телефона. В службе поддержки мне сообщили, что в отношении меня ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Где мне наотрез отказались помочь и единственным решением было явиться в банк на что у меня как я сказал нету возможности и нету людей кто бы там жил. Единственное что я получил от т банк ну будем ждать до свиданья.

Жду.

В веб версии личного кабинета Т-Банка убрали выгрузку операций по карте за период в csv файл! Верните, пожалуйста, на место! Идете по стопам Сбера и ВТБ. Для некоторых клиентов это жизненно необходимая функция, которая экономит кучу времени для ведения учета личных финансов. Именно из-за того что это функцию порезали я ушел сначала из ВТБ, а потом из Сбера. Если не вернете придется искать другой банк.

Добрый день, сегодня уже 15 число, счет по прежнему заблактрован, на связь никто не выходил, данные не проверенны, решения вопроса нет.

Здравствуйте вопрос про согласование ДКП по безопасной сделке. С 16 июня по сей день ДКП находится на согласовании в Тбанке. 2 раза правили ДКП, последняя правка была направлена в ТБанк 10.07.2025. Покупатель уже внёс средства на аккредитив, но всё стоит так как ТБанк согласовывает ДКП. Поддержка не помогает, каждый день пишет что сроки переносятся. Что делать в данной ситуации? Такой негативный осадок остаётся, что нет слов...

Добрый день.При пополнении счета из банкомата стороннего банка списана комиссия.При пополнении, никаких предупреждений о возможной комиссии не было и за что списаны деньги тоже понятно только при запросе выписки. Я думаю, что редко кто помнит тариф и его условия, полагаю, что долджно быть налажено информирование о взымании комисии. Прошу рассмотреть заявку на возврат средств.

Добрый день, подскажите, какие условия реструктуризации предоставляет Т-банк?Взяла кредит наличными 2024 году в июле, ежемесячный платеж 20 100. Платила исправно и все в срок, но сейчас я к сожалению потеряла работу. Две недели в чате договаривалась о реструктуризации. Предоставила справки НДФЛ. Меня долго кормили завтраками, говорили что свяжутся со мной по телефону, но в итоге стучалась в чат поддержки. Несколько дней назад, сотрудник предложил мне Реструктизацию сам и попросил 3 дня. Сегодня в итоге мне предложили такие условия: "По кредиту наличными банк предварительно одобрил программу, по условиям которой:- рассчитает проценты по минимальной ставке;- отключит платные услуги (если есть);- установит ежемесячный платёж 26 800 ₽, чтобы вы могли выплатить долг в рассрочку.При условии своевременной оплаты примерное количество месяцев по программе – 28.Вы сможете вносить 26 800 ₽ каждый месяц?"Я просила снизить платеж, так как сейчас из-за финансовых трудностей мне сложно будет потянуть такую сумму. Мне предлагают его увеличить...Складывается ощущение, что сотрудники банка специально тянут время до следующего платежа.Надеюсь здесь мне помогут разобратьсяЕщё Ещё 

Я просрочила платеж на один день. Деньги внесла, банк эти деньги заблокировал в счет оплаты. Отлично, для этого собственно я их и внесла на карту, чтобы произвести платеж.но спустя сутки приходит уведомление, что просрочка продолжается. Поддержка не помогает, де заблокированы на счете, т.е. банк и видит, а я нет. И требует еще внести. Это издевательство! Я деньги не печатаю, деньги мной для оплаты просрочки на счет внесены, но банк их заблокировал в счет оплаты! Какой то замкнутый круг! Что мне делать дальше? Сотрудники банка отказываются провести платежи в системе самостоятельно, требуют внести еще раз, а просрочка продолжается! В итоге в чате поддержки заблокировали, деньги неизвестно куда списали и требуют еще раз внести ту же сумму 

Написал на данную электронную почту, но я так понимаю, что опять просто передали данную информацию коллегам. А я хотел, чтобы мой вопрос решился.

Добрый день. 26 июня не внесла ежемесячный платеж на сумму 4610 руб. по договору 566783399, 27 июня баланс дебетовой карты в лк банка ушел в минус, в тот же день пополнила карту на сумму платежа, считая что погасила долг банку, на следующий день последовали звонки об оплате долга. Обратилась в техподдержку банка. Запросила справку об остатках на счете, согласно которой отстаток больше чем я вижу в личном кабинете на сумму ежемесячного платежа. Мне сообщили срок решения проблемы через 3 дня. С тех пор сроки только переносят, проблема не решена до сих пор, висит долг в лк банка поступают звонки с угрозой испортить мне кредитную историю, а банк пользуется моими средствами. Так у меня есть еще кредит в этом же банке, 10 июля пополнила счет кредита на 3150 руб. по договору 5558869734. Сразу эти средства отразились в лк, была надпись что средств для оплаты достаточно, на следующий день сменилась на надписть с требованием пополнения счета для погашения долга. При звонке в службу поддежки банка 10 июля, пообещали решить проблему. На сегодняшний день вопрос не решен. Подскажите, куда обратиться с жалобой для разрешения этой ситуации?

Можно лису офисе на 1-ой Хуторской оформить самозанятость?

Мне нужны срочно деньги до конца дня, мне одобрили кредитную карту, но при попытке снять деньги, заблокировали её! Я оборвала все телефоны, твердят одно и тоже: "решим до конца дня включительно", я знаю что проблема скорее всего не решится, а мне нужно до 14:00 по МСК решить это! Буквально вопрос жизни и смерти!

Анна, Вы уже третий раз корретируете ответ. Как понять утверждение: связываться с получателем без необходимости не стали, поскольку даже при согласии возврат невозможен? Если в чате, в переписке по обращениям меня уверяли, что пытались связаться с получателем ДС.Теперь, оказывается, только пытались, но возможности не нашли. И мне об этом. На мои вопросы, которые я задавала, ответа не дали конкретного. Вроде того, что возможности свзаться с получателем у банка нет, хотя получатель облуживается в Вашем банке, а не в ином банке.Т.е. у Вас на сайте по ссылке https://www.tbank.ru/finance/blog/refund/ опубликована следующая информация: "Просьба о возврате. Постараемся помочь, если перепутали цифры в номере телефона, карты или реквизитах и случайно перевели деньги другому клиенту Т⁠-⁠Банка. Мы свяжемся с ним и попросим сделать возврат". Но по факту таких ситуаций банк свое же утверждение не исполняет? А просто отписывается от заявителя тем, чтобы сам заявитель делал все что угодно самостоятельно, банк со своей стороны помочь ничем не может."Оспорить операцию можно только при обращении в банк напрямую"- так я обратилась в банк напрямую, получтаель по его словам обратился в банк напрямую или возможно имеется какой-то еще вариант обращения в банк напрямую, тогда прошу озвучить? 

Благодарю за оперативное решение вопроса.