Являюсь длительное время клиентом ВТБ банка. Пользуюсь различными продуктами и услугами. И видимо так привык к качеству работы банка, что тот решил вернуть меня к суровой реальности. Для это у банка дейстует акция, что в случае перевода военной пенсии из другого банка ВТБ выплачивает вознаграждение в размере 3000 руб. Казалось бы, солидный банк, но вот его дальнейшие действия вызывают сомнение в его порядочности. В январе 2025 года я подал заявление на перевод пенсии в ВТБ, в начале февраля точно в срок пенсия поступила на счет. Делаю звонок оператору, и согласно условию акции, сообщаю промокод, чем слегка удивляю сотрудника банка. Через некоторое время, видимо после внутреней консультации, сотрудник сообщает, что до конца месяца вознаграждение будет зачисленно на мой счет. До настоящего времени никакого вознаграждения мною не получено.В марте я позвонил по данному вопросу оператору, на что мне было заявлено, что со стороны банка имеется техническая проблема, на устранение которой потребуется до 30 дней (рабочих).А далее я решил внимательно ознакомится с документом, ссылка на который находится на страницы Акции сайта ВТБ. И тут я понимаю, что банк взял пример с мелких мошеннических схем, когда все важное пишется мелким шрифтом. Так, согласно п. 6.2 Правил акции банк оставляет за собой право не производить данную выплату в течение трех месяцев, ссылаясь на технические причины. Сложно себе представить, что это могут быть за причины. Наверное потеря или поломка единственных бухгалтерских счет в деревянной рамке, на которых сотрудники банка по очереди проводят расчеты? А строка о сроке выплаты вознаграждения в этом же пункте Правил вызывает сомнение, что русский язык является родным для сотрудника банка, составлявшего данный текст. Цитирую: выплата Вознаграждения осуществляется не позднее последнего числа месяца, следующего за датой Пенсионной выплаты. В русском языке слово Дата - это обозначение конкретного дня. А значит, за днем идет другой день, а никак не месяц. Месяц следует за месяцем, год за годом. Но для сотрудников банка ВТБ данная норма языка видимо не очевидна. Но и вишенка на торте- размер фонда, из которого производится выплата Вознаграждения - 150000000 рублей. Сумма не маленькая, но вот если её разделить на размер выплаты, то получается что получить Вознаграждение смогут только 50000 человек. В любой момент ВТБ может заявить, что вы не можете расчитывать на получениие Вознаграждение в связи с исчерпанием данного фонда. Проверить это никак невозможно.Хотелось бы узнать точную дату получения данного вознаграждения или четкую причину отказа в данной выплате.

Добрый день!Взял IT-ипотеку в ВТБ, исправно предоставлял справки по запросу банка в мобильном приложении. Спустя 1,5 года мобильное приложение банка перестало работать, и уведомление о справке не пришлоНочью пришло СМС о повышении ставки по ипотеке из-за задержки справки о трудоустройстве. Справку сразу же отправил в банк. Работу по факту не менял, остаюсь в статусе IT-специалиста в аккредитованной организации. Поддержка говорит, что скорее всего ставку уже не опустят обратноКак же так, государство предоставляет льготы для молодых ИТ-специалистов, а банк не напоминает о важных датах предоставления документов. С учетом отсутствия явных уведомлений от банка я прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита, т.к. я продолжаю выполнять главное условие получения льготной IT-ипотеки – трудоустройство в аккредитованной IT-компании.Все документы отправил сразу после получения СМС от банка на почту банкаРаботу не менял, то есть фактически условий предоставления ипотеки не нарушалПрошу снизить ставку до исходного значения.Доверяю банку ВТБ и надеюсь на положительное решение вопросаВ отрицательном решении планирую направить обращения в ЦБ, Минцифры и в суд

Около часа назад пришла СМС о том, что будет изменена ставка по ипотеке. Я вспомнил, чтобы нужно было подтвердить занятость в ИТ компании. Я уже подтверждал её осенью, с момента заключения договора V623/2421-0002750 от 10.06.2024 ещё не прошло года. С момента заключения кредитного договора я не менял работу, всё так же продолжаю работать в ИТ-компании в той же самой должности. Свежую справку СТД-Р и выписку ЕГРН сейчас отправил на почту BIK_CP1@vtb.ru. Прошу простить мне опоздание в предоставлении документов и не увеличивать процентную ставку и платёж почти в три раза с 53 тысяч до 146 тысяч рублей согласно новому графику платежей.С платежом в 146 тысяч, учитывая другие имеющиеся у меня кредиты банка ВТБ платежи только по кредитам достигнут более половины моего дохода.

Добрый день! Являюсь запрлатным клиентом банка ВТБ более 3 лет.11 января 2024 года брал льготную it-ипотеку под 5%. Я до сих пор трудоустроен в аккредитованной IT-компании по IT-специальности и в данный момент работаю подрядчиком на проекте в банке ВТБ. Исправно и добросовестно плачу по графику, в августе прошлого года предоставлял трудовую книжку после пришедшего смс. Также продлевал договор ипотечного страхования в конце 2024 года.Сегодня ночью пришло сообщение со следующим содержанием "В ближайший процентный период ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее в ВТБ Онлайн". В втб онлайн не нашел уведомлений о причинах, вспомнил про необходимость предоставления трудовой книжки раз в полгода.Я не увидел и не могу сейчас найти смс-уведомление с напоминанием о предоставлении трудовой книжки и упустил период отправки документа. Сегодня был крайний день 1 апреля (по условиям договора предоставление документов необходимо до 1 октября и до 1 апреля). В итоге дату предоставления трудовой книжки просрочил. Сегодня утром могу предоставить заверенный скан трудовой книжки из компании, в которой работаю. С учетом текущих долгов по ремонту квартиры оплата ипотеки по новой ставке для меня может стать очень проблемной...Прошу пересмотреть возможность возвращения ипотечной ставки к прежнему размеру в 5%. Обязуюсь в дальнейшем предоставлять документы заблаговременно.Я искренне надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.

1 апреля 2025 года во втором часу ночи мне поступило СМС о повышении процентной ставки по ипотечному договору, оформленному в рамках программы «IT-ипотека». Уведомление не содержало причин, и лишь после звонка на горячую линию я узнал, что ставка возможно повысилась из-за того, что система не приняла страховку по ипотеке. Позже выяснилось, что ставка увеличена из-за отсутствия справки, подтверждающей мою занятость в аккредитованной IT-компании.Ранее я всегда получал от банка напоминания о необходимости предоставить документы — это помогало контролировать сроки. В этот раз таких уведомлений не поступало. Важно отметить, что условия участия в программе мной не нарушались: трудоустройство в IT-компании сохраняется, работу не менял.Сразу после получения СМС я направил электронную выписку из трудовой по адресу 3_voronezh@vtb.ru. Документы были отправлены без промедления.Прошу рассмотреть документы, отменить повышения ставки и восстановления исходных условий ипотечного договора. Гарантирую, что в дальнейшем буду следить за сроками предоставления документов более внимательно.Прошу учесть следующие факты:- Я всегда в срок исполняю обязательства по ипотеке.- Документы ранее предоставлялись регулярно и своевременно.- Повышение ставки произошло без предварительного уведомления.- Работаю в аккредитованной IT-компании — это легко проверяется по базе Минцифры.- В нашей семье оформлена также семейная ипотека в ВТБ.- Я обслуживаюсь в банке как ИП с положительной платежной историей.Надеюсь на положительное решение.

Добрый день! Я оформляла ипотечное страхование с компанией "СОГАЗ" 21.11.2024г. Но не в личном кабинете и не в приложении ВТБ, не отображается о том, что оно у меня имеется. Также звонила на горячую линию, ходила в отделение, но все безрезультатно.Обращалась дополнительно в "СОГАЗ", с их стороны всё сделано, как и с моей тоже.Полис ипотечного страхования был отправлен мной 2 раза на почту 1233@vtb.ru. Прошло уже больше 4 месяца с этого момента, а вопрос остаётся открытым.Так как в приложении было уведомление, что с 1.04.2025г. банк может повысить ставку по ипотеке, для меня является это очень важно и не хочется узнать, что, с моей стороны, я всё выполнила, а банк категорически поступит по-своему, когда все документы есть и они ещё являются действительными.В приложении и в личном кабинете отображается информация, якобы полиса по ипотечному страхованию у меня нет, и предлагают его оформить. Прошу максимально разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и прислать официальное письмо-ответ, подтверждающее, что полис ипотечного страхования, и ставка поднята не будет. Буду ждать обратной связи. Благодарю!

Доброе утро!Прошу помочь мне с решение вопроса о возврате 5% ставки по условиям IT-ипотеки. Кредитный договор № V623/0925-0004302 от 15.06.2024 года.Сегодня ночью пришло СМС об изменении процентной ставки по ипотеке. Оказалось, что это случилось из-за несвоевременного предоставления документа, подтверждающего трудоустройство. Никаких уведомлений об этом при этом не было. Я сразу же позвонила на горячую линию, оператор сказала, что отправила заявку коллегам и чтобы я направила документы на указанную почту. Я уже направила на почту трудовую книжку, также в кратчайшие сроки предоставлю справку с места работы.Я работаю в аккредитованной IT-компании с 2022 года, не меняла место работы, плачу всё в срок и планировала выполнить все свои платёжные обязательства до конца. Неужели из-за невовремя отправленного документа, информацию из которого банк может проверить сам, возлагаются такие критические санкции? С увеличенной процентной ставкой у меня не будет возможности оплачивать ежемесячный платёж, ввиду того, что моя заработная плата меньше. Очень прошу вернуть изначальную 5% ставку. Обязуюсь в будущем предоставлять все документы в срок.Прошу проверить, создано ли по моей ситуации обращение и если нет, то составить его. Очень прошу помочь мне в решении моей проблемы. Спасибо.

Не могу зайти в онлайн банк

Хочу получить конкретный срок выплаты кешбека за февраль согласно обрашения CR-14839914 от 20 марта этого года. Сегодня 1 апреля. Информация отсутствует. На мои неоднократный запрсы никакая КОНКРЕТНАЯ информация мне не предоставляется. Исходя из этого считаю, что банк не собирается выполнять свои обязательства.

Здраствуйте! Я тоже забыл подать справку для подтверждения ИТ ипотеки. Сегодня утром 1апреля получил смс - что у меня изменился процент по ипотеке. Не понятно на какой период. На месяц или на полгода, а может быть вообще навсегда? Являюсь зарплатным клиентом банка наверное лет 20 - Вам доступна информация о том, что место работы я не менял. И предупреждений о том, что меня хотят развести на СОТНИ ТЫСЯЧ рублей или даже на МИЛЛИОНЫ рублей я не получал. 1 апреля я уже отправил справку. Сбегал в банк. Написал обращение с мольбами о реабилитации. Пока Искусственный Интеллект не узурпировал власть прошу Вас люди в решении этого вопроса проявить человечность. Потому что тяжесть последствий (стони тысяч рублей переплаты) несопоставима с тем, что я просто забыл отправить фото какой-то сомнительной бумажки. Вижу в интернете - я такой не один. И решение должно быть общее, штраф хотя бы что-ли. До сих пор надеюсь что это первоапрельская шутка. Хотя есть вероятность, что это одно из мероприятий по увеличению прибыли банка. Тогда к человечности взывать бесполезно ;-(

Добрый деньЯвляюсь зарплатным клиентом банка и имею ипотечный договор V634/1706-0002944Сегодня обнаружил СМС от банка, которое предупредило о повышении ставки по ипотеке в ближайший процентный период. Похоже, что как и многие, я не получил от банка ранее смс или уведомлений в приложении о необходимости подготовить и направить подтверждающие документы, и сам, к сожалению, в силу занятости упустил этот момент.Справки были сразу после этого направлены на Эл. почту. Указали в ответном письме срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Просьба, пожалуйста, войти в положение - вернуть льготную ипотечную ставку, т.к. новый платеж является почти неподъемным и ляжет тяжким бременем на семью.Заранее спасибо 

Добрый день! Сегодня мне повысили ставку по ИТ ипотеке до неподъемных для меня сумм из-за того что не предоставлена справка по трудоустройству в ИТ компании.Уведомлений от Банка о необходимости прислать справку в этот раз не было, хотя раньше всегда присылали СМС, теперь говорят было в приложении, которое сейчас недоступно из-за санкций на моем телефоне. Справка естественно есть, я не меняла место работы, направила ее сегодня в адрес банка. Прошу Банк рассмотреть мое обращение и по возможности отменить повышение ставки.Для меня новая сумма платежа огромная и неподъемная. Обращение CR-14902612 Всегда все документы оформляла и присылала вовремя, никаких просрочек не имела, прошу Банк в этот раз пойти на встречу.

Здравствуйте, у меня возник вопрос по поволу смены данных в мир пасс. Огромное количество обращений и до сих пор с июня 2024 г. мне не помогли, кормят завтраками раз в месяц. Персональный менеджер пожимает плечами. Куча переписок. 

Добрый день. Вопрос: ВТБ Операционный офис «Портовый»Приморский край, г. Находка, ул. Постышева, д. 1а1. Заказл карту по реф.ссылке за рекомендацию мне должны были дать 1000, на сайте мне ничего не отклонили.2. Позвонил оператору уточнил точно ли будет , сказали да.3. Поехал в банк забирать - при посадке за стол у меня спросили где я заказал , сказал в интернете - сотрудник закотил глаза и мне сразу сказали что карта платная 320р. Я отказался , хотя при оформлении было озвучено что бесплатна "на сайте".4. Звоню оператору они мне подтвердили что бесплатна. Еще раз позвонил уточнил будет ли бонус, мне по телефону сказали - да.5. Иду еще раз , прихожу беру талон окно-стол 6 подхожу пусто , подождал пришел рабоник , обьясняю что заказал карту в интернете ( опять не довольное лицо) меня оформляют и говорят что бонуса не будет и вы наш старый клиент... я был когдато но закрыл все счета. По итогу мне опять говорят что карта платная и надо оплатить услуги 320р я отказываюсь , говорю что мне поддержка озвучила "бесплатно" на что мне отвечают что они и мы работаем по разному ... , прошу позвать руководителя а мне говорят его нет он ушел... 6. По итогу забираю паспорт ухожу , звоню в поддержку меня выслушали и сказали мы не чем не поможем ищите руководителя.По итогу могу сказать что вы самый плохой банк когда либо мне встречающейся. Я давал попытки 2 раза...

1 апреля 2025 года мне поступило СМС о повышении процентной ставки по ипотечному договору № V634/2020-0000392, оформленному в рамках программы "Ипотека СЖ с господдержкой 2020 для IT. РКК2.0". Уведомление не содержало причин, и лишь после обращения на горячую линию я узнал, что ставка увеличена из-за отсутствия справки, подтверждающей мою занятость в аккредитованной IT-компании.Ранее я всегда получал от банка напоминания о необходимости предоставить документы — это помогало контролировать сроки. В этот раз таких уведомлений не поступало. Важно отметить, что условия участия в программе мной не нарушались: трудоустройство в IT-компании сохраняется, работу не менял.Трудовая книжка отправлена сегодня для проверки в Банк.Прошу рассмотреть документы, отменить повышение ставки и восстановления исходных условий ипотечного договора.Прошу учесть следующие факты:- Являюсь сотрудником ИТ-компании - крупнейшего подрядчика Банка ВТБ- Я всегда в срок исполняю обязательства по ипотеке.- Документы ранее предоставлялись регулярно и своевременно.- Повышение ставки произошло без предварительного уведомления.- Работаю в аккредитованной IT-компании — это легко проверяется по базе Минцифры.

Я что написал не понятно

Выше написано, что я обращался в банк и там мне не помогли. В соответствии с каким законодательством и правилами банк может беспричинно заблокировать счет и доступ к личному кабинету и оставить клиента без средств на жизнь? Напишите, пожалуйста, статью и пункт.

Добрый деньВ ВТБ банке оформлена IT-ипотека.Сегодня обнаружил СМС от банка, которое предупредило о повышении ставки по ипотеке в ближайший процентный период. Ранее не было никаких СМС и уведомлений от банка, что подходит крайний срок предоставления документов подтверждающих льготную ставку по IT-ипотеке. С утра направил справку из трудовой книжки на почту CP_4@vtb.ru. Естественно я продолжаю работать в IT компании.Прошу вернуть льготную ставку т.к. платеж в 2.5 раза больше будет тяжелым бременем. Обязаюсь заранее присылать данные подтверждающие трудоустройство. Я еще даже года не плачу ипотеку и это всего второе подтверждение, которое я должен был прислать, но в силу отсутствия уведолмений со стороны банка я упустил этот момент, конечно понимаю вина на мне, но прошу войти в положение.Заранее спасибо 

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ и с октября 2023 года являюсь заемщиком по льготной IT-ипотеке со ставкой 4%. На момент подачи заявки и по настоящее время я официально трудоустроен в аккредитованной IT-компании по IT-специальности. В настоящее время работаю подрядчиком на проекте в Банке ВТБ.Все обязательства по ипотечному договору исполняю добросовестно и своевременно. В августе 2023 года по запросу банка предоставлял трудовую книжку. В декабре 2024 года устроился в компанию подрядчик и начал работать на проекте банка ВТБ, в связи с чем посчитал, что подтверждающих документов не требуется из-за того, что предпролагал, что у вас есть мои данные ( т.к. именно в этот период перестали приходить оповещения о том, что необходимо заново выслать эти документы)Ночью 1 апреля получил SMS следующего содержания:"В ближайший процентный период ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее в ВТБ Онлайн."Однако, в приложении ВТБ Онлайн отсутствует конкретная информация о причинах изменения ставки. Также хочу отметить, что не получал напоминаний или уведомлений на почту или по SMS о необходимости повторного предоставления трудовой книжки, в том числе в преддверии срока 1 апреля 2025 года. Уведомление о необходимости предоставить документы, к сожалению, мной не было замечено.Готов предоставить заверенную копию (скан) трудовой книжки с актуальной информацией уже сегодня. Очень надеюсь на возможность пересмотра решения об изменении процентной ставки и восстановления прежней ставки, так как в случае повышения ежемесячного платежа моя финансовая нагрузка значительно возрастет. В настоящий момент несу расходы на ремонт квартиры, и резкое увеличение платежа может негативно повлиять на мое финансовое положение.Со своей стороны обязуюсь впредь предоставлять документы заблаговременно, в соответствии с установленным графиком.Прошу с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и рассмотреть возможность сохранения льготной процентной ставки.Договор № V634/3306-0002076

Добрый день! Я работаю в экосистеме ВТБ и разрабатываю ПО для банка.У меня оформлена it-ипотека с октября 23 года и ранее банк каждый раз присылал уведомления в приложении о необходимости предоставить документы, подтверждающие трудоустройство. Но в этот раз никаких уведомлений не было и сегодня пришла смс о повышении ставки. Сумма стала, мягко говоря, огромная для нашей семьи с двумя детьми. Работу я не менял и не собираюсь, запросил копию трудовой и сегодня направлю ее в банк.Я понимаю что по условиям договора я должен был предоставить документы, но тут получилось просто недоразумение.Подал обращение за номером CR-14902864.Может банк поспособствовать возвращению ставки?

я не кнсультируюсь. я прошу убрать меня с базы ЦБ, так как припосещении в вашем банке меня просто отфутболиои и внесли в базу в ЦБ без всяких оснований, прошу удалить меня из базы по ФЗ 161!!!

Добрый день! Сегодня, 1 апреля 2025 года мне поступило СМС о повышении процентной ставки по ипотечному договору V634/4290-0001613 от 30.03.2024 г, оформленному в рамках программы "Ипотека СЖ с господдержкой 2020 для IT."В сообщении указывалось, что в ближайшее время произойдет увеличение процентной ставки, т.к. не были отправлены соответствующие документы, подтверждающие мое трудоустройство в IT-компании. На протяжении всего срока условия не нарушались: трудоустройство в IT-компании сохраняется, работу не меняла.Трудовая книжка отправлена сегодня для проверки в Банк.Я прошу оперативно рассмотреть документы, отменить повышение ставки и восстановления исходных условий ипотечного договора.На основании: - Я всегда в срок исполняю обязательства по ипотеке.- Документы ранее предоставлялись регулярно и своевременно.- На протяжении всего срока работаю в аккредитованной IT-компании.Спасибо!

Уважаемая служба сопровождения кредитных договоров ВТБ!Прошу рассмотреть моё обращение в приоритетном порядке, так как изменение процентной ставки существенно повлияет на моё финансовое положение как льготного заемщика.Суть вопроса:19.09.2023 я оформил в ВТБ кредит по госпрограмме льготной IT-ипотеки под 4% годовых. Все платежи вношу строго в срок, просрочек нет.01.04.2025 получил SMS об увеличении ставки из-за непредоставления копии трудовой книжки. Однако: Ранее всегда отправлял документы вовремя. ВТБ не направил стандартное SMS- или push-уведомление с напоминанием (в отличие от прошлых разов). Через 30 минут после сообщения направил актуальную копию трудовой книжки на email bik_cp1@vtb.ru (работаю в той же аккредитованной IT-компании).Прошу ВТБ: Отменить повышение ставки, так как документы предоставлены, а задержка вызвана техническим сбоем в уведомлениях. Учесть: Я инвалид с детства, и эта ситуация создаёт для меня критический стресс. Ранее не нарушал обязательств перед банком. Готов подтвердить информацию дополнительно. Прошу дать ответ в короткий срок, чтобы минимизировать мои риски.

Здравствуйте. заполнили анкету по реферальной ссылке -пригласи друга, но курьер не доставил в выбранное время карту. Могу я получить карту, заказанную по ссылке, в отделении банка?

Добрый день. Можете пояснить, по какой причине не выплачивается премия по акции подключение услуги привелегия?

Добрый день! ЯДобрый день!19 марта 2024 года брал льготную it-ипотеку под 5%. Я до сих пор трудоустроен в аккредитованной IT-компании по IT-специальности.Исправно и добросовестно плачу по графику, в августе прошлого года предоставлял трудовую книжку после пришедшего смс.Сегодня ночью пришло сообщение со следующим содержанием "В ближайший процентный период ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее в ВТБ Онлайн". В втб онлайн не нашел уведомлений о причинах, вспомнил про необходимость предоставления трудовой книжки раз в полгода.Я не увидел и не могу сейчас найти смс-уведомление с напоминанием о предоставлении трудовой книжки и упустил период отправки документа. Сегодня был крайний день 1 апреля (по условиям договора предоставление документов необходимо до 1 октября и до 1 апреля). В итоге дату предоставления справки о трудоустройстве, получается что просрочил.Сегодня могу предоставить заверенный скан трудовой книжки из компании, в которой работаю. Этот вопрос очень важен для меня. Перерасчет с неподъемной для меня суммой. Документы о смене работы, подтверждающие что я работаю всё ещё в аккредитованной компании я уже выслал на соответствующую почту подтверждения условий ВТБ.Прошу помочь пересмотреть возможность возвращения ипотечной ставки к прежнему размеру в 5%. Обязуюсь в дальнейшем предоставлять документы заблаговременно.Я искренне надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.Ожидаю ответСпасибо!

Добрый день, уважаемые сотрудники банка ВТБ!   я являюсь клиентом вашего банка и держателем льготной IT-ипотеки по договору №V634/1218-0000864, оформленной 21 сентября 2024 года под 4% годовых. Хочу обратиться к вам за помощью в урегулировании вопроса, связанного с изменением процентной ставки.   Как предусмотрено условиями договора, я трудоустроен в аккредитованной IT-компании по IT-специальности и добросовестно исполняю обязательства по кредиту, своевременно внося платежи. Ранее, 22 августа 2024 года, я предоставлял в банк трудовую книжку в ответ на полученное уведомление.   Сегодня 01.04.2025 пришло сообщение со следующим содержанием "В ближайший процентный период ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее в ВТБ Онлайн". В приложении «ВТБ Онлайн» подробной информации о причинах не обнаружил. При обращении в чат-поддержку выяснилось, что требуется регулярное подтверждение трудовой деятельности раз в полгода. Отмечу, что напоминание о необходимости предоставить документы в этот раз мне не поступало (ни через SMS, ни через иные каналы).   Сегодня 01.04.2025 года я отправил выписку "Сведения о трудовой деятельности, предоставляемые из информационных ресурсов Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации" в которой в п. 10 указано что я работаю в   ООО "БКС ФИНТЕХ". 087-107-102255  09.12.2024 ПРИЕМ Тестировщик. Отдел тестирования; Управление развития микросервисных платформ; Департамент 2514.9 Приказ 09.12.20241209_002мт   ИНН — 9731050500 Общество с ограниченной ответственностью «БКС Финтех» Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний.   Учитывая, что я по-прежнему соответствую требованиям для льготной ставки, а также своевременно предоставил недостающие сведения, прошу пересмотреть решение об изменении процентной ставки и восстановить её прежний уровень — 4% годовых. Обещаю в дальнейшем внимательно отслеживать сроки подачи документов и направлять их заблаговременно.   При необходимости готов предоставить дополнительные подтверждения или обсудить вопрос лично. Прошу вас связаться со мной для уточнения деталей по телефону +79875073331 или электронной почте den.pm@yandex.ru.   Буду искренне благодарен за оперативное решение ситуации. С уважением и надеждой на взаимопонимание,  

Обращение по вопросу восстановления льготной процентной ставки по ипотечному договору № V634/3707-0000157Уважаемые сотрудники Банка ВТБ!Я являюсь заемщиком по ипотечному договору № V634/3707-0000157, оформленному в вашем банке в октябре 2023 года. С марта 2023 года и по настоящее время я официально трудоустроена в ООО «ВК Цифровые технологии» (код юридического лица: TARL), аккредитованной IT-компании.Ранее я своевременно предоставляла документы, подтверждающие мое трудоустройство, в соответствии с условиями договора. Однако в текущем периоде я не получила уведомления о необходимости повторного предоставления таких документов. В результате, 1 апреля 2025 года я получила SMS-уведомление о предстоящем повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту.Осознавая важность своевременного предоставления подтверждающих документов, я 1 апреля 2025 года направила копию своей трудовой книжки, подтверждающую мое текущее место работы, на электронную почту банка. Также мною было подано обращение № CR-14902767 для рассмотрения данного вопроса.Повышение процентной ставки существенно увеличивает финансовую нагрузку на мою семью, что вызывает серьезные затруднения в исполнении обязательств по кредиту.В связи с вышеизложенным, прошу: 1. Рассмотреть возможность восстановления льготной процентной ставки по моему ипотечному договору, учитывая предоставленные документы и обстоятельства. 2. Сообщить о принятом решении в кратчайшие сроки по указанным выше контактным данным.Со своей стороны обязуюсь впредь предоставлять все необходимые документы в установленные сроки и внимательно следить за уведомлениями банка.Надеюсь на ваше понимание и положительное решение данного вопроса.С уважением, Захарова Елена

Здравствуйте, столкнулись с проблемой при рефинансировании имеющейся стандартной ипотеки в Сбербанке под семейную. Во всех банках предварительно одобряют а далее отказ в связи с приостановкой программы. Но судя по заявлению президента никаких приостановлений не было. В чем дело и когда можно будет выполнить рефинансирование? Квартиру приобрели у застройщика, 12.2022, есть 2 ребёнка, 3 и 8 лет. Муж работает в ПАО Сургутнефтегаз более 15 лет, з.п. стабильно.

Добрый день,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность сохранения установленной ранее льготной процентной ставки по кредитному договору , оформленному в рамках государственной программы «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.С момента заключения договора и по настоящее время я непрерывно являюсь сотрудником аккредитованной организации, деятельность которой соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022. (Подтверждающие документы направлены на авторизованный адрес 01.04.2025) Таким образом, моя трудовая деятельность в полном объеме соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки в размере 5% годовых.Просрочка предоставления подтверждающих документов была вызвана исключительно техническими причинами и не свидетельствует о нарушении мною существенных условий договора, предусмотренных в пп. 4.2.1.1.1 и 21.5, 21.6 Индивидуальных условий кредитного договора. Обязанность заемщика предоставить документы носит вспомогательный характер и служит целям подтверждения фактических обстоятельств, а не созданию новых правовых оснований для изменения процентной ставки.Согласно ст. 307 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Я в полной мере исполнила свои обязательства по работе в аккредитованной организации, что является основным условием предоставления льготы.Повышение процентной ставки до уровня базовой рыночной приводит к резкому увеличению долговой нагрузки и создаёт риск невозможности надлежащего исполнения моих обязательств по кредиту. Я также не могу не ометить, что в соответствии с п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ, действия Банка, направленные на ухудшение положения Заемщика при отсутствии фактического нарушения условий договора, могут быть квалифицированы как злоупотребление правом. Аналогично, согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение договора в одностороннем порядке допустимо только при наличии существенного нарушения условий договора одной из сторон, что в данном случае не имело места быть, так как вопрос предоставления справки носит технический характер. Прошу вас рассмотреть восстановление изначальных условий согласно договору, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы. Со своей стороны обязуюсь соблюдать технические требования по предоставлению документов заблаговременно для исключения подобных прецедентов в будущем. спасибо!

Банк подозревает меня по 115 ФЗ. На запрос cr-14806343 получил ответ. Предоставить кучу документов по всем операциям и по счетам в других банках. На конкретный вопрос по какой операции есть подозрение ответа нет. Карта-зарплатный проект в вашем банке с 29.04.2024 года .отключили от дбо 13.03.2025. есть выписка с банка. Получал ее в отделении где открывал. Если вы меня обвиняете , то будьте добры объяснить причину и по какой операции конкретно. Меня никто не проинформировал об отключении до сих пор. Ответ на обращение не несёт ясности о причине. Если вы обвиняете, то по какой конкретно операции. Я имею право защищать себя, но в итоге вы меня голословно обвиняете. Неужели нужно судиться. Вы получается меня оклеветали.

Добрый день, я Иванов Е.С., являюсь заемщиком по IT ипотеке V634/1706-0001769 от 23.11.2023, в прошлом году поступали смс сообщения о необходимости предоставления трудовой книжки для сохранения ставки и я регулярно направлял копию трудовой, в этом году запросов не было и сегодня 01.04.2025 я получил сообщение об изменении ставки по кредиту, я продолжаю работать в организации, в которой работал при получении кредита, копию трудовой направил сегодня на cp_4@vtb.ru Прошу не изменять ставку. 

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ.22.05.2024 брала льготную IT-ипотеку под 5%. Я до сих пор трудоустроена в той же аккредитованной IT-компании. Исправно и добросовестно плачу по графику, в августе прошлого года предоставляла трудовую книжку после пришедшего СМС и уведомления в ЛК ВТБ Онлайн.Сегодня, 01.04.2025 в 02:16 мне поступило на телефон СМС следующего содержания: «В ближайший процентный период ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее в ВТБ Онлайн», относящееся к Договору V634/4000-0001187 от 22.05.2024 г, оформленному в рамках программы «Ипотека СЖ с господдержкой 2020 для IT.»В договоре нашла условия о необходимости предоставлять копию трудовой книжки два раза в год: до 1 октября и до 1 апреля.Ни в приложении, ни в смс-уведомлениях я не нашла напоминания о предоставлении трудовой книжки, в связи с чем и упустила период отправки документа. Также, отправила подтверждающие документы (копию ТК и справку с места работы) на bik_cp1@vtb.ru.С учетом того, что ключи от новой квартиры еще не получены, вынуждена оплачивать кроме ипотеки еще и аренду квартиры, а также копить на предстоящий ремонт (квартира без отделки). В этой связи оплата ипотеки по новой ставке для меня может стать очень неподъемной.Прошу рассмотреть возможность возвращения ипотечной ставки к прежнему размеру в 5%. Обязуюсь в дальнейшем предоставлять документы заблаговременно.Я искренне надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.

Обращение по вопросу восстановления льготной процентной ставки по ипотечному договору № V634/4323-0002944Уважаемые сотрудники Банка ВТБ!Я являюсь заемщиком по ипотечному договору № V634/4323-0002944, оформленному в ВТБ в июне 2024 года. С октября 2003 года и по настоящее время я официально трудоустроен в аккредитованной IT-компании.Ранее я своевременно предоставлял документы, подтверждающие мое трудоустройство, в соответствии с условиями договора, исправно и добросовестно плачивал взносы по графику платежей. В текущем периоде я не получил уведомления о необходимости повторного предоставления таких документов. Утром 1 апреля 2025 года я получил SMS-уведомление о предстоящем повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту.Осознавая важность своевременного предоставления подтверждающих документов, я 1 апреля 2025 года направил копию своей трудовой книжки, подтверждающую мое текущее место работы, на электронную почту банка. Повышение процентной ставки существенно увеличивает финансовую нагрузку на мою семью, что вызывает серьезные затруднения в исполнении обязательств по кредиту.В связи с вышеизложенным, прошу:1. Рассмотреть возможность восстановления льготной процентной ставки по моему ипотечному договору, учитывая предоставленные документы и обстоятельства.2. Сообщить о принятом решении в кратчайшие сроки по указанным выше контактным данным.Со своей стороны обязуюсь впредь предоставлять все необходимые документы в установленные сроки и внимательно следить за уведомлениями банка.Я искренне надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.

Здравствуйте. Являюсь держателем ИТ-ипотеки.Прошу рассмотреть возможность сохранения ставки по льготной IT-ипотеки взятой в октябре 2023 года.Ранее всегда предоставлял сведения своевременно, однако в этот раз произошли сложности с предоставлением в срок до 31.03.2025, поскольку не получил повторного или какого-либо иного уведомления кроме того что пришло сегодня уже по факту изменения самой ставки. Информацию из трудовой направил на почту 01.04.2025г.Изменений в условиях трудового соглашения, в аккредитации компании не было, смены работодателя за последние полгода тоже. При этом ранее всегда исправно предоставлял все необходимые сведенияПрошу рассмотреть мое обращение

Добрый день, я Ибатуллин Н.Ю., являюсь заемщиком по IT ипотеке V634/1249-0001444 от 06.06.2025.В прошлом году поступила смс сообщение о необходимости предоставления трудовой книжки для сохранения ставки и я направил на следующий день скан-копию трудовой, в этом году запросов не было и сегодня 01.04.2025 я получил сообщение об изменении ставки по кредиту.Платежи по новой ставке вносить не смогу и рискую потерять жильё.Я продолжаю работать в организации, в которой работал при получении кредита, копию трудовой отправлю сегодня на cpektb_answer@vtb.ruПрошу не изменять ставку. Искренне надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.

Добрый день!Взял IT-ипотеку в ВТБ в июне 2024 года, исправно платил и предоставлял справки по запросу банка в мобильном приложении о трудоустройстве. На 1 апреля 2025 года уведомление о необходимости подачи справки не пришло. В договоре установлена дата проверки 1 апреля. Сегодня ночью (1.04.2025) пришло СМС о повышении ставки по ипотеке из-за задержки справки о трудоустройстве. Работа не менялась, являюсь IT-специалистом в аккредитованной организации, 1 апреля все документы о трудоустройстве отправлены на почту банка ВТБ.С учетом вышеизложенного прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита, т.к. я продолжаю выполнять главное условие получения льготной IT-ипотеки – трудоустройство в аккредитованной IT-компании.Прошу снизить ставку до ее изначального значения

1 апреля 2025 года во втором часу ночи мне поступило СМС о повышении процентной ставки по ипотечному договору, оформленному в рамках программы «IT-ипотека». Уведомление не содержало причин, и лишь после звонка на горячую линию я узнал, что ставка возможно повысилась из-за того, что система не приняла страховку по ипотеке которую ещё рано оформлять по текущему договору. После звонка в кредитный отдел выяснилось, что ставка увеличена из-за отсутствия справки, подтверждающей мою занятость в аккредитованной IT-компании.Ранее я всегда получал от банка напоминания о необходимости предоставить документы — это помогало контролировать сроки. В этот раз таких уведомлений не поступало. Важно отметить, что условия участия в программе мной не нарушались: трудоустройство в IT-компании сохраняется, работу не менял.Сразу же после выяснения причин, я направил электронную выписку из трудовой на почту bik_cp1@vtb.ru. Документы были отправлены без промедления.Прошу рассмотреть документы, отменить повышения ставки и восстановления исходных условий ипотечного договора. Гарантирую, что в дальнейшем буду следить за сроками предоставления документов более внимательно.Прошу учесть следующие факты:- Я всегда в срок исполняю обязательства по ипотеке.- Документы ранее предоставлялись регулярно и своевременно.- Повышение ставки произошло без предварительного уведомления.- Работаю в аккредитованной IT-компании без изменеия с момента заключения договора.Надеюсь на положительное решение.

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ!Я являюсь заемщиком по ипотечному договору № V634/1225-0001231, оформленному 06 октября 2023 года.По настоящему кредитному договору я добросовестно исполняю обязательства, своевременно вношу платежи без просрочек.Ранее я своевременно предоставлял документы, подтверждающие мое трудоустройство, в соответствии с условиями договора. Однако в текущем периоде я не получил уведомления о необходимости повторного предоставления таких документов. Сегодня, 1 апреля 2025 года я получил SMS-уведомление о предстоящем повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту со следующего платежного периода.Сегодня, 1 апреля 2025 года я направил документы подтверждающие мою текущую занятость в аккредитованной ИТ -компании на электронную почту банка по адресу bik_cp1@vtb.ru. Приобретенная с использованием ипотечного договора недвижимость (квартира) является единственным для моей семьи с двумя несовершеннолетними детьми. Повышение процентной ставки существенно увеличивает финансовую нагрузку на мою семью, что вызывает серьезные затруднения или невозможность исполненять дальнейшие обязательства по кредиту. Прошу:Принять документы, подтверждающие трудоустройство в ИТ-компании и не применять в отношении меня и Договора № V634/1225-0001231 от 06.10.2023 г. условия, повышающие процентную ставку по ипотечному договору.Спасибо.

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ!Я являюсь заемщиком по ипотечному договору № V634/3459-0014887, оформленному в рамках государственной программы льготной IT-ипотеки. В настоящее время столкнулся с незапланированным повышением процентной ставки из-за технической задержки предоставления подтверждающих документов.Суть обращения:1. 19.10.2023, я оформил ипотечный кредит под льготную ставку 4% годовых.2. Все платежи вношу своевременно, нарушений обязательств перед банком не допускал.3. 01.04.2025 получил SMS-уведомление об изменении ставки.Причины обращения: Ранее я всегда направлял подтверждающие документы в установленные сроки. В 2025 году не получил стандартного SMS с напоминанием о необходимости подачи документов (в отличие от предыдущих периодов). В тот же день (01.04.2025) направил актуальную копию трудовой книжки, подтверждающую трудоустройство в аккредитованной IT-компании, на электронную почту банка (cp_4@vtb.ru). Прошу:1. Восстановить льготную процентную ставку по моему ипотечному кредиту, так как: Я остаюсь сотрудником аккредитованной IT-компании. Документы предоставлены, задержка связана с отсутствием уведомления от банка. Повышение ставки создает критическую финансовую нагрузку. Готов предоставить дополнительные документы при необходимости. Обязуюсь впредь соблюдать сроки подачи подтверждений и внимательно отслеживать уведомления.Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.

Добрый день.    В рамках этого договора я должна была в июле 2024 года застраховать имущество, которое передано в залог банку и свою жизнь, чтобы избежать увеличение ставки. Я это сделала в компании АМТ-страхование, со слов сотрудников банка компания на тот момент аккредитована в банке ВТБ, т.е прошла все дополнительные проверки со стороны банка. Сегодня 30.03.2025, я получаю уведомление от банка, что они не могут принять мой полис, хотя они его уже приняли и мне надо заключать новый, иначе они поднимут мне ставку по ипотеке.   В соответствии с Постановлением Правительства 39 от 18.01.2023 г. Банк обязан принять страховой полис любой компании, обладающей необходимым рейтингом и прошедшей проверку антимомонопольной службы. Компания АМТ этим требованиям соответствует. Таким образом сотрудники банка ВТБ нарушают действующее законодательство РФ, а также навязывают и продают сопутствующие доп.услуги.   Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и в Следственный Коммитет РФ по факту превышения должностных полномочий.  

Добрый день, уважаемые сотрудники Банка ВТБ!Я являюсь заемщиком по ипотечному договору V634/2510-0005259, оформленному в октябре 2023 года.По настоящему кредитному договору я добросовестно исполняю обязательства, своевременно вношу платежи без просрочек, также являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ.Ранее я своевременно предоставлял документы, подтверждающие мое трудоустройство, в соответствии с условиями договора. Однако в текущем периоде я не получил уведомления о необходимости повторного предоставления таких документов. Сегодня, 1 апреля 2025 года я получил SMS-уведомление о предстоящем повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту со следующего платежного периода.Сегодня, 1 апреля 2025 года я запросил документы подтверждающие мою текущую занятость в аккредитованной ИТ-компании и сразу же направлю на электронную почту банка по адресу bik_cp1@vtb.ru. Повышение процентной ставки существенно увеличивает финансовую нагрузку на мою семью, что вызывает серьезные затруднения или невозможность исполненять дальнейшие обязательства по кредиту. Прошу:Принять документы, подтверждающие трудоустройство в ИТ-компании и не применять в отношении меня и Договора V634/2510-0005259 условия, повышающие процентную ставку по ипотечному договору.Спасибо.

Добрый день!Как я понимаю, я далеко не единственный, кто сегодня получил уведомление о повышении ставки по ипотеке. Расскажите, пожалуйста, как можно исправить ситуацию? Процентная ставка повышается на какой-то определённый период?Работал и продолжаю работать всё в той же аккредитованной it компании, подтверждающие документы сегодня же отправил в банк.Прошу, не повышайте ипотеку до астрономических сумм, из-за одного пропущенного срока подачи подтверждающих документов, ставка вырастает более чем в 3 раза, при условии, что платежи вносятся регулярно, ни одной просрочки не было, так же как и по остальным документам на квартиру. Готов к разумному штрафу.

Добрый день.Оформил IT ипотеку на льготных условиях 07.02.2024. Банк никаким образом не напомнил о том, что до 01.04.2025 нужно предоставить документы, подтверждающие моё трудоустройство в аккредитованной организации, хотя в предыдущие периоды были уведомления по СМС.01.04 пришло СМС, что процентная ставка будет увеличена. После этого сообщения, сразу же направил необходимые документы в банк на почту (CPEKTB_answer@vtb.ru).Для меня ежемесячный платёж, пересчитанный по новой ставке, неподъёмен.Можете ли вернуть изначальную процентную ставку (4.99)?Спасибо!

Добрый день,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность сохранения установленной ранее льготной процентной ставки по кредитному договору , оформленному в рамках государственной программы «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.В мае 2024 года между мной и ВТБ был заключен ипотечный договор, льготная ставка 5 %.В июне 2024 года от банка было получено уведомление о необходимости подтвердить работу в аккредитованной IT-компании. После получения от меня сведений из ЭТК, льготная ставка за мной была сохранена. На текущий момент больше никаких уведомлений от банка мне не поступало.При этом по настоящее время я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, работодателя не меняла, следовательно, ВТБ заведомо известен ИНН моего работодателя для проверки сведений о моем трудоустройстве в аккредитованной IT комапании.Вместе с тем, сегодня 1 апреля 2025 года я получила рассылку от банка следующего содержания: "В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн."Подробностей в личном кабинете я не обнаружила. Вместе с тем, незамедлительно отправила трудовой договор, дополнительные соглашения к нему, выписку из электронной трудовой книжки и ИНН организации по электронной почте bik_cp1@vtb.ru.В соответствии с п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ, действия Банка, направленные на ухудшение положения Заемщика при отсутствии фактического нарушения условий договора, могут быть квалифицированы как злоупотребление правом. Аналогично, согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение договора в одностороннем порядке допустимо только при наличии существенного нарушения условий договора одной из сторон, что в данном случае не имело места быть, так как вопрос предоставления справки носит технический характер. Учитывая вышеизложенное, прошу принять направленные документы как подтверждение соблюдения условий для предоставления льготной ставки по ипотеке и сохранить за мной данное право.Спасибо!

14.09.2023 была взята ИТ-ипотека под 4% годовых для покупки жилья. За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с графиком.Ранее банк регулярно каждый раз присылал уведомления на мою электронную почту о необходимости предоставить документы, подтверждающие трудоустройство и я всегда ответным письмом предоставлял данные документы. Но в этот раз никаких уведомлений не было и сегодня 01.04.2025 пришла смс о повышении ставки. Подчеркиваю: я не получил ни одного напоминания или уведомления от банка о необходимости предоставления сведений о трудоустройстве с указанием сроков, а также о том, что процентная ставка будет безвозвратно увеличена в случае непредоставлении таких документов. Ни в приложении ВТБ, ни по SMS, ни на мою электронную почту уведомлений не было. Сейчас платеж по ипотеке сильно вырос и с учетом двух детей находящихся на моем иждевении, становится для меня недоступным.Место работы я не менял и не собираюсь. Копию трудовой книжки сегодня уже направил в банк.Вместе с тем, банк может самостоятельно проверить выполнение этих условий с помощью "Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".В соответствии с Постановлением правительства РФ №805 от 30.04.2022, изм. и доп. к нему от 01.08.24, а также информации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 1.08.2024 г. "ИТ-ипотека: ответы на самые часто задаваемые вопросы" причинами повышения процентной ставки является: аннулированная аккредитация, нарушение срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны, отказ в получении налоговых льгот». Также разрешается переходить в другие аккредитованные ИТ-компании, давая 6 месяцев, чтобы устроиться в другую с сохранением льготной ставки. Данные причины не применимы к текущему случаю, т.к. в списке отсутствует пункт о нарушении срока предоставления документов, подтверждающих трудоустройство в аккредитованной компании. Таким образом, прошу учесть все вышеизложенные обстоятельства и продолжить взаимодействие по ипотечному договору на прежних условиях с процентной ставкой 4%.

Добрый день,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность сохранения установленной ранее льготной процентной ставки по кредитному договору №V634/0455-0004425 от 19.04.2024г., оформленному в рамках государственной программы «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.С момента заключения договора и по настоящее время я непрерывно являюсь сотрудником аккредитованной организации, деятельность которой соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022. (Подтверждающие документы направлены на авторизованный адрес 01.04.2025) Таким образом, моя трудовая деятельность в полном объеме соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки в размере 5% годовых.Просрочка предоставления подтверждающих документов была вызвана исключительно техническими причинами и не свидетельствует о нарушении мною существенных условий договора, предусмотренных в п.п. 4.2.1.1.1 и 21.5, 21.6 Индивидуальных условий кредитного договора. Обязанность заемщика предоставить документы носит вспомогательный характер и служит целям подтверждения фактических обстоятельств, а не созданию новых правовых оснований для изменения процентной ставки.Согласно ст. 307 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Я в полной мере исполнила свои обязательства по работе в аккредитованной организации, что является основным условием предоставления льготы.Повышение процентной ставки до уровня базовой рыночной приводит к резкому увеличению долговой нагрузки и создаёт риск невозможности надлежащего исполнения моих обязательств по кредиту. Я также не могу не отметить, что в соответствии с п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ, действия Банка, направленные на ухудшение положения Заемщика при отсутствии фактического нарушения условий договора, могут быть квалифицированы как злоупотребление правом. Аналогично, согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение договора в одностороннем порядке допустимо только при наличии существенного нарушения условий договора одной из сторон, что в данном случае не имело места быть, так как вопрос предоставления справки носит технический характер. Прошу вас рассмотреть восстановление изначальных условий согласно договору, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы. Со своей стороны обязуюсь соблюдать технические требования по предоставлению документов заблаговременно для исключения подобных прецедентов в будущем. спасибо!

Добрый день!Обнаружил, что ставка по ИТ-ипотеке была пересмотрена. Учитывая количество обращений от клиентов только за сегодняшний день, создаётся впечатление, что это была спланированная акция со стороны банка ВТБ.Возникает также вопрос по поводу способа уведомления — многие клиенты (более 20 человек подтвердили) не получили никаких оповещений: ни SMS, ни звонка. Однако, как только уведомление поступало, все оперативно направляли запрашиваемую информацию.Просим уточнить:Почему был изменён способ уведомления клиентов?Каковы дальнейшие действия со стороны банка в отношении клиентов, которые не были своевременно уведомлены?Планируется ли какая-либо компенсация или пересмотр решений по тем случаям, где не была зафиксирована вина клиента?Надеемся на оперативную обратную связь и конструктивный подход к решению вопроса.

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипотечного кредитования по программе ИТ-ипотека. На протяжении всего периода действия кредита я работаю в аккредитованной ИТ-компании, смены места работы не происходило.Согласно условиям, я обязан предоставить подтверждающие документы два раза в год, до 1 октября и до 1 апреля. К сожалению, я некорректно истолковал сроки подачи документации и не ожидал, что подтверждение потребует регулярного обновления даже при сохранении прежнего места работы и при текущей всеобщей цифровизации это необходимый этап. В прошлый период подачи подтверждающих документов было оповещение от банка о необходимости подачи, что и было сделано своевременно. В данный период никаких уведомлений не поступало. В итоге я предоставил подтверждающие документы ровно 1 апреля после поступления смс об изменении условий кредитования.Новый платеж по текущей ставке является финансово обременительным. Прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита, документы о подтверждении были направлены ровно в последний день проверочного периода.Надеюсь на ваше понимание и возможность пересмотра условий для продолжения исполнения обязательств по кредиту на прежних условиях.

Являюсь клиентом вашего банка уже давно, всегда был только полодительный опыт, покупал машину и ипотеку через вас, всегда был рад сервису и качеству, в 23 году заключил договор ипотечного кредитования по программе ИТ-ипотека. На протяжении всего периода действия кредита я работаю в аккредитованной ИТ-компании, и смены места работы не происходило и не планируется, все платежи оплачиваю вовремя, на все звонки с банка всегда отвечаю.Согласно условиям, я обязан, работать на одном месте работы в акредитовоной компании 5 лет и не менять место работы, что я и делаю по данный момент а так же предоставить подтверждающие документы о месте работы, их я подавал 2 раза. К сожалению, я неправильно истолковала сроки подачи документации и не увидел сообщения, так как пользуюсь вашим приложением через стороннюю программу, так как офицальных приложений банка ВТБ я найти не смог и использовал ту, что мне установил ваш сотрудник в момент заключения договора. После того, как я несколько раз подал документы о фактическом месте работы, я попросил бухгалтерию перевести зарплатную карту и подать данные о работе в банк втб, чтобы платежи по работе приходили на карту, откуда происходят списывания по ипотеке, для того, чтобы вы всегда видели мое место работы и мою заработную плату, я не ожидал, что подтверждение потребует регулярного обновления на весь срок кредита. В итоге я предоставила подтверждающие документы 1 апреля, как только зашел в приложение для проверки баланса, так как ожидалось списание 2 апреля и обнаружила изменение суммы ежемесячного платежа в графике.Новый платеж для меня стал шоком, такую сумму я никогда не смогу выплачивать, это вся моя заработная плата а квартира должна стать домом для моей семьи и детей, которое находится на этапе стройки. Следующий платеж должен быть произведен 2 мая, и я прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита. Могу подтвердить, что все время работаю в той же ИТ-компании, без изменений.Надеюсь на ваше понимание и возможность пересмотра условий для продолжения исполнения обязательств по кредиту на прежних условиях.

Здравствуйте, являюсь заёмщиком по IT-ипотеке. 1 апреля узнал о повышении ставки. Банк всегда заранее уведомлял о необходимости предоставлении документов, в этот раз уведомления не было. Документы уже предоставил. Просьба разобраться в ситуации и отменить перерасчёт

Добрый день   Я являюсь заемщиком по ипотечному договору № V6**************21 от 14.06.2024, оформленному в ВТБ в июне 2024 года.    С ноября 2023 года и по настоящее время я С*******в Р. С., 16.02.1992 договор номер V6************21 от 14.06.2024     Ранее я своевременно предоставлял документы, подтверждающие мое трудоустройство, в соответствии с условиями договора, исправно и добросовестно плачивал взносы по графику платежей.    В текущем периоде я не получил уведомления о необходимости повторного предоставления таких документов.    Утром 1 апреля 2025 года я получил SMS-уведомление о предстоящем повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту.   Осознавая важность своевременного предоставления подтверждающих документов, я 1 апреля 2025 года направил копию своей трудовой книжки, подтверждающую мое текущее место работы, с моей электронной почты sr************.com на электронную почту  CPEKTB_answer@vtb.ru банка.    Повышение процентной ставки существенно увеличивает финансовую нагрузку , что вызывает серьезные затруднения в исполнении обязательств по кредиту.   В связи с вышеизложенным, прошу:   1. Прошу восстановить размер льготной процентной ставки по моему ипотечному договору, учитывая предоставленные документы и обстоятельства.   2. Сообщить о принятом решении в кратчайшие сроки по указанным контактным данным.   Со своей стороны обязуюсь впредь предоставлять все необходимые документы в установленные сроки и внимательно следить за уведомлениями банка.   Я искренне надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.  

Добрый день.С Сентября 2023 года являюсь вашим ипотечным заемщиком по программе “IT-Ипотека”. В настоящий момент работодателя я не менял и трудоустроен в той же аккредитованной IT-компании по IT-специальности. Исправно и добросовестно плачу по графику, в феврале и августе прошлого года своевременно предоставлял трудовую книжку.Сегодня ночью пришло СМС от банка с предупреждением о повышении процентной ставки по ипотеке в ближайший процентный период. Ранее никаких СМС или уведомлений на адрес электронной почты, что подходит крайний срок предоставления документов подтверждающих льготную ставку по IT-ипотеке от банка не приходило. Выписка из трудовой мной сразу была направлена на адрес bik_cp1@vtb.ru Очень надеюсь на пересмотр решения об изменении процентной ставки и восстановления прежней ставки, так как в случае повышения ежемесячного платежа финансовая нагрузка на семью существенно возрастет, т.к. на иждивении находится двое несовершеннолетних детей и у супруги отсутствует стабильный доход.Со своей стороны, обязуюсь впредь предоставлять документы заблаговременно, в соответствии с установленным графиком.Прошу с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и рассмотреть возможность сохранения льготной процентной ставки и положительное решение данного вопроса.

Добрый день!Моя семья оказалась в той же ситуации, что и десятки клиентов ВТБ, судя по количеству и содержанию обращений на данном сайте и все эти обращения от 01.04.2025. Мы так же получали ежегодные уведомления от ВТБ о необходимости предоставления документов, подтверждающих работу в it компании, привыкли к такой автоматизации получения сообщений и просто забыли о сроках. Сегодня 01.04.2025, в 2 часа ночи, получили смс о том, что ставка будет повышена, в 7 утра мы направили все необходимые документы. Прошу вас принять, данные документы и не менять процентную ставку. В нашей семье 2 несовершеннолетних ребенка и это единственное жилье, новый платеж по ипотеке мы физически не потянем. В дополнение ко всему, я являюсь зарплатный клиентом ВТБ и банк видит от какой компании я получаю деньги. Надеюсь на ваше понимание МыС

Кредит и кредитная карта оформлена мошенниками, согласилась выплатить сама, специалист досудебного отдела назвала сумму для погашения одну, по факту сумма на 20 тыс больше! Написали заявления на отмену штрафов, никакого ответа! Погасили полностью кредит вместе со штрафами 28.03, т.к. нужно было погасить все долги! В НБКИ до сих пор открыт и кредит и кредитная карта (по кредитной карте полное погашение было 19 числа, написано заявление на закрытие кредитной карты) Почему некорректно передали информацию в БКИ? Заявление 20 дней рассматриваете? Откуда такой срок! Кредит и кредитная карта погашены, помогите обновить информацию, по закону ведь обязаны предоставить актуальную информацию в течении 3 х рабочих дней!

Добрый день, в рамках ипотечного договора ежемесячно и без просрочек осуществлял выплаты с 2023 года, не имел никогда никаких просрочек по платежам и отличную кредитную историю в БКИ. Обычно банк высылал уведомление о необходимости предоставить сведения с места работы, и сразу после этого, данные передавались сотрудникам в банк. В текущем периоде такое уведомление не пришло (есть вся история уведомлений от банка, последнее соообщение о предоставлении сведений - в аврусте прошлого года). В итоге первое полученное сообщение - сегодня, 1 апреля 2025 об изменении ставки по ипотеке. Сразу после получения СМС, выслал информацию примерно в 8:30 утра. ранее кроме СМС-информирования осуществлялся обзвон-напоминание, сейчас этого не происходило вовсе, шла расылка на разного рода рекламу, но не на необходимость предоставления сведений. Ставка увеличилась более чем в два раза, платить более 10 лет - несоразмерное наказание для случившегося, тем более, что никаких изменений ни по месту работы, ни по другим пунктам не произощло. Прошу банк оказать содействие и пойти на встречу, вернуть изначальную процентную ставку. со своей стороны обязуюсь впредь не рассчитывать на автоматические сервисы банка по рассылке уведомлений, и вовремя предоставлять сведения.

Оставил ранее отзыв на банк. Потом нашёл эту ветку вопросов. Полнейшее безобразие!Сотрудники ВТБ юлят, говорят, присылали СМС уведомление. Детализация сотового оператора в указанную дату никакой СМС от ВТБ не показывает. После сказали - а, ну мы пуш отправили. ))Невероятный стресс для нашей семьи и большого количества других семей.Отзыв оставил по ссылке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12228604/

Добрый день!Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть возможность сохранения установленной ранее льготной процентной ставки по кредитному договору № V634/1706-0002899 от 04.06.2024г., оформленному в рамках государственной программы «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022г.С момента заключения договора и по настоящее время я непрерывно являюсь сотрудником аккредитованной организации, деятельность которой соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022г. (Подтверждающие документы направлены на авторизованный адрес 31.03.2025г.). Таким образом, моя трудовая деятельность в полном объеме соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки в размере 5% годовых.Просрочка предоставления подтверждающих документов была вызвана исключительно техническими причинами и не свидетельствует о нарушении мною существенных условий договора, предусмотренных в п.п. 4.2.1.1.1 и 21.5, 21.6 Индивидуальных условий кредитного договора. Обязанность заемщика предоставить документы носит вспомогательный характер и служит целям подтверждения фактических обстоятельств, а не созданию новых правовых оснований для изменения процентной ставки.Согласно ст. 307 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Я в полной мере исполнила свои обязательства по работе в аккредитованной организации, что является основным условием предоставления льготы.Повышение процентной ставки до уровня базовой рыночной приводит к резкому увеличению долговой нагрузки и создаёт риск невозможности надлежащего исполнения моих обязательств по кредиту. Я также не могу не отметить, что в соответствии с п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ, действия Банка, направленные на ухудшение положения Заемщика при отсутствии фактического нарушения условий договора, могут быть квалифицированы как злоупотребление правом. Аналогично, согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение договора в одностороннем порядке допустимо только при наличии существенного нарушения условий договора одной из сторон, что в данном случае не имело места быть, так как вопрос предоставления справки носит технический характер. Прошу вас рассмотреть восстановление изначальных условий согласно договору, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы. Со своей стороны обязуюсь соблюдать технические требования по предоставлению документов заблаговременно для исключения подобных прецедентов в будущем. Прошу с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и рассмотреть возможность сохранения льготной процентной ставки и положительное решение данного вопроса.Спасибо!

Я являюсь заемщиком по ипотечному договору, оформленному в ВТБ.Я осознаю важность предоставления документов и сложность решения данного вопроса, однако прошу отнестись с понимаем. Уведомления о необходимости повторного предоставления таких документов в 2025 году не поступало. Сегодня 1 апреля трудовая была направилена на почту Банка.Ранее никаких нарушений условий договора с моей стороны не было. - Все платежи оплачивала точно в срок. - Официально трудоустроена в двух аккредитованных ИТ-компаниях более 5 лет. - Не меняла место работы и не планирую менять. - Использую ВТБ Банк как единственный банк, в нем же получаю заработную плату и являюсь клиентом ВТБ Привилегии.Фактических нарушений льготной программы нет, только лишь техническая оплошность во взаимодействиях с банком. Еще раз подчеркну, что одно из условий ипотечной программы для ИТ-компаний: основное место работы — аккредитованная ИТ-компания, получающая налоговые льготы. Данное повышение ставки делает дальнейшее соблюдение условий договора невозможным. Я просто не потяну такой ежемесячный платеж (вам доступна информация с зачислениями по моем заработной плате).Прошу пересмотреть решение об изменении процентной ставки и рассмотреть возможность подписания дополнительного соглашения, наложения санкций в виде штрафа или сохранения повышенной ипотечной в течение одного месяца.Все хвалят ВТБ за то, что он ценит своих клиентов и не затрудняет взаимодейтсвие решением бюрократичнсых вопросов. Очень расчитываю на ваше понимание и оказание содействия! Впредь буду предоставлять документы заблаговременно в соответствии с установленным графиком. Будьте людьми, прошу вас...

Обращение по вопросу восстановления льготной процентной ставки по ипотечному договору № V634/1403-0000508. Я являюсь заемщиком по ипотечному договору № V634/1403-0000508, оформленному в ВТБ в сентябре 2023 года. Ранее я своевременно предоставлял документы, когда приходило уведомление от ВТБ, подтверждающие мое трудоустройство, в соответствии с условиями договора, исправно и добросовестно оплачивал взносы по графику платежей. В текущем периоде я не получил уведомления о необходимости повторного предоставления таких документов, в связи с чем предоставлены документы ранее не были. Утром 1 апреля 2025 года я получил SMS-уведомление о предстоящем повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту. Сразу же оформил справку и отправил на BIK_CP1@vtb.ru. В связи с вышеизложенным, прошу:1. Рассмотреть возможность восстановления льготной процентной ставки по моему ипотечному договору, учитывая предоставленные документы и обстоятельства.2. Сообщить о принятом решении.Со своей стороны обязуюсь впредь предоставлять все необходимые документы в установленные сроки, вне зависимости от наличия уведомлений о необходимости данной операции.Я искренне надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.

Добрый день!Вопрос по ИТ ипотеке.Непреднамеренно, не предоставил данные о трудоустройстве.Сегодня 01.01.2025 предоставил электронную трудовую банку ВТБ. Также прилагаю её в этом обращении.С моей стороны соблюдаются все условия договора:- работаю в той же аккредитованной ИТ компании, что и на момент заключения договора- вовремя вношу платежи по ипотеке, без просрочек- ранее предоставлял данные о подтверждении места работы вовремя, без просрочекСитуация сложилась, так как со стороны банка в этот раз не было СМС-информирования о предоставлении документов.Так как ипотека была оформлена 15.04.2024, я ошибочно предположил, что у меня есть ещё 2 недели.Я впервые попал в подобную ситуацию.Продолжаю работать в аккредитованной ИТ компании и своевременно вношу платежи.Не могу поверить, что не предоставленная вовремя справка, может привести к таким последствиям; дополнительно обращая внимание на то, что мои данные есть у банка ВТБ через ЕСИА, и их можно запросить в любой момент.Учитывая новую ставку, платёж вырос более чем в 3 раза, что не позволяет мне своевременного исполнять платежи по договору. Моя супруга находится в декретном отпуске, в ипотеку мы вложили маткапитал. Новая ставка для нас непосильна. Я буквально вложил все деньги в ипотеку.Я работаю в аккредитованной ИТ компании, трудовые отношения за весь срок действия кредитного договора не прерывал, имею твёрдое намерение своевременно и надлежащим образом выполнять условия кредитного договора при ставке в 5%.Прошу Вас учесть вышеизложенные факты и вернуть ставку 5%Надеюсь на Ваше понимание сложившейся ситуации и скорейший ответ

Добрый день!К моему большому сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией, как и многие сегодняшним числом (01.04.2025), а именно получил СМС уведомление о том, что ближайшая процентная ставка по IT ипотеки изменится (увеличится).Как и все клиенты, что оставили обращение сегодня, я рассчитывал получить СМС или PUSH-уведомление (которые, к слову, не работают должным образом из-за отсветствия приложения на телефоне - лишь ярлык со страницей web-браузера) о том, что необходимо предоставить документы, подтверждающие трудоустройство, но так не получил... В связи с чем, отправил документы только сегодня.Разумеется, в панике, я начал везде пробовать достучаться до компетентных сотрудников Банка. В чате поддержки мне сообщили, что мои документы рассмотрят и, при соответствии условий трудоустройства, вернут прежнюю ставку.Поэтому, никаких претезний на данный момент не имею. Очень жду рассмотрения сложившейся ситуации и восстановления льготной процентной ставки в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022г.Добавлю, что живя в век цифровизации, люди часто полагаются на уведомления. Например, уведомления о том, что "скоро состоится очередной платеж по ипотеки" приходят ежемесячно и неоднократно. Уведомление о том, что нужно предоставить документы мне приходило в первый раз, но во второй, как я и описал выше, не пришло. Хотя казалось бы, не получить уведомление и просрочить ежемесячный платеж чревато куда меньшими неустойками, чем не направить справку о трудоустройстве - ведь в таком случае, я получаю колоссальное увеличение финансовой нагрузки на весь период ипотечного кредитования путем увеличения процентной ставки. К тому же, вся информация об официальном трудоустройстве клиентов есть в свободном доступе.Дополню свой отзыв по результату рассмотрения моих документов и возвращения процентной ставки до прежней.С благодарностью и пониманием Банку ВТБ!

Добрый день! Как и многие сегодня здесь, утром получил смс об изменении ставки по ит-ипотеке.Написав в клиентскую поддержку, выяснилось, что я вовремя не подал документы, подтверждающие работу в ИТ-компании.Исправно оплачиваю ипотеку с 22 февраля 2024 года, работу не менял (подверждающие документы, конечно, уже выслал).Раньше приходили уведомления и даже обзвоны о необходимости предоставить документы, что сразу и делалось.Собственно, клиент к этому привыкает (например, сообщения о необходимсоти сделать очередной платеж приходят исправно) и... забывает, ведь при необходимсоти ему напомнят уведомлением из банка.Я прошу вас пойти навстречу своим клиентам и мне в частности и вернуть ставку по ит-ипотеке на первоначальную, у многих (у меня в том числе) это единственная возможность исправно платить.Впредь обязуюсь не ориентироваться на смс-уведомления и предоставлять информацию в срок.

Добрый день! 22.12.2023 оформил в банке ВТБ ипотечный кредит по льготной ставке для IT-специалистов и подписал кредитный договор.Исправно и добросовестно плачу по графику, в феврале и августе прошлого года своевременно предоставлял трудовую книжку.В настоящий момент работодателя я не менял и трудоустроен в той же аккредитованной IT-компании по IT-специальности. Сегодня ночью пришло СМС от банка с предупреждением о повышении процентной ставки по ипотеке в ближайший процентный период. Ранее никаких СМС или уведомлений на адрес электронной почты, что подходит крайний срок предоставления документов подтверждающих льготную ставку по IT-ипотеке от банка не приходило. Выписка из трудовой мной сразу была направлена на адрес bik_cp1@vtb.ru. Служба поодержки сообщила что документы примут. Прошу руководство банка рассмотреть моё обращение и, учитывая незначительность нарушения, не применять ко мне меры по отмене льготной ставки и пересмотреть график платежей с возвратом ставки в 5%.т.к. на иждивении находится двое несовершеннолетних детей и на попечении находится еще один несовершеннолетний ребенок .Заранее благодарю!

Добрый день.Я являюсь клиентом банка ВТБ и держателем льготной IT-ипотеки.Обращаюсь с целью урегулирования вопроса, связанного с изменением процентной ставки.01.04.2025 в 01.07 МСК получила смс сообщение содержания: "В ближайший процентный период ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее в ВТБ Онлайн".  В приложении «ВТБ Онлайн» информации о причинах нет. Уведомления отсутствуют. 01.04.2025 в 08.22 я позвонила на горячую линию ВТБ для выяснения причин. Сотрудник сообщил, что ставка была повышена из-за непредоставления документов, подтверждающих занятость.01.04.2025 в 08.38 необходимые документы мной были направлены.01.04.2025 в 10.00 я обартилась в ближайшее отделение ВТБ для решения вопроса. Проконсультировать меня не смогли, сообщили, что мне нужно обратиться в главный офис.01.04.2025 в 08.41 я написала вопрос в чате МП. в 11.02. после прямой просьбы составить обращение, было зарегистрировано обращение.01.04.2025 в 12.09 я получила ответ на письмо в почте с направленными ранее документами о трудоустройстве с рекомендацией обратиться на горячую линиюв 12.46 мне удалось связаться с сотрудником банка по номеру 1000. Обращение не зарегистрировано, т.к. по словам сотрудника у меня уже сегодня было зарегистрировано обращение и новое не требуется.От сотрудника банка я узнала, что мне направлялось смс с напоминанием 1 января 2025г.Которое я не нашла.Напоминание о необходимости предоставить документы ранее было по следующим каналам связи:звонок от банкапуш уведломление в приложениисмсВ 2025 году звонки и пуш уведомления банком не используются.Я трудоустроена в аккредитованной IT-компании по IT-специальности и не меняла места работы с момента оформления ипотечного договора. Ранее я предоставляла в банк трудовую книжку согласно условиям договора своевременно.Я вовремя и в полном объёме выполняю все обязательства по ипотечному договору.Учитывая, что - я по-прежнему соответствую требованиям для льготной ставки, трудоустройство не менялось- своевременно предоставила недостающие сведения,- не была оповещена об изменениях банком ВТБ политики о коммуникационной стратегии ( отменены звонки и пуш, направление смс оповещений ночью, в праздничные и выходные дни),- оплачиваю обязательства по ипотечному договору и другим продуктам банка ВТБ в полном объёме и в срок,- документы корректные и были направлены первого числа включительно, прошу пересмотреть решение об изменении процентной ставки и восстановить её прежний уровень с ближайшего процентного периода. Если платёж будет увеличен, то сумма для ежемесячного погашения будет неподъемной, что повлечет неисполнение обязательств по договору.

Здравствуйте я не гражданин из Узбекистана живу в Москве 3 года у меня есть две точки шаурма и выпечка для оборота надо денег нам дадут или нет

Добрый день!Оформил льготную IT-ипотеку в 2024 году.1 января 2025 года поступило SMS-уведомление о необходимости предоставить документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной IT-компании.26 февраля все необходимые документы были направлены в банк на электронную почту (через gmail), однако никакого ответа или подтверждения получения от банка не последовало.С 1 января по 1 апреля не поступало ни одного уведомления о том, что документы не были получены или что необходима повторная отправка. 1 апреля неожиданно пришло уведомление об увеличении процентной ставки. Сразу после этого, 1 апреля, повторно направил справку с места работы, но пришел ответ c указанием изменения усорвий и просьбой связаться со службой поддержки для снижении процентной ставки. Сумма платежа увеличилась в 2.5 раза! Платеж стал просто неподъемный.Оформил финансовую претензию о необоснованном повышении ставки под номером CR-14904291.По какой-то причине не было направлено повторного уведомления о необходимости предоставить документы. Почему банк не уведомляет клиента, что требуются дополнительные действия, а просто повышает ставку спустя несколько месяцев?За целых 90 дней (1 января по 1 апреля) не было ни одного уведомления, письма или смс о том, что требуется отправка документов! Если требуется, то есть скриншоты из приложения, на которых видно, что кроме рекламного спама от ВТБ ничего не поступало.Прошу рассмотреть ситуацию и отменить увеличение процентной ставки. Спасибо!

Не решён основной вопрос по обращению CR-14753835. Обращение находилось в работе с 03.03.2025. Корректировка (отмена) ошибочно начисленых процентов (12320,35р.) не выполнена. Сегодня поступил ответ: "Нарушений в работе личного кабинета ВТБ Онлайн нет. Льготный период выполнен досрочно 10.03.2025. Отображение в личном кабинете верно". Плюс рекомендация зарегистрировать новое обращение. Даты беспроцентного периода 01.09.2024 - 20.03.2025. В моём понимании "льготный период выполнен досрочно 10.03.2025" = погашен полностью. Соответственно, начисления процентов не должно было быть. Скриншоты (с указанием дат/суммы беспроцентного периода), сделанные до/после внесения денежных средств, а так же в процессе рассмотрения обращения - сохранены. Сегодня (01.04.2025) произвёл полное погашение карты (включая некорректно начисленые проценты). Зарегистрировано новое обращение CR-14904836, с финансовым требованием. Ждать до 22.04.2025 не предоставляется возможным. Прошу решить вопрос более оперативно. Позже будет более подробный отзыв в "Народном рейтинге" и обращение в ЦБ

Здравствуйте! Как и все обратившиеся получила сообщение о повышение ставки из-за просрочки в один день предоставления подтверждающего документа. Никаких уведомлений о крайнем сроке не поступало. Работаю все на том же месте, просрочек не допускала, других кредитов нет. Подтверждающий документ с утра отправила. Просьба рассмотреть и вернуть ставку. Сумма платежа неподъемная, вынуждена буду обращаться в другие инстанции и вероятно, переносить кредит в другой банк, что очень не хотелось бы, т.к. Ваш банк меня всегда устраивал по обслуживаю и услугам.

Здравствуйте, По данному кредиту вся информация предоставлялась всегда, все требования выполнялисьТак же платежи по данному кредиту платились исправно.Ранее банк в СМС запрашивал справку с места работы, она была предоставлена по инструкции, которую приложил банкСегодня 01.04.2025 обнаружил что платежи по ипотеке значительно выросли, после обращения в чат оказалось, что я не предоставил документы, о чем даже небыл уведомлен.СМС о предоставлении данных я не получал, только СМС что условия кредита - изменились. Никаких напоминаний от банка я не получал, приложения у меня к сожалению нет, так как оно заблокировано в AppStoreВ соответствии с Постановлением правительства РФ №805 от 30.04.2022, изм. и доп. к нему от 01.08.24, а также информации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 1.08.2024 г. "ИТ-ипотека: ответы на самые часто задаваемые вопросы"Я все еще прохожу по требованиям для получения льготной ставки, но банк повысил ее до 17.5 процентов, новая сумма платежа выросла в 3 раза, и стала совершенно неподъемной...Документы, разумеется, я сразу предоставил как только выяснилась данная ситуация (01.04.2025), я все так же работаю в акредитованной IT компании и прохожу по требованиям.С учетом отсутствия каких-либо уведомлений от банка я прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита, т.к. я продолжаю выполнять главное условие получения льготной IT-ипотеки – трудоустройство в аккредитованной IT-компании. Впредь буду более щепетильно относиться к вопросу предоставления документов, и предоставлять вовремя.

Добрый день! В прилодении вид-онлайн при входе выскакивает сообщение, что необходимо подтвердитт номер. Подскажите, какие действия нужно совершить, чтобы сделать это через банкомат. Куда зайти и что нажать. Самостоятельно разабраться не получается.

Сегодня пришло уведомление об увеличении % ставки по ипотеке Так как вовремя не подал документы от работодателя. Я не смог вовремя подать документы, так как в прошлом месяце у меня была операция и до 20 числа я был на больничном. Я до сих пор ещё не в состоянии свободно передвигаться вне дома. Больничный мне закрыли, так как я могу работать на удаленке. Работодатель предоставил документы лишь сегодня. Помимо этого у моей жены с завтрашнего дня начинается декрет. Я не представляю как в случае отказа от банка обслуживать ипотеку 

Добрый день! Столкнулись с проблемой: у нас it-ипотека, пришло уведомление, что в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится. В поддержке говорят, что это из-за не продленной вовремя страховки. Но страховка действует еще до 30.05.2025г. Если продлить страховку сейчас, то % поменяют только в октябре. На дальнейшие вопросы отправляют в отделение банка, где заключался договор. Но договор заключался в другом городе. Платеж увеличивается с 39тыс до 107тыс, до 17.5%. Просим вернуть ставку 5%, тем более что работа в аккредитованной компании продолжается, можем предоставить все необходимые документы. Кредитный договор V623/1025-0003975

скажите пожалуйста, все обязательства клиента росгострах банка были переданы в банк ВТБ, после погашения кредита банк ВТБ снял обременения в виде залога, а почему залог Росгосстрах банка никто не снимает??

Столкнулся с аналогичной проблемой как у многих других сегодня. Не отправилась справка о месте работы. Сегодня пришло сообщение о пересмотре ставки. Потратив пол дня на звонки удалось составить обращение CR-14905921, буду ждать ответа. Я думаю будет полезно остальным, чтобы не дублировать вопросы, если бы вы ответили что-то по этому поводу. Возможен ли обратный пересмотр ставки и если нет, то на каком основании. Ведь в постановлении правительства №805 нет ничего о сроках подачи документов и даже в кредитном договоре идёт речь только о выполнении пунктов 4.2.1.1 о смене места работы.

Добрый день.Из-за просрочки предоставления документов, подтверждающих аккредитацию ИТ-компании, получил сообщение о поднятии процентной ставки по ипотеке.Ранее получал от банка напоминания о необходимости предоставить документы, что добросовестно и исполнял. В этот раз напоминаний не было, в личном кабинете также нет никаких сообщений.Прошу восстановить льготную ставку по IT-ипотеке после предоставления документов. Я являюсь сотрудником аккредитованной ИТ-компании, в последнее время место работы не менял. Платежи по ипотеке совершал всегда вовремя. Документы, подтверждающие аккредитацию ИТ-компании, предоставил 01.04.2025 г.

Я являюсь сотрудником ИТ-компании с 2023 года и воспользовался программой льготной ипотеки для ИТ-специалистов от ВТБ банка, оформив кредит в июне 2024 года под 2.6%. До настоящего момента все платежи производились своевременно и без задержек. Однако в 1 апреля 2025г я получил SMS-сообщение о сумме кредитного платежа выше в 4 раза. Оказалось, что произошло изменение условий моего ипотечного кредита: процентная ставка увеличилась , вследствие чего ежемесячный платеж вырос более чем на 100 000 рублей.СМС, звонка или другого уведомления об изменении процентной ставки я не получал.Хотя это существенное изменение условий договора!В контакт-центре банка мне объяснили, что причиной изменения стало отсутствие подтверждения моей работы в ИТ-сфере. Справка была отправлена мной в тот же день а именно 1 апреля 2025г , однако банк ответил, что обратный пересмотр ставки невозможен согласно договору. Личное посещение отделения дало прогресс но только на заявку , заявка зарегестрирована под номером CR-14904168 . ВАЖНО! 27 января 2025 г я обращался в онлайн-чат банка ВТБ чтобы меня проинформировали в какие сроки мне необходимо предоставить спраку с места работы для сохранения льготного периода, на что сотрудник банка ВТБ Александр ,в чате дал мне четкое понимание что я должен предоставить справку в банк с 10 марта по 24 мая 2025г (Скриншот приложу ниже) вопрос был задан 27 января 2025г в 13:18 , ответ мне дали 27 января 2025г в 13:31. Именно благодаря ему я доверился информации банка, так как он является его представителем . Теперь же я столкнулся с такой ситуацией, которая вызывает глубокое разочарование невыносимый платеж для меня.Не могу поверить, что по ВИНЕ СОТРУДНИКА БАНКА ВТБ - моя платеж вырос в 4 РАЗА!!!! ПРОШУ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ РАССМТОРЕТЬ В САМЫЕ КРАЙТЧАШИЕ СРОКИ И ВЕРНУТЬ МОЙ % И ПЛАТЕЖ ТАКОЙ КАКОЙ Я ЗАКЛЮЧАЛ, в случае принятие отрицательного решения по моему вопросу я буду обращаться в Центральный Банк РФ с просьбой проверить законность таких действий со стороны банка, а также соответствие отдельных положений договора государственной программе, в рамках которой банк получает финансирование от государства. Также считаю важным подчеркнуть, что условия договора, по моему мнению, противоречат постановлению Правительства Российской Федерации, регулирующему государственные программы поддержки, включая льготную ипотеку для ИТ-специалистов.

Добрый деньЯ являюсь заемщиком по ипотечному договору № V634/2020-0000179, оформленному 18.04.2024.По настоящему кредитному договору я добросовестно исполняю обязательства, своевременно вношу платежи без просрочек.Ранее я своевременно предоставляла документы, подтверждающие мое трудоустройство, в соответствии с условиями договора. Однако в текущем периоде я не получила уведомления о необходимости повторного предоставления таких документов. Сегодня, 1 апреля 2025 года я получила SMS-уведомление о предстоящем повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту со следующего платежного периода.Сегодня, 1 апреля 2025 года я направил документы подтверждающие мою текущую занятость в аккредитованной ИТ -компании на электронную почту банка по адресу bik_cp1@vtb.ru. Прошу:Принять документы, подтверждающие трудоустройство в ИТ-компании и не применять в отношении меня и Договора № V634/2020-0000179, оформленному 18.04.2024 г. условия, повышающие процентную ставку по ипотечному договору.Спасибо.

Что за издевательство?? Снова все входящие переводы по картам отклоняются уже второй день!!!

Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность сохранения установленной ранее льготной процентной ставки по кредитному договору № V634/3459-0021257, оформленному в рамках государственной программы «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.С момента заключения договора и по настоящее время я непрерывно являюсь сотрудником аккредитованной организации, деятельность которой соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022. (Подтверждающие документы направлены на авторизованный адрес 01.04.2025) Таким образом, моя трудовая деятельность в полном объеме соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки в размере 5% годовых (фактическая ставка в договоре из-за доп.условий от застройщика 3,5%).Просрочка предоставления подтверждающих документов была вызвана исключительно техническими причинами и не свидетельствует о нарушении мною существенных условий договора, предусмотренных в пп. 4.2.1.1.1 и 21.5, 21.6 Индивидуальных условий кредитного договора. Обязанность заемщика предоставить документы носит вспомогательный характер и служит целям подтверждения фактических обстоятельств, а не созданию новых правовых оснований для изменения процентной ставки.Согласно ст. 307 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Я в полной мере исполнил свои обязательства по работе в аккредитованной организации, что является основным условием предоставления льготы.Повышение процентной ставки до уровня базовой рыночной приводит к резкому увеличению долговой нагрузки и создаёт риск невозможности надлежащего исполнения моих обязательств по кредиту. Я также не могу не отметить, что в соответствии с п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ, действия Банка, направленные на ухудшение положения Заемщика при отсутствии фактического нарушения условий договора, могут быть квалифицированы как злоупотребление правом. Аналогично, согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение договора в одностороннем порядке допустимо только при наличии существенного нарушения условий договора одной из сторон, что в данном случае не имело места быть, так как вопрос предоставления справки носит технический характер. Прошу вас рассмотреть закрепление изначальных условий договора, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы.Так же сообщаю, что при положительном досудебном разрешении данного вопроса в ответ на Вашу клиентоориентированность и приятное сотрудничество, рассмотрю возможность перевода в Ваш банк зарплатного проекта и финансовых оборотов всей семьи объемом около 500 000 в месяц.И информирую, что на момент составления данного заявления, я выслал вам на электронный ящик CP_4@vtb.ru электронную заверенную работодателем копию своей трудовой книжки.

А знаете что самое печальное , я приходил и закрывал все счета что бы их не было , мне сказали что всё закроется в течении какого то времени, по итогу получается что даже закрыть ваш банк не сумел нормально!!!

Курьер = сотрудник банка >>> с бейджиком ВТБ.Доставка карты сегодня .Фото клиента с картой . Сотрудник сверил паспорт и все данные , а также номер телефона .Через несколько часов получаю блокировку МП . И далее ехать в офис ((((.Такие "шутки" у банка >>> 1 апреля .Абсолютно = НЕ смешно .

Добрый день. Мною была взята IT-ипотека под 5% в марте 2024 года. На протяжении всего срока я своевременно и без задержек вношу платежи. После оплаты очередного платежа в марте 2025 года получил уведомление об увеличении процентной ставки по договору. При этом никаких уведомлений по СМС не получал. После получения уведомления (1 апреля) сразу обратился в отделение банка, а также на горячую линию, но вразумительных ответов так и не получил как мне поступить в данной ситуации.Также в день получения направил на почту ВТБ скан-копию свой трудовой книжки.Отделение, где оформлялась ипотека, находится в другом городе. В отделении банка моего города ничем помочь не могут. В приложении также не получал push-уведомление о предоставлении документов, при этом уведомления об очередном платеже приходили исправно.Я принимаю свою вину в данной ситуации. Да, я опоздал с подачей документов на 1 день и согласен оплатить штрафной месяц или период до следующего срока подтверждения.Являюсь добросовестным заемщиком. Всегда оплачивал все во время. Также продолжаю работать в аккредитованной IT-компании, доход не уменьшился. Перерывов в трудовой деятельности у меня не было.От чистого сердца прошу принять во внимание мое положение и пересмотреть повышение ставки по ипотеке.Впредь обязуюсь в срок предоставлять подтверждающие документы и не доводить до обращений в банк.Прощу войти в положение и проявить снисхождение Вашему клиенту.С уважением,Гордеев М.

Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему ипотечному договору в связи со следующими обстоятельствами: 01.04.2025 в 01:29 я получил SMS-уведомление о предстоящем изменении процентной ставки из-за непредоставления выписки из трудовой книжки. Однако 13.02.2025 я специально обратился на горячую линию банка, чтобы уточнить порядок предоставления документов. Сотрудник банка заверил меня, что никаких действий с моей стороны не требуется, так как при необходимости я получу SMS-уведомление с инструкцией. Несмотря на утверждения операторов о том, что SMS-уведомления направлялись мне с начала января, фактически я их не получал. Это подтверждается тем, что в противном случае я бы обязательно отреагировал и предоставил документы в срок, так как ожидал данной ифорамции.  Прошу учесть следующие моменты: Я всегда своевременно выполняю все обязательства по ипотеке Ранее документы предоставлялись регулярно и без задержек Являюсь сотрудником аккредитованной IT-компании Активно использую другие банковские продукты ВТБ  Учитывая сложившиеся обстоятельства и добросовестное исполнение мной обязательств по кредиту, прошу: Отменить повышение процентной ставки Восстановить первоначальные условия ипотечного договора Обещаю в дальнейшем более внимательно отслеживать необходимость предоставления документов и соблюдать все условия договора. Зарегистрированное обращение CR-14906310.Надеюсь на понимание и положительное решение данного вопроса.С уважением, Дмитрий

Добрый день!Я клиент банка ВТБ, имею IT ипотеку.Уже год стабильно, без просрочек и задержек, выплачиваю IT ипотеку. В связи с семейными обстоятельствами, вылетело из головы, что каждые полгода необходимо подтверждать своё трудоустройство в акредитованной компании.Сегодня, 01.04.2025 мне пришло сообщение с текстом: "В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора".Я понимаю, что в первую очередь это - моя ошибка, однако в прошлом полугодии мне приходило несколько смс и пуш уведомлений с напоминаниями о том, что необходимо прислать документы. Также, были звонки с напоминаниями. В этот раз никаких напоминаний не было.Сейчас платёж вырос более чем в 2 раза, при том что я продолжаю работать в акредитованной компании (документы сегодня же направил на почту, но ответили, что уже поздно), однако сумма уже стала критичной.Прошу руководство банка рассмотреть моё обращение и, учитывая незначительность нарушения, не применять ко мне меры по отмене льготной ставки и пересмотреть график платежей с возвратом ставки в 5%.Все необходимые документы уже направлены на электронный адрес «CP_4@vtb.ru».Я продолжаю работать в аккредитованной IT-компании. Размер моей заработной платы не изменился. Все платежи я вношу своевременно и имею хорошую кредитную историю.С уважением, Афанасьев А. А.

Впервые сталкиваюсь, что невозможно дозвониться в пресс-службу крупного банка по телефону, указанному на сайте. Хоть секретарь, хоть один сотрудник то должен быть у телефона в рабочее время, наверное... Ну а на почту - ушло письмо и непонятно дошло до кого, будет ли ответ... Как связаться то когда срочный вопрос?

Добрый день, в мае 2024 года оформил льготную IT ипотеку в ВТБ, все это время работаю в аккредитованной IT компании, место работы не менял. 1 апреля пришло уведомление о том, что ипотечная ставка для меня изменилась из-за просрочки предоставления документов о работе в аккредитованной IT компании. В прошлом году я получил предварительные уведомления и вовремя отослал необходимые документы. Но в этом году я не получал уведомлений о том, что должен предоставить необходимые документы. Увидев уведомление о просрочке, я тут же отослал все необходимые документы (электронную ТК, справку с места работы) на указанный адрес BIK_CP1@vtb.ru .Прошу пересмотреть возможность возвращения ипотечной ставки к прежнему размеру в 5% и обязуюсь предоставлять документы заранее. В отделении банка на Пушечной 5 посоветовали создать обращение, что я и сделал (номер заявки CR-14906252). Надеюсь на положительное решение.

Добрый день!Я работаю в акредитованной IT компании уже >6 лет.Длительное время являюсь клиентом вашего банка, и за это время уже успешно закрыл одну ипотеку. Весной 2024 года я оформил в вашем банке айти ипотеку по льготной ставке 5%В сентябре 2024 года подтвердил работу в IT компании (возле плашки кредита было специальная плашка с уведомлением об необходимости) и плотил себе проценты дальше и расчитывал что теперь подтверждать занятость нужно будет не раньше лета.Второго января (тут без комментариев) и второго марта (я был в отпуске в другой стране) мне пришло смс вида "Для сохранения процентной ставки предоставьте документы..." туда, куда постоянно приходят сообщения типа "скоро спишется платеж", "платеж списан", "скоро спишется платеж"..., а так же реклама, которое было благополучно мной пропущено. Никаких плашек и других уведомлений в приложении, просто смс на фоне инфошума. Сегодня ночью (видимо я его прочел из-за подозрительно позднего времени уведомления) мне пришло смс о том что с мая месяца моя кредитная ставка увеличится.Захожу в прилоедние банка - там все как обчно, не ужели ошибка? Проваливаюсь в график платежа и вижу что сумма с ~90 000 выросла до ~260 000, что просто немыслемо.Я как работал так и работаю в своей компании и могу предоставить все необходимые документы. Исходя из всего вышесказанного у меня есть несколько вопросов:Почему такое важное уведомление приходит в такой неважной форме и нигде не дублируется?В приложении можно найти кучу рекламы по кредитам и вкладам но для жизненно важной информации на этот раз места, видимо не хватило.Я готов сегодня же предоставить необходимые документы в банк. Поможет ли это исправить ставку на прежнюю? По факту я продолжаю работать в акредитованной айти компании, просто произошла страшная дискоммуникация.Прошу помочь разобраться в ситуации, улучшить процесс коммуникации (начал искать информацию и понял что я далеко не один такой), и вернуть льготную ставку.

Вы мне ответили тем же шаблоном как и ваши коллеги. В самом отделении банка эту информацию тоже не дают. Значит получается замкнутый круг. В конечном счёте нужно просто подавать в суд и пусть суд запрашивает у вас ответ. Ваш банк даже на почту не может прислать ответ. Так где его получить. Все разговоры с вашими сотрудниками записаны. Ответ прост идём в суд.

Когда закончятся ваши мероприятия? Дайте конкретную дату. И не 20 числа пожалуйста. Я подобные отписки наблюдаю уже полгода.

Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность сохранения установленной ранее льготной процентной ставки по кредитному договору , оформленному в рамках государственной программы «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.С момента заключения договора и по настоящее время я непрерывно являюсь сотрудником аккредитованной организации, деятельность которой соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022. (Подтверждающие документы направлены на авторизованный адрес 01.04.2025) Таким образом, моя трудовая деятельность в полном объеме соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки в размере 4% годовых.Просрочка предоставления подтверждающих документов была вызвана исключительно техническими причинами и не свидетельствует о нарушении мною существенных условий договора, предусмотренных в пп. 4.2.1.1.1 и 21.5, 21.6 Индивидуальных условий кредитного договора. Обязанность заемщика предоставить документы носит вспомогательный характер и служит целям подтверждения фактических обстоятельств, а не созданию новых правовых оснований для изменения процентной ставки.Согласно ст. 307 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Я в полной мере исполнил свои обязательства по работе в аккредитованной организации, что является основным условием предоставления льготы.Повышение процентной ставки до уровня базовой рыночной приводит к резкому увеличению долговой нагрузки и создаёт риск невозможности надлежащего исполнения моих обязательств по кредиту. Я также не могу не ометить, что в соответствии с п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ, действия Банка, направленные на ухудшение положения Заемщика при отсутствии фактического нарушения условий договора, могут быть квалифицированы как злоупотребление правом. Аналогично, согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение договора в одностороннем порядке допустимо только при наличии существенного нарушения условий договора одной из сторон, что в данном случае не имело места быть, так как вопрос предоставления справки носит технический характер. Прошу вас рассмотреть восстановление изначальных условий согласно договору, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы. Со своей стороны обязуюсь соблюдать технические требования по предоставлению документов заблаговременно для исключения подобных прецедентов в будущем. спасибо!

Здравствуйте я подросток , хотел сделать киберкарту оформил заявку написало ждите пуш уведомоения ,потом сразу в конце выдает: Оформление карты невозможно по техническим причинам. Оформите новую заявку на карту позднее. что за бред какой-то не понять.

Здравствуйте. На апрель в категориях кешбека было выбрано 100% кешбек на Озон.Сегодня утром сделал покупку на Озон на 1000 рублей. Прогноз кешбека не отразился. В поддержке не знают, почему так произошло. Ничем помочь не могут. Прошу Вас дать ответ по прогнозу кешбека.

13.09.2023 была взята ИТ-ипотека под 4% годовых для покупки жилья. За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с графиком.Ранее банк регулярно присылал уведомления на мою электронную почту о необходимости предоставить документы, подтверждающие трудоустройство. В ответ я всегда предоставлял данные документы. На этот раз никаких уведомлений не было и сегодня 01.04.2025 пришла смс о повышении ставки. Ни в приложении ВТБ, ни по SMS, ни на мою электронную почту уведомлений не было. Сейчас платеж по ипотеке сильно вырос и платить по новой ставке становится для меня невозможным.Вместе с тем, банк может самостоятельно проверить выполнение этих условий с помощью "Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".Таким образом, прошу учесть все вышеизложенные обстоятельства и продолжить взаимодействие по ипотечному договору на прежних условиях с процентной ставкой 4%.

18.01.2025 г. Омск. Обратились в отделение банка ВТБ по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 162. Для оформления карты "Омка", сотрудник банка навязал мне и моему 14-летнему ребенку несколтко дебетовых карт+ стикер. В том числе участие в акции приведи друга. Все манипуляции, в том числе отправку ссылки и прохождение по ней сотрудник делал самостоятельно в наших смартфонах. Условия акции были выполнены в указанный срок. Спустя более двух месяцев вознаграждение по акции нами не получено. В чате банка один ответ: приглашенный не проходил по отправленной вами ссылке. Как так то. Стыдно такому крупному банку обманывать своих клиентов. Очень неприятнейшая ситуация. Желание заблокировать все ваши карты и счета. Не первый случай непрофессионального отношения в мой адрес от сотрудников банка. 

Хотел перевести пенсию в ВТБ из сбербанка, не получилось. Но теперь пенсия приходит в Сбербанк из ВТБ. Как избавиться от лишних манипуляций с пенсией. В офисе ВТБ помочь не могут, на горячей линии тоже. Малый Сергей Александрович 

ВТБ не зачислил кешбек за покупки в Яндекс Маркет за март, хотя у меня была выбрана данная категория. Покупки на яндекс маркете осуществляла в сплит картой втб, МСС код 5399

Добрый день! Оформила IT-ипотеку в ВТБ банке в 13 сентябре 2023 года по льготной ставке от застройщика под 4%. Все платежи я вношу строго в срок без единой просрочки, день внесения платежей у меня установлен на 2 число каждого месяца. Сегодня 1 апреля 2025 в час ночи получила СМС с уведомлением о том, что в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится. Через 10 минут я связалась с поддержкой и узнала, что я вовремя не подала документы подтвержающие трудовую деятельность в IT компании. Но я направляла pdf из госуслуг 3 марта 2025 года, то есть точно в срок (до 15 марта). Ответного письма с подтверждением от банка не последовало, но больше ни СМС, ни уведомления, ни звонка о том, что я не предоставила необходимые данные я не получила. Сотрудник поддержки направила меня в чат и посоветовала еще раз прислать документы на почту, что я и сделала, сразу же получив ответное письмо от банка. В чате я еще раз описала ситуацию и прикрепила необходимые документы и скрины того, что направляла информацию 3 марта и повторно 1 апреля. Сотрудник чата сказал, что не наблюдает изменения моей ипотечной ставки. Я еще раз позвонила в поддержку, там мне снова подтвердили, что повышение ставки планируется из-за невыполненных обязательств. Сотрудник сформировал обращение CR-14902007. Место работы я не меняла уже 3 года, предоставляла все данные в срок, не просрачивала платежи, даже делала досрочные погашения. По новому графику платеж увеличивается на 73 тысячи (в 2,5 раза!), я не смогу оплачивать данный платеж ежемесячно, боюсь, что придется оформлять банкротство. Со стороны банка не было ни предупреждений, ни уведомлений, ни звонков, только СМС, что процент будет увеличен.Прошу как можно скорее рассмотреть мое обращение и пересмотреть увеличение процентной ставки. Расчетный период с этим огромным платежом еще не наступил, надеюсь, это недоразумение разрешиться и процентная ставка будет сохранена прежней.

Добрый день.08.11.2023 Заключил договор с ВТБ по программе льготной программой льготной ИТ-ипотеки по ставке 5%.С тех пор я не менял место работы и должность, продолжаю работать в той же аккредитованной ИТ-компании.В 2024 году я получал в мобтльном приложении ВТБ и в ЛК на сайте уведомления о необходимости предоставить документы подтверждающие трудоустройство в аккредитованной ИТ- компании. Я отправлял эти документы на указанные в уведомлениях почтовые адреса.В этом году 01.04.2025 в 01:16 получил смс от банка с уведомлением о том что в ближайший процентный период ставка по иплтеке изменится.В чате с опреатором банка выяснилось, что это связано с тем, что я не предоставил документы подтверждающие трудоустройство и соответствие программе льготной иптоеки.Я уведомил оператора о том, что я не менял место работы и соотвествую условиям для получения льготной ставки по ипотеке. Приложил в чат справку от работодателя подтверждающую это.На что получил ответ, что пересмотр условий по ставке будет только 01.10.2025.До этого момнента 6 месяцев я должен буду платить по увеличенной процентной ставке, так как банк не получил от меня подтверждения соответвия условиям программы льготного кредитования.При этом оператор проигнорировал приложенную мной справку от работодателя подтверждающую мое место работы и соответвие условиям льготного кредитования и ответил, что рассмотерть мои документы, подтвердить место работы они смогут только 01.10.2025гЯ являюсь отвественным заемщиком ВТБ уже много лет, было множество кредитов в этом банке, была выплачена ипотека. Никогда я не допускал просрочек по платежам. Все платежи вносил вовремя. Пользуюсь многими продуктами банка.Мне не понятна такая позиция банка, фактически я соответсвую требованиям программы ИТ-ипотеки, работодателя не менял, работодатель не терял аккредтацию. Документы подтверждающие это я предоставил.Мне непонятно почему банк отказывается рассмотреть мои документы в текущем месяце и вернуть льготную ставку, не дожидаясь 01.10.2025В Правилах установленных Постановлением Правительства №805 от 30.04.2022 г. в пункте 6 в) указано, что Кредитор может получить сведения об основном месте работы Заемщика в электронном виде с использованием ФГИС "ЕСИА".Я даю согласие на использование указанной системыПрошу рассмотреть приложенную справку, при необходимости проверить сведения о трудоустройстве через ФГИС "ЕСИА" и произвести корректировку процентной ставки с сегодняшнего числа 01.04.2025 не дожидаясь 01.10.2025.Мы многодетная семья, моя жена на данный момент находится в декретном отпуске.Возросший платеж по ипотеке на пол года серьезно ударит по финансовому положению моей семьи.Прошу рассмотерть документы подтверждающие мое трудоустройство в ИТ компании не дожидаясь 01.10.2025.

норм ответили ,, Добрый день!Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.С уважением, ,,Банк ВТБ (ПАО)