При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, происходит ничем не обоснованная блокировка перевода системой безопасности. Пробовали ПСБ и Сбер. Звонок на 1000 ничего не дал, операторы показали себя бесполезнее чем нейробот и получают свою зарплату зря, т.к. отказались решать проблему и отправили больного человека самолично решать вопрос в отделение банка.Если вопрос не решится ДО поездки в отделение (до 3 мая), Вы безвозратно потеряете двух вкладчиков. Ситуация абсурдная и высосанная из пальца. Это нонсенс. Да, мы бы вывели эти деньги от Вас в другой банк, но ведь через несколько месяцев могли бы перевести их обратно, как "новые деньги", если Ваши условия по вкладам нас устроят. Я не понимаю, чего вы хотите добиться, фактически принуждая больную пенсионерку оставить деньги у Вас, на Ваших условиях, под предлогом "безопасности", либо с болями ползти в отделение банка, тратить время и деньги на дорогу, по сути ради ничего, из-за проблемы на пустом месте. Да, мы, конечно, придём в отделение и заберём эти деньги, однако Вы их больше не увидите никогда, какие бы условия Вы не предлагали. При этом, я месяцем ранее успешно перевёл свои деньги от Вас в другой банк, без каких-либо проблем с системой безопасности. Не ожидал от ВТБ такого скотского, унизительного отношения к пенсионерам, с принуждением хранить накопления именно у Вас, путём создания максимальных неудобств при желании вывода денег в другой банк, под надуманным предлогом "безопасности". Такими действитями Вы ничего не добьётесь, кроме безвозвратного ухода вкладчиков. Гении менеджмента...

С подписания закона о выводе дивидентов с ИИС уже прошло почти пол года, а вы досихпор не сделали возможность выводить дивов. Обещали до конца апреля. Теперь до конца 2ого квартала.Увольте своих разработчиков и наймите нейросеть, она и то быстрее и дешевле разработает этот функционал (учитывая что он у вас есть в приложении для обычных счетов, да и раньше для иис он тоже был).Вопрос1: Есть ли возможность это сделать вручную? (Хотя наврятли, учитывая что в чате и в отделении банка сказали что нет.)Вопрос2: Будете ли уже постфактум выводить дивиденты которые зачислят на ИИС из-за отсутствия функции в вашем приложении?

узнать задолженность по кредиту

Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б

14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточнил сразу по начислению кэшбэка 10 процентов. Обещали начислить до 30 апреля. Сегодня 01 марта кэшбэка нет. Обратился в чат банка. Заявили что раз полиса нет в разделе страхования то и кэшбэка не будет и значит я покупал полис не через приложение банка. Я специально сделал гибридную версию приложения на момент покупки чтобы можно было купить этот полис. Потом отключил. Банк начинает изза 200 рублей отмораживаться и не хочет выплачивать кэшбэк. После ряда препирательств составили обращение о не начисленном кэшбэке. То что я покупал через приложение банка явно видны два списания: покупка полиса и перевод средств страховой с кредитной карты. Удивлен отношением банка к данной ситуации и в частности оператора. Можно было сразу решить этот вопрос без препираний составить обрращение и выплатить обещанный кэшбэк. А так только портят настроение.

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, когда будут предоставлены ответы по моим обращениям! Вы понимаете, что данная сумма денег предназначалась для оплаты кредитов, на сегодняшняй день у меня просрочки по всем взятым кредитам, к сожалению коллекторов не устраивает ответ, что банк ВТБ не отдает мне мои деньги! И как будет решаться вопрос с моей кредитной историей, ведь по вашей вине я не смогла вовремя внести платежи! А так же мне каждый день начисляются пени и штрафы! Кто за это будет ответствен? 

Причина оказа в переводе средств между счетами ВТБ?

могу я это сделать?

Товарищи, сколько можно? Три раза в год трачу уйму времени на получение выписок по моим счетам для детских пособий! ВТБ - единственный банк, который не предоставляет развёрнутую выписку ( списания/зачисления) с печатью, а без печати фонд социального развития такие выписки не рассматривает! Приходится с четырьмя детьми нестись в банк, тратить время в очереди и умолять ваших сотрудников распечатать мне мои выписки, проставить печать и подпись на каждом листочке, что сотрудники делают весьма неохотно и жалуются, что тратят на меня слишком много бумаги... затем всю эту кипу бумаг мне приходиться сканировать и преобразововать в пдф формат. Просто ужас! Пчм нельзя сделать удобным ваш сервис? Тинькофф, МКБ, Сбер - все предоставляют выписки он-лайн с печатью!!! Уже всерьёз подумываю отказаться от услуг вашего банка. Это я ещё молчу про выписки по социальным картам, которые надо заказывать и ждать неделю...

Мой сын в настоящее время находится на СВО. В отпуске поменял паспорт по достижению 45 лет. Доверенность выданна на старый паспорт. Данные нового паспорта внесены на ГУ, есть ксерокопия нового паспорта с отметкой р номере старого. Почему я не могу пользоваться доверенностью?

кридит 50000

Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно узнать почему? И когда банк начнет выдавать такие ипотеки?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родительского комитета, школа 2053,г.Москва.Два класса:1А и 4Б. Соответственно, 21.04.2025г был организован сбор денежных средств, в размере 3370р, на организацию досуга, по случаю окончания 4класса(начальное образование). Случилась блокировка(частичная), написала разъяснения в отделении. 25.04.2025г осуществила перевод на счет ИП Денисова НА, за организацию мероприятия 14.05.2025г.Со своей зарплатной карты МКБ перевела сумму 32500р на ВТБ, что бы было чем оплатить взнос по ипотеке. 26.05.2025 обнаружила, что заблокированы все операции и учетная запись(приложение). 27.04.2025обратилась в отделение, потом было обращение 30.04.2025. Сотрудники, по сути ничего сообщить не могут. Отправляют ждать окончания праздников. Ранее на данный счет были собраны денежные средства на организацию фотосессии и печать альбомов(сбор в три этапа и три платежа), оплата на ИП Попова Л.А., студия "Яркий кадр".Так же , в сентябре, был сбор на внесения аванса за проведение выпускного. В сентябре собирали на закупку тетрадей. Очень прошу помочь в положительном разрешении ситуации. В дальнейшем, обязуюсь никаких операций, касаемо сбора денежных средств , не осуществлять и использовать счет для погашения обязательств по ипотечному кредитованию. 

Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках. Обратилась в втб для того чтоб мне объяснили причину блокировки и что нужно сделать чтоб меня удалили из этого реестра. Пришел ответ По Вашей апелляции все проверили и сообщаем, что при проверке ошибок на стороне банка нет.Мы не можем исключить Ваши данные из базы Банка России. Пишу через интернет приемную что мне не сообщают о причинах блокировки и что нужно сделать. Посылают в ВТБ, замкнутый круг, месяц борьбы и все в пустую. 1 Подскажите почему ВТБ не присылает письменный ответ как Банк России причины моей блокировки, и что нужно сделать чтоб меня удалили из этого реестра

Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом списал сумму в счет долга. Что мне делать? Как вернуть деньги и чтобы прекратили списание

Случайно был заказан платёжный стикер на 05.05.2025 с 10:00 до 12:00

Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Екатеринбург Белинского . Заявление приняли, поставили печать, отсканировали, куда-то отправили и отдали обратно, сказали спишут в течение дня. Через несколько дней написала в чат, сказали что такие заявления рассматривают 30 дней. Сегодня 2 мая , что делать ? снова ехать с оравой новорожднных в банк ? Или все таки банк выполнит свои обязательства?

29 апреля 2025 года мы с мужем (пенсионеры, я - Почетный Донор России) посещали офис ВТБ в г.Раменское Московской обл. по ул.К.Маркса. Нас обслуживала сотрудник банка Мельникова Анастасия. Впечатление - потрясающее. Вежливость, готовность прислушаться к проблеме, приятный внешний вид, даже слов не хватает, чтобы сказать, как мы были довольны нашим визитом в ВТБ. Анастасия, помимо основных вопросов (получение карты и размещение валюты на Мастер-счету), помогла установить нам обоим новое приложение. Рассказала и подключила опцию "Семейный банк". Рассказала о лимитах переводов и еще ряд вопросов. Я, как бывший работник сферы управления персоналом курпнейшего холдинга РФ, профессионально заверяю, что именно такие сотрудники, как Мельникова Анастасия, создают и поддерживают достойный имидж одного из ведущих банков России. Спасибо руководству отделения за то, что находят таких хороших сотрудников! Просим руководство ВТБ передать Мельниковой Анастасии нашу благодарность и поощрить ее за добросовестный труд, умение относится к клиентам банка с несомненным их приоритетом!

18.04.2025г. я посетил отделение по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 90.Банковские сотрудники, а именно - З-ин Илья А-ич (клиентский менеджер) и Б-ко Инна В-на (заместитель директора отделения) отказали мне в предоставлении возможности оставить жалобу на их работу; составили обращение (CR-14987686) в электронном виде от моего имени, с содержанием которых я не был ознакомлен, о чём мною были получены СМС, со сроком ответа не позднее 09.05.2025. При этом, я не имею возможности отслеживать статус и содержание обращений, так как у меня заблокировано ДБО.З-ин Илья А-ич отреагировал по хамски: предложил мне «листочек А4».22.04.2025 я получил ответ по электронной почте, где прямо говорится, что "обращения клиенты могут подать на специальных бланках". На мой вопрос, почему мне не был предложен этот так называемый "специальный бланк", я получил ответ: "Данный вопрос необходимо утонять в самом офисе Банка".ПОЧЕМУ мне не предоставили фирменный бланк для написания отзыва?

Мой супруг на СВО, у меня есть генеральная доверенность на совершение любых действий с его счетами в любых государственных и коммерческих банках. При попытке купить ему ноутбук, бане отклонил операцию как подозрительную. При обращении в банк мне также было отказано в разблокировке, сказали что мой муж должен самостоятельно обратиться в банк, при вопросе на каком основании, ответа конкретного с ссылкой на законы не последовало. Вопрос: Для чего делается генеральнАя доверенность, если для зарплатного банка ВТБ она не основание для обращения и операций со счетами? И дайте конкретное обоснование для отказа, а не просто банк так решил!!!!

В первый раз банк ВТБ блокировал мои счета и я подавал заявление в Центробанк об исключении моих счетов из черного списка . Центробанк принял решение об исключении моих счетов из чёрного списка , но на следующий день банк снова добавил мои счета в черный список без причины. Я считаю такие действия неправомерными и следует запретить ВТБ банку блокировать счета без причины . Что делать в данном случае ? В дальнейшем придется подавать заявление в суд на ВТБ банк , если они продолжат без причины блокировать счета.

Добрый день, Кристина. В л/к обнаружила, что мои отзывы проверены и не зачтены. Можете ответить почему? Спасибо. 

Здравствуйте.Я крайне разочарован, мне ваш банк отклоняет операцию по пополнению банковской карты с кошелька 1ЦУПИС. Звоню на линию поддержки клиентов, ваши специалисты ничем помочь не могут у них нет информации, идите в офис банка. Самый смешной момент что пополнять сам 1цупис кошелек с карты ВТБ я могу. Не могу только пополнить карту ВТБ с кошелька 1цупис потому что ваш прекрасный банк отклоняет операцию. К слову со Сбером таких проблем нет и с Газпромбанком тоже, их карты я пополнять могу. Далее я пробовал пополнить карту ВТБ через банкоматы Т банка и сбербанка и вновь отказ в операции и ошибка на экране банкомата "обратитесь к банку выпустившему карту", через банкомат втб удалось пополнить карту. Я звонил на горячую линию там меня отправляю в офис банка идти. Но правда одно обращение от 30.04 зарегестрировали. Я собрал всю вволю в кулак и сьездил сегодня в офис банка на Белинского 222 город Екатеринбург, там кстати что то сотрудник сделал и мне пришло смс что мои персональные данные изменены и после этого перестало заходить в интернет банк через сафари. Только через Луну могу зайти. Но в итоге мне сотрудник показал мои данные, они были верны.Самое важное моя проблема не решена, сотрудник говорит ограничений нет по карте, все ок, обращайтесь в ту организацию где пополняете. Но это же бред!!! я после офиса пробовал пополнить через сбер и Т банк и в обоих случаях ваш банк отклоняет операцию. Пожалуйста сделаейте что то. на горячей линии мне не могут помочь, отправляю в офис банка, в офисе говорят ограничений нет, все хорошо. Но пополнить карту я никак не могу. Все началось с 29.04 когда у меня через банкомат сбербанка вышла ошибка и деньги в размере 8000 остались в банкомате. по этому поводу тоже идет обращение от 29.04. Разберитесь пожалуйста, я на грани ухода из вашего банка, останавливает только то что он мне нравится и им удобно пользоваться. но вот эта ситуация и беспомощность ваших сотрудников, не оставляет мне выбора.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошеннических действиях со стороны банка.. Не могу разобраться куда написать и предоставить скриншоты

Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях?

Была оплачена госпошлина на портале Госуслуги. Теперь для ее возврата требуется копия платежного документа с указанными реквизитами отправителя и получателя.Выданный чек не имеет реквизитов операции, и не устраивает ведомство, которое должно произвести возрат денежных средств. Сотрудники офисов банка утверждают , что другой формы платежного документа нет. Как получить подтверждающий документ с расширенным отображением данных по совершенной операции.

Здравствуйте. Я самозанятая. Провожу все операции через банк ВТБ (кабинет самозанятого). Мне в данный момент ограничили входящие и исходящие переводы по карте. Что можно с этим сделать? Обращение составлено, но ждать ещё очень долго. Причины не объясняют. Все чеки всегда выписываю вовремя, налог тоже оплачиваю без задержек. Что делать в таком случае и как снять это ограничение, так как оно очень сильно мешает работать.

Магазин 04 апреля 2025 провел транзакцию за возврат товара. На 02 мая 2025 года возврат денежных средств не поступил на счёт. По какой причине задерживаете зачисление возврата на расчётный счёт. По законы возврат денежных средств должен поступить в течении 10 рабочих дней, прошёл месяц. По какой причине нарушаете закон прав потребителей. Почему я должна целый месяц должна разыскивать СВОИ ДЕНЬГИ, писать и звонить каждый день в банк??? Кто мне возместить компенсацию за задержку, буду обращаться в прокуратуру и требовать компенсацию за моральный вред.

Обращался во вторник 29.04.24 в СПБ Невский проспект 68 а лит а , мне Ваши сотрудники сказали не чем помочь не можем , езжайте в офис где оформляли мастер счёт , теперь серьёзные вопросы решать через офис где я оформлял счёт ? Можно ли перевести счёт для обслуживания в другой город ?

не пришел бонус по промокодуВТБОт 15 января 2025ВкладЗаявка отправленаСумма1000 ₽Промокод2948388

Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного производства

Добрый день! На каком основании банк ВТБ от моего имени пишет заявление на перевод моей пенсии в банк ВТБ? Самое возмутительное - в том, что в случае моего неответа в течение нескольких дней это заявление будет считаться исполненным?!!! Банк превратился в своего рода рекетира!

здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? 

Почему до сих пор не начислили вознаграждение за рекомендацию зарплатной карты?

Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда снимут?

Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет. Почему? Сотрудник банка сказала,что придут вместе с пенсией,но пенсия пришла уже пять дней назад и без обещанных трёх тысяч. 

Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же снять деньги наличными 

Откуда Вы знаете какой договор заключен? Если я не указывала Никаких личных данных. То есть это простая отписка от проблемы? И в доверенности четко написано, во всех банках, государственнах и коммерческих.

Сделайте, пожалуйста, в разделе "Сервисы" конструктор желаемых клиентом параметров кредитования: размер, срок погашения, доп. условия, размер ставки % по примеру конструктора тарифов связи, например, ВТБ-мобайл. 

На каком основании банк имеет право сформировать в моем личном кабинете на Госуслугахзаявление от моего лица на перевод пенсии?

здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что паспорт выдан в день 20-летия. НО!!! Это было в 2005 году, задолго до принятия закона о том, что паспорт должен выдаваться на следующий день после достижения возраста (2021 год). Мой паспорт действительный, почему я должна его менять из-за того, что у вас недоработана программа? 

 Проспект героев Сталинграда, 32Промокод "доченька"

В начале года в личном кабинете было уведомление об участии в акции "поощрение за досрочное погашение потребительского кредита" с указанием номера договора на имеющийся у меня кредит. Я решила поучаствовать в акции и в марте внесла часть денег досрочно. Но обещанного вознаграждения до 31 марта так и не получила 

С февраля месяца не могу решить проблему с услугой "Автоплатёж по балансу" на телефон МТС. Рассмотрение обращения откладывают, а потом закрывают "за отсутствием скриншотов" (моя формулировка ответа). Недавно в очередной раз отложили на дополнительное рассмотрение. Есть подписаные на выполнение услуги документы, но услуга в моих автоплатежах не отображается и не выполняется. Это явно технический вопрос. И надо либо его решать техническим специалистам, либо убирать услугу из предложений клиентам. Что делать? Писать сюда негативный отзыв? Или как ещё окончательно решить вопрос?

Здравствуйте. Я хотела продлить страховку жизни и здоровья, мне отказали по причине того, что я не работаю. В банке втб ипотечная квартира, я не могу добиться как изменится платёж и ставка в связи с отсутствием страховки жизни. Что делать и куда обращаться? Я в процедуре банкротства. Суд одобрил, в том числе сохранение жилья как единственного, мировое соглашение и сейчас платит гарант. Деньги идут на ссудный счёт, назначили ответственного,которому не дозвониться и нет связи, на этот счёт больше никто войти не может. Как платить, что делать если будет просрочка, т.к я не знаю точной суммы платежа и никто ответ не даёт. 

Пару месяцев назад мне заблокировали доступ в ЛК, без объяснения причин или каких-то уведомлений, мне перестали приходить смс о предстоящем платеже и я конечно их пропустил, тк привык этим пользоваться. На горячей линии мне никто помогать не собирался, отправляли в отделение. В итоге сейчас я дошел до отделения, заблокировал старую карту, выпустил новую, подписал заявление что да номер мой, он не менялся. Доступ в ЛК мне сегодня (3 мая в районе 15 часов) разблокировали, выдали карту и я ушел. Пришел домой, пробую войти в ЛК и мне приходит сообщение "Мы только что заблокировали ваш ЛК, обратитесь в отделение банка". Вы серьезно да? Звоню на горячую линию, пообщался с 4 сотрудниками, вот номера двух особо не компетентных: 70197464, 70201980, два других мне хоть что-то пояснили и попытались разобраться (номера их не записал, но спасибо им). И они мне подтвердили что да, мой доступ был разблокирован в 15 часов, и заблокирован в 17 часов. Т.е. мой ЛК прожил 2 часа. Обратившись сегодня в отделение банка, причину, почему номер был заблокирован мне не назвали, дескать "ну бывает такое" - интересный конечно специалист. По телефону мне тоже никто причину называть не хотел - "идите в отделение банка", а я оттуда только что вернулся. Представляете да, как это? При том, что отделение уже закрылось. В итоге один из сотрудников помог оформить заявку, но похоже ее рассмотрят к концу мая судя по смс сообщению))) ну и пояснили, что дескать "сотовые операторы сообщают нам что ваш номер телефона скомпрометирован". Я конечно же пошел к сотовому оператору, а я действительно менял номер телефона в декабре. Там в поддержке МТС как минимум 3 специалиста сказали мне "мы ничего в банки не сообщаем и не имеем на это права, тк это персональные данные". Получается кто-то из них врет. Склоняюсь к банку, на каком таком основании он блокирует ЛК - я не понимаю. На всякий случай с оператором МТС мы проверили все мои данные по договору с оператором, они там совпадают с реальными 1:1. В итоге мало того, что я не могу пользоваться банковским приложением, так еще и уведомления о предстоящих платежах (и какие там осталось суммы) - мне просто неведомы. Казалось бы банк стреляет этим всем себе в ногу, тк наверняка таких как я тысячи, и они просто просрачивают платежи. Но многие из них даже не догадываются, что каждая такая просрочка идет в бюро кредитной истории, и таким образом банк портит вам кредитную историю, выставляя вас злосными неплательщиками. А потом, когда эти люди пойдут за очередным кредитом в другой банк - их отправят на три буквы, и скорее всего они даже не поймут из-за чего. А ответ прост - из-за некомпетентных сотрудников ВТБ.

Судя по отзывам здесь смотрю кидалово людей здесь норма, уговариваете людей привлекать знакомых за вознаграждение а потом просто кидаете, это считается мошенничеством и это федеральное преступление, у меня есть скрины от марта и апреля подтверждения моих слов

Сын находится на СВО, на территории Украины.Так как все оплаты производят онлайн, банк заблокировал переводы. А им там приходится многое покупать самим. Как нам действовать.

Если до 28 числа вопросне решиться мне куда общаться?в прокуратуру?в суд?или в ЦБ?

Мною 29.10.2021 года (дата зачисления 02.11.2021г. ) была приобретена акция Zendesk, Inc. USIN (US98936J1016) за 101,8 долл. США на СПБ. В 2022 году между компанией Zendesk, Inc. и компанией Zoro BidCo, Inc. произошло слияние и компания Zoro BidCo, Inc. поглатила компанию Zendesk, Inc., в связи с чем 25.11.2022 г. акция прекратила обращение на СПБ Бирже. Исходя из информации по Выписке об операциях по счету Депо за период c 31/12/2021 по 31/12/2022 полученную от ВТБ 13.04.2023 г, я вижу что 04/11/2022 произошло Списание-Зачисление с раздела на раздел счета депо Zendesk, Inc. акция обыкновенная именная US98936J1016 в количестве 1 шт., а уже 29/11/2022 произошло Погашение\Списание выпусков ЦБ Zendesk, Inc. Акция обыкновенная именная US98936J1016 в количестве 1 шт. В декабре 2024 года в соответствии с Указом № 665 данный актив по информации финуслуг должен был выплачен в размере погашения 77,5 долл. США, так как находился в списках по которым должны были произведены выплаты. Выплата была произведена в 02.05.2024 г., но, в размере 54,25 долл. США, что ниже суммы полагающейся выплаты 77,5 долл. США и значительно ниже суммы покупки 101,8 долл. США. В процессе общения со службой поддержки ВТБ "Мои инвестиции", мне сказали, что с этой выплаты удержали налог 30%, так как эта выплата является дивидендом. Но повторюсь, данная выплата не является дивидендом, и не является прибылью, т к эта выплата связана с погашением акции в виду прекращения обращения на бирже. При повторном общение 08.04.2025 была уже другая информация с контактного центра, что эмитент сам вычел налог, хотя исходя из броккерского отчета в комментариях по этой операции написано, привожу дословно, "Дивиденды Zendesk, Inc. ISIN US98936J1016, И612548 конвертация. НДС не обл. Нал. агентом удержан налог 23.25 USD", а как мы уже знаем что "налоговый агент — лицо в российском налоговом законодательстве, на которое возложены обязанности по исчислению, удержанию у налогоплательщика и перечислению налогов в бюджет", т е налоговым агентом в данном случае является банк ВТБ (Мои инвестиции).  

Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по аналогичной проблеме от 12.04. Неужели проблема до сих пор не устранена? 

Я в сентябре 2023 года закрыла кредит, могу ли я теперь вернуть деньги за его страховку? 

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентной ставки по ипотеке,и на мое обращение CR-15008841 отправленное 24.04 2025 до сих пор нет решения и ответа от ваших сотрудников А тем временем время идет,ситуация возникшая по вине сотрудников банка,которая привела к увеличению ставки с 2% до 17,5% и платежа с 42 367 ,70 до 121 572,63 , не решена. Срок платежа по повышенной процентной ставке подходит,а как сообщалось и описывалось ранее в сообщении , возможности оплачивать такие суммы у моей семьи нет.Ещё раз обращаюсь к Вам,огромная просьба к руководству банка ВТБ,пойти мне на встречу,и как можно скорее решить проблему и вернуть изначальную процентную ставку 2%Все документы были предоставлены Заранее спасибо  

Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят что у меня кредитная история плохая а как мне вернуть деньги на карту ВТБ

Оформили карту для ребенка.Попытались зайти в приложение,а оно не пускает с детской картой до 14 лет.Вот скажите где по взрослому?Ребенок элементарно не может баланс свой посмотреть.И что вы предлогаете с этим делать?

Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирину, и спустя 2 часа Анатолия.Анатолию акцию засчитали очень быстро, как только система зафиксировала выполнение всех условий. А у Ирины система не видит будто движение средств, хотя трат прилично было и в апреле и в мае.Менеджеры поддержки вопрос решать видимо не уполномочены, поэтому просто обещаниями сыпят, которые естественно не сбываются, подрывается доверие к банку.Рекомендую проверить и устранить причину сбоя. Людям 1 тысяча рублей погоды не сделает, вопрос соблюдения договоренностей и установления доверия. Как пример, Ирина уверена теперь что и кэшбек будет обманом, и банк выбран был не верный для перевода пенсии. Мелочь вроде, а тянет за собой многое. 

Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка что в целях моей безопасности вы заблокировали мне операции. Что если я как держатель карты подтверждаю операции то я могу на горячую линию позвонить и подтвердить, либо в офисе банка, но на горячей линии меня все в офис банка отправляют, а в офисе говорят блокировок и ограничений нет. Но в тоже время я слышал как между собой сотрудники говорили о какой то фрод блокировке, что она снимается с 7-10 раза, что вы не один такой.. А потом сказали у вас нет блокировок, обращайтесь в организацию с которой производите пополнение карты втб. Мы со своей стороны все сделали, помочь не можем. Далее я опять попробовал пополнить карту втб через банкомат сбера, т банка и тд и вновь отказ. Потом я перезвонил в кц после офиса банка и там мне сказали что блокировка есть и ее не сняли. Это нормальное обслуживание клиента??? Ответьте мне пожалуйста как руководитель клиентского сервиса.А я потратил свое время. Свои личные средства чтобы добраться до отделения банка которое работало. И мало того что мою проблему не решили, мне еще и наврали, что блокировок и ограничений нет. Как так можно работать….

Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка

Добрый день банк втб заблокировал карты без объяснения причин по приходу в банк сотрудник отказался объяснять так как сам не знает в чем дело но предложил закрыть счет по обоюдному согласию сторон в итоге мне до сих пор приходят сообщения что у меня пытаются списать какие-то деньги то есть щетине закрыт и пользоваться я им не могу 

На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данных (включая адрес, телефоны, данные родственников и коллег) и на взаимодействие с третьими лицами по вопросам моей задолженности. Требую прекратить обработку моих данных и любые контакты с третьими лицами по поводу моей задолженности в течение трех дней с момента получения данного заявления. Предупреждаю о возможном обращении родственников и коллег в правоохранительные органы в связи с нарушением неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ).У данной организации и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу проживания. Я располагаю информацией о том, что сотрудники кредитора и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни ВТБ банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Руководствуясь указанными выше обстоятельствами: С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных. Отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом данное банку. Требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией. 

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему заблокировали карту? И как разблокировать? Офисы не смогли разблокировать! Прошу в ответ позвоните мне пожалуйста. 

Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс

Все документы так же отправлены в цб

ВТБ банк отправил в центральный банк о ограничение 161-фз что делать 

Здраствуйте! Не могу понять почему не выходит категория кэшбэка на маркетплейсы? Каждый раз выходят одни и те же категорииСпрашивала бота в личном кабинете ВТБ, но он так и не ответил на этот вопрос, а лишь откладывал на другие. Помогите разобраться 

В феврале месяце отправил реферальную ссылку своей жене на получение дебетовой карты. Она заказала карту по ссылке и получила её в отделении банка г. Краснодар Пушкина 5. Специалист при выдаче подключил ей кучу платных услуг, хотя она просила их отключить, но в ответ ей сказали, что получение карты без них невозможно (уже обман) Жена несколько раз сказала специалисту, что карту получает по ссылке от друга, на что ей ответили, что бонусы придёт после трат на 5000 (потратила на следующий день) В итоге, прошло два месяца, но ни ей, ни мне не пришёл бонус. Поддержка то говорит ожидайте, то говорит, что видят что она прошла по ссылке от другого человека (есть вероятность, что специалист банка зарегистрировал по своей или по ссылке своих родственников) Жена оставила обращение sr-15024282, но это обращение не зарегистрировано в системе. Обман или банка или его сотрудника. Прошу проверить информацию 

Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный платеж по карте и все ушло им.Мне поступают звонки о просрочке по карте.Приставы не реагирует и не снимает арест с кредитной карты,что делать?

Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов?

Больше месяца назад подавал обращение в банк CR-14907861. Получен "красивый и многообещающий" ответ, но проблема до сих пор не решена: счёт ПДС не отображается в личном кабинете банка (приложение на андроид). По вашей рекомендации (из ответа на обращение) повторно перевёл деньги в ПДС, ни чего не изменилось. Когда в моем ЛК банка будет отображаться счёт ПДС?

QR код для пополнения пенсионного счета уже минимум 6 недель не работает . Неужели у вас совсем нет специалистов которые могут исправить ситуацию? Или Вам просто всё равно?

Добрый день! 05.05.25 на мой счет в ВТБ на карту Мир поступил перевод через СБП от неизвестного отправителя (из Сбера). Далее последовали сообщения от (якобы) отправителя с просьбой вернуть деньги с пометкой "срочно". Проверить достоверность информации от отправителя и убедиться, что это не мошенническая схема я не могу. В этот же день я написала оператору тех.поддержки ВТБ и попросила проконсультировать по поводу того, можно ли написать заявление на возврат денег, на что был получен ответ, что это нужно узнавать непосредственно в офисе и был предложен вариант просто перевести деньги обратно. Однако, я считаю такое решение неприемлемым. Откуда я могу знать, что отправитель не является мошенником и, произведя перевод средств по своей инициативе, я не попаду в какую-то мошенническую схему, за которую потом еще и понесу ответственность? Подобных схем в наше время полно и о них рассказывают каждый день. Прошу помочь в сложившейся ситуации. В случае невозможности со стороны банка решить этот вопрос без нашего участия, прошу предоставить официальный ответ от банка с указанием ответственного лица, которое подтверждает, что перевод отправителю будет производится не по нашей личной инициативе, а по инициативе банка. Спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводов физическим лицам, (делала ставки на спорт), подтвердить это, к сожалению, я никак не могу. Могу ли я закрыть счёт и перевести все деньги в другой банк? 

Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы попробуйте позднее.

Когда через месяц? Предоставьте официальный ответ

Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я частно совершала операции физическим лицам. Письменного уведомления со ссылкой на закон я не получала. Почему? Я плательщик НПД, документы предоставила.Ответа нет. Какие Сроки разблокировки,?условия закрытия счета? Могу я оплатить свой НПД с заблокированного счета?

Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ.ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк. Я бы хотел узнать по какой причине и как ВТБ банк сообщил сведения на меня в ЦБ после чего я был заблокирован по 161 ФЗ , хотя я не являлся и никакие дела с ВТБ банком не имел. У меня после блокировки по 161 ФЗ из-за той причине что ВТБ банк сообщил на меня в ЦБ, заблокировали те банки у которых я долгое время был клиентом, т.е Сбербанк И Тбанк. на счёт сбербанка приходила заработная плата по ТК РФ а Тбанк был свободного пользования некоторое время но после чего как сбербанк полетел по 161 ФЗ я пользовался Т-банком для начисления зарплаты. И сейчас Т-банк заблокирован .Убедительно прошу ВТБ банк предоставить информацию о причинах моих блокировок, отсутствие такой информации воспринимаю, как то что внутри банка произошла ошибка и вы теперь пытаетесь ее скрыть

Я получила только первый бонус. На последнем месяце второго периода перестала работать карта. Не срабатывала в терминале. После звонка в банк заработала. Из-за долгой обработки операций не получилось отследить сумму трат. В итоге не хватило 40 рублей. Звонила оператору, сказал можете участвовать в третьем периоде. Через несколько дней пропала акция. Сейчас говорят что нк могу участвовать. Очень надеялась что пойдут навстречу, 40 рублей небольшая сумма.Подскажите, может есть возможность пойти навстречу и продлить участие в акции?

Как прекратить действие договора

почему на действует скидка на такси ЯНДЕКС 50%, как это было заявлено в поедложении банка

Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и на горячую линию 

Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, тк ему не хотели выплачивать эту несчастную тысячу, но рассмотрели таки обращение и выплатили. Сейчас же я, как рекомендовавший его, не могу получить свое вознаграждение. Несмотря на то, что я указываю номер обращения друга, после которого банк принял положительное решение ( о том что были выполнены с его стороны все условия), мне уже пишут, что этот самый друг не выполнил условИя. из принципа хочется довести все это до конца, видимо, придется решать в судебном порядке. И далее уходить от такого банка, тк такой обман в таких мелочах многое дает понять

16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление что документы приняты и был спокоен. Текст сообщения: Добрый день! Благодарим за обращение.В течение 14 календарных дней направим СМС о готовности документа.18 апреля пришел ответ, что документы не приняты по причине не того формата фото. Текст сообщения:Добрый день.К сожалению, документы в формате HEIC нет возможности открыть.Просьба направить документы в формате PDF или JPEG.На данный момент продолжаю работать в IT компании.30 апреля пришло сообщение о поднятии ставки по смс.Считаю поднятие ставки преждевременной, так как работаю в IT компании, в сообщении было написано о принятии документа, документы я отправил, Для меня это поднятие, как снег на голову. Считаю что выполнил все условия банка, а не выполнение произошло по случайному стечению обстоятельств.Прошу вас разобраться.

Кристина, добрый день! Я хочу вас предупредить, что в связи с безобразным отношением банка и отписками по ситауции НЕ ПРИШЛИ БОНУСЫ РЖД! куда дели мой отзыв? в заголовке все изменено! 2274580 (номер отзыва)1) я веду блог об экономии и ситуация будет озвучена подписчикам!2) вклад я закрою в вашем банке и все счета и в ваш банк ни ногой!

Добрый день! Пару дней назад написала вопрос о решении выплаты по акции 3000руб за перевод пенсии и неожиданно приятно получила сейчас решение и даже перевод денег на карту. Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса. Если я правильно поняла, то благодарность Кристине Булавко. Однако, умеете же решать проблемы быстро,спасибо! 

15.04 и 16.04 на мой счёт в банке была переведена зароботная плата, я обратилась в банк с решением Арбитражного суда о признании меня банкротом, и предоставлении мне справки о движении денежных средств для предоставления финансовому управляющему, чтобы на основании выданного мне им документа я смогла снять зп, но выяснилось что первую сумму 37 тыс руб, банк заблокировал, а со второй 24 тыс руб было удержанно 50 ℅, по исполнительному производству которое было окончено в ноябре 2023, года, банк эти денежные средства не отправил судебным приставам, как мне объяснил сотрудник одного из офиса банка, деньги банк заморозил, написала обращение в банк, предоставила документы от осп о закрытии ИП и доверенность на передачу документов, ответ обещали дать до 13.05, живу с дочкой в двоем, денежныхг средств к существованию кроме зп не имею, из квартиры которую я снимаю и работадатель ежемесячно переводит на оплату жилья( которые мне не отдаёт банк, по мимо зп) меня выселяют, как решить эту проблему, куда обращаться, почему я почти месяц нахожусь без средств к существованию, на что мне кормить ребёнка 4-х лет, родственников у меня нет, я мама одиночка, алименты, пособия я не получаю, на что купить продукты, где теперь жить? 

Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V6*****************2. Ипотека взята на покупку участка и строительства дома на нем, по договору подряда, сейчас возникла необходимость сменить подрядчика. Вопрос по смене подрядчика с ООО ИНСТРОЙ, НА ООО ДОМОПТ.  Банк попросил отправить заявление (бланк выдали), мы написали отправили, далее банк ответным письмом запросил документы: договор подряда (старый) на ооо Инстрой и все приложение к нему (чертежи, смета), договор подряда на новое юр лицо ооо ДОМопт, кредитный договор, паспорт заемщика, уведомление о соответствии планируемого ИЖС, выписка на участок, договор купли продажи земельного участка, дополнительное соглашение о расторжении договора подряда со старым подрядчиком (ооо Инстрой), ВСЕ это отправлено на вашу почту. Далее банк по этой почте нам прислал сообщение «добрый день! Ответ на Вашек обращение от 03.04.2025 подготовлен Банком.  Получить его вы можете в отделе сопровождения кредитов. Для получения необходим паспорт.»  Клиент пришел в офис 30.04.2025г. в отделение банка г.Уфа ул.Верхнеторговая д.3, в этом отделение сказали «у нас ничего нет, обращайтесь по электронной почте. По этому пишем снова к вам.  Вопросы:  1. Как нам завершить процедуру смены подрядчика? Документы все готовы подписаны и отправлены вам, от вас нужно какое то решение или указание, документ для того что бы мы подписали.  2. Как получить деньги на эскроу счёт нового подрядчика с эскроу счета старого подрядчика.  3. С кем связываться? Дайте пожалуйста номер телефона для сопровождения вопроса смены подрядчика.    Мы уже полтора месяца пишем, ждём, в ответ ничего. Не знаем что делать, находимся в безвыходном положении, я очень прошу вас взять этот вопрос под свой контроль и дать действительно действующую инструкцию, контакты и отправить вопрос по решению дальше, иначе вопрос стоит, не решается.  Номер для связи нового подрядчика ДомОпт. 89371667256 Инстрой.

В банк обратилась за справкой по закрытой кредитной карте нужна справка о том, что не проводилась транзакция и номер по закрытой кредитной карте, мне сказали, что таких справок не даём..

5.05 до сих пор никакой информации от банка, учётная запись до сих пор заблокирована

У меня подняли ставку по ипотеке с 10% до 13% из-за несвоевременной оплаты страхования жизни и трудоспособности. Обратилась в отделение банка, мне сказали, что снижение ставок рассматривается только в апреле и в октябре. Я оплатила страхование жизни и трудоспособности 14 марта 2025 года. Документы о страховании банк не видит по сегодняшний день, хотя я направила их на почту. На протяжении месяца я звоню на номер 1000 с просьбой рассмотреть документы по страхованию, которые я направила на почту. Операторы обещают, что процентная ставка снизится в течение 5 рабочий дней. 30.04.2025 года платеж по ипотеке не изменился, оператор Алена уверила меня, что ставка понизится в течение 5 рабочих дней, сказав заплатить сумму по повышенной ставке, РАЗНИЦУ МНЕ ВЕРНУТ. Процентная ставка так и не понизилась, другой оператор мне сказала, что разницу не вернут. Вопрос; понизится ли ставка? Документы об оплате страхования (компания Росгосстрах) находятся у Вас на почте.

Был вклад в валюте в 2016.Вклад закрыт ,Переведен на счет до востребования.Хочу снять в валюте,т.к. положили в валюте.2месяца не могут решить вопрос.Предлагают конвертацию или открытие нового счета валютного.Ранее 2 Валют. счета были открыты вместе с вкладом,для перевода валюты по окончанию действия вклада,НО без уведомления клиента банк закрыл их и объяснить не может.Принуждает открывать новый валютный текущий счет или брать рублями.Валюта сейчас на счету ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ,а на востребование не отдают.Что делать?Запросы писала,ответ нет технической возможности.Как решить эту задачу.Мне нужно в валюте получить!

обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасность

Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03 я закрыла счёт и пытаюсь получить свои деньги,но мне говорят,что это возможно будет то через 2-3 недели,то через месяц.,то через 2.Сумма меньше 300000,я знаю,что её даже заказывать не надо.Почему я не могу получить свои деньги и когда это будет возможно?С момента закрытия счёта прошло уже 2 месяца,а деньги так и не вернулись.

Что за "отписками" Вы занимаетесь (обращение по горячей линии 745815)?!Я указал обращение CR-14907861, по которому до сих пор не решена проблема. Всё скрины я высылал ранее, подымите обращение и все у вас будет...!!!

положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % 

Прошу удалить мой номер с базы данных

В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца.

Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чеков , нк дали никакого ответа по какой транзакции произошла блокировка... сотрудники то забывают, то еще по каким то причинам не могут закрыть, то счет, то цифровую карту!!! это просто хамство к людям!!! для чего ваши сотрудники сидят для красоты ?! месяц мне не могут отдать мои денежные средства, как вы оставляете людей без средст существования ?! Все сроки условия договора вышли, вы делаете нарушение в отношении к своему клиенту по Горячей линии никто не может дать ответ! уже 7 обращений создано от кого ждать еще ответ!

5 мая 2025 года мне нужно было снять деньги с указанной карты. Банкомат их мне не выдал, написал что-то вроде "Технически невозможно". Я, думая,что дело в банкомате или сумме, пробовал снять в других банкоматах ВТБ, указывал и меньшую сумму - ответ везде был тот же. Тогда я решил, что с моей картой случился какой-то сбой, и попытался отправить деньги на карту ВТБ моей жены. Сначала тоже не получилось, ответ был что-то вроде "Внутренняя неисправность сервиса", потом деньги прошли. Я решил, что теперь с картой всё в порядке, и снова попытался снять деньги в банкомате - и снова отказ. Так как деньги мне были срочно нужны, я решил перевести их на мою карту в другом банке - и тут мне вдруг заблокировали личный кабинет ВТБ. Я позвонил в банк, и мне не помогли - отправили лично разбираться в отделение. Так вот вопрос: если у банка возникли почему-то подозрения насчёт моей простой операции, почему не связаться со мной раньше, не заставляя меня бегать от банкомата к банкомату? И почему мне сначала дали перевести часть денег, а потом заблокировали онлайн-сервис? И наконец, почему нельзя было всё разблокировать после разговора со мной по телефону? Почему банк мучил меня полдня, а теперь заставляет меня тащиться в отделение и снова тратить моё время? Почему всё так плохо организовано, с каким-то наплевательским отношением к клиенту?

Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбранные категории в личном кабинете. Приложение обновил, в тех.поддержку обращался несколько раз, но там лишь отписки типа: Мы работаем, скоро все исправим. Ждите. Итак продолжается уже более месяца. Я хочу видеть кешбэк за каздую операцию, а не гадать придет он в конце следующего есяца или нет. Хотелоь бы решить данный вопрос в ближайшее время. 

Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги? прошёл уже почти месяц, на секундочку денег мы своих так и не увидели.... Вы говорили что примерная дата оспаривания операции 05.05.2025 это сегодня, в итоге не ответа не чего нет. Издевательство какой-то...