Добрый день! Проуш изучить отзыв по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12193463/ с дополнением в комментариях. Я публиковал новый отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12262665/ , но его объединили. Счёт до сих пор не закрыт, они потеряли значит моё заявление!!!! 

Добрый день. Являюсь клиентом банка ВТБ, у меня действующий ипотечный кредит, оформленный с привлечением материнского капитала. Сейчас рассматриваю покупку новой большей квартиры с продажей текущей (альтернатива). Органы опеки сказали, что дадут разрешение после выделения долей детям, что можно сделать либо при полном погашении ипотеки, либо при согласии банка на выделение долей детям. Подскажите, пожалуйста, дает ли согласие банк ВТБ на выделение долей детям до полного погашения такого ипотечного кредита? Спасибо.

Всем доброго времени суток. 10.04.2025 года вносила наличные денежные средства в размере 500 тысяч рублей через банкомат Сбербанка на карту ВТБ, терминал при зачисление выдал ошибку и деньги не были зачислены. 10 августа было открыто обращение CR-14949134, по 17 число банк не проводил не каких работ по возврату денег. 18 числа ВТБ сделал запрос в Сбербанк (Спустя 8 дней после открытия обращения, хотя сотрудники колл-центра и служба поддержки в чате, настойчиво отверждали, что запрос был сделан в день составления обращени, хотя Сбербанк прислал официальный ответ что на 17.04 не каких запросов от банка ВТБ не было). Далее 18 числа Сбербанк получил запрос от ВТб, они его рассмотрели и 21.04 отправили денежные средства в ВТБ банк. Однако ВТБ утверждает, что не каких денег они не получали и они все ещё рассматривают операцию. Я в очередной раз связалась со Сбербанком и мне сказали что 21 числа деньги они отправили и узнавайте сроки зачисления у банка выпустившего карту. На каком основании, ВТБ неоднократно предоставляет недостоверную информацию вводя тем самым клиента в заблуждение и по факту незаконно пользуется чужими средствами. 21 числа днем деньги были отправлены, сейчас идут уже 4 сутки, деньги по прежнему не зачислены на мой счет. 

Росгосстрах утверждают, что все данные по моему продлению полиса были предоставлены ВТБ. И по моему запросу они уже повторно предоставляли ВТБ эти данные. Утверждают, что проблем с их стороны быть не может (что есть ошибки в полисе или что данные не были вам отправлены) - в их системе был бы другой статус операции. Утверждают, что статус не может некорректен.На сегодняшний день (24.04.2025) сотрудники ВТБ на горячей линии все еще утверждают, что данные от Росгосстрах не были предоставлены. Или Вы можете подтвердить, что данные от Росгосстрах были получены и сейчас идет проверка/обработка этих документов на стороне ВТБ?

Здравствуйте, подскажите, с кем связаться, чтобы до банкротства заключить мировое соглашение по ипотеке? Залоговое жилье является единственным, просрочек нет, третье лицо есть. 

Добрый день!В прошлом году 08.07.2024 закрывал счет. Сейчас требуется справка о закрытии счета (для декларации госслужащего). В отделении по адресу Москва, ул. Генерала Белова, 33А мне не помогли, сказали, что этого счета "нет в системе". Аналогично в чате поддержки в приложении. Также этот счет отсутствует в "справке госслужащего" (сведения о наличии счетов и так далее) за 2024 год. Помогите, пожалуйста.

Добрый день!  Я являюсь клиентом банка ВТБ, периодически размещаю средства, пользуюсь дебетовой картой банка. 05.03.2024 года я оформила в банке ВТБ ипотеку для работников ОПК под 2% и подписала Индивидуальные условия кредитного договора номер V634/1054-0002602 от 05.03.2024 года. При оформлении кредита специалистами банка не были мне полностью разъяснены значимые для меня Индивидуальные условия кредитного договора . Соответственно,я пропустила срок предоставления документов (до 19.02.2025года) подтверждающих основное место работы.НИКАКИХ уведомлений мне не пришло, чтобы я могла направить документы. 18.04.2025 г. я отправила копию трудовой книжки на электронный адрес CP2_7@vtb.ru ,когда увидела что сумма по кредиту увеличена с 23976,95 руб. до 68812,78 руб. (платёж увеличился в 3 раза). Повышение процентной ставки до уровня базовой рыночной приводит к резкому увеличению долговой нагрузки и создаёт риск невозможности надлежащего исполнения моих обязательств по кредиту.С момента заключения договора по ипотеке и по настоящее время я продолжаю работать в той же организации. Заработная плата у меня не изменилась. Ипотечный кредит оплачиваю вовремя ,страховки все оплачены и предоставлены в банк . Увеличенный платёж по ипотеке в размере 68812,78 руб. я платить не имею возможности . Прошу руководителей банка пойти мне навстречу, учитывая незначительность моего нарушения, принять копию трудовой книжки, заверенную работодателем и не применять ко мне меры увеличения процентной ставки по ОПК- ипотеки. Пожалуйста, пересчитайте график ежемесячных платежей исходя из изначальной процентной ставки 2% годовых. С уважением. 

Сняли с карты 999 рублей уже второй раз. Что делать, куда обращаться?

такая ситуация, мужу дали ВТБ карту на сво в учебке. Сходить в банк он не может , позвонить естественно тоже. Человек сидит там без денег. Ни обмундирование купить ни сигарет. Зачем выдавать кусок ненужного пластика, если он не работает и толку от этой карты ноль. Находится в учебке.

Как оценить работу оператора? 

Дайте срок. Это просто уже похоже на махинацию в чистом виде, высосем побольше денег пока можем. Мы уже потеряли 180 тысяч на удорожании материалов. Эти деньги забираются у моей семьи и ребенка моего. Хватит отписок, уже отправлены обращения куда только можно. Сейчас пошли разговоры про шансы 50 на 50. Если вы не измените подрядчика и нам придется закрывать ипотеку, вы вернете нам деньги выплаченные? Которые по факту практически украдены будут в таком раскладе. Было обещание в январе, поменяем вам подрядчика за неделю-две. До сих пор даже срок никто назвать не может, не говоря о решении проблемы. Передайте кейс компетентному сотруднику, способному взять ответственность и решить вопрос пусть хотя бы в частном порядке, мы предоставим все необходимые документы и прочее.

Добрый день! У меня ИТ ипотека в банке РНКБ (сейчас входит в банк ВТБ), которую я брала в декабре 2023 года.Если компания теряет аккредитацию, то я по условиям не должна терять свою низкую ставку. Вопрос: когда я смогу сменить работу после того как компания потеряет аккредитацию без повышения ставки по ипотеке (учитывая, что моя ипотека взята в декабре 2023)? И должна ли я банк уведомлять о том, что компания потеряла аккредитацию?

Так почему у меня операции по карте не были выше миллиона рублей чтоб блокировать по фз115 ??? А так же вы не можете отдать мои же деньги ??

Добрый день. На какой адрес электроный почты отправить справку из налоговорй о не получении налогового вычета по счету НПФ ?

2800000Страховая сумма

Не отображается нигде ни в офисе банка ни в архиве ни по телефону мне его найти не могут мне нужна срочно выписка с 1.03.2024 по 28.02.2025

После обращения в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ) № ОЭ-96066 от 27.03.2025, получен ответ Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору. 12.04.2025. Первое обращение в ВТБ было 13.04.2025 в отделении банка ВТБ, с требованиями предоставить письменное разъяснение причин блокировки доступа, мои дальнейшие действия и если нужно какие документы нужно предоставить. 14.04.2025 пришел ответ от ВТБ -Здравствуйте, Светлана Борисовна. По Вашему обращению CR-14960029 все проверили и сообщаем: ошибок на стороне банка нет.Мы не можем исключить Ваши данные из базы Банка России. Надеемся на понимание. Я ждала письменного ответа на наше обращение по причине блокировки. Написали еще раз уже в Банк России. Там дали ответ При получении ответа кредитной организации (как я понимаю банка ВТБ) о необоснованностивключения указанных сведений в Базу данных Банк России принимаетмотивированное решение об удовлетворении заявления и удалении сведенийиз Базы данных (пункт 2.4 Указания Банка России № 6748-У). 25.04.2025 пришел новый ответ По Вашей апелляции все проверили и сообщаем, что при проверке ошибок на стороне банка нет. Мы не можем исключить Ваши данные из базы Банка России. Надеемся на понимание. Что происходит? Значит везде идет реклама Открывайте у нас накопительные счета и вклады. Я открыли накопительный счет и что???? Все заблокировали и даже накопительный счет. Я месяц живу без денег. И получаю странные ответы от ВТБ ошибок на стороне банка нет, что значит ошибок нет, почему тогда заблокировали? Прошу 1.Предоставить письменное разъяснение причин блокировки доступа. 2. Восстановить доступ к личному кабинету в ВТБ Онлайн, карте, накопительному счету для обеспечения возможности распоряжения моими средствами. Почему приходят ответы Ваш ВТБ. Без подписи сотрудника который рассматривал мое обращение. 

Я пришёл в офис банка ВТБ в городе Екатеринбург, ул Циолковского 57, для закрытия мастер счета 23.04.2025, мне дали бланк для расторжения договора, в котором я указал свои данные и номер мастер счета для закрытия, после чего сотрудник банка ушла с этим заявлением куда то, через какое-то время вернулась и сказала: ожидайте до 5 дней для закрытия, но скорее всего счёт закроют завтра! Я для перевода остатка средств, написал номер счета другого банка на обратной стороне этого заявления с БИК этого банка, почему в бланке расторжения договора нет пункта куда перевести остаток средств? Потом я попросил копию заявления, мне сделали копию, но в ней нет ни подписи сотрудника, не печати банка! Сегодня 25 число, счёт не закрыт, на горячей линии мне сказали, что его должны были закрыть в день подписания, у меня теперь вопрос - моё заявление принято банком? И если принято, то когда будет закрыт счёт и мне отдадут мои деньги?

Я внесла деньги в банкомат,они не пришли )уже 10 дней рассматривают моё обращение )и дают отписки )деньги мне нужны были на операуию)я сняла с кредитки с процентами,все жду когда придут но только одно отписки )

Помимо основных платежей я оплатила дополнительно сумму досрочного погашения и увидела, что 0,5% ушли на проценты, на каком основании? Всегда сумма досрочного погашения во всех банках полностью уходит на списание основного долга, на каком основании ваш банк списал процент? Я и так плачу проценты основными платежами.

на четвёртую попытку нам принесли то что мы месяц просили от втб q25 НО ваш мастер не смог его подключить и пришлось вызывать сторонего мастера платить свои деньги за это ! Сидел подключатель ВТБ 3 часа говорит впервый раз видит данную модель и ничего ! Платный подключил за 2 минуты ! ВОПРОС ? Кто нам возместит 5000 руб за подключение ?! ВТБ неспособны своё же оборудование подключить !! Какаято жуть а не банк !!!!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда наконец вернутся деньги. Оплатила товар онлайн 16.04.2025г на сумму 2541,50. Товар не доставлен, сумму Ашан утверждает что вернул. Наименование ТСП AUCHAN ONLINE RRN 510612264602. Только я никак не могу обратно получить. По выписке 2541,50 стоит в обработке, сегодня уже 10 дней. В чате мне отвечают что возврат то с1-3 дня, то 10 дней, а то и вообше 30 дней. На что ориентироваться не понятно.

В ВАШЕМ БАНКЕ ВОЗМОЖНО РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ДЕЙСТВУЮЩИХ КРЕДИТОВ В ДРУГИХ БАНКАХ?

Есть ли льготы на ипотеку для молодых семей без детей

Здравствуйте, страховая компания утверждает что направила запрос ещё 10.04.25 почему распорядительного письма нет уже более двух недель?

Доброго времени суток, подскажите, на протяжении какого времени, банк обязан ответить на обращение клиента? 

По условиям ипотечного договора построенный за кредитные деньги дом необходимо поставить на государственный кадастровый учет. Заявление на регистрацию было своевременно подано, но Межмуниципальный отдел по Ломоносовскому району и г.Сосновый Бор Управления Росреестра по Ленинградской области приостановил все действия по регистрации, пока министерство культуры не закончит искать культурное наследие Юнеско во всех речках района. Любой ручей или болото может оказаться важным элементом ОКН "Водопроводящая система Петергофа" и требует тщательных научных изысканий. Таким образом условие зарегистрировать недвижимость временно (но без конкретных сроков) становиться невыполнимым по решению органа государственной власти. Специалист, ведущий ипотечный договор, не предложила конкретного решения, уточняет одни и теже данные. Поэтому есть опасение, что вопрос не решится в устнановленный договором срок, по окончанию которого процентная ставка перестанет быть льготной. Есть ли возможность сохранить текущую процентную ставку. Какой для этого правильный порядок действий.

Добрый день! Нам пришло вот такое письмо от ЦБ, можете направить адрес электронной почты, какой отдел отвечает за данный вопрос?Вот перевод документа в печатный вид:ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. Вwww.cbr.ruтел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00От 23.04.2025 № 56-16/3759на № б/н от 10.04.2025Генеральному директоруООО «ВОСХОД»О.А. Сидоринуolejcka.sidorin@yandex.ruО рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от Банк ВТБ (ПАО) информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-20250416-16656 содержит информацию о совершенной с помощью Вашего электронного средства платежа операции, которая соответствует признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента.На основании вышеуказанной информации Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).Заместитель директора Департаментаинформационной безопасностиА.О. Выборнов[ДОКУМЕНТ ПОДПИСАН УСИЛЕННОЙ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ]Сертификат 40:60:1D:00:CA:32:26:DA:DD:A0:C5:F0:66:10:24:6CВладелец ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИВыдан Центральный банк Российской ФедерацииДействителен с 05.04.2024 до 05.12.2037

Добрый день. Я гражданка Беларуси. В России у меня оформлена самозанятость (я налоговый резидент РФ). Я оказываю услуги юр лицам. При этом юр лицо, которое хочет оплатить мне услуги на российский счет Сбербанка со счета в вашем банке мне сообщает, что операции по оплате услуг мне блокируются вашим банком, потому что я нерезидент РФ. При этом мой клиент, юр лицо, сообщает, что их бухгалтер общалась с менеджером валютного отдела в ВТБ, помочь никак не смогли. Поддержка Сбербанка сообщает, что с их стороны никаких ограничений на входящие платежи нет.Подскажите, пожалуйста, почему это происходит и как сделать так, чтобы операции проходили?Нахожусь не в России, позвонить в техподдержку не могу. Поддержка на сайте в письменном виде не отвечает, отправляет звонить по телефону.

и что? вы обещали и не выполнили. Ответьте на вопрос. ВТБ отвечает за свои слова?

Здравствуйте! На счет ВТБ был наложен арест по судебному приказу. 24.04.2025 г. Я предоставил в отделение банка документы подтверждающие отмену приказа, т.е. Банк принял на исполнение документ, который был до этого еще отменен. В чате мне указывают что для снятия ареста мне нужно ждать 7 дней, в то время как по принятому вами на исполнение судебному приказу 21.04.2025 вы начали снимать деньги уже на следующий день. Обьясните пожалуйста, на сколько ваш банк клиентооиентированный, и почему для взыскателей у вас одни условия, а для клиентов хуже?

Отправил дополнительную информацию на 

  

Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет сдан в срок (ИЖС)?Ситуация какая - сегодня относила в ВТБ дополнительные соглашения (на дополнительное окно, изменение балки и т.п.) для уведомления (согласно договору строительного подряда). Менеджер ВТБ заметила в доп соглашениях увеличение сроков стройки и сказала, что несмотря на эти дополнительные работы, срок стройки, указанный в ипотечном договоре, увеличен быть не может. И если дом не будет сдан к этому строку, то я слетаю с льготной ставки.Действительно ли такое может быть? Просто при оформлении ипотеки о таком не говорили. Только дали памятку о необходимости подтверждать место работы. Строительство выполняет аккредитованной подрядчик, и он тоже не предупреждал о таком нюансе при заключении дополнительных работы, хотя они много строятся именно по льготным ипотекам. В самом ипотечном договоре в с разделе о процентной ставке также нет ссылок на период строительства, только на мое обязательство в течение 5 лет подтверждать место работы. Получается, я соблюдаю основное условие по IT ипотеке, но мне грозят отменой льготы.

Вчера смотрел выступленик Костина. Он озвучил прогноз по ключевой ставке - без изменений.Сегодня ЦБ ставку оставила без изменений.Тем не менее банк подло снизил ставку без причины на целых 4 пункта. что является хамством.Будет ли оперативно исправлена ставка по накопительным счетам и вкалада, желательно до конца месяца и будут ли корректировки для тех кто еще не успел вывести средства?Я вот планирую. И в будущем буду доверять втб меньге чем сберу.P.s. вот там же на выступлении Костин представил нового "руководителя" по рознице. или как то так.Уж не знаю при енй было принято или нет. Но не помешает ей донести изаняться.С таким подходом распугаете всех клиентов кто только начала банку доверять. Не выдержали планку даже пол года....

Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник. Да, переводы были, но это единичный случай (стечение жизненных обстоятельств), больше года пользуюсь картой. И что теперь? В одностороннем порядке банк решил что я "плохой"? Без права доказать свою позицию? Ну да ладно, подскажите лучше пожалуйста куда можно написать и приложить документы по интересующим банк переводам? И где собственно можно узнать какие именно переводы банк посчитал сомнительными? Спасибо.

Здравствуйте! Прошу обратить особое внимание на женщину работника кассы отделения ВТБ в Жулебино, улица Привольная, которая была на месте в примерно 15:00 25 апреля 2025 года. К сожалению, не посмотрела конкретное имя сотрудницы. При обмене валюты женщина в очень хамской высокомерной манере пересчитывала купюры и небрежно и грубо кидала те, которые по ее мнению были с дефектами. Такое отношение к деньгам клиента и к клиенту самому недопустимо. Вы предоставляете услугу, которая связана с физическими деньгами - пренебрежительно кидать их, как будто бы это бумажка, а не валюта, и клиент в этом САМ оставил на них дефекты - недопустимо и неуважительно. Проведите тренинг по клиентоориентированности своим сотрудникам, спасибо

Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it компании, но выписка из ЕГРН только после оформления ипотеки. Как быть в данной ситуации?

Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ с карты и накопительного счета. В отделении банка деньги не отдают

Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мне смогут решитт эту проблему? У меня на счету деньги которые мне нужны для моего 3-х месячного ребенка. 

Здравствуйте! Мою карту заблокировали 6месяцев назад, говорят фз-115, написал заявление на расторжение договора до сих пор хожу в банк говорят служба безопасности не ответила еще, как быть в этой ситуации? Деньги лежат на счету 6месяцев не могу снять

Добрый день хотел бы узнать по поводу моего обращения,когда будет рассмотрено обращение!?

14 марта я оформила полис осаго в втб, где было указано, что вернётся 10 процентов кэшбека, но кэшбек так и не начислили

Получила смс о несоблюдении условий по тарифу "Привилегия",я ни когда не подключала его,на каком основании его подключили,не присылали смс о подключении,а о не соблюдении условий прислали,как можно так относиться к своим клиентам,если ваши менеджеры при звонке не понимают отказ и привязывают клиента к услугам в тихомолку,вы хотя бы информируйте своевренно,почему я должна тратить время на отключения того к чему не подключалась,просто по телефону отключение оформить голосом нельзя.

Здравствуйте! С самого начала обслуживания в ВТБ не работает интернет-банк. После ввода всех кодов и паролей появляется заставка: "Вход в интернет-банк заблокирован". Обращения в офис, на горячую линию и по электронной почте не дали никаких результатов. Ответом на последнее обращение CR-14973510 от 15.04.2025 г. была рекомендация обратиться в офис банка или на горячую линию, куда я уже неоднократно обращалась. Вопрос так и не был решен.

актуально

Забыл адрес где указал адрес чтобы забрать карту

. 

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 23.04.2025 мне заблокировали все мои банковские приложения и банковские карты по 161-ФЗ. Я как было указано отправил в виртуальную приемную Центрального банка заявление об исключении сведений из базы данных регулятора. Вопрос по положение решается в течение 15 дней. По телефону горячей линии ВТБ мне сказали, что я могу снять свои средства придя в офис банка с паспортом. Но банк мне ограничил снятие наличных 30 тысяч рублей в 30 дней, причем с комиссией 1000 рублей. На каком основании происходят такие ограничения? Почему для снятия своей заработанной платы я должен платить комиссию? На сайте Центрального Банка говорится о том, что я могу пользоваться деньгами и совершать любые банковские операции, находясь в офисе банка ссылка: ( https://www.cbr.ru/Reception/TopicalMessage/Page/9632) Ни о каких ограничениях речи не идет. Адрес офиса: Санкт-Петербург, ул. Наличная 51. Прошу прояснить данную ситуацию.

Здравствуйте! Заблокировал зарплатную карту , не могу воспользоваться заработной платой , после интернет звонка оператор указал требования банка явится в офис банка , нахожусь в зоне сво и не имею такой возможности, на карту поступаю средства за участие в сво все это указано, в операциях , теперь я не смог оплатить кредит в другом финансовой организации там просрочка , и вообще как быть ? В банк могу звонить только по интернет звонку т.к телефонной связи нет 

Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф 

Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ?

После банкротства долг до сих пор числится в банке, информация на ЕФРСБ имеется. 

Отказ руководителем в обслуживании + безосновательный вызов гбр после вопроса о видеосъёмки. Врёт по обращениям сплошные отписки задаешь банку вопрос о видеосъёмки в одном обращении запрет в разрез конституции и 152.1 ГК РФ в другом пишут можно .работают на основании хочу не хочу

Добрый день! В связи с внезапным понижением приветственной ставки по накопительному счету с 23 до 19% банк в смс обещал в категории кафе и рестораны повышенный кэшбэк на май 10%. Сегодня при подключении категорий кэшбэка увидела что в данной категории предложено только 5%. Через колл центр составила обращение по данному вопросу, при разговоре специалисты никак не прокомментировали данную ситуацию. Срок рассмотрения обращения 16.05, т.е. более 15 дней. Хотелось бы комментарий банка по данному вопросу, это технические неисправности или отношение к клиентам. 

Обращалась в банк ВТБ по адресу: Люблинская ул., 165 • этаж 1 там тоже не видят этои счет 

Прошу ответить на мой комментарий к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12264363/

Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений (ПДС)". 1. Могу ли перевести денежные средства в ПДС? 2. Или необходимо расторгнуть договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия", получить денежные средства и самостоятельно внести на НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений (ПДС)"? 3. Какую сумму в процентном соотношении получу при расторжении договора НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия"? 

Здравствуйте. У супруга идет процедура банкротства. У него в банке втб ипотека. В этом месяце столкнулись с проблемой...ни мы не видим ,ни в банке, не управляющий втб сумму ежемесячного платежа ( сумма ежемесячного платежа должна быть при оплате указана до копейки) в связи с этим не можем внести этот платёж. Как быть?

Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории приравненные к сняю наличных. я купила лотерейные билеты 2 раза и комиссия была выше в 2 раза чем покупка. получается , что эта информация сознательно скрывется, потому чт человек не идет изучать вест сай, а банк на это наживается и фактически это обман.Тогда нужно рассказывать при получении об это или делать на главной странице в приложении. сейчас напишу отзыв о вашем банке и больше с вами дел иметь не хоу ин посоветую ваш банк. я долго была вашим клиентом, но такой обман не приемлю. это дело принципа. Мне сказали, что при снятии будет комиссия и прцент, а то есть категрии которые приравнены не рассказали. Тем самым ввели в заблуждения. 

Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахождения плательщика на сво , как и где можно получить документы о досрочном внесении данных средств в счет ипотеки ? Документы необходимо предоставить на предприятие . Спасибо 

Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был уже 3 раза отправляли какие то заявления и запросы, ответа нет.Онлайн активировать нельзя, в отделении тоже нельзя, что делать в этой ситуации не знаю.На счет наложены ограничени пишет, деньги приходят, а снимать, переводить не могу, только пополнять

Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывала более года назад.Перед оформлением новой карты я специально позвонила на горячую линию и спросила есть ли у меня открытые счета в банке и подхожу ли я под условия реферальной программы. Мне ответили, что подхожу, открытых счетов нет. Дополнительно заходила в офис ВТБ, чтобы уточнить это ещё раз. В офисе мне также подтвердили, что счёт у меня закрыт больше года назад и я могу поучаствовать в реферальной программе.Поэтому я с полной уверенностью оформила карту по ссылке подруги в феврале 2025 года. К концу месяца уже потратила нужную сумму с карты и стала ждать выплату.В апреле выяснилось, что нам с подругой отказали в выплате из-за того, что у меня всё-таки был открытый счёт в банке.Обращалась в поддержку, где принесли извинения и составили обращение. Ответ пришел почти сразу же и конечно нам было отказано в выплате. Очень неприятная ситуация, всегда была лучшего мнения о ВТБ. Банк не проявил никакой лояльности и не пошел навстречу, хотя виноваты их сотрудники.

У меня есть счет в ВТБ с 2023 года, тк он требовался на старой работае, там были деньги, которые просто зависли, тк у меня нет карты и без нее ничего нельзя снять. Я пыталась открыть карту несколько раз, мне отказывали. Поэтому я благополучно оставила эту ситуацию на совесть банка, однако на днях мой знакомый не скинул мне сумму, которую был должен, на мой счет ВТБ. В голосовой поддержке мне сказали, что я могу снять деньги в кассе, просто предоставив паспорт. В офисе банка сотрубник мне сказал, что без карты вообще нельзя ничего снять, пытались снова открыть карту, снова отказ по непонятным причинам. Почему я не могу получить свои средства? Если проблема не решится, я буду писать жалобу в ЦБ! 

Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в споре по поводу кешбека. Я делаю ремонт котороый мне будет стоить около 4 млн. Я должен платить естественно частями. Банк меня обвинил в мошейничестве, придумал кокое то дробление платежей, отказывается в выплате кешбека, хотя операторами горячей линии было сказано, что я делаю всё правильно. Мною написан не один десяток жалоб, но на поставленные вопросы ответа я не получил до настоящего времени. Подробности можите узнать в архиве переписки. Жду ответ.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка уже давно, состою в привелегии банка. Сегодня банк заблокировал мне мои зарплатные средства. Менеджер привелегии, просто сбросил мой звонок и не перезвонил. Зачем мне такая привелегия, скажите. Профиль я подтверждал. Был у менеджера банка, он сканировал мне паспорт. На службе поддержки мне ответили что помочь мне не могут. я не могу расплатиться в магазине, элементарно даже купить продукты. Хочу отметить ужасную работу банка, от слова совсем. Сотрудник на службе поддержки 700 230 25. Просто отморозилась от решения вопроса. Очень хочется уйти из этого банка, забрать все средства, и больше не возвращаться. И также хочется понимать, на основании какого закона, банк блокирует личные средства клиента, без основания и обоснования причин. Это мои личные, зарплатные средства. Отврастительное отношение к своим клиентам.

можно ли закинуть деньги через банкомат русский валюты 50 000 рублей в город Нигерии?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с ежемес.плат. 96 тыс. рублей. 01.04.2025 я зашла в мобильное приложение банка и увидела, что ставка по ипотеке выросла до 19,5%, ежемес. платеж в 289 ТЫС!! рублей (увеличение в 3 раза). Далее я опишу хронологию событий:07.08.2024 я отправила подтверждение занятности по ИТ-ипотеке. В ответ: «Документы по ИТ-ипотеке получены. Соответствие программе подтверждено». Я приложила ЭТК, где было зафиксировано, что я работаю одновременно в 2ух аккред.ИТ-компаниях. В одной - основное место работы, в другой - по совместительству. У ВТБ вопросов не было.21.02.2025 мне пришло СМС: «Для сохранения ставки необходимо в течение 6 (шести) месяцев с даты увольнения предоставить документы, подтверждающие трудоустройство в соответствии с вашей ипотечной программой». В этот же день я направила документы, где было указано уже одно место работы, которое является основным.ВАЖНО! На момент заключения ИТ-ипотеки я работала в компании, с которой впоследствии уволилась, но работала и продолжаю работать в другой (с ит-аккредитацией).01.04.2025 я заметила, что ставка по ИТ-ипотеке выросла и начала общение с поддержкой ВТБ. В процессе общения я 3 раза повторно отправляла документы, потому что сотрудники банка меня просили об этом. Также 4 апреля я получила сообщение: «Добрый день!Процентная ставка по Вашему кредитному договору была изменена с 10.03.2025.Для рассмотрения возврата прежней процентной ставки Вы можете оставить претензию, обратившись по телефону горячей линии Банка.Адрес CPEKTB_answer@vtb.ru предназначен исключительно для отправки документов.»Оказывается, что ставка выросла с 10.03.2025, но мне об этом никто не сообщал и заранее не предупреждал.Я звонила на горячую линию, чтобы оставить претензию и мне был назначен номер обращения CR-14919450 (ответ на претензию будет не позднее 24.04.2025).На вопрос вернут ли мне прежнюю ставку по ИТ-ипотеке, мне ответили положительно, с условием, что я направлю документы до 22.04.25. Документы были предоставлены неоднократно.24.04.2025 мне пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 07.05.2025.С 01.04.2025 по 26.04.2025 я пытаюсь пробиться через поддержку ВТБ, чтобы мне дали внятный ответ. Единственный ответ, который они мне могут дать, это «Отправьте документы подтверждающие занятость по ИТ-ипотеке снова», но я уже это делала неоднократно.Мне пришлось заплатить увеличенный платеж 09.04.2025 и больше платить такую сумму у меня средств нет. Велик риск что 9 мая у меня будет первая просрочка платежа.Новый платеж по текущей ставке является финансово обременительным. Прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита. Я все это время работала в аккредитованных ИТ-компаниях.

Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения данного банка, ни тем более нормальной мобильной связи, так как нахожусь в зоне боевых действий. Неделю назад данный банк при попытке оплаты купленного оборудования Starlink заблокировал мне доступ к учётной записи, к онлайн приложению, при моем обращении настаивали чтобы я позвонил с мобильной сети, я нашел на страх и риск такую возможность, поскольку моя сим карта к которой привязана карта здесь не работает и запрещена поскольку является российской. Далее они обещали решить проблему то в течении двух дней, то трёх, то максимум пяти рабочих дней....прошла неделя вопрос не решён. Я на страх и риск прождал заместо отдыха звонка их специалистов, объясняю что нахожусь в зоне боевых действий, сотрудники банка не слышат и не хотят этого слышать. Через сослуживцев нашел возможность добраться до населенного пункта снять наличные и отправить семье через кого то, но выяснилось что карта не обслуживается... В итоге я нахожусь здесь без денежных средств, не имею возможности ничего себе заказать, не имею возможности отправить средства своей семье, дома двухгодовалый ребенок также без средств к существованию. Все доводы что человек находится в зоне боевых действий и не имеет доступа ни к отделениям банка ни к мобильной сети банк игнорирует!!! 

Добрый день! Зашла в личный кабинет налогоплательщика ФНС и увидела, что у меня открыт счет в банке ВТБ. Он открыт в 2010 году: мне было 11 лет и сама его открыть я точно не могла. Можно ли как-то уточнить, что это за счет? Нужно ли его закрывать, если я им не пользуюсь?

Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона 

Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Таджикистана своему сыну по его телефону, фамилия та же, что у меня. Он через неделю уезжает в Японию, откуда можно вывозить только до 700$ - карта просто необходима!Перевод был заблокирован и был заблокирован мой личный кабинет из-за подозрения в мошенничестве. Правда по телефону 1000 сказали, что карты мои действуют, но там у меня денег немного - они хранятся на счетах банка, а 2 мая у меня юбилей и заказан ресторан. Как мне его оплачивать?Вопрос: как разблокировать личный кабинет и о каком мошеничестве идет речь, если была смешная однократная сумма для своего сына? Кто написал у Вас такую корявую программу определения мошенничества?

При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по номеру 1000, сказали что востановить доступ можно только в отделении банка. Но проблема в том что отделений банка ВТБ в г.Ужур и ЗАТО п.Солнечный (место проживания) нет! Ближайшее отделение ВТБ находится аж в 62км от моего места проживания, из-за работы попасть туда я не могу, а в выходные суббота и воскресенье когда я мог бы съездить в г.Шарыпово там у отделений банка ВТБ выходные.. Пожалуйста откройте доступ в приложение! Блокировка пришла когда хотел отправить перевод себе в другой банк..

Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокировка счета и пока блокировку не снимут закрыть счёт нельзя, по этому нужно снова идти в офис! У меня вопрос почему мне в офисе не сказали об этом? И что мне говорить в офисе, чтобы все сделали правильно и перевели мои деньги в другой банк? 

Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает ограничения в этот же, в отличие от вас. Всего хорошего

Как оформить кредитную карту?

Здравствуйте, я не могу лично пр ехать в офис или в отделение или к банкомату. У меня нет возможности на кого-то написать довереность. Если вы не можете разблокировать личный кабинет, скажите пожалуйста вы сделали перерасчёт и вернули средства и также вернули процент по моей ипотеке? В сообщение написано решение положительное подробности в личном кабинете, но как мы уже знаем я не имею доступа туда. Ответь тут тогда. 

В пятницу 25.04 ВТБ заблокировал учётную запись в онлайн банке, при попытке перевода средств на счёт ООО, чьим учредителем являюсь. Я нахожусь за границей, пытаюсь звонить, но вишу на линии около 20 минут, и автоответчик снова кидает меня в начальный пункт, просадил уже порядком 2000р в роуминге, ожидая на линии. Находясь за границей, разумеется, не могу обратиться в офис. Остался в прямом смысле без денег и работающих карт. Прошу в срочном порядке разблокировать онлайн банк.

Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит?

А когда мне мои денюжки пришлют? Или у нас пятница-развратница, можно и на понедельник отложить? 

Здравствуйте, покупаю объект недвижимости в ипотеку, что делать чтобы банк быстрее проверил объект? Боюсь продавец не дождется меня и продаст другому?

Разблокируйте учётную запись

https://disk.yandex.ru/i/_VPACsxNluLIWw почему втб карта не участвует в акции хотя с сылка есть.

Адрес НП : Костромская область, Красносельский район, д. Шолохово. Данный населённый пункт находится около трассы: Кострома - Красное-на-Волге, очень большая проходимость людей. Объект, где можно разместить банкомат, примыкает к перекрёстку въезда в данный населённый пункт, что делает его удобным местом, для использования банкомата людей, пользующихся транспортным средством. Большая парковка

Добрый день! Мне заблокировали ибанк после попытки перевода 350тыс руб внутри банка на карту мамы. До этого я перевела со своего накопительной счета себе на карту для дальнейшего снятия 350 т.р. При попытке входы в банк выходит сообщение- позвоните на гор. линию, либо обратитесь в банк. Либо! Но! При звонке мне говорят, что выход один - обратиться в банк! Сегодня воскресенье, проблема возникла в 16.30, банк работает до 15.00. Деньги мне нужны сегодня! При первичном звонке сотрудник гор. Линии направил меня для разблокировки в почта банк, на уточняющие вопросы, а точно ли мне там помогут, ответил утвердительно. У меня возникли сомнения и я решила перезвонить, другой сотрудник сказал, что разблокировать можно ТОЛЬКО В БАНКЕ ВТБ! т.е. я чуть было не потратила время на пустую езду. На этой неделе я выясняла в чате банка про варианты снятия и комиссию, т.к. планировала купить машину. Уточнила, не заблочат ли меня. В итоге Блок! Деньги мне нужны были сегодня для оплаты покупки машины!!!! Почему я свои деньги не могу снять??? Почему вы тратите моё время, нервы, срываете сделку?

как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб?

Можно ли в вашем отделении перевести пенсию из сбербанка в ВТБ банк

За время пользования услугами банка у меня постоянно какие-то проблемы. Не работает автопополнение, не начисляется кешбэк. Мне почему-то кажется, что внедренные банком инновационные решения и автоматизация процессов не служатповышению лояльности клиентов и выручки компании.

Прекрасного вечера, вступаю в наследство. Деньги погибшего отца находятся на счете банка ВТБ. Я не являюсь клиентом этого банка и из-за негативного опыта в прошлом не планирую. Каким образом я могу получить наследство на счет в других банках или наличными?

При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащих вычету вписали сумму налога которую я должен был получить от ФНС. А ФНС перевели мне только 13% с той суммы что я должен был получить. Уже больше месяца я не могу получить оставшуюся сумму вычета от ФНС так как эта ошибка ВТБ привела к сбою в их системе подачи 3 НДФЛ о повторном вычете с ИИС. Что привело к ошибке заполнения упрощённого вычета в ВТБ.

Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25.

Почему пытаются списать деньги если я отписалась от платных подписок и fintigro и cachme

Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новый номер телефона?

Здравствуйте ! В мае планирую оформить самозанятость через личный кабинет Втб онлайн. Я прочитала условия оформления, но мне не совсем понятен один момент .Буду оформляться по специальности " портной ", заказчик - физ. лицо. Оплата за выполненную работу - только наличный расчёт. Как мне в данном случае уведомить банк и налоговую о полученном доходе ? Я формирую чек, показываю заказчику, потом нажимаю на " сохранить " и всё ? Или мне нужно будет самостоятельно отправить чек в налоговую ? Оплата налога будет возможна через личный кабинет ?

не могу оформить дебетовую карту

Добрый день!Запрошенные документы отправил,Вам на почту.Надеюсь это недоразумение,удастся решить в ближайшее время!

Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом вашего банка больше 10 лет. Была утеряна карта, и при получении перевыпущенной карты мне предложили закрыть недействительные карты. Я подумал что может висят какие то карты, которыми я не пользуюсь. Но оказалось что сотрудница заблокировала мою зарплатную карту. Я ей сражу же об этом сообщил, но она сказала что ничего уже сделать не может, пыталась привязать карту к другому счёту, но ничего не вышло, потому что карта старого образца и у неё собственный лицевой счёт. После повторного обращения в банк, мне объяснили что деньги никуда не денутся, и перейдут на мастер счёт в течении 10 дней. На горячей линии мне сказали что надо подождать 5 дней. Сегодня я зашёл в приложение втб и не увидел счёт зарплатной карты, позвонил на горячую линию, где мне назвали уже срок в 30 дней. Помогите пожалуйста решить эту ситуацию как можно быстрее, потому что денежных средств нет, я рассчитывал на аванс, являюсь многодетным отцом, и готов обратиться в прокуратуру, если мой вопрос не будет решён.

Здравствуйте,в марте 26.03.2024 года мной был заключён кредитный договор по ДВ ипотеке по условиям ОПК с льготной процентной ставкой 2% , за это все время и по сегодняшний день место работы не менялось, все необходимые документы ,как было сказано при заключении договора,предоставлялись в отделение банка по адресу г .Владивосток,ул.Светланская 13.В необходимый срок (февраляь-март) 2025 года ,по запросу,в офис банка по адресу г.Владивосток ,ул.Светланская 13,первый этаж, получая пуш уведомления,мной предоставлялись запрашиваемые документы ,а именно:страховка,паспорт и копия трудовой книжки,но сотрудник банка не принял заверенную копию трудовой книжки,уверил меня что она не нужна для подтверждения !!После посещения отделения банка,для контроля,тут же позвонил в колл центр на номер 1000, для уточнения информации ,там так же подтвердили мне, что необходимости в копии трудовой книжки нет,таким образом ,я был уверен,что сделал все ,что от меня зависит и выполнил условия договора .Однако в апреле 24.04.2025 ,после списания оплаты по договору 22.04 2025 зайдя в личный кабинет ВТБ увидел поднятие процентной ставки с 2% до 17,5% и как следствие увлечение платежей в несколько раз с 42 365,70 до 121 572 ,63 с 22.05.2025 Позвонив тут же специалистам банка ВТБ в колл центр на номер 1000 мне ответили,что проблема в не предоставлении мной копии трудовой книжки!!!и на данный момент они могут отправить только обращение с проблемой "не устраевает процентная ставка"для рассмотрения.,при этом указано,что ждать можно до 15 мая,это более трёх недель.Моя семья состоит из 4 человек ,меня двоих детей и жены (в декрете) все находятся на моем иждивении,поэтому в носить следующие платежи начиная с 22.05.2025 согласно кредитному договору по увеличенной процентной ставке ,для моей семьи не предоставляется возможным.Считаю, что все произошло по вине сотрудников банка,их некомпетентность и введение меня в заблуждение является причиной сложившейся ситуации,прошу разобраться и вернуть процентную ставку согласно договору 2%24-25 апреля письма с описанием проблемы были направлены в обращение номер CR-14869241 через оператора чата,а так же на почту ipoteka-support@vtb24.ru и 1233@vtb.ruс с повторным подтверждающим документом,но ответа на данный момент нету.Прошу отреагировать и помочь разобраться с проблемой.Надеюсь на ваше понимание в сложившейся ситуации и скорейший ответ.Гарантирую дальнейшие соблюдение сроков предоставления документов и условий договора . 

Я оформила полис осаго в втб, где было указано, что вернётся 10 процентов кэшбека, но кэшбек так и не начислили. При оформлении ОСАГО переходила по всем ссылкам рекомендованным ВТБ.

В феврале перевёл получение пенсии через ВТБ. Уже два раза получил, а обещанного вознаграждения не вижу. Обращался через чат, звонил на горячую линию - в обоих случаях обещали ответить не позднее следующего дня, но никто не ответил.