Ранее я была клиентом банка Открытие. Затем все мои карты и счета перешли в ВТБ. Пластиковую карту ВТБ я не оформляла, пользуюсь виртуальной. 24.08.25 я случайно вышла из приложения. При попытке войти в приложение возникли проблемы. ввожу номер телефона, приходит код - ввожу его, а приложение требует еще какой-то пароль. я его не знаю. Приложение предлагает приложить свою карту. я приложила карту Открытия, но не помогло. Звоню на горячую линию с просьбой решить проблему, ведь из-за того, что я не могу войти в приложение или онлайн банк я не могу получить доступ к своим финансам. На горячей линии мне говорят, что выход только один - обратиться в отделение и оформить новую карту. Кака это так вообще? А если я была бы в дальней поездке без доступа к отделению банка, то я должна отсаться без своих денег? Ладно, сегодня обращаюсь в отделение банка в г. Белгороде. там мне никто не помогает решить проблему с входом в приложение, а просто навязывают оформление новой платной карты за 200р. Это что за дела такие? карты должны быть бесплатными, а вы требуете деньги. Да и вообще, почему я должна что-то оформлять? у меня есть счета и карты ВТБ уже, мне ничего не нужно нового. нужно тошлько получить доступ к своим финансам. Считаю, чт банк навязывает клиентам оформление новых карт. Сам процесс повторного входа в приложение работает некорректно. Прошу решить мою проблему

Абдулмажитова Юлия Викторовна. В втб онлайн пропал счёт совместный с сыном который на сво. Третью неделю ничего не могут объяснить и решить. 

Я клиентом банка втб.был очень.долго. Какой итог от данного банка, заблокировали по 115 и 161 фз и говорят что запрет расхода операций, ладно я на этот момент забил, но пришло и мое время попасть в армию, денежное пособие приходит на втб банк) А снять не могу, деньги в армии тоже нужны, а мне отказывают)) Ушел в увальнение написал доверенность на родную Мать! Отправил в родной город, а что итог? Приходит мама, снять денюжки с кассы для сына что бы тот, покушать мог, а ей говорят ну мы не можем снять) Извините, до свидания) Сам снимал неоднократно с заблокированных карт деньги, как и по доверенность так и просто с карты, а тут говорят, мы не можем снять извините) и иди те ка вы н@х со своей доверенность и с вашим сыном, отлично втб банк работаете) Сам худший банк, самые худшие конслутанты, блокируют за лишнюю тысячу рублей)В ближайший момент посоветуюсь как подать обращение к выше стоящим людям, тогда будет интересно что с вами будет и как вы заговорите 

Добрый день!Я очень надеюсь , что обращения не будет затянуто и не будет недельного ожидания ответа Ведь долг полностью закрыт. И проверить по вашей базе достоверность этого составляет ровно 1 минуту. Так же как и снять залог. Так же как и отправить письмо ФСПП Честно говоря нет уже терпения и нервов, ведь это все должно происходить автоматически в течение трёх рабочих дней. А не после недельного ожидания + обращения (по которому и то не факт когда дадут ответ в приложение написано до 15.09.2025). Получается мне ещё месяц ждать?Можем ли мы пожалиста ускорить решение? Номер договора и вин авто прикрепляю ниже 

Добрый день, обратилась в банк ВТБ, что бы банк выдал дебетовую карту. В офисе мне отказали, причину не объяснили. Я позвонила на горячую линию в банк и по ссылке заказала именную карту. Мне пришло сообщение, забрать карту в офисе. Когда я пришла в офис, меня сфотографировали, я подписала документы, но карту мне не выдали, ссылаясь, что нужна какая-то проверка. Через несколько дней, когда мне на телефон пришло сообщение что срок хранения карты заканчивается. я опять обратилась в офис, но карту мне не отдают. Без объяснения причин.Виноградова Елена Викторовна 89218832551

Контактные данные так и не предоставили! Девушка в звонке обещала это сделать, но так ничего и не прислала! Делаю вывод, что премиум-клиенты вам не нужны 

С ситуацией так и не разобрались!Ответ банка: мы не смогли идентифицировать Максима Евгеньевича как клиента банка ВТБТак он сейчас и не клиент банка, Банк ему отказал в обслуживании

Услугами банка пользовались давно, зарплатная карта есть у меня и у мужа ,проблема возникла с кредитной картой ,карта в настоящее время без задолжности (т.е баланс крелила 93 000)на карте в настояший момент 196 ,103 эта часть декретных выплат ,которые перевёл работодатель Итог средства заблокированы и снять я из могу только с комиссией)на секунду ,в договоре между мной и банком указано что личные средства выводятся без комиссии,долгие манипуляции обращения ,одно из них предложение обратиться в отделение банка для снятия средст (опять же с коммисей)так как средства мои установили как соц выплаты и перевод их только с комиссией,на секунду ,где в договоре у нас прописано подобное ,в любом случае средства пренадлежат клиенту и задолжности перед банком нет,по условиям договора вывод собсвенных денежных средств без коммисии по факту уже нет)Сейчас нахожусь на отдыхе ,банков ВТБ нет и возможности пользоваться деньгами своими же тоже нет))Хорошо что такая ситуация произошла с небольшой суммой ,пришло явное понимание что с данным банком сотрудничать не стоит 

Какие должны быть мои действия, если мне никто ничего не предоставляет? Я сегодня был в офисе вашего банка, написал претензию, еще раз указал все нюансы. Еще раз цитирую ответ от ЦБ"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от Банка ВТБ (ПАО) информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20250726-4815, REQ-20250724-26455, REQ-20250726-4815, REQ-20250724-26455, REQ-20250714-4814 содержит(ат) информацию опереводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента,осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения осовершенных противоправных действиях, полученные от МВД России всоответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 No 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам."В котром они отправляют меня к вам(ВТБ (ПАО)) за разъяснениями. Вопрос такой, по данной притензии, которую я написал в офисе банка и приложил к ней ответ от ЦБ РФ, мне разъяснят что-то по переводам REQ-20250726-4815, REQ-20250724-26455, REQ-20250726-4815, REQ-20250724-26455, REQ-20250714-4814 в которых, якобы, содержится информацию опереводах денежных средств без добровольного согласия клиента или будут опять отписки в виде посылания меня в ЦБ РФ. И можно как то ускорить процедуру рассмотрения, а то уже 1,5 месяца на одном месте?

24.08.2025 через личный кабинет банка втб попыталась перевести собственные средства с накопительного счёта на свою карту ВТБ в сумме 15 000 рублей. Перевод не был осуществлён, операция была отклонена, после неудачной попытки попробовала перевести средства ещё несколько раз, но ошибка была аналогичной. Позвонив в службу клиентской поддержи мне сообщили, что наблюдается задержка переводов и через 2 часа все будет исправлено. Прошло 3 часа, захожу в интернет банк и пробую снова перевести деньги между своими счетами внутри банка, но ошибка повторяется. Снова звоню на горячую линию и мне говорят: "у нас сейчас такая особенность, через 3 часа все будет решено". Спустя 3 часа пробую снова перевести внутри банка свои деньги, с накопительного счёта деньги списываются, но на карту не зачисляются. Пишу в чат банка в приложении, приходит ответ до конца дня деньги вернём, баланс будет скорректирован. На следующий день проверяю счёт, но деньги не вернули. Звоню в службу поддержки а там в ответ: ждите. Простите, а чего ждать??? Когда вы мне разрешите воспользеваться МОИМИ деньгами??? Требую вернуть сумму на мой счёт, ну и в конечно же не рекомендую данный банк.

перевели мне зп 7.08. 25 и с тех пор не могу снять, перевести и ничего сделать. Перевод был ЗП с государственной бюджетной организации! обращались в чат, нет ответа! обращались в отделение банка сделали заявку 2 недели назад, ответа по прежнему нет. От чата одни отписки! звонок на грячую линию ничего не дал. 

Ещё раз отмечу, что меня 

на какой адрес направлять заявление? Письмо направляется через почту России

Добрый день. Я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. 25.08.2025 произошло списание на сумму 990 рублей.При оформлении пробной подписки я не увидела никаких галочек, что будет автоподписка, сервис заведомо об этом не предупреждает.Хотелось бы вернуть денежные средства.

Здравствуйте, на мой номер телефона пришло смс от "VTB" со следующим содержанием:Владислав Артурович, зарплатная карта *7646 готова и находится по адресу: г. Березовский, ул. Театральная, д.1. Не забудьте документы для получения. График работы отделений (ссылка)Написали ли это мошенники или на меня действительно могли открыть карту? Если действительно открыли карту, прошу закрыть все счета и заблокировать карту

Я Спинка Богдан Александрович, заблокировали карту в втб по причине частых переводов (скидывались на 14 августа на подарки) и вывода крипты на карту (через официальный обменник) на сколько знаю это не запрещено. Втб отреагировал как на фрод перевод.Сейчас сижу с заблокированой дебитовой и кредитной картой (по кредитке всегда платил вовремя)Помогите разобраться. 

Здравствуйте все мои банки разблокировали, кроме ВТБ так как меня вынесли со списков 161 ФЗ ЦБ все счета разблокированы кроме ВТБ данный банк является зарплатным. На него приходят также выплаты так как я на хожусь в зоне СВО нет возможности приехать в банк 

Пожалуйста просто дайте мне пользоваться моим автомобилем, за который я честно рассчиталась перед вашим банком. Почему я должна ждать какие-то рассмотрения, ответы и так далее. Если суть проблемы проста. Нужно просто убрать авто из залога и написать письмо ФСПП о закрытие задолженности. Это вообще все делается автоматически. Почему я сначала жду неделю, а потом ещё должна ждать какого то "решения" в течение 15 рабочих дней??если вы везде утверждаете , что снимаете запрет за 3 рабочих дня? Что за беспредел!?

Сегодня перевели зарплату но денежные средства находятся в обработке уже 2 часа 

я вам пишу 20 заявлений с разными вопросами - вы отвечаете одни скриптом, который не закрывает не одно мое заявление. Это нормально? Зачем мне идти в банк если там говорят от нас не чего не зависит , не мы вас заблокировали? А причину блокировки говорят - тк вы со своего счета другого банка переводили себе деньги!Я показал, что это мой расчетный счет (тк я ИП) и переводил в ваш, чтобы класть на накопительный счет и это видно! 

1. В офисе банка понятия не имеют, или не хотят, как подавать подобные заявления(общался и оператарами и с директором), приняли только претензию(если нужно могу выслать, сделал копию).2.Через интернет приемную Банка Боссии направлял, ответ вам цитировал. В их ответе, повторюсь, рекомендованно мне обратиться к вашему банку для получения разъяснений по конкретным переводам(REQ-20250726-4815, REQ-20250724-26455, REQ-20250726-4815, REQ-20250724-26455, REQ-20250714-4814), за которые Банк ВТБ (ПАО) подал на меня информацию о попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в Банк России. Пожалуйста предоставьте мне эту информацию, чтобы я мог ее как то подвердить или официально опровергнуть. Пока я с вами этот вопрос не закрою из базы меня Банк России не уберет.

Добрый вечер, уже как 2 недели не смогу снять деньги наличными первый раз сказали что отправили заявку в течение 5 дней вам позвонят сказали так позвонили.Когда второй раз поехала сказали вообще заявка не была в итоге всё так и отправили но всё ещё тишина решите проблему пожалуйста отношение сотрудников тоже было ровнадушно!

Алексей, добрый день. Прошло более 10 дней, но деньги так и не вернулись. С ржд мне ответитили что у них прошел только 1 платеж на 500р. Т.е. 1000 они не забирали. В истории операций втб эти две транзакции на 500р проблемные до сих пор висят с часами. Верните пожалуйста уже эти деньги

Здравствуйте! Несколько раз посещала банк для закрытия счета и карт ВТБ. Каждый раз не получается . Прошу закрыть мои счета и карты.

Здравствуйте сотрудники банка втб и просто посетители портала банки ру.я не являюсь дропом, не веду не законную финансовую деятельность, я майнер(зарегистрированный в фнс офицально) получил 161 фз в двух банках. с одним банком я решил вопрос быстро. я нахожусь в блоке цб с апреля! что же с банком втб? я иду в банк говорю, можно узнать за что заблокировали( и могу предоставить документы) мне говорят пишите обращение я пишу обращение.ответ втб пишите в цб.я пишут в цб ответ узнавайте в втб они инициатор пишу в втб( прикладываю ответ цб)сотрудники пишут отписку.и так по кругу, цб в втб, втб в цбпишут притензию.ответ "По Вашему обращению CR-15389176 сообщаем, что ошибок на стороне банка нет. Мы не можем исключить Ваши данные из базы Банка России.Информацией о причине включения другими участниками обмена (операторами) сведений, относящихся Вам, мы не располагаем."ЦБ пишет что вы инициатор. о чем вы.

У меня заблокировали счет, после попытки перевода денег через личный кабинет, со ссылкой на 115 ФЗ. Меня нет в Москве. Моя мама с генернальной доверенностью, удостоверенной банком, пришла в банк вместе с получателем денежных средств. Ей было отказано в разблокировке со ссылкой на то, что по генеральной доверенности это сделать нельзя. Почему? Если 115 ФЗ борется с мошенничеством, то есть генеральная доверенность на управление счетом, есть реальный получатель денег. В чем проблема?

Добрый день! Ранее, я являлась клиентом банка втб, однако потом перестала пользоваться услугами этого банка, так как было удалено приложение банка и стало не удобно. Сегодня я решила возобновить отношения с банком, лично обратилась в офис и узнала, что в июле 2025 года меня заблокировали по 115 ФЗ.. хотя несколько лет у меня вообще не было никаких движений по картам, не говоря уже о подозрительных операциях. Эту информацию мне так же подтвердил и сотрудник в банке. Я работаю на официальной работе, получаю официальную зарплату, плачу все налоги и кредиты всегда во время. Мне откровенно говоря не понятно такое отношение со стороны банка, прошу оказать содействие и провести проверку по всем моим счетам, операциям в банке ВТБ. А так же дать свой комментарий по этому вопросу.

В июне подал заявление на перевод пенсии, применил промокод на 3000 рублей за переод пенсии из другого банка, в августе ее получил. Когда ожидать бонус?

. 26 июля я заключила договор на ПДС. 4 августа я пришла в банк с просьбой расторгнуть этот договор. Т.к. имею на это право в течении 14 дней. 14 дней еще не прошло, и 4 августа я пришла в банк, к этой же сотруднице с просьбой расторгнуть этот договор и вернуть мне мои деньги. Сотрудница банка мне оформляла и договор на ПДС и заявление на расторжение договора ПДС. Она сказала мне, что деньги мне вернутся в полном объёме т.к период охлаждения, т.е. 14 дней с момента заключения договора не прошло. Позвонив на вашу горячую линию, я узнала, что мне вместе с заявлением о расторжении оформили ещё какое то заявление на получение периодических выплат по ПДС и ваш оператор мне сказала, что мне вернутся только 80 процентов от моей суммы, т.к. было подано это (другое) заявление. Я сама ничего не оформляли, оформляли мне договора и заявления сотрудница вашего банка. Не знаю по ошибке или специально!!!!!!!!! мне была оформлена, сотрудником вашего банка Амчинкиной Алиной Александровной, два заявления: одно-на расторжение договора по ПДС, другое- на выплаты периодические по ПДС!!! И поэтому всю сумму я не получу! Я не просила оформлять мне "ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ВЫПЛАТЫ ПО ПДС"!!!!. Я просила только расторгнуть договор и вернуть мне всю сумму моих денег. ЕСЛИ НЕОХОДИМО, ТО ОТМЕНИТЕ ОФОРМЛЕННОЕ СОТРУДНИЦЕЙ ВАШЕГО БАНКА " ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ВЫПЛАТЫ ПО ПРОГРАММЕ ПДС". ЕЩЕ РАЗ ПОДЧЕРКИВАЮ!!! Я ПРИШЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР КОГДА ЕЩЕ НЕ ПРОШЕЛ ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ, Т.Е. НЕ ПРОШЛО 14 ДНЕЙ СО ДНЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА ПДС И Я ПРОСИЛА СОТРУДНИЦУ ВАШЕГО БАНКА ТОЛЬКО!!! РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НА ПДС И ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЮ ВЛОЖЕННУЮ МНОЮ СУММУ!!!!!!!! БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КАКИХ ЛИБО ЗАЯВЛЕНИЙ!ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ СОГЛАСНО ЗАЯВЛЕНИЮ О РАСТОРЖЕНИИ!!! Сегодня мне пришёл ответ из банка на мой вопрос, что мне будет возвращено только 80 процентов от моих вложений, т.к. якобы прошёл период охлаждения. Я ещё раз подчёркиваю, что договор на ПДС был заключён 26 июля, а расторгнут 4 августа, 14 дней не прошло.----

Добрый день. На каком основании ВТБ блокирует перевод денежных средств по сбп? Уже три раза заблокировали перевод на почтобанк на мой же счет, на тот же номер телефона ! это ваш же банк! каждый раз я вынуждена была новый пароль устанавливать. Задолбали! На каком основании ВЫ ПРЕПЯТСТВУЕТЕ МНЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА?! В последний раз не пришло смс с временным паролем для разблокировки, в результате чего мне специалист втб порекомендовал доехать до ближайшего банкомата, вставить карту и выбрать "забыла пароль", чтобы новый установить, а мне некогда ехать до ближайшего банкомата и пароль я не забывала! Специалист при звонке говорит "так работает система безопасности" А что за НЕКОРРЕКТНЫЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ НАСТРОЙКИ системы безопасности? Платежи после 24 часов отменяются банком, со слов оператора "потому что с 24 до 1 ночи мы пересчитываем деньги клиентов". Это что за беспредел?! предоставте мне доступ к моему интернетбанку без моего посещения банкомата, поскольку втб виновато в его блокировке, либо втб не нарушает мое право пользоваться мне своими денежными средствами, либо я обращусь к Матвиенко и Миронову!

Доброе время суток ! Я в 2023 году оформила ипотеку дистоционно сидя дома , документы присылались все на почту , получила я свою долгожданную квартиру в 2025 в середине августа, как пологается получила собственность и пошла делать строховку на жилье, для втб, и тут началось ,круги ада, первым делам я поехала в отделения банка СПБ ул.Бабушкино 36 мне там сказали что, моего кредитного договора нет и даже в архиве!!!! направили позвонить на номер 1000 , звоню и меня отправляют а отдел поддержки метры кводратные, и тут мне говорят что, у них нет моего ипотечного договора!!!! я потратила пол дня с поездками так и не решила свой вопрос кто мне может переслать в электроном виде договор!!! Я не могла сделать строховку и за этого , мне мой строховщик сказал что, не может без договора сделать строховку , получается банк это делает специально чтоб были просрочки по строховки.Я в первые столкнулась с такой проблемой, даже в личном кабинете его нет! Просьба прислать мне копию на почту. Слава богу мне подсказали где можно сделать строховку без договора ,я сегодня посидела на лет 5

Сегодня неожиданно ВТБ заблокировал мне доступ в ВТБ онлайн. Второй раз проблемы с этим банком. Мне придется снять деньги и закрыть там все счета. Неудобно и скверно ведёт себя банк. Стало неинтересно и безразлично

Добрый день. Военнослужащему , который не ходячий, заблокировали перевод на свой же банк .Позвонили в службу поддержки , " придите лично с документами" Вопрос как? Аккаунт другого банка подтверждённый . причину отказа перевода нормально не объяснили.Доверенности нет. Родных нет. Что в таких случаях вы предлагаете делать? Нам уверяли что " не переводите , зачем, у вас карта же есть" .А банально перевод за продукты, которые человек заказывает через другого. Переводы денежных средств нянечке , которая ухаживает за человеком. Не банк, а .

Здравствуйте являюсь действующим участником сво, доступа к мобильной сети нет позвонить в банк с моего номера нет, поситить банк и подавно добавили услугу звонка онлайн звонишь предоставляешь все ливные данные в ответ мы не можем вам помочь. и как быть сидеть без возможности воспользоваться заработанннцми деньгами? 

Добрый вечер! Кто мне может ответить:" Почему у меня уже третий раз закрывают доступ к карте? " И это при том, что я ей пользуюсь раз в месяц! Постоянно надо ехать в банк и каждый размне говорят, то произошло обновление системы , то где-то что-то я не подтвердила! Почему такой проблемы нет с другими банками. Я работаю без выходных и вынужлена постоянно отпрашиваться. Что происходит? Если вопрос не будет решен, я просто закрою счет и карту. Надоело. Я ввожу пароль со своего телефона. Почему это вызывает подозрение только в ВТБ? 

Здравствуйте! Участвовал в июне в акции с Магнитом, по которой должны были начислить 1800 бонусов Магнит за покупки от 5000₽ в течение 30 дней.30 мая получил карту, 11 июня выполнил условия. Должны были начислить бонусы в течение следующего календарного месяца (июля), однако не начислили. Писал по этому поводу в поддержку Магнита, однако меня проигнорировали. Написал снова — всё то же самое.

Сроки уточните?

Я, Нерчинская В.С., имя кредит в вашем банке столкнулась с обманом со стороны Банка ВТБ, который искусственно сделал задолженность на моё счёте по оплате кредита наличными. Деньги банк не списал в нужный день , хотя нужная сумма была внесена за несколько дней. При обращении на горячую линию сотрудники уверяли, что всё хорошо, ждите, день спишут. Но чудо не произошло, деньги остались не списанными в счёт погашения долга, и ещё пришёл штраф. Таким образом Банк испортил в добавок мою кредитную историю. Требую незамедлительно решить данный вопрос, иначе буду обращаться в суд , прокуратуру.

Добрый день. Почему на все мои обращения не поступила ни одного ответа? Почему никто ничего не знает?

Наша компания (юр. лицо) обратилась в данны банк за кредитом в ВТБ. Счет открыт в данном банке уже несколько лет. Работаем, нареканий нет. Подали онлайн заявку на экспресс-кредит. Срочно нужно бвло пустить в оборот небольшую сумму (300 000р.). Для компании сумма не критичная, месячный оборот гораздо больше. Ресультат- автоматический отказ. Мараторий на 2 недели. По истечении этого срока- опять автоматом передвигают на 2 недели. Звоню в банк- попробуйте завтра. Пробую- отказ. Короче, кредиты предлагают и не дают.Аргумкетируют, что программа зависла. Бред. Если так работает банковская программа - не стоит связываться с банком. а то еще в должниках окажитесь.

Благодарю, не надо в течении 2-х минут после моего сообщения, всё исправили.

необходим возврат денежных средств на карту озон

Как я могу оспорить кредит, взятый на мое имя? Была утеряна карта москвича. На меня повесили долг по кредиту в размере пенсии, проценты и сбор

Банк ВТБ заманивает новых клиентов. Делает акцию приведи друга, которую потом не выплачивает.Заставляет выполнять определенные условия(автополполнение определенной суммы, постоянная оплата услуг данной картой), а в конце говорит что вы не выполнили условия. Увиливают от вознаграждения разными отмазками. Напрод! Не верьте в данные акции! 

Здравствуйте! Сегодня подписала Договор аренды банковской ячейки в отделении на Тверской 8, стр.1. Посещение хранилища происходило после подписания документов и оплаты услуги, поэтому о том, что в хранилище ведет винтовая узкая лестница, по которой мне крайне неудобно и опасно спускаться, узнала в конце визита. Вернувшись домой и осмыслив ситуацию, очень растроилась. Прошу вас, по возможности, оказать мне помощь в подборе подходящей альтернативы недалеко от выбранной мной локации и переносе договорных обязательств по другому адресу. Надеюсь на понимание🙏🏻 Не каждый на седьмом десятке имеет возможность преодолевать крутые лестничные спуски. Не плохо бы об этом рассказывать клиентам.

Добрый день!Это какой то замкнутый круг, вот последний ответ от техподдержки ВТБПо Вашему обращению CR-15503712 все проверили и сообщаем, что нарушения со стороны банка в рассматриваемой ситуации отсутствуют.При проведении операции проверка на стороне НСПК показала результат - подозрение в мошенничестве. При получении данного статуса от НСПК учетная запись отправителя блокируется на стороне НСПК. Блокировка от НСПК может занимать от одного до нескольких дней. НСПК не сообщает длительность блокировки.  Для урегулирования данной ситуации Вам необходимо обратиться в НСПК.Согласно данной рекомендации я обратился в НСПК и вот что мне сообщили.1. Если бы меня заблокировал НСПК, то я бы не смог вообще пользоваться СБП и у меня были бы заблокированы все входящие и исходящие операции на все банки. А у меня проблема только с ВТБ и частично с РНКБ.2. НСПК запросы связанные с разблокировкой от физ лиц не принимают, обрабатывают только по запросу банков.Прошу дать разьяснения по данной ситуации. 

Я подала доверенность еще 18 числа и ответа до сих пор нет . Так мало того что отсканировали плохо паспорт так еще и время тянут . Доверитель муж участник СВО ответа дождаться не как не получается . Город Валуйки втб банк и невозможно попасть туда очередь как я не знаю куда . Если бы можно было бы мы бы поменяли банк , жалеем что связались с ним 

Открыла в втб карту возможностей на 700тр,мне автоматом подключили страховку и удержали 7660р,пока я звонила и разбиралась и ездила в банк,подошел минимальный попред по кредитке,но так как деньги за страховку мне не вернули,он оказался просрочен,в результате чего начисли еще проценты по кредитке 62тр и каждый день начисляют по 1,3тр,на мой вопрос о восстановлении беспроцентного периода и возврата процентов/мне отказали,договор по кредитке для ознакомления с такими условиями предоставлять тоже отказали,письменный отказ на электронную почту так же присылать не хотят-буду обращаться к юристу И скорее всего в суд.

Вы мне отвечаете в общем и про ограничения. Я вас спрашиваю о другом. Как мне снять ограничения, продолжить процедуру разблокировки, если банк отказал после проверки документов? В офисе скажут закрывать счета и расторгать договор. Я знаю, что я ничего противозаконного не делал и не нарушал политику банка - это видно по выпискам. Я хочу подать апелляцию, оспорить решение банка по моей ситуации. Как это сделать? Куда обратиться?

Добрый день, скажите , пожалуйста, зачем мне категории кэшбэка, предоставляемый банком , если я никогда не тратил средства по этим категориям, но представители банка отвечают очень четко - " исходя из ваших трат и предпочтений", на вопрос мой - назовите дату и сколько раз я оплачивал покупки картой ВТБ по этим категориям....ответа нет, написал обращение на вашу электронную почту, в рамках 59-ФЗ, и жду ответа уже три месяца, в именно хочу увидет скан ответа на бланке ВТБ за подписью уполномоченного на адрес моей электронной почты...но приходят отписки , что направили почтой России....но и в почтовом ящике по месту регистрации этих ответов нет, а как же 59-ФЗ? Меня, это как, старшего офицера унижает, С уважением, Смирнов П.Е.

Добрый день! На аппеляцию мне снова ответили пустой отпиской.По Вашей апелляции сообщаем, что вынуждены сообщить, что на данный момент у банка нет оснований для признания необоснованным включение ваших данных в базу Банка России. При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, банк направит информацию в Банк России.почему нет оснований исключить? Получение каких сведений? Откуда жалоба? На какой перевод жалоба?! Эти вопросы я задавал и не получил на них ответ.То, что ответили дальше не хочется комментировать. Меня снова просто отправили в банк России. Мне снова не дали номер заявления в приемную ЦБ, которое я составлял через ваш банк ВТБ.Прошу дать четкий ответ, на какой перевод была жалоба. Или дать другие уточняющие детали, чтобы я понимал, как это аппелировать дальше.Также прошу предоставить контакты руководства, куда будет направлено заказное письмо с целью получить официальный ответ для дальнейшего разбирательства через суд.спасибо! Надеюсь на конструктивный ответ 

ВТБ банк в своей деятельности опустился до уровня низкопробных букмекерских контор. Каждый день от этого банка я получаю несколько спам смс с навязчивым предложением банковских услуг. Ни один магазин/фирма/банк и пр не засоряют мой телефон таким количеством спама как втб банк. Более того, даже блокирование номера, с которого отправляются смс, не помогает, смс начинают приходить с других номеров. При этом я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом этого банка. Обращение на горячую линию ВТБ банка не принесло никаких результатов, более того, мне было отказано в исключении моего номера из списка спам-рассылки потому что я отказалась предоставить паспортные данные банку, чьим клиентом я НЕ ЯВЛЯЮСЬ. С какой целью этот банк интересуется моими паспортными данными? И почему, чтобы внести мой телефон в спам рассылку им не нужен был мой паспорт, а для удаления моего телефона из этого списка, я должна диктовать мои паспортные данные или бежать с паспортом в отделение этого банка, клиентом которого я НЕ ЯВЛЯЮСЬ?! При этом согласно ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 «О рекламе»: Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.Т.е. ВТБ считает, что требования федерального законодательства не являются обязательными для выполнения. Для решения данной конфликтной ситуации предоставляю срок в 2 недели. Если спам смс продолжат поступать на мой номер телефона, организую поток жалоб в Федеральную антимонопольную службу, Роскомнадзор, Центробанк и Прокуратуру по факту нарушения федерального законодательства и моих прав банком ВТБ. 

У ООО имеется единственный действующий расчётный счет в Банке ВТБ, открытый в 2014 году. За время расчетно-кассового обслуживания судебные ограничения, аресты отсутствовали, снятие наличных денежных средств не производился, имеется кредитная идеальная история, просроченная задолженность по налогам и сборам отсутствует, исполнительных производств не возбуждено.07 июля 2025 года Банк ВТБ ввел приостановление на проведение операций по технологии дистанционного доступа, в рамках 115-ФЗ, через чат с банков был получен список документов при обращении в отделение, а именно:1) Документ, удостоверяющий личность. 2) Пояснения о своей хозяйственной деятельности, масштабах бизнеса, схемах работы, наличии Интернет-сайта и другой информации, раскрывающей экономический смысл проводимых операций. 3) Штатное расписание и размер ФОТ. 4) Бухгалтерская отчетность на последнюю отчетную дату с отметкой о принятии налоговым органом. 5) Налоговые декларации за последний отчетный период с отметкой о принятии налоговым органом. 6) Расширенные выписки по счетам, открытым в других банках.Все актуальные документы по списку были предоставлены. Но при посещении сотрудник банка сообщил о необходимости представления более развернутого списка, некоторые документы в текущий момент отсутствовали.На следующий день, 11.07.25 все документы были предоставлены, но на 26.08.2025 г. ответа нет, ДБО не работает, хотя по закону Банк должен отвечать в течении 7 дней, но это видимо не про ВТБ.

Здравствуйте. У меня в втб есть ипотека и кредит. В связи с семейными обстоятельствами возникла просрочка по платежам. Хотела закинуть большую часть денег на ипотеку, т.к. это, естественно, для меня в приоритете, поменьше - на кредит. Но, все средства всегда списываются в первую очередь в счет кредита, не попадая на ипотеку. Обращалась в ближайший к дому филиал-специалисты разводят руками. Но должен же быть какой то способ, чтобы я могла закинуть деньги на ипотеку?!Банк втб вообще не выбирала, все оформлялось в банке Открытие и никаких вопросов к тому банку у меня не возникало. А втб прям разочаровывает!Помогите найти выход из ситуации. Неужели только через суд решать вопрос

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки, а также в месяц переводов через СБП клиенту банка без взимания комиссии.Спасибо.

23.07.2025 была открыта дебетовая карта, платёжный стикер. Тогда же перевела выплаты едв и соц. платежа из другого банка в втб. Когда будут зачислены 2000 рублей. 

Топоркова Татьяна Александровна

Я обращалась в отделение банка, оператор проверил и сказал, что это очень странно , но помочь в разблокировке не смог.. не совсеем понятно , как можно заблокировать по 115 фз если операций по карте никаких не совершалось мной и кем либо еще.. 

 выплата по акции 1350₽ и ваш банк игнорит меня, тратя мое времяИНЫЕ ВОПРОСЫ21.08.2025 11:3914ВТБДоброго дня! Заказал ваш стикер через сервис Backit где за получение + трату 500₽ получаешь 1350₽, все выполнено на 150%, по итогу спустя месяцы: нет выплаты и ответ из банка ВТБ, что вы не можете меня найти как клиента! Прошу поднять вопрос в виде компенсации мне 1350₽, ибо с февраля мой вопрос открыт, буду писать гневный отзыв со всеми скриншотами и вашим бездействием, тратите нервы клиента.ответ: Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим уточнить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 802565».С уважением,Банк ВТБ.Уточните у ваших специалистов, будет ли ответ ?

Здравствуйте. Заявка на карту СВОи отклонена по причине : в базе ветеранов Минобороны нет данных по вашему удостоверению. Пенсия ВБД назначена. Само УВБД номер и дата выдачи отображается в ЛКВ МО РФ. 

Добрый день. Расскажу свою аналогичную историю. Моя спокойная жизнь закончилась 23.08.2025 года. Последние дней 5 стали одолевать звонками "спам" и разнообразные коллекторы. Так как кредитов не имею, кроме автокредита, оплачиваемого вовремя, не реагировала на эти звонки. 23.08.2025 во время очередного звонка, решила все таки донести до звонящего , что я не должник. Оказалось, что на мне есть кредит!!! ( сумму кредита я узнала в банке), а коллектор мне сообщила о пенях и штрафе в районе двухсот ысяч. Поехали в банк с мужем. И сотрудник банка ВТБ сообщает, что на мне кредит 240 000 рублей, взят 22.04.2024 онлайн заявкой. Под 44.164 % годовых!!! Использовали мой старый номер телефона МТС, который мне не принадлежат с июня 2023 года, договор расторгнут с МТС. Им пользуется другой человек. Анкета, кредитный договор и тд. подписаны электронной подписью. Выдана электронная карта и деньги сняты кем-то в Долгопрудном. Даже алкоголя , в Винлабе рядом купили, наверное что бы отпраздновать. Тремя снятиями 70, 80 и 89 тысяч друг за другом. В анкете указана выдуманная информация о зп 135000, место работы Автоваз без должности, без трудовой, образование, проживание и тд, номер телефона мтс бывший., мною не используемый. Туда смс и приходили. Хотя я официально работаю в СПб, но это естественно никто не проверял. Кредит оформлен неким Смирновым Т.Э. работник банк ВТБ Дегтярный пер.11. Есть судебное дело с участием этого человека и много информации в интернете о выдачи ии кредитов мошенникам. Заявление в полицию написала, в банке обращение тоже написано . Жду результата. Буду подавать в суд. Таких случае в интернете очень много. И это ужасно. Похоже на какой-то сговор... А файлы и не загружаются в отзыв...большие,

Добрый )После вашего ответа все стало еще понятней

11.08.2025 нарочно был подан исполнительный лист (ФС №04324****) по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ. На основании Федерального Закона о судебном делопроизводстве (ст. 70 ч. 5) банк обязуется перечислить денежные средства в срок 3 дня. Деньги до сих пор не перечислены. 19.08.2025 в отделении банка был подан запрос о статусе. Ответ до сих пор не получен.

Добрый день, уважаемые коллеги!Я Лелетко Инна Юрьевна, была трудоустроена в ПАО ВТБ с 24.06.2024 по 23.06.2025. Я предоставляла HR свое Чернобыльское удостоверение со статусом постоянно проживающей в зоне с правом на отселение, при этом заметила, что расчетов при увольнении не было осуществлено. Прошу предоставить справку подтверждающую размер моего среднего заработка с указанием периода отпуска с 19.05.25 по 01.06.25 (14 дней) для подачи в СФР. Оплату производит СФР на основании справки о среднем заработке.Справку прошу предоставить на электронную , личную почту Inna.Lelyotko@gmail.com в ближайшее время.Необходима скан-копия справки в цветном формате с высоким разрешением.Спасибо!

Добрый день, вчера вечером пытался пополнить карту т-банка через банкомат втб, пополнение закончилось сообщением о том, что средства не будут зачислены и мне был выдан чек об ошибке. Деньги на карту так и не поступили. Я создал в т-банке обращение. В службе поддержки мне сказали, что они уже отправили заявку в втб на рассмотрение моей проблемы. Срок решения указан до 09.09, но это были все деньги, что у меня есть на данный момент и что мне делать в этой ситуации? Я позвонил в поддержку втб и попросил ускорить процесс рассмотрения заявки от т-банка по моему вопросу. Оператор просил подождать для уточнения раз 5 и в конце концов сказал "очень жаль, но нужно ждать" и никак не смог мне помочь.С этим я так понимаю уже только в суд идти с иском о моральной компенсации? 

26.05.2025 я заключил с ВТБ (ПАО договор на предмет реструктуризации и консолидации долга.Но 10.06.2025 банк ВТБ (ПАО) подал на меня в суд в результате которого по судебному приказу было возбуждено исполнительное производство. В отделении бвнка меня отсылают к судебным приставам, в отделении ФССП меня направляют в банк или советуют аодать апеляцию (срок которой просрочен). Следует ли мне обратиться к юристу соответствующей специализации?

Добрый день.Алексей Шарихин меня нагло обманул, сообщил 5 суток назад, что смс-экстримизм банка ВТБ отключил, но СМС по прежнему СЫПЯТСЯ какждый бойжий день.Планирую писать заявление в Прокуратуру.Дублирую ЕЩЕ РАЗ основное обращение: ВТБ 6 месяцев заваливает рекламными СМС каждые сутки не клиента, часто 2 СМС в сутки. Вчера звонила на горячую линию, разговаривала 38 минут, переключали 6 раз, говорили очень не уверненно, тк никто не понимал как мне помочь. Переключили на главного мега специалиста, которая меня обманула, сказала после разговора придет СМС с номером обращения и СМС - терроризм прекратиться. Но утром опять посыпались рекламные СМС и номера обращения нет.У меня нет карты банка и клиентом я не являюсь, засыпать СМС вы меня стали с января 2025, внезапно.Подскажите, как отключить это издевательство, этот ад от вашего банка? 

24 августа и 25 августа обращался в тех поддержку банка по поводу пересчета процена по кредитной карте. Ситуация: У меня наложили арест когда я был за границей 18 августа. После приезда я сразу оплатил через сайт госуслуг. И хотел закрыть кредитку 20 числа в день последнего дня беспроцентного периода. Но когда зашел в банк и хотел это сделать и у меня была возможность! У меня был долг который помимо долга за кредитку , включал и платеж от приставов. Хотя во всех банках таких ограничений не было и я мог спокойно пользоваться средствами. Я опять же, хотел оплатить, но узнал что платить я должен был долг сначала, который заплатил уже приставу! Чек на оплату и постановление от пристава я скину в приложении к этому письму. 1.2И когда я поззвонил в тех поддержку, мне начали давать стандартные ответы. А когда я попросил перевести на специалиста который занимается этим вопросом. Меня почему-то попросили сбросить трубку и набрал тот же специалист. Потом мне долго пытались объяснить что тех поддержка может составить объявление, но оно скорее всего будет не рссмотрено. В чем я видел не желание оставлять мое официальное образение через тех поддержку. Далее мне удалось связаться с специалистом и после того как я начал описывать ситуацию, Просто сбросилась трубка и все. Пытаюсь позвонить на оператора, а там даже не дают перейти на оператора. В общем такое ощущение что все избегали официального обращения и каждый специалист хотел снять ответственность с себя. Так же продублирую текст моего обращения.22.08.2025 я оплатил задолженность по исполнительному производству № 124329/25/980003- ип, но арест на счёте до сих пор не снят, и я не имею возможности вносить платежи по кредитной карте. В результате с меня начисляются проценты и штрафы, хотя вина в задержке не моя. Прошу:— ускорить снятие ареста;  — произвести перерасчёт процентов и штрафов, начисленных после даты оплаты 22.08.2025.  Квитанция об оплате прилагается.Я готов заплатить процент до 22 включительно. но дальше просьба пересчитать процент который начислялся из-за того что я не мог физически и даже через оператора заплатить за кредит или хотя бы зафиксировать эту ситуацию 

Да и ещё отказываться от нее нужно ехать с паспортом в отделение банка. Мне она изначально не нужна была, я ее не просила. И у меня не спрашивали хочу ли я ее подключить. Значит сначала сами ее подключили, а теперь палки в колеса ставите, чтобы от нее отказаться? Прошу отключить страхование дистанционно. Мошенники это вы в первую очередь 

В один "прекрасный" день не смог зайти в ВТБ онлайн. Дозвонившись по номеру +7 495 785-53-05 с номера на который зарегистрирован банкинг, услышал от робота, что аккаунт заблокирован, приходите с паспортом в ближайшее отделение. Потом дозвонившись снова с другого номера удалось пообщаться со специалистом. Назвал ему номер телефона, поспортные данные. В ответ услышал от специалиста, что причина блокировки не указана, поэтому надо подойти с паспортом в отделение банка.Картой по прежнему могу пользоваться. Но у меня в вашем банке ипотека, нужно пополнять счет и проверять остаток.Безопасность это конечно хорошо, лучше не рисковать. Но должны же быть способы разблокировать банкинг. Телефон при мне, я могу получить на него СМС для подтверждения, карта у меня, я могу платеж какой-то провести для подтверждения. Госключом я могу документы подписать... Но для того, чтобы добраться до ближайшего отделения, на поездку надо потратить несколько дней времени и несколько десятков тысяч рублей. И такой возможности просто нет

Добрый день. А как быть с зарплатой? Почему я не могу забрать зарплатные деньги? На каком основании вы удерживаете мою зарплату? Это не перевод стороннего лица!

Клиент Банка ВТБ  

Ваш сотрудник не скозал мне пароль и смс с паролем нет Нет у меня не было.Может ваш сотрудник при оформление карты вёл пароль но мне он не сказал смс ни слова смс небыло . Я не могу иза болезни таскаться по банкоматам и банкам чтоб востоновить пароль.Вы зделоли миня заложникам ситуацыи.

по какой причине БАНК может не выдавать мои денежные средства?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли направить заявление "Отзыв согласия на обработку персональных данных" по электронной почте? Если да, то укажите пожалуйста электронный адрес.Мои паспортные данные менялись после завершения обслуживания в вашем банке, необходимо ли указать старые паспортные данные?Какие данные необходимо указать в заявлении?

Какие документы нужны для оформления кредита и какие акции имеются в банке 

При входе в личный кабинет ВТБ после указания номера телефона переводят на страницу Цифровая Мультикарта ВТБ. Месяц назад такой проблемы не было. Как обойти эту «мультикарту ВТБ» и открыть свой л/к?

Вы привлекаете клиентов с "новыми деньгами". И тут же теряете со "старыми"... Если вы видите, что вкладчик при закрытии вклада уходит от вас в другой банк, оформляя перевод, неужели так трудно остановить его, предложив нормальные условия? Не понимаю "политику банка". Или деньги не нужны... Столкнулся с этим и увел приличную сумму... хотя бы остался... 

Стала новым клиентом ВТБ по акции "Приведи друга", все действия делали непосредственно в офисе ВТБ под руководством сотрудника (менеджера) в банке. Все как говорил сотрудник я и мой знакомый - выполнили, прошли по ссылке, затем сотрудник открыл на меня вклад, однако на следующий день тот же сотрудник попросил меня повторно пройти по ссылке, обосновывая, что он не получил задачу на меня. Оснований не доверять сотруднику ВТБ на тот момент не имелось. Вместе с тем, банк ВТБ отказал моему знакомому в оплате суммы по данной акции "Приведи друга", руководствуясь тем, что я прошла по ссылке после того, как сотрудник ВТБ открыл мне вклад. Все действия ВТБ прямо указывают на то, что любыми способами пытаются не выполнять свои же условия. ВТБ не рекомендую, будьте осторожны.

В июне я, к сожалению, сплоховала и отдала часть моих денег, которые лежали на счету в ВТБ, мошенникам. И только сейчас, по прошествии времени, у меня возник вопрос - а откуда они, собственно, точно знали сколько денег и на каких счетах у меня лежат? Ведь именно эта имформация тоже сыграла им на руку при воздействии на меня. Получается, банк не хранит эту конфидециальную информацию? И не несет ответственности за ее утечку? Хотелось бы получить ответы на эти вопросы.

В магазине нельзя оплатить по qr если это терминал сбера, любым другим банком оплачивается, а именно втб нельзя 

Здравствуйте, являюсь клиентом Вашего банка, я участник СВО, у меня нет возможности посетить отделение банка ВТБ с паспортом,у меня заблокирован мобильный банк ВТБ, можно ли мне помочь в данной ситуации.? Получал карту в г. Пушкино, центральный банк ВТБ.ул. Тургенева, 24, Пушкино, Московская обл., 141207

Сегодня обратился в отделение ВТБ банка в гор. Челябинске, на ул. Кирова, 1 для получения зарплатной карты. Сразу же в начале разговора сказал, чтобы мне не подключали никаких платных сервисов: смс-информирование, страховка и никаких доп. продуктов. В ответ на это сотрудник сказала, что активация карты стоит 300 рублей и смс-информирование она в любом случае подключит. Я очень удивился насчёт комиссии за активацию карты. Ни в одном банке такого нет! В итоге, специалист банка выдала мне зачем-то 2 карты, хотя я пришёл только за зарплатной картой! Сотрудник больше часа занималась выдачей карты! И ещё просила ей сказать мой пароль от госуслуг!!! И ещё она зачем-то поменяла мне пароль на госулугах!!!Сейчас, уже дома, я подключил мобильное приложение банка ВТБ и в истории операций увидел, что у меня списана комиссия 199 рублей за оформление карты!!! На каком основании у меня списали 199 рублей??? Я же сразу сказал, что мне никаких платных сервисов и доп. продуктов не оформляли!Прошу срочно разобраться в данной ситуации, наказать сотрудника сотрудника и вернуть мне 199 рублей на мою карту!

Являюсь клиентом банка втб при попытке оплатить кредит взятый по кредитной карте выяснилось что все мои счета заблокированы и банк отказывается принять платеж по кредитной карте . При посещении банка мне было отказано в принятии денежных средств ни через счет ни через кассу ни любым другим способом. В результате неправомерных действий банка я лишена возможности погашать кредит дата платежа по которому уже наступила в результате чего образовалась задолженность, штрафы, пени, испорчена кредитная история . Ситуация абсолютно безвыходная ни в отделении банка ни на горячей линии не могут ее решить ссылаясь на "невозможность принятия оплаты" 

Был оплачен автокредИт 21.08.25 судя по всем отзывам Банк не снимает залог во время , постоянно проверяю в залоговой палате обременения в течении 3 дней не сняты , банк ссылается на залоговую палату , звонила в залоговую палату сказали как только банк передаст сведенья все обременения будут сняты . Замкнутый круг , втб присвоил номер обращения и ничего не происходит CR-15513622

Поделилась с человеком ссылкой, по которой он оформил себе карту, выполнил условия, потратил более 5 тысяч рублей (правда ошибку 1 совершил и не заметил, купил себе жидкость для вейпа, не знав о том, что это не считается за выполнение условий, кто читает то их) Суть в другом. Когда я обращалась в чат банка неоднократно, меня уверяли в том что все будет хорошо и вам обязательно начислят вознаграждение, даже отзыв выпросила 1 девушка номер 70277466 Валерия. Причем я не раз замечала у себя в приложени, что у меня отображалось 2 якобы заявки, то есть в одной заявке условия были выполнены по карте, стояло 2 синих галочки, а в другой заявке только оформленная карта стояла синия галочка. Когда обратился в чат банка тот человек, оформивший по моей ссылке, ему ответили, что вознаграждение скоро выплатят, и самое главное "не переживайте ". В общем нас только успокаивали и говорили что все будет хорошо, и ничего не выплатили. Ну как бы желания больше нет с таким банком работать.

Я честно пытался оставить отзыв, но кнопка "Продолжить" никак не хочет сделаться активной

Задавал вам вопрос по поводу запрета на проведение безналичного платежа по сстеме быстрых платежей с моего счета. Вы мне ответили сегодня, что я могу снять эту сумму наличными. Мне директор филиала не подтверждает эту информацию (к сожалению, не могу приложить ссылку на ее ответ), утверждая, что вы дали не полный ответ на мой вопрос. В связи с чем у меня вопрос: на каком основании у меня был запрет на проведение этой операции? Кто прав? Вы или руководитель филиала? Она ссылается на внутреннее правила дистанционного обслуживание Банка? А это что такое?

21.08.2025 г. в банк ВТБ было направлено Заявление о принятии к исполнению Исполнительного документа. Пакет документов (исполнительный лист, решение суда (на основании договора купли- продажи), заявление и доверенность на представителя) был принят банком 22.08.2025 (на основании СМС). Однако, денежные средства до сих пор не перечислены. ВТБ игнорирует официальные документы судов РФ и нарушает действующее законодательство. Прошу в срочном порядке решить данный вопрос!

При расторжении договора, вы обязаны выдать все денежные средства клиента. Договор расторгнут, карт и счетов в банке нет.

Здравствуйте! В отношении меня введена процедура банкротства, по делу назначен финансовый управляющий. Он не может снять средства из банка РНКБ, потому что он не представлен в регионе, в котором вводилась процедура. Ситуация не изменилась и после слияния банков. По какой причине это происходит? 

Я положил 21 августа деньги на счет в кассе г.Краснодар Гоголя 68, чтобы оплатить счет из Китая, в истории операций они отражаются, а на счете нет. Я не могу перевести деньги, и не могу забрать. Мне отказывают ссылаясь на сбой. Никаких арестов у меня нет. А у меня сделка срывается, а мне говорят что решегие вопроса до 12 сентября это по закону и точка. И просто капец. Банк удерживает мои деньги просто так. У меня срывается сделка , китайская сторона по сделке не намерена ждать до 12 сентября, они просто повысят цены и капец. Банк взял деньги, держит их, без оснований, и не хотят ускорить решение технической проблемы, и это все по закону. Алексей, может вы сможете помочь? 

25 августа 2025 года - срок платежа по кредиту. Заблаговременно положила на мастер счёт необходимую сумму с запасом в 2 тысячи рублей . Сначала приходит смс что не хватает какой то мизерной суммы, типа 179 рублей, и просят пополнить. Недоумение. Затем целый день в ожидании списания и уже в 23 звоню на горячую линию, где меня заверяют что 23.50 все спишется. Не списывается. Звоню опять. Обещают списание в 5 утра. Списание не происходит. Звоню в 7 утра- обещают в течение дня решить проблему. уже конец дня. 26 августа. Ничего не происходит. Только обещания. Что за бардак? И это уважаемый престижный банк???? Чем занимается техподдержка целые СУТКИ!???? Полное разочарование. Самое интересное, что это последний платеж по кредиту. Ни одной просрочки!!! Требую срочно принять меры к решению вопроса! Разберитесь со своими службами! Требую отменить все возможные пе ни, и разумеется ваша вина и халатное отношение к прямым обязанностям не должны отразиться на моей кредитной истории- которая БЕЗУПРЕЧНА.

Доброго времени суток! Почему потерпевшим, оказавшимся в такой же ситуации, банк идет навстречу и аннулирует кредит через электронную почту заботы, а мне отказывает? Прошу вас ознакомиться с моей ситуацией. Меня зовут Емельянов Никита Игоревич, 9 февраля 2025 года из «ВТБ» моим родителям поступил звонок. Им сообщили, что на мое имя были оформлены 2 дистанционных кредита и задолженность по каждому из них составляет больше 30000. Лично мне никто из представителей банка до этог момента не сообщал о кредитах и задолженностях, узнал об их существовании только от своих родителей. После этого позвонил на номер 1000, где мне оператор подтвердил о том, что на мое имя оформлены два дистанционных кредита по договорам № V625/0000-1899208 и V625/0000-1962314 заключенным с использованием аб. Номера +79174788545. Никогда не думал, что окажусь жертвой мошенников, всегда бдительно относился ко всем звонкам, смс, но, как оказалось, достаточно иметь счет в банке ВТБ, чтобы на вас оформили мошеннический кредит. Я до этого момента никогда не брал кредиты, был в полном шоке. Номер, на который был оформлен кредит мне никогда не принадлежал. Справка от МТС с официальным подтверждением имеется. Свое согласие на дистанционное подписание кредитного договора ПАО «ВТБ» не давал. Информацию третьим лицам не передавал, в том числе коды и смс. Кредитной организации ПАО «ВТБ» подтверждение моего согласия на дистанционное подписание кредитного договора не предоставил. Денежные средства от ПАО «ВТБ» мне не поступали и претензии в мой адрес о погашении задолженности я считаю необоснованными. Согласно выписки по счету денежные средства снимались в банкомате, расположенном в Московской области. В Московской области я никогда не был в момент снятия кредита. В момент взятия кредита и снятия денег территориально находился на работе в с. Булгаково, Уфимском районе, есть справка с работы. На сегодняшний день образовалась просроченная задолженность перед ВТБ в размере 35000+ тысяч рублей по по каждому кредиту, о существовании которой я узнал от третьих лиц, сам банк даже ни разу не оповестил меня об этом лично. После актуализации данных в ВТБ на мой телефон ежедневно стали поступать звонки от различных микрокредитных организаций, мошенников, а также от самого ВТБ, которые стали грозиться коллекторами и требовать погашения кредита. В кредитном договоре указаны не мое место работы и проживания. ВТБ отказывается идти навстречу, спамят звонками и в будние, и в выходные, и в праздники, что незаконно

Карты были закрыты за 2 недели до посещения этого офиса, я их закрывал заранее в другом офисе. Заявление на прекращение комплексного банковского обслуживания былотподписано в этом офисе 6 августа. Представитель сообщила, что заявление принял некомпетентный сотрудник и теперь его не могут найти. Как пользоваться услугами банка, где теряются ключевые документы?

пишу данные , жду решения вопроса 

Совершил покупку по карте ***4292. 25.08.2025 на маркетплейсе озон на сумму 1242р. Rnn 523738019264.Категория кэшбэка маркетплейсы(wb,ozon, Яндекс маркет 100%) начислений никаких нет! Оплата прошла, деньги списаны, кэшбэка нет.

1908.2025 на телефон пришло уведомление, что с моего накопительного счета был совершен перевод на сумму 38500, я зашла в историю, скопировала чек, оставшуюся сумму перевела в другой банк, проинформировала в чате, что данный перевод был совершен не мной. Затем позвонила на горячую линию ( могу подтвердить выпиской), продублировала свою проблему, спустя 2 часа было написано заявление в полицию 12501780037000675. На моё обращение отвечают в заблокированный личный кабинет, хотя указывала адрес электронной почты, после звонка на горячую линию, ответ был обычным сообщением, хотя просила выслать документ. Банк отказывается вернуть денежные средства, хотя я не передавала третьим лицам свои данные, не подтверждала операцию, приняла выше описанные меры.

Баланс счета

Оформила дебитовую карту по акции "Оформите дебитовую карту ВТБ и получите сертификат на Озон на 1500 т.р" , выполнила все требования, но сертификат так и не получила. Обратилась в поддержку, сказали ждите 2 месяца. По прошествии двух месяцев сказали, что они не выдают никаких сертификатов, это всё партнёры обещали, а он не причём. Вот как-то так: карту оформила их банка, а сертификат выдавать, так они ничего не знают, и помочь ничем не могут. Обман чистой воды!