Добрый день. Заблокировали вход в онлайн банк мужу, который является зарплатным клиентом в вашем банке. Сейчас он находится в зоне СВО. Вопрос, каким образом он должен явится в офис для подтверждения личности или где он должен найти нотариуса для подписания доверенности в зоне боевых действий? Или у вас есть такая функция, выездной банк? Почему нельзя решить вопрос дистанционно? На горячей линии говорят одно, по факту совсем другое.

Можно ли открыть расчетный счет (пенсионный) в дополнительном офисе банка по адресу: г. Вологда, ул. Мира, д.38

Добрый день!Я являюсь держателем дебетовой и кредитной карт ВТБ. 16 июня обратилась в офис банка для полного погашения задолженности по кредитной карте, так как личный кабинет был заблокирован, я не смогла пополнить карту дистанционно. Сотрудник банка сообщил, что мои счета заблокированы и для пополнения карты необходимо сначала разблокировать счета, в связи с чем был отправлен соответствующий запрос для разблокировки счетов. 18 июня сотрудник позвонил и сообщил, что я могу снова прийти в офис и внести необходимую сумму для погашения задолженности. 19 июня я пришла снова в офис. Так как на счете дебетовой карты имелись денежные средства, я уточнила можно ли часть задолженности погасить этими средствами. На что сотрудник банка ответил "да". После этого я внесла недостающую сумму. Оказалось, что эти средства были внесены не на кредитную карту, а на дебетовую. Общая сумма задолженности на 19 июня составляла 45600. Остаток на дебетовой карте после внесения средств был 45600. В этот же момент мне сотрудник сообщает, что технически она не может сделать перевод между своими счетами и предложила дождаться 20-го июня якобы 20-го числа вся сумма задолженности спишется с дебетовой карты автоматически, а если не спишется, то она направит запрос для обнуления начисленных процентов. 24-го июня мне пришел ответ от банка, что проценты начислены корректно, вины банка нет, что я якобы сама должна была обеспечить денежные средства на кредитной карте. Но! Я же с этой целью и обратилась заранее 16 июня для полного погашения задолженности. Я снова пошла в офис 24-го июня. В этот день сотрудник банка уже каким-то магическим способом смогла сделать перевод между моими счетами (а почему этого не смогли сделать 19-го июня до начисления процентов?). Тут мне сообщили, что оказывается напрямую счет кредитной карты невозможно пополнить через кассу, а можно это сделать только путем перевода денежных средств с дебетовой карты. Почему об этом не сообщил сотрудник 16-го июня. Я бы тогда смогла пополнить счет кредитной карты переводом по реквизитам из другого банка 16-го июня, и к 20-му числу деньги бы на счет кредитной карты уже поступили, и проценты банк не начислил. Из-за того, что я доверилась сотруднику банка мне теперь нужно заплатить почти 5 тыс начисленных процентов. Я считаю что банк в лице сотрудника банка ввел меня в заблуждение, обманул если хотите, и теперь требует оплатить начисленные проценты. Я считаю, что моей вины нет, я целенаправленно заранее обратилась в банк для погашения задолженности в период действия льготного периода. В связи с этим прошу отменить начисленные проценты.

Я отправила письмо с пояснениями с Эл почты @yandex.ru сегодня 03.07.2025. Когда я получу ответ?  К

Добрый день! В банке "Открытие" у меня остался не закрыт счет, на котором остались денежные средства. На счете было ограничение ФССП. Помогите выяснить могу ли я перевести денежные средства на счет в банк ВТБ, ФССП сообщили о снятии ограничения

Открыл ИИС в Банке ВТБ (ПАО): № 10BTLZ от 22.06.2020 по истечению времени 06.05.2025 года пришёл в отделение офиса банка ВТБ в городе Воркута (Филиал № 7806 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Санкт-Петербурге) писать заявление на закрытие ИИС с выводом акций, облигаций и денежных средств на брокерский счёт, саму бумагу на закрытие ИИС составлял представитель банка я само заявление не видел, представитель банка как составил заявление на закрытие ИИС сказал подтвердить его через приложение банка ВТБ, далее 18.05.2025 года пришло смс от банка что заявка на закрытие ИИС 10BTLZ отклонена. Подробности в письме на электронной почте. Письмо на электронную почту не приходило. Я пришёл снова в отделение банка и снова составил заявление на закрытие ИИС 10BTLZ через представителя банка ВТБ. Далее 23.05.2025 года пришла СМС что заявка снова отклонена, я пришёл в отделение банка снова и также снова сделал заявку на закрытие ИИС через представителя банка ВТБ. В общем крайняя заявка на закрытие ИИС от 26.05.2025 года до сих пор не исполнена. Предыдущие заявления на закрытие ИИС я считаю неправомерно были отклонены так как их составлял сам банк ВТБ в лице представителя в офисе банка в городе Воркута. Согласно Федеральному закону от 22.04.1996 года № 39 - ФЗ (ред. от 28.12.2024 года) "О рынке ценных бумаг" (с изм. и доп., вступ. в силу с 23.05.2025 года) статья 10.2 - 1 пункт 3 Говорит, что счёт ИИС должен быть прекращён в течение 30 дней со дня обращение клиента с соответствующим требованием.  Прошу закрыть мой ИИС и также дать развернутый ответ почему банк ВТБ нарушает действующее законодательство и несоблюдает сроки закрытия ИИС? а также ответить будет ли компенсация за упущенную выгоду (акции и облигации упали в цене пока они были незаконно удержаны свех норму по закрытию ИИС)?

Почему в флрме 67ф из налоговой данный счёт указан как открыт ?! банк не передал данные ?!

Сегодня случайно оформила подписку на wildberries, деньги случайно. Она мне не нужна, сам wildberries отключать отписку до окончания периода на который она была оформлена и возвращать деньги отказывается, ссылаясь на свои внутренние соглашения. Которые, к слову, противоречат законодательству Российской Федерации, а именно: Статья 32 закона "О защите прав потребителей". Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.ГК РФ Статья 782. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Я хочу вернуть деньги через банк. Так как, цитата с сайта самого банка ВТБ "Чарджбэк оформляют в тех случаях, когда покупателю и продавцу не удается договориться в мирном порядке." А это как раз тот случай. 

Мои положительные отзывы о сотрудниках банка ( апрель, май 2025) почему то не зачтены. Я огорчена. Помогите исправить.🌷

Вчера я внесла деньги на карточный счет для полного погашения задолженности в льготный период. Однако, внесенная сумма уже более 12 часов висит в "обрабатываемых средствах". Соответственно я не могу открыть новый льготный период, и делать новые платежи. Такого не было за все 20 лет пользования картами ВТБ. Всегда зачисления пр.оисходили в течении часа максимум. На горячей линии мне лишь сочувствуют, и ничем помочь не могут. При этом " успокаивают" тем, что деньги обязательно рано или поздно зачислятся- то ли в течении суток, или 3-х, или 5-и....У меня есть срочные платежи, которые я должна сделать прямо сейчас, и ВТБ меня очень подводит! 

Добрый день) Спасибо за ответ) Но в офис мы обращались неоднократно, пояснений никаких не дают, сейчас вы снова рекомендуете обратиться в офис? Нам сегодня дадут какую то информацию? Или снова разведут руками) Вам не кажется, что это напоминает футбол?)

Добрый день, 9 июня заказала кибер карту, на сегодняшний день в онлайн банке стоит статус изготавливается. На каком этапе находится карта?

Добрый день, организация ООО Дельта ИНН 7729558011 02.июня 2025г. направила в банк ВТБ почтовое отправление10951808515555 с заявлением о взскании денежных средств и исполниельным листом, в заявлении был указан номер для смс-оповещений о ходе взыскания Письом получено банком 06июня25г. По состоянию на 02июля не получено уведомление и приеме к исполнению данного документа. Просим разъяснить данный вопрос.

Такого ужасного приложения не встречала ни в одном банке.... Постоянно сбивается история по карте, выбираешь по фильтру все операции, реакции ноль. Заказать выписку по счету просто нерельно. Пыталась заказать выписку с пополнением и расходом средств по карте, выдает какую-то ерунду, половина операций есть половина нету..... Просто бред какой-то.... Пыталась через всех операторов найти куда с карты делась тысяча, так и не выяснила

Я так понимаю, что мне с адвокатом надо к вам в отделение приходить, чтобы вы соизволили принять оформленную по нормам ГК нотариальную доверенность?

Добрый день, уважаемый руководитель Департамента клиентского обслуживания!29 мая 2025 года мой личный кабинет и банковские счета в ВТБ были заблокированы без каких-либо уведомлений и объяснений.30 мая я позвонила на горячую линию — мне пообещали, что в течение 5 дней будет предоставлен ответ. Прошёл месяц — ответа нет.9 июня я пришла в отделение банка по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева, 130, и подала письменное обращение. Оно было принято, отсканировано и отправлено "безопасникам" сотрудницей Кузьминой Гульнарой Раисовной, но как я поняла, не был присвоен номер обращения, потому что мне не поступило смс уведомления с номером. Только после повторного визита 17 июня моему уже другому заявлению на имя директора офиса Долининой Марии Германовны был присвоен номер CR-15234378. Таким образом, служба безопасности (далее – СБ) банка затягивает сроки рассмотрения и формально может "не считать" моё первое обращение, пока я месяц сижу без денег. Не говоря уже о том, что никакая работа не велась со дня блокировки! Ведь причина блокировки известна СБ с первого дня и можно мне ее сказать! А так же сотрудники отделения предоставляли мне разную информацию о сроках ответа, как будто бы у СБ либо нет регламента, либо сотрудники о нем не в курсе, либо регламент регулярно нарушается. "Ну возможно, 14 дней, а возможно и полгода, хоть 10 обращений напишите, это не поможет" – вот такие ответы я получала от девушек сотрудниц, которые искренне хотели мне помочь. Они при мне неоднократно направляли внутренние запросы и комментарии в СБ банка, но СБ игнорирует не только меня, как клиента, но и собственных сотрудников, отказываясь давать какие-либо разъяснения.На протяжении более 1 месяца мне не предоставлена ни одна причина блокировки, мне не дали ни одного документа или уведомления, не предложили ни одного способа урегулировать ситуацию, пока я сижу без доступа к своим деньгам.Я считаю это вопиющим примером бездействия и халатности. СБ банка ВТБ лишила меня доступа к моим средствам и при этом не дала возможности понять, в чём именно проблема, и как я могу её решить. У меня попросту отняли право защищать себя, потому что я даже не знаю, в чём суть претензии.Прошу немедленно обратить внимание на ситуацию, дать официальный ответ о причинах блокировки, которые Вам давно известны и прекратить игнорирование.

необходим ли дополнительный документ, от заявителя ,для снятия ареста с моего счета, о полном погашении мною обязательств по исполнительному листу, предоставленном в банк напрямую заявителем

За июнь 2025г на мой мастер счет согласно выписки поступило 113754 руб. 02 коп. Однако банк показывает 78294 руб.42 коп. Разница составляет 35459 руб 60 коп Также согласно выписке Остаток на 01.06.25 - 11руб 63 коп. Приход за июнь 78294 руб. 42 коп. Расход за июнь 67310 руб 86 коп. Остаток на 01.07.25 -1 руб.44 коп. А должен быть 11.63 + 78294.42 - 6731.86 =10995.19На мой счет наложен арест на сумму 29784.59. Денежных средства хватает чтобы удержать у меня эту сумму. Звоню на горячую линию банка уже в течении недели, однако банк не может дать мне вразумительный ответ почему у меня не соответствует итоговая сумма дохода и почему не списывают сумму по исполнительному листу.Прошу разобраться и дать ответ

30.05.2025 получил блокировку аккаунта , в этот же день обратился в отделение банка в г. Иркутск, ул. Байкальская, 241 по решению данного вопроса, затем 02.06.2025 подписал заявление на закрытие счета, сказали через 10 дней мне позвонят. ИТОГ - никто не позвонил, позвонил менеджеру, которая дала мне визитку, сказала что не знает ответ и вообще у нее клиент сидит. Затем 18.06.2025 в г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, 24а обратился с решением проблемы: спросил про написанный мною заявление, мне сказали что никакого заявления я не писал, пришлось написать заявление на закрытие счета заново. Сказали ждать звонок в течение 10 дней. ИТОГ на 02.08.25 - никто не позвонил, счет не закрыт. Прошу помочь с закрытием счета и выводом моих же средств

Почему у кого то подобные вопросы решаются в течение нескольких дней, а в моем случае только для запуска процедуры оспаривания потребовалось три недели ?

Я все понимаю, но смешно устанавливать ограничения на такие суммы. Сделайте это хотя бы на суммы в несколько сотен тысяч

Почему-то в интернет банке ваши специалисты дают на этот вопрос очень быстро ответы , все они разные Каждый раз... что можно проверять с 26.06.2025?!

Отправили заявку на оформление кассы втб касса 3шт , установку так и не совершили, сегодня прислали перенос после звонка в банк . Втб никак не помогает, не способствует ускорению, а заявка от 27 июня. касса нужна в срочном порядке

На исполнение в банк ВТБ (г.Иркутск, ул.Российская 10) предъявлен исполнительный лист ФС № 046158414 о взыскании с ОАО "РЖД" денежных средств на содержание ребенка. Банк без объяснения причин не производит перечисление денежных средств по нему.

Здравствуйте! Значит оставил я заявку через сайт на получение дебетовой карты ВТБ "карта для жизни",форму заполнил и указал отделение в котором желаю забрать карту и было это всё аж 04.06.2025,мне пришло смс уведомление о том что ваша заявка взята в работу и как карта будет готова, она будет в указанном мной отделении банка ,проходит неделя, в приложении ВТБ, появилась карта по которой статус висит изготавливается, проходит другая неделя, статус не меняется, я связываюсь с тех поддержкой, и спрашиваю когда будет готова карта, мне отвечают 7 рабочих дней + доставка до отделения банка, но на тот момент уже вторая неделя ожидания заканчивалась, вновь связываюсь с тех поддержкой, и о чудо они говорят, ваша карта готова и вы можете забирать её в отделение куда изначально её заказывали, я на радостях еду в отделение за картой и разумеется её не забираю, потому что сотрудник банка, говорит ваша карта находится в другом отделении банка по ул.Муравьва-Амурского 18,расстроеный я вышел из банка и через несколько дней прибыл в отделение банка ВТБ в который меня отправили, и чтоже вы думаете, карты и там не оказалось, оказывается сотрудник предыдущего отделения банка неверно дал информацию и моя карта готовая лежит и ждёт меня в отделении банка ВТБ по ул. Московская 7, ну ладно думаю я,сейчас та уж точно получится её забрать.К сожалению и в этом отделение мне не смогли отдать карту,кстати забыл что на момент обращения в банк по ул.Муравьева-Амурского 18 в приложении изменился статус карты в приложении из изготавливается на готова к выдаче по адресу ул.Московская 7. Вообщем в очередной раз я вышел из банка ни с чем. Обратился в тех поддержку и спросил, когда, где я смогу забрать свою карту, мне ответили, что моя карта изготавливается и нужно подождать, но простите с 04.06.25 прошло уже почти как месяц, я переспросил когда и где и чудесным образом сотрудник тех поддержки заявляет что ваша карта готова и лежит в отделении банка по ул. Муравьва-Амурского 18.Направляюсь туда без особой надежды, и разумеется сотрудники банка в очередной раз не смогли мне выдать карту. Кроме потраченного времени которое я потратил на бесполезные переписки и времени помещения различных отделении, была упущена акция по которой при оформление карты в банке ВТБ мне должен был бы быть сертификат на озон в размере 1500 рублей.  Самое ужасное обслуживание которое только может только быть...

За четыре дня три раза блокировали доступ , при попытке провести платежи. При этом каждый раз приходится менять пароли, и предлагают запоминать, т.е. не записывать. информации о том в каких случаях блокируется аккаунт нигде нет. Много лет пользовался паролем который знал на память. Теперь ВТБ диктует свои правила - которые нигде не оговариваются?

Здравствуйте , а что там такого что все так долго ? Мне не понятны эти сложности , по словам Ваших коллег из банка все это решается очень быстро и людям начисляются деньги на следующий день, в моем случае уже больше недели и плюс еще продлили до 15.07.2025 включительно. В конце концов есть камера которая пишет 24/7 и по ней можно понять что я ложу деньги в банкомат и он их забирает и потом у него происходит глюк , ведь можно просчитать все и свести просчеты которые не требуют такого коласального времени и не затягивать это . По факту деньги в банкомате их легко можно просчитать  

Ответьте на обращение в преложении 

Обратилась на горячую линию банка ВТБ для решения вопроса о получении уведомлений на телефон по какой-то мифической карте, не являясь клиентом банка, однако у меня потребовали все персональные данные озвучить, либо обратиться в отделение банка с заявлением. Вы, что ВТБ совсем уже!?? Я не клиент банка, с чего вдруг я должна бегать с заявлениями по отделениям банка, чтобы мой номер телефона не использовался неизвестными лицами, возможно мошенниками!! С чего вдруг, решение данной проблемы должно быть возложено на меня?!! 

Вы хоть что-то проверили? Я была в банке 01.07 все потвердила, вернулась домой попыталась войти в ЛК и тут же прилетел бан и опять едьте в банк подтверждать данные ? Что за дибильная у вас система которая после посещения офиса и проверки тут же блокирует? Сколько можно ездить к вам и что-то потверждать ? Вместо того, что бы что-то проверить и решить, присылаете никому не нужные описки! Вот все ваше гнилое отношение к людям! 

Был входящий звонок с номера 1000, сотрудница банка ВТБ представившаяся Юлией, в связи с ближайшим окончанием вклада, видом разъяснений пыталась прорекламировать новые условия вклада. Как я понимаю номер 1000 предназначен для быстрой связи с банком, а не для рекламы услуг банка. Это уже не первый раз.

В мобильном приложении попросил составить заявку в технический отдел на предмет того, что при расчете льгот по пакету "Привилегия" не учитываются остатки по брокерским счетам. Начиная с мая 2025 года остаток все время был не нулевым, на 02 июля он отображается как нулевой. Все необходимые скриншоты были приложены в переписке с сотрудником Анной. Однако составить заявку она отказалась, так же как и отказалась перевести чат на своего руководителя.Хотелось бы, чтобы с данным сотрудником провели дополнительное обучение по общению с клиентами. Ну и чтобы кто-нибудь составил заявку в технический отдел банка на предмет устранения проблемы. И мне хотелось бы видеть номер данной заявки.Скриншоты проблемы и скриншоты переписки с сотрудником поддержки Анной сохранены и могут быть предоставлены по запросу.

мне в офисе банка ничего не говорят. Что за контора, у которой нет четких инструкций. Дайте уже адрес куда скинуть доказательства

20.06.2025 мной через приложение банка ВТБ были закрыты 2 виртуальных карты (операции ЗАКРЫТИЯ были подтверждены мной при помощи ввода кода). Далее я обратилась в чат для закрытия текущих счетов удаленных карт. Оператор ответил, что закрыть их можно только после истечения 10 дней с даты закрытия виртуальных карт. 30.06.2025 зашла в приложение для закрытия текущих счетов *4692 и *4693 к закрытым виртуальным картам, но самостоятельно закрыть их не смогла. Обратилась в чат. Там мне ответили, что карты не закрыты, а заблокированы. На каком основании???? Я их не блокировала, а закрыла!!!!!!Я требую закрыть виртуальные карты и соответствующие счета к ним! Это безобразие: затягивание времени и сохранение счетов и карт вопреки воле клиента. 

Звонила на горячую линию, писала в поддержку, отправили в офис банка, я сегодня после была в двух офисах нашего города (больше нет). Вопрос не решён. Одни говорят одно, другие другое. Это форменное безобразие! Два месяца назад я открыла в приложении дочери накопительный счёт на минимальный остаток (не зная, что на снятие средств действуют ограничения). То есть счёт свободно открылся (например, в Газпром нельзя открыть счёт ребенку, надо идти в офис и они об этом предупреждают, если пытаешься открыть), удалите ваши денежки, а то что забрать их не получится - не пишут). Ловушка! В общем ходили мы сегодня в два отделения, заявление на увеличение лимита мне не дали написать, сказали, что увеличат только по заявлению от органов опеки. Это как вообще?! Я лично свои собственные деньги положила ей на счёт, чтобы немного подкопить и поставить ей же брекеты, а теперь не могу их снять. То есть я должна теперь по 20 тысяч полтора года каждый месяц снимать? Вы серьезно? Или идти в органы опеки и доказывать (собирать 7 видов справок! Я уже все узнала, стоять в очередях и ждать больше месяца), что нам необходимо это лечение и потом отчитываться, что оплатила брекеты дочери?! Ваши сотрудниким в городе Дзержинске Нижегородской области не могут снять ограничение даже по заявлению и не дают его мне заполнить. Если сейчас вы не решите этот вопрос, я размещу этот отзыв в разделе похвала. Просто безобразие! Почему у вас в офисах и на горячей линии в чате и по телефону говорят разные вещи?!

так он уже подтверждался, когда я менял номер, через смс. Только я не помню как я его менял, удалённо или в офисе. И за чем его подтвержддать в офисе? При оформлении заявки на карту указал тот же номер, сотрудник привозивший карту тоже отправлял смс на тот же номер. На кой хрен эта валакита? Номер уже не раз подтверждался, что за хню вы затеили? Даже сейчас я тут авторизовался через другой банк, куда подтянулись мои данные. Вы их сверить не можете? А? Не тупите люди

рефинансирование автокредита

Сегодня хотел оплатить по квитанции за учебу в институте.Оплату в сумме 27 тысяч рублей наличными не приняли,сказали ,что сначало нужно оформить дебетовую карту банка ВТБ,стать его участником,только потом примут оплату.Пошел в ближайшее отделение ПСБ и оплатил без проблем ,хотя я не имею карты этого банка.ВТБ занимается поборами в личных для себя целей.Ранее хотел оформить карту,но после такого, напрочь никому не советую этот банк.

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники Банки.ру!Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении проблемы, возникшей при использовании вашего сервиса. При попытке оплатить налоги через квитанцию в полной версии сайта ВТБ банка столкнулся с ошибкой. Обратился в Службу поддержки - и оказывается, нельзя по квитанции, через ее импортирование в формате ПДФ оплатить налоги!21 век на дворе, раньше обслуживался в небольшом банке, там эти квитанции оплачивались за секунды!! значит есть технические возможности даже у малюсенького банка, а у Вашего банка нет таких возможностей - позор!Набираю Платежное поручение вручную!!!!!В СП предложили перейти в Мобильное приложение - только так решили вопрос!Почему я должен переходить в это приложение? я хочу сделать все удобно - с ноута - но оказывается, в Вашем банке это нельзя!!Примитивная задача, оплатить налоги по квитацнии оказалась неразрешимой для такого крупного банка!

14 апреля 2025 г. я решила открыть приветственный счет в ВТБ банке. Зашла на сайт и в приложение, везде предлагали открыть такой счет по ставке 21% на ежедневны остаток. Я сразу оформила открытие счета и была очень удивлена, когда оказалось, что моя приветственная ставка не 21%, а всего 19%. В чате банка мне ответили, что с "завтрашнего дня банк меняет ставки по накопительным счетам", поэтому и моя ставка уже меньше. При этом, и на следующий день 15 апреля на сайте по-прежнему высвечивалась информация о том, что приветственная ставка по накопительному счету 21%. Сегодня, 02 июля 2025 года случилась точно такая же история с моим мужем. Он посмотрел ставки по накопительным счетам ВТБ, на сайте и в приложении везде приветственная ставка на ежедневный остаток фигурирует 19%, на деле при открытии счета она стала 18%. В чате банка снова прозвучал такой же ответ, какой дали и мне три месяца назад, мол, с завтрашнего дня ставки банка будут ниже. Одновременно, сотрудники уверяют, что информация об изменении ставок появляется на сайте за два дня до изменения! Очень неприятно, что такой крупный банк опускается до уровня мелкого жульничества. Завлекать клиентов заведомо обманной информацией о высокой ставке по накопительному счету, но в момент открытия этого накопительного счета уменьшать заявленную высокую ставку на один или два процентных пункта. Якобы по причине того, что "завтра ставка изменится". Позорище!

Уже обращались. Ваши сотрудники отказались отдавать мои законные деньги. Просто Украли и не отдаёте. НЕ можете отказхать в выдаче пенсии. Требуцю отдать средства.

В техникуме выдали карту ВТБ, обучение закончилось но я бы хотела продолжить ей пользоваться. Подскажите пожалуйста она блокируется?

Приветствую.Снова не получил 400 р. на баланс телефона. Такая ситуация уже имела место. Об этом я писал в этом вопросе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/723950/ И в этом: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/758847/ В мае этого года я выполнил нужный покупочный оборот по карте. По условиям акции, банк должен был начислить мне 400 р. на баланс телефона до конца июня. Однако этого не произошло. Прошу исполнить обязательства и не допускать повторения описанной ситуации. Мои данные в блоке "Дополнительная информация"

Здравствуйте.можно ли получить выписку по своим счетам электронно,если онлайн банк заблокирован?01.06.2024-31.05.2025Остаток по счетам на 01.07.2025

оператор

обратилась в отделение банка деньги отказываются отдавать 

Здравствуйте, пол года назад через приложение банка открыл вклад на пол года, договор не смотрел, оказалось что это не вклад, а ПДС. Как вернуть деньги без потери процентов. 

Здравствуйте! 25 июня в обед обнаружил, что с моего мастер-счета без всяких уведомлений списаны более 5000 руб. баланс счета стал отрицательным. К счету подключены две дебетовые карты, по которым овердрафт лично я никогда не заказывал. Через колл-центр подал обращение, на которое до настоящего времени ответа не получил. Персональный менеджер Алексей Ружило ничего определенного сказать не смог, пеняет на какой-то "технический овердрафт" (каршерингом я не пользовался, за границей не был). Суть разговора - клиент, ты сам дурак. Проверил по пуш-уведомлениям в выпискам по картам, куда делись деньги - непонятно. Сегодня, 2.07.2025 г. пришло пуш-уведомление о списании 5794,27 руб. по какой-то непонятной операции от 30.06.25 г. До персонального менеджера дозвониться не удалось, зачем он тогда такой нужен? Через колл-центр подал еще одну жалобу. При этом работа сотрудницы Алеси очень понравилась, она искренне пыталась помочь, но тоже не смогла объяснить, куда делись деньги? Деньги неожиданным образом уходят непонятно куда и сколько еще это будет продолжаться совершенно непонятно. 

Возможна ли оформит ипотеку иностранному граждане

19 марта 2025 г. поддавшись рекламе о начислении бонуса в 3000 руб. за перевод пенсии, дистанционно обратился в банк ВТБ для выдачи карты. 20.03.2025 встретился с сотрудником банка Евгением (номер 70273730), который выдал мне дебетовую карту и осуществил перевод моей пенсии в банк ВТБ, введя промокод. Все условия по открытию счетов и трате денег я выполнил. Первая пенсия пришла 20.04.2025. Вторая 21.05.2025. После чего, 22.05.2025 обратиля в ВТБ в личном кабинете с вопросом о бонусах. Решением занимались 5 операторов, выдававших самые разные версии по этой ситуации. В конце концов оператор заявила мне, что я обратился 22.05.2025 - а значит время акции истекло и бонусы начислены не будут. До настоящего момента, бонсы не начислены. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, Лаптев Е.В. 02.07.2025

Объяснительная по поводу блокировки карты ( подавал заявление 21 мая !! ответ так и не поступил ) Я, Петровский Станислав Игоревич, обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть ситуацию, связанную с блокировкой моей банковской карты РНКБ, номер 2200 0207 1426 6501. Дело в том, что по незнанию я передал данные своей карты своему брату, Фирсову Ивану Игоревичу, который в данный момент находится на СВО. В результате он осуществил несколько переводов средств своим друзьям: Чернетскому Максиму и Щеголью Максиму.  Конкретно, 10 апреля 2025 года он перевел Чернетскому Максиму сумму в 10 000 рублей три раза подряд, а затем перевел Щеголю Максиму 10 000 рублей два раза подряд. Я искренне прошу прощения за свою неосмотрительность и за передачу данных своей карты. Я осознаю всю серьезность данной ситуации и гарантирую, что впредь буду более осторожен с конфиденциальной информацией. В связи с вышеизложенным, прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей карты. Я готов предоставить все необходимые пояснения и документы для разрешения данной ситуации

Очень хочется получить ответ, а не отписку.

02.07.2025г. на мой номер телефона поступило смс-сообщение от абонента "VTB" следующего содержания: «Ваши карты и ВТБ Онлайн заблокированы по указанию Банка России. Для разблокировки вы можете обратиться в интернет-приемную Банка России или в офис ВТБ». Прошу предоставить информацию о причинах, послуживших направлению Банком сведений обо мне, в Банк России, для включения в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента . Дополнительно прошу сообщить какие именно операции (попытки операций), с использованием моих счетов, были признаны Банком соответствующими признакам, характерным для осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (Приложение к Приказу Банка России от 27.04.2024 № ОД-1027).Информирую Вас о том, что я не получал, от Банка, запросов в части необходимости подтверждения какой-либо операции, либо необходимости предоставления дополнительных документов. Предусмотренное, Федеральным законом №161-ФЗ, обращение в целях исключения легитимных получателей из базы данных, направлено в интернет-приёмную Банка России. 

26 июня 2025 г у меня списали комиссию за пакет услуг Привилегия за май 2025, хотя раньше такой комиссии небыло. На мой вопрос в чате сотрудник пояснил что пакет был подключен 22.12.2022 и у меня было льготное обслуживание по акции. Вот только почему-то меня никто не предупредил об окончании акции и изменении условий. Комиссия также списана без уведомления. Я конечно отключил Ваш чудесный пакет услуг, но хотел бы вернуть деньги списанные в качестве комиссии. 

02.07.2025 была подана заявка на кредитную карту, отобразилась информация с навигацией в офис Банка для получения.Обратилась в по адресу Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 79 в 09:36 МСК.«Обслуживала» сотрудник У. во втором окне.При озвучивании цели визита У. предоставила информацию о том, что для получения КК обязательно оформление физической карты.На мой вопрос о чем идет речь и подразумевает ли она под физической картой дебетовую сотрудник подтвердила, что я правильно интерпретировала её отсутствие понимания того, что под физическим носителем подразумевается любой пластик в отличии от виртуальных/цифровых карт независимо от режима счёта.Причины «обязательности» не были озвучены, на сайте при подаче заявки на КК данных условий не обозначено.У. предоставила документы на подпись - без уточнения у меня информации У. была проставлена положительная отметка о предоставлении мной согласия на обработку биометрических данных.В заявлении на обработку ПД был указан неактуальный адрес, на что я указала У., после чего интерес ко мне как к Клиенту исчез вместе с субординацией.На подпись было предоставлено заявление на актуализацию персональных данных с корректным адресом, но отсутствием данных электронной почты и неактуальными контактными номерами телефонов, о чём я уже не стала уведомлять У., чтобы ни лицезреть очередное закатывание глаз.При обслуживании У. постоянно отвлекалась на коллег, участвовала с одной из них (первое окно, при работе с другим Клиентом, в разговоре с Клиентом употребляющей «чё» вместо «что» и обсуждающей не относящиеся к банковскому обслуживанию события) в обсуждении/осуждении Клиента, который при ожидании своей очереди озвучил негодование скоростью обслуживания.При обслуживании были проблемы с ПО.Время ожидания У. с коллегой А. Я. решили допустимым скрасить недостаточно тихим обсуждением того, какие бы допники мне продать.Начали параллельно друг другу задавать мне одинаковые вопросы о том в каком Банке я являюсь зарплатным Клиентом/ИЗК я или нет/скачалось ли у меня приложение (сеть покрытия моего сотового оператора по данному адресу не позволила этого сделать быстро, подключение к беспроводной сети Банка не ускорило решение вопроса).При входе по направленному паролю в личный кабинет возникла ошибка с указанием того, что срок действия пароля истек.Мою просьбу вернуть паспорт проигнорировали, пришлось озвучить повторно в форме требования с обоснованием вышеизложенного и времени ожидания «неполучения» карты до 10:38 МСК.После того как я вышла из офиса меня начали спамить звонками:8385-2816 в 10:40 МСК (офис); 8385-2816 в 10:40 МСК; 8962-070 в 10:41 МСК (У.); 8962-070 в 10:42 МСК (У.); 8923-596 в 10:42 МСК (А.Я.).Прошу провести проверку и принять меры к сотрудникам.+ рекомендую просмотреть по видео соответствие длины волос и вида прически согласно внутреннему Регламенту

Здравствуйте,помогите решить вопрос ,при попытке пополнить карту ВТБ по номеру карты выдает ошибку ,по СБП пополнение проходит без проблем .

Здравствуйте, можно ли продлить кредитные каникулы ( кредит оформлен на жену) если они были подключены до того как мы развелись и я участник СВО 

Здравствуйте. Я оформлен в вашем банке как самозанятый. Мне часто поступали платежи по сбп от клиентов. Около 2х недель назад, клиенты начали жаловаться на то что переводы по сбп на Втб банк мне не отправляются. Было обращение в банк, сотрудник сказал что система пометила мои платежи как подозрительные и автоматически заблокировала. Сказал что блокировка будет снята в течении дня. Прошли сутки но проблема так и не решилась. Я написал в чат и в чате мне снова сказали что нужно придти в офис банка. На следубщий день повторно обратились в банк но в банке сказали что никаких ограничений не видят и не знаю в чем проблема. Я не понимаю, как возможно такое что сами сотрудники банка не знают в чем пробелма. Может вы знаете ? Помогите пожалуйста. 

С 30.06 пытаюсь осуществить перевод в Китай по инвойсу. Пишет операция отклонена. Перевод не проходит как онлайн, так и через специалистов банка, в офисах банка помочь не могут. В чате тех поддержки так же не помогают. Обещали решить вопрос в течение 3х рабочих дней, но так и не решили. Просьба, решить уже мой вопрос.

Заблокировали счет за отмывание денег и терроризм, красавчики))А по факту, я находился заграницей, в моменте у меня вылетает приложение банка, далее я пробую заного в него войти, и вот тут начались проблемы. В итоге заблокировали, молодцы! А кто это придумал, далбик. У меня даже переводов никаких не было)

Мне надо срочно восстановить втб банк вход

19.06.2025 года по моей кредитной карте был снижен лимит. На мои вопросы почему банк снижает лимит, банк просто пишет "Имеет право". Хорошо раз вы имеете право на это, то как теперь быть , на карте минус сейчас больше, чем текущий лимит кредитной карты, платеж по страхованию кредитной карты вообще не может быть списан, так как на карте ноль, вы же уменьшили лимит и сами лишаете себя страхования !! Далее сейчас я положу минимальную сумму платежа так, как ещё действует безпроцентный период, и он сразу же уйдет в счёт долга, хотя по условиям договора, он не должен быть списан, он просто зачисляется на счёт, соответственно вы нарушаете условия. Далее я прошу рассчитать мне платежи, если я не смогу отдать всю сумму долга в банка до 22.09.2025, на что мне оператор говорит это невозможно! Почему ваш банк, работает только в своих интересах , на клиента который с вами более 10 лет не имеет ни одной просроченной задолженности, гасит кредиты в срок и заранее, вам безразлично! Прошу или вернуть лимит по кредитной карте , или прислать полностью расчет графика платежей с учетом если я не уложусь в беспроцентный период, какие будут суммы к оплате, какие будут платежи !!! Вы не уменьшаете кредитную нагрузку, снижая лимит по карте, а увеливаете ее, так как когда есть действующий кредитный лимит, я могу в окончание срока беспроцентного периода положить деньги и снять в этот же день, и далее пользо средствами . А в сложившейся ситуации мне просто надо срочно отдать вам деньги и более не будет возможности пользоваться этими деньгами!!! И тут получается или вы втягиваете в долги под бешенные проценты или просто лишаете денег! Картина в действие - на сколько эффективнАя работа банка ВТБ!!!!!! Надеюсь, вы пересмотрите свое отношение и решите ситуацию!

Карта и ВТБ онлайн заблокированы по ФЗ - 161. В отделениях отказывают в выдаче денег со счета по по спорту, что противоречит закону!!! Как мне получить свою заработную плату?!!! 

В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену покупки и продажи ц/б... Проблема неоднократно уже озвучивалась другими пользователями... Реакции от банка нет - ждите, работаем. Оставил обращение через гор линию-жду ответа... Проблема не решается более 2 недель... 

Добрый день! Взяла карту ВТБ(порекомендовали коллеги) сделала перевод денежных средств чтоб была как зарплатный клиент, что делало мне преимущество по снятию денег в любом банкомате. Вчера произошла ситуация что при снятии денег списали 300 рублей, написала в поддержку , мне там написали извините у нас новые порядки и изменения с 1 июня, вам приходило сообщение. Ни сообщения, не звонков не было... при том что я взяла карту банка 6 июня. Работник банка об этом мне даже ничего не сказал. Стала так же проверять первый съем денег, так же оказывается сняли 300 рублей за то что сняла 100 рублей. Как это понимать? ни в одном терминале не пишется что будет сниматься комиссия. За скрытие информации я понесла денежные потери. Разочарована в данном банке, хотела уверенности...и не получила. Наблюдаются скрытые денежные махинации.

Здравствуйте ,мне нужно авторизовать паспортные данные через госуслуги в втб банке , пытаюсь перейти на госуслуги выдает ошибку.Что делать? 

Здравствуйте. С 30.06.2025 банк Задерживает списание по картотеке в размере 100 рублей. Из за задержки по списанию картотеки, я все это время не могу вывести деньги с расчетного счета на физ лицо, так как при наличии картотеки, банк не рассматривает данные переводы до списания картотеки. Сотрудник отделения так же не может закрыть ее в ручную. Поддердка пишет стандартные отписки из-зо дня в день. На текущей момент, 03.07.2025 на счету достаточно средств для списания картотеки, но она не списывается. По факту на моем расчетном счете банк при отсутствии ограничений заблокировал крупную денежную сумму, так как пока картотека не исполнена, я не могу выводить деньги с расчетного счета, не могу их даже разместить на депозит! Со стороны банка проблема полностью игнорируется! 

Ну вот меня не устроило качество услуги, законодательством предусмотрено отказаться от услуг до завершения периода и получить деньги за неиспользованный. При беглом поиске я нашла на этом же сайте инцидент с подпиской wildberries когда альфа-банк вернул списанные деньги. Почему банк ВТБ так не может?

Здраствуйте у меня списали средства 999р RK IP COS SERGEJ j хотелось бы их вернуть так как не был осведомлен о списаниях 

 Здравствуйте. Я сестра родного брата который щас на сво. У него заблокировали карту после снятия денег на обмундирование. Доверенность он не сделал так как был в Калуге на обучение потом отправили на бз. Связи нету кроме телеграмм. До ВТБ ему было не дозвониться. У него 2 дочки без мамы растут. Что мне делать в этой ситуации. У меня щас на руках есть его все документы кроме паспорта. Данные паспорта у меня есть.  Просьба вывести деньги на лицевой счет с заблокированной карты на другую карту

В начале июня я написала отзыв, составили обращение, затем ещё одно. Так вот - прошло более 3-х недель! - по первому обращению - до сих пор написано - ответим не позднее 1 июня, по второму - не позднее 2 июня. Сегодня 3 июня - никаких ответов нет! Задумайтесь о качестве обслуживания и выплатите мне ожидаемый бонус 2190 рублей, так как нервотрёпка затянулась!

какой у вас сегодня курс обмена usd/руб в Новых Ватутинках Лайнер

Кредит закрыт - информацию вы можете посмотреть по указанному крдитному договору. Почему вы не проверяете информацию? 3 рабочих дня истекли - повторюсь еще раз. Ваше обращение в ФНП не поступало - об этом свидетельствует история изменений на сайте ФНП. Вместе с покупателем мы уже обращались в банк и нам пообещали снятие в течение 3х рабочих дней! Прошу сообщить номер обращения банком в ФНП!

Вопрос не решен, мне сообищили что карта оформлена без этой услуги. Она не выбиралась как то отдельно, в интерфейсе такой кнопки нет, зато условие отрефинансировании есть при подаче заявки. Судя по ответам в чате что мне надо в онлайн банк зайти и там подать запрос на рефинансирование, потом сообщили что по карте нет услуги и нужно подать новый запрос, при этом закрыть текущую карту. Можете объяснить почему так происходит?

Вы не рассмотрели мой вопрос. На каком основании банк не выполнил моё распоряжение на перевод собственных средств на свой счёт в другом банке? Сотрудник банка также отказал в моём требовании выполнить перевод после подтверждения данного перевода мной на горячей линии банка и правильных ответов на все многочисленные дополнительные вопросы данного сотрудника.

Мне жаль что в банке работают такие неквалифицированные сотрудники, которые занимаются отписками как роботы. С ВТБ больше никаких дел иметь не буду. Пустословы.

в нарушение закона РФ, ваш филиал 7806 банка ВТБ продолжает взимать комиссию за оплату ЖКХ. Мной 04.06. 25 г. было доставлено в ваш адрес по этому поводу письмо с приложением копии паспорта и пенсионного удостоверения. Оплата по последней квитанции на сумму 8021. 19 и комиссией на сумму 240 руб. 64 коп. на сайте "кабинет жителя РФ" не проходит без комиссии. Прошу прекратить нарушать законы РФ и убрать комиссию из квитанции. В противном случае обращусь в суд с просьбой понудить ваш банк к соблюдению законов РФ с возложением на банк судебных расходов и возмещения морального вреда.

Добрый день. В конце мая была оформлена через яндекс дейли дебетова карта ВТБНо сих пор обещанные баллы (800) не начислены.Тех поддержка Яндкекса вразмуттельного ничего не говорит ли молчит.Эта такая новая схема мошенничества?

я гражданин Китая я являюсь вкладчиком банка втб привелегия  банк втб заблокирова мне счет более 9 месяцев назад и после этого я не могу снять свои денежные средства. я предоставил все документы,объяснительные которые требовали от меня. Но мой счет по прежнему заблокирован пожалуйста помогите решить данный вопрос через вас. я писал обращения писал объяснительные записи в банк , но я не могу получить даже свои средства обратно  CR-15230217 Обращение писал ранее 

Здравствуйте! Пришлите мне ответ на Эл почту. То, что проговорил оператор мне не понятно по телефону. Почта

Г. Ялта банкомат на Фурмана 4,

Добрый день! 25.06.2025 был совершён перевод с расчётного счета одного банка(счёт отеля в т-банке) на мою карту ВТБ(возврат предоплаты за отель). Деньги на мой счет так и не поступили. В том банке отправителю сообщают, что деньги перечислены. 5 рабочих дней истекли. Чек по операции отправитель мне выслал. Карта на которую вернули мне перевод закрыта,но счёт активный и поддержка банка ВТБ сказали, что проблем не будет с возвратом. В чем может быть проблема и где искать перевод?

Очень долго! 

Разъясните соответствие размещенного на сайте ПАО ВТБ Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://www.vtb.ru/product/smb/soglasie/ статье 7 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 28.02.2025) "О персональных данных". Разъясните причину предоставления персональных сведений клиента ПАО ВТБ при открытии в мобильном приложении счета "Двойная выгода" НПФ ВТБ без согласия на обработку персональных данных клиента, а также укажите пункт Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), в котором указана возможность операций с НПФ ВТБ. Ответ направить почтовым отправлением по адресу места проживания: 141800, Московская область, г. Дмитров, мкр. им. А.М. Маркова, д.23, кв. 49

То что вы там написали это просто бла-бла-бла, сплошная вода и никакой конкретики. На вопрос почему ваша система блокирует аккаунт при добавлении карты в приложение Мир Пэй я не услышал, это не перевод неясному лицу или перевод большой суммы кому-то, или попытка взлома аккаунта. Я уже два раза в офисе подтвердил что я это я, и я добавляю карту, её никто не украл и не скомпрометировал. Три раза блокировок мне хватило, чтобы не пользоваться вашими услугами 

Добрый деньХочу оформить кредитные каникулы для ипотеки, взвешиваю "за" и "против"Бот расчитал, что сумма переплат в итоге составит +1,3млн, а срок кредита увеличится на 18 месяцев за 3 месяца кредитных каникул.Помогите составить правильную и прозрачную картину.Если я правильно понимаю, то эту переплату можно будет нивелировать, если в дальнейшем вносить платежи по ипотеке большего размера с уменьшением срока кредита, это так?также пожалуйста расскажите подробнее про то, как расчитывается срок на который увеличивается кредит и как расчитывается переплата - каким образом 250т.р. платежей за три месяца превращаются в 1,3млн переплаты?

Добрый день!17.06.2025 в промежутке между 20:00 и 21:00 через банкомат Т-банка были внесены деньги на карту ВТБ в размере 45000 руб. Банкомат принял деньг, завершил операцию, но деньги на карту не поступили.В Т-банке проверили банкомат и подтвердили, что средства были приняты банкоматом. В ВТБ банке создали обращение с дедлайном 2.07.202524.06.2025 Т-Банк сообщл, что перевел деньги на счет ВТБ банка через систему FreeCall.На данный момент деньги так и не поступили на карту ВТБ банка, сроки решения проблемы перенесли на 17.07.2025. Что решают и почему-не понятно.Деньги зачислялись на карту ВТБ для оплаты страховки Ипотеки, которая также оформлена в ВТБ. Прошу дать ответ по проблеме, срокам зачисления средств на карту.

Здравствуйте. Продают Юани в офисе банка ул. Тельмана 28 В? Номер телефона?

Предыдущий ответ на обращение CR-15262140 по какой причине до сих пор не выслан на мою электронную почту? Потерялся, видоизменяется?И далее, прошу предоставить мне информацию, на котороую я имею законное право:- Список транзакции(ий), на основании которой(ых) банком были внесены мои данные в список ЦБРФ (ФинЦЕРТ) - номер запроса по такой транзации вам предоставлен- Обоснование, что именно в транзакции(ях), о которой(ых) запрошено в предыдущем пункте, показалось финмониторингу банка подозрительным и как эти подозрения снять- Разъяснить о сроках и методах исключения моих данных из списка ЦБРФ (ФинЦЕРТ)- Разъяснить, по какой причине банк в одностороннем порядке принимает решения, которые влияют на права гражданина, выходящие за рамки банковского обслуживания конкретно взятого банка (ВТБ), и не стремится к урегулированию ситуации, не предоставляет запрошенные по закону сведения как клиенту, так и ЦБРФ

20.06.2025 мною через банкомат сбербанка на карту ВТБ были внесены денежные средства в размере 10 000 рублей. После того как я положил денежные средства в банкомат он выдал ошибку и денежные средства не вернул. Создал обращение в ВТБ и сбербанк, в сбере ответили на следующий день сказали обращаться в ВТБ, две недели я не могу добиться возврата своих денежных средств. 

Добрый день.Обратился в отделение ДО "Жулебино", чтоб закрыть расчетный счет 06.06.2025 г. Написал заявление на закрытие счета и перевод ДС на другой счет.До сих пор счет не закрыт и денежные средства не переведены.Банк очень интересно себя ведет по отношению к клиентам. Счет не закрывают, ДС не переводят, и комиссию МЫ тоже спишем!!!Прошу закрыть счет! Остаток денежных средств на 29.06.2025 г. вернуть, а комиссию банка анулировать! За какие услуги я должен платить коммиссию банка, за то что не пользуюсь счетом и ожидаю от банка действий. 

Добрый день. Мой вопрос звучит так: завершилась процедура банкротства, есть решение суда и данные размещены на сайте ЕФРСБ, счет разблокируется автоматически? В течение какого времени?

переводила 85к , заблокировали на 24 часа , набираю 1000 никто не отвечает 5 час , мне нужно рабочему оплатить деньги за проделанную работу 

Не перевели на мой расчетный счет социальные выплаты на троих детей , операции висят в обработке и 1 выплата как многодетной семье. Предлагают ждать сутки , пока пройдет обработка.Обращение CR-15304804

С декабря 2024, прохожу процедуру банкротств. Распоряжение фин.управляющего есть, с января по май получение не составляло труда. Сегодня 03.07.2025 обратился в отделение, но увы денег снять не смог. Обращение ушло на доп.проверку. вразумительного ответа ни по одному вопросу:с чем связана проверка? сколько займет времени?когда получу деньги?Подобное началось с 01.07.2025, люди обратившись 1-го числа до сих пор не получили деньги! Что за издевательство? Мотаться по 10 раз в отделение и сидеть по часу-полтора...ждите гневных отзывов

Здравствуйте. 19 июня 2025 г. мне по ошибке перевели 104000 руб. Сразу обратно перевод не сделали, так как это поступления от ООО за выполненную работу.После консультации с налоговой, человек, который ошибся с переводом, написал заявление в свой банк (Альфа банк) об отмене операции и возврате средств. 29 июня 2025 г. в чате ВТБ я на всякий случай спрашивала нужны ли от меня какие-либо заявления о подтверждении возврата для ускорения процесса, мне ответили, что нет.Человек, совершивший ошибку с переводом сообщил, что он связывался и с Альфа банком, в котором ему сообщили, что заявление отработано и передано в ВТБ. И так же он связывался с ВТБ. Но в ВТБ к сожалению ему ни какой информации не предоставили.Тогда я повторно связалась с ВТБ через чат приложения банка 2 июля 2025 г., для уточнения взят ли вопрос в работу и сколько ожидать. Но к сожалению, все что мне смогли сказать, что в регламенте отсутствуют временные рамки по возврату средств. На вопрос поступило ли от Альфа банка заявление о возврате средств с моего счета, ответа я не получила. Так же не получила ответа на вопрос о том каким образом со мной будет связываться банк для подтверждения возврата и будет ли связываться. Сказали ждать и проверять баланс.Не понятно поступило ли это заявление о возврате, взято ли оно в работу. Если да, то сколько его будут рассматривать? Для возврата средств свяжется со мной банк и каким образом, это будет звонок или пуш-уведомление в приложении? Когда вернутся деньги отправителю?

29 мая ко мне приехал курьер ВТБ для оформления дебетовой карты ВТБ. Он сообщил, что для оформления необходимо выполнить ряд действий через телефон, что я и сделал. После оформления он вручил мне карту и я начал ею пользоваться. Через несколько дней с карты было списано 99 рублей за страхование от мошенников. Я сразу написал в чат банка, что никакой страховки я не оформлял, так как курьер сделал это самостоятельно без предупреждения и моего согласия. Об этом я указал оператору в чате с банком. Мне вернули 99 рублей. Я просил провести проверку в отношении этого сотрудника. Прошел несколько недель, но ничего так и не сообщили. В добавок к этому вчера списали снова 99 рублей за второй месяц страховки, которую я не оформлял и за которую уже вернули деньги за первый месяц. Опять началась переписка с оператором банка и снова пришлось все объяснять с начала. Оператор предложила написать заявление об отказе от страхования, которое я не оформлял. Ну пусть так, я согласился. Но в бланке заявления было указано, что возврата за страховку не будет. Я снова пишу оператору и спрашиваю об жтом. Оператор говорит, что все равно вернут в течение 7 дней. Но так ничего и не вернулось. Есть скрин переписки. Одна моя знакомая из ВТБ сообщила, что их учат навязывать всеми правдами и неправдами разные страховки. Поэтому у меня претензии не только к курьеру ВТБ, а также оператору, который говорит одно, а в бланке заявления указано другое, но и самому банку ВТБ, который, судя по всему, учит сотрудников обманывать клиентов, чтобы оформить страховки, о которых клиенты не просят. 

Банк не решает возникший финансовый вопрос

25.06.2025, я совершил денежный перевод самому себе по номеру телефона из банка Тбанк в банк ВТБ, но деньги так и не поступили на мой счёт. В процессе общения со службой поддержки банков Тбанк и ВТБ было выяснено, что банк ВТБ ошибочно закрепил мой номер телефона за другим клиентом. 26.06.2025 я обратился в отделение банка ВТБ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, мною был предоставлен договор с оператором связи о том что номер принадлежит мне. Банк ВТБ, отказался решать проблему, утверждая что ошибки со стороны банка нет, хотя, по моему мнению, она очевидна так как номер ошибочно прикреплен к другому клиенту, предложив мне самостоятельно связаться с клиентом, который получил мои средства. Но это сделать, с моей стороны, невозможно так как, в виду ошибки банка ВТБ, у меня нет его контактных данных. 

Отправила. Также прошу прислать справку из банка о закрытии счета. Спасибо