3673
Сегодня случайно оформила подписку на wildberries, деньги случайно. Она мне не нужна, сам wildberries отключать отписку до окончания периода на который она была оформлена и возвращать деньги отказывается, ссылаясь на свои внутренние соглашения. Которые, к слову, противоречат законодательству Российской Федерации, а именно:
Статья 32 закона "О защите прав потребителей". Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ГК РФ Статья 782. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Я хочу вернуть деньги через банк. Так как, цитата с сайта самого банка ВТБ "Чарджбэк оформляют в тех случаях, когда покупателю и продавцу не удается договориться в мирном порядке." А это как раз тот случай.
Добрый день!
Для каких ситуаций подходит чарджбэк:
- вы заплатили, а товар не прислали или услугу не оказали;
- оплаченный заказ пришел не полностью;
- оплату списали дважды за один товар или услугу;
- со счета списали сумму за продукцию, которую вы не заказывали;
- продавец прислал не ту позицию;
- продавец отказывает в возврате денег за товар, не устроивший покупателя по качеству (если возврат предусмотрен законом);
- со счета списали сумму, превышающую стоимость товара или услуги.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Получаю заработную плату от фирмы, они в свою очередь переводят с лицевого счета казначейства зарплату. Второй раз... Читать полностью
22 мая, сделал перевод по реквизитам. Операция висит в обработке уже 4ый день. Поддержка ничего конкретного сказат... Читать полностью
24.05.2026 оплатил через приложение ВТБ пополнение аккаунта Steam. Средства в размере 1000 рублей списались с моег... Читать полностью
Обратился в чат ВТБ из-за невозможности совершить перевод денег, отклонения переводов по номеру телефона между моим... Читать полностью
Новожилова Светлана Викторовна , номер договора V929/1039-0000269. Кредит погашен, не выплачивают деньги по програм... Читать полностью
Перевели деньги на счет. в уведомлениях написано, что деньги поступили на счет, но денег на балансе нет. Жду уже ча... Читать полностью
Карта банка у меня зарплатная. Банк почему то поставил ограничения по карте на переводы. Не могу перевести, не могу... Читать полностью
После слияния Почта банк иВтб не возможно получить копию платежного поручения за 3 февраля 2026года, с карты Почта... Читать полностью
Я обратился к вам по поводу излишне удержанных у меня денег, вашим банком сумма зачисления 42 тыс, сумма на балансе... Читать полностью
в апреле 2026 года отправил через ВТБ Онлайн 110 000 рублей на свой верифицированный аккаунт Alipay по номеру теле... Читать полностью
У меня кошелёк вб, и на него были произведёны 2 перевода, я предоставила от кого и как было поступление переводов,... Читать полностью
Ускорить процесс возврата ден. средств можно? Фактически, изза неисправности своего оборудования, МТС банк лишил м... Читать полностью
Здравствуйте. Что то решили? Читать полностью
От 6.05.2026 по данным госуслуг статус заявки выплата исполнена, средства переведены кредитору.До сегодняшнего дня... Читать полностью
Ну что?Алексей Шарихин, Читать полностью
Уважаемая служба качества ПАО Сбербанк и администрация портала!Прошу руководство банка Сбербанк экстренно вмешаться... Читать полностью
Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Альфа-банка. Был всем доволен, но пенсию получал в другом банке. Увидел в прил... Читать полностью
Здравствуйте как забрать свои деньги с ПДС ? Специально не отдают до 14 дней, то какие-то тех работы до неизвестног... Читать полностью