На данный момент есть ИИС в Банке ВТБ (ПАО): № 1364RN28.05.2025 года в отделении офиса банка ВТБ в городе Вологда подал заявление на закрытие ИИС с выводом акций на брокерский счёт. На данный момент заявка на закрытие ИИС от 28.05.2025 года до сих пор не исполнена. Согласно Федеральному закону от 22.04.1996 года № 39 - ФЗ (ред. от 28.12.2024 года) "О рынке ценных бумаг" (с изм. и доп., вступ. в силу с 23.05.2025 года) статья 10.2 - 1 пункт 3 Говорит, что счёт ИИС должен быть прекращён в течение 30 дней со дня обращение клиента с соответствующим требованием.  Прошу закрыть мой ИИС и также дать развернутый ответ почему банк ВТБ нарушает действующее законодательство и несоблюдает сроки закрытия ИИС? а также ответить будет ли компенсация за упущенную выгоду (акции и облигации упали в цене пока они были незаконно удержаны свех норму по закрытию ИИС)?

Эти нехорошие люди (материться ведь нельзя здесь?) из втб звонят раз в неделю и предлагают рко в своем банке. не первый раз попадаюсь в эту карусель. Задолбало уже. звонят с этого телефона 495 231 7400 втб успокойтесь уже я никогда не буду у вас обслуживаться. 

19 июня заблокировали доступ по 115фз, 29 июня я поехала в банк, сказали нудно закрыть счета, на этот банк приходят детские деньги, реквизиты в сфр не успели поменять,так как списки были уже отправлены. Пришлось идти к заведующей банка решать вопрос, там меня заверили все я-то будет хорошо, и как только деньги придут я их смогу вывести на другой счёт. В итоге сегодня 3 числа пришли утром детские деньги, я сразу же поехала в банк, написали заявление на разблокировку счета в срочном порядке и сказали позвонят, якобы это решается день в день. В итоге тишина, счёт заблокирован, деньги там же, и всем без разницы. Я осталась без работы, и эти деньги единственный источник дохода сейчас, сумма не маленькая, в чем проблема мне забрать ДЕТСКИЕ деньги? Считаю будет справедливо написать жалобу в центробанк 

27 июня 2025 была зарегистрирована сделка в росреестре с покупателем, 30 июня покупатель пополнил счет " Метр квадратный ", сегодня уже 3 июля денег продавец до сих пор не получил , ни квартиры ни денег получается! Я многодетная мать, у меня и моих детей это было единственное жилье! Нам нужно срочно внести деньги за квартиру которую мы хотим купить! Требую банк втб вернуть мне деньги за проданную квартиру! В понедельник буду готовить иск в суд и прокуратуру ! Это мошенничество! На каком основании банк втб удерживает мои деньги ?!

Добрый день! Банк ВТБ не разблокирует карту ,после суда по прохождению процедуры банкротства,суд был 18.06.2025 . После суда 23.06 сама лично ходила в банк ,писала заявление на разблокировку карты, все документы предоставила ,определение суда ,сказали ждите блокировку снимут, но карта по сей день заблокирована,карта зарплатная,есть острая необходимость в денежных средствах.Когда разблокируют карту?

Иной раз не ожидаешь что напорешься на такое обслуживание в региональных отделениях, Суть проблемы: необходимо закрыть р/с, естьессно мы уже отвыкли ходить по отделениям и попросил сделать это дистанционно(ну сезон отпусков, что поделать, не на месте я), как только менеджер узнала о данной просьбе, тут же потеряла всякий интерес к общению с клиентом, перестала отвечать на звонки, и всё.и вот ответ из банка которого не ожидаешь: Банк ВТБДобрый день! Для закрытия расчетного счета необходимо, чтобы не было других действующих расчетных счетов. У вас есть счет корпоративной карты. Сначала необходимо закрыть счет корпоративной карты. Счет корпоративной карты закрывается до 10 рабочих дней. После того, как закроется счет корпоративной карты, вы подаете заявление на закрытие расчетного счета. Для закрытия счета корпоративной карты просьба написать и отправить следующий текст: "Прошу закрыть счет корпоративной карты *************0344 по договору *************4625 от 25/04/2025". Остаток на счету - * руб.** коп.Шта??? 10 дней на закрытие счета???? вы ухи не ели ???? Тинек родной за минуту в чате закрывает счет, я и подумать не мог что таке еще возможно в наше время!!!Для будущих клиентов:- Если вас заманивают в банк ВТБ, подумайте нужно ли оно вам?- Может лучше Тинек?- Хотите ли старого доброго обслуживания, как в совесткой столовке?- Звонишь менеджеру, первое что слышишь, у меня много клиентов, а мне ты вы что жалуетесь?Вобщем даже Сбер лучше чем это втб....я уже просто незнаю что делать

Добрый день.Оформил карту через интернет 10 июня.Спустя 10 дней смс о готовности так и не пришла, Позвонил на горячую линию, где подтвердили готовность, только почему то карта доставлена в Симферополь, а не в Ялту и при оформлении якобы произошло задвоение карт, одна готовая и уже в Симферополе, а вторая едет в Ялту и как только она будет в отделении мне поступит смс.27 июня мне установили приложение в банке, сказали не переживать, что все работает и что когда приедет пластиковая я просто подойду и ее заберу.Пришла смс о готовности.Сегодня пришел в банк(по предварительной записи на 13.00 в отделение г.Ялта, ул.Московская, 47/2.Оператор нашла мою готовую карту, но не смогла ее привязать к моему счету.Потом оператор предложила мне подойти к другому оператору, заверив что тот оператор все сделает.Просидев почти 2 часа, второй оператор тоже не смогла мне ничем помочь, обьяснив, что глючит и висит программа.Сказала, что как все наладится они мне позвонят.Минут 20 назад мне позвонили с банка и сказали, что у меня закрыт счет и они не могут привязать карту. Как такое может быть, когда у меня даже приложение не было установлено(по их словам на момент закрытия счета).И как такое может быть, что моя карта готова, пришло смс с банка о получении, я потратил время, но немогу забрать уже готовую карту???Если изначально приложение было установлено сотрудником банка, все активировано, и сотрудник заверила меня, что все работает, в приложении отображалисьОБЕ заказнные карты и как она сказала-оставалось только получить пластиковый вариан.А сегодня после визита в банк карты пропали из приложения и сотрудник банка(звонивший)сообщилав, что мой счет закрыт.Кто его закрыл и почему????Как икогда я могу получить свою УЖЕ ГОТОВУЮ КАРТУ????? Как утверждают ваши сотрудники в отделении г.Ялта, ул.Московская 47/2 - при оформлении карты произошло задвоение и одна карта в отделении г.Симферополь ул.Героев Аджимушкая, а вторая-у них в отделении.НО в СМС в телефоне-(нашел только что) даже по 1 карте указан адрес Ялтинского отделения, но никак НЕ СИМФЕРОПОЛЬ!!!!!Как она там оказалась и по чьей вине????А также как сегодня в телефонном разговоре сотрудница банка сообщила, что якобы мой счет был закрыт 10 июня, этого тоже не может быть, так как 10 июня я только оформил заявку на карту, а 27 июня при визите в отделение г.Ялта сотрудником банка мне было установлено приложение ВТБ, открыт мастер счет и мною подписан договор на обслуживание электронной подписью!!!!!!!!!Как мне забрать уже готовую карту и на каком основании мне ее не выдают.И как получилась, что первая оформленная карта оказалась в Симферополе, хотя в смс указан адрес Ялта!!!!!!!!!Как получить оформленную и готовую карту.Только что жена попробовала перевести мне деньги(10 рублей) и деньги пришли на мой счет, хотя в банке утверждают что он закрыт и именно поэтому они не могут выдать мне карту и привязать ее к счету, который по их словам я закрыл 10 июня(а 10 июня я только сделал заявку на карту), а открыл мастер счет и подписал электронной подписью договор 27 июня!! И 27 июня сотрудник в банке установил и активировал приложение мне на телефон!!!!Как получить ГОТОВУЮ КАРТУ которая находится в отделении???Это что за абсолютная некомпетентность и ложь сотрудников!!!

при покупке валюты потребовали заполнить анкету. Без этой анкеты действительно могут оказать в обслуживании? Паспорт был предоставлен

На карту были переведены средства.Банк сочел или робот, кто там проверяет платежи, что с платежем чт-то не так. Далее заблокировали счет.В банке уже проверка тянется 3 месяца. Мы подали документы, написали заявление о получение средств и так далее. Но ответа так и нет.Вопросы:В какие сроки должны все рассмотреть?Можем ли мы закрыть счет и перевести средства в другой банк?И какие тут сроки?

30.01.2025 подал в отделение заявление с исполнительным листом на Пресненской набережной 12, о взыскании с застройщика денежных средств, данный исполнительный лист на сегодняшний день не исполнен!!! В данном банке открыты счета, проводятся сделки по эскроу счетам, застройщик давольно крупный, Инград, ООО "СЗ ОСЕННИЙ КВАРТАЛ" ИНН7709891487 и то что нет денег на счетах очень мало в это верится.считаю что банк спициально уклоняестя от исполнения судебного решения, в нарушение закона об исполнительных производсвах, возможно находится в сговоре с данным застройщиком о затягивании в выплате.Явлююсь многодетнвм отцом, данные деньги очень ждем, Также написаны жалобы в прокуратуру на проверку моих законных требований, жалоба в администрацию президента, судебным приставам на проверку исполнения данных документов, в роспотребнадзор на качество предоставляемых услуг.

Заблокирован доступ к онлайн банку.Не могу восстановить доступ к онлайн банку находясь на сво, сижу 2 недели без денег, на звонки в ваш банк потратил 15000 руб, и никто не может разблокировать доступ к онлайн банку. Это неправомерное использование денежных средств. На горячей линии всегда разная информация. Претензии не принимают только обращения.Бездеействуют и оставляют без средств к существованию. 

Сегодня были поданы заявление на закрытие счета с последующим получением наличных в кассе банка, а так же досудебная претензия. Сотрудники, как бы помягче сказать тупорылые, отказывались принимать претензию, мол шлите по почте, хотя на сайте самого банка указано что заявления принимаются несколькими способами, в том числе и лично от клиента, далее интереснее... 13. 06 мной было подано заявление на снятие средств, однако это заявление до сих пор находится на рассмотрении СБ этого дырявого банка. В итоге управляющая документы на закрытие счета приняла, поставила печать о принятии с датой, однако закрыть счёт и выдать средства она не смогла из-за того что СБ рассматривает предыдущее заявление, что нарушает мои права!!банк не вправе чинить препятствия при закрытии счета и выдаче остатка денежных средств, однако этому поганому банку попросту на*рать на законы РФ и права граждан, далее... Досудебная претензия так же с горем пополам была принята после нескольких отказов о принятии, приняли тогда, когда услышали мой разговор по телефону с юристом составляющие документы. Вывод, если не хотите себе кучу головной боли в получении своих же средств обходите эту шарашкину контору стороной, а я готовлю документы для подачи иска в суд, причём с требований возместить все мои затраты, включая упущенную выгоду. 

Здравствуйте. Представляю интересы должника в процедуре банкротства. У должника имеется единсвтенное жилье находящееся в залоге у ПАО "ВТБ". Есть желание заключить мировое соглашение с банком (локальный план), однако не совсем понятно с кем возможно поговорить по данному вопросу. Ранее связывался с представителем банка по номеру телефона указаннного в заявлении я включении в реестр кредиторов, сказали нужно написать заявление и направить на емейл: info@vtb.ru, что мною и было сделано 15.04.2025 г. Я направил заявление, приложил доверенность, а также проект соглашения, однако по истечению уже нескольких месяцев какого либо ответа не последовало.Сам банк в даннный момент в реестр должника не включен, так как в суде ждут каких то сподвижек в плане обсуждения МС, в связи с чем откладывают включение, как и завершение процедуры в целом. Хотелось бы выйти на контакт с сотрудником банка, и обсудить данный вопрос, возможность заключения МС и его порядок.Прошу вашей помощи в разрешении сложившейся ситуации. При необходимости готов предоставить дополнительные сведения.

Добрый день! 1 июля сего года по настойчивому предложению ВТБ в виде смс-ок приобрести полис Осаго с кэшбэком в 10 процентов я приобрела полис ОСАГО и оплатила его со счета ВТБ. Кэшбэк в 10 процентов не получила. Хотелось бы узнать почему. А если он всё-таки ещё придет, то в какие сроки.

О моём знакомстве с ВТБ Банком18 июня 2025 года Отец пригласил меня стать клиентом ВТБ Банка.В этот же день я оформила заявку на дебетовую карту. Выбрала доступную дату и время доставки: 18.06.2025 19:00–21:00. Сотрудник в данный диапазон времени на встречу не явился. Но сейчас не об этом.На следующее утро пришло SMS: «Новые параметры доставки Приедем 19.06.2025 19:00–21:00...». Сотрудник приехал в этот день раньше. (Спасибо, что предупредил).В 15:56 с сотрудником встретилась. Документы подписали удачно. Также она уточнила у меня данные человека, кто порекомендовал. Всё записала.27 июня 2025 года мой отец зашёл в мобильное приложение , и в истории рекомендаций у него было написано «Вознаграждение не начислено».Решив разобраться в данной ситуации, я написала об этом у себя в чате с банком и получила ответ : «Вознаграждение не начислено, так как друг — клиент ВТБ. Попробуйте рекомендовать продукт другим друзьям». «По этой причине вознаграждение не будет начислено».Ранее я не была клиентом данного банка, о чем я сообщила сотруднику.Оператор Валерия ответила: «Вижу, что действительно вы не являлись нашим клиентом. Приношу извинения за предоставленные неудобства🙏 Сейчас я вас переведу на коллегу, который занимается этим вопросом🙏».Далее сотрудник банка Эльвира задала мне вопросы о том кто пригласил. Я на них ответила, после чего поступил ответ: «Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-15275382....».1 июля 2025 увидела ответ и он был таким:«Вы не выполнили условия акции «Рекомендуй и получай». «Согласно правилам акции, реферал исключается из участия в акции, если он имел не закрытый мастер-счет в последние 365 календарных дней до момента оформления заявки на карту».И снова я задаюсь вопросом: КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?Пишу в чат банка: «когда я была клиентом вашего банка». «Какой у меня мог быть открыт мастер счёт».Повторюсь, что ранее клиентом не была.Оператор Ольга мне отвечает: «Светлана Дмитриевна, Мастер-счет- это основной вас счет. Он открыт у вас 19. 06. 2025. На нем у вас есть деньги. Поэтому вы являетесь клиентом банка. У вас открыта карта».Кто читал с самого начала, может понять, как же это логично.Конечно, Я стала клиентом банка 19. 06. 2025, и у меня появился мастер-счет, к которому как раз привязана эта ДЕБЕТОВАЯ КАРТА, оформленная по ссылке от отца 18. 06. 2025 и полученная 19. 06. 2025. Деньги на счете, естественно, есть, так как я их туда положила и использую.Пишу об этом Ольге и получаю ответ логичного оператора. «Все верно. Поэтому вы и являетесь клиентом банка, т. к. у вас открыт мастер-счет, карта».К обращению подана апелляция, рассмотрение которой до 18 июля. 2025.Побывав на этой карусели без остановкиникому не рекомендую данный банк, если я только стала их клиентом и уже такое, что ждать дальше?

Благодарю за обратную связь.На сегодняшний день выяснилось, что либо у меня два профиля Клиента в системе, либо мой актуальный номер зарегистрирован также в профиле другого Клиента (забыла причину, быть может всё вместе), в связи с чем у меня до сих пор нет доступа в личный кабинет, соответственно и нет возможности получить КК, так как для оформления требуется электронное подписание документов.Со слов сотрудника ГЛ данный факт (путаницу с профилем/номером) невозможно было не заметить. Сотрудник ГЛ зарегистрировала по данному вопросу обращение CR-15304949, за что ей моя огромная благодарность, потому что это был пятый сотрудник ГЛ, которому мне пришлось описывать ситуацию, в полномочиях и компетенции которого было разобраться в вопросе и принять меры для решения ситуации.

3.07.25г. я позвонила на горячую линию банка ВТБ в 17:27, меня соединили с оператором в 17:29 примерно, имя оператора не запомнила, был парень. Умничка, профессионал, всё очень чётко и быстро, я решила свой вопрос за несколько секунд. Я всегда оставляю отзывы, и какое моё разочарование, когда после того, как я простились, обозначив оператору, что поставлю оценку, обрывается связь. Как же это неприятно! Это, конечно, технические моменты, но рассмотрите, пожалуйста, возможность поработать над звонками так, чтобы я могла вернуться звонком к последнему оператору или хотя бы повторным звонком проголосовать за него! Спасибо большое ему, надеюсь, мой отзыв дойдёт!

Здравствуйте  Подскажите пожалуйста как разблокировать аккаунт нахожусь заграницей в ближайшее время не буду в Москве  

 Я Я ЯЭ

Добрый день! Просим пояснить проводится в банке ВТБ аккредитация в качестве оценочной компании в банке ВТБ для кредитования ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ?

Заблокировали вход в онлайн банк без причин (так решила "супер" система безопасности потому что долго не входили и вошли с нового устройства) - разблокировка только в офисе, приехали в офис, заодно попросили поменять номер телефона на более удобный.В итоге смс при входе не приходят, по звонку на 1000 сказали что то там не актвивировано, снова едьте в офис. Вы что издеваетесь над пожилым человеком? только что там были и показывали паспорт

Добрый день. Не могу получить денежные средства уже на протяжении 3 мес. постоянно отказ, то есть заработанные средства находящиеся на зарплатном счете не могу получить в процедуре банкротства при наличии разрешения фин. управляеющего. Директор банка Алена Сергеевна адрес г. Воркута ул. Ленина д.38 никак не пытается решить проблемы в целом ответы руководителя наравлены на то чтобы найти аргументы отказать клиенту также и отношение сотрудников, а именно отказ в не получении денежных средств по несоответствиям которые данный специалист оперирует но не предоставляет данные какими законными основаниями мне отказывает, то подпись оригинальная не сходиться, то цифровая подпись финансового управляющего не соответствует каким то нормам. Вопрос: на чем и на каких основаниях работники банка ВТБ в целом отказывают своему зарплатному клиенту тем самым препятствуют в удовлетворении жизненных необходимостей ( еда, квартплата и и.д.) показывая свою холодную незаинтрисованость к клиенту в целом в этом банке при этом права клиента регулируются ст.395ГК. Вынужден подать в ближайшее время в суд для разбирательства и требования возместить моральный ущерб и процентную неустойку за срок не выдачи денежных средств. 

 Мне на карту приходит военная пенсия к вам в банк. Вот и в данном месяце она пришла 01.06.2025. Я пришел в отделение, но чтобы ее получить (перевести на карту другого банка) необходимо решение департамента безопасности вашего банка. И данное решение принимается уже третий день. Сегодня 03.06.2025, вечер.Мне есть нечего. Что там можно решать с военной пенсией?Мне что, жаловаться Президенту на вас?

С 19.06 мне со стороны банка не могут снять арест со счётов. Описываю ситуацию. 19.06 судебный пристав наложил арест на счета. И 19.06 вечером снял арест. По какой-то причине он до банка не дошёл. Судебный пристав выдал мне документы, подтверждающие снятие ареста. 27.06 в 9:10 я сдала их в центральное отделение банка, находящееся в г СПб Дегтярный переулок 11. С 30.06 мне на горячей линии обещали что проблему решат. 02.07 судебный пристав повторно отправил уведомление о снятии ареста в электронном виде. До всех банков оно дошло, всё сняли арест, кроме ВТБ. 03.07 мне сегодня ответили, что никаких документов не получали и электронных уведомлений также не получали. Мне уже даже в госуслугах упало 02.07 это уведомление. Вопрос: мне кто-нибудь может разъяснить ситуацию с арестом моих счётов? На горячей линии отвечают по штампу, даже не вникая в проблему

10000рубил нода

Было бы логично ПЕРЕД блокировкой оперативно связываться с клиентом для подтверждения "мошеннических" действий. Судя по отзывам на банки.ру чаще всего действия не носят криминального характера, а перевод часто надо делать безотлагательно. Хочется более человеческого подхода к клиентам, мы доверяем наши деньги не для того, чтобы вы по вашему желанию блокировали нам доступ к нашим собственным деньгам. Это неуважение к клиентам! Кстати, перевод удалось осуществить через не менее солидный государственный банк без проблем и блокировок через личный кабинет друзей. Придется задуматься, стоит ли оставаться вашим клиентом в будущем. 

Сегодня мне заблокировали учётную запись ВТБ просто так , звоню в поддержку, а они не говорят за что мне заблокировали учётную запись , час назад я пошёл в магазин, накупил продуктов , пошёл на кассу , не могу войти в банк , пишут что учётная запись заблокирована , причина не известна , пришлось развернуться и разложить продукты обратно , а ещё я хочу отметить что карта зарплатная , туда мне приходит стипендия за учёбу, из за блокировки я даже не могу войти в свой личный кабинет и использовать свои деньги , прошу решить данную проблему и наказать сотрудников онлайн банка за халатность и прошу вернуть доступ к моим средствам 

Проверьте, каким образом вносился мой номер в вашу систему.А также, какая разница какой сотрудник, вашей компании, проверит данные?

2.07.2025 я увидел рекламу накопительного счёта ВТБ с заголовком "накопительный счёт до 19%". Перейдя на вкладку для ознакомления я прочитал, что приветственная процентная ставка для категории в которую попадаю я будет составлять 19% первые три месяца. Далее ставка может быть 16%, но меня интересовал именно короткий период. Поэтому я принял решение открыть у них накопительный счёт под 19%. После открытия и пополнения счёта я убедился, что ставка светящаяся внизу составляет именно 19%. Но уже 3.07.25 банк ВТБ в одностороннем порядке снизил ставку по моему накопительному счёту до 18%, переписка со службой поддержки банка плодов не принесла. До этого я открывал накопительные счета с приветственной ставкой в Газпромбанке, Сбере и Тинькоф, и ни разу в период действия первоначальной процентной ставки банк мне её не снижал. Очень разочарован действиями банка ВТБ.

Добрый день,достаточно ли только наличии акредитации у новой компании для сохранения льгот it-ипотеки?

15.07.2024! Хотела закрыть счет в ВТБ, с того времени никак у них это не получается. Что только не придумают, РосФинМониторинг/115фз/161фз/СБ, а какой вариант то точный? И я не знаю. Спустя год, деньги так и не выведены со счета на законном основании, что я в любой момент (859 ГК) имею право забрать свои деньги из банка.ГДЕ ДЕНЬГИ!!! КАК ЗАБРАТЬ ИХ ИЗ ЭТОГО УЖАСА?

2 мая пригласил друга по реферальной ссылке на дебетовую карту, получил он её 6 мая, прошёл месяц как не выплачивали вознаграждение после выполнения условия, сейчас же прошло 2 месяца как выполнено условие, и в этот раз поддержка говорит что друг зарегистрировался не по реферальной ссылке, собственно поэтому вознаграждения можно не ждать, скрины общения с поддержкой прикрепить не могу, так как заблокировали меня в этом превосходном банке

Добрый вечер!По факту получения смс я обратился в офис Банка ВТБ, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Академика Янгеля, 2. Сотрудник офиса не предоставил интересующую меня информация о причинах, послуживших направлению, банком ВТБ, сведений в Банк России для включения меня в базу ФинЦЕРТ. Рекомендовал мне обратиться в Банк России.Интересующая меня информация:1. Прошу предоставить информацию о причинах, послуживших направлению Банком ВТБ сведений обо мне, в Банк России, для включения их в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента .2. Прошу сообщить какие именно операции (попытки операций), с использованием моих счетов, были признаны Банком ВТБ соответствующими признакам, характерным для осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (Приложение к Приказу Банка России от 27.04.2024 № ОД-1027). При отсутствии возможности предоставления информации по дистанционным каналам связи, прошу сообщить к какому сотруднику мне обратиться в офис, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Академика Янгеля, 2, за получением письменного ответа по обозначенным выше вопросам.

Заранее хочу сказать,что Булавко К. Пришлет пустойу ответ ,что выписки готовят в банке. Как будто люди это сами не знают. Но проблема в том,что их отказывают не официально конечно. Тчгут время и не предоставляют малоимущим гражданами выписки ,которые необходимы для продления пособий. Я практически неделю потеряла. Прилагаю отзыв граждан ,которым отказывают по точно такой же проблеме как и мне в выписке. Официальная жалофба в банк фикция. Совет один. Закрыть все счета в этом банке и уйти. Запрос сформирован на выписку 30 июня сотрудником банка до Перовский Мы приняли обращение CR-15301570. Ответим не позднее 23.07.2025. Отслеживайте статус в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim

Как им-то образом подключили свою подписку. Сразу увидел списание и написал в чат. Попросил вернуть деньги и отключить подписку. Долго мотали нервы, но вернули деньги. Я уж демал что все хорошо и продолжил пользоваться услугами. НО не тут-то было. Через месяц примерно оказалось что подписку не отключили и снова спсали деньги. Снов анаписал в чат, объяснил ситуацию, но меня обвинили что я сам виноват и денги возвращать не собираются. И то что их сотрудник не объянил как отключить услугу, а самое главное не предупредил что подписка осталась активной, для них не аргумент! Они даже не готовы нести ответсвенность за свои ошибки и своих сотрудников. Вот как можно довериться банку, который специально(я так расцениваю) утаивает информацию, оставляя лазейку для дальнейших списаний, а потом обвиняет клиента?Счета они тоже удаленно не закрывают! Нормальные банки давно уже работают по удаленке, но не этот древний скрипучий сарай. Завтра еду в эту шараш контору закрывать все что там есть оформленное на меня.Надеюсь кто-то прочитает мой отзыв и сделает для чебя выводы.

Вчера поступила пенсия,но у меня арест приставов, должны списывать 50%. Банк благополучно списал. Сегодня поступила соцдоплата к пенсии в размере 4 с лишним тыся рублей и банк списал всю соцдоплату и остаток пенсии не понятно по каким основаниям . Насколько я понимаю оставшаяся половина пенсии не должна списываться. Это деньги на жизнь пенсионера, так? Если списанные деньги вчера банк проинформировал о списании, то сегодня никакой информации нет. Звонила в банк, совершенно некомпетентные сотрудники говорили мне только одно! Что я должна была куда-то перевести или снять оставшуюся сумму. Но! Поступления были вчера и сегодня , только 2 поступления, но списали всю сумму. На каком основании банк распорядился остатком моей пенсии ? Если половина пенсии списана ,то второй половиной я могу распоряжаться свободно или какая-то новая директива есть, что банк имеет право оставить клиента без средств к существованию? Прошу дать ответ насколько законно банк списал всю пенсию без информирования меня. Официально. Наименование Банка получателя: Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве

Здравствуйте, взяла автокредит в ВТБ банке, платила два года, в связи с переездом в другой город была просрочка 30тр, банк предъявил всю сумму к выплате, забирает машину за полцены, еще должна банку, дали всего две недели , перекредитоваться тоже не могу, просрочку видят другие банки, ВТБ предложил заплатить штраф в 300тр и тогда рефенансируют, как рефинансировать без штрафа, согласна платить платежи больше, переехали в другой город устроились на работу и работаем с мужем, как решить вопрос

Это не ответ))

Много лет назад купил акции банка ВТБ, у меня поменялся паспорт - не могу попасть сервис дистанционного обслуживание, где можно переоформиться?

Здравствуйте! У меня некрасивая ситуация с банком ВТБ: год назад умерла мама, в 2021 через ВТБ мама покупала ПИФы. Уже полгода не получается оформить наследство - в банке посылают в управляющую компанию которая занимается инвестициями, в управляющей компании не отвечают на официальные запросы нотариуса. Что делать?

Добрый день! 17 апреля 2025 года мне сообщили о блокировке всех моих банковских карт и мобильных приложений банков согласно 161 ФЗ. Поскольку у меня одна карта, которая является и зарплатной, и стипендиальной, проблема встала ребром. В тот же день, мною были поданы два заявления: одно в ЦБ об исключении моих данных, а второе в Сбербанк (поскольку карта у меня именно этого банка). Рассмотрев моё заявление, ЦБ сообщил, что мои данные были получены ими именно от ПАО Сбербанк. Спустя 1,5 месяцев разбирательств со Сбером, они мне предоставили официальный ответ, что мои данные в ЦБ не направляли и претензий ко мне не имеют. Когда я подала повторное заявление в ЦБ, чтобы мои данные всё таки исключили (на основании официального ответа Сбера), мне вновь отказали, но на этот раз ЦБ сообщил следующее: «Банк России получил от Банк ВТБ (ПАО) информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20250409-5525 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». » Клиентом ВТБ я не являюсь и никогда не являлась. В связи с этим у меня вопрос, объясните, пожалуйста, что именно я сделала такого, что ВТБ направил мои данные в ЦБ? На каком вообще основании это сделано и что это за операция, на которую ссылается ЦБ???

Уважаемые представители банка!Хочу выразить свое глубокое разочарование качеством обслуживания при оформлении и сопровождении ипотечной сделки, проходившей через ваш банк. Это не первая моя ипотечная сделка, и впервые я столкнулся с настолько низким уровнем организации, некомпетентностью сотрудников и отсутствием базовых стандартов клиентского сервиса.1. Некомпетентность персонального менеджера • Общение с менеджером велось через чат партнёрской компании «Метр квадратный». Ответы на простые вопросы приходили с задержкой по 8–12 часов. • Для банального изменения номера телефона в приложении «метр квадратный» менеджер отправил меня в отделение банка. В стороннем приложении 😂😂😂😂😂😂 минус время сотрудников отделения.  • После многочисленных обращений по всем возможным каналам и просьб заменить менеджера последовал звонок с извинениями и объяснениями про «большую загруженность». Тем не менее, ситуация не улучшилась. • После сделки возникли опасения — эскроу-счёт не был пополнен. На 9-й день от застройщика пришло SMS о задолженности. По договору за это предусмотрены штрафные санкции. • Персональный менеджер на звонки не отвечал. Коммуникация только через мессенджер. Позже выяснилось, что он находится в отпуске. Ни его замены, ни сопровождения сделки не предусмотрено. • На горячей линии сотрудники заявляют, что после завершения сделки банк не несет ответственности за сопровождение. Это абсолютно недопустимо, учитывая, что речь идет о переводе материнского капитала и наличии денежных средств на эскроу-счете.  • Заявление на перевод средств из СФР, которое должно быть подано автоматически при оформлении ипотеки с маткапиталом, не отслеживается, информации о нем нет. Мне было предложено самостоятельно ехать в СФР и решать вопрос без каких-либо реквизитов или документов. • На просьбы предоставить контакты руководителя менеджера или старшего по линии поддержки — получен отказ. • В результате некомпетентности сотрудников я рискую получить штрафные санкции от застройщика, поскольку эскроу-счет не был пополнен вовремя, а средства по ипотеке уже начали списываться. • Представленный уровень сервиса — абсурден и недопустим для крупного системно значимого банка.Что имеем: Деньги за ипотеку на счете стороннего посредника.Пустой эскроу. Штрафы от застройщика. Невнятная позиция банка: что мне делать дальше? Ехать в СФР? Ждать 10 день по совету менеджера из отпуска? Кстати 10 день сегодня. Платить штрафы застройщику ? Выносить ситуацию на регулятор? Каким образом банк проводит ипотечные сделки с мат капиталом ? О каких стандартах вообще можно говорить? И это первый банк, который работает подобным образом. А комплаенс комитет знает как себя ведут ипотечные менеджеры? 

19.06 ко мне приехал менеджер ВТБ Евгений для оформления документов на открытие расчётного счёта и подключение онлайн-кассы. Я сразу предупредила, что магазин должен открыться 01.07, и уточнила, успеем ли с кассой, иначе придётся обращаться в другой банк (Сбербанк, с которым у меня был положительный опыт в 2021 году – никаких задержек, всё четко и быстро).Первоначально работа с Евгением оставила хорошее впечатление: всё было оперативно, 20.06 в личном кабинете появился договор на кассу, деньги за ФН и тариф списались. В тот же день пришло СМС: «Заявка 11267181 создана. Ожидайте звонка инженера в течение суток».Но дальше начался кошмар.
Никто не перезвонил. Я ежедневно звонила на горячую линию, Евгению, который просто перестал отвечать мне на смс и брать трубку, ездила в офис, мне обещали, что кассу привезут 02.07 – но снова тишина. Сегодня 04.07, магазин не может открыться, охлажденная продукция портится, а я несу убытки из-за срыва сроков.Претензии:1. Срыв сроков – несмотря на предупреждение о срочности, банк не выполнил обязательства.2. Отсутствие документов в ЛК – ни договора на РКО, ни на кассу.3. Полное игнорирование клиента – ни звонков, ни извинений, ни внятных объяснений.если банк сегодня прочитает, то мои требования: 
✔ Немедленная установка кассы.
✔ Компенсация убытков (просроченные продукты, патент, упущенная выгода).
✔ Письменные объяснения и извинения.Сегодня поеду в офис за документами и начну подготовку досудебной претензии и жалобы в Роспотребнадзор. Буду расторгать договор и переводить бизнес в Сбербанк, где хотя бы соблюдают сроки.Вывод: ВТБ показал полную неспособность работать с малым бизнесом. Первичное обслуживание (менеджером) – на уровне, но дальше начинается хаос и безответственность. Не рекомендую, если вам важны сроки и стабильность.(Готовлю официальные жалобы. Если у кого-то были похожие проблемы – пишите, объединим усилия.)

Иск Объяснения Заявление о закрытие счета Претензия В мае 2025  Банк единолично ввёл ограничение на расходные операции по счёту, сославшись на «внутреннее решение службы безопасности» и риск операций, подпадающих под 115‑ФЗ. Официального уведомления с конкретными основаниями я не получила до сих пор.Я на протяжении месяца неоднократно приходила и в центральное отделение ВТБ во Владивостоке, и в отделение по адресу ​ТЦ Фортуна, ​ул. Калинина, 277, ​на 1 этаже. Каждый раз я писала объяснительные о происхождении денежных средств, и каждый раз мне обещали дать обратную связь. Никто ни разу не позвонил и не написал по статусу моего обращения. У меня также отказывались вообще принимать заявления на закрытие счета по каким то непонятным причинам, связанным с их службой безопасности. Но почему меня вообще должна интересовать вся эта "внутренняя кухня" банка, когда по закону никто не может удерживать мои деньги, даже есть банк меня якобы подозревает по 115-ФЗ??В последний раз я была в отделении банка июня (как раз таки по адресу ТЦ Фортуна, ​ул. Калинина, 277, ​на 1 этаже) и наконец то отдала заявление на закрытие счета и претензию, которую мне подготовил юрист. Приложу сканы напрямую в сообщения с банком, чтобы они удостоверились.На сегодняшний день нет никакой обратной связи от банка, ни уведомления о закрытии счета, ни денежных средств на своем счете в другом банке, куда я указала, чтобы мне вывели деньги.Таким образом, вся эта история тянется уже больше месяца, меня по факту оставили без средств к существованию, однако каждый раз я приходила, и все требования банка выполняла.Моим юристом уже подготовлено исковое заявление в суд, и направлено в адрес ВТБ, потому что устала постоянно ходить в банк и выпрашивать СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ.

Аннулировать платеж в обработке,которые отправлены в юнистрим

Пыталась оплатить мобильную связь оператора Волна, но просит выбрать оператора: среди операторов нет Волны, и выбор любого из предложенных, очевидно, не работает, при выборе Ктк-Мобаил пишет, "Неверно выбран оператор". Как тогда пополнить Волну?

офис в Кировском районе г.Перми, три раза ходили на консультацию, уточняли как получить сумму с вклада, чтоб не сорвать сделку по покупки квартиры, и три раза проконсультировали не корректно, т.е. сказали, заказать, и получить через два рабочих дня. Когда пришли заказывать сумму, выяснилось, что деньги в банке должны лежать 40 дней, чтоб снять их без комиссии. Заместитель диреткора офиса консультировался по телефону про количество дней и проценты, обьясняя это тем, что в отделении нет кассы, и он не должен это знать!!! Директор офиса писала, что она на встрече, и ей некогда, и чтоб я письменно все излагала! Как итог, моя сделка под угрозой! Я планирую забрать все вклады с банка, закрыть все счета! Я просто в шоке от отношения, и от компетенции сотрудников!! Так же меня возмутило, что весь офис обклеен бумагами, как надо хвалить сотрудников, и ни одного, кроме горячей линии, как связаться, и высказать недовольство!! У руководителя департамента клиентского обслуживания так же не указаны контакты! А пенсионерам эти кюар коды и горячие линии вообще не удобны и не понятны! я считаю, что так как ваши сотрудники не правильно консультировали три раза, и из за этого сделка по покупки квартиры под угрозой, банк должен выдать сумм ураньше без снятия процентов. записи с видео камер подтвердят не компетентность сотрудников!!

Когда я всё-таки получу ответ на мой предыдущий вопрос ? Будет ли наказан сотрудник банка который по своей халатности создал проблемы клиенту ?

В марте 2025 года заблокировали счет на котором находятся 160 000 рублей, приехал в отделение банка сказали что блокировка по 115 ФЗ, начали разбираться как можно снять блок ждал месяц никакого ответа не поступало, сотрудники банка пожимают плечами и говорят это зависит от безопасников, решил прекратить сотрудничество закрыть счета и забрать свои деньги, снова написали заявление в начале апреля месяца ждал долго ходил узнавал но сотрудники никак не могли мне помоч, и только в ИЮНЕ пришел ответ что нужно от читаться за поступление денег на 120 000р, всё расписал откуда мне поступил этот перевод и снова тишина на дворе июль месяц, очень медленно работают, а деньги нужны уже сейчас. 

Ответа будет ли наказан сотрудник ВТБ в рубрике Народный рейтинг к моему отзыву не получен ! 

Банк одобрил ипотеку под 6% на покупку земельного участка и строительство дома. Клиент подобрал объект . Собрали все документы на сделку , все отлично . Сделка предварительно одобрена . Осталось назначить дату сделки . И тут началось затягивание . Банк не дает одобрение по сделке в связи с какой-то технической ошибкой . Такого неуважения к клиентам вижу первый раз от этого банка.Пишет ВТБ - паспорт продавца не прошел проверку . При этом продавец действующий клиент банка , также имеет ипотеку в ВТБ, паспорт не менял 20 лет. Пришлось пойти в ипотечный центр ВТЬ. Прошло 5 дней ожиданий.После того, как там несколько сотрудников ВТБ пролистали паспорт продавца. Выявили, что у менеджера одновременно 20 заявок , менеджера где-то опечатались в ФИО продавца, поэтому нестыковка. Вопрос : Будет одобрение по сделке или можно в другой банк идти ?Прошло 2 дня, поступила новая информация по поводу приостановки сделки. Возникла очень редкая , невиданная , сложная по устранению ошибка. Ее решает кто-то , непонятно кто. Когда решат неизвестно . Ппошла неделя . Банк ВТБ ЯВНО затягивает сделку, ждёт когда у продавца кончится терпение и он уедет в отпуск. Вот и отлично . ОДНОЙ СДЕЛКОЙ ПОД 6% МЕНЬШЕ!!! Вытерли ноги об людей заемщика, продавца, риэлтора , подрядчика . Люди затратили кучу времени и средств . А у ВТБ невиданная ошибка, они ничего сделать не могут, компьютер не дает . Супер банк ВТБ!Вопрос конкретный : Для чего банк ВТБ занимается такими действиями ? Будет одобрение по сделке или можно в другой банк идти ?

Мало того что в нашем маленьком городе они не могут поменять свои древние банкоматы на новые, так ещё и старые поубирали с тех мест, к которым люди привыкли. Фасад здания и лестницу отремонтировать не могут.Но самое ужасное это их отношение к клиентам. Постоянно очереди к примеру в сбере такого нет, а клиентов у них намного больше.Ещё моя последняя капля, которая меня добила так это когда хотела внести наличные на карту другого банка. Банкомат выдал ошибку и сказали писать обращение. Обращение мой банк создал на что втб ответили в течение трёх дней проведут инкассацию и переведут ваши средства вам на Счёт. Так времени прошло больше трёх дней. В нашем городе всего одно отделение ВТБ и за четыре рабочих дня они не смогли проинкассировать банкомат! На что в отделении банка сказали мы не знаем когда его проинкассируют.Т. е. как чужие деньги присваивать так они быстрые, а как решать проблему так они не знают. Молодцы господа аферисты.

Здравствуйте. Денежные переводы от 18.12.2024г. без использования банковской карты отправителя на 719000 рублей и 1096000 рублей в ОЗОН-БАНК через банкомат ВТБ-БАНКА почему не остановлены на 2 календарных дня согласно требованиям ФЗ-369 как иные денежные переводы без применения банковской карты?

У меня в личном кабинете банка указана почта, куда приходят все рассылки! В чем сложность высылать ответ туда? У меня нет возможности позвонить, я в командировке.  

3 месяца назад я переводил деньги из Казахстана через p2p. Меня заблокировали по фз 115. Я подал документы, заявление с подробным объяснением и документы подтверждающие происхождение средств. Через МЕСЯЦ мне пришёл ответ, запрос информации по операциям на сайте vega1.bet и запрос дополнительных документов. Я вообще не знаю этот сайт. Я дал подробное объяснение и приложил запрошенные документы. Я прождал ещё ДВА МЕСЯЦА. А когда уже устал ждать обратился в отделение где мне сказали что ответ отрицательный. Я терпеливо ждал всё это время потому что я не нарушал закон и хотел сохранить счёт и обслуживание в ВТБ (он мне как бы нравился до этого момента). Я потерял деньги потому что всё это время не мог ими распоряжаться. Знаете, я понимаю что вы можете в одностороннем порядке разорвать обсулживание, но в данной ситуации меня больше возмущает, что я прождал три месяца и не получил даже внятного ответа по блокировке из-за неизвестного мне сайта. Сейчас я хотел написать отзыв на всю эту ситуацию на banki.ru. Но мне сайт предложил сначала обратиться с проблемой сюда. Я не знаю можно ли чтото сделать в этой ситуации или закрывать счета и переводить средства. Спасибо

Вы так и не ответили - по какой причине предыдущий ответ мне до сих пор не выслан на электронну почту, а так же соориентируйте по срокам - каждый последующий день, это дополнительный день, когда у меня нет доступа к электронным платежам по вине вашего банка.

Мы взяли ипотеку в банке ВТБ, каждый год оформляем без пропусков ипотечное страхования, но в этом году нам подняли ставку как объяснил банк , потому что мы не оформили страховку. Хотя 16 сентября 2024 мы как обычно застрохавались отправили в тот же день документы на электронную почту , которую указал банк, пришел офтамотический ответ что документы приняты. Но в мае 2025 года банк написал ,что наша страховка не подтверждена и что на с 1 июня подымут ставку. Мы не однократно звонили на горячую линию , ездили в банк, ездили в страховую взяли справку подтверждающую что у нас оформленна страховка. Не однократно отправляли на электронную почту документы подтверждающие что у на есть страховка. Но нам всё равно подняли ставку. Большая просьба разобраться уже наконец с этой ситуацией, почему мы должны платить больше.

В мае 2025 банк ВТБ заблокировал учетную запись после того, как перевела деньги мужу с моего накопительного счета. В отделении назвали обоснование - 115 статья. Принесли все документы: источник происхождения, куда и для чего перевели, справки 2 НДФЛ. Нас поблагодарили, но попросили закрыть счет. Была в недоумении, ведь все подтвердили, но закрыть так закрыть. Далее - квест по получению денег со счета, один сотрудник говорит - получать наличными в кассе, другой - пишите заявление на временную разблокировку, ждите три дня. Через три дня прихожу, говорит другой сотрудник - 5 дней ждать. Через 5 дней прихожу - говорят 10 дней ждать. Звоню на горячую линию - там вообще ничего не знают, идите в отделение банка говорят, обращайтесь к директору, раз сотрудники некомпетентны. Я понимаю конечно, ты желанный клиент только когда открываешь счет, он у меня открыт с 2023 года, 2 года я накапливала там средства. И вот обнаглела и решила забрать свои деньги. ( возможно надо было прийти в банк и уведомить сотрудника, тогда вероятно не заблокировали бы, совет людям просто, может кому-то сбережет нервы). Кто-то знает вообще, когда будет разблокирован счет, заявление на временную разблокировку подано 20.06.2025? Есть сроки? Или какой-то вообще другой путь получения денег в данной ситуации?

Здравствуйте!Банк уже в который раз блокирует карту на ровном месте.Сначала выполнял операцию привязки карты к MIR Pay, заблокировали карты и доступ в приложение. Для разблокировки "обращайтесь в отделение с паспортом". Причем ещё блокировка была в самом отделении, но благо тут же разблокировали. Пояснить за что такие "привелегии" сотрудники банка не смогли, только предложили подключить подписку (от которой я отказался), чтобы блокировок не было.Сегодня в приложении банка нажал "привязать карту к ВТБ Pay", тут же заблокировали приложение и банки. Результат звонка в банк: "Обратитесь в отделение с паспортом..."Я могу понять, что блокировки могут быть в целях обеспечения безопасности при подозрительных операциях. Но в данной ситуации: после того как я побывал в отделении, потратил 2 часа времени и подтверил необходимые сведения - это абсолютно не похоже на "заботу" о клиентах.Уважаемый Банк ВТБ, не хочу я ходить очередной раз в банк с паспортом, тратить несколько часов времени и подтверждать какие-либо сведения в отделении. Разблокируйте мне карту и доступ в приложение. 

06.06.2025г. мною, на тот момент ИП Сорокиным Дмитрием Викторовичем было подано обращение в Отделение Банка ВТБ, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 65/32 Заявление на перевод денежных средств мне на карту физического лица остатка денежных средств после закрытия р/счета ИП.09.06.2025г. данное Заявление было зарегистрировано в системе Банка под номером CR-15201290.26.06.2025г. в 7-03 я получил сообщение на свою электронную почту, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 03.07.2025г.По состоянию на сегодня (04.07.2025г.) мое обращение остается без движения - деньги до сих пор не перечислены и информацию по моему обращению мне не дают. По телефону 8-800-200-77-99 я звонил вчера и мне ничего внятного ответит не смогли, никаких сроков по исполнению моего заявления также не называют.19.06.2025г. я ликвидировал ИП и 26.06.2025г. я лично был в Банке и передал документы о прекращении деятельности ИП. Сотрудник Банка заставил меня написать еще одно Заявление на перевод денежных средств на карту физического лица. Я сделал это по их требованию, но по запросу выдать мне копию мне моего Заявления на возврат я получил отказ. Также сотрудник, который принимал Заявление сказал, что деньги я получу на карту в течение недели.Сегодня 04.07.2025г. никаких поступлений по реквизитам, указанным в Заявлениях от 06.06.2025г. и 26.06.2025г. не поступило!Вчера я звонил сотруднику того отделения по телефону, чтобы узнать номер входящего Заявления от 26.06.2025г., копию которого мне не дали, она мне хамила, грубила и не предоставила никакой информации, просто бросила трубку!ТРЕБУЮ провести служебную проверку в отношении этого сотрудника, а также начальника к сожалению, ни бейджа с ФИО, ни таблички на столе у нее не было на проф. пригодность для работы с клиентами и УТОЧНИТЬ сроки исполнения моих ЗАЯВЛЕНИЙ, т.к. по телефону 8-800-200-77-99 мне сказали, что все сроки истекли.ТРЕБУЮ УКАЗАТЬ КОНКРЕТНУЮ ДАТУ ПОЛУЧЕНИЯ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА КАРТУ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, УКАЗАННЫХ УЖЕ В ДВУХ ЗАЯВЛЕНИЯХ И ПЕРЕДАННЫХ ЛИЧНО СОТРУДНИКАМ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ!!!  Выше перечисленные сотрудники ссылаются, что вся задержка в исполнении моих Заявлений происходит из-за согласования отдела Фин мониторинга Банка ВТБ. Хочу в таком случае уточнить, конкретные сроки для подобных согласований!Также сразу хочу сообщить что данное сообщение будет направлено в ЦБ России с указанием ФИО сотрудников, которые позволяют себе вести неподобающим образом с Клиентами

Добрый день! Ситуация скажем так довольно оригинальная. Мне по какой то причине не начисляется кэшбек по карте, притом это происходит наверно практически с момента ухода банка с программы мой бонус и перехода на расчеты в рублях. Решил выяснить этот вопрос у горячей линии, выбрал за что мне начислять кэшбэк и сделал покупки, проверил код МСС все было нормально и под категорию подходило, но по прошествии 10 дней кэшбек так и не был начислен, и как итог решил позвонить 18 июня на номер 1000. Пообщавшись с горячей линией мне сказали да действительно есть какая то проблема, но в чем причина сказать не могут и порекомендовали позвонить в начле следующего месяца уверив что если если этого не произойдет они смогут это сделать в ручном режиме, что я и сделал 03.07.2025 13.53. В процессе разговора девушка так же признала что да действительно начисление не происходит и высказала предположение из серии что наверно мне не начисляется кэшбек потому что у меня карта старого образца и ничем более помочь не могут и только предложили заказать новую карту, а на мой вопрос будут ли мне начислять кэшбак за прошлые покупки и за покупки в будущем мне ответили что ни за будущие ни за произведенные уже покупки ничего ни начислят и в ручную пересчитывать не будут. Еще раз повторюсь ситуация очень оригинальная поскольку по факту какое отношение может имеет к покупкам то что карта старого образца к начисленю кэшбека с учетом что оплачивать же по карте можно и в программе лояльности я вроде как давно уже зарегистрирован и к тому же по факту получается что мне просто не интересно впринципе осуществлять покупки по карте банка.

Только что ответил банк "Все проверили, но вернуть сразу не сможем, подождите до 24.07". Что за бред? Я положил деньги еще 20.06.2025, почему я должен ждать целый месяц из за ошибки банка? Почему я должен нести какие то издержки из за этого? Кто вернет мне проценты по кредиту или займу, которые накапают за этот месяц? Ждал две недели и ещё просят две подождать, бред.

Добрый деньОформила подписку за 1 рубль на botloot, через некоторое время произошло списание 1999 рублей с карты, соглашение было прописано, мелким шрифтом в конце оформления.заблоговоеменного предупреждения о списании денежных средст не было, скажите пожалуйста, как я могу вернуть денежные средства? Являюсь клиентом банка РНКБ но он же совмещён с банком ВТБ

Здравствуйте,В ноябре 2024 года у меня перестал работать доступ к ВТБ онлайн, как и карта привязанная к счету.Позвонил в техподдержку, сказали идти в банк, что я и сделал.Сотрудник составил какой то запрос и сказал ждать звонка - вам перезвонят и все объяснят. На месте причину блокировки сказали что не могут сказать, потому как такой информацией они не обладают.Ок, ждуПрошла неделя - тишина, вторая - тишина.Звоню в техподдержку - говорят что видят обращение, но ничего сделать не могут, потому как вам должны позвонить и все объяснить.Прошло еще какое то время - ничего не произошло.Звоню опять в техподдержку, сказали что теперь мне должны перезвонить из банка в моем городе куда я обращался по этому вопросу.Ну и конечно же никто не перезвонил и ничего не произошло.Ок, не проблема, у меня на счету 100 рублей и в целом мне без разницы работает у меня ВТБ или нет, потому как есть счета, карты и т.п. в других банках.То есть я просто оставил все как есть и больше никуда не обращался.Я конечно понимал что вопрос лучше решить, потому что "мало ли что" как говорится, но времени на общения со стенкой у меня вот уже совсем не было, так что все это дело осталось в том виде в котором осталось.И вот наступил июнь 2025.Прилетают уведомления о блокировки доступов к части банков и что я отключен от СБП. Начал узнавать - блокировка на 161 ФЗ.Ок, иду на сайт центробанка, пишу обращение на восстановление.Три недели жду пока они мне соизволят свой пдф прислать, и вот ура - он пришел.Читаю что там написано, и о чудо - мне отказано, а причина оказывается в ВТБ, в который мне и предлагают обратится. Цитата из документа дословно:---Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.---Спектр эмоций был широк.Ладно, ок, бывает.Иду в банк - объясняю ситуацию. Сотрудник опять отправляет что то, куда то. Куда именно и что это (вроде как обращение) мне не говорят. Номера у этого запроса или обращения или хз что это такое, тоже нет.Вам перезвонят, говорит мне сотрудник, а если не перезвонят то звоните в техподдержку :))Это было 1 июля, во вторник. Сегодня пятница 4 июля, и угадайте что? Мне никто не перезвонил, доступа у меня как не было так и нет и ничего не работает.У меня не работают кредитные карты других банков, я не могу зайти ни в одно приложение, у меня заблокировано почти все, кроме сбера. В альфе кредиты и я не могу даже через кассу положить туда наличные, что бы погасить ежемесячные платежи. А у меня их много и суммы крупные.В чем прикол то? Мне вот как коммуницировать с вами?Заранее благодарен за ответ!

заблокировали карту и онлайн банк пришло детское пособие карту не могут разблокировать даже в отделении

Добрый день! Вчера, 03.07.2025 сотрудники банка ВТБ г. Рязань, ул. Ленина, 45 отказали мне в закрытии счета.. Причина отказа - необходимо принести справку из налоговой за 2023 г. о том, что не получала налоговый вычет, и то, что денежные средства находятся на счете пенсионного фонда ВТБ. Справка из налогой будет готова через месяц!!! Поясните, зачем для закрытия счета в вашем банке нужна справка из налоговой? Ни один банк ничего подобного при закрытии счета не требует. Почему сотрудники вашего банка спрашивают, зачем нужны деньги? В 2022 г. я также обращалась в этот банк для закрытия счета. Мне было оказано. Сотрудница банка сказала, что они счет они закрывать отказываются, и могут выдать только 50% от суммы на счете, остальное останется в банке....Согласно п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Получается, что я не могу пользоваться своими личными денежными средствами. У меня была ситуация, когда мне срочно понадобились деньги (супруг попал в ДТП, нужно было на лечение). Очевидно, в вашем банке мне бы эти деньги не выдали.

Подключена категория кэшбэка "Платные дороги". В описании "оплата проезда и паркинга". кэшбек НЕ начисляется. Данная категория не работает.

добрый день 02,07,2025 была в отленении банка в румянцево. запрос был получить выписку по СЧЕТУ так как это требует соцказначейство. Но в банке мне выдали выписку но ПО КАРТЕ, говоря что другое выдать не могут. Прошу вас помочь в выдачи данных документов именно ПО СЧЕТУ , а не по картепериоды оборт 01.05.24-31.05.25 , остаток на 01.07.25

куча не отвеченных вопросов 

открыл виртуальную карту в втб, для работы в втб инвестиции, а сбп в втб не подключают, чат на сайте не работает, через почту не отвечают, наплевали на всех и вся, в отделение идти не собираюсь, нет ни сил ни желания, для информации, я человек с ограниченными возможностями, поэтому и открывал карту виртуальную, чтобы никуда не ходить, на сайте втб инвестиции кстати тоже чат поддержки не работает месяцами, карту заблокировал, не хочу иметь дела с таким банком и другим не советую

Мой муж находится в самом эпицентре СВО и связь с ним поддерживаем только сообщениями через телеграм.Дважды за последние полторы недели банк блокирует именно вход в банк онлайн , объясняя что онлайн банк может быть только на одном смартфоне,тем самым оставляя человека без средст существования на неопределенный срок, так как связи там где находится мой супруг практически нет, позвонить и уж тем более прийти в отделение банка он не может. НЕ НЕ ХОЧЕТ, А ИМЕННО НЕ МОЖЕТ!!!Генеральную доверенность сделать не успел, а банк без доверенности разговаривать с супругой отказывается. Позвонить с поля боя он не может, отделений банка на поле боя тоже нет, издевательство какое то над человеком. Худший банк по мнению уже не одной сотни людей!!! 

Обращался 01.07 в отделение банка на Мещерском бульваре для оформления кредита, была предварительно одобрена заявка. Запрашивал 1.5 млн рублей, при посещении отделения банка мне сказали что 1.500 банк вам не одобрил, а одобрил 1.950 под залог авто(я согласился на это). Затем начали навязывать различные страховки, по итогу предложили 2 варианта: 1) с снижением % но включенной страховкой 400 тысяч в тело кредита. 2) с ставкой 34% без страховок. По итогу как выбрал вариант без страховок - по кредиту пришел отказ, ссылаясь на то что они внесли изменения в кредит и выбрали вариант без страховки. Считаю, что это навязывание услуги, в которой я не нуждаюсь. Можете как-то решить этот вопрос, чтобы я стал вашим клиентом и получил кредит наличными.

Добрый день! У меня на счет в ВТБ поступают социальные пособия. Находусь в процедуре банкротства. Фин управляющий мне выслал слгласие на снятие суммы на весь период процедуры и приложил копию решения сула. Этого достаточно доя снятия денег? 

С 1 июля 2025 подключил повышенный повышенный кешбэк на июль в категории "Автоуслуги" 4% (Покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).3 июля после выполнения ТО (тех обслуживания) в МВ-Беляево, официального дилера Merсedes Benz), произвел оплату за услуги СТО в сумме 33092 руб. .За указанную оплату был начислен очень маленький кэшбек (1,5% от суммы).На мое Обращение в ВТБ мне пояснено ,что по ММС-коду 5511 банк не начисляет указанный кешбэк,тк это продажа авто, но при этом ВТБ в заявленной категории "Автоуслуги"- 4%, прописал "Покупка автозапчастей, оплата услуг СТО ". Про "Продажу авто" ничего не сказано.   МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение технического обслуживания, ремонтных работ и продажу автозапчастей.По сути мне выполнили услуги СТО, я произвел оплату , но заявленный кэшбек не получил!Обычному обывателю, доверевшемуся банку абсолютно понятно, что ВТБ манипулирует понятиями и МСС кодами, чтобы сэкономить на выплатах. Прошу помочь мне в выплате заявленного банком повышенного кэшбека в сумме 1323,68руб.(4%) Дополнительно сообщаю, что ВТБ отсылает меня в МВ-Беляево, что это их уловка с кодом.Считаю что отсылать меня к МВ-Беляево по крайней мере некорректно, тк код 5511 подразумевает оплату за СТО, ремонтные работы, ТО и продажу аввтозапчастей. И при выборе кэшбека "Автоуслуги"4% банкам ВТБ в описании очень четко прописано: "Покупка автозапчастей, оплата услуг СТО"ВТБ заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности, предлагают узучать, что значит каждый код МСС.Тщательно разобрался- код МСС 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за сервис, ремонт и т.д., что согласно описанию должно входить в категорию "Автоуслуги".

1. 3 месяца рассмотрения заявки это у вас в Правилах написано?2. В отделении сообщили что причин и деталей отказа не дают

В лк информацию по страхованию не отражается.Информация от абсолют страхование Система отгрузила в банк 12.02.2025.Можете продублировать если у Вас сомнения что информация была отправлена. Тех поддержке пофиг отписываются, на ящик 1233@vtb.ru слать бесполезно. Все данные есть и у тех поддержки и на ящике.

Добрый день! Как долго ещё ожидать решения по данному обращению? Через неделю будет месяц, как вопрос находится в обработке. Если необходимы данные от меня, в виде чека, номера банкомата и других данных я готова их предоставить. С 15.06 нет никаких сдвигов в решении вопроса.

  

Я обратился , мне не чем не смогли помочь, сказали мы не можем снять блокировку , мол центробанк заподозрил мошенничестве действия , а я только оплачивал в магазинах и тд , переводил маме , друзьям не большие суммы на протяжении всего использования втб , мне отказались помогать 

По информации, полученной мной 02 июня 2025 года при запросе справки о наличии записей в картотеке расчетного счета, в картотеке банка ВТБ по моей организации по-прежнему числится исполнительное производство на сумму 1 871 785,99 руб.Данное исполнительное производство было прекращено в декабре 2023 года, и со стороны ФССП в адрес банка было направлено постановление о снятии ареста и о прекращении производства. Однако, как выяснилось, данные документы не были учтены, и запись в картотеке по-прежнему актуальна.09 июня 2025 года мной были предоставлены оригиналы решений ФССП о снятии ареста и о прекращении испол производства в офис банка ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 1. Факт передачи документов зафиксирован – документы приняты сотрудником банка, что подтверждено соответствующей отметкой. Несмотря на это, на текущий момент изменения в картотеке не произведены, и судьба предоставленных оригиналов документов остаётся неизвестной.Дополнительно сообщаю, что в картотеке также числится задолженность на сумму 47 000 руб., связанная с делом Арбитражного суда. Указанная задолженность была полностью погашена ещё в 2021 году, что также не отражено в картотеке банка.На текущий момент сотрудники колл-центра банка не предоставляют какой-либо конкретной информации и перенаправляют в обслуживающий офис, который, в свою очередь, отправляет обратно в колл-центр, а оригиналы переданных в офиса банка документов утеряны. Что мне еще нужно сделать для решения этой ситуации? Сколько можно играть в футбол клиентами банка?Ситуация зашла в полнейший тупик, и как будто этого мало, выясняется что моя организация в ноябре 2024 года попала под блокировку по 115 ФЗ. Как такое могло произойти если по счету организации не было ни одной операции с 2018 года?? 

У меня такое ощущение что специально так банк делает сразу блокируют. Ведь прекрасно знают что они покупают обмундирование свыше чем на 100000 рублей и помогают другим купить. Потому что кто был с Калуги им деньги сразу пришли а кто через Москву нет.

Здравствуйте! Нахожусь в процедуре банкротства, в банке ВТБ имею счёт с которого, по распоряжению финуполномоченного, снимаю деньги раз в месяц не более определённой суммы. В банк поступают исполнительные листы и исполнительные производства по которым производится удержание и списания денег. Каждый раз составляется обращение которое рассматривается 2 недели, после чего банк с извинением возвращает их обратно. Вопрос! Неужели нельзя где-то поставить отметку что ведётся дело о банкротстве и ВСЕ денежные средства, которые поступают, должны уйти в конкурсную массу? Почему чтобы получить положенную сумму мне приходится каждый раз ждать чтоб деньги вернулись на мой счёт? Что нужно сделать чтоб в дальнейшем такого не происходило?!! 

С 26 мая 2025 года тянется непонятная, но сильно выматывающая история. Сложно подобрать слова, чтобы не говорить о ней матом. Получив перевод в 10 000₽ на свою карту - мне заблокировали доступ к моим средствам. Сегодня 4 июля и мне до сих пор *бут голову с решением проблемы. За это время я 6 раз был в офисе банка. Раз десять звонил на горячую линию. И каждый звонок и визит доводит до грани нервного срыва. Линия отправляет в банк, банк ссылается на службу безопасности, безопасность - это вообще что-то выдуманное. Связи с ней вообще нет. Стоит отметить, что до ближайшего офиса я езжу из села в город. Расстояние в одну сторону 30 км. Ходит один автобус три раза в день. Вот [censored]*я мне звонить и приглашать меня в офис, если вы не можете решить вопрос внутри своей гнилой системы? Вся эта круговерть носит кодовое название "Арбитраж". Что он из себя представляет - не понятно ( даже внутри вашей шарашкиной конторы). Никаких отписок, никаких подтверждающих документов и даже честного слова - у вас нет. Как вы получили лицензию банка - вопрос. Будем писать на вас в ЦБ. Всё началось с того, что не могли дозвониться. Потом требовали восстановить утраченный номер телефона (чтобы смочь дозвониться). Вы адекватные, не? Я открывал счёт на паспортные данные. Имею полное право заменить номер в любой момент. Вы целую неделю не могли привязать новый номер. Теперь мурыжите пустыми, бесполезными звонками. Счёт мой. Если на нём есть денежные средства - они мои. Работаю официально за зарплату. Кому и чего я должен доказать? Что могу себе позволить принять перевод в 10т.р? А не хотите ли вы доказать что средства на моëм счёте лежат не мои? Если есть что предъявить - действуйте. Тупое отбрыкивание без пояснений причины невозврата моих средств - наказуемо. Деньги мои и я требую их вернуть. 

Сегодня банк снял плату за ВТБ+, хотя на счету более 50000 больше месяца. В чате извинились, но деньги отказались восстановить. Что делать?

А что делать сейчас ?что говорить застройщику и когда мои деньги поступят на эскроу ?

Без объяснения причин заблокировали мой перевод, при звонке по телефону потратили мое время на одинаковые вопросы, на все из которых был дан четкий и правильный ответ и все равно без объяснения причин отказались делать перевод.

Здравствуйте. Мне 63 года. Выступила в Программу Долгосрочных Сбережений 07.10.2024 года, в банке ВТБ. В личном кабинете отражается мой вклад и инвестиционный доход, а дотация от государства ещё нет. Хотя при вступлении в Программу мне пояснили, что ее начисление можно будет отследить уже в конце марта- апреле. Сейчас конец июня . Прошу пояснить, когда всё- таки проходит начисление дотации по ПДС ?

03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце выдал ошибку и на счет они не зачислены. Срок продлили до 27.07. На каком основании быгк удерживает деньги , речь идет о 40000 руб. Деньги были для оплаты аренды . 

Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в банк мне сказали, что группа безопасности до сих пор проверяет мои счета. Прошёл уже месяц, сколько ещё мне ждать?! Что там можно проверять номер мобильного , карту - что проверять целый месяц?!!! Мне нужно оплачивать квартиру, кредит, рассрочку. Кто будет возмещать мне все просрочки, пени ?!!

Вопрос, как мне связаться с получателем, если вы прикрепили мой номер к его карте?

Булавко Кристина, банкомат который съел мои деньги работает , люди в него кладут и снимают деньги. Значит есть возможность просчета и ревизии . По факту мои деньги находятся в банке , мне за это полагаются компенсация ?Добрый день! Сегодня уже 14.07 и мое обращение до сих пор не решено с 23.06 . Вы писали что сделаете все возможное что ускорить процесс …мне нужно средства для их зачисления на расчётный счет для дальней отправки их по договору , ну вот скажите как можно расчитывать на ВТБ ?! Как планировать все деловые операции с таким банком и решать оперативно все проблемы ?!

Я уже писал, пишут что.Поскольку Вы не отменили подписку до завершения пробного периода, произошло автоматическое продление тарифа. Вам была предоставлена услуга и выдана лицензия "Премиум" за 1999 рублей, обеспечивающая 15 дней доступа к функциональным возможностям сайта.На данный момент мы не можем отменить выданную лицензию или передать её другому пользователю, так как она привязана к вашему пользовательскому идентификатору. В случае возврата Вам денежных средств нам придется понести убытки, которые, согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, подлежат возмещению. Обратите внимание, что согласно положению заключенного с Вами договора, возврат лицензионного вознаграждения за уже оказанные услуги не предусмотрен, за исключением случаев, указанных в пункте 6 договора. Таким образом, с юридической точки зрения, мы не видим оснований для возврата денежных средств, так как при активации пробного доступа Вы согласились с тарифом и условиями автоматического продления, а доступ к Вашему аккаунту уже предоставлен. В качестве исключения мы можем рассмотреть возможность частичного возврата средств в размере 500 рублей. Если вас устраивает этот вариант, пожалуйста, подтвердите.

Господа банкиры ну разве так можно?!!Ну что ж вы издеваетесь над инвалидом войны..16 июня я пытался пополнить свой счет на пять тысяч рублей в банке ВТБ с помощью банковской карточки через банкомат находящийся в банке по адресу Ленина 40 чтоб потом оплатить лекарства в интернет аптеке"я инвалид войны" в результате деньги ушли в банкомат а на выписке написано "не реализрвана сдача"а счет так и не пополнил.специалист банка помогла написать претензию CR 15223165..изначально был установлен срок решения до 19 июня после перенесли до 4 июля...а деньги мне так и не возвращают...ну будьте же вы людьми я живу на одну пенсию которой едва хватает на продукты и лекарства...пожалуйста верните мне мои деньги пять тысяч рублей.

Я предоставила данные в отделение банка. Мои документы отсканировали и сказали, что направили на разблокировку. Мне просто интересно, в течение какого срока будет разблокирован счет? 

Бесполезно, опять зря потраченные деньги на звонок-7800руб,только между операторами переключают толку ноль.Ждите звонка, и на этом все.Буду писать обращение в ЦБ, это издевательство.

Я подал обращение CR-15277827, но на мой вопрос вы не ответили! Я знаю, что делать чтобы меня исключили из списка! Мне нужно снять свою зп со счета в отделении банка через кассу, но мне отказывают! Хотя банк России прямо говорит, что снимать, и переводить я могу в отделении! 

ВТБ банк - снял деньги за подписку, которая мне не нужна, без предварительного уведомления. в тот же день, я попросил вернуть деньги и отключить подписку, но банк отказался,я подал заявление, но пришёл отказ,я подал апелляцию, но тот же результат. считаю десятилетия банка не законными.

Карта втб у меня для пенсии и других различных социальных выплат. В один день учетная запись была заблокирована, я пришел в отделении, сказали что банк отказал в сотрудничестве и надо писать заявление и ждать кучу времени, чтобы вывести деньги. А это лежит пенсия. причину не называют, деньги не выводят. что за сумасшедствие

Здравствуйте Произошла ситуация для меня не понятная, я не могу никому перевести деньги Пишет (отклонена в целях безопасности) 

Позвонила, не помогли, отправили к тому же менеджеру