После смерти брата и закрытия наследственного дела были найдены документы на банковскую ячейку. Наследственное дело уже закрыто. Запрос на наличие счетов и вкладов в ВТБ отправлялся. Однако был получен ответ, что счетов и вкладов не найдено.С документами о банковской ячейки обратилась сначала в офис, где была открыта БЯ. Однако, мне сообщили, что все БЯ были переданы в другое отделение Банка.Письма о вскрытии ячеек рассылались клиентам, но брат последние годы был болен и не выходил из дома. Соотвественно, заказного письма о смене ДО не получал, комиссию за хранение не оплачивал.Я обратилась в ДО, в который передали БЯ. С помощью сотрудников удалось узнать, что ячейка действительно была вскрыта и содержимое передано на хранение в Банк. Однако, после сообщения мне на WatsUP информации, о том что содержимое найдено, мне не предлагают никакого плана действий по наследованию.На руках у меня есть документ от нотариуса, что я являюсь единственным законным наследником, Договор открытия банковской ячейки, ключи от ячейки. Нотариус уверяет, что документа о том, что я являюсь единственным наследником достаточно для получения унаследованного имущества. Руководитель ДО говорит, что снова нужно открыть наследственное дело и послать официальный запрос в Банк.Подскажите пожалуйста, как мне поступить в этом случае? 

Здравствуйте! Подскажите,пжл, если вчера после 21 ч ООО осуществила внутренний перевод между своих счетов, то есть со счета ВТБ направили ДС на свой счет в банк Точка.Может ли быть,что денежные средства до сих пор не поступили на Точку? Какие сроки могут быть при таком переводе вечером ? Со стороны Точка банка транзакция не получена

Похожие ответы я уже слышала от вашего банка не один раз! Я уже звонила по этому телефону несколько раз: 1. в первый раз ответили что ничего не приходило и попросили отправить запрос еще раз; 2. во второй раз ответили то же самое - никаких запросов не приходило, пришлите запрос повторно; 3. пришло письмо без нужной информации! Весь смысл письма был - "да у нас есть такой клиент", все! Нужен номер счета и количество паев на счете. 4. снова звонок в вашу шарагу - у нас нет такой информации, пишите в депозитарий. Оформление наследства началось еще в декабре, конкретно с управляющей компанией переписка длится с февраля ирезультата до сих пор нет. У возникло стойкое ощущение что сотрудники плохо понимают что от них хотят, идет тупое отфудболивание от одного к другому.

Так когда деньги вернёте?

Все отправил жду ответа

С ВТБ работаю около 3х лет , имею р/с и торговый эквайринг ИП Юрина Наталия Юрьевна(точки г.Энгельс ,у.Горького 24 и проспект Ф.Энгельса 67а) 25.06.2025 была подана заявка на смену терминалов на более новые модели, чтобы они могли работать и от вай-фая и от сим-карты и при сбоях интернета переключаться. 30.06.2025 были подключены новые терминалы на две точки , всё работало. 03.07.2025 утром оба терминала выдавали ошибки со связью , я подала заявки на горячую линию, техник приехал через полдня поменял каналы подключения, всё заработало, на следующее утро 04.07 опять терминалы не работали, ошибки с подключением к хосту, сделала заявку ,техник приехал , поменял что-то в настройках , всё заработало, ровно до закрытия смены, и снова ошибки. Я очень разочарована таким техническим обслуживанием, я теряю деньги и репутацию, покупатели многие уходят , т.к. нет возможности оплатить картой или Qr кодом и у меня товар выпечка ,хлеб которые если не купили ,всё выкидывается. Техники которые выезжают не желают вникать в суть проблемы , что-то потыкали в настройках и ушли, эти новые терминалы скорее всего не подходят нам и идет какой-то сбой, но им без разницы, приехал ,заявку отработал, что будет дальше не волнует, пусть завтра следующий техник разбирается. Дистанционно решить ничего не получится, оператор горячей линиии только заявки принимает, в любом случае приходтся ждать техника в течении суток.Жалею , что подала заявку на новое оборудование, они хотя бы работали более-менее стабильно. Верните мне терминалы Ingenico которые стояли ранее и нормально подключите ,чтобы они работали.Не хотелось бы менять Банк ,но если вопрос не решится в ближайшее время придется, потому что так работать невозможно.

Начну с того, что банк я не выбирала. ВТБ купил Открытие, чему я была несказанно расстроено. Условия Открытия и ВТБ - это небо и земля. И не в пользу последних.Я являлась премиум пользователем Открытия. Теперь стала с Привиленией ВТБ. Но это одно название.Ни одной нормальной доп.опции там нет (совсем недавно появилась опция компенсации поездки такси при выполнении +100500 требований. Это после бизнес-трансфера в аэропорт в Открытии).Но хотя бы в Привилегии бесплатные пуш-сообщения. И вроде была чуть выше ставка по накоплению + кэшбеку.НО! Получила на днях уведомление о новых условиях. И о, чудо, они чрезвычайно логичны.Если у меня ДАНО: а) зарплатный клиент б) ежемесячные траты по карте от 10 до 50 тысяч, то:- для клиентов Привилегии ставка 13%- а для обычных клиентов - 16%!А чтобы мне с Привилегией получить 16%, мне нужно тратить 50К+. Нормальная такая Привилегия?Ну и конечно, ответы поддержки типа "идите лесом - у нас так принято".Спасибо привилегии! рассмотрю уход от банка.А, ещё одно... Москва, 2025 год. В радиусе 1,5 км от метро нет ни одной общедоступной точки пополнения карты. В Почта банке банкомат уже 4 месяца выдает ошибку при пополнении. А в метро банкомат поставили внутри. То есть для пополнения карты ВТБ нужно купить билет метро. Почему на других нормальных станциях банкоматы до турникетов? Вопрос. Помощь поддержки - нулевая

Добрый день!Уже 3 недели не могу закрыть счет ИИС, который открыт 22.08.2020. Старый тип А, на новый не переходил.11.06.2025 г. продал все активы, чтобы закрыть счет и вывести деньги16.06.2025 г. в банке подал заявку на закрытие, через некоторое время пришло сообщение "Заявка принята к рассмотрению", следом сразу следующее сообщение "Заявка отклонена", причина: "Есть заблокированные активы". У меня нет никаких заблокированных активов, вся сумма в рублях. 17.06.2025 г. Снова приехал в банк и снова тоже самое18.06.2025 г. Снова подал заявку, даже дважды, и то же самое, позвонил в службу поддержки, сказали заявку отправили в профильное отделение, по факту решения напишут на почту.23.06.2025 г. Снова подал заявку и то же самое. В службе поддержки "ждите". Понимая что процесс затянулся, купил фонд ликвидность, оставив в рублях 17 тыс.30.06.2025 г., подождав еще неделю после сделки, снова подал заявку на закрытие с выводом активов на брокерский счет. Тот же самый результат. В службе поддержки "ждите". Сроки не говорят.01.07.2025 г. повторил, то же самое...02.07.2025 г. повторил, то же самое...Уже 8 раз подавал заявку в разных отделениях банка ВТБ (Раменское, Павловский посад, Электросталь) и никак не могу закрыть счет ИИС. Нужная сумма лежит на счете ИИС, а я вынужден взять кредит теперь под высокий процент. Прошу посодействовать к скорому решению вопроса по закрытию ИИС. Спасибо!

У меня заблокирован акаунт, я стою возле метро и не могу уехать, а офисы закрыты. И даже не знаю куда написать, узнать из за чего заблокировали карту. 

Моя мама пошла в банк ВТБ потому что кончался срок действия дебетовой карты. Пока офромляли карту, спросили, не хочет ли она перевести пенсию в ВТБ, на что мама четко и ясно ответила "я подумаю, пока не надо". Ничего не подписывала. Никаких кодов не говорила. Спустя месяц пенсия пришла ей в банк ВТБ вместо сбера. В госуслугах в уведомлениях видны действия - на скрине. Что привело в итоге в смене банка. Мама, в здравом уме, еще раз, ничего не подписывала, ни на что не соглашалась, никаких смс об этом не получала. Сотрудник банка попросил телефон моей мамы, под предлогом что нужно что то там подтвердить, и произвел ВОПРЕКИ желанию моей мамы перевод пенсии со сбера на ВТБ собственоручно. Ни о чем ей не сказав. Это я выяснил посмотрев сегодня смс, и мама вспомнила что давала сотруднику телефон. Собственно какого рожна?

Булавко Кристина, можно со ссылками на статьи законаБулавко Кристина, можно ваш ответ со ссылкой на закон

Булавко Кристина, не могу снять денежные средства три месяца ,плюс там социальные выплаты которые банк втб не в праве удерживать центральный банк отвечает следующее «в случае приостановления использования электронного средства платежа Вы имеете право на обслуживание, не связанное с его использованием, в том числе Вы можете получить деньги, находящиеся на Вашем счете, при личном посещении отделения банка и использовать их по своему усмотрению.» По каким законам работает ВТБ?Булавко Кристина, Булычева Кристина Юрьевна 17.01.1997Если банк отказывает в такой операции, то Вам необходимо обратиться в банк письменно для получения от них официального отказа в выдаче денег из кассы. Затем направить обращение в Банк РоссииНужен письменный отказ в выдаче денежных средств на почту buly4ewa.ru@yandex.ru

Здравствуйте, мои счета были заблокированы 22.04.2025 года по 115 ФЗ, я сразу же пришел в отделение банка и подписал необходимые заявления о разблокировке счетов и прекращении договора с банком, 26.06.2025 сняли блокировку с мастер-счета, но блокировка накопительного счета до сих пор действует, подскажите в какие сроки банк должен разблокировать счет?

Добрый день! Сколько дней идёт возвратденежных средств на карты втб? 

Хотелось бы узнать когда вы хотя бы отправите запрос в Сбер, банк ничего не делает, совсем. По обращению от 21 июня, при ежедневных звонках в банк. Банк ничего не делает, на все мои обращения ничего конкретного не говорят. Вы понимаете что вы семью оставили без денег!!! 

Перевела деньги по оассетным счетам в ВТБ Почта Банк и Альфа банк мошенникам!Помогите ,пожалуйста.Обианули пенсионера.

Данные отправлены. 

Заблокировали учётную запись в ВТБ в целях безопасности там лежит детское пособие , в офисе говорят ждите это может быть и до полу года ожиданий что делать как снять и как разблокировать ?

Здравствуйте почему так долго происходит рассмотрение обращение?факт кражи небольшой суммы денег имеет место быть и по выписке все очевидно! однако я имею в сухом остатке -682₽!

Здравствуйте, давно возникла такая проблема ,муж не может мне переводить через СБП (банк у него ВТБ),также как и я не могу через СБП ему переводить отклоняет перевод по номеру карты и счета можем а через СБП нет, можно пожалуйста решить проблему 🙏

у меня вопрос почему так долго делается перевод зарплаты со сбера на ВТБ когда я могу пользоваться своими деньгами

Добрый день! Я знаю , что по закону долговые обязательства можно передать близкому человеку с его согласия. На каких условиях ваш банк может одобрить прошение о том, чтобы мой кредит перешел к более платежеспособному человеку , который согласен ? 

Который раз не можем с мужем перевыпустить карты с РНКБ в ВТБ в Крыму.Запись без назначеня времени-ожидание 2-3 часа.Нужели нельзя записать на конкретное время?Хоть уход з этого банка...

Здравствуйте! В прошлом году оформляли автокредит. Сейчас подходит к концу полис каско. Где почитать об условиях кредита связанных с дальнейшим страхованием авто? Нужно ли снова делать каско и с какими требованиями ?

У вас стандартная отписка для всех ?!Мне жить то как на данный момент ?!

Не приходит сообщения от ВТБ с кодом для входа в личный кабинет, после обновления приложения, не могу пользоваться переводами. Звонила в службу поддержки 7 раз, вопрос так и не решен. 

Через Сбер банк проходит любая оплата.а через ВТБ за воду.вывоз мусора,интернет,телефон оплата не поступает представителям услуг!!!

Если переоформила на себя номер телефона . т.к был на другого человека и подтвердила на гос. услугах , поэтому произошла блокировка учетной записи ? Так как пришла в банк разблокировали и опять по новой заблокировали

Добрый день!Список Банк России (база данных ФинЦЕРТ) формирует на основании информации, в том числе, поступающей от кредитных организаций. Прошу Вас сообщить направлял ли Банк ВТБ в Банк России информацию обо мне в рамках взаимодействия, предусмотренного Указанием Банка России N6828-У от 19.08.2024г. Если факт направления был - прошу предоставить информацию, какие операции (попытки операций), с использованием моих счетов в Банке, были отнесены Банком к осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Повторно информирую о том, что я не получал, от Банка, запросов в части необходимости подтверждения какой-либо операции, либо необходимости предоставления дополнительных документов. 

5.07.2025 купил подарочный сертификат озон. При покупке оплату произвёл с кредитной карты, предупреждения о комиссии за покупку 800 руб не было. Звонил оператору, сказали если отменить покупку, комиссию не вернут! Считаю это мошенничеством со стороны банка, так как в остальных случаях о комиссии предупреждают заранее перед переводом

Смогу ли я получить услугу банка ВТБ по указанному адресу в поисковике г. Архангельск ул. Воскресенская ,д 114? Услуга-Заявление о назначении накопительной пенсии без учёта дополнительных взносов. 

Пополняла карту ВТБ в терминале от РНКБ. Было это событие ещё 21.06.2025. Сегодня же - 05.07.2024 Вся извелась, сижу на нервах. Пополняла на 12000. Как студенту - срочно нужна эта сумма денег. До сих пор их не получила. № терминала 00036901адрес ул Воровского 65время 10:45:34, 21 июня 12 000 рублейОдной операцией было пополнение. Обращение: CR-15249953

Прошу мне прислать выписку по всем счетам в банке ВТБ с 01.06.2024 по 31.05.2025г. также остаток на 01.07.2025г. или выписку с 01.07.2025г по 01.07.2025г( 2 справки) поскольку сотрудники в отделении банка ВТБ не смогли выдать мне выписки. Ссылаясь на то что у меня якобы нет ни одного счета в их банке. Прошу помочь мне при получении справок для Соц казначейства г.Москвы. Прошу справки прислать мне на электронную почту

В июне м-це 2025 г. я, Ермолина Г.М-пенсионерка 76 лет, поросив в зеленоградском ВТБ-банке выписку по своим деньгам (и пенсии в т.ч.),неожиданно обнаружила высчиты с 23 марта 25 г за страхование от мошенничества, хотя 13/3-2025г я оформила только вклад, и никаких документов на "защиту от мошенничества" я не подписывала, и не подписала бы. 16 и 17 и 23 июня, я трижды обращалась в банк по поводу этих незаконных высчетов. Сотрудник Кузьмин С.В.17 июня признал свою вину и целый час что-то переделывал, анулировал..и сказал что через 3 дня деньги вернут. Но, 23 июня, когда я поросила банк показать где эти возвращённые деньги, мне сказали, что ничего не анулировано и руководитель,представившийся Иванюхиным В.С. дал распоряжение другой сотруднице все переделать и сказал, что о возврате денег будут решать(!) и решат через 10 денй. Прошло больше времени и на моё обращение на Горячую линию ВТБ, сказали, что вопрос будет решаться до 8 июня.! То есть на всё то, что явилось по сути мошенничеством, но уже со стороны банка, нет однозначного ответа вернут ли мне мои незаконно высчитанные банком деньги (тем более, как ещё выясняется, что это страхование обещано банком бесплатное!), так ещё и на решение в общей сложности, выходит 23 дня! Господа финансисты!, это преступление с вашей стороны. потому что стоит дорого для моих нервов и здоровья! И я повторю своё требование: немедленно решить возврат моих денег!

Что можно уточнить в ВТБ онлайн, если 04.07.2025 ей пришло в мобильном приложении сообщение о том, что её обращение будет рассмотрено до 01.07.2025??? Банк присылает бессмысленные противоречащие друг друг сообщения, а проблема при этом не решается и деньги продолжают удерживать. В какой в итоге срок проблема будет решена? 

Здравствуйте, 28.05 мне заблокировали доступ ( не 115 фз) в личный кабинет, в нескольких отеделниях банка снять блокировку не могут, аргументируя тем, что снять блокировку может только служба безопасности. Составив объяснение о происхождении средств, его отправили в сб. сказали ожидать 15 рабочих дней, но ответа так и не поступило. Закрыть счет и вывести свои средства так же не дают, что считается нарушением ГК РФ Статьи 859. Расторжение договора банковского счета, согласно которой договор обслуживания в банке может быть расторгнут клиентом в любое время. На счете остается крупная сумма кредитных средств других банков, которые мне не дают вывести. Таким образом происходит необаснованное обогащение банком, так же любые попытки узнать что произошло и что мне делать остаются проигнорированными банком. Будет составлятья досудебная претензия по факту нарушения ГК РФ Статья 1102 ( необоснованное обогащение), ГК РФ Статья 859. (Расторжение договора банковского счета) и полседующий иск в суд и центральный банк

Здравствуйте.03.07.25 в банкомате ВТБ в г. Санкт-Петербург, номер чека 9001_9006, муж снял с карты наличные деньги. Из 10 банкнот банкомат выдал 4 надорванных и 1 ветхую. В магазине их не принимают, говорят, идите в банк. Как так? Почему? Что делать? Мы же не виноваты, что банкомат выдал такие купюры! Почему банк перекладывает проблемы с наличностью на плечи своих клиентов? 

Здравствуйте Кристина. Я хочу стать вашим клиентом, премиум. И хочу встретиться с персональным менеджером. Гор. Петропавловск-Камчатский ( желательно на Ленинской 59) или в другом месте. Главное чтоб персональный менеджер была девушка. Просто я не могу сорваться и приехать. Мне проще договориться о времени и встречи. Надеюсь вы мне поможете. Мой номер для связи ****.

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, смысл использования кода доступа? У Сбера для доверенных компьютеров не приходится ждать СМС, сейчас когда мобильная связь плохо работает это понятно. А зачем у вас водить код, а потом ждать смс и водить код уже из СМС, разрыв шаблона ).

Здравствуйте. Скоро уже 2 месяца, как у меня проблемы с начислением кэшбэка. Обращалась в банк несколько раз, но ответ один...потерпите, работаем, скоро все исправим. Но так ничего не меняется. Куда ещё обратиться, что бы меня услышали?

Как человек находясь на СВО придет в ваш офис!?Ваш банк оставляет их без средст существования!!У вас есть офисы на поле боя, в лесу и окопах!?Скажите У вас есть офисы на поле боя, в лесу и окопах!? 

Совсем недавно стала клиентом банка втб, а уже чувствую, что дурят. Предлагают условия, потом меняют. Есть категории ,,близкие,, - когда добавляла, обещали кэшбэк 5% на супермаркет, потом стало 3%.. какие то странные метаморфозы.. так же в приложении есть предложение привязать карту втб, для оплаты Яндекс такси - выполнила условия, скидки нет. Говорят акция кончилась 30.06. Сегодня уже 6.07 предложение все еще предлагает мне воспользоваться этой акцией. Оператор отправляет разбираться с сервисом яндекс, но в заблуждение вводит именно втб. 

В мае 2025 года мой счёт в банке ВТБ был заблокирован на основании 115-ФЗ. В установленном порядке я подал заявление на закрытие счёта и возврат остатка денежных средств. С момента подачи заявления прошло более шести недель, однако деньги до настоящего времени не возвращены.Согласно законодательству, в том числе разъяснениям Банка России, возврат остатка средств после расторжения договора банковского счёта должен быть произведён в срок не более 7 рабочих дней, при отсутствии ограничений со стороны государственных органов. Нарушение этих сроков является прямым нарушением прав клиента.Обращения в службу поддержки результата не приносят — предоставляются лишь шаблонные ответы без конкретики и сроков. Считаю такие действия недопустимыми и нарушающими действующее законодательство.Прошу банк принять меры и выполнить обязательства в рамках закона.

Здравствуйте, 09.06. 2025г. я подала заявление о выплате денежных средств по свидетельству о наследовании по закону. Мне обещали решить вопрос до 30.06.2025г. Но 04.07.2025г. мне заявили, что выплатить не могут, нужно, чтобы я договорилась со вторым наследником, написала заявление о переводе своих наследуемых средств на его эскроу- счёт и только потом, он мне переведёт 1/2 доли на мой эскроу счёт. Дело в том, что мы со вторым наследником живём в разных регионах, и я ему не доверяю. Мне банк не даёт гарантий, что я получу эти деньги. Это мошенническая схема. Все свидетельства от нотариуса Бовт В. В. переданы в банк, свидетельство на право 1/2 доли эскроу счетов на квартиру и1/2 доли на машино место,, выписка их росреестра об отказе от строительства дома и отказе от строительства машино-места, до сдачи дома в эксплуатацию. В настоящее время дом в г. Владивостоке сдан 26,06.2025. Все эскроу счета разблокированы.Юрист дома удивляется, что банк ставит какие то условия и не выплачивает деньги на счета, открытые в ВТБ банке.Наследственное дело 3*****17-157/2024Свидетельство 27******00Свидетельство 27******28Свидетельство 27******29Свидетельство о праве на наследство 27/157-H/27-2025 ОТ 02. 04.2025Менеджер банка К***** К. А. Прошу принять меры! Иначе я буду вынуждена подать иск в суд. Я писала на электронную почту ВТБ, но мне пришла отписка, что обратитесь в отделение банка. 

Я пенсионер, пенсия приходит в банк ВТБ. 20 июня я в банкомат сбербанка на карту ВТБ клала деньги, банкомат деньги забрал но произошла блокировка и деньги на карту не зачлись, я обратилась в банк ВТБ с этой проблемой. Заявку приняли 20.06.2025г.но досих пор денег не постипило на мою карту Банк ВТБ мне ответил, что мою заявку еще не расматривали и продлили срок исполнения еще на 2 недели до 20.07.2025г. это получается пользование чужими деньгами, что мне делать? какой срок исполнения заявки?

Участвовала в акции 2,5 процента кэшбека на все. В условиях не было сказано, что имеются исключения. Тем не менее не был начислен кэшбек по оплате Кладбище Прочие расходы. На мой вопрос ответили, что это МСС код 6513 и он не участвует в акции. Считаю, что банк должен был предупредить об этом в условиях акции.

Досталась мне карта ВТБ на работе, как зарплатная. Сразу начало бесить, что не могу на Озоне ее привязать и нормально пополнять счет в один клик. Ладно, не так часто это делаю, смирилась.Потом поехала отдыхать за границу, зная что нужно будет сделать онлайн платежи в этот период. А эти редиски решили, что мой пароль в ЛК надо поменять. Без предупреждений. И в итоге заблокировали кабинет. А что бы его разблокировать надо или карту в руках держать или подойти к банкомату. Ни того ни другого, естественно нет. А сейчас у меня закончился вклад и я решила часть денег перевести маме. И что они сделали? Правильно! Заблокировали ЛК. Подрзрительная операция. Звоню и мне говорят, что только в офисе можно снять блокировку. А офис в другом городе сегодня закрыт. Оставили без денег! Ах да, я ж отношусь к премиум клиентам. Знаете чем отличается общение с оператором? Они говорят то же самое, но только отвечают сразу.  Завтра закрою все счета и больше туда не ногой! 

У меня без моего разрешения и ведома заблокировали онлайн банк ВТБ.Сегодня,03.07.2025 я не смогла сделать перевод сама себе в Сбербанк.Банк ВТБ отклонил эту операцию,потом отклонил операцию самой себе в банк Озон.Когда я попыталась пройти идентификацию по номеру телефона,банк отклонил и ее ,и вообще заблокировал доступ в личный кабинет.Сотрудники call центра отвечают по заученным скриптам и ничем помочь не хотят.Ссылаются на службу безопасности.СБ вместо того,чтобы разоблачать мошенников с "радостью" блокируют добропорядочных клиентов,повышая себе,тем самым рейтинг. У меня сейчас нет никакой возможности посетить офис ВТБ,а оплачивать определенные счета необходимо,вплоть до оплаты такси.По сути,у меня все счета и карты заблокированы,возможности распоряжаться своими деньгами я не могу.Это что за произвол?Я бы хотела знать,кто лично дал распоряжение по блокировки моего онлайн кабинета?При этом одна из сотрудниц call центра сообщила мне,что это была моя ЛИЧНАЯ ПРОСЬБА .Вы серьезно?Прошу вашей помощи в скорейшем разрешения этой острой ситуации.Прошу поднять ВСЕ записи моих разговора с вашими сотрудниками и убедиться,что я добросовестный клиент вашего банка.

Добрый день.24.06.25 был отказ от покупки в интернет-магазине ламода. 30.06.25 деньги ими были переведены по указанным мною реквизитам-дебетовая карта ВТБ, с которой оплачивалась покупка.Сегодня 06.07.25 деньги не вернулись на мой счет.Причина таких долгих возвратов? Все другие банки проводят их моментально!

Добрый день. Я являюсь клиентом Привелегии в банке. Ваш банк предлагает клиенту держать на карте! сумму 150 000 руб для повышенного Кэшбека при покупах. Я решила воспользоваться данной услугой 26 мая перевела на карту данную сумму, хотя на накопительном счете лежит сумма больше года, да же выше 150 000 руб , но нет ВТБ нажно было карту!! и что в итоге? 04.07. в 23.00 у меня с интервалом 40 сек списывают 6 платежей по 8199 руб на общую сумму 49194 рубля через B131*SMART GlOCAL . Банк никак на это не реагирует и что самое интетересное не присылает мне ни одной смс о проведении данных операций в общей сложности их было 11. Вопрос к банку : ВЫ ОБЯЗЫВАЕТЕ держать деньги на карте а где ваша ЗАЩИТА от таких списаний мошенников. На данный момент у меня нет денег я мама троих детей. Что дальше будем делать. Однако банк не может самостоятельно списать деньги с карты получателя без его согласия (ст. 858 ГК РФ). Вы заведомо нарушили Закон не уведомив клиента да же смс о списании что доказывает выписка из сотовгой связи.

Здравствуйте. Прошу помочь в решении следующего вопроса. В марте 2025 года перевела свою пенсию в банк ВТБ. При переводе сотрудник банка объяснила, что я имею право получить три тысячи, рублей, за то, что перевела пенсию в данный банк, после первого получения пенсии в апреле 2025. Мной получено уже три пенсии в банке ВТБ( в апреле, мае, июне), но выплату три тысячи рублей, я так и не получила. Операторы кормят обещаниями. Убедительная просьба, помочь получить положенную выплату. 

Пхахах ах,не нужно тут рассказывать сказки, вы очень далеко от соблюдения законов.Ваш банк умышленно старается не выдавать средства гражданам, и это не единождый случай. С понедельника я иду в офис обслуживания, и если мне не выдадут мои деньги, встретимся с вашим представителем в суде. И поверьте, выплатить придётся не только мл остаток, но и % на него, как и упущенную мной выгоду. А тем временем займусь вашей рекламой как мошеннической организации. 

Здравствуйте, положили деньги на карту больше лимита. Я знаю, что нужно написать заявление на снятие ограничения лимита. Но по срокам я не знаю. Сколько ждать. Сразу можно снять , через кассу или придётся ждать?

Добрый день! Подскажите , пожалуйста, где можно взять образец заявления на единовременную выплату . У меня договор с НПФ ВТБ №139-66001-110 

Здравствуйте!Объясните, пожалуйста, по какой причине списано 2000 рублей госпошлины и не возвращено назад на счёт, если деньги по ИЛ вернулись назад с извинением? Эти деньги вообще не должны были быть списанные, так как все они идут в конкурсную массу!!!! Почему я должна обращаться напрямую к взыскателю, если идет дело о банкротстве, замучилась уже писать и говорить Вам об этом! Банк сам перечислил госпошлину считая это решение правильным, не проверив информацию, ещё раз спрашиваю - почему нельзя в моем счёте или где-то ещё сделать отметку о том, чтоб не производили списание? Новое обращение CR-15257694 зарегистрировано, требую вернуть деньги на счёт незамедлительно, в противном случае обращаюсь во все надзорные органы. 

нужно принять все меры для того чтобы как можно больше людей узнали настоящую правду о вашем "государственном" банке.

На сегодняшний день то есть 06.07.2025 по обращению CR-15250341 от 21.06.2025 рассмотреть должны были до 06.07.2025. Банк не сделал ничего, от слова совсем! Ни денег, ни ответа нет! И думаю что ещё продлят, только за что заслужил такое отношения со стороны банка. И почему банк не хочет возвращать деньги клиенту? Ежедневные звонки на горячую линию никакого эффекта не приносит, указания к обращению чтобы рассмотрели как можно быстрее, реакции от банка 0! Зато присылать смс что надо оплатить кредит шлете через день чтобы клиент не забыл, а что банк оставил клиента без денег, это нормально!

05.07.25 я столкнуласт с хамским поведением в филиале ВТБ по адресу Воронеж, Ленинский пр., 148. Кем был человек, который мне хамил и важно прохаживался по залу- я не зхнаю, бэджа не было, представиться он отказался. Хам площадный. Банк работает в субботу в полном объеме? Если нет, сделайте на дверях объявление, что нет сотрудников. Если же у банка рабочий день, то тезис " сегодня суббота и нет сотрудников" НЕ РАБОТАЕТ! На возмужение получаешь хамство со стороны (думаю, это был охранник), хотя не уверена, возможно, и дворник, судя по поведению. Наличие большого количества диванов не улучшаект качество работы. Я пришла за обслуживанием, а не на диванчике посидеть. Кстати, меня так и не обслужили. Придется приезжать еще раз 07.07.25. Хотя, к Михаилу, который со мной работал, нет претензий. Прошу разобраться с хамством в мой адрес и принять меры к сотруднику(?) банка - точнее указать не могу. Но Михаил меня вспомнит. Тюлькина Марина Владимировна. О принятых мерах парошу сообщить на адрес fregatvor62@mail.ru. Дело так не оставлю и на ваш банк буду подавать жалобу в прокуратуру и полицию.

Подал в понедельник 30 июня заявление в офис банка в г. Кострома пл. Мира на закрытие ИИС. Сегодня 6 июля, а брокер до сих пор не получил в системе заявки на закрытие. При этом я закрыл все позиции на ИИС и уже несколько дней недополучаю свой доход. Что за отвратительное отношение к клиентам? В чем проблема закрыть ИИС? И кто мне компенсирует упущенную выгоду от недополученных процентов дохода за это время? Прошу срочно решить вопрос

Инициировал процедуру возврата по правилам соответствующей платёжной системы.Согласно ст. 9, п. 5 ФЗ №161 "О национальной платёжной системе", я имею право оспаривать операции, проведённые с нарушением условий. Также положения Закона РФ "О защите прав потребителей" (ст. 22 и ст. 29) прямо указывают, что при оказании некачественной или неоказанной услуги деньги подлежат возврату в течение 10 дней. Банк ВТБ уже 1,5 месяца не может помочь в решении данной проблемы, отель производит мошеннические действия и 90 дней незаконно пользуется моими деньгами, в данном случае имеет место-незаконное обогащение, а банк ВТБ фактически встает на сторону недобросовестного отеля. На мои бесконечные звонки специалисты отвечают, что сроков у оспаривания операций нет.

Добрый день!Про дистанционные каналы уже писали.Вы были невнимательны. Мой комментарий от 03.07.2025 содержит:"При отсутствии возможности предоставления информации по дистанционным каналам связи, прошу сообщить к какому сотруднику мне обратиться в офис, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Академика Янгеля, 2, за получением письменного ответа по обозначенным выше вопросам."Прошу сообщить, когда я могу получить интересующую меня информацию в офисе банка.

Здравствуйте! Мне 64 года и я хочу участвовать в Программе Долгосрочных Сбережений. Через сколько минимально лет после заключения договора, я смогу вывести свои деньги вместе с дотацией?Здравствуйте! Я на пенсии и в 210 году я уже участвовала в Программе Долгосрочных Сбережений. Могу и я после длительного перерыва еще раз поучаствовать в Программе Долгосрочных Сбережений.?

Доброго времени суток.Обращаюсь к Вам с такой проблемой. Несколько дней назад столкнулся с блокировкой карт и учетной записи ВТБ из за привязки к платежной системе mir pay. Разумеется написать в поддержку через приложение не представляется возможным, так как учетка заблокирована. А при звонке на горячую линию толком специалисты не прокоментировали ситуацию, указав на то, что необходимо посетить офис банка для устранения подобного недоразумения. Я, разумеется, явился в банк, опасаясь неладного, все таки мошенников много. Однако прождав очень длительное время, мне специалист пояснила, что блокировка произошла из за того, что необходимо подтвердить номер телефона. Честно говоря нелепее ситуации и причины я не слышал. Помимо этого мне больше часа восстанавливали доступ в личный кабинет и пришлось заново открывать дебетовую карту. Разблокировать старую карту якобы технически невозможно. Специалист верила меня что проблем с привязкой к платежной системе мир больше не будет и , в целом, проблем более не возникнет. Однако буквально через день у меня снова произошла блокировка карты и аккаунта. И все из за злополучной привязки к мир пэй. а все потому что втб пэй некорректно работал. В итоге пришлось извиняться на кассе, я покупал продукты для торжества отметить день рождения. В этот же день перевел львиную долю зарплаты на карту втб, хотел попробовать ее в качестве основной карты. Однако теперь я без карты и денег, праздник испорчен и решить дистанционно вопрос не могут.Я конечно все понимаю и уважаю банковских работников за их труд и бережное отношение к денежным средствам клиентов, обеими руками за безопасность. Но тратить время на посещение офисов банка почти каждый день я не могу по причине высокой нагруженности на работе, да и причина то смешная. Но не ситуация , в которой я оказался. Банк ВТБ с легкостью одобрил кредит в 1500000 рублей на покупку автомобиля и перевел деньги дистанционно. Но вот разблокировать карту никак. При всем при этом готов был назвать серию и номер паспорта, кодовое слово и прочую информацию, чтобы верифицировать свою личность.Решительно осуждаю действия банка, а точнее полное бездействие в сложившейся ситуации.Я был вынужден направить обращение к интернет приемную Центрального Банка РФ для профилактики подобного рода недоразумений. С Вашей стороны прошу посодействовать в скорейшей разлокировке счетов и карт, а также устранению причин , которые и приводят к блокировке. С уважением, Корельский Алексей Вячеславовичтелефон: 89046841641почта: Edminion@yandex.ru

Ложил деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанка, деньги не дошли( обращение CR-15255012), через 5 дней снимал деньги с карты ВТБ через банкомат ВТБ, деньги не выдал( обращение CR- 15295057). Общая сумма почти 900000руб. Срывается сделка с недвижимостью. Банк возместить мне убытки.

Семейная ипотека доступна? В Сахалинской область город Поронайск 

Мне одобрено

Здравствуйте

при заказе справки для госслужащего на р/с 0956 отображается остаток ежемесячно от 50 до 65 тыс руб. Я посмотрела за каждый месяц с 2024 года. Данный остаток на счете я не вижу , только в справках. Что это за остаток и почему я его не вижу на счете...

Добрый день!03.07.2025 я перевел себе по сбп с другого банка на втб 246000руб. Мне срочно нужно было снять наличные деньги. Перевод пришел, но при снятии наличных в банкомате втб через nfc стикер втб заблокировал мой аккаунт (я далеко не впервые снимаю относительно крупную сумму денег с этого стикера). Позвонил на 1000, ответил на все вопросы оператора поддержки Данила 70166933 и он мне сообщил о том, что система не разблокировала учетную запись. В итоге я не смог снять наличные средства, т.к. банки уже были закрыты. Мне пришлось повторно снять с накопительного счета еще раз 246000 руб на другой банк (Альфа банк), и я снял наличные средства. Разблокировать смог только в офисе банка на следующий день 04.07.2025. Данная блокировка кроме морального ущерба, потерянного времени принесла прямые финансовые убытки, т.к. на накопительном счету начисляется 18% на минимальный остаток за месяц.Подтверждающие скриншоты о проведении переводов и снятии наличных прикладывал в чат поддержки, оператор должен был включить их в обращение CR-15309598.Также после блокировки пришлось устанавливать совершенно новые пароли (изменения спец символами, буквами и цифрами система не пропустила). Пропал закрепленный персональный менеджер.В связи с вышеуказанным:1. мне непонятны действия специалиста поддержки, странные вопросы задавал. В итоге все равно разблокировать не смогли. Разобраться с системой блокировок и действиями указанного оператора поддержки.2. я понес прямой финансовый ущерб из-за втб в размере 3690руб (246000/12*1). При этом в ответном сообщении на обращение мне сообщили, что банк не может допустить финансовые потери клиента (для этого делается блокировка). Однако именно действия банка и привели к финансовым потерям клиента. Это что же, каждый раз конда мне нужно будет снять средства - я должен проходить всю эту экзекуцию? Причем перевод был по сбп самому себе, ни кто-то другой перевел. Также в ответе озвучено, что нужны доказательства. Я прикладывал скриншоты всех приходно-расходных операций во всех банках. Что еще нужно приложить непонятно.От этих блокировок одни страдания, чтобы клиент не понес финансовые потери - мы заблокируем его и тогда он точно понесет финансовые потери. Замечательный девиз.

Для компенсации стоимости билетов по льготному отпуску нужна выписка из банка. В истории покупка билетов совершенная 25.02.2025 не отображается, но при этом деньги 111000 на счет поступили и со счета пропали. Сотрудники банка только удивлятся и разводят руками. 01.07.2025 создано обращение, но сроки его рассмотрения меня не устраивают. Согласно закона защиты потребителей это 10 дней, у вас 20. Так же у меня горят сроки здачи документов работодателю. Прошу ускорить процесс.

9 июня 2025 года через web-приложение ВТБ Онлайн совершил оплату инвойса за автомобиль из Китая, заполнив форму заявления на валютный перевод со своего счета в юанях. После исполнения операции в личном кабинете отобржается только чек по ней, но нет платежного поручения/заявления на валютный перевод. Тех.поддержка не может сформировать данный документ, и в отделении банка кроме чека больше никаких документов по операции не видят. Заявление на валютынй перевод является типовым документом, требуемым российской таможней для подтверждения факта оплаты инвойса за авто (чек по операции им не подходит - это важно отметить).Для целей покупки авто оформлен автокредит в банке ВТБ, и по условиям до 10 августа 2025г. я должен предоставить авто в залог, иначе ставка по кредиту вырастет на 16%. Чтобы предоставить авто в залог, мне нужно получить ЭПТС, а чтобы получить ЭПТС, мне нужно растаможить авто. А чтобы растаможит авто, нужна копия заявления на валютный перевод, совершенный через личный кабинет приложения ВТБ-Онлайн. Смекаете?Авто уже находится на таможне, и требуются все необходимые для растаможки документы, включая заявление на валютынй перевод. Прошу решить проблему и предовставить копию документа в кратчайшие сроки.

Сегодня ваш представитель привез мне дебетовую карту и сказал перевести 100 рублей на неё, не объяснив зачем, сказал что так надо для проверки. И всё бы нечего, если бы чтобы отключить функцию страхования не надо было бы обращаться в банк, у меня нет желания ходить по банкам. В таком случае, при походе в банк я сразу закрою счет и карту за такое отношение.

Здравствуйте.Мой муж ,является инвалидом 1 группы по онко заболеванию,получает пенсию в ВТБ банке,не работает. И хочет взять кредит , в размере 300000 руб.Я против,но он не слушает меня. Могут ему дать такой кредит без моего согласия ? Спасибо.

Здравствуйте! Один раз в год я вместе со своей несовершеннолетней дочерью выбираем ся в кафе, покушать шашлыки. У меня карта возможностей, где 5% кешбек за кафе, рестораны, фастфуд! Класс! Но вместо кешбека, у меня взяли за каждую операцию (их было две!) 600 рублей, плюс процент от суммы в чеке!!! Я решала этот вопрос в чате в ВТБ онлайн. Там мне ответили, что верните суммы и вернётся вся сумма с комиссией! Я два раза спрашивала, делая ударение на комиссии!!!Два раза мне пришлось туда ездить, потому, что возврат продавец не мог сделать, да и под диктовку сотрудника по терминалам с банка СБЕР он кое как сделал возврат и то не всей суммы, т.к. товары с DataMatrix кодом возврату не подлежат. Через 5 дней суммы вернулись, но без комиссии. Вопрос: зачем меня гоняли делать возврат в кафе, сворачивать кровь продавцу? Почему нет предупреждения, что спишется комиссия? Эта комиссия выгодна банку ВТБ? Если у вас есть операции с комиссией, то Надо, чтобы при оплате на экране терминала появилась сумма комиссии за операцию!!! Я же потом на дорожку ещё купила домой три кусочка шашлыка и мороженку доя ребёнка и ещё раз заплатила комиссию!!! Обидно!!! И не только за себя! Ещё за не компетентных или глупых(меня пытались убедить, что оператор не понял меня и написал о возврате суммы с комиссией при возврате средств!!!

А если заказала дебетовую карту для себя и мне 14 лет,при получении обязательно понадобится паспорт родителя

К сожалению не могу прикрепить файл выписки, которую мне выдает приложение. В которой почему-то тоже одни списания, что меня очень удивило. Ранее с такими проблемами, в других прилодениях, я не сталкивалась.

два месяца назад вы заблокировали мою карту, на которой находились мои личные средства — всего 20 тысяч рублей оборота, ни одного подозрительного перевода. я сразу, как нормальный клиент, пришёл в отделение, всё объяснил, принёс все бумаги: подтверждения переводов, объяснения каждой транзакции, написал заявление, всё по правилам. директор банка лично сказал, что через три дня счёт будет разблокирован. прошло два месяца — ничего не изменилось.   я звонил вам на горячую линию десятки раз. знаете, что мне говорили? «мы ничего не знаем», «обратитесь в отделение», «ждите». я приезжал в отделение — мне там говорят, «мы ничем не можем помочь», «вам нужно ехать в другой город, в тот офис, где вы подавали заявление». приехал — а там вообще ноль реакции. мой счёт, как был в блоке, так и остался. даже новое заявление не предложили написать. просто игнор. вы просто заткнулись и молчите, будто человека не существует.   это нормальное обслуживание, по-вашему? два месяца — это по-вашему «рассмотрение» обращения? вы даже не удосужились дать внятный ответ или уведомить о статусе заявки. а ведь речь идёт не о миллионах, а о счёте обычного клиента, на котором были его деньги. как так можно относиться к людям? где уважение, где ваша хвалёная клиентская поддержка?   вы издеваетесь. вы ни разу не вышли на связь с решением, не дали официального отказа, не сообщили сроков. вы просто убили мою надежду на вменяемый сервис. я до последнего надеялся, что у вас есть совесть. ошибся. ваш банк — это кладбище диалога и поддержки. чисто бездушная, пустая бюрократическая машина, которой плевать на клиентов.   за такую работу вы заслуживаете, чтобы каждый, кто ищет банк, знал: в этом банке вы никогла не получите своих денег. и уж тем более не разблокируйте свой счет 

Более 7 лет являюсь клиентом ВТБ. За это время был зарплатным клиентом, неоднократно брал кредиты (которые возвращал без просрочек), пользовался кредитными и дебетовыми картами, открывал длительные вклады.Был доволен довольно большим грейс-периодом и оказываемым сервисом, в том числе более-менее вменяемым мобильным приложением и онлайн-банком, в связи с чем постепенно "привёл" в Банк всю свою семью: родители перевели получение пенсии на карту ВТБ, супруга также стала активно пользоваться продуктами Банка, оформил детскую карту привязанную к своему счету. Все получаемые выплаты проводились через счета Банка, денежные средства накапливались на накопительном счете.Несмотря на мелкие недочеты, ВТБ до недавнего времени являлся основным банком для меня и моей семьи.Но в одночасье всё изменилось.19.06.2025, примерно в 17.05, не смогли получить товар в пункте выдачи одного из маркетплейсов, в связи с отсутствием денежных средств на моей карте, с которой должна была произойти оплата. В мобильном приложении я увидел, что оказывается должен Банку сумму которую потратил за месяц. В течение получа я приехал в отделение Банка, но сотрудники не смоги ничего пояснить, сказав лишь что банк имеет право в одностороннем порядке изменять лимит, который понизили в целях уменьшения моей кредитной нагрузки. Как мне стало известно впоследствии, лимит по карте был понижен не только у меня, но и у моей супруги, у многих моих знакомых (которым я в свое время рекомендовал ВТБ как надежные клиентоориентированный банк), а также (судя по отзывам на данном портале) у многих других клиентов. Причем уменьшение лимита было не только беспричинным, но и неожиданным, без предупреждения.Я не оспариваю право Банка на изменение лимита, но оно должно быть обоснованным!Согласно пункта 3.8. Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) размер Лимита овердрафта может быть изменен по инициативе Банка, в том числе уменьшен Банком до размера фактической задолженности на дату возникновения просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения Клиентом условий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил.Я, как и большая часть Клиентов которые оставили свой отзыв, указанных Правил не нарушал, просроченной задолженности не допускал, в связи с чем считаю, что Банк необоснованно, в нарушение утвержденных Правил установленных для взаимодействия с Клиентом, в одностороннем порядке снизил размер лимита задолженности до нуля, чем фактически подорвал доверие в своей финансовой благонадежности и клиентоориентированности.Выяснилось, что ВТБ необходимо 10 июля выплачивать дивиденды, и таким образом руководство Банка решило восполнить недостаток финансирования направленный на выплату дивидендов.После всего произошедшего доверие к надежности и клиентоориентированности банка подорвано. Рекомендовать сотрудничество с ВТБ я теперь уже точно никому не буду.

В апреле 2025г моя мама перевела пенсию по коду в ВТБ, за это обещали начислять бонус в размере 3000 рублей, с мая 2025г пенсию получает в ВТБ и потратила достаточное количество денег на покупки картой ВТБ, но бонус так и не начислили. Операторы в чате сначала писали, что все условия выполнены и ожидайте 2 месяца, до конца июня, но вот уже июль, а обещанного вознаграждения так и не поступило, теперь пишут, что не назвала нужный код оператору! Один словом ОБМАН СО СТОРОНЫ БАНКА ВТБ ПЕНСИОНЕРОВ!!!

Уважаемый ВТБ. Прошу помочь разобраться в сложившей ситуации.Я являюсь клиентом Вашего банка уже более 20 лет. Порекомендовала родителям Ваш банк, как надежный и солидный. На момент перевода пенсии была акция, которая их очень обнадежила - для семьи пенсионеров 6000 (по 3000 каждому папе и маме) - это огромная прибавка к пенсии. В апреле 2025 года в Ваш банк по ссылке перевел пенсию мой папа, и моя мама (тоже по ссылке). И стали ждать обещанного вознаграждения. В июне месяце, когда уже прошли все сроки, папа написал в чат в мобильном приложении и ему пришел ответ, что он не ввел какое-то кодовое слово и поэтому ему ничего не положено. Это сообщение его крайне расстроило! Ведь они сознательно (рассчитывая на эту единоразовую выплату каждому по 3000 рублей) перевели в Ваш банк пенсию, а в итоге ни папа, ни мама ничего не получили... очень надеюсь, что Ваш банк разберется в данной ситуации и начислит вознаграждение моим родителям. Заранее благодарю! 

Вы только что потеряли 300 тысяч денег своих вкладчиков и своего клиента. Так держать и дальше! Молодцы!

Получение дополнительной информации от банка ВТБ невозможно в принципе. В отделении мне дают точно такой же ответ. Прошу дать конкретный ответ по сути моего вопроса.

Можно ли оформить в ВТБ дебетовую карту с открытием самозанятости гражданину Республики Беларусь не находящемуся на территории РФ, но работающему с организациями РФ? Если возможность оформления без посещения банка и с номером телефона белорусского оператора?

ВТБ В поисковике указан адрес филиала банка ВТБ -Архангельск Ул. Воскресенская д. 114 помещение 24Н. Это филиал или только банкоматы? Мне этот адрес был бы удобен с моими больными ногами- меньше надо ходить с бумагами между Сбербанком и ВТБ . 

Доброго времени суток,Открыл счёт более 3 лет назад, использовал для приобретения квартиры в г. Ногинск, и в дальнейшем, большей частью для оплаты сопутствующих коммунальных услуг. Сам пока нахожусь по работе за рубежом. В мае этого года пришлось срочно приехать с некоторой суммой денег для помощи заболевшему близкому родственнику. В итоге оказалось, что помогать уже бесполезно, поэтому перед вылетом положил часть наличных СЕБЕ на счет через банкомат на Арбатском проспекте. Как и в другие разы, оплатил картой доставку и услуги такси. Высадившись с самолета, обнаружил, что ваша организация заблокировала мне доступ к МОИМ ЖЕ средствам с требованием явиться в отделение банка (ближайшее находится по отношению к моему текущему местопребыванию на другом континенте). Неоднократные попытки дозвониться на горячую линию окончились точно так же, как было упомянуто во множестве других отзывов разъяренных получателей услуг ВТБ, опубликованных здесь на banki.ru, - линия отвечает, что время ожидания 12 минут, затем умолкает и никто не отвечает в течение по крайней мере ещё одного часа. Этот уровень обслуживания никуда не годится. Укажите номер телефона по которому можно связаться с сотрудником банка, который будет в состоянии произвести проверку данных и разблокировать счёт. Мне бы очень не хотелось быть вынужденым тратить на это своё отпускное время и несколько сотен тысяч рублей. Демонстрация такого подхода к клиентам для меня будет означать только одно - с моей стороны будет очень опрометчиво продолжать доверять оперировать моими средствами такому поставщику услуг.

23 мая 2025 года в мой колледж пришли сотрудники из ВТБ банка. Мой колледж перешел с сбербанка на втб. Всем студентам и учителям открывали счет и давали карты. Когда сотрудница делала все это, то она мне сказала, что если я потрачу с этой карты 5000 рублей, то мне начислят за это 1000 рублей. Не только мне она это сказала, а так же другим студентам и учителям. 25 мая я уже с этой карты потратила более 7000 рублей, но мне так и ничего не начислили. Написала в поддержку, мне сказали подождать пока проверят и мне начислят. Прошло две недели, денег нет и я снова пишу в поддержку. А мне уже другой оператор говорит, что мне нужно потратить было не менее 15000 рублей за месяц. Я в шоке, откуда у студента такие деньги будут? Ну ведь не могла меня и других обмануть эта сотрудница в колледже. Прошло уже два месяца, я все еще свои деньги не увидела. 

Банк ВТБ обманул меня с акцией приведи друга, человек который получил карту банка по моей рекомендации получил вознаграждение а я нет, прошу снизить рейтинг данного банка 

Добрый день!на дебетовой карте закончился скрок действия, я перевыпустил ее.Через день я решил перевести по СБП на счет ВТБ сумму денег. Сумма "попала" на счёт, который оказался заблокированным по причине задвоения. В банке составили заявку на решение проблемы, но ни номера заявки, ни четких инструкций я не получил. 20 июня подали заявку, сегодня уже 7 июля. На счету крупная сумма. Никаких задолженностей перед банком и иных нарушений текущего законодательства у меня нет. Когда я могу вывести свои деньги? Уже общался и в банк, и по номеру в интернете, и каждую неделю хожу пытаюсь получить хоть какой-то ответ, но тишина, никто не знает, что с этим делать и говорят ждать решения по заявке, но сколько его ждать тоже неизвестно.Автор

Почему ПАО ВТБ передал ложную информацию о моих доходах в ФНС, размера дохода в виде процента по вкладу в размере 506025 рублей, а налоговая в свою очередь выставила налог в размере 69 тысяч рублей. ВТБ говорит что направили корректирующие данные и просит чтоб я лично сходил в ФНС, зачем ? 21 век на дворе, везде электронный документо оборот, и за ложную информацию переданную вами, бегать и решать вопрос мне?

Заблокировали учётную запись в ВТБ неделю назад , пришла в банк сказали сработала безопасность сказали день два разблокируют прошла неделя , до сих пор не разблокировали а там детское пособие лежит , сказали выдать деньги не можем ,ждите . Потом мне сказали что может занять до полу года , мне что пол года ждать ???!?!!!!!!??!!

5-Июля-2025г. Время между 16:00 и 17:00 - сотрудник горячей линии ВТБ - по имени Илья - заблокировал мне приложение и карту, на основании Личной неприязни! Прошу - найти этого сотрудника и наказать за то, что - Илья намеренно - дискредитирует репутацию банка ВТБ.

Здравствуйте. Писала вам по поводу счета от 2010 года, бм банк. Когда мне дадут ответ? Написала как и просили на почту smedia. Ответа так и нет

О том и речь, что вы ссылаетесь на разные отделы своей шарашкиной конторы. И ни один отдел не в силах решить возникшую проблему. В очередной раз показывая своё отношение к клиенту. А я к вам с новым вопросом. Как так получается что моя карта до сих пор не работает ни в одном магазине т.к. со слов ваших сотрудников: "находится в блоке Центробанка", но списывать с неё плату за оповещения по 99₽ вы не забываете и продолжаете? 

Здравствуйте. Вот хронология моего ожидания:11 июня - счет заблокирован (я считаю, что по недоразумению, но сейчас, наверное, это уже неважно)13 июня - пишу заявление на закрытие карт29 июня - пишу заявление на закрытие счета, говорят придти 4-го4 июля - разрешения на вывод по реквизитам пока нет, говорят придти 7-го7-го, сегодня - разрешения все еще нет, приходите завтраВ чем дело? Сколько мне еще ждать?

Я пенсионерка, мне заблокировали мои деньги банк ПСБ , я решила перейти в банк втб , переоформила пенсию чтоб она приходида на втб , а банк мне в этом не помогает, я звоню и спрашиваю , "придет ли моя пенсия в ваш банк ? " - ответ один , мы не знаем, хотя я уже и просила и курьера мне помочь и горячую линию , я уже сама ходила в СФР, теперь не знаю что с моей пенсией , теперь момент 2й, я написала заявление чтоб псб перевел мои деньги в втб , прошло уже 3 недели , а денег все нет , ПСБ говорит что все перевело , а втб говорит что ничего нет, вопрос - как мне пенсионеру выжить ? Если ни один банк не помогает ? Ситуация происходит в ДНР , наверное это беспорядок у нас , отношение от банка как к людям 2 сорта .

Спасибо, я уже ознакомился с ответом. Это кошмар . Я и так знаю почему меня заблокировали по Фз161 и что в ЦБ писать надо. Вы ответьте как мне мою за снять в отдалении

  

За две недели банк ничего не сделал! А просто сегодня утром с опозданием на сутки ответили, что банк продлевает срок ещё на 2 недели. Это переходит все границы, буду готовить досудебную претензию и обращения в суд и прокуратуру, обращение в ЦБ ни какой реакции от банка не последовала. Что банк отнял у меня самое дорогое, здоровье и время и продолжает его отбирать

Скажите будет ли взиматься комиссия при продаже банку долларов старого образца ?