Почему заблокировали карту? не могу войти в аккаунт, и нужно перевести деньги на другую карту

Ипотечные программы

 Я тоже искренне сожалею, что банк так по-свински поступил со мной, да он имеет право понижать кредитный лимит, но при этом, почему у меня никто об этом не предупреждает за 10 рабочих дней, вы наше обращение рассматриваете в течение 10 дней, у меня тоже должна быть информация по планам банка. И возможность решать свои проблемы, если данный банк не отказывает, видимо, кредитный лимит, это просто фикция, как только мне понадобились эти деньги, банк тут же забрал, сказал, что так и должно быть, так зачем сразу давать кредитный лимит, который банк считает невыполнимым , у меня нет никаких просроченных задолженностей.

надл ли самому отправлять полис в банк, оформленный в ск Евроинс на сайте Банки.ру?

Списали деньги 999р за услугу

 Добрый день.Почему нет доставки дебетовых карт в г Киржач Владимирской обл.?Я неоднократно делала заявку в банк на получение карты с доставкой курьером ,т.к.в нашем городе нет отделения ВТБ. Ответ один :"Получить можно только в отделениях банка,"-ближайшее отделение в другом городе ,50 км. В другой город я точно не поеду для получения карты.Как исправить ситуацию,ведь реклама банка говорит,что получить карту можно по всей России. Я живу в России.

Добрый день, я являюсь участником сво, перед тем как уходил, сделал на племянника доверенность, чтобы он мог управлять моими счетами. Проверка занимает до 6ти рабочих дней, племянник ходил на днях, сегодня пришёл узнать не прошла ли проверка.В ответ все разводят руками, сотрудника к кому он обращался нет, никто ничего не знает. Сегодня сделали повторную заявку, а теперь мне опять 6 дней ждать?У меня нет столько времени, как мне приобрести нужные вещи? Как мне быть?Думаю теперь сменить банк, зарплату не особо хочу получать на втб, спасибо вам, что на ранней стадии проявили свою безответственность.

Почему банк отказывает в объяснении истинных причин при снижении лимита по кредитной карте в 50 раз! ссылаясь на сведения бки? Я считаю это нарушением моих гражданских прав, в первую очередь прав на получение достоверной информации в рамках действующего договора. Прошу пояснить. 

Имею Карту Возможностей с овердрафтом 100 000 рублей. Никогда не допускала просрочек по оплате овердрафта, очень хорошая КИ. Сегодня пришло уведомление от банка, что лимит кредитной карты снижен до 10 000 рублей. По правилам банка снизить лимит в безакцептном порядке банк модет только при наличии просрочек по оплате, а их я никогда не допускала.  Прошу восстановить кредитный лимит до изначального 100 000 рублей, в противном случае обращусь в суд, т.к. считаю, что банк своими действиями нарушил мои права, как потребителя финансовых услуг.

Здравствуйте. Сегодня 20.06.2025 посетил отделение ВТБ банка по адресу Кольцовская улица 31 города Воронеж, взял лист "приложение 7" с переченью списка документов, обязательных для предоставления. Решил позвонить на горячую линию по номеру "1000" чтобы проконсультироваться по вопросу - "За какие конкретно операции мне нужно предоставить пояснения и документы подтверждающие источник происхождения денежных средств", но спустя 12+ минут мелодии , я не выдержал и сбросил, у вас абсолютно не работает телефонная поддержка! В офисе банка мне конкрктной информации не дали по моему вопросу! У вас некомпетентные сотрудники в этом офисе! Еле добился от них листок с переченью документов для разблокировки! Поэтому обращаюсь! Дайте информацию , например - выписку , историю по каким операциям я должен предоставить и пояснить вместе с датой операции. Вообще дайте пожалуйста развернутую инструкцию. Доступа в личный кабинет у меня нет, пишет заблокировано. На листе который я взял под римской цифрой 3, список документов по ФЛ:1. Пояснения клиента о проводимых операциях - мой вопрос, скажите о каких конкретно писать с какого по какое число, по каким суммам и в каком формате вам это все нужно предоставить??? 2. Документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств - мой вопрос, по каким конкретно денежным средства и за какие даты необходимо предоставить и в каком формате????

Что делать в такой ситуации ?

не могу снять деньги с номинального счета в филиалах банка ВТБ, после присоединения к нему РНКБ . Сотрудники отказывают в обслуживании

02.06.2025 без предупреждения или объяснения причины блокировки меня заблокировали вход в ЛК и все операции по счету. Звоню в поддержку - сказали, что разблокируют и скажут причину только в офисе банка. Иду в отделение. Причину не говорят, ничего не могут сказать, говорят, что они не при чем. Сказали, что можно только закрыть счет и идти в ЦБ. Закрыл счет и отправил запрос в ЦБ. Пришел такой ответ, цитирую:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).".То есть ВТБ все же при чем. Это отправили мои реквизиты в ЦБ для внесения в черный список.После уже еще 2 банка заблокировали из-за того, что меня ВТБ внес в черный список ЦБ, хотя они не имеют притензий ко мне. После узнал у поддержки Т банка, цитириую:"Добавлю, что ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем, такое решение принимает только Банк России.".Прошу помочь выйти из этой ситуации. Как мне узнать, кто пожаловался на мои реквизиты. Карта ВТБ использовалась для получения стипендия. Лишь 1 раз в конце мая этого года провел 3 операции на p2p маркете биржи ByBit(1-ая операция: продал свои usdt на бирже и получил рубли в размере 70.000; 2-ая операция: пополнил свой счет на бирже на 50.000 рублей, купив usdt; 3-ья операция: пополнил свой счет на бирже на 20.000 рублей, купив usdt). Все. Это все операции которые были проведены. Все доказательства у меня имеются, что средства мои, что никого я не обманывал, что средства не ворованные.

У меня блокировали счет/карту в феврале 2025г , (05.02.25 Сбер перечислил ипотечный кредитный платеж на счет ЭСКРОУ в ВТБ, и сразу произошла блокировка счета ВТБ) после многочисленных обращений в ЦБ и ВТБ, через 4 (!) месяца мучений блок сняли. НО! Снова происходят какието непонятные ситуации! То знакомая не может мне перевести 1500 руб со своей карты ВТБ на мою. Также с ее карты ВТБ на мою карту Сбера тоже не проходят платежи, плательщику приходит сообщение, что я мошенник. То автоплатеж, настроенный сотрудником офиса ВТБ, в размере 15000 руб тоже не проходит. Из ответа в чате поддержки мобильного приложения я узнаю, что эти вышеуказанные операции нужно подтвердить в офисе банка. Я была сегодня в офисе и все подтверждала сотрудник офиса в моем присутствии. Я уже не знаю, куда обращаться, какойто беспределе банка! Почему я не могу нормально пользоваться картой банка ВТБ?????? Кто-нибудь помогите мне исправить все эти траблы!

Уважаемая команда ВТБ, Прошу вас сообщить актуальный почтовый адрес ВТБ Банка для надлежащего направления досудебной претензии в рамках договоров комплексного банковского обслуживания, заключенных в г. Москве. 

Здравствуйте, заказала Кибер карту вашего банка две недели назад. В приложении до сих пор статус изготавливается. Как долго мне ждать?

Банк ВТБ без предупреждения снизил лимит с 186000 до 10000, причем я успела потратить 50000руб, и теперь в минус 40000, снимут ли деньги при поступлении зарплаты? Автоматически или 40000 я могу внести до окончания льготного периода?

Здравтсвуйте!Подскажите пожалуйста, при рассмотрении заявки на кредитную карту и предоставлении доступа к госуслугам учитываются ли мои доходы от самозанятости, если да, то за какой период, и есть ли какой-то минимальный срок самозанятости?

Добрый день!В целях решения своего вопроса, вынуждена была обратиться в ВТБ БАНК г.Ангарска Иркутской области по адресу: Карла Маркса,52,1На обслуживании была 18.06.2025г - Окно №6. после 17:30Прошу оценить работу вашего сотрудника - Васильевой Юлии Павловны, высшим баллом - в денежном эквиваленте., т.к считаю ее - наглядным примером для подражания и уважения. Очень приятно было работать с данным сотрудником - приятная атмосфера в отделении банка, доброжелательное отношение Юлии и заинтересованность, как итог - ушла с хорошим настроением, и решенными вопросами.Спасибо огромное руководящему составу за кадры, и надеюсь - сотрудник будет поощрен премией.!

Булавко ты собираешься решать мою проблему? Ты бы хоть дежурною фразочу написала для приличия

Почему в приложении ВТБ не отображается заключенный договор долгосрочных сбережений?

Здравствуйте! Ответ до сих пор не получен. В какие сроки Вы сможете его предоставить? Меня интересуют какие меры были приняты в отношении недобросовестного сотрудника отделения банка, расположенного по адресу г. Екатеринбург, Ленина, 27, Мезениной Екатерины Алексеевны

кредит взять

Уже более полугода назад (примерно в январе 2025 года) мой счёт в ВТБ был заблокирован без объяснений, на карте находилось около 100 000 рублей. Я неоднократно обращался в отделения банка — в сумме было более 50–70 визитов — с просьбой либо разблокировать счёт, либо закрыть его с переводом средств на другой счёт, но сотрудники отделений постоянно кормили «завтраками»: • «Приходите в понедельник» • «Ожидайте ответа от службы» • «Вот-вот решим»Через 2–3 месяца мне сообщили, что никак не могут повлиять на ситуацию, якобы счёт заблокирован по запросу правоохранительных органов.Я лично обратился в полицию и ФССП — в нескольких отделениях, включая другие города. Везде мне официально подтверждали, что на моё имя никаких дел, проверок или ограничений нет.Позже от службы безопасности ВТБ я узнал, что якобы в мою сторону пришёл перевод, связанный с делом из Перми, по которому, как мне сказали, открыто уголовное дело. В то же время у меня есть официальные чеки с биржи, подтверждающие легальность перевода (P2P операция на сумму 100 000 ₽).❗️Я просил передать дело по месту моего проживания, либо принять документы в электронном виде — мне отказали. Поездка в Пермь стоит дороже, чем сама сумма на счёте.Уже в отчаянии, я подал жалобу в Центробанк РФ и жду официального ответа. Однако банк по-прежнему не решает проблему, не даёт доступ к деньгам, и фактически нарушает мои права как клиента.🛑 Это возмутительное отношение к человеку, который честно пользовался банком. Надеюсь, этот отзыв увидят и передадут в службу качества ВТБ. Готов предоставить документы и подтверждения.

Не могу понять где можно узнать результат ответа на мое обращение CR 15241823

Как узнать фамилию сотрудника банка, обслуживающего меня 20.06.2025 в 13.06, Измайловский бульвар 46

График офисов в субботу

Как клиент банка ВТБ выбрал категории, расплачивался дебетовой карта ВТБ. Кэшбэка за апрель нет. "Кормите" обещаниями... "Ваш вопрос рассмотрен, решение положительно, кэшбэк будет выплачен 20мая, 20июня и тд. Зачем вводите в заблуждение и ведете себя , как мелкие наперсточники?

Прошу вас пересмотреть ситуацию, связанную с начислением штрафов по моей кредитной карте.Суть проблемы: Неверная дата платежа. Я перепутал дату минимального платежа, думая, что оплата должна быть произведена 22-го числа, хотя на самом деле срок истекает 20-го. Это техническая ошибка, вызванная путаницей в уведомлениях приложения/рассылке банка. Отсутствие активного информирования со стороны банка. В отличие от других банков, например Т.Банка, где клиентов уведомляют по телефону и в приложении за 2 дня до даты платежа, в ВТБ уведомления не приходят. Поскольку я не проверял его вовремя, я пропустил срок, на пол дня.  Немедленное погашение задолженности. Как только я обнаружил просрочку (менее чем через 1 день), я сразу же погасил долг в полном объеме. Отсутствие умысла на нарушение условий. За несколько лет ни разу не было задержек платежей, что подтверждает мою добросовестность как клиента. Причины для снисхождения:Просрочка составила всего пол дня , задолженность была погашена сразу после обнаружения.Штраф в размере 0,1% ежедневно и начисление процентов за весь период пользования кредитом создают для меня несоразмерную финансовую нагрузку, особенно учитывая, что это случайность, а не умышленное нарушение.Недостаток уведомлений. Если бы банк, использовал более надежные каналы связи (звонок или СМС-напоминание), я бы не пропустил срок.Как постоянный клиент, я всегда рассчитывал на поддержку банка в сложных ситуациях, а не на автоматическое применение санкций.Прошу - Отменить штрафные санкции в качестве исключения, учитывая обстоятельства дела.Хочется также отметить хамское отношение ведушего спецалиста, обращаюсь с жалобой на сотрудника Айнура (ID 70187048), который вел мою заявку по вопросу отмены штрафных санкций за просрочку платежа.  Общение с этим специалистом можно описать как формальное и бездушное:  - Все ответы сводились к шаблонным фразам вроде «К сожалению, невозможно», без попыток разобраться в сути проблемы.  - На мои аргументы (безупречная история, готовность погасить долг, техническая ошибка) не было дано ни одного содержательного ответа.  - Сотрудник проявил полное игнорирование клиентоориентированности, не предлагая альтернатив.  Искренне надеюсь на ваше понимание и поддержку в данной ситуации. Также, отправил подобное сообщение на банки ру в отзывы, надеюсь хоть где то ответите.

Сегодня сказали, что приедет Екатерина с 15:00-17:00с продуктом. Может быть такое, что заказ все таки приедет? Мне никто не звонил

Кристина, добрый день!У меня простой вопрос, Вы действительно считаете что нарушение банком ВТБ своих собственных правил и договоров с клиентом нормой?

пришло сообщение от банка о списании

Здравствуйте,мне нужно разблокировать учётную запись, я не могу зайти в ВТБ банк

15.06.2025 Я решила положить деньги на свой счёт в ВТБ, так как рядом банкоматов банка ВТБ нет, я решила сделать зачисление через банкомат Сбербанка № 60027318. Как вернуть деньги? Почему банк ВТБ отклонил операцию?

Подскажите пожалуйста в строке рыночная стоимость на момент оформления полиса мне какую сумму нужно указать ? Можно указать рыночную стоимость из оценки за 2023 год 3070000 в ней указано

Увидел на сайте налоговой недавно открытый счет от банка втб.. ном счета :40817810090119319795. хотел бы узнать что это за счет? Каким образом он был открыт ? Как закрыть этот счет. 

21.06 2025 в 16.28 по адресу Москва, Проспект Вернадского 86Б в отделение Сбербанка хотел внести денежные средства через банкомат № 60020372 на карту *9708 размере 140 000 рубле на карту банка ВТБ, положил данную сумму в купюроприемник, банкомат пересчитал и отказал в проведении операции о зачислении( на экране высветилась надпись обратиться в банк чья карта( ВТБ) пришла смс от ВТБ, что операция отклонена, но банкомат деньги обратно не вернул и естественно зачислены не были. При обращении к сотрудникам и на горячую линию Сбербанка меня отправили в ВТБ чтобы делали запрос к ним. Там мне зафиксировали обращение но рассматриваться оно будет до 06.07.2025, то есть две недели, что меня совсем не устраивает так как данная сумма должна была пойти на оплату отпуска( тура). Благодаря Вашему банку или точнее банкомату я и семья осталась без отпуска и отдыха.Почему из-за Ваших ошибок и сбоев должен страдать и ждать я! Прошу решить данную проблему как можно быстрее!

Здравствуйте. Мне 63 года. Выступила в Программу Долгосрочных Сбережений 07.10.2024 года, в банке ВТБ. В личном кабинете отражается мой вклад и инвестиционный доход, а дотация от государства ещё нет. Хотя при вступлении в Программу мне пояснили, что ее начисление можно будет отследить уже в конце марта- апреле. Сейчас конец июня . Прошу пояснить, когда всё- таки проходит начисление дотации по ПДС ?

21 июня снял наличные с карты Сбера, была удержана комиссия без предупреждения об этом! Прошу вернуть удержанную комиссию, поскольку не был надлежищим образом предупрежден. Если бы я был своевременно информарован о наличии комиссии при снятии наличных, то не стал бы производить данную операцию. Банкомат находится в здании гипермаркета "Магнит" По ул. Бабаевской г. Кумертау РБ. 

В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 раза в день. Технический отдел никак не реагирует, даже не связывается. Каждый день мне предлагается помощь в виде оставления жалобы, не понятно сколько это терпеть? Или просто уйти в другой банк?

Добрый день. Срочно понадобились деньги и не могу закрыть иис, первый раз отказали т.к. были не рассчитанные сделки. Ок, подал новую заявку на закрытие. Опять отказ, 16.06 без объяснения причины. Получил письмо что нужно связаться с клиентской поддержкой, звонил 2 раза никто не может сказать причину отказа, говорят нужно позвонить 23.06. И они только ответят можно подавать новую заявку на закрытие или нет. И опять ждать три недели ответа по заявке. Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть иис без ожиданий. 

Добрый день. Я открыл ИИС в ноябре 2021 года. 3 года истекло, и я решил его закрыть за его ненадобностью. В ДО "Краснодарский" пришел мой уполномоченный представитель с нотариальной доверенностью. Его задачей было: закрыть ИИС, а денежные средства с ИИС перевести на текущий брокерский счет ВТБ МОИ ИНВЕСТИЦИИ. Ему отказали в этом. Я оформил жалобу CR-14271897, которая ничего не дала и после еще одну CR-14395614. Итогом этих жалоб стало то, что ДО "Краснодарский" не может принять доверенность моего уполномоченного представителя, потому что у ВТБ в моем личном деле нет копии моего паспорта, которой они должны светиться с данными, указанными в этой доверенности. Сотрудник банка копию моего паспорта, вероятно, потерял, потому что, когда я открывал текущий р\с в ВТБ и инвестиционные услуги я документ предоставлял, это также видно в самом мобильном приложении ВТБ, где эти данные указаны. При этом мой уполномоченный представитель отдельно имел на руках с собой нотариально заверенную копию моего паспорта, но менеджер и даже управляющий ДО отказались его принимать, требуя, чтобы это сделал я лично, хотя у уполномоченного представителя есть на это все полномочия согласно ФЗ о Нотариате. При этом на лицо превышение полномочий сотрудниками банка, потому что согласно п.15 115-ФЗ для идентификации клиента физического лица обслуживающей организацией достаточно иметь реквизиты документа, удостоверяющего личность, а не сам документ, тем более что данную идентификацию выполнил сам Нотариус, составляя доверенность. Также очевидно, что раз во внутреннее досье банка нет моего паспорта, то это проблема банка, а не моя, и я не понимаю почему я должен за это получать отказ в обслуживании, хотя еще раз повторю ВТБ сам отказывается принимать копию моего паспорта, которую он же и требует для сверки с доверенностью. О требованиях вашего регламента 6.1 и 6.2. я знаком, собственно, в их исполнении сотрудники ДО и отказывают мне из-за отсутствия паспорта, хотя эти требования прямо противоречат ФЗ о Нотариате, т.к. это ФЗ и он прямо дает нужные полномочия моему представителю без необходимости дополнительных проверок и утверждений.Прошу разобраться с этим безобразием и указать сотрудникам, чтобы они приняли от моего уполномоченного представителя нотариально заверенною копию моего паспорта, раз она им так нужна, после чего он подаст заявление согласно п. 6.2 вашего Регламента. К сожалению, если и с вашей помощью мне не удастся решить вопрос некачественного обслуживания и игнорирования норм и правил, указанных выше ФЗ, то я буду вынужден обратиться в Прокуратуру РФ, а также копию жалобы направлю в ЦБ РФ. Рассчитываю на ваше понимание. Я клиент в более чем 5 банках и только с вашим какой-то "цирк" в части работы с уполномоченным представителем.

Добрый день.Мной был заключен ипотечный кредитный договор №V634/5042-0000734 от 30.11.2023, но в системе банка кредитный договор проходит за датой 28.11.2023. Прошу произвести корректное отображение даты кредитного договора. Т.к. при продаже я не могу учесть расходы по % ипотеке, и несу убытки. Банк предоставляет график платежей и справку об уплаченных процентах от 28.11.2023, когда кредитный договор на самом деле подписан 30.11.2023. 

Здравствуйте , сегодня 22.06.2025 столкнулся с такой проблемой . В банке сбер я снял 200 рублей а списали 500 , 300 рублей какето комиссия о которой нечего не говорили . Можно ли вернуть ?

17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибку. Сбербанк ничем не помог, попросили обратится в банк, куда вносила деньги. Банкомат деньги забрал, выдал ошибку. Сбербанк ничем не помог, попросили обратится в банк, куда вносила деньги.  ВТБ позвонила, об сбое сообщила.  И тишина. Денег нет.  Ответа нет. Помощи нет.Помощи нет.Хотела открыть вклад, теперь несу убытки. Решения проблемы никакого. 

20 июня 2025 года мною была оформлена банковская карта в Банке ВТБ (ПАО) через онлайн-заявку. Доставку карты и подписание документов осуществлял курьер банка, который провел процедуру активации.В процессе оформления сотрудник (курьер):Не предоставил возможность ознакомиться с полным перечнем документов, а лишь открыл вкладку с галочкой «Подписать всё и сразу».Утверждал, что это «базовые договоры», и для начала использования карты необходимо согласиться со всеми пунктами, а отказаться от услуг можно «в любой момент».Не разъяснил, что среди этих документов содержатся платные услуги, а также не предоставил полные условия их подключения.Изначально меня интересовали только вклады и сберегательные счета и в целом не было необходимости как в дебетовой карте, так и в стикере. Есть ли возможность вернуть средства за навязанный стикер?

Добрый день! 04.06.2025 я совершила перевод денежных средств с карты другого банка на карту ВТБ для дальнейшего использования. Днем была покупка в супермаркете. Вечером обнаружила, что не могу войти в кабинет. Позвонила на горячую линию, где мне сообщили что ничего страшного не произошло, просто в целях безопасности необходимо подьехать в отделение банка и поменять пароль. На следующий день 05.06.2025г, я приехала в отделение банка ВТБ в г.Березовский Свердловской области, где мне было сказано, что оказывается меня заблокировали по ФЗ. По какому ФЗ и что это за ФЗ мне разъяснений не дали. Предложили 2 варианта событий: 1. Собрать и предоставить все документы по транзакциям по карте (срок рассмотрения 30 дней и плюс если банк что то не устроит, то предоставляешь вновь документы и потом вновь срок рассмотрения 30 дней). 2. Это (короткиий вариант) расторгнуть договор обслуживания дебетовой карты. (Карта ВТБ является зарплатным проектом банка). Я написала заявление на закрытие карты, в банке мне сообщили что закрытие карты производиться 10 рабочих дней и 18.06 мне следует подъехать в банк, чтобы написать заявление на возврат денежных средств. 06.06.2025. Так как разъяснений по моей блокировке в г.Березовском мне было не разъеснено, да и ктому же сотрудники отделения банка г.Березовского сами мне советовали обратиться в другое отделение г.Екатеринбурга, что мною и было сделано.Я обратилась в отделение Банка ВТБ г.Екатеринбурга по адресу:Просп. Космонавтов, д. 23а.В данном отделении банка мне предложили написать заявление - объснительную (копия данной объяснительной имеется на руках), которую мне сказали направят в службу безопасности и сказали ожидать.До 18.06.2025 от банка никаких звонков не было. Мною было принято решение посетить отделение банка в г.Березовский, так как прошло 10 рабочих дней от моего заявления о закрытии дебетовой - ЗАРПЛАТНОЙ карты. В банке мне предложили написать заявление о расторжении договора комплексного обслуживания физ.лиц в банке ВТБ. Я написала заявление.20.06.2025 Мне позвонил директор филиала банка ВТБ в г.Березовский и сообщила, что мой счет разблокировали и я могу подьехать для возврата МОИХ денежных средств. Я приехала. Когда я приехала, предоставила паспорт сотруднику банка для выполнения операции, мне сообщили что мне не могут выдать мои денежные средства, так как на меня наложен арбитраж. На вопрос что это такое, сотрудники банка не смогли ответить на мой вопрос. Сказали что такое они впервые сталкиваются с такой ситуацией. Естественно на мой вопрос про сроки они тоже не ответили. Сегодня 23.06.2025 и ситуация крайне не понятная и не приятная. Я до сих пор не могу воспользоваться своими денежными средствами. От банка комментариев я тоже не увидела и не услышала. 

28 мая 2025 года подала заявление на закрытие ИИС, по состоянию на 23.06.2025г. ИИС не закрыт. Еикаеих новых сроков нет, такое впечатление что заерывать никто не собиоается вобще. Никаких внятных ответов нет по срокам. Только суд заставит вас оаботать или штрафы ЦБ РФ? 

 Когда сотрудники банка ВТБ дадут официальный ответ на обращение CR-15177194 ,мне нужно обращаться в вышестоящие организации.

Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с собой все документы) - сотрудники банка отказали в выплате наличными и буквально заставили открыть счета, получить карты и стать клиентами банка. Мало того, что это не компетентно, просто аморально общаться таким образом с людьми, проходящими горе. Маму довели до слез - рассказывая, сколько всяких привилегий дает карточка и банк, что она очень зря не хотела ее оформлять. Куда и каким образом можно обратиться с жалобой?Я на ответах на этом сайте наткнулась, что выплата наследства могла была быть проведена без всех этих кругов ада, просто наличными в кассе по запросу 

Здравствуйте. У меня вчера закончился срок вклада в ВТБ и я хотел переложить деньги на новый вклад. Но, посмотрев условия, я понял, что есть банки, клиентом которых я являюсь и где ставки значительно выше. Поэтому я решил перевести деньги в 2 других банка (на свои собственные счета) , где условия повыгоднее. Однако, к моему глубокому удивлению, ВТБ заблокировал все переводы мотивировав “перевод отклонен в целях безопасности". Совершенно очевидно, что в переводе между своими счетами в разных банках ничего мошеннического быть не может! Обратился несколько раз на горячую линию и в чат банка с вопросом - что происходит? Никакого вразумительного ответа мне добиться не удалось... Сказали только, что нужно подъехать в отделение банка с паспортом и разобраться. Все это выглядит так, что ВТБ пытается удержать у себя деньги вкладчиков всеми доступным способами. Между тем, я сейчас не могу подъехать в отделения банка, так как нахожусь на отдыхе. И каждый день я буду вынужден терять довольно значительные суммы из за того, что мне не дают вывести деньги и вложить их в другом банке. То есть, видимо, меня принуждают оставить деньги в ВТБ и вложить под более низкий процент. Вопрос: законный ли такие действия банка ВТБ и можно ли решить данный вопрос без посещения офиса банка? 

Здравствуйте! Подскажите на чье имя писать Обращение на установку банкомата? Есть ли какой то образец?

Кристина, здравствуйтеУже не знаем куда обратиться, просим помощи.У нас прошла сделка, купили квартиру в залоге банка, согласие банка было получено, аккредитив оформили в вашем банке, регистрация МФЦ. Регистрация права произошло, раскрыть аккредитив не можем. В условиях раскрытия прописали заявление на досрочное погашение ипотеки, продавцу не дают его сформировать. Нас сопровождал сотрудник на сделке, он же давал разрешение на проведение регистраци, теперь говорит, что не знает как и в какой форме это заявление сформировать. Согласие банка на регистрацию (данные сотрудника там есть), заявление на аккредитив, могу предоставит при необходимости. Просим помочь в решении вопроса.

Добрый день,по адресу по адресу Пресненская наб., д. 12,я отправляла завяление о возврате ИЛ ФС-051795905 и решение суда в банк ВТБ. Мне на моё обращение CR-15089965 пришло сообщение ,что документы возвращены по адресу (адрес который указывала ул. Молодцова ,6-165, но ничего не пришло и на почте нет ничего тоже. Прошу написать и уточнить статус или трек номер отправления.

Добрый день,Мою учетную запись заблокировали уже давно, несколько месяцев. Я не была в стране. По прибытии, я позвонила на линию банка и мне сказали пойти в любой офис ВТБ. 6 июня 2025 года я пошла в отделение Хорошевское ш.88 к.1 с целью разблокировки. Было составлено обращение. Второй раз была там 16.06.2025 и сегодня 23.06.2025. Никакого ответа и действий со стороны ответственных за блокировку лиц не удаётся получить. Также сегодня, 23.06.2025, съездила в VIP отделение по адресу Звенигородское шоссе, 18/20к, где изначально открывала счёт и вклад и там также оставила просьбу о разблокировке. Также я оставила жалобу по телефону CR-15253468.Банк ВТБ не дает никакой информации ни о сроках решения проблемы, ни о причинах возникновения.Картой ВТБ банка я давно не пользуюсь и раньше пользовалась редко. У меня в банке вклад и мне хотелось бы иметь к нему доступ и полноценно пользоваться приложением.Хотелось бы, чтобы банк ВТБ относился с уважением к своим клиентам. Пока это не так.Прошу решить мою проблему.

Здравствуйте. Проблема с решением обращения в банке втб.12 июня в 12.58 я вносил средства через банкомат сбербанка по адресу Погар, ул. Чапаева д. 4, поскольку в ближайшей доступности не было банкомата втб. Вносил средства путем втб пей, но денежные средства не были зачислены. Сразу составил обращение, неоднократно пытался его ускорить, так как деньги нужны в срочном порядке, но вот уже 23 июня и 11 дней банк не может никак рассмотреть моё обращение. На данный момент это ухудшает моё финансовое состояние, поскольку я не могу даже базовые потребности закрыть, так как сумма была внушительна. Прошу рассмотреть моё обращение в приоритетном порядке и зачислить денежные средства на мою карту.Номер обращения CR-15215331Изначально обращение было до 27.06.2025, теперь до 07.07.2025

 Кристина, добрый день!Заявку: CR-15168457 рассмотрели с отказом. И ОПЯТЬ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ О РАССМОТРЕНИИ. Я просила связаться со мной по телефону. ПОЧЕМУ не позвонили? СМС не отправили. Вам не кажется, что это неуважение к Вашим клиентам?В ответе на мое обращение было следующее: «..В случае перечисления средств из сторонних организаций в погашение обязательств по договору заявление на распоряжение средствами необходимо заполнять заранее в офисе банка…» В ОЧЕРДНОЙ, ПОВТОРЯЮ СВОЙ ВОПРОС: КАК Я ДОЛЖНА БЫЛА ОБ ЭТОМ УЗНАТЬ? ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ СКАЗАЛ, НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ КАК Я ХОЧУ РАСПОРЯДИТСЯ ДЕНЬГАМИ? ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО, СО СТОРОНЫ БАНКА УЖЕ БЫЛИ ДОПУЩЕНЫ НЕКОРРЕКТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ (В ДЕК. 2024г ОБРАЩЕНИЕ СТРАХ.КОМПАНИИ в БАНК С ЗАПРОСОМ О ВЫПЛАТЕ БЫЛО ЗАКРЫТО БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ, ТАК ЧТО МНЕ САМОЙ ПРИШЛОСЬ САМОЙ ЗВОНИТЬ И ИДТИ В БАНК И В ОФИСЕ БАНКА МНЕ НИКТО И НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ). А ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ, РАСПОРЯДИЛИСЬ ИМИ БЕЗ МЕНЯ, С УКАЗАНИЕМ, ЧТО ЭТО ЯКОБЫ ПОЖЕЛАНИЕ ОТ МОЕГО ИМЕНИ? «…Оповещение о поступлении средств по реквизитам на общие счета банка не предусмотрено заключенным договором…»В ДОГОВОРЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО И ОБРАТНОГО. НЕ КАЖЕТСЯ ЛИ ВАМ, ЧТО ЕСЛИ ДЕЛО КАСАЕТСЯ ЧУЖИХ ДЕНЕГ, ТО БЫЛО БЫ УМЕСТНО ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ У ИХ ВЛАДЕЛЬЦА КАК ОН ХОЧЕТ ИМИ РАСПОРЯДИТЬСЯ?«…При поступлении страхового возмещения по договору страхования 12.05.2025 средства были распределены в частичное досрочное погашение с пересчетом размера платежа в соответствии с учетной политикой банка, которая предполагает смягчение платежного бремени…»»ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ЭТО ПИШИТЕ В КАЖДОМ ОТВЕТЕ? КОГДА И КАК ВЫ РАСПРЕДЕЛИЛИ МОИ ДЕНЬГИ МНЕ УЖЕ ИЗВЕСТНО. И ПОТОМ, УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА ВЫПЛАТЫ РАЗВЕ НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ СМЯГЧЕНИЯ ПЛАТЕЖНОГО БРЕМЕНИ ТОЖЕ?«…Письменное заявление на проведение частичного досрочного погашения с изменением срока по договору от Вас в банк не поступало…» ВЫ ТУТ ЧТО, В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ КОНСТАТИРУЕТЕ ФАКТ, КОТОРЫЙ ИЗВЕСТЕН И МНЕ И ВАМ?«…В сложившейся ситуации у нас отсутствуют правовые основания для удовлетворения Ваших требований…» А КАКИЕ У ВАС БЫЛИ ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА? ЕСЛИ ВЫ В ВАШЕМ ОТВЕТЕ ССЫЛАЕТЕСЬ НА КАКИЕ-ТО ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ, ТАК УКАЖИТЕ ИХ. НЕ УКАЗАНО, НЕ ПРОЦИТИРОВАНО НИ ОДНОГО НОРМАТИВНОГО АКТА. УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ БАНКА ВТБ 24!Я НЕМЕДЛЕННО ЖДУ ОТВЕТЫ НА МОИ ВОПРОСЫ ПО СУЩЕСТВУ и ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЯ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ ПО МОЕМУ ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЮ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ, Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА:1. НАПРАВИТЬ ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО НА ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС БАНКА 2. НАПРАВИТЬ ЖАЛОБУ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ3. ОБРАТИТЬСЯ В НАДЗОРНЫЕ И СУДЕБНЫЕ ОРГАНЫ (СРОКИ ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ С МОМЕНТА НАРУШЕНИЯ МОИХ ПРАВ ЕЩЕ НЕ ИСТЕКЛИ). ПРИ ТАКОМ ПОЛОЖЕНИИ ВЕЩЕЙ РАССКАЗЫВАТЬ ПРО УЧЕТНУЮ ПОЛИТИКУ БАНКА И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ПРИДЕТСЯ УЖЕ НЕ МНЕ.

Заблокированы расходные операции по 115 фз, в отделении просят у клиента разъяснения по затратам за прошлый год. для чего это делается? разве банк не должен сам отслеживать данные переводы? Если блокировка произошла из-за одной операции, которая не подвергалась мошеничеству и выполнялась в целях дарения средств. Почему так долго банк решает данную проблему? Блокировка произошла 17.05.2025.

так вот их же слова:"Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)"отвечайте. Все вы знаете. К вам цб рф послал, вы и говорите. На каком основании меня заблокировали и отрезали от всей банковской системы. На меня ничего нет. Если опять будете отшучиваться - дальше уже в суд. Няньчиться я не собираюсь

Добрый день!9 июня 2025 приблизительно в 19.35 я обратился в офис по адресу г. Химки, Ленинградское ш., 5 с целью сделать биометрию. Ваш сотрудник под предлогом комиссии за данную операцию в размере 2900 руб. обманным путём продала мне полис страхования "Спроси Доктора", который якобы, по её словам, идёт просто в подарок, т.е. бесплатно.ФИО сотрудника, судя по печатям в электронном документе, Кольцова Виктория Денисовна.Полис я, конечно, аннулировал и вернул страховую премию через страховую компанию (СОГАЗ). Однако, кто мне компенсирует моё затраченное время на решение проблемы, созданной вашим сотрудником, из-за которого я потратил часа 3 на дорогу до офиса СОГАЗ и обратно, плюс время на разбирательство в ситуации? Кто мне вернёт средства, затраченные на дорогу и печать необходимых для возврата страховой премии документов? Может, Виктория Денисовна желает возместить ущерб из своего кармана? Или её только жалоба в Роспотребнадзор и ЦБ отрезвит и покажет, что нельзя клиентов обманывать ради своей выгоды (плана продаж)?"Порадовал" ответ банка ВТБ на претензию CR-15234779 (претензия ), оставленную мной через форму обратной связи на сайте ВТБ. Мы тебе, парень, продали полис под видом несуществующей комиссии за биометрию, но мы не сторона договора, мы агент. Тебе надо - вот иди и сам аннулируй свой полис. Ни извинений за обман и принесённые неудобства, ни компенсации. То ли это просто отписка, и в суть жалобы даже не вникал никто, то ли сотрудникам просто плевать на клиента. Ну кто будет из-за 2900 руб. поднимать запись разговора сотрудника с клиентом, разбираться в ситуации и т.д. Полис, главное, продали, +1 в план себе проставили и поехали дальше. А ты, клиент банка, делай там что хочешь дальше.

добрый день, подскажите пожалуйста счет является актуальным? принадлежит ли он мне и в каком офисе можно получить выписку, в Московском мне отказали предаставлять так как его нет в системе и в моем профиле

Как отозвать заявку на открытие вклада?

Здравствуйте.Вопрос не был решен - дали почту CP4_5@vtb.ru - но оттуда прилетает ответ, что не туда обращаюсь. Мне необходимы каникулы на кредитную карту - на call центр и служба поддержки чата и на сайте указана все та же почта "karantin_knnew@vtb.ru" - которая совершенно не работает. По сути мне ограничили в получении законной отсрочки. Уже пришлось заплатить обязательный платеж - а вопрос не решен. 

сколько будет продолжаться разблокировка счетов ? Я устала от общения с операторами и некомпетентными людьми в офисе ! Каждый говорит по разному ! В офисе озвучили , что счета разблокируют на следующий день !! Но моё обращение даже не сделали !! Вот что мне дали ваши сотрудники !!! это что ??? Мою заявку зарегистрировали ?? Почему нет ответа и разблокировки ? мне и 3м детям не на что жить !!! Займитесь уже проблемой и обучением ваших сотрудников . Жалоба сюда тоже оставлена !

Хочу снять деньги с заблокированной карты и не знаю это сделать. Помогите 

Работал с мобильным банком долгое время, все было хорошо. Нужно было пополнить кошелек ЮMoney, пополнял через СБП - начала выскакивать ошибка в приложении банка. Хорошо, начал отправлять деньги родственнику также через СБП, и прилетает блокировка на личный кабинет. Звонил на горячую линию, перекидывали по разным отделам, в итоге - ничего. Заявили, что не тот номер телефона, хотя я звонил как раз с того, который привязан в личном кабинете, и по которому я уже до этого пополнял счет ВТБ через СБП. В итоге, сказали приезжать в их офис - замечательное решение любых проблем.

Я направил исполнительный лист в банк РНКБ для обращения взыскания на счета должника по адресу 295000, Республика Крым, г Симферополь, ул Набережная Имени 60-летия Ссср, д. 34. Исполнительный лист был принят, по нему осуществлялось взыскание. 12.06.2025 РНКБ был присоединен в ВТБ Банку, после этого взыскание прекратилось. Прошу уточнить статус исполнительного листа.

Здравствуйте, я получаю заработную плату по карте ВТБ, на счет наложен аест, но сумма арета в 2 раза больше чем мои долги, по всем исполнительным производствам по данным в базе приставов сумма задолженности намного меньше. Когда я выплачу долги приставы отменят только свои суммы, а банк будет продолжать удерживать с моей карты долги.

СОГАЗ перевёл страховые выплаты по ранению через банк на почту России, но деньги не пришли. Как узнать где деньги? 

Здравствуйте, банкомат 301063 в банке ВТБ гор. Новороссийск ,забрал мои 10 тысяч 17.06.2025ги не зафиксировал и не вернул мне. На номере 1000 обещали вернуть деньги крайний срок 24.06.2025г, деньги не возвращают, что делать? 

Вы издеваетесь? Ну то есть вы не закрываете и не собираетесь? Это ваша клиентоориентированность? Вы просрочили все сроки и все что вы можете сказать, это ждите? Вы смотрю.точно хотите получить штрафы от ЦБ РФ. Такая же беспомощная мадам как и вся ваша поддержка. 

Я жду ответа и конкретной помощи по разблокировке, а не дежурного комментария.

По указанным Вами номерам работает поддержка банка ВТБ, коллеги помочь не смогли 

Добрый день!21.06.2025 г. в отделении банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 160 «И», мной был осуществлен валютный перевод №1222229 от 21.06.2025 на сумму 133 967,5 юаней (из них 130 700 юаней – сумма основного платежа, 3 267,5 юаней – сумма взимаемой банком ВТБ комиссии), в банк «LONGJIANG BANK CORPORATION», находящийся на территории Китайской Народной Республики.Однако 24.06.2025 денежные средства в размере 130 700 юаней (сумма основного платежа) были возвращены на мой счет. Однако 24.06.2025 денежные средства в размере 130 700 юаней (сумма основного платежа) были возвращены на мой счет, в связи с чем мной было направлено онлайн обращение сотрудникам банка ВТБ с вопросом о том, в связи с чем перевод был возвращен и почему мне не была возвращена сумма уплаченной комиссии за несостоявшуюся банковскую операцию.Так, ответ сотрудника содержал следующую информацию: «платеж был отклонен, потому что не указан SNAPS CODE. Без него перевести денежные средства возможности нет…ситуация неприятная, но банк взимает комиссию за проведение операций, возврату она не подлежит».Но в данном случае, налицо ошибка сотрудника,некомпетентного в валютных переводах и вытекающих требова6ниях. Почему я должна терять свои деньги из-за ошибки сотрудника банка?

Возможно ли установить банкомат в с. Троицкое, Нанайский район? 

Сотрудники в офисах, некомпетентны, просят от клиента, то что банк уже знает априори, но время идет и банк по прежнему не может разблокировать расходные операции. Банк не дает право клиенту на пользование собственных средств? Клиент без денег может помереть с голоду. Проблема решается с 17.05.2025 хотя по закону на это должно даваться 1 месяц

Я обучаюсь в Алтайском Государственном Университете. На период сентября 2023 года, я заполняла заявление на открытие мне банковской карты национальной платёжной системы "МИР" банка ВТБ. Я являюсь иностранным жителем Республики Казахстан. Обучение у меня проводилось в очном формате на дисстанте. В бухгалтерии идут отчисления стипендии. И вопрос следующий: Есть лицевой счёт? Если я приеду в Россию смогу ли я получить свою карту? И какие документы для этого нужны?

Как открыть вклад по заявке от банки ру ?

Я вижу, что мое обращение снова зарегистрированно, как внутренее, как будто бы я обратился через ваш колл-центр ВТБ, я дважды так делал - это не приводит к решению, потому что сотрудники ваши колл-центра ВТБ ничего не могут решить, кроме как перенаправить жалобу снова в ДО Краснодарский, на который я собственно и жалуюсь. Это я и называю "цирком". Ваш ДО ссылаеться на внутрениий реграмент банка, который игнориует нормы 115-ФЗ об идентификации клиента и ФЗ о Нотариате придумывая свои новые правила и отказываются принимать копию паспорта от моего уполномоченного представителя, направляя меня писать жалобу через головное отделение.

вчера 23.04.25 был заблокирован счёт без видимой на то причины. хотелось бы узнать о разблокировке или обжаловании данного решения Финмониторинга. причины на блокировку не было, т.к. перевод 2 тысячи рублей в наличку не думаю, что такая веская причина блокировки. 

Как сохранить выписку в формате txt и внести в программу Контур, проблема возникла при переходе из РНКБ в ВТБ

11 мая 2025 года пронесся веер блокировки счетов в банках по признакам 161ФЗ.Было написано обращение в ЦБ об исключении моей персоны из данного списка, ибо к данному закону мои операции не относятся от слова "совсем". На что через полторы недели был получен ответ, что инициатором внесения в списки является ПАО Банк ВТБ.Примечательно то, что клиентом данного банка я даже не являлся.Исходя из предоставленных данных ЦБ РФ, были проверены поступления на мои счета, исходящие из банка ВТБ и таковой один (!) нашелся. Совершен он был в счет приобретения криптовалюты USDT через P2P площадку Telegram, которая является приверженницей KYC, соответственно идентификация и правомерность происходящих на ней операций подтверждена. Более того, таковые операции не запрещены и законами РФ. Соответственно, я имею на руках чек как перевода в мою сторону средств, чек получения мною средств, так и лог самой сделки с P2P площадки Telegram, который подтверждает успешное совершение обмена криптовалюты на фиат - то есть услуга предоставлена и предоставлена по согласию сторон.Поняв цепочку, приведшую к ситуации, 23 мая 2025 года я обратился в офис банка ВТБ с целью стать клиентом банка и на законных основаниях с полной открытостью к решению вопроса, предоставить банку всю информацию о спорном для них платеже.Клиентом банка меня оформили, и, поняв ситуацию, тут же заблокировали еще невыпущенные карты и доступ в ЛК (что предписывает ЦБ, но выглядело иронично) и отправили к директору филиала.Директор филиала получил от меня доказательства законности перевода (чек от клиента банка ВТБ и чек получения мною средств на счет свего банка) и заявление к СБ рассмотреть ситуацию и привести ее к справедливости. Обращу внимание, что в чеке от клиента банка ВТБ есть исчерпывающая информация о нем (ФИО, телефон и т.д.).На сегодняшний день (24 июня 2025 года), блокировка по 161ФЗ не снята, информации о рассмотрении ситуации от банка ВТБ нет, со мной ни разу никто не связался ни из СБ банка, ни из клиентского сервиса, хотя клиентом банка я уже являюсь. Меня не просили предоставить никаких более сведений и, похоже, игнорируют данную ситуацию, участником которой я стал исключительно по воли банка. Директор филиала подтверждает, информации по вопросу нет.За это время я получил справку от МВД, что никаких дел и претензий со стороны органов по мою душу нет.Доколе это будет продолжаться? Я открыт к решению вопроса и к предоставлению информации, если таковая требуется. Не являлся и не являюсь мошенником, более того, в своей профессиональной деятельности я занимаюсть именно безопаской и представляю как работают фрод-системы банка и, считаю, безответственностью со стороны банка погружать в ситуацию по необоснованной причине и отстранятся от ее решения, когда решить ее может только банк, ибо ЦБ прямо диктует, что ждет обращение банка-инициатора.

Добрый день!  Взломали телеграм аккаунт моего знакомого и просят перевести деньги по номеру карты!  

Добрый день! У меня ипотека в вашем банке. Но счет заблокирован. Уже появилась просрочка. Во время звонка по горячей линии мне сообщили номер ссудного счета и пояснили, что родственники могут его пополнять и с него будет списываться денежные средства для оплаты ипотечного кредита. Но были 2 попытки в отделении банка ВТБ пополнить счет, но денежные средства возвращаются. От обязательств перед банком не отказываюсь, но как быть?

Добрый день. В Акционерном общество "Пансионат с лечением "Донбасс" (ИНН ***) произошла смена генерального директора. Данное общество ранее обслуживалось в РНКБ банке, в котором на данный момент прозошло слияние с ВТБ. Общество действующее (платит налоги, зароботую плату, поступают платежи от контрагентов). За нарушение сроков оплаты платежей общество может понести штрафные санкции. Это единственнй расчетный счет Общества. Уже 3 рабочий день общаемся с Вашими менеджерами по вопросу смены сведений по генеральным директорам. Подскажите, как произвести смену сведений? Нужно ли записываться на прием в отделение банка или менеджер сам назначит время и дату? Какая перспектива произвести изменения сведений до пятници этой недели? Есть ли какие-то сроки?     Документы на рассмотрении уже вторые сутки.

приложении вбт заказала карту для близкого, выбрала отделение, но Вкнопка не активна, в чем дело?

Сняла деньги, 300₽ комиссию забрали со счета, при том, что не было указано нигде в момент снятия, что будет комиссия. Чек тоже не выдал банкомат. Произошло это все - без предупреждения, уже позже обнаружила в личном кабинете!!! Поддержка отказалась решать вопрос, что делать?

мне уже 10 раз сказали, что мне делать, в итоге все по кругу. ходил в банк, сказали звонить в колл центр, дабы списать заявление или обращение, а там сказали, что это делают в банке. ещё раз сходил в банк, там сказали, что это делают в колл центре, в итоге что мне делать непонятно, мотаться туда-сюда не особо хочется. уже надоело за день 5 раз сходить в банк и 6 раз позвонить в ваш колл центр, в котором тупо даже помочь никак не могут. скажите, что мне делать? если никто из вас помочь мне не может. думал ваш банк нормальный, в итоге даже работа с клиентами ужасная, не то, что условия договора.банальные переводы по 200-300 рублей от матери на счет считаются теперь преступными деньгами? вы сами думаете, что вы делаете? я надеюсь, что вы как-то поможете мне в разблокировке моего счета. т.к. даже в банке ничем помочь не могут. направьте обращение в ваш финмониторинг, дабы хотя бы узнать причину блокировки, которую мне никто нигде не может сказать, буду ждать ответ 

Добрый вечер, прошу помочь вернуть мне деньги с сайта Твил.РУ. (бронирование жилья).Вчера, 23.06.25, я планировалла свой отпуск в Сочи. Впервые увидела этот сайт и некоторые предложения. Я забронировала номер, внесла предоплату в размере 19 950р. Однако, в бронировании мне было оказано и деньги никто не вернул на карту. Мое бронирования №5944276 , Гостевой дом "Надежда"Двухместный номер , новый дом, от 1 до 2 гостей, двуспальная кровать, балконСочи, микрорайон Центральный, Комсомольская улица, 18/331.07.2025 - 21.08.20251 взрослый.Причина- отказ в услуге представителем гостиницы. Услуга в не была мне оказана, прошу Вас мне помочь. Для меня это значимая сумма.Чеки, скрины бронирования и переписки я сохранила вместе с предсудебной претензией. 

Уточните какая именно операция вызвала у вас подозрения и основания блокировки счета и онлайн кабинет. Почему банк требует выписки и пояснения операций с других 

Здравствуйте.Банк втб заблокировал мои средства,переводы,снятия,мог только оплачивать покупки. Пришел в отделение говорят 115фз ждите 2 дня потом скажем что да как.Вчера пришел в отделение мне говорят что втб не будем вас обслуживать пишите заявление на расторжения договора но деньги мы переводить не будем сначала 10 дней закрытие карты потом 10 дней закрытие брокерского счета потом мы только соберем документы и отправим на разблокировку и только потом мы переведем вам деньги.Сроки точные не назвали деньги не возвращают и самое интересное что в заявление мне не дали поставить число расторжения договора 

Добрый день, оставляла заявку на семейую ипотеку в банке ВТБ, хотелось бы узнать причину отказа?И через какое время можно будет еще раз подать заявку ?

Заблокировали онлайн банк после перевода. Дозвониться не могу, нахожумь за границей

Здравствуйте, куда можно обратиться , хотел положить деньги на карту через банкомат сбербанка, но деньги не пришли , операция отклонена, и чека нету , куда можно обратиться что бы вернули ?

Кредитную карту мне оформили при переводе из банка "Открытие", сотрудник оторого рассказал мне о промо-акции. Я подключилась и выполняла условие об обороте >20.000 руб с сен по дек 2024. Однако вознаграждение за первый период акции автоматически мне начислено не было. Вопрос решали через чат поддержки в начале февраля. Сотрудник не видел оборот за сен 2024. Я отправила скрин экрана, и вознаграждение начислили.За второй этап акции янв-апр 2025 вознаграждение также не было начислено автоматически. И обращение не принесло результата: мне отвечали отписками о том, что у банка все правильно, и я не являюсь участником промо-акции. Прошу обоснованно разъяснить, на каком основании меня исключили, либо начислить вознаграждение за второй этап промо-акции. 

Приехал в банк,написал заявление на получение наследства,сняли копии документов. Пришёл ответ ,что заявление принято ошибочно,до ближайшего отделения 170 км в один конец по крайне печальной дороге!

Здраствуйте.Есть конвертированный ИИС-3 у другого брокера. Решил открыть еще 1 ИИС-3 у вас.При открытии ИИС из приложения ВТБ есть галочка "Подтверждаю, что у меня нет действующего ИИС, по которому я получаю вычет А или Б".В чате не смогли объяснить, что это за галочка, предложив попробовать открыть без нее, если не получится - попробовать с ней... Что это за галочка, что ей я должен подтвердить (почему такая формулировка):а) У меня нет ИИС старого тип (А/Б)? Но при чем: "по которому я получаю вычет А или Б", у вас на сайте вычеты по ИИС3 так же называются А/Б.б) что я не получаю вычеты по долгосрочным сбережениям по уже открытым ИИС-3 (за прошлый год уже получил)? Программа даст открыть ИИС без этой галочки (еще не пробовал)? На чем это скажется? Зачем вам эта информация?в) что-то другое?

Я участник СВО,нахожусь сейчас тоже в районе проведения спец.операции ,поддержка просто нулевая ,вечно даже если с 20 раза дозвонишься ,и то скажут чтобы перезвонил с номера который привязан к банку))Но самое смешное ,в роуминге эти номера не работают ,заблокировали доступ в личный кабинет,из-за оплат ,на просьбу перезвонить на номер который указан в банке говорят что это невозможно,а что мне сделать???Как мне восстановить доступ если нахожусь на СВО!!!Какие посещения банка ,какая доверенность,вы издеваетесь?Это уже не первый раз и не у меня одного,видимо ,коллективная жалоба в прокуратуру оживит вашу поддержку ,больше не вижу смысла.

Здравствуйте! Траты за апрель 5150,19 Руб Карту оформила 14 апреля.

Здравствуйте. Ребенок маленький что-то натворил с телефоном что вычли 990 рублей! jok-ai.org??? Это что такое? И как можно отключить подписку? Помогите, пожалуйста