04.06.2025 года я производила снятие денежных средств с карты банка ВТБ в банкомате, денежные средства в размере 49000 списаны со счета, однако не выданы банкоматом. Операция, в истории приложения, значится "в обработке". Я направила обращение в банк, связалась с менеджером "горячей линии" . Обращение было принято и зарегистрировано под номером CR-15181465 от 04/06/2025года. Банк ВТБ, каждые пять -7 дней, продлевает рассмотрение моего обращения, ссылаясь на системных сотрудников. По состоянию на 08.07.2025 года, денежные средства, банком ВТБ так и не возвращены на карту, прошу вас рассмотреть данную жалобу и принять меры. Полагаю, что не возврат средств более 30 дней нарушает мои права, а банк пользуется моими деньгами.

Благодарю за ваше внимание к моей ситуации. На данный момент я не желаю продолжать разбирательства и тратить дополнительное время и нервы.Прошу закрыть мой счёт в вашем банке и вернуть все мои средства в кратчайшие сроки.Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.Свяжитесь со мной , я Вам отвечу на Ваши вопросы ,верну свои деньги и закрою счёт в Вашем банке! ожидать 5 дней меня не устраиваетжду звонка от Вас с решением моей проблемы!!

Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и автоматически обновляют данные. Здесь же мне предлагается придти в офис банка с подтверждающими документами, которые есть в свободном доступе. Для чего? Хорош, я пришла в офис и попросила снять блокировку карт, так как процедура завершена и поставление есть на руках. На что сотрудники банка ответили, что оказывается и обращаться нужно не просто в офис, но в какой-то определенный. Прошу Вас разблокировать денежные средства и сами карты. Ваш банк является зарплатным. У меня нет возможности даже получить прожиточный минимум, как это делалось в процедуре банкротва. Перестаньте незаконно удерживать деньги и гонять туда-сюда. У меня нет денаг и возможности ехать в ваш "центральный" офис

заблокирован счет по 115 фз, банк отказал в разблокировки и выдачи мне моих же денег, как решить эту проблему, у меня находится вся зарплата на счету в которой мне даже отказывают в выдачи, помогите решить данную проблему 

В 2018 мною с РГС Банком (росгосстрах) были заключены договора- вклады инвестиционного страхования жизни, срок действия которых истек в 2021, 2022, 2025 годах. Банк был закрыт. В интернете узнала что он слился с Открытие Банком, а затем с ВТБ. Неоднократно обращалась за деньгами, деньги так и не выдали. Как мне получить мои деньги, проценты и добиться возмещения вреда(упущенную прибыль). 

Банк ВТБ заблокировал карту и арестовал счёт по непонятным для меня причинам, в службе поддержки ничего внятного ответить не могут, клиентская поддержка оставляет желать лучшего. По номеру "1000" дозвонится не получается бот сбрасывает меня и не соединяет с оператором, хотя с телефона супруги дозвониться удается сразу. Прошу внести ясность в поведение банка в отношении меня.

12 июня 2025 года в 09.17 (по МСК), по адресу Владимирская обл., г. Камешково, улица Ленина, дом 13 , я вносил денежные средства через банкомат Сбербанк (ATM номер 60021542 ) на карту ВТБ . Сумма в размере 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей банкоматом была принята (купюры были номиналом по пять тысяч рублей). Банкомат пересчитал деньги, выдал ошибку оплаты, и деньги мне обратно не выдал. Попытка повторно выбрать внесение денег, чтобы забрать из лотка "зависшие деньги" также не увенчалась успехом - лоток для денег был пуст. По звонку на горячую линию ВТБ было оставлено обращение CR-15214789. Результат сообщим не позднее 27.06.2025». Оператор по имени Томара заверила, что такая ситуация случается и ответ будет раньше данной даты. В назначенную дату статус обращения изменился на "Мы начали оспаривать операции через платежную систему по вашему обращению CR-15099549" и теперь дата 12.07.2025 г. Я обращался в Сбербанк 27.06.2025 обращени № 2506277001228061 и они достаточно оперативно ответили, что видят эту операцию, и что отказ был именно со стороны ВТБ, и рады бы вернуть деньги, но заявки со стороны ВТБ до сих пор не поступило.Я пенсионер и очень долго копил эти деньги для операции. Из-за этой ситуации мне пришлось ее переносить,но постоянно откладывать ее не могу! Прошу как можно скорее решить эту проблему, так как мне срочно нужны мои деньги, которые из-за ошибки ВТБ (со слов Сбербанка) были у меня временно отняты. Почему из-за неверно работающих систем я должен попадать в подобную финансовую ситуацию?Если в ближайшее время ситуация не решиться, куда и к кому мне обращаться? В ЦентроБанк или прокуратуру? 

04.07.2025 решила положить деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанка в размере 36000.(Это было детское пособие)После того как открылся купюроприемник я положила денежные средства и начался пересчет в банкомате. В один момент выходит сообщение что ваш банк отклонил операцию и зависает, деньги обратно не выдает чек не вытает. Потом включается на главной странице и на этом все ни денег в руках ни на счёте. Банкомат находит там где отделение сбербанка. Сразу пошла к работнику банка она мне сказала что нужно звонить в свой банк так как карта ВТБ.Звоню на горячую линию оператор выспрашивает все данные адрес номер банкомата и т.д. создают обращение и на этом тишина. Срок решения 19.07.2025г. Сегодня звонила на горячую линию мне сказали ваше обращение на рассмотрении ждите. На каком этапе находится рассмотрение и делается ли что то оператор ответа дать не может. Почитав отзывы вижу что это не первый случай и банк затягивает процесс с возвратом денег на счёт. 

Здравствуйте.Запрашиваемые сведения для решения возникшего вопроса по моему обращению, направил на указанный Вами электронный адрес.

Добрый день . Произошла такая делаема ,открыла бизнес ,решила завести у вас карту ,черт бы её побрал ,менеджер рассказала мне якобы о плюсах счета и т.д подскажите ,почему я не вижу сколько денег на карте ? Почему мне не приходят уведомления от слова совсем .... Решила я позвонить в ваш "лучший" банк и закрыть этот ужасный счет , где мне ответили ,что у меня за должность !!!! ГДЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ?! ГДЕ ЗВОНОК хотя-бы . Что за обдиралово . Ваш менеджер сказал ,ГОДОВОЕ обслуживание ,в итоге год не прошел ,я ещё и должна . Куда обращаться ???? Как решать вопрос ?? И подавать заявление ? Почему я должна платить ,без предупреждения От слова совсем !!! Если бы я не позвонила ,так бы и капали там минусы . Просто отвратительно !!!!!

В дополнение к вопросу получения копии Согласия на обработку персональных данных. При посещениии отделения банка мне предоставили копию Согласия, которое я подписал в 2019 году при оформлении кредита, с согласием обработики ПД в любых бюро кредитных историй, а также на получение информации у операторов сотовой связи. Для полученния другого копии Согласия предложили создать обращение. При этом для подачи обращения предложили подписать Единую форму согласия. В абзаце 1 пункта один указано, что неотъемлимой частью документа явлляются Правила обработки персональных данных. Просьба предоставить адрес, по которому я могу ознакомиться с Правилами на сайте ПАО ВТБ. Вопрос общий персональные данные для ответа избыточны.    

Здравствуйте Обатился в отделение в Белгороде за выпиской. Делали мне выписку 2 недели. При выдаче на выписке была только подпись. На мой вопрос: почему без печати? ответили, что на выписке не ставят. По месту предоставления этой выписки у меня ее не принимают без печати. Как быть и что это за странность?

Здравствуйте. Несколько раз запрашивал консультацию через чат у ваших работников. В результате сотрудники не верно объяснили мне условия по начислению кэшбэка. В чате отказываются компенсирвовать недополученный кэшбэк, хотя получается что сотрудники ввели меня в заблуждение и неверно передали информацию. Лог переписки имеется.

В Очередной раз банк наплевал в лицо своему клиенту и прислал рекламу в смс при отключенной рассылке. Однако, как оказалось банк решил самовольно включить рассылку, о чем Оператор Татьяна сразу же сообщила и предложила отключить рассылку. Да. Опять. А вопрос то простой - банк будет отвечать за свои действия? Или так и будет делать вид, что все нормально. Может соизволит все-таки выплатить компенсацию ? Или самый действенный способ решения проблемы - прокуратура? 

Здравствуйте мне заблокировали карту и счета по фз 115 ,на моей карте были в накопительном деньги которые мне переводили мои родные и близкие для моего лечения и операции( операция онкологическая ) все последние переводы были с моих счетов из другого банка ,и в последний раз мне заблокировали счет когда я сделала перевод денег за границу ,где и проводилась моя операция для дальнейшего лечения,мне пришлось не ждать гистологию и приехать чтоб пойти лично в банк и разобраться, к сожалению мне не решили вопрос и уже как 2 месяца я не могу пользоваться своими картами и счетами и вывести свои деньги тоже не могу . Прошу разобраться и дать возможность мне пользоваться своими счетами и картами для моего дальнейшего лечения . Хоть разрешить мне снять деньги . Я очень прошу разобраться с этим . Я даже принесла сотруднику банка свои документы врачебные но к сожалению сотрудник отказал в их рассмотрении с выражением того что он сказал исходя из их практики это не поможет разблокировать счет и карту. Тогда как мне поступил где открыть счет чтоб мне поступали деньги для моего лечения .

Здравствуйте прошу разблокировать мои карты и счета в вашем банке, так как мне переводили деньги мои родные и близкие для моего онкологического лечения , я недавно перенесла операцию и для моего дальнейшего лечения нужны средства к сожалению я не работаю и не в силах осилить расходы это очень дорого , я была за границей и перенесла операцию ,у меня на накопительном счета были деньги которые я переводила себе на карту в другой стране,после последнего перевода мне заблокировали карту ,я приехала в банк и мне ее не открыли и не дали даже снять средства,уже 2 месяца я не могу снять свои деньги ,мне срочно нужны деньги для моего дальнейшего лечения ,к сожалению сотрудник банка отказал при приняти документы врачебные со словом что исходя из их практики не разблокируется все равно .я уже 2 месяца не могу снять свои средства мне срочно нужны деньги .если мое состояние ухудшится я подам в суд ваш банк с тем что мне отказывают выдать мои деньги .прошу в скором времени с этим разобраться и дать возможность снять мне свои деньги .

Здравствуйте! Скажите начисляет ли ВТБ какое то вознаграждение за открытие дебетовой карты? Не по приглашению, а именно, если я сама оформлю дебетовую карту. К примеру у Альфа-Банк есть такое

     7 июля 2025 года закончился срок вклада. Пришел в офис и спросил работает ли касса для получения наличных. Сотрудник банка сказала, что деньги можно снять через банкомат до 350 тысяч рублей. Решил воспользоваться самостоятельно, но при первой же попытки карта оказалась заблокированной. Обратился к сотруднику банка для решения моего вопроса. Он предложил мне перевыпустить карту. Я согласился и при его помощи снял свои деньги.     Когда пришел домой и решил зайти в свой личный кабинет - у меня возникли сложности. Ранее я свободно заходил по номеру телефона, получал смс, вводил и входил в ЛК. Сейчас появилась функция ввода пароля, которой раньше не было. Пароль мне в банке никто не предоставлял и вообще никаких документов на руки не выдавал. Я очень удивился этому нововведения и не могу войти в свой ЛК. Прошу разобраться в возникшей проблеме.

Оформить кредит

Уважаемые представители ПАО «Банк ВТБ»,Я являюсь клиентом вашего банка. В настоящее время нахожусь в Китае на обучении. Недавно моя банковская карта была заблокирована без объяснения причин. Я неоднократно звонила на горячую линию, однако не смогла получить ни чёткого регламента рассмотрения заявки, ни внятного ответа о причинах блокировки.На мою просьбу предоставить письменный официальный ответ сотрудники кол-центра сообщили, что такое возможно только в случае, если в системе указана электронная почта. Однако доступ к «ВТБ Онлайн» у меня заблокирован, и, соответственно, изменить или проверить эти данные я не могу. Таким образом, я оказываюсь в замкнутом круге, не имея возможности получить даже письменный ответ от банка.На данный момент у меня есть при себе паспорт, карта и рабочая сим-карта, я готова пройти все необходимые процедуры идентификации по телефону. Однако мне отказывают в решении вопроса, ссылаясь на внутренние правила, не объясняя возможные пути выхода из ситуации. Считаю, что подобное обращение с клиентом, являющимся гражданином Российской Федерации, нарушает мои права на доступ к собственным средствам и получение информации.Прошу вас:Предоставить официальное разъяснение причин блокировки моей карты;Разблокировать доступ к интернет-банку либо предложить альтернативный способ идентификации личности;Направить письменный ответ по электронной почте, которую я готова предоставить любым возможным способом, в том числе по телефону.

Уважаемые сотрудники!08.07.2025 года я получил банковскую карту в отделении ПАО Банк ВТБ по адресу: г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 33.При оформлении зарплатной карты мной было сообщено, что я оформил по реферальной ссылке (по акции "Приведи друга"). Я уточнил у сотрудника отделения, будет ли мне и моему другу начислено денежное вознаграждение за участие в данной акции — был дан отрицательный ответ.В этот же день я повторно обратился в онлайн-чат службы поддержки ПАО Банк ВТБ с этим же вопросом. Представитель службы поддержки сообщил, что я действительно имею право на получение 500 рублей, а мой друг, который пригласил меня, имеет право на 1000 рублей, при соблюдении условий акции.Данный факт вызвал у меня недоумение, поскольку информация от сотрудников банка противоречит друг другу, что может свидетельствовать о недостатках в информационной политике банка и/или низком уровне подготовки персонала.На основании вышеизложенного, прошу:1. Дать официальный письменный ответ по факту участия меня и моего друга в акции "Приведи друга", с указанием:   - Будет ли мне и моему другу выплачено вознаграждение;   - В какие сроки производится начисление бонусов;   - Какие условия необходимо выполнить для получения вознаграждения;   - Возможные причины отказа в начислении бонусов.2. Предоставить полные условия акции "Приведи друга, действующие на момент 08.07.2025, включая последовательность действий для получения бонуса.3. Объяснить причину разногласий между сотрудниками банка (в отделении и в онлайн-чате), и принять меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем.4. Направить официальный ответ в письменной форме по электронной почте в течение 10 рабочих дней с момента регистрации настоящей претензии.

Закрыл в ВТБ счёт ИП, но по реквизитам закрытого счёта , по моей ошибке, мой клиент оплатил свой заказ . Соответственно оплата где-то зависла. Как мне вернуть деньги обратно клиенту или на мой счёт ИП, в другом банке?

Я военнослужащий СВО. В августе 2024 года, попал в плен. В июне вернулся домой. Пока находился в плену, с моей карты списали 179 т.р.Операции проходили услугами, списывали множественными операциями. За перавый день списали более 130 тысяч, по 4 тысячи за 1 операцию. у банка не возникло вопросов по поводу этих операций . Позвонил на горячую линию, написал в чат, всё заблокировали, съездил в банк, объяснил ситуацию, сделал новую карту, прислали по моему обращению мне в ближайшее время вернут деньги. Как выясняется, из диалога в чате, в ближайшее время это в течении месяца, и вернут, если начислят. Почему банк, который навязал мне свою карту, при подписании контракта, рассказывая что эта карта самая лучшая, и будьте уверены, деньги в надёжных руках, так поступает? Даже при возвращении из плена, представитель банка, который прибежал, и уговаривал, взять снова ВТБ, говорил что деньги не списывали, банк очень лояльно относится к своим клиентам. Зачем врать, про ближайшее время. 30 дней, это не ближайшее время, это месяц. На протяжении месяца, живи как хочешь.. Кушай воздух, и воюй за этих "обещальщиков" Дальше. Не рекомендую. Особенно участникам СВО. 

22.06 через банкомат решили положить денег на счёт чтобы в будущем положить на накопительный счёт. Большая часть суммы пришла, но 20 000 рублей банкомат забрал, но на счёт не перевёл указав что отказ со стороны банка. Так как банкомат был другого банка, первоначально позвонила им, но сообщили отказ со стороны моего банка и обращаться нужно к ним. Обратилась в поддержку, сказали нужно прийти в офис и подтвердить опирацию. В понедельник 23.06 пришла в банк и составили обращение. Пришло сообщение что ответим до 08.07, ответ поступил только 09.07 так ещё м отсрочкой до 22.07 в чём сложность подтвердить опирацию? Из-за вашей не расторопности я теряю деньги, возможно небольшие, но мои деньги. Что там проверять? Я указала даже номер банкомата и время. 

, Здравствуйте! 24 марта, перейдя по ссылке друга, заказала дебетовую карту, которую сотрудник банка оформил мне в этот же день, приехав ко мне домой. Каким образом был открыт мастер-счет от моего имени 19 марта, что следует из заказанной мной справки, да еще и якобы мною лично в отделении банка ВТБ? 

Добрый день. Хочу решить проблемный вопрос по поводу данной акции. Буквально недавно, меньше недели назад я привела знакомого в банк и мы с сотрудником банка завели моего знакомого, как нового клиента. Все сделали с сотрудником банка. Т.е весь процесс корректировал и помогал сотрудник банка. Поэтому какой-то ошибки по идее быть не должно. А если она и есть, то это уже к сотрудникам банка. Если мы все делали по хз указаниюМы все сделали, нам после этого сказали, что нужно в течении 30 дней на 5000 совершить покупок. Мы все это сделали. Я обращаюсь в чат и мне говорят. Что он не новый клиент....У меня кроме матов, простите, ничего не осталось.Т. Е. Мы провели в банке час, заводят друга , как нового клиента, а нам такое говорят.Прошу разобраться в этой очень неприятной ситуации. И дать ответ, нам будет этот бонус выплачен или нет?Мы все озвученные нам в банке условия выполнили Операторы в чате несут какую-то пургу из разряда, мы все видим, но ничего сказать не можем. Что очень, очень страшно звучит. Они ссылаются на какие-то нормы банкаЯ им задаю прямой вопрос, мы все условия выполнили, или что-то нужно еще .Операторы чата уходят от ответа прямого. И говорят, что если вы все условия выполнили, вам тогда начислят.Что отношение к клиентам. Что за кот в мешке??? Мы специально завели новую карту, чтобы был этот бонус. А тут такой странный ответ. Тогда закроем ее и везде напишем, что это обман. Чтобы люди не приводили никого. Если уж такая непонятная ситуация складывается В общем, прошу, пожалуйста, разобраться.

Здравствуйте. Почему бы в приложении банка не сделать возможность формирования справок по своим счетам, с оборотами и указанием сумм, как давно сделали ВСЕ банки? Почему нет такой возможности вовсе, а нужно обращаться в поддержку, платить 200 ру за одну выписку, а потом через время получать ответ, что справка не сделана??? Ща самой справкой нужно дважды (!!!) приехать в офис??? 

Банк ВТБ заблокировал мобильное приложение и дебетовую карту, отклонив перевод денежных средств физическому лицу. При этом, денежные средства на дебетовой карте не являются кредитными средствами этого банка

Добрый день. Предоставляется кредит на первоначальном этапе работы и развития бизнеса? 

В начале июня 2025г. Банк заблокировал мой счёт и карты, без уведомления! Узнала о блокировке когда мое предприятие мне перечислили з/п. Снять и перевести не смогла (онлайн Банк тоже заблокировали). Пошла в отделение, сказали, что Банк расторгает со мной договор в одностороннем порядке из-за подозрительных переводов! 40т.р. подозрительный перевод!!!! Я теперь не имею права быть их клиентом, ну ок, не беда, беда в том что я не могу у них второй месяц забрать свою перечисленную з/п!!!!! Хожу в Банк, пишу бесконечные заявления, а они только обещают и когда этот вопрос решится я не знаю! Вот и думайте стоит ли обслуживаться в нем или нет! 

Добрый день! Хочу подать исполнительный лист в ВТБ Банк по доверенности, где указано право получения денежных средств за моего доверителя. Удовлетворят ли моё заявление?

Добрый день,Кристина! Заключили договор страхования имущества в рамках ипотеки 04.06.2025 в СК Согласие №0*****0-9*****8/**И.Договор не отображается в личном кабинете и сотрудники банка его не видят,со стороны страховой компании информация в банк была передана 07.06.2025 через интеграцию и повторно направлена на почту 1***@vtb.ru и p****_v****@vtb.ru 20.06.2025.Кредитный договор V***/3***-0****** от 17.02.2023,заемщик З******а Е**** В***********.Просьба помочь,чтобы договор отображался в личном кабинете и сотрудники банка его видели.

ООО «ДОМОПТ» обратилось в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"БАНКА ВТБ (ПАО) со следующим обращением 07.07.2025 по системе Банк клиент на 09.07.2025 ответ не полученООО «ДОМОПТ» просит предоставить информацию по раскрытию эскроу счета депонент С*****н С.А. когда планируется зачисление денежных средств на расчетный счет. ООО «ДОМОПТ» поданы: Заявление от 20.06.2025г. и предоставлены требуемые документы 20.06.2025г. Согласно статье 15.5 Федерального закона №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004, банк должен перечислить деньги застройщику не позднее 10 рабочих дней с момента предоставления разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Объект строительства сдан по акту приема передачи заказчику – депоненту и прошел государственную регистрацию, заказчик претензий не имеет. На 07.07.2025 денежные средства не зачислены на расчетный счет, дополнительные запросы и пояснения со стороны банка не поступали. 

Добрый день! Являюсь пользователем кредитной карты. На текущий месяц сформирован ежемесячный платёж больше, чем в предыдущем. При получении информации о том, что входит в ежемесячный платеж (проценты и сумма в счёт погашения) не понятно куда идет сумма 8165.37 рублей, образующаяся при вычитании из ежемесячного платежа сумма указанных в скрине. Такая же сумма получается при подсчёте разницы суммы для полного погашения и % пр кредиту. Онлайн поддержка пояснить не может, говорит все правильно, но что это мы не видим. Прошу пояснить куда пойдут 8165.37 при внесении ежемесячного платежа?Вертикова Марина Юрьевна, 89038750676

Зашёл в офис открыть вклад. Талончик на обслуживания только по номеру телефону. СМС с кодом при этом не требовалось -- тогда для чего?Менеджеры в восьми кабинках. Принимают только двух клиентов, остальные лясы точат. Ждал 15 минут, причём приняла девушка, которая также сидела, ничем не занималось. Высокую ставку можно получить только из приложения. Мобильного интернета нет, к бесплатному Wi-Fi технически не подключишься, приложение установить невозможно. Да в общем-то а зачем оно мне, если я положу деньги и до окончания срока мне связь с банком вообще не нужна. НЕПОНЯТНО. Принёс в банк несколько миллионов, а заинтересованности во мне ноль.

Заблокировали перевод денег за турпутевку, хотя я переводила в офисе банка, лично присутствовала . Никакие мошенники на меня не влияли .Сегодня последний день оплаты. Почему ВТБ не производит разблокировку. Мне необходимо срочно перевести деньги. Почему нельзя дистанционно провести эту операцию разблокировки, связавшись со специалистом банка в нашем г.Лодейное Поле. И когда рекламирует открывать карту, не предупреждает, что в случае ФорС мажор человеку придется ехать сотни км до офиса банка !!!!!

Добрый день.Ваш ответ не содержит никакой новой информации. На сайте написано то же самое - "от 18 до 50 лет включительно". Вопрос в том, как это понимать: как в математике - границы интервала включены, либо как ваши сотрудники, и тогда 50 лет уже не попадает в интервал.Ответьте, пожалуйста, в возрасте 50 лет ещё можно рассчитывать на it ипотеку или уже нет?Спасибо. 

Решила снять деньги в банкомаье "сбер", зная, что до 5000р комиссии нет. Сняла 10000 по отдельности и увидела что сняли комиссию с каждой купюры по 300 рублей. Комиссия составила 600р, это беспридел. Так обидно.

Доброе утро, ранее обращалась к вам о возврате исполнительного листа, бл получен ответ от вас ,что исполнительный лимст у вас, но уже неоднократно делали запрос на возврат по новому почтову адресу и и/лист так и не пришел ,проверьте информацию .Жду от вас обратную связь

День добрый!Адекватное объяснение происходящему возможно получить? О какой подписке вы говорите. Где тогда счета с 2024 года? Почему они начали подгружаться только с мая 2025 года? В личном кабинете в разделе Мой дом параметры совершенно другие. Если просмотреть историю - ни разу за весь период не было оплаты по данному коду плательщика (не учитывая спорную ситуацию). Настоятельно прошу отменить платеж, вернуть денежные средтва. Это уже похоже на мошейничество. Объяснить свои действия, работу ваших систем, как информационных так и сотрудников не можете. 

ответ должен был поступить до 08.07.2025, хотя обращение было в приоритете. я ждала до 23:59:59, ответ не поступили только утром, после моего звонка на гор линию, продлили рассмотрение до 30.07.2025 г. я так понимаю 14 дней втб совсем забил на мое обращение? замараживать 41 тыс руб больше, чем на месяц, когда у человека ипотека - нормально? 

09.06.2025г. через чат, обратилась с вопросом, почему, до сих пор не получила обещанные 3000 р. при переводе пенсии в ВТБ. Уже месяц, сотрудники линии поддержки, не могут ответить на вопрос, то ждите следующего рабочего дня, то 15 рабочих дней, то заново по кругу, вот опять должны были ответить 07.07.2025г. Я перешла с другого банка, потеряв там % по вкладу, наверное не зря говорят' бесплатный сыр.....

хочу открыть накопительный счёт, как это сделать?

Добрый день.Информация по указанному запросу (ФИО, дата рождения, номер телефона, а также продукт, по которому была подана заявка) направлена на адрес электронной почты complaint_book@vtb.ru .При необходимости уточнения информации свяжитесь, пожалуйста, дополнительно.С уважением,Дмитрий!

А как долго ожидать? Ваш банк уже месяц что то проверяет

Нужно сюда написать в ответ на ваше письмо? Эти данные не берут видно всему сайту?

Неделю не вижу ответа на свой вопрос в рубрике народный рейтинг, ответьте здесь пожалуйста? 

24 июня 2025 г. было необходимо внести наличные на счет дебетовой карты, открытой в банке ВТБ. банкомат принял сумму. Выдал сообщение на экране, что деньги успешно зачислены на счет, чуть позже пришло уведомление об отмене транзакции. Мною было создано обращение в чате, его зафиксировали, обязались решить вопрос до сегодняшнего дня, но к 9 июля 2025 года решения так и не приняли. Несколько раз писал в чат, но получал стандатные отписки то от бота, то от дежурных сотрудников. По сей день вопрос не решен. Зависла сумма 11.000 рублей. Все бы ничего, но поделившись со знакомыми, выяснил, что в этом банке данная ситуация с банкоматами имеет быть.

Ответ на обращение предоставляется на официальном бланке организации, с печатью и подписью , датой номером . Это не ответ !

              Счет №________1318, ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) расчетно-кассовом обслуживании №_____ с 25.04.2012г. был заблокирован, причина от банка: по 115-ФЗ (противодействие отмыванию доходов) именно из-за отсутствия движения денежных средств. Официальное уведомление/решение о приостановлении операций с указанием конкретной причины, ссылки на нормы 115-ФЗ и внутренние процедуры банка. По полученному уведомлению причина "отсутствие операций по счету" или "неиспользование счета" в уведомлении не указано.              Заявление на разблокировку подано 03.06.2025г. регистрационный номер №______. . Объяснение почему не было движения по расчетному счету ____________1318, ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) предоставлено, а именно что основная деятельность ведется по расчетному счету в Альфа банке, подтверждающие документы по запросу банка предоставлены в полном объеме на почту, указанную в уведомлении о приостановке счета __________@vtb.ru.             Попросила возобновить операции по счету в связи с предоставлением объяснений и документов.           ПРОШЕЛ МЕСЯЦ, счет не разблокирован, ВТБ приостанавливает все платежи на основной счет в Банк АО "АЛЬФА-БАНК", что ведет к увольнению сотрудников 30 человек и закрытию компании ООО «_______».           СРОКИ на рассмотрение не предоставлены, при этом не в доп. офисе и по телефону ПАО (ВТБ) один ответ, у вас же приостановлен по ФЗ 115, значит отстаньте. КАК МОЖНО УБИВАТЬ КОМПАНИЮ, КОТОРАЯ НА РЫНКЕ С 2012ГОДА!!!!! РАБОТАЕТ, ПЛАТИТ НАЛОГИ!!! обороты не маленькие 190млн. руб. в за 2024г. просто взять навесить "красную метку " в банкклиенте!!! и приостановлявать в течении месяца переводы между ВТБ и АЛЬФА!!!! НИКТО не хочет работать с нами, как от "чумы разбегаются". ВТБ глух и слеп!!!!

Ранее писал отзыв по другу,за которого мне по результату выплатили вознаграждение.Затем я написал еще один отзыв по другому другу, данные которого указал и по вашей просьбе на почту направил данные другого друга, но мне отказали. Составитл претензию, CR-15325640 от 09.07.2025. Надеюсь по второму другу банк мне также выплатит, поставьте в приоритет пожалуйста. В ином случае покину банк

А ребенка моего на содержание безопасность ваша возьмет? И мою семью? Вы блокировали единственный доход. Отказались выплачивать компенсацию за потерю одного рабочего дня. Почему кредит не заблокировали, он оформлен на этот же номер телефона? 

Хочу осуществить перевод денег.

Как получить повторно пароль (который не дошел)для входа в ЛК ВТБ онлайн после снятия блокировки с учетной записи, которая была заблокирована с перепугу банковской системой.

почему мой счёт попал в базу данных?

Я ложила деньги через банкомат сбербанка на счет в втб 07.06. Втб первые 2 транша провел а третий отклонил не объясняя причины. После я написала в сбербанк на что они незамедлительно ответили что готовы перевести деньги 10.06. И в этот же день написала в втб. На данный момент 09.07. Втб все еще не перевел мне деньги и не дал конкретного срока возврата моих 265 000. Ни один звонок и жалобы не помогают. Они просто незнают когда вернут мне деньги. Никому не порекомендую банк втб. 

Объясните мне , КАК человек находясь на СВО, на поле боя, в лесу, в окопе, не имея возможности пользоваться мобильной связью в полном объёме, только сообщения и возможность зайти в банк онлайн должен ПОЗВОНИТЬ В БАНК, или еще глупее , ПРИЙТИ В ОФИС банка!?Потому , как ИМЕННО ВНУТРЕННЯЯ ПОЛИТИКА банка блокирует постоянно банк онлайн, говоря , что на двух смартфонах оно не положено!!!Где логика!?Банку доверили деньги не для того что бы потом не иметь возможности ими пользоваться!!!Только один вопрос :КАК НЕ ИМЕЯ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЗВОНИТЬ ИЛИ НАХОДЯСЬ НА ПОЛЕ БОЯ , ЗАЙТИ К ВАМ В ОФИС!?Поделитесь волшебным способом!

Добрый день! Необходимо было снять наличные с карты ВТБ, банкомат ближайший только Сбербанка. При снятии 1000 р не был указан размер комиссии, в пуш уведомлении также была указана только сумма, которую снимали. Через 2 дня сняли еще 1000. Только позже в истории заметила размер комиссии 300 рублей. Для меня это ощутимая сумма, 600 р. Почему не указан размер комиссии при снятии. Еслиб знала, не снимала бы деньги.

По моей просьбе не дают кредитный договор. В офисе не могут дать его по непонятным причинам , а при обращении в онлайн просят прийти в офис 

Пришлось оформить карту ВТБ в рамках сделки по квартире. Всё прошло успешно, но картой данного банка я пользоваться не собираюсь. Счёт закрыт, но мне до сих пор приходят смс с рекламой! Пришлось заново устанавливать приложение, пробовала отключить рекламу через чат, менеджер Виктория мне пишет, что чтобы отключить рекламу, надо открыть у ВТБ счёт или идти в офис и что-то подписывать! Мне не нужны ваши услуги!

Дополняю информацию по ситуации с банкоматом. И так 28.06.25 я внесла деньги на озон банк, банкомат выдал ошибку. В итоге сегодня 9.07.25 уже написал озон банк в поддержку втб обращение. Я написала отзывы и позвонила в банк на что мне сказали вы не клиент банка мы вам такую информацию дать не можем. Сижу в банке. На что сотрудники вообще не знают что делать в данной ситуации! Менеджеры в банке совершенно не знают что делать и отправлют на горячую линию где ранее мне сказали что я не клиент и информацию никакую дать не могут. В отделении банка мне усердно навязывали открыть у них карту! На кой черт мне их карта! В итоге на горячей линии мне сказали мы этим не занимаемся решайте в вашем банке. На минуточку деньги были внесены в банкомате втб! Итог в отделение банка втб, горячей линии втб мой вопрос никак не решили только навязывали открыть у них карту и стать их клиентом!Ещё момент оставила свой отзыв на банки.ру там написали пришлите вашу проблему на почту. Написала и ни ответа, ни привета от втб. Самый не клиентоорентированый банк! Тот же сбер в разы лучше относится к клиентам! Поэтому никому не рекомендую данный банк и даже их банкоматы!!! Это же как надо быть худшим банком, чтоб забирать деньги у людей, чтоб сделать их своими клиентами! 

срок предоставление ответа какой?

18 июня написала заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета . По условиям брокера счет закрывается до 15 рабочих дней. Сегодня 9 июля в службе брокерской поддержки мне сказали, что закрытие счета продлится до конца июля по техническим причинам. Срок закрытия ИИСа брокером Банк ВТБ нарушен, вследствие чего, я теряю потенциальные доходы от управления своими средствами. Как мне получить свои деньги?

Пополнял карту через банкомат, он выдал ошибку. Деньги не вернул, сумма на карту не зачислена. После подачи обращения через оператора, вопрос не решается уже почти месяц. Единственный ответ:Ждите. Каждый раз переносят дату обработки обращения. 

В отделении банка мне сообщили, что мой паспорт не действителен, хоть я являюсь клиентом банка давно, имею карту банка, которую мне выдавали по этому паспорту. Меня отправили в МВД, чтобы я обновил данные. Я сегодня снимал деньги и в отделении Сбера и спросил у кассира все ли нормально с моим паспортом? мне ответили, что он отображается в системе и проблем нет. 

Есть кредитная карта, после обновления на экране была информация, что можно снова пользоваться деньгами. После того, как оплатила с карты, на следующий день увидела, что сумма долга выросла и стоит просрочка, хотя на экране была другая информация. Банк не отвечает на вопросы. Совсем не клиентоориентирован, ссылается на пункт лишь бы не убирать %%, а получить их. Жаль, что банк наваривается таким способом. Я им писала, что на экране была вся сумма и не отображались, что долг есть какой то, как в других банках, внёс деньги, сумма обновилась и можно пользоваться, что было в приложении втб. Но, пишут о том что в определённое время можно снова пользоваться и проигнорировали, что на экране почему то тогда были все деньги без задолженностей. Вот тебе и камень подводный, будто на столько все плохо, что хотя бы на %% деньги заберут. А поддержка ужасная. Задаёшь вопрос, отвечают совсем на другой. Будто выбирают ответ из списка и отправляют хоть какой то. Совсем не решают. Я не согласна с тем, что должна платит, отдавать %% за лжеинфлрмацтю, просто подстава. Ещё и пок решала вопрос, писала обращения, накинули сверху 14тр. 

Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конкретным ответом? 

Обратилась в офис банка г Краснодар с просьбой закрыть текущий счет 8 июня. Неоднократно в течении месяца обращалась в чате к банку с вопросом о закрытии счета. Каждый раз мне предлагалось "немножко " подождать. Сегодня 9 июля мне предложено еще немножко подождать, до 30 июля. Что за издевательство? Закрыть счет - проблема?Что говорить о других услугах банка?Вернусь в свой старый банк! Старый друг лучше новых двух!

Добрый день. По вопросу этой заявки со мной так и не связались. Я письмо отправил 8.07 в 14.55, в ответ получил только автоматический ответ с инструкцией решения вопросов связанных с договором лизинга. 

Участвовал в акции по переводу пенсии. Оформлял через сайт с промокодом "ПЕНСИЯ". Сегодня звонил оператору, которая мне сообщила что акция была до 31 мая, а я оформлял в июне и опоздал. Но я оформлял через сайт ВТБ на котором было черным по белому прописано что акция действует до 30 июня при оформлении через сайт, а до 31 мая оформить можно было в отделениях банка.Так как так получается, что на сайте пишут одно, а на деле всё иначе?Скрин с сайта ВТБ 

Здравствуйте сотрудник с табельным номером 70262285 вообще не компетентен вопросах обслуживания. Не дал внятного ответа не на один вопрос. Думаю лучше перейти в другой банк с лучшим клиента ориентированностью .

Как добиться причины блокировки от банка ВТБ при блокировке по 161 ФЗ?Если в ответе от ЦБ РФ инициатор указан банк ВТБ,в офисе ВТБ написано три заявления и ни на одно ответа не получил!!! Клиентом банка ВТБ никогда не был.Противоправными делами и закон никогда не нарушал.

Озаботилась накопительной пенсией, так как подходит через полтора месяца возраст предпенсионера. Накопительная пенсия у меня — в ВТБ НПФ — когда-то получала зарплату на карту втб и, видимо, поэтому выбрала это место для программы накопления пенсионных сбережений (в 10-е годы государство активно пропагандировало эти программы). Сейчас у меня в этом банке около 680 тыс руб. пенсионных накоплений Я попыталась узнать, что я могу сделать с этой суммой, — пришла в офис ВТБ, и узнала там, что ВТБ — это отдельная структура, не имеет отношения к ВТБ НПФ, консультаций по вопросам НПФ банк ВТБ не дает. Рекомендовали позвонить по телефону в ВТБ НПФ. Позвонила — уже три раза сегодня, попадала всякий раз на разных операторов, ни один из которых не мог внятно объяснить, как я могу распорядиться этой суммой. Два оператора отправляли обратно в офис ВТБ, один признался, что в офисе мне ничем не помогут, посоветовал написать на почту. На почту написала и получила сразу автоматический ответ, что письмо будет передано куда-то дальше и срок рассмотрения (письма!) — 15 рабочих дней. Получается, что никакой поддержки, никакой консультации вы от этой конторы не получите. Что удалось мне все же узнать от операторов — что я могу претендовать на выплату около 2,5 тыс в месяц пожизнено (вот спасибо), но ни на единовременную, ни даже на так называемую срочную выплату, когда сумма делится на 10 лет или 5 лет помесячных выплат, я тоже не имею права (почему, оператор и сам затруднялся объяснить) или мне нужно переводить деньги на программу долгосрочных накоплений — то ли нужно, то ли нет, операторы путались в показаниях, может быть тогда я смогу претендовать на срочные выплаты - в течение 5 лет помесячно - то ли смогу, то ли не смогу. Такое обслуживание. Ничего не удалось узнать. Теперь буду ждать 15 дней, пока мне что-нибудь ответят по электронной почте, если ответят.

Почему кредит не заблокировали? 

Повелась на акцию "переведи пенсию в втб и получи 3000 рублей. Я специально проишла в офис, что бы не было проблем с переводом. Оператор мне помогла и мы вместе все сделали. Пенсию из другого банка перевела( в апреле уже получила песию в втб), покупки определенные сделала и выполнила все условия. Жду зачисления 3000 на счет и вуаля...нет денег. Проходит месяц, 18 апреля обращаюсь в поддержку с этим вопросам. Мне оператор Алина ответила, что промокод применен и пенсия поступит до конца мая или июня. (прикрепила скрин отвнта банка.)Жду. А денег нет. 20 июня снова пишу в поддержку. Ответ-не применился промокод и вознаграждение не получите. 18 апреля опрератор Алина проверила, что промокод применен, а 20 июня оператор Алия увидела , что промокод не применен. Это как? Молодцы. Ладно мошенники обманывают, но банк тоже обманывает, получается, что тоже мошенники. Не верте этому банку-обманут.

Заблокировали все счета , онлайн банк , пришел в банк , написал заявление на закртие всех счетов , карта была зарплатной. на вопрос, почему заблокировали ,не кто ответить не смог , на зарплатной карте ,находятся 26 000₽, снять их не могу ,до сих пор, ходил в банк 27.05.25г, сказали ждать 10 дней , пришел через 10 дней , сказали ждать еще 20 дней , пока не закроется цифровая мультикарта , подождал еще 20 дней ,карта все не закрыта , позвонил в банк , сказали почти закрыта , еще 10 дней подождать, подождал , звоню , уже спустя 42 дня , с момента прихода в банк , говорят , не знаем почему так , нужно подождать еще. 

10 июля 2024 года я обратился в онлайн-чат приложения ВТБ с запросом о статусе своего обращения № CR-15326506. В ходе диалога я сообщил, что необходимые документы были направлены в банк на адрес электронной почты — complaint_book@vtb.ru.Клиентский специалист по имени Александр сообщил мне, что банк не имеет установленных сроков для ответа на обращения клиентов. Такой подход, на мой взгляд, является нарушением требований законодательства Российской Федерации, в частности, Федерального закона № 395-1 "О Центральном банке РФ (Банке России)" и положений Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей".Согласно статье 10 закона "О Центральном банке", кредитные организации обязаны рассматривать обращения клиентов в установленные сроки. Кроме того, Положение Банка России № 385-П устанавливает срок рассмотрения обращений как максимум 30 дней, а в случае необходимости дополнительных проверок — до 45 дней.Информация о том, что банк не руководствуется никакими сроками при работе с обращениями клиентов, вызывает серьезные опасения в части соблюдения требований законодательства и стандартов обслуживания. Это может быть поводом для обращения в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор с целью проверки деятельности банка.Я прошу дать оценку действиям банка и обеспечить выполнение требований законодательства при работе с обращениями клиентов.

Закончился срок программы " Гарант", как можно получить деньги?

В фнс был отправлен номер бонусного счета ! Теперь для подачи на социальную поддержку необходимо подать ведомость движения денежных средств по этому счету нулевую ! Обращалась в офис , они этот счет даже не видят . Куда идти с этим вопросом ?

Делал перевод между своими банками ВТБ банк поначалу заблокировал само приложение Я сходил разблокировал его мне ничего про это не сказали что у меня 115 статья может быть оставил всё потом через несколько дней блокирует переводы прихожу в офисы банка говорят что у меня 115 статья просто так заблокировали теперь сделал блокировка счетов и вывод средств теперь жду 14 числа

А если кэшбэк будет начислен некорректно, как мне понять по какой операции кэшбэк не начислен или начислен неправильно?

Через банкомат Сбербанка вносила наличные 345000,00 руб на карту ВТБ, деньги банкомат принял, на счет они не зачислены, операция отклонена. Обращение подала в оба банка. Сбербанк оперативно ответил, что мой взнос нашли, ждём запрос от ВТБ. Прошло 3 недели с даты подачи обращения, а ВТБ даже не соизволили сделать запрос в Сбербанк(сегодня еще раз уточнила в Сбербанке- запроса нет!!!). Срок рассмотрения обращения ВТБ продлили до 18.07.2025, на мои вопросы в онлайн-банке не отвечают!!! На «горячей линии» никакой информацией не владеют, кроме той, что срок рассмотрения продлен. Помогите вернуть деньги, у меня свадьба в сына, я ждать не могу!!!!!

Оформил кредит под залог авто 01.06.2025 года. По условиям договора нужно было предоставить документы до 20.07.2025,чтобы ставка не повысилась. 11.07.2025 обратился в офис города Бердска, НСО (один офис в городе), где сотрудница ошарашила тем, что условия не выполнены, так как авто не удовлетворяет требованиям, а имено год выпуска. При подписании договора в приложении банка информации по году выпуска не было, по остальным параметрам с авто все в порядке. Девушка отказалась принимать даже документы. На вопрос, почему в договоре нет этой информации, ответила: "Не могу вам подсказать? Как проходит оформление в приложении мы не знаем и ответственности не несём? “. К тому же на её лице было написано, уходите уже из офиса и напечатала памятку с требованиями к ТС (просто напечатала на обычном формате А4, как шпаргалка). Требуем разобраться, пойти навстречу и ставку не повышать, так как данное условие в договоре не прописано. Если вопрос не будет решен, вынуждены будем обращаться в центральный банк. 

Мной было заполнено заявление на перечисление средств материнского капитала в приложении ВТБ в разделе «материнский капитал». Эскроу счет открыт так же в ВТБ.Банк ВТБ автоматически сформировал заявление на перечисление материнского капитала. Средства материнского капитала в размере 690 266,95 рублей поступили на залоговый счет и ушли в счет досрочного частичного погашения кредитного договора. В заявке, заполняемой в приложении ВТБ, мной не было указано, что средства должны идти в погашение основного долга.На данный момент из-за ошибочного перечисления средств материнского капитала в счет оплаты кредитного договора, не предоставляется возможным исполнение договора долевого участия, на основании которого и был выдан кредитный договор. Внесение денежных средств в размере 690 266,95 рублей за счет личных собственных средств невозможно: накоплений нет, в потребительских кредитах отказано. Следовательно, кредитный договор и договор участия в долевом строительстве при данных обстоятельствах теряют свою актуальность.Прошу обратить внимание, что приобретаемый объект является единственным жильем меня и моей несовершеннолетней дочери.На основании вышеуказанных фактов, прошу БАНК ВТБ (ПАО) отменить заявку на досрочное погашение по кредитному договору и сумму материнского капитала в размере 690 266,95 рублей перечислить обратно в СФР для дальнейшего целевого использования.

Добрый день! Банк с 07/07/2025 по 10/07/2025 не выполняет регламентные обязательства по списанию картотеки за обслуживание. С 07/07/2025 ИП не имеет возможности пользоваться счетом. Обращения на горячие линии, чат, отделения банка не имеет никого действия. Хочу подать жалобу на работу банка ВТБ 

23.06.2025 г. Исполнительный лист ФС №051438865 был подан в ПАО ВТБ с целью обращения взыскания, взыскатель - Лифанов Виктор Игоревич, должник - АО СЗ "ПИК-РЕГИОН". 27.06.2025 г. поступило смс сообщение о произведения взыскания по указанному листу, однако денежные средства на счет не поступили.

Открыла накопительный счет в ВТБ, но не могу им воспользоваться, так как не вижу его в мобильном приложении

30 июня вносила деньги на карту втб через банкомат сбера, деньги были приняты банкоматом, но операция банком ВТБ была отклонена. Мной была составлена заявка crm- 15285850 , номер банкомата атм 60208289. Не зачислено 15 тысяч, помогите решить задачу : я перешла на новую работу и эти деньги по первой зп , я одна воспитываю ребенка ,я хотела раньше оплатить сплиты ,но теперь пошли просрочки.В сбере также завела заявку :№250703-7000-810930.Зарплата будет после 27 числа, уже пошла просрочка по сплиту, хотя хотела оплатить раньше. Срок рассмотрения до 22 июля, а чем я должна ребенка кормить, я в долги влазить не хочу, почему из-за вашего банка к меня пошли просрочки по сплиту, хотя всегда пдатила раньше. Помогите пожалуйста решить быстрее этот вопрос, боюсь что до 22 июля у меня случится инсульт 

Пополнил карту ВТБ через банкомат Сбербанка, банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно. Карта мир, в которую, как заявляется самой системой и банками, которые ей пользуются, что можно где угодно пополнять эти карты. Оставил обращения в оба банка, Сбер ответил уже в понедельник 30 июня, что с их стороны всё норм и ждут обращения ВТБ в нспк. В ВТБ по обращению CR-15266810 истекает срок 10.07.2025, то есть уже сегодня. Вопрос - сколько ещё ждать решения?! Речь идёт о немалой сумме, которая мне жизненно необходима.

Здравствуйте,сегодня был в отделение банка ВТБ города Истра,у меня на счету висит крест который я давно погасил,но его наложили повторно.я подал заявление и документы что я участник СВО для снятия ареста.должны вроде в течении 1 рабочего дня рассмотреть обращение,но неизвестно подали ли его.модно ли решить вопрос както.а то сегодня зарплата и не хочется терять деньги 

Месяц назад создал заявку на перевод пенсии в ВТБ, некоторое время назад задал вопрос в чате о том, видит ли банк мою заявку и будет ли получена пенсия в июле на карту ВТБ. В обоих случаях получил положительный ответ. Скрины переписки сохранены. Но чуда не случилось, пенсия пришла на карту старого банка. Ваши операторы врут оттого, что им лень проверять информацию или просто наплевать на клиентов? 

Клиент банка, получаю на карту ежемесячно с мая 2025 пенсию. Банком невозможно без нервов пользоваться! Уже вывел все деньги, не перевел только пенсию, 17075,63 руб./мес. Второй месяц подряд блокируют и СБП перевод, и ВТБ онлайн при переводе копеечной пенсии СЕБЕ на счет в другом банке. Служба безопасности не перезванивает, горячая линия ничем помочь не может, только личное обращение в банк с паспортом! Зачем нужен такой банк с кривыми программистами? Я перевожу СЕБЕ на счет, номер телефона тот же! Считаю ВТБ должен мне компенсировать моральные страдания от ежемесячных поездок в банк ради перевода копеечной пенсии! 

Безобразный сервис. Курьеры предоставляют менеджеру не достоверную информацию. К клиентам не приезжают

03.07.2025 я подал заявку на увеличение кредитного лимита по своей кредитной карте до размера 124000 р., получил решение об полном одобрении (есть скриншот) с предложением явиться в отделение ВТБ для подписания необходимых документов. 04.07.2025 я явился в отделение ВТБ с этой целью, но сотрудник отделения ВТБ сказала, что при входе в мою заявку по увеличению лимита кредитной карты видит только предварительно одобренное предложение по кредиту наличными, в котором я абсолютно не заинтересован. По поводу этой технической ошибки мной было составлено обращение на горячей линии ВТБ. В ответ я получил стандартную отписку. Мне необходимо, чтобы технический специалист, по моей полностью одобренной заявке на увеличение кредитного лимита по кредитной карте восстановил техническую возможность предоставления мне этого лимита сотрудником отделения ВТБ, либо дистанционно.При звонке в ВТБ мне сообщили, что по моей заявке отказано по моей инициативе, хотя я за этим не обращался и жду решения. Прошу вернуть мою заявку в работу. Готовлю обращение в ЦБ РФ.

Здравствуйте В приложении пыталась закрыть счета они в аресте но я не из них средств на счетах нет. В Приложении мне объяснили что счета арестованные мне закроют в офисе только. В итоге в офисе сейчас меня мягко говоря послали сказав что ты технически невозможно - у всех банков возможно технически а закрыть счета которые в аресте, на которых нет денежных средств, а у ВТБ банка даже в офисе нет технической возможности этого сделать!!! Какое-то устаревшее обслуживание и устаревшая программа! ? Банк нарушает Моё право законное расторгнуть с ним договор! Требую закрыть все мои счета дистанционно , в oфис теперь больше к этим камкам не пойду - тем более я проживаю в пригороде и приехала из пригорода за 40 км где меня просто развернули обратно! ч.1 ст.859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяИнструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

Спасибо за оперативность. Вознаграждение за участие в акции поступили на счет.

Платит ли втб за отзваы

У меня 14000 втб отобрал и отказывается дать отчёт о сворованных ими деньгах. У меня долг был перед приставами 6000, с меня втб аванс отобрал более 8000 и приставам не отдал, я лично ездила к ним и они сказали что вы воры денег не перечислили им! И сейчас зарплату отняли и ни в истории ни в чате не даёте отчёта и чека! Нагло меня посылают и обворовывают! Иду в прокуратуру чтобы вас засудить!

Оформила пролонгацию полиса ипотечного страхования в ВСК (риски: имущество, жизнь, титул), начало действия полиса с 12.09.2024 года. В мае 2025 от БАНКА ВТБ пришло оповещение, что поднимут процентную ставку, так как отсутствует титульное страхование.Уточнила в ВСК, выяснилось, что в полисе риск титульное страхование есть, но тариф по этому риску 0.Произошел технический сбой.В ВСК составили дополнительное соглашение о включении риска титульное страхование с 12.09.2024.Обратилась в ВТБ с просьбой пересмотреть тарифную ставку, так как ВСК признали свою вину, вернуть мне списанные денежные средства, так как моей вины нет, риск в моем полисе есть.Мне сотрудники ВТБ отвечают отказом, пересмотр процентной ставки будет в октябре.Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.

Добрый! Произошло списание с моего накопительного счёта на мою карту, а с карты были сделаны 3 перевода на Алфа банк. Я эти действия не совершал и согласия не давал. Эти действия произошли без моего ведома.