Добрый день! Необходимо было снять наличные с карты ВТБ, банкомат ближайший только Сбербанка. При снятии 1000 р не был указан размер комиссии, в пуш уведомлении также была указана только сумма, которую снимали. Через 2 дня сняли еще 1000. Только позже в истории заметила размер комиссии 300 рублей. Для меня это ощутимая сумма, 600 р. Почему не указан размер комиссии при снятии. Еслиб знала, не снимала бы деньги.
Добрый день!
Мы проверили информацию по вашему вопросу. Сообщаем, что комиссия списана правомерно в соответствии с тарифами Банка.
Тем не менее, в индивидуальном порядке мы вернули комиссию на ваш счет.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаПоясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите почему с меня была снята комиссия. При снятие в банкомате Газпромбанка была написано коми... Читать полностью
Помогите вернуть денбши и отключить подписку😭😭😭 Читать полностью
Здравствуйте.18 мая 2026 года в 15:42:58 пытался положить 24 700 рублей на карту (последние 4 цифры 2547) Ozon Банк... Читать полностью
Здравствуйте примерно в 23 мая 00:00 хотела положить деньги в банкомат, положила 5000 одной купюрой. Являюсь клиент... Читать полностью
Вчера вечером положили на банкомате втб деньги 5 тысячные и 2 тысячные, 2 тысячные не принял банкомат, в итоге 5 т... Читать полностью
21 мая 2026 года в 16:57 мой муж столкнулся с абсолютно неприемлемой ситуацией при попытке пополнить карту Озон Бан... Читать полностью
21 мая 2026г., в 07-17 вносила деньги через банкомат ВТБ расположенный в г. Ростов-на-Дону, ул. пескова, 17. Росто... Читать полностью
Направила вам информацию на почту. Конечно же я обратилась в Тинькофф банк. Но поскольку пополнение осуществлялось... Читать полностью
Отправила данные, но ни от вас, ни от озона ответов нет. Ваш банк удерживает мои деньги, ваши сотрудники игнорируют... Читать полностью
Я в полном шоке и отчаянии! 17 мая 2026 года, в воскресенье, около 12:40 я пыталась положить 39 000 рублей на свою... Читать полностью
Добрый день. прохожу процедуру банкротства. у меня утверждено мировое соглашение судом по ипотеке. Сегодня 27.05 тр... Читать полностью
Прошло уже 9 дней, как я дал согласие на возврат денег по спорной операции.Но ничего не происходит! Сроков решения... Читать полностью
Точно такая же ситуация как и у другого пользователя "Открыл виртуальную карту. Перевел туда 84000 руб. Теперь ниче... Читать полностью
Здравствуйте, решив проверить свою кредитную историю, обнаружил некий договор займа, или кредитную карту с лимитом... Читать полностью
Это сознательное удержание денег. Кредит в банке дорогой ,поэтому можно вот так безвозмездно пользоваться нашими де... Читать полностью
Здравствуйте! В приложении получил одобрение на получение кредита, но в том же приложении(установлена новая версия)... Читать полностью
Несколько часов назад я, отправляя 9000р со Сбербанка случайно отправила их на свой же Яндекс Пей, по своему же ном... Читать полностью
Здравствуйте приобрели 20.05.2026 с мужем в аквтокредит Ладу Весту. Нам сказали что нужно совершать оборот по карте... Читать полностью