Здравствуйте, какой максимальный срок возврата денег, если идёт оспаривание операции с другим банком, в моём случае ВТБ оспаривает с РНКБ.

Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обещание закрыть счет в 15 рабрчих дней, убедиться могут все желающие. Мой ИИС не закрыт уже 20 рабочих дней и закрывать его никто не собирается. Впрочем чего хотеть от ваших менеддеров, когда вы тут на сайте похоритесь вашими жалкими "ждите ждите"? Похоже толтко штрафы и суды могут заставить вас поработать. Еще раз: 20 рабочих дней ваша конторка не закрывает мой ИИС и никакого ответа по срока мною не получено. А между тем, я могла бы получать на вкладе 19%годовых, но мои деньги застряли в вашем заведении. Ваша наглость бесконечна похоже.

Добрый день! 20.06.2025 на мою карту ВТБ банка не смогла перевести денежные средства с другого банка ( Газпром) Стала выяснять причину- карта заблокирована, ответили на горячей линии. До этого на карту осуществляли переводы для оплаты выпускного в кафе родители детей из класса моего ребенка, чтобы оплата прошла одной суммой. В Офис банка обратилась, (г. Белоярский Ханты-Мансийиский АО, ул. Молодости 11) помочь там мне не смогли, работники банка оставили обращение, ответили, что ткарта заблокирована центробанком, обращение будет рассматриваться 15 рабочих дней. подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс разблокировки карты? И какова причина блокировки карты?

Банк заблокирован по 161 ФЗ, но на карту ВТБ поступает пенсия. Продолжит ли она также поступать на карту ВТБ, и смогу ли я обналичивать ее в офисе банка?

добрый день! Оплачен платеж через приложение госуслуги Москвы за услуги ЖКХ ЕПД июнь 2025 17.06.2025г. На сайте мос ру начисление не зафиксировано. код плательщика ***на сумму 6830,91р . Поступили Ли данные средства по назначению?

Добрый день! Меняете ли вы доллары с пятнами ?

Здравствуйте, ваш банк продал кредит ООО СФО Оптимум финанс, как теперь его можно списать военному?

Уважаемые представители Банка ВТБ,обращаюсь с просьбой разъяснить и пересмотреть решение о блокировке моего банковского счёта и карты, осуществлённое, предположительно, в рамках исполнения требований 115-ФЗ.За весь период использования карты любые операции носили исключительно личный характер. Денежные средства перемещались только между моими собственными счетами. Операции с участием третьих лиц (как входящие, так и исходящие переводы) отсутствовали.Ранее направленные обращения в банк не дали возможности получить ни конкретного разъяснения причин блокировки, ни возможности пройти проверку и предоставить пояснения. Учитывая изложенное, полагаю, что действия по блокировке могли быть основаны на ошибочной интерпретации транзакционной активности.Готова предоставить любые запрашиваемые документы и сведения, подтверждающие легальный и личный характер всех операций.В дальнейшем планирую использовать карту исключительно для стандартных финансовых операций, включая расчёты за товары и услуги, а также переводы между собственными счетами.Прошу объективно рассмотреть данную ситуацию, предоставить официальные разъяснения и, по возможности, инициировать процедуру разблокировки.

Здравствуйте, пожалуйста, помогите. Я являюсь доверенным лицом своей мамы, ей 86 лет, физически уже сложно перемещаться по городу. Мы обе являемся клиентами и Почта-банка, и ВТБ. В Почта-банке 29 июня 2025 года заканчивается срок вклада, открытого на ее имя. Ее интернет-банк и банковская карта заблокированы во время моего звонка на горячую линию Почта-банка. У меня нотариальная доверенность, зарегистрированная и в ВТБ и в Почта-банке, которая дает мне полномочия распоряжаться всеми счетами, включая карточные, а также пользоваться интернет-банком. Но Почта-банк считает, что я могу осуществлять свои полномочия только в офисах при предъявлении доверенности. РКО в Почта-банке отсутствует. Все действия по снятию денег с закрытого депозита Почта-банк предлагает совергать только лично доверителю. Мама приезжать в банк больше не может, ей тяжело физически спускаться и подниматься на 5 этаж, сидеть в очереди, она очень нервничает во время общения со службой безопасности Почта-банка (действительно, разговаривают крайне агрессивно). В итоге - как мне осуществить свои полномочия по доверенности и забрать деньги из Почта-банка без присутствия мамы? Возможно ли сделать это через кассу ВТБ (готова приехать в любой офис в Екатеринбурге)? Чтобы не было вопросов по легитимномти моих действий - сотрудники проверят доверенность, удостоверят мою личность и т.п. Очень надеюсь, что объединение банков позволит решить проблему. Спасибо.

Здравствуйте! Произошла ситуация с приложением банка ВТБ, при входе в приложение случайно нажал на кнопку "Сбросить Пин Код" и после этого меня выкинуло из приложения и при повторном входе написало - "Учетная запись заблокированна, обратитесь на горячую линию или в офис банка". Пришел в офис и мне говорят , что заблокировано и нужно ждать 7 дней "Проверка Службой Безопастности" , но причину так и не назвали, большого количества операций по счету и дебетовой карте не было. Очень трудным путем добился ответа не из офиса банка с паспортом при посещении, а из горячей линии и то не полный ответ, скрыли информацию от меня клиента банка ВТБ. Я буду закрывать счет, это просто смешно.

Добрый день Прошло 2 недели с момента подачи заявки на установку ВТБ кассы, деньги были сняты со счета в срок, а установки до сих пор нет. Каждый день слышу один и тот же ответ Ожидайте с вами свяжутсяАрендатор готов разорвать договор аренды по причине не установки приема оплата от покупателей по карте и выдаче чекаВерните деньги или отдайте мне мой терминал за который я заплатила Одни обещания и больше ничего от вашего банка я не слышу и не вижу Далее буду обращаться в прокуратуру Прошло 

20.06.2025 г. в г. Ялта на ул. П. Тльятти, 15 Бв отделении банка РНКБ в банкомате ВТБ пыталась положить на свой счет в ВТБ денежную сумму в размере 100 000 рублей для оплаты кредита. Банкомат пересчитал положенные в ячейку деньги в размере 100 000 рублей купюрами по 1 000 рублей, две купюры ему не понравились, он их выдал, я их забрала, после чего ячейка закрылась, банкомат опять начал работать, очень долго что то считал, после чего табло нас известило о готовности к обслуживанию нового клиента, при этом карта мне не была возвращена и деньги не зачислены на счет, немедленно была подана заявка о данном факте по телефону горячей линии, в которой я указала место расположение и номер банкомата. Однако до сегодняшнего дня вопрос не решен, банк постоянно продлевает время рассмотрения заявки. Мне начисляются проценты по кредиту. Не понимаю, почему пять дней нельзя провести инкассацию банкомата, когда предоставлен его номер и метоположение....

Добрый день,прохожу процедуру банкротства,нужно снять наличные по кассе , по согласию от финансового управляющего,ехать далеко ,в другой город Саратов Московская 101.Согласие имеет ограниченный срок действия .Могу ли я приехать 27.06.2025И за один рабочий день снять всю заявленную сумму.Счета заблокированы.

Уже полгода не могу закрыть расчетный счет карты в банке ВТБ, банк не принимает заявление на закрытие расчетного счета ссылаясь на то что сначала нужно закрыть карту, а потом через 10 рабочих дней прийти в офис банка и написать заявление на закрытие счета. Но и карту закрыть оказалось большая проблема, закрыла карту через приложение, но она осталась висеть в личном кабинете как не закрытая, но терминалы эту карту не принимают, пишут что недействительная. 26 мая 2025 года обратилась в банк и написала заявление на закрытие карты, чтобы закрыть счет, но уже 26 июня и карта так и висит не закрытая, техподдержка отвечает что ждите. В других банках таких проблем не было, я приходила в офис и писала сразу заявление на закрытие счета и карты. В ВТБ нужно пройти семь кругов ада, чтобы просто закрыть расчетный счет.

Здравствуйте, обращения CR-15247468 и CR-15264672 суммы не маленькие первый раз проблема возникла 20.06 и сегодня все повторилось. Сбер разводит руками а ждать уже не получается спокойно. Сижу буквально без денег. Банк отклонил пополнение сбер успешно забрал и не вернул наличные. 

Вопрос был задан 19.06.25. Ответ не получен. И думаю что и не будет.

Где посмотреть отзывы

При проверки зарегистрированных счетов, а так же в отчете от налоговой числиться счет открытый на мое имя в банке ВТБ, я не барал в нем кредитов и не открывала счет. А сейчас на этот счет еще и арест наложен.

Какой максимальный срок возврата ? - ы не ответили.

Сегодня дважды мной направлены платежные поручения в банк на оплату налогов (срок оплаты 28.06.25 , поэтому завтра крайний срок оплаты) , оба раза в проведении платежа отказано со ссылкой на неверные реквизиты. По этим же реквизитам чуть ранее были оплачены несколько сумм с расчетного счета в банке ПСБ. Там платежи списались сразу. В чате написали, что занимаются решением вопроса с проблемами в программе онлайн банка и дали предварительный срок решения 1-5 рабочих дней. Мне перевести все денежные средства на ПСБ во избежание срыва сроков уплаты налогов или как ? Прикрепляю плтежные документы обоих банков для передачи "специалистам"ВТБ для сличения реквизитов и выяснения причин отказа проводить платежи. Документы не прикрепляются, только ссылки. Все направила на почту из комментария

Был открыт расчетный счёт, на нем находились средства. Я закрыл счёт, 9 июня пришла смс о закрытии счета. Деньги должны были вывести на другой расчетный счёт в псб банке. Обещали что в течении недели деньги поступят, до сих пор не поступили.

20.06.2025 г заблокировали вход в втб ,23.06.2025 ездила а банк ,в банке сказали что банк заблокировал меня по 115фз ,причин на это нет ,поступления были личного назначения и детские выплаты ,ответа о причине блокировки не поступило ,как и о том что счета заблокированы тоже. 

25.05.2025 г. поступила на счет заработная плата в размере 18879 рублей. Списано банком по исполнительному производству более 50 % заработной платы. На каком основании?

ОК. Все приложения стоят последние для android. ВТБ Онлайн - 19.9.0.3, ВТБ МИ -4.8.1 (6699).При открытии брокерского счета из ВТБ МИ - перекидывает в ВТБ Онлайн. При попытке открыть ИИС одновременно с брокерским - галочка есть.В надежде, что вы верно ответили - решил разбить по шагам: открыл только брокерский счет, пробую открыть ИИС уже из ВТБ МИ.Такая же галочка в ВТБ МИ ЕСТЬ в группе "Необходимо подтвердить"...Вопрос актуальный, ваш ответ не верный.

Добрый день! Хочу предложить три помещения на выбор под офис вашего банка. Адреса: Ростовская область, г.Пролетарск ул. Ленина 114 б; ул. Ленина 114д; ул Пионерская 115 (отдельный вход)

Здравствуйте! В отделении на Автозаводской улице мне с 6 мая не могут открыть Эскроу счет на ИП. Сначала говорили, что ошибки у них, потом недостаточно документов, потом настояли, чтобы застройщик зарегистрировал договор без оплаты. Застройщик на это пошёл, 16.06 догово зарегистрирова. Счет до сих пор не открыт. Каждый день меня просят в очередной раз предоставить разные документы- то паспорт, то договор, то ЕГРН, хотя все документы были предоставлены. Прошу срочно решить наш вопрос или сказать, куда обратиться в головной офис. Все возможные сроки у застройщика вышли.

Здравствуйте, не могу войти в втб онлайн, не помню пароль , по номеру карты войти невозможно, можно ли как-то сделать временный пароль , чтоб войти и не идти в отделение банка ? 

22.05.2025г мне заблокировали все операции по моим картам и вкладам, 23.05.2025г я обратилась в отделение банка, там приняли заявление и сказали ждать, прошел уже месяц, идет второй, за это время я три раза посещала отделения банка, но так ни разу мне вразумительно ничего не ответили, оДин ответ: ждитеЧего и сколько еще ждать? Прошел уже месяц, у меня на счету все мои сбережения, которые удерживаются банком и я не могу ими пользоваться, банк не может удерживать деньги более месяца, мне нужно оплачивать коммунальные платежи, кредиты и прочие потребности 

Вообщем после банкротства мне необходимо обновить кредитную историю. 21 мая у было банкротство оно завершилось, все долги списались, банк должен был актуализировать КИ, обнулить её. Кредит так и висит, необходимо обновить КИ в БКИ. Писал через чат дали номер Надежды, так графики наши работы совпадают, я ей написал, она молчит. А звонить, я на работе не могу.

21.06.2025г. оформила дебетовую карту ВТБ. Отправила приглашение в группе "Близкие" маме. В банке не смогли принять приглашение. Выдал ошибку, что сайт не работает и над этой ошибкой уже работают. Сотрудники банка сказали пытаться в течении дня. До сих пор она не может приять приглашение. Что делать и к кому обращаться за решением данной ошибки?

условия кредита под залог автомобиля

Добрый день! Уважаемый банк ВТБ, от вашего имени на мой телефон поступило уведомление о выпуске карты и что мне нужно её забрать в городе Санкт-Петербурге, когда я живу и работаю в Нижнем Новгороде. Прошу в кратчайшие сроки аннулировать карту которую выпустили без моего заявления и согласия. И прощу мне пристать об этом уведомление точно так же как о выпуска этой карты. В противное случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции. 

Мной были предоставлены все необходимые реквизиты ваших внутренних документов, найдя которые Вам будет известны мои персональные данные. предоставлять доступ неограниченному числу пользователей сайта не вижу смысла. Повторяю: 21.06.2025 г. в отделении банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 160 «И», мной был осуществлен валютный перевод №1222229 от 21.06.2025 на сумму 133 967,5 юаней (из них 130 700 юаней – сумма основного платежа, 3 267,5 юаней – сумма взимаемой банком ВТБ комиссии), в банк «LONGJIANG BANK CORPORATION», находящийся на территории Китайской Народной Республики.

Меня зовут Иван, я являюсь сотрудником ИТ-компании и воспользовался программой льготной ипотеки для ИТ-специалистов от ВТБ банка, оформив кредит в декабре 2023 года под 3%. До настоящего момента все платежи производились своевременно и без задержек. Однако 22 июня 2025г когда зашел посмотреть информацию по ипотеке (20-21 числа всегда приходило напоминание о просьбе пополнить баланс для списания). Оказалось, что произошло изменение условий моего ипотечного кредита: процентная ставка увеличилась , вследствие чего ежемесячный платеж вырос более чем на 120 000 рублей.     СМС, звонка или другого уведомления об изменении процентной ставки я не получал.Хотя это существенное изменение условий договора!     В контакт-центре банка мне объяснили, что причиной изменения стало отсутствие подтверждения моей работы в ИТ-сфере. Справка была отправлена мной в тот же день а именно 22 июня 2025г , однако банк ответил, что обратный пересмотр ставки невозможен согласно договору. Личное посещение отделения дало прогресс но только на оформление притензии.      ВАЖНО! При оформлении ипотеки, сотрудник банка уведомил, что нужно будет подавать трудовую для подтвержение, что я работаю в акредитованной ит-компании. При этом, сказав, что не стоит переживать, придет оповещение о том, что надо будет выслать актуальную трудовую. Не упомянув, как часто и в какие сроки нужно подавать трудовую.   В первый раз, действительно пришло уведомление в приложении в ВТБ, что необходимо обновить трудовую. Я отправил ее как и было сказано и убедился, что уведомление действительно приходит.     Теперь же, ни прислав уведомления, ни предупредив о том, что условия договора меняются.  Я вижу, что условия ипотечного договора поменялись и теперь необходимо платить астрономическую сумму.     Я являюсь пользователем "Привелегия". Подтянул в ВТБ приложении все данные с гос услуг.  Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, где явно указана моя акридетованная компания. ПРОШУ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ РАССМТОРЕТЬ В САМЫЕ КРАЙТЧАШИЕ СРОКИ И ВЕРНУТЬ МОЙ % И ПЛАТЕЖ ТАКОЙ КАКОЙ Я ЗАКЛЮЧАЛ, в случае принятие отрицательного решения по моему вопросу я буду обращаться в Центральный Банк РФ с просьбой проверить законность таких действий со стороны банка, а также соответствие отдельных положений договора государственной программе, в рамках которой банк получает финансирование от государства. Также считаю важным подчеркнуть, что условия договора, по моему мнению, противоречат постановлению Правительства Российской Федерации, регулирующему государственные программы поддержки, включая льготную ипотеку для ИТ-специалистов.

25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ.Т е ,чтобы был выше % Об этом прочитала в мобильном приложении банка.Пришла в отделение лично , желая внести ₽Сотрудник банка сказал, что у вас нет никаких вкладов/ счетов/предложений по "новым деньгам", т е по вновь вносимым суммам,которые ранее не лежали в банкеЯ растерялась,т к читала это именно в вашем мобильном приложении. Но не было с собой телефонаСотрудник убедила,что таких предложений не существует. Поэтому я согласилась открыть совершенно другой счёт/ вкладПридя домой,открыв мобильное приложение банка, я убедилась, что сотрудница ошиблась, а я была права.Вернуться в банк для меня проблематичноПозвонила N 1000 в банк. оператор Руслан, который четко, ясно объяснил мне,что я могу сделать. Помог по телефону оформить мне именно тот вклад,который я хотела открыть сегодня, то есть тот, про который в самом банке при личном посещении мне сказали,что его якобы не существует. Возможно ,при общении с сотрудницей банка,она просто не поняла меня или я ее. Но оператор Руслан понял меня сразу жеРуслан очень четко,понятно инструктировал меня,что и как мне сделать, как пользоваться мобильным приложением и т д, все время оставался на связи,пока грузились те или иные страницы мобильного приложенияХотелось бы подчеркнуть,что он один из лучших, возможно,самый лучший оператор колл-центра.Он быстро понял суть проблемы,предложил вариант ее решения,исправления ошибки другого сотрудника.Инструкции были настолько понятны, что в них мог разобраться даже ребенок,пенсионер и тд. У него очень грамотная речь, культурный деловой стиль общения,что,на мой взгляд, создаёт отличную репутацию самому банку в целом.Благодаря оператору Руслану я с первых минут общения обрела уверенность,что все проблемы будут решены Невозможно забыть его профессионализмСчитаю,что именно операторы колл- центра являются лицом,визитной карточкой банка, тк именно они помогают нам сориентироваться и решают текущие проблемы Оператор Руслан обещал прислать мне ссылку,где я могу оставить отзыв ,благодарность по его работе. Но прошло несколько часов, возможно,из-за сбоев в сети, я до сих пор не получила эту ссылкуПрошу руководство банка отметить оператора колл-центра Руслана, N 70297664 (прошу уточнить его N), с кем я 25.06.25 общалась по телефону и выдать ему денежную премию и поощрить иными способамиЕсли бы не его помощь,я бы ушла из вашего банка. Понимаю,что я недавно стала вашим клиентом,и у меня очень маленькая сумма, но из-за ошибок,полагаю,можно потерять крупных клиентов, и из большого числа малоденежных клиентов,все же набегает какой_ ни какой капитал банкуС уважением, клиент банка

Банк нарушает законодательство РФ. в офисе банка Комсомольский проспект, 33, 614000, Пермь, Центр ж/м, Ленинский район, 1 этаж написаны 2 заявления одно для ФССП другое для ФНС чтоб не списывали средства так как счёт участника сво и туда поступают выплаты. Документы прилогались. Банк игнорируя все это арестовал счёт. Решать вопрос отказывается уже 3 день. Думаю лучше написать в прокуратуру и ЦБ чтоб начал соблюдать законы или подать в суд. 

Когда и как доработаете качество обслуживания?В частности Ваша организация заблокировала доступ в интернет банк и не осуществила банковский перевод по реквизитам со слов представителя горячей линии т 1000 обращайтесь в отделение банка и всё ,якобы для выяснения Вы это или не Вы . Перевод осуществлялся в лицензированную ЦБ организацию. Вы не только не приняли перевод в работу, но и заблокировали интернет-банк и трать затем время и деньги чтобы доказать что Я это Я .Как планируете компенсировать упущеную прибыль, затраты , а самое главное время и негативное впечатление от случившегося?

Добрый вечер. При оформлении автокредита, представитель банка, г. Ростов-на-Дону, внесла в договор дополнительно 2 пункта. Согласно которых, дополнительно к сумме кредита, страховке Каско, добавились услуги от "Космовиза" Сертификат "Семейный" за 25000 рублей и карта "Автолюбитель" стоимостью 17959,47р.  При этом сотрудница утверждала, что без данных "опций" кредит невозможно оформить, программа не пропускает. Но от этих "опций" можно отказаться в любой момент. Обратилась в банк, спустя несколько дней, "Автолюбитель" отключили и вернули деньги, а со вторым платежом, сказали разбираться с ООО "Космовиза" самостоятельно. На сколько правомерны были действия сотрудника банка, который оформлял автокредит и навязал данные услуги и правы ли сотрудники, которые при обращении в банк, сказали разбираться самой? 

на моё имя неправильно перевели деньги, карты ВТБ у меня нет и в данный момент посетить филиал я не могу как вернуть человеку обратно его деньги 

Добрый вечер, ВТБ. ЛС во всех банках заблокированы по 161 ФЗ. Но вот незадача... для меня все началось 23 мая и продолжается по сей день на протяжении месяца.А началось все вот как...23 мая получил ЗП на ВТБ. в тот же день ПОпытался отправить переводом в ТБАнк. Вышло сообщение о блокировке. ПОзвонил в ТП. В процессе разговора и сверки последних операций выяснилось, что с 21го по 22 мая были попытки списаний средств, заблокированных системой, которые в истории ЛК никак не отображаются. ТП заблокировал карты и вход в ЛК. Я отправился в офис в тот же вечер. Восстановили доступ. Перевыпустили дебетовые и кредитные карты. Отправил успешно перевод на ТБанк. Благополучно отправился домой.На выходных 25го мая стали приходить смс о блокировке по 161 ФЗ из других банков.26-го мая обратился в офис ВТБ для проверки попыток списаний средств, получил отрицательный ответ. Менеджер не увидела отклоненных операций, которые виднелись у них ранее, кроме попытки снятий средств через терминал на сумму 1900р, которую совершал опять не я. менеджер еще раз посмотрела историю и выписала данные на бумагу, сказав что счета принадлежат не мне, возможно данные как-то совпали. На что добавила, что создала обращение (в ЛК оно не фиксируется) и с ответом мне перезвонят. на 26.06.2025 мне никто с ВТБ не перезванивал. Находясь в офисе перед менеджером для проверки блолкировки я стал пытаться переводить с ТБанка во все свои остальные банки, включая ВТБ переводы на минимальную сумму. Но везде выходило сообщение о блокировке получателя, то есть меня, по 161 ФЗ.27го числа написал обращение в ЦБ с просьбой снять ограничение. 29го числа я повторно обратился в офис ВТБ. В Ходе беседы выяснилось что с 27-28е мая были попытки переводов на сумму более полутора миллиона рублей, которые в моем ЛК не отображаются. менеджер рекомендовала сменить привязанные номера к банку, в других банках и госуслугах. И ждать ответа ЦБ. она сказала, что блокировок в ВТБ нет. Но перед ней я пробовал отправить перевод самому себе, получить перевод от супруги, так же получал сообщение о блокировке по 161 ФЗ. 16.06.25 получил ответ от ЦБ с рекомендацией обратиться за разъяснением в ТБанк. То есть исходя из ответа ЦБ я понимаю, что инициатором блокировки был ТБанк. Писал электронное письмо, ездил лично в офис, писал обращение на БАнки.РУ в ТБанк. На сегодня получил ответ: "Информацию об операциях, совершенных без добровольного согласия клиента, получили от стороннего банка. Мы направим запрос в Банк России на исключение вас из базы. Финальное решение принимает ЦБ, на него повлиять не сможем. О его решении сообщим вам по смс."Но... ответ Тбанка не решает моей проблемы с несанкционированным доступом и попытками списаний средств со счета. ТАк как сегодня 25.06.25 вечером сидя в офисе и общаясь с менеджером ваша антифрод система зафиксировала повторные попытки переводов средств. ЧТо делать в таком случае? КУда обращаться? в правоохранительные органы?

Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей карты и восстановление доступа к личному кабинету. ВТБ- мой основной банк, и данная карта использовалась мной в повседневной жизни для всех покупок, оплаты услуг и получения степендии. 28 число в армию и я не успею сходить в офис банка. В армии нужен ВТБ банк для зарплаты. Спасибо большое заранее 🙏Прошу рассмотреть мой основной банк, и данная карта использовалась мной в повседневной жизни для всех покупок, оплаты услуг и получения зарплаты разблокировки моей карты и восстановление доступа к личному кабинету.

Подскажите, пожалуйста, в мае 2025 г. перевел зарплату на ВТБ, представитель банка обещала, что после перехода на зарплатного клиента придет бонус в размере 1000р. Обращался в поддержку ВТБ в приложении банка, сказали, что "зарплата поступила 21.05, а рекомендацию в рамках акции я получил 29.05." Что это значит? До поступления зарплаты я еще должен был получить какую-то рекомендацию??? Про данную рекомендацию представитель банка ВТБ не сообщала.

Почему я не могу войти в ВТБ онлайн? Проводили разные манипуляции с приложением, но толку ноль. Из за вас пришлось перенести или отменить многие дела. Банк будет отвечать за это?

Добрый день. Банкомат в отделении банка на ул. Ленина забрал значительную сумму и карту и не вернул. Деньги зачислены не были. В отделении было создано обращение: CR-15234904 18.06.2025.Обещали разобраться до 25.06.2025. Теперь в одностороннем порядке перенесли дату до 10.07.2025. На каком основании банк ВТБ удерживает мои средства, которые мне нужны немедленно? 

Жду ответ

Добрый день, заблокировали счет ВТБ по неизвестной мне причине, пришел в отделение - в сказали писать объяснительные по каждому переводу/оплате, я военнослужащий по контракту и времени на такую огромную писанину у меня просто нет.Можно ли узнать как по другому решить этот вопрос и из-за чего вообще произошла блокировка.

Я являюсь клиентом банка ВТБ уже более 10 лет ! Но в связи с снижением доходов в семье ( болезнью мамы - она инвалид 2 группы и состоит на учете в психоневро диспансере )попросила реструктурировать кредит! Обращалась на горячую линию и в офис банка ! Но везде получала отказ! Последний раз писала на сайте банки ру на что ответили : реструктуризация является их правом, а не обязанностью! Прошу помочь мне в данной ситуации ! Очень надеюсь на понимание!

у разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства, в размере 17700 рублей 16 июня 23; 10 +-, по адресу Метро Пушкинская , я пополнял свою банковскую карту Банка Т-Банк, через банкомат ВТБ N302021. , банкомат заглотил купюры, но пополнения не произошло…Я сразу же связался с поддержкой ВТБ и Т-банк, мне сообщили что отследить пополнение не могут и начали от ВТБ посылать к Т-банку от Т-банка к ВТБ и в итоге сделали обращение На мое обращение пришел ответ из ВТБ банка, о том , что лишних купюр не нашли.., но и у меня пополнения не было, как ответил Т-БанкПрошу предоставить видео-запись, для дальнейшего разбирательства!

Обращение оставил ваш сотрудник чата, так как не мог решить вопрос а не я. Во вторых, с каких это пор должны ждать такой долгий период по вашей вине. Ведь банк прекрасно осведомлён то что счёт участника СВО. Вся информация и заявления есть но вы преступили закон. А сейчас пытаетесь уйти от ответственности. Все что мне пишите, занимаясь отписками по шаблону будет прекреплено в качестве доказательств. 

Добрый день! Я обратился в офис банка ВТБ по адресу г. Геленджик, ул. Горького, 23, чтобы мне сняли ограничения по счету после завершения процедуры банкротства, с соответствующими документами (ОПРЕДЕЛЕНИЕо завершении процедуры реализации имущества гражданина и об освобождениигражданина от исполнения обязательств) Чтобы мне разблокировали счет, документы они направили в отдел арбитража и сказали ожидать. более мне ничего не пояснили и не сказали. Когда мне разблокируют счет

Здравствуйте, подскажите заблокировали карту по 115 фз, хотя я пользовалась ей с 16-ти лет,как ее снять, что для этого нужно

Договор с ООО "Космовиза", я не подписывала, данная услуга была вписана в договор с вашим банком. Соответственно услуга была оформлена вашим банком и как по мне вы должны нести какую-либо ответственность за действия сотрудников банка ВТБ, которые "впарили" данный пункт. Также вы не ответили на вопрос, правомерны ли были действия представителя банка, при оформлении кредита, которая сообщила, что без оплаты дополнительных опций кредит оформить не сможет.

Добрый день! Взят кредит на покупку авто(наличкой) совсем забегались и забыли предоставить ПТС в банк, поняли как облажались, когда подняли ставку. Можно ли сдать ПТС спустя 2 года? Не претендую на возврат уплаченных процентов,хочется уменьшить ставку если это возможно. Платить еще около 3х лет.

Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращении в чат банка я выяснила, что списание произошло по причине истечения срока бесплатного обслуживания, предоставленного банком "Открытие" в рамках квоты на пакет услуг, которым я якобы воспользовалась. Как утверждают, меня заблаговременно информировали об этом.Однако оператор не смогла предоставить конкретную информацию о способе моего оповещения, ссылаясь на общие баннеры и уведомления. Лично я никаких уведомлений от банка не получала. Следующий оператор сообщил об отправке SMS-сообщения. При этом я не подключала данный пакет услуг самостоятельно, и ни один из операторов не смог уточнить, кто именно произвел подключение.Сначала оператор не владела информацией о способе подключения пакета, а затем заявила о бесплатном подключении в рамках программы лояльности с последующим уведомлением о возможности бесплатного отключения. Понимаете ли вы, что ваши клиенты не обязаны разбираться в сложных банковских процедурах? Я, например, не обладаю достаточными знаниями для подключения и отключения подобных услуг! Вы предлагаете мне просто смириться с потерей денег из-за моей некомпетентности в этих вопросах?С 12 по 20 июня я находилась за границей, и моя SIM-карта не была активна. Для меня, как для пенсионера, потеря этой суммы крайне ощутима.На основании вышеизложенного, я требую вернуть списанные 2990 рублей на мой счет.В связи с утратой доверия к вашему банку, я буду вынуждена закрыть все имеющиеся у меня счета.

как разблокировать

Добрый вечер, Кристина! Подскажите, на кого мне можно написать заявление с целью проверки правомерности списания денежных средств неподтвержденных двухфакторной аутентификацией (без кода подтверждения)?

24 мая 2025 года вносив на карту ВТБ денежные средства в размере 9300 руб.АТМ 60026822 , 29800 руб. АТМ 60026797 через банкомат сбербанка, операции были отклонены и не зачислены на карту, и тем более не возвращены, позвонив в ВТБ на номер 1000, были созданы обращения № СR 15133136 и CR 15133144 c ответом не позднее 8.06.2025 года, но до сих пор денежные средства на 26.06.2025 года не возвращены, при звонках в кол центр банка ничего не меняет, создают обращения , но ни кто ни разу не позвонил и ничего не изменил и не разобрался с ситуацией, сумма не маленькая и была внесена на карту для дальнейшего погашения ипотеки в сбербанке ( 34905 от 29 мая и 24656,42 от 17 июня ) идет просрочка и портится моя кредитная история, плюс не успев заплатить вовремя из-за этого страхование имущества подняли процентную ставку на 1,7 на весь срод ипотеки, что было не однократно сказано в беседе с оператором ВТБ.... Но они ничего не исправляют и не разбираются, В ВТБ говорят что Сбербант тянет, а сбербанк ссылается на ВТБ, в итоге где и когда спрашивать денежные средства я не знаю...

Прошу сообщить, по какой причине до сих пор не снят арест с моего счета? Ранее в Ваш адрес подано постановление судебного пристава, однако мне поступил ответ от банка о его возврате судебному приставу.Я обратился к судебному приставу, который сообщил о том, что получил от Вашего банка уведомление об исполнении постановление о снятии ареста со счета.Однако в банковском приложении в личном кабинете до сих пор указано, что арест не снят.Документы могу представить при необходимости

Первая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/769818/ Продолжаю историю.Сегодня получаю ответ от вашего банка, который прочесть я не могу, ибо ЛК заблокирован. Звоню по телефону поддержки и прошу выслать ответ мне на электронную почту. И тут оказывается, что данных моей электронной почты у вас нет. Это как так получается? Когда меня оформляли клиентом банка, ваш сотурдник "потерял" адрес моей электронной почты? Шикарные у вас сотрудники. Оператор, конечно же, добавить своими силами ее не может, доступа к редактированию данных клиента нет, что логично.Окей, прошу зачитать ответ и оператор зачитывает: "Банк не считает включение вас в список ЦБ РФ необоснованным". Каким образом и на каком основании банк принял это одностороннее решение? Со мной так никто и не связался, не запрошно никаких документов либо чеков, справок, выписок, ничего. То есть, банк принимает решение без фактического рассмотрения дела и "участия обвиняемого". Доказательственное право в России утратило силу? Теперь не доказывают виновность, а обвиняемый всеми силами должен пытаться доказать, что он "не верблюд"?Теперь будем исходить из того, что я требую банк начать работать с клиентами, а не открещиваться от них. Коли банк является инициатором, будьте добры разъяснить основание, причину и пути решения. Вы это обязаны сделать все по тому же закону.Письменный ответ на предыдущее и на все последующие обращения, прошу высылать на указанную почту в контактах.

Присылают в личный кабинет счета на оплату задолженности некого Мухина Н. С. Хотя я таковым не являюсь по понятныи причинам, я родился не Мухиным!) Что делать с данными счетами на оплату, а также с счетами судебных приставов. И могут ли ввести ограничения против меня если не оплачивать эти счета

Я узнал в банке БТБ, что у меня на карте подписка на услугу . "RK*IP COS SERGEJ L" Прошу прекратить эту подписку и отключить карту от вашей услуги. Также, если возможно успешное прекращение подписки, прошу рассмотреть мой запрос на возврат оплаты.

Добрый день! 22.06.2025 г. был заказан товар на Авито, который в этот же день был отменён продавцом. Номера заказов 70000000276850911 и 70000000276850912 на общую сумму 818 руб.RRN операции 062200033916. Средства с карты были списаны, но до сих пор невернулись. Вопрос: когда средства будут зачислены на карту.

Здравствуйте! Не хотите ответить на мой отзыв? На хорошие отзывы отвечаете мгновенно. А тут факты и артуменьы подъехали - вы молчите, как будто ничего не произошло. превратились в шарашкину контору, разочарование. 

Доброго времени суток. Приобретала валюту в ВТБ на брокерский счет в 19.02.22 году, в марте 25 вывела средства на счет чтобы снять в долларах, но банк мне их не выдал, ссылаясь на запрет ЦБ, якобы деньги не находились в банке на до 9 марта 22, брокерский счет не считается( в этом же банке) сейчас я могу снять их? Эти ограничения убрали? Спасибо большое за скоры ответ.

У вас есть вклад с повышенной процентной ставкой для новых клиентов. Ситуация такая. Я открываю у вас вклад с новыми деньгами и попадаю под эту акцию, под повышенный процент. На следующий день я закрываю этот вклад и снимаю денежные средства с счета. Спустя снова пару дней я опять вношу эти деньги на счёт так же для открытия вклада открываю снова вклад. У меня будет так же повышенный процент, как новые деньги? 

Столкнулся с такой проблемой, ранее периодически начислялся кешбэк за оплату сплита(рассрочка на яндекс маркете). В назначеии платежа есть мсс 3990, который указан в условиях подписки. Ознакомился с документом Условия проведения промо-акции «Повышенный Кешбэк с Подпиской «ВТБ Плюс»Нигде ну указано, что есть ограничения на оплату сплита, но при этом на оплату сплита яндекс дает мсс, который прописан в ваших условиях. Прочел полные условия бонусной программы, ограничений нигде не указано. Если я не прав, просьба указать пункт правил, где это прописано. Ситуация для меня крайне не приятная, если у честь тот факт, что стоимость подписки увеличили в 1,5 раза. Условия

20.06 я подписала договор по программе ПДС и т.к. Сотрудник банка не правильно меня информировал, я сразу же подала документы на расторжение договора. В течении какого времени мне вернут деньги и где отображается мое заявление?

Добрый день!"мы не комментируем принятые решения"...Однако, Банк в ответе на моё обращение ссылается на пункт 3.8.1 Правилпредоставления и использования банковских карт. Цитирую Правила в части права банка в одностороннем порядке уменьшить лимит":3.8. Размер Лимита овердрафта может быть изменен:3.8.1. По инициативе Банка:а) уменьшен Банком до размера фактической задолженности на дату возникновения просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения Клиентом условий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил;"Нарушения, указанные в пп. 5.4 и 5.5 не были мною допущены.Отсюда следует, что Банк нарушил собственные Правила.Получается из Ваших слов, Кристина, что Банк не комментирует собственные нарушения?Я правильно Вас поняла?

Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели, сейчас опять 3 недели, дальше снова 3 недели? Я лишь прошу банк внести ясность в данную ситуацию. Либо банк признаёт свою очевидную ошибку и выплачивает мне компенсацию в размере обещанного вознаграждения, либо банк оставляет данную ситуацию так как есть, признавая, что сотрудники банка могут в чате сообщать всё, что угодно, а информация в приложении может быть также недостоверной относительно права участия клиента в предлагаемой ему акции, тем самым признавая свою беспомощность и некомпетентность к подобным ситуациям и признавая возможность их появления в будущем с такой же безответственной позицией, прежде всего, перед клиентом! Чем быстрее специалисты ещё раз более подробно ознакомятся со сложившейся вопиющей ситуацией и примут справедливое решение по выплате мне 2141 рубля, то тем скорее снимется моё расстройство и негатив от этой ситуации, которые я испытываю почти уже месяц!

Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-15210686 от 11. 06. 2025.Деньги до сих пор не зачислены. Сегодня в в 7 утра пришел ответ....Мы проводим дополнительную проверку по вашему обращению CR-15210686, поэтому продлили срок его рассмотрения до 11.07.2025 включительно. Извините за ожидание.Мне месяц не могут вернуть деньги. Можно попросить как то ускорить этот процесс.... Спасибо за понимание.

Здравствуйте!Кэшбэк по категории "платные дороги"Что входит в эту категорию? Входят ли жд. поездки?

Здравствуйте, можно ли расширить страховку по вкладам до 5 или 10 млн р.?

По какой причине, при блокировке КАРТЫ И ВТБ онлайн по фз-161, мне отказывают в снятии наличных со счета в отделении банка?!!! В законе чёрным по белому указано: со счета по паспорту в отделении можно СНЯТЬ И ПЕРЕВЕСТИ деньги?!!! Буду писать жалобу в ЦБ. В Сбербанке можно, а вы почему мне мою зп не отдаёте?!!!!  

Я не являюсь клиентом ВТБ но хочу им стать и попросить кредит наличными в размере 30000 рублей сроком на 12 месяццев Зарегестрироваться и войти через личный кабинет у меня не получчается сделала несколько попыток Помогите Спасибо

Хочу взять кредит наличными

Можно получит дебетовую карту если я иностранец? Спасибо за ответ

Мне выплатили вознаграждение за первый период акции в начале февраля. Значит, я была участником акции и нажимала кнопку участвовать? В какой момент и на каком основании меня исключили?

Здравствуйте, почему даже после обновления приложения у меня нет категории кешбека на маркетплейсы?

Здравствуйте, а БМ-Банк к вам относится? 

Здравствуйте, во вторник я перевела своей подруге на карту втб 250.000 рублей и попросила ее перевести эти деньги по номеру телефона( Я занимаюсь p2p торговлей на криптобирже Bybit и это вполне нормальная практика в подобных случаях) При переводе со счета моей подруги поступили ограничения якобы по факту мошенничества, при обращении на горячую линию сообщили, что нужно идти в офис и в тот же день она туда сходила, сказали в пятницу только сможем разблокировать.Вот пятница и она идет в офис для разблокировки, тут начинается непонятно что, мне начинают звонить несколько разных сотрудников с того отделения и рассказывать что я мошенница либо жертва мошенничества, я не являюсь ни мошенницей ни жертвой!Сообщили что подумают над моими словами и якобы дадут ответ снова через пару дней! При этом общение со стороны сотрудников было максимально предвзятым( конечно как это девушка может заниматься столь замысловатыми делами как покупка криптовалюты)Прошу принять меры и разблокировать карту моей подруги и вернуть мои деньги обратно мне на счет, за эти средства я работаю и оплачиваю свои потребности, а по факту непрофессионализма со стороны сотрудников этого отделения я вынуждена ждать непонятно сколько и выслушивать какая я мошенница и т.д.У этой же подруги была ситуация связанная с альфа банком- решение заняло 30 минут, что произошло в втб я не понимаю да и понимать не хочу. Я не требую извинений за грубое обращение,я хочу чтобы приняли меры по счетам моей подруги, ниже оставлю мои данные и ее

Г. Кемерово пр. Ленина 137/2. Там кассы нет, но специалист сказала, что я не в одном отделении снять не могу. 

Уточните , пожалуйста, пункт, где это указано.

‎здравствуйте, что делать если у меня не получается зайти в втб онлайн на номер , мне нужно срочно отправить деньги, но приложение выдает ошибку «временно не работает»можно ли получить номер от карты, чтобы получить доступ к приложению, если я еще не забрала карту, если была в отъезде

Заблокирован доступ к личному кабинету. Сторонний банк не дает совершить операцию при попытке перевести деньги на счет в ВТБ. Причина - ограничение в связи с требованиями 161-ФЗ. В ответ на официальное обращение в Банк России получен ответ об отсутствии моих данных в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Прошу сообщить в чем причина блокировки, что делать?

Добрый день!Поскажите пожалуста как быть в этой ситуации и куда обратиться. Я являюсь клиентом банка как юридическое лицо, у меня есть кредит, но делать платежи по погашению задолжности не преставляется возможным, так как банк клиент не работает и пользоваться счетом я не могу. 17.05.2025 года перестал работать банк клиент (написано нет доступных организаций) я обратился сразу к своему ведущему менеджеру, она сказала что узнает в чем причина. 28.05.2025года от Оксаны пришел запрос по документам, предоставить нужно было в срок до 30.05.2025года, документы были предоставлены. Прошло две неделли ответа нет, я начал звонить, узнавать, позвонил на горячую линию, заказал обратный звонок, сказали в течении суток мне перезвонят. Перезвонил мой ведущий менеджер, но ответить когда ждать ответ она не сказала. Затем 18.06.2025 года пришел снова запрос по документам которых не хватает, но я их уже приносил. Пришлось снова нести. 19.06.2025 года я передал документы. Ответа снова нет. Я звонил снова на горячую линию, там ничего не ответили, сказали что все вопросы к ведущему менеджеру, но ведущий менеджер не может тоже дать ответ. Также общался с главным кредитным аналитиком, которая сказала что все вопросы к менеджеру. В общем круговорот, а решения и ответа нет.

Добрый день.У сына блокировка по ФЗ 161.Заблокированы все карты и счета.В вашем банке счет ра оиает на входящие переводы.Ему поступили денежные средства,заработная плата.В отделении банка с паспортом зарплату не отдают. С сотрудником ЦБ РФ этот вопрос уточняли-банк не имеет права не выдать заработную плату.Как быть и как ему получить денежные средства?

Так в этом и дело, она обращалась в банк 2 раза и постоянные переносы обращений заставляют усомниться в вашей работе

Через интернет приемную отправлял заявку , вот такой ответ пришелДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данныхо случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в с соответствующим(и) заявленнем(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам. Сегодня решил еще раз сходить втб банк, сказали пока служба безопасности не проверить ничем не сможешь помочь, замкнутый круг какой то 

Продолжаем историю, буквально 5 минут назад мне позвонил представитель банка ВТБ и сообщил, что "мне отказано в разблокировке онлайн-банка по", ВНИМАНИЕ!, "115 ФЗ".Это уже какой-то сюр, господа)Какой еще 115 ФЗ? Меня по нему блокировали? Есть уведомление об этом? Я подавал заявление по нему?Нет.Откуда он вообще здесь взялся и стал фигурировать? Как в целом банком может применяться к клиенту данный закон, у которого не было НИ ОДНОЙ транзакции по счетам в этом банке? - данный вопрос уже интересен будет юридической практике)По сути вопроса, а именно "банке-инициаторе блокировки по 161 ФЗ" информации сотрудник не предоставил и БРОСИЛ трубку, когда я пытался об этом узнать.

Какой срок рассмотрения обращения? 

Добрый день. При наборе пароля, а затем смс с телефона не даёт войти в личный кабинет ИП. Пишет: Организации отсутствуют. Сейчас у вас нет доступных организаций,с которыми вы можете работать. Обратитесь в поддержку банка или к администратору организации.Обратились в отделение - нашли единственный быстрый выход установив приложение на телефон. В приложении не дает подписать кодом, пишет " произошла техническая ошибка", платежка не исполнена без подтвержения. Сотрудники банка рекомендовали почистить кэш браузера или зайти с другого браузера.Пробовали зайти вообще с другого компьютера. вопрос не решен. с приложения на телефоне не удобно работать и не дает подтвердить платеж.

Сегодня я открыл вклад на условиях повышенного процента новые деньги. Ну, проходит 1 день, и я закрываю отчёт и вывожу денежные средства из ВТБ. Спустя 3 дня я снова в наши денежные средства и собираюсь открыть вклад и также хочу стать участником. Повышенного процента. На условиях новых денег. Позволит мне ВТБ открыть вклад с повышенным процентом повторно.? 

Мной был поплнен корпоративный счет 19.06.2025 через банкомат вашего банка, находящегося в вашем отделении. Сумму в размере ок. 200000 банкомат забрал, чек не выдал, денег нет. Оформлена претензия CR-15237997 от 19.06.2025 со сроком выполнения 26.06.2025, т.е. вчера.Ответа на претензию нет, денег нет.На следующий день специалисты банка рекомендовали открыть другу корпоративную карту для пополнения, с ее помощью было внесено ок. 500000 рублей в банкомат по тому же адресу. И ситуация таже! денег нет.Оформлена претензия CR-15242870 от 20.06.2025 со сроком выполнения 27.06.2025, т.е. сегодня, претензия не выполнена, денег нет. Вести деятельность предприятия при непоступлении такой суммы на счет невозможно.Сегодня мной направлена жалоба, цитирую: Мной были поданы жалобы CR-15237997 и CR-15242870 на незачисления средств на расчетный счет, после пополнения в ваших банкоматах. До сих пор несмотря на установленный банком срок и проведенную инкассацию в вышеуказанных банкоматах неделю назад. Требую в кратчайшие сроки вернуть деньги путем зачисления на мой расчетный счет. Данная ситуация мешает моей предпринимательской деятельности и нарушает мои права как честного потребителя. В случае дальнейшей задержки рассмотрения вынуждена буду отстаивать свои права путем обращения в Роспотребнадзор и центробанк."На нее я получила незамедлительный ответ:Добрый день!Работы по Вашему обращению ещё ведутся.Специалисты Банка делают всё возможное для решения Вашего вопроса в ближайшее время. О результатах рассмотрения заявки Вы будете оповещены дополнительно.С уважением,Эзизова МарияЦентр дистанционного обслуживания юридических лицБанк ВТБ (ПАО)В связи с ситуацией считаю задержку на столь длительное время возврата моих средств незаконным обогащением и безответственным отношением к клиентам банка.Требую незамедлительного возврата средств

Добрый вечер, Кристина!Спасибо, инфорация пришла о рассмотрение обращения. Хотел бы узнать сколько приблизительно займет процедура обнуления?Заранее спасибо

По какой-то причине не закрывается счёт , прошу закрыть его в ближайшее

описала выше

Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидывали обращение четыре раза, и при этом приходится повторять вопрос и все свои персональные данные каждому оператору. Складывается впечатление, что ВТБ не занимается обучением сотрудников, нет клиентооринтированности, чувствуем в вашем банке себя сиротками.

Здравствуйте! Я оформил зарплатную карту карта активировалась, но банк онлайн заблокировал вход . И скажите пожалуйста зачем постоянно вводить двойной код? Я нахожусь на СВО и у меня не всегда есть возможность то и дела восстанавливать в банк онлайн

Уже 2 месяца