Г. Ленинск Кузнецкий, проспект Кирова 75, помещение 50. Вчера сотрудники отказали в снятии со счета ЗАКОННО ЗАРАБОТАННОЙ ЗП. Хотя вы не вправе удерживать мои дс. Прошу выслать отказ на электронную почту, она в личном кабинете указана! 

Как разблокировать вход в личный кабинет сыну,который находиться на сво

Положил средства на карту сбербанка с помощью банкомата ВТБ, появилась надпись, "средства задержаны"разумеется на счёт средства не поступили, банкомат деньги не вернул,что делать?

здравствуйте, заказала дебетовую карту неделю назад с доставкой, но необходимость пропала и возможности забрать нет, как отменить? 

> банк имеет право произвести блокировку доступа к личному кабинету ВТБ Онлайн или ограничить проведениеПраво то банк имеет. Я тоже много каких прав имею.> По заключенному с вами договоруТам вообще, если почитать договор, то страшно станет и возникнет резонный вопрос - зачем вообще услугами ТАКИХ (все в РФ) банков пользоваться - но пользуются обычно исходя из того, что многое из того, на что там по договору банк имеет право клиента не коснётся, если жить нормальной жизнью, не нарушать уголовный кодекс, не состоять в плохих компаниях и т.п. - не так ли?Так вот речь то тут не о том, на что банк право имеет а на что нет. А речь о том, что фактически из-за технически кривых решений используемых банком (кривой алгоритм блокировки ИБ, который за перевод самому себе по реквизитам блокирует и кривой колл-центр, который для звонков пользуется теми же каналами что и ненавидимые всеми спамеры и мошенники) и алгоритмически кривых регламентах процедур (во-первых звонить и дозваниваться по идее должен сам банк сразу при любых подозрениях и блокировках любых продуктов клиента, как это делается во всех нормальных банках и во-вторых должны быть несколько вариантов решения вопроса, особенно, если внутри банка используются такие сомнительные технологии) страдать приходится не банку а мне.И как бы там ни было - 4-5-6 дней на обещанное (ещё не факт, что будет выполнено) решение такого вопроса перепроверки личности клиента - это как то многовато, не кажется ли Вам?

Всем добра. 26 июня проводил операцию по зачислению денежных средств через банкомат Сбарбанка на карту ВТБ, в процессе чего произошëл сбой по операции и банкомат деньги не вернул.  Служба потдержки Сбера посоветовала обратиться в банк к которому принадлежит карта, ВТБ. В это же время было составлено обращение и установлен срок ответа (15 дней).   По истечению срока ответ не получил, операторы говорят ЖДИТЕ ОТВЕТА!!! 12 июля пришëл ответ о продлении срока рассмотрения.   Я так понимаю ждать можно долго.    Номер обращения CR-15272794

Добрый день!Банк ВТБ затягивает и намеренно не обновляет данные по ипотечному страхованию, продление в АО "Согаз" было оплачено 1 мая 2025 года, на данный момент уже 12 июля 2025 года, сам банк во всех своих автоматических ответах утверждает, что информация из данной страховой поступает автоматически,тем не менее, я самостоятельно 6 раз, начиная с мая 2025 года, уведомляла банк о продлении страховки, 2 раза в специальном разделе приложения банка, 2 раза в чате банка (прикладывала документы с подтверждением продления), 1раз с помощью звонка в банк ВТБ. В последний раз отправив информацию на официальную почту 1233@vtb.ru ( с приложением документов о продлении), в ответ на данное сообщение мне был прислан ответ, что мое сообщение не будет принято в работу, т.к я продлила страхование в АО "Согаз", а оттуда они принимают информацию автоматически.При всем при этом, банк не забывает информировать меня о том, что я не продлила страхование и у меня может повысится процент по ипотеке, посредством звонков от робота и размещением сообщения в разделе подтверждения страхования приложения банка ВТБ.

Обратилась в отделение ВТБ банка для совершения перевода, сотрудник оформила дополнительно "страхование перевода". Я была бы и не против застраховать перевод, тк сумма крупная и переводится в другую страну. В процессе оформления с документами и страховыми рисками меня приняли к ознакомили, а сами подписали документы электронной подписью в моем мобильном приложении. По итогу, ознакомившись с документами страхования выяснилось, что никакого отношения к совершаемой мной операции эта страховка отношения не имеет. Обратилась на горячую линию банка, там сказали, что ничем помочь не могут, отправили на горячую линию "СОГАЗ" для расторжения договора. Сотрудники СОГАЗ консультаций никаких по заполнению документов, порядку расторжения договора не предоставляют. То есть, обратившись в банк за обычной операцией перевода денег, я получила крайне негативный опыт, трачу свое время и деньги отправляя письма почтой России в СОГАЗ, т.к. в моем городе филиала этой компании нет. Клиентоориентированности и желании от банка урегулировать негативный клиентский опыт к сожалению нет, сколько бы претензий не писалось.

День добрый! Предоставьте мне данные получателя и я обращусь. Платежка, которую, вы подгрузили содержит только код плательщика. Ни адреса, ни ФИО 

Подняли ставку по ипотеке , при оплаченном страховании, не поступает в банк оплата

ЗдравствуйтеОписываю еще раз ситуацию, в которую я попала19.06.25 на мои счета наложили арест, но этого же дня судебный пристав отправил во все банки электронное уведомление о снятии ареста. Все банки получили , кроме ВТБ( с вашей стороны был сбой)27.06 я отвезла уведомление о снятии ареста в бумажном виде в центральный офис ( г Санкт-Петербург Дегтярный переулок 11). Через два дня начала звонить на горячую линию, где мне на шестой день наконец сказали, что они не получали уведомления (видимо потеряли).10.07 я повторно беру уведомление о снятии ареста у судебного пристава и опять отвожу в центральный офис. Арест не снят. Звоню на горячую линию, где мне отвечают, что пока не удержат полную сумму по ИП, счета не разблокируют.Ситуация с блокировкой счетов у меня не первый раз. Судебный пристав ведет мои дела три года, отчисления поступают по этим делам с зарплаты через бухгалтерию моего работодателя. С разблокировкой счетов ( зарплатных) никогда не было проблем. Судебный пристав отправляла электронное уведомление о снятии или я отвозила в бумажном виде и на следующий день все снимали. Уведомления все стандартные, пристав не менялся. Так что произошло в этот раз?Какую еще нужно принести бумажку? Никто не может мне ответить, все отвечают шаблонами. Я в полном отчаянии, это мой единственный источник дохода, с которого я живу и плачу ипотеку в ваш банк 

Уважаемые представители ВТБ,Прошу рассмотреть возможность внедрения услуги по предоставлению выписок по счёту, по движению средств и остатке на счёте за любой указанный период на английском языке, с подписью и печатью банка. Выписки должны быть доступны как в цифровом формате PDF, так и в бумажном виде, в офисе банка.Данная услуга крайне востребована для оформления виз в такие страны, как Австралия, США и Шенгенская зона, поскольку такие выписки являются более детальными и предпочтительными по сравнению с обычными справками по остатку на счёте для виз, которые вы сейчас предоставляете. Обычно запрашивают именно детальные выписки и остаток за период 3-12 месяцев.У конкурентов, в частности у Сбербанка, подобная услуга уже реализована и относится к категории нешаблонных/"нетиповая" справок/выписок. Заказать её можно через чат в приложении Сбер Онлайн по очень доступной цене — несколько тысяч рублей. В настоящее время для получения аналогичных документов приходится заказывать профессиональный перевод с русского на английский, что обходится в десятки тысяч рублей для справок за период 6–12 месяцев.Внедрение такой услуги в ВТБ существенно упростит клиентам процесс получения необходимых документов и повысит конкурентоспособность банка.С уважением,Ваш клиент.

Добрый день! Поьзуюсь кредитной картой очень давно, годами. 29 июня в чате сообщили, что 11 июля восстановят лимит. Не на рассмотрении, а именно вернут. 4 июля подтвердили,что вернут до 11 июля,просили подождать. Сегодня 12 июля лимит не вернули, в чате написали,что не могут восстановить лимит и умеют права. Вопрос: как верить банку, которым пользуешься годами, выполняешь все условия, потом уменьшают лимит, обещают вернуть, а после сроков возврата пишут,что не вернут? ВТБ Вы там как вообще? Какие вклады Вам должны приносить люди, если на таких вещах обманываете?

Добрый день.Ситуация следующая. Вчера моя мама получила вклад с процентами на свой счёт в ВТБ. Из этх денег перевела внучке 10 000 рублей. Затем оформила обратно вклад на 6 месяцев и оставшиеся средства, проценты вклада, попыталась перевезти дочери но банк операцию не провел и заблокировал онлайн. Сегодня она поехала в банкомат сняла по карте 80 000 рубю затем банк заблокировал карту. Объясните пожалуйста, на каком оновании и по какому закону она не может распоряжаться своими денежными срествами? И в соответствии с каким законом РФ банк произвел блокировку ВТБ онлайн и карты. (Звонок в банк и переписка в своем ВТБ онлайн мне не помог выяснить это.)

Возможно ли мне компенсация за неправильную консультацию и длительное решение моего вопроса в счет лояльности ко мне как к клиент?

Здравствуйте! Уже несколько дней звонят с номера 1000. Ранее я подавала запрос в службу поддержки банка для прекращения обзвона опереаторов. Никакие комерческие предложения и прочая информация меня не интересует. Возможно с этого номера звонили мошенники, я не брала трубку. В связи с этим прошу запретить банку звонить мне для рекламы коммерческих и иных предложений. И прошу проверить, нет ли у меня долговых обязательств перед вашим банком! Благодарю! 

Это просто отписка🤣

Добрый день. вопрос про р/с с окончанием 8467. 11.05.25 обратилась в отделение банка ВТБ в г. Москве по адресу улица Пришвина, 23. Написала заявление на закрытие расчетного счета. Тк на карте, привязанной к счету был остаток 100р, то написала еще заявление о переводе денег в другой банк. Сотрудник банка ( девушка, окно операционистов слева, самое крайнее) сказала, что в течении 45 дней счет закроется и мне на счет другого банка поступят деньги ( по ним я смогу понять, что счет закрыли). прошло уже намного больше, чем 45 календарных дней. Я уже 2 раза звонила в банк с вопросом, почему счет еще не закрыт ( специалисты банка по телефону подтверждают, что он открыт), на что меня отправляют в это отделение. Я на данный момент маломобильна, не могу посетить отделение и при этом нахожусь в другом городе. По горячей линии мне ответили, что заявление нужно будет писать заново. на каком основании сотрудники данного банка не выполнили свою работу и не закрыли р/с?! Что мне делать, если я не могу посетить отделение? Почему вообще из-за халатной работы сотрудников банка я должна опять посещать отделение и опять ждать 45 дней?

Добрый день!В чем заключались подозрительные действия? В переводе в Сбербанк, ваш конкурент и он не должен получить эти деньги?Когда я у вас открыла счет никаких блокировок спустя минуты из вашего же приложения перевела в ваш дочерний банк и тоже никаких сомнений что операция подозрительная, а когда в Сбербанк, всё плохо зарываем на 5 дней или посещение отделения, которого нет!

16 мая 2025 г. были выбраны категории кэшбека за покупки в дополнительных категориях, которые суммируются в выбранных категориях:+1,5% Все покупки 150 000 руб;+5% Здоровье 40 000 руб.Из них начали действовать категория «+5% Здоровье» с 17.06.2025 г. по 16.07.2025. «+1,5% Все покупки» не подключились до сих пор из-за тех. проблемы ВТБ Онлайн.На 13.06.2025 счетчик показывал 18 дней из 30 накоплено, а должно быть 27 дней! Счетчик остановился и не начислил целых 9 дней.А на 16.06.2025 показывал 4 дня, то есть вообще обнулили дни!!По расчёту категория «+1,5% Все покупки» должна была подключиться 15.06.2025, так как денежные средства хранились для необходимого остатка в сумме 150 тыс.руб. на картах в течении указанного количества 30 дней.13.06.2025 №CR-15216521 и 19.06.2025 №CR-15240540 были составлены обращения, проблему с начислением накопленных дней до сих пор не решили. Получен стандартный ответ, вообще не относящийся к моей проблеме. Ответ по обращению CR-15240540: «В период 90 календарных дней не были накоплены 30 дней с остатком на счетах. У Вас истекли положенные правилами программой лояльности 90 дней для накопления 30 дней по категории 14.06.2025 г.» Полностью не согласна с ответом, так как категории были подключены с 16.05.2025 года и были накоплены 30 дней с остатком на счетах в период 90 календарных дней.Денежные средства в сумме 150 000 руб пролежали 31 календарных дня просто так.Прошу выплатить компенсацию за пользование чужими денежными средствами по правилам статьи 395 ГК РФ в сумме процентов 2 728,76 рублей.16.05.2025 – 08.06.2025 24 365 21 2 071,23 руб.09.06.2025 – 16.06.2025 8 365 20 657,53 руб.Порядок расчётасумма долга × ставка Банка России (действующая в период просрочки) / количество дней в году × количество дней просрочки

А почему из-за того что Вы на меня написали какое-то заявление, не поставив меня в какую-либо известность у меня должна работа вставать на месяц? Это какое такое право вы имеете? Я - реальный человек, с реальным бизнесом, который несет убытки из-за ваших противоправных действий. 

Я принял наследство, подал в ВТБ Банк (отделение Привилегия, улица Парадная, дом 9) свидетельство о праве на наследство, в котором были указаны банковские и брокерские счета наследодателя. Свидетельство несколько дней проверялось банком, после чего мне позвонили и сообщили, что все в порядке, я могу приехать и подать распоряжение на перевод денежных средств на мой личный счет.10.06.2025 я прибыл в то же отделение Банка ВТБ и подал Распоряжение на отзыв денежных средств № 1 от 10.06.2025 (копию распоряжения на отзыв готов предоставить по требованию) для перевода денежных средств с брокерского счета, открытого в Банке ВТБ (номер лицевого счета, с которого отзывались средства), на мой личный банковский счет, так же открытый в Банке ВТБ.До настоящего времени мое распоряжение на перевод денежных средств не исполнено! Прошло уже 32 дня!Сотрудница отделения Привиления банка ВТБ ссылается на какое-то неисправное програмное обеспечение банка, из-за которого денежные средства не перечисляются и сроки, когда проблема будет устранена, не известны. По состоянию на 10.07.2025 сотрудник отделения ВТБ предлагает мне ждать. Но чего ждать и сколько - не известно!Данная ситуация является вопиющим нарушением закона!О данной ситуации я 19.06.2025 г. подал претензию в центральное отделение Банка ВТБ на Дегтярной ул. Результата нет! На горячей линии вообще не видят моей претензии и неисполненного распоряжения.Когда будет исполнено мое распоряжение?

Добрый день!В ВТБ у меня кредитка, зарплатный проект, ИИС.02.06.2025 заблокирвали доступ в ЛК онлайн. 10.06.2025 обратился в банк, дали ответ только 21.06.2025 что бы я предоставил данные об операциях по счету за 01.06.2025. Данные предоставлены 27.06.2025, сегодня 12.07.2025, ЛК до сих пор не разблокирован. на счете заморожена ЗП (фактически лешиф меня средств на жизь), кредитку так же немогу пополнить, начесляется пении. КОГДА РЕШИТСЯ ВОПРОС?

статус заявки о рефинансирование ипотеки?

Здравствуйте! На днях у мужа заблокировали доступ к втб-онлайн. Он переводил деньги с втб на свой счёт в кыргызском банке, чтоб расплачиваться можно было заграницей. Один перевод прошёл, после следующего доступ и заблокировали. Процесс разблокировки движется крайне медленно, поэтому у меня вопрос: как перевести средства на счёт ипотеки?Обычно переводим по сбп на основной, потом в втб-онлайн закидываем на ипотеку. Подскажите, пожалуйста, можно ли у операторов запросить реквизиты, чтобы перевести по ним? Или может есть ещё способы? Мы не в России, поэтому посмотреть в документах — не вариант, к сожалениюБуду очень благодарна за помощь

Подавала заявку на автокредит, была одобрена, потом отказали почему то, хочу снова подать заявку пока не продан интересующий авто, принимать не хотят до 1 августа, как мне сделать что бы приняли заявку? 

07.07.2025 у меня заблокирован личный кабинет и карты, причина блокировки Банком не объясняется. Денежные средства недоступны. Прошу разъяснить причину блокировки и предоставить документы, на основании которых принято решение (ст. 858 ГК РФ, ст. 33 ФЗ “О банках и банковской деятельности”). При отсутствии законной причины блокировки прошу разблокировать личный кабинет и карты. О принятом решении проинформировать меня по электронной почте 

30.06 оформила в офисе перевод пенсии.Первая социальная выплата на карту поступила 11.07, жду 15.07 поступление пенсии, как обещали.Узнала случайно, что для получения выплаты по акции я должна после поступления пенсии на карту, совершить покупку... об этом сотрудник меня не проинформировал... До какой даты я должна это сделать, чтобы выполнить условия акции. Установлена ли минимальная сумма покупки и колличество покупок. Спасибо.

Здравствуйте. Отец ушел на сво. Его личный кабинет заблокировали. Звонил на горячую линию сказали ничем помочь не можем. Езжайте в отделение банка. Как ему восстановить доступ если он находится в горячей точке и связи иногда нет от слова совсем?? 

в чате по телефону и при личном обращении в банк ничего не получается

Оставлена заявка 10.07.2025г ~16:15-20 о проблеме с зачислением денежных средств через Банкомат по улице Орджоникидзе, д.1 (ТЦ Оранжевый) г. Саратова. По стикеру ВТБ банка 10.07.2025 16:00-16:05 по местному времени производилось начисление денежных средств в размере 15.000₽ (3 купюры по 5.000₽), после чего на экране высветилась надпись о том, что зачисление не произведено и с просьбой обратиться в банк, что и было сделано минут через 15 (10.07.2025 16:20). В обращении зафиксировали восьмизначный код данного банкомата и время операции, но это не помогло для квалицированного решения проблему. Фото 1 Так как место проходимое, инкассация банкомата должна производиться ежедневно. В течение трех дней статус заявки по данному вопросу не меняется. Периодически в течении этих дней обращались в чате в поддержку банка, где просто говорят о том, что статус заявки не изменен Фото 2 Статус заявки  

Добрый день!Еще РАЗ повторю вопрос, на чьё имя(ФИО, должность, наименование подразделения) сфоримировать обращение.

Банк ВТБ заблокировал расчётный счёт ИП , просил предоставить все документы, я предоставила , но прошло полтора месяца, ни ответа за что и по какой причине , ни денег я увидеть не могу . Написала заявление о закрытии расчетного счета, должны были закрыть в течение 5 рабочих дней , прошло 45 и тоже тишина. Куда обращаться с жалобой на сотрудников банка о их бездействии . Досудебную претензию в банк отправила , результата ноль и ответа тоже нет . К управляющему банка не могу попасть месяц , его нет . Выше прочитала аналогичную ситуацию с банком ВТБ , но ваш консультант никакой информации не дал . 

Подписал контракт на СВО, и мне предложили сделать карту ВТБ для выплат, это было главной ошибкой в моей жизни.Как только выплата пришла, попытался перевести матери 200.000 рублей, банк отклонил операцию в целях безопасности, связался по звонку, оператор ничем не может помочь, сказал ехать в офис, я обратился с этим вопросом к Зам Политу нашей роты и мне дали возможность сьездить 1 раз с ними в Донецк для решения этого вопроса, но в Донецке мне сказали что моя карта заблокирована по причине ДРОП и сказали что с данной проблемой вывод средств со счёта будет идти неделю-две-месяц, я обьяснил ситуацию сотрудникам, что уже через несколько дней мне нужно ехать на боевое задание, и мне нужно на данные деньги купить снаряжение и всё необходимое для выхода с боевого задания живым, на что сотрудник мне ответил: "вы не одни такие, мы ничем не можем помочь" Я предложил закрыть счёт в банке, чтоб мне отдали мои деньги, но по скольку миллион рублей находится на накопительном, они тоже сказали что если я закрою счёт, то с накопительного счёта мне деньги не отдадут сразу, точнее могут отдать только 8 тысяч рублей лежащие именно на самой карте, вы издеваетесь?Прошу, точнее требую как можно скорее разблокировать доступ в интернет банк, для перевода средств на другой свой банк, в офис возможности больше сьездить нет, я заключил контракт с мин обороной, я пошёл рисковать жизнью за родину, за это полагаются выплаты, которую вы у меня взяли и отобрали, я надеюсь хоть тут вы поймете мою ситуацию и хоть что нибудь попытаетесь сделать, в ином случае мне полностью "голым" придётся ехать на задачу, шанс выжить будет крайне мал, а мал он будет по причине: ВТБ БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ ДОСТУП К ДЕНЬГАМ КОТОРЫЕ Я ПОЛУЧИЛ ЗА КОНТРАКТ

Здравствуйте. Насколько законна блокировка счета и списания дс по инкассовому поручению от ФНС для физлиц? 

Здравствуйте, Кристина! Я оставляла отзыв и выражала своё недовольство тем, что сотрудница офиса ВТБ в г. Нижневартовске предложила мне оформить полис "Кредитный Помощник" с акцентом на том, что это обязательно для использования карты. Возврат средств за полис от вашего партнёра в размере 2 500 руб. мне поступил благодаря сотрудникам чата банка.Однако, компенсацию именно за действия той сотрудницы, по факту повлёкшие отложенные финансовые потери в виде использования кредитных средств, за неимением на тот момент свободных собственных, а также физические сложности с написанием заявления на возврат, ввиду моей инвалидности, банк начислить отказался. Пожалуйста, подскажите,возможно ли это всё-таки? Если да, то, пожалуйста, начислите.

БАНК ВТБ незаконно арестовл мой счет 26 июня 2025г.( о чем не уведомил ). 3 июля 2025г. при поступление на этот счет социальной выплаты из социального казнечейства списал половину выплату, баланс после поступления наполовину меньше пособия. На мое обращение 3 июля 2025г. по телефону информации не дали , в офисе тоже . ИЗ ВЫПИСКИ О СПИСАНИИ УКАЗАНО- ПО РЕШЕНИЮ ИФНС В ТОМ ЧИСЛЕ НА ОСНОВАНИИ СУД. АКТА ОТ 26.04.2025г. Но этот приказ о взыскании налога за 2021г. 19 июня 2025г. был отменен судом , о чем Банк был уведомлен мной с предоставлением Определения об отмене. Инфнс также уведомлена судом . Однако после отмены приказа 26 июня ИФНС направила запрос о списании на основании отменного приказа. Письменные обращения в банк результата не дали . Счет арестован. Исполнительного производства нет , пристав отменил 23 июня 2025г ( было возбуждено по этому приказу по пошлине ,) также направил в банк постановление о преращении , где укаано что испллнительное производство взыскание пошлины по этому приказу прекращено в связи с отменой суд. акта . Пристав направил в банк постановление о пркрращении по электронному обороту 23 июня 2025г , и я сама отнесла тоже. Но Банк имея достоверную информацию ,что приказ ,на который ссылается ИФНС отменен 19 июня 2025г., принял к исполнению о взыскании с физ. лица по отмененному приказу . Я не являюсь индивидуальным предпринимателем!!!! Вы незаконно исполняете решение налоговой инспекции, действующим законодательством РФ возможно списание только по судебному решению ( это судебный приказ или исполнительный лист). ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО УСТРАНИТЬ НАРУШЕНИЯ, СНЯТЬ АРЕСТ ,ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВЕРНУТЬ . Банк обладал информацией что этот приказ отменен 19 июня и обязан был отказать ИФНС мотивированно - нет ИП , НЕТ СУД. АКТА - ДЛЯ ВЗЫСКАНИЯ С ФИЗ ЛИЦА ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ТРЕБОВАНИЕ ЗАКОНА. 

Все еще не закрыт рс, обращение на закрытие с 8 июля, сегодня 13, но в банке сказали что раньше 20 июля ждать закрытия не стоит 

Добрый день. ЦБ за объяснениями направил в ВТБ банк. Какая именно операция попала под блокировку. Так я и не какого соответственно ответа не получила. 

Заблокировали учётную запись,обвинили в мошенничестве,без объяснений причин

Добрый день! Я участвовала в акции по кредитной карте ВТБ с августа 2024 года до 11.07.25 г., оказалось что я сейчас уже не участвую, хотя условия все соблюдала в мае получила от банка вознаграждение в размере 5000 рублей. В личном кабинете Втб 11.07 я обнаружила что пропала вкладка про бонус 20 000. В чат писала и 11.07 и 13.07, итог поставлены обращения в тех. службу и толком ни чего не сказали Сотрудники ВТБ, только то, что я не участвую ни в какой акции. 

Филиал банка ВТБ номер 2351, где у меня был открыт счет, уже почти год рассматривает вопрос о переводе моих личных средств на мой счет в другом банке, после того, как заблокировал движения по моему счету по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и ДКП, с подписью продавца и покупателя. И речь в данном вопросе о 840 тысячах рублей, на которых, я уверен, банк ВТБ заработал гараздо больше, используя данный финансовый актив в собственных целях. Я требую объяснить на каком основании денежные средства не могут перевести на мой счет в другом банке? Какие действия мне необходимо еще совершить? Когда я получу свои деньги? 

У нас в семье большое горе. Умерла супруга. В связи с похоронами мы поздно обратились в СФР о перечислении последней пенсии на счёт близких. Я приходился ей супругом. Прошу оказать содействие в получении пенсии за июль месяц 2025г на мой счёт. Пенсия супруги не является вкладом и подлежит возврату. Мои данные Заянгиров Наиль Валинурович, клиент банка ВТБ. Надеюсь на ваше понимание данной ситуации. За собой оставляю право обращения в любые гос. органы и учреждения власти РФ по данному вопросу.

Здравствуйт, закрывал счет в другом банке с переводом всех средств на втб припереводе втб дал 115 статью отправил в письме ответ откуда деньги итак далее ну тишина уже четвертый день хотел узнать можно ли в отделение банка получить наличными ? даже если понадобится закрыть счет и самое такой что деньги на счет даже не пришли на счету 0 просто позвонили сказали вот деньги пришли ну мы их забронировали 

Между мною и Банком ВТБ (ПАО) заключен кредитный Договор №V634/4000-0000143. С моей стороны обязательства по страхованию ипотеки выполнены полностью: 1. Страхование имущества выполнено в СК «ПАРИ», полис №44-14808/2024(С) от 18.02.2024.  Согласно требований Банка ВТБ «ПАО», чек от 14.02.2025 об оплате, подтверждающий ежегодную пролонгацию полиса на период 2025-2026гг направлен на почту 1233@vtb.ru 03.03.2025. Получен подтверждающий ответ о принятии документов. 2. Страхование Жизни и здоровья выполнено в АО «Совкомбанк страхование», полис №500-77-251225-24 от 26.12.2024.  Согласно требований Банка ВТБ «ПАО», Полис и чек от 26.12.2024 об оплате, подтверждающий страхование на период 26.12.2024-25.12.2025г направлен на почту 1233@vtb.ru 24.12.2024 (ошибочно был указан вид страхования «имущество»), поэтому повторно направлено письмо 12.03.2025. Получен подтверждающий ответ о принятии документов. С марта текущего года от Банка стали приходить уведомления о повышении ставки. В результате обращений в чат банка 24.03.2025 и 23.05.2025 получены уведомления, что документы проверены и повышения производиться не будет. Спустя месяц уведомления повторялись и с июля текущего года Банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку по кредиту с 6,7% до 7,7% годовых, вследствие чего размер платежа увеличился на 6123,27руб. ежемесячно. Обращения на горячую линию по телефону 1000 ситуацию не изменили. В Банк направлена оффициальная претензия почтовым отправлением.  

Здравствуйте. Прошу помочь в решении следующего вопроса. Я в марте 2025 года перевел свою пенсию в банк ВТБ. При переводе сотрудник банка объяснила мне, что я имею право получить три тысячи, рублей, за то, что перевел пенсию в данный банк, после первого получения пенсии в апреле. Мной получено уже три пенсии в банке ВТБ( в апреле, мае, июне), но выплату три тысячи рублей так и не получил. Убедительная просьба, помочь получить положенную выплату. С уважением

Добрый день у меня проблема с переводом денежных средств пишет перевод откланен в селях безопасности

11.06.2025г Выполнял внесение денежных средств на карту втб через банкомат сбербанк, произошла отмена операции, деньги не вернули и на карту не поступили. Оставил обращение на сайте банка втб,по итогу никто не занимается им, только завтраками кормят. 

Здравствуйте! Был в отделении 16го июня. Сотрудник уговорила закрыть счет без подачи каких-либо документов. Написал заявление. Сказали прийти через 11 рабочих дней. Был визит 1го июля, сотрудник сказала что еще одна карта открыта и необходимо написать в тех поддержку. Дальше через неделю опять посетил банк где получил ту же информацию. Я понимаю что бывают задержки, н давайте говорить откровенно - идет специально задержка. Мы с новых территорий и необходимв средства на существование. Вы удерживайте мои деньги. Прошу разобраться в вопросе в кратчайщее время чтобы я смог выполнить перевод средств. Я не могу ходить к вам в отделение как на работу. Жду вашего ответа. Спасибо!

16.06.2025 был заключен договор эквайринга в отделении ВТБ Банка по адресу г. Москва ул Митинская, д. 35, менеджер Серебрякова И.С. Мне было обещано привезти оборудование для приёма платежей от клиентов в течение трех рабочих дней. Однако, ни через 3 дня, ни через неделю, ни через 2 оборудования так и не было. Я неоднократно звонила на горячую линию поддержки эквайринга, обращалась в банк к менеджеру, на что мне поступал лишь один ответ: "ждите!".. К сожалению я не могу ждать бесконечно, мой бизнес стоит, я несу убытки. 3.07.2025 я обратилась в отделение с заявлением на расторжение договора, по причине не оказания услуг, с требованием полного возмещения комиссии - 20000₽. на сегодняшний день в отделении банка мне не дают никакой информации когда мне будут возвращены мои деньги, меня по сути обокрали. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. с уважением,

Вчера, 12.08.2025 я посетила отделение ВТБ банка, находящееся по адресу Адлерский район улица Ульянова 80 б, при оформлении заявки на кредит, специалист, окно 7, не уведомив меня об этом составила заявление на перевод моей пенсии ВТБ банк и спросив у меня СМС код отправила это заявление в СФР, имеет ли право специалист распоряжаться моими денежными средствами самовольно??? Я вынуждена тратить свое личное время чтобы пойти в пенсионный фонд и отменить это заявление, в связи с чем я обращаюсь в прокуратуру на ваше отделение банка и на этого специалиста лично, чтобы тоже потеряли свое личное время и побегали по этим ведомствам.

Здравствуйте, я работаю учителем , являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, имею ВНЖ, имею ли я право взять кредит ?

Много, много раз пожалела о том, что пришлось оформить зарплатную карту в банке ВТБ. Сотрудники, что в офисе банка, что на горячей линии(кстати, до которой не дозвониться), абсолютно не компетентны. Сначала банк обещает много-много каких-то привелегий, заманивает, как банк считает, "лучшими" предложениями(посоветуй банк, приведи друга). Лично для меня будет позором, если я кому-то начну его советовать. А кэшбек вообще отдельная история. Предложение месяца:ювелирные изделия, аренда авто, платные дороги(продукты-0). Где логика и здравый смысл?! Купить бриллианты(благо у меня их много), взять в аренду авто и кататься по платной дороге?! С таким подходом просто буду искать альтернативу, где получать зарплату. Не советую банк ВТБ никому! Обходите его стороной и чем дальше, тем лучше. 

10.06 оформила заявку на кредитную карту. ее одобрили и была назначена встреча с представителе. Он приехал, узнал есть ли у меня другие карты. Я сказала, что нет. В итоге он сказал, что нужно оформить дебетовую карту и потом через банкомат получить пароль и таким образом доступ в личный кабинет. Я согласилась. Переназначили с ним встречу на другой день. Сегодня звоню и прошу перенести встречу и эта заявка куда-то делась. В системе висит что была доставка дебетовой карты и ноль информации о кредитной. И еще интереснее, в системе висит, что у меня недозаполнена заявка на кредитку. А тогда, что за встреча была по доставке. недолго думала решила закрыть это дебетовую карту. Голосовой бот узнает мой вопрос, я сообщаю и просто сбрасывает. И так несколько раз. прошу разобраться в этой ситуации. Я хочу закрыть эту неактивную карту и отказаться от всех ваших смс, надоело уже 

как оформить кредитную карту?

Здравствуйте, не могу подключить сервис Mir Pass. При нажатии кнопки "подключить" выдаёт "Сервис временно недоступен", и так уже продолжительное время. 

У меня цифровая карта и второй день при нажатии на оплатить qr кодом в приложении луна приложение просто вылетает.Мне в чате написали чтобы я попробовала через браузер,через браузер пишет ваш пароль устарел нужен новый,через банкомат получите.в банкомате карту не читают,пишу снова в чат,отвечают цифровая карта не подходит для восстановления пароля.Супер,я просто не могу оплатить ничего,обязательно надо идти в офис,просидеть в очереди,но ощущение что и там что тл пойдет не так

Здраствуйте. У меня есть кредитная карта вашего банка. Недавно по ней срезали лимит с 220 т.р. до 10 т.р. Задолжность образовалась -209 т.р. По просьбе в чате лимит отказались возвращать. Поэтому решил закрыть карту. У Т-банка есть такая замечательная услуга кредитной карты их банка, как перевод баланса (подобие рефенансирования). Которым я и воспользовался 10.07.25. По условиям данной услуги, я должен закрыть ваш продукт. Здесь и начались проблемы. В чате мобильного банка закрыть не смогли. Сослались на то что могли бы закрыть, если я дам доступ к гослугам. Доступ я дал. Оказалось меня консультировал некомпетентый сотрудник с номером 70252611. Потому что закрыть кредитную карту так у нее и не вышло. Сослалась на то что система не дает и надо идти в отделение ВТБ. Сегодня, 13.07.25, я там был. Где мне сказали, что с моим паспортом что то не то. При них на зашел на госуслуги и выполнили проверку Сведений о действительности паспорта, статус "Действительный". Как можно закрыть кредитную карту, если ваш банк в этом отказывает. Из за этих действий я могу понести финансовые убытки.

Пригласил близкого, получила карту и выполнила все условия, был повышенный кэшбэк 5%, потом 3% на супермаркеты все вроде в норме, а по 1000 не приходит? Прошло уже несколько месяцев.

Что делать в этом случае? Человек мне пишет на вацап и требует вернуть деньги, утверждает, что подавал заявление в отделении ВТБ. Ваши сотрудники советуют не возвращать, до официального запроса от банка. На данный момент никакого запроса от банка не поступило. 

При открытии счета и установки приложения,обнаружились остатки на архивных счетах. Сотрудник отделения по адресу Москва Варшавское шоссе,87 сказал, что надо написать заявление о переводе этих денег на текущий счет, что я и сделал. До сих пор деньги не перевели, а недавно совсем исчезли из архива. 

Уже третий раз получил СМС сообщение о переносе даты доставки карты. Такой банк мне не нужен!!!!!

Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверенностью и везде меня принимают от лица моего сына уже прошло 2 недели и кормят завтраками мой сын участник Сво ,вчера произошло у них горе сгорел блиндаж а с ними телефоны карты банковские ,сами поколечились он просит у меня доп карту открыть чтобы я могла перечислять на сослуживца деньги на еду и нужны а они до сих пор бестыжие не проверилия считаю должны проверять сразу же участникас Сво темболее куда мне обратиться может в прокуратуру на бездействие ,они его личный кабинет год разблокировать не могут завтраками кормят .Не хотят ратотать от слова совсем.

Добрый день хотел узнать кэшбэк выходного дня суммируется или нет?

17.06.2025 года между  и втб банком, был заключен договор на "услугу втб-касса" (10115-СБПК-ФРКК), однако на 11.07.25 года, документы подписаны банк списал денежные средаства, а кассовый аппарат заказчику не передан, и денежные . В адрес заказчика от ИФНС поступают штрафы. Не исполнение обязательств банком по договору, является нарушением. В случае неисполнение обязательств в течение 2 дней, мы вынуждены будем обратить в прокуратуру и суд.

Добрый день! В сентябре 2023г. в браке была приобретена семеная ипотека по льготной ставке 5%. Муж является заемщиком по кредиту, я - как поручитель. На данный момент у нас происходит бракоразводный процесс, муж сказал, что будет отказываться от ипотеки и выходить из сделки. Т.к я поручитель, процесс переофрмления ипотечной сделки будет выступать как рефинансирование действующего кредитного договора. В связи с чем возникли вопросы:1. Почему я, как одинокая мать, должна переофрмлять ипотеку с 5% на 27%? Хотя у меня также сохраняются все условия льготной ипотеки? Ребенку 2 года, я официально работаю, мне 29 лет, кредит взят до декабря 2023г.2. Подскажите, пожалуйста, давно ли у вас такие изменения в тарифных планах и когда (понимаю, что вопрос сложный) планируется изменение? Хотя бы ориентировочно. Сотрудники банка ВТБ в колл-центре говорят "позвоните осенью". А что будет осенью?3. На сайте дом.рф мне консультант ответил, что рефинансирование семейной ипотеки возможно, но при условии наличия ребенка в возрасте до 6 лет (он имеется). Тогда не понимаю, где путаница. Поясните, пожалуйста.4. Возможен ли вариант индивидуального рассмотрения заявки? Поскольку ипотечный кредит был оформлен в вашем банке, никуда не переводился, всегда выплачивался в срок. 

 02 июля банкомат Сбербанк не зачислил деньги на карту втб!!! Сообщив о ошибке и отправив в банк ВТБ. Обращение составлено прошло уже 12 дней тишины. Но!!!! Сегодня произошло тоже самое!!!! Деньги банкомат съел но не зачислил!!!! В первый раз сумма была 6000 а теперь 40000. Сотрудник ничего сказать не могут , принимают обращение и дальше ждите! Я имею уже 2 обращения и ни одного ответа!!!! По сути это тоже самое воровство!!! Вы приняли деньги в виде бумаги но не зачислили на счет! Чем это не кража???Номера обращений: CR-15297287 от 2 июля 2025 года. И : CR-15343167 от 13 июля 2025 года. Планирую подавать заявление в надзорные органы и прокуратуру. Это незаконное удержание чужих денежных средств. Более никак это нельзя расценивать. 

Приблизительно два месяца назад мне пришло сообщение от банка РНКБ, (который, к сожалению, был куплен вашим банком ВТБ), о том, что непонятно с какого перепугу банк РНКБ заблокировал мне приложение и счет, и прислал следующее сообщение СМС. (Смотрите во вложении ссылку). Я попытался разобраться, так как рекомендовал банк. И обратился в ЦБРФ. ЦБРФ дал ответ о том, что он внес мои данные по ложному доносу Тбанка. В результате коммуникации с Тбанком оказалось, что ложная информация передана от ВТБ (см. третий скриншот).Получается в моих бедах виноват ВТБ банк. Скажите, пожалуйста, почему так подло поступает ВТБ банк? Почему настолько мерзкие люди в ВТБ банке ни с того ни с всего решили о том, что у меня есть какие-то проблемы, выдуманные ими, и мне нужно заблокировать ни с того ни с всего счет? По 161ФЗ. Почему банк устраивает террор своим клиентам подло и безосновательно блокируя им счета, внося в черные списки ЦБ РФ, если клиенты, живы, здоровы, выходят на связь и готовы подтвердить банку все операции ими совершенные? Если клиенты сотрудничают и общаются с банком... 161-ФЗ - это о тех слачаях, когда кто-то и без моего ведома, перевел деньги с моего счета. Я не жаловался ни одному банку, я не подвал заявлений в полицию, ЦБ РФ, Прокуратуру, ФСБ и не писал жалоб Президенту РФ, о том, что у меня увели деньги со счета. Т.к. таких фактов никогда не было ни в одном фин.учреждении РФ. Мои ФИО, ИНН, СНИЛС, паспортные данные - никогда не фигурировали в решении суда, или уголовном деле или даже заявлении в полицию.Почему ваш долбанный банк думает, что у меня кто-то уводит деньги? Есть ли решение суда, уголовное дело, заявление в полицию, где фигурирует мои ФИО и я признан пострадавшим или злоумышленником?Я требую разбирательств, меня огульно обвинили в мошенничестве, при этом со мной никто не связывался и не запрашивал пояснений ни за какие операции. По каждой операции я готов предоставить пояснение.

Здравствуйте,я являюсь участником СВО,11.07.2025г.был наложен арест на зарплатную карту и списаны деньги ФНС.В банке отказали принимать заявление сославшись на то что должен сам разбираться с налоговой.

Добрый вечер, с 21 марта в офисе по адресу г.Рязань ул Новоселов д.21в не могу перевыпустить карту ЕЦК. Составлял обращение и на горячей линии и в офисе, тишина, карта просто не выпускается. В чем причина

На территории жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковских высотах в Московском районе Санкт-Петербурга проживает значительное количество жителей. Комплекс состоит из 30 пятиэтажных корпусов, в которых расположены 9 063 квартиры, все из которых полностью заселены. В непосредственной близости активно ведется строительство новых жилых комплексов: «Юг Таун.Олимпийские кварталы», «Пулково Lake», «Парадный ансамбль», «PLUS Пулковский» и «Перспектива».В связи с высокой плотностью населения и активным развитием района, обращаемся с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата ВТБ на территории одного из следующих жилых комплексов: «Зелёный квартал», «Парадный ансамбль» или «Юг Таун.Олимпийские кварталы».Ближайший банкомат расположен по адресу: Санкт-Петербург, Пулковское ш., 60 к. 1Б. Расстояние до него составляет 3,9 километра пешком, что делает его недоступным для многих жителей, особенно для пожилых людей и семей с детьми. Установка банкомата на территории одного из указанных жилых комплексов значительно повысит удобство обслуживания клиентов и удовлетворит растущий спрос на банковские услуги в данном районе.

11.05 по акции кешбэк 15% при оплате в приложении Пятерочка.Доставка была совершена покупка картой ВТБ. Кешбэк не начислился по истечении 60 дней. В чате приложения банка 13.07 с оператором Лолитой было установлено, что на данную покупку не будет начислен кешбэк, потому что не выполнены все условия акции, а именно: не должно быть покупок в Пятерочке ПО КАРТАМ СТОРОННИХ БАНКОВ. Если я пользуюсь картой втб и в анонсе акции указано, что первая оплата картой втб, то причём здесь сторонние банки? в расшифровке акции указано: Принять участие в Акции вправе Участники Программы лояльности«Мультибонус» Банка ВТБ (ПАО), имеющие Карту, и которые в период с «01» мая 2024 года по «30» апреля 2025 года включительно не совершали ни однойТранзакции по оплате Товаров в ТСП.где здесь отсылка на сторонние карты?

Здравствуйте, можно ли узнать открыт ли мой счёт в банке и может ли туда приходить стипендия от университета?

Здравствуйте, участвовала в акции - при открытии карты в ВТБ банке, будет выслан сертификат Озон. А так как мне как раз нужно было открывать карту в данном банке, я естественно не отказалась от участии. 13 января 2025 года я получила карту ВТБ, в тот же день совершила покупку. Пользуюсь активно картой по сей день. К слову, все условия были соблюдены! Прошло 7 месяцев, мне до сих пор не пришёл сертификат. Я трижды писала на почту sertificate@rafinad.io, полный игнор трижды! Никто не хочет нести ответственность. Если ВТБ проводит такие акции в партнёрстве с кем-то, так и несите также за это ответственность. Проще отфутболить клиента, чтобы он самостоятельно разбирался с этим. 7 месяцев это конечно мощно! Очень прошу помочь в данном вопросе. Не знаю уже куда писать.

10.07.2025 года, в терминале банка ВТБ № 00009170 РКым, Нижнегорский, вносила сумму в размере 195 000 руб. на свою карту ВТБ. терминал в этот период по техническим причинам не зачел средства на карту, и возврат денег не произвел. позвонив на телефон контакт центра, менеджер сообщил, что необходимо подать заявление на инкасацию , и деньги возвратят, так и было сделано, однако срок рассмотрения по моему заявлению ставят неделю. что можно инкасировать неделю??? Банк пользуется моими средствами, хотя эти деньги нужны были для оплаты инвойса по выставленному счету в течении трех дней.. В итоге, счет не оплачен, заказанный продук ушел, без возможности выкупа... также эти деньги могли приносить процент, который у меня ворует Банк... 

Добрый день, Кристина,Скажите, пожта, почему не зачитан мой отзыв-благодарность сотруднику? Я размещаю его вас депозиты на протяжении нескольких лет, и деньги я не увела в другой банк только благодаря Абдеевой Алевтине

Здравствуйте! В конце июня в 20-ых числах примерно мне заблокировали учётную запись ВТБ. Не было ни каких уведомлений и звонков от банка, даже причины блокировки не сказали точную. Была только операция перевода от бабушки моей со сбера мне на карту ВТБ в размере 20.000тысяч рублей и снятие наличных в этот же день и оплата обучения в автошколе "Вектор" чек с доказательствами также на это есть. После этого как раз была через два дня блокировка , я не знаю как, но я нажал случайно сменить пин-код когда входил в приложение ВТБ( у меня была старая версия). Решите вопрос пожалуйста и разблокируйте, мне на ваш банк приходит стипендия. Заранее благодарен

01.07.2025 года, я при попытке положить наличные денежные средства на свою карту столкнулась с ошибкой банкомата, который забрал деньги в размере 38000 рублей и не зачислил их на счет, при этом была сразу написана претензия, сначала в банке на печатном бланке, а потом в личном кабинете ВТБ, однако результата нет, банк незаконно удерживает мои денежные средства уже 2 недели, мою проблему никак не решают. 

Перевёл деньги с другого банка, на ВТБ, через СБП. Списание произошло, в ВТБ отобразилось поступление, но денег на счёте ВТБ не добавилось. Стоял на заправке, ждал когда решат мой вопрос (говорил по телефону с сотрудниками). Меня переключали 2 раза, каждый раз приходилосьобъяснять заново, что у меня произошло, в итоге третий сотрудник оставила обращение, со сроком ответа в 19 дней. Вечером того же дня мне отвечают: "Деньги поступили на Ваш счёт". Спасибо, а то я этого не знал, но они не отображаются в личном кабинете, и я не могу ими воспользоваться, или вернуть на банк-отправитель

Добрый день! Я приняла участие в акции Удачная покупка 10.06.2025 но кэшбек за июнь не пришёл. Хочу узнать почему. 

Добрый день. Переодически, а именно 2 раза в год, я проверяю свою кредитную историю. И вот решила в очередной раз запросить историю из БКИ. И что я вижу, неа мне висит кредит 482 710 р. от 19 сентября 2024 года! Номер сделки по БКИ 99001,55202550325. Данный кредит я не брала, таких денег на руки не получала. Теперь мне стало понятно, почему мне не одобряют кредиты, тюк на мне висят лишние почти пол миллиона. И это в тот момент, когда мне нужно брать кредит ребенку на обучение. Обратилась в банк заявку будут рассматривать стандартно более 14 дней, т.е до 04.08.2025 г. В данной ситуации несу потери я, т.к пропустим сроки поступления в учебное заведение, плюс непонятная ситуация с долгом и полюс, не понятно обращаться ли в МВД.

Вы уже больше месяца не можете решить наш вопрос. Написана куча заявлений , предоставлены документы. Приезжали в офис много раз на Бабушкина. Кто- нибудь ответит за это безобразие? Почему я не могу свои деньги получить у банка? 

 Добрый день. Прежде всего, хочу выразить благодарность именно вам. Т.к. ВТБ лизинг счел лишним, отвечать на мое письмо по обращению "Горячая линия 777091". В мои планы более не входит сотрудничество по агентскому договору с ВТБ Лизинг. Однако, нахождение в стоп листах, черных списках и т.д. может повлиять на сотрудничество с другими лизинговыми компаниями или так же с ВТБ, но по другим продуктам. Именно поэтому мне нужно уточнить, с чем связанно такое решение, ведь это даже могла быть просто ошибка, т.к. СБ мне сообщила, что я прошел проверку. Через сколько дней нужно еще раз подать 

Сегодня при попытке оплатить услуги по договору с БТИ Калужской области опять заблокировали аккаунт, т.е. личный кабинет в Банке. Подскажите ПОЖАЛУЙСТА КАК ВЫЙТИ ИЗ ЭТОЙ ситуации и Нормально работать?

Мой муж участник сво, есть не оплаченные налоги, фнс выслала в банк рнкб документ о взыскании , банк снял ВСЮ зарплату, ранее в банк обращались, на что получили ответ,, что отменять наложения ареста в не их компетенции,, а вот налоговая говорит обратное , банк должен был действовать по закону ч1 ст 7 ФЗ от 29.12.2022г N 603-ФЗ , в котором сказано,, предусмотрена обязанность банка рриостанавливать исполнительнве требования о взыскании денежных средств с уч сво,, Ранее в банк предоставляли все оригиналы документов подтверждающие статус мужа. Также 10 июля обратились в отделение банка РНКБ г. Евпатория Новоозерное , но до сих пор от них нет ответа. Прошу разобраться в данной ситуации

25 апреля 2025г.были списаны деньги с моего накопительного счета.Ничего не подтверждал,никаких смс не было.Сообщил в банк в страховую СОГАЗ,завели уголовное дело пофакту мошенничества,отослал кучу документов!

Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат СБЕРБАНКАДЕНЬГИ НЕ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ НИ НА ОДИН БАНК СЕГОДНЯ 11.07НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.ДЕНЬГИ НУЖНЫ СРОЧНО НА ЛЕЧЕНИЕ РЕБЕНКАПОСТОЯННО ЗВОНИЛА И В ТОТ И В ТОТ БАНК ОТВЕТА НЕТ.ЖДИТЕ !!!!95 ТЫСЯЧ РОСТО пропали95 ТЫСЯЧ ПРОСТО КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ ДЕНЬГИ НА ЛЕЧЕНИЕ???ПОЧЕМУ Я ЖДУ 2 НЕДЕЛИ А МЕНЯ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ В ОЗОН БАНКЕ 47599792Номер обращения в втб банкеCR-15268942Если вопрос будет не решенЗначит буду обращаться в другие вышестоящие органы.

Ужасный банк! ЦБ РФ по требованию ВТБ заблокировали мне все счета по 161-ФЗ. При обращении в банк ВТБ, банк ссылается на ЦБ России. Повторно обратился в УБ России, ЦБ подтвердил, что блокировка произошла по информации ВТБ, которую они подтвердили. ВТБ опять мне пишет, за подписью руководителя, что ВТБ тут ни при чем, все дело в ЦБ! Замкнутый круг! Деньги снять можно только через суд! Прошло 2 месяца! Результат тот же!

Добрый день. столкнулась с каким-то новым и одновременно абсурдным правилом Банка, дело в том, что в мае 2025 года была осуществлена покупка в категории "Театры и кино", за которую в тот период не был начислен кэшбек, т.к. эта категория не была выбрана за май, соответственно, кэшбек за эту покупке не начислялся вообще.В июле 2025 года я вынужденно вернула билеты, возврат был осуществлен частями, потому что было 2 билета, и возвраты были в разные дни, но зайдя в приложение Банка, я с удивлением обнаружила, что по одному из билетов с моего счета кэшбека вычли 10% от стоимости билета, при этом за что - не понятно. Как я писала выше, в мае 2025 - на день покупки этого билета, такой категории у меня не было.Я обратилась в поддержку в чате приложения Банка, и получила ответ, цитата "кэшбек был списан, так как в этом месяце у вас выбрана категрия "Развлечени". В мае кэшбек за оплату у данного продавца не был начислен, так как категории "Развлечения" у вас не было в мае". Получается, что по логике Банка, если вы совершили покупку в месяце без кэшбека, но вернули ее в месяц, где есть кэшбек, то вы должны вернуть банка еще свои деньги))))))))А процент от покупки Банк посчитает сам! и Банк не мелочился, а сразу выкатил мне 10% от суммы 

20.05.2025 заблокировали карту ВТБ в связи с выявлением подозрительных операций, в этот же день позвонила на горячую линию сказали посетить отделение банка. 21.05 в отделении банка банка по адресу г.Уфа пр-т Октября д.72 мной было написано заявление на вывод средств и закрытие счета. Сотрудник банка пояснил, что через 10 рабочих дней мне нужно снова посетить отделение и предоставить реквизиты счета в другом банке,чтобы вывести денежные средства. По истечении 10 дней я пришла в банк, просидела 2 часа в очереди, чтобы в итоге мне сказали : " Подождите еще 40 рабочих дней, ваш счет закроют". Итого прошло 2 месяца, сегодня 14.07.25 позвонила на горячую линию, где мне снова говорят, что счет не закрыт посетите отделение банка. Когда это закончится,и когда я смогу забрать свои денежные средства

Добрый день. 13 июня 2025 года я обратился в отделение банка по адресу г. Уфа, ул. Менделеева, 137 для оплаты инвойса за автомобиль в Китай на сумму 118000 юаней. Сотрудники банка не указали номер договора в назначении платежа. Копии договора и счета на оплату были сняты сотрудниками банка и приложены к платежу для прохождения валютного контроля. Платёж был исполнен. В данный момент автомобиль не может быть растаможен по приобретенной стоимости. Таможня требует справку от банка о совершенном платеже с указанием номера договора. При обращении в банк мне было отказано в выдаче такой справки. Убедительно прошу посодействовать в выдаче справки с указанием номера договора.

19 июня 2025 года я лично обратился в отделение ВТБ по адресу г. Москва, ул. Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2, чтобы закрыть счёт №4081**********932827. Отстоял очередь, подал заявление. Прошло почти месяц — счёт до сих пор не закрыт.Я обратился в поддержку ВТБ через чат — мне ответили, что "причина не отображается", и что мне нужно ещё раз приехать в отделение и подать заявление заново.Это вызывает крайнее недоумение. Заявление подано лично, никаких уведомлений о проблемах не было. Почему клиент должен ездить дважды, потому что у банка что-то "не отобразилось"? Кто отвечает за утрату заявления и потерю моего времени?Прошу немедленно закрыть счёт, провести проверку по данному случаю и дать внятный ответ. В противном случае обращусь в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день! На данный момент являюсь поручителем ипотечного кредита в банке ВТБ у мужа и прохожу процедуру банкротства. Ипотеку платит полностью муж , квартира является единственным жильем семьи. От своего имени в процедуре банкротства 7.05.2025 г. подала в банк документы на составление Мирового Соглашения по ипотеке,консультант документы принял, поставил печати о принятии , но на данный момент(14.07.2025) обратную связь от банка я до сих пор не получила. Подскажите, на каких основаниях банк игнорирует обращение клиента? Помогите решить данный вопрос. Спасибо!

кредит

 В июне 2025 года в банке ВТБ был открыт эскроу счет для покупки квартиры у застройщика, на который была внесена неполная сумма покупки. Далее было перечисление в качестве первоначального взноса материнского капитала, после этого необходимо было предоставить в мой ипотечный банк выписку об остатке на эскроу счете. Вопрос решить не получилось. В мобильном приложении информация о эскроу счете есть но когда нажимаю выписка по счету, то там пишут сервис временно не доступен, соответственно заказать справку невозможно.  

Добрый день!1. Как долго еще ждать проверку? Прошло уже больше месяца! 2. Что делать с просроченой задолжностью по кредитной карте? 3. Почему не дают снять мою Заработную плату? Переводы которые попросили обосновать на сумму 24 000р. Заработная плата, которая ейчас на счете заблокирована 230 000р.

26 мая текущего года повесели арест на мой счёт после ,вывода из фонбет 200.000тр,походы в банк были каждый день на протяжении месяца и каждый день давали новую информацию,также банк нарушает федеральный закон,отказываются закрыть счёт, основания для ареста нету ,долгов нет,соответственно банк сам повесил арест,что он делать не в праве,уже 1,5 месяца прошло,а деньги свои законные я получить не могу,соответственно незаконное обогащение со стороны банка 

Я задала вопрос - какие документы мне предоставить для защиты отзыва? Ответ не поступил. Просьба направи т список документов для защиты отзыва (выписки со счетов и тд)? 

 жалоба за ненадлежащее обслуживаниеЯ, как премиальный клиент , вынужден обратиться с официальной жалобой на действия сотрудника поддержки брокерских услуг Дамира (да обращения 14.07.2025 г. время 12,00), который допустил грубые нарушения профессиональной этики и стандартов обслуживания.Суть нарушения:я обратился в службу поддержки с четким запросом о возможности получения налоговых вычетов по доходам от инвестиций. Вместо квалифицированной помощи:Мне была предоставлена заведомо ложная информация о невозможности получения вычетовНа мою просьбу сослаться на нормативные акты сотрудник отказался предоставить документальное подтверждение. Просто послал меня по дальше, самому разбираться в налогову.В ходе общения была проявлена грубость и непрофессионализм, что подтверждается [указать наличие записи а или переписки, которая и так есть у брокераКороче уровень обслуживния премиальных клиентов по элементраным рабочив вопросам уровень привокзального туалета

Мне прислали ссылку на подключение к программе привилегия. Я по ней успешно подключил данный пакет и в течение 2х месяцев совершил покупки более чем на 150 000 р.(выполнил условия акции на тот момент). У приславшего, в личном кабинете не отразилось, что была отправлена ссылка. Оставляли несколько раз обращения. В первом сказали, что это технический сбой и нужно ждать, все будет начислено. Во втором, спустя несколько месяцев, сперва ответили, что я не выполнил условия, т.к. потратил менее 150 000 р. Затем, после апеляции, написали, что я якобы подключил программу не по той ссылке(очень интересно, откуда я мог взять другую). Очень неприятно быть обманутыми.