Спасибо за ответУже обращался в офисы банка, но какого-либо решения данной проблемы мне не дали. Все, что я слышал на протяжении уже почти 7 месяцев это "ожидайте". Какие меры возможно предпринять в таком случае? 

как положить доллары на вклад

В ноябре 2024 г. заключен договор по Программе долгосрочных сбережений с НПФ ВТБ. В текущем году мои пенсионные накопления зачислены в ПДС. Мне 56 лет. По закону могу получить свои накопленные пенсионные накопления по достижению 55 лет. Как это сделать? На сайте НПФ ВТБ в разделе ПДС отсутствует возможность подать таоке заявление.

Добрый день! Оформила потребительский кредит с услугой "Ваша низкая ставка" , т.к. по словам сотрудника банка, без этой услуги кредит не одобряют. Могу ли я без ущерба для себя отказаться от данной услуги после получения кредита?

Был арест на карте на сумму 32 646,43 рублей. Написала на госуслуги, средства вернули на закрытие кредитки, на счете оставалось чуть более 10 000,00 рублей. Оплатила долг через госуслуги, пришло уведомление, зашла в банк, на счете 0,00р. В истории списаний оплата задолженности в 12:37, а в 13:01 техарест по постановлению о снятии ареста на ту же сумму, которую я оплатила раннее. Так и не понимаю куда делись деньги(

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и личный кабинет из за подозрения в сомнительных операциях (115 ФЗ). Операции были с онлайн-казино 1win. Понимаю что зря связался с нелегальной конторой и впредь не собираюсь больше связываться с таковыми. Карта зарплатная, не хотелось бы расставаться с вашим банком. Есть ли возможность как-то разблокировать карту И если есть то что для этого нужно? 

Здравствуйте. Человек иностранец, находится на сво, русский язык не знает. С первой же зарплаты кто-то перевёл себе почти все деньги с его карты. У кого есть доступ к его приложению, он не знает. Сообщил об этом оператору ВТБ банка. Карты и доступ в приложение заблокировали. Человек не знает и не понимает, что ему дальше делать? Как он будет получать зарплату? Руководство, вроде, сказали что выдадут новую карту. Но он переживает, чтоб с его карты опять кто-то не перевёл себе деньги. Что ему делать? Как поступить? 

так подскажите мне как мне отказаться от этого менеджера и забрать свои деньги с страхования СОГАЗ в которое он запихнул мои средства??? помогите мне пожалуста 

Прошу вашего содействия в разблокировке.Банк запрашивает пояснение по платежам, но я после случившегося забллкировал себе доступ в личные кабинеты игровых проектов ,чтобы больше не заходить туда.я представил 2 НДфЛ, который полностью перекрывает все мои траты в период пользования банком втб .Очень хочу вернутся к пользованию банком 

Здравствуйте, заблокировали ЛК ВТБ банка (без пояснения причин). Нужно срочно получить выписку всех транзакций (переводов) за 2023-2025 гг. для пояснения информации в налоговой. В данный момент нахожусь за границей и возможности обратиться в отделение банка - нет. Звонил в банк - никакой другой возможности не предоставляют. Что можно сделать в этой ситуации?

Добрый день! Нужно было срочно внести деньги на счет, воспользовалась банкоматом. Из 1 200 000 рублей на счет зачислили 880 000, автомат заклинило, он выдал ошибку и остановился. Обращение на рассмотрении, но я не могу ждать, машина стоит на таможне! Прошло уже 4 суток, вопрос не сдвинулся ни на шаг. 

Не решается вопрос по обращению CR 14753835.Какой максимальный срок рассмотрения обращения? По причине слишком долгого решения вопроса, по кредитной карте начислены (и продолжают начисляться) проценты. Не смотря на то, что указанная (в приложении) сумма беспроцентного периода была внесена полностью в установленные сроки (см. обращение). Сотрудники банка (в чате) не дают конкретных ответов, рекомендуют ждать. Из-за этого пропущен срок (дата) когда карту можно было погасить полностью (без процентов). Корректировка данных и возврат процентов не выполнены.

Когда льготный период заканчивается , и как клиент об этом узнает?

Извините, не знаю как оказалось, ч о указано, ч о мой город Северск, мой город не Северск, а Томск!!!

Здравствуйте, сегодня я случайно сделала перевод с кредитной карты вместо дебетовой. С меня сняли комиссию больше суммы перевода. В чате банка разводят руками, чтобы я обращалась к получателю. Только при чем здесь получатель непонятно вообще. Скажите пожалуйста, возможно как то отозвать операцию?

Я участник СВО. У МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ. ПРИЕХАТЬ НЕ МОГУ. КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ. кроме несовершеннолетних детей у меня никого нет. Помогите пжм

Здравствуйте, моему сыну, участнику СВО, находящемуся на боевом задании, наложили арест на карту. Я мать,имею его вторую карту и увидела, что карта обнулилась. Положила на карту деньги и она снова обнулилась. Как мне снять арест на карту и приостановить снятие денег с карты? На что он там будет покупать еду и одежду и лекарства , которые он постоянно покупает после ранения. Очень прошу помочь мне и его дочери, она пользовалась его деньгами, несовершеннолетний ребёнок. 

Здравствуйте Кристина, я оформил кибер карту от вашего банка. Забрал ее и ждал 10 дней пришла ссылка на сайт с инструкцией как применить промокод , а сам промокод не пришел что делать? 

16 января было написано заявление о возврате денежных средств, сейчас 25 марта, прошло более 60 дней, деньги так и не вернули. Явное нарушение договорных обязательств со стороны банка.

Добрый день, бюджетное учреждение (л.с 975031237) ошибочно перечислили денежные средства т2мобайлу, связались с последними, написали письмо о возврате, они эти платежи не видят, сказали обращаться к вам (вы являетесь банком т2мобайл), утверждают, что банк, если не распознает платеж, то автоматически возвращает отправителю в течение 10 дней, но возврата нетуже более месяца. П/п № 7 от 20.02.2025 на сумму 2 600, п/п № 8 от 20.02.2025 на сумму 4 400, п/п № 9 от 20.02.2025 на сумму 8 784,60, п/п № 21 от 20.02.2025 на сумму 2 162,40 

Здравствуйте. Обязательно ли привязывать карту в банке wb, для начислений кешбека 8% в выбранной категории? Или достаточно делать перевод денежных средств себе в банк wb при оплате в пункте выдачи картой втб.Спасибо

Здравствуйте! С какого возраста начисляется вознаграждение за Участие в акции "Рекомендуй и получай" ?

Здравствуйте. Стал жертвой телефонных мошенников, но вовремя понял это и заблокировал все свои счета. Сейчас не знаю как разблокировать. В отделении втб сначала говорили, что ничем не могут помочь и надо ждать. Потом через неделю пришел с поручителем и сказали, что необходимо дождаться звонок со службы безопасности банка. Сегодня позвонили со службы безопасности и сказали, что необходимо предоставить в отделение контактные данные поручителя и выписки с банков по сомнительным операциям. Подскажите пожалуйста, какой полный перечень документов необходимо предоставить, чтобы мне разблокировали карту после мошенников и в каком виде. 

Почему перевод себе на счет в другой банк аннулирован, ошибка. Снять наличные так же не получается. Денежные средства на счету есть

Добрый день! В адрес банка заказным письмом было направлено заявление о возврате истцу исполнительного листа. Данное обращение вручено вам 11 марта 2025 года, но исполнительный документ до настоящего времени не был мне возращен. Прошу указать информацию о его отправлении включая номер заказного письма для его отслеживания.

 На основании 161 ФЗ РФ, я не имею онлаин доступа к своим счетам в банке ВТБ, но мне туда поступают детские пособия на моих трех несовершеннолетних детей, которые мне отказывают выдавать в кассе наличными при предьявлении паспорта в отделении Банка в г.Ангарск 89 квартал дом 4, хотя на самом счете нет никаких огранечений, но Банк отказывает мне в выдачи социальных пособий ссылаясь на то, что мои данные находятся в базе данных Банка России, тем самым лешают моих трех несовершеннолетних детей их социальных выплат положенных им по закону, в связи с этим я обратилась в прокуратуру с заявлением на противозаконные действия банка ВТ

Добрый день. Отправили деньги со сбера на втб по номеру карты, а они не пришли. Перевод был в размере 2200 руб на карту втб *8616.

При входе в приложение пишет что оно аккаунт заблокирован, я нахожусь на сво и не могу приехать в банк, можно ли разблокировать его как то онлайн 

Спасибо за ваш ответ! Правильно ли я понимаю, что если укзанный вами раздел в договоре отсутствует и на момент получения ипотеки супруга не предоставляла никаких сведений о доходах, то и её доход не был учтён? Страховать её жизнь и здоровье в целях сохранения дисконта не обязательно?

Когда дату ответ? 

Добрый день, я стала 24.02.2025 февраля клиентом, мне открыли дебетовая карты, детские карты и стикеры и накопительный счёт, когда я обращался офис 5 марта у меня счета были задвоенные специалист обядинила мои счета, после этого у меня личном кабинете исчезла накопительный счёт с суммой в размере 440101рублей 18 копеек, и кешбек, история операции, договора. Как положено я оставило обращение, 7 марта какимто образом отображается стало накопительный счёт, потом кешбек начислили, а договора до сих пор нету. когда я открывало сбережения мигает в личном кабинете , 20 марта у меня опять исчезла накопительный счёт. Срок обращения очень медленно работает, мне бы хотелось узнать почему такая ситуация происходит? А у меня обычные счета все порядке, а накопительный счёт почему то не надёжный.

Мною заключен кредитный договор. В феврале 2025 года пристав заблокировал счета моего кредитного счета. Я обратилась к приставу с заявлением о разблокировке счета, но приставом было отказано в этому. Я не отказываюсь от оплаты долга, но прошу разъяснить альтернативные способы погашения задолженности с учетом заблокированного счета. Прошу срочно ответить на мой вопрос. 

Какие именно работы проводятся техническими специалистами? Устранение системных ошибок, из-за которых данные (суммы к погашению) отображаются некорректно? Результатом проведения работ будет корректировка (отмена) начисленых процентов? 

Добрый день!Продлевал страхование 12/10/2024 в ВСК по условиям ипотеки V623/3306-0001123 и сообщил об этом банку, на протяжении месяца статус моей страховки в ипотеке значился как истекающий, меня это обеспокоило и по обращении в банк в чате поддержки меня заверили что всё в порядке и страховая сама передаст всю информацию в банк. После чего я обратился в ВСК где мне сказали, что ничего они сами передавать не будут и мне это нужно сделать самому, отправив полис на почту 1233@vtb.ru что я и сделал 18/10/2024 после чего повторно обратился в банк уже позвонив. Специалист меня заверил что всё в порядке и в течении 3х месяцев статус моей страховки поменяется, аналогичный ответ я получил по почте, но ничего там и не изменилось и сейчас 24/03/2025 приложение мне присылает уведомления о том, что процент по ипотеке вырастет с 01/04/2025Добавлю, что сегодня 25.03.2025 побывал в отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург ул. Звенигородская д.3, сотрудница сказала, что это нормальное явление со страховыми полисами и сказала, что ничем помочь не может и отправила нас в центральный офис по адресу г. Санкт-Петербург пер. Дегтярный д.11, сотрудница посоветовала отправить полис повторно на почту 1233@vtb.ru и дождаться автоответа. Далее сообщив, что ничего сделать не может и предложила мне отправить претензию если ставка вырастет, а связи с отделом по страховке у них просто нет. В банке получается просто никто не способен решить вопрос клиента.Также отмечу, что на протяжении пяти месяцев обращения в банк, каждый сотрудник говорил о том, что фиксирует информацию, что информация будет передана, по итогу в отделении банка выясняется, что ни одного обращения зафиксировано не было.В связи с вышеизложенным, хочется узнать, что делать дальше и как решить данный вопрос?

Здравствуйте, проблема в том что промок от кибер карты мне не приходит уже долгое время! Прошло уже где то 20 дней я уже сколько раз вам писал в поддержку! Мне говорили и то что через 7 дней придёт и он не приходил, и говорили в течении 2 дней он придёт, и говорили то что в течение дня придёт, и НИ-ЧЕ-ГО ПОЖАЛУЙСТА ДАЙТЕ МНЕ МОЙ ПРОМОКОД АЛЕ. 

Одобрили ли кредит под залог недвижимости

Кредит под залог недвижимости

Здравствуйте, участвовал в акции от втб по досрочному погашению ипотеки. Погасил 250 тыс, по условиям попадаю в 10% от суммы, когда мне ожидать возврат моих 10%? Оплата была 1 февраля 25 года

Вы правда думаете, что у людей там есть время на звонки , чтоб выяснять данную информацию? Или Вы думаете, что у них там терминалы ВТБ стоят на каждом углу? Это оплошность вашего банка, почему нельзя выслать код доступа на его же телефон? 3 раза он оставлял заявки на этот код, так его и нет. Ужастное отношение к клиентам, особенно к участникам СВО. Теперь еще и зарплатой своей же воспользоваться не может 👍👍👍 Спасибо. 

ВТБ в Симферополе. Подскажите, чтобы обновить данные паспорта, нужно ждать 3 часа или записываться заранее

Добрый день! Мою учетную запись заблокировали, отделение банка говорит, что мне отказано в обслуживании . Могу я узнать по какой причине? Почему банк не запросил у меня документы? Хожу уже 4 месяца, не могу добиться ответа 

Направила вам письмо.

Почему не переводятся деньги с карты втб, что делать? 

Не выплатили 10000 рублей за получение автокредита по рекомендации, тот кто взял кредит получил 5000,а тот кто порекомендовал ничего не получил .Кредит был оформлен 7 декабря 2024 года ,обращение писали приходит отказ, якобы не выполнены условия. Если бы не были бы выполнены условия то 5000 тоже не должны были выплачивать. Прошу разобраться в данной ситуации.

на моем валютном счете в ВТБ имеется сумма в юанях, которые я перевел из ВТБ-Брокера.В попытке получить их наличными мне отказывают, хотя ранее при консультации в отделении банка подтвердили такую возможность. Кто прав и на каком основании, ведь юань - дружественная валюта?

У меня заблокирована карта уже долгое время. В моем городе нет филиала, несколько раз ездила в другой город в офис банка. Но результата не было. Просила перевести деньги на другой банк или снять их и закрыть счет, но не получилось, отказ.Позже было смс, что счет арестован.Как мне разблокировать счет и в последствии закрыть его?

Не вижу ответ на свой вопрос в рубрике "Народный 

Насколько законно наложение технического ареста на счета физического лица со сторы ФНС без решения суда и исполнительного производства?В банк поступил инкассовый счёт на основании которогно был арестован счёт кредитной карты, которую клиент не может пополнить, без полного погашения суммы данного счета.Насколько я изучил 48-ю статью НК, данная мера к физическим лицам не предусмотрена.Так же есть Определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 23.08.2021 №305-ЭС21-6579 по делу №А41-19216/2020. ВС РФ признал данную позицию неправомерной и указал на то, что в отношении налоговой задолженности физических лиц ст. 48 НК РФ закрепляет исключительно судебный порядок ее взыскания – путем обращения налогового органа с соответствующим требованием в суд. Осуществление налоговым органом мер взыскания задолженности в бесспорном порядке с физических лиц законом не допускается.увидел вопрос ,у меня точно такая же ситуация!

Ситуация в рамках обращения CR-12441491 и CR-12428475В отделении на Островского 84 отказались выдавать список документов который требуется. При попытке открытия нового мастер счета в том же отделении происходит ошибка.Вопрос как открыть новый продукт в банке ВТБ, если учетную Запись необоснованно заблокировали, а документы с пояснениями принимать отказываются?

Напишу жалобу в главный офис и предоставлю подтверждающие документы.

Есть ИТ-ипотека в банке ВТБ. Потеряются ли льготы для ИТ специалистов если я одновременно буду работать и в найме (по трудовому договору) и как самозагятый?

При секьюритизации или передачи прав по кредитному договору, обязан ли банк уведомить заемщика?

Вчера хотела положить деньги на карту, наличные вставила в ячейку она закрылась деньги пересчитал и на экране вышла ошибка, и сумма в 300 р когда я положила 6000. Позвонила на горячую линию сказали решат до 31.03. Что вообще за песпредел творите у людей могут быть последние деньги а Вы не шевелитесь, мне вообще наплевать когда там у вас инкассация по графику, верните деньги и решайте свои проблемы с банкоматами, даже табличку не повесили что неисправен, отстойное обслуживание!!!👎

Сколько времени займет проверка? 

Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 20 дней с момента получения карты и прошло 9 дней с момента первого запроса. ваша поддержка кормит обещаниями что промокод придет это уже не в первый раз, у меня в приложении даже нету во вкладке выгода: Предложения для вас.

Здравствуйте, было обращение CR-14732401 от 4 марта, согласно которому в течение 15 рабочих дней организатор должен был отправить сертификат. Срок прошел, сертификата нет. 

Уже в 100й раз приезжаем в банк ВТБ для попытки погашения кредита принятого по наследству, сотрудники ничего сделать не могут, постоянно одно и то же происходит, одни и те же сотрудники не могут ничего пояснить, постоянно ссылаясь на какого то личного менеджера, который то в командировке, то на больничном то ещё где то. В последний раз жену уже до истерики довели. Как решить вопрос этот? Уже сто раз сказали, что готовы все погасить и уже давно погасили бы. Видимо только через отзывы на читаемых порталах и через суд это возможно?

Здравствуйте.я открыла счет в валюте азербайджанского маната.могу ли их перевести на втб карту полученный в втб банке в азербайджане?

Деньги нужно было перевести за лечение,Это было в пятницу 21.03 в 16 50,меня не устраивают сроки рассмотрения моего обращения,что делать ?

Я уже звонил. Сказали пеиезвон. После сказали, что не могут, надо лично явиться в банк

28.10.2024 в отделении по адресу, Великий Новгород, Псковская 11. Переводили пенсию мамы в рамках этой акции. Промокод СЕМЬЯ был назван и показан сотруднику банка. В ответ приходят отписки якобы условие не выполнено, а какое не говорят. В блоке с доп информацией представлена полная информация

При обращении в банк настойчиво рекомендуют сначала закрыть карту, потом подождать 10 дней, после этого перевести на свой счет в другом банке. Наличные отдавать не хотят. Блок по 115фз говорят, но в чем именно проблема-не понятно. Сотрудница сказала, что им скорее всего не понравилось, что я переводил на свой счет в киргизском банке. Карты ВТБ ж «работают» по всему миру, потому необходимости в таких переводах нет(по их мнению). Думаю у руководства втб тоже их же карты МИР и они ими же пользуются в заграничных командировках.

Решением суда от 19.03.25 года была освобождена от исполнения обязательств перед банками. Во всех банках на следующий день были разблокированы приложения. К вечеру 20.03.25 уже могла пользоваться картами. Но только не в ВТБ. 24.03.25 обратилась в офис с актом(решением суда), у меня его не приняли, сказали, что разблокировка произойдёт автоматически. Вечером 25.03.25 обратилась на горячую линию, где сообщили, что автоматически ничего не выйдет, нужно идти в банк и отнести им акт. Как долго происходит разблокировка и что для этого все-таки делать?

Открыла дебетовую карту втб неделю назад, сегодня 25.03 мне не мог поступить входящий перевод по сбп, изменение настроек не помогло. Связалась с сотрудником банка в чате, сказали, что у меня задвоение карточек, но проблему решить они не могут. Сказали прийти в офис. Возможности для посещения офиса у меня сейчас нет, т.к нахожусь заграницей, а пользоваться картой мне нужно сейчас. Решите, пожалуйста, проблему задвоения, чтобы я могла пользоваться картой без ограничений 

Достояно ли будет предоставить выписку из основного банка Сбербанк за 2024г?Повторю ранее предоставил 2 НДФЛ за 2024г.Личные кабинеты я заблокировал , где делал ставки , не смогу я уже туда никак попасть ....Прошу пожалуйста помогите с разблокировкой . Не бросайте .Ведь я не мошенник какой-то , я просто активно игрался в ставки , но после случившегося осознал всю зону ответственности и к чему мои игры привели .Я не спонсировал терроризм и прочее ... Сугубо в целях саморазвлечения .Ведь по всей стране явно намного огромные суммы отмывают и точно не такими способами ...Прошу помогите девушка 

Как зайти в ВТБ онлайн 

Здравствуйте , подскажите пожалуйста: открыла накопительный счет по приветсвенной ставке в 22% 20.02.2025. В информации по счету отображается, что приветсвенная ставка закончится 30.04.2025. По условиям приветсвенной ставки она дается на три календарных месяца, где началом 1-го календарного месяца считается день, следующий за днем первого пополнения счета. Исходя из этого условия приветсвенная ставка должна действовать до 20.05.2025. Но при обращении в поддержку, сотрудник ссылается на расчетный период и поэтому отображается 30.04.2025. Но где в условиях приветственой ставки указано, что она приравнена расчетному периоду, если идет ссылка по условиям на календарный месяц? 

Здравствуйте! При обращении в банк в СПб, Бутлерова 40, сотрудники хором убеждали вступить в Программу долгосрочныех сбережений, уверив меня, что, как уже пенсионер , я смогу уже через год забрать без потери свои деньги и плюс софинансирование от государства. Сказали, что надо внести сразу 36000, иначе нельзя. Поддавшись на уговоры, я вступила в эту программу и перевела 36000 с кредитной карты другого банка. Довора все подписываются в электронном виде и сразу прочитать условия невозможно. Придя домой, я стала читать имеющуюся в интернете информацию по этому вопросу. Позвонила на горячую линию банка, где мне подтвердили информацию, озвученную в банке. Однако она расходится с той, что пишут СМИ, освещая этот вопрос. То есть свои накопления с софинансированием , я смогу забрать не раньше, чем через 5 лет. Поэтому очень сомневаюсь в том, что информация озвученная в банке правдива. Прошу дать письменный ответ, - через сколько времени я смогу забрать свои деньги плюс софинансирование от государства в полном объёме, а не по выкупной цене, которая гораздо меньше , вложенных средств.

Продлили страхование жизни в Зетта Страхование еще в сентябре 2024 года, банк до сих пор не видит нашу страховку. Сначала ответили, что проверка 3 месяца, потом что страховая должна передать сведения, страховая передала снова, но полис так и не видят. Оставляли заявки на проверку в чате, там отправляют в страховую, но страховая уже два раза дублировала, мы отправляли полис на почту 1233, звонили на горячую линию, оператор тут же выслал смс, что "сведения об оплате страхования приняты". Но полис в личном кабинете не отображается, видят его или нет неизвестно. Полгода добиваемся. А скоро срок пересмотра ставки, обновите данные, чтобы ее не подняли. Уже не знаем, куда еще отправить полис. 

Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТБ. 

отписаться

Подскажите, в течение какого времени будут рассматривать апелляцию?

Требую выслать мне по электронной почте копию подписанного договора (с номером и датой заключения) комплексного банковского обслуживания.так как от вашего недобанка, несмотря на десятки обращений, я не добился никакого ответа по вранью с возможностью открыть двойную выгоду, приступаю к следующему этапу - обращению к финансовому омбудсмену, и там требуется такую копию предоставить. Вам влетит немалая сумма по результатам рассмотрения (ввиду очевидности моей правоты, скриншоты из чата мобильного приложения говорят сами за себя), а мне будет приятно, что кто-то ответит за ваши измывательства над Клиентом. 

Второй месяц не могу закрыть единственный ИИС, действующий больше 3х лет, с выводом средств на сторонний счёт. Обращалась в отделение банка в феврале и марте 2025, сотрудники составляли заявление, оба раза уверяли, что документы заполнены верно (консультировались с директором отделения и директором(?) по инвестициям). Данные счета для вывода предоставлены верные, со слов сотрудника привязка счета в программе осуществлена. В поддержке ,,Мои инвестиции,, привязку счета не подтверждают.

Как снять арест с карты , если по факту его не было 

Добрый день! Решена ли проблема с блокировкой моего ЛК при попытке зарегистрировать дебетовую карту ВТБ в приложении Мирпэй?ПККККристина,

24.03 посещали отделение вашего банка что бы получить выплату по наследству, в центре города в вашем отделении банка девушка сообщила - выплата будет в течение 7 дней на карту любого банка, нужно лишь несколько документов.Тогда мы пошли в отделение ближе к дому, где девушка отказалась составлять заявление на выплату в другой банк. Правомерно ли это? На сайте вашего банка в статье о получении наследства со счетов из вашего банка ничего не сказано, что нужно иметь счет в вашем банке.На вопрос о том, почему в другом офисе вашего банка девушка сказала что это возможно, а в вашем нет - она сказала идите туда где вам такое сказали, либо оформляйте счет тут. 

Здравствуйте! ПОЖАЛУЙСТА, сделайте уже что нибудь, что бы мы смогли закрыть (это даже уже не смешно) кредит в вашем, уже не уважаемом, банке. В позапрошлом посещение офиса на Дмитровском шоссе, сотрудник предложил закрыть счёт, написав номер какого то счета и сумму на ОТРЫВЕОМ СТИКЕРЕ, и предложил перевести деньги по этому счету не через кассу а переводом! Это же бред, товарищи! Все документы были предоставлены, Справка о смерти, документ о вступлении в наследство и договор. И до сих пор ничего не можем сделать. В отличии от вашего банка, в другом эта процедура заняла 2 часа! Тут второй месяц пошел.

В сентябре 2024 обращалась с вопросом об ущемлении прав лиц, находящихся в декрете - их исключают из зарплатного проекта, хотя они не уволены и получают ежемесячные выплаты из СФР. Пенсионеры при этом остаются участниками проекта также получая деньги не от работодателя, а от СФР. Информация о моем предложении была передана в профильный отдел. Хотелось бы узнать результат рассмотрения.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/644353/

Добрый день 23.03.2025, была полностью погашена ипотека, как быстро забрать закладную? Ждать 15 рабочих дней у меня нет возвожности. 

Добрый день. В октябре 2024 года для оформления ипотеки открывали в банке ВТБ скэроу счет., на который были из сбербанка переведены сумма, оформленная в ипотеку. Ипотека под новостройку. Вчера не телефон пришла смс "Раскрытие догогвора счета эскроу с перечислением средств Бенефециару. В своем личном кабинете никакой информации не нашла. Эскроу счета тоже не вижу. Как убедиться, что это законное перечисление, а не мошенники?

хочу взять кредит чтобы погасить задолженность за машину

кредитное соглашение №721/5851-0000539 от 24.05.2016 г. между ООО "ТМЦ" (ИНН 3662157520) и Банк ВТБ(ПАО) было досрочно закрыто 22.05.2020 года, однако обременение на залоговые автомобили не снято до сих пор, КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ И КАК СНЯТЬ ЭТО ОБРЕМЕНЕНИЕ9191886167 НЕСТЕРОВ КОНСТАНТИН

Добрый день! Отратилась в три банк Втб за получением выписку по стопившую денежных средств для получения пособия при рождении ребенка. Мне сформировали запрос нетиповой справки, чтобы получить данную выписку , но пришел отказ. Данный счет открыт в ответный период и не предоставить по нему информацию я не могу. Объяснили тем что данный свет является закрытым на настоящий момент и данную справку сформировать не могут и документ о том что справку невозможно сформировать которую бы я могла представить в мфц мне так же не дали . Минина Юлия Евгеньевна    дата закрытия 25.09.2024 справка нужна об остатке денежных средств на 01.03.2025  

где моя карта в профиле?И где посмотреть историю?

Здравствуйте! Вчера и сегодня звонили моей теще из офиса на Менжинского. Попросили прийти в офис с пакетом документов и загрузить их еще раз, как сказала сотрудник вашего банка, чтобы ускорить процесс. Она придет 28 марта в пятницу. Я правильно понимаю, что 4 марта ваши сотрудники ничего не загрузили на проверку(или, например, отсканировали и забыли отправить)? 

Правильно ли я понимаю, что вменяемого ответа на свои бесчисленные обращения по поводу откровенного вранья в чате банка по условиям открытия двойной выгоды (там мне полностью и однозначно подтвердили, что могу это сделать в течение 14 дней после первого пополнения пдс, а не после открытия / подписания договора пдс) я не дождусь от вас?

Добрый день в отчете скоринг бюро висит заявка статус -на расмотрении от 04.06.2024г. УИД01ef2268-841f-17c8-ba4f- 21643bb91571-9 сумма 100 000 т. руб. прошу разобраться и изменить статус заявки на актуальный. 

Так получилось, что возникла необходимость прийти в отделение банка. После общения с клиентским менеджером увидел у нее на столе брошюру о накопительных вкладах. Как раз мне это было актуально. И на брошюре было так же указана акция: при подключении автопополнения счета ставка увеличивается на 2% (То есть если изначально накопительный с ежедневной выплатой процентов 21%, то после подключения автопополнения 23%). При этом менеджер в офисе эту информацию поддтвердила и мы с ней автопополнение подключили. После чего я ушел. потом обратил внимание, что ставка не поменялась и задал вопрос в чат поддержки в приложении банка. В чате оператор Розана мне потвердила, что +2% ставка мне активируется в течение 14 дней после подключения автопополнения. И так как я не сразу заметил ее ответ, я уточнил еще раз, и уже другой оператора Галина мне так же это подтвердила.через 22 дня решил зайти проверить, как там ставка и увидел, что она не поменялась. Снова задал вопрос в чате. В этот раз мне ответил оператор Иван (к слову, в отличии от девушек ранее, Иван общался довольно по-хамски). Он уже написал мне, что никакого повышения ставки не будет, так как у меня приветственная ставка и к ней надбавок нет. На вопрос, почему мне трижды разные сотрудники банка ранее дали другую информацию, ответа он мне не то, что не дал, а вообще проигнорировал этот вопрос.Вот такими некрасивыми методами и прямым обманом клиентов банк ВТБ добивается подключения не особо нужных вам услуг. Крайне не рекомендую никому верить их обещаниям. К слову, распиаренная всюду акция "близкие люди" с кешбеком на магазины 5% тоже оказалась полной ложью. Все что в итоге я получил - 3% кешбека.

При оформлении кредита заключили договор ПДС. Можно ли от него отказаться?

Я вам написала на почту sMedia@vtb.ru и документы приложила. Разберттесь и жду от вас ответ на почту.

Добрый день!Оплатил очередной период страховки 6 октября (ОКТЯБРЯ) 2024 года.Где-то в декабре в приложении появилось сообщение, что в ВТБ не получили информацию о продлении страховки, с предупреждением, что повысят ставку.Несколько раз нажимал в приложении кнопку, что все оплачено. Сообщение исчезало (внутри был статус, что, дескать, идет синхронизация), потом опять появлялось.Потом пришла СМС с предупреждением, что страховки нет, повысим ставку. Позвонил на горячую линию. Успокоили, сказали, что все передали менеджеру.Вроде все затихло.Но 20 марта (МАРТА) 2025 года (отметим, что прошло почти полгода) пришла еще одна СМС, что не получена информация о страховке, с 1 апреля повышаем ставку.Позвонил на 1000. Робот Лео сказал, что все ОК, все синхронизируется.Но, имея такую историю взаимодействия, для контроля дозвонился через пару дней уже до оператора.Разумеется, ничего не поменялось, никакого подтверждения на договоре не появилось.Девушка сказала, что отправит сообщение менеджеру. На вопрос, как мне убедиться, что действительно что-то поменялось, был дан потрясающий ответ: "Ну если у вас ставка НЕ повысится, значит, дошло. А если повысится - то не дошло."Я спросил, как мне вообще понять, что что-то изменилось, скажем, куда-то отправить электронные подтверждения оплаты из приложения Ингосстраха, девушка сказала, что менеджеры ничего не смотрят, только проверяют сами. А мне посоветовала смотреть, повысится ставка или нет.Как мне кажется, это уже какой-то кафкианский сценарий. Давайте решать вопрос.

Когда оформляли ипотеку по льготной ставке ни где не было сказано про дополнительную субсидию от застройщика. Если в Сбере сразу написали, то тут при одобрении только по телефону сказали. Конечно, по закону же убрали все комиссии. И так из-за оценки дома первоначальный больше 30%, так еще и субсидию просят 1,4млн. Для чего нужна льготная ипотека если банки делают ее не возможной???

Комментарий был дан в виде ссылки с условиями акции, прочитав которые я так и не понял почему мне было отказано в законном требовании, а именно выплате бонуса. Какое условие или условия не были выполнены? Прошу Вас ответить лично на мой вопрос!

Добрый день, почему при выбранной категории за март: покупок на WB, Ozon, мне не начислили кэшбэк с покупки на WB? Я ваш новый клиент и не хотелось разочаровываться в вашем банке. 

Мне нужен не комментарий. Я хотел бы использовать в приложении Мирпэй карту ВТБ. Но при каждой попытке зарегистрировать карту в Мирпэй система безопасности ВТБ блокирует карту и ЛК, т.е. по факту я не могу использовать опцию оплаты покупок с помощью телефона. Последний раз система безопасности заблокировала карту и ЛК при попытке подключить карту к ВТБ-пэй прямо внутри мобильного приложения. Как то можно решить мой вопрос?

Все я вам написал вам на почту и указал свою дату рождения через ту же почту который указывал вам жду вашего ответа. 

если вы внимательно читали, то речь не о надбавке, а о том, что три (!) человека ввели меня в заблуждение. и это уже не ошибка, а преднамеренный обман. по кешбеку - больше половины операций покупок в магазинах без кешбека вообще, при этом в чате на вопрос почему отвечали что "все будет позже". прошло пол года, так и не появился кешбек 

Уважаемые господа! Сегодня была заблокирована учётная запись банка ВТБ. После перевода на карту денежных средств от родственника . Связано это или нет, не понятно. Банк толком не объяснил причину блокировки. Назвав причиной подозрительный перевод. Финансовая деятельность по картам практически не велась. Использовались счета и карты в очень ограниченным объеме и времени. Всё равно хотелось бы остаться клиентом банка. Так как считаю что произошла какая-то ошибка или сбой программы.

Добрый день!25.03.2025 банк ВТБ заблокировал счет по 115-ФЗ, при этом в этом банке имеется ипотечный договор. Оснований для этого не знаю, заранее о подозрительных операциях ни кто не предупреждал (в смс либо в уведомлениях) и операции по счету ни кто не блокировал. Доступ к личном кабинету так же закрыт. Как ускорить процесс разблокировки? Что нужно для этого сделать, так как лишили средств на которые живу.