Список вопросов
Ответ дан

Снять наличными юани с валютного счета

25.03.2025 15:33
1314
ВТБ
Автор
baraban77
г Москва

на моем валютном счете в ВТБ имеется сумма в юанях, которые я перевел из ВТБ-Брокера.

В попытке получить их наличными мне отказывают, хотя ранее при консультации в отделении банка подтвердили такую возможность. Кто прав и на каком основании, ведь юань - дружественная валюта?

Добрый день!

В соответствии с ограничениями ЦБ по выдаче валюты иностранную валюту, поступившую на счет с 09.09.2022 на 00:00 мск, клиент может получить только в рублях по курсу Банка на день выдачи. Китайские юани выдаются наличными в Банке только в рамках покупки наличной иностранной валюты за наличные рубли/наличную иностранную валюту.

С уважением,

Банк ВТБ 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказ банка предоставить информацию при изменении ключевых параметров договора в одностороннем порядке
ВТБ

Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью

Отказ банка предоставить информацию при изменении ключевых параметров договора в одностороннем порядке
ВТБ

Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью

В нарушение действующего законодательства банк ВТБ не производят перемену лиц в обязательстве по автокредиту
ВТБ

По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью

08.04.2026 Другое
В нарушение действующего законодательства банк ВТБ не производят перемену лиц в обязательстве по автокредиту
ВТБ

Мой вопрос не решен до сих пор  Читать полностью

06.04.2026 Другое
Срочно зайти в втб -онлайн и взять пенсию. Почему всё заблокировано?
ВТБ

Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью

, а не сервис [партнерский канал]
ВТБ

Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью

Сказ ,как банк ВТБ завлекает оплатить их картой путевку,обещает кэшбек 12%,а как срок выплаты подходит по сроку ,умывает руки!
ВТБ

И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью

10.02.2026 Другое
Отсутствие информации по исполнению исполнительного листа
ВТБ

Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью

, а не сервис [партнерский канал]
ВТБ

У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью

Лимит снятия наличных
ВТБ

Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман с горонтированной ставкой
ВТБ

С юристом собираем документы для подачи в суд на ваш банк! Читать полностью

Статья 161ФЗ
ВТБ

Мне пришел сегодня ответ от Вашего банка. "Ваше заявление составлено не по форме". Как мне пояснили сегодня в банке... Читать полностью

Не могут перевыпустить кредитную карту
ВТБ

Я не могу перевыпустить кредитную карту не через онлайн, не через горячую линию. Ваши сотрудники некомпетентны и не... Читать полностью

Не пользуйтесь сервисом Примиум, не поможет.
ВТБ

Сервис премиум, во всей красе. И смешно и грустно.В пятницу утром 15 мая получил зарплату на карту ВТБ (зарплатный... Читать полностью

Не пускает в ВТБ банк. Пишет "Необходимо подтвердить данные SIM-карты"
ВТБ

Мое право не сдавать биометрические данные. Вы меня не можете принудить их сдавать. Так же вы не имеете право запре... Читать полностью

вопросы по работе сотрудников
ВТБ

Николаева Елена Леонидовна, 20.02.1980 Читать полностью

Банк ВТБ (ПАО) ограничивает право досрочного частичного погашения кредита, представленного положениями ГК РФ
ВТБ

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе банка ВТБ — речь пойдёт о взаимодействии по вопросу частичного досро... Читать полностью

Разблокировать счет
ВТБ

Добрый день! Прошу предоставить перечень документов, какие необходимо предоставить для разбокировки счета. Читать полностью

Снятие наличных с согласия финансового управляющего.
ВТБ

Здравствуйте, при обращении в банк на снятие наличных, согласие финансового управляющего взяли в оригинале, правиль... Читать полностью

Сотрудник, назначенный на решение вопросов по кредиту умершего клиента, категорически не выходит на связь
ВТБ

Сотрудник, назначенный на решение вопросов по кредиту умершего клиента, категорически не выходит на связь. Звоню на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ввод клиентов в заблуждение
Т-Банк

Оставляю крайне негативный отзыв о Тбанке.Меня привлекли в банк рекламой с акцией на бесплатное обслуживание — это... Читать полностью

узнать дату договора № 0314281670
Т-Банк

узнать дату договора № 0314281670 Читать полностью

Я оформила зарубежную карту через их сервис payment.mts.ru, заплатила 24 000 рублей
МТС Банк

Вданном чате, нет ответа на обращение. обращение писалось так же на почту tkv@mtsbank.ru ее дали на горячей линии м... Читать полностью

Подключение подписки без ведома клиента
Вайлдберриз Банк

Сегодня узнал, что оказывается с октября 2025 года у меня по карте ВБ списывались деньги из-за какой-то подписки, к... Читать полностью

19.05.2026 О банке
Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью

ВТБ не возвращает гарантированную ставку
ВТБ

Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью

Никогда не открывайте у них счет - пожалеете Вебебе худший
ВТБ

когда вебебе блокирует счет, он даже смс не присылает об этом. После блокировки невозможно зайти на лк, что бы отра... Читать полностью

Обман и самовольное удержание денег мтс банком.
МТС Банк

Зачем мне ваши извинени, были сроки!!! по кредитке, если я не внесу платеж в срок вы 3 шкуры сдерете! Почему я долж... Читать полностью

Отображение счета ОМС ребенка в личном кабинете родителя
Сбербанк

Здравствуйте!Оформили на ребенка 1 года обезличенный металлический счет. Хотим его пополнять онлайн. Но этот счет н... Читать полностью

Как вернуть незаконно списанную комиссию за обслуживание? И восстановить тариф на который был подписан договор ДБО?!!
ВТБ

Не нужно сожалеть, нужно вернуть деньги которыми банк завладел незаконно и тариф на который был закончен договор ба... Читать полностью