Вы уже мне об этом писали 10 июля . Сегодня 1 августа . Вопрос с вашей помощью тоже не решается .В чем проблема просто уменьшить ? Я же увеличение не прошу , я прошу уменьшение . 

Перевела деньги со сбербанка на Яндекс по номеру своего телефона и как посмотреть где они? Что значит нэсп без идентификации?

К сожалению, вот уже 2 дня не могу получить ответ о списании средств со счёта в двойном размере. Служба поддержки высылает заготовленные ответы, которые к моему вопросу не имеют никакого отношения. В первый раз сталкиваюсь с такой работой службы поддержки банка

В рамках какого закона? Надеюсь ЦБ и прокуратура вам объяснит это. Начисления процентов по кредитам и другим задолженностям останавливаются уже с того момента, когда заявление человека о признании его банкротом принимается к производству.

Вопрос в задвоении суммы заморозки, деньги по исполнительным производствам сняты 28 и 29 июля. 31 июля повторно заморозили сумму по этим же исполнительным производствам. На вопрос почему повторно заморожена сумма ответа нет. Вы отвечаете только на стандартные вопросы по заготовленной схеме или действительно разбираетесь в вопросе?

В декабре месяце я сообщала о том, что у меня процедура банкротства и меня признали банкротом; ваши коллеги не запросили никаких документов, но тем не менее вам было направлено письмо от финансового управляющего. Так кто предоставил документы недавно? Или с декабря месяца это недавно?В рамках какого закона, статьи вы продолжаете начислять проценты?

Сегодня в чате обратился для закрытия карты Пей. Поддержка не закрывает, говорит нужно время, сколько не говорят. Неограниченное. Фактически отказ в закрытии это что такое?

Какие условия??!?!??! Это дебетовая карта!!! Сейв закрыт!!! Что вы там выдумываете. У полноценных банков кнопочку нажать и все закроется, а тут в чате часами сидеть!

При чём тут согласие? Почитайте про банкротство. Так сказать, просветитесь.

Создал себе ярлык на телефоне для оплаты картой Яндекса.Каждый раз после оплаты мне вылезает уведомление "давайте сделаем карту Яндекса для оплаты по умолчанию". В техподдержке сказали что это неотключаемый "бонус".

Сегодня 01.08.2025 я вносил ежемесячный платеж по супер сплит с карты Т-Банка. В разделе супер сплит, график платежей нажал кнопку "оплатить" для того, чтобы внести платеж, который сегодня (01.08.2025)по графику, и появилось всплывающее уведомление "Платеж не прошел" , в то же время деньги с карты Т-Банка были списаны! Я обратился в поддержку Яндекс банка по телефону, менеджер дал ответ, что произошёл технический сбой, в результате которого, денежные средства вместо Супер сплита зачислились на карту Яндекс пэй, и что нужно написать в чат поддержки. Я написал, но кроме как "специалисты занимаются вашим вопросом,ждите" больше нет никаких ответов . Моей кредитной истории 11 лет, и за все эти годы у меня не было ни одной просрочки! Ни одной! В том числе и в вашем банке я всегда вносил средства или заранее или в дату платежа, ниразу не допускал пропуска платежа. Я вижу, что у людей есть аналогичная проблема, и я вижу, что нет решения со стороны вашего банка. И пока Я писал обращение сюда, график платежей пролонгировался на год, сумма увеличилась! Что происходит?!!! Я не хочу , чтобы моя кредитная история пострадала из-за Вас! Номер обращения в поддержку 688ce5b237d74e5323add499

На данный момент сегодня у меня ещё нет просроченной задолженности, почему график уже изменился? И как всё таки внести платеж сегодня, чтобы не допустить просрочки платежа?

очередной обман в ответах. Детальный обман Яндекса в первом сообщении весь написан. Вы его просто игнорируете и не хотите решать проблему, связанную со своим же обманом в начсиленнии по операциям вне сервисов Яндекса. В этом и есть обман Яндекса. Пишите одно (даже в чате пишите), а по факту не начисляете. Я даю всю историю операций по карте в магазинах, а от Яндекса только отписка для неначисления кэшбэка "внутренние причины". Потому что это реально операции в розничных магазинах и при детальном разборе раскроется обман Яндекса, и ему придётся начислить кэшбжк, а он не хочет. Обман, видимо, суть работы Яндекса. И он не начисляет кэшбэк. Алчность Яндекса. 

Выбрали повышенную категорию кэшбека СУПЕРМАРКЕТЫ при которой обещают начислить 5% от покупки баллами плюса и по итогу перевели деньги с другого счета на карту Яндекса что бы получить баллы при переводе была комиссия хоть и небольшая !! сделали закупку в магазине для кафе которым управляем а по итогу банк в одностороннем порядке отменяет баллы плюса и говорит что мы недобросовестные !!! Если бы не заманчивое предложение по баллам да нафиг вы нужны тогда 

Оплатилв сплит платеж, а он прошел через карту Пей на которой наложен арестНе понятно почему при кнопке оплатить счет супер сплита с другой карты вы проводите платеж через карту пей. В итоге деньги остались заблокированы на карте Пей и платеж до сплита так и не дошел. Целый вечер пытаюсь донести до поддержки как я совершала оплату , но они совсем о другом пишут , потом и во все замолчали , очень долгое ожидание ответа . это не моя ошибка , а банка . Я вносила платеж в срок и правильно , как и все остальные платежи , и не хочу чтобы это отразилась на моем кредитном рейтинге, пока вы там разберетесь.  в договоре не прописано ни в одном пункте , что мои личные средства обходным путем попадают на карту пей . Я оплачивала напрямую на сплит . Прошу вас разобраться в этой ситуакции и вернуть мои деньги на сплит. У меня квитанции об оплате и в Личном кабинете сплита есть платежи , и они всегда одинаково проходили . 

Прошло уже больше 12 часов с моего обращения и возникновения этой ситуации. От вас нет ответа. Почему у меня просрочился этот платеж и аннулирован льготный период?!!! Это всё происходит из-за вашего технического сбоя! А страдает моя кредитная история!

В Яндекс.Банке у меня открыта карта Яндекс.Плюс *2299 и, опрометчиво, Яндекс.Про *8029, на которую, без возможности изменить это, идут все переводы.В 7:31 02.08.2025 я попросил в чате поддержки закрыть карту Про, на что мне было отказано:"Почему я не могу закрыть карту, имеющую собственный номер и привязанную к отдельному счёту, объяснить мне так и не смогли.Если это нарушение не будет исправлено — я буду вынужден обратиться в Центральный Банк через интернет-приёмную.

Я указал данные карты, которую необходимо закрыть, чтобы вы могли мены идентифицировать, в конфиденциальной информации. Решайте здесь, спасибо.Если чего-то не хватает — добавлю в ответном сообщении, в том же поле.

Ой, цитата с отказом в закрытии отвалилась — исправляюсь:"Закрыть карту Про отдельно от карты Пэй нет технической возможности, можно закрыть только два счёта одновременно, уточните, вы хотите это сделать?"

А какова причина, по которой два отдельных счёта к двум отдельным картам существуют, как единое целое?

Хорошо, жду от Банка России номер своего к ним обращения.

Добрый день! Заявка 278499 2е сутки деньги не разблокируются. В закрытии счета отказывают. Можете помочь с решением вопроса ?

Яндекс Банк отказывает закрыть дебетовку. Прошу предоставить данные, какие условия ещё нужно выполнить что бы вы её закрыли? 

С момента вынесения решения Арбитражным судом о несостоятельности (банкротстве) физических лиц прошло 6 месяцев, за это время Яндекс Банк не предпринял никаких мер, задолженность до сих пор увеличивается и числится в БКИ. Подал жалобу на них в ЦБ.

Ничего не закрывается, не врите! Оператор говорит нет информации с профильного какого то отдела о соблюдении условия закрытия!!! 

Не позволяет подтвердить личность через гос услуги. Пои попытке организовать встречу урьер переносит личную встречу,не возможно открыть вклад видимо яндексу не нужны мои деньги 

Толку-то, она совершенно не объясняет безумия происходящего.Вы что-то там не допилили в своём сервисе, чтобы карты и счета к ним закрывались отдельно друг от друга или, хотя бы, чтобы можно было выбирать, на какую карту будут приходить переводы. При закрытии всех счетов, что вы предлагаете в качестуе альтернативы, уровень кошелька падает до минимального и вынуждает меня проходить все эти этапы заного.Это принуждает пользователей использовать карту Про, как основную, путём создания искуственных препятствий. Вы буквально ставите перед выбором: "Либо вы используете карту Про, либо постоянно выполняете манипуляции по переводу баланса с одной карты на другую. Если вас это не устраивает — можете закрыть все счета и открыть новый уже без карты Про, но для использования сервиса на прежних условиях придётся заного проходить верификацию и ждать проверки документов. Хорошего дня"

Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную сумму, которая списалась. Сюр в том, что при попытке провести эту оплату в приложении - возникает ошибка. Ваши операторы так же не могут сделать списание денег. Уже неделю никто ничего не может решить, прикрываются тем, что ошибка техническая и разработка "занимается" вопросов. Однако я сейчас не могу из-за этого "долга" даже пользоваться приложением!Список обращений по этому вопросу в сервис Заправок:813560 от 29.07811767 от 28.07GASSTATION-815281 от 31.07GASSTATION-815976 от 1.08

На сайте Банки.ру есть предложение продукта вклад Яндекс банка. Если захотите это предложение принять, приготовтесь к настоящему квесту с их системой. Открыть он лайн невозможно - будете неоднократно пытаться отправить и фото паспорта, и селфи, и "доверенности" и прочие запросы банка, но в ответ будете получать "Техническая ошибка, попробуйте снова"... Техподдержка будет долго с вами вести беседы, но закончится ничем. Запрос на личную встречу, предлагаемый банком заполняете, выбираете дату и время, перепланируете свои личные дела. В назначенный день полдня ждете и получаете СМС, что встреча переносится на два дня, следующее сообщение о переносе на 4 дня! То есть в системе вам зачем-то предлагается выбирать дату и время, но, оказывается, эта формальность, которая банком придумана, по факту не работает. И без согласования с вами банк сам назначает вам дату встречи. И не важно, будете ли вы в это время готовы с ними встречаться. И не факт, что после возможной встречи с неуловимым и остродефицитным в Яндекс банке сотрудником, их система все-таки сработает и вы откроете вклад. Главная задумка Яндекс банка, по-моему, увеличить количество Яндекс Плюс, потому что это главное условие при открытии вклада. Яндекс Плюс оформите быстро, но вот с вкладом придется подождать и набраться терпения и выдержки.

ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета. 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Мне онлайн чат счет не закрывает, причину не говорит. Скажи, пожалуйста, причину почему счёт с утра так и не закрыт? 

В обращении достаточно информации, чтобы разобраться и предпринять меры для улучшения работы сервиса Яндекс банка. Или снять свои предложения продуктов с сайта Банки.ру как недобросовестную рекламу.

Здравствуйте!Мой номер телефона +7910***8*3 привязан к аккаунту в Яндекс Банке другого человека. Насколько я понимаю, это предыдущий владелец номера.На мой номер неоднократно приходили смс с кодами по операциям, которые я не совершал, а сегодня и вовсе кто-то пытался открыть банковский счет. Более того, на 4 августа даже запланирована встреча. Скриншот прилагаю в дополнительной информации.В чат техподдержки обращался, там мне предложили сменить пин-код для входа в приложение - но как я могу сменить пин-код в аккаунте чужого человека?Помогите пожалуйста отвязать мой номер телефона от аккаунта старого владельца. Этот номер зарегистрирован на меня с 03.01.2025, есть договор с оператором связи, могу его предоставить.

Пришло сообщение что счёт закрыт. Но приложение все равно ограничено с доступом. Когда откроется? 

Вы предложили другому человеку (предыдущему владельцу номера), в его чате. В моем чате нет никаких новых сообщений. Повторюсь, я новый владелец номера, могу прислать вам договор с оператором связи. 

В моем чате нет никаких новых сообщений! Вы задали вопросы в чате предыдущего вледельца номера. 

Итак, чтобы решить проблему, в чате техподдержке предложили выйти из моего аккаунта и попытаться восстановить доступ к ЧУЖОМУ аккаунту Яндекс Банка предыдущего владельца номера телефона.Откуда мне, НОВОМУ владельцу номера телефона, знать чужой адрес электронной почты? У меня на руках договор с оператором связи, я могу его предоставить и подтвердить свою личность. Почему нельзя просто отвязать мой номер телефона от аккаунта предыдущего владельца номера? 

Добрый день, 23.07.25 года после перевода от частного лица пришла блокировка всех счетов и карт по 161 фз. После обращения в ЦБ, 30.07.25 года прислали отрицательный ответ о снятии указав банк для обращения. Это оказался ПАО "Почта Банк", после обращения 30.07.25 года ждал ответ от Почта банка он не последовал. Но 02.08.25 года после очередного звонка, служба поддержки банка, запись разговора есть, уведомила меня в том что 01.08.25 они подали меня на исключение из черного списка ЦБ. Так как 02.08. 25 года у меня наступает финансовые обязательства перед финансовыми организациями, а именно оплата сплита(рассрочки) ООО "ЯНДЕКС БАНК". Я обратился в службу поддержки Яндекса для того чтобы они разрешили из личных средств которые находятся в Яндекс банк, на карте яндекс пей оплатить сплит. И получил отказ. То есть банк не идёт на уступки для клиентов и создаёт приценденты для просрочки отказывая клиентам в оплате их же банковских продуктов. Что делать в такой ситуации, через час наступит просрочка. Скриншоты переписки могу прикрепить. 

Добрый день! 02.08.25 скачала приложение ЯБ, в котором сразу отразились данные из моего профиля в Яндексе, введенные оч давно. Фамилия была указана вымышленная , попыталась откорректировать сама не получилось. Обратилась в поддержку с вопросом как изменить фамилию. После неск шаблонных ответов не по существу, поменяла сама в профиле Яндекс маркета и данные автоматом подгрузились в лк ЯБ, но вход тут же был заблокирован и в сообщении от поддержки было предложено отправить фото паспорта и своё (??!!). На 03.08 назначен приезд сотрудника банка, я неск раз задавала вопрос, будет ли решена данная проблем, когда он увидит меня и мой документ. Ответа нет У меня пропадает желание становится клиентом этого банка и перевести туда свои денежные средства

Виртульной картой Яндекс Пэй пользуюсь давно и активно, оплачиваю ей везде как и другими картами банков, но после нескольких действий , а именно общения с поддержкой в чате о просьбе и о возможности перевыпуски виртуальной карты и при переводе в другой банк себе на счет 6.000 тысяч, заблокировали мне счет по пункту в правилах 12.7.1. Сегодня вызвал такси до работы и хотел оплатить Яндексом Пэй, а тут блокировка, благо, можно оплатить другими картами

Да, после предоставления мною информации процесс сдвинулся. Буду ждать завершения.

Что тут сказать, беспредел, причина не указана блокировки. Всего хорошо!

Эта чудесная ссылка направляет меня в ту же самую поддержку, которая в течение 2-х часов не могла мне помочь. Я прошу, чтобы на деятельность данного "банка" обратили внимание "банки. ру". Наверно, надо направить жалобу в ЦБ, чтобы проверили корректность обслуживания в ЯБ. И хорошо бы научить там сотрудников действовать, как положено кредитной организации, а не создавать свои "условия обслуживания" и на них ссылаться. Ответ "экперта" более не требуется , обслуживаться не планирую, просила закрыть виртуальную карту пэй, а ответ был-прислать фото паспорта и свое. То есть полный абсурд! Открыть- достаточно им данных с ГУ (по глупости предоставила доступ), а закрыть и попрощаться нужны фото. И это прописано в их регламенте!!! Жалобу в ЦБ направлю

Я же написала: Ответ эксперта не требуется, особенно, если это "эксперт" ЯБ

А мне в этой чудо-поддержке ответили, что они не открывают незнакомые ссылки. ???? напомню, что у меня доступ в ЛК приложение заблокирован и первоначальную переписку с поддержкой я не вижу. возможно, это какая-то другая поддержка для заблокированных??? Короче, ссылка там. 

Это не причина, в чате поддержки с самого начало все прочёл, иначе тут не писал бы, поэтому глупости тут не пишите пожалуйста, вроде с финансовым аналитиком веду беседу. Пункт 12.7.1 Блокировка "по подозрению" в нарушения порядка использования счета, при этом наличие признаков нарушения определяется "по усмотрению оператором"Смешно) И главное прошу обратить внимание на "по подозрению" и "по усмотрению оператором"

Списали денежные средства с моей карты 3663₽!Поддержка в течении месяца не дает никаких ответов!Были предоставлены все выписки с карты,то что деньги наглым образом украли!Никаких сплитов и т.д в Яндексе у меня никогда не было!Никаких рассрочек тем более!Сегодня написала заявление в ЦБ и полицию!

я задала вопрос, что за поддержка, куда я направила ссылку, и увидели ли Вы?

Вот все документы,с 6 июля я бьюсь во все возможные поддержки вашего сервиса!!!Ваш сплит списал пособие ребенка инвалида!!Оставив тем самым без лекарств ребенка!Никакиз продуктов в ваших сервисах я не оформляла!Завтра все скриншоты распечатаю с поддержки и буду обращаться в суд дополнительно!

Пытался воспользоваться продуктом "Яндекс сейв". Для этого нужно встретиться с представителем банка, для подтверждения личности. Оформил время и дату, но никто не приехал. В прошлом году была та же самая история, несколько раз оформля встречу, но сотрудник не приезжал. Решил попробовать ещё раз в этом году, но зря! Ничего не поменялось! Вчера прождал пол дня. Сегодня с 10 до 14. Потом позвонили в начале 3-го, перенесли время, с 4-х до 5. И опять никого, 2 выходных потрачено на ожидание курьера! В поддержке ничего толком не решают. В рамках банковского обслуживания, вы ужасно «работаете», отвратительный сервис, неуважение к клиенту и его времени!! Если на таком простом этапе так плохо, страшно представить, что будет, если доверить свои финансы... 

Я написала Вам в чат.

как перевести деньги на Яндекс банке?

как получить деньги которые в Яндекс банке?

688e79ef37d74e532370de83

Ваш ответ меня не устроил, фото направлять я отказалась. Ответа на вопрос правомерный- почему для открытия не были нужны фото мое и моего паспорта, а для закрытия виртуальной карты и счета к ней, по которому не было никакого движения средств и нет остатка, нельзя, я не получила. Хочу ответ от эксперта не ЯБ, а банки.ру и оставляю за собой право обращаться в ЦБ

А почему для открытия счета и карты не требовались фото? Можно на это ответить? И ещё был вопрос, что сотрудник, который должен был сег подъехать и все сфотографировать и подгрузить в базу данных ЯБ, не решил бы данный вопрос?

Здравствуйте, никогда не пользовалась услугами яндекс банка, только зарегисирирована была и забыла о нем, и тут приходит смс: Ваши данные находятся в базе ФинЦЕРТ, доступ к счету ограничен. Подробнее https://clck.ly/3JrNT3.Прошла по ссылке, обращение отправила в ЦБ, вообще, что за безобразие, исключайте меня из списка Финцерт! Вообще не пользовалась Вашими услугами, написала и Вам на почту! 

Где ответ про сотрудника? Вы читаете вопросы? Нужно отвечать на всё. А при закрытии он не перестал быть анонимным, ведь паспорта и меня живьем никто не видел? Надеюсь, Банк России проверит правомерность деятельности вашего так называемого "банка", для которого общие положения для кредитной организации не указ, создан свой регламент

Удивительное упрямство в отказе ответить на вопрос: СОТРУДНИК ВЫЕЗЖАЕТ ДЛЯ ЧЕГО? И куда передает фото доков и клиента? У ЯБ есть отделения? Адрес в СПБ? 0 отделений 

Произошло списание с карты на Яндекс+ в размере 200, 400, 399 руб. Списание производилось последовательно без моего согласия. Написав обращение в поддержку Яндекс +, произошел возврат, но дошли только 200рублей, а остальные зависли, после повторного обращения, получил ответ, что действительно произошла ошибка списания, но нет технической возможности на мою карту вернуть остальные денежные средства, не понятен такой исход, значит 200 рублей вернули, а остальные где-то заморозили и теперь навязывают мне использование услуг подписки. Просьба подробно разобрать ситуацию и предоставить разъяснения, а также помочь с возвратом оставшейся суммы

Услугами ЯБ пользоваться не буду, пэй пусть болтается. Ещё вопрос: на Яндекс маркет эта неувязка с данными не распространяется? 

Прочитайте переписку, у меня просрочка по платежу!!!! Хотя я в этом не виноват!!!! 

Я не могу перейти по вашей ссылке так как заблокирован доступ в личный кабинет по 161фз. Я отправил ссылку в чат с поддержкой! Служба поддержки неадекватная, 2 дня не могут списать деньги с карты пей, допустили просрочку!!! Ответа от службы поддержки нет. Либо дайте другую ссылку либо скажите какие данные вам необходимы чтобы вы смогли получить доступ в чат с поддержкой? 

Номер обращения 533044

Конечно же, другой картой, почему про заблокированный пэй даже упоминается, опять вопрос об ответах по существу. Ещё существуют такое понятия, как клиентоориентированность, очень актуальное для других банков и неведомое для вас. Вместо того, чтобы внимательно изучить мое обращение с самого начала и не штамповать шаблонных ответов, а например, при нехватке знаний и полномочий обратиться к болеё компетентному сотруднику или руководителю с большими полномочиями. 

Прочитайте ответы Ваших сотрудников, пошёл 2 день решения мелочи. Я пополнил счёт заранее, чтобы не допустить просрочки, как итог ваши сотрудники второй день не могут дать доступ для списания, не могут списать сами!!!! У меня именно конкретно из-за вас испорченная кредитная история!!!! Вы не несёте ответственности за испорченный показатель кредитной истории! Не предлагаете варианты для решения моей проблемы. Вы только отвечаете на сообщение что кто-то занимается моей проблемой! Целых два дня!!!!! 

Я обратился к вам в 8:24 03.08.25 г. , согласно ваших правил за 12 часов. Прошу вас предоставить доступ сейчас! Либо предоставьте мне в чат номер для пополнения сплита(судный счёт и так далее). Я прошу вас предоставить мне доступ ещё с 02.08.25. А вы пишите что нет нарушений!!!!! 

Мне не отвечают в чате и не назвачают время!!! Могу ли оплатить прям сейчас! Любым способом, по реквизитам??? Любым способом!!! 

Плохо постарались. Надеюсь, что завтра с этой историей ознакомится независимый эксперт с Банки.ру, а так же ЦБ проведет проверку по моему обращению в интерне-приемную Банка России. Единственное, чему я рада, это то, что не открыла в ЯБ сейв и не перевела туда приличную сумму. Привлекал 21%. Открыла вклад в нормальном банке, настоящем под меньший %, зато с живыми людьми в поддержке по телефону и с офисом рядом с домом, где все сотрудники клиентоориентированы

3 августа мне заблокировали карту Яндекс Пей по 115 фз.В поддержке написали,что нужны подтверждающие документы о переводах,их я бы не смог получить и предоставить их,а их очень много и требовались срочно деньги на ремонт автомобиля,я решил закрыть счёт и вывести денежные средства на реквизиты другого банка.Написал в поддержке о закрытии счета и выводе средств,но мне отвечал бот и на каждое сообщение у него был шаблонный ответ(С вами свяжутся специалисты,но не кто со мной не связался и не пытался мне помочь).Я не могу понять,почему мои денежные средства не могут мне вывести или хотя бы дать доступ,чтобы я сам их вывел.Хочется,чтобы Яндекс увидел это обращение и начал что-то делать.

Какую работу? для чего фото? Закрыть пэй? Пусть висит, это не на что не влияет. Читайте внимательно. Я достаточно четко написала, что пользоваться услугами ЯБ не буду. Да и банком, т е кредитной организацией его можно называть очень условно

Да причем тут карта пэй, если я деньги положила как всегда на сплит , а они уже ушли на карту пэй самопроизвольно 

Ограничили доступ ко всему переводы и т, продал машину человек перевел мне деньги на Яндекс пэй, все 115 дают тех поддержка просит справки 2 ндфл, решите пожалуйста проблему. я сам нахожусь на сво у меня время нету и возможности сидеть написывать в тех поддержку они еще и долго отвечают бывало даже через час ответ приходил, зарплата у меня не маленькая тоже постоянно переводил на Яндекс пэй не разу небыло такого чтоб ограничили переводы. решите пожалуйста

Причина в алчности, наглости и обмане Яндекса. Детальный обман Яндекса в первом сообщении весь написан. Вы его просто игнорируете и не хотите решать проблему, связанную со своим же обманом в начсиленнии по операциям вне сервисов Яндекса. В этом и есть обман Яндекса. Пишите одно (даже в чате пишите), а по факту не начисляете. Я даю всю историю операций по карте в магазинах, а от Яндекса только отписка для неначисления кэшбэка "внутренние причины". Потому что это реально операции в розничных магазинах и при детальном разборе раскроется обман Яндекса, и ему придётся начислить кэшбжк, а он не хочет. Обман, видимо, суть работы Яндекса. И он не начисляет кэшбэк. 

Я вносила деньги на супер сплит с карты т - банка, она стоит у меня там , с которой списывают платежи автоматически . Карта пэй тут вообще не причем понимаете ? я ей не пользовалась . Я деньги с т банка положила на супер сплит , а они ушли на карту пэй. Банк самопроизвольно без моего ведомо распорядился моими деньгами ! В договоре нет такогго пункта где напскно, что деньот мои переводятстя сразу на пэй . это уже мошенническин действие с моими дичными денежными средствами . Я написала жалобы в цб и в органы . Пусть проверчьи , два дня я жду ответа от поддержки . Мне с цб быстрее ответили , чем Яндекс банк .

Номер вашего обращения — 688d38f537d74e53231abf54

Спасибо большое , двое суток не могут решить пробЛему, которую сами создали . договор нарушен , и оплата тоже получается. Кнопка оплатить в супер сплит просто ваши деньги автоматически переводит на пэй и вы теряете деньги . Очень обидно . 

вопрос с закрытием задолженности не решается уже 2 месяца, капают неустойки просто так,ответа нигде не имеется!!!было создано обращение в центральный банк!

С 30 июля не могу получить своих денег из-за блокировки счета. предоставил все документы, которые просили, в итоге не сняли ограничение и не дают вывести деньги на другой банк под предлогом, что на счете висит арест с апреля месяца на 4000₽, так же предоставил от приставов документы что сам Яндекс списал с меня в апреле месяце эти деньги и не снял арсет. Максимальнфе аферисты!!! не советую никому 

Добрый день.Уже третий день бьюсь с поддержкой по поводу оплаты сплита.Два платежа списали в один день, стал разбираться что произошло.Только через сутки мне написали что деньги ушли на Пэй ,а оттуда судебным приставам. Как итог пришлось отвязать карту для списания . Решение вопроса до сих пор нет уже третий день идет просрочка и как оплатить не говорят.Объяснение от поддержки следующее Вы оплатите Исполнительное производсво и только потом мы спишем платеж.Это же неправильно!

Алексей, приветствую.Вопрос о переводе денежных средств на карту Пэй. В настоящее время у меня открыто две карты Янкдекс Про и Пэй. При переводе через СПБ из сторонних банков денежные средства по умолчанию поступают на карту Про, после чего требуется доп. транзакция для перевода на карту Пэй. На мой запрос в тех. поддержку получила ответ: чтобы пополнить карту Пэй можно использовать перевод по номеру карты или кнопку "Пополнить" в управлении картой Пэй. Но при таком способе перевода возможна комиссия банка-отправителя, размер которой можно уточнить только в банке, где была выпущена карта, с которой осуществляется перевод.Правильно ли я понимаю, что на текущий момент перевести денежные средства через СПБ по номеру телефона на карту Пэй не представляется возможным?

Не работает синхронизация с госуслугами. Чат поддержки не в силах разрешить ситуацию. Уровень не повысить, картой толком не воспользоваться. 

В таком случае я бы хотела закрыть счет карты Яндекс Про, но по информации службы тех. поддержки это невозможно, т.к. у меня открыта карта Пэй. Однако я бы хотела воспользоваться своим правом и закрыть счет Про. Уточните, пожалуйста, как это сделать?

Здравствуйте. Уже во второй раз столкнулся с тем, что деньги по очередному платежу списываются на карту пей (арестован счет), а не на карту сплит. Это повторение ситуаций, описанных в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791463/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/792613/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791531/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/788623/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/788105/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/787947/Первый раз 04,07.2025 при прямой оплате через интерфейс мобильного приложения денежные средства улетели на карту пей. Странно, да? Пришлось оплачивать, используя реквизиты карты сплит. Гаврики из техподдержки через 23 ДВАДЦАТЬ ТРИ ДНЯ ответили, что у них лапки. Никакого пояснения, почему деньги уходят на карту пей не получил (обращение 114373 от 28.07.2025. Что тоже странно - переписка начата 04.07.2025).Сегодня история пошла по другому сценарию: был осуществлен автоплатеж с указанной в профиле карты. И что б вы подумали? Таки да - опять платеж ушел на арестованный счет КАРТЫ ПЕЙ, а не на карту сплит. Почему так - загадка, на которую мне не ответят, потому что лапки. (обращение 150922 от 04.08.2025).Я тут вообще никакой своей вины не вижу. Поддержка пишет, что счета и продукты разные. Кредитный договор при оплате очередного платежа не предусматривает в себе прослойку в виде счета Карты Пей - см. п. 6,4 и 6.6. Спорный пункт 6.5 говорит о Счёте в Яндексе, но я считаю, что это действительно в том случае, если основным средством платежа служит карта Пей.Проблема-то, оказывается, массовая.Что делать? Идти в суд с коллективным обращением? 

Так же 30 дней ждать,как списать чужие деньги так да как вернуть так тянете Пусть ЦБ попробует с Вами разобраться.

А вероятность того, что банк признАет свою вину и спишет эти платежи имеется? Ведь по факту я и люди из ситуаций являемся добросовестными плательщиками, но пострадали из-за каких-то внутренних проблем банка. Денежные средства уходили на ДРУГОЙ счет не установленным договором способом.

Здравствуйте! В какой-то момент все мои счета оказались заблокированы согласно 161 ФЗ. Я не имею ни перед кем никаких финансовых обязательств, в сомнительных схемах не учавствовал, все платежи использовал в личных целях. Внезапно получаю блокировку и первое сообщение приходит от Яндекса. Через Яндекс можно запрос в ЦБ и ответ. Прождав 15 рабочих дней получаю сухую отписку от Яндекса. Яндекс не предоставляет официальное письмо от ЦБ, где указаны причины добавления в базу по 161 ФЗ. Требую предоставить информацию!

Так эти технические причины со стороны Яндекс? Позднее проблема разрешится? Я заказал карту максимум с верификацией по паспорту и курьером. Мне её выдадут, или там тоже будет нужна синхронизация с госуслугами? 

Алексей, правильно я Вас поняла: банк отказывает мне в закрытии счета карты Про?

Двояко понял ответ. Тоесть встреча - уровень не повысит? Сбп- не будет? 

Какой ответ предоставляет ЦБ ?

Логичнее отменить встречу? 

Информацией не делятся

В очередной раз представитель не приехал. В ваш чат ссылку отправляли. Не разобрались.

Внутренняя информация банка - причины блокировки?

Здравствуйте, у меня блокировка по 115 ФЗ я отправил в чат заявление о закрытии счета, фото с паспортом и паспортом все как требовали в чате, после этого требуют отправить заверенный паспорт и заявление о закрытии счета, я отправил все это почтой и курьер передал это вам, но в чате говорят что документы не дошли, и теперь не отвечают вообще, требую закрыть счет и перевести мои деньги на другой счет в другом банке. EE082101105RU вот трек код посылки которой я отправио почтой! жду перевод моих денег согл ГК вы не имеете право не переводить мои деньги!

В ваш чат был продублирован вопрос с аккаунта, на который и была сделана заявка 01.08.2025. Ответа нет, представитель в очередной раз не приехал.

Так а лимиты встреча не повысит в моём случае? 

А почему ограничивается доступ к счету при блокировки? Почему я не пополнить счет и пользоваться картой?

27 числа при сбои операционный системе Яндекс банка не прошла оплата организации у который я приобретал товар в «сплит» , продавец мне предложил убрать сплит и оплатить картой , на что я согласился так и сделав , этим же вечером 27 в 21:18 проходит транзакция что приобрел этот товар за счет средств Яндекс банка , написав в поддержку они мне присвоили номер притензии и сказали ждать 30 дней , а то и более . Прошу вас разобрать с ситуацией , так как скоро уже нужно будет платить заемные средства которые я не брал , наказать банк за такое замское обращение к клиентам . 

Прочтите содержание ответа на ваш вопрос, перед тем, как задаете очередной вопрос. С авторизованного аккаунта была озвучена проблема! Ваш чат по кругу задает одни и те же вопросы. Пробема, описанная в отзыве не решена.