68
Добрый день.
Написал в Народном рейтинге Росбанка.
"В марте 2021 г. взял потребительский кредит. Обязательным условием было наличие страховки. Я сразу сделал и показал в банке.
В мае 2022г мне увеличили процентную ставку по кредиту на 6%.
Обратившись в банк, получил ответ:
"Банк увеличил процентную ставку до 13.9 % годовых в соответствии с условиями кредитного договора.
Предыдущий полис страхования от 20.03.2021 г. действовал до 19.03.2022 г. Документы на пролонгацию поступили в Банк только 18.05.2022 г.
Таким образом, ставка была повышена в связи с нарушением сроков исполнения обязанности по личному страхованию в течение 30 календарных дней.
Возврат ранее установленной процентной ставки условиями договора не предусмотрен."
Но я же не нарушал сроков исполнения обязанности по личному страхованию в течение 30 календарных дней, я просто не вовремя ее предоставил. Страховку я оплатил вовремя 19.03.2022г.(У меня есть чек об оплате)
Не предоставить новую вовремя оплаченную страховку не было в моих интересах.
Не предоставил потому, что:
1.Когда брал кредит в 2021 г. приносил страховку с графиком до 2028г.Посчитал, что этого достаточно.
2.Считал, что страховая компания обязана была предоставить обновленные данные в банк. Так как договор я заключал с ними до 2028г. и уже перед ними были мои обязательства.
3.В договоре явно не указано и мне не сказано устно в банке при оформлении кредита, что каждый год необходимо подтверждать страховку.
Я являюсь зарплатным клиентом и добросовестно выполнял свои обязательства перед банком в уплате кредита.
Прошу пойти мне на встречу в решении этого вопроса.
Спасибо."
Ответ банка:
"Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Обязанность заключения договора страхования предусмотрена в индивидуальных условиях договора потребительского кредита, в случае ее неисполнения клиентом свыше 30 календарных дней, банк вправе увеличить процентную ставку до уровня, указанного в индивидуальных условиях договора. Поскольку страховой полис не был предоставлен в установленный договором срок банк правомерно инициировал повышение процентной ставки по кредиту. Обращаем ваше внимание, что возврат ранее установленной процентной ставки условиями договоров не предусмотрен. Позвольте вас заверить, что при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. Однако, в своих действиях и решениях банк вынужден руководствоваться условиями, подписанных сторонами документов, определяющих права и обязанности сторон."
Мои обязанности по личному страхованию выполнены в срок , а обязательство по срокам уведомления о продлении страховки договором не оговорено.
Правомерны ли действия банка?
Согласно условиям кредитного договора, который Вы подписали, Вы должны были предоставить документы об оплате страховой премии в Банк в течение 30 дней. При этом несмотря на то, что Ваш график страховки до 2028, Вы обязаны его ежегодно оплачивать (исходя из текста вопроса).
Исходя из текста ответа от Банка согласно условиям кредитного договора, в случае если Вы не предоставляете своевременно информацию об оплате, Банк вправе изменить процентную ставку по кредиту, т.е. Банк действовал в рамках условиях кредитного договора, который Вы заключили.
Со своей стороны рекомендуем проверить условия кредитного договора на наличие Вашей обязанности предоставлять информацию об оплате страховой премии.
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью
Ещё по поведу другого отзыва ответили,что ситуация на скриншотах не соответвует написанной в отзыве,нельзя ли добав... Читать полностью
Написал отзыв,но модераторы банки ру ответили что не смогли связаться с автором !!!,что мне делать ?!!!! Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Отмените пожалуйста подписку за которую списывают деньги с карты Читать полностью
+7 925 534-62-12 ваш номер? Читать полностью
Прошу вас рассмотреть отзыв ещё раз с документами и зачесть оценку Читать полностью
заявки на кредит Читать полностью
Добрый день, устроился на работу в it компанию. Надо ли ждать 3 месяца чтобы подать заявку на it ипотеку или можно... Читать полностью
отказ от страховки .нет ответа от компании .все сроки рассмотрении вышли Читать полностью
Добрый день. могу ли я оформить у вас страхование ипотеки? недвижимость и титул. недвижимость нашла, а титул нет. и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Вчера успели оплатить полис, а потом нашли ошибку в данных. Как исправить. компания Ресо-га... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО через приложение Газпромнефть, обещали 1000 банусов на заправку. Ничего нет Читать полностью
Не приходят бонусы на топливо за осаго...? Промокод от вас не приходил. все данные я ввел верно. Читать полностью
Все проверено не один раз, выдает ошибку Читать полностью
в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ? Читать полностью
Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе? Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью