30
Здравствуйте
05.09.2024 мной был создан аккаунт ****urina и Карта Пэй с подтверждением личности через портал Госуслуги. Банковский номер телефона 16-75, номер телефона для уведомлений 24-31, также этот номер 24-31 является основным в Яндекс ID.
с 19.10.2024 мной утрачена возможность управлять аккаунтом и Картой Пэй по причине отсутствия доступа к мобильному телефону 24-31
с 17.11.2024 я, владелец аккаунта и Карты Пэй, многократно обращался в службы поддержки Яндекс ID, см. №24111708270643323 и Яндекс Банка см. №6730fdc37f1bb22b08bfa812 с просьбой восстановить доступ с банковского номера телефона 16-75.
19.11.2024 в связи с отсутствием "технической возможности поменять номер телефона, привязанный к карте Пэй", открытой на номере 16-75, на аккаунте ****urina, я согласился с предложением службы поддержки Яндекс Банка закрыть счет.
25.11.2024 мне направили справку Исх. № 202411259310449 о расторжении договора № Э20240905016236056 от 05.09.2024.
16.12.2024 на мой номер 16-75 пришло СМС от Яндекс Банка. СМС поступают автоматически об операциях с моим счетом.
Но, согласно справке Исх. № 202411259310449, счет закрыт, соответственно на нем нет денежных средств, и операций с ним быть в принципе не может.
По этой причине я сразу обратился в службу поддержки Яндекс Банка.
В процессе общения мне было заявлено, "что указанная вами справка свидетельствует о закрытии счёта на Начальном уровне, который был открыт на банковский номер 24-31. Заявки на закрытие счёта с Продвинутым уровнем не поступало".
Таким образом, якобы, счет был закрыт на НЕ принадлежащем мне телефонном номере 24-31, а моим счетом продолжает управлять неустановленный круг лиц.
Игнорируя предоставленную мной информацию служба поддержки Яндекс Банка отправляет меня на "второй круг" с требованием поменять основной номер телефона в Яндекс ID.
Прошу Вашего совета как поступить в этой ситуации.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Рекомендуем Вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Квитанцуя об оплате полиса Читать полностью
Заблокировали все карты по 161 фз инициатор т банк, проблема была в 1 переводе на сумму 5000 рублей, платёж был воз... Читать полностью
не подверждается личность даже после встречи с представителем Читать полностью
хочу оформить страховой полис через сайт, не получается в выпадающем меню выбрать актульный год выпуска авто (2025... Читать полностью
Все верно поняли,не отображается промокод в разделе бонусы!В течении какого времени он появится после покупки полис... Читать полностью
Добрый день! был открыт в Газпромбанке - Накопительный счет 01.12.2023 (500 бонусов при открытии с сайта банки.р... Читать полностью
Возможно ли по семейной ипотеке произвести рефинансирование с дополнительной суммой? Читать полностью
Здравствуйте! Выполнила переход из Открытия в ВТБ. Выбрала категорию "Образование Оплата образовательных услуг... Читать полностью
Господа, с какой стати вы передали мой номер МКФ? теперь не прекращаются звоник! Я НЕ подавал заявок на кредит!!!!... Читать полностью
я не могу подать заявку на кредит Читать полностью
Писала отзыв о банке 5 марта, сейчас зашла а его нет, теперь осталась из за вас без баллов Читать полностью
Добрый день. Подскажите, сколько отзывов о банках можно писать одновременно? Например, про два разных банка можн... Читать полностью
Как изменить данные в профиле Читать полностью
Почему не доступен полис????? !!!!!! Полис не сформирован и ошибка скачивания обратитесь позднее! Деньги уплачены е... Читать полностью
Да это что за проблема с открытием вклада Народный плюс ч/з банки.ру, два дня бьюсь и на сайте ... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью