Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Екатерина! Являюсь клиентом отделения Вашего банка в г. Фрязино. Вклад «Пенсионный». И надо…

04.03.2011 15:37
5
Уважаемая Екатерина!

Являюсь клиентом отделения Вашего банка в г. Фрязино. Вклад «Пенсионный». И надо прямо сказать, что о банке и его сотрудниках сложилось самое хорошее впечатление.
Но тут случилось непредвиденное.

Как обычно — раз в месяц, прихожу в банк снимать проценты со своей карточки, а начислений нет. Подхожу к сотруднице банка с вопросом, а мне говорят: «Ваш счёт закрыт, т. к. вы вовремя не пролонгировали договор». Срок был — 28 января 2011 года.

Ну, как же так, я каждый месяц приходила в этот банк, со мной всегда сотрудники были так вежливы, так приветливы, но никто мне ни при моих посещениях банка, ни по домашнему телефону не напомнил о ПРИБЛИЖАЮЩИХСЯ СРОКАХ окончания договора по вкладу. О том, что его надо пролонгировать….
Да и не так уж и много клиентом в этом отделении банка…

А я забыла о необходимой пролонгации договора…! Просто по-человечески ЗАБЫЛА!!!

Уважаемая Екатерина, не могли бы Вы мне помочь в вопросе восстановления «утраченной» пролонгации.


С глубоким уважением

Ваш клиент — Наталья Ивановна
Уважаемая Наталья Ивановна!
 Вне зависимости от количества клиентов находящихся на обслуживании в структурном подразделении, работники дополнительных/операционных офисов Банка в целях улучшения качества обслуживания напоминают клиентам посредством телефонной связи об окончании срока действия договора вклада. К сожалению, бывают случаи, когда по не зависящим от работников Банка причинам клиенту дозвониться не удается.
 Пролонгация договора срочного банковского вклада возможна на прежних условиях путем заключения нового договора только в день закрытия вклада. Данная информация опубликована на информационных стендах во всех структурных подразделениях Банка.
 Условиями договора срочного банковского вклада не предусмотрено информирование клиентов об окончании срока действия договора.
Дополнительно информируем Вас о том, что в Банке действует новая линейка вкладов, с условиями которой, Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.mosoblbank.ru/naselenie/vklad/. В настоящее время для наших вкладчиков проводится специальная акция «Мы Вас любим!», подробную информацию о проводимой акции Вы можете получить перейдя по ссылке http://www.mosoblbank.ru/news/actions/2011/02/11/1105/ или воспользоваться консультацией наших специалистов по телефону Горячей линии 8-800-200-14-15 (звонок по России бесплатный).
 Надеемся на сотрудничество и всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях!
 
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш…
МОСОБЛБАНК

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью

Сообщите пожалуйста временной период действия программы "Народный Банк" т.к на официальном сайте о данной…
МОСОБЛБАНК

Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа…
МОСОБЛБАНК

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается…
МОСОБЛБАНК

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью

И снова здравствуйте, г-жа Митякова! Почему Вы не ответили на мой вопрос от [B]Андрей (Клин) · 01.11.2011…
МОСОБЛБАНК

И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах…
МОСОБЛБАНК

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью

09.12.2011 О банке
Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению…
МОСОБЛБАНК

Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И…
МОСОБЛБАНК

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать?
МОСОБЛБАНК

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошенник
МОСОБЛБАНК

Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью

Как получить проценты по доллоровому вкладу?
МОСОБЛБАНК

Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью

Куда можно направить предложения для вашего банка?
МОСОБЛБАНК

Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью

оценка
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

Мошенники
МОСОБЛБАНК

Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью

#разговорОважном
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте уважаемая Гузеля!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью

Мошенники убедили оформить кредиты.
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью

подана заявка на кредит от моего имени мошенниками
МОСОБЛБАНК

Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью

Списали деньги
МОСОБЛБАНК

Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью

Депозит
МОСОБЛБАНК

Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мошенники пытаются оформить рассрочку плайт. Как узнать и отменить все это?
Совкомбанк

Как отменить если они оформли ? Читать полностью

04.08.2025 Другое
Возврат своих средств
Альфа-Банк

Добрый день, я оплатил заказ в авито, деньги -18226 р. списали, продавец отменил заказ, но деньги не вернулись. Обр... Читать полностью

Не начислены бонусы в выбранной категории
Сбербанк

добрый день ! В июле месяце выбрал категорию рестораны и кафе , бонусы начислялись после оплаты , но почему то в ко... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Дайте мне наконец уйти с вашего банка
Совкомбанк

Цитирую Ваш ответ: "...В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк... Читать полностью

Полная гибель авто по КАСКО.
Т-Банк

Оформили страховку Каско в Т-Страховании, но, кажется, уже жалеем об этом. 30.07.2025 наступил страховой случай. Об... Читать полностью

04.08.2025 Каско
Блокировка счетов самозанятого
Сбербанк

Ожидаю ответ Читать полностью

Не могу войти в Ozon банк
Ozon Банк

1.Не могу войти в OZON банк. Менял 4-х значный пароль. Выдает ошибку. Смс код приходит нормально. В приложение не в... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Акция"приведи 3 друзей и получи 10000" самый настоящий обман
Альфа-Банк

Что в итоге с моим вопросом? Читать полностью

Оставили без денег на существование две недели !!!!
Ozon Банк

Я, ХХХ, являлась клиентом Ozon Bank (аккаунт: 8928ХХХХХХХ). 21 июля 2025 года я инициировала закрытие счета и вывод... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснения причины
Сбербанк

Ну как так то,что мне сделать что бы эти ограничения сняли,мне даже когда скидывают куда то деньги пишут про каких... Читать полностью