Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я учитель начальных классов. С сентября прошлого года наше образовательное учреждение обязали…

Здравствуйте! Я учитель начальных классов. С сентября прошлого года наше образовательное учреждение обязали сотрудничать с банком «Возрождение», переводя нашу заработную плату на карты данного банка, обещая надёжность. 9 мая этого года с моей карты были украдены практически все деньги, которые я копила на карте к отпуску, т. к на мои отпускные я с двумя детьми на достойный отдых не смогу никуда выехать. О пропаже я узнала от смс сообщений. я сразу связалась с банком по телефону горячей линии, где мне ответили, что действительно деньги украдены, обратитесь в банк, где получали карту. Утром 10 мая я так и сделала. В банке тоже не отрицали, что деньги украдены, взломан пин-код. Меня уверяли, что деньги вернут в самое ближайшее время. Прошло 20 дней, я звоню в банк постоянно. теперь мне отвечают совершенно по-другому. Деньги с моей карты (забыла сказать, что карту я не теряла, она всегда была при мне) были украдены и сняты через «Альфа-банк». Банк теперь перекладывает всю свою вину на «Альфа-банк«и как только этот банк перечислит им деньги, только тогда они выплатят их мне, при этом процент, который за снятие денег в другом банке, банк «Возрождение» даже не предусматривает возвращать. Помогите мне разобраться в этом вопросе.Спасибо.
Т. к. Вы заключали договор с кредитной организацией «Возрождение», то и все конфликтные и спорные ситуации правильно будет решать с банком «Возрождение». После проведения проверки службой безопасности банка, фактически было установлено, что денежные средства похищены, поэтому вернуть их должен банк «Возрождение», а уже потом выдвигать претензии другой кредитной организации. Вы, в случае неудовлетворения Ваших требований, можете обратиться в суд, предоставив всю переписку с банком. 

 

->

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
2 года назад взяла в банке Рениссанс потреб. кредит 50000+ страховка жизни и здоровья 30000 ( без...

2 года назад взяла в банке Рениссанс потреб. кредит 50000+ страховка жизни и здоровья 30000 (без страховки не давал... Читать полностью

Терминал ВТБ24 "съел" зарплатную карточку. В тот же день по телефону заблокировал...

Терминал ВТБ24 «съел» зарплатную карточку. В тот же день по телефону заблокировал карточку.Нужны деньги... Читать полностью

здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный...

здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный срок а комерчес... Читать полностью

Добрый день
В июле с карты мужа было списано около 500.000 рублей через интернет банк...

Добрый деньВ июле с карты мужа было списано около 500.000 рублей через интернет банкПолучилось это так: он пробовал... Читать полностью

здравствуйте,я взял автомобиль в кредит обязан ли я платить весь срок кредита страховку каско имеют ли…

здравствуйте,я взял автомобиль в кредит обязан ли я платить весь срок кредита страховку каско имеют ли они право пр... Читать полностью

Добрый день. В Новокузнецком филиале Промсвязьбанка был взят кредит наличными. 1. При выдаче кредита…

Добрый день. В Новокузнецком филиале Промсвязьбанка был взят кредит наличными. 1. При выдаче кредита банк снял день... Читать полностью

Здравствуйте. Несколько лет тому назад мой муж открыл срочный вклад на один год в банке Русский...

Здравствуйте. Несколько лет тому назад мой муж открыл срочный вклад на один год в банке Русский стандарт. При откры... Читать полностью

Для рефинансирования кредита в Восточном экспресс банке запросила справку об остатке кредита...

Для рефинансирования кредита в Восточном экспресс банке запросила справку об остатке кредита. Справка платная, не г... Читать полностью

Здравствуйте Уважаемые эксперты! За мной числится автокредит,который необходимо гасить каждый месяц…

Здравствуйте Уважаемые эксперты!За мной числится автокредит,который необходимо гасить каждый месяц равными частями&... Читать полностью

Добрый день! Хотела уточнить о новом порядке досрочного погашения (в т.ч. частичного) кредита, взятого…

Добрый день! Хотела уточнить о новом порядке досрочного погашения (в т. ч. частичного) кредита, взятого в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты по компрометации Кенетаева Алина 27.11.2003
Сбербанк

Здравствуйте,уважаемые сотрудники поддержки .Больше полугода назад случилась неприятная ситуация ,я купила б/у теле... Читать полностью

Яндекс Банк - не дает возможность оплатить сплит

У меня произошла блокировка 161 ФЗ - все карты и приложения недоступны.ЦБ ответил отказом о разблокировки.3 недели... Читать полностью

Здравствуйте, есть результаты по моему вопросу?
Альфа-Банк

Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью

Почему у жены заблокировали карты и мобильное приложение
Альфа-Банк

Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью

Возврат денежных средств на расчётный счёт
ВТБ

Магазин 04 апреля 2025 провел транзакцию за возврат товара. На 02 мая 2025 года возврат денежных средств не поступи... Читать полностью

02.05.2025 Другое
ВТБ ограничил входящие и исходящие переводы по СБП и номеру карты
ВТБ

Здравствуйте. Я самозанятая. Провожу все операции через банк ВТБ (кабинет самозанятого). Мне в данный момент ограни... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

Добрый день, 29 апреля 2025,заблокировали карту, по подозрению что я отправляю деньги мошенникам, позвонил оператор... Читать полностью

По завершению банкротства нет доступа к картам и не дают заказать новую
Т-Банк

Добрый день!В банке были открыты дебетовые карты и ИИС. После я прошел процедуру банкротства, доступ к приложению о... Читать полностью

Сняли детские пособия с карты в счёт кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте. Сняли детские пособия в счёт кредитной карты. Сказали что был подключен автоплатеж,но он не был подкл... Читать полностью

Как получить платежное поручение
ВТБ

Была оплачена госпошлина на портале Госуслуги. Теперь для ее возврата требуется копия платежного документа с указан... Читать полностью