Здравствуйте, был оформлен ипотечный кредит, по полису страхования жизни и здоровья произошел страховой случайКомпания Ингосстрах запросила непосредственно у банка сумму остатка и реквизиты для закрытия ипотеки! Хотелось бы узнать, в какой срок банк предоставляет ответ на запрос страховой компании

Автокредит оформлен, по услуге ТВОЯ СТАВКА, на 72 месяца, Комлексное страхование фин рисков оформлено на 13 месцев, нужно ли оформлять новый полис на новый срок, что бы сохранить процентную ставку по услуге Твоя ставка? Просто договор страхования жизни оформлен на 72 месяца, я хочу сохранитьпроцентную ставку и готова продлить полис, если это нужно.

Сегодня в Барнауле в офисе ВТБ Павловский тракт, 251Е моему отцу (65 лет) навязали страхование от СОГАЗ «Защита дохода». Причём не просто «предложили», а ультимативно заявили: без страховки деньги на вклад положить нельзя. На вопрос: «Можно отказаться?» — ответ прозвучал как приговор: «НЕТ».То есть пожилого человека фактически обманом загоняют в навязанную услугу, а потом ещё и заставляют ехать в офис, писать заявление, собирать документы, чтобы отказаться от того, что он вообще-то и не хотел.Очень удобно для банка — пополнять показатели продаж за счёт пенсионеров. Очень стыдно должно быть — ведь именно такие истории показывают, что «забота о клиентах» в ваших лозунгах на деле оборачивается принуждением.Спасибо, конечно, за такую «поддержку» пожилых людей. Только вот заботой это назвать невозможно. Это скорее называется жадность и давление.Отец конечно не поедет в Согаз, но если ВТБ прочтёт и посчитает что сотрудник действовал неправильно, можете отменить страхование своими силами. Детали отправил

Здравствуйте, случилось так, что пришлось оформить кредит в ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ. Сейчас, чтобы получить информацию хотя бы по договору, нужно пройти 10 кругов ада. Позвонить в банк, можно только по одному номеру, после чего тебя начинают кидать на разных специалистов. Я написал вам даже в ВК, чтобы получить информацию по кредитному договору. Банк сообщает каждый раз, что готов помочь разобраться в ситуации и так далее и т.п., но помощь как таковая в чём, они набрали непойми кого с улицы и теперь они звонят и психологически давят на человека. Вкрутили СТРАХОВКУ в договор из-за чего платёж больше 30к, но как клиент, Я - даже не был уведомлён об этой страховке. 

Какие документы предоставить? И как предоставить оригинал или копию ЭЛЕКТРОННОЙ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ?

обращение №598925345 .15 августа 2025 года с моей кредитной карты Т-Банка произошло несанкционированное списание средств неизвестным лицом.На карте у меня подключен платный продукт — страховка от мошеннических действий, несанкционированных транзакций и подобных ситуаций.Сразу после выявления операции я обратился в банк и подал официальное заявление, а также написал заявление в полицию. Банк открыл внутреннее расследование.Однако далее началось следующее:уже более месяца (с середины августа по сентябрь) банк не предоставил окончательного ответа, сроки рассмотрения постоянно сдвигаются: сначала обещали ответ в течение 20 календарных дней (как и прописано в продукте), потом переносили каждую неделю, в итоге было уже 4–5 переносов. Фактически выходит, что я плачу за продукт, который не выполняет своей основной функции — защитить клиента от несанкционированных операций.деньги мне так и не возвращены,ясного письменного объяснения по страховке и расследованию я не получил.Прошу дать официальные комментарии:1. Почему банк нарушает заявленные сроки расследования и переносит их уже несколько раз?2. Почему оплачиваемая мною «страховка от мошенничества» фактически не сработала?3. Когда будут возвращены мои средства и на основании чего банк отказывает в возмещении?Считаю, что ситуация подрывает доверие к банку: клиент оплачивает защиту, но в момент реального мошенничества оказывается без защиты.

Здравствуйте! У меня списали 15.09.2025 деньги в сумме 1999р Можете пожалуйста отключить и запросить возврат средств на карту так ак списали не законно

Я приехал в Москву для того чтобы снять деньги с т банка , я не понимал и не понимаю почему мой т банка поставили по фз115, я написал заявление в офис, прождал 7 дней и мне пришло уведомление то что деньги наличными не выдадутся, и я не знаю что мне делать я уже устал ездить и мотаться с этим т банком, я б не стал так держатся за т банк, но там в полне приличная сума это не один рубель , пусть хотяб разблокируют мне карту и деньги сниму сам!!!!! И качество обслуживания в офисе т банк ужасное 

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен договор кредитования по гос. программе. от 20.06.2024Банк подменил условие программы "ДОГОВОРОМ МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕДУСМОТРЕНО УВЕЛИЧЕНИЕ ДО 1% В СЛУЧАЕ" (которое строго определяет интервал применения), на свою вольную трактовку "ПОНИЖЕНО ДО ЛЬГОТНОЙ (8%) ТОЛЬКО ПРИ ОПЛАТЕ НАШЕГО КОММЕРЧЕСКОГО ПАКЕТА", которую именует как "ДИСКОНТ"/"СКИДКА" (такая трактовка не соответствует ни букве, ни духу постановления).И увязал мой кредитный договор с пакетом услуг домклик (договор присоединения, ключевая информация децентрализована и практически недоступна)Данный договор присоединения содержит:- услугу страхования жизни и здоровья (привязана к ссудной задолженности)- услуга "своя ставка" (привязана к ссудной задолженности)- различные медийные и развлекательные услуги (стоимость неопределена)- сберпрайм (стоимость неопределена)- + плата за предоставление пакета (что также вызывает сомнения)В связи с этим:Банк поднял ставку до регистрации права собственности от того, что я отказался покупать пакет и предоставил свой полис страхования жизни и здоровья от аккредитованной банком компании.Требует исключительной платы телевидения, "своей ставки", сберпрайма и своего страхования, чтобы я мог сохранить свою льгнотную ставку по гос. программе.Трактует "нее применение штрафной санкции за отказ страховать жизнь и здоровья", как "вам предоставлен выгодный дисконт за пакет", при том, что у меня имеется и множетсво раз был предоставлен полис страхования жизни и здоровья от каккредитованной компании.Прошу дать правовую оценку действиям банка-партнера ПАО Сбербанк. Я считаю, что банк вышел в своих трактовках и правоприменении далеко за свои правовые границы. А данные действия являются ничем иным как нарушением условий субсидирования.

Очень жду отключения. Уже писала вам ранее  Вот по этому вопросу: Сегодня пришла смс, По договору Z6922/410/DA007487/4 Деньги под защитой ЕКК Вариант 3 26. от Альфа-банка, что с меня спишут 9000 руб. Я согласия не давала на это!!! У меня и так в тело кредита страховка входит. На сайте не могу заявление заполнить. 

Очень жду ответа . На почту все отправила 

25.09.2025 при проверке операций по кредитной карте обнаружила списание по услуге "Страхование задолженности" яко бы подключенной мной самостоятельно 02.07.2025 из всплывающего маркетиногового баннера. Никаких услуг не подключала, о существовании такого вида страхования не знаю, не нуждаюсь и согласия на страхование не выражала. Написала обращение в банк о возврате неправомерно списанных средств. Получила отказ с обоснованием "банк выполнил условия страхования". Меня интересуют не условия страхования, а сам факт подключения услуги.Считаю подключение платных услуг через нажатие на баннер без подписания соглашения на услугу посредством СМС и последующего уведомления клиента о фактическом подключении услуги умышленными действиями, так как нажатие на баннер может быть случайным, либо нажатие на баннер может быть желанием узнать подробные условия услуги, но не подключение. Прошу вернуть неправомерно списанные средства и НИКОГДА не подключать мне платных услуг без подписания посредством СМС (либо звонка в банк).Считаю, что меня обманули, подключив платную услугу и не уведомив об этом.Если я случайно нажала на некий баннер с предложением застраховать задолженность, почему мне не был отправлен страховой полис, не было уведомления о состоявшей сделке, но систематически списываются денежные средства? Считаю это умышленными действиями банка, чтобы клиент "не заметил", что у него появилась платная услуга.Прошу вернуть 1298,42руб., списанные с кредитной карты 24.07.2025 и 2586,69 руб, списанные 24.08.2025г.

Я не давала электронного согласия на страхование задолженности! Случайное прикосновение к баннеру (хотя такого не было) банк рассматривает как согласие, как подпись, как надлежащее удостоверение моего желания заключить договор? Страховой полис не получала. Никаких уведомлений от банка о том, что договор страхования между мной и банком заключен и вступил в силу не поступало. Мне не было известно о подключённой услуге, пока не обнаружила списаний, поэтому не обратилась с претензией сразу же. Повторно прошу вернуть мне денежные средства. Мне известно, что банк таким же образом обманул множество людей, которые, как и я не знали о подключённой "услуге". Но, в силу незначительностм сумм, люди не обращаются в суд. Повторно прошу вернуть мне денежные средства, списанные обманным путём. 

Здравтсрвуйте. Моя мама (78 лет) делала вклад в Альфа-банкеф на опредленный срок, когда срок закончился она решила оставить деньги в банке и работник банка предложил сделать новый вклад и к тому же перевести пенсию в Альфа-банк пообещав 3000.0 руб в подарок за это. Все это хорошо, но попутно он убедил её оформть страховку "проценты под защитой" которая ей в принципе не нужна! Она пенсионер, как она может потерять доход? Как может наступиь траховой случай? Страховка вышла ей 4000,0 руб. Нормальный подарок? 3000 типа дарим и 4000 отнимаем. . Как оказаться от этой страховки и вернуть деньги?Обнаружила я это только сейчас, когда мама дала мне доступ к своей карте, чтобы разобраться с пенсией и увидела странное списание в 4000,0 руб.

я пишу за свою маму, она глубокий пенсионер и с техникой не дружит. У меня две почты, можно ответить на ту, что указана в профиле

10 апреля 2025 года я заключила с Совкомбанком кредитный договор № 12540203416 на сумму 250 000 рублей под 36,9% годовых.Перед онлайн-подписанием договора я специально проконсультировалась с вашим кредитным специалистом, задав прямой вопрос о наличии каких-либо скрытых комиссий или дополнительных продуктов, которые могли бы увеличить итоговую сумму долга. Меня заверили, что ничего подобного в договоре нет.Однако через шесть месяцев, после регулярного внесения платежей (каждый по 14 616 рублей), я с удивлением обнаружила, что моя задолженность перед банком составляет 290 000 рублей, что превышает первоначальную сумму кредита.При обращении в службу поддержки выяснилось, что в день оформления кредита мне была незаконно подключена платная услуга «Финансовая защита». Хочу особо подчеркнуть: я не давала на это своего согласия, не подписывала никаких отдельных заявлений на подключение данной услуги, и в ходе предварительной беседы мне было прямо отказано в её существовании.18 сентября я по телефону потребовала отключить эту услугу. Сотрудник колл-центра согласился оформить от моего имени заявление на расторжение и сообщил, что средства за навязанную услугу будут возвращены на мой счёт, уменьшив тело кредита.На сегодняшний день прошло уже 12 календарных дней, но возврат денежных средств так и не произведён. Моя задолженность по-прежнему составляет 289607,39 рублей, несмотря на то, что мной уже было внесено около 75 000 рублей.Считаю данные действия банка вводящими в заблуждение и нарушающими мои права как потребителя. На основании изложенного, требую:1. Немедленно расторгнуть договор на оказание навязанной услуги «Финансовая защита» и других услуг, если таковые подключены.2. В течение 3 (трёх) рабочих дней вернуть все списанные за эту услугу средства на мой счёт для погашения основного долга.3. Предоставить мне новый, корректный график платежей.В случае неисполнения моих законных требований до 3 октября 2025 года, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и в суд для защиты своих прав.