Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют операцию снятия наличных ссылаясь на риск мошеннических действий. При звонке на 900 задают два дня одни и те же вопросы. В отделении снимают блокировку,но при попытке провести выдачу она опять накладывается автоматически. Звонки на 900 не дают результата. Завтра просят опять прийти в отделение. Тётя ездит с дачи 150км каждый день. Плохо слышит. На каком основании ей не выдают её деньги?

Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время, сейчас восстановлена СИМ-карта,но при входе в Сбербанк онлайн пишут что нужно указать мой номер телефона в банкомате или офисе банка, ни то ни другое я сделать не могу, так как нахожусь на данный момент за границей. Могли бы вы подтвердить мой номер телефона онлайн 

В личном кабинете АО "Т-банк" подключён неизвестный сотрудник с именем "Специалист", что ставит под сомнение безопасность. Я два дня не получаю ответов на требования о возврате денег, что нарушает ст. 859 ГК РФ. Также на горячей линии дают неадекватные ответы и отказываются передавать к нужным операторам (ст. 855 ГК РФ).Учитывая, что минимальный прожиточный минимум важен для финансового обеспечения граждан, требую скорейшего разрешения ситуации. Я написала заявления в прокуратуру и в суд, что подтверждает моё право на защиту (ст. 1 ГПК РФ). 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Восстановить доступ и выпустить карту

Никогда !!! Слышите! Никогда в жизни не связывайтесь с этим банком! Всегда переводил зарплату со сбербанка на этот банк ввиду удобства пользования! В один момент они заблокировали доступ в личный кабинет , причину не сообщают !Сказали для того что бы вывести оставшиеся деньги, нужно посетить офис банка в Москве!!!Я тысячу раз звонил, писал - обьяснял им что я нахожусь в зоне СВО, нет физической возможности приехать! Супруга вообще за 6000 тысяч киллометров от Москвы и если даже предположить вариант ее прилета в Москву, это нужно двоих детей на несколько дней кому то , куда то отдать, заплатить 30-40 тысяч на авиа билеты в две стоороны, нотариусу 10-15 за оформление доверенности , все только потому что Т-банк так захотел!!! Просто самое ужаснейшее отношение к людям стало! Объяснял им что готов и по видео созвониться и любые документы хоть на видео показть, хоть письмом отправить заверенное - НЕТ только личное присутствие в банке, либо доверенный человек должен приехать и написать заявление…. Не связывайтесь с этим банком пожалуйста люди, уберегите себя от лишних затрат и нервов

По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста пользоваться вашим банком

Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк? 

В один из дней прилетает смс от Т банка.....:Карты и доступ к операциям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс. Далее прилетает, что все карты заблокированы и нет возможности зайти в Т-банк. Я пыталась разобраться, что же случилось, звонила в тех поддержку Т банка - на что слышала ответ: Т-банк ничего не знает и не располагает информацией почему карту заблокировали ( потом это окажется обманом - потому что Центробанк заблокировал именно из за Т банка), это Центробанк заблокировал ваши карты по 161фз. Далее на следующий день заблокировали карты в других банках......Поняв что Т банк мне ничем не поможет, я обратилась в Центробанк через форму обращени. А там ответ ждать 15 рабочих дней, а у меня просто все карты во всех банках заблокировали.... Приходит ответ от Центробанка и знаете, что там написано что по инициативе Т банка был этот блок, хотя в поддержке уверяли что НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ !!!!!!! А я сразу говорила давайте решать проблему, я пользуюсь картами и если там какая то проблема, ее нужно решать. По 161 фз это блок типа перевод без добровольного согласия. Просила сказать номер перевода и сумму за что дали блок, либо номер уголовного дела за что дали блок, ведь по инициативе Т банка заблокировали все мои карты во всех банках. По итогу ткнув носом Т банк в то, что из за них меня заблокировали - я получила от них ответ - ожидайте еще месяц, мы занимаемся вашим вопросом. Мои предложения чтобы они сняли этот блок с других карт банков и заблокировали мою карту в Т банке и хоть пускай всю жизнь разбираются дальше были проигнорированы, типа ожидайте до 16.05. Что за перевод не говорят, номер уголовного дела, если такое существуют не говорят..... только ожидайте, а что ожидать!? Я вашей картой давно пользовалась, была подписка подключена и в итоге получаю такой подарок...п.с. Задумайтесь прежде чем пользоваться Т банком, такой блок может прилететь любому и никакой информации и помощи от этого банка вы не получите....номер запроса в Центробанк от Т банк вот: 

20 марта 2025г была снята комиссия за подписку Альфа-Смарт в размере 399 руб.Данную услугу я не заказывал.Примерно в это время я обращался в банк для обновления своих Персональных данных и перевыпуска карты, акцентировал сотрудницу, что никаких дополнительных услуг что бы там небыло ни страховок, ни других услуг. (так как по прошлому опыту банк уже несколько раз снимал сумму за неоказаную услугу).На основании данного инцидента требую, вернуть комиссию в размере 399 руб на счет.Требую вести работу в рамка текущего законодальтства, не подключать скрытые платежи без моего согласия!

Сперва вы говорите, приносите сами в офис банка, теперь совсем другое. Молодцы, так держать

В марте 2025 года у меня закончился срок действия беспроцентного периода по кредитной карте. К этому времени моя задолженность составляет 663 руб из более 100 тысяч рублей. Считаю, что начисленная задолженность более 23 тысяч рублей вопиющяя несправедливость .

В отделении Альфа банка отказались закрыть счёт по нотариальной доверенности 

Я обратилась в этот банк, чтобы погасить кредит своей умершей сестры и мне объявили, что я могу это сделать только через кассу лично в отделении банка ПО БУДНЯМ С 10 ДО 16 Ч. Но, позвольте, я тоже работаю в это время, почему я не могу через приложение или через банкомат это сделать, а мне заявляют, что у них видите ли, что-то там находится в Барнауле и денег они не увидят и всякую чушь наговорили. Я одного не могу понять господа начальники Альфа Банка, при чём тут Барнаул, почему вообще меня должно это касаться если я в Москве, вы требуете погашения задолженностей, а сами ставите условия, которые мешают этому всячески, что за график такой в рабочие дни с 10 до 16 ч., а мне, что теперь не работать, так я тем более не смогу погасить кредит, в других банках погашать можно в любое время онлайн. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, ВЫКРУЧИВАЕТ ЛЮДЯМ РУКИ, НИ НА КАКИЕ УСТУПКИ НЕ ИДЁТ, И ПРАВИЛА У НИХ ПРОСТО ИДИОТСКИЕ!!!!!!!!!

Вам пришел мой ответ?

Добрый день!5 апреля внес деньги на премиум-карту через банкомат Сбербанка в размере 40 тысяч. Деньги зачислили, пришло смс-уведомление. Я пользовался деньгами, снял 5000... Затем через 4 часа деньги исчезли со счета. При обращении на горячую линию сказали, что отправили деньги по запросу Сбербанка. В течение 20 дней уже нет ни денег, ни ответа, где они и когда вернутся.По факту присваивания этих денежных средств подал заявление в полицию.

20 апреля заблокировали карту из за одного перевода , сказали что мошенники, и уже 5 сутки не могу пользоваться деньгами, говорят что идёт проверка, хотя первую карту разблокировали за секунду.

Здравствуйте, дали 115-фз и отключили дистанционное обслуживание, сказали ехать в Москву, сейчас у меня в жизни очень трудные финансовые проблемы, это мои последние деньги на жизнь, у меня микрозаймы, я не знаю что делать, эти деньги должны были пойти на погашени микрозаймов, в Москву я не могу поехать, потому что я должен закрыть сессию до 10 мая, если я не закрою, то уже 17 мая меня заберут в армию, работать я также не могу, по состоянию здоровья на данный момент, я с вашим банком уже сотрудничаю 3 год, я в ваш банк пригласил 7 человек, я вам за все благодарен, но это решение было как предательство, я вас очень прошу пересмотреть решение. 

У меня нет зарубежного номера. Прошу просто вернуть мою "переплату" на карту. Звонить и обсуждать особо нечего...Спасибо.

Добрый день. Прошу провести работу с представителем поддержки банка Екатериной, которая за пару минут умудрилась чуть не довести до инфаркта. Я просрочил ежемесячный платеж по автокредиту на пару дней, и обратился в техподдержку с просьбой объяснить почему оказалась заблокирована слишком большая сумма по сравнению с ежемесячным платежом. Получил ответ, что оказывается на мой счёт наложен арест по линии судебных приставов, я должен вернуть банку ВСЮ сумму кредита и что в залоге у банка моя квартира. Ничего из этого не соответствует действительности. Почему работники банка позволяют себе говорить подобную отсебятину?Платеж по кредиту я внес, осадок остался.

 Семилетова Елена Борисовна 11.01.1980

Я нахожусь в декрете, в официальном. Получала зарплату на карту, то есть на карту с которую дал мне работодатель, за что у меня списали годовое обслуживания? 

Сколько можно уточнять мой остаток, если он указан у меня в смс ???!!!!!

Мне подтвердили кредитные каникулы и вот сегодня опять сотрудник, пишет какую то дичь. Вы там, что решили поиздеваться? Говорит нет у вас кредитных каникул, пришлите подтверждение. Т-банк вы чего?

Добрый день, хочу рассказать как ВТБ нарушает закон согласно указания Центрального Банка России N-6748Мне пришло уведомление, что мои данные попали в черный список ЦБ РФ. ВТБ открыт у меня на иностранный паспорт (данные по нему и внесенны в списки) Через онлайн приемную ЦБ я не могу отправить заявления о исключении из списков, а в отделение банка к сожалению не могу попасть, т. к. сейчас не нахожусь на территории РФ. Позвонив на горячую линию ЦБ РФ мне сказали, что банк обязан передать мое заявление как только они его получат согласно указания N-6748. Я написала заявление от руки и отправила на электронную почту. ВТБ банк несколько раз отказывал принять данное заявление ссылаясь на обязательную явку в банк. Когда я пригрозила жалобой в ЦБ они взяли мой вопрос в рассмотрение под номером CR-14921808 Через несколько дней в передачи заявления было отказано. На что позвонив еще раз на горячую линию ЦБ РФ мне поддержка сказала, что они нарушают закон и мне следует написать письмо с жалобой на ВТБ банк в ЦБ РФ, при обнаружении подобных нарушений банк понесет штраф.

Если вы когда-нибудь захотите обратиться в этот зеленый банк, доверить им исполнение закона, свое время и нервы, будьте готовы к тому, что вам будут писать успокоительные речи во всех канал и не делать ничего. Может, даже свяжут вас с руководителем, который персонально будет вас успокаивать и даст пару пустых обещаний. Вопрос можно было бы решить звонком в местное отделение, куда относился документ, но это выше понятий Сбера. (между тем, я дважды ходил в отделение и исправлял косяки сотрудников, только в любом случае это ничего не дало, тк исполнительный лист находится все еще черти где и черти почему не принят) Надеюсь, приставы правильно квалифицируют вашу деятельность. 

У меня альфабанковская карта, где ежемесячно накапливаются мили! Можно-ли её перевести на кэш-бэк, или нужно заказывать новую?

Ответ с отрицательным решением я уже получал 6 раз, и по СМС, и по телефону и письменно с печатью и подписью. Можно узнать от банка, хотя бы, причину блокировки? Не основание, банк уже ссылался на три разных документа (договор обслуживания банком, договор обслуживания дебетовых карт, 115 ФЗ), а именно причину? Какие именно операции вызвали подозрение? У меня нет поступлений от сторонних источников, у меня нет переводов неизвестным людям или организациям. Я могу предоставить документы по любому переводу в любую сторону (их не так и много).Я являюсь клиентом вашего банка почти 30 лет, со времен сберкасс. Всегда ценил ваш банк за надежность, и вдруг, без всяких видимых причин вы полностью разрушаете мое впечатление о надежности вашего банка.

Добрый день! Обращение 508747292. Я уже почти 2 месяца не получаю ответ. Бесконечные обращения в банк по этому вопросу заканчиваются фразами, что все понимают моё недовольство и что поставили пометку, что вопрос срочный. Только результат от этого не меняется...Вы, видимо, не понимаете даже когда я прямым текстом говорю, что справка для госслужащих - это документ необходимый для сдачи справки о доходах. За некорректную подачу справки я могу получить дисциплинарное взыскание, вплоть до увольнения. Но вам плевать. С 11 апреля даже перестали присылать уведомления о переносе срока. Если сам обращаюсь, всегда срок сегодня до конца дня. Объясните в чём проблема выяснить откуда в справку попадают 804₽ купонных доходов, если в налоговом отчёте их нет?

Ужасное отношение к своим клиентам!! Раньше был Тиньков и это был самый лучший банк 🏦 Сейчас вместо того, чтобы решать проблемы клиентов, Т-Банк создает эти проблемы. Отношение ужасное, клиентов не ценят. Очень недовольна обслуживанием!!!У меня произошла смена фамилии, звонила об этом в банк предупредила. Сотрудники сказали, что я могу оставить карту с предыдущей фамилией и менять карту на новую фамилию не обязательно, только по желанию. Достаточно только отправить фото паспорта в приложении.Я отправляла фото своего паспорта 3 раза несколько дней подряд как указано по образцу. Фото хорошего качества, данные читаемы и видны. Так же я просила прислать курьера, который бы сфотографировал мой паспорт так, как нужно им. Фото прикрепила, предупредила заранее, звонила не один раз, а в итоге они заблокировали мою карту. На каком основании?? Я владелец! Ее не украли и ничего, произошла только смена фамилии и все, больше ничего не изменилось, регистрация осталась прежней. Заранее уведомила их, сроки по законодательству не вышли, фото прикрепила. А они заблокировали карту!Крайне недовольна отношением данного банка.

Как оповестить банк ,что процедура банкротства завершена?

Спасибо Альфа банк, вы потеряли еще одного клиента Альфа онли.Спасибо Вам за клиентоориентрованность и лоялтный подход к клиентам.

Без моего ведома была подключена подписка. Согласия не давала. Узнала случайно. Попросила вернуть средства. На что получила ответ, что это правомерно.

Банк очень не красиво себя ведет по отношению к своим постоянным и лояльным клиентам. Занимаются формализмом и отписками. Теперь нужно читать все что написано "маленьким шрифтом". Раньше от Тинькофф таких подлянок не было! А теперь чтобы получить кешбэк по автокарте драйв, клиенты должны на кассе сверять МСС коды 😁 И в любой спорной ситуации, банк не на стороне клиента! Меня как клиента вынуждают обращаться в Роспортебнадзор и Центро банк, для того чтобы добиться справедливости! Такого раньше не было!

Я в отзыве написал что проблема не решена. Мне нужно еще один написать чтобы ситуация решилась ?)

Заблокировали перевод, затем заблокировали карту, сотрудники обещали решить все в течении часа. Уже прошло 6 часов. Ничего не работает, по телефону гоняют воздух. С накопительного счета ничего перевести не могу, никакие переводы не работают. Позорище, а не обслуживание. Решите пожалуйста проблему. Ставлю 0 из 10 

после покупки телефона и замены сим карты , мне перестали приходить смс , я позвонила в службу поддержки и попросила сотрудника банка приехать и индифицировать меня . Сотрудник приехал, посмотрел на меня , на паспорт, но индифицировать не смог ! позвонили в службу поддержки ( несколько раз, разным людям ) и бинго ...... банк просит меня позвонить по видео и сдать биометрические данные , я отказалась сдавать бимометрические данные , на что несколько сотрудников горячей линии сказали , что в таком случае вам будет отказано в банковском обслуживании!!! получается :1) офиса у банка нет , чтобы меня индифицировали как человека 2) сотрудник банка , который приезжает к вам не уполномочен это делать, тогда возникает вопрос зачем я показываю ему паспорт? он все равно не имеет прав что-либо делать) 3 ) если не сдаешь биометрию, значит тебе отказано в обслуживании ! если банк не решит эту проблему , буду обращаться во все инстанции, это позор какой - то ! 

К сожалению вынужден был прекратить сотрудничество, как физ лицо и как юридическое лицо с Альфа Банком.Счета были арестованы год назад. Удалось незаконное преследование прекратить и разблокировать счета. Тут пришла комиссия за обслуживание карт, которыми я физически пользоваться не мог. Попросил банк вернуть комиссию, на что получил ответ "все в рамках тарифа". Сейчас карточки закрыты и я в процессе закрытия всех счетов в Альфа Банке. Открывал счета ещё в 2010. Более 10 лет сотрудничество заканчивается из за 6 тыс рублей. Счёт 

Здравствуйте, на сайте заполнила заявку на дебетовую карту, пришёл отказ. Можно узнать причину? 

Здравствуйте надеюсь при желании подключения озон рассрочки в дальнейшем проблем не возникнет. И как пожелания для удобства ваших клиентов необходимо возможность выбора даты платежей. Очень важная тема

Это всё ясно. Но люди обычные получают зарплату и ованес в разное время. А покупать нужно сейчас

Получил кредитную карту РСХБ в г. Крымск Краснодарский край 11.02.2021г. с лимитом 280 000. Переехал с семьей в другой район проживания в Московскую область. Спустя время пользования и полного погашения, возникла надобность в снятии долговой нагрузки. 15.04.2025 понадобилось уменьшить лимит по кредитной карте. Ни мобильное приложение РСХБ, ни отделение банка РСХБ, ни интернет банк РСХБ не помогли в решении данной проблемы. Позвонил трижды операторам. Нигде не смог решить проблему уменьшения лимита по кредитной карте. Ответ везде таков: чтобы уменьшить кредитный лимит, обратитесь в офис Банка в пределах регионального филиала и напишите заявление на уменьшение.Парадокс. Я не могу закрыть кредитную карту или уменьшить лимит. Для этого я должен слетать в Краснодарский край г. Крымск и там написать заявление.Прошу разобраться в данном вопросе и решить мою проблему дистанционно. В противном случае придется писать жалобу в ЦентроБанк.

Был наложен арест на карты Судебными приставами. 3 месяца назад были опоачены все задолженности. Приставами был снят арест документы отправили в банки. 2 банка карты разблокировал. Только совкомбанк не разблокировал карты, прошло 2 месяца. И постоянно придумывает какие-то отговорки. Документы от приставов с синью печатью в офис банка в г Подольске были представлены. Если банк не снимет арест, буду писать в ЦБ о том что банк не законно удерживает мои средства на карте и пользуется ими. Был наложен арест на карты судебными приставами. 3 месяца назад были оплачены все задолженности. Приставами был снят арест, документы отправили в банки. 2 банка карты разблокировали. Только Совкомбанк не разблокировал карты, прошло 2 месяца. И постоянно придумывает какие-то отговорки. Документы от приставов с синей печатью в офис банка в г. Подольске были представлены. Если банк не снимет арест, буду писать в ЦБ о том, что банк незаконно удерживает мои средства на карте и пользуется ими. 

На днях мне Т-банк заблокировал счет, просил предосавить источник доходов и скрины верефецированного аккаунта на бирже. Все данные я предоставил, но счет все равно заблокировали ссылаясь на 115 фз. Т банк был мой основной банк, через него я оформлял страховку и оплачивал счета, переодически покупал крипту и пополнял счет букмекерки и видимо за это я получил блокировку без возможности обжаловать решение. До этого пользовался другими банками и таких проблем не было ни с одним банком, это на сколько нужно бояться собственной тени, что уже просто так всем подряд раздавать блокировки, даже при предоставлении источников дохода и других данных.

3 месяца назад,при переводе банка Хоум кредит в Совкомбанк, без моего согласия осуществили подписку на платный сервис а вчера начали снимать деньги со счета.на мое требование о возврате денег написали в пуш уведомлениях что деньги сняты законно.какая законность если не было моего согласия на подписку?

Заблокировали карту 93-летнего отца , на которую поступала пенсия, за мою попытку снять в банкомате 50 000 руб, и личный кабинет в онлайн-банке. Отец находится в пансионате, который я оплачивала частично его пенсией с карты. У него на данный момент интеллект 3-х летнего ребенка, нотариус доверенность от него вряд ли удостоверит, даже если я и решу потратить много тысяч на его привоз в пансионат. Какой вариант решения пролемы?

С настолько наихудшим сотрудником банка я еще не сталкивалась. Мне позвонили из совкомбанка, напомнили что у меня есть действующий кредит и попросили приехать в банк, когда я приехала мне предложили сделать рефинансирование и сказали что мне одобрили ставку 18,9%, больше никаких условий мне не сказали. Я подумала, что это хороший вариант и согласилась. Только после повторного обращения к другому сотруднику по личному вопросу мне сказали, что оказывается было 2 условия, про которые я в помине не знала и впервые слышала. В итоге у меня не осталось время, чтобы выполнить эти условия и мне повысили ставку до 34,9%. Я написала заявление чтобы мне вернули 19,9 %, но банк пошел в отказную. Я нашла ту сотрудницу, которая мне сделала рефинансирование, но она не смогла дать четкого ответа почему мне не были озвучены условия. За месяц я написала уже много заявлений чтобы изменить ставку, но ничего так и не двигается с места. Больше в этот банк я обращаться не буду, наихудшее отношение к своим клиентам

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

очень доволен работой поддержки,что бы не случилось очень вежливо ,быстро и ненавязчиво помогают решить сложившиеся вопросы

Как оценить работу оператора? 

Здравствуйте. В продолжение предыдущего сообщения, прошу незамедлительно сообщить точную дату перевода денежных средств, причитающихся несовершеннолетнему ребёнку по наследству. Расчётный счёт на ребёнка был вам предоставлен. Написано новое ОЧЕРЕДНОЕ обращение номер 1012106. В настоящий момент денежные средства на р/с ребенка не были зачислены. Почему нарушаются права ребенка?  Постоянные отговорки. Все документы вашим банком получены. Написано несколько обращений. Первое обращение 967142 от 03.04.2025 (было приложено решение суда - оригинал, свидетельство о смерти супруга, свидетельство о рождении ребенка и мои паспортные данные), второе обращение 994288 от 14.04.2025 (на него пришёл ответ в виде смс 15 апреля 2025 года, что деньги я лично получить могу, а на ребёнка нужно открыть специальный счет). Счёт на несовершеннолетнего ребенка открыла, в банк предоставила в тот же день! Написала очередное обращение номер 996338. Что у вас творится? Сбербанк и банк Санкт-Петербург наследные деньги отдали без проблем. Почему ваш банк не отдаёт наши деньги? Прошу сообщить точную дату, когда денежные средства поступят на счёт ребенка. 

Здравствуйте! На основании какого закона о защите прав потребителей, вы подключили платную услугу без моего согласия? Прошу ссылку на этот закон и адрес, на который можно отправить претензию. 

Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатила 5р. чтобы просмотреть задолженность ФНС (на сайт ФНС не смогла войти). Более ни каких договоров и соглашений не подписывала. Это было 18.04.25г. А вчера списали 399р. info-portal G NIZHNIY NO RUS, 2 операции, 404 ₽ Информации никакой от сайта не поступало. Можно ли вернуть деньги? В банке любезно посоветовали сменить карту, что и пришлось сделать.

Добрый день. Мой друг подарил мне акции, направил ссылку для присоединения к программе, так же была ссылка по Акции приведи друга на дебетовую карту и получи бонус 500р. Была техническая проблема с этими ссылками, акции не начислялись, тех поддержка очень долго решала вопрос, после чего все получилось, но оказалось что дебетовая карта оформилась не по ссылке моего друга. В тех. поддержке мне ответили, что все равно дают мне этот бонус , при совершении покупки от 500р.. Мной была совершена покупка, бонус не начислен. Я обратилась в тех. поддержку снова, где мне ответили что карта оформлена не по ссылке и бонуса не будет. Решать мой вопрос никто не хочет, помощи от тех поддерки нет никакой, ужасный сервис. Ни в одном банке нет такого некачественного обслуживания и получается неработающих акций. Прошу помочь с этим вопросом

Здавствуйте уважаемый руководитель поддержки , хотелось-бы прочитать от вас ответ по моей проблеме с которой я столкнулся и которую я незнаю как решить , у меня сложилось стойкое мнение, что ваш банк намеренно блокирует мне возможность пользоваться вашими продуктами которые он мне и предлогает, на сегодняшний момент я хочу воспользоваться услугой рефенансирования кредитной карты стороннего банка со своей кредитной карты 6786 и при попытке произвести перевод на карту стороннего банка мне постоянно выдаётся ошибка , про которую банк знает и уже исправляет. Это и есть негласная блокировка вашего продукта для меня, как вашего клиента. Почему я пришёл к такому мнению, я уже почти вторую неделю пытаюсь получить от вашего банка хоть какуюто внятную информацию и все четно. За это время составленно уже несколько обращений по которым нет четкого ответа, а на вопрос в службу поддержки даются всегда разные ответы которые нерешают ни моей проблемы и нивносят хоть какуюто внятностив суть моего вопроса. Мои обращения на разъяснения ответа какой лимит я превысил , мне ещё никто несмог разъяснить однозначно у каждого специалиста своё мнение , от которого моя проблема так и не решена мои обращения за номером D2504172826 и D2504230943 . Прошу вас если у вас хватит полномочий дать мне развернутый ответ на пункты договора по которым я немогу воспользоваться переводом задолженности по карте 6786 на сумму 290 000р.

Счёт закрыт. Отозвал согласие на обработку персональных данных. Банк продолжает названивать и писать смс с рекламными предложениями. Также сообщили что мои персональные данные удалят только через ПЯТЬ лет, а всё это время продолжат мне писать и звонить. Аудиозапись разговора с оператором которая заявила о том что мои данные удалят только через пять лет - готов предоставить по первому требованию. 

Я являюсь клиентом Т-Бизнес при первом же переводе средст возникли проблемы банк не известно куда списал денежные средства при попытке решения ситуации оператор грубил, не отвечал на вопросы и всячески уходил от ответа! Ещё разные операторы дают разную информацию на одну тему вопроса! Я бы не советовал данный банк!

Сегодня в 10 утра я сделала переводы на сумму 1000 р. и 997 р. с дебетовой карты по СБП в Яндекс банк на свой счет по своему ноиеру телефона. Сейчас уже 10 вечера. Переводы еще в процессе обработке. Почему до сих пор не сделаны переводы ??? Завтра у меня Яндекс банк должен списать по кредитк оплату ! Если завтра не потупят деньги я на вас подам в суд !

Здравствуйте! Я явлюясь вашей клиенткой , мне приходили деньги в течении месяца от брата с СВО ( сначала спецоперции он там находится как и мои двоюродные братья), он просил ребят со своего полка скидывать мне почастям ,чтобы карту не заблокировали , а вы все равно дали на него блок (Фз115) , у меня нету никаких других банков , мне нужен именно Альфа Банк , у меня скоро муж тоже уезжает на СВО ,я остаюсь одна прошу вас разблокировать ее для личных целях, у меня ребенок болеет и неизвестно вернется мой муж и брат с СВО . Пожалуйста , как можно скорее решить мой вопрос )С уважением ваша клиентка!

Так почему у меня операции по карте не были выше миллиона рублей чтоб блокировать по фз115 ??? А так же вы не можете отдать мои же деньги ??

Здраствуйте, 24.10.24г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту приходит отказ! При разговоре с оператором пытался узнать порядок действий для разблокировки счета и перевыпуска карты. Сказали что в списках 115фз и прочее меня нет, сказали только что у меня "бессрочное ограничение" которое не дает мне перевыпустить карту в банке.. На вопрос "что мне делать? куда обращаться?" говорят что ничем помочь не могут попробуйте подать заявку через год! КАКОЙ ГОД? у меня кредиты которые я оплачиваю через накопительный счет в сбербанке с чем испытываю некоторые неудабства.. такие как задержка при переводе денежных средств с другого банка на счет в сбербанке от 3 до 7 рабочих дней, да и ЖКУ нельзя оплачивать через накопительный счет в сбербанке.. Пожалуйста снимите эти ограничения или подскажите как их снять, спасибо!  

Здравствуйте, хочу оформить в вашем банке рефинансирование по кредитной карте другого банка и дополнительно получить сумму на расходы. Нужно ли для этого обязательно оформлять залог недвижимости? Возможно ли получить необходимую сумму в кредит без залога? Клиентом вашего банка не являюсь.

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, после неудачной попытки родственником перевести мне деньги по номеру карты. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Хотя я являюсь активным клиентом банка, плачу за кредит, пользуюсь кредитной картой.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

22 марта, при входе в интернет-банк у меня открылся "белый" экран и дальнейшие попытки попасть в личный кабинет ни к чему не привели. Таким образом с 22.03.2025 я не могу распоряжаться СВОИМИ деньгами. На сегодняшний день (25.04.2025) по моим заявкам в технический отдел банка (22.03.2025 и 29.03.2025, по т.+7(800) 222-50-50) не сделано ничего! Нежелание БСПБ выполнять свои обязательства — это политика руководителей банка, некомпетентность сотрудников или умышленный обман клиента?

Александрова Мария, жду

?

Вы вообще не понятно на что ответили!!! Может быть, я непонятно задала вопрос. Я не про бальный кэшбэк, а про кэшбэк по игре 5x10. При чём тут вообще возврат. Мне сказали, что лимит по кэшбэку по программе «Бонус 5х10» отдельный от лимита за Акции и Промокоды. А по факту оказалось, что один. Я открыла бонус «Бонус 5х10», получила максимум 5000, а до этого у меня была компенсация 5 р за оценку покупки, и эти 5 р из-за общего лимита были потеряны. А если бы открыла этот бонус в прошлом месяце, могла бы потерять 1000 р из-за неправильной иноформации, которую мне дали в службе поддержки.

Буду ждать

Когда?

Вечно проблемы со входом и авторизацией ,Буду переходить на другой банк .

Здравствуйте.У меня открыт счет в вашем банке, на который поступает моя пенсия.В рамках исполнительных производств судебный пристав-исполнитель сохранил мои денежные средства в размере прожиточного минимума, о чем вынес соответствующие постановления и направил их в Социальный фонд (СФР) и Совкомбанк.В постановлениях дословно процитирована норма ст.446 ГПК РФ, что денежные средства гражданина-должника не подлежат взысканию В РАЗМЕРЕ ВЕЛИЧИНЫ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА ТРУДОСПОСОБНОГО НАСЕЛЕНИЯ В ЦЕЛОМ ПО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (прожиточного минимума, установленного в субъекте РФ по месту жительства гражданина-должника для соответствующей социально-демографической группы населения, ЕСЛИ величина указанного прожиточного минимума ПРЕВЫШАЕТ величину прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по РФ).Размер прожиточного минимума для трудоспособного населения в целом по РФ составляет на 2025 год 19329 руб. (Постановление Правительства РФ от 12.06.2024 №789).14.04.2025 СФР в соответствии с постановлением ФССП удержал часть моей пенсии и перечислил мне прожиточный минимум в размере 19329 руб., что следует из истории операций.Между тем, банк в нарушение закона произвёл дополнительные удержания, и мне доступна не вся сумма.На мои неоднократные обращения банк отвечает, что прожиточный минимум для меня составляет 16623 руб., установленный Постановлением Правительства Республики Бурятия от 08.08.2024 №456 для социально-демографической группы населения "Пенсионеры" в Республике Бурятия на 2025 год.Указанное противоречит закону!Исходя из ст.446 ГПК РФ и Закона об исполнительном производстве, размер прожиточного минимума, установленный для группы населения "Пенсионеры" в Респ. Бурятия, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИНЯТ, поскольку он НЕ ПРЕВЫШАЕТ размер прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по РФ: 16623 руб. меньше 19329 руб.Я указала об этом банку, направила четыре обращения - и на все из них получила стандартные отписки, будто их не читали вовсе. Мою просьбу рассмотреть обращение с привлечением юридической службы, судя по всему, проигнорировали.Я хочу узнать, могу ли я рассчитывать на тщательное рассмотрение моего вопроса банком или нужно обращаться за защитой своих прав в другом порядке?Я прошу, чтобы банк в соответствии с нормами закона:- принимал во внимание верный размер прожиточного минимума 19329 руб. (на 2025 г.)- не производил незаконные дополнительные удержания из моей пенсии, которая и так пересчитана до прожиточного минимума Социальным фондом, - доначислил недостающую сумму пенсии за этот месяц. На каком основании банк определяет размер прожиточного минимума меньше, чем установлено законом?

Здравствуйте! Мне нет 18 лет, но за какую то услугу списали 99 рублей, было сказано что обслуживание бесплатное, за что тогда могли списать деньги? 

Изучили?

Приглашал раннее друзей, знакомых. Платили с проблемами, но если им писать на протяжении дней трех безостановочно, то они "сделают исключение" и заплатят вам. При том, что все условия были выполнены! Последнюю заявку мне не хотят выплачивать, а там между прочим 10к₽ висит, которые мне не хотят выплачивать и говорят, что я больше никого не могу приглашать, но а этого друга я приглашал ещё тогда, когда мне "можно было приглашать"По итогу 10к мне никто платить не хочет, а также говорят, что отключен я от акций по их причинам, которые они не сообщают, бред полный, после смены с тинькоффа на т-банк, поддержка очень сильно ухудшилась, вообщем тинька уже не та, не советую иметь с ними дела!!

Как узнать отделение Альфа Банка по номеру счета? Юридическое лицо

Здравствуйте, я пользуюсь продуктами вашего банка уже не первый год и в целом очень довольна, так же получаю зарплату вашем банке. Никогда не было просрочки по кредитам и кредитным картам, всегда своевременно погашала полную задолженность по кредитным картам. Вчера 24.04.25 был тяжелый день на работе, очень замоталась и оставила сотовый телефон на работе. Когда сегодня 25.04.25 приехала наработу,обнаружила,что по одной из кредитных карт начислили проценты, тк крайний день был 24.04.25. У меня две кредитные карты, на второй крдитке срок до 26.04.25 и я держала в голове дату 25.04.25, тк стараюсь всегда гасить кредит заранее. Сегодня погасила весь долг по кредитным картам. просрочка по данной карте всего один день! Очень прошу вас пойти мне на встречу в рамках лояльности банка и вернуть уплаченные проценты, тк такая ситуация произошла впервые. Обязуюсь больше не допускать данных просрочек по картам. 

Добрый, ситуация: открыл карту в Альфа банке, живу спокойно несколько дней, но не долго, звонит менеджер Альфа банка Дмитрий Дёмин. Диалог: мы решили вам предоставить премиум статус, хотите? Я - да, почему нет. Он: есть нюансы, откройте счёт ИП, я говорю: мне не надо, не буду пользоваться. Менеджер: это вас ни к чему не обязывает, просто откройте и всё. Я говорю что не хочу, что мне будут по нему звонить, почему нет движений, услуги, зарплатный проект и тд(по опыту с другими банками), он уверяет что это исключено и направляет меня на сайт, ведёт, говорит что надо пооткрывать и включить. Далее мне шквал звонков от сотрудников по всем вопросам, я в шоке, обращаюсь к нему, его стандартный ответ: обращайтесь на горячую линию. По карте он мне начал видимо менять условия, но у него это сделать не получилось, делая то сам, то мне присылая руководство к действиям. По итогу: из за его действий у меня прошло 2 списания комиссий на 399 и 99 рублей, открытый и абсолютно мне не нужный счёт на ИП, плюс постоянные звонки по нему от сотрудников. Поддержка мои обращения игнорирует, списаные комиссии не возвращаются. Полная переписка с менеджером у меня есть, там отражено абсолютно всё. Добавлю: менеджер в общении допустил употребление нецензурной лексики(не в мой адрес) просто разговорный сленг, но сам факт. Для дозвона использовал не менее 5 разных телефонов, у него была цель любыми усилиями открыть мне счёт ИП, последствия, и и обязанности разъяснения мне условий и комиссий его не интересовали и разъеснены мне не были. Готов предоставить полную переписку. Если мой вопрос не решится, я буду выкладывать её на этом ресурсе.

Здраствуйте я нахожусь на сво , здесь нет мобильной связи, только вай фай, не могу войти в мобильный банк, авторизироваться можно только через смс, смс не приходит т. к. нет связи, как мне войти мобильный банк? Может можно через электронную почту? 

Доброго времени суток, подскажите, на протяжении какого времени, банк обязан ответить на обращение клиента? 

По условиям ипотечного договора построенный за кредитные деньги дом необходимо поставить на государственный кадастровый учет. Заявление на регистрацию было своевременно подано, но Межмуниципальный отдел по Ломоносовскому району и г.Сосновый Бор Управления Росреестра по Ленинградской области приостановил все действия по регистрации, пока министерство культуры не закончит искать культурное наследие Юнеско во всех речках района. Любой ручей или болото может оказаться важным элементом ОКН "Водопроводящая система Петергофа" и требует тщательных научных изысканий. Таким образом условие зарегистрировать недвижимость временно (но без конкретных сроков) становиться невыполнимым по решению органа государственной власти. Специалист, ведущий ипотечный договор, не предложила конкретного решения, уточняет одни и теже данные. Поэтому есть опасение, что вопрос не решится в устнановленный договором срок, по окончанию которого процентная ставка перестанет быть льготной. Есть ли возможность сохранить текущую процентную ставку. Какой для этого правильный порядок действий.

Как всегда тупая отписка и отсутствие решения вопроса

Добрый день.Оповестите банк что они не выполняют требование ФССП.Заблокировали сумму и не переводят ее приставам.Нарушение пункта 7. В нем говорится что все деньги которые есть необходимо уже перевести приставам а не ждать полную суммаСсылка на требование 

Здравствуйте! 19.04 2025 в 20:10 списали 299₽ вроде как за подписку прайм (сбер)Но я отключал автопродления и ничего не подтверждал, списали неожиданно!Прошу вернуть денежные средства!Извините что так долго отвечал, не грузился сайт.

Несколько месяцев назад просил удалить мой счет, при попытке перевода по СБП альфа банк отображается, не могу войти в лк, потому что счета нет, не могу позвонить, потому что звонок тупо сбрасывается. Как с вашей богадельней то связаться. 

автоматически подключилась Premium подписка. Отключить ее со стороны клиента невозможно. Прошу разобраться в ситуации. Согласия на подключение подписки ни устно ни письменно не давал.

а перевыпуск это сколько по времени 

Извините за беспокойство, но после вашегоответа нажала на кнопку «мне все ясно» и тема вапроса закрылась…. я отправила все Вам на почту, как Вы указалипросто волнуюсь

У вас есть карта "Дебетовая карта с процентом на остаток" до 21%. Объясните, от какой суммы будут накапливаться средства? От самой низкой сумму за сутки, за месяц? Или от суммы остатка в конце дня, в конце месяца?

Расскажу суть проблемы.Решил сделать перевод,позвонил банк для подтверждения и не подтвердили по каким-то причинам и заблокировали карты и счета,назначили встречу с представителе,встреча состоялась и все подтвердили(перевод решил сделать 15.04.2025г,встреча состоялась 16.04.2025)после встречи назначили какую проверку,хотя все сотрудниик безопасности подтвердил и сказал,что сейчас в течении часа все разблокируют,и тут началось происходить невыносимое.С 17.04.2025г по сей день 25.04.2025г каждый день переносят время,звонки в поддержку не помогают,сотрудники как по шаблону говорят одно и тоже и ничем помочь не могут,мне вот скажите,как пользоваться своими средствами и картой,ведь на данный момент пользовался только вашим банком,мне нужно платить за учебу,за квартиру и вообще жить на что-то надо,а у меня просто все заблокирован,если со мной что-то случится,то в этом виноват ваш банк,банк был одним из лучших,а теперь скатился до ужаса,надеюсь,что хоть эта жалоба как-то повлияет и мне разблокируют все.Фотографии почему-то не могу прикрепить.

мне одобрен кредит,как забрать деньги

Здравствуйте! Я ничего не подключал, списание которое я описал я не подтверждал! Сможете вернуть деньги за эту подписку? (299₽) Когда я увидел что списали 299₽ непонятно за что я сразу откл подписку и мне предложили другую за 1руб, я думал мне вернут деньги. Как итог не вернули. Что делать?

Здравствуйте у меня вопрос такой, что я пробовал пройти все шаги но один шаг не проходит, "оплатить мобильную связь". И через Qr код оплатить в магазине все равно не проходить 8 дней осталось пройти, мы с оператором оставили обращение, но обращение рассматривают в течении 15 дней, операторы тоже не что толком не могут ответить почему не засчитали мой шаг. Что то я не правельно делаю или в системе ошибка?

Александрова Мария, по какой причине?

Вы правда считаете, что я сняла деньги с карты, чтобы через минуту ровно 45 тысяч из 50 положить обратно? 5 тысяч не принял банкомат, и я заново их положила на карту. И вот эти 5 тысяч банкомат зачислил на ту карту, которая была в банкомате, а 45 тысяч по неизвестной причине вернул обратно, лишив меня возможности погасить задолженность по другой кредитке. Ответы ваших операторов с хронометражем времени это подтверждают, но выводы делаются неправильные. Вывод, Альфа банк перестал быть клиентооринтированным и решил обманом наживаться на ошибочных операциях банкоматов! Направлю ваши ответы и свое обращение в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и https://finombudsman.ru/. 

отправил

  

Вчера смотрел выступленик Костина. Он озвучил прогноз по ключевой ставке - без изменений.Сегодня ЦБ ставку оставила без изменений.Тем не менее банк подло снизил ставку без причины на целых 4 пункта. что является хамством.Будет ли оперативно исправлена ставка по накопительным счетам и вкалада, желательно до конца месяца и будут ли корректировки для тех кто еще не успел вывести средства?Я вот планирую. И в будущем буду доверять втб меньге чем сберу.P.s. вот там же на выступлении Костин представил нового "руководителя" по рознице. или как то так.Уж не знаю при енй было принято или нет. Но не помешает ей донести изаняться.С таким подходом распугаете всех клиентов кто только начала банку доверять. Не выдержали планку даже пол года....

Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ с карты и накопительного счета. В отделении банка деньги не отдают

Хотелось бы узнать какая подозрительная активность и в таком случае ко мне приезжал ваш сотрудник безопасности и все проверил и подтвердил что все нормально и сейчас разблокируют карты

. 

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 23.04.2025 мне заблокировали все мои банковские приложения и банковские карты по 161-ФЗ. Я как было указано отправил в виртуальную приемную Центрального банка заявление об исключении сведений из базы данных регулятора. Вопрос по положение решается в течение 15 дней. По телефону горячей линии ВТБ мне сказали, что я могу снять свои средства придя в офис банка с паспортом. Но банк мне ограничил снятие наличных 30 тысяч рублей в 30 дней, причем с комиссией 1000 рублей. На каком основании происходят такие ограничения? Почему для снятия своей заработанной платы я должен платить комиссию? На сайте Центрального Банка говорится о том, что я могу пользоваться деньгами и совершать любые банковские операции, находясь в офисе банка ссылка: ( https://www.cbr.ru/Reception/TopicalMessage/Page/9632) Ни о каких ограничениях речи не идет. Адрес офиса: Санкт-Петербург, ул. Наличная 51. Прошу прояснить данную ситуацию.