Предоставить действующие на 01.02.2025 документы Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), а также Согласия на обработку персональных данных. В дополнение разъяснить соответсвие размещенного на сайте ПАО ВТБ Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://www.vtb.ru/product/smb/soglasie/ статье 7 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 28.02.2025) "О персональных данных". Разъяснить причину предоставления персональных сведений клиента ПАО ВТБ при открытии счета "Двойная выгода" НПФ ВТБ без согласия на обработку персональных данных клиента, а также указать пункт Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), в котором указана возможность операций с НПФ ВТБ. Ответ направить почтовым отправлением по адресу места проживания: 141800, Московская область, г. Дмитров, мкр. им. А.М. Маркова, д.23, кв. 49

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, через сколько времени после наложения ограничений, предусмотренных Федеральным законом № 115, клиент сможет вновь воспользоваться вашим банком? Или же эти ограничения являются бессрочными?

Здравствуйте, когда ожидать ответ? 

Здравствуйте, я подавал заявку на дебетовую карту, но мне отказали, хотя у меня есть официальный доход. И на кредитную тоже отказали 😭. не понимаю почему.Здравствуйте, я подавал заявку на дебетовую карту, но мне отказали, хотя у меня есть официальный доход. И на кредитную тоже отказали. 😭 Не понимаю почему. Везде говорят, что вы идёте на встречу.

Ситуация следующая. У меня оказалась заблочена сим-карта Megafon. Я находился за рубежом. Мне понадобилось время, чтобы ее восстановить. Но из-за того, что сим-карта заблокировалась, она отвязалась у меня от Сбербанка онлайн. Я воспользовался случаем, моя супруга летела в Россию, я дал ей свою карту и попросил в банкомате привязать мой номер телефона заново, зная, что это возможно. Она в принципе так и сделала и номер у меня привязался вроде бы, но как только я решил зайти в Сбербанк Онлайн через веб-приложение, доступ у меня во-первых заблокировался, а во-вторых заблокировалась отправка обновлений на мой номер телефона. В сообщении мне говорилось, что нужно позвонить на номер 900, если не ошибаюсь, или из-за рубежа на номер, который начинается на 495, либо перепривязать номер телефона в банкомате. Вот ведь какая задача, когда я за рубежа звоню на номер на 495, что стоит достаточно дорого - Ассистент говорит мне, что для моей задачи мне необходимо обратиться в банкомат (Номер привязывается именно там) или в отделение Сбербанка. Но я, находясь за рубежом, как вы понимаете, не могу обратиться ни в какое отделение Сбербанка физически, по крайней мере пока. А в банкомате, так как моя супруга попробовала еще раз, ей говорят, что нужно позвонить в номер 900. В итоге у меня тупик. Я не могу привязать номер телефона, не могу зайти в личный кабинет и не знаю, собственно говоря, что делать. 

Мне не требуется объяснять причину отказа, хотя и это странно одобрить рефенансирование на 300 т.р. и отказать (без залога, с залогом можно) на 60 т.р.5 кредитных интерьвью считается нормой в вашем банке, пусть будет так, а уведомлять об отказе религия не позволяет? Постараюсь как можно быстрей закрыть обязательства перед вашим клиентоориентированным банком и никогда не иметь с ним дело впредь. Правильно говоряд первый урок общения (отрицательный) ничему меня не научил. 

Здравствуйте, я гражданка Казахстана, постоянно проживаю в Казахстане, в Россию приезжаю один или пару раз в год. В прошлом году, находясь в России, открыла счет в вашем банке, пользовалась накопительными счетами и открывала депозит в приложении. Сегодня, после открытия депозита (в приложении банка) оператор мне прислал договор на депозит и попросил прислать обновленный документ о законности пребывания на территории России (имея ввиду миграционную карту, которую я предъявляла в прошлом году при открытии счета). НО. Я не нахожусь и не проживаю в России - соответственно миграционных карт или иных документов (вид на жительство и тд) у меня нет. Миграционная карта забирается при пересечении границы и выдается при въезде. Читаю законодательство, везде написано, что иностранным гражданам не запрещается иметь вклады и открывать их в приложении удаленно, для этого не обязательно находиться в России. Мало того, с 2023 года даже открывать счета можно, не выезжая из страны (через банк-посредник). Но у меня и так открыт счет и дебетовая карта, для этого специально приезжала в Россию, но приезжала на 2 недели, а не для проживания. И даже в той миграционной карте, которую я предъявила при открытии счета в вашем банке указан период с какого по какое число я находилась в Росии, меньше месяца. С другими банками таких проблем не было никогда, нигде не просили прислать обновленную миграционную карту через время. Много лет являюсь клиенткой других банков и тоже открываю депозиты через приложение, находясь при этом в Казахстане. Для подтверждения личности банку достаточно действующего паспорта иностранного гражданина и миграционной карты, но только в момент открытия, но ссылаться на нее в дальнейшем - абсурд. Я открыла и выехала из страны и потом приезжаю на короткие промежутки времени, до 30 дней граждане Казахстана могут находиться на территории Росии и без нее. И это ведь не кредит, а депозит. Разъясните своим сотрудникам неправомерность их требования.

Если банк предлагает услуги онлайн, почему они никогда не работают?Чтобы воспользоваться услугой "ОНЛАЙН" надо 10 раз сходить в отделение, зачем? Поменял оператора, беги в отделение, так потом информация не обновляется в сервисах неделями. Блокируют онлайн банк, беги в отделение. Блокируют без причин и подозрительных операций. В чате с оператором не добьешься ответа, а после "ответа" чат становится не доступен по техническим причинам😂 . Идеально. Пытался взять ипотеку, хорошо, что не сложилось. Менеджера выцепляли 2 недели, очень заинтересованный в клиентах банк! Ипотека одобрена, но тебе ее никто не даст. 

Банк ДОМ.РФ Здравствуйте. У меня открыт срочный банковский вклад 10.06.24г. под 17.900%. Как мне восстановить доступ в личный кабинет. Я активирую на телефоне "Получить/ Восстановить логин и пароль" на экран выходит сообщение, что Данная версия приложения больше не поддерживается

Добрый день.Сегодня при попытке входа в мобильное приложение, ваше приложение запросило повторную авторизацию через код в смс. код не приходил. сразу открывается сообщение о том, что если код не приходит - позвоните по номеру КРУГЛОСУТОЧНОЙ горячей линии 8-800-200-00-00. Я позвонила на этот номер, но голосовой помощник ответил, что звонить надо только из приложения и завершил звонок. так было в7-44, в 7-45,- 7-46, 8-07.Это как?То есть я не могу войти приложение, а ваша горячая линия посылает меня в приложение? Круг замкнулся? Кроме того с 7-44 до 8-20 ни одна смс с кодом так и не пришла.

Здравствуйте,23 июня мой счет был заблокирован и средства заморожены,я отправил банку заявление на почту после чего получил ответ "Звоните на горячую линию",думаю ладно,позвоню,позвонил.Там меня послали в тех поддержку в приложение,скинул документ туда,и все,от поддержки и след простыл,в других банках за считанные секунды отвечают а озон банк и сутками может отвечать судя по другим отзывам.

проблема решилась переустановкй приложенияно телефон горячей линии должен работатькак, карту заблокровать, или проконсультироваться?

Добрый день! Вопрос уже назрел давно но руки но банк молчит и решить его не пытаетсяЯ стал клипром Тинькофф получил КК,пользовался ей для личных нужд,но вот пришло время обядинения базы данных по клиантам с Рос банком.и происходит проблема следующуя Я авторизируюсь через личный кабинет онлайн ,т.к захожу со своего телефона по фейс айди,и меня ваш банк закидывает на чужой профиль клиента ,т.е я реально вижу не свои счета и не свои деньги ,я сначало не поверил потом посмотрел в настройках и да ,там были чужие данные совершенно другого Клинта(единственное у нас с ним совпадает ФИО И ДАТА РОЖДЕНИЯ)но паспорта разные как так ?я нашел этого человека и написал ему ,он ответил что он попадал в мой личный кабинет ,а это значит вы мои данные раскрыли третьему лицу !у меня есть зафиксированные звонки и скриншоты когда мы оба Т.е два клиента были одновременно в одной учетной записи и переписывались с поддержкой банка 😂это как ?более того из за этого мне один раз блокировали кабинет и создали просрочку по кредитной карте ...при этом сказали вы сами виноваты что не вовремя платили ,может вам досудебную притензию прислать ?или написать в СМИ телеграмма по банкам с каким тогда репутационным риском вы столкнетесь ?

Я открыл вклад в банке, но не могувойти в ЛК ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение. До откытия вклада я был клиентом банка. ЛК даблокирован якобы потому, что я долго не входил в приложение банка. При попытке автоизации после ввода номера телефона просит номер карты или счета. Карты у меня нет, а номер счета банк мне не сообщил. Вообще не сообщил ничего, только на Банки. ру появился безликий договор открытия вклада. Как войти в ЛК? Оновременно открывал вклады в МКБ и Локо банке, там таких проблем не возникло, все идеально.

Я пыталась дважды открыть вклад онлайн, приходит смс для подтверждения открытия вклада, я ввожу код из неё и дальше ничего не происходит

Добрый день!У меня есть счета в банке: дебетовые карты, кредитная карта. Я прошел процедуру банкротства, которая завершилась в сентябре 2024 года. До сих пор банк мне не разблокировал вход в мобильное приложение и интернет банк. Звонил в службу поддержки, оставлял заявку на разблокировку. Обещали все исправить, но вопрос еще не решен и не предоставлены объяснения.

Добрый день, Анна. Ранее я обращался по вопросу блокировки по 161 ФЗ. Вы дали ответ, за что благодарю вас https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/765990/ЦБ еще не ответил, но открытой остается проблема невозможности внести средства на карту за пользование "кубышкой". Каждый день мне поддержка напоминает о необходимости внести платеж. По этому поводу я даже обращался в центральный офис по юр.адресу и писал заявление, но ответа еще не было. Все советы от ТП по оплате по номеру договора через терминал ТБанка с авторизацией, без авторизации тщетны (после ввода номера договора выходит сообщение "Пополнение договора невозможно"). Пополнения по реквизитам по ссылкам, которые отправляет поддеркжа что со своих других карт, что с карты другого физ.лица так же не проходит. Переводы по реквизитам от другого физ.лица через Тбанк, через другие банки также не проходит. единственный перевод, который я смог отправить по реквизитам еще 29го мая на сумму 10500 со своего счета ВТБ сам ТБанк вернул обратно. ТП ТБанка расходится в рекомендациях: одни упорно утверждают, что по реквизитам можно пополнять, другие прямо пишут, что "стоит запрет на пополнение". Каждый раз в чате Тбанка появляется некий специалист Владимир и требует внести платеж, иначе грозится передать мои данные в стороннюю организацию. В офисе ТБанка за разъяснением я был 20 июня, но там только приняли письменное заявление и сказали ждать 10 дней.

Как закрыть страховой полис

zabota@aberbank.ruвы не ошиблись?

Здравствуйте, мне пришло СМС: Мы рассмотрели ваше обращение CR-15282007. Узнайте ответ в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000 или 88001002424Могу ли я получить ответ по обращению здесь?

В конце 2024 года в один из дней когда хотел зайти в свой банк мне заблокировали в него доступ. При попытке входа в личный кабинет пишет "Войти не получится, узнать причину можно в поддержке".Сразу после я позвонил в банк на горячую линию. Там мне сказли что мой счёт заблокирован и дистанционное обслуживание для меня приостановлено. А также что я могу вывести средства подав письменное заявление в офис банка.На мои уточнения насчёт того из-за чего произошла блокировка и как ее снять я получил ответ о неразглашении этой информации. Также сотрудник сказал что позднее возможно ограничения будут сняты, надо немного подождать.Вот спустя пол года 01.07.2025 я снова позвонил в банк, спустя более полугода. Там я уточнил насчёт того как снять блокировку и почему ее дали. В этот раз мне сказали что мне ограничили дистанционное обслуживание на основании 4.5 и 4.9 УКБО. Не пояснив даже из-за чего она была получена, а также не пояснив как ее снять.Посмотрев что это за пункты УКБО, я понял что ни к одному из этих пунктов я не отношусь, ни в каких реестрах я не состою. Все остальные банки у меня корректно функционируют.Никто из сотрудников Т-Банка внятного ответа мне не может дать из-за чего я получил блокировку и как ее снять, учитывая то что я ничего не нарушал, данные пункты ко мне не относятся и я готов дать все доказательства этого.Прошу дать пояснения почему была получена блокировка и и снять с меня блокировку на дистанционное обслуживание.Посмотрев 

Отлично. Пришел сегодня ответ. И меня известили о том, что я уже с начала июня знаю. Что у меня 161фз. Спасибо, а то я и забывать начал. У меня есть доказательства происхождения всех средств по моему счету. Дайте мне это показать уже и отпустите меня. Голову людям проедают честное слово. Куда мне можно отправить?

Привет! Участвовал в акции «Бонус за зачтенный отзыв». Правила акции: https://ozon.ru/t/am1rcrX. Также есть сайт: https://promo-bank.ozon.ru/otzyvy, где сказано следующее: "Баллами Ozon можно оплатить до 99% стоимости любого вашего заказа на маркетплейсе. После публикации и зачтения ваших отзывов в рейтинге мы пришлём промокоды в чат поддержки банка. Чтобы получить баллы на свой счёт, просто активируйте промокоды в личном кабинете Ozon. Активировать их нужно за 30 дней с момента, как вы получили промокод"В прошлом месяце все было нормально, мне прислали 2 корректных промокода.В этом месяце мне прислали промокод 22 числа за один отзыв и сегодня был прислан еще один промокод на отзыв. Только вот в чем дело. Я не тратил бонусы с промокода от 22 числа и ждал сегодняшенго. Оказалось, что первый промокод был на 99% процентов оплаты, а сегодняшний - на 25%.Саппорт не хочет решать мой вопрос, сообщая следующее:"Промокод можно активировать в личном кабинете Озон и получить Ozon баллы. Ozon баллами можно оплатить до 99,9% от стоимости товаров на Ozon по курсу 1 балл = 1 рубль при первом заказе с помощью баллов от наших промокодов. Минимальная стоимость товара — 1 рубль, остальное можно оплатить баллами. Первый промокод действует в размере 99% по оплате, последующие будут действовать 25% от суммы заказа."Данная информация не совсем корректная. Это не первый мой промокод, в прошлом месяце почему-то все было нормально и оба промокода были на 99% суммы покупки. Признавать ошибку саппорт не хочет, как и решать вопрос. Прям цитату приведу с сайта: "Баллами Ozon можно оплатить до 99% стоимости любого вашего заказа на маркетплейсе.".Решением вижу новый промокод со списанием 99% и снятие 500 начисленных бонусов со списанием 25%

Здравствуйте. Мне нужна справка о доступном остатке по моим трём счетам. 

Добрый день!Через какие веб-браузеры можно войти в ЛК https://private.auth.alfabank.ru?

Отправил данные 

Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получается войти. Оплачиваю кредит наугад по СБП. Причина- нет номера карты. Карту я выпускала виртуально, взамен пластиковой карты у которой закончился срок действия. К сожалению номер виртуальной карты можно посмотреть только в личном кабинете. По номеру договора в ЛК не могу войти, так как требует карту. В отделение банка не могу попасть, так как территориально нахожусь заграницей. Готова пройти любую идентификацию по видеосвязи. 

Как долго ожидать? Куда дадите ответ?

отправил

Добрый день! 27.06.2025 выкинуло из мобильного приложения. Повторная авторизация по номеру счета (карты нет) происходит с ошибкой. Сделала обращение в поддержку - мне выслали навсякий случай еще раз номер счета. Не помогло - ошибка авторизации. Опять звонок в поддержку и составляется обращение, которое обещают решить в течении 15!!! дней. В отделение идти сказали бесполезно, т.к. проблема у банка в технической части. Господа банкиры, не хотите решить проблему в кратчайшие сроки? Вы заморозили мои ден. средства, которые нужны для погашения кредитов. Кто будет платить за меня пени???

Мне нужна справка об остатке на всех моих счетах

Добрый день.На прошлой недели я подавала завку через Вашего партнера на открытие счета. Через сбербанк онлайн не могу его открыть(нет такой кнопки). В офис приехать нетвозмоности

Добрый день! В банке "Открытие" у меня остался не закрыт счет, на котором остались денежные средства. На счете было ограничение ФССП. Помогите выяснить могу ли я перевести денежные средства на счет в банк ВТБ, ФССП сообщили о снятии ограничения

Добрый день. Мне нужно погасить кредитную карту до 17 июля, но я не могу этого сделать, так как Тбанк ограничил мне дистанционное банковское обслуживание. У меня общий долг 46000, на кредитной карте есть 19272 рубля. Я не могу погасить весь долг наличными, так как не имею достаточное количество средств для погашения. Тбанк же отправляет меня в Москву, чтобы я написал заявление и вывел деньги. У меня нет денег, чтобы ехать в Москву. Я готов погасить оставшийся долг с помощью средств на кредитной карте и докинуть недостающее через банкомат, но вы мне не даете этой возможности. Я не готов тратить 8000 на билеты в обе стороны, чтобы погасить кредитную карту. Если вы мне не дадите это сделать, то у меня останется долг, который я гасить не буду. Пожалуйста, дайте мне возможность дистанционно перевести деньги с дебетовой карты на кредитную, добавить недостающие средства и закрыть долг. В данный момент вижу глухую стену со стороны банка и полное непонимание сложившейся ситуации. Я готов к видеозвонку и любому диалогу, но дистанционно, так как нахожусь в городе Санкт-Петербург

Я сейчас малоподвижен. Хотелось бы оформить доверенность на жену. Это возможно удаленно сделать?

Неверно наложили блокировку по 161фз, за последние пол года 99 процентов операций были всего лишь внутренними переводами с моих же карт в других банках, сейчас столкнулся с тем что нет доступа не к одному банку и все сбережения остались на счетах, при всем при этом кредитные обязательсва в банках никуда не ушли, у меня уже началась просрочка, так как у меня не осталось никаких реквизитов для закрытия счета и вывода денег. Могу я получить хоть какое содействие с стороны вашего банка, если это поможет я готов закрыть счет в вашем банке и никогда не использовать Т банк не в личных не в других целях, если у вас какие то операции вызывают такие трудности, не у одного другого банка вопросов к моим счетам никогда не было 

пришло мне сообщение но лчше не сталоhttps://drive.google.com/file/d/1MbB7Ka2yh0EyVQlVQ-rbvr5DQ4cBzIOX/view?usp=sharing

мне в офисе банка ничего не говорят. Что за контора, у которой нет четких инструкций. Дайте уже адрес куда скинуть доказательства

30.06 подала заявку на открытие вклада и внесли большую сумму.По условиям: Обычно вклад открывается за 2-3 часа, при переводе в будний день с 06:00 до 19:00 мск или: В выходные и праздники срок открытия до 3 рабочих днейС 30.06 прошло уже 3 раб дня, а Банк не выполняет свои условия и никто ничего не знает.Вот такой вот сервис.К слову, есть и претензия к Банки ру, т.к.:1. Не смогли нормально реализовать сервис;2. Если теперь открывать вклад в другом банке, то уже не +3,5% (за первый вклад), а 1,7%, хотя моей вины в неоткрытии вклада нет.Скриншот 

Нахожусь на учебе за границей, получил денежные средства от собственной матери на оплату обучения и аренды квартиры. После этого мной был произведен перевод, который служба безопасности банка заблокировала вместе со счетом, с которого был произведен перевод. После звонка и разговора с сотрудником банка, он заверил, что сейчас мой счёт будет разблокирован, но вместо этого были заблокированы вообще все мои счета и карты, срок решения был выставлен до 30.06 включительно. 30 числа срок был сдвинут на 01.07, а 1 числа срок был сдвинут повторно на 02.07. В поддержке ответ на все вопросы один и тот же - нам очень жаль, ждите. Какой смысл давать какие-либо сроки, если они могут быть просто многократно сдвинуты? Никакое содействие в проверке банку не нужно, ни какие-либо документы, ни что-либо ещё. Банк не даёт абсолютно никаких разъяснений и просто удерживает все мои средства, в то время как у меня подходят дедлайны по оплате, которые я просто никак не могу пропустить.

Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласно Федеральному закону №115-ФЗ («О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём»). После блокировки счёта я выполнил необходимые процедуры закрытия указанного счета и теперь хотел бы обратиться к вашему банку снова с просьбой рассмотреть возможность открытия нового банковского счёта на особых условиях.Причины обращения:Моя профессиональная деятельность связана с работой на платформе Яндекс курьер, где требуется наличие активного банковского счёта, просто для создания анкеты и устройства на работу и также для личного пользования, т.к. Яндекс банк предлагает очень много и выходных кешбек систем и сплитДля меня принципиально важно иметь действующий расчётный счёт именно вашего банка, поскольку сотрудничество с вашей финансовой организацией было удобным и комфортным.Понимаю важность соблюдения всех требований законодательства РФ относительно противодействия отмыванию денежных средств и финансированию терроризма. Готов подтвердить добросовестность своей деятельности всеми необходимыми документами и предоставляю всю запрашиваемую вами информацию для снятия возможных подозрений.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение и прийти к взаимовыгодному соглашению. Я готов следовать всем установленным процедурам контроля операций и соблюдать любые ограничения, установленные банком для минимизации рисков нарушений закона №115-ФЗ.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение в мою сторону.

Оставил заявку на сайте, связались, задали вопросы. Уговорили заказать доставку, так как это удобно. Ну ок, выяснили с адресом, назначили на следующий день. В конце оператор сказал, что пришлет ссылку на приложение (не прислал). Жду в назначенный день и время. Ни звонка ничего. Позвонил сам, но всё тщетно. Карты нет до сих. Зачем, если нарушаются дедлайна и нет никакой обратной связи?

Добрый день. Много лет являюсь клиенткой альфа-банка, сейчас постоянно проживаю за границей, но сохраняю счет и карты, и операции по ним. Второй день не могу добиться разблокировки карты из-за операции, которую банк счел подозрительной, хотя это был перевод самозанятому лицу с оплатой услуг. ваш телефон вообще не пропускает звонки из-за рубежа, по 20-30 минут приходится висеть на линии службы поддержки, и никакого доступа. На звонок в придожении реакции тоже нет. Просьба дать прямой номер службы безопасности и компенсировать несколько тысяч рублей, потраченные на совсем не горячую линию. 

Здравствуйте, банк после смены владельцев начал устраивать просто нереальные "акции". Я являюсь командиром взвода штурмовой роты , находясь на ЛБС после перевода мне денежных средств решил их перевести, но меня выкинуло из программы и вход был заблокирован, после чего я столкнулся с таким бредом и наглостью что не поленился и сейчас пишу об этом. Позвонив в поддержку, мне ответили, что мне приостановили обслуживание, но по какой причине мне не скажут, на моё требование расторгнуть договор и вернуть мне оставшиеся на счетах деньги мне сказали, что я должен приехать в Москву, я шестерым сотрудникам обьяснял что я нахожусь на линиии боевого соприкосновения и я никак не смогу приехать в Москву и вообще как такое возможно онлайн банк вдруг говорит ехать в офис который у него единственный на всю Россию. Меня передавали от менеджера к менеджеру но так ничем и не помогли. Нашему взвода эти деньги были очень нужны для покупки банально еды и сигарет . Пока мы проливаем кровь за нашу любимую страну в которой ТБАНК зарабатывает деньги он блокирует средства защитников Родины очень обидно и неприятно. А сейчас у тому же я уверен что они уже все деньги списали так как у меня был подключен премиум. И если это так это точно мошенническая схема по отъему денег , так как при таких требованиях многие не поедут в Москву потому как живут за тысячи километров. 

И заметьте всем менеджерам и т.д я предлагал скинуть доказательства нахождения на СВО и любые другие документы которые могут быть нужны для решения проблемы, но все говорили что ничего не надо , потому что решать тоже никто ничего не собирался я так это понимаю. И на этом посте я не собираюсь останавливаться я пойду дальше вплоть до следственного комитета и прокуратуры ТК считаю что вы занимаетесь мошенничеством так как не даёте возможности клиентам забрать свои денежные средства . 

773120 Банки.руя не могу оставлять комментари к предыдущим своим вопросам, мне пришло сообщение от сбербанка,по ссылке скриншот - я не могу прикреплять картинки.суть в том что меня просят оставить контактный номер чтобы связаться но когда я отправляю сообщение смс в ответ с номером - выдает ошибку

Я уже отчаялся пройти актуализацию данных для разблокировки сим-карты Т-мобайл. А без этого и Т-банком пользоваться трудно. 23 мая уже писал тут жалобу (user-831521815555)Ситуация: С 14 апреля занимаюсь разблокировкой симкарты. Я гражданин Беларуси, Минск.Трижды ездил в Смоленск для актуалтзации данных на Госуслугах и в Пенс. фонде.Недавно выяснилось, наконец-то, что проблема в том, что по вашим инструкциям вы передаете для сверки с Госуслугами данные загранпаспорта, а у меня на Госуслугах (а еще и в Сбере и в Альфа-банке) введены данные id-карты. Ваши сотрудники пытаются отправить для подтверждения данные загранпаспорта, а они не проходят, потому что там введен другой документ.Дважды на портале Госуслуг я делал "Подтверждение личности для заключения договора связи" для моего номера мобильного. Данные от Госуслуг вам переданы. Новерняка там указаны мои ФИО и номер документа - а это id-карта.Ваши специалисты видят один выход из ситуации: заменить документ на госуслугах на загранпаспорт. Повторюсь, что у меня на Госуслугах (а еще и в Сбере и в Альфа-банке) введены данные id-карты. Изменив документ на Госуслугах я потеряю доступы к Сберу и Альфе?Сейчас вопрос стоит о разрыве моего договора с Т-мобайл. Зачем мне карта, которую я с 14 апреля не могу разблокировать?

Разъясните соответствие размещенного на сайте ПАО ВТБ Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://www.vtb.ru/product/smb/soglasie/ статье 7 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 28.02.2025) "О персональных данных". Разъясните причину предоставления персональных сведений клиента ПАО ВТБ при открытии в мобильном приложении счета "Двойная выгода" НПФ ВТБ без согласия на обработку персональных данных клиента, а также укажите пункт Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), в котором указана возможность операций с НПФ ВТБ. Ответ направить почтовым отправлением по адресу места проживания: 141800, Московская область, г. Дмитров, мкр. им. А.М. Маркова, д.23, кв. 49

Причины вообще не были названы, хотя я сразу сказал, что отвечу на любые вопросы и т .д 

Заблокирован доступ к онлайн банку.Не могу восстановить доступ к онлайн банку находясь на сво, сижу 2 недели без денег, на звонки в ваш банк потратил 15000 руб, и никто не может разблокировать доступ к онлайн банку. Это неправомерное использование денежных средств. На горячей линии всегда разная информация. Претензии не принимают только обращения.Бездеействуют и оставляют без средств к существованию. 

Уже второй день не работают сервисы Совкомбанка (инвестиции, личный кабинет и т.д.) Отвратительная работа!!! из-за этого потерял кучу денег! Никому не рекомендую, буду переходить к другому брокеру!

Здравствуйте. 23.04.2025г я обратился с заявлением -анкетой заёмщика о реструктуризации кредита в ПАО Сбербанк по причине производственной травмы от 13.03.2025г с больничным по настоящее время,и,как следствие, значительным уменьшением уровня дохода при наличии троих иждивенцев. Банк отказал без разъяснения причин.При этом, в заявлении также было условие о моем согласии ПАО Сбербанк на обработку моих персональных данных, включая передачу, в том числе поручение обработки персональных данных третьим лицам (приложение части заявления,пункт 3).03.07.2025г согласно ФЗ 152 о персональных данных, через приложение банка я подал заявление об отзыве данного согласия,на что получил отказ в принятии заявления и необходимости личного посещения отделения. При этом ближайшее от меня отделение территориально находится на достаточно удаленном расстоянии. Прошу принять меры в отношении по данным вопросам, о результатах сообщить на электронную почту Siriu*@***. Для установления обстоятельств факта нарушения закона о персональных данных банком,а именно в отказе от принятия заявления,мною подано обращение в Роскомнадзор.

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Благодарю за рассмотрение моих документов, однако получила уведомление, что по результатам проверки принято отрицательное решение, и мне предложено обратиться в офис банка с паспортом для снятия наличных средств.Хочу сообщить, что в текущий момент лично посетить офис не представляется возможным по уважительной причине — мой ребёнок болен, и я нахожусь с ним. Поэтому прошу с пониманием отнестись к моей ситуации.Также прошу уточнить:Возможно ли повторно направить документы и пояснительную записку на электронную почту finmon@sberbank.ru для повторного рассмотрения?Какие именно дополнительные документы необходимо предоставить, чтобы была возможность пересмотра решения и снятия ограничений с карты?Подчёркиваю, что я добросовестный клиент, и все предыдущие документы, в том числе обязательство, были направлены 15 июня 2025 года на указанную почту. На письмо я получила автоматическое подтверждение о получении.Очень прошу вас пересмотреть ситуацию и дать возможность восстановить доступ к моим средствам дистанционно.

Уважаемые сотрудники Сбербанка!По полученному отказу хочу обратиться с просьбой о пересмотре решения по моей карте.На данный момент я нахожусь дома и ухаживаю за инвалидом, в связи с чем лично посетить офис Сбербанка для снятия наличных, к сожалению, не представляется возможным. Очень прошу отнестись с пониманием к моей ситуации и рассмотреть возможность разблокировки карты и восстановления доступа к СберБанк Онлайн.Я готов немедленно повторно предоставить все необходимые документы и пояснения об операциях. Прошу дать мне последний шанс, чтобы дистанционно урегулировать этот вопрос.Я добросовестный клиент, не нарушаю законодательство Российской Федерации и готов соблюдать все требования банка впредь.Прошу вас рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке и дать ответ, можно ли повторно направить документы для пересмотра решения.

Прошу пояснить, на каком основании было принято отрицательное решение по моей карте, несмотря на то, что все запрашиваемые документы были мною направлены в полном объёме.Также хочу отметить, что сотрудник банка проявил грубое отношение, что добавило стресса в сложной ситуации. Прошу отнестись с пониманием — Сбербанк остаётся моей последней надеждой.Прошу предоставить возможность восстановить доступ к карте и Сбербанк Онлайн. Готов незамедлительно повторно направить документы.

Ранее я уже обращался по поводу ограничений на моей карте. Документы и пояснения об операциях были предоставлены в полном объёме, однако ограничения до сих пор не сняты. Я получил от вас ответ, что за разъяснениями необходимо звонить по телефону, но, к сожалению, на звонки никто не отвечает, и никакой конкретной помощи предоставлено не было.На моей карте находятся личные средства. Сейчас я нахожусь в Кыргызстане без денег, поскольку не имею доступа к Сбербанк Онлайн и не могу воспользоваться своей картой.Ситуация критическая — мне срочно нужно купить билет, чтобы вернуться в Россию и приступить к работе. Работодатель меня уже ожидает, и заработная плата должна поступить на данную карту. Однако из-за блокировки я не могу ни получить оплату, ни вернуться на работу.Прошу вас в срочном порядке восстановить доступ к карте и Сбербанк Онлайн, либо предоставить возможность другим способом получить доступ к средствам. Надеюсь на понимание и поддержку.

Если говорить о моей текущей ситуации, то, к сожалению, я ощущаю, что банк относится ко мне несправедливо. Разве это не является нарушением прав клиента?Я направил вам все запрашиваемые документы, выполнил все требования, и прошу вас, ради Бога, ещё раз внимательно пересмотрите моё дело. Это для меня жизненно важно.

Уважаемая Александрова Мария, уважаемые сотрудники Сбербанка!Получил от вас ответ, что карта не может быть разблокирована, однако хочу обратить внимание на следующее.После телефонного разговора с вашим сотрудником, в ходе которого я подробно объяснил все операции по карте, моя карта была разблокирована — я лично это видел и успел воспользоваться Сбербанк Онлайн. Но, к сожалению, буквально через минуту карта снова была заблокирована без объяснения причин.Прошу объяснить, что происходит? Почему после разблокировки карта вновь оказалась недоступна, несмотря на то, что все документы были направлены, и ваш сотрудник получил все пояснения?У меня складывается впечатление, что со мной просто играют. Разве так можно обращаться с клиентом? Это вызывает огромное напряжение и недоверие.Я прошу вас срочно разобраться в ситуации и восстановить доступ к моей карте и Сбербанк Онлайн. Прошу не игнорировать мою ситуацию — я уже предоставил весь пакет документов и ранее получил положительное решение по разблокировке.

Здравствуйте, я китайский студент, который сейчас находится в родной стране на каникулах. Сегодня я сменил свой старый телефон на новый и попытался войти в онлайн-банкинг Сбербанка России. Всё шло нормально: я ввёл номер своей банковской карты, получил код подтверждения на телефон и ввёл его. Внезапно я получил следующее SMS-сообщение:Для безопасности ваших средств банк заблокировал СберБанк Онлайн. Позвоните на 900 или +7 495 500-55-50, чтобы разблокировать профиль и подтвердить операцию, если это вы её совершаете.Сейчас я не могу позвонить по номеру +7 495 500-55-50, так как вернусь в Россию только в сентябре. Скажите, пожалуйста, есть ли сейчас способ восстановить работу с онлайн-сервисом Сбербанка без прямого звонка в банк?

Обратился в банк 3.07, сначала по телефону, а потом в онлайн банке, раздел поддержка. суть вопроса была простой. Я имею автокредит и скоро будет год как я им пользуюсь. Мне нравиться моя процентная ставка и срок, но хотел бы отказаться от каско. Не один сотрудник не смог уверено и четко ответить, будет ли изменены Условия договора при этом? Просили обратиться в страховую, хотя напрямую несколько раз говорил, что информация нужна по кредиту, а не страховкам. Стараться избавиться от клиента. Компетенции сотрудников на низком уровне. пол дня просил зарегистрировать обращение что бы дали письменный ответ на вопрос. 

Здравствуйте! Могу ли я обращаться в банк (например, на электронную почту) по поводу разблокировки карт другого человека, если он даёт согласие на это?

У меня нет приложения. При попытке зайти в онлайн-банк выскакивает сообщение чтобы я позвонил в банк. Когда я звоню по указанному номеру, мне голосовой помощник говорит позвонить через приложение и кладет трубку. У МЕНЯ НЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ! 

Уважаемые сотрудники ПАО «СБЕРБАНК»!Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность снятия ограничений с моего личного счета и карты, а также восстановления доступа к мобильному приложению.Ранее у меня был открыт счет ИП, на который, как я понимаю, и пришла блокировка. Свою деятельность я вела строго в рамках закона — использовала ИП исключительно для сдачи недвижимости в аренду и получения арендных платежей.Понимаю, что у банка могли быть основания для подобных мер. Однако на протяжении более 20 лет я являюсь клиентом Сбербанка, всегда строго соблюдала законы и правила, и никогда ранее не было никаких нареканий с вашей стороны.Со своей стороны обязуюсь больше не использовать личный счет и карту Сбербанка в коммерческих целях, а счет ИП в вашем банке планирую закрыть.Прошу вас пойти мне навстречу, вернуть возможность пользоваться картой для личных и бытовых нужд, а также восстановить доступ к приложению.Заранее благодарю за понимание и сотрудничество.С уважением,******** ******

здравствуйте

здравствуйте! у меня в приложении отображается сообщение с отметкой "кредит одобрен" из вашего банка

В тихую убрали возможность из онлайн-банка выгрузить все операции в Эксель-таблицу. Наипростейший способ узнать что происходит с твоими собственными финансами. Для меня лично это становится ужасной головной болью. Пожалуйста верните или дайте возможность делать подобные выгрузки самому из приложения!Или хотя бы выдавайте справку по операциям не только в PDF.

2 июля 2025г мне заблокировали операцию по карте (на сумму 6 тысяч 500 рублей), карту, счет, вклад, приложение, без уведомлений. Позвонить в банк и разобраться я не смогла, как не старалась из-за блокировки. 3го июля я пришла в отделение банка с паспортом для прояснения ситуации. Сотрудник банка Кортуков А не был заинтересован в решении вопроса, наоборот толком ничего не объяснил. Сначала говорил о блокировке из-за мошеничества, затем начал обвинять меня в «незаконной финансовой деятельности» и блокировке по ФЗ-115. Я не являюсь предпринимателем, не веду никакой финансово-экономической деятельности, я являюсь физическим лицом; посредством карты осуществляю покупки товаров и услуг, договором к которым является чек после оплаты (которой не было). Соструднику банка я объяснила суть операции на 6 тыс 500 рублей (которая была заблокирована и неосуществлена), к чему он остался глух. Также сотрудник не объяснил, что мне нужно сделать для разблокировки, какие шаги предпринимать. При этом мне не предоставлено никаких документов от банка о причине блокировки, никаких уведомлений и доказательств законности блокировки. Сотрудником банка видимо не была сформирована заявка по моему обращению в отделени банка г.Лобня 19. У меня нет никаких документальных подтверждений обращения в отделении банка 3 июля 2025г.Всё только на словах со скользкими формулировками и предложением прийти через три дня. (?) Для чего это делается? Если ситуация прояснилась - разблокируйте. Если нет - задайте вопросы. В отделении не выдаются и не принимаются никакие документы (так мне заявил сотрудник банка) - тогда в чем смысл моего физического присутствия там с паспортом, если это ничего не работает? И если я приду через три дня, что изменится?Прошу разблокировать доступ к моим счетам , карте и приложению.

Аналогичная проблема со входом как у предыдущих пользователей. На попытку ввода номера телефона, приложение пишет "некорректные данные", при звонке в коллцентр автоматический ответчик узнает мой номер и предлагает совершить звонок через приложение (в которое не могу войти). Порочный круг.

Мой адвокат сделал обращение в МВД России по этому вопросу и получил ответ, что никаких данных на меня и на мои банковские реквизиты у них нет. Всю информацию и документы отправили с обращением на вашу электоронную почту, так же ответ от ЦБ, что причиной и инициатором всей этой истории является АО "ТБанк". Со своей стороны хочу отметить, если в ближайшее время не будет ответа на мое обращение и этот произвол с вашей строны не прекратится, я оставляю за собой право обратится в суд, где буду требовать чтоб не только сняли блокировку по 161-ФЗ, но и взыскали с вашего банка все мои судебные и досудебные издержки. Иск адовкат уже готовит, документы от МВД на руках имеются и все факты, что уже более 6 месяцев без реальных оснований вы начали и продолжаете нарушение моих прав. 

Я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты по кредитной карте. Мне дали лимит 200 тыс, я в первый месяц потратила в магазине, и должна была закрыть до 19.06.2025 г.Обратилась за консультацией в чат банка по снятию наличных, условий возврата.Сотрудник чата банка мне сказал: "я могу снять наличные на 60 дней, а не 19.06.2025 г. как и срок 365 дней, т.е не сделала акцент на очередность списания, и что 60 дней не действует в моем случае на дату обращения"В итоге 11.05.2025 г. я сняла 13 000 рублей и 200 000 рублей через карту потратила на покупки, рассчитав как ответил специалист 60 дней, что вернуть надо до 11.07.2025 г.А не тут-то было по условиям банка есть порядок погашения!!!Если бы я самостоятельно разобралась бы со всеми этими условиям, то не обратилась бы за помощью специалиста банка!Далее банк, сообщил что сотрудник банка верно консультировала, и проценты платить придётся и нечем не помогут в решении моего вопроса.Когда я сказала, что меня неверно проконсультировали, попросила зафиксировать жалобу. Результата нет!В общем 0 клиентоориентированности. Вопрос остался нерешенным, я все ещё хочу знать, по какой причине из-за неверной консультации мне начислены проценты? Я всегда плачу вовремя, но эту ситуацию не собираюсь так просто оставлять! Сейчас я повторно обратилась, вообщем-то прошу разобраться в ситуации и исправить её. Я хочу закрыть все продукты и больше не иметь нечего общего с Альфа банком.

Уважаемые сотрудники ПАО «СБЕРБАНК»!Обращаюсь с просьбой восстановить доступ к мобильному приложению.Несколько дней назад мне закрыли доступ к онлайн и мобильному доступу в Сбербизнес онлайн навсегда без объяснения причин. Уведомили, что при этом претензий к моей деятельности нет, ограничений на сам счет не накладывали и я могу продолжать им полноценно пользоваться в офисе банка.Я являюсь клиентом банка уже больше 10 лет, не вижу каких-либо причин для такой блокировки, с моей стороны не было нарушений ни правил банка ни законодательства РФ. Я много нахожусь за границей и физически не могу вести деятельность каждый раз обращаясь в офис банка.Если есть причина для такой блокировки, прошу хотя-бы связаться со мной и сообщить её, возможно это можно легко устранить.Спасбо!

ВЫ СЕРЬЕЗНО??????А ЭТО ЧТО????7НЕ ДОГОВОР????https://ibb.co/tw9krYzthttps://ibb.co/Pvzxxjgd

Добрый день! Меня заблокировали в Т-Банк соссылкой на то, что Банк России ограничил мои операции в соответствии со 115ФЗ.Я написал запрос в Банк России и пришел ответ:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)".При обращении в чат Т-Банка мне заявлено, что ничего сделать нельзя, а я хочу понять где и как я нарушил закон, и кто и на какую сумму пострадал. Возможно я такой же пострадавший.

еще можно предоставить документы которые вы запросили?

спасибо

Я предоставил все документы которые вы запросили, ндфл-2, трудовой договор, патент, регистрация, паспорт, номер карты, номер телефона, пояснение по переводов, обязательство, заявление и.т.д

Спасибо ТехПоду. Сделали заявку и прислали на почту выгрузки по всем счетам в нужном формате.Но неужели посмотрев статистику использования этой функции, подумали что - лучше пускай каждый раз через чат заказывают, чтобы им люди выгружали вручную всё и слали письма. Мне такой очет нужен на ежемесячной основе, я сам анализирую свои расходы. А у кого-то я вижу нужда чуть ли не в ежедневном мониторинге. Мне очень нравится Банк, сижу плотно и крепко, с женой, но в этот раз что-то совсем обидно получилось. Радость повозиться с табличками отняли.

есть возможности? могу оплатить штрафы

почему так долго открываете вклад?

Бесполезно, опять зря потраченные деньги на звонок-7800руб,только между операторами переключают толку ноль.Ждите звонка, и на этом все.Буду писать обращение в ЦБ, это издевательство.

ППППППрошла 

Здравствуйте, являюсь давним клиентом вашего банка, все операции преимущественно совершала через карты Т-банка, также есть несколько вкладов. Пару недель назад мне заблокировали переводы по 161-ФЗ. Узнала это, когда переводила сама себе. Написала обращение в ЦБ РФ, после проверки с моей стороны никаких нарушений обнаружено не было меня убрали из базы. Все переводы во всех банках работают. За этот период Т-банк заблокировал мои счета на основании пунктов 4.5, 4.9 УКБО. Заблокированы все мои счета. Поддержка никак не может внятно объяснить, что толком делать. Сейчас мне поступили переводы на мои счета. У людей деньги списались, а я в своем кабинете этих денег не вижу. Непонятно, где они находятся. Приходит смска: "Пополнение счета кредита на ...". Никакого кредита у меня нет. Никаких мошешннических действий я не совершала. Работаю самозянятой, все операции провожу, чеки выдаю. Как мне можно снять блокировку и увидеть деньги, которые сейчас непонятно где? Потому что у людей они списались, а мне так и не поступили

Александрова Мария, это было 16.06.2025

Посмотрите как они закрывают обращения с вопросом Обращение №A25070312310

Здравствуйте. Заблокировали счёт в вашем банке, позвонила на горячую линию - отказано в обслуживании и просят придти в банк. В банк мне не придти, в нашем городе нет филиала вашего банка. Озвучили возможные причины блокировки... Подозрительные операции, если у Вас есть какие то подозрения - вы задайте вопросы, подтверждения и цели операций. Заблокировали у меня после возникшей ситуации в магазине. Я пришла в магазин, пыталась расплатиться по QR коду и мне не приходили СМС подтверждения из-за глушилок связи в нашем районе, попробовала снять наличные по QR коду, так как карты не было рядом, запросило тоже код с телефона, с второй попытки код пришел и я её указала, только наличные мне не выдало и вместо этого - заблокировали счёт. На данный момент у меня все сбережения на карте вашего банка! Я прошу разобраться в причинах, запросить необходимую информацию для уточнения вопросов и снятия с меня каких либо подозрений, разблокировать мне карту для дальнейшего использования.

Здравствуйте. Ситуация следующая, жена пользуется OZON банком и по какой то не понятной ситуации, взяли и заблокировали счет ей. Решили закрыть счет и вывести деньги на другой счёт, на ято оператор ответил через 48 часов с вами свяжется оператор и дальнейшие действия не понятны. Но сказали что деньги вы получите через 30-45 суток, разве есть такие сроки? 🤔 прошу помочь в данной ситуации. Что за шарашкина контора у них? Что они в это время делают с нашими средствами? Под проценты ложат? В такой ситуации будем подавать жалобу через гос услуги в прокуратуру на этот банк. Заранее благодарю.

Да, я ожидаю от Вас сообщения. Уточнила в чате, на первое мое обращение отрицательный результат, но я все же надеюсь на Вашу помощь, ведь именно здесь я сообщила все нюансы возникшей проблемы. Я очень надеюсь что получится снять ограничения.

02.07.25 закончилась приветственная ставка на накопительном счёте под 22%, нашла более выгодные накопительные счета и вклады и решила переложить. В четверг 03.07 оформила два вклада через платформу банки. ру (в Свой банк и в МКБ) и стала их пополнять. После перевода первого миллиона через банки. ру на "Свой банк" мне заблочили операцию. Позвонила на 900 (около 22:00 03.07.25), разблокировали. Сразу уточнила у оператора, что мне еще на другой вклад нужно будет перевод сделать, стоит ли или как-то по-другому лучше это провести. Она успокоила, что даже если снова заблокируют, то так же быстро разблокируют. И я, дура, поверила. Сперва пополнила первый вклад без проблем, а при пополнении второго вклада через банки. ру на МКБ, мне снова заблокировали операцию вместе с доступом в личный кабинет. Звонок на 900 уже не помог. Вчера в пятницу пошла в отделение, сперва долго никак не могли оформить от меня обращение. А после оформления пришло "радостное" пуш уведомление, что вопрос будет решен в срок до 23.07.25. Цитирую: "Мы начали работать с вашим вопросом №250704-7001-656965 от 04.07.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 23.07.2025".И это еще хорошо, что мне хватило мозгов перед этим погасить ближайшие кредитки, у которых заканчивался грейс! А если бы нет? Но при этом у меня есть другие кредитки, где грейс тоже скоро закончится. ВСЕ МОИ деньги для текущих трат оказались мне недоступны!!! Дополнительно оформила обращение жалобу №250704-7001-663966 по этому вопросу, там ответ должен поступить скорее до 13.07.25.Сегодня 05.07.25 около 9:00 звонила дополнительно опять по тел. 900. Там оператор сказал, что дополнительно поставил какую-то пометку для ускоренного рассмотрения обращения по разблокировке, непонятно, почему в офисе вчера почему-то этого не сделали.Очень прошу принять меры по ускорению рассмотрения вопроса, тк иначе я просто не успею пополнить открытый вклад на банки. ру под зафиксированными условиями, попаду на просрочку по куче кредиток и не смогу оплачивать затраты по только начавшемуся 

закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не могу открыть карту ?

Писали уже на счет третьего транша по ипотеке, спасибо нам разблокировали сбербанк онлайн. Но теперь при записи на транш выходит такой комментарий. Мол делаете паро шумо гидро изоляцию и утепление . В договоре этого условия не было. прошу пожалуйста решите данный вопрос. https://cloud.mail.ru/public/13TN/egkYsSEXQ сслыка с фото комментария  

Здравствуйте мне ограничили доступ к банку, и требуют явиться в офис который находится в Москве, почему я должна приехать из Башкортостана в другой город, у меня нет такой возможности, к тому же деньги застряли на карте, где я должна найти средства тогда???? 

Т-банк уже более полугода удерживает деньги и звонки не имею смысла. Операторы не оказывают помощь и часто сами завершают звонок

день добрый, ранее уже имел опыт работы с сотрудниками горячей линии и чатов вашего Банка, по ссылке пример вопрса: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11681480/?correlation_id=9dff7d9f-ca83-4f45-ac1f-5d9022d39d69после всей этой истории я заключил с Вами ДС к договору и готов предоставлять справку, она получена мной в электронном виде, я готов направить ее сегодгя/завтра, но Ваш сотрудник в чате мне сегодня сообщил, что почту мне могут сказать только в офисе, т.е. чтоб отправить письмо по электронной почте мне необходимо ехать в офис... я даже получал эту справку без визита куда либо, я страховку у Вас продлеваю дистанционно, а тут передать письмо и никто не знает почту?При необходимости готов написать второй отзыв, оценка точно будет не выше первого... 

Добрый день, при открытии приложения Т-банк появляется сообщение " вам ограничено дистанционное обслуживание, позвоните в службу прддержки" В службе поддержки отвечают, что ограничено на основании пп 4.5 , 4.9 и 7.3.5 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц. Конкретная причина не называется и ограничение может быть снято только на основании письменного заявления при личном присутствии в офисе банка, который единственный в Москве. Поскольку посещение офиса в Москве весьма затратно по средствам и по времени хочу узнать как еще можно решить данную проблему. 

Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на сайте ФССП присутствует информация о наличии задолженности мужа перед Вашим банком. Приставы запрашивают справку об отсутствии судебной задолженности от банка. Банк для предоставления просит прислать заверенные нотариально свидетельство о смерти и свидетельства вступления в наследство. почему банк не уведомил фспп о погашении задолженности?

Тайнова Юлия Викторовна, при оплате картой Юнион Пей Россельхозбанк в Китае , при неправильном вводе пароля, банк заблокировал действие карты. И 4 дня оставил меня без денег ! Техническая поддержка переадресовывает мои заявки в другой отдел и говорят ждать, ничего более не могут сделать!В итоге уже 4 дня без карты и денег!

Здравствуйте, скинула все доказательства, за пару минут ваши коллеги типо все проверили и заблокировали мне карту, хотя я ничего противозаконного ни делала, получала пособия на вашу карту и планировала долго пользоваться вашими услугами.Прошу персмотреть ваше решение.

Здравствуйте, в данный момент я не могу ответить на звонок, так как не могу воспользоваться интернет-банком Сбербанка России. Это привело к тому, что я не могу пополнить баланс своего телефонного номера. На моем телефонном счете недостаточно средств, а дорогостоящий международный роуминг может вызвать задолженность по моей телефонной карте. Не могли бы вы временно снять мой телефонный номер с черного списка? Я пытался войти в интернет-банк Сбербанка России через распознавание лица. Распознавание пройдено успешно, но код подтверждения я не получил.

подключала 01.06.25 бесплатный пробный период подписки семейный альфа смарт, спустя месяц вспомнила о ней и попыталась отключить, пока банк не списал с меня деньги, но при нажатии на кнопку отключить выходила ошибка, решила попробовать заняться этим на следующий день. однако на следующий день с меня уже списали деньги за эту подписку, поэтому я сразу пошла писать обращение, чтобы оспорить это списание, так как я изначально не собиралась ее продлевать, однако спустя сутки по обращению мне вынесли отрицательное решение: "мы не вернем комиссию, так как списали ее в соответствии с тарифами". Считаю, что решение полностью несправедливо и по закону я имею полное право на возврат списанных денег. 

Здравствуйте, такой вопрос, как мне вернуть мои же средства которые вы себе их присволили?объясняю,мне прекратили дистанционное обслуживание банка,то есть не могу ничего сделать со своими средствами, поговорил с вашими сотрудниками сначала сказали что можно направить вам письмо из нотариуса для зачисления средств в другой банк на мое имя,в итоге затем мне заявляют что так тоже не получится,только при личном присутствии в офисе банка,я живу в 1500 км от офиса,я участник специальных боевых действий.