Здравствуйте.вчера (30.04) пытались положить дс на карту халвы через банкомат сбербанка. Деньги банкомат забрал, сумму не зачислил, никаких чеков не выдал. Эти деньги нужны для сделке по недвижимости. Написали заявление в сбербанке и совкомбанке. Как долго ожидать рассмотрения и какие прогнозы, деньги ведь можно вернуть? Потому что колл центры обоих банков отфутболивают друг к другу, не понятно, чья именно это проблема. 

Добрый день! Сегодня, 01.05.2025 в банке г.Самара, по адресу пр-кт металлургов, 67 я вносила наличные в размере 95 000 рублей всеми пятитысячными купюрами. Зачислилось +90 000 рублей. До этого в машине я 3 раза пересчитывала деньги, было 95 000, в течении 7-ми минут я обратилась на горячую линию, т.к. это праздничный день и внутри банка не было сотрудников, сказали обращение приняли в работу и ответ направят до 08.05.2025... Очень расстроена, ведь 5000 рублей честно заработанные и на дороге не валяются, я много в чем себе отказывала, чтобы накопить данную сумму и создать вклад, являюсь постоянным клиентом банка... Надеюсь, что ситуация разрешится в мою пользу и будет восстановлена справедливость. Так как я получаю зарплату и часть пользуюсь вкладами, давая банку использовать мои средства в том числе, это выгодное сотрудничество, если выяснится халатность банка и меня не удовлетворит ответ, планирую пересть быть клиентом банка((( К сожалению для меня, как для пунктуального и честного человека это вопиющий случай, который заставил понервничать((( Скажите пожалуйста, каковы шансы, что мои 5 тысяч, которые присвоил банкомат мне вернут? Сотрудник поддержки по номеру 900 сказал, что при инкассации, если обнаружится больше купюр, то средства вернут, так ли это? Заранее благодарю за ответ! ***P.s. на экране терминала не было сбоя, просто высветилось +90, вместо +95... В конце операции я подождала и нажала "вернуться в главное меню, чтобы исключить факт открытия лотка или оставления моей карты и данных на экране устройства. Лоток не открывался и лишнюю сумму не возвращал, вероятность того, что ее забрал другой клиент крайне мала..."... Скорее всего это технический сбой устройства.***

Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завтра вылетаю рано утром в другой город, как быть? Деньги нужны уже сегодня, ибо завтра даже квартиру снять не смогу

Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому что денег нет на квартиру из за этого

29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали карту. Сумма значительная. Были планы на праздники. Мы пострадали не только морально, но и финансово. 10 дней только на рассмотрение заявления, когда я теряю в финансовом плане, не многовато? 

Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Банк списал комиссию 2900. Обратилась в банк, там мне в крайне нелюбезной форме оператор по имени Ольга отказала, ссылаясь на то, что я превысила лимит, а информации о комиссии не было, потому что ее не брал банк владелец банкомата. Во-первых, ранее я пополняла счет через банкомат и проблем с лимитом не было, во-вторых, клиент должен быть информирован полностью в момент совершения операции. Этого не было сделано. В такой же ситуации при пополнении через этот же банкомат сыну деньги были возвращены в момент обращения. Прошу вернуть деньги. Также хочу отметить, что у меня остался неприятный осадок от общения с оператором.

11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 рублей , банкомат вернул 3 купюры по 10 рублей и продолжил считать сумму. После его подсчета вместо 8300 насчитал только 3300. Обратившился в поддержку по номеру на банкомате, 15 минут продолжался наш разговор с оператором поддержки, после чего он сказал что мы все проверим и вернем деньги. Но после 2-3 часов мне сообщают, что с банкоматом якобы все хорошо. Не согласившись с результатом мне было сказано что разберутся до 16.04.2025, после чего срок переносился нелднократно. И тут началось. после каждого переноса номера начинались новые отговорки. То мы сними инкассацию и начнем считать деньги, то мы посмотрим на камеры, а потом оказывается мы не можем посмотреть камеры, якобы моим вопросом занимается профильный отдел, но по факту никто ничего не делал. По итогу 26.04.2025 звонок от службы поддержки где мне сообщают точно такую же информацию как и в день обращения, что электронно с банкоматом все хорошо, так еще и нахамили, косвенно назвав дураком и мне лучше нужно следить за своими деньгами. Худший банк для решения вопросов и худшая поддержка.Номер обращения №530029955

30.04.25 в 15:09 положила в банкомат по адресу г. Махачкала ул. Гамидова 61 тц Этажи 500 тыс руб. Как только деньги положила в купюроприемник, он закрылся и завис, на экране вышло обратиться в поддержку, я тут же позвонила, сообщила свои данные, где стою и какую сумму внесла. Они дистанционно перезагрузили банкомат, попросили подождать 1-2 часа для решение проблемы. Я вся на нервах, какие ожидания, такая сумма застряла там. Все еще стояла у банкомата, он перезагрузился и начал работать как обычно, пока стояла там люди спокойно подходили вносили и забирали деньги. В течение 20 минут мне вернули 175 тыс, об остальной сумме попросили ожидать до 3.05.25. Сегодня снова спрашивала, сказали в течение дня ждут инкассации, и только после могут сообщит. Вот уже конец дня а мне сообщают что решение вопроса перенесено до 6.05. 25Вы понимаете что удерживаете мои 325000??? Я и вся моя семья на нервах, для нас эта существенная сумма, которая срочно нужна была нам!!! а 6 числа вы скажите что нужно еще подождать? это издевательство! 

Если до 28 числа вопросне решиться мне куда общаться?в прокуратуру?в суд?или в ЦБ?

03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег на расчетный счет Альфа банка. Покупатель приехал с наличными, было решено внести деньги через банкомат Альфа Банка в ТЦ Коламбус г. Москва. При внесении денег банкомат деньги забрал и написал, что деньги останутся в банкомате, свяжитесь со службой поддержки. На счет деньги не зачислились. Через оператора банка было создано обращение №А2505036023. Сотрудники уверили, что проблему решат до 04 мая включительно . В приложении банка стоял такой же срок решения проблемы. На все доводы, что покупатель приехал из другого города и ему негде жить, сотрудники поддержки уверяли, что приложат все усилия для ускорения решения проблемы. Сегодня 04 мая в 11 часов мне позвонили и сообщили, что проведена инкассация, деньги пересчитают и зачислят на счет в течении 2х дней. На мои жалобы , что покупателю приходится жить в чужом городе, говорили, что помочь ничем не могут.Прошу решить вопрос максимально оперативно, так как покупатель не имеет возможности проживать в чужом для него городе

.Здравствуйте, я в банкомате закидывал жене деньги на карту сумма не маленькая 140 тыс ,закидываю начинает считать и свет отключается деньги не зачислены звонил 900 толку нет ,жена оставляла обращение , ответа все ещё нет

04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмотрено в течение 2 дней, банк неправомерно распоряжается моими денежными средствами, при этом не платя мне комиссию за пользование моими деньгами. Прошу срочно зачислить денежные средства на мой текущий счет и рассмотреть мою жалобу в ближайшее время.

Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам это видно. Вы ничего не узнали и ничем мне не помогли! Куда делись 300 тыс??? банк просто у меня их украл! Ужасный банк и ужасное отношение к клиенту! почему вы не разбираетесь в этом вопросе. Вы таким образом воруете деньги у людей? Это такой новый способ заработка???

4 мая 2025 года после трехчасовой дороги за рулем по трассе с двумя маленькими детьми 6 месяцев и 2 года в машине , я решила заехать и положить деньги на карту газпромбанка. Так как в супермаркете который был у меня по пути банкомата Газпрома не было, решила положить деньги через банкомате альфа банка (на самом банкомате было написано, что является банком партнером Газпромбанка) около 15.00 я прислонила магнитную карту, нажала на кнопку внести наличные , окошко для внесения средств открылось, я положила две купюры (5 тысячную и одну тысячу) , после окошко закрылось , банкомат зашуршал и выдал техническую ошибку. после этого было написано что банкомат не работает , наведите куар код чтобы найти близлежащие. Пока я звонила в тех поддержку, банкомат снова заработал , на главном экране было приветствие , все как обычно , но деньги он мне мои обратно не выдал, так же не выдал никакого чекабыло составлено обращение А2505045136, ответ по которому должны были дать до 6.05 включительно сегодня пришел ответ, что обращаться нужно в банк , выпустивший карту скажите пожалуйста уважаемый альфа банк , на каком основании вы не отдаете мне деньги , почему вы не можете проверить и разобраться со своим оборудованием ? По вашей технической ошибки я осталась без последних денег , вчера после инцидента мне пришлось занимать деньги чтобы купить моему Ребенку смесь!!!!! Почему я должна куда то обращаться??? Перепроверьте и решите данный вопрос! Id банкомата я оставляла на горячей линии , вид купюр и примерное время операции , почему до сих пор ничего не решено? Верните мне мои деньги

Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул Маршала Жукова ,44 В 17:45 произошла шоковая ситуация по которой по сегодняшний день банк не дает никакой информации.Ориентировочно в 17:40-17:45 я зашёл в отделения банка внести наличные на карту,сумма зачисления 26.150 тыщ.руб, после вноса наличных банкомат начал пересчитывать купюры в банкомате,после повторного пересчитывания купюр банкомат повел себя странно,неправильно и зашумел. После повторного перечитывания денежной суммы на экран выдал *сбой в работе банкомата* и выдал чек о сбое в работе банкомата. Денежные средства он забрал,а на карту не начислил.Прошу разобраться в данной ситуации,очень крупная сумма денег,которая необходима. От банка нет никакой информации. Обращение было написано сразу же в 17:59-18:10 в этом же отделение банкомата.По обращению было сказано что поставили на ускоренное рассмотрения,но по факту ускоренное обращения не работает, на данный момент сегодня уже 05.05.25 года и ответа до сих пор не поступило,хотя в обращении было написано что 05.05.25 точно получите ответ.Сегодня 05.05.25 года пришло сообщения от Сбера о продлении срока обращении до 09.05.25года.Номер обращения №250424-7001-495582 от 24.04.2025г.Банкомат номер 60207253.Прошу Вас установить факт не успешного взноса наличных(сверку инкассации,камер наблюдения в день происшествия)и вернуть денежные средства.

Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги? прошёл уже почти месяц, на секундочку денег мы своих так и не увидели.... Вы говорили что примерная дата оспаривания операции 05.05.2025 это сегодня, в итоге не ответа не чего нет. Издевательство какой-то...

20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через банкомат Сбербанка 15 тысяч рублей, вылезла ошибка, деньги не зачислились. Обратился в техподдержку альфа-банк где мне сказали, что ждите деньги скоро вернутся, но вот идет уже 17 день как я жду когда же мне вернут мои честно заработанные деньги. Это просто ужас, почему я должен доверять деньги банкам если они свои обязательства не могут соблюдать!!!! Почему банк не может оперативно реагировать на такие ситуации, причем сумма не копеечная, мне нужно на что-то жить, кушать и оплачивать транспорт, но сделать я этого не могу из-за ошибок и проблем банка!

Сколько можно оспаривать, дата окончания была 05.05.25 сегодня уже 6мая, сколько можно ждать свои деньги?

Сегодня второй раз за месяц т- банк очень скрытно, не отоброжая информацию на дисплее банкомата о комисии при внесение наличных снял комиисию за пополнение наличных . Комиссия составила 1800₽ тоесть 1.5% от суммы внесения . 

20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через банкомат Сбербанка 15 тысяч рублей, вылезла ошибка, деньги не зачислились. Обратился в техподдержку альфа-банк где мне сказали, что ждите деньги скоро вернутся, но вот идет уже 18 день как я жду когда же мне вернут мои честно заработанные деньги. Это просто ужас, почему я должен доверять деньги банкам если они свои обязательства не могут соблюдать!!!! Почему банк не может оперативно реагировать на такие ситуации, причем сумма не копеечная, мне нужно на что-то жить, кушать и оплачивать транспорт, но сделать я этого не могу из-за ошибок и проблем банка!