651
Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Банк списал комиссию 2900. Обратилась в банк, там мне в крайне нелюбезной форме оператор по имени Ольга отказала, ссылаясь на то, что я превысила лимит, а информации о комиссии не было, потому что ее не брал банк владелец банкомата. Во-первых, ранее я пополняла счет через банкомат и проблем с лимитом не было, во-вторых, клиент должен быть информирован полностью в момент совершения операции. Этого не было сделано. В такой же ситуации при пополнении через этот же банкомат сыну деньги были возвращены в момент обращения. Прошу вернуть деньги. Также хочу отметить, что у меня остался неприятный осадок от общения с оператором.
Здравствуйте.
Комиссию за пополнение списали согласно вашему тарифу, сделали это верно. Сторонние банкоматы сообщают только о своей комиссии, они не знают условий других банков. Лимит пополнений без комиссии мы показываем в мобильном приложении на странице счета. Без комиссии можете пополнять карту в наших банкоматах, найти ближайший также можно на карте банкоматов в мобильном приложении. Не всегда можем пойти навстречу и вернуть правильно списанные комиссии. Проверим с коллегами, сможем ли это сделать, по готовности оповестим отдельным уведомлением. Дополнительно посмотрю консультации поддержки и приму меры, если найду ошибки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Списали большую комиссию с карты сбер банка Читать полностью
Добрый день,необоснованные списания с карты,никто ничего не мождет объяснить,все время сдвигают время обращения. Сп... Читать полностью
Здравствуйте, после перехода на Т Мобайл с сохранением номера перестали приходить смс для входа на Госуслуги, в МФЦ... Читать полностью
Списали деньги без моего ведома, отказались возвращать деньги. Читать полностью
Анна, добрый день! Могу я попросить удалить мои личные данные, чтобы из банка прекратились звонки? Ну сил уже нет,... Читать полностью
На сегодняшний день для досрочного погашения оборотного кредита у меня оставалось 573422,21 руб. У т-банка автомати... Читать полностью
АО "Т-Банк" грубо нарушает ч. 2 ст. 2 ФЗ № 377-ФЗ. Мой супруг, участник СВО, погиб при выполнении задач. Я обратила... Читать полностью
Мне нужны конкретно эти документы, а не справка, если бы нужна была справка, то я бы получила ее и была довольна, н... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить отзыв на работу тех.поддержки Т-Банка. Если вы мне поможете я изменю свою мнение. Сотруд... Читать полностью
Здравствуйте! Правильно вас поняли, вы принебрагаете высшим нормативным правовым актом страны, нарушая контитуционн... Читать полностью
Списали большую комиссию с карты сбер банка Читать полностью
18.05.2026 Я положил в банкомат 12571 деньги в сумме 6000 рублей,мне зачислили только 5000 рублей.В уведомлениях ба... Читать полностью
Почему банк скрывает комиссию, при снятие денежных средств в банкомате банкомат не пишет что средств не достаточно... Читать полностью
Впервые сталкнулась с такой ситуацией, хотя являюсь постоянным клиентом нескольких банков.20.05.2026 г в 15 часов 2... Читать полностью
Добрый день! Я длительное время являюсь премиальным и зарплатным клиентом Т Банка и уже более 10 лет клиентом данно... Читать полностью
добрый вечер ! Создала qr код на снятие наличиных, код для снятия суммы пришел , по факту , деньги 55.000₽ с карты... Читать полностью
Здравствуйте,18.05.2026 в 13.10 в банкомате 012571 я пытался положить деньги в сумме 6000(шесть тысяч) рублей,купюр... Читать полностью
Сегодня срок перенесен на 20 мая. Читать полностью
Сегодня срок продлили до 17 мая...нет слов Читать полностью
07.05.2026 года решила внести наличные на карту альфа банка, через банкомат т-банка (он находится рядом с домом, вс... Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью