Заставляют перейти на идентифицированный статус

08.09.2016 14:41
1443
4
Без оценки
Яндекс.деньги использую для оплаты небольших покупок в интернете. А также для покупок игр в интернет-магазинах. На днях пополнил свой счет с мобильного телефона (только с него всегда пополнял Яндекс.деньги) на сумму 1200 рублей для покупки в интернет магазине. Но не смог оплатить. Оказалось операции с мои кошельком временно приостановлены. Обратился в сапорт, они требуют скан моего паспорта для идентификации. И объясняют, что мои действия вызвали у них подозрения. Во-первых, если мой кошелек временно заблокирован, почему на него можно положить деньги, а снять нельзя. Странно. Сапорт не отвечает на это вообще, требуют паспорт. Во-вторых, мой статус "анонимный" поменяли на именной, а вот теперь заставляют перейти на идентифицированный. Это незаконно. Так в соглашении ЯД есть три статуса, а они навязывают только один. Вообщем, навязывают ненужные услуги, при этом незаконно удерживают мои деньги. Обманывают клиентов (это про статусы), то есть вводят клиентов в заблуждение.  Люди, подскажите, куда на них можно написать жалобу в отношении их действий. Я как понял у многих схожие проблемы с ЯД.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-08T16:24:58+03:00
[b] 02.10.2016[/b] В данном случае - без оценки.

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
8 481
отзыв
8 440
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли с моей проблемой

Оценка 5

Не мог перевести деньги, не понимал в чем проблема, написал в поддержку сказали нужно подтвердить личность, всё сделал и супер! теперь могу переводить! большое спасибо поддержки... Читать полностью

10.06.2025

Поддержжка

Оценка 5

Спасибо большое поддержке в чате приложения. Не мог идентифицировать карту для повышения лимитов и перевода по СПБ. Обратился в чат поддержки, где в течении нескольких минут... Читать полностью

24.05.2025

Справка с печатью

Оценка 5

Приветствую всех, кто имеет отношение к НКО Юмани... Пользователи, персонал , ну и разумеется руководство. Хочу выразить Вам своё уважение и поблагодарить за то, что существует... Читать полностью

16.05.2025

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024